Как составить резюме или деловое письмо

Как составить деловое резюме: готовые шаблоны и образцы

Многие считают, творческий подход к оформлению и заполнению резюме гарантирует получение оффера. Но так ли это на самом деле? Конечно, нет! У всего должны быть границы, в том числе и у креатива. Например, если вы устраиваетесь администратором гостиницы, аналитиком, юристом или бухгалтером, отправлять CV с яркими цветами и оригинальными шрифтами будет неуместно.

Лучшее решение — составить деловое резюме в нейтральном стиле. Покажем на примерах, как это правильно сделать.

---

Содержание

• 6 преимуществ резюме в деловом стиле
• Кому нужно составлять деловое резюме
• Нюансы оформления делового резюме
• Как заполнить основные блоки делового резюме
• Коротко о главном

6 преимуществ резюме в деловом стиле

У любой медали есть две стороны: то, что работает для одного человека, может оказаться провалом для другого. С резюме аналогично. Если ваш друг отправил креативный отклик на вакансию и получил желаемую должность, это не значит, что вам непременно нужно составлять оригинальное CV с обилием инфографики и цепляющим сторителлингом.

Оформление тут ни при чем. Скорее всего, вакансия была горящая, а навыки и опыт, которые ваш друг описал в резюме, идеально подошли под требования работодателя. 

Креативность уместна не всегда и не везде. Есть как минимум 6 причин использовать резюме в официально-деловом стиле:

1. Традиционные анкеты проходят проверку через систему отбора кандидатов (ATS). Автоматизированные сервисы выполняют поиск подходящих резюме по ключевым словам. Они не распознают информацию с картинок. 
2. Удобны для восприятия. В среднем рекрутеры тратят 7,4 секунды на просмотр одного резюме. В традиционных деловых CV они знают, где искать информацию. А теперь представьте, что вместо раздела «Опыт» у вас непонятная диаграмма. Что сделает специалист, которому до конца дня нужно посмотреть еще сотню откликов? Ответ очевиден — перейдет к документу следующего претендента.
3. Подходят для 98% вакансий. Если в объявлении работодатель не указал, что соискателю необходимо прислать креативное резюме, можно смело отправлять документ в официально-деловом стиле. Да, даже если вы устраиваетесь графическим дизайнером. Если CV заинтересует рекрутера, он посмотрит ваши проекты там, где им положено быть, — в портфолио.
4. Легко и быстро адаптируются под разные вакансии. Деловое резюме можно «настраивать» практически под любые должности и отправлять сразу 2–3 работодателям. С креативным CV такой подход обычно не работает, потому что оно создается под конкретную позицию.
5. Дают возможность экспериментировать с форматом. Есть три основных типа резюме: хронологический, функциональный и комбинированный. Деловой документ легче переструктурировать, если возникнет необходимость. С дизайнерским такой номер не пройдет. 
6. Экономят время и силы. На оформление делового резюме в Ворде обычно уходит час, а если использовать готовые шаблоны от MyResume — 10–15 минут. Чтобы составить креативный отклик, потребуется гораздо больше времени.

Резюме в официально-деловом стиле: пример

Кому нужно составлять деловое резюме

Мы уже выяснили, что креатив в отклике на вакансию подходит не для всех должностей. Если быть точнее, то 78% работодателей предпочитают получать традиционные резюме в формате PDF и Word даже на творческие позиции — например, веб-дизайнера, 3D-визуализатора, иллюстратора.

Поэтому, если в вакансии прямо не указано, что от вас ждут нестандартный отклик, и вы не уверены на все 100%, что в компании приветствуется неформальный подход, хорошо подумайте, каким делать CV — креативным или деловым.

10 профессий, которым однозначно стоит выбрать резюме в деловом стиле:

1. Юрист
2. Программист
3. Бухгалтер
4. Нотариус
5. Системный аналитик
6. Врач
7. Преподаватель
8. Переводчик
9. Инженер
10. Геодезист

Креатив — это здорово, но не всегда. Безусловно, есть рекрутеры, которым понравится нестандартный подход к составлению резюме: яркие цвета, необычные шрифты, море инфографики. Однако если вы действительно хотите получить оффер, то должны быть уверены, что потенциальный работодатель оценит ваши старания.

Связанная статья

Казалось бы, бланк на одной странице, а его так пристально изуч… Читать далее »

Нюансы оформления делового резюме

Объём. В идеале — 1-2 страницы формата A4. Резюме, особенно в деловом стиле, — это не пересказ вашей жизни и всего карьерного пути, а только те сведения, которые заинтересуют потенциального работодателя. 

Деловое резюме должно быть кратким, но исчерпывающим. Для всего остального есть сопроводительное письмо и собеседование — там вы сможете рассказать о себе более подробно.

Структура. Чтобы рекрутер быстро нашел интересующую его информацию, в резюме должны четко прослеживаться все основные разделы:

• персональная информация;
• контакты для связи;
• образование;
• опыт работы;
• hard и soft skills;
• «О себе».

Дополнительно можно добавить блоки «Знание языков», «Публикации» и «Рекомендации».

Стиль. Логичность, точность, краткость — основные принципы, которыми необходимо руководствоваться при подготовке делового резюме. Избегайте неинформативных фраз, не используйте абстрактные описания, а еще — расшифровывайте профессиональные аббревиатуры, так как рекрутеры могут не понять, что они означают.

Как заполнить основные блоки делового резюме

Персональная и контактная информация. Начните составление делового резюме с указания фамилии, имени, номера телефона и электронной почты. Добавьте фотографию — это один из самых простых способов повысить шансы на трудоустройство.

Снимок, сделанный на корпоративе или пляже, — не лучший вариант для делового CV. Выберите фото в нейтральном стиле, на котором будет хорошо видно ваше лицо, — можно строго в анфас или немного вполоборота.

В деловом резюме не принято указывать личные профили в соцсетях, но если вы ведете блог на профессиональную тему, ссылку на свой аккаунт добавить можно.

Опыт. Первое, что интересует рекрутеров при просмотре откликов, — карьерный путь соискателя. Но перечислять абсолютно все компании, в которых вы когда-то работали, не нужно. Уделите внимание последним 3–5 годам. Напишите название организации, даты приема и увольнения, несколько должностных обязанностей и профессиональных достижений. При перечислении своих успехов сделайте акцент на цифрах и фактах.

Например:

Юристам в деловом резюме можно смело указывать количество выигранных дел, менеджерам по продажам — число закрытых сделок, инженерам-технологам — процент снижения себестоимости товаров и услуг за счет эффективной оптимизации производства.

Образец делового резюме:

Если вы долгое время нигде не работали официально, расскажите о причинах в сопроводительном письме. Возможно, вы брали декретный отпуск, уходили во фриланс или открывали свой бизнес.

Навыки. Они могут быть «жесткими» (профессиональными) и «мягкими» (личностными). В деловом резюме стоит указать и те, и другие. 

Не знаете, какие навыки выбрать? Откройте вакансию и еще раз взгляните на требования работодателя. Как правило, в этом списке уже перечислены компетенции, которыми должен обладать идеальный кандидат, — просто добавьте их в свое CV. 

Спойлер:

Только если на самом деле ими владеете!

Образование. Кто бы что ни говорил, диплом — это весомое преимущество при трудоустройстве на любую должность. Обязательно укажите в резюме, где и когда вы учились, какую профессию освоили, а также не забудьте добавить информацию о пройденных курсах и тренингах. 

