Как составить резюме на вакансию продавца

Из этой статьи вы узнаете не только о том, как правильно составить резюме продавца или продавца-консультанта. Вы узнаете гораздо больше, а именно как составить такое пробивное резюме, которое поможет вам быстро найти высокооплачиваемую работу в хорошей компании.

Основу для нашего резюме мы возьмем отсюда: как составить резюме, чтобы вас заметили. Эта статья-бестселлер одна из самых популярных на моем сайте и это неспроста. Напомню, благодаря знаниям и опыту изложенным в той статье я всегда быстро находил высокооплачиваемую работу.

Например, уже в 26 лет я работал начальником отдела кредитования в крупном коммерческом банке, входящем в сотню лучших российских банков. Сам по себе этот факт не такой значительный. Важно то, что я устроился работать в банк без высшего образования(!), без каких-либо знакомств и связей, без взяток и даже без опыта работы в банковской сфере.

И чтобы вы понимали, что это было не случайно, то сразу после работы в банке, где я проработал чуть более года, я устроился работать начальником отдела продаж в крупную оптовую компанию.

В общем, все это я пишу, чтобы вы понимали, что информация изложенная в данной статье будет кардинальным образом отличаться от всего того, что вы ранее слышали и знали о том, как грамотно и правильно составлять резюме.

Я изложу вам двусторонний опыт:

• Во-первых, я сам проработал в качестве наемного сотрудника и отправлял свое резюме в сотни различных компаний. Поэтому вы получите взгляд на составление резюме с точки зрения наемного сотрудника.
• Во-вторых, я несколько лет проработал на руководящих должностях в банке и оптовой компании, где сам занимался поиском и отбором нужных мне сотрудников. А последние четыре с половиной года я занимаюсь предпринимательством, у меня несколько проектов, куда я также периодически нанимаю различных людей. Через мои руки прошли сотни, если не тысячи самых разнообразных резюме. Поэтому вы также получите взгляд на составление резюме с точки зрения работодателя.

Так как мы будем с вами составлять резюме на должность продавца или продавца-консультанта, что по сути одно и тоже, то здесь требуется особый подход.

Продавец нужен для того, чтобы продавать товары и услуги. Поэтому если вы не сможете продать себя и свои услуги как через резюме, так и впоследствии на собеседовании, то вас вряд ли возьмут на хорошую работу.

И как вы заметили, по очередности трудоустройства всегда первым стоит именно резюме. Вы начинаете свое знакомство с потенциальным работодателем, а точнее вы начинаете продавать себя именно с резюме.

Это самый первый шаг и от того, каким он будет зависят все последующие контакты с работодателем. Если его заинтересует ваше резюме, то он пригласит вас на собеседование. Если вы его заинтересуете на собеседовании, то он он возьмет вас на работу.

Для чего я так подробно объясняю вам все это?

Дело в том, что многие люди, ищущие работу, очень безалаберно подходят к вопросу составления резюме. Они просто не понимают насколько ответственно к этому нужно подойти. В результате чего отсылают своим потенциальным работодателям чепуху.

Резюме – это не просто перечисление вашей биографии, мест работы, выполняемых вами обязанностей. Эта информация никому не нужна.

[note]Работодателю нужен человек, который сможет решить проблемы этого работодателя[/note]

Если мы говорим о должности продавца, то соответственно, потенциальному работодателю нужен человек, который сможет:

• Грамотно представить его товар. Чтобы это сделать, важно чтобы вы разбирались в том, что продаете. Если вы устраиваетесь на работу в фирму, которая торгует продукцией, с которой вы раньше не работали, то здесь подход будет несколько иным, об этом читайте ниже.
• Будет аккуратным и чистоплотным. Например, меня, как покупателя и тем более как работодателя, убивают продавцы с грязными волосами, не мытыми, источающими зловония подмышками, неприятным запахом изо рта и т.д.
• Приятным в общении. Иногда встречаются такие продавцы, в общении с которыми сразу видно, что им нет до тебя дела. Также под этим подразумеваются хамоватые и озлобленные личности, которые просто источают негатив. Гораздо приятнее общаться с человеком, который открыт, улыбается тебе и смотри в глаза, а не занимается каким-то своим делами.
• Внимательным. Здесь подразумевается внимательность при оформлении заказа, выписке счетов, занесении заявки на доставку и т.д. Ведь от одной маленькой ошибки ваш работодатель может понести убытки, потерять клиента и репутацию.
• Заинтересованным в том, чтобы сделать как можно больше продаж. По сути это означает, что нужно относиться к работе как к своему бизнесу. Например, недавно один из продавцов, работавших в моем интернет-магазине потерял одного и того же клиента дважды. Сначала он потерял его тогда, когда клиент приехал в офис, чтобы оплатить свой заказ, а данного сотрудника не было на месте. Когда клиент позвонил этому сотруднику и стал высказывать свое недовольство отсутствием продавца на месте, то вместо того, чтобы его как-то успокоить, погасить конфликт и предложить оптимальное решение – продавец сказал, что если вам что-то не нравится, то идите в другое место. Сказав это он потерял клиента второй раз, а вместе с ним и свою работу.

