Как составить резюме для оператора образец

Образец грамотного резюме оператора ПК: заполнение основных разделов

образец резюме оператор пк

Пример резюме оператора ПК

4,22

(голосов 9)

Оператор персонального компьютера – это специалист, который занимается подготовкой данных с использованием ПК. Термин «оператор ПК» имеет обобщенное понятие и охватывает широкий перечень работ: обработка документов, оформление таблиц, графиков и диаграмм, работа с базами данных и т.д.
Выделиться на фоне других кандидатов и создать привлекающую анкету поможет образец резюме оператор ПК, созданный на конструкторе MyResume и соответствующий современным требованиям.

Скачивайте
резюме

Размещайте
онлайн

Примеры резюме в смежных специализациях:

  • Помощник руководителя
  • Секретарь
  • Секретарь-делопроизводитель
  • Документовед
  • Системный администратор
  • Администратор
  • Специалист по закупкам
  • CMM-специалист

Профессия является востребованной на рынке, ведь каждая область деятельности тесно связана с информатизацией.

Структура резюме

Требования к соискателям на эту должность, как правило, одинаковые, поэтому проще использовать стандартный шаблон резюме, который имеет типовую структуру и блоки: личные данные, образование, опыт работы, профессиональные навыки. Кроме того, стандартная анкета содержит разделы о дополнительных курсах и тренингах, личностных характеристиках соискателя.

В половине случаев резюме пересылается рекрутеру по e-mail. Поэтому документ должен соответствовать параметрам, которые делают его удобным для просмотра на мониторе:

  • Объем – 1 стр;
  • Шрифт Times или Arial;
  • Размер шрифта – 12-14 кеглей;
  • Блочная структура;
  • Формат MS Word или PDF.

Фото размещается в правом верхнем углу бланка. Оптимальный размер файла не более 500 кб.

Упростить задачу по составлению резюме поможет конструктор MyResume.

Опыт работы в резюме оператора ПК

В этом разделе перечисляются период работы, должность, перечень работ. Обязанности, которые выполняет оператор ПК:

  • обработка информации;
  • набор текста;
  • подготовка отчетов;
  • обработка корреспонденции;
  • форматирование документов;
  • проведение расчетов;
  • составление таблиц и графиков;
  • работа с базой данных;
  • печать и ксерокопирование и т.д.

Часто работа специалиста включает ряд дополнительных обязанностей: ведение переписки с клиентами, прием звонков, консультационные услуги, обработка клиентских заявок, товарных накладных, счетов.

Оператор ПК – универсальная профессия, и его функциональные обязанности в значительной мере зависят от направления деятельности организации.

Специальность оператора ПК делится на разряды в зависимости от объема профессиональных знаний и навыков. Работник 4 разряда должен уметь использовать современную оргтехнику, выполнять набор и редактирование текстовых документов, таблиц, выводить информацию на печать. Обязанности оператора высшего 8 разряда схожи с деятельностью системного администратора — установка и настройка операционной системы, восстановление работы программных драйверов и продуктов, модернизация ПК.

Пример блока об опыте работы:

  • Период:

    Сентябрь 2014 — Июнь 2019

  • Организация:

    ООО «Торговый холдинг»

  • Должность:

    Оператор ПК

  • Обязанности:

    — Набор текста;
    — Оформление презентаций;
    — Заполнение технической документации;
    — Работа с базой данных;
    — Сканирование и печать бланков.

  • Достижения (за 2 года):

    — Наладила электронный документооборот внутри компании.
    — Настроила фотолабораторию для съемки товаров в интернет магазин.

На должность оператора ПК легко могут устроиться молодые специалисты без опыта работы.

Эта работа считается стартовой и становится трамплином для дальнейшего развития. Зачастую в этой профессии не требуется специфических профессиональных знаний, но и оплата будет минимальна. Доход специалиста во многом зависит от сложности и разнообразия круга обязанностей.

Если опыта нет, нужно сделать акцент на достижениях, которые связаны с профилем работы. Например, свободное владение иностранным языком, отличное знание русского языка, знание информационных технологий. Как пример, в резюме оператора ПК можно упомянуть о наградах, сертификатах, грамотах, свидетельствующих об умениях и навыках, которые будут востребованы в работе. А также о подработках, даже если это была неквалифицированная работа.

Образование оператора ПК

Чтобы получить должность оператора ПК, необязательно иметь высшее образование, но желательно, чтобы специализация была связана с офисными программами и базами данных. Специальность оператора ЭВМ можно получить в учреждениях среднего профессионального образования. Также оператором может работать человек, окончивший специализированные дистанционные курсы.

Пример заполнения раздела об образовании:

  • Бакалавр:

    Академия труда и социальных отношений

  • Факультет:

    Менеджмента

  • Специальность:

    Менеджмент организации

  • Год окончания:

    2017

Наличие сертификатов о смежном образовании – копирайтера, корректора и т.п., знание специализированных компьютерных программ, умение быстро и грамотно печатать станут базой для получения должности оператора ПК.

