Как составить тренинги для группы

Благоприятный климат в коллективе – важный показатель успешного трудового процесса. От психологического комфорта напрямую зависит рабочий процесс и результат совместного труда, поэтому задачей руководителя является организация качественного взаимодействия среди сотрудников.

Сформировать благоприятную атмосферу можно при помощи тренингов, направленных на сплочение коллектива (командообразования, тимбилдинг ).

Цели и методы тренингов на сплочение коллектива (командообразование, тимбилдинг)

Каждый человек обладает индивидуальным характером и точкой зрения, воспринимая рабочий процесс по-своему. Для продуктивного производства необходимо эффективное взаимодействие личных особенностей, поэтому основной целью тренинга является выявление ценных качеств сотрудников и их внедрение в общий рабочий механизм.

Задачами организатора и ведущего являются:
— создание неформальных связей и межличностных симпатий;
— помощь участникам в выборе комфортного положения в коллективе;
— формирование умения действовать сообща и решать текущие проблемы вместе;
— налаживание оптимального уровня психологической и эмоциональной совместимости в команде.

Тренинги проводятся в разных форматах. Это могут быть спортивные и интеллектуальные состязания, деловые игры, общее творчество (сознание коллажей, видеороликов, конкурсов) или мероприятия с коллективным выездом.

План занятий.
1. Ознакомление сотрудников с целью и задачей тренинга.
2. Обсуждение групповых норм (неразглашение процесса за пределами коллектива, искренность, уважение к другим участникам, свобода слова и выбора).
3. Упражнения.
4. Результаты. В конце подводятся итоги (впечатления, мнения о тренинге, пожелания).

Пример №1

Цель: Снятие напряжения

Задание: ведущий задает счет по количеству участников. Считать необходимо поочередно, но не сговариваясь.

Правила:
• если оба члена команды называют цифру вместе, игра начинается сначала;
• разговаривать запрещено;
• допустимо использование мимики, жестов.
• задача усложняется – всех участников просят играть с закрытыми глазами.

Результат: во время упражнения сотрудники вынуждены предугадывать действия друг друга, обращать внимание на невербальные обращения, манеры коллег. В конце задания игроки обсуждают итоги и основные проблемы, препятствующие выполнению задания.

Пример №2

Цель: Установление контакта

Задание: Ведущий выбирает песню, слова которой знают все участники тренинга. Каждый участник по очереди говорит следующее слово в песне в след за предыдущим участником по часовой или против часовой стрелки. В случае сбоя или ошибки в слове одного из участников, игра начинается сначала.

Пример №3

Цель: Построение коллектива

Задание: все участники строятся в круг, закрывают глаза. Следует построиться в любую заданную фигуру (квадрат, треугольник и другие).

Результат: как правило, выполнение задачи сопровождается суетой и спорами. Это происходит до тех пор, пока не будет выявлен лидер игры, который расставит участников. После того как задание будет выполнено, сотрудники должны ответить на вопрос, уверены ли они в том, что фигура ровная. Открывать глаза нельзя до тех пор, пока вся команда не будет убеждена в победе. По окончании игры устраивается обсуждение, главная цель которого выяснить варианты более быстрого и качественного прохождения испытания.

Пример №4

Цель: Построение коммуникации в группе

Задание: Участники рассаживаются в круг. Ведущий подходит к одному из участников и передает воображаемый предмет в руки участнику (жестом) и сообщает направление передачи (по часовой стрелке или против). Каждый участник должен передать предмет следующему игроку. По сигналу ведущего «Стоп. У кого сейчас предмет?» участник должен поднять руку. В качестве предмета нельзя использовать физический предмет, только воображаемая передача.

Пример:

В первый раунд ведущий запускает один предмет «кошка» по часовой стрелке. По сигналу «стоп», руку поднимает участники у которого «кошка». В первый круг всегда проблем не возникает. И ведущий удостоверяется, что все поняли правила.

Два предмета. Начинается с запуска двух предметов (кошка и щенок) в разных направлениях и от разных участников.

Самое интересное начинается, когда ведущий запускает несколько предметов в разных направлениях и от разных участников. В момент, когда предметы встречаются у одного игрока, начинается путаница, что кому передал и верно ли. После сигнала «стоп» в большинстве случаев, игроки не могут достоверно сообщить, у кого какой предмет.

Узким местом оказывается участник, к которому предметы приходят с разных сторон и он должен правильно их раздать соседям справа и слева.
Между раундами ведущий дает время на обсуждение группой взаимодействия по передачи, использования других способов коммуникации, чтобы не терять предметы.
И игра начинается заново, с постепенным добавлением количества предметов.

Результат: Как правило игра сопровождается смехом и юмором. В перерывах между раундами участники бурно обсуждают, каким образом им взаимодействовать, чтобы не терять очередность передачи и предметы. Ведущий оценивает вовлеченность участников в решении проблемы и выявляет лидеров в группе. По окончанию ведущий опрашивает участников об игре, сложностях и как вы их решали.

Пример №5

Цель: Повышение доверия

Задание: участники делятся на команды по 5–6 человек. Каждый их группы должен отвернуться и упасть на руки коллегам. Правила:
• члены команды должны удержать падающего человека;
• при падении необходимо скрестить руки на груди, чтобы никого не ударить;
• «принимать» коллегу следует не на ладони, а предплечья, держась за запястья друг друга сцепленными руками.
Можно упасть с высоты (например, с подоконника) или просто откинуться назад. Упражнение вызывает множество эмоций и впечатлений, которыми по завершении игры делятся все участники.
После проведения тренинга коллеги обсуждают наблюдения и стратегии выполнения заданий, оценивают свою и чужую работу в коллективе. Во время процесса каждый вправе отказаться от участия в игре, заявив об этом всей команде.

Пример №6

Цель: Близкое знакомство

Задание: коллеги встают в ряд по росту. По команде ведущего все перестраиваются в заданном порядке. Движения осуществляются молча.

Перестановка происходит по следующим параметрам:
• по первой букве имени, фамилии или отчества (в алфавитном порядке);
• по цвету волос (от светлого оттенка к более темному);
• по месяцу рождения;
• по возрасту.

Результат: члены команды учатся взаимодействию и пониманию, больше узнают друг о друге. Сотрудники находят схожие черты с коллегами, что способствует развитию личной симпатии.

Пример №7

Цель: Общее дело
Задание: все участники тренинга делятся по двое и берутся за руки с партнером. Свободными руками (у одного из пары это левая рука, а у другого – правая) необходимо упаковать подарки: обернуть бумагой, завязать бант. Конкурс на скорость и качество исполнения.
Результат: для победы в игре партнеры должны понимать друг друга с полуслова, жеста, взгляда. Соревновательный дух улучшает отношения и способствует сплочению команды.

Пример №8

Цель: Творческий подход

Задание: организатор заранее готовит необходимые атрибуты — ватманы, картинки, наклейки, кусочки ткани и другие предметы, которые могут использоваться для декора картины. Все участники тренинга собираются вокруг стола и создают общую работу на заданную тему («Дружный коллектив», «Один за всех…», «Трудовые будни»).

Результат: совместное творчество помогает сплотиться, реализовать свои способности, продемонстрировать коллегам умения и таланты. Участникам необходимо прислушиваться друг к другу, искать компромиссные решения для создания целостной и гармоничной картины.
Во время тренингов сотрудники должны уважительно относиться ко всем членам группы. Недопустимо перебивать и оскорблять коллег, высмеивать чужое мнение, упоминать об участниках в третьем лице.

Предполагаемый результат тренингов

Определение текущей обстановки в коллективе осуществляется на основании наблюдений за участниками во время тренинга и теста. Такое исследование проводится анонимно, сотрудникам предлагается объективно оценить показатели психологической атмосферы (дружелюбие, продуктивность, враждебность и другие).

