Как составить вопросы для проведения интервью

Основные правила составления вопросов для интервью:

1) каждый вопрос
должен быть логически однозначным, не
содержащим в себе нескольких относительно
автономных частей, требующих различных
ответов;

2) следует избегать
употреблений малораспространенных
иностранных слов, специальных терминов,
слов с неопределенным значением,
затрудняющих работку респондентов;

3) нельзя задавать
излишне пространных вопросов, так как
опрашиваемый может не запомнить их;
целиком и ответить только на часть или
же вообще отказаться от ответа;

4) предпочтение
отдастся конкретными вопросам перед
абстрактными или обобщенными, так как
достоверность информации, касающейся
отдельных случаев или позиций, обычно
заметно выше, чем информации, запрашиваемой
“в целом”, т. с. предполагающей
пренебрежение частными ситуациями.
Лучше задать несколько конкретных
вопросов в пределах одной темы, чем один
вопрос типа “Как вы обычно поступаете…”;

5) в случаях
необходимости получения сведений
дискуссионного характера или не вполне
приемлемых для публичного выражения
респондентом, целесообразно, придавать
вопросу маскирующий оттенок. Это
достигается выведением в обсуждение
соответствующей воображаемой ситуации,
касающейся самого опрашиваемого (скажем,
в будущем) или любого неопределенного
лица (к примеру, “одного студента”,
“юношу вашего круга” и т.п.),
идентификация с которым не представляла
бы для него особых затруднений;

6) вопросы относительно
сложные, неинтересные для респондента
или воспринимаемые им как слишком
личные, не выносить в начало интервью.
Известно, что чем далее вшиваемый
вовлекается в интервью, тем труднее ему
отказатся от продолжения беседы;

7) если речь заходит
о предмете, в котором опрашиваемый
недостаточно компетентен, иногда
желательно сделать соответствующее
предисловие, пояснив ему на примерах
или в других словах излагаемый в вопросе
материал. Тогда сами вопросы будут
оставаться краткими;

8) следует стремиться
к тому, чтобы все варианты предлагаемых
ответов были в равной степени приемлемы
для респондента не означали для него
потерю престижа, оскорбление самолюбия
(18).

Анкетирование

Анкетирование
–
это процедура проведения опроса в
пись­менной
форме с помощью заранее подготовленных
бланков. Анкеты (от фр. “список
вопросов”) самостоятельно заполня­ются
респондентами.

Одним
из пионеров использования этого метода
был Френ­сис
Гальтон,
изучавший происхождение умственных
качеств личности по самоотчетам
опрашиваемых. Результаты прове­денного
анкетирования были представлены им в
книге “Анг­лийские
люди науки: их природа и воспитание”
(1874).

Данный
метод обладает следующими достоинствами:

• высокой оперативностью
  получения информации;

• возможностью
  организации массовых обследований;

• сравнительно
  малой трудоемкостью процедур подготов­ки
  и проведения исследований, обработки
  их результатов;

• отсутствием
  влияния личности и поведения опрашива­ющего
  на работу респондентов;

• нсвыраженностью
  у исследователя отношений субъек­тивного
  пристрастия к кому-либо из отвечающих.

Анкетированию
свойственны и существенные не­достатки:

• отсутствие
  личного контакта не позволяет, как,
  скажем, в
  свободном интервью, изменять порядок
  и формулировки воп­росов
  в зависимости от ответов или поведения
  респондентов;

• не
  всегда достаточна достоверность
  подобных “самоот­четов”,
  на итоги которых влияют неосознаваемые
  установки и мотивы
  респондентов или желание их выглядеть
  в более вы­годном
  свете, сознательно приукрасив реальное
  положение дел.

В
современной психологии анкетирование
считается вспо­могательным методом
исследования, в таких науках, как
со­циология
или демография – одним из основных,
обеспечиваю­щим, по некоторым данным,
до 80% собираемой информации (18).

Соседние файлы в папке ГОСЫ_с инета

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Общение – один из ключевых навыков журналистов. Даже
если он сидит в редакции, пишет короткие новостные заметки и никогда не выезжает
на интервью. Взять короткий, но емкий и полезный комментарий, пожалуй, еще
большее искусство, чем полноценная беседа с героем. 

И даже если эксперт попался
не очень разговорчивый, нужно знать, как разговорить его вопросом.

Задавай открытые вопросы 

Существует
три вида вопросов: открытые, закрытые и альтернативные. Разберемся, в каждом из
них. 

Открытые – это вопросы, которые подразумевают развернутый ответ
собеседника. 

Закрытые – главный враг журналиста, для них есть
только два универсальных ответа: «да» и «нет». Задать закрытый вопрос все равно
что открыть окно и понять, что она замуровано. 

А альтернативные предполагают несколько вариантов ответа, подойдет для статей-исследований.
Главное, развернуто формулируй варианты ответов.

Чтобы интервью получилось информативным и содержательным всегда
выбирай открытые вопросы. Во-первых, так собеседник (даже не самый
разговорчивый) развернуто делится своими мыслями, и ты получаешь фактуру для
материала. Во-вторых, из таких ответов всегда вытекают новые вопросы – так ты
раскрываешь тему или портрет своего героя. 

Дай собеседнику выговориться

Еще
одна большая проблема начинающих журналистов – задавать вопросы, в которых уже есть
ответ. 

Конечно, так ты показываешь герою или
эксперту свое знание темы, но тем самым буквально отнимаешь его «хлеб». 

В конце концов, цель вашей беседы – узнать его ответы, а не
предлагать соглашаться на заготовленное тобой. 

Никаких “Расскажите что-нибудь…”

Такие
вопросы показывают твою некомпетентность как журналиста – и тем самым ставят в
ступор героя. Интервью – это не дружеское беседа, где каждый приходит
поделиться «чем-то». 

Всегда четко формулируй тему, цель и задачи своей работы. Во-первых, так ты уже собираешь фактуру материала. Во-вторых, экономишь и свое время, и время собеседника, которому не придется думать над «рассказать что-нибудь»…

Общее враг конкретного

Эта
проблема вытекает из предыдущего пункта: журналист выбирает тему, приходит на интервью
и спрашивает все обо всем. Так легко запутать даже самого опытного собеседника. Зпомни: за одно интервью невозможно узнать все. 

