Как составить стратегию по достижению цели

Время на прочтение
12 мин

Количество просмотров 151K

Меня зовут Павел Комаровский, и я алкоголик занимаюсь саморазвитием уже более 10 лет. Эта статья о том, какой подход к личному целеполаганию я выработал для себя в итоге – надеюсь, она поможет вам избежать ошибок, которых в своё время наделал я.

Я полностью прошёл все стадии грехопадения: в студенческие годы искал сакральные ответы в стопках self-help макулатуры; затем разочаровался и решил, что весь этот «успешный успех» – это разводилово для дурачков (до сих пор уверен, что Наполеон Хилл – шизофреник); позже переосмыслил всё ещё раз и пришёл к своему пониманию того, как может выглядеть саморазвитие с адекватным лицом.

Всё, что написано далее, – это выводы, к которым я пришёл на основе своего личного опыта. Понимаю, что мои методы подойдут далеко не всем, и никак не претендую на истину в последней инстанции. Но если хоть какие-то идеи покажутся вам интересными и окажутся толчком к тому, чтобы попробовать что-то сделать в жизни по-другому – я буду рад.

Зачем ставить цели

Любой уважающий себя инфоцыганин тонироббинсового разлива обязательно будет топить за магическую силу целей. Учёные ведь доказали, что 3% студентов Йеля с записанными целями спустя 20 лет оказались богаче оставшихся 97% вместе взятых! (На самом деле, конечно нет.)

Из-за такой наивной пропаганды многим сама идея постановки личных целей кажется глупой. Почему нельзя просто жить и делать то, что тебе кажется наиболее оптимальным в данный момент? Неужели для того, чтобы стремиться больше зарабатывать и хорошо делать свою работу, обязательно нужно писать на бумажке «хочу миллион баксов» и вешать её на холодильник? На мой взгляд – конечно, не обязательно. Но это и не значит, что ставить цели в принципе бесполезно.

Поведение любого человека в значительной степени обусловлено его привычками. При отсутствии сильных внешних стимулов, люди склонны продолжать делать то же, что они делали раньше – таким же способом. И получать примерно такой же результат. Это похоже на жизнь по инерции – движение по направлению, куда тебя несёт течение. Что само по себе не обязательно плохо: течение может быть и положительным фактором (если у вас правильные привычки, хорошее окружение, и так далее). Но лично мне всё же хотелось бы, чтобы моя жизнь развивалась менее стихийно, и я мог по возможности направлять её туда, куда надо мне. Постановка целей – это и есть тот процесс, с помощью которого я пытаюсь приплыть (вместе со своей жизнью) в нужном направлении.

Можно, конечно, грести куда надо и без какого-либо структурированного процесса целеполагания. Это неплохо работает, если у вас есть одна или две глобальных цели, а всё остальное – уже неважно. Но мне кажется, что наша жизнь – это довольно сложная штука, и попытка упрощения её до таких нехитрых двухмерных конструкций чревата перекосами. Именно так появляются истории о богатых, но не очень здоровых и счастливых достигаторах, о выгоревших стартаперах, и так далее. А одновременно успешно жонглировать кучей разных приоритетов в разных сферах жизни наш мозг умеет весьма посредственно: здесь ему как раз была бы кстати внешняя система целеполагания, которая поможет убедиться, что всё схвачено на всех фронтах.

Многие из вас наверняка сталкивались с такой ситуацией: задачи по работе успешно выполняются в срок, а более личные задачи благополучно откладываются «на завтра», кочуя изо дня в день по туду-листам. Почему так происходит? Рабочие задачи имеют соответствующий «обвес» в виде дедлайнов, системы контроля за их исполнением, и обратной связи по результатам. Если за личными устремлениями не стоит аналогичной системы – то неудивительно, что они часто проигрывают в битве приоритетов.

В общем, попробовав разные варианты, я для себя сделал вывод – с целями всё-таки получается более результативно, как ни крути.

Сферы жизни

Многие гуру советуют начинать процесс целеполагания с определения «главной цели жизни» или «личной миссии», из которой потом должно логично вытекать всё остальное. Мне такой подход кажется несколько надуманным – если у вас нет готового понимания глобальной сверх-идеи вашей жизни (в отличие от какого-нибудь Илона Маска, спасающего человечество), то попытка сесть и придумать её «после обеда 4-го января» вряд ли приведёт к чему-то практически полезному. Не говоря уже о том, что определённая таким образом «цель всей жизни» с большой долей вероятности окажется совершенно неактуальной уже через пару лет.

Я сторонник более прагматичного подхода, связанного с «накоплением капитала» в ключевых сферах жизни. Идея здесь следующая: В человеческом обществе существует набор мета-ресурсов, которые можно использовать для достижения любых других целей. Грубо говоря, какие бы цели вы перед собой ни ставили, реализовать их будет гораздо проще, если у вас будет много свободного времени, денег, социальных связей, и так далее. Поэтому мне кажется разумным уделять много внимания достижению целей в этих «ресурсных» сферах – по крайней мере, лишним это точно не будет, чем бы вы ни решили потом заниматься.

Для себя я выделил пять основных сфер жизни (подробнее о том, почему именно эти пять, и как они связаны с пирамидой Маслоу, я писал в этой статье).

Здоровье. Ковидная пандемия как раз напомнила нам, что все мы можем оказаться внезапно смертны – и наличие лишнего веса, хронических болезней и вредных привычек сильно повышает вероятность преждевременного конца. В целом, мне жить нравится, и хотелось бы, чтобы это продолжалось подольше – так что я уже сейчас стараюсь приложить усилия, чтобы в 70 лет быть бодрым и весёлым рокнрольным дедом на доске для сёрфинга, а не грустной и больной развалиной на кровати.

Финансы. В нашем обществе деньги – это универсальное мерило ценности. Если у тебя нет финансового капитала, то значительную долю времени и усилий в своей жизни придётся безостановочно тратить на зарабатывание денег – чтобы тебе и твоей семье было где жить, что есть, и так далее. Наличие достаточной финансовой подушки, наоборот, позволяет меньше беспокоиться о будущем и свободнее распоряжаться своим временем и вниманием (подробнее об этом рассказывал в этой лекции).

Отношения. Человек – животное социальное. Крайне сложно быть счастливым и успешно функционировать в обществе без наличия крепких связей с другими людьми, которые всегда готовы тебя поддержать, – поэтому важность построения хороших отношений с друзьями, семьёй и романтическим партнёром трудно переоценить.

Работа. Ну, тут в целом понятно: работа – это и способ самореализации, и источник денег/уважения со стороны общества. Уметь хорошо делать свою работу (в широком смысле: сюда может попадать и работа по найму, и свой бизнес, и какие-то общественно-значимые проекты) – полезно со всех сторон.

Счастье. Для меня это дополнительная, бонусная категория. Чтобы активно делать что-либо со своей жизнью, нужно много энергии – а она как раз берётся из ощущения счастья и удовлетворённости этой жизнью. Чтобы не оказаться загнанным хомяком, который механически несётся внутри своего колеса с мыслями «нужно больше денег! кубики пресса! часики тикают!», важно иногда сделать шаг назад и постараться убедиться, что ты доволен своей жизнью уже сейчас – а не пытаешься сначала «достичь успешного успеха», а потом уже начать жить.

Как я ставлю цели на год

Каждый год в январские выходные я выделяю пару дней на то, чтобы провести новый большой цикл целеполагания.

Сначала я подвожу итоги прошедшего года: составляю большой отчёт про всё важное, что произошло за год. В какой-то момент я подумал:

Если большие корпорации считают важным ежегодно отчитываться перед своими акционерами – то почему бы мне не начать отчитываться перед самим собой о том, что я делаю со своей жизнью?

По каждой из пяти сфер я подбиваю итоги о произошедшем за год, сравниваю результаты с поставленными год назад целями, и оцениваю динамику в сравнении с предыдущими годами. Это позволяет мне не зацикливаться исключительно на каких-то текущих задачах и проблемах, и видеть более общую картинку целиком.

