Как составить вывод swot анализ

SWOT анализ: как написать выводы за 30 минут

Статья подробно рассказывает о том, как правильно написать выводы по проведенному SWOT анализу. Конечно, перед тем, как
приступить к составлению выводов по проведенным работам необходимо выполнить следующие действия: перечислить все сильные и слабые стороны товара компании с помощью тщательной оценки внутренних факторов, перечислить основных источники роста бизнеса (возможности) и оценить будущие риски существования в отрасли (угрозы) за счет анализа внешних факторов.

Если данные работы проведены, то можно приступать к подготовке выводов по SWOT анализу.

Заполняем таблицу SWOT анализа

Первым шагом вы должны внести все сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы в таблицу SWOT анализа. Подойдите к этому вопросу досконально и внесите даже те факторы, влияние которых на успех компании не очевиден.

Убираем лишнее

Таблица заполнена. Теперь, перед тем, как перейти к формулировке выводов по свот анализу необходимо исключить неприоритетные и лишние направления в каждом поле таблицы. Исключая лишнее, вы сможете сфокусироваться только на тех задачах, которые важны именно в данный момент для компании. Для того, чтобы быстро отфильтровать записанные параметры, проделайте следующие 4 шага:

Шаг первый: проверка сильных сторон

По каждой сильной стороне задайте 2 вопроса: каким образом сильная сторона повышает удовлетворенность клиента или прибыль компании? и Создает ли сильная сторона отличие от конкурентов?. Факторы, которые попали в сильные стороны, но не увеличивают прибыль, не повышают удовлетворенность и не создают отличие от конкурентов — смело вычеркивайте. Они лишние.

Шаг второй: проверка слабых сторон

По каждой слабой стороне в таблице свот анализа задайте вопрос: Каким образом слабая сторона снижает удовлетворенность клиента или прибыль компании? Слабые стороны товара, которые не влияют на удовлетворенность клиентов или прибыль – это факторы, которые известны только Вам. Вычеркиваете их.

Шаг третий: проверка возможностей роста

По каждой возможности роста из таблицы SWOT задайте 2 вопроса: Как данная возможность может повысить удовлетворенность продуктом или увеличить прибыль компании? и Существуют ли ресурсы на реализацию возможности? Срок реализации? Если вы затрудняетесь ответить на первый вопрос – вычеркивайте возможность. Если в компании нет ресурсов на реализацию возможности – отложите ее на следующий год и исключите из текущего свот анализа.

Шаг четвертый: проверка угроз

По каждой угрозе задайте 2 вопроса: Как данная угроза может снизить удовлетворенность продуктом или уменьшить прибыль компании? Возможный срок возникновения угрозы? Если вы затрудняетесь ответить на первый вопрос – вычеркивайте угрозу. Прогнозируемый срок возникновения угрозы более 3 лет – отложите ее рассмотрение на следующий год.

Финальная таблица для выводов

В результате проделанной проверки у вас получится очень практичная таблица, которая содержит только самые важные параметры и по которой будет очень удобно писать выводы.

10 основных выводов

Теперь, когда таблица готова, можно перейти непосредственно к составлению выводов по ней. На практике выделяют 10 направлений, в которых рекомендуется сделать выводы:

1. Посмотрите на сильные стороны вашего товара: какое конкурентное преимущество продукта следует укреплять и развивать?
2. Какие сильные стороны компании не так очевидны для покупателей? Какие сильные стороны нуждаются в более эффективной коммуникации?
3. Посмотрите на возможности роста компании: Что необходимо сделать, чтобы в максимально короткий срок реализовать эти возможности?
4. Как в развитии возможностей использовать сильные стороны продукта?
5. Посмотрите на слабые стороны продукта: как минимизировать влияние слабых сторон на продукт?
6. Разработайте план действий по устранению слабых сторон или превращению слабых сторон в сильные.
7. Придумайте, как скрыть те слабые стороны, которые невозможно изменить?
8. Посмотрите на существующие угрозы: каким образом можно нейтрализовать угрозы?
9. Можно ли преобразовать угрозы в возможности бизнеса и в источники роста продаж?
10. Что необходимо сделать, чтобы защититься от угроз в максимально короткий срок?

Подробный видео-курс

Есть вопросы по составлению SWOT анализа? Воспользуйтесь нашим подробным видео-курсом для закрепления теоретических знаний:

Часть первая: SWOT анализ, определение сильных и слабых сторон товара

Смотреть видео — курс по SWOT анализу полностью.

comments powered by

Сегодня компаниям приходится работать в нестабильных условиях, когда экономика преподносит с одной стороны серьезны угрозы, а с другой – открывает неожиданные возможности. Как никогда актуальным становится анализ конкурентной позиции организации на рынке.

Методика SWOT-анализа позволяет понять свое текущее положение и выстроить стратегию развития бизнеса.

Что такое SWOT-анализ

SWOT-анализ – это метод комплексной оценки факторов, напрямую и косвенно влияющих на бизнес.

SWOT расшифровывается так:

Методика состоит из выявления этих самых «S», «W», «O» и «T», их экспертной оценки и определения направлений совершенствования продукта, производственных процессов, клиентского сервиса, бренда.

SWOT-анализ чаще используют на заключительных этапах стратегического исследования:

Шаг 1. Оценка внутреннего потенциала организации.

Шаг 2. Анализ конкурентоспособности и косвенных факторов внешней среды: политических, экономических, социально-демографических, технологических, экологических, правовых.

Шаг 3. Построение матрицы SWOT-анализа.

Если вы знаете свои преимущества, используете тенденции на рынке, учитываете подводные камни и риски и в то же время объективно себя оцениваете, вы можете определить действия, которые повысят вашу конкурентоспособность и прибыль.

Кому нужен SWOT-анализ

SWOT-анализ будет полезен малому проекту и крупному бизнесу. Метод подходит взрослым компаниям – для определения антикризисных мероприятий, точек роста, пересмотра стратегии, и молодым предприятиям – для выстраивания маркетинговых стратегий, плана борьбы с конкурентами.

Что дает матрица SWOT-анализа

Виды SWOT-анализа

Можно выделить типы SWOT-анализа, которые отличаются принципом построения, своими целями и результатом.

Тип 1. Количественный

Такого вида матрица состоит из перечисления стратегически важных «S», «W», «O» и «T». При ее построении важно помнить о трех вещах:

Особенности такого вида матрицы:

Использовать матрицу количественного SWOT-анализа можно в следующих целях:

Тип 2. Качественный

Матрица качественного SWOT-анализа включает в себя количественный анализ, а также экспертную оценку и значимость для бизнеса каждого фактора внешней и внутренней среды.

Разберем алгоритм построения данного вида матрицы ниже.

Особенности качественной матрицы:

✅ дает понять, какие факторы для вас наиболее важны в данное время

✅ помогает оценить потенциал, угрозу и возможности на рынке при текущих обстоятельствах

✅ показывает, на что следует обратить внимание и предпринять меры

❌ требует дополнительного привлечения специалистов и руководителей для грамотной оценки

❌ не дает определить мероприятия по развитию бизнес-процессов

Использовать матрицу качественного SWOT-анализа можно в следующих целях:

Тип 3. Корреляционный

Матрица корреляционного SWOT-анализа собирается на основе сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз извне и взаимосвязей между ними. Взаимосвязь всех факторов позволяет обнаружить новые стратегии роста бизнеса, которые вам диктует внешняя среда и внутренняя обстановка в компании.

Особенности корреляционной матрицы:

✅ показывает, что нужно улучшить, чтобы удовлетворить спрос

✅ определяет способы использования возможностей рынка

✅ поможет минимизировать риски с помощью имеющихся инструментов

❌ выделение всевозможных путей развития компании требует работы группы специалистов

❌ процесс долгий и трудоемкий

❌ матрица не наглядна, сложно читаема

Использовать матрицу корреляционного SWOT-анализа можно в следующих целях:

Как сделать анализ по методу SWOT

1. Для начала вы должны определить цель анализа – для чего вы его проводите и какой результат хотите получить. От этого будет зависеть глубина исследования, вид матрицы, и ее наполнение.