На основании полученных данных определяются основные проблемы группы и формируются последующие занятия, направленные на корректирование «слабых мест» команды.

Грамотный и деликатный подход позволит сплотить работников и сформировать взаимопонимание между ними в краткие сроки.

В результате ожидается:
— оптимизация отношений внутри коллектива;
— развитие умения действовать сообща;
— возможность грамотного выхода из конфликтных ситуаций;
— высокий КПД каждого сотрудника и отдела;
— продуктивный рабочий процесс.

Оценить результаты проведенной программы можно путем повторного исследования (наблюдения психолога, личное мнение участников).

[Перейти в раздел Обучение персонала]

План

1. Проблема планирования и составления программы тренинга
2. Принципы планирования и составления программы тренинга
3. Девятишаговая модель подготовки к тренингу И.В. Вачкова.
4. Оформление программы психологического тренинга.
5. Структура тренингового занятия.
6. Анализ тренингового занятия.

Список литературы

1. Вачков И.В. Психология тренинговой работы: Содержательные,
организационные и методические аспекты ведения тренинговой группы [Текст] / И.В. Вачков. — М.: Эксмо, 2007. — 416 с.
2. Евтихов, О.В. Практика психологического тренинга [Текст] / О.В. Евтихов. – СПб.: Речь, 2004. – 256 с.
3. Емельянова, Е.В. Психологические проблемы современного подростка и их решение в тренинге [Текст] / Е.В. Емельянова. – СПб.: Речь, 2008. – 336 с.
4. Пахальян В.Э. Групповой психологический тренинг [Текст]: учеб. пособие / В.Э. Пахальян. – СПб.: Питер, 2006. – 224 с.

Проблема планирования и составления программы тренинга

При подготовке к психологическому тренингу у специалиста, особенного молодого, могут возникать следующие вопросы: нужно ли готовиться к проведению каждого психологического тренинга? надо ли для каждой новой группы разрабатывать программу тренинга? можно ли использовать готовые программы тренинга?
– Подготовка к тренингу необходима, во-первых, в плане внутреннего настроя на предстоящую работу, во-вторых, в плане знакомства с особенностями группы.
– Для каждой новой группы необходимо разработать программу тренинга. В.Э. Пахальян отмечает, что наличие программы является обязательным условием эффективной работы, поскольку ее подготовка позволяет четко осознать основные пути достижения поставленной цели.
– При проведении тренинга можно использовать материалы тренинговых программ, разработанные другими авторами. Но важно создать программу тренинга «под себя» и под конкретную группу, с которой ведущему предстоит работать.
Работа над программой тренинга основана на определенном профессиональном мировоззрении автора. Каждый из специалистов, опираясь на определенную концепцию, определяет цели, задачи и предмет работы, формирует основное содержание групповой работы в зависимости от его опыта, цели и конкретных задач.

Принципы планирования и составления программы психологического тренинга

Существует ряд общих принципов, которые необходимо учитывать при планировании тренинга и составлении программы. Среди них выделяют принцип преемственности тренинговых действий и занятий и принцип поэтапности развития группы.
Принцип преемственности состоит в том, что каждое действие и занятие должно быть содержательно согласовано с предыдущим и являться основой для следующего занятия.
Принцип поэтапности развития группы состоит в учете закономерностей групповой динамики при составлении программы тренинга, а также планировании работы, направленной на развитие группы. Известно, что вновь организованная группа проходит определенные стадии своего и развития. Каждая стадия предъявляет определенные требования к методам и упражнениям. Поэтому неадекватное включение упражнений будет неэффективным и может приводить и к повышению групповой напряженности. Обычно на первых этапах планируют процедуры, направленные на знакомство участников, их ориентацию в специфике тренинга, проводится работа с ожиданиями участников. Далее ведущий организует работу, направленную на формирование групповых норм и правил, развитие мотивации, формирование работоспособности участников, сплочение группы.
При планировании программы ведущему следует учитывать, что любой групповой психологический тренинг состоит как минимум из трех слоев: содержательного, личностного и группового. Содержательный слой включает в себя программу тренинга в соответствии с основными целями и в совокупности используемых в нем методов и упражнений. Личностный слой состоит из реальных личностных ситуаций каждого участника группы, которые заранее могут быть не известны. Групповой слой проявляется в социально-психологической атмосфере в группе, протекающих в ней межличностных процессах и степени развития.
Все события содержательного слоя разворачиваются на фоне личностного и группового слоев. Поэтому эффективность использования в тренинге методов и техник зависит от их адекватного включения в личностный и групповой слои. Выполнение одного и того же упражнения в разных группах проходит по-разному, и сложно предусмотреть все детали до начала тренинга.
Иногда по окончании первого занятия приходится изменять последующий план работы, подстраивая его под индивидуальные особенности участников, уровень развития группы и ее содержательное продвижение. Однако это не значит, что не нужно планировать программу тренинга, скорее это может сигнализировать о недостаточной подготовленности ведущего к тренингу. Перед каждым занятием ведущему следует иметь план работы. При свободном ведении он может состоять из списка основных вопросов, которые, вероятно, будут обсуждаться, и предположительных упражнений. В случае программного ведения нужно спланировать и определить время, отводимое на разные виды работы. Но и в этом случае ведущий должен быть профессионально гибким и иметь в запасе достаточный выбор процедур (упражнений, игр и метафор) на различные случаи развития ситуации.

