Как составить таргет лист

Хола, котаны! Если вопрос “С чего начинается родина” остается открытым, то с Account-Based Marketing куда проще — в его основе лежит список клиентов. Но поскольку ABM вещь на рынке новая и афилейтами еще неизведанная, тут возникают сложности. Где Трафик решил с ними разобраться, поэтому заваривайте кофе и читайте практическое руководство по поиску источников для таргет-листа. 

Хола, котаны! Если вопрос “С чего начинается родина” остается открытым, то с Account-Based Marketing куда проще – в его основе лежит список клиентов. Но поскольку ABM вещь на рынке новая и афилейтами еще неизведанная, тут возникают сложности. Где Трафик решил с ними разобраться, поэтому заваривайте кофе и читайте практическое руководство по поиску источников для таргет-листа.

Как и другие маркетинговые подходы, Account-Based Marketing основывается на коммерческих результатах. Имеет значение только количество учетных записей и доход который они принесли. Но как узнать, кто из пользователей сконвертируется? Делимся проверенными методами. 

Исследование местонахождения
Proximity-маркетинг не зря стал модным трендом для розничных сетей и других видов бизнеса. Общение с покупателями в режиме реального времени повышает конверсию. Стоит себе человек возле платья мечты, смотрит тоскливо на товар, а тут уведомление на телефон и мотивационная скидка, после которой решение очевидно (в большинстве случаев). 

Если раньше исследование геолокации клиентов было задачей сложной и кропотливой, то в дивный новый мир подарил маркетологам всех мастей Bath GEO. Инструмент простой и всего 5 шагов сделают из вас Кассандру (да ещё и умеющую пользоваться даром): 

• Шаг 1. Экспортируйте из CRM-системы таблицу с существующими и потенциальными клиентами в формате CSV.
• Шаг 2. Получите данные в структуре, подходящей для Bath GEO (для этого отформатируйте файл еще на первом шаге). 
• Шаг 3. Проверьте заполненность столбца “Группа”
• Шаг 4. Копируйте и вставляйте данные в Bath GEO. Нажимайте “Создать карту прямо сейчас”. 
• Шаг 5. Оп-ля и Google карта с цветными маркерами для настоящих и будущих клиентов готова. Теперь пользуйтесь даром и никому не давайте пройти мимо вашего товара. 

Информационный аудит

Но чтобы пользоваться Bath GEO уже нужен таргет-лист, поэтому рассказываем где его взять. 

• Вернуть потерянных клиентов. Если продаете туры и год назад  у кого-то не получилось улететь в Шри-Ланку, предложите смотаться на остров для веганов и серферов этим летом (или зимой).
• Вернуть состоявшихся клиентов. Постоянные клиенты приносят больше доходов, чем залетные птицы. Не стесняйтесь напоминать о себе акциями, скидками и прикольными предложениями. 

Система автоматизации маркетинга (MAS) 

Системы автоматизации маркетинга знают о покупателях все (или почти все). Не использовать MAS для создания списка лидов — смертный грех, который карается топтанием на месте и отсутствием роста прибыли. А использовать можно и нужно для:

• Возвращения покупателей. К примеру, в курсе мы что девушка купила крем для лица. А система в курсе, что через два месяца он закончится. Значит надо использовать момент,  и отправить девушке триггер (хотите скидку, хотите просьбу оставить отзыв). Это будет в тему, когда она со злостью посмотрит на опустевший  тюбик. 
• Выяснения с какого IP-адреса пользователи приходят на сайт. Если с одного айпишника тысяча посещений и ноль конверсий, появляется крутой повод задуматься и узнать, кого же так интересуют ваши услуги. А как узнаете, формируйте подходящие предложения и добавляйте любопытных в таргет-лист. 

Социальные сети

В 21-ом веке странички в социальных сетях превратились в мини-досье. Страшных тайн там не поведают, но из информации на тему “Что я ем, в чем сплю и куда отправляюсь в путешествие” секретов не делают.  И вам этой информации хватит с головой. Ищите любителей спорта, если продаете гейнеры и протеиновые снеки или фитоняшек, если торгуете обтягивающими лосинками.  

Отраслевые мероприятия

• Участвуйте в конференциях. И не только как слушатель. Зарекомендуйте себя как спикера, потому-что люди любят авторитет. Как думаете, чей продукт и услугу они выберут? Никому не известного Васи из Хацапетовки, или мощного чувака со сцены?
• Общайтесь с организаторами. Эти ребята много расскажут и о конкурентах, и о покупателях. Если подружитесь с ними, получите и кладезь ценной информации,  и список клиентов.

Способы собрать таргет-лист простые, но на удивление действенные. Так что руки в ноги и вперед! Где Трафик хочет чтобы у вас все получилось, и хочет знать о ваших результатах! Делитесь ими в комментариях и оставляйте вопросы. Мы ответим на каждый! 
Поделиться Твитнуть По

Таргетированная реклама помогает привлекать новых клиентов и зарабатывать больше. Если настроить ее правильно. Запустите рекламную кампанию просто так – сольете бюджет и не получите продаж. Мы подготовили чек-лист по таргету, который поможет грамотно настроить рекламу и привлечь клиентов.