Одно предложение – один вопрос

Не
пытайся втиснуть в одно предложение несколько вопросов.  «Паровозик»
из такого списка вопросов эксперт даже не запомнит – велика вероятность, что
ответ вы получите только на последний.

Да, иногда вопросы действительно вытекают один из другого, но будь терпеливым – задавай их постепенно. Так ты получишь более содержательный материал. 

Для многих начинающих журналистов интервью кажется самым простым жанром: особо думать не надо, писать тоже – придумал вопросы, сделал расшифровку и готово. И чтобы не попасться на это заблуждение, всегда следуй советам выше. 

От того, какие именно у тебя заготовлены вопросы для интервью, зависит то, насколько интересный контент получится на выходе.

В этой заметке я расскажу, как подойти к задаче во всеоружии. Также в конце делюсь сотней универсальных вопросов.

Что такое интервью

В широком смысле интервью можно назвать методом сбора информации. Более узкое определение подразумевает беседу двух и более людей, в ходе которой изучаются и анализируются факты от первого лица. Т.е. интервьюер получает информацию непосредственно от участника определённых событий, его оценку произошедшему или тому, что может случиться в будущем.

Регистрировать информацию можно при помощи техники (аудио/видео) или на бумаге.

Как к нему подготовиться, как подготовить вопросы

Подготовка к интервью – это уже половина успешно проделанной работы. Отсутствие знаний об объекте и субъекте выявится на первых же минутах общения. Так что в первую очередь следует узнать максимум информации, которая доступна в интернете, социальных сетях или из других источников.

К разным людям подход не будет одинаковым. Но есть несколько важных правил, как подготовиться к интервью:

• Узнай, как можно больше о предмете и объекте интервью.
• Заранее составь список вопросов.
• Не делай их слишком длинными и сложными. Есть риск, что к концу вопроса вы оба потеряете его суть.
• Не задавай слишком умные вопросы, в которых сам не разбираешься.
• Подготовленный список лучше заранее выучить, чтобы разговор имел вид беседы, а не допроса. В непринуждённой обстановке человек скорее раскроется, чем, если будет чувствовать себя как на Лубянке (это больше касается индивидуальной формы проведения).
• Самое главное – слушай собеседника. Если он будет говорить в пустоту, то и повествование его будет соответствующим. Гость должен чувствовать себя интересным.

К каждой категории профессий и возрастов надо найти свой подход.

Творческие люди

Например, если будешь общаться с творческим человеком, с актёром, артистом, обязательно зайди на его страницы в социальных сетях. Всегда есть, за что зацепиться. Творческие люди очень эмоциональны и нередко высказываются об определённых событиях под своими фотографиями. За эти мысли можно зацепиться, на основе чего построить интересные вопросы для интервью. Твоему оппоненту уже будет приятно, что ты в курсе определённых событий в его жизни.

Не лишним будет узнать, где он учился, какие награды получал, какие события в его жизни стали знаковыми. Эта информация позволит не задавать вопросы, ответы на которые публика уже знает, но на основе таких данных можно построить глубинную беседу.

К вопросам-клише в данном случае можно отнести выражение «Расскажите о ваших творческих планах». Лучше использовать узко-тематический подход и спросить: «Вы сейчас выпускаете такую песню, как пришла идея? У вас недавно был концерт, сколько ещё планируете в этом году?» и т.д. Знаменитости любят, когда ими интересуются. В этом случае они готовы будут больше раскрыться и выдать более личную информацию. Расположив к себе человека, можно узнать гораздо больше интересного.

Вот так обстоит ситуация с вопросами для интервью с творческим человеком.

Дети

С первого взгляда построить разговор с детьми не так уж сложно. Но так только кажется. Часто детям сложно даётся задача раскрепоститься и расслабиться рядом с незнакомым взрослым человеком. В итоге журналист получает односложные простые ответы, на основе которых проблематично создать качественный текст.

Для детей подготовь на разогрев несколько простых общих вопросов и смешных шуток. Пример: «Ходишь ли ты в школу/сад? Есть ли лучший друг?» Если надо выяснить, что ему нравится, то предложи альтернативу, чтобы он мог из чего-то выбрать. Дети ещё сами не в курсе, чего они хотят, но они очень любят общаться в шуточной и игровой форме. А если надо выяснить, какой-то сложный вопрос «как ты относишься», то без предварительной подготовки ребёнка к вопросу, можно получить сухое «нормально».

В общем, вопросы детям для интервью требуют умного подхода.

Блогеры

Сложнее всего узнать что-то интересное о блогерах: Инстаграм-, Тик-Ток- и др. Это те люди, которые и так максимально раскрывают перед зрителем и слушателем много личного. Задача журналиста – узнать о нём то, чего не знают другие. При ответах эти люди любят лить воду, поэтому потом придётся ещё долго редактировать текст и искать в нём основную мысль.

Не бойся перебить собеседника, если он ушёл далеко от сути вопроса. Иначе рискуешь получить несколько листов ненужной и неактуальной информации. Но делать это надо тактично. Например: «Да, спасибо за пояснение, но всё-таки вернёмся к вопросу». Как правило, коммуникабельность у них на очень высоком уровне.

Найди информацию о его прошлом, когда он ещё не был известным человеком. Узнай, чем он занимался, чем он хотел заниматься, сбылись ли его прошлые надежды, как он относится к ситуации в стране. Можно придумать оригинальные гипотетические вопросы, «что бы ты сделал, если бы». Отлично сюда впишется блиц-опрос, когда у собеседника не будет много времени обдумать ответ.

Спортсмены

Как правило, эта категория людей не очень многословна.

Большая часть энергии уходит на соревнования и подготовку к ним, а беседа также требует некоторых затрат, и они её экономят. Поэтому задавать вопросы спортсмену для интервью надо также с предварительной его подготовкой.

На первых минутах обсуди с ним его прошлые победы, как он добился сегодняшнего положения. Не задавай вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет» (как правило, такие вопросы нужны редко, когда заказчик хочет найти провокационную информацию на человека). И в тексте длинный вопрос и короткий ответ выглядят непрезентабельно.