Потом я сажусь ставить цели на следующий год. Когда я начинал заниматься целеполаганием, мне за глаза хватало нескольких целей. Но потом я заметил, что год – это достаточно долго, и по-хорошему за это время можно успеть значительно больше. Так что теперь я ставлю гораздо больше целей – около 15 – и стараюсь сделать так, чтобы они охватывали все пять сфер моей жизни.

В итоге я почти никогда не достигаю за год прямо всех поставленных целей – обычно мой показатель успешности ближе к 70%. Но я не занимаюсь по этому поводу самобичеванием и не считаю это большой проблемой.

На мой взгляд, лучше поставить 15 целей и достигнуть 70% из них, чем на 100% выполнить три цели.

Но при этом, все цели не обязательно должны быть одинаковыми по важности. Каждый год я выбираю одну какую-то сферу – обычно это та область, где давно не было значимого прогресса – и ставлю в ней одну главную цель года. Эта цель должна быть реально крутая – я описываю её для себя как «Что должно произойти в течение года, чтобы даже если всё остальное пойдёт наперекосяк – я всё равно останусь дико доволен и посчитаю, что год удался?» Это достаточно жёсткий критерий, поэтому главной целью оказываются почти всегда какие-то прорывные для моей жизни амбиции.

Соответственно, в течение года я каждый день оказываю этой альфа-цели первостепенное внимание: до того, как переходить к другим вещам, я всегда спрашиваю себя – а что я сделал для главной цели? Если ответ – «ничего», то заниматься другими вещами рано, надо сначала хоть как-то продвинуться в направлении самой козырной цели. Такой фокус позволяет мне быть уверенным, что самое важное для меня не окажется в составе тех 30% нереализованных целей. Именно через принцип «главной цели на год» я в своё время купил квартиру, сменил карьеру и переехал в Москву, поднял уровень доходов в несколько раз, начал ходить в тренажёрный зал и набрал 15 кг, встретил свою спутницу жизни.

Ещё один важный момент – это сама формулировка целей. Классическая рекомендация звучит как «цели должны соответствовать принципам SMART» (быть конкретными, привязанными ко времени, и так далее), но вы это и так сто раз читали, я уверен. Мне кажется более важным остановиться на различии целей от результата и от процесса.

Расскажу на примере: можно поставить себе цель «хочу накачаться как Арни, и жать соточку от груди через год». Проблема в том, что результат при такой формулировке находится уж очень далеко от стартовой точки (особенно если вы такой же худосочный нёрд, как я), и поддерживать должный уровень мотивации, страдая месяцами в зале и всё ещё видимо не приближаясь к конечной цели, довольно сложно.

Поэтому мне больше нравятся «процессные» цели (некоторые их называют проще – привычками): например, «в течение года я буду ходить в зал три раза в неделю и делать то, что говорит тренер». Это уже психологически гораздо проще – речь идёт не о каком-то труднодостижимом результате через год, а о том, над чем у меня есть полный контроль. Позанимался три раза за неделю – и уже можно быть собой довольным, даже если рубашка ещё не начала рваться в плечах. Как ни странно, если регулярно делать правильные процессные вещи, то и результат рано или поздно скорее всего получится такой, какой нужно.

Цели поставлены, что дальше?

Как вы, наверное, догадываетесь, поставить цели на год мало – их хорошо было бы ещё и как-то достигнуть. Большая часть целей на год благополучно забывается своими «владельцами» уже через месяц, аккурат к февралю – а потом про них вспоминают в лучшем случае в канун следующего Нового года.

Поэтому критически важно иметь какую-то систему, которая будет не позволять вам забывать о том, что цели вообще-то есть. Я считаю, что сам по себе факт отслеживания прогресса достижения цели оказывает большой «терапевтический» эффект – обманывать себя становится гораздо сложнее, а совесть рано или поздно заставляет предпринимать какие-то шаги.

Для меня такой системой служат ежедневные чеклисты. Я веду Excel-файлик, где по колонкам разбросаны уже знакомые нам сферы жизни, а каждая строка – это отдельный день. Каждый вечер я вписываю в соответствующую строку итоги дня: что было сделано для достижения целей в каждой из сфер. Если прогресс был – ячейка окрашивается в зелёный, если ничего не происходило – она остаётся белой, если произошло что-то негативное (например, критически важная задача оказалась не выполнена) – в красный. Таким образом, даже визуально легко определить, где намечается «провисание» по целям – в данной колонке будет видна череда белых/красных ячеек.

Естественно, невозможно каждый день делать всё, что запланировал – поэтому для меня важнее агрегированные данные. Раз в неделю я переношу результаты на отдельный лист, который имеет такую же структуру, но каждая строка – это уже неделя, а не день. А раз в месяц, как можно уже догадаться, результаты месяца оказываются на другом листе с 12 строками – по одной для каждого месяца. В идеале, чем более высокий уровень агрегации – тем меньше должно оставаться регулярно «отстающих» сфер, если на уровне дней и недель вы вовремя перераспределяете усилия.

Такой подход позволяет мне не забивать на те цели, которые я сам для себя поставил в начале года. Достаточно трудно 365 раз в году каждый день писать в специальной колонке «сегодня я опять ничего сделал для этой цели» – рано или поздно приходится идти уже что-то делать, иначе стыдновато перед самим собой.

Мне часто говорят, что такой подход с чеклистами – это какое-то извращение, и нормальные люди так не живут. Многие из этих людей, как ни странно, не видят ничего плохого в том, чтобы заниматься прокачкой какого-нибудь орка в World of Warcraft и радоваться растущим циферкам его характеристик.

На мой взгляд, прокачивать своего персонажа в жизни гораздо полезнее и интереснее, чем в игре.

Лайфхаки в достижении целей

За долгие годы практики целеполагания (или даже, что более важно, целедостижения) я опытным путём вывел для себя несколько работающих лайфхаков, которые облегчают достижение результата.

Agile-подход

Мне очень нравятся два принципа из философии Agile, они отлично работают не только в разработке программных продуктов, но и для личных проектов (подробнее писал об этом здесь):

• Bias for Action («склонность к действию»). Если ты собираешься попробовать что-то новое, то не трать кучу времени на скрупулезное изучение вопроса и подготовку «идеального плана». Лучше вместо этого начни с конкретных действий, на практике приближающих тебя к конечной цели: начни ходить в зал, запишись на курсы программирования, познакомься с владельцем бизнеса и обсуди с ним свою идею. Разобраться в нюансах и составить толковый план будет гораздо проще по ходу, чем теоретизируя на диване.

• Minimum Viable Product («минимально жизнеспособный продукт»). Не пытайся сразу же сделать идеально – такая высокая планка обычно труднодостижима, и ты гарантированно будешь «буксовать», пытаясь её осилить. Лучше подходить к вопросу поэтапно – сначала реализуй минимально допустимое решение (которое, тем не менее, будет хоть как-то работать), а потом можешь его постепенно улучшать. Это гораздо легче, чем пытаться сразу сделать идеально; более того, в процессе поэтапного улучшения может оказаться, что идеал и не нужен – приближения к нему на 70–80% вполне может оказаться достаточно (по принципу Парето).

Микро-шаги

Этот принцип несколько перекликается с предыдущими. Чтобы поменять свою жизнь, гораздо важнее регулярность и долгосрочная ориентация, а не какие-то разовые сверх-усилия. Обычно люди подходят к целям наоборот: если уж заниматься своим здоровьем – то нужно обязательно начинать ходить в зал так, чтобы упахиваться там до потери человеческого облика и выползать на четвереньках, блюя в коридоре из последних сил. Надо ли говорить, что заставлять себя регулярно ходить на такие самоизнасилования несколько, кхм, сложновато?