Пункт 1. Подготовьте аккаунт к рекламе

Потенциальные клиенты должны доверять аккаунту, на который переходят. Что для этого делать:

1. Развивать аккаунт, собирать подписчиков. Доверие вызывают те профили, на которые подписано много людей. Если на аккаунте 50 подписчиков, то доверия добиться сложно. Продать – еще сложнее.
2. Регулярно выкладывайте посты. Минимум – 1 пост в 2 дня. Посты должны быть содержательными, с нормальными изображениями и подписями.
3. Общайтесь в комментариях. Отвечайте на вопросы пользователей. Если общаетесь с клиентами только в личных сообщениях, то отвечайте на комментарии «ответили в директ» или «написали вам в лс». Это нужно, чтобы новые посетители видели активность. И чтобы сразу писали в сообщения для заказа.

Пункт 2. Определите цель рекламной кампании

С помощью целей рекламный алгоритм показывает объявления тем людям, которые готовы сделать целевое действие с большей вероятностью. Здесь нужно поговорить отдельно о рекламе в Фейсбуке*, Инстаграме* и во ВКонтакте. У Фейсбука* и Инстаграма* рекламные аккаунты общие, поэтому и цели общие. Для рекламы доступны 3 группы целей:

Первая группа – узнаваемость. Эта группа целей поможет показать объявление наибольшему количеству пользователей. Например, вы открываете кофейню в городе и хотите, чтобы все жители знали ваш бренд. Выбираете узнаваемость, и объявление будет показываться горожанам максимальное количество раз.

Вторая группа – рассмотрение. Эти цели нужны, чтобы привлечь клиентов и побудить их взаимодействовать с бизнесом. В этой группе 6 целей:

1. Трафик. Поможет привлечь людей на сайт.
2. Вовлеченность. Поможет получить больше лайков, репостов, участий в опросах.
3. Установки приложения. Покажет рекламу людям, которые готовы скачать приложение.
4. Просмотры видео. Покажет видеорекламу наибольшему числу пользователей.
5. Генерация лидов. Увидят люди, готовые стать клиентами.
6. Сообщения. Реклама, которая позволит перейти в переписку из объявления.

Третья группа – конверсии. Цели, которые помогут показывать объявления самым заинтересованным пользователям. Нужны, что побуждать людей сделать целевое действие:

• зарегистрироваться на сайте;
• оставить заявку на вебинар;
• купить товар / услугу.

Во ВКонтакте тоже 3 группы целей: показы и переходы, вовлечение, конверсии. Разница в том, что цель «установки мобильного приложения» относится к конверсиям. Из-за этого цены на эту цель могут различаться. Потому что в группах «вовлечение» и «рассмотрение» используется модель CPM (цена за 1 000 показов), а в конверсиях – CPC (цена за 1 000 кликов). В первом случае рекламодатель платит всегда, если пользователь увидел пост. Во втором – только за клики.

Пункт 3. Определите целевую аудиторию

Неправильно определили ЦА при запуске таргетированной рекламы – слили бюджет. Чтобы подобрать аудиторию для рекламы, следуйте чек-листу из 4 пунктов:

1. Кому нужна(-ен) товар/услуга.
2. Где живет ЦА. Вручную определить географию достаточно сложно. Чтобы было проще, пользуйтесь парсером аудитории, например, Pepper.Ninja. Это сервис, объединяющий в себе множество инструментов для парсинга. Используется для тонкой настройки таргетинга. Pepper.Ninja парсит аудиторию из Фейсбука*, ВКонтакте, Инстаграма* и Одноклассников.
3. Какие у аудитории основные и смежные интересы. Если продвигаете курсы по интернет-маркетингу, услуга может быть интересна тем, кто интересуется бизнесом в интернете, дополнительным заработком и т. д.
4. Проанализируйте подписчиков конкурентов. Читайте комментарии под постами, просмотрите страницы. Это поможет оценить средний возраст аудитории, узнать, что ее интересует.

Рекомендую прочитать статью «Как найти целевую аудиторию для эффективной рекламы». В ней подробно расписано, как подобрать аудиторию для рекламы.

P. S.: С 23 августа в Фейсбуке* и Инстаграме* меняются правила таргета на подростков. На аудиторию младше 18 лет можно будет запускать рекламу только по таким параметрам: возраст, пол и местоположение.

Пункт 4. Выберите формат рекламы

Форматы рекламы в Инстаграме* и Фейсбуке* одинаковые. Места размещения – тоже: Истории, лента, кольцевая галерея, подборка. Чтобы узнать все об этих форматах, читайте статью «Как таргетировать рекламу в Инстаграме*». В ней рассказывается о форматах рекламы, есть примеры и рекомендации по оформлению. Такая же статья есть и про таргет во ВКонтакте. Она называется «Поиск аудитории и настройка таргетированной рекламы во «ВКонтакте».

Пункт 5. Создайте креативы

Их нужно хотя бы 3, еще лучше – 5. Дело в том, что с одним креативом не получится точно оценить эффективность таргета: вам просто не с чем сравнивать результаты. Поэтому создавайте несколько креативов, с разным текстом, разными изображениями и разными целями. Запускайте их с одинаковыми бюджетами и смотрите, какое объявление приносит лучший результат. После этого масштабируйте рекламу через прибыльный креатив.

Если не получается придумать рекламный креатив – подсмотрите у конкурентов с помощью сервиса Pepper.Ninja. Он поможет проанализировать группы по запросам или параметрам аудитории, соберет список подходящих постов. Подробнее – в блоге сервиса.

