Как составить свой коммуникативный портрет

Балыхина Татьяна Михайловна

доктор педагогических наук, профессор, академик Международной академии наук педагогического образования, академик Международной академии наук высшей школы, член Нью-Йоркской Академии наук, член-корреспондент РАЕ.

Декан ФПКП РКИ РУДН

Всем хорошо известны слова А. де Сент-Экзюпери о «роскоши человеческого общения», но для делового человека оно не столько роскошь, сколько необходимость, столь же обязательная, как необходимость трудиться, познавать и понимать окружающий мир, т.е. необходимость, ставшая потребностью. Для успеха в профессиональной деятельности современному специалисту важно в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении. Для этого нужны следующие качества, способности, умения:

– знание норм литературного языка и устойчивые навыки их применения в речи;

– умение следить за точностью, логичностью и выразительностью речи;

– владение профессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями;

– владение стилем профессиональной речи;

– умение определять цель и понимать ситуацию общения;

– умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника;

– навыки прогнозирования развития диалога, реакций собеседника;

– умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения;

– высокая степень контроля эмоционального состояния и выражения эмоций;

– умение направлять диалог в соответствии с целями профессиональной деятельности;

– знание этикета и четкость выполнения его правил.

Специалистам хорошо известны слагаемые человеческого обаяния. Так, В.М. Шепель в этот список включает:1) внешнюю привлекательность; 2) склонность к общению и лидерству; 3)легкую адаптацию к новым условиям; 4) умение сохранить уверенность в кругу незнакомых людей; 5) терпимость к инакомыслию; 6) психологическую андрогинию (наличие у человека психологических качеств, присущих противоположному полу).

Исследователи политического имиджа считают, что его составляющими являются персональные, социальные, символические характеристики.

К персональным характеристикамотносятся физические, психофизиологические особенности, характер человека, тип личности, его индивидуальный стиль принятия решений и т.д. Многие специалисты уверены в существовании некоего качества, которое делает личность неотразимой в глазах других. К. Лебон назвал это качество «обаянием»; В. Вебер – «харизмой». Обаяние человека складывается из следующих факторов: хорошего вкуса; явной одухотворенности; видимого всем благородства.

Качества личного обаяния можно разделить на три блока:

1)Природные качества:

– коммуникабельность;

– эмпатия, способность к сопереживанию;

– рефлексивность – способность понять другого;

– красноречивость – способность воздействовать словом.

Как подтверждает практика, обладание данными способностями и постоянные упражнения в их развитии – залог успешного создания личного привлекательного имиджа.

2) Качества, развившиеся в процессе воспитания и образования:

– нравственные ценности;

– психологическое здоровье;

– владение набором психологических умений: поддерживать беседу, произносить спичи, избегать конфликтов и т.д.

3) Качества, обретенные в жизненном и профессиональном опыте:

Социальные характеристики человека определяются требованиями того общества, в которое он «вписан». Поэтому многие из них зависят от времени и места – это статус, модели ролевого поведения и т.д. Символические характеристики, напротив, весьма устойчивы, поскольку определяются, прежде всего, традиционной культурой. Качества человеческой личности, безусловно, влияют на общение. Успешный в профессионально-коммуникативном отношении человек прибегает к позитивным стратегиям и тактикам в устной профессионально-деловой коммуникации, которые гармонизируют совместный дискурс. Рассмотрим их систему подробнее.

Доступность предполагает взвешенность содержания речи, учет культурно-образовательного уровня слушателей, их жизненного и производственного опыта. Многие люди слышат то, что хотят слышать. Поэтому следует принимать во внимание социальный состав аудитории (пенсионеры, молодежь, женщины, научные работники и т.д.). Эффективен прием актуализации содержания, использования малоизвестной информации (новизна и оригинальность), сочетания разнохарактерных сведений, их достоверность.

Ассоциативностьозначает вызов сопереживаний и размышлений, который достигается обращением к эмоциональной и рациональней памяти слушающих. Для этого используются такие приемы, как аналогии, ссылки на прецеденты, образность высказывания. Специальный ряд приемов связан с привлечением стихов, музыки, живописи, видеофильмов и т.п.

Сенсорностьпредусматривает широкое использование в коммуникационном общении цвета, света, звука, рисунков, моделей. Чем основательнее и разностороннее задействованы человеческие ощущения, тем эффективнее воздействует информация на психику людей и тем активнее идет процесс ее освоения.

Экспрессивностьпредполагает эмоциональную напряженность речи, ее эмоциональный подтекст, выразительность мимики, жестов, позы говорящего. Такая изнутри идущая открытость свидетельствует о его полной самоотдаче. Страстность, неподдельная радость или грусть, сострадание – все это конкретные формы экспрессивности.

Интенсивностьхарактеризует темп подачи информации, степень подвижности участника общения. Разная информация и различные люди нуждаются в дифференцированном темпе изложения и усвоения услышанного. Нужно учитывать темперамент людей, их подготовленность к принятию конкретного вида информации, личную заинтересованность в ней.

Харизма и ее роль в устной профессионально-деловой коммуникации. Харизма – понятие, ставшее в последнее время модным и часто употребляемым в средствах массовой информации, значение которого, однако, толкуется по-разному. Одни считают, что это – некое необъяснимое врожденное качество, своего рода «благодать», излучаемая той или иной личностью, другие понимают это как заряд энергии, исходящий от определенного человека, и порождающий безоговорочное доверие, обаяние, силу убеждения. Некоторые прибавляют к вышеперечисленным качествам и человеческую привлекательность.

Что же означает харизма на самом деле? В толковом словаре дается такое определение этого понятия: 1) божественный дар; 2) исключительная одаренность, проявляющаяся во взятии на себя руководящей роли и связанной с этим иррациональной власти.

Слово «харизма» происходит из древнегреческого языка и означает «притягивать к себе внимание». Оно восходит к слову «хариты», которым вдревнегреческой мифологии именовались три богини, красоты и изящества. Еще в Древней Греции люди, обладавшие харизматическими качествами, считались любимцами богов, которые помогали своим избранникам добиваться необыкновенных успехов.

Диапазон качеств, входящих в понятие харизма, достаточно широк. Удачливость притягательной личности не является врожденной и не может быть объяснена счастливой судьбой. На самом деле, человек лучше других умеет использовать свое дарование, свои способности. Благодаря этому он испытывает радость от выполняемой работы, успешные результаты вдохновляют его на новые свершения. Особенно когда для этого складываются благоприятные условия, являющиеся следствием его оптимистического отношения к жизни. Неудачи не обескураживают его, наоборот, он учится на своих ошибках, раз от раза ему становятся по плечу все более сложные задачи. Работа становится делом его жизни. Вот почему он излучает уверенность, оптимизм, веру, воодушевление, и это находит отклик у окружающих. Таким образом, в подсознании человека формируется программа достижения успеха.

Харизматическая личность запрограммирована на достижение успеха – мысленный настрой на достижение успеха становится привычкой.

К харизматическим качествам относятся:

– личная магнетически притягательная сила;

– воодушевление, испытываемое от выполняемой жизненной задачи;

– отождествление себя с выполняемой работой (впечатление, что человек находится на своем месте);

– раскрытие собственных способностей;

– уверенность в своих силах и душевное равновесие;

– умение сосредоточивать свое внимание на самом главном;

– коммуникабельность и умение устанавливать долговременные и прочные межличностные отношения;

– умение мотивировать себя и других;

– способность находить к людям правильный подход;

– обаяние;

– умение ставить перед собой и другими четкие цели;

– активность и энергичность;

– умение принимать решения,

– умение служить образцом для подражания;

– положительное восприятие жизни.

