Как составить список минус слов

Объявления в Директе показываются по запросам, полностью содержащим вашу ключевую фразу.

Например, вы продаете путешествия на Луну. Объявление с ключевой фразой путешествие на луну будет показано не только по запросу купить путешествие на луну, но и по не самым подходящим запросам: книги про путешествия на луну, первое путешествие на луну.

Чтобы исключить показы по неподходящим запросам, добавьте минус-слова и минус-фразы.

1. Принципы работы
2. Как добавить минус-слова и минус-фразы
3. Минус-слова и минус-фразы при показе в сетях
4. Совместная работа с операторами

Минус-слова и минус-фразы — это слова и словосочетания, по запросам с которыми объявление показываться не будет.

Минус-слова можно добавить только для ключевой фразы. Например, если к фразе путешествие на луну добавить минус-слово книга, объявление не будет показано по запросу книги о путешествиях на луну.

Чтобы исключить показ по словосочетанию целиком, добавьте минус-фразы для кампании или группы объявлений. По запросам, которые содержат все слова минус-фразы, объявление показываться не будет. При этом показы будут по запросам, в которых есть только часть минус-фразы.

Например, у вас задана ключевая фраза путешествие, если для группы объявлений вы добавили минус-фразу созвездие водолея, то по запросу путешествия в созвездие тельца объявления будут показаны.

Если все слова из минус-фразы или минус-слова входят в ключевую фразу (полностью пересекаются с ней), минус-слово или минус-фраза игнорируются.

Например, ключевая фраза купить розового слона и минус-фраза купить слона полностью пересекаются — все слова из минус-фразы входят в ключевую фразу. Минус-фраза игнорируется и показы по запросу купить розового слона будут идти.

Ключевая фраза купить розового слона и минус-фраза купить недорого пересекаются частично, только по слову купить. По запросу купить розового слона недорого показов объявления не будет.

Если вы хотите исключить конкретную форму слова, добавьте ее с оператором !.

Добавить минус-слова можно для ключевой фразы, а минус-фразы — для группы объявлений или кампании.

Минус-слова для ключевой фразы

На вкладке Фразы укажите минус-слово после ключевой фразы с оператором -.

Также минус-слова можно задать и на странице редактирования группы в блоке Тематические слова в поле Ключевые фразы.

Минус-фраза для группы объявлений

На странице редактирования группы объявлений в блоке Тематические слова в поле Минус-фразы укажите минус-фразы через запятую или -. Количество слов для одной минус-фразы — не более 7. Максимально допустимое количество символов — 4096 без учета пробелов.

Минус-фраза для кампании

Укажите минус-фразы через запятую на странице параметров кампании в блоке Минус-фразы. Количество слов для одной минус-фразы — не более 7. Максимально допустимое количество символов — 20 000 без учета пробелов.

Минус-слова и минус-фразы в Директе дополняют друг друга, но не заменяют. Если указаны минус-слова для ключевой фразы, минус-фразы для группы объявлений и для кампании, то они применяются к ключевой фразе все вместе, и показов не будет по всем минус-словам и фразам.

Добавить минус-слова или минус-фразы сразу в несколько объявлений можно с помощью XLS/XLSX-файлов, массового действия с группами объявлений, Директ.Коммандера или API Яндекс Директа.

В сетях ключевая фраза определяет тематику площадок и интересы пользователя, в соответствии с которыми объявление может показываться. Добавьте минус-слова и минус-фразы, чтобы исключить показы на неподходящих площадках (тех, где ключевая фраза и минус-слово указаны рядом). Опция недоступна для смарт-баннеров.

Например, вы продаете новые ноутбуки и размещаете рекламу в Директе. Если вы добавите минус-слово ремонт к своей ключевой фразе ноутбуки, то объявление не будет показано на страницах форума, где пользователи обсуждают ремонт ноутбуков (так как на этих страницах слово ноутбук употребляется рядом со словом ремонт). Но это же объявление может быть показано на других страницах форума про ноутбуки, где обсуждают ремонт клавиатур или выбор нового ноутбука.

Также минус-слова и минус-фразы позволяют уточнить тематику вашего объявления, чтобы не показывать его пользователям, которым это неинтересно. Используйте их, только если вы точно уверены, что не отсекаете вашу целевую аудиторию.

Например, перед покупкой ноутбука люди часто интересуются отзывами других и изучают сайты с соответствующим контентом. Если вы хотите показывать им свою рекламу, не стоит добавлять минус-слова форум, обзор, отзывы.

Для эффективного размещения в сетях, мы рекомендуем создать отдельную рекламную кампанию.

В минус-фразах поддерживаются операторы " ", [], ! и +.