2. Определив цели и трудоемкость анализа, привлеките рабочую команду из специалистов и назначьте руководителя процесса. Или поручите анализ отделу маркетинга, который может скооперироваться с другими специалистами для оценки факторов.

3. Проведите комплексное исследование маркетинговой (конкурентной) среды, на основе которого постройте матрицу SWOT. Глубина исследования, методы и факторы оценки варьируются от целей анализа.

Комплексное исследование маркетинговой среды включает в себя три основных этапа:

На этапе исследования внешней макросреды полезно использовать методику PESTEL-анализа отрасли.Каждая буква означает одну из четырех групп факторов:

Оценку факторов, влияющих на предприятие, проводят с помощью пяти конкурентных сил Майкла Портера. Они характеризуют состояние конкуренции на отраслевом рынке и составляют микросреду предприятия:

После определения прямых конкурентов вы можете изучить конкурентоспособность компании и продукта.

Для изучения внутренней среды сравните свою компанию с конкурентами в нише по факторам:

Продукт путем сравнения с аналогами конкурентов по критериям, которые формулируются перед исследованием. Например:

4. Опираясь на результаты исследования, выделите сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы рынка.

Процесс происходит следующим образом:

На этом этапе количественный SWOT-анализ завершается. Чтобы построить качественную и корреляционную матрицы, действуйте дальше по алгоритму.

5. Произведите экспертную оценку S, W, O и T факторов:

Оцениваем так показатели сильных сторон, слабых, возможностей и угроз. В результате получаем матрицу качественного экспертного SWOT-анализа.

6. Строим корреляционную матрицу.Этот вид анализа намного трудозатратнее – экспертная группа должна путем мозговых штурмов и методов генерации идей построить связи:

Эти связи и будут направлениями, в которых стоит совершенствоваться кампании и станут основой для маркетинговых стратегий.

Примеры SWOT-анализа

Пример матрицы количественного анализа мы рассмотрели выше. Теперь посмотрим на примеры матриц качественного и корреляционного SWOT-анализа для того же производителя мягкой мебели.

Пример качественного SWOT-анализа

Для матрицы качественного анализа экспертная группа из маркетолога, руководителя, начальника цеха и главного бухгалтера провела оценку предварительно выделенных факторов. В результате получили следующую матрицу (листайте галерею):

Эксперты оценили сильные стороны компании в равных долях и высокой оценкой. Свои слабые стороны компания также хорошо знает и считает их значимыми. Перед производителем мебели открыто множество возможностей для развития, но экспертная группа видит столько же и затруднений для их реализации.

Матрица дала понять, что производителю нужно улучшить модельный ряд мягкой мебели, разработать диваны с учетом новых предпочтений в дизайне.

Пример корреляционного SWOT-анализа

С помощью длительных размышлений специалистов маркетологу удалось построить следующую матрицу:

После анализа специалисты определили главные выводы:

Дальше можно разработать продуктовые стратегии, стратегию продвижения товаров, продумать план борьбы с конкурентами.

Как применить результаты SWOT-анализа на практике

Итак, используя результаты SWOT-анализа можно сделать прогноз развития бренда на рынке.Такой анализ наглядно демонстрирует текущую ситуацию компании. Необходимо сопоставить сильные стороны и возможности развития. Важно определить, где конкретно есть нереализованный потенциал и как его использовать. Например, нарастить онлайн продажи, потому как клиенты готовы приобретать продукцию компании с доставкой.

SWOT-анализ хорош не только для демонстрации текущего положения и прогнозирования, важно получить от него ответы на практические вопросы:

Выстраивая связи между всеми данными, вы найдете решения для роста бизнеса.

Частые ошибки при SWOT-анализе

Заключение

Мы рекомендуем составлять SWOT-анализ каждой компании хотя бы раз в год. Вы сможете оценить свои преимущества и понять, насколько бренд конкурентоспособен на рынке. Кроме того, анализ – это всегда поиск новых возможностей развития бизнеса на рынке. Вы будете видеть угрозы, которые могут препятствовать росту продаж. И даже, если предотвратить их не удастся, то хотя бы сможете разработать антикризисный план.

В матрице необходимо формулировать ответы кратко – так матрица будет понятней для сотрудников. Затем можно приступать к формулированию бизнес-процессов, поиску альтернативных способов развития и оценки их целесообразности и эффективности.

SWOT-анализ – это вектор движения компании. Он может меняться от ситуации на рынке и внутренних факторов. Но если у вас уже есть тактика и стратегия, то вам легче будет лавировать и адаптироваться без сильных потерь для бизнеса.

SWOT-анализ – изучение внешних и внутренних сторон бизнеса и на основании их планирование стратегии.

Термин вроде понятен, более детально расскажу чуть позже. И начну с того, что есть упрощенный SWOT-анализ, этот метод подразумевает простое описание. Пример ниже, и кстати, такой анализ легко можно делать в excel.

Сильные стороны	Слабые стороны
результаты анализа	результаты анализа
Возможности	Угрозы
результаты анализа	результаты анализа

Есть и развернутая матрица, которая дает понимание, что именно надо сделать. То есть содержит в себе конкретный шаги стратегии развития фирмы.

И в этом случае по каждому пересечению факторов анализа прописываются конкретные действия, пример таблицы SWOT-анализа ниже.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	действия и решения	действия и решения
Угрозы	действия и решения	действия и решения

Понятно, что ничего не понятно. Поэтому идем дальше и разбираемся более подробно.

Детальный разбор

Начнем разбирать анализ по косточкам. Постаралась раскрыть информацию просто и подробно, но если у Вас останутся вопросы, то пишите их в комментариях.

1. Четыре кита СВОТ-анализа

Начнем с элементов SWOT-анализа, сущность его в том, что бизнес исследуется по 4 направлениям: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Кстати, из первых букв четырех факторов и складывается акроним SWOT, итак, расшифровка:

S – (strengths) сильные стороны

К сильным сторонам компании относится анализ положительных факторов внутренней среды организации. Он отражает всё, что делает деятельность компании успешной, что является конкурентным преимуществом, то есть достоинства.

Пример:

Рассмотрим как пример торговую компанию. И представим, что в данном случае сильные стороны – это владение преимущественными правами на какой-то контракт, большая клиентская база, значительные объемы поставок, хорошая репутация.

W – (weaknesses) слабые стороны

Слабые стороны – это анализ отрицательных факторов внутренней среды, который показывает зоны “просадки”, сдерживающие экономический рост.

Группа 2	Возможные варианты
Слабые стороны	– Высокие цены; – Раздутая клиентская база; – Слабый отдел продаж; – Высокая текучесть кадров; – Недостаточная квалификация персонала; – Отсутствие бюджета на маркетинг; – Некомпетентные управляющие кадры; – Плохие условия труда; – Слабая представленность на рынке; – Негативная репутация; – Маленький ассортимент; – Низкое качество товара. И так далее…

Пример:

Вернемся к торговой фирме, сюда можно отнести отсутствие собственного автопарка, неспособность обеспечить своевременную доставку товара, неспособность справиться с имеющимися объемами отгрузок.

O – (opportunities) возможности

Возможности – включают в себя анализ положительных факторов внешней среды, который отражает скрытый потенциал. Это своего рода туз в рукаве. О котором Вы знаете, но держите напоследок.

Группа 3

Возможные варианты

Возможности

– Повышение доходов населения (компания может повысить цены); – Повышение барьеров входа в отрасль (конкурентам сложнее зайти на рынок); – Введение налоговых льгот (которые снизят Ваши обязательства); – Развитие технологий (например, появление новых площадок для привлечения клиентов); – Возможность выхода на новые рынки (например, рынок позволяет работать по всей России); – Возможность работы за рубежом (например есть все нужные условия для поставки товаров в др. страну); – Возможность открытия нового направления бизнеса (есть возможность захвата новых ниш); – Уход с рынка конкурента (значит освободилась доля рынка); – Появление новых партнеров (которые упростят работу компаний); – Появление новых поставщиков (с более выгодными условиями). И так далее…

Пример:

В связи с увеличением объемов поставок торговая фирма не справляется с доставкой продукции своими силами.

Но компания имеет возможность передать функции доставки на аутсорсинг, что поможет выполнить задачи по объемам поставок. К тому же это будет дешевле, чем содержание самого автопарка.