Гораздо более разумно, на мой взгляд, начинать с малого – пусть даже первое время это будет до смешного малое. Например, недельку можно хотя бы просто регулярно приходить в зал и не делать там ничего страшного, просто походить на дорожке. Как только привыкнете к ощущению, можно переходить к следующему этапу – вводить какие-то лёгкие упражнения, и так далее. Через 10 лет вам будет совершенно неважно: начинали вы по хардкору, или втягивались постепенно в течение месяца. Единственное, что будет иметь значение – это бросили вы или нет. Так вот, микро-шаги как раз помогают снизить вероятность преждевременного бросания.

Метод яростных наскоков

Выше я писал, что стараюсь во всех спорных случаях отдавать приоритет главной цели года, и только потом заниматься целями из других сфер жизни. Поэтому ближе к середине года я иногда замечаю, что в некоторых сферах месяцами ничего интересного не происходит. В этом случае я использую «метод яростных наскоков».

Он заключается в том, что я временно меняю приоритеты, и на одну неделю ставлю во главу угла какую-то из второстепенных сфер этого года. И стараюсь за неделю сделать максимум всего, что позволит сдвинуть дело с мёртвой точки. Обычно после такого сконцентрированного толчка продолжать дело по инерции гораздо проще, и остаток года делать что-то для достижения этой цели в фоновом режиме уже не составляет большого труда.

Getting Things Done

Долгое время я не пользовался никакими таск-менеджерами, задачи себе писал в бумажном ежедневнике или в своём Excel-файле, и считал известную систему Getting Things Done Дэвида Аллена замороченной ерундой, которая только усложняет жизнь. Но недавно тема GTD всплыла в разговоре с Гришей Мастридером, и оказалось, что мой подход к управлению временем и задачами на самом деле достаточно близок к этой концепции (если убрать всю олдскульную чепуху Аллена с десятками бумажных папочек).

Так что я пересел на приложение Todoist, внёс несколько поправок в свою систему в соответствии с заветами GTD – и теперь весьма доволен результатом. Использовать специальное приложение для управления задачами оказалось гораздо более удобным.

Целеполагание здорового человека

Я рассказал о подходе к постановке и достижению целей, к которому путём проб и ошибок пришёл я сам. Для меня он работает неплохо – но я далёк от мысли, что всем нужно жить именно таким образом. В конце концов, для того чтобы заполнение всевозможных табличек и чеклистов работало, нужно от этого процесса уметь ловить своеобразный кайф – а для этого необходим специфический склад характера, подойдёт точно не всем.

Этот момент мы обсуждали недавно в интервью с Алексеем Марковым (автором «Хулиномики») – он мой метод целеполагания немного покритиковал, и рассказал об альтернативном подходе, который практикует он сам. Это более мягкий вариант, без жёстких целей и чрезмерно анального контроля – более ориентированный на ценности, привычки и роли. Рекомендую послушать его рассказ – возможно, такой вариант подойдёт вам больше. Надо только учесть, что к такому «дзен-подходу» Алексей пришёл уже после достижения финансовой независимости – есть подозрение, что для максимально результативного стремления к амбициозным целям он приспособлен чуть меньше.

Если тема целеполагания вам близка, возможно будет интересно также посмотреть Твиттер-тред про это, который я публиковал пару лет назад.

Ну и напоследок – буду рад, если присоединитесь к моему Телеграм-каналу RationalAnswer, где я пытаюсь найти разумные ответы на важные жизненные вопросы: там больше про личные финансы и инвестиции, но также затрагиваются темы личной эффективности, ЗОЖ и так далее.

Статья написана для активистов трезвого движения.

Стратегия – это цепочка последовательных целей, где ресурсом для достижения следующей цели является результат от предыдущей.

Как выбрать из каких целей составить стратегию?

Для того, чтобы определить, какие цели вставлять в цепочку и в каком порядке, необходимо узнать, сколько они требуют ресурсов и какой дают результат. После этого выбирайте самые эффективные (соотношение затрат к результату), достижение которых дает развитие сразу всем нужным вам направлениям.

Движение к каждой цели является отдельным этапом, этапы отличаются друг от друга единицами измерения результата действий. Например, если на первом этапе главное подготовить кадры, значит, эффективность дел измеряется в количестве привлеченных людей (это главный критерий, остальные второстепенны), на следующем этапе кадры уже начнут делать дело, для которого они нужны, тогда — главный критерий эффективности уже другой, подготовка кадров становится второстепенной.

Откуда взять ресурсы для достижения цели, если их недостаточно?

Выберите главное дело, которое наиболее эффективно продвигает к цели текущего этапа, и сконцентрируйте на нем ресурсы, перенаправив их со второстепенных дел.

Как выделить главное?

Это одно такое дело, сделав которое вы получите прорыв во всех остальных. Например, активисты трезвенники уже один раз в жизни выделили главное — они решили заниматься трезвостью, так как достигнув этой одной цели, страна получит прорыв сразу по нескольким направлениям: здоровье населения, снижение расходов на медицину, повышение интеллекта граждан, снижение преступности, экономия личных денег граждан, повышение продолжительности жизни, рост бюджета и множество другого.

Чем отличаются стратегические действия от нестатегических (тактических)?

Стратегические дают сначала мало результата, но со временем эффективность растет и набирает скорость роста. Нестратегические (тактические) дают больше результата сразу, но позже эффективность либо не растет, либо растет медленно. В долгой перспективе эффективность стратегических действий превышает нестратегические.

Например (цифры условны), Вася проводил по 2 урока трезвости в день, за 10 лет он провел 7 000 уроков и сделал 1 000 трезвенников. Петя делал СМИ в интернете, за 10 лет вышел на большую аудиторию, и за счет пропаганды трезвости сделал столько же трезвенников, плюс за счет рекламы курсов ФТУ провел сколько-то людей через них, плюс за счет рекламы тревеннической организации привел в нее сколько-то активистов, в том числе сколько-то учителей трезвости, по эффективности аналогичных Васе, плюс мог рекламировать трезвеннические мероприятия. Петя создал ресурс (информационный), который можно использовать в дальнейшем, Вася не создал ресурса.

Как видно, стратегия – это технология или способ достижения цели (любой) в условиях изначальной нехватки ресурсов. Чем более точны и достоверны данные о результатах достижения целей и требуемых ресурсах, тем эффективней стратегия. Чем лучше вы умеете думать, тем лучше будет ваша стратегия.

Словарь

Главное – самое важное, стоящее выше других, основное. Может быть только одно.

Эффективность (КПД, производительность) – соотношение затраченных ресурсов к результату.

Цель – событие (изменение состояния), на достижение которого направлены ресурсы.

Результат (эффект, итог) – последствие, измеряемое качественно и количественно.

Качественная часть результата отличается свойствами, например, снижение запрограммированности, снижение литров на душу, создание сознательных трезвенников, создание активистов. Это все явления с разными свойствами.

Количественная часть результата показывает, сколько его. Например, насколько снижает запрограммированность, насколько снижает литры на душу, сколько это дает сознательных трезвенников, сколько это дает активистов.

Если неизвестна любая (качественная или количественная) часть результата, то неизвестно ничего. Например, вам предложили сделать работу, сказав, что заплатят деньгами (деньги – качественная часть), но не говорят сколько (количественная часть неизвестна), будете ли вы такую работу делать? Или, наоборот, вам говорят, что заплатят 1 000 000 000, но неизвестно чего, согласны на предложение?

Ресурс – все, что используется для достижения цели.

Метод – способ (совокупность и порядок действий) для достижения цели.

Вопросы

Насколько точные и достоверные нужны данные?

Чем точней и достоверней данные, тем точнее и достовернее стратегия. Для создания стратегии в общих чертах достаточно любых данных, но если иметь точные и достоверные данные вообще обо всем, то установить трезвость можно хоть за год, если не быстрее.

Обязательно ли стратегия должна иметь точные данные о сроках достижения каждой цели?

Нет, для начала вы можете высчитать лишь примерные сроки достижения целей на основании тех данных, что у вас есть, пусть неточных и недостоверных, но такие данные лучше, чем никаких. Данные – это информация о требуемых ресурсах и результатах достижения целей. Со временем вы уточняете и повышаете достоверность данных, повышая достоверность сроков и эффективность стратегии.