Выразительные средства как качества устного профессионально-делового взаимодействия и составляющие коммуникативного портрета делового человека. Выразительность речи придается богатством интонационного звучания и использованием художественных средств языка. К таким средствам относятся, в частности, синонимы, то есть слова, обозначающие одно и то же понятие, но относящиеся к различным стилям речи и потому обладающие различной эмоциональной и экспрессивной окраской. Сравните слова синонимического ряда: недостоверная информация, искажение фактов, ложь, вранье, брехня. Каждое слово из этого ряда передает разное отношение говорящего к явлению и потому несет дополнительный смысл, а значит, делает речь либо богаче, либо агрессивнее. Использование сравнений – прекрасный способ сделать речь интересной, доходчивой, запоминающейся. Например: «Задача менеджера такая же, как у дирижера оркестра. Но в предпринимательстве нет репетиций» (из выступления немецкого специалиста О. Лутца). Или: «Лектор без плана подобен слепому, который ведет другого слепого» (Д. Карнеги). Украшают речь, доставляют эстетическое удовольствие, пробуждают чувства слушателей тропы – средства языковой выразительности речи. Троп – слово в переносном значении; в основе всех тропов лежитсравнение,образ.

Многие ораторы любят использовать пословицы, поговорки, крылатые выражения.Действительно, они не только украшают речь, но, главное, точно, кратко и выразительно способны передать самый сложный смысл: «Мужик на барина три года сердился, а барин и не знал»; «Если сердце черное, то и золотой язык не поможет»; «Ножом убивают в безлюдном месте, словом убивают на людях» и т.д.

Как же развить выразительность деловой речи? Для этого нужно много читать, учиться у мастеров слова, не пропускать выступлений людей творческих профессий, речь которых, как правило, образная. Но главное все же не в этом. «Богатство языка есть богатство мыслей», – писал Н.М. Карамзин. Это суждение поддерживал С.Я. Маршак: «Для того чтобы родились своеобразные и оригинальные обороты речи, нужны оригинальные и своеобразные мысли и чувства».

Нельзя чувствовать и знать слово, если не чувствуешь и не знаешь действительности. Наблюдать, сопоставлять, размышлять, записывать свои мысли, искать наиболее точные и выразительные слова для них, изучать лабораторию слова лучших писателей и ораторов – таков путь тех, кто хочет, чтобы его живое слово получало отклик, в том числе в процессе устной профессионально-деловой коммуникации.

Источник

Как правило,
автор не располагает нужным объемом
необходимой информации о реципиенте и
вынужден довольствоваться неким
коммуникативным квази-портретом^²⁹.
Коммуникативный квази-портрет – это
субъективное представление автора,
полученное на основе всей имеющейся у
него информации, о тех сторонах личности
потенциального реципиента, которые
необходимы ему как «приемнику текста».

Основу такого
коммуникативного квази-портрета могут
составить:

1) длительные и
разнообразные контакты с реципиентом
в прошлом, на основе которых можно
создать достаточно достоверную модель
сознания личности реципиента);

2) опосредованные
контакты с личностью реципиента
(достоверность информации снижена);

3) априорные,
фрагментарные, слабо систематизированные
экстралингвистические данные о реципиенте
(личность реципиента, социальная
принадлежность, род профессиональных
занятий и т.п.).

Данные знания
о реципиенте в сфере газетной коммуникации
реализуются через его специальную и
узкоспециальную направленность:
политическую или идеологическую (газета
определенной партии), профессиональную
(медицинская, учительская, коммерческая,
экономическая); гендерную (для мужчин,
для женщин); социальную (средний класс,
массовая газета) и т.п.

4) Предварительное
знание автором каких-либо устных или
письменных высказываний реципиента.

Особенно сложно
выявить коммуникативный портрет
группового или коллективного (массового)
реципиента. В этом случае, помимо
перечисленных способов получения
информации о потенциальном реципиенте
(читателе), могут быть использованы 1)
опросы общественного мнения (анкетирование);
2) специальные социологические
исследования; 3) читательские письма в
редакцию газетных изданий; 4) тексты
СМИ, ориентированные на разного читателя.

1. Анкетирование как источник изучения коммуникативного портрета массового адресата

Для сбора
информации о потенциальном реципиенте
и о его «газетно-публицистических»
пристрастиях можно использовать
анкетирование. Примерный список вопросов
может быть следующим:

АНКЕТА

1. Какие
газетно-публицистические издания Вы
предпочитаете? (нужное подчеркнуть)

а) местные:

«Алтайская
правда», «Молодежь Алтая», «Свободный
курс», «Вечерний Барнаул», «Голос труда»,
«Купи-продай», другие (указать,
какие)…………………………………………………………………………………………………

б) региональные:

«Коммерсант
Сибирь», «Честное слово», другие
………………………

в) центральные:

«Известия»,
«Комсомольская правда», «Независимая
газета», «Московский комсомолец»,
«Аргументы и факты», «Советская Россия»,
«Правда», другие (указать, какие)…………………………………………………..

2. Почему Вы
предпочитаете эти издания?

а) быстро
откликаются на события………………………………………

б) правдиво
отображают события……………………………………….

в) соответствуют
моим взглядам на мир……………………………….

г) соответствуют
моему эмоциональному состоянию…………………

д) отличаются
особым языком, стилем………………………………….

е) отличаются
оформлением …………………………………………….

ж) другое
(указать, что) ………………………………………………..

3. Есть ли у
Вас любимые журналисты?

– да (указать
фамилию или имя)……………………………………..

– нет
………………………………………………………………………

4. Какие
публикации, прочитанные в последнее
время, показались Вам самыми интересными
и почему?

Возраст…………..

Образование………..

Профессия
………………………………………………………………..

Пол
………………………………………………………………………..

Полученные в
ходе анкетирования результаты могут
быть обобщены в следующей таблице^³⁰.

Таблица 1.

Реципиент	Предпочитаемое издание	Причина	Возраст	Образование	Профессия	Пол
1.	Российская газета КП на Алтае	объективность, достоверность	52	–	предприниматель	муж.
2.	Учительская газета Литературная газета Телесемь	проф. направленность	42	высшее	учитель русского языка	жен.
3.	Алтайская правда Голос труда	объективность, соответствие взглядам	62	–	пенсионер	муж.
4.	Маркер Экспресс Алтайская правда Свободный курс	интересная тематика	19	н/высш.	студ.	жен.
5.	Маркер Экспресс МК на Алтае Монитор	объективность, тематика	26	высшее	менеджер	муж.
6.	Телесемь Телепарк Спид Инфо	оформление, тематика	18	н/высш.	–	муж.
7.	Маркер Экспресс Алтайская правда Телепарк	широта тематики	21	н/высш.	зооинженер	муж.
8.	Маркер Экспресс Вечерний Барнаул Комсомольская правда	объективность, тематика	31	ср./ спец.	педагог	жен.
9.	Свободный курс Аргументы и факты	объективность, соответствие взглядам, язык и стиль	25	ср./спец.	водитель	муж.
10.	Алтайская правда Свободный курс	объективность, соответствие взглядам	48	высш. технич.	видеооператор	муж.
11.	Телесемь Алтайская правда	соответствуют эмоц. состоянию	55	высш.	препод. техникума	жен.
12.	КП на Алтае Российская газета	объективность, язык и стиль	52	высш.	предприниматель	муж.
13.	Телесемь Свободный курс	язык и стиль	42	высш.	учитель	жен.
14.	Алтайская правда Вечерний Барнаул Голос труда	объективность, соответствие взглядам	62	ср. спец.	пенсионер	муж.
15.	Вечерний Барнаул	мобильность	21	высшее	–	муж.
16.	–	–	29	н/высш.	дизайнер	муж.
17.	КП на Алтае Алтайская правда Поиск	мобильность, соответствие взглядам	44	высшее	препод.	жен.
18.	Аргументы и факты Спид Инфо	эмоциональность, оформление, тематика	23	н/высш.	–	муж.
19.	Купи-продай	все	31	высшее	маркетолог	муж.
20.	Аргументы и факты Свободный курс Маркер Экспресс Комсомольская правда	тематика, стиль	35	высш.	менеджер	муж.
21.	Аргументы и факты Свободный курс Маркер Экспресс Телепарк	объективность, мобильность, тематика	51	высш.	пенсионер	муж.
22.	Аргументы и факты Свободный курс Комсомольская правда	соответствует взглядам, эмоциональность, тематика	51	ср. спец.	вневед. охрана	жен.
23.	Ваше дело Свободный курс Честное слово Независимая газета Коммерсант	мобильность, эмоциональность	22	высш.	специалист по связям с обществ.	жен.
24.	Маркер Экспресс	мобильность	20	н/высш.	студ.	муж.
25.	Вечерний Барнаул Экономика и жизнь Аргументы и факты	мобильность, проф. интерес	42	ср. спец.	бухгалтер	жен.

