Как составить резюме менеджера проекта

Как составить продающее резюме для менеджера проекта (Project Manager)

Если вы не занимались активным поиском работы в последние пару лет, то ваши знания о форме, дизайне и контенте резюме уже неактуальны. Используйте рекомендации в этой статье для написания современного резюме для следующих позиций:

• Младший менеджер проекта (Junior Project Manager)
• Специалист по проектам (Project specialist)
• Менеджер проекта (Project Manager)
• Менеджер цифровых проектов (Digital Project Manager)
• Руководитель комплексных проектов (Head of Complex Projects)
• Менеджер проектного офиса (Project Manager Office (PMO)
• Директор проекта (Project Director)

Содержание:

1. Подготовка
2. Цель поиска
3. Профиль должности
4. Обязанности
5. Примеры достижений/Портфолио проектов
6. Ключевые навыки
7. Профессиональные качества
8. Примеры для раздела «Обо мне»
9. Образец резюме «Руководитель инфраструктурных проектов»

1. Подготовка

Прежде чем искать новую работу, нужно провести SWOT-анализ профессиональных компетенций и на базе этого кейса создать резюме, которое будет адаптировано под современные требования рынка труда по вашей позиции/сфере/специализации. Перед тем, как приступить к созданию резюме изучите статью:

В этой публикации вы познакомитесь с кейсом, который поможет собрать всю необходимую информацию для написания продающего резюме. Продающее резюме создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий по аналогичным позициям и содержит определенный набор ключевых слов.

2. Цель поиска

Формулировка вашей цели поиска должна быть расположена в начале резюме. В случае, если вы хотите откликнуться на вакансию, название позиции которой отличается от вашей текущей должности, то измените ее на ту, что указана в вакансии.

Список возможных формулировок должностей:

Позиции первого уровня (1):

• Координатор проектов
• Помощник менеджера по проектам
• Младший менеджер проекта (Junior Project Manager )
• Специалист по проектам (Project Specialist)
• Заместитель руководителя проекта

Позиции второго уровня (2):

• Менеджер проекта/Руководитель проекта (Project Manager)
• Менеджер портфеля проектов (Project Portfolio Manager) 
• Руководитель project-менеджеров
• Руководитель комплексных проектов (Head of Complex Projects)
• Руководитель IT-проектов
• Руководитель направления Digital-каналы 
• Менеджер цифровых проектов (Digital Project Manager)
• Менеджер digital-проектов
• Руководитель проектов цифровой трансформации производства
• Руководитель проектов по развитию цифровых решений
• Руководитель проекта по модернизации клиентского сервиса
• Руководитель стратегических проектов развития бизнеса
• Управляющий проектами развития бизнеса
• Руководитель проекта по организационному развитию
• Руководитель проектов по автоматизация учета и управления
• Руководитель проектов по внедрению СЭД
• Руководитель стартап-проектов (Startup Project Manager)
• Менеджер проектного офиса (Project Manager Office (PMO)
• Руководитель проектного офиса (Head of Project Management Office)

Позиции третьего уровня (3):

• Старший менеджер проекта (Senior Project Manager)
• Главный проектный менеджер
• Директор проекта (Project Director)
• Руководитель отдела разработки и внедрения проектов
• Руководитель отдела проектов

3. Профиль должности: менеджер проекта

Профиль должности — это эталон идеального кандидата, который содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме. 

Фокус при скрининге резюме на позиции менеджера проектов HR-менеджеры делают прежде всего на сферы компаний, в которых работал кандидат (IT, FCMG, фармацевтика, телеком, банки, страхование, производство и т. д.) и на основные бизнес-направления проектов, которыми кандидат управлял (маркетинг, клиентский сервис, E-сommerce, интеграция, инфраструктура и т. д.). Поэтому добавьте в резюме в раздел «Цель поиска» сферы и направления проектов. Вот как это может выглядеть:

• Менеджер проектов (интернет-эквайринг)
• Менеджер проектов (e-commerce, ИТ-интеграция )
• Руководитель проектов (промышленные предприятия, автоматизация учета и управления)
• Менеджер проекта (разработка банковских продуктов и сервисов по направлениям: обслуживание клиентов, колл-центр, телемаркетинг)
• Менеджер digital-проектов (Дизайн мобильных приложений). Веду digital-проекты по разработке web-сайтов, порталов, мобильных приложений, приложений для социальных сетей.

Профиль должности: Менеджер проекта

Требования:

Образование:

• Высшее образование.
• Наличие сертификатов, подтверждающих знание методологий проектного управления (PMBOK, P2M, PRINCE2, SCRUM, P3X и др.).

Опыт работы:

• Опыт управления проектами в аналогичном направлении от 2-х лет.
• Наличие успешно реализованных релевантных проектов в портфолио.
• Опыт управления выделенными проектными командами, в т. ч. распределенными.
• Опыт ведения портфеля проектов от идеи до реализации, включая этапы: исследование рынка, отбор идей и проектов, отсев проектов, пилотирование, вывод на рынок.
• Опыт успешного ведения проектов по методологии Agile.
• Опыт построения ключевых бизнес-процессов проекта: организационных, аналитических, финансовых, документальных.

Навыки и знания:

• Знания отраслевой экспертизы компании и предметной области проекта.
• Знание бизнес-процессов.
• Знание основ маркетинга.
• Навык управления рисками проекта.
• Владение современными системами управления проектами, задачами (Trello, Realtimeboard, Slack, Mindnode, Wrike и др.).

Задачи: 

• Обеспечивать своевременную реализацию проекта и контролировать выполнение ключевых показателей эффективности.
• Разрабатывать стратегию развития проекта.
• Предлагать варианты оптимизации экономики и увеличения маржинальности проекта.
• Планировать полный жизненный цикл проекта (сроки, ресурсы, бюджеты, персонал).
• Формировать и координировать проектные команды.
• Управлять качеством и ожиданиями стейкхолдеров.
• Разрабатывать проектную документацию, технические задания.