Девятишаговая модель подготовки к тренингу И.В. Вачкова

Шаг первый. Определение темы и цели тренинга как образа будущего результата.
При определении темы и цели тренинга следует исходить из реальных запросов и трудностей реальных людей. Важно ответить себе ряд вопросов для того, чтобы построить конкретный образ будущего результата тренинга:
1) Что хотят получить будущие участники группы?
2) Чего группа и каждый ее участник реально смогут и должны достичь?
3) Что я смогу и должен для этого сделать?
4) Каков будет конечный результат нашей работы?
Шаг второй. Определение состава тренинговой группы.
Для определения состава тренинговой группы ведущему необходимо
знать:
1) Кто будет в группе?
2) Сколько человек?
3) Каково будет соотношение мальчиков и девочек?
4) В чем заключаются психологические особенности участников? Рекомендуется заранее встретиться с будущими членами группы,
познакомиться с ними, выяснить их ожидания от предстоящей тренинговой работы. Для эффективной работы оптимальным, по мнению многих специалистов, является 12 участников (без ведущего).
Шаг третий. Определение временных ресурсов.
Нужно сразу спланировать,
1) Сколько всего будет проведено тренинговых занятий?
2) Как часто будут проходить встречи?
3) Сколько времени будет длиться каждое занятие?
4) Возможна ли протяженность тренинга несколько месяцев? Существуют три основные формы организации тренинговых
занятий: интенсивный курс, регулярные занятия и эпизодические встречи. Интенсивный курс предполагает проведение занятий ежедневно (по 3-8 часов в день) и может продолжаться от 3 дней до 2 недель. Он способствует глубинной проработке Я-концепций участников и более быстрому усвоению навыков и умений.
Регулярные занятия обычно проводятся 1-2 раза в неделю по 3-4 часа в день. Они позволяют систематически и последовательно производить изменения.
Эпизодические встречи— занятия могут происходить 1-2 раза в месяц. Организация группы в режиме эпизодических встреч имеет более клубную форму, хотя это не исключает возможности ее организации на принципах тренинговых групп. При этом ведущему следует стремиться к тому, чтобы каждая встреча была самостоятельным и завершенным событием.
Шаг четвертый. Формулировка проблем.
Необходимо четко и ясно сформулировать проблемы, которые предстоит решить в процессе тренинга. Проблема – вопрос, на который в данный момент не существует однозначного ответа [1]. Следовательно, формулировать проблемы нужно в вопросительной форме. Например, Что нужно сделать, чтобы развить толерантность в отношении не похожих на тебя людей? Как снизить уровень агрессии подростков друг на друга? Каким образом повысить коммуникативную компетентность подростков? Как сделать класс сплоченным?
Шаг пятый. Формулировка задач.
Задача — это цель деятельности, данная в определенных условиях. Задачу следует формулировать утвердительно. В ней должны содержаться требования к осуществляемой деятельности по достижению цели. Задачи, по мнению И.В. Вачкова, могут быть сформулированы для работы в системе представлений, отношений и умений участников. Например:
– для работы в системе представлений участников тренинга – помочь подросткам осознать различия в их отношении к тем, кого они считают близким человеком и кого они считают чужим,
– для работы в системе отношений участников тренинга – дать подросткам опыт личного проживания ситуации общения с« похожими» и «непохожими» на них людьми для изменения привычно-негативного отношения к непохожим,
– для работы в системе умений участников тренинга – предложить модель конструктивного взаимодействия с людьми, которые объективно или субъективно воспринимаются как непохожие, чужие, и сформировать необходимые умения такого взаимодействия.
Шаг шестой. Подбор соответствующих психотехник.
Важно, чтобы эти психотехники были направлены на решение поставленных задач.
Для каждой задачи подбирается по три упражнения и, желательно, разных типов, т.е.требующих разных способов активности – вербальной, двигательной, образной. В тренинг ведущий может включить только одно упражнение, но у него обязательно должен быть их запас, чтобы при необходимости легко можно было осуществить замену. В случае если тренинг планируется достаточно длительный, то уместно применение всех подобранных психотехник. Так, для решения задачи об осознании своего отношения к «своим» и «чужим» (см. пятый шаг) можно применить 1) групповую дискуссию на тему «Кто такие «свои» и «чужие»?». 2) Прочитать и обсудить «Притчу о слепцах и слоне». 3) Создать рисунок на тему «Люди, похожие и не похожие на меня».
Для успешной работы очень важно правильно подобрать упражнение и своевременно его использовать. Для выбора каждого последующего упражнения необходимо определить:
1) С чем вы хотите работать: характеристиками группы как объекта; индивидуальными особенности участников?
2) Какие изменения вы хотите произвести? 
3) Используя какие упражнения, вы можете произвести эти изменения?
4) Насколько группа будет готова к выполнению данного
упражнения?
5) Как можно подготовить группу к выполнению данного
упражнения?
6) Какой будет получен материал (результат) для продвижения группы в содержательном плане после выполнения процедуры?
7) Что вы будете делать с этим результатом?
Кроме этого, при подборе упражнений ведущему следует учитывать, насколько они интересны ему лично, соответствуют его стилю ведения группы. Тренер должен чувствовать и понимать психотехническую наполненность упражнения и программы занятия в целом
Шаг седьмой. Выделение модулей тренинга.
В соответствии с выделенными на четвертом шаге проблемами можно определить те блоки (или модули), которые должны быть в тренинге.

Необходимо рассчитать, сколько занятий надо включить в каждый блок. При этом рекомендуется учесть возможные перерывы в занятиях, вызванные праздниками, каникулами и т.п. Скажем, если вы начинаете тренинг во второй половине сентября и проводите занятия раз в неделю, то, вероятно, до осенних каникул вам удастся провести не более семи занятий. Тогда можно, например, два занятия посвятить первому блоку, то есть мотивированию участников, «разогреву» перед глубокой работой, а пять — включить в блок развития толерантности.
Шаг восьмой. Составление сценарного плана тренинга.
Реализация этого шага связана с распределением подобранных или разработанных упражнений по занятиям. При этом необходимо учитывать следующие критерии:
1) важнейшая решаемая упражнением задача;
2) время, которое необходимо затратить на упражнение;
3) совместимость упражнений друг с другом;
4) стадия групповой динамики, когда будет применено упражнение;
5) тип и степень активности участников, инициируемые упражнением
(физическая подвижность или «сидячая» работа в кругу);
6) уместность применения упражнения в данный момент, готовность к нему участников).
Шаг девятый. Написание сценария тренинга с указанием цели каждого занятия и всех необходимых материалов.
Записать сценарий тренинга необходимо максимально подробно, обращая внимание на детали при описании упражнений. Ведущему необходимо составить план каждого занятия на отдельной карточке с указанием названий упражнений. Все перечисленные в сценарии занятия материалы нужно приготовить заранее и оставить в тренинговом зале.

Оформление программы психологического тренинга

Оформление программы психологического тренинга связано с формальными требованиями ведения документации и, в то же время, выступает одним из средств организации самого процесса подготовки и проведения. Как правило, здесь обращается внимание на такие составляющие, как: а) «внешний вид» программы, т. е. собственно оформление; б) структура и содержание программы [4].
Титульная страница. На титульной странице вверху обычно указывают название учреждения, в котором разработана программа тренинга или в котором проводится тренинг. Далее четко формулируют название программы и указывают автора-составителя, так как специалисты редко создают с нуля новые программы, а составляют их из уже известных, ранее опубликованных и используемых частей. В нижней части титула пишут место и год создания программы.
Пояснительная записка. В ней обозначают цели и задачи тренинга, раскрывают теоретические основания проводимого тренинга, его принципы, обосновывают содержание программы и используемые методы, указывают организационные условия проведения занятий и общее количество часов.
Тематический план занятий содержит номера и названия тем, примерное количество занятий и часов, порядок их реализации.
Структура занятий включает перечисление и краткое описание этапов, присутствующих в каждом занятии.
Содержание тренинга является основной частью программы. В нем представляют планы каждого занятия с указанием темы, целей, задач, оборудования и материалов, этапов проведения с подробным описанием используемых упражнений, форм и способов контроля. Упражнения, которые являются оригинальными авторскими разработками, рекомендуется выделить, например звездочкой после названия; упражнения, заимствованные из литературных или иных источников, – даже в случае их модификации — желательно снабдить ссылками или примечаниями с указанием номера источника из списка литературы.
Список литературы. Здесь указывают источники, которые использованы при создании программы, и источники дополнительной информации, с помощью которой участники могут выполнять самостоятельную работу в определенном целями и задачами данной программы направлении.