Сведения о дополнительном образовании в резюме:

  • Год окончания:

    2019

  • Название:

    Курс по слепой печати

  • Проводившая организация:

    Учебный центр «Специалист»


  • Год окончания:

    2019

  • Название:

    1С: Бухгалтерия

  • Проводившая организация:

    Центр компьютерного обучения

Навыки оператора ПК для резюме

    
В этом разделе необходимо перечислить навыки, которые пригодятся для выполнения будущих обязанностей. Специалисты по ПК могут быть сотрудниками производственного предприятия, помощниками руководителя, работать в сфере торговли, совмещать свою работу с обязанностями системного администратора или секретаря, поэтому для некоторых вакансий потребуется более высокий уровень подготовки и умение работать в режиме многозадачности.

Чем сложнее специфика работы, тем большими навыками должен обладать оператор.

Основной рабочий инструмент оператора ПК – это компьютер. Специалист должен быть не только опытным пользователем, но и профессионально разбираться в офисных программах, уметь работать с базами данных. На первый план в списке навыков для операторов ПК выходят умение использовать оргтехнику, знание программ Microsoft Office, 1C, делопроизводство. Часто операторы ПК работают не только с текстовой, но аудио- и видеоинформацией. В торговых фирмах и производственных предприятиях работа оператора ПК совмещается с функциями приемки товара и пополнения базы данных. Кандидатам потребуются знания оформления товарно-транспортных накладных и другой первичной документации.

Ключевые навыки для резюме оператора ПК:

Ms office Документооборот
Outlook
Базы данных Торговля и склад
ттн, упд Техническая документация
Набор текста 300 с/мин Инвентаризация
Архивирование документов Оргтехника
Грамотная речь Работа в команде

К основным навыкам можно отнести следующие знания и умения:

  • Высокая скорость печати;
  • Умение обрабатывать большое количество информации;
  • Знание офисной техники;
  • Русский язык на «отлично», знание грамматики, орфографии.

Как правило, обязанности и функции оператора ПК несложные, для резюме достаточно указать следующее навыки: уверенное владение персональным компьютером, навык работы в интернете, знание офисных программ и оргтехники.

Квалификационные требования к специалистам в этой области включают знание правил техники безопасности, технико-эксплуатационных параметров ЭВМ, особенностей организации локальной сети интернет, порядка коммутации, устройств и способов ликвидации несложных сбоев периферийных устройств, правил охраны труда.

У каждой организации свои требования к ведению делопроизводства. Заполняя резюме на конкретную вакансию, стоит больше узнать о должностных обязанностях в этой фирме.

О себе (обо мне) в резюме оператора ПК

Представленные в разделе обо мне в резюме примеры оператор ПК может использовать в своей анкете. Преимущество в конкурсе кандидатов даст упор на личные качества, которые во многом определяют эффективность работы этого специалиста:

  1. цепкая память;
  2. аналитическое мышление;
  3. готовность к длительной рутинной и монотонной работе;
  4. старательность;
  5. усидчивость;
  6. ответственность;
  7. скрупулезность;
  8. терпение;
  9. умение хранить в тайне конфиденциальные сведения.

Особенно важно качественно заполнить этот раздел кандидатам, у кого недостаточно трудового опыта. Тогда нужно сделать упор на личные качества, которые во многом определяют эффективность работы оператора ПК.

Многие компании часто сами обучают молодых специалистов, поэтому желательно показать в резюме, что кандидат быстро обучаем и нацелен на профессиональное развитие. При устройстве оператором в контактный центр ценятся такие личные качества, как доброжелательность, вежливость, коммуникабельность, а также грамотная речь и хорошая дикция.

Не следует делать этот раздел слишком масштабным, хватит 3-5 предложений. Не все особенности будут нужны для получения конкретного рабочего места, поэтому прежде чем излагать их в резюме, рекомендуем соотнести сведения с вакансией.

Образец заполнения блока о себе:

  • Быстро овладеваю новыми навыками и направлениями деятельности. Из личных качеств: ответственность, скрупулезность, организованность. Легко налаживаю контакт с людьми. Грамотная речь. Опыт работы помощником руководителя.

Контакты в резюме

Главные контактные данные в резюме – это адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Помимо этого можно указать Skype или WhatsApp. Эти данные покажут, что соискатель – современный человек и идет в ногу с технологиями.