Если вы не знаете срока достижения какой-либо цели, значит, вы не озаботились получением хотя бы примерных данных либо о том, сколько ресурсов нужно для ее достижения, либо о том, какой результат дает предшествующая ей цель.

Что такое тактика?

Тактика – это та же стратегия, только разработанная для достижения промежуточной цели. Чтобы перейти от одной промежуточной цели стратегии к другой, также по всем стратегическим принципам создается цепочка подцелей.

Могут ли быть цели не последовательными, а параллельными?

Нет, тогда это не стратегия. Работа сразу по нескольким целям распыляет недостающие ресурсы, правильно выделив одну главную цель и сконцентрировав на ней ресурсы, по ее достижению прорыв будет во всех остальных, так как получите не только новые ресурсы, но высвободите занятые ею. Выделение главного – это самое важное в стратегии.

На второстепенное ресурсы могут тратиться, например, если государство определяет главным развитие науки, то финансирование остального (медицина, образование, оборона и т.п.) снижается до минимума, так как прекратить полностью невозможно. Чем больше ресурсов из второстепенного вы сможете изъять, при этом не повредив главному, тем эффективней ваша стратегия.

Что такое стратегическая ошибка?

Это выбор неправильной цели в стратегии. Например, для того чтобы достигнуть некой цели, необходимо сначала подготовить кадры, но человек вместо этого сразу пытается достигать цели, в результате действует не просто на порядки менее эффективно, но, возможно, никогда не достигнет цели.

Стратегические ошибки происходят из-за неправильно определенных ресурсов или результатов от целей или методов, а также из-за логических ошибок.

Стратегия учитывает тенденции

При достоверных исходных данных вы знаете не только необходимые ресурсы для достижения цели, но еще и сколько это займет времени (время тоже ресурс). Правильно спрогнозировав тенденции, вы сможете повысить эффективность своих действий, и наоборот – ошибка в прогнозировании тенденции снижает эффективность.

Например, предприниматель решил заняться производством школьных обедов (эффективность измеряется в прибыли), но не увидел тенденции перевода на дистанционное обучение и, возможно, еще не раз повторимое закрытие школ из-за коронавируса, в следствие чего спрос на школьные обеды будет падать и даже полностью пропадать (тенденция на снижение эффективности). А другой предприниматель, учитывая тенденцию, перевел проводимые им курсы из реала в интернет, в результате чего при очередной волне самоизоляции у него спрос не падает, а повышается.

Кстати, о тенденциях:

Юрий Мороз: активистская деятельность не меняющая тенденции не имеет смысла

А если стратегия ошибочна?

Наличие плохой стратегии лучше, чем никакой. Создание стратегии состоит из изучения ситуации и думания. Если вы плохо изучили ситуацию и думаете с ошибками, то это лучше, чем не изучать и не думать вообще.

Может ли быть несколько стратегий?

В этом нет смысла, так как исходя из имеющихся данных, самая эффективная всегда одна. Как и истина одна.

Стратеги не спешат

Стратеги не хватаются за первое попавшееся дело, они изучают ситуацию и думают, так как понимают, что это позволит найти более эффективные дела. Стратеги не размениваются на текучку, а делают только то, что гарантировано стратегично (что будет приносить пользу и через год, и через 5 лет, и через 30 лет).

Второстепенное

На какой срок строятся стратегии?

Понятие срока не входит в определение стратегии. Она может быть как на месяц, так и на 500 лет.

Что меняется после того, как выделено главное?

Повышается эффективность.

Повышаются ли риски из-за наличия стратегии?

Наоборот снижаются.

Со стратегией тяжелее?

Проще. Ваша эффективность выше при тех же затратах.

А если я понял, что ошибся, вся стратегия поломается?

Нет, там, где вы неправильно определили требуемые ресурсы или результат, просто скорректируете ту часть. Закладывая в саму стратегию цели получения более достоверных и точных данных, вы повышаете ее эффективность.

Откуда взять для начала хоть какие-то данные о требуемых ресурсах и результатах целей?

В начале эффективней не экспериментировать самому (это долго), а спросить у тех, кто уже делал, либо то же самое, либо что-то похожее. Например, если вы хотите узнать, сколько планируемый канал на Ютубе даст вам активистов трезвенников, то найдите уже существующий канал с похожей тематикой (тоже какие-то активисты) и спросите у владельца, после чего проведите параллели. При этом вы также достигните цели «завести контакт», и контакт будет вашим ресурсом, который вы еще сможете использовать в будущем. Стратегично одним действием достигать сразу несколько целей.

Могут ли быть несколько вариантов целей на одно место в цепочке?

Пока не могу сказать, думаю, что при правильной формулировке целей не должно. С методами достижения целей по другому. Исходя из имеющихся данных, выбирается самый эффективный (делать не самый эффективный нелогично), но если эффективность метода вызывает сомнения (и у вас есть варианты), то одной из предшествующих целей стратегии должно быть получение информации о эффективности методов.

Мы знаем, какие цели требуют каких ресурсов и какой дают результат, как узнать, в каком порядке их выстроить цепочкой?

Надо думать.

Почему стратегия это именно цепочка целей?

Потому что прирост ресурсов дает только достигнутая цель. А эффективней всего достигать одну цель, а не распылять силы на несколько. Следовательно, скорость роста ресурсов будет выше, если последовательно концентрировать силы на тех целях, которые наиболее эффективны.

Для понимания рекомендуется:

Что такое Стратегия. Юрий Мороз. Плейлист с другими видео.

Третьестепенное

Что не является стратегией?

Опросив активистов, что такое стратегия, я получил следующие определения.

«Общий (не детальный) план» – это не стратегия, так как нет объективных критериев, по которым определяется, что детально, а что нет. Что для одного детально, для другого нет. Следовательно, является ли что-то стратегией зависит от восприятия каждого (кому как кажется). Как тогда людям совместно разрабатывать стратегию или действовать по ней, если для одного это стратегия, а для другого нет? Если для кого-то это не стратегия, тогда он выработает свою, следовательно, по одной стратегии такие люди действовать не могут. Да и как определить, что детально: 50 пунктов плана детально, а 49 уже не детально? Определение стратегии объективно, без субъективных понятий общий/детальный/долгосрочный. Убрав субъективные слова, остается только слово «план», но если «стратегия — это план», зачем тогда разные слова?

Обычно дают примерно такое определение: «стратегия – это общий, не детализированный план, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложных целей». Сокращаем не имеющие смысла слова: общий – субъективно, смысла не несет; не детализированный – также; длительный период времени – тоже; сложные цели – в каких единицах измеряется сложность и сколько их надо, чтобы цель стала сложной? Также смысла не несет. Итого, остается «стратегия – это план, способ достижения целей», но способ достижения целей – это метод. Итого, «стратегия – это план, метод». Но метод и план разные вещи, а стратегия – тем более. План может содержать список целей, выполняемых в любом порядке, а стратегия нет. Если стратегия – это план и метод, то как в условиях недостатка ресурсов это знание можно использовать для достижения цели? Никак.

Еще было получено определение: «Стратегия – это Победа в будущем, которую враг в настоящее время не замечает» – тут говорится о том, что выигрывает тот, у кого более долгосрочная и качественная стратегия, но что такое стратегия не определено.

Определять стратегию планом – это то же самое, что описать автомобиль, как «объект с колесиками» – вроде и правильно, но определение неполное. Чемодан тоже с колесиками, и даже у самолета колеса есть. Представляете, что совместно разработают люди, если один проектирует чемодан, а другой самолет? А главное, одному потом на этом летать, а другому это в отпуск брать.

Теперь понятно, почему трезвое движение так медленно развивается? Стратегии нет, стратегически мыслящих людей тоже, пора создавать.

Почему в интернете куча определений стратегии и все разные?