В графе «Образование» студентам нужно обозначить предполагаемую дату окончания учебы.

О себе. Если у вас есть информация, которая может заинтересовать потенциального работодателя и повысить шансы на трудоустройство, то почему бы не поделиться ею в отдельном блоке? Главное, чтобы его объём не превышал 4–5 предложений и содержал действительно важные сведения о вас, как о профессионале.

Когда резюме будет готово, уделите еще немного времени и досконально проверьте всё, что вы написали. Ошибки и опечатки отталкивают рекрутеров, даже если должность не предполагает безупречное знание русского языка. Чтобы этого не произошло, 2–3 раза прочитайте текст вслух или воспользуйтесь специальным сервисом для проверки.

Подведем итоги

Грамотное деловое резюме — это стандартное (традиционное) CV с логичной структурой и важной информацией о кандидате. При его составлении большее внимание нужно уделять содержанию: релевантному опыту, навыкам, образованию, качествам. Оформление тоже важно, но здесь нужно не переборщить. Необычные шрифты с засечками, сторителлинг и юмор неуместен в 99% случаях. 

Выбрать готовые шаблоны делового резюме можно здесь.

Посмотреть примеры CV по профессиям тут.

Автор статьи

Елена Шандер

Юрист, карьерный консультант, независимый журналист. Делится советами по карьерному росту, освоению новых профессий, поиску актуальных релевантных вакансий и личностному росту.

И заботится о личных данных

И 5 разделов, где их указать

Навык поиска работы — приобретаемый. Самое главное в его рамках — научиться аргументированно преподносить свой опыт и способности. Грамотно составленное резюме и сопроводительное письмо как раз помогут в этой задаче: они «продадут» вас и докажут работодателю, что вы — идеальный кандидат.

С карьерным консультантом и спикером курса «Как найти работу сегодня» Татьяной Минаевой разбираемся:

• как правильно составить резюме по пунктам;
• где лучше оформить и создать резюме онлайн;
• так ли необходимо сопроводительное письмо.

---

Иногда на одну вакансию откликается тысяча кандидатов, так что слово «конкурс» оказалось здесь не случайно — отправляя резюме, вы участвуете в настоящем соревновании.

А теперь представьте: порой рекрутер одновременно работает с 20 вакансиями — это 20 тысяч откликов. Очевидно, что он не в силах разобрать их все. Всё‑таки HR — обычный человек, который тоже устаёт и отдыхает.

Чтобы попасть в список «избранных», придерживайтесь простых правил по оформлению и наполнению резюме.

Принято считать, что резюме — это универсальная информация о вас и вашем опыте и его достаточно составить один раз. Это не так. Резюме — это доказательство вашего соответствия конкретной позиции. Лучше под каждую вакансию делать индивидуальное резюме.

Например, вы 10 лет проработали в бухгалтерии и теперь вновь ищете работу. Откликаясь на позицию главного бухгалтера, отправьте одно резюме, на позицию заместителя главного бухгалтера — второе, на позицию финансового менеджера — третье.

Внимательно вчитывайтесь в обязанности: иногда необходимо переделывать резюме даже для вакансий с одинаковым названием.

К примеру, вот две вакансии административного директора. Название одно, обязанности — разные. Под каждую из этих вакансий нужно своё резюме, который подтвердит у вас опыт, запрашиваемый работодателем.

Должность в резюме обязательно должна совпадать с названием вакансии, на которую вы откликаетесь, — это показатель хорошего тона. Кроме того, именно по названию должности работодатель или рекрутер смогут найти вас сами. Создайте несколько резюме на работном сайте (HeadHunter, SuperJob) под каждую из желаемых позиций.

Учёные ещё (кажется) не создали нейросеть, которая выбирала бы нужного компании специалиста по содержанию резюме, поэтому производить первое впечатление на человека‑рекрутера всё же придётся. С помощью фотографии это сделать проще всего, но ей же можно резюме испортить.

Вы произведёте негативное впечатление, если поместите фото:

• на фоне природы (это может показаться слишком легкомысленным и неуместным);
• с большим количеством фильтров и спецэффектов;
• в процессе хобби или любой активности.

Чтобы произвести позитивное впечатление, не мудрите и разместите в резюме классический бизнес‑портрет на нейтральном фоне.

Как не надо:

Как надо:

Какой должна быть бизнес‑фотография? Лучше всего подойдёт деловой портрет (headshot — фото по грудь). Оптимальный дресс‑код — пиджак или рубашка нейтрального цвета (даже для креативных профессий). Поза — любая, даже закрытая. Вопреки частому заблуждению, скрещённые на груди руки на официальном фото смотрятся уместно и не враждебно — это классический вариант.

Как сделать фото? Соорудите однотонный фон (найдите белую стену или натяните белую простыню), поставьте напротив себя побольше источников света. Заранее подготовьте несколько деловых образов и в каждом сделайте серию фотографий. Так у вас точно получится хотя бы одно подходящее изображение.

Обязанности на прошлой работе — первое, на что обращает внимание HR. Он сравнивает ваши прежние функции с нынешними требованиями, изучает релевантность, разнообразие и качество выполнения.

Как надо:

Как не надо:

Есть две причины, чтобы уделить внимание этому пункту. Во‑первых, рекрутеры, как и все люди, любопытны: им интересно узнать, чего же такого вы сделали на прошлой работе. Во‑вторых, если рядом с вашим резюме без достижений будет лежать CV другого соискателя с ними, вы окажетесь в проигрышном положении.

Советы по «Достижениям» и «Обязанностям» совпадают: больше цифр, глаголов и структуры. Несколько рекомендаций дополнительно:

• Упоминайте пользу для бизнеса. Например: «Запустил 10 новых продуктов и услуг, которые увеличили прибыль компании на 10%».
• Достижения могут измеряться не только цифрами. Исправленная репутация компании или продукта и благодарность от клиентов — тоже успех.
• Разбейте одно большое достижение на несколько маленьких. Чем больше, тем лучше — простая психология.

Работодатели всё реже обращают внимание на диплом о высшем образовании, особенно когда дело касается творческих сфер или онлайн‑профессий. И всё же строка о вузе и дополнительных курсах в резюме сыграет на руку соискателю.

Как сделать пункт об образовании «продающим»:

• Пишите более релевантное к вакансии образование выше. Хронологии придерживаться необязательно.
• Расшифровывайте аббревиатуру вуза и «рекламируйте» его. Например, не «МГПУ», а «Московский городской педагогический университет, входит в 20 лучших вузов страны и мировой рейтинг QS».
• Указывайте все релевантные профессиональные курсы повышения квалификации и тренинги, которые вы проходили (продолжает работать принцип «чем больше, тем лучше»).
• Обязательно упоминайте свой средний балл (если он равен или выше четырёх), участие в конкурсах, стипендии и гранты, которые удалось выиграть.

Дополнительная информация о вас поможет HR‑менеджеру принять окончательное решение — приглашать вас на собеседование или нет. Этот пункт — отличная возможность рассказать о своих дополнительных навыках, качествах и себе как личности.

