Как составить шаблон для рассылки

Электронная почта была и остается лидером в продвижении услуг и товаров. На это есть две причины: первая — это разрешение пользователей на получение рассылок, вторая — общение с подписчиками напрямую. Даже по прошествии почти четырёх десятилетий, email-маркетинг остаётся самым популярным средством коммуникации у маркетологов для построения прочных отношений с клиентами. Но что именно делает email-кампанию успешной? Ядром эффективной email-рассылки является привлекательный дизайн шаблона письма.

Знаете ли вы, что в июне пользователи искали шаблоны писем для рассылки 12 100 раз? Это демонстрирует, что многие email-маркетологи хотят отказаться от шаблонов email по умолчанию, которые им предлагают ESP платформы в своей библиотеке.

Ребята из Uplers подготовили честную статью-ответ на вопросы email-маркетологов, связанные с созданием email шаблонов в 2020 году. Надеемся, после прочтения ваши проблемы исчезнут. Мы перевели этот гайд специально для вас.

Цель статьи

• Дать маркетологу представление о том, что происходит за кулисами производства шаблонов для email-рассылки.
• Помочь дизайнерам узнать об основных элементах электронного письма и разобраться, как правильно их использовать в различных рассылках.
• Помочь верстальщикам определить проблемы, с которыми они сталкиваются при вёрстке email-писем, а также при их тестировании на различных почтовых сервисах.

Что такое шаблон для email-рассылки

Электронное письмо — это комбинация темы письма, тела письма с причудливым текстом, убедительного призыва к действию (CTA) и футера. Всё, что вы добавляете внутрь этих минимальных элементов email-письма, похоже на приправы, которые вы используете для придания шаблону индивидуального аромата.

• Придерживайтесь минимального набора элементов, и у вас уже готова текстовая версия email-письма.
• Добавьте красивые изображения и содержательный текст, и у вас будет готов шаблон HTML-письма.
• Включите некоторые CSS-элементы, и у вас получится интерактивное email-письмо.

Разве это не восхитительно?

Давайте начнём с текстовой версии email-письма и поймём её значение в современном email-маркетинге.

Что такое текстовая версия email-письма

В начале 1990-х годов электронные письма были обычными текстовыми сообщениями. Так продолжалось до 1990 года, пока не появилось HTML-кодирование. Но даже после широкого распространения HTML текстовые версии сохранили свою актуальность. Теперь ESP отправляют текстовую версию письма вместе с HTML. Кроме того, многие email-маркетологи ставят перед собой цель создать текстовую версию письма, так как есть вероятность, что без неё рассылки могут попасть в спам.

Особенности текстовых версий писем заключаются в следующем:

• В некоторых почтовых клиентах, таких как Outlook и Gmail, необходимо наличие обычных текстовых версий HTML-писем.
• Некоторые почтовые клиенты не поддерживают HTML-письма, поэтому нужна текстовая версия, чтобы подписчики получили необходимую информацию.
• Некоторые люди до сих пор предпочитают обычные текстовые email-письма. Текстовым письмам не хватает блеска HTML-писем, и поэтому им приходится полагаться на сильную тему для улучшения показателя Open Rate.

Теперь давайте посмотрим, что из себя представляют HTML-письма и как создать HTML письмо.

HTML-письмо: что это такое и какие варианты существуют

HTML-письмо — это усовершенствованная версия обычного текстового email-письма. Независимо от того, какую вёрстку вы используете, табличную или div’ами, структуру HTML-письма можно легко менять. За счёт этого реально создавать привлекательные email-рассылки, подобные этой от бренда Uniqlo:

Преимущества HTML-писем:

• Большинство брендов любят создавать веб-сайты, email-рассылки и даже лендинги в едином стиле. HTML-вёрстка помогает им в этом.
• Можно прикреплять на кнопки гиперссылки.
• В HTML шаблонах писем можно использовать изображения.
• Если вы отправляете письмо в HTML-формате, вы можете отслеживать эффективность своей email-кампании.
• Если соблюдать все правила, HTML-письма скорее всего обойдут спам-фильтры.

Итак, следующее, что стоит обсудить: следует ли использовать готовый шаблон письма для рассылки из библиотеки различных сервисов или заказать его у дизайнера.

Готовый шаблон электронного письма против шаблонов на заказ: что выбрать

ESP платформы имеют библиотеку с готовыми шаблонами email-писем, которые вы можете использовать в своих рассылках. Для начинающих маркетологов это полезно. Кроме того, готовые шаблоны для писем — это отличная возможность быстро подготовить материалы для email-кампаний к отправке. Такие шаблоны чаще всего бесплатны или доступны за небольшую плату — это отличный способ снизить общую стоимость email-канала.

Однако, применяя готовые шаблоны для письма, трудно сохранить фирменный стиль и уникальность дизайна, а шаблоны, сделанные на заказ, уникальны и соответствуют вашим требованиям. В них виден фирменный стиль бренда, который отличает его от конкурентов. Чтобы создать такой шаблон для письма, вам потребуется помощь дизайнера, верстальщика и тестировщика. Из-за этого вам нужно грамотно взвесить время на выполнение заказа и стоимость услуг. Кроме того, если вы хотите создать интерактивный дизайн email-письма, вам также придётся сделать самому или заказать у дизайнера шаблон письма.

Теперь, когда мы разобрались в основных понятиях электронных писем, давайте перейдём к реальным действиям.

Начало работы с шаблонами для email рассылки

Пришло время планировать дизайн шаблона email-письма. Email-письма подобны одежде: для определённого случая есть определённый наряд, который надевают с определённой целью. Приветственные письма имеют короткий текст и красивый внешний облик, так как через них вы впервые взаимодействуете с подписчиками. Письма для взращивания лидов имеют подробную описательную часть с кнопками call-to-action. Транзакционные электронные письма имеют квитанцию о покупке также, как некоторые кросс-продажные письма. Итак, при создании своего первого шаблона email-письма вам нужно начать со следующего:

Определите, какой тип email-писем вы хотите рассылать и какие цели вы планируете достичь с их помощью

Есть как минимум пять типов шаблонов для писем для формирования customer journey, а для e-commerce сферы как минимум шесть.

1. Приветственное письмо

Это электронное письмо-благодарность, которое отправляется подписчику в ответ на его подписку. Текст email-письма должен представлять ваш бренд, а call-to-action должен сподвигнуть подписчика заполнить свой профиль или обновить свои интересы в личном кабинете.

2. Информационная рассылка

Это периодическое email-письмо, которое обучает и информирует подписчиков о вашем бренде и его продуктах или услугах. Цель таких писем – побудить подписчиков совершить покупку у вас.

3. Рекламные или продающие рассылки

Продающие рассылки направлены на преобразование подписчика в покупателя. Это маркетинговое письмо, которое показывает подписчику, что товар или услуга поможет решить проблему, которая заставила его обратить внимание на ваш бренд.

4. Транзакционные рассылки

Транзакционные письма направлены на подтверждение покупки, которую оформил подписчик. Оно отправляется в момент оплаты заказа. Такая рассылка может быть использована для продвижения соответствующих продуктов. По нашим наблюдениям, в подобных рассылках соотношение транзакционного контента и рекламного было 80% к 20%.

5. Реактивационная рассылка

Подписчики не всегда будут проявлять активность и продолжать открывать ваши письма. Реактивационные письма направлены на то, чтобы вернуть переставших проявлять активность пользователей обратно в воронку продаж.

