Как составить резюме специалиста по туризму

Главным инструментом при поиске вакансии менеджера по туризму является правильно составленное резюме, где нужно рассказать о себе все, в том числе, об опыте работы в данном направлении, о приобретенных знаниях и навыках, а также о личных качествах, от которых зависит результат деятельности такого специалиста.

Обязанности

Должностные обязанности менеджера по туризму разрабатываются работодателем. Функциональные обязанности такого специалиста зависят от места работы: в турагентстве или в туроператоре. Так, в турагентстве менеджер занимается реализацией туров клиентам. А менеджеры туроператоров разрабатывают и формируют туристические маршруты.

Таким образом, независимо от места работы, в обязанности менеджер по туризму может входить:

1) Поиск туроператоров по размещению и экскурсионному сопровождению туристов.

2) Сбор, анализ и изучение требований клиентов к оказываемым услугам.

3) Налаживание деловых контактов с отелями и компаниями, оказывающими экскурсионные транспортные услуги.

4) Участие в расчете стоимости услуг по туризму.

5) Подготовка списков туристов.

6) Составление графиков проживания в отелях.

7) Инструктаж клиентов по соблюдению безопасных мер на транспорте в период проживания и экскурсий. Ознакомление с правилами поведения и оказания первичной медицинской помощи.

8) Снабжение клиентов нужными сведениями.

9) Консультирование клиентов о:

• процедуре оформления виз;
• правилах въезда и нахождения в стране;
• дате начала и окончания тура;
• таможенном и валютном контроле;
• правилах предоставления экскурсионного, визового, транспортного обслуживания;
• программе экскурсий и маршрутах тура;

10) Ведение информационной базы проданных туров.

11) Формирование отчетных документов.

12) Получение сведений о дате и месте прибытия клиентов, обеспечивая своевременное прибытие туристической группы в запланированное место.

13) Оповещение работодателя и заинтересованных лиц о ЧП с туристами.

14) Налаживание и поддержка долгосрочного сотрудничества с ключевыми клиентами.

15) Сбор и анализ замечаний и пожеланий клиентов.

(Видео: «Как составить резюме»)

Требования к менеджеру по туризму

Менеджер по туризму является сотрудником туристской компании, выполняющий управленческую функцию по организации туристических поездок. Невзирая на то, что на таких специалистов возлагаются разные обязанности, требования к ним в основном предъявляются идентичные.

• Во-первых, при выполнении своих функций менеджер наделен правом принятия решений и нести ответственность за их последствия.
• Во-вторых, такой специалист должен четко доводить до клиента информацию о тур-поездке.
• В-третьих, менеджер является руководителем, формирующим внутренние и внешние отношения компании, мотивируя себя и сотрудников на достижение конечной цели.

Исходя из вышеизложенного, к менеджеру по туризму предъявляются определенные требования.

Так, данный специалист обязан знать:

1. Нормативные документы в туристической сфере.
2. Географию большинства стран.
3. Правила оформления и заключения соглашений по продаже туров.
4. Алгоритм расчета стоимости туров.
5. Правила бронирования услуг и билетов.
6. Порядок страхования туристов.
7. Распорядок работы консульско-визовых структур.
8. Схемы сотрудничества с гостиницами, отелями, компаниями-перевозчиками.
9. Туристское право.
10. Основы менеджмента и маркетинга.
11. Теорию и практику маркетинга турпродуктов.
12. Термины и аббревиатуры, установленные в туристской сфере.
13. Иностранный язык (большинства клиентов).
14. Справочники, научные публикации и периодические издания по туризму.
15. Алгоритм оформления туристских документов.
16. Основы программного обеспечения.
17. Способы обработки информации, путем использования современных технических средств, в т.ч. компьютера.
18. Способы оформления отчетности.

(Видео: «10 советов: как составить резюме? На примере моего CV в Google 2019»)

Как составить резюме менеджеру по туризму в 2020 году?

Основной целью резюме менеджера по туризму является доведение до потенциального работодателя сведений о себе в презентабельной форме, чтобы последний заинтересовался составленным документом и принял соискателя на работу.