Чиновники

Эти люди не захотят выкладывать на блюдечко все данные. Подготовка к такому интервью должна быть очень тщательной. Кроме информации о самом человеке, надо хорошо разобраться в предмете разговора. Если есть какие-то данные, компрометирующие объект, и ты хочешь взять комментарий именно по этому вопросу, возьми эту информацию (видео, аудио) с собой, чтобы показать ему в ходе беседы. Если видимых доказательств не будет, рискуешь получить ответ: «такого не было», «это был не я», «где доказательства» и т.д.

Руководители

Люди этой сферы деятельности довольно занятые. Поэтому получить время на индивидуальную беседу – настоящая удача. В противном случае, чтобы выяснить определённый вопрос, можно использовать телефонную беседу. Разговор лучше записывать, чтобы иметь доказательства его слов в будущем.

Не начинай разговор со слов: «Можно ли получить комментарий?», «Можно ли с вами пообщаться?» и т.д. В ответ можно получить короткое «нет», на чём и закончится ваше собеседование.

Подойди чуть издалека, например, «Жители интересуются, почему случилось так».

Опросы большого количества людей

Проводить опросы на улице актуально, чтобы выяснить отношение большого количества людей к определённой ситуации или узнать мнение по поводу введённых в городе новшеств. Здесь можно не ограничиваться сухим вопросом по теме, а копнуть глубже и прояснить: «А вы знали, что для организации этого мероприятия пришлось убить сотню мамонтов?» и т.д.

В таких поворотах беседы проявляется воспитательная функция интервью. Журналист помогает человеку задуматься над причинно-следственными связями. Опрос лучше составлять, используя оригинальные необычные идеи. Можно заранее подготовить анкету, чтобы провести своё исследование, и давать её заполнить прохожим. Этот приём часто является удачным, т.к. не все люди любят общаться с незнакомцами, а на письменные вопросы ответят с гораздо большей охотой.

ТОП-100 интересных вопросов

В беседе с интересным человеком нужно быть готовым к неожиданным поворотам сюжета. Здесь-то и пригодятся оригинальные вопросы для интервью.

Ниже – несколько блоков на разные темы.

Общие

• Назови самое значимое достижение своей жизни.
• Была у вас работа мечты в юности/детстве?
• Расскажите историю, когда вам пришлось пойти против своих принципов.
• Самый запоминающийся интересный случай в жизни.
• Был ли в вашей жизни хороший совет, который помог добиться успеха?
• Самый сложный выбор, который приходилось делать в жизни.
• Как думаете, является ли ваш образ примером для подражания?
• Считаете ли вы себя лидером?
• Какой вы видите свою жизнь через 10 лет?
• На какие действия вы бы никогда не осмелились?
• Какая известная личность является образцом для подражания для вас?
• Когда в последний раз вы плакали/смеялись? Причина.
• Какую книгу вы сейчас читаете?
• Кого из популярных исполнителей слушаете?
• Какое образование мечтали получить?
• Считаете ли вы себя специалистом в своей сфере?
• Любимый писатель.
• Самый проблемный вопрос, который пришлось решать.
• Ваш девиз по жизни.
• Бывает ли желание бросить всё, к чему сейчас пришли?
• Что для вас успех?
• Каким вы видите счастье?
• Вы счастливы?
• Перечислите свои недостатки.
• Самое главное достоинство.
• Что бы вы хотели ещё попробовать в жизни?
• Какой суперспособностью вы бы хотели обладать?
• Есть ли желание приобрести новый навык? Какой?
• Опишите самый лучший день.
• 3 книги, которые должен прочитать каждый.
• Чего вы боитесь?
• Что для вас культура?
• Нелюбимое занятие.
• 3 любимых занятия.
• Каким был ваш имиджевый видеоролик?
• По жизни вы потребитель или генератор?
• Если бы вы были участников ВОВ, что бы выбрали: сражаться или адаптироваться?

О работе

• С чего начали путь в компании?
• Какой совет можете дать новичкам в этой сфере?
• Расскажите о самой стрессовой ситуации.
• Наиболее успешный проект.
• С чем вы не ожидали столкнуться в этой работе?
• Расскажите о наиболее нелепом поручении.
• Какое обучение вы прошли для своей должности?
• Был ли у вас консультант?
• Посоветуете ли своим детям и внукам этот путь?
• На какие подводные камни наткнулись в карьере?
• Вы довольны результатом вашего труда?
• Считаете, вы выбрали правильный курс?
• Как близкие относятся к тому, что вы делаете?

Директору

• На чём строится маркетинг развития вашей компании?
• Клиент всегда прав – так ли это?
• Что для вас разумное потребление?
• Предпочитаемый стиль управления. Почему?
• Какие методы мотивации коллектива используете?
• Каким должен быть умный менеджер?
• Секрет успеха фирмы?
• Любите ли вы свою работу?
• 3 кита, на чём держится авторитет.
• Как справляетесь со стрессовыми ситуациями?

Творческим людям

• Секрет успеха.
• На какие жертвы пришлось пойти?
• 3 источника вдохновения.
• Что вы чувствуете в творческом процессе?
• Поддерживали ли вас родные на первых этапах?
• Какие взаимоотношения с коллегами по цеху?
• Есть откровенные завистники?
• Испытывали ли вы зависть?
• Когда в вас проснулся творческий человек?

Про увлечения

• 3 любимых дела.
• Идеальный отпуск.
• Какими были лучшие выходные?
• Идеальная страна для жизни.
• Есть ли у вас место силы?
• Чем увлекались в детстве?
• Топ-3 лучших мест отдыха?
• Курорт: зимний или летний?
• Любимые темы для беседы с друзьями.
• Как относитесь к тому, что обсуждают других людей?
• Вы обидчивый человек?
• Самое полезное приложение в вашем телефоне.
• Может ли книга или фильм вызвать у вас слёзы?
• Любимая юмористическая передача.
• С кем бы вы поехали в кругосветное путешествие?
• Может ли дружба быть виртуальной, а отношения на расстоянии?
• Как долго в течение дня вы сидите в соцсетях?
• Какой сериал готовы пересматривать несколько раз?