Как не надо	Как надо	Почему
Уверенный пользователь ПК	Владею программами Adobe Photoshop, Adobe InDesign	Пишите только конкретные программы, которые актуальны для позиции
Хороший семьянин	Лидер: умею вести за собой людей и организовывать команду. Харизматична, не боюсь дедлайнов	Избегайте лишней информации о семье: лучше «продайте» себя через личностные качества, относящиеся к профессии
Ищу работу в удовольствие	15 лет опыта работы в журналистике и PR. Знаю всю кухню СМИ, умею интересно представлять информационные поводы, обладаю обширными связями	Ваши желания абстрактны для рекрутера, заинтересуйте его своим опытом
Увлекаюсь духовными практиками	Занимаюсь йогой, люблю читать книги по саморазвитию	Не стоит упоминать хобби, отношение к которым в обществе неоднозначно (эзотерика, мистика, религиозные и духовные практики)

Ключевые слова — это слова, по которым рекрутер будет искать кандидата. Использовать ключевые слова нужно в описании своих навыков, обязанностей или даже в названии должности, на которую претендуете.

Ключевые слова могут быть как общими («главный бухгалтер»), так и узкоспециализированными — например, если в компанию требуется бухгалтер со знанием международных стандартов финансовой отчётности, HR обязательно просмотрит резюме, в котором встретится фраза «главный бухгалтер по МСФО». Использовать нужно и те, и другие ключевики.

Как узнать ключевые слова для своей должности?

• Запоминайте вопросы, которые вам задавали во время собеседования. На первой встрече вас спросят самое основное и важное для работодателя — именно это HR предварительно искал в резюме.
• Найдите часто встречающиеся слова в интересных вам вакансиях.

Простота оформления и структурированность — главные критерии для резюме. Не стоит креативить при его создании. Лучше использовать стандартные шаблоны, чтобы рекрутер с первого взгляда понимал, где ему искать нужную информацию. У него нет времени на то, чтобы разбираться в новой для него структуре.

Где оформить?

• Можно создать на работных сайтах (HeadHunter, SuperJob) и скачать. Из минусов: зачастую сайты автоматически увеличивают количество страниц, резюме смотрится неаккуратно.
• В Word или Google Docs. В Google Docs есть шаблоны для резюме.
• На сайтах‑конструкторах (Canva, icanchoose, Tilda).

Сопроводительное письмо для HR‑менеджера — это:

• первое впечатление о вас;
• выжимка резюме (дополнительно подсвечивает сильные стороны и релевантный опыт);
• доказательство вашей заинтересованности в вакансии (не поленились и подготовились).

Никогда! Слышите — никогда не отправляйте стандартное и одинаковое для всех сопроводительное письмо. Оно должно быть персональным для каждого рекрутера и каждой вакансии.

Структура сопроводительного письма:

• Поздоровайтесь и обратитесь по имени к тому, кто разместил вакансию.
• Представьтесь и обозначьте должность, на которую претендуете: «Меня зовут N, и я хочу присоединиться к вашей команде в роли маркетолога».
• Кратко опишите свой опыт: «Я работал в Y, где достиг X».
• Опишите свою мотивацию: «Хочу у вас работать, потому что…»
• Добавьте предложение про сильные стороны: «Соблюдаю дедлайны, не боюсь брать ответственность, готов учиться».
• Обязательно укажите телефон и почту в конце — так рекрутер сможет сразу позвонить или написать, а не искать контакты в анкете.

Ещё недавно видеовизитка казалась чем‑то диковинным, но всё больше работодателей просят записать видео с ответами на их вопросы либо просто с рассказом о своём опыте работы.

Но даже если видеорезюме не просили, можно его сделать — это поможет расположить к себе рекрутера ещё до собеседования. Конечно, только в том случае, если говорить на камеру для вас не проблема. Если вы волнуетесь, запинаетесь или выглядите на видео испуганным, то такую запись лучше не отправлять.

Сделать видео можно на телефон или камеру ноутбука, но позаботьтесь о картинке (к ней требования такие же, как и к фото) и звуке (он должен быть записан в тихом помещении без эха).

Видео не стоит делать длинным — достаточно 1–2 минут.

• Повторите сопроводительное письмо (только не заучивайте, а запомните суть и говорите от себя).
• Расскажите об основных местах работы.
• Перечислите ваши основные кейсы и достижения.

Орфография. Многие работодатели пристально следят за соблюдением правил написания слов (особенно если вы устраиваетесь на работу, связанную с текстом, коммуникацией или юриспруденцией). Резюме — это всего одна страничка текста: то, как вы отнесётесь к её проверке, покажет ваше отношение к будущей работе.

Название резюме. Классический вариант: «Резюме. Имя и фамилия. Должность» или «CV. Имя и фамилия. Должность».

Формат. Отправляйте резюме в PDF — такие файлы открываются на любом устройстве одинаково. В DOC может «поплыть» форматирование, а RTF может и вовсе не открыться. Ссылка на резюме на работном сайте тоже не лучший вариант, у рекрутеров могут возникнуть проблемы с доступом.

По данным Microsoft Office Online, деловые письма составляют две третьих всей офисной работы. Они являются основой для выстраивания отношений компании с партнерами, инвесторами или клиентами.

Грамотное деловое письмо повышает статус организации в глазах получателя и помогает добиться цели обращения. Существуют негласные правила делового этикета, которые релевантны для любого типа рабочей корреспонденции.

Давайте обсудим ключевые моменты в написании деловых писем, виды, базовую структуру и разберём образцы бизнес-писем на русском и английском языках.

Виды деловых писем

Существует много видов деловых писем, которые касаются именно форматов, при которых важно соблюдение правил и этики деловой переписки. Ниже указаны основные виды таких писем: 

Письмо-жалоба	Письма с жалобой на сервис, продукт или услугу принадлежат к категории наиболее трудных писем. Цель письма-жалобы не просто «выпустить пар», а получить компенсацию за невыполнение деловых обязательств. Здесь важно сохранять вежливый тон, даже если вы крайне возмущены.
Письмо-запрос	Если коротко: заинтересованная сторона желает получить от второй стороны какую-либо информацию. Если вы планируете написать письмо-запрос, постарайтесь перед этим самостоятельно изучить как можно больше информации. Затем составьте контрольный список вопросов, чтобы не забыть упомянуть важные моменты.
Сопроводительные письма	Такие письма обычно пишут соискатели и отправляют работодателю вместе с резюме. У нас на сервисе есть большой FAQ по написанию сопроводительных писем к резюме.  А также у нас есть полностью бесплатный сервис создания продающих PDF резюме.
Письмо-ответ на претензию	Эти письма отправляются в качестве ответов на письма с жалобами. Их также сложно написать, потому что читатель является недовольным покупателем, который уже негативно настроен по отношению к вашей организации.
Письмо-подтверждение	Письма-подтверждения являются жестом уважения к собеседнику. Их пишут, чтобы сообщить адресату, что его письмо или документы были получены.
Письмо-заказ	Это коммерческое письмо, направляемое покупателем продавцу с предложением заключить сделку с перечислением ее конкретных условий. Для такого письма характерно обилие цифр, названий и дат.
Электронная деловая переписка	Такой вид писем используется для общения между сотрудниками или партнерами в режиме диалога. По сути, это то же самое, что и бумажная переписка раньше, но в электронном формате.

Структура делового бизнес-письма

Вообще, у нас есть несколько статей о том, как писать деловые письма. Например, вот эта. Важно помнить, что ключевое правило деловой переписки можно выразить одним словом – лаконичность.