Подсмотреть чужие креативы можно и в Фейсбуке*, и в Инстаграме*. Для этого переходите в библиотеку рекламы и смотрите, как рекламируют услуги другие.

Фейсбук* запустил генератор идей для объявлений. Как это работает: указываете тип бизнеса и время запуска рекламы. Платформа подберет визуалы и подскажет, какой тип объявления нужно выбрать под задачу. Например, вам нужна реклама к Черной пятнице. Фейсбук* подскажет, как лучше сделать объявление, и даст список подходящих заголовков.

Пункт 6. Создайте лендинг

Это нужно не для всех. Если продвигаете группу во ВКонтакте, Фейсбуке* или интернет-магазин в Инстаграме*, посадочные страницы необязательны. Если продвигаете услуги, вебинары и т. д. – создавайте лендинг. Подключайте его к пикселю, сервисам аналитики и оценивайте результаты.

Пункт 7. Установите пиксель и настройте ретаргетинг

Пиксель – небольшой код, который собирает информацию о взаимодействиях людей с сайтом. Он помогает отслеживать пользовательские конверсии и оптимизировать рекламу. Чтобы установить пиксель на сайт правильно, читайте руководство от Фейсбука*.

Как работает ретаргетинг с пикселем – объясняю на примере. Допустим, у вас есть онлайн-магазин по продаже одежды. Вы запустили таргетированную рекламу в Инстаграме*. Клиент увидел рекламное объявление с одеждой, кликнул по нему, перешел на сайт, посмотрел товары, но ничего не купил. Пиксель зафиксировал действия пользователя, теперь в игру вступает ретаргетинг.

На следующий день человек заходит в Инстаграм* и видит объявление с той же одеждой, что и вчера. Это и есть ретаргетинг: объявление показывается тем людям, которые уже взаимодействовали с рекламой, но товар не купили. Ретаргетинг повысит шанс продажи, потому что клиент может «созреть» для покупки на следующий день.

Также пиксель поможет создать похожую аудиторию и оптимизировать рекламу. Механизм отслеживает действия пользователей и собирает данные тех, кто совершил действия на вашем сайте. С его помощью можно найти пользователей, которые будут совершать аналогичные действия – регистрироваться или покупать на сайте.

Благодаря пикселю вы будете показывать рекламу людям, которые больше похожи на ваших потенциальных покупателей. Это сэкономит деньги и повысит вероятность конверсии.

Пункт 8. Установите UTM-метки

UTM-метки – параметры, которые прописываются в конце ссылки, чтобы отслеживать источники трафика и конверсий на сайте. Например, вы создали несколько рекламных креативов для размещения в Инстаграме*. Сделали разные форматы креативов: Х – изображение для сторис, Y – изображение для ленты, Z – видео в карусели. К каждому прикрутили UTM-метку. Запустили рекламу и дождались результатов. При анализе вы увидели, что объявление Z не принесло конверсий, объявление Y принесло 3 конверсии, а X – 10. Благодаря UTM-меткам вы поняли, какой вид размещения принес конверсию и сколько.

UTM-метки полезны для таргетированной рекламы тем, что они помогают отследить платформы, плейсменты и объявления, которые приносят конверсии. Они помогут понять, какое конкретное объявление привело вам клиента.

Чтобы разобраться в UTM-метках, читайте статью «UTM-метки: что это, как использовать и почему они так важны?».

Пункт 9. Установите рекламный бюджет

В Фейсбуке* бюджет можно устанавливать на день, а можно задавать на весь срок действия. Пару слов о дневном. Например, у вас есть 70 000 ₽ для запуска рекламы. Если вы выберете дневной бюджет, то система постарается тратить по 10 000 ₽ каждый день. В какой-то день – меньше, в какой-то – больше. Траты по указанному дневному бюджету могут быть только на 25 % выше. Например, если дневной бюджет – 10 000 ₽, то максимальные траты в день – 12 500 ₽. Но в следующие дни система постарается потратить меньше, чтобы потратить все 70 000 ₽ ровно за неделю. Дневной бюджет подходит тем, кто хочет тратить примерно одинаковые суммы каждый день и показывать примерно одинаковое количество рекламы.

Бюджет на весь срок действия в Фейсбуке* работает по-другому. Например, у вас есть 70 000 ₽. Если выбрать бюджет на весь срок действия, то реклама будет показываться, пока не закончатся деньги. В один день траты могут быть 20 000 ₽, а в другой – 10 000 ₽. Такой бюджет подходит тем, у кого есть предел трат, но нет жестких требований по тратам в день.

Теперь о бюджетах во ВКонтакте. В нем тоже есть два типа бюджетов: общий и дневной. Общий ограничивает максимальный бюджет, который тратится на рекламную кампанию или отдельное объявление. Когда все деньги будут потрачены, показ рекламы остановится. Тратится рекламный бюджет здесь, как в Фейсбуке*: в один день – больше, в другой – меньше. Пока не закончатся деньги.

В дневном бюджете можно ограничить максимальные расходы за сутки. Работает все так же, как и в Фейсбуке*: система будет тратить определенный максимум каждый день. Но отличие от Фейсбука* в том, что дневной бюджет не будет превышаться. Например, если дневной максимум 10 000 ₽, реклама будет показываться на эти 10 000 ₽. Как только будет достигнут дневной лимит – показ объявлений остановится.

Во ВКонтакте можно устанавливать лимиты на целую рекламную кампанию или на отдельное объявление.