4. Обязанности

Ниже приведены списки обязанностей по позициям разного уровня. Это ключевые слова/словосочетания, по которым HR-менеджеры отбирают кандидатов по резюме. Дублирование название одних и тех же позиций в этом разделе, но с разным перечнем обязанностей обусловлено особенностями разных направлений проектной деятельности. Выберите из предложенного перечня те, которые соответствуют вашему опыту и распределите их по местам работы в резюме.

Помощник менеджера проектов

• Сбор требований, анализ возможностей и рисков проекта.
• Анализ рынка, поиск и привлечение экспертов и участников для проекта.
• Участие в разработке креативной концепции проекта.
• Создание тайминга, календарного плана и общей сметы проекта.
• Контроль исполнения бюджета проекта.
• Анализ качества выполняемых работ по проекту.
• Проведение бенчмаркинга проекта, презентация результатов команде проекта.
• Разработка спецификаций, технических заданий, проектной документации.
• Подготовка аналитических, информационных и презентационных материалов.
• Организация встреч, переговоров, совещаний.
• Координация работ подрядчиков и субподрядчиков, заключение и ведение договоров.

Специалист по проектам

• Координация работ по запуску проектов.
• Формирование и ведение план-графиков проектов в MS Project.
• Подготовка презентаций в MS Power Point.
• Формирование смет проектов.
• Формирование проектных команд.
• Подготовка отчетных материалов по завершению этапов проектов.

Координатор проектов по операционной эффективности

• Инициирование, сопровождение и реализация проектов по повышению эффективности
• Формирование/анализ/автоматизация бенчмаркинг-отчетности.
• Формирование аналитических моделей и их автоматизация для контроля результатов.
• Участие в реализации кросс-функциональных проектов по цифровизации и digital’изации, направленных на автоматизацию внутренних бизнес-процессов.
• Построение/анализ бизнес-кейсов по проектам.
• Формирование презентационных, аналитических материалов для ТОП-менеджмента Компании по проектам. 

Руководитель проектов (разработка и внедрение ПО)

• Управление проектами разработки и внедрения ПО.
• Руководство проектной командой.
• Управление рисками в проекте.
• Планирование и контроль исполнения задач.
• Договорная работа по проекту.
• Проведение переговоров на всех этапах разработки и сопровождения проектов.
• Приём выполненных работ, сбор рекламаций по выполненным работам, контроль устранения замечаний.
• Руководство подготовкой документации на всех этапах создания информационной системы.

Руководитель ИТ-проектов

• Руководство проектами автоматизации предприятия.
• Построение архитектуры единого информационного пространства: внедрение и сопровождение новых продуктов автоматизации и интеграция их с конфигурациями 1С: Предприятие.
• Анализ и описание основных бизнес-процессов и рабочих мест.
• Доработка информационных систем под нужды бизнес-процессов.
• Организация управленческого, бухгалтерского и налогового учета.
• Анализ учета: поиск и исправление ошибок.
• Подготовка пользовательской документации.
• Организация обучения пользователей.

Руководитель проектов (ИТ)

• Управление проектами и задачами по разработке, интеграции, внедрению ИТ-продуктов.
• Оценка и планирование сроков, ресурсов, бюджетов проектов.
• Формирование проектных команд, мотивация.
• Описание функциональных и иных требований к реализуемым проектам.
• Постановка задач проектным командам (аналитикам, разработчикам, тестировщикам) и контроль их выполнения.
• Управление рисками проекта.
• Организация и проведение тестирование разработанных продуктов.
• Контроль исполнения проектов по срокам, финансам, результатам, качеству.

Руководитель проектов (информационные системы)

• Управление проектами по разработке, внедрению и сопровождению информационных систем (ИС).
• Анализ потребностей и обследование бизнес-процессов заказчика.
• Формирование концепции информационной системы и функциональных требований.
• Участие в разработке архитектуры ИС.
• Участие в системном проектировании ИС.
• Подготовка технического задания.
• Организация и контроль этапов работ по разработке и внедрению ИС.
• Подготовка отчетных документов совместно с техническими писателями, согласование документов с заказчиком.
• Сдача результатов работы заказчику.
• Подготовка обоснований на развитие ИС.

Руководитель бизнес-проектов (e-commerce)

• Планирование работ по бизнес-проектам электронной коммерции.
• Реализация проектов в соответствии с утверждёнными целями, сроками и бюджетом.
• Управление проектами по внедрению информационных систем.
• Проведение тендеров, постановка задач и контроль их выполнения подрядчиками.
• Постановка задач членам проектной команды
• Экспертиза и контроль качества результатов работы проектной команды.
• Согласование проектных документов с внутренним заказчиком.
• Еженедельная отчетность по проектам.

Управляющий проектами развития бизнеса

• Управление проектами развития (одновременно от 3-х до 7-ми).
• Участие в разработке маркетинговых и рекламных мероприятий.
• Инициация, разработка и управление новыми проектами.
• Создание и руководство проектными группами.
• Отслеживание конъюнктуры рынка, конкурентов.
• Поиск новых возможностей развития бизнеса.
• Запуск новых направлений бизнеса.
• Формирование ТЗ для программистов и верстальщиков, аутсорсеров.
• Привлечение подрядчиков для реализации стратегии развития.

Руководитель стратегических проектов развития бизнеса

• Генерация и проработка проектных инициатив, направленных на достижение стратегических целей.
• Разработка проектной документации, выбор фреймворка для реализации проекта (жесткие или гибкие методологии в зависимости от типа проекта).
• Защита проектных инициатив и проектов на Инвестиционном комитете.
• Набор и управление командой проекта.
• Управление реализацией проекта, управление изменениями.
• Коммуникация со стейкхолдерами и потенциальными клиентами.