Для блогеров

• 3 вещи, которые надо взять на необитаемый остров.
• Если не блогерство, то что?
• Каждый может стать успешным?
• Кем хотели быть в детстве?
• На что потратили бы внезапное наследство?
• Блогерство – это профессия или хобби?
• Надо ли иметь для этого талант?
• Сколько пришлось потратить денег, чтобы оказаться в топе?
• Секрет популярности.
• 3 главных вещи для блогера.
• Любимая тема для обсуждения.
• Стеснялись ли вы раньше камеры?
• Чего бы вы хотели ещё добиться?

Каждый ответ может создать новый вопрос. Надо только подключить смекалку и фантазию.

Заключение

Теперь ты знаешь всё (ну или почти всё) о том, что имеет смысл спрашивать у тех или иных людей. Да, к вопросам для интервью с интересным человеком однозначно имеет смысл подойти с максимальной серьёзностью.

Готовься и полный вперёд! 😉

Комментарии (0)

Один из способов собрать материал для собственного исследования — это провести опрос или исследовательское интервью. Но не всегда получается сделать это с первого раза, так как могут быть сложности с составлением вопросов: непонятно, какие именно вопросы задать, чтобы извлечь из респондентов именно ту информацию, которая необходима для исследования.

Есть смежная область, где также задают вопросы респондентам — опросы населения. Перед Вами выжимка из трёх книг, посвящённых тому, как проводить массовые опросы:

Материал будет полезен тем, кто собирает примеры для собственных исследований с помощью опросов и интервью.

Благодарю:

Часть I. Какие ошибки можно допустить при составлении вопросов для исследовательского интервью?

Ошибка № 1. Помещать в вопрос оценочные суждения.

Отличительная черта оценочных суждений — в них выражается эмоция или личное мнение. Они построены на субъективной точке зрения. Что же будет, если вопрос будет содержать оценочное суждение? Такая формулировка вопроса негативно влияет на беспристрастность ответа. Отвечая на Ваш вопрос, респонденты могут невольно склоняться к точке зрения автора вопроса. Рассмотрим пример явно предвзятого опросника, где авторы были заинтересованы получить одобрение их позиции.

Также ошибкой будет задать оценку с помощью интонации — как-то эмоционально выделить слово или сформулировать вопрос с определённой эмоцией. Зачастую такие ошибки допускаются специально, т.е. являются манипуляцией, например, когда интервьюер ставит перед собой задачу спровоцировать гостя или получить желаемый ответ.

Но даже если у Вас нет такой цели, стоит проверить, нет ли в Ваших вопросах предвзятости и оценочных суждений.

Ошибка № 2. Задавать широкие вопросы, которые респонденты могут истолковать двусмысленно.

Часто бывает так, что только во время интервью приходит понимание, что респондент понял вопрос не совсем так, как планировалось. Так может происходить, если вопрос содержит размытое понятие, которое до конца не определено. Например, временной промежуток «обычно». Какие последствия это вызывает? Респондент будут искажать смысл вопросов в соответствии со своим опытом, знаниями, положением или с тем, как они поняли вопрос.

Другой пример: представим, что Вы проводите опрос на тему мифов у школьников. Вас интересует именно мифы, которые транслировались от учителей и одноклассников, но чётко в вопросе Вы это не указали, а, например, написали просто «мифы в школьные годы». Некоторые респонденты попытаются вспомнить мифы не только из школы, а в принципе любые мифы, с которыми они сталкивались, когда были школьниками.

Конечно, всегда можно уточнить вопрос во время интервью, но это отнимет время у Вас и у респондента, который готовился и вспоминал примеры именно к тому вопросу, который Вы составили изначально.

Ещё одна проблема, с которой можно столкнуться, задавая широкие вопросы — контекстуальные эффекты. Это значит, что респондент будет искать контекст для вопроса, чтобы его конкретизировать. Например, использовать в ответе на следующие вопросы ту информацию, которую он вспомнил, отвечая на предыдущие вопросы. Или если в вопросе не задан контекст, отвечающий может его додумать, опираясь на предыдущие вопросы.

Чтобы снять контекстуальные эффекты, можно использовать следующие решения:

Ещё один простой пример из повседневной жизни. Представьте, компания хочет узнать, насколько Клиенты удовлетворены обслуживанием. Если будет сформулирован широкий вопрос «Вам понравилось работать с нами?», скорее всего, никаких ценных данных не удастся извлечь.

Ошибка № 3. Поместить в вопрос сложный термин и не проверить, как его понял респондент.

Может сложиться такая ситуация, что отвечающий имеет туманное представление о каком-либо термине / понятии в вопросе или вообще не знает, что он значит. Соответственно, если респондент отвечает на вопрос, который он не понимает, ответы будут бесполезными — скорее всего, он не сможет привести необходимые примеры, и будет непонятно, что именно он имел в виду.

Рассмотрим пример, в котором говорится о политических терминах, но и на другие исследования этот принцип также переносим.

Поэтому перед тем, как выслушать ответ респондента, рекомендуется проверить, как он понял вопрос. Для этого можно попросить его пересказать вопрос своими словами. И, конечно, сам интервьюер должен понимать, что именно он хочет узнать, чтобы он смог объяснить вопрос отвечающему. Если же интервьюер сам не понимает, что хочет узнать, то бесполезно спрашивать респондента о его понимании вопроса.

Чтобы избежать ошибок или недопониманий, сложные термины можно либо пояснить в самом вопросе, либо заменить на более простые слова, понятные каждому респонденту.

Ошибка № 4. Задавать вопросы с иллюзией выбора или двусмысленные вопросы, которые не приведут к честному ответу от респондента.

Иллюзия выбора — это одна из техник манипуляции, соответственно, такие вопросы будут ловушками для респондента.

Ошибкой, во-первых, будет включать в вопрос альтернативы, одна из которых очевидно предпочтительнее. Представим, что мы хотим проверить, какой процент Зрителей интервью может реально оценить уровень вопросов на популярных интервью. Задавать вопрос «Вы обычно смотрите развивающий контент или слабые интервью, где задают попсовые вопросы?» будет ошибкой, так как, скорее всего, небольшое количество людей честно признаются, что потребляют информацию, которая не способствует их развитию.