Пример контактных данных:

  • Телефон:

    +7 999 000-00-01

  • Email:

    probelova@myresume.ru

  • Facebook:

    /probelova_myresume/

  • Skype:

    ProbelovaMyresume

Заключение

Квалифицированные операторы ПК требуются во многие организации. Причем большинству работодателей нужны не просто уверенные пользователи ПК, а сотрудники, которые владеют дополнительными знаниями и навыками. Для успешного трудоустройства необходимо предоставить работодателю грамотно оформленное резюме с качественным содержанием. Взяв за образец резюме оператор ПК, размещенный на нашем портале, вы можете создать свою анкету в онлайн-конструкторе и скачать ее в формате PDF.

Шаблоны, созданные профессионалами

Все шаблоны составлены ведущими HR-специалистами: четкая структура,
улучшенная читабельность и красивое оформление

Резюме

Сопроводительные письма

Настроение

Универсальный шаблон со стильными минималистичными деталями

Свобода

Элегантный шаблон резюме с инфографическими элементами

Возрождение

Привлекательный формат резюме с инфографикой для творческих натур

Интуитивность

Бланк с правильной структурой и оригинальными цветными акцентами

Утонченность

Лаконичный макет резюме с четкими линиями и правильной структурой

Воображение

Современное резюме на работу с интересными графическими решениями

Великолепность

Яркий шаблон резюме для любителей нестандартных решений

Классический

Стандартный бланк резюме для приверженцев классического стиля

Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.

Образец резюме оператора ПК - скачать

Должность оператора ПК напрямую связана с компьютером, набором и обработкой данных. В современном мире, когда каждая область деятельности человека не может существовать без информатизации, профессия оператора ПК имеете определенно существенное место на рынке труда.

Требования к соискателям на такую должность зачастую одинаковые, поэтому составить резюме будет просто. Начните указав данные о себе (ФИО, дата рождения, контактный телефон, Е-мэйл), а также цель вашего резюме. Дальше образование, не обязательно высшее, но его наличие и специализация должны сопоставляться с обязанностями оператора ПК (работа с базами данных, обработка информации). Важная часть резюме — опыт работы, здесь вы должны перечислить должность, период, место и обязанности, что покажет часть ваших практических знаний. Дальше – профессиональные навыки, здесь нужно перечислить все, что вы умеете, и что пригодится во время выполнения будущих обязанностей. В личных качествах можно отметить: коммуникабельность, усидчивость, внимательность, скрупулезность, трудолюбие.

Смотрите также другие примеры резюме:


Программист
Системный администратор

Скачать образец резюме оператора ПК


Лиходедова Ольга Витальевна
(Olga V. Lihodedova)

Фото в резюме оператора ПК Дата рождения: 23.01.1987
Город: Сочи
Моб. телефон: +79 (000) 000 00 00
E-mail: 0000@gmail.com

Цель: Получение должности оператора ПК.

Образование:

сентябрь 2004 г. – июнь 2007 г. Финансово-правовой техникум, специальность «Секретарь деловод», диплом младшего специалиста (дневное отделение).

Опыт работы:

Секретарь-деловод

август 2007 г. – июль 2010 г. ООО «Рыбнадзор», г. Сочи.
Функциональные обязанности:
— регистрация входящей и исходящей корреспонденции;
— подготовка и отправка писем;
— осуществление приёма и распределение входящих звонков;
— электронная почта;
— поддержка жизнедеятельности офиса.

Оператор ПК

июль 2010 г. – март 2014 г. ПАО «Интай», г. Сочи.
Функциональные обязанности:
— работа с электронной почтой;
— обработка информации (составление таблиц, введение тестовых документов);
— заполнение информацией сайта;
— внесение в базу штрих-кодов.

Оператор ПК

май 2014 г. – декабрь 2015 г. Гипермаркет «Билл», г. Сочи.
Функциональные обязанности:
— ведение базы данных магазина;
— анализ актуальности ассортимента;
— внесение в базу штрих-кодов.

Профессиональные навыки:

— Знание ПК, офисных программ, специализированных программ;
— Знание оргтехники;
— Знание документоведения;
— Аналитическое мышление;
— Опыт работы с сайтами;
— Владение языками: русский, грузинский – свободно, английский – базовый.

Личные качества:

Внимательность, усидчивость, пунктуальность.
Трудолюбие, дисциплинированность, исполнительность.

Дополнительные сведения:

Семейное положение: замужем.
Дети: есть.
Возможность переехать в другой город: нет.

Раздел «Образование»

Работа оператора персонального компьютера (ПК) имеет разные направления: оператор базы данных, помощник по первичной бухгалтерской документации, ассистент по оформлению отчетов, набору текста, созданию графиков и таблиц и т.д. Для выполнения поставленных задач достаточно среднего образования, но на рынке труда более востребованы начинающие специалисты с высшим профессиональным образованием в области информатики, бухгалтерского учета или менеджмента.

Резюме кандидата на вакансию оператора ПК должно содержать подробные сведения об учебных заведениях, полученных дипломах с точным указание специальности и года окончания. Затем надо перечислить дополнительные курсы или семинары, периоды обучения, виды итоговых документов (сертификат, аттестат, свидетельство об окончании).