На основе данной
таблицы можно составить представление
о популярности того или иного издания
в г. Барнауле на данный период, о возрасте
читателей (таблица 2), о причинах, по
которым они предпочитают эти издания
(таблица 3) и т.п.

Таблица 2.

Издание	кол-во читателей	возраст
Алтайская правда	7	40-60
Свободный курс	8	20-50
Маркер Экспресс	5	20-35
Вечерний Барнаул	4	20-50
Комсомольская правда	7	35-50
Аргументы и факты	5	30-50

Таблица 3.

Издание	Причины предпочтения
Алтайская правда	объективность, соответствие взглядам читателя, интересная тематика, эмоциональность

Маркер Экспресс	широта тематики, стиль, объективность, интереснаятематика
Вечерний Барнаул	объективность, тематика, мобильность, соответствие взглядам читателя
Комсомольская правда	тематика, стиль, мобильность, соответствие взглядам читателя
Аргументы и факты	эмоциональность, оформление, интересная тематика, стиль

Использование
в исследовании разного рода диаграмм
позволяет сделать параметры, характеризующие
разные СМИ, более наглядными.

Таким
образом, анкетирование позволяет создать
достаточно обобщенный облик читателя,
ориентированного на то или иное
газетно-публицистическое издание.

Соседние файлы в папке Пр 9-10

Источник

Обновлено: 23.05.2023

В основе этики делового общения должна быть координация, а по возможности и гармонизация интересов.

1. с обществом, представляемым а) ретрансляторами информации (журналисты, политики, политологи, комментаторы), б) потребителями информации, (специалисты, апеллирующие к результатам социологических исследований), в) с населением как носителем общественного мнения, г) властными структурами и идеологическими институтами, заинтересованными в тенденциозной информации;

2. с соисполнителями в конкретных проектах;

3. с респондентами;

4. с заказчиками;

5. с профессиональным сообществом.

Разумеется, этика социологов базируется на общечеловеческой морали, общем гражданском законодательстве и общих этических нормах научной работы и научного общения. Однако социология (прежде всего ее эмпирическая составляющая) имеет свою специфику, которая предъявляет дополнительные требования к моральной регламентации: коллективный характер труда; преемственность и сопоставимость результатов; конфиденциальность проблем исследования; деловые отношения (с заказчиками); социально-политическая и гражданская значимость результатов.

Культура устной и письменной речи часто бывает сердцевиной профессиональной этики. Важными показателями ее является стиль общения, функциональная грамотность.

Этические требования к языку и речи в профессиональном общении просты, но выполнение их непросто. Это ответственность за каждое сказанное слово. Это правильность речи и языка. Это краткость, выразительность и соблюдение норм речевого этикета.

4. Психология профессионального общения социолога

Этике делового общения посвящены многие учебники, из общей массы которых только один-два заслуживают внимания.

Есть всего лишь два основных принципах общения, от соблюдения которых зависит не только успех профессионального общения, но и то, насколько хорошо мы умеем разговаривать, объяснять и понимать в повседневной жизни.

Начнем с основного. Всем известна мысль о том, что в коммуникативной неудаче никогда не бывает одного виноватого. Это значит, что ответственность за коммуникацию несет каждый.

Для того чтобы добиться успеха в коммуникативной деятельности, социологу необходимо добиться двух разных видов понимания:

1) понимание на вербальном уровне (на уровне адекватного восприятия, прочтения сигналов собеседника, в основном, слов), которое необходимо для установления языкового контакта;

2) глубинное понимание (понимание намерения, представления говорящего – того, что подразумеваемо), необходимое для достижения цели коммуникативного акта.

Критерий успеха общения – успех мероприятия, о котором договаривались (напр., обговоренного плана), воплощение на практике (как оба представляли себе в процессе и, что важнее, в результате коммуникации, так и произошло: оба почувствовали/ощутили то, о чем они договорились, о чем им стало ясно из разговора.[5]

Известно, что добиться стопроцентного понимания, равно как и на сто процентов точно что-то объяснить, невозможно. Но можно предпринять действия для того, чтобы быть максимально хорошо понятым. Казалось бы, вот каким образом: предоставляя собеседнику предельно четкую формулировку.

Поэтому, чтобы предупредить стихийное изменение смысла слова, это должно быть постоянно сообщаемое, повторяемое, назначенное слово и назначенное же прикрепленное к нему подразумеваемое. По крайней мере в тех сферах, где требуется техническая или иная точность и нежелательно или даже опасно естественное постоянное человеческое мысле- и словотворчество.

Учитывая ускользающую природу слова как передаточного звена подразумеваемого, его природа должна в каждый момент времени отражать актуальные качества передаваемого смысла, например, реальный человек, его поступки, зрительный образ, образ действий, характеристики какого-либо процесса. Чтобы люди в обществе владели этим знаком, он должен формироваться и транслироваться единым признанным институтом (органом власти, профессиональным сообществом) в соответствии с политическими, техническими, экономическими требованиями, целями.

С другой стороны, использование слов, которые имеют наиболее четкие, понятные смыслы для обоих участников общения, должно стать стандартом и важнейшим критерием деятельности (в т.ч. коммуникации) людей в деловых сообществах. Конечно, при условии, что люди хотят быть понятыми, т.к. опыт (в т.ч. международных отношений) показывает, что многим очень выгодно взаимонепонимание людей как источник наживы.

5. Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалиста-социолога

Для успеха в профессиональной деятельности современному социологу необходимо в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении.

Для этого необходимы следующие качества:

· знание норм литературного языка и устойчивые навыки их применения в речи;

· умение следить за точностью, логичностью и выразительностью речи;

· владение профессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями;

· владение стилем профессиональной речи;

· умение определять цель и понимать ситуацию общения;

· умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника;

· навыки прогнозирования развития диалога, реакций собеседника;

· умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения;

· высокая степень контроля эмоционального состояния и выражения эмоций;

· умение направлять диалог в соответствии с целями профессиональной деятельности.

Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в деятельности совместной; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.

Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие социолога, как и любого другого специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности.

Профессиональная культура социолога включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения.

Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности является неотъемлемой часть профессионального общения социолога.

