Как составить резюме для устройства на работу администратором гостиницы

Работа администратора в отеле часто включает в себя приветствие гостей и ответы на вопросы об отеле и его удобствах. При поиске работы портье в отеле важно подготовить резюме, в котором будут отражены ваши навыки, знания и опыт работы в данной отрасли. Изучение того, как составить резюме администратора гостиницы, поможет вам с большей легкостью найти работу в качестве администратора, клерка или сотрудника гостиницы.

В этой статье мы обсудим, что включить в резюме администратора гостиницы, приведем этапы написания резюме администратора гостиницы, поделимся шаблоном и примером резюме и дадим советы, которые помогут вам составить собственное резюме на эту должность.

Что включить в резюме администратора гостиницы

Вот различные разделы, которые следует включить в резюме администратора гостиницы:

• Имя и контактная информация: Представление этой информации в начале резюме помогает менеджерам по найму быстро идентифицировать документ как ваш. Это также дает им возможность связаться с вами, чтобы назначить собеседование.

• Профессиональное резюме: Профессиональное резюме – это короткий абзац, который знакомит менеджеров по найму с вами и вашей квалификацией.

• Опыт работы: В этом разделе перечисляются ваши предыдущие места работы в той мере, в какой они связаны с работой, на которую вы претендуете. Например, оно может включать любую из ваших ролей в сфере обслуживания клиентов или гостеприимства.

• Навыки: В разделе Навыки указываются ваши самые сильные черты характера и способности, относящиеся к работе, на которую вы претендуете. Применительно к должности портье в гостинице это может включать такие навыки, как общение и обслуживание клиентов.

• Образование: Раздел об образовании подчеркивает вашу академическую подготовку, рассказывая о ваших дипломах или степенях.

• Сертификация: Если у вас есть сертификаты, которые относятся к должности портье в отеле, вы можете перечислить их в этом разделе резюме.

Как написать резюме портье в отеле

Эффективное резюме портье в отеле подчеркивает ваши навыки, образование, опыт и достижения в гостиничном бизнесе. Используйте эти шаги для составления резюме на должность портье в отеле:

1. Создайте заголовок резюме

Укажите свое имя и контактную информацию в заголовке в верхней части страницы. Укажите свое имя и фамилию, номер телефона и адрес электронной почты. Включение контактной информации в заголовок позволяет менеджерам по найму легко найти ее, если они хотят назначить собеседование.

2. Напишите профессиональное резюме

Профессиональное резюме знакомит менеджеров по найму с вашей соответствующей квалификацией. Напишите два-три предложения, в которых кратко опишите свои навыки, опыт и карьерные достижения или награды, поскольку они имеют отношение к работе, на которую вы претендуете. Во всем резюме используйте слова, относящиеся к конкретной отрасли, например, hospitality, чтобы продемонстрировать свое знание гостиничного бизнеса. Вы также можете рассказать о своей специализации в этой отрасли.

3. Перечислите свой профессиональный опыт

Создайте раздел с вашими последними местами работы, которые относятся к должности портье в гостинице, например, клерк в гостинице или хостес в ресторане. Укажите название вашей предыдущей работы, даты приема на работу, название и местонахождение работодателя и ваши основные обязанности. Расскажите о своих предыдущих обязанностях, которые демонстрируют вашу способность выполнять работу, на которую вы претендуете.

4. Подчеркните свои соответствующие навыки

Включите раздел, в котором рассказывается о вашей основной квалификации в гостиничном бизнесе. Это может включать как мягкие, так и жесткие навыки, характерные для данной отрасли. Сопоставьте свои навыки с квалификацией, указанной в вакансии, чтобы показать, что вы являетесь идеальным кандидатом на эту роль. Вот некоторые навыки, которые следует включить в резюме:

• Организация

• Общение

• Обслуживание гостей

• Знание программного обеспечения

• Координация

• Принятие решений

• Дружелюбие

• Офисные процедуры

• Внимание к деталям

• Административные навыки

• Способность к многозадачности

• Адаптивность

• Продажи

• Выставление счетов

• Прием платежей

5. Укажите ваше образование

Далее создайте раздел, в котором будет описана ваша история обучения. Укажите все дипломы и степени, относящиеся к должности, на которую вы претендуете. Должность портье в гостинице обычно требует как минимум диплома о среднем образовании, но некоторые специалисты продолжают свое образование, получая диплом колледжа в области гостеприимства.