Во-вторых, не стоит задавать вопросы, которые содержат два разнородных предмета обсуждения / альтернативы. Пример: «Вы выбрали научиться задавать развивающие вопросы или продолжать смотреть интервью Дудя и деградировать?» Тоже ошибочный вопрос, так как может быть, человек понимает, что такое неразвивающий вопрос, но он не хочет учиться задавать вопросы. Либо же он смотрит интервью не Дудя, а другого попсового интервьюера. В общем, две части вопроса явно нельзя сравнивать, так как они не равнозначны.

Ошибка № 5. Задавать вопросы о стереотипах в лоб.

Например, будет ошибкой напрямую спрашивать, есть ли у респондентов какие-то установки, подвержены ли они каким-то стереотипам или мифам и т.п. Потому что человек может не осознавать, что он следует стереотипу. Если напрямую спросить: «Вы подвержены стереотипу X?», скорее всего, человек ответит отрицательно.

Другой пример из исследования А. А. Каримова: «Было ошибкой спрашивать:

Это очень абстрактно и, насколько помню, люди сходу не отвечали, всегда нужно было конкретизировать, детализировать вопросы и приводить примеры».

Чтобы выявить какой-то стереотип или установку, задающую поведение человека, зачастую необходима цепочка вопросов. Пример цепочки вопросов в исследовании А. Н. Мещеряковой, посвящённому стереотипам родителей об успехе:

Источник: Стереотипы родителей об успехе или сбитые творческие ориентиры для детей // YouTube. POZNYAKOVA FORUM. 4 августа 2022. URL: https://youtu.be/1qDU8gDVo3A (Дата обращения: 23.03.2023)

Здесь ключевое не только формулировки вопросов, но и их последовательность: сначала родитель определяет, по каким критериям он выделяет успешность личности и что нужно делать, чтобы ребёнок стал успешным, а потом уже говорит, следует ли он сам этим шагам. Также не спрашивается напрямую: «Считаете ли Вы главным критерием оценки эталона популярность?» Иначе большинство бы ответили, что нет. Однако как раз такой вывод следовал после опроса родителей.

Продолжение — Как составить вопросы для исследовательского интервью? Часть 1/3 — выйдет 27 апреля 2023 года.

Подпишитесь, чтобы не пропустить.

Дополнительные материалы для увеличения возможностей читателей

Полезные материалы по задаванию вопросов и проведению интервью:

Новые исследовательские темы

Автор реферата приглашает к разработке новых исследовательских тем под личным руководством. Если Вас заинтересовала какая-либо тема, Вы можете написать мне в личные сообщения: https://vk.com/tkyrkalova

Вы узнаете, что такое интервью и каких видов бывает.

Также я дам ценные советы в подготовке и проведении беседы с респондентом.

Раскрою много секретных методик, которые помогут вам не облажаться перед всеми.

Что такое интервью

Интервьюер — это человек, который опрашивает респондентов или берет интервью у других людей. Его главной задачей является разговорить респондента (героя беседы) на актуальные темы.

Респондент (кандидат или спикер) — это тот, кто дает интервью. То есть отвечает на поставленные вопросы.

Обратите внимание, беседа может строиться не только с одним человеком. Она может проходить с несколькими людьми. Причем как одновременно, так и последовательно в одном материале.

И второе здесь замечание — это «по актуальным вопросам».

Как вы видите, вопросы не просто задаются обо всем. Интервью не сводится к обычной беседе, которую вы переложили в текст.

Также неверно утверждать, что любой интересный разговор приводят к публикации. Даже если вы очень общительный человек, то результат вашей беседы с респондентом не всегда может быть пригодным для публикации.

Когда ведете интервью, ваша задача — это продемонстрировать партнера.

То есть помочь ему раскрыться. Помочь с помощью ваших вопросов и замечаний продемонстрировать миру его позицию по какому-либо вопросу. То есть показать личность человека, его мировоззрение, кругозор и позицию.

Мастера интервью:

• Познер
• Соловьев
• Авдотья Смирнова
• Дмитрий Гордон

Обратите внимание на такие передачи, как «Школа злословия» и «Временно доступен». Вот в них интервью построено именно с желанием раскрыть персонажа.

Посмотрите насколько они пытаются раскрыть своих персонажей. Они задают им наводящие вопросы и даже провоцируют иногда. Посмотрите и сравните насколько это разительно отличается от передачи «Пока все дома».

Передача эта милая и давно существует. Однако вопросы там как правило, не раскрывают персонажей. В основном люди просто рассказывают свою биографию. Это то, что публиковалось миллион раз на других каналах.

Вопросы там поверхностные: «кто вы?», «как начали свою карьеру?», «кто живет в доме?», «каких животных любите?», «в какую школу ходят ваши дети?» и так далее.

Все это не демонстрирует человека!

В общем, интервьюирование — это целая наука и одновременно, искусство, которое не изучишь за один день. Ключевым фактором здесь является ваша практика и мои советы, которые будут даны ниже.

Виды интервью

Здесь рассмотрим основные виды интервью. Стоит сказать, что их достаточно много. Поэтому многие люди их могут классифицировать по-разному.

Информационное — сбор данных по новостям. В этом жанре журналистики всегда заложен информационный повод. Тут важна динамичность и короткие вопросы. Например, что, где и когда происходит. Почему нам это интересно и зачем мы журналисты об этом рассказываем.

Аналитическое — выявляет важную социальную проблему с последующим анализом фактов. Тут важно мнение эксперта по данным вопросам. Например, «почему?», «каким образом?», «что это значит?» и так далее.

Блиц интервью — очень короткое интервью (2 — 3 минуты), которое проводится сразу после какого-то события. Часто используется на телевидении после каких-то политических собраний. Например, могут спросить у депутата, о чем было собрание, какие изменения планируют ввести и так далее. Также часто встречается в культуре и спорте.

Оперативное — это подвид информационного, где осуществляется сбор мнений по узкой теме. Вопросы тут для разных спикеров одинаковые. Проводится в виде опроса для одной или разных социальных групп.

Портрет — персональное интервью с одним известным героем для раскрытия его качеств. Человек как-то проявил себя в общественной жизни. Поэтому нам при помощи вопросов и ответов нужно раскрыть детали, которые сформируют индивидуальность героя.

Беседа (диалог) — тут респондент и журналист на равных поскольку последний имеет опыт работы в той или иной сфере. Поэтому, как и спикер, журналист тоже имеет право высказывать свою позицию по данному вопросу. Это довольно интересный жанр журналистики. Ведь словесный баттл всегда нравится людям.