Перед тем, как приступать к написанию письма, подумайте: какие тексты легче всего читать вам? Наверняка, вам приятнее изучать письма с понятной структурой и четко прописанной целью, а не пробираться сквозь простыню невнятного текста. И это неудивительно – вы цените своё время.

Время – это ключевой ресурс в ведении бизнеса (порой, даже важнее денег). Распространённая ошибка: не уважать время адресата и, как говориться, «растекаться мыслью по древу».

Поэтому рекомендуем вам написать тезисно план вашего письма, прежде чем начать печатать. Рекомендуемый объем письма– не больше одной страницы (это где-то до 2000 символов с учетом пробелов), остальную информацию лучше перенести в приложение и прикрепить файлом.

Такой объем можно бегло прочитать за 1-2 минуты – столько в среднем люди тратят на прочтение подобной деловой корреспонденции (а на холодные письма еще меньше).

При составлении делового письма придерживайтесь следующей структуры:

1.Тема письма / адрес

Если вы решили написать бизнес-письмо на электронную почту, обязательно укажите тему. Выразите в ней суть вашего обращения, чтобы читатель сразу понимал, кто вы и что хотите.

Например, вы пишете компании с предложением сделать им сайт. Следовательно, в теме письма вы должны указать что-то вроде «Предлагаем разработать сайт».

Если вы выбрали бумажное письмо, то необходимо указать адрес получателя и, если вам требуется ответ, также написать свой. Укажите:

• имя;
• должность;
• адрес компании;
• город, область, почтовый индекс;
• страну (опционально).

2.Обращение к получателю

Если вы пишете компании, обратитесь к ее руководителю по имени и отчеству. Допустимо обращаться только по имени к близким коллегам и партнерам. Отсутствия обращения может восприниматься как нарушение делового этикета и пренебрежение к адресату.

В письмах на русском языке используйте вежливую форму «уважаемый». Не принято употреблять сокращения типа «г-н», «г-жа», а также инициалы человека. Обязательно проверьте правильность написания имени, особенно если оно необычное.

Бывает так, что письмо не предназначено конкретному человеку (например, так часто бывает с рекламной рассылкой). В таком случае допустимо безымянное или коллективное обращение (Уважаемые коллеги).

3.Расскажите коротко о вашей организации / персоне

Представьтесь и расскажите о себе в одном-двух предложениях. Не углубляйтесь в детали – излишне подробный рассказ о себе увеличивает объем письма и может наскучить адресату.

Например, если вы пишете блогеру как студент с просьбой поучаствовать на конференции в роли спикера, необязательно упоминать ваш факультет, курс и полное название университета.

Адресату это неинтересно и ни о чем не говорит. Просто скажите, что вы студент и представьтесь. Этого будет достаточно.

4. Цель письма

Абзац с описанием цели должен быть в первой части письма, ни в коем случае не в конце. Получатель должен с первых секунд понять, что вы хотите. Четко сформулируйте, зачем вы пишете это письмо – это, пожалуй, самое сложное в его составлении.

5. Выгоды для адресата / для вас.

Маркетинговая компонента для создания убедительной деловой переписки очень важна. Расскажите, почему письмо актуально для адресата или, если вы обращаетесь с просьбой, почему это важно для вас. В этом блоке будет уместно использовать маркированный список для наглядности. Желательно предоставить цифры и доказательства.

Допустим, вы пишете письмо-приглашение на мероприятие и объясняете, почему адресату будет интересно посетить его. Или вы жалуетесь на некачественную услугу и в своей рекламации пишите:

– чем вы недовольны;

– доказательства произошедшего ущерба;

– конкретные требования.

6. Оставьте свои контакты

Напишите, как с вами связаться для продолжения деловой переписки. Если время ответа для вас важно, укажите, в какие сроки вы ожидаете получить ответ или задайте уточняющий вопрос (соориентируйте, получится ли выполнить мою просьбу / сделать отчёт до такого-то числа).

В заключительном предложении выразите благодарность за оказанное внимание.

Советы по правильному написанию делового письма

Есть еще несколько вещей, на которые стоит обратить внимание при составлении делового письма:

Используйте стандартные шрифты. Гарнитуры вроде Times New Roman, Arial и Helvetica прекрасно подходят для деловой корреспонденции, не столько из-за особой практичности, сколько из-за отсутствия индивидуальности. Текст письма допустимо писать с межстрочным интервалом 1 или 1,5.

Обращайте внимание на выравнивание текста. Оно должно быть по центру или слева. Обращение в начале делового письма на русском языке должно быть выровнено по центру.

Разбивайте текст на короткие абзацы. Чтобы текст выглядел аккуратно, делайте абзацы примерно по 4-5 строк.

Используйте списки. Если у вас есть длинное перечисление, лучше структурировать текст и использовать маркированный или нумерованный список.

Подписывайте документы и картинки. Этот пункт относится к электронной переписке. Если вы прилагаете к письму вложения, называйте файлы так, чтобы было сразу понятно, что в них находится (название документа «Новый документ. doc» – плохой пример).

Отправляйте письма в рабочее время. Писать по рабочим вопросам на почту в выходные дни или глубокой ночью – неуважение к личному времени собеседника. Воспользуйтесь функцией отложенной отправки, чтобы адресат получил ваше письмо в приемлемое время.

Образцы деловых писем на русском языке 

Конечно, идеальной формулы или шаблона бизнес-письма не существует, но стоит ознакомиться с примерами таких документов и, возможно, взять их как основу для собственного письма.

Деловое письмо-ответ на жалобу

Это шаблон делового письма для компании нужен, чтобы отреагировать на рекламацию клиента. В начале письма указывается дата обращения покупателя к компании, а дальше предлагается конкретное решение проблемы.

Пример письма-запроса к компании

Такой шаблон делового письма подойдет для клиента, которому нужно узнать необходимую информацию у организации. В письме четко описана проблема клиента и есть вежливая просьба решить его вопрос.

Деловое сопроводительное письмо

Такое сопроводительное письмо необходимо отправлять в случае отправки документов. Простой шаблон для примера: 

Деловое письмо-подтверждение

Этот шаблон делового письма подойдет для ответа потенциальному работодателю, чтобы подтвердить готовность прийти на встречу.

Деловые письма на английском языке. Особенности и примеры

В основном структура деловой переписки на английском языке не отличается от деловых писем на русском, однако есть пара особенностей, которые стоит учесть:

В английской и американской деловой переписке считается, что выражение почтения и уважения к деловому партнеру или клиенту — начало успешного дела, а выражение любезности позволяет установить более тесное и плодотворное общение. Поэтому при написании деловых писем на английском языке стоит делать больший акцент на своей признательности адресату.

В отличие от табу на сокращения в русском языке, в деловой переписке на английском часто можно встретить сокращения вроде BTW (by the way – между прочим) или ASAP (as soon as possible – как можно скорее). Конечно, не во всех ситуациях они будут уместны, но на уровне повседневного делового общения коллег по электронной почте это обычное явление.

Давайте разберём образцы писем на английском с переводом.

Деловое письмо-обращение к компании на английском языке

Сначала письмо с переводом: 

Оригинал письма на английском

Письмо-приглашение на мероприятие на английском

Перевод приглашения: 

Аналогичное деловое письмо на английском: 

Шаблон делового письма о сотрудничестве (английский язык)

Англоязычный вариант письма

Эпилог

В написании деловых писем нет ничего сложного, если знать структуру, соблюдать деловой этикет и ставить себя на место адресата. Вне зависимости от вида документа, всегда придерживайтесь плана и старайтесь донести свою мысль коротко. Помните: чтобы составить лаконичный текст письма длиной в 15 секунд, нужно потратить час. Не экономьте время на составление такого документа и тогда вы сможете решить свои задачи.