6. Рассылка для e-commerce «Брошенная корзина»

Существует много причин, из-за которых даже самый горячий подписчик может отказаться от своей покупки на полпути. Наличие «отказников» не самый лучший сигнал для вашего бизнеса. Чтобы уменьшить количество брошенных корзин, нужна рассылка подобного типа. Она будет привлекать внимание «отказников» и возвращать к оформлению заказа. Такой тип рассылки обязателен для сферы e-commerce.

Типы email-писем меняются в зависимости от той сферы, к которой относится ваш бренд. Вам могут понадобиться такие виды писем, как: поздравление с днём рождения или годовщиной, опросы или обзоры, повторный заказ и многое другое.

Где найти примеры email-писем и получить вдохновение

Изучив дизайн шаблонов писем конкурентов, можно выявить тренды в той или иной сфере и принять решение или следовать им, или создать что-то новое для своего бренда. Независимо от того, какой вариант вы выберете, следующая подборка вдохновит вас на создание уникального дизайна.

• Really Good Emails
• Curated Emails
• Milled
• Rue La la (для сферы моды)
• Beetle Email

Из чего состоит email-письмо

В то время как дизайн email-рассылки должен визуально очаровывать вашего подписчика, наполнение email-письма — это то, благодаря чему они узнают о главной мысли, которую вы хотите им передать. Знаете ли вы, что ваши рассылки на самом деле творят волшебство ещё задолго до того, как письмо открывается? Мы говорим сейчас о «сюжетных линиях».

Email-письмо содержит следующие элементы:

• Прехедер и тема письма: это первое, что видят ваши подписчики. 80% сообщений электронной почты открывается в зависимости от темы. Тема письма намекает на то, о чём пойдёт речь в письме, т. е. цель рассылки должна быть отражена здесь. Убедитесь, что вы не вводите подписчиков в заблуждение.
• Тело письма: разговор, начатый по теме, продолжается в разделе «тело письма». Ваша рассылка предоставляет жизненно важную информацию и направляет подписчика на сайт или лендинг для получения дополнительных сведений. Тело письма должно быть коротким и чётким.
• Раздел с call-to-action: заключительный раздел, в котором проверяется эффективность вашего письма. Кнопка с call-to-action имеет эффективный текст и привлекательный дизайн. CTA должен подталкивать к действиям, например: «Попробуйте бесплатную версию», чтобы читатель захотел щёлкнуть по кнопке и совершить то, что от него требуется.
• Футер: нижняя часть email-письма или, проще говоря, ваша подпись. Футер – это часть, где небольшое количество маркетинга может оказаться эффективным. Правда, большинство email-маркетологов не используют футер должным образом.

Форматирование и выравнивание текста важны, так как они помогают подписчикам читать ваши письма.

Персонализация в email-рассылках

Примерно 60% людей признались, что они отказываются от подписки на email-рассылки из-за нерелевантного контента. Персонализация – это обращение к подписчику по имени и, на самом деле, это первый шаг на пути завоевания его сердца и доверия. Каждый читатель делится своим email-адресом в обмен на привлекательный контент, основанный на его предпочтениях, а не на то, что вы хотите, чтобы он читал. Вам нужно наблюдать за поведением персонализированных email-писем в интернете и этапами путешествия, чтобы настроить контент в соответствии с требованиями.

Как создать шаблон email-письма: предварительный этап

Когда вы определитесь с типом email-рассылки, следующим шагом станет разработка шаблонов для письма. Это очень важный этап, поскольку он формирует индивидуальность бренда. Поэтому прежде чем вы отправите техническое задание дизайнеру, рассмотрите следующие моменты предварительного этапа:

• Гайдлайн вашего бренда
• Изображения ваших продуктов
• Целевая аудитория и портрет покупателя
• Будете ли вы проводить A/B-тестирование своих рассылок
• Будет ли мобильная версия
• Будет ли веб-версия (обсуждается позже)
• Гиперссылки на сайт или лендинги
• Будет ли письмо интерактивным. Если да, что в нем будет.

Как создать шаблон для письма

Теперь вы знаете, что необходимо для предварительного этапа. Пришло время двигаться вперёд и разобраться в создании шаблонов для рассылки с точки зрения дизайна. Дизайн письма в сочетании с текстом и прочими элементами помогает взаимодействовать с подписчиками.

Что включает в себя дизайн email-письма

Любой дизайн электронной почты состоит из пяти элементов:

• Макет письма: он диктует размещение и иерархию различных элементов в вашем письме. Хороший макет помогает подписчику проще воспринимать содержимое письма и передаёт суть послания. Есть два популярных стиля макета: с одним столбцом и с двумя. Одностолбцовый макет — элементы письма помещаются в один столбец для минимального напряжения глаз. Этот макет предпочтителен при создании мобильной версии email-писем, так как при его конструировании используется небольшая ширина экрана. Это делается для того, чтобы разместить все элементы письма без помех.

Макет из двух столбцов имеет элементы email-письма, разделенные на два разных столбца. Как правило, элементы письма размещаются по зигзагу, поскольку подписчики читают контент по форме «F», и зигзагообразный макет в сочетании с большим количеством пробелов направляет взгляд подписчика.

Верхний и нижний колонтитулы также являются частью макета, хотя они всегда статичны для всех типов электронных писем.

• Шрифты и типографика: текст в email-письме передает основную мысль, и то, как вы преподносите сообщение, также играет важную роль. Поэтому внимание к типографике и форматированию необходимо. Разные шрифты вызывают разные эмоции в нашем сознании, следовательно, необходимо выбрать правильный шрифт, который с большей вероятностью установлен у ваших клиентов.
• Цвет: как и типографика, разные цвета передают различные эмоции. Цвета фона, кнопки call-to-action, гиперссылок, изображения являются частью гайдлайна бренда и определяют индивидуальность рассылки.
• Образы и визуальные носители: изображения зачастую порой передают намного больше информации, чем текст. Используя текст и визуальные эффекты в письмах, вы подталкиваете подписчиков больше взаимодействовать с брендом, так как email-письма не теряются за большим количеством слов. Это особенно важно для онлайн-ритейла и e-commerce, где визуальное изображение продукта усиливает его описание.
• Кнопка call-to-action: красивая точка, которая позволяет измерить эффективность вашего письма. Кнопка с call-to-action эффектно завершает ваше послание. Обычно у письма ограниченный формат и не всегда получается передать, что вы планировали, и как раз для этого нужна кнопка с call-to-action. Она перенаправляет подписчика на соответствующую страницу сайта, поэтому никогда нельзя упускать её из внимания при разработке дизайна письма.

Типографика и цвета в email-письме являются частью гайдлайна бренда, который необходимо соблюдать при разработке дизайна.

Почему необходимо придерживаться гайдлайна

Популярные лидеры и ораторы привлекают большую толпу последователей благодаря сильным качествам своей личности. Также и с письмами — чтобы сделать их привлекательными, важно иметь высокую индивидуальность бренда. Вы можете легко выразить ее в email-письмах, следуя своему гайдлайну. Гайдлайн бренда — это набор правил, касающихся использования элементов, таких как цвета, шрифты, логотипы, водяные знаки и тон.

Email-рассылки, при создании которых придерживаются гайдлайна бренда, являются более узнаваемыми. Подобные письма формируют доверие у подписчиков к компании. К сожалению, не все маркетологи соблюдают это правило. По опросу Litmus 38% опрошенных брендов не придерживались своего гайдлайна.

Почему внедрение визуальной иерархии поможет увеличить конверсию?