Интервью-расследование — это более подробное изучение проблемы или события. Требует настоятельной подготовки интервьюера.

Бизнес-интервью — это интервьюирование в сфере бизнеса и делового общения. В большинстве случаев проводится в закрытой обстановке и не поддается огласке. Осуществляется такая беседа как правило, с коллегами и партнерами по бизнесу. Также часто применяется и при подборе персонала на работу.

Подвиды бизнес-интервью:

• Биографическое — человек рассказывает о себе и своей профессиональной деятельности.
• Интервью по компетенциям — проводится в виде собеседования для выявления личностных и деловых способностей кандидата.
• Структурированное — это интервью по компетенциям, но уже в более сжатой форме. Это небольшое собеседование с четко поставленными вопросами. Оно проводится при подборе среди большого числа кандидатов. Также может использоваться для получения дополнительной уточняющей информации, которая не была извлечена при первоначальном анкетировании или собеседовании.
• Мотивационное — это особая техника консультирования клиента или сотрудника для дальнейшей мотивации. Часто используется для побуждения человека к самосовершенствованию, настрою на работу и отказе от вредных привычек.
• Проективное — выявляет проекции личности на отвлеченные ситуации. То есть кандидата просят объяснить поступки других людей. Например, почему люди врут. Интерпретируя поведения других людей, мы проецируем на них свои представления о жизни. Таким образом, ответы на такие нестандартные вопросы помогут оценить кандидата по скрытым факторам. Например, честность, лояльность или конфликтность.
• Кейс-интервью (или ситуационное) — соискателю предлагают описать модель поведения в конкретной ситуации. А дальше уже можно оценить насколько ценности и представления кандидата соответствуют компании.

По количеству участников интервью подразделяют на:

• Тет-а-тет
• Групповое — экономит время при собеседовании, а также выделяет из толпы наиболее ярких участников
• Коллегиальное — кандидат предстает перед комитетом или группой интервьюеров. Собираются специальные коллегии из нескольких человек для оценки кандидата.
• Многоэтапное — кандидат встречается с каждым интервьюером по отдельности. Затем принимается общее решение и оценка кандидата.

По форме проведения:

• Видео интервью — часто проводится на телевидении или по онлайн трансляции в интернете.
• По телефону
• Личная встреча — часто используется в деловых переговорах. Во время беседы участники могут становиться то источником, то реципиентом информации.
• Экстремальное интервью — проводится в опасных для жизни условиях. Например, при военных действиях в какой-нибудь стране.
• Анкетирование — письменные ответы на вопросы. Если в присутствии анкетера, то это очное анкетирование. Если без него, то заочное. В большинстве случаев используется заочное. Оно проще в проведении и экономит время.

Зачем нужно готовиться

Сразу скажу, что от вас потребуется хорошая подготовка к интервью. Вы просто не сможете нормально провести беседу если не подготовитесь.

Общие вопросы можно задать и без подготовки. На такие темы можно говорить с кем угодно. Но если вы хотите провести именно интересное интервью, то нужно готовиться.

К примеру, у вас издание про продвижение в интернете. Вам нужно подготовить материал о выходе нового поискового алгоритма Яндекса.

Если необходимо интервью по конкретной теме, то вам нужен будет герой. В нашем примере, это будет один из разработчиков или кто-то из ведущих seo специалистов. То есть вы отталкиваетесь от темы.

Конечно же, когда будете брать интервью с таким героем, то вы вряд ли спросите о его детстве, увлечениях и так далее.

У вас конкретная тема. Как работает новый алгоритм. В чем его особенности, как обойти и так далее.

Конечно же, на общем фоне может прозвучать несколько вопросов о биографии и заслугах человека касательно seo продвижения. Однако это совершенно не обязательно!

Может быть элемент какой-то аналитики и позиции респондента. К примеру, вы можете спросить — «Как вы считаете, измениться интернет с появлением нового алгоритма или нет?»

Это уже будет его позиция.

Но все равно, вы остаетесь в рамках темы и информации для своего издания. То есть вы помните о своих читателях, которым интересно узнать, как работает новый алгоритм из первых рук.

Это будет ваша первая задача.

Опять же, это может быть какой-то очень известный человек. Именно с ним чаще всего делают интервью. Однако это может быть и обычный герой, который отражает эпоху, город, место и время.

К примеру, интервью с бабушкой поселка Красносельск Астраханской области. Она когда-то была лучшей дояркой, а сейчас возглавляет кружок художественной самодеятельности.

То есть это старейшина села. Показана ее честь, совесть и так далее.

Да, человек не очень известный. Но он может отображать эпоху и поколение. Тогда ваша задача показать этот портрет собеседника иногда на фоне времени, его психологии, его отношения к людям и событиям. Что этот человек думает и что чувствует.

Это сделать гораздо сложнее чем оставаться в рамках какой-то узкой специализированной темы. В такой беседе ваша тема — это сам человек. Но опять же, мы не уходим только в его биографию.

Если вы задаете вопросы о биографии, то старайтесь спрашивать не о том, как он участвовал в строительстве БАМа, а что чувствовал, когда его строил. Какие эмоции он испытывал. Как он к этому относится. То есть это уже совсем другой вопрос.

Пример интервью

Для большей наглядности давайте разберем плохой пример интервью. Сразу скажу, что здесь отсутствует тема разговора и идет беспорядочная «стрельба по мишеням». Изображение кликабельно для увеличения.

Темой разговора был юбилей певца. В 1992 году ему исполнилось 50 лет. У нас есть герой и тема. Здесь не было попыток даже показать портрет на фоне времени. Было просто событие. Вот о нем они хотели поговорить с человеком.

Первое, что бросается в глаза, это отсутствие введения. Первый абзац, который рассказывает, о чем будет интервью вообще, отсутствует.

Интервью начинается не с вопроса, а с первой фразы самого респондента. Первый этот абзац вроде должен говорить нам, о чем будет разговор. Но в данном случае была попытка сделать это оригинально. То есть не от лица журналиста, а от героя.

По третьему предложению можно понять, что интервью не редактировалось. Дается прямая речь. То есть, как было сказано, так это и записали.