Добра вам! 

https://ria.ru/20210903/rezyume-1748614901.html

Как составить резюме в 2023 году: образец оформления и советы экспертов

Как правильно составить резюме для устройства на работу 2023: примеры и образцы

Как составить резюме в 2023 году: образец оформления и советы экспертов

При устройстве на работу необходимо хорошо себя подать, чтобы соискателя приняли на желаемую должность. Как правильно составить резюме в 2023 году, какую… РИА Новости, 24.01.2023

2021-09-03T18:49

2021-09-03T18:49

2023-01-24T21:09

работа

удаленная работа

общество

россия

https://cdnn21.img.ria.ru/images/152928/56/1529285607_0:274:2668:1775_1920x0_80_0_0_471045dde397030848f5dacb7e35c016.jpg

МОСКВА, 24 янв — РИА Новости. При устройстве на работу необходимо хорошо себя подать, чтобы соискателя приняли на желаемую должность. Как правильно составить резюме в 2023 году, какую информацию о себе указать, советы экспертов, пример структуры и образец профессионального и грамотного оформления резюме, что в нем написать – в материале РИА Новости.Резюме для устройства на работуПо сути, резюме – это самопрезентация, описание своих профессиональных навыков и умений, личных качеств, опыта и конкурентных преимуществ. Однако это не биография, а самореклама с целью получить интересующую должность. Резюме должно быть информативным, лаконичным, логичным и грамотным с точки зрения орфографии.Основная задача резюме – произвести приятное впечатление при заочном знакомстве работодателя с соискателем.Принципы составления резюмеПрежде чем переходить к конкретной структуре, важно определить основные принципы хорошего резюме:ㅤㅤКак правильно составить резюмеЧтобы правильно написать резюме, можно следовать определенной структуре.НазваниеВ названии следует указать свои имя, фамилию, отчество и желаемую должность. Это необходимо для того, чтобы человек, просматривающий анкеты, сразу увидел, какая позиция интересует кандидата. В дальнейшем ему будет легче найти нужное резюме среди многих других.Контактная информацияСледует указывать в резюме актуальные контакты, по которым с претендентом действительно можно связаться. Адрес электронной почты не должен выглядеть смешным и абсурдным.Неправильно: “krasotka2000@mail.ru” или “super_macho@mail.ru”.Правильно: “gennadiy_petrov@mail.ru”.ФотоФотография в анкете повышает шанс привлечь внимание работодателя. Резюме выглядит более выигрышно по сравнению с анкетами без фото.Место проживанияПодробный адрес с названием улицы сообщать не стоит. Необходимо указать город и ближайшую к дому станцию метро, если есть. Для работодателя имеет значение только район проживания. Если на дорогу у человека будет уходить много времени, ему могут отказать. Такой сотрудник станет слишком уставать и, вполне вероятно, скоро найдет работу ближе к дому.Желаемая должностьНа интернет-порталах и в базах данных сотрудники кадровых агентств ищут людей по названию позиции. Не стоит упоминать в одном резюме все интересующие варианты. Если человек претендует сразу на несколько должностей, придется составить для каждой из них отдельное резюме. Например, при поиске работы личного помощника руководителя и секретаря-референта потребуется две разных анкеты. Название вакансии должно быть понятным: врач-дерматолог, инженер и т.д.ЗарплатаНужно указать сумму, которую хотелось бы получать на руки. Можно обозначить заработную плату немного выше, чем платили на прошлой работе.Опыт работыЕсли речь идет не о начинающем специалисте, этот раздел самый главный в резюме.Перечислять опыт работы принято в обратном хронологическом порядке. Следует указать дату выхода на работу и дату увольнения, отметить должность и функции, делая акцент на профессиональных достижениях. Если сфера деятельности организации не понятна из названия, лучше написать, чем конкретно занималась организация.Периоды стажировки и практики учитываются наравне с основным стажем.Если были большие перерывы в работе, стоит объяснить в резюме, почему. Например, находилась в декретном отпуске, трудился на фрилансе, занимался бизнесом. Или надо сослаться на важные обстоятельства, в силу которых человек не мог работать.Если большой опыт в одной профессии, следует рассказать немного подробнее о трех последних годах.Любого работодателя насторожит, если человек меняет профессию или место трудоустройства каждый год. Длительность работы менее трех месяцев выглядит так, как будто он не прошел испытательный срок. Лучше вообще не упоминать этот эпизод в резюме. Если с этим периодом связан интересный опыт, лучше подчеркнуть, что это была проектная занятость.ОбразованиеНеобходимо указать уровень образования: высшее или среднее специальное. Перечислить в резюме учебные заведения, год окончания и полученную специальность.Дополнительное образованиеЕсли претендент учился на курсах или проходил тренинги, связанные с должностью, на которую он рассчитывает, стоит написать о них. Но не надо перегружать резюме перечислением сертификатов о дополнительном образовании, не относящихся к этой работе. Врачу-стоматологу, который планирует трудоустроиться по своей специальности, не стоит писать в резюме, что он выучился на тренера по корректировке нежелательного поведения животных. Ни одной стоматологической клинике этот опыт не пригодится.Ключевые навыкиНадо перечислить основополагающие профессиональные качества, которые требуются для работы по желаемой специальности. Например, для менеджера по продажам список может быть примерно следующим:Личные качестваНе приветствуется использование абстрактных оценок, пафоса и банальных, затасканных формулировок. Например, такие качества, как искренность и упорство довольно сомнительны – можно искренне не любить работать и упорно избегать любой ответственности.Лучше перечислить только те качества, которые имеют отношения к профессии. Тому, кто собирается работать машинистом экскаватора, не обязательно упоминать о том, как сильно он любит детей и животных.Чаще всего люди сообщают в резюме о своем ответственном отношении к работе, коммуникабельности и стрессоустойчивости. Это уже стало общим местом. Можно заменить ответственность на добросовестность. Вместо коммуникабельности претенденту лучше написать, что он легко находит общий язык с людьми, а вместо стрессоустойчивости указать, что у него спокойный, уравновешенный характер.Должностные обязанностиНе следует переписывать все обязанности из должностных инструкций на последнем месте работы. Правильнее выделить 4–5 самых основных и рассказать о них понятным, человеческим языком.Неправильно: “Осуществление деятельности по организации размещения рекламы в интернете, журналах и информационных справочниках”.Правильно: “Размещение рекламы в интернете, журналах и информационных справочниках”.ДостиженияКроме должностных обязанностей, надо перечислить все профессиональные успехи, описать результаты работы, сообщить о карьерном росте. При этом лучше избегать размытых формулировок, упоминать только о конкретных результатах.Неправильно: “На мне одном держалась вся работа нашего отдела. Постоянно приходилось обучать своих коллег, подсказывать и помогать”.Правильно: “Организовал 10 бизнес-тренингов для сотрудников нашей компании”.Нелишним будет указать награды и почетные грамоты, полученные на предыдущих местах работы.Дополнительная информацияЧаще всего в этом разделе люди рассказывают о своих хобби и увлечениях. Но уместнее здесь смотрится информация, которая имеет хотя бы косвенное отношение к профессии. Если человек заявляется на вакансию учителя литературы, совершенно неважно, какой у него водительский стаж.