У каждой маркетинговой кампании есть своя цель, и вы должны быть уверены, что ваш подписчик не пропустит ее. Поэтому существуют определённые элементы, которые должны привлекать внимание читателей, когда те открывают рассылку. Вот почему важно создавать визуальную иерархию в email-письмах с первого раза. Большинство email-дизайнеров визуализируют перевернутый треугольник при разработке писем (как показано ниже) и размещают наиболее важную информацию, такую как объявление о продаже, изображения героев, кнопки CTA, навигационные кнопки, чтобы зрительный взгляд читающего был направлен сначала вперёд на самый яркий элемент, а затем смещался в центр на кнопку CTA.

В этом примере от inVision видно, что правильное форматирование текста и семантические теги создают текстовую иерархию, которая помогает правильно визуализировать письмо.

Давайте рассмотрим два элемента, которые иногда располагаются вместе, а иногда и в крайних точках.

1. Изображение-герой — стоковое фото или иллюстрация

Образ героя не подразумевает под собой того самого хорошего парня, который борется с преступниками, летает вокруг и спасает попавших в беду девиц. Изображение-герой — это изображение, которое покрывает всю ширину страница. Этот термин пришёл в email-маркетинг из печатной индустрии. Изображение героев помещаются на передний план, вверху страницы, чтобы подготовить читателя к письму. Иногда бренды используют убедительный текст на изображении, чтобы с самого начала подтолкнуть подписчика совершить какие-то действия.

Такие изображения обычно содержат либо реальную фотографию, либо иллюстрацию, чтобы создать нужное визуальное очарование, мотивирующее подписчика продолжить чтение письма. Точно так же, как фотографии продукта помогают подписчику понять, как те выглядели бы в реальной жизни, так и иллюстрации помогают прочувствовать концепцию, которая не является осязаемой.

Заглавные фотографии в основном используются в онлайн-розничной торговле, e-commerce, в гостиничном и туристическом бизнесах.

Иллюстрации в качестве изображения героя в основном используются в отраслях, предоставляющих IT услуги, SaaS или digital-агентств.

2. Размещение кнопки с call-to-action

Теперь переходим к самому важному. Как мы уже говорили ранее, кнопка call-to-action является показателем того, насколько хорошо у email-письма получилось превратить подписчиков в клиентов. Большинство маркетологов считают, что ни один подписчик не захочет нажать кнопку call-to-action, не узнав подробности предложения, которые указаны в письме. Однако в этом присутствует и свой недостаток — есть вероятность того, что не все люди дочитают письмо до конца, и не все вернутся к началу, чтобы нажать на кнопку. Из-за этого показатель CTR может сильно упасть, особенно если в нижней части письма нет повторной кнопки с call-to-action. Для того чтобы убедиться, правильно ли вы расположили кнопку с призывом к действию, проведите A/B-тестирование.

С другой стороны, маркетологи получили очень высокие показатели CTR от расположения кнопки с call-to-action в первой половине письма.

Мы считаем, что если ваше email-письмо длиннее, чем два прокручивания вниз, то следует добавить еще одну кнопку с call-to-action в нижней части письма.

Вместо заключения

Гайд от Uplers получился очень большим, поэтому мы разбили его на две части. Во втором выпуске мы расскажем, зачем адаптировать email-письма, какие теги чаще всего используются при вёрстке и с какими проблемами может столкнуться маркетолог при создании рассылки.

За последние несколько лет email-маркетинг прошел долгий путь, обзавелся новыми инструментами и функциями. Но, хей, как часто вы открываете письма, пробегаетесь по ним глазами, не находите ничего интересного и тут же закрываете? По данным Campaign Monitor, в 2019 году средний показатель CTR в нескольких отраслях составил 2,6%. Так в чем же проблема?

Написать убедительное письмо с правильной структурой, которое принесет отличный результат, — задача непростая. Стратегия email-маркетинга — это одновременно искусство и наука, которые гармонично дополняют друг друга.

В этой статье мы рассмотрим примеры универсальной структуры для писем, которые закрывают большинство маркетинговых потребностей клиентов.

Как модель AIDA работает в email-рассылке

Скорее всего, вы уже не раз слышали о маркетинговых формулах, в частности об одной из самых знаменитых — AIDA. Ее часто использую копирайтеры при написании статей:

Эта же формула пригодится вам при создании структуры письма для email-рассылки. Давайте разберемся, как именно можно применить каждый из ее элементов:

1. Attention (внимание)

Разумеется, первое, что бросается в глаза пользователям, когда они видят письмо, — это его тема. Именно она должна привлекать внимание и вызывать интерес.

Работу этого принципа можно рассмотреть на простом примере: если вы откроете свой почтовый ящик, то наверняка найдете несколько писем, которые вас заинтересуют (как и помеченные на скрине).

Скорее всего, при их написании было использовано одно из трех правил, благодаря которому пользователи с удовольствием открыли письма:

2. Interest (интерес)

Итак, у вас получилось! Читатель открыл письмо, и теперь у вас есть около 10 секунд, чтобы вызвать у него интерес к содержанию рассылки. Пользователь быстро просмотрит хедер и вскользь — само письмо. Если за это время он не заметит ничего достойного внимания, тема покажется ему скучной и нераскрытой, то закроет письмо и вскоре забудет о нем.

4 способа заинтересовать вашего читателя на старте:

3. Desire (желание)

Желание вызывает выгода, которую вы предлагает пользователю в письме, или решение его проблемы. Именно это с большой вероятностью подтолкнет юзера к совершению целевого действия.

Например, если вы хотите получить новых подписчиков в Инстаграм, расскажите читателям об акции или конкурсе, прикрепите к письму фото ценных подарков или необычных товаров в виде галереи, чтобы пользователи видели, что именно им предлагают.

4. Action (действие)

Прежде чем отправлять письма читателям, определитесь с целью рассылки. Только после этого следует приступать к оформлению призыва к действию. Помните, что call to action не обязательно должен сводиться к продаже (хотя, именно это является основной маркетинговой целью). Проанализируйте каналы продаж, выделите самые популярные и направьте на них трафик при помощи писем.

Подобная схема поможет вам выработать шаблон для email-рассылки и в дальнейшем сделать письма эффективными, вне зависимости от ниши, тематики и цели.

Оформление крутого акционного предложения

Чаще всего подписчики получают письма с акционными предложениями, информацией о всевозможных скидках, распродажах, бесплатной доставке и прочих плюшках. Чтобы сделать такое письмо соблазнительным, попробуйте использовать следующие схемы:

Шаблон №1: Большое количество товаров

При написании акционного письма откажитесь от лишних деталей. Если вы хотите предложить своим читателям большое количество товаров, придерживайтесь четкой структуры:

Шаблон №2: Особые условия

Если вы хотите рассказать подписчикам об акции с какими-то особыми условиями, ориентируйтесь на следующую структуру:

Составление дайджестов

Если ваши читатели по какой-то причине пропустили интересные статьи, важные новости, видео и т. д., ознакомиться с материалами им помогут дайджесты. Все они имеют стандартную структуру:

При помощи дайджеста вы можете рассказать пользователям не только о своих проектах, но и пропиарить партнеров.

Структура идеального поздравительного письма

Одна из важнейших целей email-маркетинга — создание и поддержание лояльности целевой аудитории. Красивое и веселое письмо, в котором вы поздравите своих подписчиков, поднимет им настроение и оставит приятное впечатление о компании, которая не забывает о своих клиентах. Теплые чувства и положительные эмоции — первый шаг к построению долгосрочных отношений с ЦА.

При написании поздравительного письма придерживайтесь следующей структуры:

Для поздравительных писем следует использовать отдельный шаблон. Лучше не включать в них обычные элементы продающих писем (например, стандартное меню), поскольку в таком случае они будут выглядеть как ваши обычные предложения.

Важно: не забывайте оптимизировать ваши рассылки для мобильных устройств — огромное количество пользователей использует смартфоны для проверки почты. Именно поэтому письмо должно идеально выглядеть на любом девайсе.