В профессиональной культуре общения становится особенно высокой роль социально-психологических характеристик речи, таких как соответствие речи эмоциональному состоянию собеседника, деловая направленность речи, соответствие речи социальным ролям.

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Уч. пособие.-М.: ИНФРА-М, 1998 г.

2. Гусев Ю.В. Культура общения. М.: Юнити-Дана, 2004 г.

3. Маркичева Т.Б. Деловое общение..- М.: Из-во РАГС, 1997 г.

4. Ножин Е.А. Деловое общение: практические рекомендации.- М. Изд-во РАГС, 1997 г.

7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. В.Н. Лавриненко.- 3-е изд. изм. пер. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 г.

[2] Гусев Ю.В. Культура общения. М.: Юнити-Дана, 2004 г.

[4] Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. В.Н. Лавриненко.- 3-е изд. изм. пер. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. С. 319

[5] Ножин Е.А. Деловое общение: практические рекомендации.- М. Изд-во РАГС, 1997

Раздел: Социология
Количество знаков с пробелами: 21436
Количество таблиц: 0
Количество изображений: 0

Целью исследования является рассмотрение особенностей коммуникативного портрета личности и его видов.

Понятие коммуникативной личности

Коммуникативная личность – это содержание, центр и единство коммуникативных актов, направленных на другие коммуникативные личности. Коммуникативная личность неоднородна. Она может включать различные роли. Так, например, один человек может быть политиком, бизнесменом, спикером, отцом, мужем и т.д.

Коммуникативная личность понимается как одно из проявлений личности, обусловленное совокупностью ее индивидуальных свойств и характеристик, которые определяются степенью ее коммуникативных потребностей, когнитивным диапазоном, сформировавшимся в процессе познавательного опытами собственно коммуникативной компетенцией – умением выбора коммуникативного кода, обеспечивающего адекватное восприятие и целенаправленную передачу информации в конкретной ситуации.

Параметры коммуникативной личности. Определяющими для коммуникативной личности являются характеристики, которые составляют три основных параметра – мотивационный, когнитивный и функциональный. Пересечение некоторых характеристик языковой и коммуникативной личностей не означает тождества последних. Во-первых, эти характеристики занимают различное место в структуре языковой и коммуникативной личностей благодаря своей роли в их формировании; во-вторых, их содержательная интерпретация совпадает лишь частично.

Мотивационный параметр, доопределяемый коммуникативными потребностями, занимает центральное место в структуре коммуникативной личности. Именно потребность сообщить что-то или получить необходимую информацию служит мощным стимулом для коммуникативной деятельности и является обязательной характеристикой индивида как коммуникативной личности. Если такой потребности нет, то коммуникация не состоится. В лучшем случае это будет псевдокоммуникация – бесцельный, хотя, может быть, и оживленный по форме разговор. В основе ряда мотивационных теорий, изучающих природу мотивов человеческой деятельности, лежит положение о приоритете личностных потребностей. В этом плане интересно сравнить понятие личностного смысла, введенное А.Н. Леонтьевым и раскрываемое как отражение в индивидуальном сознании отношения личности к действительности, но при этом социально обусловленное, поскольку ее потребности реализуются в ходе поисковой активности, и понимание американским психологом А. Маслоу мотивированности человеческой деятельности как стремления к личностному росту, в основе которого лежат физиологические, социальные, эгоцентрические (в плане самореализации) и другие потребности.

Какова же природа коммуникативной потребности и каким образом она актуализируется в коммуникации? Коммуникативная потребность определяется настоятельной необходимостью индивидов в обмене смысловой и оценочной информацией с целью взаимодействия в различных сферах своего существования и воздействия друг на друга в условиях коммуникации различного типа.

Когнитивный параметр включает в себя множество характеристик, формирующих в процессе познавательного опыта индивида его внутренний мир в интеллектуальном и эмоциональном планах. Среди когнитивных характеристик, отмеченных в языковой личности, для коммуникативной личности существенным является знание коммуникативных систем (кодов), обеспечивающих адекватное восприятие смысловой и оценочной информации, и воздействие на партнера в соответствии с коммуникативной установкой.

Итак, наиболее существенными для когнитивного параметра коммуникативной личности являются следующие характеристики: способность адекватного восприятия информации, способность воздействия на партнера, оценка и самооценка когнитивного диапазона и знание социально обусловленных норм вербальной и невербальной коммуникации. Актуализация этих способностей и знаний сопряжена с целым рядом других когнитивных характеристик, связанных с самым ответственным этапом коммуникации – функционированием выбранного кода в конкретной ситуации, когда начинают действовать сложные механизмы речемыслительной деятельности, обусловленные не только социологическими, психологическими и лингвистическими факторами, но и нейрофизиологическими.

Когнитивный параметр является связующим звеном междумотивационным и функциональным параметрами. С одной стороны, он определяет уровень коммуникативной потребности, ее обусловленность различными аспектами познавательного опыта индивида, с другой стороны, дает возможность выбора наиболее эффективного способа использования, этого опыта в конкретных условиях коммуникации.

Функциональный параметр включает три характеристики, которые, по существу, и определяют такое свойство личности, которое принято называть коммуникативной (языковой) компетентностью:

а) практическое владение индивидуальным запасом вербальных и невербальных средств для актуализации информационной, экспрессивной и прагматической функций коммуникации;

б) умение варьировать коммуникативные средства в процессе коммуникации в связи с изменением ситуативных условий общения;

Выделенные характеристики коммуникативной личности актуализируются одновременно при помощи специфических механизмов речемыслительной деятельности, обеспечивающих установление и поддержание контакта, выявление намерений партнера, установление прямых и обратных связей, самокоррекцию, взаимодействие вербальных и невербальных средств и др. В этом процессе актуализируются все социологические доминанты коммуникации.

Типы коммуникативной личности

Типы коммуникативной личности выделяются в зависимости от подхода и потребностей исследования. Приведем некоторые из существующих классификаций. Начнем с психологической классификации коммуникативной личности. В зависимости от способа использования своего коммуникативного потенциала личность может быть отнесена к одному из четырех типов (Гойх-ман-Надеина).

2.Мобильный коммуникант: легко входит в разговор, переходит с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации общения. Следует иногда даже в его же собственных интересах возвращать его к нужной теме.

4. Интровертный коммуникант: не стремится владеть инициативой, отдает ее, застенчив и скромен, скован в неожиданной ситуации общения. В общении с ним следует постоянно осуществлять фатическую функцию в вербальной и невербальной форме, не перебивать.

1.Родитель: критический (руководитель — работнику: Когда Вы, наконец, начнете делать нормальные справки? Я не могу все время делать за Вас Вашу работу!) и кормяще-заботливый (преподаватель — студенту: Не волнуйтесь, сейчас Вы все обязательно вспомните! руководитель: Давайте я сделаю это за Вас!).

2.Взрослый: консультант фирмы — клиенту: Вас устраивает такое решение вопроса? работник — директору: Я готов предоставить Вам сведения к четвергу!

3.Ребенок: приспосабливающийся (работник — руководителю: А как я должен был составить справку? Я полностью согласен с Вами!) и естественный (работник фирмы — клиенту: Это будет прекраснейшая поездка! коллега — коллеге: Ну, старик, ты гений!).

Ю. В. Рождественский выделяет типы языковой личности в зависимости от сфер словесности. Для всех видов устной словесности создатель речи совпадает с языковой личностью— индивидуальным речедеятелем. В письменной словесности при рукописной технике создатель речи также совпадает с индивидом (кроме документов). В документах создатель речи может быть коллегиальным, один документ может создаваться разными юридическими лицами (копия диплома: вуз + нотариус).