Вот такого старайтесь не делать! Дословно передавать речь можно только в двух случаях:

1. Собеседник обладает исключительным литературным построением фраз. Он очень интеллигентен. Когда вы все это записываете, то видите, что особо редактировать нечего.
2. Когда речь человека очень характерная. Если вы начнете ее причесывать, то сильно испортите. К примеру, вспомните монологи Михаила Евдокимова. Его герои очень характерно говорят. То построение фраз, которые они используют было очень характерно для определенного народа и жителей деревень. Вот в таком случае не нужно редактировать. Вам нужно именно показать портрет героя его деревенской речью.

Давайте теперь посмотрим, что сказал журналист после первого абзаца. А там опять нет вопроса. Есть только комментарий журналиста.

Ну, а после концерта, как водиться…

То есть идет такой намек, мол давайте рассказывайте про пьянку. Человек спокойно ведется на это.

Доходим до:

И вы все это в одиночку потянули?

Видно, что мы остаемся пока в теме юбилея. Но как-то концерт перешел в пьянку. Читаем дальше следующий абзац и видим, что мы пытаемся все же втянуться в тему концерта. Но журналист не дает этого сделать и спрашивает:

Долго продолжалось гуляние?

Дальше он задает еще вопрос:

И в каком состоянии вы проснулись 2 февраля?

Нужно понимать, что это не портрет на фоне времени и события.

Далее идет ответ человека. После него журналист увидел, что разговор ушел на физическое состояние. Видно, человек явно не готовился к интервью. Вопросы идут беспорядочно.

То есть была тема юбилея. Но про юбилей, который журналист не видел, ничего спросить не может. Поэтому все это уходит в тему банкета. И дальше идет разговор о физическом состоянии, который вызвал наводящий вопрос.

Чтобы выдерживать такой ритм, надо, наверное, иметь хорошую спортивную форму?

Респондент отвечает. После этого тема спорта вроде бы исчерпана, но для интервью как-то маловато. В итоге задается вопрос вообще, ни откуда.

Развейте сомнения. Вы с Валентиной Толкуновой в родственных отношениях когда-нибудь состояли?

Непонятно, откуда взялась Валентина Толкунова. Никаких наводок к этому не было. В итоге у читателя сложилось какое-то недоумение. О чем он читал? Про юбилей, пьянку или про Толкунову.

И последний вопрос. Видимо, решили вернуться к биографии певца.

Какие из ваших многочисленных наград вам наиболее дороги?

Дальше идет надпись:

С ветеранами эстрадами общался Андрей Ванденко

Заметьте «с ветеранами». То есть это не кусочек из интервью. Это полная информация. Куда подевались остальные ветераны не известно.

В общем это пример того, как нельзя брать интервью.

Здесь отсутствует тема и подготовка материала. Вопросы идут хаотично и не передают суть беседы. То есть обычному читателю этот материал ничего не дает.

Интервьюер не раскрыл певца и событие. Нет ответов на вопросы. Возможно, поклонникам и пригодиться. То есть информация о том, что был банкет и после него все остались живы. Однако обычному человеку это будет не интересно.

Как брать интервью

Ниже даю советы о том, как брать интервью правильно. Обязательно все их запомните. Ведь тут есть много подводных камней, которые с легкостью могут испортить вашу работу.

Выбираем героя

В первую очередь мы выбираем гостя. В идеале важна золотая середина. Интервью у человека, который с радостью общается со всеми — это не самый лучший ход. Особенно для начинающих.

Успех тут не гарантирован. Ведь одни и те же вопросы будут никому не интересны.

Представьте себе режиссера, который снял фильм. А теперь каждый журналист спрашивает у него, о чем фильм, почему взяли этих актеров и стоит ли ждать продолжения.

Представьте себя на его месте. Вам это тоже не понравится.

Поэтому придумать что-то новое в таких ситуациях бывает действительно, очень непросто. Но это очень важно.

При этом бывают очень известные люди, которые редко соглашаются на интервью. Если удастся договориться с таким спикером, то это ваш шанс.

Копаем информацию

Если работаете в жанре интервью, то нужно не просто читать энциклопедию. Нужно тщательно копать всю информацию.

Если герой написал книгу, то вы должны если не прочитать, то хотя бы поверхностно изучить ее. Посмотреть или почитать старые и новые интервью.

Нужно изучить высказывания человека и взять их на заметку. Особенно если сейчас он противоречит своим словам или поменял точку зрения.

Изучите, где ваш герой был в последнее время. С кем он общался и с кем знаком лично.

Все это важно! Ведь в процессе интервью возникают факты, о которых вы либо не знали, либо не планировали спрашивать. Но как оказалось, это очень важная тема для интервьюируемого.

Вопросы для интервью

Еще один важный шаг, это вопросы для интервью. Ниже я не даю вам готовый список. Ведь у каждого он будет уникальным. Вместо этого, я дам хорошие советы, которые помогут вам правильно сформировать вопросы.

Итак, при составлении списка всегда помните про свою цель. То есть «собрать информацию по конкретной теме» или «показать портрет героя».

Но в любом случае мы собираем информацию об этом человеке. Это нужно чтобы не задавать банальных вопросов. То есть если из интервью в интервью кочуют одни и те же вопросы, то их задавать не нужно.

Также это необходимо чтобы получить информацию. Например, чем живет человек и чем занимается. Вы можете натолкнуться на какие-то события из жизни героя, которые могут послужить поводом для вопросов.

К примеру, вы хотите взять интервью у звезды.

Сначала начинаете смотреть биографию человека. К примеру, видите, что он был в Афганистане во время боевых действий. Также побывал и в Чечне после первой кампании. Это факт биографии.

Допустим, вы готовите портрет на фоне времени. Поэтому это будет то событие, которое имело большое значение в истории страны и биографии героя.

Все это будет характеризовать героя.

То есть вы уже не просто разговариваете о каком-то прошедшем концерте. Вы начинаете показывать время. Вот для этого и нужно читать биографию. И не забываем, что мы спрашиваем о чувствах.

При этом все вопросы, которые вы заготовили, не означают, что именно по ним нужно идти. Если человек повел в интересную сферу и возникают уточняющие вопросы — пожалуйста, используйте это. Не обязательно если у вас заготовлено 20 вопросов, то их все нужно задавать.