Ключевая фраза	Минус-фраза на группу	Будут ли показы
конь	-серый в яблоках	серый конь ест ли конь яблоки купить коня в серых яблоках купить серого коня в яблоках
кровать	-детская с балдахином	кровать детская кровать с балдахином балдахин для кровати кровать для детей с балдахином детская кровать с балдахином деревянная детская кровать с белым балдахином
компьютерная мышь	-лазерная игровая	лазерная компьютерная мышь игровая компьютерная мышь лазерная игровая компьютерная мышь игровая компьютерная мышь с лазерным сенсором
игрушечная радиоуправляемая машинка	-игрушечная машинка	игрушечная радиоуправляемая машинка
радиоуправляемая машинка	-игрушечная машинка	игрушечная радиоуправляемая машинка
конь	-серый +в !яблоках	конь серый в яблоко кони серые с яблоками серый конь в белых яблоках серый кот и конь в яблоках как приготовить серого коня в яблоках
кровать	-детская +с !балдахином	кровать детская без балдахина балдахин для детской кровати кровать с балдахином кровать для детей с балдахином детская кровать с балдахином деревянная детская кровать с белым балдахином
компьютерная мышь	-+с !лазерным сенсором	компьютерная мышь с оптическим сенсором компьютерная лазерная мышь компьютерная мышь с лазерным сенсором игровая компьютерная мышь с лазерным сенсором
игрушечная радиоуправляемая машинка	-игрушечная !машинка	купить игрушечную радиоуправляемую машинку игрушечная радиоуправляемая машинка
конь	-[серый в яблоках]	серый конь ест яблоки видео серый конь в яблоках куплю коня серого в яблоках серый в яблоках конь фото
шкаф	-[со встроенной кроватью]	кровать со встроенным шкафом шкаф со встроенной кроватью
компьютерная мышь	-[мышь с колесиком]	компьютерная мышь с сенсором вместо колесика колесико для компьютерной мыши компьютерная мышь с колесиком
конь	-"серый в яблоках конь"	серый конь ест яблоки видео серый конь в яблоках серого коня серый в яблоках конь
серый в яблоках	-"серый в яблоках"	в яблоках серого серый в яблоках
кровать	-"кровать детская с балдахином"	кровать для детской детская кровать детская кровать с балдахином
компьютерная мышь	-"компьютерная мышь с колесиком"	компьютерная мышь с сенсором вместо колесика компьютерная мышь колесико для компьютерной мыши компьютерная мышь с колесиком

С помощью каких инструментов собирать минус-слова для контекстной рекламы и как добавлять их в рекламные кампании в Директе и Google Ads? Рассказывает инженер в бюро «Лира» Елена Романова в материале для ppc.world.

В этом материале мы расскажем:

Что такое минус-слова и зачем они нужны

Минус-слова — это слова или фразы, частично или полностью обозначающие поисковые запросы пользователей, по которым рекламодатель не хочет показывать объявления, так как они не приведут к конверсии и будут тратить впустую рекламный бюджет. Добавление минус-слов в настройки рекламной кампании позволяет увеличить количество целевых переходов и снизить стоимость клика.

Для компании, которая продает цветы только по Москве в пределах МКАД, запрос «купить цветы в Домодедово» будет нецелевым. Слово «Домодедово» стоит добавить в минус-слова — так реклама не будет показываться по запросу, который, скорее всего, не принесет продаж.

Инструменты для сбора минус-слов

Чтобы собрать полный список минус-слов, нужно использовать несколько инструментов.

Бриф

Самые значимые и очевидные исключения ключевых слов обычно есть в брифе или другом документе с вводными данными от клиента. Попросите представителя бизнеса дать в брифе описание деятельности компании и особенностей продвигаемых товаров или услуг, географию продвижения, уникальное торговое предложение, рассказать о целевой аудитории, времени работы компании. Эти данные помогут исключить нецелевые запросы уже на начальном этапе.

Если компания на связи с 10 до 18 часов и может только в это время отвечать на заявки и звонки потенциальных клиентов, то слово «круглосуточно» можно добавить в минус-слова. Если клиент предлагает товары или услуги премиального качества для обеспеченной аудитории, в минус-слова логично сразу добавить «дешево», «бесплатно», «недорого», «скидка». Если компания доставляет продукты только по территории, ограниченной третьим транспортным кольцом в Москве, в минус-слова можно добавить станции метро, которые располагаются за ТТК: Щукинскую, Фили и другие.

Этот список можно будет использовать при парсинге запросов в KeyCollector и сборе масок в Wordstat. Маски — это базовые запросы, основа семантического ядра, состоящая из одного, двух или трех наиболее высокочастотных слов, характеризующих продвигаемый товар или услугу. Например, если клиент продает автомобили Toyota, то масками для этого товара будут «Toyota», «купить автомобиль Toyota», «автомобиль Toyota», «Toyota Camry» и другие.

Wordstat

На этапе сбора базовых запросов (масок) для семантического ядра можно отминусовать основные нецелевые запросы.

Допустим, вы продвигаете цветочный магазин. Введите в Wordstat по очереди наиболее целевые высокочастотные запросы: «купить цветы», «доставка цветов» и т. д. Вы увидите, что часть аудитории, которая их вводит, для вас нецелевая — например, вы не продаете искусственные цветы, горшки для цветов и не планируете продавать свой магазин:

Слова «искусственные» и «горшки» вы можете добавить в список минус-слов. Со словом «магазин» сложнее. Вас могут искать по запросу «магазин цветов». Поэтому само слово «магазин» в минус-слова добавлять не нужно, но можно добавить всю фразу целиком — «купить магазин цветов».

Установите расширение Wordstat.Assistant для более удобного сбора ключевых слов. После установки расширения добавьте через знак плюса те запросы, по которым не хотите показывать рекламу, и скопируйте их через иконку копирования.