Составляя резюме, соискатель должен предоставить свои реквизиты, отобразить полученное основное и дополнительное образование, убедить работодателя в приобретенных навыках с оказанием опыта работы в сфере организации тур-поездок, и рассказать о себе, как о личности, отметив свои сильные стороны. При этом, объем перечисленной информации в таком документе не должен превышать одной, в крайнем варианте двух страниц. Поэтому, все сведения необходимо отображать лаконично, конкретно (без «воды») и отображать только достоверные данные.

Для более удобного прочтения работодателем резюме, соискателю необходимо соблюдать неписанные правила заполнения такого документа, в том числе:

• Использовать в тексте одинаковый шрифт, например, Times New Roman или Arial, 12-размера.
• Отступы абзацев применять одинаковые.
• Списки оформлять структурированными.
• Заголовки разделов выделять жирным шрифтом.
• Соблюдать структуру документа, согласно шаблона или образца резюме, которые можно скачать в конце данной статьи.

Дополнительным преимуществом будет, если соискатель приложит удачный фотоснимок, так как приятная внешность такого специалиста является гарантом того, что клиент обратится к нему.

После заполнения резюме понадобиться проверить его, чтобы не было ошибок (исправления и зачеркивание не допускаются). Перед отправкой резюме рекомендуется еще составить сопроводительное письмо, где поприветствовать работодателя, кратко рассказать о себе, написать в каких странах побывал соискатель, какими иностранными языками владеет и поблагодарить за уделенное время на изучение прикрепленного резюме, с надеждой о встрече на собеседовании.

Однако, вернемся к оформлению резюме.

Заполнение резюме нужно начинать с отображения реквизитов соискателя, с указанием:

1. Ф.И.О. претендента на вакансию менеджера по туризму.
2. Его года рождения.
3. Места проживания.
4. Контактных данных.

Затем нужно отметить ЦЕЛЬ составленного документа: «Замещение вакансии менеджера по туризму».

Образование

Менеджер по туризму считается специалистом в туристической сфере. Сегодня, данная профессия является востребованной в индустрии развлечений и отдыха. Поэтому, специалисту такого направления, желательно иметь образование, имеющее отношение к географии и обществознанию, что больше подходит лицам, закончившим педагогический ВУЗ.

При отсутствии такого образования, его можно получить сегодня, воспользовавшись дистанционным обучением менеджеров по туризму. Кроме того, немало организовано курсов менеджеров по туризму для новичков, с последующим трудоустройством.

Заполняя данный раздел, надо отобразить имеющееся образование, с указанием:

1. Даты учебы.
2. Названия ВУЗа, с указанием факультета.
3. Названия полученной специальности.

И если, соискатель обучался на курсах по туризму, то этот факт можно отобразить в разделе «Дополнительное образование».

Опыт работы

Соискатель, обладающий большим опытом в туристическом направлении, имеет преимущество при поиске свободной вакансии менеджера по туризму, перед новичками.

Здесь надо будет отобразить в обратной хронологической последовательности перечень компаний или агентств, в которых трудился соискатель, с указанием:

1. Даты приема и увольнения.
2. Название компании или агентства.
3. Занимаемой должности, с описанием исполняемых обязанностей.

Также можно отметить достижения, которых добился соискатель в период своей трудовой деятельности.

Намного сложнее обстоят дела с новичками, у которых нет опыта в данной сфере. Выходом может стать устройство на курсы по туризму, с последующим трудоустройством.

Профессиональные навыки

Знания и навыки менеджера по туризму накапливаются в процессе трудовой деятельности в данной сфере.

Здесь можно отобразить навыки по:

1. Исследованию рынка, прогнозированию тенденций развития бизнеса по туризму.
2. Знанию географии, региональных традиций, истории и культуры стран.
3. Способности разрешать конфликтные ситуации с партнерами, коллегами и клиентами.
4. Знанию основ психологии продаж.
5. Способности ведения переговоров, умению вести деловую переписку.
6. Владению программами бронирования, поиска туров.
7. Знанию законодательства зарубежных стран, и процедур приобретения визы и правил прохождения таможни.

Личные качества

В этом разделе понадобиться отобразить особенности характера претендента на вакансию, которые играют важную роль при общении специалиста с клиентами.

Сюда можно отнести:

1. Толерантность специалиста и способность выявлять желание клиента.
2. Собранность, целеустремленность, внимание, обладание хорошей памятью.
3. Готовность к круглосуточной работе при необходимости.
4. Умение убеждать и т. д.