Совет для тех, кто берет интервью у музыканта, актера, художника, режиссера и другой творческой личности. Никогда и ни при каких обстоятельствах не спрашивайте — «Какие у вас творческие планы?»

В мире журналистики, это самый бездарный вопрос. Поэтому если вы его зададите, то это будет первым признаком безграмотности, дурного вкуса и того, что интервью наверняка провалится.

Если нужно получить развернутый ответ, то не стоит задавать вопросов, на которые можно ответить только «да» или «нет».

Не перебивайте спикера. Давайте ему высказаться. Но только в том случае, если он рассказывает что-то интересное или отвечает на вопрос.

Можно остановить своего гостя, но в том случае, если он ушел от темы. И всегда помните, что если вы специалист, то сможете позволить себе нарушать перечисленные правила.

Порядок вопросов — это огромная и сложная тема.

Спросите себя, зачем нужно это интервью. Подумайте, на чем вы хотите акцентировать внимание. И помните про классическую схему построения любого повествования.

Оно работает по пирамиде Фрейтага:

1. Завязка
2. Осложнение
3. Кульминация
4. Развязка
5. Решение

План интервью работает по такому же принципу. Поэтому самые острые вопросы приберегите на середину беседы. Иначе разговор просто не получится.

Но в конце можно поговорить о каких-нибудь приятных мелочах. Или о том, о чем спикеру будет интересно рассказывать.

Типы собеседников

Конечно же встречаются и трудные собеседники. Некоторые люди могут прекрасно вести интервью и без вас. Вы только направляете тему, а он уже сам прекрасно все расскажет.

Но таких мало!

Будут люди, которые легко уходят от темы. То есть они увлеклись одним вопросом. Больше ничего вы им задать не сможете, так как они с вами будут солировать.

В таком случае помните всегда о цели беседы. Если человек ее не выполняет, то прерывайте и говорите — «Да, это очень интересно, но у меня еще такой вопрос.»

Бывает и наоборот.

Собеседник может быть малоразговорчив. То есть односложно отвечает на ваши вопросы (пример интервью выше).

Но здесь зная героя, мы понимаем, что он многословный. Если заинтересовать, то он расскажет очень многое. В данном случае журналист просто его не заинтересовал. Он задавал банальные вопросы с попыткой провокации.

Конечно же, человек не собирался рассказывать, как они пили и во сколько ему это обошлось. Поэтому он отвечает односложно. Такое обычно происходит, когда идут банальные вопросы. Например, где вы родились, где ваша семья и так далее.

Но бывает, что человек обычный молчун. В таком случае задавайте уточняющие вопросы: «Как?», «Почему?», «Зачем?», «Какой?» Они вам помогут его расшевелить.

Не бойтесь спикера даже если это президент. Он тоже обычный человек. Поэтому будьте вежливы и не наглейте. Но при этом не позволяйте себя топтать и водить за нос.

Если респондент не отвечает на вопрос, увиливает или пытается сбить вас с толку, то будьте внимательны и упрямы. И даже если человек так и не ответит на вопрос, то вы можете всем показать, как гость увиливает.

Внимательно слушайте. В случае интересных моментов задавайте на ходу наводящие вопросы. Иначе потом будет уже поздно или не актуально.

Помните, что вас должно быть мало. Вы берете интервью. А значит в первую очередь важно то, что скажет ваш герой. И если вдруг захотите выразить ему респект, то сделайте это коротко, а не в виде дифирамб.

Визирование

Обязательно любое интервью старайтесь завершать визированием со стороны своего респондента.

То есть, сначала вы взяли интервью. Потом дома или на работе вы его расшифровали, отредактировали, выстроили каким-то образом. Просто иногда нужно поменять вопросы местами не так как они шли в беседе.

В общем, когда вы все это сделали, то старайтесь отдать материал своему респонденту на визирование. Нужно чтобы он прочитал и дал добро.

Здесь бывает две проблемы.

Первая, это фактическая информация.

Если разговаривали о каких-то технически сложных вещах, в которых вы не специалист, то можете где-то допустить ошибку при редактировании. Например, ошибиться в каких-то названиях или терминах.

И вторая проблема в том, что не все понимают, что устная и письменная речь сильно отличаются. Человеку кажется, что он при вас заливается соловьем. Но когда он читает, то понимает, что выглядит глупо.

Это будет поводом доработать интервью и возможно, встретиться второй раз. Поэтому чтобы не было конфликтов, лучше чтобы ваш респондент заверял текст интервью.

Еще советы по интервьюированию

Вот еще немного советов о методе интервью в журналистике. Не нужно неподъемных вопросов с предысторией на несколько томов. Подбирайте простые слова и емкие формулировки.

За это гости и зрители скажут вам только спасибо!

Когда интервьюирование закончилось, внимательно отсматривайте и вырезайте всю лишнюю воду с нераскрытыми вопросами. Не тратьте время своих читателей и зрителей.

Помните, что все ровно не бывает!

Не пытайтесь сделать тихое и размеренное интервью. Такие выпуски быстро забываются. Но при этом не нарывайтесь на конфликт. Это тоже важное правило, которое следует запомнить.

Вот некоторые фото интервью.

Заключение

Героем интервью может стать блогер или инфобизнесмен. Это может быть ваш коллега и специалист в какой-то теме. Еще это может быть знакомый если вы собираетесь делать портрет на фоне времени.

И не обязательно искать какую-то звезду!

Героем интервью может стать молодая мама, с которой вы вместе выгуливаете детей. Допустим, она использует какие-то методики раннего развития ребенка. С их помощью она добилась удивительных результатов в масштабах вашего двора.

Поэтому не обязательно человек должен быть супер известным.

Выберите вариант. Темой вашего разговора будет какое-то событие. Будет герой, который даст комментарий по событию, либо вы делаете портрет на фоне времени.

И всегда помните о теме. По объему где-то рассчитывайте на 10 вопросов.

Помните, что самые успешные ведущие не могут гарантировать удачное интервью. Этого никогда нельзя заранее предсказать. Поэтому не стоит расстраиваться если не получается. Просто продолжайте. Будьте смелыми и упертыми одновременно. Тогда все получится!