Структура тренингового занятия

В.Э. Пахальян предлагает следующий вариант структурирования тренингового занятия [4].
1) Ритуал приветствия. Ритуал приветствия – это повторяющееся в начале тренингового занятия действие, направленное на то, чтобы побудить участников группы поздороваться, вспомнить имена друг друга, обратить друг на друга внимание, выделить привлекательные качества.
2) Разминка. Функция разминки – настрой на продуктивную групповую деятельность. Разминка является средством воздействия на эмоциональное состояние участников тренинга – уменьшает напряжение, нормализует настроение, способствует концентрации внимания, повышению работоспособности, снятию усталости. Для проведения разминки используют психогимнастические упражнения. Разминка может быть проведена в начале занятия, но между отдельными упражнениями в случае, если психолог видит необходимость как-то изменить актуальное эмоциональное состояние членов группы. Поэтому разминочные упражнения необходимо выбирать с учетом актуального состояния группы и задач предстоящей деятельности.
Если актуальное состояние детей вполне отвечает задачам занятия, можно проводить тематические разминки. Они, кроме психофизического и эмоционального настроя, вводят участников в тему занятия.
3) Рефлексия прошлого занятия. Рефлексия – это ретроспективная оценка занятия в двух аспектах: эмоциональном (понравилось – не понравилось, было хорошо – было плохо и почему) и смысловом (почему это важно, зачем мы это делали). Рефлексия прошлого занятия предполагает, что участники тренинга вспоминают, какие упражнения они выполняли в последний раз, что особенно запомнилось, зачем они это делали. Психолог предлагает вспомнить, с кем они обсуждали эти упражнения после встречи, как использовали приобретенные знания и умения, объясняет, как это могло помочь им в учебе или общении вне занятий.
4) Введение в тему сегодняшнего занятия (в основное содержание). Функция этот этапа состоит в том, чтобы довести до сведения участников тему и основную задачу встречи, мотивировать их на серьезную глубокую работу. Для введения в содержание занятия могут быть использованы разные приемы. Их важная особенность в работе психолога, ведущего тренинг, – мотивировать участников не только на получение новой информации, но и на самоизменение, овладение новыми способами поведения и деятельности.
– Тема может быть просто сообщена, а задачи перечислены. Это бывает эффективно (т. е. тема услышана и мотивация на ее проработку сформировалась) в тех случаях, когда участники доверяют ведущему и охотно настраиваются на любое предлагаемое им содержание. А также в тех случаях, когда тема бесспорно интересна или актуальна.
– Можно сформулировать тему и вместе с участниками поставить задачи к занятию, исходя из их интересов. Такой подход бывает действенным при одном условии: у участников должен быть опыт самостоятельной постановки задач к собственной деятельности.
– Эффективное применение проблемного метода: перед участниками ставится открытый вопрос, связанный с темой, и в процессе обсуждения устанавливается, какая информация для ответа на него у группы уже есть, а какую требуется получить на этом занятии.
– Можно заинтересовать участников каким-нибудь потрясающе ярким фактом и работать дальше на энергии непроизвольного интереса.
5) Упражнения и процедуры, позволяющие освоить основное содержание занятия. На этом этапе ведущий использует информационные и имитационные методы. В зависимости от возраста участников планируют упражнения, реализующие эти методы. В тренинговых занятиях для дошкольников и младших школьников доминируют психогимнастические упражнения и ролевые игры. В программах тренингов для подростков и старшеклассников старших планируют проведение мини-лекций, дискуссий. Используя в тренинге игры, важно помнить, что игра -средство самопознания и саморазвития участников. Конечно, осознанно относиться к игре как к инструменту обучения могут только старшеклассники, но формировать такую позицию нужно начинать уже в начальной школе.
6) Рефлексия прошедшего занятия Рефлексия только что прошедшего занятия предполагает, что участники группы сами или с помощью ведущего дают эмоциональную обратную связь друг другу и ведущему, отвечают на вопросы о приобретенных на занятии знаниях и умениях, о том как и для чего их можно использовать в жизни.
7) Домашнее задание или «мостик» в следующую встречу. Домашнее задание в тренинге выполняет функцию актуализации знаний, усвоенных на занятии, применении приобретенных умений в жизни, актуализации информации, умений, необходимых для работы на следующем занятии. Домашним заданием могут быть: выполнение упражнения, проведение наблюдения, закрепление отработанного в группе упражнения, чтение специальной литературы, ведение дневника. Чтение специальной литературы можно рекомендовать участникам только после того, как у них возникнут соответствующая заинтересованность и потребность в концептуальном осмыслении своего опыта. В процессе ведения дневника участник может делать описание происходящего с ним в группе, отмечая, что он делал, что он чувствовал, что он думал, каковы были особенности его реакций в той или иной ситуации. Последующий анализ записей в дневнике позволяет ему отслеживать развитие своего понимания и личные изменения
8) Ритуал прощания. Ритуал прощания – выполнение ведущим и участниками группы в конце каждого занятия действия, означающего его завершение. Например, это может быть рассказывание ведущим новой, подобранной в соответствии и темой занятия метафоры или ритуал аплодисментов, которыми участники благодарят друг друга за хорошую работу.

Анализ тренингового занятия и программы тренинга

По завершении тренинга психологу следует проанализировать свою работу, учесть достижения и ошибки, обобщить накопленный опыт. Такой анализ будет эффективным, если при планировании работы тренер предусмотрел средства, позволяющие ему фиксировать важнейшие параметры процесса реализации программы. Для облегчения проведения такого анализа целесообразна постоянная фиксация важнейших параметров работы ведущего и группы в течение всего периода реализации программы. Итоги каждого занятия необходимо анализировать сразу по его завершении. Подводя итоги каждого проведенного занятия, можно воспользоваться представленной ниже схемой. Регулярное заполнение этого бланка позволит ведущему накапливать важный и интересный материал, который наверняка пригодится в дальнейшем.
1) Тема, цель, задачи, время и место проведения.
2) Состав участников занятия.
3) План занятия (проводимые упражнения):
а) запланированное;
б) реально проведенное.
4) Особенности группы: характер отношений; психологический климат; личностные изменения участников.
5) Успешность в использовании упражнений и психотехники.
6) Особые ситуации.
7) Важные достижения, методические находки.

Контрольные вопросы
1) В чем состоит проблема планирования и составления программы тренинга?
2) Назовите принципы планирования и составления программы тренинга.
3) Какие девять этапов подготовки психологического тренинга выделяет И.В. Вачков?
4) Какие этапы ведения тренингового занятия выделяет В.Э. Пахальян? Дайте характеристику каждого этапа.
5) Для чего в работе психолога необходим анализ тренингового занятия и реализованной программы тренинга?
Источник Бобченко, Т.Г.Основы тренинговой работы: курс лекций / Т.Г.Бобченко; Владим. гос.ун-т им. А.Г. и Н.Г. Столетовых. – Владимир: Изд-во ВлГУ, 2018. -128с.

Министерство
образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования

«……………………………………»

Тренинг

«Сплочение группы и построение эффективного командного
взаимодействия»

Приветственное слово

Здравствуйте! Меня зовут Мария.

 Сегодня мы с вами проведем тренинг на сплочение  группы и
построение эффективного командного взаимодействия. В сплоченном коллективе
взаимопомощь – это залог успеха, без поддержки будут достигнута только
маленькая цель, которую поставил каждый, но цель коллектива останется на
нулевом уровне.

Сплочение – это возможность для команды стать
единым целым для достижений конкретных целей и задач. У Вас есть общие цели –
обучение в этом университете, получение хорошего образования, отличного
диплома!  И для того, чтобы более эффективно добиваться этих целей, все вы
нуждаетесь в поддержке, и вы можете ее получить именно в своей группе! Ведь
только сплоченный коллектив добивается многих вершин и побед!

Цель тренинга:
сплочение группы и построение эффективного командного взаимодействия.

Задачи:

1.      Получение
уникального опыта совместных решений задач и опыта ресурсных переживаний:
чувство победы, триумфа, энтузиазма, уверенности и силы;

2.      Повышение
уровня коммуникации в группе;

3.      Формирование
позитивного взгляда на возможности команды;

4.       нахождение
сходства у участников группы для улучшения взаимодействия между ними.

Участники:
студенты – первокурсники в количестве 12 человек

время:
общая продолжительность 5 часов.