Укажите название вашего диплома, область обучения, название учебного заведения и год получения диплома, если вы окончили его в течение последних трех лет. Вы также можете упомянуть любые учебные заведения, как онлайн, так и очные.

6. Поделитесь своими сертификатами

В последнем разделе резюме перечислите сертификаты, подтверждающие вашу компетентность в данной области. Например, вы можете рассказать о своих сертификатах в области обслуживания клиентов или гостеприимства. Упомяните название сертификата, принимающую организацию и либо год окончания действия сертификата, либо год, когда вы его получили.

7. Вычитайте свое резюме

Просмотрите свое резюме портье в отеле, прежде чем отправлять его на рассмотрение. Исправьте все орфографические и грамматические ошибки и обеспечьте чистый и организованный формат письма. Это продемонстрирует ваш профессионализм и внимание к деталям. Вы также можете попросить кого-нибудь другого прочитать ваше резюме, чтобы получить рекомендации по улучшению.

Шаблон резюме администратора гостиницы

Вот шаблон, который вы можете использовать при написании резюме администратора гостиницы:

[Полное имя]

[номер телефона]| [адрес электронной почты специалиста]| [город, штат]

Резюме специалиста

[Короткий абзац, в котором говорится о ваших ключевых компетенциях, опыте работы и карьерных достижениях]

Опыт работы

[название должности], [дата начала работы – дата окончания]
[Название компании], [Местонахождение]

• [Сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

• [сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

• [сильный глагол] + [должностные обязанности] + [воздействие]

• [сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

• [Сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

[Название вакансии], [Дата начала работы – Дата окончания]
[название компании], [местоположение]

• [сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

• [сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

• [Сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

[Название вакансии], [Дата начала работы – Дата окончания работы]
[Название компании], [Место работы]

• [сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

• [сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

• [сильный глагол] + [должностные обязанности] + [влияние]

Навыки

[Соответствующий навык]| [Соответствующий навык]| [Соответствующий навык] | [Соответствующий навык] | [Соответствующий навык]

Образование

[степень], [специальность]| [дата окончания университета, если вы закончили его в течение последних трех лет]
[Название школы или университета]

Сертификация:

• [Название сертификата], [Принимающая организация] – [Год завершения или дата истечения]

Пример резюме портье гостиницы

Вот пример, который поможет вам составить собственное резюме администратора гостиницы:

Kenzie SmithAustin, TX | 545-426-0188 | kenziesmith@email.comSummaryДоброжелательный администратор стойки регистрации в отеле с опытом работы в гостиничном бизнесе. Обладает высокими навыками предоставления услуг высшего уровня для поддержания обслуживания клиентов и лояльности отеля. Отлично справляется с организацией бронирования в компьютерной программе и многозадачностью.ОбразованиеУниверситет Западного ДюкаБакалавр наук в области гостиничного менеджментаОпыт работыОтель Джетсон, администратор приемной в отелеИюнь 2019 – настоящее время

• Приветствовать гостей по их прибытии в отель
• Ежедневно регистрировать в компьютерной программе отеля более 250 гостей
• Анализ опросов удовлетворенности гостей, определение тенденций и областей, требующих улучшения
• Обучение трех портье тому, как подтверждать бронирование через Интернет и вводить данные в компьютер
• Обеспечение положительных впечатлений для гостей, посещающих стойку регистрации отеля, и ответы на вопросы