Пункт 10. Проведите тестирование

Это нужно, чтобы узнать цену клика, определиться с целевой аудиторией и рекламной площадкой или выявить нерентабельную рекламу. Или чтобы выделить удачный креатив и таргетироваться через него.

Например, у вас есть 100 000 ₽ на рекламу. За одну конверсию вы получаете 10 000 ₽. Вы создали 3 креатива и запустили рекламу. В результате два креатива принесли 0 конверсий, а третий – 5. Вы в минусе, отбили только 50 000 ₽. Это из-за того, что не провели тесты.

Чтобы не тратить бюджеты впустую, делайте тесты. Не так давно в рекламном кабинете Фейсбука* А/B тесты вынесли в отдельный раздел с названием «Эксперименты». В нем можно запускать тестирование уже имеющихся кампаний, групп объявлений и объявлений.

Важно! В период обучения, по рекомендации самого Фейсбука*, нужно тратить не меньше 20 % от основного бюджета.

А вообще, размер тестового бюджета зависит от конверсий и географии рекламы. Для маленьких городов, например Липецка, 15 000 ₽ может быть месячным бюджетом на рекламу. А для Москвы – это лишь тестовый бюджет. А про то, как работать с конверсиями, читайте в статье «KPI для таргетолога: как понять, что он хорошо работает».

Один таргетолог рассказывал о курьезном случае.

Он запускал рекламу и решил сократить ссылки через новый сервис. Сначала все шло нормально, люди переходили на сайт, оставляли заявки. Конверсии шли, объявления отлично работали. Через месяц сайт – сократитель ссылок – перестал работать без предупреждения. В результате люди не могли попасть на рекламируемый сайт, потому что он не загружался из-за битой ссылки. Но переходы фиксировались. У таргетолога не было доступа к веб-аналитике, поэтому он не мог понять, в чем проблема. В результате впустую было слито 15 000 ₽. Если бы у него был доступ к аналитике, он бы заметил проблему и остановил рекламу, смог бы сэкономить деньги.

Вывод

Чтобы успешно запустить рекламу, пользуйтесь этим чек-листом. Не забывайте проверять креативы перед запуском. Нужно, чтобы текст был написан без ошибок, а картинка нормально отображалась на всех устройствах. А теперь еще раз кратко, что нужно делать перед запуском таргета:

1. Подготовьте аккаунт к рекламе.
2. Определите цель рекламной кампании.
3. Определите целевую аудиторию.
4. Выберите формат рекламы.
5. Создайте креативы.
6. Создайте лендинг.
7. Установите пиксель и ретаргетинг.
8. Установите UTM-метки.
9. Установите рекламный бюджет.
10. Проведите тестирование.
11. Попросите доступ к веб-аналитике.

Используйте чек-лист, и пусть ваша реклама приносит отличные результаты!

Рекрутер, подобно хорошему рыбаку, постоянно подыскивает новые места «ловли» подходящих кандидатов, изучая для этого рынок труда и своих конкурентов.

Если рекрутер достаточно длительное время работает в одной сфере деятельности или компании, то изучение им рынка труда происходит само собой в процессе работы. Такой рекрутер ориентируется в примерном уровне зарплат специалистов его сегмента, знает примерные условия конкурентов, понимает требования к большинству должностей своей компании. Новичку приходиться вникать в подобные нюансы с нуля. Но каждому из них стоит держать руку на пульсе и использовать одинаковые приёмы.

Помочь получить ответ на вопрос «Где нам искать подходящего кандидата?» поможет следующая информация:

Изучаем, есть ли на рынке труда искомые нами кандидаты? Опытный рекрутер может ещё на этапе составления заявки на вакансию сказать, возможно ли найти сотрудника по заданным в ней параметрам. Заказчик, напротив, не всегда понимает реалии рынка труда. Даже элементарный мониторинг резюме по заданной вакансии в Интернете может дать общее впечатлении о характеристиках имеющихся кандидатов. Часто именно на этом этапе начинают вноситься правки в раздел требований заявки на вакансию. Далее нужно проанализировать соотношения запросов подходящих нам кандидатов к их опыту и уровню квалификации.

После этого выясняем основные пути, которыми пользуются кандидаты для поиска работы и ищем источники получениях их контактных данных. Для поиска обычных сотрудников достаточно использовать объявления на работных сайтах и в СМИ. Успешные и уникальные специалисты и сотрудники ТОП-уровня редко размещают свои резюме в общих источниках. Часто они и вовсе намеренно не ищут работу, а скорее работа ищет их. Социальные сети, профессиональные чаты, специализированные выставки, саммиты, семинары, клубы – вот небольшая часть из длинного перечня «рыбных» мест, выяснить нахождения которых придётся рекрутеру самостоятельно.

Кроме этого, имеет смысл определить перечень компаний-конкурентов, которые ищут подобных специалистов с целью изучения их требований и предлагаемых ими условий труда. По этому поводу есть отличный анекдот:

«Приходит молодой актер устраиваться на работу в театр, заходит в кабинет директора, усаживается на письменный стол и, глядя сверху, говорит:

– Значит так, мои условия: 10000$ в месяц, квартира в центре Москвы, не больше десяти спектаклей, главные роли!!!

Директор некоторое время смотрит и отвечает:

– Мои условия: 500$ в месяц, общежитие на окраине Москвы, тридцать ролей, массовка.