План  тренинга:

Выступление ведущего, установление правил
тренинга.  5 минут

 I
часть. Разминка

Упражнение визитка 20 минут

Хорошие события 15 минут

 II.
Основная часть

Упражнение – разминка «Фруктовый салат» 10
минут

Упражнение  «Капля-речка-океан» 10 минут

Упражнение « Тропинка» 30-40 минут

Упражнение
– разминка «Встаньте те, кто…»  5 минут

Игра «Телеграмма» 30 минут

Упражнение « Сороконожка»  10 минут

Перерыв: 30 минут

Упражнение «Ковер – самолет» 20 минут

Упражнение  «Живой круг» 20 минут

Игра «Узкий мостик» 15 минут

Упражнение на координацию «Грека» 10 минут
 

Упражнение  «Карета» 20 минут

Упражнение – разминка «Прыжки» 5 минут

Упражнение « Посылка» 10 минут

Упражнение « Общение без слов» 15 минут

 Диагностика психологической
атмосферы в группе. 5 минут

III.
Завершение

Упражнение «Подарок» 5 минут

Рефлексия  10 минут.

Установление правил тренинга:
Продолжительность: 5 минут

1) Правило «здесь и теперь».

Важно, чтобы разбирались процессы, мысли и
чувства, возникающие в группе в данный момент. Таким образом, участников
приучают сосредотачивать внимание на себе и на происходящем вокруг них в
настоящее время. То, как проявляет себя человек «здесь и сейчас», показывает,
как он ведёт себя «по жизни». И на это стоит обращать внимание участников
тренинга.

2) Правило искренности и открытости.

Необходимо добиваться того, чтобы члены
группы не лицемерили и не лгали. Признак сильной и здоровой личности – это
определённая открытость окружающим своих чувств по поводу происходящего. Это
основа эффективного межличностного взаимодействия. Естественно, в начале работы
группы, этого добиться невозможно. Не всегда нужно добиваться полного
самораскрытия в группе сотрудников предприятия, которым предстоит продолжать
работать вместе. Но каждый участник группы должен чувствовать себя защищённым и
иметь право раскрыться в той мере, в какой он считает нужным для данного
момента. 3

3) Правило «Я».

 В группе запрещается использовать рассуждения
типа: «У всех такое мнение…», «Мы считаем…» и им подобные. Эти высказывания
перекладывают ответственность за чувства и мысли конкретного человека на
несуществующее «мы». Все высказывания должны строиться с использованием «я».
Тем самым, мы учим человека брать ответственность на себя и принимать себя
таким, каков он есть.

 4) Правило активности.

 В группе не должно быть пассивных
наблюдателей. Упражнения включают всех участников в их отработку. Если
участники группы отказываются принимать участие в отработке навыков и форм
поведения, но стоит уделить внимание обсуждению их мотивации целей присутствия
на тренинге.

5) Правило конфиденциальности.

Всё, что говорится в группе относительно
участников, должно оставаться внутри группы. Это естественное этическое
требование, которое является условием создания атмосферы психологической
безопасности и самораскрытия. Но конкретные приемы, знания, техники могут и
должны использоваться вне группы в профессиональной деятельности, в
повседневной жизни.

I.
Разминка

Упражнение 1 «Визитка» Продолжительность:
20 минут.

Цель:
Самопрезентация участников тренинга

Ход упражнения: Каждый участник на
половинке листа из тетради пишет: – по центру – свое
имя; – в верхнем левом углу – любимое блюдо
(животное, цветок и т.д.); – в нижнем левом
углу – любимый композитор (группа); – в верхнем правом
углу – цель жизни (занятие в свободное время); –
в нижнем правом углу – любимый фильм (предмет в школе). Когда каждый закончит
делать визитку, все по отдельности презентуют себя. Вопросы: 1) Что было
сложнее всего написать о себе? 2) Нашли ли вы единомышленников? 3) Узнали ли вы
что-то новое друг о друге?

Упражнение 2  «Хорошие
события»  Продолжительность: 15 минут

Цель: создание позитивного настроя на
выполнение тренинга

Ход упражнения: Каждый по кругу
рассказывает как минимум об одном хорошем событии, произошедшем с ним за это
утро.

 Вопросы: 1) Сложно ли было вспомнить
хорошие события?  Как думаете, почему?

II.
Основная часть

Упражнение –
разминка «Фруктовый салат» Продолжительность 10 минут

 Упражнение состоит в том, что участники
изначально рассчитываются (делятся) на «яблоки», «бананы», «апельсины». Ведущий
может назвать один из фруктов, например «яблоки» (тогда «яблоки» меняются
местами), или сказать «фруктовый салат» – тогда все участники меняются
местами. Как и в предыдущей игре, одного стула не хватает и тот, кто не успел
сесть, становится следующим ведущим.

Упражнение
3 «Капля-речка-океан» Продолжительность: 10
минут

Цель:
командообразование

Ход
упражнения: Все участники встают со своих мест и распределяются по игровой
площадке. Каждый игрок – это капелька. Легко представить себе окошко после
дождя. На прозрачном стекле крупные капли. Ведущий дает команду: «Объединиться
по двое». Все игроки мгновенно должны найти себе пару и схватиться за руки. Не
давая игрокам опомниться, ведущий командует: «Объединиться по трое». И вот уже
тройки игроков двигаются под музыку, держась за руки и не забывая
пританцовывать. Команды ведущего следуют одна за другой: «По четыре человека,
по пять, по шесть». «Все в общий круг», – командует ведущий, и все игроки
образуют большой хоровод.

Вопросы: 1) Быстро ли вы нашли себе пару?
Тройку?

2) Легко ли было танцевать и выполнять
упражнение одновременно?

Упражнение 4
«Тропинка» Продолжительность 30-  40 минут

Цель: Упражнение
представляет из себя хорошее испытание на сплоченность
и терпение команды. При реализации этого упражнения проявляются
командные роли участников.

К этому упражнению тренеру
необходимо подготовиться. Если вы проводите тренинг на природе, то
возьмите 15–17 кирпичей и разложите их змейкой. Если вы проводите
в аудитории, то устройте ту же самую змейку с помощью скотча
и бумаги А4. Кирпичи или бумагу нужно располагать друг от друга
на расстоянии одного человеческого шага, но шаг этот должен быть
достаточно большим. 

Инструкция к упражнению:

Внимание. Перед вами «ядовитое
болото». И вам необходимо всей командой его преодолеть. Первый
и последний кирпич/лист это начало и конец «болота». Преодолевая
болото вам нужно быть аккуратными. Важно соблюдать следующие правила:

·        
Все
участники должны находиться в постоянном контакте друг с другом.

·        
Если
контакт разорвался, то участники начинают прохождение болота заново.

·        
Если кто-нибудь касается
земли, вся команда начинает тонуть в «болоте» и упражнение также
начинается сначала.

Итоги упражнения:

·        
Как
вы себя чувствуете?

·        
Группа
достигла цели? Она может гордиться результатом?

·        
Что
помогло вам?

·        
Что
мешало?

·        
Какие
выводы сделаем из этого упражнения?

Упражнение –
разминка «Встаньте те, кто…» Продолжительность 5 минут

Участники сидят в кругу на стульях.
Ведущий без стула (то есть одного стула не хватает). Первый ведущий –
тренер. Он говорит: «Встаньте те, кто…» и называет тот или иной признак.
Например: «Встаньте те, кто в джинсах»; «Встаньте те, у кого хорошее
настроение»; «Встаньте те, кто считает, что овладел техникой парафраза». Участники,
которые считают, что названный признак к ним относится, встают со своих стульев
и меняются местами. Ведущий стремится сесть на один из освободившихся стульев.
В любом случае, поскольку стульев на один меньше, чем участников, кто-то
остается «лишним». Он и будет следующим ведущим.

5 Игра «Телеграмма» Продолжительность 30 минут.

Участники составляют телеграфное сообщение, используя
свои инициалы

Подготовка.
Помещение должно быть достаточно большим, чтобы участники, объединившись в
небольшие группы, могли оказаться на некотором расстоянии друг от друга. Каждой
группе понадобится бумага и ручка.

1. Попросите
игроков разбиться на подгруппы по шесть человек и выбрать «секретаря», который
будет записывать нужную информацию.