Дополнительная информация

Здесь соискателю можно указать сведения о себе, не отображенные в документе, и которые, по его мнению, будут полезны работодателю, к примеру:

1. Семейное положение.
2. Готовность к командировкам.
3. Наличие загранпаспорта.
4. Увлечения.

Заполненный образец резюме менеджера по туризму в 2020 году

Скачать бланк и образец

• Бланк, doc
• Образец, doc

Для рынка труда в туристической сфере характерен высокий уровень конкуренции среди соискателей. Чтобы работодатель обратил внимание на ваше резюме, следуйте советам экспертов SuperJob, и в скором времени желаемая должность станет вашей. Работодателю необходимо понимать, с какими задачами вы справлялись и какой объем работы выполняли. Добавьте конкретики и цифр, это привлечет внимание к резюме и увеличит число просмотров.

Ориентируйтесь на пример описания должностных обязанностей от экспертов Superjob:
— Еженедельно публиковал 15 статей на сайте оператора, что позволило увеличить спрос на туры на 65%.
— Составлял в день по 5 таблиц поставщиков услуг, что позволило выбирать только тех поставщиков, чьи условия самые выгодные. Результат — экономия до 5 миллионов рублей в месяц.
— Ежедневно консультировал по телефону более 40 туристов по популярным направлениям, помогал выбрать оптимальный маршрут. В результате прирост постоянных клиентов составил 20%.
— Рассчитывал и бронировал групповые (от 7 до 50 человек) и индивидуальные варианты отдыха.
— Собирал и оформлял документацию, заключал договоры, контролировал исполнение тура, вел учет проданных туров и услуг.
— Разработал 36 новых туристических направлений.

Обладаете дополнительными навыками? Это ваше конкурентное преимущество перед другими кандидатами. Уделите внимание разделу «Навыки», заполнив его по данному образцу:
— Опыт участия в рекламных турах, семинарах — 2 года.
— Знание основных туристических маршрутов, популярных направлений.
— Умение донести верную информацию, не навязывая, но предоставляя туристу право выбора.
— Знание Индии и стран ЮВА (культура, география): Вьетнам, Таиланд, Индонезия, Малайзия, Сингапур.
— Знание систем бронирование авиа и ж/д билетов.
— Опыт развития клиентской базы, знание техник продаж.
— Знание основ маркетинга.

С качественным подробным резюме работа вашей мечты становится ближе! Вы получаете больше приглашений на собеседования и можете выбирать лучшие предложения работодателей. Доведите ваше резюме до совершенства, руководствуясь нашими советами. Удачи в поиске работы!

Скачивайте
резюме

Размещайте
онлайн

При выборе кандидатуры работодатель в первую очередь обращает внимание на ключевые навыки, которые должны быть грамотно указаны в анкете.

Общие рекомендации

Цель резюме менеджера по туризму – кратко рассказать об основных навыках и практическом опыте. Работодатель даже при беглом сканировании документа должен определить вашу уникальность и соответствие вакансии. Первое, что бросается в глаза, это чёткое распределение информационных блоков в соответствии с их приоритетом. Поэтому, перед тем как вносить сведения в шаблон, распределите их на разделы: личные данные, опыт, образование, навыки, дополнительная информация «о себе». В общей сложности объём вашего резюме не должен превышать одного-двух листов А4.

Вносимая информация должна отвечать следующим требованиям:

• Быть краткой и правдоподобной. Все даты и назначения должны иметь документальное подтверждение.
• Резюме должно быть заполнено в деловом стиле: без использования негатива, юмора и разговорной лексики.
• В анкету вносятся только те сведения, которые имеют непосредственное отношение к профессиональной деятельности. Хобби, семейное положение, наличие спортивной подготовки и т.д. к этому списку не относятся.
• В резюме не рекомендуется использовать шаблонные фразы, особенно это касается описания личностных характеристик, а также копировать чужие списки навыков и должностных обязанностей.

Если вы рассматриваете несколько смежных вакансий, то на каждую из них нужно составить отдельное резюме.

Для визуального знакомства обязательно прикрепите к анкете своё фото в деловом стиле.