Такую языковую личность можно назвать коллегиальной. В печатной словесности разделен труд автора и издательства (создание и тиражирование текста). Здесь перед нами кооперативный речедеятелъ. Тексты массовой коммуникации совмещают в себе черты коллегиальной и кооперативной речевой деятельности (информагентство + аппарат редакции + издательство), следовательно, перед нами коллегиально-кооперативная языковая личность. Информатика как вид словесности содержит три вида деятельности (реферирование и аннотирование как комплексная работа по анализу первичного текста и синтезу вторичного + информационный поиск + автоматизированное управление), поэтому представляет собой коллективную речедеятельность.

Изучение коммуникативной личности может иметь различную степень глубины в зависимости от цели исследования, например, в профессиональных коммуникативных сферах, что необходимо для адвокатов, преподавателей, дикторов, теле- и радиокомментаторов.

Изучение коммуникативной личности является полезной практикой для развития навыков наблюдения и критического анализа социального поведения человека и в то же время увлекательным занятием в плане самопознания и самокоррекции речевой деятельности в различных коммуникативных сферах. Самосовершенствование коммуникативной личности предполагает самосовершенствование индивида как члена социума, поскольку оно связано с языковым сознанием и самопознанием. По своей природе языковое сознание индивидуально, но оно включает и типовые характеристики культуры и социальных норм общения. Оптимальное сочетание этих характеристик делает человека неповторимым образцом для подражания или объектом неприятия и забвения.

Проблема коммуникативной личности остается открытой для исследования, полной тайн и загадок даже для нас самих. Попробуйте заглянуть в себя как коммуникативную личность, и вы найдете много неожиданного и поучительного.

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой – мы готовы помочь.

1. Функции и уровни общения…………………………………………….4

2. Общение как социально-психологический механизм

3. Профессиональное общение и его составляющие…………………….8

4. Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалиста…..10

Повышение значимости общения в современном мире требует умения общаться. Значит, общение нужно учить, общению нужно учиться, что предполагает необходимость глубокого знания этого явления, его закономерностей и особенностей, проявляющихся в деятельности людей.

Общение является важнейшей частью профессиональной деятельности человека. Его можно определить как процесс взаимодействия людей, в котором происходит обмен информацией и опытом.

Вступая в общение, человек признаёт ценность партнёра, будь он даже оппонентом, как бы призывая его участвовать в совместном поиске истины, которая может быть выявлена лишь в сопоставлении различных взглядов и ценностей. Именно такое столкновение философы определяют как подлинный диалог. Результатом его должно стать взаимное обогащение собеседников.
1. Функции и уровни общения
Общение может преследовать разные цели. Оно служит более эффективному взаимодействию людей в любом роде их деятельности. Общение может быть самоцелью для близких или даже малознакомых людей. Оно является оптимальным способом передачи опыта, приобщения к различным ценностям. Общение является, таким образом, составной частью любой человеческой деятельности или даже особым видом такой деятельности в самом широком её значении. Общение открывает для человека богатый мир информации и эмоциональных переживаний, необходимых ему, чтобы стать подлинным человеком.

Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:

1. Социальные функции общения: организация совместной деятельности; управление поведением и деятельностью; контроль.

2. Психологические функции общения: функция обеспечения психологического комфорта личности; удовлетворение потребности в общении; функция самоутверждения.

Функции общения выполняются на различных уровнях общения:

1. Манипулятивный уровень, заключается в том, что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.

2. Примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).

3. Высший уровень это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности. Общение социального работника (особенно общение с клиентом) должно осуществляться в большей степени на этом уровне, хотя необходимо и использование первых двух уровней.

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.

По содержанию оно может быть:

– материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);

– когнитивное (обмен знаниями);

– кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями);

– мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями);

– деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

По средствам общение может быть:

– непосредственное (осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.);

– опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий);

– прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения);

– косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

1. Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.

2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.

4. Решение проблемы.

5. Завершение контакта (выход из него).
2. Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей
Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека – это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества.

Умение общаться одновременно и естественное качество всякого человека, данное от природы, и непростое искусство, предполагающее постоянное совершенствование.

Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.

В процессе общения:

передаётся и усваивается социальный опыт;

происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;

формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;

происходит социализация личности.

Общение существует не только в силу общественной необходимости, но и личной необходимости индивидов друг для друга.

В общении индивид получает не только рациональную информацию, формирует способы мыслительной деятельности, но и посредством подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеческие эмоции, настроения, формы поведения.

В результате общения достигается необходимая организация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, формируется общность чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание и согласованность действий, характеризующие коллективную деятельность.

Так как общение представляет собой довольно сложный и многогранный процесс, его изучением занимаются представители разных наук – философы, социологи, культурологи, психологи и лингвисты.

Философы изучают место общения в жизни человека и общества, роль общения в развитии человека.

Социологи исследует формы общения внутри различных социальных групп и между группами, различия в типах общения, вызванные социальными причинами.

Психологи рассматривают как форму деятельности и поведения человека, рассматривают индивидуальные психотипические особенности общения, а также место общения в структуре индивидуального сознания.

Культурологи устанавливают взаимосвязи между типами культур и формами общения.

Лингвисты исследуют языковую и речевую природу социального и межличностного общения.

3. Профессиональное общение и его составляющие
Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности.

Культура профессиональной деятельности во многом определяет её эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельного специалиста.

Культура общения составляет важную часть профессиональной культуры, а для таких профессий как, например, преподаватель, журналист, менеджер, юрист – ведущую часть, поскольку для этих профессий речь является основным орудием труда.

Профессиональная культура включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения.

Специальные навыки приобретаются в процессе профессиональной подготовки. Культура поведения формируется личностью в соответствии с этическими нормами общества. Эмоциональная культура включает умение регулировать своё психическое состояние, понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять своими эмоциями, снимать волнение, преодолевать нерешительность, устанавливать эмоциональный контакт.

Общая культура речи предусматривает нормы речевого поведения и требования к речи в любых ситуациях общения, культура профессионального общения характеризуется рядом дополнительных по отношению к общей речевой культуре требований.

Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.

Культура профессиональной речи включает:

-владение терминологией данной специальности;

-умение строить выступление на профессиональную тему;

-умение организовать профессиональный диалог и управлять им;

-умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.

Знание терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами, умение использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций, знание особенностей стиля профессиональной речи составляют лингвистическую компетенцию в профессиональном общении.

Оценочное отношение к высказыванию, осознание целевой установки общения, учет ситуации общения, его места, отношений с собеседником, прогнозирование воздействия высказывания на собеседника, умение создать благоприятную для общения атмосферу, умение поддерживать контакты с людьми разного психологического типа и уровня образования включаются в коммуникативную компетенцию специалиста. В коммуникативную компетенцию входит как само умение общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживать целесообразные отношения с участниками производственного процесса, организовать совместную творческую деятельность.

Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют поведенческую компетенцию. Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы.

4. Коммуникативный портрет

конкурентоспособного специалиста
Сегодня невозможно решать задачи научного осмысления и конструирования деятельностного процесса без включения в него содержания, предусматривающего обучение будущего специалиста общению с учетом специфики профессиональной деятельности. В условиях демократизации социальной действительности и становления рыночной экономики страна нуждается в работниках, обладающих коммуникативными умениями и навыками. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется. Недостатки коммуникативного развития препятствуют профессиональному и личностному росту специалиста.