Вывод

При создании рассылки проверяйте, соответствует ли ее структура правилу AIDA и нет ли в ней ничего лишнего. Чем проще письмо читается и чем меньше в нем лишней информации, тем с большей вероятностью оно заинтересует подписчика. Не забывайте изучать отчеты и анализировать результаты рассылки, чтобы сделать письма максимально эффективными.

12 января 2023

Шаблон email-рассылки: как создать и зачем использовать

Каждый месяц компании отправляют клиентам десятки писем: анонсы новых продуктов, напоминания о товарах, забытых в корзине, или поздравления с днем рождения. Чтобы не тратить время и ресурсы на подготовку каждого письма с нуля, бизнес использует шаблоны для разных видов рассылок.

В статье расскажем:

• зачем нужны шаблоны писем для рассылки,
• как их составить,
• какими инструментами для этого пользоваться.

Содержание:

• Что такое шаблон письма
• Зачем использовать шаблоны
• Как строится шаблон
• Как создать шаблон
• Шаблон писем своими руками
• Услуги фрилансера
• Конструкторы писем и готовые шаблоны: возможности ESP-платформ для рассылок и визуальных редакторов
• Как правильно выбрать шаблон рассылки
• Рекламные или продающие письма
• Welcome-письмо
• Рассылка «Брошенная корзина»
• Информационная рассылка
• Транзакционные письма
• Реактивационные цепочки
• Как с шаблонами писем работает Mindbox

Что такое шаблон письма

Шаблон ― это письмо-образец, которое можно использовать в разных типах рассылок. Главное — доработать его под конкретное письмо перед отправкой. Например, шаблон письма с баннером и товарным блоком подойдет для любой продающей рассылки, но нужно будет подставить подходящие изображения и текст.

Шаблон рассылки из конструктора Unisender

Некоторые компании пользуются мастер-шаблоном. Он похож на длинное письмо с набором самых разных элементов: кнопок, баннеров, товарных и текстовых блоков. Работа с мастер-шаблоном похожа на игру в конструктор ― маркетолог выбирает подходящие блоки и соединяет в письме. Остается только поменять текст, картинки и ссылку на кнопке, и письмо готово.

Фрагмент мастер-шаблона с вариантами компоновки товарных блоков в рассылках «рекомендации» и «новинки»

Мнение

Когда мы запускаем для клиента канал email-коммуникации с нуля, то выполняем параллельно несколько задач: собираем контент-план, разрабатываем триггерную карту и мастер-шаблон.

Перед тем как приступить к дизайну, мы узнаем пожелания клиента к внешнему виду будущих писем, чтобы учесть их в шаблоне. Потом дизайнер рисует макет мастер-шаблона с разными блоками, из которых можно собрать любую рассылку: триггер, акцию, контентные письма.

Если клиенту все нравится, верстаем мастер-шаблон и потом собираем в нем все письма для этой компании.

Так получается гораздо быстрее, чем готовить каждое письмо с нуля.

Зачем использовать шаблоны

Шаблоны помогают и небольшим компаниям с парой писем в месяц, и крупному бизнесу, отправляющему десятки писем. Чем чаще компания рассылает письма, тем заметнее выгода от использования шаблона.

Сэкономить время. Если разрабатывать письмо с помощью копирайтера, дизайнера или верстальщика, весь процесс займет примерно одну-две недели. Если кто-то из специалистов занят другой задачей, подготовка растянется еще на один-два дня.

Шаблон существенно экономит время, потому что дизайнер не разрабатывает с нуля оформление для каждого письма, а только готовит изображения. Если шаблон сделан на конструкторе, верстальщик вообще не понадобится, потому что письмо собирается из заранее сверстанных блоков.

Мнение

Каждый раз ставить задачу на дизайн, копирайт и верстку ― слишком трудозатратно. Собрать письмо в мастер-шаблоне занимает день-полтора, а подготовить его с нуля ― больше двух дней, потому что письмо нужно сверстать, загрузить, проставить все ссылки, протестировать. В мастер-шаблоне уже есть общая структура, останется только добавить наполнение письма.

Артём Семёнов, руководитель группы SMB клиентов Out of Cloud

Стандартизировать письма от компании. Если клиент будет получать от компании по-разному оформленные письма, ему каждый раз придется пару минут вникать, кто ему пишет и зачем. Многих это раздражает и подталкивает отписаться от рассылки.

С шаблоном все письма компании будут в одном стиле. Это поможет создать узнаваемый образ бренда. Читатели привыкают к структуре писем и быстрее в них ориентируются.

Письма от Skillbox легко узнать по плоским иллюстрациям, фирменному синему цвету кнопок и черному подвалу

Упростить работу над рассылкой. Когда над каждым письмом трудятся несколько человек, процесс становится очень уязвимым. Если кто-то из команды уйдет в отпуск, работа может замедлиться.

Собрать рассылку по шаблону гораздо проще, чем готовить ее с нуля. Как правило, в шаблоне меняют только картинки и текстовый блок. Так с рассылками будет удобно работать даже новому сотруднику.

Как строится шаблон

Шаблон построен из нескольких универсальных блоков. Их можно менять местами, чтобы получились письма для разных типов рассылки. При этом в письме не обязательно использовать все элементы из шаблона. Например, в контентных письмах не всегда нужен товарный блок.

Шаблон рассылки для брошенной корзины, который предлагает сервис Stripo, включает все основные блоки

Шапка или хедер — верхний блок письма над основным контентом. Шапка помогает донести информацию до всех получателей рассылки. Даже для тех, кто не читает письма до конца. Например, в шапке обычно размещают логотип отправителя, меню или телефон.

В письмах от Love Republic в шапке всегда логотип и меню

Баннер нужен, чтобы привлечь внимание и передать цель рассылки. Например, в письме о сезонной распродаже на нем крупно пишут размер скидки. Баннер часто оформляют в фирменных цветах, чтобы сразу вызвать ассоциацию с брендом.

В рассылке Loloclo на баннере прописаны условия акции

Контентный блок редко делают объемным. Так больше вероятность, что получатель его прочтет. Если текст получается длинным, самую важную информацию выносят в начало, чтобы человек сразу обратил на нее внимание.

В рассылке «Что почитать редактору» очень лаконичный контентный блок ― только польза для читателя

Товарный блок — карточки с изображением товаров. Их располагают плиткой, не больше трех в ряд, чтобы было удобно смотреть и с десктопа, и с мобильного.

Изображения в рассылке «Ив Роше» достаточно крупные, чтобы их было хорошо видно даже в мобильной версии

СТА-кнопки нужны, чтобы подтолкнуть клиента совершить целевое действие. Призыв к действию формулируют одним-двумя словами. Например, «Посмотреть» или «Перейти на сайт».

В рассылке «СберСпасибо» СТА-кнопки размещают и на баннере, и в контентном блоке

Подвал или футер — нижний блок письма. Здесь указывают контакты, техническую информацию, размещают ссылки на соцсети, отписку и веб-версию письма. Она нужна, если у получателя не отображается письмо или он захочет его переслать. Если пересылать из почты, верстка может развалиться.

Кроме стандартной информации, EMX добавляет в футер писем ссылки на разделы сайта

Как создать шаблон

Прежде чем приступить к созданию шаблона, нужно продумать внешний вид письма: какие блоки в нем будут и в каком порядке их расположить. После этого можно браться за шаблон.

Шаблон можно сделать самостоятельно, собрать в конструкторе, обратиться к дизайнеру или взять готовый.