Далее перейдите в сервис для выделения минус-слов из поисковых запросов Context Tools. Вставьте скопированные запросы в поле «Ваши запросы» и нажмите «Начать сбор минус-слов». В соседнем окне появятся запросы, разбитые по словам. Кликайте на слова, которые хотите добавить в список минус-слов. В поле «Минус слова» ниже появится готовый список. Тут же вы можете просклонять их для Google Ads.

Планировщик ключевых слов

Для дополнительных базовых запросов или для сбора более актуального ядра для Google Ads подойдет Планировщик от Google.

Создайте новый план в Планировщике ключевых слов. Отсортируйте фразы в порядке убывания частотности. Отметьте нецелевые запросы галочкой и скопируйте выбранные запросы.

Выделить минус-слова можно через сервис Context Tools, как описано в предыдущем разделе.

Готовые списки

Перед сбором ключевых слов можно добавить в исключения готовые списки ключей по вашей тематике. Можно воспользоваться специальными сервисами по подбору минус-слов, например, Prodalet .

Это позволит сократить время на чистку запросов в дальнейшем. Но перед добавлением все же просмотрите этот список, чтобы в нем не оказалось целевых для вас запросов.

KeyCollector

KeyCollector — это профессиональная программа для PPC-специалистов, которая помогает в сборе семантического ядра, отборе наиболее эффективных фраз, формировании списков минус-слов и организации структуры ядра.

Перед парсингом добавьте очевидные минус-слова в окно стоп-слов, чтобы меньше времени ушло на минусовку собранного ядра.

На вкладке «Сбор данных» перейдите в раздел «Стоп-слова», нажмите зеленую кнопку с плюсом.

Добавьте те слова и фразы, которые не должны быть в запросах, и сохраните:

После того, как вы собрали ядро в KeyCollector, через опцию «Анализ групп» сформируйте список минус-слов. Выберите вкладку «Данные» слева вверху окна программы, ниже нажмите «Анализ групп».

Отмечайте галочками нецелевые для вашего бизнеса слова и фразы, по которым вы не хотите показывать рекламу:

На одно из отмеченных слов нажмите правой кнопкой мыши и во всплывающем окне выберите пункт «Отправить все слова из определений целиком отмеченных групп в окно стоп-слов»:

Выделите все слова, которые нужно отправить в минус-слова, и нажмите «Добавить в стоп-слова».

Чтобы скопировать получившийся список минус-слов, перейдите в раздел «Стоп-слова» и нажмите одну из иконок копирования: каждое слово с новой строки или через запятую.

Чтобы просклонять минус-слова для Google Ads, воспользуйтесь сервисом Context Tools. Вставьте в окно для склонения скопированный список минус-слов и нажмите «Склонять».

Появившийся результат скопируйте из окна «Результат» и используйте в кампаниях Google Ads.

Указанные способы сбора минус-слов подходят для поисковой рекламы. Минус-слова для кампаний в сетях РСЯ, КМС собираются по принципу «лучше меньше, но качественнее». То есть для сетей нужно добавлять в минус-слова только очевидно нецелевые слова и фразы. Это позволит не срезать охваты сетевых кампаний и не терять показы на потенциально целевых площадках. Например, клиент предлагает услугу установки кондиционеров в офис. В минус-слова можно добавить слова, связанные с кондиционерами для автомобилей. Слово «бесплатно» добавлять не стоит, так как вы можете недополучить показы на форумах, где содержатся такие слова, а переходы с этого форума могут приносить лиды.

Как добавлять минус-слова в кампании

В Яндекс.Директе

Через интерфейс рекламного кабинета

Скопируйте список минус-слов. Перейдите в редактирование нужной кампании в Директе. Прокрутите вниз страницу и нажмите «Минус-слова».

Вставьте минус-слова, нажмите «Готово». Внизу страницы нажмите «Сохранить».

Через Коммандер

Получите последние изменения по нужной кампании. Выберите ее, во вкладке параметров кампании справа найдите раздел «Минус-фразы» на кампанию. Вставьте в окно скопированные минус-слова, разделенные запятыми, сохраните и отправьте изменения на сервер.

В Google Ads

Перейдите в «Инструменты и настройки» и выберите пункт «Списки минус-слов».

Нажмите на знак «+», добавьте название для списка, вставьте скопированные минус-слова и сохраните список.

Выделите созданный список и нажмите «Применить к кампаниям».

Выберите в списке нужные кампании и нажмите «Применить».

В Bing Ads

В Microsoft Ads процесс работы с минус-словами схож с Google Ads.

Перейдите в раздел «Tools» и выберите «Negative keyword lists».

Нажмите кнопку «+Create negative keyword list», добавьте название списка, вставьте в поле ниже скопированные минус-слова и сохраните список.

Чтобы применить список к кампаниям, выделите нужный список и, нажмите «Add to campaigns».

Выберите нужные кампании через «+» и сохраните изменения кнопкой «Done».

Ни для кого не секрет, что рекламироваться по нецелевым запросам = сливать рекламный бюджет. Выход – заносить их в список минус-слов.

Сбор минус-слов – это длительный процесс. Распознать все удастся далеко не сразу, а значительную часть – только тогда, когда уже на практике выяснили, что они приводят «мусорный» трафик.

Есть разные способы составить список минус-слов: вручную, с помощью специальных инструментов и готовых списков. Разберем их в этой статье.

Что нужно знать о минус-словах

Это ключевые слова, которые действуют наоборот: блокируют показы объявлений по запросам, которые не связаны с вашим продуктом. Также они устраняют конкуренцию между ключами внутри кампаний и групп объявлений, что позволяет показывать аудитории более релевантную рекламу.