Профессиональное общение – это особая система, обеспечивающая постоянный контроль за ходом и результатами деятельности специалиста, формулирование целей предстоящего общения, отбор источников информации (в том числе интервьюируемых), сбор информации о собеседнике, анализ собранной информации, предоставление ее читателям, слушателям, телезрителям. Общение как особый вид творчества журналиста осуществляется посредством аксиологического межсубъектного взаимодействия, определяющего взаимопонимание людей и их духовную общность в профессиональной деятельности.

Важно, чтобы студент осознал, что успех профессионального общения определяют следующие способности и качества: коммуникативное чутье; коммуникабельность и готовность к общению; ясное и стратегически направленное мышление; способность к аналитической работе; умения профессионально оценивать результаты коммуникативной активности; устанавливать связь между целями профессиональной деятельности и коммуникационными программами; владеть профессиональными знаниями по проблемам, связанным с той отраслью хозяйства, о которых сообщается в интервью, беседах и пр.

Для успеха в профессиональной деятельности современному специалисту необходимо в совершенстве владеть навыками культуры речи, обладать лингвистической, коммуникативной и поведенческой компетенцией в профессиональном общении.

Для этого необходимы следующие качества:

– знание норм литературного языка и устойчивые навыки их применения в речи;

– умение следить за точностью, логичностью и выразительностью речи;

– владение профессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями;

– владение стилем профессиональной речи;

– умение определять цель и понимать ситуацию общения;

– умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника;

– навыки прогнозирования развития диалога, реакций собеседника;

– умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения;

– высокая степень контроля эмоционального состояния и выражения эмоций;

– умение направлять диалог в соответствии с целями профессиональной деятельности;

– знание этикета и четкость выполнения его правил.

Следует заметить, что различия по психологическим особенностям – это различия не по уровню возможностей, а по своеобразию их проявлений. Психологические особенности обуславливают пути и способы работы, но не уровень достижений. В свою очередь, умственные возможности человека создают условия для компенсации психологических недостатков.

Подводя итог можно сказать, что знание психологических особенностей личности, понимание их природы может обеспечить правильную профориентацию, эффективный подбор кадров для конкретного вида профессиональной деятельности, а при необходимости – и разработку мер психологической коррекции отдельных черт личности. Таким образом, подобные знания незаменимы для специалистов и руководителей различных специальностей и уровней.

Список литературы
1. Масляев О. Психология личности. – Донецк: 1997. – 296 с.

2. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. -М.: Просвещение, 2003.-190 с.

3. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. -М.: Наука, 2003.-210 с.

4. Ломов Б. Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения. -М.: 1976.

5. Общение и оптимизация совместной деятельности./ под ред. Андреевой Г. М. И Яноушек Я. М. – М.: МГУ, 1982.-90 с.

6. Петровская Л.А. Компетентность в общении. –М.: МГУ, 1989. -216 с.

7. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: Мимика, жест, движение. -СПб.: Интерэксперт, 1996. – 277 с.

Общение играет огромную роль в жизни общества. Без него немыслимы процесс воспитания, формирования, развития личности, межличностные контакты, а также управление, обслуживание, научная работа и иная деятельность во всех сферах, где необходимы передача, усвоение информации и обмен ею. Общение играет важную роль в овладении человеком культурными и общечеловеческими ценностями, общественными опытом. В процессе общения, взаимодействия человека с другими людьми, осуществляется обоюдный обмен представлениями, идеями, интересами, настроениями, установками и т.п.

Содержание

Введение……………………………………………………………………..3
1. Функции и уровни общения…………………………………………….4
2. Общение как социально-психологический механизм
взаимодействия людей…………………………………………………..6
3. Профессиональное общение и его составляющие…………………….8
4. Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалиста…..10
Заключение………………………………………………………………. 12
Список литературы………………………………………………………..13

Вложенные файлы: 1 файл

2.docx

1. Функции и уровни общения…………………………………………….4

2. Общение как социально-психологический механизм

3. Профессиональное общение и его составляющие…………………….8

4. Коммуникативный портрет конкурентоспособного специалиста…..10

Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:

Функции общения выполняются на различных уровнях общения:

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно поделить на несколько видов.

По содержанию оно может быть:

– материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);

– когнитивное (обмен знаниями);

– кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями);

– мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями);

– деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

По средствам общение может быть:

– опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий);

– косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.

4. Решение проблемы.

В процессе общения:

передаётся и усваивается социальный опыт;

происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;

формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;

происходит социализация личности.

Философы изучают место общения в жизни человека и общества, роль общения в развитии человека.

Культурологи устанавливают взаимосвязи между типами культур и формами общения.

Лингвисты исследуют языковую и речевую природу социального и межличностного общения.

Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.

Культура профессиональной речи включает:

-владение терминологией данной специальности;

-умение строить выступление на профессиональную тему;

-умение организовать профессиональный диалог и управлять им;

-умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.

4. Коммуникативный портрет

Для этого необходимы следующие качества:

– знание норм литературного языка и устойчивые навыки их применения в речи;

– умение следить за точностью, логичностью и выразительностью речи;

– владение профессиональной терминологией, знание соответствий между терминами и понятиями;

– владение стилем профессиональной речи;

– умение определять цель и понимать ситуацию общения;

– умение учитывать социальные и индивидуальные черты личности собеседника;

– навыки прогнозирования развития диалога, реакций собеседника;

– умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения;

– высокая степень контроля эмоционального состояния и выражения эмоций;

– умение направлять диалог в соответствии с целями профессиональной деятельности;

– знание этикета и четкость выполнения его правил.

Список литературы
1. Масляев О. Психология личности. – Донецк: 1997. – 296 с.

2. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. -М.: Просвещение, 2003.-190 с.

3. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. -М.: Наука, 2003.-210 с.

5. Общение и оптимизация совместной деятельности./ под ред. Андреевой Г. М. И Яноушек Я. М. – М.: МГУ, 1982.-90 с.

6. Петровская Л.А. Компетентность в общении. –М.: МГУ, 1989. -216 с.

7. Рюкле Х. Ваше тайное оружие в общении: Мимика, жест, движение. -СПб.: Интерэксперт, 1996. – 277 с.

Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности ; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера.
Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни.

Содержание

Введение
Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей
Профессиональное общение и его составляющие
Психологическая характеристика процесса общения
Заключение

Прикрепленные файлы: 1 файл

профессиональное общение.docx

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Автор работы __________ ______________ Рожкова Н.А.

Группа ФК-102 № зач. кн. 11-2.003 Факультет, форма и срок обучения экономический, очная, 4 года

работы, _________ _____________ Рубина Г. В.

проф. д. п. н. подпись дата

Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей
Профессиональное общение и его составляющие
Психологическая характеристика процесса общения

Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни.

Культура общения составляет важную часть профессиональной культуры, а для таких профессий, как социолог, преподаватель, журналист, менеджер, юрист – ведущую часть, поскольку для этих профессий речь является основным орудием труда.

Профессиональная общение включает владение специальными умениями и навыками профессиональной деятельности, культуру поведения, эмоциональную культуру, общую культуру речи и культуру профессионального общения. И именно эти вопросы являются целью реферата.

Объектом исследования выступает культура общения в целом, а предметом – искусство профессионального общения.

Общение как социально-психологический механизм взаимодействия людей.

Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека – это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества.

Философы изучают место общения в жизни человека и общества, роль общения в развитии человека.

Психологи рассматривают общение как форму деятельности и поведения человека, рассматривают индивидуальные психотипические особенности общения, а также место общения в структуре индивидуального сознания.

Культурологи устанавливают взаимосвязи между типами культур и формами общения.