Раздел «Опыт работы»

Работодатель ищет в резюме соискателя качественные и количественные характеристики выполняемых работ, а не простое перечисление рабочих моментов, например: «отправка писем» или «ведение реестра». К описанию своего опыта следует подойти ответственно и предоставить всю информацию о предыдущих компаниях: название, область профессиональной деятельности, период работы и виды производственных заданий.

Должностные обязанности оператора ПК

Конкретные цифры интенсивности рабочей нагрузки на предыдущих местах работы – отличный способ для кандидата выделить свое резюме из многих других. Работодатель обязательно обратит внимание на полноту описания должностных обязанностей, например:

  • оформление первичных бухгалтерских документов (более 200 в день);
  • архивирование первичной документации в бумажном и электронном виде (до 300 документов в день);
  • ведение базы данных отправленных документов;
  • сканирование и печать бланков (до 150 в день);
  • набор текста;
  • оформление презентаций.

Более специализированные функциональные обязанности оператора ПК могут включать в себя занесение информации в базу 1С, создание страниц HTML или регистрацию продукции в системе ЕГАИС. При описании методов работы можно использовать только общепринятые сокращения.

Ключевые навыки оператора ПК для резюме

Главное качество оператора ПК — владение компьютерными программами на уровне уверенного пользователя, а также умение находить и обрабатывать информацию.

Квалификация оператора включает в себя:

  • отличное знание основных компьютерных программ (Word, Excel, 1С, почтовые сервисы);
  • уверенная работа с офисной оргтехникой (сканирование, перевод документов в электронныйбумажный вариант, копирование);
  • высокая скорость печати;
  • для продвинутых специалистов — владение программами Adobe Photoshop, PowerPoint.

Пример личных качеств для резюме оператора ПК

Особенности личности кандидата на вакансию оператора ПК обеспечивают ему устойчивую работу по поиску и обработке информации: концентрация внимания, умение быстро находить главное в большом объеме информации, усидчивость, хорошая память. Для высокой скорости набора текста на клавиатуре необходимы отличные моторные навыки.

Вместе с тем, оператор ПК – часть коллектива компании, в его задачи входит конструктивное взаимодействие с другими сотрудниками и получение требуемых для работы данных. Желательные качества для оператора: коммуникабельность, умение работать в команде, следование правилам делового общения.

Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность оператора ПК, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел примеры резюме. Благодарим за то, что воспользовались нашим сайтом Master-Rezume.com.

Основной задачей такого оператора является принятие звонков, для оперативного решения задачи клиента, путем решения проблемы самостоятельно, или путем перевода звонка компетентному сотруднику. При поиске работы на данную вакансию необходимо правильно составить резюме.

Обязанности

ОбязанностиДанная профессия является уникальной в том плане, что соискатель вакансии обязан владеть, как техническими навыками, так и коммуникативными. Специалист такой сферы деятельности обязан разбираться с технической стороной средств связи, а также обладать способностями говорить с людьми. При этом, данный специалист обязан владеть деловым стилем общения и обладать навыками психолога, чтобы правильно организовать общение с собеседником.

В большинстве своем операторы работают по заготовленным инструкциям и алгоритмам, импровизируя по мере беседы. Каждая компания разрабатывает собственный алгоритм действий, хотя в целом он практически одинаков.

Таким образом, в обязанности оператора колл-центра могут входить:

  1. Прием входящих звонков и их перераспределение по специалистам или отделениям.
  2. Прием и анализ сообщений с мессенджеров, соц. сетей или электронных писем.
  3. Ведение клиентской базы и работа с ней.
  4. Консультирование клиентов по коммуникационным средствам об ассортименте услуг, продукции, функциях и прочей информации о работе фирмы.

Примечание. Основной обязанностью оператора является выполнение консультационных и справочных услуг, путем приема звонков и обработки сообщений и ответов на вопросы. Если оператор не в состоянии ответить на вопрос клиента, он обязан переключить звонок компетентному работнику.

(Видео: «Как правильно составить резюме при устройстве на работу»)

Требования к оператору колл-центра

Требования к оператору колл-центраСегодняшний рынок выдвигает требования оператору колл-центра нередко набирая на такою работу молодых лиц, возраст которых до 40–45 лет, хорошо знающих компьютер, офисные программы и средства цифровой связи. Соискатели обязаны обладать хорошей дикцией и быть способными разрешать сложные и стрессовые проблемы, хорошо ориентируясь в сфере деятельности компании.

Оператор обязан быть морально стойким, терпеливым и выдержанным, так как он вынужден будет несколько раз повторять клиентам одну и ту же информацию.