Потому, что стратегически мыслящих людей даже не 0.1%, а меньше. Если стратег расскажет обычному человеку, что такое стратегия, то тот даже смысла правильно повторить не сможет. А в интернете определения пишут не стратеги. Посмотрите, что пишут в интернете про слово «трезвость», и вам станет понятно.

Как повысить навык выработки стратегии?

Научиться лучше думать. Умение думать зависит от умения правильно формулировать вопросы, на которые вы ищите ответы в процессе думания. Умение правильно формулировать вопросы зависит от точного понимания значения слов, в которых вы формулирует себе вопросы.

Какую цель поставить первой?

Начните с той цели, на которую хватит ресурсов.

Можно ли достигнуть цели без стратегии?

Если ресурсов на это хватает, то да. Если ресурсов не хватает, то нет.

Можно еще раз, что такое стратегия, если кратко и всю суть?

Стратегия – это цепочка последовательных целей, где ресурсом для достижения следующей цели является результат от предыдущей. Каждая цель определяется главной на своем этапе, на ней концентрируют все ресурсы. Цели выбираются такими, чтобы по их достижению ресурсов становилось больше, и чтобы они решали сразу несколько проблем — это позволяет достичь конечной цели при изначальном недостатке ресурсов. При разработке стратегии учитываются тенденции – что изменится в мире к моменту достижения целей, и исходя из этого выбираются цели и их порядок.

Владимир ШЕКА (https://vk.com/orkons, orkons@ya.ru, ютуб)

Сеть ментальных моделей создал Чарльз Мангер — адвокат, успешный экономист, профессиональный инвестор и правая рука миллиардера Уоррена Баффета. Мангер говорил, что с помощью этой сети можно проанализировать и даже предугадать исход событий. Поэтому Баффет называл его идеальным деловым партнёром.

Эти 16 ментальных моделей используют многие предприниматели, руководители и лидеры.

Принятие решений

1. Стратегия «Два списка» Уоррена Баффета

Напишите 25 ваших целей. В один список внесите пять важнейших целей. А остальные 20 внесите в другой и благополучно забудьте о нём. Так вы расставите приоритеты и сосредоточитесь на самом главном. При желании первый список можно сократить до трёх пунктов.

2. Правило 10/10/10

Многие из нас испытывают вину за то, что приняли решение поспешно, не задумываясь о последствиях. Поэтому правило 10/10/10 предполагает ответ на три вопроса:

1. Как вы отнесётесь к принятому решению через 10 минут?
2. Что вы почувствуете через 10 месяцев?
3. А через 10 лет?

Так вы проанализируете влияние решения на вашу жизнь. Возможно, вы поймёте, что всё не так страшно, как кажется.

3. Игра вслепую

При принятии решения вы обладаете неполной информацией. Поэтому исход ситуации в какой-то степени от вас не зависит. Но вот процесс принятия решения полностью в вашей власти.

Это можно сравнить с игрой в покер. Если вы проиграли, не стоит винить в этом судьбу. Прокрутите ситуацию заново и выясните, какой момент был поворотным. Если вы поймёте свою ошибку, извлеките из неё урок.

4. Верная точка зрения и несогласие с единым мнением

Вы можете быть правы или ошибаться. Ещё вы можете следовать или не следовать мнению большинства. Но всё отталкивается от вашей точки зрения. Если она неверна, то вы не добьётесь успеха в бизнесе, соглашаясь с общепринятым мнением. Поговорите с тем, кто имеет противоположную точку зрения. Это повысит шансы на то, что вы примете правильное решение.

5. Правило трёх

Когда вы пытаетесь в чём-то кого-то убедить, всегда приводите три причины, почему человек должен это сделать. Именно три. Так ваши аргументы будут приняты во внимание и не будут забыты. А ваша речь будет структурирована и убедительна.

Стратегия

6. Защитный ров

В древности крепость была окружена рвом, защищавшим её от врагов. Бизнес можно сравнить с крепостью. Защитный ров — это конкурентное преимущество компании. Иными словами, бизнес защищают его уникальные характеристики, которые выгодно отличают его от остальных.

7. Сетевой эффект

Сетевой эффект — это влияние пользователя или самой компании на ценность продукта в глазах других людей. Ценность какого-либо товара зависит от количества покупателей. Сетевой эффект создаёт прочную основу для развития компании.

8. Централизованное, децентрализованное и распределённое управление

Для децентрализованной и распределённой систем управления характерно распределение функций. Это значит, что решение принимается всеми участниками системы. Высшее руководство осуществляет минимальный контроль и согласовывает свои действия с остальными.

В централизованной системе есть единый управляющий центр, который держит весь процесс в своих руках.

9. Теория игр

Теория игр изучает поведение человека в стратегических ситуациях. Под ними понимаются ситуации, когда, делая выбор, человек обдумывает ответную реакцию других людей. Стратегическое мышление полезно не только в играх, но и в бизнесе. Другими словами, теория игр подразумевает выбор такой стратегии, которая бы минимизировала преимущества оппонента.

10. Экономия на масштабе

Экономия на масштабе обеспечивает быстрый рост компании без увеличения стоимости затрат. Примером компаний, которые используют эту ментальную модель, могут служить Google, Facebook* и Twitter. Количество пользователей этих сетей увеличивается, но компании не тратят на это лишние деньги.

Лидерство

11. Принцип пирамиды

Принцип заключается в трёх ключевых пунктах:

1. Сначала ответьте на вопрос.
2. Затем сформулируйте аргументы.
3. В конце выстройте свои идеи в логическую цепочку.

Принцип пирамиды прекрасно работает в паре с правилом трёх. Это поможет вам убедить собеседника и успешно донести свою точку зрения.

12. 99/50/1

Руководитель должен обязательно связаться со своей группой исполнителей в эти критические моменты:

• в начале проекта, когда 99% работы ещё только предстоит сделать;
• в середине пути, когда 50% работы уже позади;
• на финишной прямой, когда осталось выполнить лишь 1% работы.

Этот метод позволит вам эффективно использовать время, а вашей команде — создать стоящий продукт.

13. Непосредственно ответственное лицо

Термин появился благодаря компании Apple. Она проставляет имя непосредственно ответственного лица (DRI — Directly Responsible Individual) рядом с каждым пунктом на повестке дня. Каждый сотрудник несёт ответственность за выполнение своей задачи. При этом снижается необходимость проведения частых совещаний.

14. Команда команд

В команде команд все сотрудники взаимодействуют друг с другом. Решение принимается коллективно, поскольку каждый связан общей целью.

15. Радикальная откровенность

Суть метода заключается в способности руководителя донести до сотрудников здоровую критику. Не стоит увиливать, нужно вежливо и открыто говорить правду. Ведь руководитель заинтересован в росте и успехах сотрудников своей команды.

16. Слушай, решай, говори

Эта ментальная модель принадлежит бывшему генеральному директору Twitter Дику Костоло. Он утверждает, что при принятии решений нужно действовать именно в таком порядке.

Читайте также 🧐

• 9 качественных российских программ для предпринимателей, фрилансеров и не только
• Постройте своё дело в 2020 и не разоритесь: безжалостная игра с полезными подарками
• 4 вопроса для проверки бизнес-идеи на выживаемость

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащих ей социальных сетей Facebook и Instagram запрещена на территории РФ.

Если вы ставите правильные цели и своевременно их достигаете, вас ждет успех в любом деле. Одним из наиболее эффективных приемов в постановке целей считается метод SMART. Читайте в нашей статье о том, что такое SMART-цели, как их правильно ставить и как они влияют на результат.

Что такое SMART

SMART – это метод постановки эффективных целей. С его помощью можно сформулировать измеримую и реалистичную цель, обозначить необходимые ресурсы и сроки для ее достижения. Пример формулировки цели по SMART:

«Собрать для рекламной кампании XXX 200 запросов со спросом выше 5000 с помощью сервиса «Парсер Wordstat» по региону Москва до 10:00 1 сентября 2022 года.»