Актер:– Согласен».

Если работодатель намерен заполучить хорошего сотрудника, то его условия труда должны быть не хуже, чем на рынке труда в целом и у конкурентов в частности. Анализ сайтов по трудоустройству, объявлений в СМИ, обмен опытом и информацией с коллегами из других компаний, опрос сотрудников, недавно перешедших от конкурентов, и даже опрос бывших сотрудников компаний вашего сегмента рынка – вот те методы, которые помогут получить полную и правдивую информацию о размерах зарплат, условиях труда и требований к кандидатам.

Ещё одним важным шагом на пути к изучению рынка труда является формирование Target list.

Target list – список компаний, в которых работали или работают интересные рекрутеру потенциальные кандидаты на вакансию.

Как правило, Target list составляют из перечня компаний-конкурентов, где могут работать сотрудники, подходящие нам по уровню квалификации. Бывают случаи, когда Target list не нужен вовсе или представляет собой лишь перечень сфер деятельности потенциальных компаний-доноров. Например, для вакансии офисного водителя редко имеет значения сфера компании, в которой он работал ранее. А вот для вакансии юриста сфера его работы может иметь большое значение. Нередко встретишь вакансии с названием «юрист в страховую компанию», «юрист на производство» и т. д.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Таргетированная реклама — это объявления, которые показываются определённой целевой аудитории. Они позволяют сразу взаимодействовать с теми, кто заинтересован в вашем продукте, но только при условии, что вы правильно определите «боли» клиентов и зададите параметры показа. В остальных случаях настройка и запуск таргетированной рекламы — это пустая трата денег, которая не даст результатов.

В статье разбираем, как самому настроить таргетированную рекламу и что учитывать при запуске, чтобы не потратить рекламный бюджет впустую.

Что учитывать при настройке таргетированной рекламы

С помощью таргетированной рекламы вы можете продвигать товары или услуги среди людей определённого возраста, пола и социального статуса, имеющих общие интересы.

Чем точнее и продуманнее настройки, тем выше эффективность таргетированной рекламы. Перед запуском важно подготовить цель кампании, портрет целевой аудитории и базу контактов и выбрать соцсети и модель оплаты. Далее подробно остановимся на каждом этапе.

Хотите увеличить продажи и набрать подписчиков в Instagram*? Используйте проверенные сервисы, например, Zengram для комплексного продвижения и InstaHero для детального анализа профиля.

Цель таргетированной рекламы

Перед запуском таргета нужно чётко определить, каких целей вы хотите достичь:

• привлечь клиентов офлайн,
• собрать заявки,
• познакомить пользователей с продуктом,
• набрать лояльную аудиторию в соцсети,
• напомнить покупателям о себе.

Разберём каждую цель более подробно.

Привлечь клиентов офлайн. Таргет особенно эффективен, когда вы открываете новое заведение, магазин, салон красоты и др. Вы можете настроить его так, чтобы объявления видели только люди в радиусе километра от вашей точки.

Реклама цветочного магазина приглашает на мастер-класс людей, которые проживают или работают поблизости

Сбор заявок. Эта цель актуальна для интернет-магазинов в инстаграме* — прежде чем купить у них продукт, человек заполняет заявку и начинает общаться с менеджером. Вы настраиваете рекламу так, чтобы её видели только те пользователи, которых может заинтересовать товар и которые могут его купить.

В этой рекламе потенциальным покупателям предлагают заполнить заявку — так рекламодатель собирает информацию о заинтересованных пользователях

Познакомить пользователей с продуктом. Цель актуальна для компаний, оказывающих услуги или продающих товары крупным компаниям. Раньше им приходилось искать новых клиентов с помощью «холодных» обзвонов, которые оказывались не такими эффективными, как хотелось бы.

Сейчас можно просто задать параметры аудитории и запустить рекламное объявление с каким-нибудь триггером. Предположим, вы продвигаете услуги салона красоты и для таргета используете объявление с акцией для новых клиентов:

Стандартная стоимость маникюра с покрытием в салоне — 1 500 руб., а по акции можно сделать его за 750 руб. Скидка поможет привлечь новых клиентов, и если их устроит качество услуги, часть из них останется и продолжит записываться на маникюр уже за полную стоимость

Набрать лояльную аудиторию. Если в рекламе сделать акцент на пользе, то таргет помогает увеличить количество подписчиков, которым в дальнейшем вы сможете продавать свои товары или услуги.

Подобная реклама работает таким образом: человек подписывается на аккаунт, чтобы получить обещанную пользу, и если ему интересен контент, остаётся с вами

Напомнить о себе. С помощью таргетированной рекламы вы можете работать не только с новыми, но и со старыми клиентами — делать повторные продажи, увеличивать средний чек и др.

2moodstore — бренд с большой аудиторией в соцсетях. У него есть постоянные клиенты и активные подписчики, но всё равно он запускает таргет, чтобы напомнить о себе и стимулировать повторные продажи

Портрет целевой аудитории

Проанализируйте текущих клиентов или, если только начинаете проект, представьте своего идеального покупателя. Постарайтесь определить:

• чем интересуются ваши клиенты,
• сколько им лет,
• где и кем они работают,
• насколько важно их местоположение,
• как они принимают решение о покупке.

Обычно у каждого продукта есть две-три категории типичных покупателей — разграничьте их и пропишите основные особенности.