Специальных требований к таким специалистам нет:

  1. На данную вакансию могут принять студентов, молодежь без опыта трудовой деятельности и даже молодых мам, находящихся в декретном отпуске.
  2. В то же время, ряд компаний выдвигают требования, чтобы соискатель обладал опытом работы в данной сфере от 6 месяцев.
  3. Нередко колл-центры организовывают краткие курсы для операторов, обучая их нюансам работы в данной компании. При этом, грамотные специалисты могут продвигаться по карьерной лестнице до менеджеров, реализаторов, администраторов и прочих должностей.
  4. Также некоторые работодатели могут предложить соискателю вакансии колл-центра удаленную работу или по гибкому графику, открывая больше возможностей и не привязывая их к конкретной территории.
  5. Некоторые компании требуют от такого оператора владение иностранным языком и высокой скорости набора текста.

Таким образом, требования к оператору зависят от его обязанностей на работе и направления деятельности предприятия. Кроме навыков по знанию ПК и пользованию передовыми средствами коммуникации, от оператора требуется эмоционально устойчивым, тактичным и доброжелательным, с проявлением терпения и выдержки, и умением быстро ориентироваться в непредсказуемых обстоятельствах.

Достоинства и недостатки профессии

Достоинства и недостатки профессии К достоинствам профессии можно назвать то, что оператор не только повышает свои навыки, отвечая на вопросы пользователей, но и получает определенный опыт по продаже и фиксации сделок, справляясь с конфликтными обстоятельствами и со стрессом. Также оператор получает навыки общения, добиваясь от клиента своей цели, что является важным для реализаторов и менеджеров.

К недостаткам данной профессии относится:

  1. Отсутствие нормируемого рабочего дня.
  2. Отсутствие в ряде предприятий полной занятости.
  3. Стрессы от общения с клиентами.
  4. Стрессы от грубого поведения звонящих и их неадекватного поведения.

Оператору приходится постоянно выслушивать одинаковые вопросы, рассказывать об одних и тех же ситуациях, успокаивать клиентов и даже прибегать к обману, чтобы не допустить снятия заказа. Такая деятельность не каждому человеку подходит.

Примечание. Благодаря современным цифровым каналам связи, сегодня операторам не требуется обязательная хорошая дикция. Они могут проводить консультирование клиентов через мессенджеры или электронную почту избегая прямого аудио контакта с клиентом.

Тем не менее, несмотря на отмеченные недостатки, профессия оператора колл-центра является довольно интересной и насыщенной. Работая на такой, должности, человек за короткий период может освоить множество важных для него навыков, что поможет в будущем успешно продвигаться по карьерной лестнице.

(Видео: «Как составить резюме в 2020 году: самое главное за 4 минуты»)

Особенности составления резюме оператора колл-центра

Особенности составления резюме оператора колл-центраСоискателю вакансии оператора колл-центра необходимо осознавать значимость данной должности для компании, так как она является связующим звеном между компанией и клиентом. Данному оператору не нужно специальное образование, ему требуются лишь личностные качества. Он должен быть готов к психологической и моральной работе, общаясь с клиентами весь рабочий день, а иногда и круглые сутки.

Составляя резюме, оператору колл-цента понадобится продемонстрировать работодателю умение грамотного выражения своих мыслей, нахождения правильных решений на сложные вопросы, показать уверенность в готовности решения конфликтных ситуаций.

Соискателю потребуется сделать упор на хорошую память, терпение, усидчивость, грамотную речь. Не менее важным обстоятельством будет наличие опыта работы с компьютером, так как человеку, работающему на данной должности придется вести базу данных, с использованием программ для поиска нужных сведений.

Перед составлением резюме соискателю понадобиться соблюсти ряд рекомендаций:

  1. Заполнять резюме лучше на ПК, используя офисный текстовый редактор MS WORD. Для этого рекомендуется скачать в конце данной статьи бланк или образец резюме и подставить свои данные.
  2. При заполнении бланка желательно использовать шрифт Arial или Times New Roman, 12-го размера.
  3. Заглавия разделов рекомендуется выделять жирным шрифтом.
  4. Списки желательно перечислять структурированным текстом.
  5. Не допускать исправлений и зачеркиваний. Писать без грамматических ошибок.
  6. Использовать существующую в образце или бланке структуру документа.

Используя перечисленные рекомендации, можно приступить к составлению резюме, заполняя разделы образца.

Личные данные

Здесь понадобиться заполнить:

  1. Полные Ф.И.О. соискателя.
  2. Дату рождения в формате (дд. мм. гггг).
  3. Место проживания.
  4. Контактные данные, с указанием номера телефона, электронного адреса. Можно приписать прочие виды связи: What’s app, Viber и т. д.
  5. Положительным моментом станет наличие фотоснимка соискателя.Личные данные

Цель

В этом разделе указывается цель составляемого документа, в данном варианте: Замещение вакансии оператора колл-центра. Также можно отметить желаемую зарплату.Резюме на работу оператора колл-центра – Готовые примеры (шаблоны)

Образование

Данный раздел предназначен для отображения образования соискателя, с указанием:

  1. Даты начала и завершения учебы.
  2. Наименование образовательного заведения.
  3. Специальность и уровень аккредитации.