Когда работодатель будет смотреть ваше резюме, то он в первую очередь будет искать там информацию, которая подтвердит то, что вы именно тот человек, которым сможет решить его проблемы.

Поэтому к составлению резюме нужно подойти творчески. Не нужно скупо перечислять факты своей биографии. Нужно составить не резюме, а самое настоящее коммерческое предложение, в котором вы изложите выгоды сотрудничества с вами.

Ну что же, давайте этим и займемся!

Итак, в любом случае мы будем придерживаться базовых основ написания резюме, но добавим в него свою изюминку. Прежде взглянем на резюме сверху.

Обратите внимание на то, как все структурированно и аккуратно. А теперь взгляните на свою версию резюме. Насколько она аккуратна?

Чтобы было понятнее о чем говорю, посмотрите ниже на примеры тех резюме, которые мне присылали:

Разница очевидна. Как вы думаете, с каким резюме отделу кадров будет работать удобнее всего? С первым образцом однозначно проще и удобнее.

С чего начать составление резюме продавца

Резюме продавца, как и любого другого специалиста принято начинать с имени, а точнее с ФИО.

Далее укажите на какую должность претендуете. Затем свои контактные данные. Достаточно указать телефон (можно два), а также email.

Обратите внимание на то, чтобы эта часть резюме была не большой. Некоторые кандидаты умудряются на половину листа формата А4 уместить эту краткую по своей сути информацию:

Нельзя так “разбазаривать” ресурсы нашего коммерческого предложения. При составлении своих резюме я придерживаюсь следующего плана:

Обратите внимание на то, что я выделил зеленым цветом “самую важную” часть резюме. Эта часть нам нужна, чтобы с первых секунд зацепить потенциального работодателя.

[tip]Ваше резюме не должно быть еще одним резюме, которое попало в руки рекрутера. Ваше резюме должно выделяться на фоне остальных.[/tip]

Выделяться не в том плане, что вы украсите его рюшечками, цветочками и узорами. Оно должно выделяться формой подачи материала, нестандартным подходом к составлению, интересными и привлекательными фактами.

Что это за самая важная часть резюме?

Я назвал самой важной часть резюме ту зону вашего коммерческого предложения, которая просматривается рекрутерами чаще всего. Откуда я это знаю? Посмотрите видео ниже:

Что писать продавцу в самой важной части резюме?

Здесь нужно написать то, что выделяет вас на фоне конкурентов. Это могут быть какие-то жизненные достижения, которые можно искусно обыграть с той должностью на которую вы претендуете.

Обратите внимание на то, что здесь не нужно писать о ваших достижениях на предыдущих местах работы. Для этого у нас есть отдельное место которое мы будем разбирать подробнее ниже.

Исключением могут быть только очень выдающиеся факты, которые могут быть основным зацепом. В качестве примера расскажу об одном американце, которого зовут Джо Джирард. Он попал в книгу рекордов Гиннесса, как человек, который продал больше всего автомобилей в мире.

Если бы Джо сейчас спросил меня что ему написать в самой важной части резюме, я думаю вы уже догадались что я бы ему посоветовал.

Что пишу я в самой просматриваемой зоне резюме?

Чтобы было понятнее о чем писать в самой важной части резюме приведу свои примеры. Когда я устраивался в банк, то постарался обыграть какие-то свои жизненные ситуации, которые соприкасаются с банковской деятельностью.

Например, я написал о том, что занял третье место в конкурсе «Банкир будущего», проводимого Ханты-Мансийским Банком в июне 2007г. Для участия в проекте подготовил три темы:

• «Анализ рынка и предложения по активизации привлечения средств населения в банковские вклады»,
• «Концепция рекламной кампании банковской услуги или банка в целом»,
• «Эффективные мероприятия по организации работы банка по кредитному обслуживанию физических лиц».