Опыт работы в резюме менеджера по туризму

При описании опыта совсем необязательно переписывать всю трудовую книжку. Работодателя в первую очередь интересует ваша работа по специальности, а также наличие трудоустройства за последние 3-5 лет. Если вы всегда работали по специальности, то для анкеты нужно выбрать наиболее значимые периоды. В анкету нужно внести даты приёма и увольнения, полное название компании и вашу должность.

В зависимости от того, где вы работали: у туроператора или в туристической компании, список должностных обязанностей менеджера может быть разным.

При работе в турагентстве список будет следующим:

• Подбор туров с учетом предпочтений клиента.
• Консультирование и помощь в выборе направления.
• Заключение договоров и сотрудничество с туроператорами.
• Работа с базами данных, оформление документов, страховок и виз.
• Сопровождение клиента на всех этапах туристической поездки.
• Решение форс-мажорных ситуаций, урегулирование конфликтов и споров.
• Соблюдение плана продаж, составление статистической отчетности.

Если вы работали у туроператора, то в резюме для турагентства образец помимо вышеперечисленных обязанностей добавляется разработка и тестирование новых маршрутов, ведение переговоров, бронирование отелей, покупка авиабилетов, рекламная деятельность.

При описании должностных обязанностей следует упомянуть о ваших профессиональных достижениях, желательно в цифровых значениях.

ОПЫТ РАБОТЫ:

• Период:

  02.2015 — 02.2020

• Организация:

  Туроператор «Библио Автобус»

• Должность:

  Менеджер по туризму

• Обязанности:

  — Подбор туров в соответствии с требованиями клиента.
  — Консультирование клиента по выбранному направлению.
  — Оформление документов.
  — Бронирование билетов и отелей.
  — Взаимодействие с туроператорами.
  — Занесение данных в CPM систему.
  — Ведение клиента на всех этапах сделки.
  — Составление отчетности по продажам.
  — Оформление страховых полисов.

• Достижения (за 2 года):

  — В результате проведения переговоров с зарубежными партнерами удалось снизить стоимость туров в ОАЭ на 15%, что положительно повлияло на спрос.
  — Разработала и протестировала три внутренних туристических маршрута, что увеличило план продаж на 10%.

Для трудоустройства в турагентство без опыта работы образец резюме заполняется с акцентом на личные качества. Расскажите работодателю, что именно вас привлекает в такой работе, и чем вы можете быть ему полезны. Вполне возможно, что вашей мотивации будет достаточно, чтобы трудоустроиться на должность помощника с дальнейшим повышением.

Образование для турагентства

В этом разделе нужно указать ваше основное образование. Не переживайте, если оно будет отличаться от туристической сферы, это вполне допустимо. Укажите год окончания, наименование учебного заведения и полученную специальность.

ОБРАЗОВАНИЕ:

• Высшее:

  Международный институт гостиничного менеджмента и туризма

• Факультет:

  Менеджмент организации

• Специальность:

  Менеджер по туризму

• Год окончания:

  2000

В подтверждение своей компетенции и серьёзного отношения к работе также следует указать информацию о дополнительном образовании. Перечисляйте в анкете только те курсы, которые имеют непосредственное отношение к должности, и могут быть подтверждены сертификатами и дипломами.

КУРСЫ:

• Год окончания:

  2020

• Название:

  Туристический маркетинг

• Проводившая организация:

  УЦ «PRO ТУРИЗМ»

В список требований к менеджеру по туризму может входить обязательное знание иностранного языка. Поэтому при наличии такого навыка укажите ваш уровень знаний в анкете.

Как описать навыки в резюме менеджера по туризму

В данной профессии важны как профессиональные, так и личностные навыки. В первую очередь вам нужно перечислить ключевые умения, которые вы применяете в работе. Менеджер по туризму должен хорошо знать туристический рынок, определять наиболее актуальные и доходные направления, уметь взаимодействовать с другими операторами и проводить переговоры. При работе с клиентами менеджер должен уметь применять мотивационный маркетинг и работать с возражениями.

Пример навыков для резюме менеджера по туризму:

Оформление договоров	Оформление виз
Оформление страховок	Консультирование
Ведение переговоров	Техники продаж
Менеджмент	Делопроизводство
Работа на кассе	Выездной туризм
Авиа и жд билеты	Туристический маркетинг
Работа с возражениями	Мотивационный маркетинг
Грамотная речь	Excel
CRM: Columbis	CRM: U-ON Travel

Работа сотрудника туристического агентства всегда связана с документооборотом и использованием информационных баз. Эти навыки тоже являются ключевыми, поэтому в анкете нужно указать с какими именно базами вы работали.