Руководитель проектов

Управление полным циклом проектных работ:

• предпроектное обследование;
• сбор, анализ, структурирование требований заказчика;
• определение целей, задач и результатов проекта;
• подготовка проекта к реализации, определение «контрольных» точек и ключевых параметров;
• определение состава работ, необходимых для проработки и внедрения проекта;
• оценка продолжительности работ, составление критического пути, оценка и описание рисков;
• определение требуемых ресурсов и оценка их стоимости, создание смет и бюджета проекта;
• определение ключевых компетенций, необходимых участникам команды проекта, описание требований к проектным ролям;
• формирование команды проектов, распределение и расстановка по ролям;
• мониторинг отклонения от плана, контроль изменения бюджета проекта, корректировка плана;
• решение всех организационных и административных вопросов;
• контроль подготовки необходимой документации проекта;
• отчетность об исполнении проектов;
• участие в разработке/подготовке тендерной документации для внедрения нового проекта.

Руководитель проектов цифровой трансформации

• Реализация ИТ и цифровых проектов компании.
• Формирование команды проекта.
• Анализ и описание бизнес-процессов, сбор и структурирование информации для проекта.
• Формулирование требований к программному продукту.
• Определение технологий и используемых программных решений.
• Проектирование юзер-интерфейса, формата и способа взаимодействия между пользователем и программой.
• Инициация и принятие решений об изменениях в проекте.
• Решение эскалированных проблем по проекту.
• Внедрение продукта в бизнес.

Руководитель проектов по развитию цифровых решений

• Управление проектами разработки банковских продуктов и сервисов.
• Участие в формировании стратегии развития цифрового продукта.
• Определение KPIs команды.
• Составление и приоритизация бэклога продукта.
• Проектирование бизнес-процессов.
• Разработка требований к цифровому продукту по проектам.
• Формирование дорожной карты развития цифрового продукта.
• Формирование бизнес-требований.
• Описание пользовательской логики.
• Создание прототипов.
• Взаимодействие с разработчиками.
• Участие в пользовательском бизнес-тестировании, формирование перечня дефектов, их приоритизация.

Руководитель ИТ проектов (B2G)

• Выяснение требований к реализации проекта, подготовка ТЗ. 
• Подготовка и координация работ с другими подразделениями по разработке спецификаций, бюджетов и планов проекта.
• Формирование и управление проектными командами.
• Постановка и контроль выполнения задач. 
• Оперативное взаимодействие с Заказчиками на этапе выполнения проектов.

Руководитель проекта поддержки эквайринга

• Ведение проектов эквайринга и смежных направлений бизнеса.
• Выгрузка и обработка данных из Oracle.
• Аналитическое сопровождение подразделений.
• Подготовка аналитических справок и служебных записок.
• Подготовка регулярной отчетности для ключевых клиентов Банка.
• Составление ежедневной и еженедельной статистики по эквайринговым транзакциям.
• Поддержание работоспособности процессов, формирование и ведение справочников, автоматизация процессов.

Менеджер проектов (интернет-эквайринг)

• Управление крупными ИТ проектами (онлайн-платежи).
• Экономическое обоснование проекта, разработка верхнеуровневых требований/заданий, BRD.
• Работа с финансово-экономической моделью сервиса интернет-эквайринг для ТСП/агрегаторов/банков-агентов.
• Первичная технологическая проработка проектов электронной коммерции.
• Разработка юридических конструкций договоров с контрагентами и клиентами.
• Разработка схем расчетов для проектов электронной коммерции.
• Оценка и контроль исполнения плановых показателей по проекту.
• Взаимодействие с Сервис-провайдерами и службами банка в процессе проработки и реализации проектов.
• Тестовая интеграция при подключении услуг по проектам интернет-экварийнга.
• Ведение договоров интернет-эквайринга с контрагентами.
• Подготовка презентационных материалов/инструкций.
• Организация и контроль продаж, ведение p&l.
• Составление отчетных форм, аналитика про проектам электронной коммерции.

Руководитель направления развития интернет-эквайринга

• Привлечение и сопровождение крупных мерчантов на обслуживание эквайринговых платежей.
• Развитие сотрудничества с контрагентами в части дополнительных каналов продаж продукта (провайдерские схемы работы).
• Контроль эффективности эквайринговых платежей, формирование планов продаж и декомпозиция на розничную сеть Банка.
• Построение финансовой модели продукта/ типовых форм калькулятора расчета продукта Интернет-эквайринга и защита материалов на Комитетах Банка.
• Взаимодействие с платежными системами в части внедрения новых сервисов и согласования индивидуальных программ.
• Обновление договорной базы по продукту интернет-эквайринг (разработка типовых форм Договоров о присоединении, ИТО).

Руководитель проектов (банки)

• Управление проектами разработки банковских продуктов и сервисов по направлениям: обслуживание клиентов, колл-центр, телемаркетинг.
• Внедрение новых технологий и системы контроля качества обслуживания для клиентов.
• Разработка и контроль выполнения KPI по обслуживанию клиентов.
• Внедрение системы измерения операционных и качественных показателей обслуживания клиентов: 2-х уровневая поддержка, входящая и исходящая линии, телемаркетинг, группа по обработке письменных и электронных запросов клиентов, группа по обработке претензий, группа контроля качества.
• Разработка функциональных и бизнес-требований к ИТ-системам.
• Координация работ по интеграции с ИТ-системами компании (ERP, Казначейство, CRM, MES и пр.).
• Управление кросс-функциональными командами.

Руководитель проектов по внедрению СЭД

• Управление жизненным циклом проекта по внедрению СЭД.
• Сбор и анализ бизнес-требований.
• Разработка и согласование проектной документации.
• Управление ожиданиями заказчика и рисками проекта.
• Управление бюджетом проекта, контроль рентабельности, перерасхода бюджета.
• Участие в пресейле проектов СЭД.

Руководитель проектов (решения по информационной безопасности)

• Управление проектами по внедрению решений и консалтингу в сфере информационной безопасности.
• Планирование проекта (календарное, бюджетное).
• Управление содержанием проекта и ожиданиями заказчиков.
• Управление сроками.
• Управление стоимостью, внутренними трудозатратами и затратами подрядчиков.
• Управление качеством.
• Управление ресурсами проектной команды.
•  Управление коммуникациями.
• Управление рисками.
• Управление изменениями в проекте.
• Ведение проектной и отчетной документации.
• Организация и контроль заключения расходных договоров по проектам.
• Мониторинг эффективности работы представителей подрядных организаций по проектам.