Лингвисты исследуют языковую и речевую природу социального и межличностного общения.[1]

Социальная природа общения. Социальность человеческого общения проявляется в его следующих качествах:

-историческая связь актов общения друг с другом;

-способность общения быть выразителем общественного сознания;

-способность общения формировать и использовать культуру.

Общение как деятельность регулируется мотивами и целями. Мотив представляет собой причину, побуждающую человека к определенной деятельности. Общим мотивом речевой деятельности является необходимость установления информационного и эмоционального контакта с другими людьми. Цели речевой деятельности включают поддержание социальных и личных взаимоотношений, организацию труда, быта и досуга человека.

Общение как поведение представляет собой избранный личностью тип организации речевого взаимодействия с окружающими, соответствующий мировоззрению и психическим особенностям личности. К речевому поведению относятся следующие феномены:

– подражание (сознательное и неосознанное) речи других людей;

-подчинение индивидуального поведения групповым нормам и ролевым предписаниям или нарушение этих норм;

-лидерство в общении или склонность к пассивному участию в общении.

Межличностное взаимодействие в общении характеризуется как объективными данными, свидетельствующими о влиянии отношений собеседников на характер общения и речевых действий на развитие этих отношений, так и субъективным восприятием участниками общения речевых действий друг друга.

Профессиональное общение и его составляющие

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений между людьми. Вечным и одним из главных результатов этих отношений выступают нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей.

В современном понимании этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведения и отношения людей в процессе их производственной деятельности.[2]

Культура профессиональной деятельности во многом определяет ее эффективность, а также репутацию организации в целом и отдельного специалиста.

Специальные навыки приобретаются в процессе профессиональной подготовки. Культура поведения формируется личностью в соответствии с этическими нормами общества. Эмоциональная культура включает умение регулировать свое психическое состояние, понимать эмоциональное состояние собеседника, управлять своими эмоциями, снимать волнение, преодолевать нерешительность, устанавливать эмоциональный контакт.

Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.

Культура профессиональной речи включает:[3]

1)владение терминологией данной специальности;

2)умение строить выступление на профессиональную тему;

3) умение организовать профессиональный диалог и управлять им;

4)умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности.

Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности, соблюдение этических норм и требований этикета составляют поведенческую компетенцию. Коммуникативное поведение подразумевает такую организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание эмоционально- психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы.

Можно сделать вывод, что умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности является неотъемлемой часть профессионального общения социолога.

Психологическая характеристика процесса общения

Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

В структуре общения выделяют несколько сторон. Во-первых, это обмен информацией между участниками совместной деятельности, который может быть охарактеризован как коммуникативная сторона общения.

Вторая сторона общения – взаимодействие общающихся – обмен действиями, поступками.

Третья сторона общения предполагает восприятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, внимательного, подготовленного или же наоборот.

Таким образом, в едином процессе общения можно условно выделить три стороны: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимное восприятие).

Один и тот же человек, как правило, выполняет различные роли, входя в различные ситуации общения. Являясь по своей служебной роли директором, он, заболев, выполняет все предписания врача, оказываясь в роли послушного сына своей престарелой матери; принимая друзей, он гостеприимный хозяин и т.п.

Общество вырабатывает в качестве социальных норм специфическую систему образцов поведения, им принятых, одобряемых, культивируемых и ожидаемых от каждого, находящегося в соответствующей ситуации. Их нарушение включает механизмы социального контроля (неодобрение, осуждение, наказание), обеспечивающего коррекцию поведения, отклоняющегося от нормы. О существовании и принятии норм свидетельствует однозначное реагирование окружающих на поступок кого-либо, отличающийся от поведения всех остальных.

Можно выделить разновидности ролевого поведения: формальная роль, внутригрупповая, межличностная и индивидуальная.

Формальная роль – это поведение, которое мы строим в соответствие с усвоенными нами ожиданиями общества, выполняя ту или иную социальную функцию: продавец – покупатель, учитель – ученик и т.д.

Читайте также:

Художественная литература как исторический источник реферат

Представительная демократия в россии реферат

Городские транспортные сооружения реферат

Реферат в чем видят любимые герои толстого смысл жизни

Реферат формирование пространственных представлений у дошкольников

Источник

Подборка по базе: Теории личности.pdf, ГЕНДЕРНО-МАРКОВАНА ЛЕКСИКА ЯК ЗАСІБ СТВОЕРННЯ ПОРТРЕТУ ОСОБИСТОС, практическая по псхологии личности.docx, Я ненавижу тебя, только не бросай меня. Пограничные личности и к, Конституционно правовой статус личности.docx, 6 класс графический портретный рисунок.docx, Карьеризм сильная или слабая сторона личности.docx, Психология личности2.docx, Психология личности.docx, родительское собрание_ «Взаимодействие детского сада и семьи в р

Автономная некоммерческая образовательная организация высшего образования

«Сибирский институт бизнеса и информационных технологий»

Дисциплина: Межкультурные коммуникации

Реферат

Тема: Коммуникативный портрет личности и его виды

Выполнил(а):

студентка группы УПНУ-1121(2)Аваева Оксана Валерьевнагород Радужный38.03.03 «Управление персоналом»

Омск 2022 г.

Введение

Актуальность темы исследования. Личность представляет собой сложный социально-психологический феномен, анализ которого можно осуществлять на стыке многих наук. Многогранность человека как личности – воплощения индивидуальных особенностей – позволяет изучать его во многих ипостасях. Человека изучают во всех проявлениях его существования и деятельности: как «человека разумного», как «человека общественного», как «человека-потребителя», как «человека свободного». Имеются исследования, посвященные изучению «человека, не владеющего речью» в довербальный период его существования и в плане современной медицинской проблемы. Для теории бизнес-коммуникации особое значение имеет изучение «человека говорящего», то есть реализующего себя как коммуникативную личность.

Изучение коммуникативной личности опирается на определения понятия «личность» как категории философской, социологической, психологической и лингвистической («языковая личность»). С учетом исследований этих дисциплин родовое понятие «личность» можно раскрыть как целостную структуру социально значимых качеств, приобретенных индивидом в совместной с другими деятельности и общении и определяющих его индивидуальность.

Целью исследования является рассмотрение особенностей коммуникативного портрета личности и его видов.

Понятие коммуникативной личности

Как видовое понятие «коммуникативная личность» значительно шире понятия «языковая личность», так как предполагает характеристики, связанные с выбором не только вербального, но и невербального кода коммуникации с использованием искусственных и смешанных коммуникативных кодов, обеспечивающих взаимодействие человека и машины. Коммуникативная личность имеет свои особенности актуализации на разных уровнях и в разных типах коммуникации.

Степень мотивированности определяется силой потребности, которая концентрируется в коммуникативной установке как важнейшей социологической доминанте коммуникации. Чем настоятельнее потребность, тем устойчивее коммуникативная установка и тем более последовательно ее выражение в высказываниях и дискурсах. В актуализации коммуникативной установки наблюдается использование либо одних и тех же коммуникативных средств (эффект усиления при повторяемости), либо разных средств (эффект усиления при скрытой повторяемости за счет варьирования коммуникативных средств). Иллюстрацией второго способа актуализации коммуникативной установки может служить диалог двух тяжелобольных из повести А.И.Солженицына «Раковый корпус».