Чтобы точнее определить параметры аудитории, используйте парсинг — автоматизированный сбор и структурирование данных при помощи программы или сервиса. Программа-парсер самостоятельно собирает информацию с сайтов в соответствии с заданными вами настройками и оформляет её в удобном виде. Наши статьи «Топ сервисов для парсинга во вконтакте» и «Топ сервисов для парсинга в инстаграме*» помогут подобрать инструменты парсинга для разных площадок.

Карта путешествия клиента

Карта путешествия клиента, или Customer Journey Map — подробная инфографика, которая отражает особенности взаимодействия клиента и компании. Если портрет целевой аудитории помогает лучше изучить ваших потенциальных покупателей, их интересы и потребности, то карта, показывает, какой путь проходит человек от знакомства с брендом до совершения покупки. Если хотите подробнее ознакомиться с понятием карты клиента — переходите в нашу статью.

Подумайте, какие шаги совершает ваш клиент прежде, чем приобрести товар. Проверьте, хватает ли ему информации на каждом из этапов и понятно ли, как оформить заказ.

Соцсети для рекламы

Определите, в какой из социальных сетей ваша аудитория проводит больше всего времени — создайте там бизнес-аккаунт или сообщество. Если рекламный бюджет позволяет, задействуйте сразу несколько площадок.

База контактов

Возможно, у вас уже есть номера телефонов или электронные адреса посетителей вашего сайта и клиентов. Соберите эти данные в один документ — в дальнейшем их можно будет использовать при настройке рекламных объявлений, чтобы работать с «теплой» аудиторией и более эффективно масштабировать кампании.

Модель оплаты

При запуске таргетированной рекламы вы выбираете разные модели оплаты — рассмотрим каждую и расскажем, когда стоит её использовать.

Название модели	Что значит	Когда подходит
CPA	Цена за целевое действие	Когда цель вашей кампании — транзакции, т.е. продажи товаров, платные подписки, регистрации и др.
CPI	Цена за скачивание приложения	Когда вы рекламируете мобильное приложение, и ваша цель — сделать так, чтобы его установило как можно больше пользователей
CPO	Цена за заказ	Когда вы продвигаете товары, и ваша цель — повысить продажи
CPL	Стоимость лида	Когда цель — сделать так, чтобы пользователь заполнил форму для регистрации, оформил заявку или заказал обратный звонок
CPV	Стоимость просмотра	Когда вы хотите повысить узнаваемость бренда, и ваша цель — сделать так, чтобы объявление увидело как можно больше людей
CPF	Стоимость привлечения подписчика	Когда вы хотите набрать лояльную целевую аудиторию, которой в дальнейшем сможете продавать

Как настроить таргетированную рекламу: пошаговая инструкция

Кажется, что на изучение настроек таргетированной рекламы понадобится вечность, так как на каждой площадке предусмотрены свои правила и особенности продвижения. На самом деле все гораздо проще.

Существует общий принцип запуска кампаний — поняв его, вы сможете быстро освоиться в разных рекламных кабинетах и самостоятельно запустить таргет. Наша пошаговая инструкция поможет в этом.

Шаг 1. Изучите правила размещения рекламы

Когда выберете социальную сеть для продвижения, обязательно ознакомьтесь с её правилами. В случае их нарушения ваше объявление не пройдёт модерацию и не будет показываться пользователям.

У разных площадок свои правила размещения рекламы, но есть несколько запретов, которые актуальны для всех соцсетей.

С помощью таргета вы не можете рекламировать:

• продукты и услуги, связанные с дискриминацией — нельзя акцентировать внимание на расе, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, гендерном самоопределении, вероисповедании и др.;
• продукты из категории 18+ — ведь ваше объявление могут увидеть несовершеннолетние пользователи;
• табачную продукцию — реклама, где изображены курящие люди, сигареты или кальяны, обычно не проходит модерацию;
• небезопасные пищевые добавки — у Facebook* Ads прописана категория добавок, которые считаются вредными для здоровья человека. В неё входят анаболические стероиды, гормоны роста, хитозан и дегидроандростерон;
• оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества — даже если на фото будет изображён детский пистолет, модераторы могут зарубить объявление.

Также для таргетированной рекламы нельзя использовать фото и видео эротического характера — излишне открытые ключицы или глубокое декольте могут быть поводом для отклонения объявления. Это одна из причин, почему магазины нижнего белья и купальников часто испытывают проблемы с созданием креативов для таргета.

Ещё одно важное правила — реклама не должна ущемлять права третьих сторон. Если вы будете использовать в видеороликах популярные композиции, можете не пройти модерацию из-за нарушения авторских прав.

Во время модерации соцсети проверяют содержимое не только рекламного объявления, но и тех сайтов, на которые оно ведёт. Если таргетированный пост или история содержат ссылку на мошеннический или неработающий ресурс, они не пройдут проверку. Под запретом находятся сайты ставок и азартных игр, кредитных и микрофинансовых организаций, сетевого маркетинга и др.

Шаг 2. Проанализируйте рекламные кампании конкурентов

Прежде чем запускать собственную рекламу, изучите, что делают ваши конкуренты. Проанализируйте их подачу, прочитайте тексты и посмотрите, какие фото и видео они используют. По возможности постарайтесь представить всю цепочку взаимодействия с клиентом — от первого показа объявления до покупки продукта.