Лайфхак. Легко найти специалиста, который сделает SWOT-анализ Вашего бизнеса можно на фриланс бирже KWork

T – (threats) угрозы

Угрозы в анализе – это анализ отрицательных факторов внешней среды, который отражает риски внешнего окружения, осложняющие достижение цели организацией.

Группа 4

Возможные варианты

Угрозы

– Ценовая конкуренция (придет более крупный игрок, установит цены ниже, и Ваш бизнес прогорит); – Рост числа конкурентов (Ваши позиции могут ослабнуть); – Изменение законодательства и стандартов отрасли (могут повлиять на бизнес в негативную сторону); – Проблемы с поставщиками (может не быть нужного товара, значит нечего продавать); – Внедрение высоких технологий в отрасль (не каждая фирма может себе это позволить и закрывается); – Рост цен на сырье (рост издержек); – Ослабление национальной валюты (при международных расчетах); – Высокая зависимость от грузоперевозчика (задержка сроков поставки); – Сбой в оборудовании (например, вследствие этого потеря клиентской базы); – Форс-мажор (пожар, паводки и т.д.). И так далее…

Пример:

Торговая компания является дистрибьютором одного крупного контракта. Однако собирается расширить зону своей работы на соседний регион, где уже есть дистрибьютор этого контракта.

В этом случае торговая компания не будет иметь исключительные права на контракт, то есть придется делить рынок с конкурентом. Существуют риски потери доли рынка.

Так же для оценки угроз бизнесу Вы можете воспользоваться моделью Портера.

2. Простая матрица

Для того, чтобы построить простую матрицу SWOT, первым делом, детально изучается бизнес, согласно критериям о которых я писала выше.

После этого перечисленные факторы собираются и структурируются, и уже выводы по каждому направлению аналитики вносятся в отдельный квадрат матрицы SWOT.

Сильные стороны	Слабые стороны
– Владение преимущественными правами на контракт; – Большая клиентская база; – Значительные объемы поставок; – Хорошая репутация фирмы на рынке.	– Отсутствие собственного автопарка. – Неспособность обеспечить своевременную доставку товара; – Неспособность справиться с имеющимися объемами отгрузок; – Высокая текучесть кадров.
Возможности	Угрозы
– Возможность передать доставку на аутсорсинг; – Привлечение новых контрактов.	– Сокращение доли рынка в связи с потерей исключительных прав на дистрибьюторский контракт.

Далее, когда все данные визуализированы, главные выводы анализа нужно согласовать между собой, то есть свести все данные в матрицу решений. Но прежде немного о стратегиях.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

3. Возможные стратегии СВОТ-анализа

Чтобы разработать стратегии SWOT-анализа для компании, продукта или сайта (то есть ту самую матрицу решений) нужно соотнести все факторы между собой и придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Сильные стороны + возможности (стратегия прорыва). Соотнести преимущества и возможности, детально расписать как “сила” компании может реализовать предоставленные возможности;
2. Сильные стороны + угрозы (стратегия переходного периода №1). Соотнести сильные стороны и угрозы и описать, с помощью каких преимуществ бизнеса можно уйти от возникших угроз и снизить риски;
3. Слабые стороны + возможности (стратегия переходного периода №2). Соотнести слабости с возможностями и показать эффект, как можно уйти от слабостей бизнеса и превратить их в сильные стороны;
4. Слабые стороны + угрозы (стратегия выживания). Соотнести слабости и угрозы и отразить в таблице, как с помощью ликвидации слабостей можно снизить выявленные угрозы.

Так, разработка стратегии по результатам аналитики сводится к основным правилам: уход от слабых сторон бизнеса и использование силы по максимуму.

4. Матрица решений

Когда уже известны стратегии SWOT-анализа, то переходим к составлению развернутой матрицы. Развернутый СВОТ – это разработка стратегии развития, о чем мы и расскажем далее.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Стратегия прорыва. Начать работать по новым контрактам	Стратегия переходного периода №2. Повысить качество доставки за счет передачи этой функции на аутсорсинг
Угрозы	Стратегия переходного периода №1. Благодаря хорошей репутации, клиентской базы и объемов продаж, мы ведем переговоры о продлении исключительных прав на контракт	Стратегия выживания. За счет повышения сервиса и качества доставки, мы увеличиваем покрытие рынка и клиентскую базу, что повысит долю рынка и сохранит за нами исключительные права на контракт

5. Плюсы и минусы анализа

Методика SWOT-анализа – достаточно популярна, и ее используют все кому не лень. Но на самом деле не все так просто. Поэтому сейчас расскажу плюсы и минусы анализа, чем он может помочь и в каких ситуациях его использовать нецелесообразно.

Плюсы

Отвечаю на вопрос “Зачем же нужен анализ?”. Так вот, часто руководству компании сложно рассмотреть бизнес со всех сторон. Для этого приходится детально погружаться в анализ рынка и конкурентов, в финансовую отчетность компании, изучать эффективность бизнес-процессов.

Анализ же позволяет согласовать все важные выводы между собой, хоть они и затрагивают совершенно разные сферы деятельности фирмы.

Плюсы	Пример
Помогает понять, как повлиять на конкурентов	Компания является лидером рынка маркетинговых услуг по занимаемой доле. Однако выявлено, что у конкурентов квалификация персонала выше, а клиентская база шире. Чтобы улучшить свои конкурентные преимущества, необходимо ввести обучающие семинары и тренинги для персонала. Так, если решить данную слабую сторону бизнеса, репутация фирмы на рынке улучшится, а соответственно увеличится клиентская база
Помогает минимизировать риски	В век информационных технологий весь Ваш бизнес может находиться в компьютере. Поломка или кража этого устройства обозначает либо потерю всех данных, либо простои продаж на время восстановления. Решением по SWOT-анализу является приобретение программы для ежедневного резервного копирования файлов
Помогает выявить вектор развития компании	Компания выявила, что сильной стороной ее бизнеса является широкий ассортимент продукции (диверсификация). Однако анализ показал, что на локальный рынок заходит крупный игрок, который точно заберет себе долю рынка по конкретным товарным позициям. По SWOT-анализу компания решает сосредоточиться на одном товаре с наибольшей долей продаж

Минусы

Применение SWOT-анализа очень обширно. И изначально может показаться, что данный анализ – это универсальный и простой инструмент для аналитики, однако, несмотря на все видимые преимущества, он имеет ряд недостатков или я бы даже сказала особенностей.

• Не имеет точных цифр. СВОТ-анализ не поможет, если Вам нужно в числах рассчитать влияние анализируемых факторов;
• Не прогнозирует. Вы можете разработать стратегию, но данный вид анализа не покажет Вам, к чему она приведет;
• Не учитывает время. Анализ, который Вы проводите сейчас, может сильно отличаться от результатов спустя пол года.

Интересно. Получить максимум прибыли от рекламы проще с Roistat. Сервис поможет привлечь больше трафика, увеличить конверсию и повысить лояльность клиентов. Кликайте и тестируйте -> Roistat (Промокод “INSCALE1120” + 7500 руб на баланс)

6. Правила

Перед тем как делать SWOT, важно выделить несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:

1. Используйте факты. Ничем не подкрепленная информация имеет совсем небольшую значимость, поэтому подкрепляйте ее фактами;
2. Избегайте субъективных оценок. Для более точной оценки привлекайте несколько специалистов, проводите брейнштормы и фокус-группы;
3. Внимательно выбирайте вопросы. Вы можете потратить много времени на поиск ответов, которые позднее Вам совсем не пригодятся;
4. Не перегружайте решение информацией. В таблицу вносятся только стратегически важные выводы анализа. Здесь важно помнить о принципе Парето и делить информацию, согласно этого закона.

Пошаговая инструкция

Ну что же, как выглядит СВОТ, из чего он состоит и какая информация понадобится мы разобрались.

С целью и задачами SWOT-анализа тоже понятно – изучить сильные слабые стороны, а также возможности и угрозы и на основании полученной информации разработать стратегию развития компании.

При этом минимизируя слабые стороны и предотвращая угрозы. Теперь рассказываю этапы проведения, то есть приступаем к практике.