Первый раз методика упоминалась вместе с именем Пола Дж. Мейера в 1965 году. Она стала широко применяться в конце 80-х годов прошлого столетия. Сейчас подход используется в управлении проектами, бизнес-планировании, интернет-маркетинге, маркетинге и других сферах жизни, включая личный тайм-менеджмент.

SMART хорошо подходит для постановки задач с предсказуемым результатом:

• когда требуется делегировать хорошо известные бизнес-процессы;

• когда необходимо описать регламент, инструкцию, техническую карту и пр.

SMART помогает действовать быстро и экономить время благодаря конкретике.

Критерии SMART

Название методики содержит аббревиатуру по названиям критериев, которым должна соответствовать правильно сформулированная SMART-цель.

S (Specific) – конкретная

Цели и задачи по SMART должны указывать направление работы и быть такими, чтобы их нельзя было понять по-разному. Если цель неконкретная, при выполнении задач все могут пойти в разные стороны. Все исполнители должны одинаково понимать SMART-цель.

Что важно помнить:

• Одна цель – один результат. Если есть разные приоритетные направления развития, по каждому из них должна быть сформулирована своя.

• SMART-цель должна отвечать на вопрос «Что делать?». Например:

• Повысить конверсию на сайте при таком же трафике.
  Снизить процент оттока клиентов.

Какие вопросы нужно задать для постановки конкретной цели по SMART:

• Почему с помощью именно этой цели можно достичь необходимого результата?

• Какой результат я хочу получить с помощью поставленной цели?

• Соответствует ли выбранная цель стратегии компании/целям клиента?

M (Measurable) – измеримая

SMART-цель должна быть измеримой, чтобы можно было определить, насколько близок результат. Иначе вы не сможете отследить прогресс. С целью, которую невозможно измерить, будет сложно работать. Например, нельзя измерить, насколько клиент счастлив, поэтому сделать клиента счастливее – это не цель. Если нужно увеличить лояльность к компании, цель может звучать так: «Повысить лояльность клиентов к компании на 30%».

Неизмеримая

Уменьшить стоимость лида за счет использования антифрода.

Измеримая

Уменьшить стоимость лида на 15% за счет использования антифрода.

Что важно помнить:

• Вы сможете отследить прогресс, только если обозначили цель количественным показателем. Пример цели по системе SMART: Увеличить количество лидов с помощью инструментов click.ru на 30%.

• Целевой показатель должен быть согласован со всеми заинтересованными лицами.

Какие вопросы нужно задать для постановки измеримой цели по методу SMART:

• По какому показателю я пойму, что достиг цели?

• Какое значение этого показателя будет означать, что цель достигнута?

A (Achievable или Attainable) – достижимая 

Важно, чтобы SMART-цель не была заоблачной и невыполнимой. После ее достижения должны открываться новые возможности. Но при этом цели по SMART всегда амбициозные и не слишком простые для достижения. При постановке цели важен баланс.

Нужно опираться на ресурсы и полученный опыт: уровень скилов в команде, информацию о росте за предыдущие месяцы и пр. Слишком амбициозная цель, для достижения которой нет ресурсов, может демотивировать команду.

Что важно помнить:

• Принцип постановки целей по SMART учитывает опыт и знания специалистов, ситуацию на рынке.

• Цель, которую невозможно достичь, демотивирует команду.

• SMART-цель всегда амбициозная. Слишком низкие показатели не замотивируют работать на достижение результата и не смогут вывести на новый уровень развития. Достичь амбициозной цели на 80% лучше, чем заурядной на 110%.

Какие вопросы нужно задать для постановки достижимой цели по SMART:

• Возможно ли достичь поставленной цели в указанный срок?

• Достаточно ли опыта и знаний для выполнения цели?

• Есть ли еще факторы, которые влияют на достижение результата?

• Из-за чего достичь результата не получится?

R (Relevant) – значимая

Важно, чтобы SMART-цель отвечала трендам и потребностям компании/клиента. Синонимы названия этого критерия SMART-цели – полезная, обоснованная.

Что важно помнить:

• Значимая SMART-цель отвечает стратегии компании и не идет вразрез с другими целями.

• Значимая цель выводит компанию на следующий этап развития.

Какие вопросы нужно задать для постановки актуальной цели по SMART:

• Зачем нужно ее достигать?

• Какие выгоды она даст?

• Отвечает ли эта цель  миссии и стратегии?

• Не противоречит ли она прочим целям и задачам?

• Соответствует ли она тенденциям рынка?

Если вы не можете ответить на вопрос «Зачем» – цель неактуальная. Например, «Получить конкурентное преимущество на рынке» – это способ достижения цели, а не она сама. То, для чего требуется конкурентное преимущество, и есть цель.

T (Time bound) – ограниченная во времени

Как правило, SMART-цели ставятся на год, полгода либо три месяца. Более длительный период может расфокусировать. Цель, поставленная на три года, забудется и потеряет актуальность. Конкретный дедлайн помогает обозначить ход работ и спланировать задачи в течение заданного периода.

Что важно помнить:

• Нужно декомпозировать долгосрочные цели: если срок достижения больше трех месяцев, необходимо определить промежуточные этапы для контроля прогресса.

• Максимально допустимый срок – один год.

Какие вопросы нужно задать для постановки ограниченной во времени цели по SMART:

• Сколько времени потребуется для достижения цели?

• На какие этапы будет разбит процесс достижения цели?

Читайте также нашу статью «Гайд по РСЯ: как найти «горячих» клиентов в многомиллионной аудитории».

Какие задачи решают SMART-цели

• Фокусируют на выполнении определенных задач. Конкретную цель удобнее разбивать на подзадачи для достижения.

• Позволяют оценить прогресс по достижению цели. Когда цель измерима, удобнее отслеживать результат.

• Упрощают коммуникации в команде. Каждый член команды знает, к какому результату нужно прийти, не расходуется время на объяснения.

• Увеличивают шансы на успех. SMART-модель упрощает постановку целей.

Альтернативные расшифровки SMART

Технология постановки целей по SMART дорабатывалась все время своего существования. Добавлялись новые критерии и по-новому расшифровывались существующие.

Вот несколько примеров.

SMARTER – цель должна быть пересматриваемой (reviewed) и оцениваемой (evaluated). «Пересматриваемая» значит, что по мере изменения внутренних и внешних факторов цель можно и нужно корректировать и пересматривать. Например, при смене исполнителей, в период экономического кризиса и т. д. Характеристика «Оцениваемая» означает, что цель по SMART можно оценить на достижимость, адекватность и пр.

SMARTER – цель должна быть экологичной (ecological) и зафиксированной (recorder). Экологичность подразумевает безопасность достижения цели для компании и специалистов. Зафиксированная цель – та, которая записана на электронном или бумажном носителе.

SMARTTA – вариант с такими дополнительными критериями, как «Отслеживаемая (trackable)» и «Согласованная с прочими целями (agreed)». По факту, тут не появилось ничего нового. Просто сделан акцент на том, что за процессом достижения цели нужно следить, а также на том, что новые цели не должны идти вразрез с уже поставленными.

SMARRT – вариант с критерием  «Реалистичная (realistic)», которому должна соответствовать SMART-цель. Это означает, что ее можно выполнить с привлечением адекватного количества ресурсов в указанные сроки.

Составляющие аббревиатуры SMART тоже могут иметь разные значения. Вот несколько известных вариантов расшифровок, которые встречаются на практике.

• S – простая (simple), расширяемая (stretchable), существенная (significant).

• M – значимая (meaningful), мотивирующая (motivational), управляемая (manageable).

• A – сочетающаяся с корпоративными целями (aligned with corporate goals), согласованная (agreed), подходящая (appropriate), приемлемая (acceptable), применимая на практике (actionable), амбициозная (ambitious), ориентированная на действие (action-oriented).

• R – обоснованная (reasonable), реалистичная (realistic), обеспеченная ресурсами (resourced), ориентированная на результат (result oriented).

• T – приуроченная к конкретному времени (timed), тестируемая (testable), отслеживаемая (trackable), своевременная (timely).