Чтобы отслеживать рекламу конкурентов во вконтакте, нужно подписаться на их сообщества и популярные сообщества со схожей тематикой, в инстаграме* и фейсбуке* — периодически заходить на их аккаунты и проявлять интерес к контенту по теме. В инстаграме вы также можете перейти на страницу конкурента, нажать на кнопку с тремя полосками, в открывшемся меню выбрать пункт «Информация об аккаунте», а затем — «Активные объявления»:

После этого вы увидите все таргетированные объявления, запущенные с этого аккаунта в данный момент и сможете заимствовать удачные идеи для креативов. Недостаток способа — он работает не со всеми бизнес-аккаунтами: иногда реклама со страницы запущена, а проверить её таким образом не получается.

Шаг 3. Подготовьте материалы для рекламы

Требования к формату фото и видео и объёму текста зависят от того, на какой площадке вы планируете продвигаться.

Технические требования разных соцсетей:

Вид контента	Вконтакте	Инстаграм* и фейсбук*
Изображения	Форматы: JPG, GIF, TIF или PNG; Соотношения сторон: нет требований Размер: нет требований Текст на картинке: не более 50%	Форматы: JPG или PNG Соотношения сторон: квадратное —1:1, 1080*1080px пейзаж — 1.9:1,  600*315px вертикальное — 4:5, 864*1080px Размер: до 30 мб Текст на картинке: не более 20%
Текст объявления	Кол-во символов: 16 384  с пробелами Кол-во смайлов: не более 6	Кол-во символов: 2 000  с пробелами Кол-во хештегов: не более 30
Видео	Форматы: AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WebM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS, MTS Соотношение сторон: 1:1, 1.9:1 и 4:5 Размер: не более 2 гб Длительность: нет требований Текст описания: нет требований	Формат: MP4 Соотношение сторон: 1:1, 1.9:1 и 4:5 Размер: 1,75 гб Длительность: 60 сек Текст описания: до 2200 символов, рекомендуемый объём — 125

Рекомендуем экспериментировать с разными рекламными баннерами — в некоторых нишах простые фото с телефона срабатывают лучше, чем брендированные дизайнерские материалы.

Шаг 4. Создайте рекламный кабинет

Если вы запускаете таргетированную рекламу впервые, то сначала нужно настроить рекламный кабинет. Поэтапно разберём, как настроить рекламный кабинет в Facebook* Ads с компьютера.

Этап 1: создание бизнес-страницы. Откройте меню, а затем в разделе «Создать» нажмите на кнопку «Страница»:

Этап 2: создание рекламного аккаунта. Заполните пустые поля — укажите название компании, выберите категорию и подготовьте описание:

Фейсбук автоматически создаст новый рекламный аккаунт, который будет привязан к вашей бизнес-странице.

Для управления рекламой с другой бизнес-страницы вы можете назначить администратора с помощью кнопку распределения ролей:

Этап 3: настройка аккаунта. Чтобы завершить настройки перейдите в рекламный аккаунт, установите часовой пояс и валюту.

Будьте внимательны, потому что впоследствии эти параметры нельзя изменить, а от часового пояса зависит график показа объявлений и сбор статистики.

Этап 4: выбор способа оплаты. Укажите удобный способ оплаты и задайте лимиты — они защитят от перерасхода рекламного бюджета.

Когда установленная сумма будет достигнута все рекламные кампании приостановятся:

Чтобы активировать рекламный кабинет вконтакте, вам нужно создать первое рекламное объявление. Для этого на личной странице в левой части экрана найдите кнопку «Для бизнеса» — нажмите на неё, а затем кликните по ссылке «Продвигать бизнес».

Шаг 5. Настройте рекламу

Целевую аудиторию можно делить не только по интересам, но и по степени лояльности к вашему продукту на:

• «горячую» — пользователи, которые хорошо знакомы с вашим продуктом и проявляют повышенный интерес к нему;
• «теплую» — пользователи, которые слышали о вашем продукте, но не интересуются им активно;
• «холодную» — пользователи, которые ничего не слышали о вашем продукте, интерес ещё не сформирован.

Особенности этих категорий стоит учитывать при настройке таргетированной рекламы в любой из соцсетей.

Когда запускаете таргет первый раз, начните с тестов — выделите небольшой бюджет до 5 000 руб., определите 3–5 сегментов ЦА и под каждый из них создайте 2–3 объявления.

Шаг 6. Отслеживайте и оптимизируйте результаты

После запуска первых кампаний важно оценить их эффективность и при необходимости остановить показ одних объявлений и скорректировать настройки других. Большинство соцсетей автоматически оптимизируют рекламные кампании: выбирают, какая реклама работает лучше, и перераспределяют бюджет.

Если вы отключили опцию автоматической оптимизации, анализ рекламных кампаний можно провести вручную. Для этого нужно соотнести показатели таргета с показателями бизнеса — разберём на примере, как это сделать.

Анализ результатов запущенных кампаний помогает понять определить наиболее эффективные объявления и масштабировать.

Популярные площадки для запуска таргета

Наиболее популярными площадками для запуска таргетированной рекламы считаются инстаграм*, фейсбук* и вконтакте. Ниже разберём особенности каждой из них.

Инстаграм*

Рекламу в инстаграме можно запустить через сам инстаграм* или через фейсбук*. Первый способ предлагает меньше инструментов для продвижения, но их достаточно для начинающих блогеров и предпринимателей. Чтобы запускать рекламные объявления через инстаграм, нужно только переключить личную страницу на бизнес-аккаунт в настройках:

Соцсеть поддерживает несколько форматов объявлений:

• фото;
• видео;
• кольцевые галереи;
• подборки.