Рекомендации с предыдущего места работыВ нашей стране рекомендации предыдущих работодателей пока не являются обязательными, но их наличие повышает доверие к соискателю. Можно указать в резюме имена, должности и контакты бывших руководителей, чтобы следующий наниматель мог получить отзыв о профессиональных и человеческих качествах своего потенциального сотрудника.Ключевые словаНадо использовать в резюме как можно больше слов, по которым работодатель сможет отыскать его через поисковик. Например, в анкете бухгалтера по зарплате обязательно должны встречаться слова: зарплата, взаиморасчет, больничный, компенсация, отчетность.Стоит продумать, какие ключевые понятия относятся к конкретной работе, и какие термины может использовать работодатель при поиске резюме.Как закончитьОбязательно нужно указать, готов ли человек к переезду или командировкам. Если рассматривается только удаленная работа, также стоит сказать об этом или отметить свои пожелания галочками на интернет-площадках для поиска работы. Это увеличит область видимости резюме в поиске и повысит шансы быть приглашенным на собеседование.В самом конце резюме необходимо сообщить, когда соискатель готов приступить к работе.Обязательно надо указать дату составления резюме. Датирование подтверждает актуальность этой работы для претендента. Если дата устарела, работодатель может решить, что человек давно и безуспешно ищет работу.Проверка резюмеПеред отправкой работодателю лучше перечитать резюме несколько раз, попросить кого-нибудь, кто хорошо владеет русским языком, проверить его.Образец резюме 2023 годаКак правило, на специализированных интернет-порталах по поиску работы резюме имеют свою установленную форму и пользователю необходимо лишь заполнить всю информацию по пунктам. Если есть необходимость составить резюме самостоятельно, можно придерживаться следующего образца:Где разместить резюмеРезюме следует разместить на интернет-порталах, которые специализируются на трудоустройстве, и на сайтах кадровых агентств. Также сейчас очень хорошо работают тематические группы в социальных сетях.Если человек ищет новую работу, не уволившись с текущей, и не хочет, чтобы его работодатель узнал об этом, не нужно размещать резюме в публичном доступе. Искать интересные вакансии придется самостоятельно, адресно отправляя резюме работодателям.Основные ошибкиВо многих случаях резюме соответствующих вакансии соискателей не получают отклика, потому что оформлены с отступлениями от заведенных правил или здравого смысла.Нерелевантные вакансииВажно оценивать себя и свои возможности адекватно. Не стоит отсылать резюме работодателю, если образование, опыт и профессиональные знания не соответствуют требованиям, заявленным в вакансии.Неформальное фотоФотография для резюме должна быть в деловом стиле и на нейтральном фоне. Если человек выглядит неряшливо, фото будет работать против него.Описание процессов, а не результатаРаботодатель ожидает от своих сотрудников исполненных поручений, законченных дел и достигнутых целей. И хочет платить исключительно за результат. У людей, сосредоточенных на процессе, по итогу накапливается очень много невыполненных задач.Люди, ориентированные на результат, каждый этап своей работы привязывают к конкретной цели. Они трудятся намного продуктивнее и ценятся на рынке труда значительно выше. Свою заинтересованность в результате работы необходимо подчеркнуть в резюме конкретными фактами и цифрами.Неправильно: “Работал над проектами”, “Проводил переговоры”, “Заключал договоры”.Правильно: “Утвердил 5 проектов”, “Провел 30 переговоров”, “Заключил 20 договоров”.Ошибки в текстеВо-первых, читать текст с ошибками неприятно. Во-вторых, перенося данные анкеты в базу, сотруднику кадрового агентства придется тратить время на исправление ошибок. В-третьих, если работа включает в себя деловую переписку, оформление договоров и отчетности, безграмотность автоматически делает претендента профессионально непригодным.ОбъемСлишком короткое резюме неинформативно. Ни один работодатель не пригласит на собеседование “кота в мешке”.Чересчур объемное резюме, содержащее множество ненужной информации, лирических отступлений и лишних подробностей, также не будет встречено с энтузиазмом. Например, дотошное перечисление пройденных обучающих курсов, тренингов и семинаров, которые не имеют отношения к профессии, — это лишняя информация.Влияние резюме на собеседованиеМежду анкетой и собеседованием существует прямая связь. К моменту личной встречи у работодателя уже сложится определенное мнение о претенденте. Вероятно, благоприятное, иначе не позвали бы. Перед собеседованием обязательно следует распечатать свое резюме на белой, качественной бумаге. Нужно взять с собой все документы, подтверждающие заявленные знания и опыт.Как написать сопроводительное письмоСопроводительные письма, также как и рекомендации, пока не обязательны в нашей стране, но они привлекают внимание работодателя и помогают произвести приятное впечатление, тем самым увеличивая шансы получить приглашение на собеседование.В письме нужно указать название интересующей вакансии, объяснить, почему интересна эта работа, сообщить о релевантном опыте и профессиональных качествах, которые могут помочь заинтересовать работодателя. В конце должны быть указаны ФИО, телефон и электронная почта.Советы экспертовЮлия Шляхова уточняет, что HR-специалист в первую очередь оценивает последний опыт кандидата – его профессиональные достижения, продолжительность работы, зону ответственности. Он также может обратить внимание на информацию об образовании и владении профессиональными навыками. Чаще всего этого достаточно, чтобы принять решение о том, проходит ли кандидат на следующий этап отбора.”Обычно рекрутер анализирует последние три года работы кандидата. Поэтому в резюме особенно важно отразить достижения этого периода, а начальные этапы карьеры можно описать без деталей. Еще один значимый критерий – указание зоны ответственности: регион, отдел, клиенты и т.д.”, — дополнила эксперт.Ольга Орел, директор по персоналу AB InBev Efes:Ольга Орел также отмечает, что в молодых специалистах соискатели высоко ценят креативность, техническую продвинутость и знание языков. На сегодняшний день во многих компаниях существует система менеджмента талантов и поиск кандидатов с большим потенциалом среди студентов. Так, AB InBev Efes традиционно является партнером 26 целевых вузов в 14 городах присутствия России. В компании для оценки кандидата используются критерии, среди которых учитываются не прошлые заслуги, а поведение, необходимое для трансформации в будущем. К существующим ранее критериям оценки – достижения, амбиции, соответствие культуре компании, в компании добавили новый, как никогда важный критерий, – адаптивность. Индикаторами этого критерия являются гибкое мышление, быстрая адаптация к постоянно изменяющимся условиям и трансформирование бизнеса к лучшему.

https://radiosputnik.ria.ru/20190829/1558052364.html

https://ria.ru/20211115/rezyume-1759149994.html

https://ria.ru/20221215/professii-1838758320.html

https://ria.ru/20230109/rabota-1843556093.html

https://na.ria.ru/20220304/rabota-1776422717.html

https://ria.ru/20230116/rabota-1845073510.html

https://ria.ru/20220816/lanit_hr-1801974236.html

https://ria.ru/20220714/podrabotka-1802378957.html

https://ria.ru/20220304/professii-1776484918.html

https://ria.ru/20220705/rabota-1800235750.html

россия

2021

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/152928/56/1529285607_0:24:2668:2025_1920x0_80_0_0_3c139bcb12a303139a4bbe27fc568031.jpg

работа, удаленная работа, общество, россия

Правила составления резюме и сопроводительных писем, устранение возможных ошибок.