Что писать в разделе о себе

Этот раздел резюме обязательно должен быть заполненным. Здесь вы можете более подробно рассказать об опыте продаж в туристической сфере, какие страны вы посещали и с какими турами работали, каковы были границы вашей ответственности. Также в этом блоке можно описать свой коммуникативный навык.

О СЕБЕ:

• Интересуюсь культурой и мировой историей. Посетила множество европейских стран в качестве гид-лидера, также занималась внутренним туризмом. Сотрудничала с ведущими туроператорами России. Обладаю грамотной речью, умею решать конфликтные ситуации, ответственно отношусь ко внутренним стандартам компании. Много работала с регионами Ближнего Востока.

Профессия менеджера по туризму предполагает наличие частых командировок. Вы можете сообщить работодателю о готовности работать в таком режиме. Если вы имеете опыт ведения переговоров с иностранными компаниями или участвовали в разработке новых маршрутов, то это тоже будет интересно работодателю.

Как заполнить контакты в резюме менеджера по туризму

Ваше резюме будет рассмотрено только в том случае, если вы укажите свою контактную информацию.  Обязательно укажите номер мобильного телефона, а лучше два. Некоторые соискатели ограничиваются только адресом электронной почты, что значительно снижает их шансы получить приглашение на собеседование. Если у вас есть аккаунт в социальной сети, который иллюстрирует вашу профессиональную деятельность, то укажите его адрес тоже.

Не пишите в резюме свой точный адрес, для больших городов будет достаточно указать район или станцию метро.

КОНТАКТЫ:

• Телефон:

  +7 905 000-00-01

• Email:

  turistova@myresume.ru

• Facebook:

  /pohodova_myresume/

• Instagram:

  @PohodovaMyresume

Заключение

Несмотря на то, что многие турфирмы принимают на работу сотрудников с минимальным опытом, особое внимание уделяется опытным специалистам с наработанной базой клиентов. Поэтому, если вы несерьёзно отнесетесь к заполнению резюме менеджера по туризму образец, то сможете рассчитывать только на должность стажера.

Идеальным считается тот соискатель, который полностью соответствует требованиям нанимателя. Алгоритм подбора информации должен строиться именно на этом принципе. Вы должны правильно определить свои сильные стороны и заявить о них в анкете.

Для того чтобы бланк имел чёткий формат, рекомендуется создавать самопрезентации в специальном конструкторе. Это удобно также тем, что после заполнения резюме можно скачать в формате pdf и отправить работодателю по электронной почте. 

Шаблоны, созданные профессионалами

Все шаблоны составлены ведущими HR-специалистами: четкая структура,
улучшенная читабельность и красивое оформление

Резюме

Сопроводительные письма

Настроение

Универсальный шаблон со стильными минималистичными деталями

Свобода

Элегантный шаблон резюме с инфографическими элементами

Возрождение

Привлекательный формат резюме с инфографикой для творческих натур

Интуитивность

Бланк с правильной структурой и оригинальными цветными акцентами

Утонченность

Лаконичный макет резюме с четкими линиями и правильной структурой

Воображение

Современное резюме на работу с интересными графическими решениями

Великолепность

Яркий шаблон резюме для любителей нестандартных решений

Классический

Стандартный бланк резюме для приверженцев классического стиля

Менеджер по туризму – это специалист, который продаёт путешествия. Необходимо быть обаятельным, внимательным и разговорчивым, ведь основную часть рабочего времени вы будете общаться с клиентами, и чем больше вы будете импонировать им, тем успешней будет ваша работа в агентстве.

Ваше резюме должно вкратце рассказать о вас самое необходимое – нужный опыт, знания, умения, навыки, добавьте фото, приятная внешность гарант того, что клиент пойдёт с вами на контакт. Преимуществом будет также профильное образование, ведь хороший менеджер по туризму должен ориентироваться в огромном объеме информации о разных странах, путешествиях, видах отдыха, а эффективно это использовать вам поможет аналитический состав ума и подвешенный язык, обязательно укажите эти качества в резюме. Напишите, в каких странах вы побывали, иностранные языки которыми владеете, навыки работы с клиентами в данной отрасли.