Шаг 1. Выделяем вопросы для анализа

Самый частый вопрос: “Как сделать SWOT-анализ правильно”. И для этого необходимо подготовится, то есть составить список вопросов.

Он может быть бесконечным, в зависимости от необходимой Вам детализации информации. Вопросы задаются по каждому квадранту отдельно. Самыми распространенными вопросами являются:

Списки вопросов не должны быть большими. В этом случае хорошо соблюдается правило Парето: ответив на 20% приоритетных для фирмы вопросов, Вы сможете получить 80% результата.

Обрати внимание! Курс от Skillbox “Аналитик в маркетинге” сделает из тебя профессионального аналитика. Профили на выбор: продуктовая, маркетинговая и веб-аналитика. Кликай, чтобы узнать больше и начать зарабатывать

Пример

Для примера возьмем компанию “Кока-Кола” и подготовим исходные вопросы по четырем блокам матрицы.

SWOT	Вопросы
Сильные стороны	– Каково наше конкурентное преимущество? – Какие ресурсы имеются в нашем распоряжении? – Какие преимущества имеют наши сотрудники? – Что в нас нравится нашим клиентам?
Слабые стороны	– Что мы делаем плохо? – В чем наши конкуренты лучше нас? – Какие жалобы возникают у наших клиентов? – Каковы недостатки нашей команды? – Что сдерживает нас? – Каких ресурсов нам не хватает? – Что мы можем улучшить?
Возможности	– Являются ли тенденции рынка благоприятными для нас? – Может ли нынешняя экономика повлиять на нас позитивным образом? – Какие новые возможности становятся доступными? – Можем ли мы приобрести дополнительные ресурсы?
Угрозы	– Уменьшается ли размер нашего рынка? – Могут ли тенденции в отрасли негативно повлиять на наш бизнес? – Увеличивается ли стоимость наших товаров? – Является ли наш партнер надежным?

Шаг 2. Отвечаем на вопросы и вносим результаты

Ответы на вопросы даются либо конкретными специалистами в профессиональной области, либо обрабатываются с помощью мозгового штурма.

После того, как Вы ответили на вопросы, необходимо сформулировать вывод для каждого отдельного квадранта матрицы. Так, весь Ваш анализ и все ответы визуализируются.

Пример

После ответа на поставленные вопросы у нас есть комплекс выводов по четырем блокам, которые необходимо внести в матрицу решений.

Сильные стороны (вопросы)	Сильные стороны (ответы)	Слабые стороны (вопросы)	Слабые стороны (ответы)
– Каково наше конкурентное преимущество? – Какие ресурсы имеются в нашем распоряжении? – Какие преимущества имеют наши сотрудники? – Что в нас нравится нашим клиентам?	– Известность и репутация бренда; – Широкая географическая представленность, масштабная рекламная кампания; – Владение полным циклом: от производства до сбыта; – Оказываются услуги по проведению комплексного мерчендайзинга; – Уникальная система развития персонала.	– Что мы делаем плохо? – В чем наши конкуренты лучше нас? – Какие жалобы возникают у наших клиентов? – Каковы недостатки нашей команды? – Что сдерживает нас? – Каких ресурсов нам не хватает? – Что мы можем улучшить?	– Не проводятся исследования по изучению потребителей; – Недостаточная приверженность покупателей к бренду; – Используются стандартные методы продвижения продуктов; – Зависимость от качества услуг дистрибьютора.
Возможности (вопросы)	Возможности (ответы)	Угрозы (вопросы)	Угрозы (ответы)
– Являются ли тенденции рынка благоприятными для нас? – Может ли нынешняя экономика повлиять на нас позитивным образом? – Какие новые возможности становятся доступными? – Можем ли мы приобрести дополнительные ресурсы?	– Новые нормы законодательства и поведение конкурентов требуют от нас переход на более экологичное производство; – Возможность снижения уровня налоговой нагрузки; – Географическая диверсификация рынков сбыта; – Мы можем проводить масштабные маркетинговые исследования, открывать представительства, тем самым создавая новые рабочие места.	– Уменьшается ли размер нашего рынка? – Могут ли тенденции в отрасли негативно повлиять на наш бизнес? – Увеличивается ли стоимость наших товаров? – Является ли наш партнер надежным?	– Из-за роста конкуренции наша доля на рынке может снизиться; – Необходимость внедрения более экологичных технологий принесет нам большие затраты; – Стоимость наших товаров увеличивается из-за роста инфляции и затрат на внедрение новых технологий; – Мы действуем через дистрибьютора и сильно зависим от его компенсаций.

Для наглядности я добавила столбцы с вопросами, но Вы их можете не писать, или же как ответите – удаляйте.

Шаг 3. Разрабатываем стратегии

Разработка решений и комплекса мероприятий является финальным шагом проведения СВОТ-анализа. Для разработки бизнес-стратегии рассматриваются все возможные парные комбинации разделов ранее составленной матрицы.

Так, проведение развернутого СВОТ-анализа является финальным шагом, на котором определяется вектор развития фирмы. Парные комбинации являются шагами разработки стратегии.

Пример

Таким образом, на основании проведенного анализа, мы начинаем сопоставлять выводы попарно и вносить их в матрицу СВОТ-решений. Как правильно это делать смотрите в таблице.

Что анализируем	Вывод
Сильные стороны + возможность	Мы улучшаем сильные стороны бизнеса “Широкая географическая представленность”, используя возможность проведения масштабных маркетинговых исследований
Слабые стороны + возможности	Мы уходим от слабой стороны “Высокая зависимость от дистрибьютора”, используя возможность организации обучающих тренингов для отдела продаж и руководителей
Слабые стороны + угрозы	Мы снижаем угрозу рынка “Из-за роста конкуренции наша доля на рынке может снизиться”, отказываясь от слабой стороны “Недостаточная приверженность покупателей к бренду”
Сильные стороны + угрозы	Мы используем сильную сторону “Владение полным циклом производства”, чтобы снизить угрозу сокращения доли рынка из-за конкурентов

На основе проведенного СВОТ-анализа можно разработать следующие перспективные направления оптимизации бренда “Кока-Кола”, которые отражены в матрице развернутого СВОТ-анализа.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Необходимо применять более современные методы продвижения товара на рынке	Так как зависимость от дистрибьютора и оказываемых им услуг конечному потребителю очень высока, нужно организовывать постоянные тренинги и обучения по повышению квалификации отдела продаж
Угрозы	Разрабатывать новые продукты, которые пользуются клиентским спросом у конкурентов. Например, начать выпуск минеральной воды	Установка фирменного торгового оборудования поможет снизить влияние конкурентов на потребителя

Таким образом, после проведения анализа по методике SWOT, мы разработали четыре направления развития бренда “Кока-Кола”.

На данный момент компания занимает значительную долю рынка и во многом превосходит конкурентов, однако деятельность любой фирмы нуждается в оптимизации. Для этого и проводятся подобные анализы.

Кстати. Если Вы искали готовый скрипт, то у нас есть шаблоны. Мы их разработали под разные задачи на основании нашего опыта (8+ лет). Инвестиции-копейки, окупятся в считанные дни, к тому же внедряются всего за час. Кликайте -> Шаблоны скриптов продаж (+20% к продажам гарантируем).

Еще примеры

Как провести SWOT разобрались, но если Вам этого мало, то ниже приведу еще несколько примеров. Все сделано по модели пошаговой инструкции, о которой писала выше. Только не буду расписывать каждый шаг, но остановлюсь подробнее на важных моментах.

СВОТ 1. “ORBY”

Метод SWOT-анализа для российского монобренда детской одежды ORBY. Данный бренд является лидером в своем сегменте, имеет 79 магазинов по всей стране, 77 из которых открыты по франшизе.

Целевая аудитория бренда – твины (подростки от 7 до 14 лет). И далее по обычной схеме методологии: выявим сильные и слабые места бренда, а также угрозы и возможности ответив на вопросы и сформируем выводы.