Руководитель проекта по организационному развитию

• Организация процессного управления в компании: бизнес-моделирование, регламентация и создание методологической основы для разработки и внедрения регламентирующих документов.
• Регулирование структуры компании: определение оптимального состава руководящих должностей, численности подразделений, их функций, полномочий, взаимодействий, необходимых для эффективной реализации бизнес-процессов и достижения поставленных стратегических целей компании.
• Внедрение системы стратегического управления: формирование стратегической карты целей компании; постановка функций генерального менеджмента; разработка системы планирования, учета и контроля сбалансированных показателей (BSC).
• Инициирование и участие в проектах, направленных на автоматизацию бизнес-процессов, развитие и вовлеченность персонала, нормирование и снижение расходов.
• Внедрение ИТ-сервисов для контроля работы компании и управления компанией, формирование и контроль реализации ИТ-стратегии, сопровождение внедрения ERP-системы.

Руководитель проекта по модернизации клиентского сервиса

• Руководство Контактным центром.
• Участие в разработке архитектуры решений, проектирование предложений по развитию/модернизации Контактного центра.
• Разработка и ведение мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания, информирования, кросс-функциональных отношений и т.п.
• Диагностика и устранение сбоев в работе КЦ.
• Выгрузка и анализ статистики, формирование отчетности.
• Оценка выполнения бюджетных показателей, составление графика работ и расчет трудозатрат.
• Решение кросс-функциональных вопросов и сложных ситуаций, их урегулирование.
• Решение кадровых/административных вопросов.

Руководитель отдела разработки и внедрения проектов

• Управление портфелем проектов.
• Детальное планирование необходимых ресурсов под каждый проект.
• Внедрение новых технологий и проектов с целью увеличения конкурентных преимуществ на рынке и уровня клиентского сервиса.
• Обеспечение пользователей информацией и материалами по проектам/продуктам/технологиям.
• Поддержка пользователей в процессе внедрения.

Руководитель портфеля проектов

• Комплексное ведение портфеля проектов по заказчикам (5-7 проектов одновременно).
• Реализация полного цикла проектов по пилотированию, внедрению и интеграции ПО к Клиентам:
  — сбор и анализ требований со стороны заказчика;
  — планирование сроков, ресурсов, бюджетов и пр.;
  — коммуникация с заказчиками, постоянная обратная связь;
  — проработка и отслеживание приоритетов в портфеле проектов;
  — презентация и сдача проектов заказчикам.
• Управление проектной командой аналитиков, инженеров, разработчиков.
• Формирование отчётности.

Руководитель комплексных проектов

• Управление комплексными проектами и портфелем проектов.
• Разработка стратегии развития проекта и реализации проекта.
• Организация маркетинговых исследований (составление концепции по мониторингу и исследованиям, ценообразованию).
• Составление и контроль исполнения экономической модели проекта.
• Построение ключевых бизнес-процессов проекта: организационных, юридических, финансовых, аналитических, документальных.
• Разработка план-графиков проектов.
• Обеспечение исполнения и контроля за полным циклом проектных работ от участия в «пресейле» до этапа завершения проекта (анализ проекта, планирование, выполнение, отчетность).
• Разработка бюджета доходов по проектам (БДР) и бюджета движения денежных средств (БДДС).
• Обеспечение инфраструктуры для быстрого масштабирования проекта.
• Поиск путей оптимизации экономики, увеличения маржинальности.
• Контроль соблюдения бюджета проекта.
• Оптимизация финансовых потоков проекта.
• Организация работы субподрядных организаций.
• Контроль уровня удовлетворенности клиентов.
• Участие в подготовке предложений для клиентов.
• Разработка стратегии и концепции продвижения, подготовка смет и презентаций.
• Организация инфраструктуры и документооборота.

Директор проекта 

• Управление проектом по созданию и доработке информационной системы.
• Управление изменениями, ресурсами и сроками в рамках проекта.
• Организация эффективного взаимодействия всех участников проектной команды.
• Управление изменениями информационной системы:
  — консолидация заявок на доработку системы;
  — определение технической возможности и необходимости доработок системы;
  — контроль реализации утвержденных изменений системы.
• Формирование и согласование функциональных требований в рамках создания, модернизации или доработок информационной системы.
• Участие в разработке предложений по совершенствованию нормативной и методологической базы.
• Контроль работы внешних исполнителей.

Руководитель проектного офиса

• Организация и ведение проектной деятельности Блока поддержки бизнеса (направления: Клиентский сервис, АХО, Логистика, Документооборот, HR, ИТ, и др.).
• Ранжирование поступающих инициатив, распределение по приоритетам.
• Разработка и продвижение методологии управления проектами и контроля её соблюдения.
• Развитие инфраструктуры управления портфелем/программами/проектами.
• Управление командой менеджеров проектов портфеля: организация рабочих групп и формирование кросс-функциональных команд; обучение и мотивация.
•  Осуществление текущего контроля над всеми процессами управления проектами.
• Диагностика, моделирование, регламентация и оптимизация бизнес-процессов с дальнейшей их автоматизацией. Построение моделей “as is”,”to be”.
• Разработка и автоматизация нового процесса: сбор, формирование и анализ требований (внутренние и внешние заказчики), определение требований и метрик качества результатов, выбор оптимального ИТ-решения для автоматизации; постановка задач для реализации, проведение переговоров и выбор подрядчика, контроль реализации и тестирования.
• Составление план-графиков, бюджета, KPI, карты рисков.
• Мониторинг достижения поставленных целей по изменениям.
• Организация тендерной и договорной и работы.
• Поиск и подключение подрядчика.
• Оценка и мониторинг рисков, формирование планов реагирования на риски.
• Мониторинг исполнения SLA.
• Организация документооборота и архивирования проекта.
• Формирование отчетности для руководства компании о ходе реализации проектов.
• Развитие, внедрение и поддержка информационной системы управления проектами.
• Урегулирование ресурсных конфликтов.