Смотрите также другие примеры резюме:

---

Менеджер по рекламе
Менеджер по персоналу

Скачать образец резюме менеджера по туризму

---

Гром Игорь Петрович
(Igor P. Grom)

Дата рождения: 18.02.1985 Город: Севастополь Моб. телефон: +7 (000) 000 00 00 E-mail: 000@gmail.com

Цель: Замещение должности менеджера по туризму

Образование:

сентябрь 2000 г. – июнь 2006 г. Донецкий государственный университет туризма и сервиса, факультет туристического бизнеса, специальность – «туризм», диплом специалиста (дневное отделение).

Дополнительное образование:

август 2006 г. — Курсы разговорного английского языка в языковом центре «Two Days».
август 2008 г. — Тренинг «Что нужно знать туристу?» в центре развития туризма г. Севастополь.

Опыт работы:

Менеджер по туризму

август 2010 г. – настоящее время, туристическая компания «ГлобусТур», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— активные продажи туристических туров по всему миру;
— персональный подбор туров;
— расширение клиентской базы;
— сопровождение туристических групп.
Достижения:
Увеличил число клиентов на 12%, набрал свою клиентскую базу.
Получил звание «Лучший менеджер компании» в 2010 и 2011 году.
Опубликовал две статьи в журнале «Путешествуем вместе» в 2012 году.

Менеджер по туризму

октябрь 2008 г. – август 2010 г., туристическая компания «Тревел-фор-евер», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— продажа туров, билетов и сопутствующих тур.услуг;
— консультация клиентов по телефону и в офисе;
— подбор и бронирование индивидуальных и групповых туров;
— ведение и расширение клиентской базы;
— заключение договоров, выдача документов;
— ведение отчетности.

Помощник менеджера по туризму

март 2006 г. – сентябрь 2008 г., туристическая компания «Тревел-фор-евер», г. Севастополь
Функциональные обязанности:
— работа на сайте агентства;
— размещение рекламы;
— консультирование клиентов;
— бронирование авиабилетов, отелей;
— сопровождение туристических групп.

Профессиональные навыки:

— опытный пользователь офисных программ (MsWord, Excel, Adobe Photoshop);
— опыт работы с системами онлайн заказов и бронирования;
— опыт личных путешествий (Греция, Турция, Кипр, Хорватия, США);
— знание маршрутов популярных направлений;
— навыки разработки новых направлений;
— навыки консультирования и ведения переговоров;
— грамотная письменная и устная речь;
— знание основ маркетинга и техники продаж;
— опыт работы с детьми;
— владение языками: русский язык свободно; английский – выше среднего (разговорный, письменный).

Личные качества:

Любовь к путешествиям, коммуникабельность, умение расположить к себе;
Организаторские способности, интеллигентность приятная внешность;
Умение найти подход к клиенту и понять, что ему нужно;
Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение;
Хорошая память.

Дополнительные сведения:

Семейное положение: женат, детей нет.
Наличие загранпаспорта: есть.
Готовность к командировкам: да.
Жизненная позиция: занимаюсь спортом, нет вредных привычек.

Раздел «Образование»

Менеджер по туризму должен иметь высшее или среднее профессиональное образование по направлениям «туристическая деятельность», «экономика и управление туристическим предприятием» или «международный и национальный туризм». Часто сотрудниками компаний по организации путешествий становятся специалисты, получившие образование в других областях, но прошедшие курсы переподготовки.

В резюме необходимо перечислить все основные и дополнительные программы обучения: названия учебных заведений, их местонахождение, наименования факультетов и специальностей, год окончания.

Раздел «Опыт работы»

На современном рынке труда туристической сферы востребованы опытные профессионалы. При составлении резюме надо подробно описать каждое место своей трудовой деятельности за последние 5-6 лет: наименования организаций, ссылки на сайты, сведения о периодах работы, своих должностях и обязанностях.

Не следует полагать, что достаточно написать «турфирма», и сразу становится понятна сфера деятельности. Работодатель заинтересован в сотрудниках, которые решали конкретные задачи, выполняли определенный объем работы. Поэтому полная информация включает в себя названия стран и направлений, особенности туров, примеры решения конфликтных ситуаций и реальные достижения.