Sleepy Hollow Inn, администратор стойки регистрации в отелеС августа 2010 года по май 2019 года

• Информировал персонал службы уборки о свободных и готовых к уборке комнатах
• Организовывала трансфер и помогала гостям с транспортными потребностями
• Поддерживал чистоту в холле и поливал растения

Destiny Hotel, портье в гостиницеИюнь 2000 – июль 2010

• Следил за бронированием номеров, чтобы обеспечить наличие свободных мест для тех, кто спрашивал онлайн, лично или по телефону
• Рекомендованные популярные места развлечений и питания в Дареме для изучения посетителями
• Приветствовал гостей при входе в отель и отвечал на их вопросы

Сертификация

• Сертифицированный менеджер передней стойки, Американский образовательный институт гостиниц и отелей – 2022 г

Навыки

• Выставление счетов и платежей
• Обслуживание клиентов
• Работа в команде
• Эмпатия
• Навыки решения проблем
• Организация
• Многозадачность
• Свободное владение испанским языком

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с Indeed.

Резюме должно быть кратким и лаконичным и в то же время, оно должно полностью раскрывать вас как специалиста. Укажите, обладаете ли вы знаниями в области гостиничного дела, умеете ли вести документацию, знаете ли правила пожарной безопасности, опишите свой опыт работы в гостиничном бизнесе.

Для получения работы в престижной международной гостинице, в которой часто останавливаются иностранцы, вам потребуется хорошо владеть языками, иногда требуется знание не менее двух. В профессиональных навыках укажите свой уровень знания иностранных языков.

Не лишним будет в Вашем резюме, указать насколько Вы умеете работать с компьютером и имеете ли какие-нибудь навыки и знания в других областях, например в бухгалтерии.

Должность администратора гостиницы предполагает обладать такими личными качествами как: внимательность, аккуратность, физическая выносливость, вежливость, тактичность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, и т.д.

Смотрите также другие примеры резюме:

Администратор фитнес клуба
Администратор салона красоты

Скачать пример резюме администратора гостиницы:

Иванова Юлия Сергеевна
(Yuliia S. Ivanova)

Дата рождения: 11.05.1970 Город: Новосибирск Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00 E-mail: 0000@gmail.com

Цель: Замещение должности администратора гостиницы.

Образование:

сентябрь 1995 г. – июнь 1999 г., Университет гостиничного и ресторанного бизнеса «Синергия», г. Новосибирск, факультет «Гостиничный бизнес», специальность «Гостиничный менеджмент», диплом бакалавра (дневное отделение).
сентябрь 1999 г. – май 2000 г., Институт лингвистики и менеджмента, г. Новосибирск, факультет «Лингвистика», специальность «Переводчик», диплом специалиста (заочное отделение).

Дополнительное образование:

июль – декабрь 2005 г. – Курсы «Бухгалтерия», Центр профессий, г. Новосибирск.
июнь 2010 г. – Практикум-семинар «Персонал в гостиничном бизнесе», Центр профессионального развития «КАДРЫ», г. Новосибирск.
март 2012 г. – Семинар «Английский в гостиничном и ресторанном бизнесе», Центр саморазвития, г. Новосибирск.

Опыт работы:

Помощник администратора гостиницы

май 2000 г. – май 2001 г. Прохождение годовой практики в гостинице «АСОЛЬ», г. Новосибирск.
Функциональные обязанности:
— бронирование номеров (в том числе работа с системами бронирования), прием, размещение и регистрация гостей, оформление документов;
— прием входящих звонков;
— работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей;
— оперативная передача информации руководителю.