«Все люди, занятые истинно важным делом, всегда просты,

потому что не имеют времени придумывать лишнее».

Л.Н. Толстой

Первый документ, на основании которого работодатель получает первое впечатление о кандидате и принимает решение о приглашении на собеседование – это резюме (curriculum vitae; CV) – часть биографии, касающаяся сферы образования и опыта работы.

Резюме – это способ конструирования, представления для себя и для работодателей Вашего идеализированного «я». Необходимо делать поправку на то, что читать этот документ будет человек, который ничего о вас не знает. Поэтому надо тщательно прописывать даже те вещи, которые кажутся вам очевидными.

Создание CV – не только необходимое техническое действие, но и полезное психологическое упражнение: обзор пройденного может помочь Вам подкрепить уверенность в себе и/или задать себе пару полезных вопросов.

Резюме, чтобы быть успешным, должно отвечать потребностям работодателей.

Работодатель хочет получить следующую информацию о кандидате:

ØПочему Вы являетесь идеальным кандидатом на это место?

ØПочему данная компания должна быть заинтересована в приеме на работу именно Вас?

ØКакие у Вас преимущества перед другими кандидатами?

ØЧто Вы можете предложить работодателю?

ØЧего вы уже достигли?

ØСможете ли справиться с новой должностью?

Рекрутеры ежедневно просматривают десятки различных резюме, поэтому при первичном осмотре для них главное значение имеет его структурированность, четкость разделения на блоки.

Существуют основные требования к написанию резюме:

1.Краткость.

2.Конкретность.

3.Активность – используйте энергичные глаголы, показывайте активность.

4.Избирательность – отбирайте информацию, исходя из цели резюме.

5.Честность – не включайте в резюме ложную информацию, но правильно расставляйте акценты.

Алгоритм составления резюме:

•Написать все, чем занимались на предыдущих местах работы (вплоть до «читал почту», «отвечал на звонки» и т.п.)

•Сгруппировать полученные данные по блокам и сравнить профиль получившего резюме и профиль вакансии

•Убрать все лишнее (избыток информации так же плох, как и ее недостаток)

•Перечитать и похвалить себя!

Основные правила составления резюме:

Информация в резюме	Правила преподнесения информации
Оформление резюме	Хорошо составленное резюме (структурировано, логично, читабельно) – это норма. Основное требование к резюме – информация должна быть изложена понятно, чтобы можно было легко в ней ориентироваться: -объем – 1-2 стр. (формат А4, шрифт Times New Roman|Arial -12 пунктов, выделения лучше делать жирным, а не курсивом или подчеркиванием; лучше оставить широкие поля для пометок) -текст резюме – без грамматических ошибок, лаконичный и понятный (не перегруженный модными наукообразными терминами и профессиональным жаргоном) -следует избегать сокращений (напр., в названии учебного заведения или компании) -фотография должна соответствовать цели (не все фото могут быть размещены в резюме, а иногда встречаются резюме с двумя-тремя прекрасными фото, сопровождаемые весьма лаконичным текстом)
Цели поиска и пожелания к новой работе,	Кратко изложить: -цель поиска работы -название желаемой должности -обобщить способности и профессиональный опыт (в случае отсутствия рекомендательного письма)
Ожидаемый уровень дохода	Если вы знаете свою стоимость как специалиста, смело указывайте сумму (с 5-10% надбавкой), но если возникают сомнения относительно того, сколько вы стоите, можно определить это самостоятельно на специализированных сайтах, либо обратиться в рекрутинговое агентство, где вам дадут квалифицированный совет. По внутренней статистике сайта HeadHunter, уровень дохода является самым часто используемым критерием по поиску резюме в базе данных. Можно не указывать свои ожидания по зарплате, а озвучить их в телефонном интервью или на собеседовании.
Персональные данные	Сообщить личную информацию: -Ф.И.О. -дату рождения / возраст (часто возраст является дополнительным подтверждением опыта кандидата, его зрелости – например, на некоторые топовые позицию просто не берут кандидатов, которые не достигли определенного возраста, даже если по всем остальным требованиям они соответствуют вакансии) -место жительства -семейное положение -контактную информацию (номер телефона, e-mail) и др. Англо-американский вариант резюме содержит меньше личной информации (не прикладывают фотографию; не сообщают семейное положение, вероисповедание, национальность, гражданство, дату и место рождения; не указывают размер желаемой заработной платы)
Основное образование	Указать: -название учебного заведения (название нужно полностью расшифровывать) -даты поступления и окончания (в противном случае создается впечатление, что кандидат еще продолжает учиться) -форму обучения (дневное/вечернее/заочное – для некоторых работодателей обязательно наличие дневной формы обучения, для других, наоборот, обучение на вечернем/заочном отделении – признак зрелости и осознанности выбора) -специальность по диплому (для выпускников и молодых специалистов можно подробно описать свои достижения во время обучения (публикации, награды и т.п.) -наличие диплома с отличием, ученой степени
Дополнительное обучение, повышение квалификации, переквалификация	Сообщить: -название темы курсов (важных для открытой вакансии) -даты их прохождения -учебное заведение -документы (сертификаты, свидетельства, дипломы) Если вы посетили много тренингов, то лучше выбрать из них наиболее значимые для вакансии, на которую претендуете, чтобы не перегружать резюме Если вы получили обширное дополнительное образование, следует указывать его в такой последовательности: -Профессиональные курсы (непосредственно по будущей специальности) -Повышение квалификации (специальные курсы, семинары, тренинги и т.д.) -Компьютерные курсы -Языковые курсы
Сведения о трудовой деятельности	Изложить: -в хронологическом порядке (прямом или обратном) указываются периоды работы (должны быть указаны месяцы, а не просто годы, поскольку период 2006-2007 может означать два месяца или два года) -полное название и сферу деятельности компании (если название компании не очень известно на рынке, надо уточнить, чем она занимается) -название должности, выполняемые функции (содержание работы должно быть адекватно должности – например, указана должность «глава представительства», а в обязанностях сообщается: «работа с входящими документами, закупка канцтоваров и пр.». Не стоит писать: «Обязанности – соответствующие занимаемой должности» или «Обязанности – согласно должностной инструкции», поскольку иногда одно и то же название может относиться к очень широкому спектру функций) -указать место расположения компании (Москва, Самара, Лондон) -дать ссылки на сайты компаний Не обязательно указывать все места работы, работодателя интересуют последние 5-10 лет. В рамках работы в одной компании указывайте все должности, которые занимали, поскольку это наглядный показатель карьерного роста. Следует указать свои достижения, например «объем продаж увеличился в 2 раза», «составлен бизнес-план и получено инвестиций на $1 млн», «подготовлена и внедрена система электронного документооборота». Достижения описываются в форме результата, в совершенном виде («сделал», «достиг»), а не в процессуальной форме («занимался»).
Перерывы в работе (три-шесть месяцев), частая смена мест работы	Могут свидетельствовать о непрохождении испытательного срока, конфликтах с работодателем либо о слабой мотивации к работе вообще, проблемы со здоровьем. Причины перерыва в работе: работа в компании без официального оформления, работа по гражданско-правовому договору (наличие соответствующего документа), рассматривалось достаточное количество предложений, но при этом во всех случаях были те или иные причины, которые не приводили к трудоустройству (например, большая удаленность места работы от места жительства/неудобно добираться; круг обязанностей не соответствовал заявленным в объявлении; непрозрачные условия оплаты труда; несоблюдение ТК и проч.), переквалификация (обучение), творческий отпуск, семейные обстоятельства
Указания насобственный бизнес/партнерство/преподавание	Это может быть неприемлемо по этическим причинам либо несовместимо с полной занятостью на основной работе, также это повод проверить мотивацию кандидата
Владение ПК	Перечислить программы: Word, Excel, PowerPoint, PhotoShop и т.д.
Уровень знания иностранного языка	-Базовый, разговорный, свободное владение, знание технической терминологии и т.п. -Beginners, Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate, Advanced
Дополнительные сведения	Указать: -сведения об общественной деятельности -публикации, патенты -членство в какой-либо профессиональной ассоциации -публичные выступления -наличие водительских прав и личного автомобиля -загранпаспорт (для тех должностей, где это важно) -готовность к командировкам и др.
Личностные качества	Не стоит перечислять шаблонные качества, лучше отметить те, которые показывают вас как профессионала и подкрепить их доказательствами, напр.: -«Умение общаться помогли мне привлечь к компании большое количество клиентов и партнеров» –«Благодаря стрессоустойчивости удалось успешно решить возникшие проблемы в работе, требовавшие большой концентрации и коротких сроков исполнения»
Хобби/ увлечения	Отражают интересы личности и мотивацию кандидата, можно указать: -членство в клубах -профессиональных и благотворительных обществах Хобби могут быть показателем характера и интересов кандидата. Кроме этого, увлечение может привлечь внимание чисто на человеческом уровне
Наличие/ отсутствие рекомендателей	Дополнительным плюсом для работодателя служат рекомендации. На стадии составления резюме факт их наличия просто отмечается: «Рекомендации предоставляются по запросу».
Правила пересылки резюме по e-mail	-в теме письма (если нет требований работодателя) можно указать должность, на которую претендует кандидат, и фамилию -резюме лучше отправить вложенным файлом (в названии также указать должность и фамилию) -формат вложенного файла: *.doc либо *.rtf -дополнительные сведения (копии сертификатов, дипломы и т.п.) следует приложить отдельным файлом