Сильные стороны (вопросы)	Сильные стороны (ответы)	Слабые стороны (вопросы)	Слабые стороны (ответы)
– Каково наше конкурентное преимущество? – Какие ресурсы имеются в нашем распоряжении? – Какие преимущества имеют наши сотрудники? – Что в нас нравится нашим клиентам?	– Широкая представленность, соответствие коллекций модным трендам, высокая лояльность потребителей, конкурентоспособные цены; – Полный цикл производства, от закупки тканей до сбыта; – Персонал отдела продаж владеет полной информацией о товаре, о составе тканей, владеет технологией мерчендайзинга, постоянно повышает квалификацию; – Известность и репутация бренда, возможность собрать “тотал лук” в одном месте.	– Что мы делаем плохо? – В чем наши конкуренты лучше нас? – Какие жалобы возникают у наших клиентов? – Каковы недостатки нашей команды? – Что сдерживает нас? – Каких ресурсов нам не хватает? – Что мы можем улучшить?	– Цены на продукцию – выше средних; – Это наш сегмент, однако мы теряем долю рынка средней ценовой категории; – Мы используем ткани качественных производителей Китая, клиенты же хотят получать европейские ткани за такую цену; – Большой штат сотрудников не позволяет задействовать уникальные идеи каждого, власть централизована и сосредоточена в руках поколения X; – Недостаточно средств на рекламу, качество тканей можно улучшить.
Возможности (вопросы)	Возможности (ответы)	Угрозы (вопросы)	Угрозы (ответы)
– Являются ли тенденции рынка благоприятными для нас? – Какие новые возможности становятся доступными? – Можем ли мы приобрести дополнительные ресурсы?	– Мы имеем возможность улавливать все новые тренды и внедрять их своевременно в текущие коллекции; – Географическая диверсификация рынков сбыта; – Мы может проводить масштабные маркетинговые исследования, проводить фокус-группы, можем заменить ручной труд машинным на некоторых участках производства.	– Уменьшается ли размер нашего рынка? – Могут ли тенденции в отрасли негативно повлиять на наш бизнес? – Увеличивается ли стоимость наших товаров? – Является ли наш партнер надежным?	– Из-за роста конкуренции наша доля на рынке может снизиться; – Быстрая смена модных трендов может повлиять на продажи произведенной коллекции; – Цена может быть увеличена из-за роста цен на сырье, из-за повышения импортных пошлин; – Мы действуем через сеть франчази, поэтому существуют риски падения продаж, если в точках будут плохо ориентироваться в товаре.

Таким образом, после проведения анализа по методике SWOT, мы начинаем сопоставлять выводы попарно и вносить их в матрицу.

На основе проведенного СВОТ-анализа можно разработать следующие перспективные направления оптимизации бренда “ORBY”, которые отражены в матрице развернутого СВОТ-анализа.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	У нас есть все возможности запустить глобальный проект “Сам себе дизайнер”. Наш конечный потребитель – это твин. Мы можем черпать новомодные идеи у них. Создается рабочее пространство, твины фантазируют, преображают выданные им футболки, джины, свитшоты. В этот же день дизайнерские вещи продаются на выставке или в магазине, что создает рост выручки и увеличивает лояльность потребителей	Ценовая политика нуждается в оптимизации. Чтобы не терять долю рынка среднего ценового сегмента, нужно разработать базовую коллекцию. Также необходимо запустить узкую линейку продукции из премиальных европейских тканей.
Угрозы	Чтобы избежать непопадания в модный тренд, необходимо более тесно взаимодействовать с конечным потребителем. Для этого экземпляры новой коллекции будут представлены фокус-группе, только после их одобрения запущены в производство	Необходимо разработать детальные регламенты и стандарты для франчази. Это повысить качество обслуживания в магазинах одежды, что позволит поддерживать выручку на уровне плановых показателей. Это снизит зависимость ORBY от продаж в сети

Дети в большей мере, чем взрослые, подвержены моде, поэтому их гардероб обновляется чаще. Это генерирует выручку бренда. Самое главное – попасть коллекцией прямо в модный тренд.

Таким образом, предложенные нововведения помогут фирме всегда оставаться в тренде, что крайне важно для продаж одежды.

СВОТ 2. “38 пчел”

Метод SWOT-анализа для Иркутского интернет-магазина меда “38 пчел”. Мед в Иркутской области явление распространенное. И в последнее время данное направление бизнеса набирает все большую популярность ввиду развития туризма.

Туристы, которые прибыли из Китая, считают свои долгом закупить в дорогу этот полезный продукт. Далее мы рассмотрим, чего не хватает этому магазину, чтобы улучшить свои позиции на рынке.

Сильные стороны (вопросы)	Сильные стороны (ответы)	Слабые стороны (вопросы)	Слабые стороны (ответы)
– Каково наше конкурентное преимущество? – Какие ресурсы имеются в нашем распоряжении? – Какие преимущества имеют наши сотрудники? – Что в нас нравится нашим клиентам?	– Большой ассортимент разных сортов меда, репутация продукции никогда не вызывала критики; – Полный цикл производства, собственная пасека; – Небольшой штат сотрудников позволяет осуществлять централизованное управление; – Возможность попробовать товар перед покупкой, качество товара, полностью натуральный мед без добавок.	– Что мы делаем плохо? – В чем наши конкуренты лучше нас? – Какие жалобы возникают у наших клиентов? – Каковы недостатки нашей команды? – Что сдерживает нас? – Каких ресурсов нам не хватает? – Что мы можем улучшить?	– Ввиду неоспоримого качества, цены на продукцию немного выше, чем у конкурентов; – Низкая представленность на рынке; – Нет локальных магазинов, платная доставка; – Нехватка финансовых ресурсов не позволяет пополнить штат качественными управленческими кадрами, которые смогли бы вывести команду на новый уровень; – Маленький рекламный бюджет, отсутствие торговых точек, редкое участие в выставках.
Возможности (вопросы)	Возможности (ответы)	Угрозы (вопросы)	Угрозы (ответы)
– Являются ли тенденции рынка благоприятными для нас? – Какие новые возможности становятся доступными? – Можем ли мы приобрести дополнительные ресурсы?	– Есть возможность наладить поставки с Китаем, так как Иркутская область стала туристическим центром для Китая; – Географическая диверсификация рынков сбыта, возможность расширения продаж по стране; – Мы можем сделать бесплатную доставку в Иркутске.	– Уменьшается ли размер нашего рынка? – Могут ли тенденции в отрасли негативно повлиять на наш бизнес? – Увеличивается ли стоимость наших товаров? – Форс-мажоры?	– Из-за роста конкуренции наша доля на рынке может снизиться; – Новые стандарты по качеству производимого меда могут негативно сказаться на фирме; – Цена на мед может вырасти, ввиду новых вложений в производство; – Существует угроза неурожая меда; – Также ухудшение экологической ситуации в Иркутской области может плохо отразиться на продажах.

На основе проведения анализа по методике SWOT можно разработать следующие направления оптимизации бренда “38 пчел”, которые отражены в матрице развернутого СВОТ-анализа.

Факторы	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Необходимо привлечь финансовые ресурсы для открытия локального магазина в центре города, учитывая перемещения туристов. Также в план развития необходимо включить обязательное участие в ярмарках и выставках	Мы можем нивелировать низкую представленность на рынке введением бесплатной доставки. Также увеличить лояльность потребителей и узнаваемость бренда поможет организация экскурсий на пасеку
Угрозы	Мы можем расшить производство и увеличить размеры пасеки. Если конкретные сорта меда окажутся неурожайными, то можно сделать акцент на продаже других сортов.	Мы можем соперничать с конкурентами с помощью нашего ассортимента. Если на Иркутском рынке производителей много и их цена ниже, то мы можем с уникальными сортами меда выходить на рынок страны, а в дальнейшей перспективе и на рынок Китая

Таким образом, интернет-магазин “38 пчел” отличается своей непримечательной деятельностью.

Продажи есть, но их явно недостаточно для расширения бизнеса. Выбрав одну из четырех предложенных стратегий, фирма может начать свое развитие к новым вершинам.

Коротко о главном

СВОТ-анализ представляет собой универсальный инструмент для умелого аналитика. С помощью него можно визуализировать информацию и важные выводы по четырем блокам: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы.

Когда матрица решений построена, можно приступать к разработке комплекса мероприятий, то есть созданию бизнес-стратегии, или ее корректировке.