Специалист службы бронирования

февраль 2002 г. – октябрь 2009 г., ООО «Бизнес-апартаменты», г. Новосибирск.
Функциональные обязанности:
— Check- in и Check-out гостей;
— принятие оплаты по картам и наличными;
— работа с гостями: напоминания о заезде, сверка бронирований;
— бронирование номеров по телефону, по e-mail;
— выставление счетов контрагентам;
— ведение отчетности движения денежных средств за смену;
— контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;
— отслеживание базы данных по постоянным клиентам;
— выдача карт постоянных клиентов, работа с Базой данных;

Администратор гостиницы

март 2010 г. – настоящее время, Гостиница «Интерконтинеталь», г. Новосибирск.
Функциональные обязанности:
— регистрация пребывающих гостей;
— расстановка комнат под заезд;
— осуществление процедуры check-in/check-out;
— проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз;
— работа с кассовыми аппаратами и терминалами для оплаты банковскими картами;
— прием и распределение телефонных звонков;
— информирование гостей отеля об услугах отеля;
— решение рабочих ситуаций с гостями.

Профессиональные навыки:

— Уверенный пользователь ПК;
— Знание MS Office;
— Знание процедур кассовой дисциплины;
— Умение решать любые ситуации и конфликты;
— Умение работать в режиме многозадачности;
— Опыт управления персоналом;
— Опыт в оперативном поиске информации в сети Internet;
— Грамотная речь;
— Владение языками: русский — свободно; английский – свободно, немецкий — средний.

Личные качества:

Коммуникабельность, ответственность, инициативность, внимательность.

Дополнительные сведения:

Семейное положение: замужем.
Дети: есть.
Возможность командировок: нет.
Хобби: спорт, туризм, чтение литературы.

Надеемся, что составленный нами пример резюме на должность администратора гостиницы, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел примеры резюме. Благодарим за то, что воспользовались нашим сайтом Master-Rezume.com.

Резюме на администратора — это краткая самопрезентация специалиста, который принимает и контролирует исполнение управленческих решений, а также взаимодействует с клиентами в сложных и конфликтных вопросах. Направляя такой документ потенциальному нанимателю, сосредоточьтесь на профильных качествах, а дополнительную информацию расскажете на собеседовании.

Рекомендации по составлению и оформлению резюме

В Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37, ред. от 27.03.2018) сказано, что администратор — это специалист, который отвечает за управление коллективом организации. В его функции входит:

• обслуживание и консультирование посетителей;
• работа с претензиями и разрешение конфликтных ситуаций;
• контроль за рабочим помещением — состояние, уборка, реклама, оформление;
• отслеживание дисциплины в коллективе;
• информирование руководства о любых проблемах и недостатках;
• проверка исполнения указаний начальства.

Для составления резюме нет определенных жестких правил, пишите в свободной форме. Если вы готовите резюме на должность администратора, учитывайте некоторые особенные моменты:

• информацию излагайте четко и по делу. Не пишите сочинение на отвлеченные темы, а кратко изложите суть. Формулируйте фразы правдиво, потому что ложную информацию всегда легко проверить;
• документ с приложенной фотографией выглядит более выигрышным. Но фотографию необходимо выбрать в деловом стиле, а не в купальнике или с вечеринки;
• поскольку круг рабочих обязанностей администратора обширен, четко сформулируйте собственные специализированные профессиональные навыки и укажите предпочтительную сферу. Работа в салоне красоты, например, отличается по функциональным обязанностям от работы в гостинице или ресторане;
• писать надо грамотно, простым и понятным языком, без опечаток и исправлений. Лучше переписать, чем отправить плохо оформленный документ;
• стиль изложения — деловой. Не следует веселиться и писать в шутливой форме;
• не рассказывайте про недостатки, на этом этапе о них лучше умолчать. Но и преувеличивать в описании собственных достоинств и достижений пока не стоит;
• поделите документ на информационные разделы, чтобы его удобно было читать.

Личная информация

Начинайте резюме с общей информации о себе. Сюда же прикрепите фотографию. С этого раздела начинается знакомство работодателя с претендентом на вакансию. Важно писать четко и правильно. Если указать некорректные данные, с вами не смогут связаться, чтобы пригласить на собеседование.