Показателями успешности менеджера по туризму могут быть цифры увеличения спроса на поездки, оптимизация сотрудничества с поставщиками и экономия средств, количество новых разработанных туров.

Должностные обязанности менеджера по туризму

Пример описания обязанностей менеджера компании-туроператора:

• прием звонков и консультирование клиентов;
• подбор и продажа туров;
• сбор необходимой документации, заключение договоров;
• контроль и полное сопровождение поездки – визы, бронирование гостиниц, трансфер и т.д.;
• учет проданных туров, формирование необходимой отчетности;
• разработка новых туристических направлений;
• работа в CRM.

Желательно привести конкретные цифры своей рабочей нагрузки: сколько туров в день приходилось бронировать, какое количество туристов ежедневно получали консультацию по телефону и т.д.

Пример ключевых профессиональных навыков для резюме менеджера по туризму

Не только экспертные знания сферы туризма, но и компетентное общение делает менеджера профессионалом. Сотрудник туристической компании должен обладать следующими навыками:

• отличное знание маршрутов популярных направлений;
• умение разрабатывать новые направления;
• умение выявлять потребности клиентов;
• навыки консультирования и ведения переговоров;
• знание актуальной информации о въезде и выезде заграницу;
• уверенное владение поисковыми системами подбора туров, бронирования отелей и билетов;
• знание основ маркетинга и техники продаж;
• личный опыт туристических поездок.

Личные качества менеджера по туризму

Успешный менеджер по туризму знает, понимает и любит путешествия, он превосходно ориентируется в особенностях культуры разных стран, способен работать в быстро меняющихся ситуациях.

К востребованным качествам менеджера также можно отнести умение общаться с клиентами и партнерами разного уровня, внимательность, ответственность, творческий подход к решению проблем.

Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность менеджера по туризму, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел примеры резюме. Благодарим за то, что воспользовались нашим сайтом Master-Rezume.com.

Специалист по управлению персоналом, копирайтер по совместительству.

Знание особенностей туристического рынка, возможностей для путешествий по разным странам и континентам, умение предложить клиентам наилучший вариант для отдыха – все эти умения сотрудников туристических фирм особенно ценятся в соискателях на должности, открываемые в туристических компаниях. Резюме менеджер по туризму (образец) должно продемонстрировать, какими знаниями и навыками обладает кандидат, каковы его сильные стороны, и чем он может быть полезен новому работодателю.

Внимание! Примеры резюме опубликованы тут.

Резюме менеджер по туризму: образец

Устинова Людмила Иванова

Менеджер по туризму

Дата рождения: 19.04.1995 г.

Город: Москва

Семейное положение: не замужем

Телефон: +7-xxx-xxx-xx-xx

E-mail: …@ya.ru

Образование:

Высшее

2012 – 2016 гг., Российский университет кооперации, коммерция, менеджер.

Опыт работы:

02.09.2016— по наст. время

ООО «Тур», г. Москва, туристический бизнес

Должность: менеджер по туризму

Должностные обязанности:

1. Работа с клиентами: консультирование, подбор, подготовка и презентация предложений, бронирование (индивидуальные и групповые туры).
2. Продажа туров.
3. Оформление документации: бронирование билетов и гостиниц.
4. Подготовка документов клиентов для получения визы.
5. Прием оплат, оформление платежных документов.
6. Работа с рекламациями.
7. Подготовка отчетности для руководства.

Причина увольнения: низкая заработная плата.

Дополнительная информация:

Знание иностранных языков: Английский, Intermediate.

Владение компьютером: пользователь.

Навыки:

1. Отличное знание туристических направлений: Турция, Греция, Кипр
2. Знание документации, необходимой для оформления виз.
3. Опыт и навыки работы с системами бронирования.

Личные качества:

Ответственность, воспитанность, хорошая память и внимание, люблю свою работу и хочу дальше развиваться в этой области деятельности, веду активный образ жизни, занимаюсь спортом.

Рекомендации с предыдущего места работы:

Предоставлю по требованию

Ожидаемый уровень заработной платы: от 55 000 рублей.

Скачать резюме менеджера по туризму (образец)

Составить и скачать резюме

Данное резюме вам подошло?

Да, это то!Не совсем