Шаблон писем своими руками в HTML

Шаблон рассылки можно самому сверстать в HTML с нуля, но без специальных знаний это почти невозможно. Поэтому чаще всего для создания шаблона пользуются услугами профессионалов, конструктором или берут готовый шаблон.

Услуги фрилансера

Шаблон письма можно поручить профессионалам ― дизайнеру и верстальщику. С теми же инструментами они сделают шаблон быстрее и качественнее, чем маркетолог без навыков. Если таких специалистов нет в штате, их обычно нанимают через агентство или ищут на бирже фрилансеров.

Чтобы письмо в почте клиента выглядело таким, как его задумали, верстку лучше протестировать в разных почтовых программах и устройствах. Это можно сделать вручную ― открыть письмо в нескольких почтовых агентах на десктопе и телефоне с Android и iOS. Или можно воспользоваться специальным сервисом, который проверит письмо на соответствие требованиям популярных почтовиков и покажет, как оно будет в них выглядеть. Например, в Litmus или Email on Acid.

Профессионалы рекомендуют сначала тестировать письма в эмуляторе, а потом вручную, потому что сервисы для проверки могут не знать всех особенностей работы почтовых программ.

Конструкторы писем и готовые шаблоны: возможности ESP-платформ для рассылок и визуальных редакторов

Собрать шаблон письма можно в конструкторе писем или воспользоваться готовым шаблоном. Оба инструмента предлагают ESP-платформы и визуальные редакторы.

ESP (email service provider) ― сервис для отправки рассылок. С его помощью можно настраивать цепочки писем, сегментировать аудиторию, проводить АВ-тесты, анализировать данные. Дополнительно в некоторых ESP есть конструктор писем или коллекция готовых шаблонов. Часто их можно скачать бесплатно.

Sendsay

Сервис предлагает сразу три способа создать шаблон письма. Для новичков — блочный drag & drop редактор и бесплатные шаблоны. Для профессионалов — HTML-редактор.

Один из плюсов Sendsay в том, что это полностью российский продукт, который не зависит от западных серверов или ПО

Unisender

На платформе можно собрать письмо в конструкторе из готовых блоков или воспользоваться одним из 150 дизайнерских шаблонов.

Письмо с нуля можно собрать в конструкторе или отредактировать код готового шаблона

Мнение

Все письма состоят из плюс-минус одних и тех же блоков. Например, в письмах многих компаний логотип располагается по центру шапки. Но это не значит, что письма по готовому шаблону выглядят одинаково. Каждая компания кастомизирует их под собственный фирменный стиль и добавляет свой контент.

Артём Семёнов, руководитель группы SMB клиентов Out of Cloud

Визуальные редакторы ― сервисы с меньшим набором функций, в них только собирают письма, а чтобы их отправить, придется воспользоваться ESP-платформой. Вот два наиболее популярных редактора.

1. BEE

Бесплатный адаптивный визуальный редактор предлагает 1230 шаблонов, с которых можно начать дизайн рассылки. У BEE есть интеграция с несколькими ESP-платформами.

Для ускорения поиска нужного шаблона в BEE они все разбиты по категориям

2. Letteros

Помогает создавать письма для рассылки в модульном редакторе или с помощью готовых шаблонов. Готовое письмо можно проверить на ошибки в тексте или ссылках. Интегрируется с зарубежными и российскими ESP-платформами.

Команде дизайнеров Letteros можно заказать шаблон для любого типа рассылки

Как правильно выбрать шаблон рассылки

Рекламные или продающие письма

С помощью продающих писем компании продвигают товары или услуги. Цель таких писем ― показать клиенту выгоду от предложения.

Обычно в письмах с рекламой товаров размещают больше картинок, а с рекламой услуг ― текста.

В таких письмах товар или услугу описывают с точки зрения пользы для клиента. Например, показывают, каким чистым станет ковер после уборки новым пылесосом. Часто добавляют детали, например, после описания брюк показывают, с чем их можно сочетать.

«Амедиатека» добавила в рассылку ролик «Самое главное за 2 минуты» с интригующими моментами из новых сериалов

Welcome-письмо

Первое письмо новым покупателям. Его отправляют, чтобы поблагодарить за регистрацию на сайте и коротко рассказать о компании. Цель welcome-письма ― подтолкнуть получателя к целевому действию. Например, совершить первую покупку.

Приветственные письма строятся по схеме:

• Текст, в котором компания рассказывает, чем может быть полезна клиенту. Например, какие курсы можно пройти на образовательной платформе.
• Изображения, чтобы облегчить восприятие информации.
• CTA-кнопка, которая приглашает начать взаимодействие. Например, приступить к обучению.

В приветственном письме «Нетология» рассказывает подписчику, чем может быть ему полезна

Рассылка «Брошенная корзина»

Письмо покупателю, который положил товар в корзину, но не оформил заказ. Его цель ― завершить сделку.

Чтобы покупатель совершил целевое действие, в письмо добавляют:

• короткое сообщение о том, где и когда он добавил в корзину товары;
• название товара, его фото и стоимость;
• кнопку перехода к оформлению заказа.

Дополнительно можно предложить бонус, например скидку. Или добавить отзывы других покупателей о товаре, чтобы у клиента осталось меньше сомнений.

Магазин детской одежды Loloclo в рассылке напоминает клиенту о моделях, которые он смотрел, но почему-то не купил

Информационная рассылка

Такие письма рассылают, чтобы рассказать подписчикам об изменениях, которые могут повлиять на их отношения с компанией.

Например, изменились условия программы лояльности ― вместо скидки по карте постоянного клиента на нее будут начисляться баллы за каждую покупку. Если не рассказать об этом держателям карт, в магазине их будет ждать неприятный сюрприз. А компанию ― репутационные потери.

Информационная рассылка ничего не продает, в нее добавляют только полезную информацию для получателя.

Письмо от «ЮMoney» с информацией о новых условиях кешбэка

Транзакционные письма

Сервисные сообщения о статусе заказа, оплате, подписке (или отписке), наличии товара и т.д.

Транзакционные письма обычно очень лаконичные, без рекламы. В письма с информацией о заказе или наличии товара добавляют его изображение и цену.

Письмо со статусом заказа от Ozon

Реактивационные цепочки

Сообщения для клиентов, которые давно не открывали письма или ничего не покупали. Такие письма отправляют, чтобы возобновить взаимодействие с клиентом.

Реактивационные письма обычно очень короткие. В них компания сожалеет о том, что клиент не заходит на сайт, и просит вернуться. Часто в такие письма добавляют бонус, например промокод.

Школа Skyeng присылает прощальное письмо подписчикам, которые больше трех месяцев не открывали письма рассылки

Как с шаблонами писем работает Mindbox

На платформе Mindbox шаблоны писем собираются в визуальном конструкторе из готовых блоков или с использованием собственной HTML-верстки.

Визуальный конструктор писем Mindbox

В рассылки можно автоматически добавлять персональные данные: от имени до продуктовых рекомендаций. Например, настроить письма так, чтобы у каждого клиента отображались баллы программы лояльности.

В письма от МИФ автоматически подставляются баллы клиента по программе лояльности

На платформе можно проводить АВ-тестирование, чтобы проверить, какой шаблон работает лучше. Mindbox дает возможность выбрать в настройках АВ-тестирования любые метрики. Тесты проводятся с учетом правил статистики, чтобы получать достоверные результаты.

Мнение

Сценарии автоматизации маркетинга для малого, среднего и крупного ecommerce, по сути, не отличаются — это напоминания о брошенных корзинах, предложения для следующей покупки, напоминания о заказе и т.д. По данным за 2020-й год, 13,7 % от выручки — средний эффект от внедрения автоматизации.