2. Члены
каждой подгруппы представляются друг другу по именам и фамилиям, и выбранный
«секретарь» записывает начальные буквы всех имен и фамилий.

3. Каждая
буква – это начало слова. Из всех слов нужно составить телеграфное сообщение.
Члены подгруппы придумывают текст и решают, кто должен быть его адресатом.

4. Допустим,
инициалы членов подгруппы выглядят так: Л.Б., У.Н., В.О., П.Н., З.Н., И.П.
Тогда телеграмма может быть следующей: «Любимый босс, у нас все о¢кей. Постарайтесь
ничего здесь не испортить, пожалуйста». На всю работу отводится двадцать минут.

5. Теперь
все подгруппы собираются вместе. Члены каждой команды называют свои имена и
читают получившуюся телеграмму.

Упражнение 7 «Сороконожка» Продолжительность: 10 минут

Цель: улучшение командного взаимодействия

Ход упражнения: Участники встают друг за другом, держась за
талию впереди стоящего. По команде ведущего «Сороконожка» начинает двигаться
вперед, затем приседает, прыгает на одной ножке, проползает между препятствиями
и т.д. Главная задача участников — не разорвать цепочку и сохранить
«Сороконожку».

Вопросы: 1) Какое место вы заняли в Сороконожке? Почему? 2)
Что было сложным и легким в упражнении?

Перерыв: 30 минут

Упражнение  8  «Ковер – самолет» 
Продолжительность 20 минут

Описание упражнения.

Для этого упражнения нужен прочный палас
или ковер размером примерно 2х2 м, который не жалко отдать «на растерзание»
участникам ( не исключено, что он будет порван). На нем размещаются 5-6
человек, которым даётся задание- переместиться вместе с этим ковром в другой
конец аудитории, не сходя с него и не касаясь чего-либо за его пределами.

Смысл упражнения

Техника «разогрева» и сплочения, обычно
вызывающая довольно сильные эмоции  у участников. Кроме того, тренируется
умение порождать идеи о способах действия  в необычной ситуации.

Обсуждение.

Сначала участников просят поделиться
эмоциями, возникающими в процессе выполнения упражнения (скорее всего, они
будут весьма яркими), потом высказаться по поводу того, каким жизненным
ситуациям можно уподобить эту игру.

Упражнение 9  «Живой круг»  Продолжительность
20 минут

Цель:
направлено на развитие навыков координации совместных действий, сплочение
группы.

Оно создает очень хорошие условия для
наблюдения ведущего за стилями поведения участников. Кроме того, его можно
использовать для экспресс – диагностики групповой сплочённости( с этой целью
оно может проводиться в ходе тренинга неоднократно). Фиксируется форма
получившейся фигуры и время её построения.

 Описание упражнения.

Участники закрывают глаза и начинают хаотично
перемещаться по помещению, издавая при этом гудение, как потревоженные пчёлы (
что позволяет избежать разговоров,  могущих создавать помехи в выполнении
упражнения). По условному сигналу ведущего (хлопок, свист и т.п.) все
останавливаются в тех положения, где их застал сигнал, после чего пытаются
вставать в круг, не открывая глаз и не разговаривая, можно только трогать друг
друга руками. Когда все занимают свои места и останавливаются, ведущий подает
повторный условный сигнал, по которому участники открывают глаза. Как правило,
построить идеально ровный круг не удается, вместо него получается какая –
нибудь другая фигура, форму которой целесообразно нарисовать на бумаге и
показывать участникам при обсуждении.

Обсуждение

Что даёт эта игра кроме возможности
развлечься? Кто именно виноват в том, что не получился идеально ровный круг? А
кто не виноват, кто стоял в совершенно правильном кругу? Смысл обсуждения не в
том, Чтобы действительно найти виноватых, а в том, чтобы участники поняли, что
дело тут не в конкретных людях, а в общей согласованности их действий.

  «Игра «Узкий
мостик» 15 минут

Цель: Упражнение выступает моделью конфликтной ситуации и
позволяет продемонстрировать различные стратегии поведения в ней: конкуренцию,
сотрудничество, компромисс, приспособление.

Описание упражнения: Двое участников становятся на проведенной на полу
линии лицом друг к другу на расстоянии около трех метров.

Ведущий объясняет ситуацию: «Вы идете
навстречу друг другу по очень узкому мостику, перекинутому над водой. В центре
мостика вы встретились, и вам надо разойтись. Мостик – это линия. Кто поставит
ногу за ее пределами – упадет в воду. Постарайтесь разойтись на мостике так,
чтобы не упасть».

Пары участников подбираются случайным
образом. При большом количестве участников может одновременно функционировать
2-3 «мостика».

Упражнение проходит более эмоционально,
если используется не просто полоска на ровном полу, а небольшое возвышение
(например, для этой цели хорошо подходит перевернутая гимнастическая скамейка).
Если же такой возможности нет, следует выбрать или провести на полу прямую
полоску (это может быть полоса на линолеуме, продольная рейка в паркете и т.п.)
длиной не менее 3-х метров, находящуюся на расстоянии не менее 1 м от ближайшей
стены и предметов мебели. Лучше, если она будет иметь ширину 5-10 см, но можно
обойтись и простой линией.

Обсуждение. Какие чувства участники испытывали при выполнении данного
упражнения? Что помогало, а что мешало успешно выполнить его? Какие в принципе
есть способы «разойтись на узком мостике»? Чем «упавшие в воду» пары отличались
от успешно преодолевших трудную ситуацию? Целесообразно подвести участников к
пониманию того, что в выигрыше оказывались не те, кто стремился пройти сам, а
те, кто, прежде всего, стремился помочь партнеру.

 Упражнение
на координацию «Грека» 10 минут

Участники встают в круг, и тренер просит
их произнести вслух хором известную скороговорку: «Ехал грека через реку, видит
грека – в реке рак. Сунул грека руку в реку, рак за руку греку цап». Далее
тренер просит еще раз повторить скороговорку, но слово «грека» заменяется
определенным движением или жестом. В следующий раз участники повторяют
скороговорку, и уже два слова заменяются разными движениями – «грека» и
«рука». В третий раз движениями заменяются три слова – «грека», «река»,
«рука». Тренер участвует в упражнении, демонстрируя движения и помогая группе.

Упражнение 10  « Карета» Продолжительность
20 минут.

Группе необходимо построить карету из
присутствующих людей. Посторонние предметы использованы быть не могут. Во время
выполнения задания куратору необходимо наблюдать за поведением студентов: кто
организовывает работу, к кому прислушиваются другие, кто какие «роли» в карете
себе выбирает.

Дело в том, что каждая «роль» говорит об 
определенных качествах человека: крыша – это люди, которые готовы поддержать в
любую минуту в сложной ситуации; двери – ими обычно становятся люди, имеющие
хорошие коммуникативные способности (умеющие договариваться, взаимодействовать
с окружающими); сиденья – это люди не очень активные, спокойные; седоки – те,
кто умеет выезжать за чужой счет, не очень трудолюбивые и ответственные; лошади
– это трудяги, готовые «везти на себе» любую работу; кучер – это обычно лидер,
умеющий вести за собой.

Упражнение 11 – Разминка   «ПРЫЖКИ»  Продолжительность
5 минут

ИНСТРУКЦИЯ. Встаньте в круг лицом к
центру. Сейчас я начну хлопать в ладоши, и на каждый хлопок все должны молча
подпрыгнуть, повернувшись при этом на 90 градусов. Задача: молча, без
каких-либо переговоров или знаков повернуться всем лицом в одном направлении.
Надо это сделать как можно быстрее.