1) Яндекс сам склоняет минус-слова, а в Google прописать все словоформы нужно вручную. Или с помощью специальных сервисов – вот пример одного из них.

2) При широком соответствии минусуются показы в том числе по нужным запросам. Чтобы отсекать только нецелевой трафик, в Google для минус-слов можно задать тип соответствия, а в Яндексе – добавить операторы ” “, [],! и +.

3) В Яндексе нужно различать минус-слова и минус-фразы.

Минус-слово – это слово в запросе (и ключевой фразе), которое делает запрос нецелевым. Перед ним ставится знак минус: купить вентилятор -недорого, беговые кроссовки -фото -обзор. Минус-фразы блокируют показ объявления по запросам, которые содержат целиком всю фразу.

Рекомендуем минусовать всё, что заведомо не приведет на сайт целевой трафик, а именно:

• Слова-омонимы. Например, если мы продаем кондиционеры для воздуха, кондиционеры для автомобиля, белья, волос и т.д. нам не нужны.
• Названия производителей и марок, единицы ассортимента (запчасти, например), которые вы не продаете.
• Географические добавки с регионами, в которые вы не поставляете свой продукт.
• Информационные запросы и запросы со стоп-словами.

Итак, как собирать минус-слова, с чего начать?

Если у вас небольшая по объему семантики рекламная кампания, можно сделать это вручную.

Однако взять «из головы» и даже выявить опытным путем минус-слова по максимуму не получится. Стоит наряду с этим использовать специальные инструменты, которые автоматизируют процесс сбора. Особенно если в рекламной кампании большой объем семантики.

Начать можно с популярного инструмента Yandex Wordstat.

Сбор минус-слов в Яндекс Wordstat

Для примера возьмем кондиционеры для воздуха:

По той же схеме ищем ненужные запросы по остальным ключам.

Значительно облегчит работу с минус-словами в Вордстате расширение Wordstater. Установить его можно для браузера Google Chrome по ссылке.

Кликом мыши помечайте отдельные слова, после чего они выделятся розовым цветом в списке результатов:

И появятся в минус-списке Вордстатера:

Об остальных функциях расширения Wordstater читайте здесь.

Специализированные сервисы и инструменты поиска минус-слов

Negative Keyword Tool for Google & Amazon

Это онлайн-сервис, который помогает собирать минус-слова по отдельным запросам.

Не забудьте в начале задать страну и язык:

Вбейте запрос и кликните по зеленой кнопке.

Возможные минуса появятся в левом блоке. Нажмите на значок глаза рядом с нужными, чтобы внести их в список. Затем скопируйте список нажатием этой кнопки:

Генератор минус-слов

Инструмент Livepage.pro очищает семантику, собранную из Яндекс Вордстат или Google Ads, от минус-слов.

1) Добавьте ваши ключи в окно «Ваши запросы» и нажмите «Начать сбор минус-слов».

2) В правом блоке последовательно выделите слова, которые хотите минусовать.

3) Они появятся в блоке ниже.

Кросс-минусаторы

Отдельно отметим еще одну функцию – устранение конкуренции между ключами внутри кампаний и групп объявлений, чтобы аудитория видела только релевантную рекламу. Это возможно с помощью кросс-минусации.

Быстрее её выполнять с помощью специальных утилит. Например, есть кросс-минусатор, который создал Алексей Ярошенко. Этот инструмент работает для Яндекс.Директ и доступен без регистрации.

Вставьте в левое поле запросы из Wordstat или Excel, в правом появятся результаты с кросс-минусовкой для фраз, в которых она нужна.

Для Google Ads есть специальный инструмент, который работает по аналогии.

Готовые наборы минус-слов

Их можно найти свободно в интернете. Например, по этой ссылке. Далее нажмите «Списки минус-слов по тематикам»:

Здесь есть как универсальные списки:

Так и списки по разным тематикам и категориям:

Копировать всё подряд не глядя крайне не рекомендуем. Стоит подумать по поводу каждого слова и решить, действительно ли его нужно заминусовать именно для вашей рекламы.

Здесь можно комбинировать слова из разных готовых списков, чтобы получить свой итоговый список минус-слов, в том числе в разных словоформах, что важно для Google:

В инструменте Negative Keywords tool также доступны типовые списки минус-слов: общие мусорные запросы, список по странам и регионам и другие потенциально нежелательные ключи.

Как добавить минус-слова в рекламном кабинете

Начнем с Яндекс.Директа.

Чтобы добавить минус-фразы в рекламную кампанию:

1) Зайдите в настройки кампании.

2) Найдите блок «Минус-фразы».

3) Укажите их через запятую или каждую с новой строки. Одна фраза может содержать максимум 7 слов.

Перед всеми минус-словами, которые вы задаете, автоматически ставится оператор «-».

Максимально допустимое количество символов – 20 000 без учета пробелов. Сочетание «-!» считается одним символом.

Также можно задать минус-фразы отдельно для группы объявлений в окне настройки:

Максимально допустимое количество символов для этого поля – 4 096 без учета пробелов.

Еще одна полезная фишка Яндекса – библиотека минус-фраз, которая находится в соседней вкладке.