Если бизнес хочет запустить кампании, которые не получается покрыть, например, средствами CMS — можно задуматься о подключении к Mindbox.

Есть простой способ оценить, выгодно ли будет использовать платформу:

• рассчитать стоимость подписки в разделе «Цены».
• прикинуть, сколько денег удастся заработать, если средний эффект от внедрения — 13,7%.
• посчитать прибыль от добавленной выручки.

Если прибыль от добавленной выручки больше стоимости подписки, значит пользоваться платформой целесообразно. Конечно, это очень условный расчет, он не учитывает многих показателей, ФОТ например, но его будет достаточно, чтобы понять стоит ли начинать сотрудничество.

Средний жизненный цикл нашего клиента — семь лет, поэтому Mindbox можно использовать годами, подключая новые модули.

Филипп Вольнов, head of marketing communications

Что такое мастер-шаблон и зачем он нужен

Создание писем — это процесс, который требует значительных затрат времени и сил. Согласно исследованию Litmus, 53% брендов тратят на создание письма более двух недель, у 24% этот процесс занимает около недели и только 23% респондентов заявили, что на подготовку рассылки у них уходит в среднем несколько дней. 

При этом для регулярных рассылок нужно создавать новые письма постоянно. По данным компании HubSpot, 35% маркетологов отправляют своим клиентам от 3 до 5 электронных писем в неделю. 

Облегчить и ускорить процесс создания новых писем email-маркетологам помогает мастер-шаблон.

Мастер-шаблон — это универсальный шаблон письма, в котором собраны все необходимые блоки с заранее указанными настройками и расположением. С помощью мастер-шаблона вы сможете быстро создавать новые письма. Для этого достаточно удалить из шаблона все ненужные блоки и наполнить контентом оставшиеся.

Из каких блоков состоит мастер-шаблон

Структура мастер-шаблона состоит из стандартных элементов любого письма: хедера («шапки» письма), футера (его «подвала») и «тела» письма — его основной содержательной части. 

Каждый элемент включает в себя один или несколько блоков, расположенных последовательно. Для создания мастер-шаблона используют все блоки, которые необходимы компании для подготовки писем, включая картинки, заголовки, кнопки, меню, блоки с текстом и иконками социальных сетей, а также любые их комбинации. .

Хедер и футер

Как правило, хедер и футер во всех письмах одинаковые. В качестве простого и распространенного хедера может выступать логотип компании. Неважно, что это за письмо, начинаться оно будет именно с логотипа.

В хедере могут присутствовать и другие блоки в различных комбинациях: блок меню с разделами, ведущими на сайт, или блок с логотипом по одну сторону и текстом по другую.

В хедер также может входить заранее созданный блок для ввода прехедера, который размещается вначале письма. Для его использования достаточно ввести нужный текст, подходящий конкретной рассылке.

Что такое прехедер письма

Если вам необходимо менять хедер в зависимости от тематики письма, в мастер-шаблон стоит добавить все варианты этого элемента. При создании письма останется только удалить лишнее.

В качестве футера часто используют блок с социальными сетями, а также текстовый блок с причиной получения письма и ссылкой отписки.

Также в футер можно добавить и другие текстовые блоки: с описанием политик компании или с отдельными разделами сайта. В конце некоторых писем может присутствовать фотография автора рассылки.

В мастер-шаблоне можно разместить несколько вариантов для футера и при создании письма выбирать наиболее подходящий.

Пример вариантов футера в мастер-шаблоне

Заголовки и текст

Письмо не может обойтись без текста. При работе с текстом желательно выносить наиболее важные его части в заголовки для привлечения внимания. В мастер-шаблон добавляют как отдельные блоки с простым текстом, так и блоки с заранее выделенным заголовком.

Баннеры

Практически в каждом письме встречается хотя бы один баннер (блок с изображением), поэтому в мастер-шаблоне должен присутствовать простой блок для его быстрого добавления. Также можно добавить готовый вариант блока для баннера с текстом поверх картинки.

Комбинации блоков

Основная часть любого письма состоит из комбинаций стандартных блоков: изображения, заголовка и текста. К ним также может быть добавлена кнопка для перехода по ссылке. Эти комбинации блоков часто размещают в несколько колонок для уплотнения контента в письме и уменьшения его длины. Самый популярный вариант использования таких комбинаций — товарные сетки или карточки товаров.

Дополнительные инструменты

Редко используемые блоки также можно добавлять в мастер-шаблон. Например, в письмах с акциями может пригодиться таймер. Единожды его настроив и добавив в мастер-шаблон, вы избавите себя от необходимости делать это каждый раз.

Как сделать таймер для акции

Ещё в мастер-шаблон можно добавить AMP-элементы. Достаточно один раз настроить работу карусели изображений в мастер-шаблоне, и вам останется только добавлять в блок нужные картинки при создании письма.

Как создать AMP-письмо с каруселью

Перед тем как приступить к созданию и наполнению самого шаблона, нужно определиться, какие именно письма вы будете отправлять. На основе списка писем составляется перечень всех блоков, которые могут понадобиться. 

Сведения по количеству писем, их внешнему виду и наполнению, как правило, описываются еще на этапе создания маркетинговой стратегии для рассылок.

Как написать стратегию email-маркетинга

В качестве примера создадим простой мастер-шаблон для интернет-магазина.

Мы будет отправлять три вида писем: 

• акционные письма с баннером и описанием акции;
• промо-письма с баннером и товарной сеткой (карточками товаров);
• промо-письма со ссылками на обзоры товаров.

Составим перечень блоков, которые понадобятся для подготовки указанных рассылок: 

• Хедер: ссылка на веб-версию письма, прехедер, логотип, меню с разделами.
• Контентная часть: баннер, блоки с карточками товаров, текстовые блоки, картинки, заголовки, кнопки, блок с видео для обзоров товаров, таймер для промоакций.
• Футер: блок социальных сетей, ссылка отписки, карточка автора.
• блок с картинкой, заголовком, текстом и кнопкой для призыва к действию в акционных письмах.

Теперь, когда у нас есть видение будущего мастер-шаблона, перейдем к его созданию. Разобьем весь процесс на этапы.

Этап 1. Разработка визуального стиля шаблона

На этом этапе определим визуальный стиль будущих писем. Как правило, внешний вид писем соответствует фирменному стилю компании.

Что такое фирменный стиль и зачем он нужен

Для разработки визуального стиля шаблона желательно использовать графические редакторы, в которых можно отрисовать расположение блоков, их внешний вид, закрепить все отступы, выбрать шрифты. 

Для этих целей можно использовать специализированные сервисы, такие как Figma либо знакомый всем графический редактор Photoshop.

Не все элементы фирменного стиля обязательно использовать в письмах. В большинстве случаем достаточно логотипа компании и фирменных цветов.

Вы также можете использовать фирменные шрифты. Но из-за того, что уникальные шрифты могут некорректно отображаться на стороне получателей, конструктор писем Unisender может их не поддерживать.

Этап 2. Создание шаблона

Итак, у нас есть перечень блоков, мы знаем как они должны располагаться и как в конечном счете должен выглядеть наш шаблон. Осталось его создать.

Для этого на странице Рассылки — Мои шаблоны нажимаем на кнопку «Создать шаблон письма».

Дадим ему название, например «Мастер-шаблон для интернет-магазина», зададим произвольную тему, укажем настройки приватности и перейдем в блочный редактор, в котором будет проходить основная работа.

Перед началом заполнения мастер-шаблона зададим его внешние характеристики, опираясь на ранее разработанный визуальный стиль. На вкладке «Настройки» в свойствах шаблона можно изменить его ширину, добавить цвет фона или выбрать фоновое изображение. Здесь также можно указать шрифт по умолчанию для текста и цвет ссылок в письме.