Как правильно настроить и поставить SMART-цели

Разберем на примерах технику постановки SMART-цели.

Этап 1. Обозначьте потребность

Проанализируйте, что нужно улучшить или изменить в своей работе, работе компании. Почерпнуть идеи можно, например, из SWOT-анализа.

SWOT-анализ – инструмент, который помогает определить, какие ошибки допускаются в работе, как их устранить, какие могут быть риски. Аббревиатура SWOT тоже образована от сокращения слов по первым буквам:

• S (strengths) – сильные стороны. Это преимущества, уникальные характеристики;

• W (weaknesses) – слабые стороны. Недостатки, которые мешают развитию, росту прибыли. Из-за них конкуренты на шаг впереди;

• O (opportunities) – возможности. Это то, на что вы можете повлиять, чтобы улучшить свои результаты, прибыль компании и пр.;

• T (threats) – угрозы. Потенциальные риски, из-за которых можно пострадать, потерять доход, подрядчиков, клиентов и пр.

Посмотрите, какие слабые стороны снижают эффективность, как отладить бизнес-процессы, отстроиться от конкурентов, чтобы улучшить результат.

Максимально сужайте цель: анализируйте один аспект, одну область, чтобы соблюдалось требование «одна SMART-цель = один результат».

У вас должна быть краткая формулировка, что необходимо сделать. Например, вы хотите увеличить количество клиентов.

Общая формулировка без уточнений по срокам и динамике и будет такая: «Увеличить количество новых клиентов».

Этап 2. Убедитесь, что цель актуальна

Определите, не идет ли намеченная цель вразрез с другими поставленными целями, общей стратегией, изменит ли ее реализация что либо в лучшую сторону. Например, если у вас очень большой поток клиентов, то не нужно ставить цель по расширению клиентской базы.

Этап 3. Обозначьте количественные показатели

Например, это может быть прибыль, коэффициент конверсии (%), охват аудитории, число повторных покупателей и прочие метрики, которые возможно измерить и оценить динамику по принципу «было – стало».

В нашем примере постановки цели по SMART такой показатель – количество новых клиентов. Допустим, нам нужно увеличить его на 15%.

Поставленная по SMART-цель будет звучать так: «Повысить количество новых клиентов на 15%».

Этап 4. Установите дедлайн

Разбейте цель на несколько этапов и установите даты завершения каждого из них, а также задайте срок достижения SMART-цели целиком. Если за ее выполнение отвечают разные люди, составьте график с указанием  ответственных и с дедлайнами для каждого из них. Это позволит удобнее контролировать процесс.

Срок, как и количественный показатель, тоже должен быть адекватен. Опирайтесь на статистику за прошлые периоды. За какое время удавалось привести столько новых клиентов?

В нашем примере возьмем период, в течение которого будет запущена рекламная кампания по привлечению. Цель выглядит так: «Увеличить число новых клиентов на 15% за 3 месяца».

Рекомендуется закладывать время с запасом, так как на этапе работы над целью могут появиться вопросы.

Этап 5. Проверьте достижимость цели

Оцените ресурсные ограничения. Это могут быть:

• временны́е ресурсы;

• кадровые ресурсы;

• денежные ресурсы;

• информационные ресурсы;

• компетенции и пр.

Если всего хватает, можно фиксировать цель и приступать к работе по ее достижению. Если ресурсов недостаточно, нужно решать вопрос, откуда их брать.

Этап 6. Сформулируйте цель максимально конкретно

Цель должны понимать все, кто работает над ее достижением. Наглядно принцип формулирования цели по SMART можно представить как таблицу:

Читайте также нашу статью «RFM-анализ: как сегментировать базу клиентов и использовать результаты».

Примеры и антипримеры целей

Разберем на 5 примерах цели по SMART то, как нужно и как не нужно их ставить.

Пример 1

Записать вебинары на тему «Как ставить цели по SMART в продажах, с примерами» до 1 сентября 2022 года для привлечения новых клиентов.

Проверяем:

1. S (конкретная) – из цели понятно, что должен сделать бизнес-тренер;

2. М (измеримая) – не понятно, сколько вебинаров должно быть;

3. А (достижимая) – цель достижима, есть аудитория и наработки;

4. R (значимая) – для привлечения новых клиентов;

5. Т (ограниченная во времени) – до 1 сентября 2022 года.

Как исправить:

Записать три вебинара на тему «Как ставить цели по SMART в продажах, с примерами» до 1 сентября 2022 года для привлечения новых клиентов.

Пример 2

Увеличить количество целевых лидов с Яндекс.Директа на 10% для роста прибыли.

Проверяем:

1. S (конкретная) – понятно, что нужно сделать и откуда должны быть лиды;

2. М (измеримая) – увеличить количество лидов нужно на 10%;

3. А (достижимая) – коллеги достигали такой результат за указанный срок;

4. R (значимая) – для роста прибыли;

5. Т (ограниченная во времени) – срок не указан.

Как исправить:

Увеличить за квартал количество целевых лидов с Яндекс Директа на 10% для роста прибыли.

Пример 3

С помощью инструмента «Медиапланирование» за 3 месяца сократить время на подбор ключевых слов и расчет бюджета рекламных кампаний в Яндекс.Директе в 2 раза, чтобы не работать по выходным.

Проверяем:

1. S (конкретная) – указано, что нужно сделать, что использовать;

2. М (измеримая) – в 2 раза;

3. А (достижимая) – это реально, так как используется сервис автоматизации;

4. R (значимая) – специалист не будет тратить личное время на решение рабочих задач;

5. Т (ограниченная во времени) – на достижение цели есть 3 месяца.

Ничего исправлять не нужно, цель поставлена корректно.

Пример 4

Уменьшить за месяц стоимость привлечения клиента в сообщество Вконтакте с 50 рублей до 50 копеек.

Проверяем:

1. S (конкретная) – указано, что нужно сделать;

2. М (измеримая) – с 50 рублей до 50 копеек;

3. А (достижимая) – эту цель нереально достичь, так как ранее стоимость снижалась на 10 рублей ежемесячно;

4. R (значимая) – чем дешевле подписчик, тем выгоднее для клиента;

5. Т (ограниченная во времени) – на достижение цели есть месяц.

Как исправить: 

Уменьшить за месяц стоимость привлечения клиента в сообщество Вконтакте с 50 рублей до 35 рублей.

Пример 5

Заработать на 30% больше к концу квартала.

Проверяем:

1. S (конкретная) – из формулировки непонятно, какие задачи должны решаться;

2. М (измеримая) – на 30% больше;

3. А (достижимая) – за прошлый отчетный период удалось увеличить продажи на 25%;

4. R (значимая) – цель соответствует стратегии роста компании;

5. Т (ограниченная во времени) – на достижение цели есть квартал.

Как исправить:

Сократить процент отказов с сайта на 30% к концу квартала.

Как оценить эффективность SMART-цели

По теории американского психолога Эдвина Локка, люди, которые ставят цели, успешнее тех, кто этого не делает. В 1966 году он предложил пять принципов эффективной постановки целей.

• Ясность. Цели должны быть понятными и ясными.

• Сложность. Правильно поставленные цели достаточно сложные.  Для их достижения нужно приложить определенные усилия.

• Обязательство. Человек, который ставит цель, должен взять на себя обязательство по ее достижению. Без этого трудно выработать мотивацию для достижения.

• Обратная связь. Необходимо иметь возможность получать информацию о продвижении к своей цели. Эта информация может мотивировать или указывать на то, что поставленная цель очень сложная или простая и требует корректировки.

• Комплексный характер. Чем больше уровней у цели, тем больше времени займет ее достижение. Хорошие цели не всегда масштабные. Но понимание данного параметра – важная часть планирования.