4. Примеры достижений менеджера проекта

Достижения в резюме менеджера проектов — это портфолио проектов. Добавьте ключевые проекты за последние 5-10 лет. Используйте предложенные ниже примеры как основу для описания собственных проектов. Они должны также отражать основные KPIs с учетом задач позиции, на которую вы претендуете в настоящее время. 

Ключевые показатели эффективности управления проектами

• Прибыльность проекта (ROI)
• Рентабельности проекта
• NPV
• IRR
• Срок окупаемости
• Размер отклонений от плана и бюджета проекта
• Соблюдение сроков реализации проекта
• Удовлетворенность заказчика/клиентов/пользователей
•  Количество рекламаций от клиентов
• Сокращение времени вывода продукта на рынок
• Улучшение загрузки ресурсов во время реализации проекта
• Коммерческие показатели проектов

Примеры проектов 

• Развитие отечественной компонентной базы в сельскохозяйственном и строительно-дорожном машиностроении, в процессе.
• Проекты по организации сервисно-ориентированного подхода в оказании ИТ-услуг, 2019.
• Внедрение технологического решения для автоматизации процессов управления ИТ-активами, 2019
• Разработка SAM бизнес-модели, 2018
• Предоставление услуг по управлению программным обеспечением в виде управляемого сервиса, 2017
• Участие в комплексном проекте по созданию научно-технического отдела по разработке базовых технологий производства приоритетных электронных компонентов, оптимизации продуктовой линейки, повышения качества, внедрения новых технологий, 2016
• Ведение проектов по разработке и внедрению корпоративной информационной системы на платформе MS Dynamics AX (Axapta) и интеграции ее с другими программными средствами, период работы/год окончания/в процессе. 
• Ведение проектов по внедрению и поддержке TMS, WMS, CRM и других систем, период работы/год окончания/в процессе. 
• Проекты по развитию ИТ-процессов и ИТ-инфраструктуры, период работы/год окончания/в процессе. 
• Расчет лицензионного статуса по использованию программного обеспечения, период работы/год окончания/в процессе.
• Внедрение технологического решения для автоматизации процессов управления ИТ-активами, период работы/год окончания/в процессе. 
• Разработка и внедрение собственного CDN, период работы/год окончания/в процессе. 
• Создание сетевой и серверной архитектуры территориально-распределенной, защищенной, контролируемой сети на основе CISCO с количеством критически важных узлов более 1300 (сервера, маршрутизаторы, SAN и др.), период работы/год окончания/в процессе. 
• Создание виртуальной инфраструктуры и миграция критических приложений в ЦОД с достижением целевых показателей SLA по доступности и мощности, период работы/год окончания/в процессе. 
• Внедрение системы виртуализации серверов на основе VMWare ESXi, период работы/год окончания/в процессе. 
• Разработка методик стресс-тестирования информационных систем, период работы/год окончания/в процессе. 
• Внедрение сервисной модели поддержки пользователей по методикам ITIL, период работы/год окончания/в процессе. 
• Модернизация системы документооборота: внедрение внутреннего ЭД на базе 1С, период работы/год окончания/в процессе. 
• Управление проектами по созданию и совершенствованию систем, процессов и интерфейсов платформы b2b, операционной системы учета договоров страхования, период работы/год окончания/в процессе. 
• Ведение ИТ-проектов Операционного блока, период работы/год окончания/в процессе. 
• Управление портфелем проектов по внедрению информационных систем, по разработке и сопровождению ПО, период работы/год окончания/в процессе. 
• Развитие контактного центра и повышение роли цифровых каналов и интеллектуальных помощников. Развитие web-чатов, голосового помощника, чат-ботов и др., период работы/год окончания/в процессе. 
• Разработка коммуникационных проектов диджитал в банке: розничный интернет-банк и мобильное приложение, cайт, период работы/год окончания/в процессе. 
• Развитие основных платежных сервисов CARDPAY на сайте и в мобильных приложениях, период работы/год окончания/в процессе. 
• Проекты по трансформации традиционных процессов телекома и переход на Data-driven подход в областях: планирование развития сети, управления инцидентами, управления качеством, HR, проекты цифровой экономики, социальные проекты, период работы/год окончания/в процессе. 
• Комплексные проекты по цифровой трансформации производства и их реализация с целью повышения эффективности производства, период работы/год окончания/в процессе. 
• Развитие цифрового продукта единой CRM-системы (>35 000 клиентов). Вывел 5 заказов в промышленную эксплуатацию, период работы/год окончания/в процессе. 

Как создать и добавить в резюме портфолио проектов

В резюме подробное описание проектов включать не нужно. Будет достаточно добавить ссылку на портфолио проектов. 

1. Самый простой способ создать портфолио — использовать Google Документы (docs.google.com). Также вы можете разместить портфолио в Интернете на любом ресурсе, которым вы пользуетесь. 
2. Используйте для описания проекта шаблон. 
3. Разместите портфолио онлайн и переведите длинную ссылку в короткую с помощью сервисов коротких ссылок. Например, bitly.com.
4. Добавьте ссылку на портфолио в резюме на сайте hh.ru в раздел «Обо мне».
5. Добавьте специальный раздел «Портфолио проектов» и разместите его на самом видном месте в резюме для кадровых агентств.

Шаблон описания проекта

1. Название проекта/краткое описание
2. Название компании, в которой работали над проектом
3. Период работы над проектом, статус (завершен/в процессе)
4. Ваша роль в проекте
5. Цели и задачи проекта
6. Результаты проекта

Пример портфолио проектов

Портфолио проектов

Имя, Фамилия
Позиция
Телефон
Email

Ключевые проекты по развитию ИТ-процессов и ИТ-инфраструктуры

1. Внедрение корпоративных информационных систем, компания «ХХХ», 2019 — в процессе.