Этап 3. Добавление блоков в мастер-шаблон

Переходим к заполнению шаблона. Ранее мы определили, какие именно блоки нам нужны. Сам шаблон будет состоять из отдельных строк, в которые будем добавлять выбранные блоки.

Мы также упростим этот процесс, используя предустановленные строки редактора с готовыми блоками и их комбинациями.

Добавляйте несвязанные блоки в отдельные строки, если есть такая возможность. Это существенно облегчит процесс их переноса и сохранения.

Сначала добавим прехедер — текст, который будет виден получателям писем после темы, перед открытием письма. Для этого воспользуемся предустановленной строкой. Перейдем на вкладку «Строки», выберем из выпадающего списка «Предустановленные» и добавим строку с названием «Скрытый прехедер».

Как добавить прехедер

Далее добавим несколько строк с вариантами блоков для хедера. Так, каждое письмо будет начинаться с логотипа компании и ссылки на веб-версию. Для этого подойдет предустановленная строка под названием «Bullet point». Это строка с двумя ячейками, в которой добавлен блок «Картинка» и блок «Текст».

Заполним блоки, добавив логотип компании и текст для перехода в веб-версию письма. Выровняем текст по правому краю. 

Как добавить ссылку на веб-версию письма

Следующим блоком для хедера будет блок «Меню» с разделами для перехода на сайт магазина. Добавим его в новую строку, создадим необходимое количество разделов и настроим внешний вид блока.

Как добавить блок «Меню»

После хедера переходим к содержимому письма. Добавим все блоки, которые мы ранее перечислили. Начнем с простого блока «Картинка» для добавления баннеров.

После него в отдельную строку добавим блок для баннера с текстом. Для этого в свойствах новой строки выберем фоновое изображение. В саму строку добавим блок «Спейсер» и под ним блок «Текст».  При добавлении фонового изображения текст будет находиться поверх него, а с помощью высоты спейсера можно будет регулировать расположение текста.

В новую строку добавим блок «Видео» для ссылок на обзоры товаров на YouTube

Также добавим в шаблон блок «Таймер» для обратного отсчета времени в акционных письмах.

Следующая строка будет содержать картинку, заголовок, текст и кнопку. Такая комбинация блоков отлично подойдет для акционного предложения: на месте картинки будет баннер с условиями акции, в заголовке — слоган, в блоке текст — описание акции, а внизу — призыв к действию в виде кнопки для перехода в магазин.  

Подобная комбинация блоков есть в предустановленных строках под названием «Главная – Заголовок».

Добавим другие варианты размещения блоков, а также строки с двумя, тремя и четырьмя колонками, которые также есть в предустановленных. Эти строки будут нужны для создания карточек товаров. В них будем размещать товары с фотографиями, описанием и прямыми ссылками в магазин.

Переходим к тексту. Добавим строку с блоками «Заголовок» и «Текст» для полноразмерных текстовых описаний.

Еще один блок с текстом в отдельной строке без заголовка будем использовать для мелких дополнений. Например, для описания дополнительных условий акции.

Завершаем наш мастер-шаблон футером. В новую строку добавляем блок «Соцсети» и после него — блок «Текст». Заполняем блок «Текст», вписывая причину получения письма и добавляя ссылку отписки. 

Как вставить ссылку отписки

Также добавим вариант футера с подписью автора, используя для этого предустановленную строку с названием «Bullet point».

При необходимости выбираем другие варианты блоков и их комбинаций, которые могут пригодиться при создании новых писем.

Готово! Наш мастер шаблон укомплектован всеми блоками, которые могут понадобиться для рассылок. Переходим к следующему этапу — настройке блоков.

Этап 4. Настройка блоков согласно выбранному стилю

Настраиваем блоки согласно ранее разработанному визуальному стилю.

Для блоков с текстом указываем шрифт, цвет и размер текста. Также оформляем блок «Меню», добавляя ссылки для разделов.

Настраиваем внешний вид кнопок: скругление углов, их цвет и размер. Для этого нажмите на кнопку и слева в свойствах блока укажите параметры согласно выбранному стилю.

Добавить кнопку

Чтобы не повторять процесс настройки в каждом новом блоке, можно копировать уже готовую кнопку и перетащить её в нужную строку. Останется только изменить ее текст и размеры, если это необходимо.

Также настраиваем таймер. 

Как сделать таймер для акции

Выбираем внешний вид иконок социальных сетей. Добавляем к ним необходимые ссылки, убираем ненужные иконки.

Как добавить ссылки на соцсети

После тщательной проверки всех блоков сохраняем результат.

Этап 5. Создание писем и типовых шаблонов 

Создадим простое промо-письмо с карточками товаров на основе нашего мастер-шаблона.

Для этого зайдем на страницу Рассылки — Мои шаблоны и нажмем на кнопку «Создать рассылку» напротив мастер-шаблона.

Вернемся на этап «Создание рассылки» для внесения изменений в шаблон письма.

Удалим все ненужные блоки, оставив один хедер, комбинацию подходящих блоков и футер. В нашем случае это будет:

• хедер с логотипом, ссылкой на веб-версию и верхним меню; 
• блок с картинкой, заголовком, текстом и кнопкой; 
• блоки для карточек товаров;
• текстовый блок с кнопкой для призыва к действию;
• футер в виде блока соцсетей с причиной получения письма и ссылкой отписки.

Нам остается только заполнить все блоки контентом, и письмо готово к отправке.

Как отправить рассылку

Полезные советы

Не забывайте проверять мобильную версию

При создании мастер-шаблона периодически проверяйте отображение письма на мобильных устройствах. Это позволит еще на этапе составления мастер-шаблона устранить распространенные проблемы с отображением блоков на смартфонах.

Чтобы переключиться на мобильный режим, нажмите на значок телефона в левом верхнем углу рабочей зоны.

Как адаптировать письмо под мобильные устройства

Сохраняйте отдельные заполненные строки 

В мастер-шаблоне, как правило, содержатся пустые блоки с общими настройками. Если у вас есть необходимость использовать отдельные заполненные блоки, вы можете дополнительно сохранить их в виде строк с содержимым, чтобы в дальнейшем использовать в новых письмах.

Как сохранить элементы письма для следующих рассылок

Создавайте тематические шаблоны на основе мастер-шаблона

Мастер-шаблон можно использовать не только как основу для создания готовых писем, но и в качестве инструмента для подготовки тематических шаблонов. Меньший размер шаблона удобнее использовать, а общая тематика дает возможность еще больше предзаполнить блоки содержимого. 

Именно так мы создавали типовые незаполненные шаблоны Unisender, которыми вы можете воспользоваться при создании рассылки. Для этого на вкладке «Шаблоны» перейдите в раздел «Типовые незаполненные».

Эти шаблоны можно использовать в качестве основы для создания тематических писем. 

Полезные ссылки:

Как написать стратегию email-маркетинга
Сохранить элементы письма для следующих рассылок
Адаптировать письмо под мобильные устройства
Добавить ссылки на соцсети
Сделать таймер для акции
Добавить ссылку на веб-версию письма
Добавить прехедер
Что такое фирменный стиль и зачем он нужен
Сделать таймер для акции
Добавить блок «Меню»

Рассказываем, как написать работающий текст для email рассылки — логичный, структурированный, полезный для читателя. Даем шесть советов, с которыми легко написать рассылку даже начинающему копирайтеру, и смотрим примеры удачных писем.