На протяжении всего диалога четко прослеживается коммуникативная установка геолога Вадима подбодрить Дёмку – шестнадцатилетнего парня, которому должны отнять ногу. Несмотря на сдвиги в тематическом поле дискурса коммуникативная установка остается постоянной: идет ли речь о будущем после операции – «Протез сделаешь. Ты чем вообще заниматься собираешься?»; идет ли речь об учебе – «Ну и хорошо. И чем же тебе протез будет мешать? И учиться будешь и работать. Даже еще усидчивей. В науке больше сделаешь»; идет ли речь о женитьбе – «Найдё-ошь. На всякое дерево птичка садится» (Раковый корпус. Гл. 15). В данной ситуации социально и психологически обусловленная потребность сопереживания одного из коммуникантов служит сильным мотивом коммуникации, а сформировавшаяся на этой основе четкая коммуникативная установка актуализирована в соответствии с индивидуальным потенциалом вербальных и невербальных средств коммуникации,i Можно полагать, что мотивированность является тем компонентом структуры коммуникативной личности, который обеспечивает успешность ее коммуникативной деятельности уже на начальном этапе.

Чрезвычайно важной характеристикой коммуникативной личности является способность наблюдения за своим «языковым сознанием» (интроспекция), а также рефлексия — осознание не только этой способности, но и оценка самого факта такого сознания (в трехступенчатой модели В.А. Лефевра эти этапы самосознания рассмотрены последовательно). Кроме того, важной характеристикой коммуникативной личности является способность адекватной оценки когнитивного диапазона партнера.

в) построение высказываний и дискурсов в соответствии с нормами избранного коммуникативного кода и правилами «речевого этикета». Наличие типовых параметров, храктеризующих индивида в его коммуникативной деятельности, дает возможность представить их в обобщенном виде – в виде двухступенчатой модели коммуникативной личности.

Самым сложным является механизм, осуществляющий переход с уровня единиц языковой системы к уровню коммуникативных единиц в условиях постоянно видоизменяющихся ситуативных факторов коммуникации. В самом общем виде этот сложный процесс можно представить в рамках теории оперативной памяти, предложенной исследователем механизмов речи Н.И. Жинкиным. Оперативная речевая память имеет «двухэтажную структуру» – на «первом этаже» осуществляется отбор слов для высказывания, которые не только удерживаются в памяти, но частично развертываются в более сложные единицы – словосочетания; на «втором этаже» слова связываются в целые блоки согласно грамматическим правилам – в синтагмы, которые обеспечивают линейное развертывание естественной речи.

Типы коммуникативной личности

1.Доминантный коммуникант: стремится завладеть инициативой, не любит, когда его перебивают, резок, насмешлив, говорит громче, чем другие. Для «борьбы» с ним бесполезно пользоваться его же приемами, лучше принять стратегию «речевого изматывания» (вступать в речь через паузу, быстро формулировать свою позицию, вопросы, просьбы, использовать «накопительную тактику»).

3.Ригидный коммуникант: испытывает трудности на контактоустанавливающей фазе общения, затем четок и логичен. Рекомендуется использовать стратегию «разогревания» партнера (например, вступительная часть «о погоде», более развернутое и продолжительное фати-ческое общение).

Интересную классификацию типов общения в социальной группе можно почерпнуть из теории американского психолога Эрика Берна. Состояния «Я», или ego-состояния, по Берну, следующие: Родитель, Взрослый и Ребенок. По Берну, люди переходят из одного состояния в другое с различной степенью легкости.

Индивид и коммуникативная личность — не одно и то же. В одном индивиде могут уживаться различные личности. В психологии сейчас также распространена концепция множественности личности (многоголосие, по Бахтину). Крайним проявлением этого является клиническая раздвоенность личности (психическое расстройство), но и здоровый человек проявляет себя в различных сферах, на различных «лингвистических рынках» (в терминологии П. Бурдье) по-разному.

Заключение

Список литературы

Меньшиков В. М. Человек. Личность. Становление и развитие личности человека // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. 2019.
Барышников, Н.В. Основы профес. межкультурной коммуникации: Уч. / Н.В. Барышников. – М.: Вузовский учебник, 2017. – 192 c.
Гойхман, О.Я. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский. – М.: Инфра-М, 2018.
Чамкин, А.С. Основы коммуникологии (теория коммуникации): Учебное пособие / А.С. Чамкин. – М.: Инфра-М, 2018. – 384 c.
Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков. – М.: Дашков и К, 2016. – 488 c
Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. Smm, рынок m&a : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Л. Музыкант. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 396 с.
Собольников, В. В. Невербальные средства коммуникации : учебное пособие для прикладного бакалавриата / В. В. Собольников. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 164 с.
Таратухина, Ю. В. Деловые и межкультурные коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. В. Таратухина, З. К. Авдеева. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 324 с.
Болотова, А. К. Социальные коммуникации. Психология общения : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. К. Болотова, Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 272 с.
Шунейко, А.А. Основы успешной коммуникации: Учебное пособие / А.А. Шунейко, И.А. Авдеенко. – М.: Флинта, 2016. – 192 c.
Венедиктова Т. Д. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под редакцией Т. Д. Венедиктовой, Д. Б. Гудкова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 193 с
Жернакова, М. Б. Деловые коммуникации : учебник и практикум для прикладного бакалавриата / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 370 с.
Адамьянц, Т. З. Социальные коммуникации : учебник для академического бакалавриата / Т. З. Адамьянц. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 200 с.
Базылевич, Т.Ф. Психология высших достижений личности.: Монография / Т.Ф. Базылевич. – М.: Инфра-М, 2018. – 251 c
Пикулева, О.А. Психология самопрезентации личности: Монография / О.А. Пикулева. – М.: Инфра-М, 2017. – 400 c.

Источник

коммуникативный портрет пример интроверта

Интроверты – люди, предпочитающие одиночество и избегающие больших групп. Как правило, они не так легко общаются с другими людьми и склонны к внутреннему миру. Как же выявить коммуникативный портрет интроверта?

Примером коммуникативного портрета интроверта может служить его поведение в социальных ситуациях. Интроверты часто избегают больших компаний и предпочитают более узкий круг общения. Они могут быть более скрытыми и замкнутыми, но это не значит, что они не хотят общаться.

Интересная черта интровертов в том, что они часто являются отличными слушателями. Они ценят глубокую коммуникацию и предпочитают разговаривать на серьезные темы. Иногда они могут показаться несколько дистанцированными или холодными, но это связано с их индивидуальной природой.

В целом, коммуникативный портрет интроверта может быть достаточно разнообразным. Однако, если вы заметили, что ваш собеседник часто предпочитает одиночество и не любит большие группы, то, возможно, он является интровертом. Не стоит беспокоиться о том, что они не хотят общаться – просто дайте им время и пространство для проявления своей индивидуальности.

Grabmayrgasse 2, 1210 Вена, Австрия

Email: info@freud.online
Тел: +43 660 5752835

Важные ссылки

Полезные ссылки

Наши Фотки

Источник

1. Анкетирование как источник изучения коммуникативного портрета массового адресата

Содержание

Вложенные файлы: 1 файл

2.docx

Содержание

Прикрепленные файлы: 1 файл

профессиональное общение.docx

Оглавление

Введение

Понятие коммуникативной личности

Типы коммуникативной личности

Заключение

Список литературы

Важные ссылки

Полезные ссылки

Наши Фотки

Добавить комментарий Отменить ответ

1. Анкетирование как источник изучения коммуникативного портрета массового адресата

Содержание

Вложенные файлы: 1 файл

2.docx

Содержание

Прикрепленные файлы: 1 файл

профессиональное общение.docx

Оглавление

Введение

Понятие коммуникативной личности

Типы коммуникативной личности

Заключение

Список литературы

Важные ссылки

Полезные ссылки

Наши Фотки

Вам также может понравиться

Как составить резюме в word шаблоны

Почему перекручивается штанина на одной ноге как исправить

Как найти площадь в москве прямоугольника

Добавить комментарий Отменить ответ