Роль: руководитель проектных групп

Цель: Внедрение автоматизированных информационных систем

Задачи:

• анализ бизнес-процессов.
• разработка проектной документации, плана внедрения автоматизированных информационных систем.
• разработка методологических материалов для внедрения и эксплуатации АИС.
• проведение технических работ по инсталляции АИС (полный цикл).
• организация и проведение обучающих курсов по работе с АИС.
• организация и контроль внесения доработок в АИС (сбор ожиданий пользователей, составление описания бизнес-процесса, реализация доработок АИС).

Результаты:

• Внедрение сервисного подхода к управлению ИТ.
• Внедрение системы электронного документооборота и системы управления поручениями.
• Внедрение системы IP–телефонии.
• Внедрение системы информационной безопасности, системы антивирусной защиты.
• Внедрение системы видеонаблюдения, система контроля доступа.

---

2. Перевод IT бизнес-процессов на сервисно-ориентированную модель, компания «ХХХ», 01.2018 — 12.2018, завершен. 

Роль: руководитель проекта

Задачи:

• Разработка новой модели оказания ИТ-услуг (каталог услуг, пользовательское соглашение, параметры SLA, тарификация).
• Автоматизация новой модели оказания ИТ-услуг.
• Совершенствование процессов оказания услуг по разработанной модели.

Результаты: 

• Разработка и запуск с «нуля» модели «ZZZ», включая этапы: исследование рынка, отбор идей и проектов, отсев проектов, пилотирование, автоматизация и оптимизация услуг. 

---

Опыт работы с ТОП-клиентами

Кроме портфолио также важной информацией в резюме руководителя проектов является информация об опыте работы/взаимодействия с ключевыми клиентами/заказчиками/партнерами/поставщиками за время работы в компании. Перечислите названия ТОП-овых компаний. Например,

Опыт работы с ТОП-клиентами по отраслям:

• энергетика: «Х», «Y» и др.
• строительство: «Х», «Y» и др.
• нефть и газ: «Х», «Y» и др.
• телеком: «Х», «Y» и др.
• банки: «Х», «Y» и др.
• фармацевтика: «Х», «Y» и др.
• ИТ: «Х», «Y» и др.
• FMCG: «Х», «Y» и др.
• ФОИВЫ: «Х», «Y» и др.

Такой список подтверждает вашу экспертизу в отрасли и наличие налаженных контактов с основными игроками определенных сегментов рынка.

6. Ключевые навыки

Далее я привожу список навыков, которые требуются для успешного выполнения работы на позиции менеджера проекта. Выберите навыки, которыми владеете и включите их в резюме. Рекомендую выделить в отдельный блок технические навыки. Как заполнить раздел по техническим компетенциям прочитайте в статье «Составляем резюме: Директор по ИТ».

• Анализ данных
• Анализ кода
• Анализ бизнес-показателей
• Анализ бизнес-процессов
• Аналитические исследования
• Автоматизация бизнес-процессов
• Автоматизация документооборота
• Бюджетирование
• Бизнес-планирование
• Ведение переговоров
• Ведение план-графиков проектов
• Внедрение систем информационной безопасности
• Интеграция автоматизированных систем
• Информационные технологии
• Информационная безопасность
• Информационные системы
• Моделирование целевых систем
• Навыки процессного управления
• Обучение проектных команд
• Проектный менеджмент (Project management)
• Проектная документация
• Подготовка презентаций
• Планирование
• Постановка задач по SMART
• Проведение тендеров
• Расстановка приоритетов
• Разработка концепции проекта
• Разработка и внедрение системы KPI
• Разработка бизнес-требований
• Разработка функциональных требований
• Разработка технических заданий
• Разработка регламентов, инструкций
• Риск-менеджмент
• Разработка ПО
• Руководство командой разработчиков
• Систематизация бизнес-процессов
• Стратегическое планирование
• Системная интеграция
• Системы мониторинга ИТ-инфраструктуры
• Системы виртуализации
• Cистемы управления базами данных
• Стартап-проекты (Start-up projects)
• СЭД
• Серверное программирование
• Управление проектами
• Управление командой проекта
• Управление рисками проекта
• Управление подрядчиками
• Участие в тендерах
• Формирование проектных команд
• Формирование смет проектов
• Финансовая отчетность
• Эквайринг
• Электронная коммерция
• MS Visio
• MS Access
• ТОС
• CCPM
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Project, Outlook)
• SAP
• SmartPlant
• Oracle
• Enovia Dassaul
• JIRA
• Битрикс24
• CRM
• 1С
• Agile
• Scrum
• Kanban
• Waterfall
• ГОСТ Р54896
• PMI
• PMBOK
• ITIL 
• IPMA
• ASAP
• Project Server
• Atlassian (Jira, Confluence)
• WMS, TMS, ERP, SCM 
• Java
• Swift
• Objective-C

7. Профессиональные качества

Список личностных качеств, которые требуются для необходимого уровня исполнения должностных обязанностей. Выберите 3-4 качества, которыми вы обладаете и включите в резюме/сопроводительное письмо по своему усмотрению. Это необязательный раздел резюме для заполнения.