Комплекс решений должен помочь превратить слабые стороны бизнеса в сильные с помощью предоставленных возможностей внешней среды, а угрозы ликвидировать и снизить влияние рисков с помощью ухода от слабых сторон.

И в заключении статьи хотелось бы отметить самые распространенные ошибки, которые возникают при проведении SWOT-анализа:

• Додумывание. Это про то, когда аналитик “додумывает” информацию, а не берет ее из качественных источников. Тогда результаты анализа сильно искажаются;
• Поверхностное изучение. Обычно исследование проводится по финансам, менеджменту и маркетингу фирмы. Если одну из сфер бизнеса не учли, то результаты будут недостоверными;
• Непонимание области исследования. Касается ошибок, когда аналитик, получив все данные, не понимает, что с ними делать, как связать и сформулировать стратегию.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Отличия от конкурентов”

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Стоит выпускать продукт на рынок сейчас или сделать это позже? В чем слабости принятой маркетинг-стратегии? Размещать в магазинах синие макинтоши или желтые?

Определить стратегию работы по продукту, а также сопутствующие риски поможет SWOT анализ. 

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, для оценки внутренних и внешних факторов, которые влияют на развитие компании. SWOT-анализ нужен, чтобы оценить сильные и слабые стороны компании и определить перспективы развития и угрозы извне.

Что такое SWOT

• S – Strengths (сильные стороны),
• W — Weaknesses (слабые стороны),
• O — Opportunities (возможности),
• T — Threats (угрозы).

Эти метрики и есть инструменты анализа.

Strengths (сильные стороны)

Внутренняя характеристика компании. Факторы, которые обеспечивают устойчивое положение и конкурентные преимущества на рынке. Переменные, за счет которых увеличивается товарооборот, то, что будете улучшать, укреплять, усиливать.

Например: быстрая доставка, красивая упаковка продукции, вежливые сотрудники.

Weaknesses (слабые стороны)

Внутренняя характеристика компании. Слабые места компании. То, на что стоит обратить внимание и устранить или модифицировать. Моменты, которые могут привести к снижению объема продаж и потере конкурентоспособности.

Например: плохая служба контроля качества, неверное территориальное распределение точек реализации товара, отсутствие клиентоориентированности.

Opportunities (возможности)

Внешний фактор. Возможности – это события на рынке, в государстве, на которые компания не имеет прямого влияния, но они они могут как-то положительно сказаться на ее развитии. 

Например: снижение таможенного сбора, развитие технологий (при условии, что компания открыта для технологического рывка), самоизоляция.

Threats (угрозы)

Внешний фактор. Неблагоприятное развитие событий во вне, на которые компания повлиять не может, которые могут привести к проблемам для бизнеса.

Например: повышение налогов, изменение в законе о логистике, карантин.

SWOT-анализ учитывает положительные и отрицательные факторы как внутри компании (то, на что повлиять можно), так и во внешнем мире (то, на что в компании повлиять нельзя). Это универсальный метод: с его помощью можно проанализировать государственную экономическую политику или вероятность успеха школьной команды по волейболу — главное – правильно задать вопрос.

Задачи и цели SWOT-анализа

• выявить сильные и слабые стороны компании, сравнить с конкурентами

Важно: сильные и слабые стороны определяются не исходя из мнения руководства или топ-менеджмента компании, а от обратной связи со стороны потребителя. Именно потребитель в итоге определяет, будет ваша компания успешна или нет. Соберите информацию о реакциях покупателей, почитайте отзывы, учтите положительные и отрицательные моменты.

• выявить перспективы и угрозы со стороны внешней среды

Анализируйте информацию о текущем и готовящемся законодательстве, соберите аналитику рынка, следите за новыми технологиями. 

• связать внутренние и внешние факторы (сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами)

Внешние и внутренние факторы работают сообща, одно без другого не работает. При анализе вопроса со всех сторон вы получите максимально объективную картину происходящего и будете опираться на нее при дальнейшей работе.

• понять основные направления развития компании

Эта часть относится, скорее, к работе с результатами анализа: верная интерпретация информации поможет компании принимать правильные для бизнеса решения.

Цели SWOT-анализа:

• выявить настоящие и прогнозируемые сильные и слабые стороны компании
• определить влияние внешней среды на деятельность компании
• выяснить, как компания может использовать сильные стороны для взаимодействия с внешней средой, противостояния угрозам
• понять, насколько слабые стороны тормозят процесс развития компании и ее статус на рынке
• какие шаги следует предпринять компании с учетом нынешней и прогнозируемой ситуации, сочетания внешних и внутренних факторов компании

Для лучшего понимания информации и структурирования данных используют матрицу SWOT-анализа: она помогает разграничить внутренние и внешние факторы и не запутаться при проведении анализа.

Преимущества SWOT-анализа

• универсальность

Можно исследовать целую страну, конкретный регион, предприятие или его часть.

• простота

Вам не понадобится работать со сложными вычислениями, задействовать дорогостоящие маркетинговые процедуры. SWOT-анализ сможет провести каждый, кто обладает информацией о свойствах продукта и ситуации на рынке.

• работа с сопоставлением данных

SWOT-анализ помогает выявить и структурировать факты о компании или продукте, сопоставить данные, выявить незаметные связи. Как следствие, в дальнейшем гораздо легче будет разрабатывать стратегию продвижения продукта.

• возможность использования как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе

Используйте результаты анализа для оперативных действий, а также для разработки долгосрочной стратегии. 

Недостатки SWOT-анализа

• результаты здесь и сейчас

SWOT-анализ отражает текущую ситуацию на рынке и внутри компании и не учитывает предполагаемые изменения. Иными словами, с появлением новых факторов или при переменах анализ нужно будет проводить заново.

• нет конкретики

SWOT-анализ показывает лишь общую картину и направление деятельности. С его помощью не получить точные цифры, зато можно понять и продумать общую стратегию бизнеса. Конкретные шаги для достижения поставленных целей придется разрабатывать отдельно.

• компетенция аналитика

Многое зависит от того, кто проводит анализ: данные будут точны, а анализ полезен, если его проводит человек, который знает реальное положение дел. Чем более образное представление или неточные данные имеет аналитик, тем менее эффективен SWOT-анализ.

• ошибки в данных

Чем масштабнее предприятие, тем большее количество факторов нужно учитывать при анализе. При работе с большим количеством информации, скорее всего, возникнут ошибки (неверно внесенные данные), которые будут приняты аналитиком как верное знание. В результате результаты SWOT-анализа смещаются, ситуация чревата принятием неверного курса действий.

Что важно помнить каждому аналитику при проведении SWOT-анализа

Существует несколько простых правил, которые помогают заранее настроить работу в рамках метода:

• сузить круг исследуемых данных

Проводить SWOT-анализ глобально, например, исследуя работу холдинга, можно, но неэффективно. Гораздо более точное понимание дальнейших действий можно получить, выделив какую-то одну сферу (например, продажи или реклама, или общение с клиентами).

• помнить о внутренних и внешних факторах

Бывает, что аналитик путается в понятиях и начинает воспринимать сильные или слабые стороны как внешний фактор, а возможности и угрозы ищет внутри объекта исследования. Нужно всегда проверять себя, пользоваться матрицей SWOT-анализа, чтобы правильно структурировать данные.

• отбросьте субъективный подход

При определении сильных и слабых сторон продукта помните: сильные и слабые стороны — не те, что определили вы, но те, что определил потребитель. 

• формулируйте точно

Чем более точно и однозначно сформулированы факторы, тем более конкретные варианты удастся получить в итоге. И наоборот: пространные формулировки приведут к размытым результатам.

• смотрите шире и не в одиночку

В проведении SWOT-анализа лучший результат будет достигнут при наличии нескольких мнений. Обратитесь за помощью к коллегам: они владеют информацией в своей профобласти и могут помочь в том, чего вы не знаете.

SWOT-анализ — простой и универсальный метод работы с данными. Он помогает составить картину не только слабых и сильных сторон, но учитывает возможные угрозы и возможности, то есть, формирует довольно объективную картину происходящего с продуктом или компанией на рынке. При этом точных рекомендаций к действию или количественных показателей при использовании SWOT-анализа вы не получите, зато определите стратегию принятия решений.