Невозможно составить документ, который удовлетворит требованиям всех работодателей и подойдет для большинства вакансий. Лучше подготовить шаблон резюме, который немного изменив, можно быстро модифицировать в соответствии с требованиями вакансии. При этом следует учитывать разные виды резюме:

üХронологическое

üФункциональное

üКомбинированное (гибридное)

№	Вид резюме	Характеристика	Случаи применения
1	Хронологическое	Традиционный тип резюме с перечислением личных данных кандидата, образования, места работы и достижений. Данное резюме удобно читать, оно может быть выполнено в прямом и обратном хронологическом порядке.	Рекомендовано кандидатам с большим опытом работы, особенно тем, у кого не было больших перерывов в работе, данный вид эффективен, если ваша нынешняя должность хорошо демонстрирует вашу квалификацию для искомой вакансии. Но этот формат невыгодно использовать, если ваша последняя должность не связана с той работой, на которую вы претендуете
2	Функциональное	Перечисление видов трудовой деятельности кандидатов, главное внимание уделяется квалификации и работе, профессиональная деятельность может быть разбита на группы, озаглавленныепродажи, маркетинг, консультации, преподавание и т.д. В данном формате отсутствует привязка навыков и достижений к конкретному времени и месту работы	Таким резюме можно привлечь внимание к своим сильным сторонам и скрыть недостатки, которые сразу станут очевидны в хронологическом резюме. Подходит для кандидатов, имеющих профессиональную переквалификацию.
3	Комбинированное	Сочетает в себе признаки хронологического и функционального резюме: в хронологическом порядке перечисляются профессиональная деятельность кандидата и описываются его успехи в разных областях. Подобное резюме довольно объемно и не каждый работодатель будет его дочитывать до конца	Предлагается для кандидатов, имеющих солидный опыт в разных областях и желающих выделить особые успехи и достижения. Лучше применять на заключительных стадиях собеседования либо предоставлять работодателям, которые уже знают о кандидате (например, по рекомендациям)

Резюме лучше отправлять с сопроводительным письмом, которое является необходимым элементом начальной коммуникации с работодателем, свидетельством того, что Вы хотите работать именно в данной компании. Многие менеджеры могут не читать полученное резюме, если оно не дополняется сопроводительным письмом. Поэтому стиль и содержание вашего первого обращения к работодателю требуют гораздо более индивидуального подхода, чем резюме.Сопроводительное письмо показывает:

ØЗаинтересованность кандидата именно в данной вакансии

ØУмение кратко и грамотно излагать свои мысли

ØУмение презентовать себя

Сопроводительное письмо должно занимать не более одной страницы. Работодатели рассматривают большое количество писем претендентов, поэтому старайтесь излагать свои мысли как можно лаконичней.

Содержание сопроводительного письма:

1.Обращение нейтральное (если неизвестно имя получателя): уважаемые коллеги (дамы и господа и т.п.)

2.Первое предложение должно вызвать интерес, например:

-Письмо написано по рекомендации знакомого лица

-Ссылка на информацию от работодателя, на основании которой подается резюме (открытие вакансии)

-Личный или профессиональный успех кандидата (открытия, публикации, практика и т.п.), который может заинтересовать работодателя

-Показать работодателю непосредственную выгоду от приема кандидата на работу

3.Краткое описание образования, опыта работы и качеств, необходимых для данной вакансии

4.Уверение, что компания получит выгоду от сотрудничества с Вами

5.Уточнить, как можно связаться с представителем работодателя для дальнейшего обсуждения сотрудничества (тел, e-mail, личная встреча)

6.Подпись и контактная информация (e-mail, тел.)

Сопроводительное письмо (образец):

«Уважаемые господа,

прошу рассмотреть мое резюме на вакансию «Руководитель службы приема и размещения», которая опубликована на сайтеwww.000.ru.

Мое образование (высшее техническое + дополнительное в сфере менеджмента),

практика работы с клиентами (более 5 лет) и в области продаж (2,5 года),

опыт руководства коллективом (3 чел.), знание английского и немецкого языков, уверенное владение ПК, а также жизненный опыт и личностные качества,

дают основание надеяться, что моя кандидатура соответствует требованиям данной вакансии.

Более подробная информация изложена в резюме (во вложенном файле).

Готова ответить на интересующие вопросы при личной встрече.

С уважением, Ф.И.О.

Место жительства – Москва

Контактный тел. 8 (000) 000 00 00

E-mail: ooo@ooo.ru»

Примеры:

«Обращаюсь в вашу компанию, которая является очень известной благодаря своей стабильности и перспективности. Более 15 лет опыта работы в качестве секретаря позволяют мне сегодня предложить вашей компании свои услуги»

«Узнав об укрупнении сферы деятельности вашей фирмы, имею честь предложить свою кандидатуру на должность…»

«В службе занятости (кадровое агентство), узнал (а), что ваша организация планирует создать банк потенциальных работников. Я ищу первое рабочее место и имею отличную профессиональную подготовку в области информационных технологий, позволяющую мне надеяться на получение работы в вашем учреждении в группе специалистов, занимающихся реализацией этого проекта»

Кадровое Агентство г. Москва КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