• Аналитическое мышление
• Высокая ориентация на клиента
• Готовность работать в режиме многозадачности и ограниченности во временных ресурсах.
• Дипломатичность
• Коммуникабельность
• Критическое мышление
• Инновационность: способность генерировать и «продавать» новые идеи.
• Лидерские качества, способность вдохновлять и мотивировать команду.
• Лидер, ориентированный на результат с соблюдением сроков, бюджета, ресурсов, для которого главное не организация труда, а достигнутый результат.
• Математический склад ума
• Нацеленность на результат
• Нацеленность на максимальную самореализацию
• Системный подход к решению задач
• Структурное мышление
• Стратегическое мышление
• Самостоятельность в принятии решений
• Способность брать на себя ответственность за выделенный проект.
• Способность обрабатывать и анализировать проектную информацию и ход выполнения проекта.
• Способность прогнозировать, предлагать альтернативные решения по управлению рисками, сроками проекта, стоимостью.
• Способность мыслить не проблемами, а решениями.
• Способность работать в режиме нон-стоп.
• Способность быстро реагировать на изменения и экспериментировать.
• Стрессоустойчивость
• Способность обобщать технические детали до уровня понимания оппонента.
• Способность работать в режиме многозадачности.
• Способность выявить проблему, оценить ее масштаб и потенциальную пользу от ее решения.
• Способность самостоятельно моделировать будущее, видеть и оценивать риски, принимать решения в рамках общей концепции проекта.
• Организаторские способности
• Ориентация на результат для бизнеса, а не на процесс в формате сопровождения.
• Оперативность в принятии решений
• Умение быстро адаптироваться к условиям работы.
• Умение детализировать сложные проблемы и формулировать планы развития процессов.
• Умение вести несколько стратегически важных проектов нашей команды различной величины и продолжительности.
• Умение быстро реагировать на изменения рынка, работать в условиях динамично меняющихся целей и задач.
• Умение структурировать исходные требования и гибко реагировать на их изменение в ходе проекта
• Умение работать с разнородной проектной командой.
• Умение управлять кросс-функциональными распределёнными командами.
• Умение отстаивать свою позицию и договариваться о взаимовыгодных условиях.
• Умение понять проблемы/задачи бизнеса и предложить решение со стороны ИТ.
• Умение создавать эффективные команды, вдохновлять их и мотивировать.
• Умение четко ставить цели и фокусироваться на результате
• Умение оперативно решать возникшие проблемы и быстро принимать решения.
• Умение нанимать/увольнять, адаптировать, обучать, развивать, мотивировать и контролировать команду, планировать работу сотрудников и расставлять приоритеты в задачах и проектах.
• Умение аналитически обобщать экономическую информацию.
• Умение видеть автоматизируемый процесс в целом и аргументировать предлагаемое решение
• Умение управлять экономическими показателями проекта и оценивать трудозатраты с учетом подходов к реализации проекта, ограничений и рисков.
• Умение управлять ожиданиями заказчика, предупреждать любые сложные ситуацию.
• Умение управлять требованиями к продукту и проекту, и коммуницировать их команде разработки.
• Умение мыслить нестандартно в сложных ситуациях, способность в сжатые сроки анализировать большой объем информации и переключаться между разноплановыми задачами.
• Умение быстро разбираться в новых прикладных областях.
• Умение вести переговоры, защищать интересы проекта, грамотно отстаивать свою точку зрения, фиксировать результаты.
• Умение быстр реагировать в критической ситуации, решать проблемы заказчика, устранять любые конфликты в рамках крупных проектов.
• Умение находить решения в нестандартных ситуациях.

8. Примеры для раздела «Обо мне»

Раздел «Обо мне» — общее описание профессионального бэкграунда кандидат. Он может быть оформлен в виде короткого абзаца из 1-4-х предложений или маркированного списка. Укажите те стороны вашей квалификации, которые являются неотъемлемыми компонентами вакансии, такие как направления деятельности, области специализации, ключевые компетенции, технические навыки, лицензии, сертификаты, дополнительное образование. Например:

Помощник менеджера проекта:

• Умею: организовать работу большой проектной команды; выстраивать конструктивные деловые отношения, излагать свои мысли в форме презентаций, схем, таблиц; самостоятельно составлять сметы, календарь мероприятий, план расходов и доходов, разрабатывать презентации и другую проектную документацию; расставлять приоритеты и оперативно решать проблемы.
• Способен быстро разбираться в новых прикладных областях и переключаться между разноплановыми задачами.Опыт управления кросс-функциональными командами от 6 до 50 человек (продакты, дизайнеры, технические писатели, разработчики и др.).
• Знаю, как в банке совместить разработку в Scrum, Kanban с Waterfall. Умею аргументировать свои решения и договариваться с другими стейкхолдерами/подрядчиками. Могу легко синхронизировать с другими проектами банка и линейными задачами розничного блока, подсветить проблемные места и предложить варианты решения.

Менеджер проекта:

• Опыт работы менеджером проектов в системном интеграторекомпании разработчике более 3-х лет. Имею опыт одновременного управления разработкой нескольких высоконагруженных проектов и управления распределенными командами от 10 до 30 человек. Продвинутый уровень владения MS Office, MS Project и ключевых PMS. Экспертное понимание особенностей различных методологий управления проектами. В наличии сертификаты в области управления проектами.
• Опыт работы 2 года в качестве руководителя проектов по разработке программного обеспечения, внедрению автоматизированных систем в банковской сфере. В портфеле 4 успешно выполненных проекта от инициации проекта до внедрения в промышленную эксплуатацию. Хорошее знание бизнес-процессов корпоративного бизнеса банка: ДБО, РКО. Опыт успешного ведения проектов по методологии Agile.
• Опыт работы в качестве Project/Product manager 5 лет в Fintech компаниях (онлайн-кошельки, платежные системы и пр.). Понимание всего жизненного цикла разработки ПО. Опыт работы в соответствии с методологией Scrum и с удаленной командой разработчиков.
• Более 5-ти лет опыт участия в ИТ-проектах от идеи до релиза и последующей поддержки. Успешный опыт создания web-решений. Опыт создания проектного офиса для крупных структур с сетью дочерних зависимых обществ. Экспертное знание различных методологий разработки продуктов и понимание, какую применить в зависимости от контекста.
• Опыт в консалтинге в реализации проектов цифровой и ит-трансформации. Хорошее знание математической статистики и ключевых методов анализа данных: проверка гипотез, задачи регрессии и классификации. Опыт управления проектной командой от 8 до 30 человек. Понимание методик Scrum, Kanban, Waterfall. Навыки работы с jira, confluence, project, avaza.
• Опыт управления территориально распределенными проектными командами до 100 человек. Опыт создания и внедрения ИТ-продуктов. Подтвержденный опыт работы по автоматизации бизнес-процессов на крупных производствах. Английский язык на разговорном уровне. Сертификация по управлению проектами (PMP, PME, PRIME).
• Опыт работы 7 лет в ИТ-консалтинговых компаниях и ИТ-интеграторах. Опыт управления портфелями и программами проектов. Знание современных корпоративных ИТ-архитектур крупных предприятий и холдингов. Знание моделей управления ИТ (Операционной модель, Процессная модель ИТ, модель сорсинга, KPI, SLA, OLA). Опыт управления проектами трансформации ИТ-функции крупных компаний. Опыт реализации проектов по оценке эффективности ИТ-крупных компаний, в том числе бенчмарк ставок и стоимости услуг. Сертификаты ITIL, PMP, IOP, Cobit, TOGAF. Знание ключевых технологий Cisco, IBM, Microsoft, VMWare и принципов построения комплексных ИТ-сервисов.
• Успешный опыт руководства проектами по автоматизации научно-производственных предприятий; опыт интеграции нескольких информационных систем в единое информационное пространство. Экспертное знание 1С: УПП. Опыт руководства внедрением PLM, PDM. Имею опыт анализа учета: поиск ошибок и их исправление; опыт организации управленческого, бухгалтерского и налогового учета; опыт описания и анализа бизнес-процессов предприятия.
• Опыт работы с проектами по внедрению CRM/ERP-систем, разработке сайтов. Опыт сбора требований, моделирования процессов и написания ТЗ. Хорошее знание продуктов 1С-Bitrix24/ 1С-Bitrix. Знание PHP, JavaScript, MySQL. Опыт интеграции 1С с другими учетными системами.
• Опыт организации разработки и внедрения ИС автоматизации деятельности организации (ERP, CRM, BI, SCM, документооборот и т.п.). Практический опыт бизнес- и системного анализа, разработки отчетных документов и использования нотаций (IDEF0, IDEF1, BPMN, UML, ARIS и т.п.), способность самостоятельно выявить и описать в нотации бизнес-процессы. Опыт участия в проектировании архитектуры ИС, понимание SOA, интеграционных механизмов, принципов организации единого информационного пространства, способность самостоятельно предложить общие архитектурные решения. Опыт участия в проектировании интерфейсов ИС (Axure, Balsamiq Mockups, Sketch и т.п.), способность самостоятельно подготовить эскизы интерфейсов и схему их взаимосвязи. Понимание основ реляционных баз данных, способность самостоятельно разработать концептуальную модель данных.
• Опыт работы в роли руководителя ИТ-проектов более 3-х лет. Опыт реализации проектов полного цикла разработки ПО. Опыт организации и оказания услуг технической поддержки/сопровождения информационных систем. Знание и понимание методологии управления проектами и подходов к выстраиванию структур управления территориально распределенными проектами. Опыт лицензирования ПО. Знание ГОСТ серий 34 и 19.
• Опыт управления проектами по автоматизации бизнес-процессов торгового предприятия при помощи продуктов 1С: БП, КА, ЗУП. Опыт управления (на уровне тимлида) командой разработчиков 1С (3 – 5 человек). Экспертные знания архитектуры решений на базе 1С, знания способов интеграции продуктов 1С между собой и с внешними системами. Экспертное знание языка запросов. Отличные навыки программирования на платформе 1С 8.х, работы с обычным и управляемым приложением.
• Менеджер по сопровождению проектов. Опыт работы по подключению партнеров в области e-commerce в IT компаниях, связанных с вопросами интеграции на уровне IT, а также на уровне операционной деятельности. Глубокое понимание работы интернет-эквайринга, НКО, систем биллинга, стандартных CMS.
• Менеджер проектов (интернет-эквайринг). Реализованные проекты по запуску Интернет эквайрингового бизнеса ( In-House решение, Аутсорсинговые решения SP). Опыт управления проектами по разработке и внедрению программно-аппаратных комплексов. Опыт работы с высоко-нагруженными системами. Экспертные знания в области E-Commerce ( Правила МПС и технику платежей, Законодательства РФ, основные тренды развития и пр.), знание технологий карточного процессинга, платежные системы, интернет-эквайринга. Наличие сертификатов в области управления проектами. Глубокое понимание экономики проектов электронной коммерции, правила платежных систем (Visa, MasterCard, МИР), требования законодательства РФ к индустрии банковских карт и безналичных платежей (266-П, 115-ФЗ и т.д.). Опыт внедрения, развития, сопровождения проектов интернет-эквайринга. Ссылка на портфолио успешных завершенных проектов: ссылка. 
• Руководитель портфеля проектов. Широкий опыт ведения проектов по интеграции и кастомизации ПО для внешнего заказчика. Предоставление портфолио по успешно завершённым проектам в роли руководителя по запросу.
• Руководитель проектного офиса. Опыт реализации сложных задач системной интеграции и программного обеспечения. Знание и умение применить на практике современные телекоммуникационные технологии, инструменты хранения, передачи и обработки данных, сетевые технологии и протоколы, политики информационной безопасности и методы защиты информации. Понимание финансовой составляющей проектов, умение управлять экономическими показателями проекта и готовность нести за них ответственность
• Руководитель IT проектов. Опыт работы в софтверной компании 5 лет и 3 года руководителем IT проектов в заказной разработке. Наличие портфолио с успешными проектами: мобильные приложения, веб сервисы. Ссылка на портфолио проектов: ссылка.
• Руководитель отдела разработки и внедрения проектов. 8+ опыт работы в области проектного управления и успешный опыт управления проектными командами. Опыт управления сложными и комплексными проектами. Знание методологий ITIL/ITSM. Практика SAP EWM в крупных логистических, торгово-производственных компаний.
  В портфолио 10 проектов, запущенных в продуктивную эксплуатацию. Ссылка на портфолио: ссылка.

9. Образец резюме «Руководитель инфраструктурных проектов»

• 
•