SWOT-анализ подходит для исследования и разработки стратегии любого масштаба: государственных или коммерческих организаций, магазинов, товаров. Рекомендуют проводить его не реже одного раза в год для проверки текущей стратегии, составления финансового плана.

Проанализируйте возможности вашего бизнеса и запустите рекламную кампанию с МТС Маркетологом

Постоянно изменяющийся рынок и экономические условия требуют от бизнеса гибкости. Важно достойно выдерживать конкуренцию, следить за тенденциями и просчитывать наперед основные шаги.

С помощью SWOT-анализа на практике можно за несколько часов собрать данные для составления бизнес-стратегии на ближайшие годы.

Что такое SWOT-анализ

SWOT-анализ – это эффективный и одновременно простой маркетинговый инструмент для оценки позиций компании на рынке, конкурентоспособности, стратегического планирования. Может применяться предприятиями любого масштаба: от крупных корпораций до стартапов.

Объектом анализа может выступать не только целая компания, но и ее отдельные филиалы, внутренние подразделения, торговые точки, конкретные товары или услуги.

В процессе анализа можно тщательно изучить рынок и разработать стратегию по эффективной борьбе с конкурентами путем предложения аудитории наиболее интересных предложений и программ.

SWOT-анализ объективно показывает, как можно увеличить продажи и перспективы развития компании в будущем.

История возникновения SWOT-анализа

Фактические данные о появлении матрицы сильных и слабых сторон до сих пор покрыты завесой тайны. Ведутся дискуссии о том, кто и когда придумал и применил впервые этот термин и метод анализа. Известно лишь, что его основателями стали экономисты из США.

Так, есть предположение, что автором SWOT-анализа стал руководитель группы исследователей Стэндфордского университета Альберт Хэмфри. В 1970-х годах его команда работала над созданием концепта, который должен был помогать менеджерам всех уровней адаптировать бизнес-процессы под основные задачи и цели фирмы. Уже в 1980-х годах это стало реальным благодаря проведению успешного SWOT-анализа

По другой теории, о SWOT-анализе впервые заговорили профессоры Гарвардской бизнес-школы Джордж Смит младший и Си Роланд Кристенсен. Они работали над теорией метода SWOT еще в 1950-х годах, а использовать его на практике начал Кеннет Эндрюс в 1960-х годах.

Что касается общедоступных популярных источников, русская Википедия в своей статье указывает авторами методики SWOT профессоров Гарвардского университета, английская же вовсе не конкретизирует авторство.

Элементы SWOT-анализа

SWOT-анализ представляет собой матрицу, состоящую из 4 квадратов в формате 2×2. В ней по вертикали располагаются положительные и отрицательные факторы, по горизонтали – внутренние и внешние. Такой вариант представления понятен каждому специалисту по маркетингу.

S – strengths (сильные стороны)

К сильным сторонам относят внутренние преимущества, которые положительно выделяют компанию на фоне конкурентов. Они могут быть связаны с четко налаженным производством, мотивацией персонала и т. д.

Чтобы посмотреть благоприятные внутренние факторы, важно ответить на следующие вопросы:

• Что компания делает лучше других?
• Как вы понимаете, что обходите других?
• На каких ценностях основан бизнес?
• Какие ресурсы вам доступны из числа недорогих и уникальных, которыми не могут воспользоваться другие фирмы?
• В отношении каких бизнес-процессов и достижений вы можете сказать, что добились успеха?
• Какие у вас есть ресурсы из тех, которые недоступны другим?
• Какими активами обладает ваша команда и компания в целом?
• Ваше УТП?
• Чем ваши продукты и услуги нравятся клиентам?

Любую черту можно считать сильной, только если она дает компании реальное преимущество, а не служит способом не отставать от рынка.

W – weaknesses (слабые стороны)

К слабостям можно отнести недостатки, слабые стороны продукции, ограниченные мощности и все, что негативно отражается на росте прибыли, развитии компании.

На этом этапе рекомендуем сосредоточиться на следующих моментах:

• Заметны ли другим факторы, которые вы считаете негативными?
• Чего вам не хватает для удержания конкурентоспособности в нише?
• Что в компании требует улучшения?
• Почему другие предприятия вас опережают в развитии?
• Качество каких бизнес-процессов вы могли бы сделать лучше?
• Клиентам удобно пользоваться вашими услугами/покупать ваши товары?
• Основные причины потери клиентов?
• Что не нравится вашим клиентам? О чем они обычно могут написать в отрицательных отзывах в соцсетях и на сайтах в Google или Яндекс?
• Где в вашей воронке продаж самое самое слабое и проблемное место?

O – opportunities (возможности)

К этой категории относят любые события, которые могут положительно повлиять на внутренние дела компании и ее положение на рынке. Они возникают по мере того, как меняется экономика, спрос, развиваются технологии.

Даже незначительные превосходства могут иметь значение для компании:

• Наблюдаете ли вы рост рынка, спроса?
• Какие изменения на рынке влияют на вашу фирму и как?
• От каких факторов зависит развитие компании?
• Какие способы улучшения продаж и увеличения выручки вы видите?
• Все ли ресурсы вы используете на 100%?
• Все ли рекламные каналы работают эффективно?
• На ваш взгляд, ресурсы внутри организации распределены эффективно?
• Как повысить узнаваемость бренда?

T – threats (угрозы)

Это внешние, а иногда и внутренние факторы, мероприятия, которые могут ухудшить показатели компании, например, изменения в текущем законодательстве, новые законы, перебои с поставками, текучка кадров.

Чтобы их выявить, важно ответить на ряд вопросов:

• Какие проблемы могут сопровождать выпуск продукта и его реализацию на рынке?
• Существуют ли потенциальные конкуренты, которые могут вытеснить вас с рынка?
• Есть ли поставщики, которые точно обеспечат бесперебойную поставку сырья по выгодным ценам?
• Существуют ли технологические разработки, которые могут существенно повлиять на бизнес?
• Наблюдаются ли изменения в поведении целевой аудитории, которые могут отрицательно сказаться на показателях компании?
• Есть ли на рынке сильные тенденции, которые могут привести к краху предприятия?
• Насколько фирма уязвима к факторам внешней среды?
• Политическая и экономическая ситуация в стране может сказаться на делах компании?

Возможные стратегии SWOT-анализа

Разные комбинации элементов SWOT-анализа позволяют разрабатывать уникальные стратегии для организации. При разработке матрицы решений нужно следовать определенному алгоритму.

• Стратегия прорыва – сочетает превосходства и возможности компании.
• Стратегия первого переходного периода – сочетает угрозы бизнесу и преимущества компании, с помощью которых вы сможете снизить риски.
• Стратегия второго переходного периода – сочетает уязвимости компании и возможности, которые помогают трансформировать слабости в достоинства.
• Стратегия выживания – сочетает потенциальные слабые стороны, угрозы предприятия.

Основная суть разработки стратегии заключается в минимизации действия слабостей и предельном задействовании положительных сторон бизнеса.

Матрицы SWOT-анализа

Для аналитики можно использовать следующие виды матриц:

1. Простая матрица. Строится на основании данных по каждому параметру. Сведенья по ним записываются в квадранты и составляется матрица SWOT. Рассмотрим простую матрицу на примере любого интернет-магазина, где выделим сильные и слабые стороны, возможности компании и угрозы внешней среды.

Сильные стороны	Слабые стороны
Известность на рынке Хорошая репутация Высокая лояльность потребителей Большой выбор качественных товаров Обширная клиентская база Много постоянных клиентов	Высокая стоимость товаров Задержки с поставками Отсутствие бюджета на маркетинг, интернет-маркетинг и рекламные кампании Отсутствие скриптов и техник продаж Текучка кадров Недостаточный профессионализм команды
Возможности	Угрозы
Повышение доходов населения Уход с рынка конкурентов Заключение договоров с новыми партнерами Развитие интернет-технологий	Мощная ценовая конкуренция Появление новых сильных конкурентов Сложности с поиском новых поставщиков Подорожание интернет-сервисов и технологий

2. Матрица решений. Предполагает разработку стратегии компании с учетом имеющихся возможностей, угроз, слабостей и положительных сторон бизнеса. В этой ситуации сильные и слабые стороны компании пересекаются с факторами внешней и внутренней среды, в результате чего образуются возможные пути выхода из сложившихся ситуаций.