Советы по написанию эффективного текста для рассылки

Те, кто начинает писать, часто ищут волшебный прием, с которым текст станет «вкусным» и «продающим». Те, кто пишет давно, уже поняли — никаких волшебных приемов нет, но есть основные правила построения текста. Рассказываем, на что обратить внимание, чтобы текст рассылки получился сильным и выполнял свои задачи.

Писать для людей, а не для себя

Первая ошибка компаний — писать о себе. Эффективное письмо в первую очередь решает проблемы клиента, а не просто рассказывает о компании. Посмотрим на примере приветственного письма от приложения Life360, которое помогает отслеживать перемещения близких:

Писать просто и без штампов

Пишите так, чтобы текст был понятен даже людям «не в теме». Если вы хорошо разбираетесь в своей сфере, то наверняка используете специфичные термины и много профессионального сленга. При этом среди ваших подписчиков могут быть и такие же профи, и новички, которым будет сложно разобраться в тексте. Старайтесь писать так, чтобы было понятно и интересно и тем и другим.

Не используйте заезженные выражения, которые ничего не значат: «динамично развиваемся», «лидеры рынка», «высокотехнологичная продукция» и тому подобные. Напишите факты, которые создадут реальный образ компании, преимущества, которые важны для подписчика. Например, «выигрываем 9 из 10 взятых дел» или «доставляем заказ в любую точку области за 3 дня».

Важно! Чтобы составить эффективный текст для рассылки, задайте себе три вопроса: какую задачу компании решит эта рассылка, как она поможет подписчику, как сделать письмо понятным и дружелюбным.

Не писать больше чем нужно

У людей много дел кроме чтения почты. И если вы отправите длинное письмо, они даже не начнут его читать. Старайтесь быть краткими — определите для себя суть предложения по трем вопросам, которые мы описали выше, и оберните эту суть в минимум текста для рассылки.

Онлайн-супермаркет «Перекресток» предлагает купить дыни и арбузы. Яркий баннер, торговое предложение в паре абзацев, CTA кнопка — больше здесь ничего не нужно:

Добавлять минимум CTA

Письмо подводит читателя к целевому действию — зайти на сайт, купить, зарегистрироваться. Чтобы не распыляться, выберите одно целевое действие и ведите к нему. Это поможет читателю сосредоточиться. Как составить убедительный CTA, читайте в нашей статье.

Можно использовать несколько одинаковых CTA, например, в подборке товаров, чтобы подписчик мог сразу купить один из них. Несколько CTA кнопок можно поставить в длинной рассылке, поделенной на несколько смысловых блоков. Каждому блоку — своя кнопка, чтобы подписчик не потерялся и выполнил нужное целевое действие. При этом самый важный блок выносите в начало.

Структурировать тело письма

Посмотрите сами, что вам будет приятнее прочитать:

Мозг так устроен, что ищет самый легкий путь. «Простыня» текста — это большая задача, за нее не хочется браться. Текст, разбитый на разделы и абзацы, — это много маленьких задач, к которым подсознательно легче подойти.

Если готовите длинную рассылку с несколькими темами — обязательно делите ее на смысловые блоки. Так вы упрощаете задачу читателя. Ему понравится, что можно быстро пробежать письмо глазами и выделить для себя самые интересные моменты.

Вычитывать перед отправкой

Как любой текст, рассылку нужно вычитать перед отправкой. Если вы сами пишете, редактируете и верстаете письма, взгляд замыливается и скользит по тексту, не вникая в него. Из-за этого можно пропустить ошибки, сложные формулировки и провалы в логике изложения.

Вот какие есть хитрости, чтобы отловить все огрехи:

• «Переспать» с текстом рассылки. Отложить написанное на ночь и вернуться на свежую голову. Если нет ночи, то отложить хотя бы на пару часов, а в это время заняться другими задачами.
• Дать прочитать коллегам. Если нужен свежий взгляд, привлеките к вычитке коллег — это тоже поможет, если нет времени.
• Прочитать вслух. Этот метод поможет найти все сложные для восприятия места. Если не можете прочитать предложение на одном дыхании или спотыкаетесь на сложных оборотах — переписывайте.
• Включить «бабушку». Представьте, что письмо получит ваш пожилой родственник, например, бабушка, которая ничего не знает о вашей сфере и почти не пользуется интернетом. Пишите так, чтобы им все было понятно. «Метод бабушки» поможет сделать простым даже техническое письмо и при этом сохранить человечный и дружелюбный тон.

Как добиться, чтобы письмо заметили в инбоксе

Вы написали лаконичный текст для рассылки, который решает проблему читателя, — это уже хорошо. Теперь нужно сделать письмо привлекательным снаружи, чтобы рассылку заметили во входящих и открыли.

Имя отправителя. Выбирайте его в зависимости от стиля общения в рассылке. Для официальных писем можно написать в этом поле название компании, для более неформальных — добавить к названию имя сотрудника. Если продвигаете личный бренд, то используйте свое имя.

Яркая тема. После имени отправителя взгляд переходит именно к теме. Если человек еще не знаком с вашим контентом, то именно на основании темы он решит, открывать это письмо или нет. Используйте для цепляющей темы эти проверенные приемы:

• вынести пользу;
• добавить интригу;
• использовать эмодзи.

И обязательно загляните в нашу статью о том, как выделиться в инбоксе. Здесь мы собрали самые эффективные способы.

Прехедер. Этот элемент дополняет тему. С учетом того, что длину темы нужно ограничивать 60 знаками, в прехедер можно поместить уточняющие детали.

Если вы не пропишете прехедер, то он автоматически подтянется из начала текста письма, и это далеко не всегда будет выглядеть органично. Например, как в этой рассылке от интернет-магазина La Redoute:

А вот дайджест SendPulse. Мы отправили ее от имени сотрудника компании, а в тему письма вынесли пользу. Благодаря этому письмо в инбоксе выглядит не бездушной корпоративной рассылкой, а так, будто живой человек захотел поделиться полезными материалами. Эмодзи в теме выделяет письмо в списке входящих, а прехедер дополняет тему:

Важно! Старайтесь делать письма, в которых все элементы будут работать слаженно. Подробнее об анатомии рассылки и о том, как достичь эффективной гармонии в письме, расскажет наша статья.

Достойные примеры текста письма для рассылок

Посмотрим на несколько примеров рассылок.

Пример №1

Первое письмо в нашей подборке — от магазина органической косметики 4fresh. Рассылка предлагает скидку дня на три бренда.

Что взять на заметку в этом письме:

• польза вынесена в заголовок — сразу понятно, в чем суть предложения;
• тело письма структурировано на блоки — можно быстро найти нужную информацию, не читая весь текст;
• в блоках содержательно и коротко описана продукция каждого бренда — читатель сразу сделает выбор, нужны ли ему эти продукты.

Пример №2

Второе письмо — от образовательного ресурса GeekBrains. Что хорошо сделано в этом письме:

• основное предложение вынесено в начало;
• текст во всех блоках разделен на абзацы, он короткий, но полностью описывает суть предложения;
• в первом блоке есть несколько ссылок и CTA кнопка, но они не конфликтуют, потому что все ведут подписчика к одной цели — смотреть вебинары марафона.

Пример №3

Приветственная рассылка на английском от косметического бренда Birchbox. Что стоит выделить здесь:

• подписчик сразу узнает об интересной возможности — подписаться на доставку персонализированных боксов с новинками;
• письмо структурировано по смысловым блокам;
• CTA кнопки по смыслу продолжают заголовки блоков.

Финальный совет — пишите и читайте больше. Создавайте тексты ежедневно, заведите личную рассылку или блог, подпишитесь на сильных конкурентов. Благодаря постоянной практике и удобному сервису SendPulse ваши рассылки будут приносить отличный результат.