Сюда вы можете добавить наборы минус-слов (максимум – 30 штук), чтобы использовать их в нескольких группах текстово-графических объявлений. К одной группе можно привязать до трех наборов минус-фраз.

Минусы в наборах имеют такую же силу, как и минус-фразы, заданные на группу объявлений.

Наконец, когда вы зададите все ключевые фразы, можно к ним прописать минус-слова. Для этого перейдите на вкладку «Прогноз и уточнение», выберите фразу, к которой хотите добавить минус-слова, и нажмите справа от неё «Уточнить» (появится при наведении на цифру с прогнозом):

Отметьте галочкой нужные минуса, например:

В Google Рекламе минус-слова на уровни группы или кампании можно добавить по отдельности. В последовательности, как показано на скриншотах:

Или загрузить сюда готовый список, если вы его уже составили:

Минус-слова на весь аккаунт загрузите список в «Общую библиотеку».

Также можно отредактировать минус-список, который уже есть в аккаунте с помощью этой опции:

Поиск минус-слов при анализе рекламной кампании

Выявлять минус-слова можно и нужно в процессе анализа рекламной кампании. Для этого мониторьте запросы с высоким показателем отказов.

В Яндекс.Директе – в отчете по поисковым запросам:

В Google Рекламе похожий отчет ищите здесь:

Отказов по запросу больше 50%? Смело добавляйте в минус-список.

Чтобы ускорить и упростить сбор минус-слов в этом случае поможет расширение для Chrome – Negative Keywords tool. С помощью него вы можете добавлять нецелевые запросы в список минус-слов в пару кликов, как и в Wordstater, но уже не из Вордстата, а из отчета по поисковым запросам.

Вход по логину и паролю:

Задаете следующие настройки – и сервис  выявляет нерелевантные ключи (и площадки) на основе данных из Яндекс.Метрики:

На выходе получаете список слов по возрастанию релевантности.

Высоких вам конверсий!

Минус-слова (минус-фразы) в контекстной рекламе – это важный список, позволяющий увеличить конверсию рекламной кампании. Составляют его обычно либо вручную, на основе данных клиента, либо с помощью специальных сервисов, например Wordstat.

Как же правильно собрать минус-слова и что это вообще такое – подробно поговорим в сегодняшней статье.

Что такое минус-слова и зачем они нужны

Под минус-словами подразумевают те фразы или отдельные слова пользователей, которые должны быть исключены из рекламной кампании. Например, мы продаем торты на заказ в Москве и производим доставку только в пределах МКАД, а по остальной части города не работаем. Если мы настроим рекламу так, что на нее будут попадать все москвичи, то это будет нецелесообразно. Поэтому важно добавить минус-слова, чтобы избежать нецелевой аудитории. В нашем случае это та ЦА, которая находится в пределах МКАД – остальную стоит вычеркнуть.

Как мы это можем сделать? Например, можно добавить такую минус-фразу, как «Купить торты с доставкой в Домодедово». Поисковая система не будет отображать нашу рекламу, если пользователь введет данный запрос. Таким образом, можно настроить рекламу так, что она будет приводить только целевую аудиторию.

Как правильно собирать минус-слова и где это можно делать – поговорим ниже.

Как подобрать список минус-слов

Как я и говорил в начале, составить список минус-слов можно несколькими способами – исходя из данных клиента и через специальные сервисы. Давайте рассмотрим каждый метод и определимся с наиболее эффективным. 

Брифирование

Если вы собираете минус-слова не для своей кампании, а для рекламы заказчика, то, скорее всего, вы проводили брифирование.

Бриф – это документ с наводящими вопросами, который выдается заказчику для четкого понимания его целей. Из этого файла мы можем поближе ознакомиться с деятельностью компании и особенностью продвигаемых товаров или услуг, географию продвижения, уникальное торговое предложение, целевую аудиторию, время работы компании и так далее. Все эти данные можно использовать при подборе минус-слов. Проще говоря, это уже и есть минус-слова, но только их нужно отредактировать.

Например, если заказчик работает с 8 утра до 18 вечера, то можно добавить минус-слово «круглосуточно». Для тех клиентов, кто продает товары бюджетного сегмента, будет логично добавить слова «премиум», «премиум-класс» и прочее.

Вот так стоит работать с брифом – берем оттуда наиболее важную информацию и перефразируем ее в минус-слова, а затем добавляем их в контекстную рекламу.

В последующем весь список можно будет использовать при парсинге запросов в KeyCollector и Wordstat. 

Яндекс.Вордстат

Перед тем как начать работать с Wordstat, следует разобраться с таким понятием, как «маски». Это базовые запросы и основа семантического ядра, которая включает в себя одно или несколько наиболее частотных слов. К примеру, мы продаем телевизоры Samsung, маски для таких товаров будут – «Samsung», «Купить телевизор Samsung», «Телевизоры Samsung», «Samsung 4k» и так далее.

На этапе сбора масок можно убрать все нецелевые запросы, которые могут навредить нашей рекламной кампании. Давайте рассмотрим, как это работает на примере тех же телевизоров: первым делом заходим в Wordstat и вводим по очереди наиболее целевые и высокочастотные запросы.

В результате мы видим, что есть аудитория, которая нам не подходит. Это те пользователи, которые вводят запросы, подобные «Купить пульт для телевизора Samsung» или «Купить матрицу для телевизора Samsung». Мы это не продаем, а поэтому для нас эти запросы не играют никакой роли.