Обсуждение. Что помогло каждому
справиться с поставленной задачей?

Упражнение 11 . «Посылка»
Продолжительность 10 минут

 Участники сидят в кругу, близко друг к
другу. Руки держат на коленях соседей. Один из участников «отправляет посылку»,
легко хлопнув по ноге одного из соседей. Сигнал должен быть передан как можно
скорее и должен вернуться по кругу к своему автору. Возможны варианты сигналов
(разное количество или виды движений).

Упражнение 12  «Общение без слов». 
Продолжительность 15 минут

Упражнение выполняется молча. Ведущий
просит участников встать в два концентрических круга лицом друг к другу.
Внешний и внутренний круги начинают двигаться в противоположные стороны и
останавливаются по команде ведущего. Оказавшиеся напротив друг друга люди
образуют пару. Ведущий просит их закрыть глаза и поздороваться с помощью рук.
Открыть глаза и двигаться дальше. Вновь по команде образуются пары, которые
получают задание: «положите руки на плечи друг другу и посмотрите в течение
минуты в глаза партнеру, улыбнитесь, опустите руки и начинайте двигаться
дальше». Следующие инструкции образующимся парам могут быть такими: поборитесь
руками, помиритесь руками, выразите поддержку с помощью рук, попрощайтесь;
обопритесь спинами друг о друга и присядьте, стараясь не упасть и пр.

Упражнение 13 «Кто это?» Продолжительность 10 минут

Игра помогает закрепить в памяти уже известные имена
членов группы

1. Члены
группы садятся в круг. Каждый участник называет свое имя. Затем предложите
игрокам как следует рассмотреть всех членов группы и запомнить, как они
выглядят.

2. Один
игрок выходит из круга и становится спиной к группе.

3. Кто-нибудь
из членов группы начинает описывать выбранного участника: «Рост этого человека
приблизительно метр семьдесят… у него черные полуботинки на высокой
платформе…  сидя на стуле, он держится очень прямо…». (Описание может быть
произвольным по форме и по содержанию.)

4. Игрок,
стоящий спиной к группе, пытается догадаться, о ком идет речь. Если это
удалось, то ведущим становится именно этот человек.

14. Диагностика психологической атмосферы в группе 5 минут

Участникам выдаются бланки для заполнения.

Здесь приведены противоположные по смыслу
10 пар слов, с помощью которых Вам предлагается описать психологическую
атмосферу в Вашей группе. Поставьте знак ? (звездочка) ближе к тому признаку в
каждой паре, который, по Вашему мнению, более выражен в Вашей группе.

1   2   3   4   5   6   7   8

1. Дружелюбие –
   Враждебность
2. Согласие –
   Несогласие
3. Удовлетворенность
   – Неудовлетворенность
4. Продуктивность
   – Непродуктивность
5. Теплота –
   Холодность
6. Сотрудничество
   – Несогласованность
7. Взаимная
   поддержка – Недоброжелательность
8. Увлеченность
   – Равнодушие
9. Занимательность
   – Скука
10. Успешность –
    Безуспешность

III.
Завершение

Упражнение «Подарок»

Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.

Время: 3-5 минут.

Описание упражнения: Ведущий: «Давайте подумаем, что мы могли бы
подарить Вашей группе, чтобы взаимодействие в ней стало еще эффективнее, а
отношения в ней – более сплоченными? Давайте скажем, что каждый из нас дарит
группе. Я, например, дарю вам оптимизм и взаимное доверие». Далее каждый из
участников высказывается, что он хотел бы подарить группе. «Давайте наградим
себя за успешное плавание аплодисментами!»

Психологический смысл упражнения: Ритуал, позволяющий завершить тренинг красиво и
на положительной эмоциональной ноте.

Обсуждение: «Наш тренинг подошел к завершению. Хочу спросить у Вас,
что нового вы сегодня узнали? Что полезного вынесли для себя, для группы?

Ну вот, все подарки подарены, игры
пройдены, слова сказаны. Вы все были активны, слаженно работали в команде. Не забывайте,
что Вы – единое целое, каждый из Вас – важная и необходимая, уникальная часть
этого целого! Вместе Вы – сила! Спасибо всем за участие!»

Рефлексия
– участники говорят о том, что понравилось и не понравилось в тренинге, что
участники вынесут из него и применят в повседневной жизни. «Благодарю за…»  –
Каждый участник по очереди говорит коллективу, за что он благодарен ему после
данного тренинга.

Список  литературы:

1.     Вачков И. В.  Основы технологии группового тренинга. Учеб. пособие. – М:
Издательство “Ось-89”, 1999. – 176 с.

2.    Грецов
А.Г. Лучшие упражнения для сплочения команды./ Учебно-методическое пособие.-
СПб., СПбНИИ физической культуры, 2006., – 44с

3.    Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга. – СПб.: Речь, 2005. –
224с

4.    Равикович Н.Е. Тренинг командообразования. Цели, диагностические
методики, игры.- М.: Генезис, 2003. – 112с.

5.    Козлов,
Н. И. Лучшие психологические игры и упражнения / Н. И. Козлов. – Екатеринбург,
1998.

Самообучение в организации и как сделать эффективный тренинг

Коллеги, всем привет!

В сегодняшней статье хотелось бы поговорить о том, как можно своими силами организовать обучение сотрудников в ситуации, когда нет времени или возможности оперативно отправить их на внешние тренинги или курсы.

Сразу отмечу, что если хочется получше разобраться с тем, как создаются тренинги, то стоит прочитать интереснейшую и полезнейшую книгу Д.А Григорьева «Бизнес-тренинг: как это делается». 

Если же вам нужно быстро понять, как спланировать и провести эффективный тренинг, и нет времени на чтение, то ниже несколько простых советов, которые мы используем на практике и которые, надеюсь, будут полезны и вам.

 Условно работу над тренингом можно разделить на три этапа:

• Подготовка.

• Проведение.

• Оценка успешности.

Ниже подробнее рассмотрим каждый из них.

Но прежде чем начнем говорить о подготовке тренинга, хотелось бы отметить важный момент. Взрослые люди эффективнее осваивают новую информацию тогда, когда в процессе обучения они проходят через этапы так называемого цикла Колба:

Если в двух словах, то сначала необходимо получить некий личный опыт и осмыслить его, и уже в ходе осмысления мы можем оценить, насколько наших знаний хватает для решения поставленных задач (ниже еще чуть подробнее раскрою эту мысль). Далее мы получаем недостающие знания, после чего пытаемся применить их на практике – снова получаем личный опыт и осознаем его. Если навыки помогают, то они успешно закрепляются и применяются в жизни.

Проиллюстрирую эту мысль на примере. Как вы думаете, в каком случае тренинг будет интереснее:

• Мы приходим, рассказываем какую-то теорию, а потом просим сделать какие-то упражнения.

• Мы даем аудитории погрузиться в проблему, прочувствовать ее, осознать ее последствия, а после этого рассказываем, как эту проблему можно решить, и даем работающие инструменты для ее решения.

Подсказка – «во втором случае»:) Это и есть реализация цикла Колба.

Соответственно, при подготовке тренинга надо продумать такую структуру, которая поможет слушателям пройти через все этапы цикла. При этом в ходе тренинга цикл Колба может повторяться несколько раз (а если тренинг большой, то не просто может, но и должен).

Этап 1. Подготовка и проектирование тренинга

Шаг 0. Определить цели тренинга и критерии их достижения.

Прежде чем проектировать любой тренинг, необходимо четко ответить на ряд вопросов:

• Какую проблему мы хотим решить, почему считаем, что она актуальна?

• Какую цель мы хотим достичь?

• Кто является нашей основной аудиторией?

• Какие критерии достижения цели, и как мы проверим, что мы их выполнили?