Как достигать SMART-цели

Составить список целей и расставить приоритет

Выпишите отдельно все цели, которые стоят перед вами или вашей командой. По каждой из них коротко изложите, что является желательным результатом. Цели не должны быть противоречивыми. Выберите наиболее важные, на которые вам хватает ресурсов. Если сфокусироваться на одной задаче, мозг работает над ней нон-стоп. Самой приоритетной будет так, которая максимально увеличивает прибыль.

Разбить крупные цели на небольшие задачи

Даже точная, конкретная и измеримая SMART-цель может отталкивать своим масштабом и создавать ощущение недостижимости. Особенно в самом начале пути. Поэтому нужно разбить основную задачу на несколько маленьких, за которые уже не страшно браться. Промежуточные итоги будут показывать прогресс и мотивировать на дальнейшую работу. Разбить большую задачу на маленькие можно двумя способами:

• классический список. Нужно расписать в хронологическом порядке задачи, которые важно решить для достижения цели. Затем необходимо каждую разбить на более мелкие. Идеальный вариант – получить список конкретных заданий, на выполнение каждого из которых потребуется меньше 30 минут;

• mind map. В центре листа нужно написать или нарисовать главную цель, а затем провести от нее стрелки к менее глобальным задачам. От них – к более мелким и пр. Mind map позволяет всегда держать на виду план целиком и понимать связь между заданиями. Также с помощью карт можно делить подзадачи на категории, выделять приоритеты и т. д.

Прописать план по задачам

Чтобы достичь даже маленькую цель, требуется четкий план действий. Нужно прописать, что и в каком порядке будет делаться по каждой задаче, кто будет участвовать в процессе, какие ресурсы будут задействованы. Важно планировать каждый день.

Если на предыдущем этапе все сделано верно, перед вами будет список конкретных дел. Чтобы ничего не упустить, можно составить to do list на каждый день. Как использовать его в работе?

1. Обязательно создавать вечером черновой вариант и корректировать утром при необходимости.

2. У каждого пункта прописывать предполагаемое время начала и завершения.

3. Выделять самые важные дела.

Записывать в течение дня реальное время выполнения каждой задачи, отмечать те, которые не удалось выполнить. Вечером важно проанализировать, почему это произошло.

Недостатки метода SMART

Несмотря на достоинства, методика постановки целей по SMART не может применяться:

• для стратегических целей. Она подходит только для постановки целей на короткий период. Например, когда мы исправляем ошибки либо работаем с контентом;

• если сложно спрогнозировать итог. Например, это деятельность, требующая творческого подхода;

• если мало времени на планирование. То есть на согласование с исполнителями понимания цели, ее достижимости и пр.

Следить за достижением целей по SMART в контекстной и таргетированной рекламе можно с помощью удобных дашбордов от click.ru. На них вы можете увидеть не только сами показатели, но и процент достижения целей. Также в click.ru есть сервисы для автоматизации рутинных процессов, единый кабинет для управления всеми рекламными кампаниями и партнерская программа.

Как добиться поставленных целей

Отгадайте загадку: на кувшине сидело 5 лягушек, 3 из них решило прыгнуть, сколько лягушек осталось сидеть на кувшине? Правильный ответ – 5, потому что решить и сделать – разные вещи. Об этом я и хочу сегодня поговорить.

Давайте будем откровенны: мы не всегда достигаем целей. Виной тому лень, неправильно расставленные приоритеты или неверная формулировка задач. Вариантов мо­жет быть много. А ведь нереализованные планы вызывают у людей досаду, апатию, депрессию и «самоедство». Давайте не будем усугублять ситуацию.

Как формулировать цели: система «КЕДР»

Для того чтобы вы смогли достигать целей, их нужно правильно формулировать. Добиться этого можно, используя систему «КЕДР».

К – конкретика

Цель должна быть четко и ясно сформулирована. Используйте предложение, состоящее из 10-24 слов, это оптимальный диапазон, который способен воспринимать наш мозг.

Е – единица измерения

То есть, вам нужно написать не просто «хочу похудеть», а «хочу похудеть на 7 кг».

Д – дата

Обязательно указывайте, до какого числа вам необходимо достичь цели. Пусть вы пока в этой дате не уверены, но уже программируете мозг на нее.

Р – реальность

Ставьте достижимые цели. Не пишите «хочу через 1 месяц купить компьютер», если зарплата того не позволяет. Лучше посчитайте, сколько времени вам нужно откладывать на него, затем укажите реальные сроки.

Конечная цель должна выглядеть примерно так: «Хочу до 31.10.2020 повысить уровень владения английским языком до уровня Advanced в школе Creative English». Правильная формулировка – это уже половина успеха. Я использую систему сам и рекомендую ее другим, так как она действительно эффективна.

3 стратегии для достижения целей

Я всегда говорю «Хватит болтать, пора действовать!». Чтобы дойти до цели, надо прежде всего идти. И вот 3 стратегии, которые помогут вам действовать.

1. Принцип войны. Установите для себя военное время и время перемирия. Военное – это рабочее, это время, когда вы боретесь с трудностями, неприятностями и грубо себя ведущими клиентами. А перемирие – это отдых. Установите четкий график, например, с 9 до 18, и выкладывайтесь в этот период на полную. А после хорошо отдыхайте.

2. Принцип бульдозера. Его суть в том, что необходимо двигаться к цели медленно и уверенно, как бульдозер. Чтобы этого достичь, необходимо спланировать день, подготовить все необходимое, навести порядок на рабочем месте и по порядку выполнять задачу. Здесь не нужно торопиться – главное делать все качественно.

3. Принцип Юрия Деточкина. Помните фильм «Берегись автомобиля», где персонаж Юрий Деточкин угонял автомобили, и делал на вырученные деньги добрые дела? Там еще была интересная цитата: — Что вы делаете? — Я хочу угнать эту машину, а вы мне мешаете. Так вот, будьте как Юрий Деточкин. Делайте то, что считаете нужным, не отвлекаясь на остальных.

Принцип бульдозера выбрала для себя Джоан Роулинг, автор серии книг о волшебнике Гарри Поттере. Ее первый экземпляр отвергали 12 раз. При этом Джоан не сломалась и продвигалась к цели постепенно. Сейчас она известна на весь мир.

А вот Ван Гог избрал в свое время стратегию Юрия Деточкина. Он, вопреки мнению большинства окружающих, всю жизнь занимался любимым делом – рисовал. Пусть при жизни его гением и не признали, но он обеспечил достойное будущее близким. Теперь же он всемирно известен.

Вдохновляйтесь примерами знаменитых людей, выбирайте понравившуюся стратегию и действуйте.

5 правил, которые помогут добиваться желаемого

Многое зависит от вашего мышления и умения правильно себя настроить. Вот вам в помощь 5 хороших правил.

1. Надейтесь на лучшее, но ожидайте худшего. Если боитесь действовать, продумайте наперед все возможные варианты исхода событий. Например, перед звонком клиенту подумайте: наихудшее, что может случиться – он на вас накричит. Это ведь можно пережить, правда? Настройтесь на позитив и звоните!
2. Пусть все заладится с утра. Встаньте пораньше, неважно в будний день или выходной. У вас появится больше времени для рабочих и личных дел. Соответственно, повышается вероятность исполнения вашей цели.
3. Позитивный взгляд. Помните: каждый день не может быть хорошим, но что-то хорошее есть в каждом дне. Ищите позитив в любом событии, даже если оно на первый взгляд вам не на руку.
4. Долой сомнения! Неуверенность может разрушить даже самую лучшую мотивацию. Поэтому следите за своими мыслями, если уж решили делать дело, то делайте.
5. Будьте лучше, чем вы есть. Сравнивайте себя с собой вчерашним, почувствуйте прогресс. Это поможет двигаться дальше.

Дайте понять своему подсознанию, кто здесь главный. Проигрывайте в своей голове ситуации, о которых мечтаете. Уделяйте этому не менее 5 минут в день, и вы уже через 2 недели заметите улучшения.

Итак, давайте себе правильные установки, пользуйтесь стратегиями достижения целей и придерживайтесь правил. Уверен, что у вас все получится!

© Владимир Якуба, BBF.RU