Чтобы исключить попадание нецелевой аудитории, мы можем добавить слова «матрица» и «пульт» в список минус-слов. Аналогичным образом мы можем поступить и с фразами, например, если мы не продаем марку Samsung 55, то можем полностью исключить фразу «Купить телевизор Samsung 55».

Для более удобного сбора поисковых фраз можете воспользоваться специальным расширением для браузера – Wordstat.Assistant. Оно позволяет добавлять список фраз из Вордстата в особую форму всего в один клик. В последующем из этой формы можно будет скопировать все фразы одним кликом – очень удобное расширение, когда нужно работать с большим количеством фраз.

KeyCollector

Данный сервис используют РРС-специалисты при сборе семантического ядра, отборе наиболее эффективных фраз, формировании списков минус-слов и организации структуры ядра. Скажу сразу – он платный, стоит 2200 рублей для физлиц и 2300 для юрлиц в год. В целом, это не такие уж и большие деньги за программу, которая сделает рекламную кампанию эффективнее. Если сделать все правильно, то можно легко «отбить» потраченные средства. Но если вы не хотите тратиться, то можно воспользоваться другими альтернативами, о которых мы еще поговорим.

А для тех, кто хочет попробовать KeyCollector, вот небольшая инструкция:

1. Первым делом добавляем очевидные минус-слова в окно стоп-слов, чтобы меньше времени ушло на минусовку собранного ядра. Для этого во вкладке «Сбор данных» переходим в раздел «Стоп-слова» и нажимаем на зеленую кнопку с плюсом.
2. Следующим шагом добавляем те фразы, которые не будут использоваться в запросах.
3. Теперь мы можем сформировать список минус-слов. Открываем вкладку «Данные», расположенную слева вверху, и кликаем по кнопке «Анализ групп».
4. На этом этапе отмечаем все нецелевые фразы и слова.
5. Кликаем правой кнопкой мыши по одной из отмеченных фраз и в отобразившемся меню выбираем «Отправить все слова из определений целиком отмеченных групп в окно стоп-слов».
6. Затем выбираем все минус-слова и нажимаем «Добавить в стоп-слова».
7. Осталось скопировать все слова – для этого используем специальную кнопку.

Вот такими несложными действиями у нас получилось собрать список необходимых минус-слов.

Планировщик ключевых слов от Google

Данный способ подойдет для тех, кто хочет собрать актуальное ядро для Google Ads. Для этого в планировщике ключевых слов создаем новый план и сортируем фразы в порядке убывания частотности. Затем отмечаем нецелевые запросы и копируем их.

Выбираем минус-слова и используем их в своей рекламной кампании.

Автоподбор минус-слов

Если вы не хотите тратить много времени на подбор минус-слов, то можно воспользоваться специальными сервисами, которые делают все сами, например Brandmaker. Работает он, конечно, не всегда точно, поэтому нужно перепроверить фразы, выданные сервисом.

Как добавить полученный список минус-слов

Итак, мы собрали минус-слова для рекламной кампании, теперь давайте посмотрим, как их добавить в Яндекс.Директ, Google Ads и Microsoft Ads.

Яндекс.Директ

Добавить минус-слова в Яндексе можно двумя способами – через рекламный кабинет и коммандер.

Способ 1: Через личный кабинет

Перед тем как добавить список слов, скопируем их из файла, в который мы добавляли нужные нам поисковые фразы для их исключения. Затем переходим в личный кабинет и во вкладке «Редактирование» переходим в раздел «Минус-фразы».

Вставляем все фразы и кликаем по кнопке «Готово», затем чуть ниже нажимаем «Сохранить».

Готово, список минус-слов добавлен, теперь пользователи не смогут увидеть вашу рекламу по данным запросам.

Способ 2: Через коммандер

Здесь также все очень просто – открываем коммандер и во вкладке «Кампании» выбираем нужную рекламную кампанию. Справа есть раздел с минус-фразами – добавляем в него список фраз. Затем кликаем по кнопке «Сохранить» и в верхней части нажимаем «Отправить».

Google Ads

Открываем Google Ads и переходим во вкладку «Инструменты», расположенную в верхнем меню. В отобразившемся окне кликаем по кнопке «Списки минус-слов».

Осталось задать название списку и вставить в него все минус-фразы:

Далее выделяем список или несколько списков, а в верхней части нажимаем «Применить к кампании».

Выбираем рекламную кампанию и жмем «Применить».

Bing Ads

Открываем сервис Bing Ads и в верхнем меню кликаем по кнопке «Tools», затем выбираем «Negative keyword lists».

Так же, как и в Google, даем название списку и вставляем в него все минус-слова.

Последним действием выбираем нужный список и в верхней части жмем на «Add to campaigns».

Теперь список минус-слов добавлен к вашей рекламной кампании в Microsoft Ads.

Вместо заключения

Подбор минус-фраз – это важная часть любой рекламной кампании. Подробный и точный список слов позволит правильно распределить рекламу и привести больше клиентов.

Упала задача по сбору семантики? Звонят с рекламы, а просят то, что вы не продаете?

В этой статье мы понятным языком расскажем о минус-словах и разберем нюансы работы с ними. Готовые списки минус-слов тоже дадим.