Кстати, пару слов о самом конкурсе. Я упоминал выше о том, что устроился работать в банк руководителем без опыта работы в банковской сфере и без опыта руководящей работы.

Как же тогда я мог принять участие в каком-то банковском конкурсе, если до этого никогда не работал в банках?

Дело в том, что за несколько лет до этих событий я стал активно изучать тему личных финансов и инвестиций. Началось все с Роберта Кийосаки и его книги “Богатый папа, бедный папа”.

За несколько лет я стал достаточно хорошо разбираться не только в банковских услугах, но и в других финансовых инструментах. Поэтому мне не сложно было писать что-то о банковских услугах.

Но на самом деле я писал даже не о банках как таковых, а о том, как продавать банковские услуги. Обратите внимание на название работ, которые я подготовил в рамках конкурса:

• Анализ рынка и предложения по активизации привлечения средств населения в банковские вклады»,
• «Концепция рекламной кампании банковской услуги или банка в целом»,
• «Эффективные мероприятия по организации работы банка по кредитному обслуживанию физических лиц».

Ваш покорный слуга сам очень много проработал в продажах и маркетинге. Мне вообще без разницы что продавать. Поэтому в данном конкурсе я описывал как бы я продавал банковские услуги.

В этом конкурсе я участвовал, чтобы выиграть приз. Я уже не помню точно что там разыгрывалось, то ли ноутбук, то ли телефон…

Если честно, то у меня не было цели участвовать в этом конкурсе ради того, чтобы написать об этом в резюме.

Но сейчас я хочу специально обратить ваше внимание на это. Если вы хотите составить правильно грамотное резюме продавца, то потратьте время на поиск чего-то, чем бы можно было выделиться на фоне конкурентов.

Нужно сделать что-то, о чем потом можно будет написать в этой самой важной части резюме. Это что-то будет вашей наживкой с помощью которой вы будете ловить крупную рыбу.

Чем можно выделиться на фоне толпы?

Рассмотрим несколько примеров того, чем можно выделиться на фоне конкурентов. Если посмотреть на мой пример, то одним из пунктов в моем резюме идет следующее:

“…Принимал участие в окружном конкурсе “Золотое будущее Югры”, проводимым под патронажем губернатора Ханты-Мансийского автономного округа, в котором занял третье место в номинации “Менеджер 21 века”. Тема проекта: “Бизнес школа”…”

Или вот еще пример:

“…Выступил автором ряда статей в деловом еженедельнике “Самотлор-Экспресс” в рубрике Деловой мир, посвященной банковским услугам…”

Последний пункт правда я добавил уже после того, как устроился на работу в банк. А сейчас напрягите память и попытайтесь вспомнить, что интересного происходило в вашей жизни, что можно было бы включить в свое резюме?

• Может быть вы продаете с 7 лет? Может вы в школе продавали вкладыши от жвачек или значки какие-нибудь?
• Может быть вам удалось продать старый бабушкин шкаф через авито за баснословные деньги?
• Может быть у вас есть какой-нибудь личный рекорд, когда вам удалось за месяц сделать оборот продаж в 1 миллион долларов?
• Может вы являетесь автором какой-нибудь книги по продажам?

По сути сюда  подойдут любые ваши жизненные ситуации, которые можно интересно обыграть и в которых показать ваш талант продавца.

Что делать если нечего писать в самый важный блок?

В таком случае нужно поставить себе задачу, чтобы сделать что-то в самое ближайшее время. Сейчас дам вам фишку с помощью которой вы сможете уже в самое ближайшее время заполнить этот раздел интересной и цепляющей информацией.

Самый простой вариант – заведите себе блог на одной из бесплатных платформ, типа livejournal и напишите туда несколько статей по продажам. А чтобы у вас была пища для статей – прочитайте какую-нибудь качественную книгу по продажам. Выделите в этой книге несколько интересных идей и своими словами напишите видение и то, как эти идеи можно было бы применить либо на одном из ваших прошлых мест работы, либо там, где вы хотели бы работать.

Далее в самой важной части резюме вы пишите о том, что являетесь автором нескольких статей по продажам и можете указать названия статей и ссылки на них. Поверьте, после этого вы уже будете на голову выше всех остальных ваших конкурентов.