Положительным моментом будет отображение дополнительного образования, к примеру: Обучение на курсах повышения квалификации, стажировки и прочих обучений, с указанием:

  • Даты учебы.
  • Названия курсов.
  • Специализации.

Образование

Опыт работы

Отображение стажа соискателя необходимо осуществлять в обратной хронологической последовательности, с указанием:

  1. Даты трудоустройства и увольнения.
  2. Названия компании.
  3. Занимаемой должности с отображением исполняемых функциональных обязанностей.

Можно отметить также профессиональные достижения соискателя, при их наличии.Опыт работы

Профессиональные навыки

К профессиональным навыкам соискателя можно отнести наличие знаний и опыта работы в данном направлении, в том числе:

  1. Уровень пользования ПК, в т.ч. офисных и специализированных программ.
  2. Степень владения разговорным английским языком.
  3. Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
  4. Навыки телефонных разговоров.
  5. Грамотная речь.
  6. Хорошая дикция.
  7. Способность к командной работе и работе с людьми.
  8. Навыки работы с клиентами, способность к проявлению тактичности и толерантности.
  9. Коммуникативный опыт, способность расположения к себе клиентов и руководства.

Профессиональные навыки

Личные качества

Характерные личные качества оператора колл-центра играют важную роль в работе такого специалиста, поэтому работодатель отдает должное внимание данному разделу резюме.

Учитывая, что оператор контактного центра относится к ответственной должности и от его деятельности зависит до 80% успеха компании, сюда можно записать следующие характерные черты:

  1. Коммуникабельный.
  2. Ответственный.
  3. Трудолюбивый.
  4. Внимательный.
  5. Энергичный.
  6. Доброжелательный.
  7. Стрессоустойчивый.
  8. Инициативный.Личные качества

О себе или дополнительные сведения

Этот раздел не является обязательным. Здесь можно отметить:

  1. профессиональные интересы соискателя.
  2. Увлечения.
  3. Его сильные стороны.
  4. Семейное положение.
  5. Наличие/отсутствие детей.
  6. Готовность к переезду и прочие сведения, которые по мнению соискателя будут интересны работодателю.

О себе или дополнительные сведения

Заключение

После заполнения бланка, соискателю нужно будет перечитать заполненный текст и устранить выявленные ошибки. Проверить ошибки можно в текстовом редакторе MS Word, нажатием функциональной клавиши (F7).

После этого можно резюме распечатать. Для повышения шанса по рассмотрению резюме рекомендуется составить сопроводительное письмо и отправить его вместе с резюме и рекомендательными письмами (при их наличии).

Отправить документы можно заказным письмом, с уведомлением о получении его адресатом, или через электронную почту, прикрепив к сопроводительному письму файл с резюме и скан рекомендательного письма (если таковое имеется).

Преимущество сопроводительного письма заключается в том, что такое послание более краткое, благодаря чему работодатель меньше затрачивает времени на его прочтение, и в нем соискатель рассказывает о себе, делая упор на свои сильные стороны, и презентуя себя с лучшей стороны, демонстрируя грамотный текст, правильную речь и т.д. Если соискателю удастся заинтересовать письмом работодателя, то он приступит к изучению резюме.

Ниже представлен образец резюме на вакансию оператора колл-центра.

Образец резюме на вакансию оператора колл-центра

Образец резюме оператор колл центра в 2020 годуОбразец резюме оператор колл центра в 2020 году

Скачать

  • Бланк, doc
  • Образец, doc

0 0 голоса

Рейтинг статьи

Образец резюме оператора колл-центра

резюме оператор колл центра образец

Перед тем, как перейти к образцу резюме оператора колл-центра (контактного центра), рекомендуем Вам ознакомиться с тем, как составить резюме оператора call-центра и на каких пунктах сделать акцент, плюс, в самом конце статьи можно будет скачать пример резюме оператора call-центра в формате «doc», (word) бесплатно и без регистрации.

Как составить резюме оператор колл-центра

Для начала рекомендуем определиться с тем, какое из видов резюме вам подходит: хронологическое, функциональное, комбинированное (в зависимости от вида будет различаться структура резюме). В данной статье мы представим наглядный образец резюме оператора колл-центра хронологического вида.

Данное резюме будет состоять таким образом:

Личные данные

Тут требуется заполнить такие пункты, как:

  • Имя, Фамилия, Отчество (полностью, без аббревиатуры);
  • дата рождения (день, месяц, год);
  • адрес проживания (ваше фактическое место проживания: город, район, улица, номер дома/квартира);
  • номер телефона (мобильный/домашний с указанием кода);
  • электронный адрес (та почта, которая активна), и при необходимости можете добавить другие виды связи: Viber, What’s app, WeChat и так далее;
  • будет приветствоваться наличие фотографии кандидата.