Пример резюме администратора

Обратите внимание на обязательные пункты:

• фамилия, имя, отчество;
• дата и год рождения (место рождения);
• настоящее место жительства, готовность к переезду в другой город (страну);
• стаж работы администратором. Общий или по сферам администрирования, если имеется опыт работы в разных областях;
• семейное положение;
• мобильный телефон, электронная почта, скайп и другие варианты связи;
• желаемая заработная плата.

Образование

В этом разделе подробно опишите учебные заведения, которые вы окончили. Упомяните о незаконченном образовании, если оно по профилю работы администратора. Если вы прошли дополнительные курсы, то их тоже упомяните в этом разделе. Пишите по пунктам:

• годы учебы с указанием периода обучения — даты начала и окончания;
• название учебного заведения и города обучения;
• названия факультета, полученной профессии и специализации;
• описание полученных знаний, например, «изучила на курсах повышения квалификации программу 1С:Бухгалтерия».

Опыт работы

Раздел про опыт работы — один из самых важных, и работодатель изучает его особенно внимательно. Если опыт работы отсутствует, напишите об этом честно. Но не забудьте сообщить о практике во время обучения с описанием того, чем занимались. Изучив примеры ключевых навыков для администратора в резюме, рекомендуем перечислить достижения на прежних рабочих местах. Потому что только результаты показывают, насколько высока ваша квалификация. Опыт работы на предыдущих местах указывают в таком порядке:

• место работы с указанием сроков начала и окончания трудовой деятельности. Каждую организацию указывают отдельно. Если компаний, где вы работали, очень много, укажите 4-5 наиболее значимых;
• должность, которую занимали;
• обязанности, выполняемые задачи;
• профессиональные успехи и приобретенные навыки.

Профессиональные качества

Подробное описание всех навыков и профессиональных качеств необходимо, чтобы работодателя выбрал вас из большого числа претендентов. Это то, из чего HR делает вывод, насколько вы подходите на вакансию. Поэтому в разделе пишите все, что вы умеете, все знания, которыми владеете.

Если приводить пример профессиональных навыков в резюме администратора, наиболее важными из них считаются:

• ведение деловых переговоров и деловой переписки;
• умение разрешать конфликтные ситуации;
• знание нормативной документации;
• знание принципов организации рабочего процесса в конкретной сфере деятельности;
• организаторские способности и умение мотивировать персонал;
• работа с оргтехникой, офисной техникой и ПК;
• грамотная устная и письменная речь;
• знание делового этикета.

Личные качества

Работодателю важно, чтобы администратор обладал определенными личными качествами. От этого зависит эффективность работы всей компании. Претенденту необходимо иметь такие черты характера:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• умение находить общий язык с клиентами;
• активная жизненная позиция;
• высокая работоспособность.

Дополнительные сведения

Рекомендуем включить этот раздел в резюме, чтобы сообщить данные, которые не являются приоритетными для должности администратора, но смогут стать преимуществом при выборе кандидатов со стороны работодателя. Например, если посмотреть стандартное резюме администратора медицинского центра, то плюсом будет знание медицинской лексики на английском языке. Для администратора преимуществом станут:

• знание иностранных языков со специализацией, если она имеется;
• готовность к командировкам или ненормированному рабочему дню;
• наличие рекомендаций с прежних мест работы;
• наличие водительских прав.

О чем не стоит писать

Есть определенные вещи, которые не надо указывать в резюме. Это то, что негативно скажется на вашей репутации или понизит шансы на приглашение для собеседования. К примеру, подавая резюме на администратора фитнес-клуба, не указывайте, что проходите курс снижения лишнего веса. О росте, весе и прочих личных параметрах упоминать тоже не надо. Среди тем, которые не следует поднимать:

• политические и религиозные взгляды;
• причины ухода с бывшей работы;
• ваши требования к работодателю;
• хобби, увлечения и способы проведения досуга, если они никак не связаны с желаемой должностью.

Образец резюме на работу администратора