Писать статьи это не так сложно. Тем более, что писать для своего блога это совсем не тоже самое что писать для газеты или журнала. Вы можете допустить орфографические ошибки. Можете написать статью так как хочется вам. Обратите внимание на то, что я тоже пишу с ошибками, однако это не мешает мне писать статьи для своего блога, в частности статью, которую вы сейчас читаете.

Кстати насчет журнала. Если вы все таки решите написать несколько статей, то рекомендую разослать их в различные журналы по теме продаж. Если одна из ваших статей понравится редакции какого-нибудь журнала и разместит ее на своих страницах, то об этом также можно будет упомянуть в резюме.

Размещение вашей статьи в журнале подчеркнет ваш авторитет и профессионализм.

Вот еще несколько рекомендаций

В самый важный блок также можно добавить интересные события и факты из вашей жизни, которые подчеркнут ваши целеустремленность, трудолюбие, ответственность и т.д.

• Возможно вы совершили восхождение на Эльбрус или любую другую горную вершину? Напишите об этом, укажите, что вы всегда добиваетесь поставленных целей.
• Быть может вы участвовали в марафонском забеге на 40 километров? Это подчеркнет вашу силу духа, настойчивость в преодолении трудностей.
• В школе вы были капитаном команды по футболу? Укажите, что вы сильная личность, способная объединять людей и вести их за собой.

Обратите внимание, что приведенные выше примеры нельзя напрямую увязать с должностью продавца. Но нам это и не нужно. Вы должны подчеркнуть другие свои сильные черты, которые помогут вам в работе.

Если вы целеустремленный человек, разве это не поможет вам в выполнении плана продаж? Если вы сильный духом человек, разве это не поможет вам на первоначальном этапе в освоении новых продуктов и услуг компании-работодателя?

[note]Как вы видите, все это можно красиво обыграть и этим выделиться на фоне ваших конкурентов, претендующих на ту же должность.[/note]

Что же, думаю что теперь вы найдете что написать в самой просматриваемой части резюме, а если нет, то по крайне мере теперь знаете в каком направлении стоит “копать”, чтобы найти достойные факты для занесения их в свое резюме.

Описываем опыт работы на предыдущих местах работы

Далее по плану в нашем резюме мы указываем все предыдущие места работы в обратной последовательности. То есть, сначала пишем ваше последнее место работы, затем предпоследнее и т.д.

Укажите с какого числа и по какое число вы работали на последнем месте работы. Затем укажите в какой должности и в каком предприятии. Дополнительно можно добавить сферу деятельности предприятия, потому как если вы просто укажете ООО “Немезида” или ИП Бурлаков А.А., то из названия не совсем понятно будет чем занимается данная компания.

После чего укажите выполняемые обязанности и достижения. Обратите внимание на данный пункт, так как он очень важен. По сути это второе самое важное место в вашем резюме.

Если выше, в самой читаемой зоне, мы писали о ваших ключевых жизненных достижениях, куда могло попасть любое событие из вашей жизни, то в данном разделе мы пишем о достижениях на конкретном месте работы.

Если раздел “Обязанности” можно заполнить сухим, официальным языком (“административное и функциональное руководство”, “взаимодействие с партнерам” и т.д.), то раздел “Достижения” лучше всего заполнить своими словами, понятными для понимания другим людям.

Здесь нужна конкретика, поэтому лучше всего приводить факты. Например, я указал следующее:

• “…На второй месяц работы увеличил количество принимаемых заявок по кредитованию физических лиц на 40%…”
• “…Вывел Дополнительный Офис «Нижневартовский», с апреля по сентябрь 2008 года на первое место по объему выданных кредитов и количеству привлеченных клиентов среди других дополнительных офисов филиала банка, таких как ДО «Сургутский», «Тюменский», «Ноябрьский», «Нефтеюганский», «Тобольский»…”
• “…Имею клиентскую базу 5000 человек…”

И это не придуманные мною события, а вполне конкретные факты, которые можно проверить, обратившись к моему прежнему руководству. Как вы видите эта информация очень убедительна и она “продает”.

Любой рекрутер, который будет читать такое резюме захочет встретиться с таким кандидатом. Кстати, тоже самое происходит и со мной до сих пор.

Вы не поверите, но мне до сих пор звонят с различных мест и предлагают работу, хотя я уже четыре года как работаю на себя. Последний раз мне звонили в сентябре 2013 года и приглашали на работу в ВУЗ-Банк на должность управляющего дополнительным офисом, хотя в банке я работал с 2007г. по 2008г. То есть, прошло уже 5 лет!