Для запуска таргета достаточно нажать кнопку «Продвигать» под постом или в сторис.

Особенности. При определении аудитории можно указывать пол, возраст, интересы и местоположения. После настройки ЦА вы выбираете бюджет и длительность кампании.

Скорость модерации. Объявления рассматриваются от пары часов до суток.

Стоимость. Минимальная рекомендованная цена — 200 руб., при сроке объявления в три дня.

Фейсбук

У фейсбука* есть удобный инструмент для настройки таргета — Ads Manager. Он предлагает большой набор настроек для определения целевой аудитории, настройки объявлений и создания креативов.

Запуск таргетированной рекламы проходит по следующему сценарию:

• вы выбираете пункт «Создать объявление в Ads Manager — для удобства можно включить режим с подсказками;
• выбираете цели рекламной кампании — охваты, новые подписчики, продажи и др.;
• задаёте параметры таргета — объект продвижения, географические критерии, сегменты ЦА и др.;
• выбираете площадку для размещения — фейсбук, инстаграм, партнёрские сети и др.;
• оптимизируете бюджет — выбираете модели оплаты — CPC или CPM;
• создаёте креативы — оформляете изображения, видео, кольцевые галереи или подборки.

Особенности. Вы можете оформить креатив прямо в Ads Manager. Здесь есть инструменты для добавления текста на фото, создание кнопки целевого действия и размещения ссылки на объект продвижения. Слева находится поле настроек, с которыми вы работаете, а справа — окно предпросмотра, где вы видите результат.

Скорость модерации. Стандартно модерация длится до 24 часов, но на практике обычно занимает гораздо меньше — от нескольких минут до 2-5 часов.

Стоимость. Таргетированная реклама работает по принципу аукциона, точная цена зависит от сложности ниши и заданных вами параметров аудитории. Вы назначаете ставку самостоятельно, но если она окажется слишком низкой, система оповестит вас о том, что объявление показываться не будет.

Вконтакте

Чтобы запустить таргетированную рекламу вконтакте, вы можете перейти в раздел «Реклама», который находится в меню слева, или открыть ссылку.

Соцсеть поддерживает несколько форматов объявлений:

• карусель,
• универсальная запись,
• запись с кнопкой,
• реклама сайта,
• реклама в клипах и историях,
• реклама личной страницы.

Каждый формат подходит для разных целей. Карусель — для продвижения товаров и услуг, универсальная запись — для увеличения охвата, реклама сайта — для увеличения трафика и др. Во вконтакте есть подробные подсказки, которые помогут не запутаться

Особенности. Есть дополнительный формат объявлений — боковые тизеры, которые отображаются сбоку страницы. Их используют в ретаргетинге и комбинируют с промопостами в ленте.

Скорость модерации. Обычно на проверку объявления уходит до трёх часов, но иногда время увеличивается до суток. Такое случается, если ваша тематика нуждается в лицензиях — модератор должен уточнить их подлинность.

Стоимость. Цена зависит от ниши, сложности продукта и параметров ЦА. Вы увидите диапазон, когда создадите рекламное объявление.

Чек-лист по настройке таргетированной рекламы

Выше мы подробно рассмотрели процесс запуска таргетированной рекламы. Теперь выделим основные мысли и соберём их в формате чек-листа — настраивайтесь и сверяйтесь.

Шаг 1. Сформулируйте конкретные и достижимые цели — привлечь клиентов, увеличить количество подписчиков на 10% и др.

Шаг 2. Проанализируйте аудиторию, разбейте её на сегменты и составьте портреты покупателей.

Шаг 3. Выберите площадки для продвижения.

Шаг 4. Подготовьте рекламные кабинеты.

Шаг 5. Выберите модель оплаты рекламы и бюджет на тестирование первых кампаний.

Шаг 6. Создайте 2–3 рекламных объявления под каждый портрет ЦА с разными креативами.

Шаг 7. Определите наиболее эффективные объявления и масштабируйте их.

Шаг 8. Настройте показ объявлений пользователям, которые ранее уже интересовались вашим брендом или продуктом.

Шаг 9. Постоянно отслеживайте статистику объявлений: кликабельность, стоимость переходов, заявок и подписчиков. При необходимости корректируйте параметры продвижения, приостанавливайте неэффективные кампании и увеличивайте бюджет тех, что показывают хорошие результаты.

Коротко о главном

Таргетированная реклама — один из наиболее эффективных инструментов продвижения в соцсетях. Её основное преимущество в том, что вы можете настроить показ объявлений на конкретных людей, а не демонстрировать их всем подряд. Это относится к таргету как в инстаграме и фейсбуке, так и во вконтакте и других соцсетях.

С первого раза не всегда получается правильно определить целевую аудиторию. Вы можете учиться задавать параметры методом проб и ошибок или сэкономить время, нервы и деньги и записаться на курсы по таргетированной рекламе. Там вы узнаете, как анализировать ЦА, составлять портреты клиентов, выбирать площадку для продвижения, создавать креативы и настраивать рекламные объявления.

*Meta — признана экстремистской организацией и запрещена в России, её продукты Instagram и Facebook (инстаграм и фейсбук) также запрещены на территории РФ