Цель

В этой графе указываем конкретную цель, то есть название желаемой должности, на которую Вы претендуете, сферу деятельности, вид предприятия, например:

  • соискание должности оператора колл-центра;
  • соискание должности оператора колл-центра в интернет-магазин.

Также тут можно указать желаемый уровень заработной платы.

Опыт работы

Указывать места работы начинаем в обратном хронологическом порядке, то есть с последнего места работы, а именно, такую информацию, как: период работы (дата поступления и окончания), название компании и направление деятельности, должность, функциональные обязанности и профессиональные достижения.

Образование

Тут требуется указать такую информацию, как: дата начала и окончания обучения, название учебного заведения, специальность и степень аккредитации. Плюсом будет указание также о дополнительном образовании, например: прохождение курсов, стажировки и так далее.

Профессиональные навыки оператора call-центра

Этому пункту важно уделить должное внимание, потому что оператор call-центра является представителем компании, в которой работает, в его обязанности входит целая гора работы, для решения которой должны быть определённые навыки, знания и опыт. Например, к таким навыкам относятся:

  • опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C;
  • владение английским языком на разговорном уровне;
  • навык решения конфликтных ситуаций;
  • навык телефонных переговоров;
  • грамотно поставленная речь;
  • хорошая дикция;
  • умение работать в команде;
  • опыт работы с людьми;
  • навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
  • коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие клиентов, руководства.

Личные качества

Тут требуется указать те качества, которыми должен обладать хороший сотрудник, ведь оператор контактного центра – это ответственная должность, от работы которого зависит на 80% успех компании. Например:

  • коммуникабельный;
  • пунктуальный;
  • ответственный;
  • внимательный;
  • легкообучаемый;
  • энергичный;
  • доброжелательный и открытый;
  • стрессоустойчивый;
  • трудолюбивый;
  • инициативный.

О себе

Не стоит сильно акцентировать внимание на этом пункте, а именно, делать из него огромный фантастический или какой-либо рассказ, будьте кратким и не надо затрагивать то, что не касается желаемой должности (люблю слушать музыку, люблю животных и так далее), но и не надо забывать, что резюме является визиткой соискателя и его основная цель состоит в том, чтобы заинтересовать работодателя. В эту графу можно написать, например:

  • профессиональные интересы;
  • хобби;
  • сильные стороны;
  • ваши цели.

Также в этот раздел можно включить информацию о семейном положении, готовность к командировкам/переезду в другой город/страну, наличие водительского удостоверения/личного автомобиля, одним словом, кратко дописываем ту информацию, которая не вошла в другие разделы.

Делаем вывод, что при составлении резюме оператора call-центра требуется уделить особое внимание таким пунктам, как:

  • опыт работы;
  • профессиональные навыки;
  • личные качества.

Образец резюме оператора колл-центра

Пустое фотоФамилия Имя Отчество
Дата рождения: xx.xx.xxxx
Адрес проживания: город, район, улица, дом/кв.
Телефон: +x (xxx) xxx-xx-xx
E-mail: familia_io@mail.ru

Цель:

  • Соискание должности оператора колл-центра
  • Занятость: полный рабочий день

Опыт работы:

Август 2012 г. — по настоящее время (5 лет 3 месяцев): Краснодарская телекоммуникационная компания “Крастелеком”, г. Краснодар
Сфера деятельности: предоставление услуг местной телефонной связи, интерактивного телевидения.
Должность: оператор колл-центра

Функциональные обязанности:

  • качественное обслуживание клиентов;
  • оперативный прием входящих звонков;
  • консультации по продуктам компании;
  • подключение/отключение услуг;
  • дополнительные продажи услуг;
  • регистрация всех обращений;
  • ведение базы абонентов;
  • решение различных конфликтных ситуаций;
  • составление жалоб;
  • соблюдение всех показателей;
  • исходящий обзвон.

Профессиональные достижения:

  • На протяжении работы в контактном центре поднялась по карьерной лестнице от оператора до старшего оператора, обучила много начинающих специалистов.

Октябрь 2007 — август 2012 гг. (4 года 10 месяцев):
Компания: служба такси «Ветер», г. Краснодар
Должность: диспетчер-оператор

Функциональные обязанности:

  • поиск автомобиля (сопровождение заказа);
  • общение с таксистами;
  • вежливо и быстро принимать заказы клиентов;
  • грамотно и точно записывать все адреса и время заказа такси;
  • ведение базы клиентов;
  • решение различных конфликтных ситуаций;
  • донесение информации клиентам о свободных машинах и предоставление связи с водителем.