Что такое минус-слова и фразы и для чего они нужны

набор слов, который прописывается в настройках контекстной рекламы, чтобы исключить показ объявлений нецелевой аудитории. Это значит, что пользователи, которые ввели в поиск минус-слова, рекламное объявление не увидят.

По аналогии, минус-фразы — это составные конструкции слов, по которым тоже не должна показываться ваша реклама.

• Внедрив минус-слова, вы не будете платить за переходы людей, которым не интересно ваше предложение. Они просто не увидят вашу рекламу поисковой выдаче.
• Таким же образом вы повысите CTR объявления, ведь его покажут людям, которые с большей вероятностью сделают заветный клик.

Проще говоря, вы отсекаете от кампании нецелевые клики и показы. 

Хочу готовый список минус-слов

Универсального списка слов, который избавит вас от нецелевых показов, не существует. В идеале для каждого проекта составляется уникальный список минус-слов — этим мы займемся дальше.

Тем не менее, мы собрали несколько типовых списков минус-слов и делимся ими с вами.

Не поленитесь отредактировать их под свои цели: некоторые слова окажутся бесполезными, а другие вообще могут оказаться целевыми для вашего проекта. Как правильно редактировать списки, расскажем ниже.

А пока забирайте: 

• Универсальный,
• Для сферы «Недвижимость» (списком поделился Александр Торичко на вебинаре «10 проблем в рекламных кампаниях застройщика. Исправляем ошибки»),
• Образование,
• Города России,
• Юмор,
• Для сферы «Автодилеры»,
• Фото,
• Свойства: цвета и материалы,
• Для B2B,
• Халява,
• Для сферы «Медицина»,
• Б/у,
• Самодеятельность,
• Социальные сети,
• 18+.

Редактируем готовые списки

Нерелевантные услуги (магазин продает фотоаппараты, а не дает в аренду, не реставрирует и не чинит):

• арендовать,
• аренда,
• ремонт,
• реставрация,
• починить.

Вторичный рынок (магазин продает только новые фотоаппараты):

• б/у,
• подержанный,
• барахолка,
• бу,
• авито.

Обучающий контент (магазин продает фотоаппараты, а не учит фотографировать):

• курсы,
• учить,
• обучение,
• классы,
• вебинар.

Комплектующие (магазин продает не все детали):

• линзы,
• штатив,
• пленка,
• аккумуляторы,
• объектив.

Другие города (Магазин в Екатеринбурге, значит другие города не нужны):

• Москва,
• Санкт-Петербург,
• Нягань,
• Улан-Удэ,
• Новосибирск.

Для крупного московского магазина, который доставляет товары в несколько городов РФ, продает все виды комплектующих и проводит мастер-классы по фотосъемке минус-слова будут уже другими, смекаете?

Иными словами, возьмите наши готовые списки и прогоните их через персональные фильтры. Исключите все лишнее. Готово!

Как составить свой список минус-слов?

Чтобы создать свой список минус-слов, придется потрудиться. 

Необязательно все делать вручную. Есть оружейная сервисов и инструментов для сбора ключевых слов, выявления минус-слов и работы с ними. Сохраняйте:

• Яндекс.Вордстат — инструмент для поиска ключевых слов на основе запросов реальных пользователей. Выберите регион и введите в поле ключевой запрос. В левой колонке будет то, что люди искали введенному ключу, а в правой похожие запросы. Все это сопровождается количеством показов в месяц, по которым можно анализировать частоту запросов. Как он помогает найти минус-слова? К примеру, вы хотите, чтобы объявление увидели люди, покупающие физические копии книг жанра фэнтези. Введя в строку «книги фэнтези», вы увидите запросы «книги фэнтези скачать бесплатно», «книги фэнтези онлайн полностью» и прочие вещи, лишние для вашей рекламы. Это и есть ваши минус-слова.
• Yandex Wordstat Assistant — браузерное расширение Chrome, помогает упростить сбор минус-слов через Яндекс.Вордстат. Расширение добавляет + к каждому запросу в списке — останется кликнуть на нужные и выгрузить готовый список, переносить каждый запрос в Excel руками не нужно. Также расширение проверяет дубли, сохраняет созданные списки при закрытии браузера и синхронизирует во вкладках.
• Планировщик ключевых слов Google Ads — собирает ключевые слова по всему вашему сайту, либо с конкретных заданных страниц. А также по названию продукта и прочих услуг с сайта. Если вы уже запускали рекламную кампанию, откройте отчет по поисковым запросам и посмотрите, как пользователи попадали к вам на сайт. Останется только выделить ненужные запросы из тех списков, что соберет Планировщик, и покажет отчет. 
• KeyCollector — платный сервис, который помогает собрать семантическое ядро сайта. Эти данные станут основой для работы с Яндекс.Вордстат или Livepage.pro.
• SemRush — сервис обещает «проанализировать базу из 20 млрд ключевых слов для 130 стран». Среди 6 инструментов для целей SEO вы найдете и тот, что соберет запросы по вашей теме. Аналогично данным KeyCollector, эти запросы станут базой для работы с другими сервисами по сборке минус-слов.
• Livepage.pro — генератор минус-слов. Загружаете весь массив своих ключевых слов, а затем кликаете на те, что не подходят для рекламной кампании. После этого сервис формирует список минус-слов, готовый для загрузки в рекламные системы.
• Prodalet.ru — сервис, который разобьет готовый список запросов на группы и поможет сформировать из них список минус-слов.
• Инструмент для склонения минус-слов — сервис склоняет уже существующие минус-слова. Это важно, ведь Google Ads не умеет склонять. Все формы слова придется добавить в кабинет вручную.
• Инструмент для преобразования строки в столбцы — спасение на тот случай, если ваши ключевые слова и минус-слова вдруг записаны в строчку, а не в столбик.