Следующий пункт вашего сногсшибательного резюме

После того как вы отразили предыдущие места работы переходите к образованию. Многие указывают образование на самом верху. На мой взгляд это уместно делать только тогда, когда вы закончили престижный ВУЗ или получили MBA.

У меня никогда не было высшего образования, но я постоянно учился. Вообще я ушел с четвертого курса института, примерно тогда же, когда стал работать на себя. Я просто понял, что не хочу в будущем работать по найму и лучше сейчас отказаться от получения высшего образования, дабы не было желания вернуться к работе по найму.

Это уже совсем другая история. Подробнее о моих мыслях на данный счет можно узнать здесь. Я ни в коме случае не призываю вас отказываться от высшего образования, но как работодатель могу сказать следующее: меня совершенно не интересует есть у потенциального работника диплом или нет.

Качество образования в нашей стране оставляет желать лучшего. Да и студенты сейчас практически не учатся. Либо заказывают курсовые и дипломы, либо скачивают с интернета и немного корректируют его.

Поэтому мне важны совсем другие качества. Да и продавцам если так разобраться совсем не нужна вышка. Считается, что продавец – это “черновая” работа. Для получения этой профессии нет образовательных программ, кроме тренингов.

Поэтому лучше всего будет если вы в резюме больше напишите о том, какие курсы и тренинги вы проходили в части продаж:

Если вы до сих пор не прошли каких-либо курсов и тренингов по данной теме, то рекомендую вам заказать какой-нибудь тренинг на DVD-диске. Или же изучить его цифровую версию, которую можно скачать из интернета.

Лично я так и делал. Не забывайте, что я живу в провинции, где “живых” тренингов по этой теме проводится крайне мало. Поэтому я заказывал курсы по почте, изучал их в свободное время и в графе “Образование” указывал изученные курсы.

Это выглядит куда лучше и привлекательнее, чем если вы вообще ничего не укажете.

Иностранные языки и компьютерные навыки

Это следующий пункт вашего резюме. Правда, если вы хотите устроиться на работу, где вам это не понадобится, то лучше и не писать об этом. Если вы хотите устроиться в продуктовый магазин в котором не отовариваются иностранцы, то зачем вам писать о владении языками в резюме?

Тоже самое касается и компьютерных навыков. Если вы будете сидеть в бутике и продавать молодежную одежду, то компьютер вам вряд ли пригодится. Правда могут быть и исключения. Например, сейчас активно развивается продвижение оффлайновых магазинов через интернет.

Если вызнаете как создать группу Вконтакте, привлечь туда людей и наладить продажи через интернет, то об этом стоит обязательно сказать. Правда я бы сделал это выше, например наверху в самой читаемой зоне резюме. Это сильный навык, которым стоит козырнуть как можно раньше, чтобы зацепить работодателя.

Ведь не факт, что рекрутер дойдет до конца страницы, а компьютерные навыки как правило указываются в самом низу. В общем, смотрите по обстоятельствам. Если это важная информация, которая выделяет вас на фоне конкурентов, то лучше сказать об этом раньше, а в низ отправить самую скучную и не интересную информацию.

Но лучше всего, если в вашем резюме не будет вообще скучной и неинтересной информации. Любую информацию о вас можно интересно обыграть, если подойти к этому процессу творчески.

Дополнительная информация

В заключении укажите дополнительную информацию о себе. Здесь можно указать имена тех людей, которые готовы дать рекомендации, например, ваши предыдущие работодатели.

Также можно указать наличие автомобиля и водительских прав в том случае, если вам потребуется передвигаться на работе. Например, для торгового представителя это очень важно.

Напишите чем вы занимаетесь в свободное время (хобби, спортивные увлечения и т.д.)

Этот раздел – еще одна возможность выделиться на фоне конкурентов. Обычно люди пишут здесь стандартные шаблонные фразы типа: коммуникабелен, ответственный, легко обучаемый и т.д.

Выкиньте подальше все шаблонные фразы из своего резюме. Постарайтесь описать свои личные качества как можно интереснее. Посмотрите на картинке выше как это описано у меня.

Ну и в заключение еще раз продублируйте свои контактные данные и напишите призыв к действию для рекрутера: Позвоните мне прямо сейчас!

Такие слова звучат как команда и человек, читающий данную фразу, на подсознательном уровне автоматически потянется за телефоном. Помните о том, что задача резюме – зацепить потенциального работодателя и заставить его пригласить вас на собеседование.

А вот как вести себя на собеседовании – это тема следующего разговора.