Образование:

Сентябрь 2005 — июнь 2009 гг.: Краснодарский филиал Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова, специальность: бухгалтерский учет, анализ и аудит; диплом бакалавра.

Дополнительное образование:

Сентябрь 2006- ноябрь 2006 гг.: курс английского языка “English Language” г. Краснодар

Профессиональные навыки:

  • организационные навыки;
  • опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C;
  • работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);
  • навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
  • опыт работы с людьми разных возрастов;
  • грамотно поставленная речь;
  • хорошая дикция (ясность и четкость произношения);
  • владение английским языком на разговорном уровне;
  • умение работать в команде;
  • коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

Личные качества:

  • ответственная;
  • коммуникабельная;
  • пунктуальная;
  • внимательная;
  • быстрообучаемая;
  • энергичная;
  • стрессоустойчивая;
  • трудолюбивая;
  • инициативная.

О себе:

Общий опыт работы с людьми 10 лет, умею управлять разговором, приятный голос, могу сглаживать конфликты, решать любые сложные ситуации, принести прибыль компании, оставив довольными абонентов. Грамотный и ответственный человек, заложены хорошие лидерские качества, а это означает, что все клиенты останутся довольны качеством моей работы.
Семейное положение: замужем, один ребенок.

Возможно, Вам будет интересен пример резюме профессий:

  • образец резюме администратора ресторана;
  • образец резюме администратора салона красоты;
  • образец резюме фитнес тренера.

Скачать

Предлагаем скачать образец резюме оператора колл-центра (бланк) бесплатно и без смс, в формате, удобном для редактирования в word.

Скачать образец резюме оператора колл-центра в формате doc (word).

СОЗДАТЬ РЕЗЮМЕ ОНЛАЙН

Пример резюме оператора call-центра:

резюме оператор колл центра образецобразец резюме оператора call центра

Создать резюме онлайн

СОЗДАТЬ РЕЗЮМЕ ОНЛАЙН

Пример резюме оператора ПК

Материал от эксперта

Эксперт в области управления персоналом

Скачать готовый пример резюме оператора ПК вы можете в формате doc. Профессиональный шаблон поможет вам распределить информацию по блокам в правильном порядке. Заполните свое резюме на работу правильно и грамотно.

Пример фотографии для резюме

Иванова Дарья Ивановна

Оператор ПК

Занятость: Полная

График работы: Полный день

Желаемая зарплата: от 20 000 руб.

Телефон: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

Электронная почта: email@gmail.com

Личная информация

Гражданство: Российская Федерация

Место проживания: г. Пермь

Переезд: Возможен

Образование: Высшее

Дата рождения: 15 января 1995 (27 лет)

Пол: Женский

Семейное положение: Не замужем (Детей нет)


Опыт работы

Период работы: 2016 — 2021 (5 лет)

Должность: Оператор ПК

Организация: ООО “Грани”, г. Пермь

Обязанности:

  • Работа в 1С 8.2: оформление поступлений товара, приём заявок, оформление реализационных документов.
  • Инвентаризации, комплектация сертификатов, доверенности, акты сверок.
  • Ведение ежедневного табеля водителей, сотрудников склада и операторов.
  • Контроль возврата реализационных документов, их учёт и архивирование.

Образование (Средне-специальное)

Учебное заведение: Торгово-технологический колледж, г. Пермь

Год окончания: 2015 (7 лет назад)

Факультет: Экономический

Специальность: Бухгалтер

Форма обучения: Очная


Курсы и тренинги

Название курса: Делопроизводство

Учебное заведение: ООО “Евразия”, г. Пермь

Дата окончания: 2016 (5 лет назад)


Дополнительная информация

Иностранные языки:

Английский язык со словарем.

Компьютерные навыки:

Уверенный пользователь ПК. Умею работать с Ms Word, Excel, 1С.

Наличие водительских прав (категории): Нет

Рекомендации:

Ткачева Кира Ивановна, ООО “Грани”, г. Пермь. Телефон: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

Занятия в свободное время:

В летнее время катаюсь на велосипеде, в зимнее – на лыжах.

Личные качества:

Честность, пунктуальность, усидчивость, ответственность, внимательность, аккуратность. Высокая работоспособность, оперативность. Знаю правильность формирования и архивирования первичной документации. Работа с большим объемом информации. Высокая скорость печати.

Образец резюме оператора ПК в виде изображения

Сохраните пример резюме оператора ПК в виде изображения, чтобы не потерять информацию. Изображение легко открывается на любом устройстве. Чтобы сохранить кликните правой кнопкой мыши на компьютере и нажмите “Сохранить изображение”, а на мобильных устройствах просто коснитесь изображения долгим нажатием, чтобы появилось меню с функцией загрузки картинки.

Образец резюме оператора ПК - скачать бесплатно

Дата публикации материала: 27-06-2022, 15:41

Добавить комментарий