Еще список минус-слов расширят синонимайзеры. Подбирайте и добавляйте синонимы к уже существующим минус-словам:

• Text Sale,
• Text.ru,
• sinonim.org.

Поэтому регулярно обновляйте минус-слова, особенно в первый месяц с запуска рекламной кампании. Проверяйте, что именно привело пользователя на ваш сайт. В помощь отчеты по поисковым фразам в рекламных системах, Яндекс.Метрике и Google Аналитике, а также динамический коллтрекинг.

Сервис фиксирует все звонки с контекстной рекламы, а также определяет поисковый запрос, который пользователь набрал в поиске перед звонком.

Минус-слова для РСЯ

Рекламная сеть Яндекса не работает по правилам поисковиков. При использовании минус-слов РСЯ исключает из показов целые площадки с тысячами пользователей. Тут вы рискуете отсечь больше аудитории, чем планировали.

Поэтому для РСЯ минус-слова подбирайте с особой осторожностью. Используйте парочку лайфхаков: 

1. Универсальные списки. Вряд ли вам нужны площадки, куда приходят скачать бесплатно реферат. Ну или порно. Эти слова всегда есть в универсальных списках, не стесняйтесь добавить их себе.
2. Омонимы. К примеру, лук на одной площадке — ингредиент для супа, а на другой — опасное оружие. Также машина может быть стиральной на одном форуме и электрокаром в другом месте. Проведите исследование и исключите слова, которые выведут объявление на сайте садоводов, а не там, где ищут банковские кредиты. Ну вы поняли: банки и банки.
3. Нежелательные площадки. Сразу добавляйте названия конкретных площадок. Например, YouTube или Авито, если там неподходящая вам аудитория. 

Операторы для минус-слов

Используйте операторы, если хотите исключить нецелевые показы и повысить точность ключей в контексте.

Операторы — это символы, которые задают конкретную форму склонения, падежа в ключевом слове, а также параметры, которые повышают эффективность рекламы.

Без операторов ваши ключи появятся в поисковике по широкому соответствию. Объявления увидит каждый человек, который ввел в строку поиска хоть что-то, где есть ключевое слово в любой форме, его синонимы и т.д.

Это же относится к минус-словам: чтобы случайно не исключить из показов полезные запросы, используйте операторы.

Какие основные операторы используют в настройке кампаний Яндекс.Директ?

1. [] (квадратные скобки) закрепляют порядок слов, точное соответствие. Если вы заключите минус-слово или словосочетание в квадратные скобки, оно точно исключится из выдачи.
2. ! (восклицательный знак) фиксирует точную форму слова, перед которым его поставили. С его помощью вы закрепите слово в нужной форме и падеже.
3. + (плюс) фиксирует служебные части речи: предлоги, союзы, частицы и т.д. Прописав «работа +на дому», вы исключите запросы типа «работа в доме»,«работа по дому» и т.д.
4. ” ” (кавычки) фиксируют точное количество слов запроса. Допустима смена порядка, но не количества.

В рекламном кабинете Google используются типы соответствия:

• Широкое соответствие стоит по умолчанию. Это значит, что в своем запросе пользователь может использовать минус-слова в любом порядке, и вашу рекламу он не увидит. Здесь не используются операторы.
• Фразовое соответствие исключает объявление из показа, если пользователь указал в запросе минус-слова в установленном вами порядке. Даже если в запросе были дополнительные слова, объявление он не увидит. Фразовое соответствие закрепляется оператором ” ” (кавычки).
• Точное соответствие исключает объявление из показа, если пользователь набрал минус-слова в установленном вами порядке и других слов в его запросе нет. А вот если кроме минус-фразы пользователь добавил какое-то слово, рекламу он может увидеть. Точное соответствие закрепляется оператором [] (квадратные скобки).

Однако кабинет может выдать ошибку при наличии недействительных символов в минус-словах и фразах. Например, оператор ! (восклицательный знак) для Яндекс.Директа не будет работать в кабинете Google, его использование приведет к ошибке.

Советуем регулярно проверять актуальность операторов для работы в рекламных кабинетах. Эту информацию можно найти в официальных справках Яндекса и Google.

Заключение

Подведем итоги.

• Минус-слова и фразы экономят бюджет и повышают качество рекламы.
• Не существует идеального готового списка минус-слов, но есть типовые списки, на основе которых можно строить свою кампанию. Не забывайте их редактировать.
• Используйте разные источники для сбора минус-слов и не забывайте про сервисы, которые облегчат вам жизнь.
• После запуска рекламы не забрасывайте дополнение списков, постоянно корректируйте минус-слова и фразы с помощью аналитики. К примеру, с помощью коллтрекинга.
• Регулярно проверяйте в справках рекламных кабинетов обновления правил работы с операторами минус-слов.

Чем качественнее настроена реклама, тем больше шансов, что целевая аудитория нагрянет на ваш сайт. И больше шансов получить желаемые лиды.

А если у вас есть крутой и действенный список минус-слов — делитесь им в комментариях, помогайте коллегам!