От ответов на эти вопросы будет зависеть следующее:

• Какую именно информацию необходимо донести до аудитории в ходе тренинга.

• Какие упражнения стоит предложить аудитории, чтоб лучше сформировать и закрепить необходимые навыки. 

Также очень важно понимать, как после тренинга мы будем оценивать его эффективность. В общем случае, это в последствие может дать какие-то дополнительные идеи о том, как эффективнее построить основную часть тренинга. Также в будущем результаты этой оценки могут помочь скорректировать тренинг и провести его повторно, если останутся какие-то проблемы и нерешенные вопросы.

Шаг 1. Определить, как мы будем формировать запрос на обучение у будущих участников.

Как уже говорилось выше, для создания у аудитории запроса на обучение на первом этапе необходимо продумать, как помочь участникам осознать проблему, решить которую они смогут с помощью полученных на тренинге знаний. Для этого можно использовать следующие инструменты:

• Деловые игры, в ходе которых участники моделируют различные ситуации и в процессе осознают, что у них есть проблемы.

• Разбор какой-то типовой рабочей ситуации, где проявляется проблема.

• Предложить участникам решить задачу привычными им способами, после чего оценить эффективность.

• Дать участникам возможность смоделировать идеальную ситуацию и сравнить с текущей.

И т.п.

Важный момент – после завершения этого упражнения участники должны прийти к однозначному выводу, что у них есть проблема, которую они либо не знают, как решать, либо делают это не совсем эффективно. Такой вывод и позволит сформировать запрос на обучение. Для этого после упражнения есть смысл задать «подводящий» вопрос, например:

• Какой вывод можно сделать из этой ситуации?

• Что было самым сложным в упражнении? Почему?

• Что получилось лучше всего, а что хуже? Почему?

• Насколько эффективен полученный результат?

И т.п.

Лайфхак:). Иногда ответы, которые участники дают на, казалось бы, простой вопрос, могут сильно отличаться от тех, которые ожидает услышать тренер:) Поэтому имеет смысл сначала определить для себя итоговую мысль (ответ), которую должны осознать участники, а потом придумать вопрос, на который можно было бы ответить только так, как хочет тренер:)

Также важно подумать о том, в каком формате проводить упражнение. Если участников тренинга больше 4х, то имеет смысл разбить их на группы с равным составом участников – это поможет сформировать среду, где каждый сможет активно участвовать в обсуждении и сформировать для себя запрос на обучение. После этого каждая группа формирует для себя ответ и делится им с остальными участниками тренинга.

Шаг 2. Подготовить теоретическую часть тренинга.

На этом шаге мы собираем информацию, которую хотим донести до участников, и планируем то, как мы будем о ней рассказывать.

Этот рассказ можно проводить в формате мини-лекции, но важно помнить, что идеальная длительность мини-лекции – 15-20 минут, после этого у слушателей снижается эффективность восприятия информации. Если лекционная часть больше по времени, то нужно разбивать ее на части, каждая из которых завершается упражнением на формирование навыка и его осознанием (см. ниже).

Шаг 3. Подготовить упражнения для закрепления навыков.

В зависимости от целей и задач тренинга необходимо придумать упражнения, которые мы хотим дать команде для формирования навыка. При этом если теории много, а навыки сложные, можно спроектировать несколько упражнений, каждое из которых будет помогать закрепить ту или иную информацию или навык, а потом итоговое упражнение, в котором это все надо будет объединить. 

В зависимости от количества участников эту часть можно делать как всем вместе, так и в малых группах, где сначала каждая группа выполняет упражнение внутри, а потом все вместе обсуждаем результаты. В ходе обсуждения результатов совместно помечаем то, что было сделано хорошо, и то, что можно изменить и улучшить.

Шаг 4. Продумать, как подвести участников к осознанию и осмыслению результатов.

После того, как участники отработают навыки на практике, необходимо дать им возможность обсудить, как именно его можно применить в жизни, как это может повлиять на рабочий процесс и т.д. и т.п.

В принципе, это завершающая часть тренинга, и вопросы для формирования осознанности более или менее типовые, но о них тоже стоит подумать в процессе подготовки тренинга. Такими вопросами могут быть:

• Что полезного вы выносите с сегодняшнего тренинга, и как хотите применить это в работе?

• Как то, что вы сегодня изучили, повлияет на вашу работу? Что изменится?

• Что для вас было самым ценным в сегодняшнем тренинге? Почему?

И т.п.

Шаг 5. Продумать, как мы будем собирать обратную связь и оценивать эффективность тренинга.

На этапе формирования целей тренинга мы определили задачи, которые хотим решить. Необходимо понять, как мы узнаем, что эти задачи действительно решены. Здесь сложно предложить какой-то универсальный подход, т.к. он может меняться в зависимости от конкретной ситуации. Вот примеры типовых вариантов решения этой задачи:

• Сбор обратной связи по итогам тренинга. Это может быть как устный опрос, так и анкета, куда мы включим те вопросы, ответы на которые хотим получить.

• Контрольное тестирование спустя какое-то время после тренинга, где мы проверим то, насколько участники овладели необходимой информацией и навыками.

• Опрос тех, с кем взаимодействуют участники тренинга. В ходе опроса мы сможем выяснить, как изменилось рабочее поведение участников после тренинга, как это отразилось на качестве их работы и т.п.

• Оценка изменения продуктовых метрик, KPI и т.п.  Например, если мы проводили тренинг по освоению какой-то техники, которая должна повысить эффективность процесса, то можно сравнить метрики этого процесса до тренинга и спустя несколько месяцев.

И т.п.

При этом важно всегда запрашивать обратную связь по итогам тренинга у участников, т.к. это позволит при необходимости внести в него корректировки и сделать более полезным.

Этап 2. Проведение тренинга

После того, как мы выполнили подготовку, можно проводить тренинг. Ниже типовой сценарий:

1. Вступление. Рассказываем команде, о чем будем говорить и каких целей хотим достичь по итогам тренинга. Важно говорить именно о конечных целях, чтоб уже на этом этапе команда фокусировалась на результате.

2. Знакомство. Если команда уже хорошо знакома, этап можно пропустить. Если нет, то необходимо рассказать несколько слов о себе (почему именно вы проводите этот тренинг), и попросить участников рассказать в двух словах о себе и своих ожиданиях от тренинга. Например, в формате «Имя- чем занимаюсь – сегодня по итогам тренинга я хочу узнать». С одной стороны, мы уже рассказали участникам про цели, но здесь мы даем возможность им сформировать эту цель уже самим для себя, что повышает вовлеченность и ответственность.

3. Определить и зафиксировать правила работы. Важно в самом начале тренинга определить базовые правила работы (не перебивать, отключать телефоны, как задавать вопросы, взаимное уважение и т.д. и т.п.), чтобы все их понимали, и в процессе проведения тренинга можно было на них ссылаться.

4. Формирование запроса на обучение. Тут предлагаем команде выполнить те задания, которые мы разработали на этапе проектирования тренинга.

5. Теория. В формате мини-лекции рассказываем теорию, которую хотим донести до команды.

6. Практика. Отрабатываем те упражнения, которые мы разработали на этапе проектирования.

7. Завершение (осознание). Спрашиваем участников, что ценного они вынесли для себя с тренинга, а также просим их дать обратную связь по самому тренингу.

Этап 3. Оценка результатов

Как уже говорил выше, спустя какое-то время после проведения тренинга необходимо оценить его эффективность. Для этого мы воспользуемся теми инструментами и подходами, которые определили на этапе планирования тренинга.

Вот собственно и всё. Надеюсь, что описанные выше идеи будут полезны в подготовке ваших тренингов.