Фактор	Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Стратегия прорыва Развитие нового направления работы Открытие представительства или торговой точки офлайн	Стратегия переходного периода 2 Начало работы с новыми поставщиками Обучение сотрудников Создание привлекательных условий работы для команды
Угрозы	Стратегия переходного периода 1 Использование наработанной репутации и лояльности клиентов для преодоления конкуренции	Стратегия выживания Улучшения сервиса и налаживание поставок позволит удержать клиентов и сохранить позиции на рынке

Виды SWOT-анализа

SWOT-анализ классифицируют по типам в зависимости от двух факторов: характер объекта, который анализируют, и предназначение.

По характеру объекта выделяют SWOT-анализ:

• коммерческого предприятия;
• некоммерческой или правительственной организации;
• образовательного учреждения;
• личности.

По предназначению SWOT-анализ бывает:

• экспресс – не требует глубокого изучения рынка, точных данных о финансах, проводится для получения объективной картины о деятельности предприятия;
• комплексный – задействует результаты крупных маркетинговых исследований и статистической информации;
• сводный – предполагает получение предельно точных значений для проведения стратегического анализа.

Большинству предпринимателей достаточно провести качественный экспресс-анализ для адекватной оценки преимуществ и слабых сторон бизнеса.

Преимущества и недостатки SWOT-анализа

Как и любой метод, SWOT-анализ имеет плюсы и минусы. Главная его особенность – способность давать правильные ответы на вопрос, что уже сделано, но неспособность рассказать о том, что нужно сделать. Таким образом, итоги анализа заставляют задумываться о возможных последствиях проведения тех или иных действий.

Плюсы

Минусы

Результаты SWOT-анализа универсальны, их может читать, изучать и использовать каждый участник бизнес-процессов независимо от сферы деятельности и формата компании. Анализ не требует профильных знаний в области экономики или менеджмента. Легко собрать, структурировать данные и составить матрицу. Отчет виден сразу после распределения элементов в наглядной форме. Проводится оценка текущего положения дел, внутренней среды, рынка, портрета ЦА. + Раскрыть Оценивается активность других игроков рынка, анализ покажет, как на них повлиять напрямую или косвенно. Проводится оценка слабых мест компании с учетом внешних и внутренних факторов влияния. В этом случае можно предельно сократить риски. Становятся ясны точки роста с учетом положения дел в фирме и состояния рынка. Анализ поможет правильно распределить задачи в работе и далее определить вектор развития бизнеса.

Субъективная оценка факторов, что влияет на итог анализа. Данные отображают положение дел в фирме только на данный момент, без динамики по времени. Отсутствие количественных показателей. Отсутствие прогнозов с учетом будущих изменений в экономике. Данных SWOT недостаточно для полноценной бизнес-стратегии, нужен более глубокий экономический анализ, что требует привлечения дополнительных ресурсов, сервисов.

Правила SWOT-анализа

Чтобы SWOT-анализ получился максимально эффективным, в ходе его проведения нужно придерживаться ряда правил. В этом разделе мы рассмотрим основные из них.

1. В основе только факты. Информация, основанная на догадках и предположениях, не должна участвовать в анализе, это не поможет, а только исказит результаты.
2. Максимум источников. Для получения исходных данных для проведения анализа необходимо привлечь клиентов, сотрудников всех уровней, рыночные отчеты, открытые исследования.
3. Взгляд со стороны. Выявлять слабости и превосходства бизнеса нужно не изнутри. Смотрите на них с точки зрения потребителя и участников рынка.
4. Нет субъективности. Важно, чтобы в анализе участвовали несколько специалистов и данные с цифрами, полученные в результате работы с фокус-группами.
5. Анализ без путаницы. Очень часто возможности бизнеса путают с преимуществами, а угрозы – со слабостями. Это неправильно. На внешние факторы компания не может повлиять.
6. Актуальные вопросы. Нет необходимости тратить время на разбор, оценку и обработку показателей, которые не пригодятся в анализе.
7. Конкретизация. Если фирма крупная, лучше проводить ее анализ не целиком, а по частям. Например, отдельные группы товаров, филиалы, отделы и другие области исследования.
8. Точность. Результаты анализа полезные и значимые, когда сведенья предельно точны, именно поэтому двусмысленных формулировок нужно избегать.
9. Важные выводы. Матрица SWOT не должна быть перегружена информацией второстепенного значения.

Частые ошибки

Зная основные правила SWOT, можно расписать ошибки, которые чаще всего происходят при аналитике:

• пространные формулировки, которые можно трактовать по-разному;
• путаница в понятиях, например, неправильное разграничение внутренних и внешних факторов;
• анализ проводят без конкретной цели;
• используются факторы, которые не имеют существенного значения для анализа;
• субъективный анализ и, как следствие, неточный, однобокий результат.

Подготовка к проведению SWOT-анализа

Перед началом анализа важно сформулировать ключевые тезисы о компании. На этом этапе необходимо думать в следующих направлениях:

1. Положение на рынке.
2. Конкуренты.
3. Потенциальные изменения в отрасли и экономике.

В рамках подготовки к SWOT-анализу ответьте на следующие вопросы.

1. Какие ценности компании имеют наивысшее значение в вашей сфере?
   Кто ваша целевая аудитория?
   Мнение ЦА о вашем продукте?
   Почему клиент покупает и использует ваш продукт?
   Почему от вашего продукта отказываются?
2. Кто основные конкуренты вашего бизнеса?
   Какие продукты они предлагают?
   Способы и места реализации продуктов конкурентами?
   Мнение ЦА о продуктах других развитых марок?
   Почему клиенты выбирают и покупают продукты других марок?
   Почему от продуктов других марок отказываются?
3. Куда движется рынок?
   В какую сторону движется экономика?
   Развиваются ли технологии?
   Наблюдается ли открытие новых компаний в вашей отрасли?
4. Как меняются медиа?
   Как работает политика и право в вашем сегменте?
   Как меняются тренды и предпочтения потребителей?
   Какие существуют каналы распределения?

Как выполнять SWOT-анализ

Когда подготовка закончена и появились ответы на вышеперечисленные вопросы, можно приступать к выполнению SWOT-анализа. Разделим весь процесс на несколько шагов, это даст понимание того, какие действия и в какой последовательности нужно выполнять.

Шаг 1. Определить цели, задачи компании

Любая аналитика начинается с определения целей и задач. Это помогает понять и учитывать, чего вы или ваша компания хотите достичь, зачем нужно проводить реорганизацию и развивать бизнес. Поставленные задачи и цели станут своеобразным маяком на последующих этапах, когда понадобится определение каждой категории матрицы SWOT.

Шаг 2. Выявить преимущества и слабости бизнеса

Чаще это события и ресурсы компании, которые находятся в прямой связи с ее финансами, управлением и внутренним маркетингом.

На плюсы и факторы уязвимости компания может влиять, чтобы достигать целей и регулировать свое положение на рынке. Одна и та же характеристика при одних условиях может оказаться преимуществом, а при иных – слабостью.

Откуда взять плюсы и уязвимости

• Продукт – характеристики, функционал, простота, внешний вид, комплектация, упаковка, комментарии (отзывы) потребителей.
• Ассортимент – разнообразие, в сравнении с другими компаниями.
• Цены – гибкость ценовой политики, наличие скидок, рассрочки, покупки в кредит, динамика цен, чувствительность потребителей к их изменениям.
• Имидж компании – значимость бренда на рынке, узнаваемость, лояльность потребителей.
• Технологическое преимущество – есть ли технологии, с помощью которых вы можете снизить затраты и/или улучшить качество товаров.
• Себестоимость – позволяет ли она выпускать продукт не хуже, чем у конкурентов, и продавать его дешевле.
• Политика распределения – используете ли вы оптимальные каналы, применяете кобрендинговые акции.
• Продажи оффлайн – представленность товара в магазинах, их доля на полках, по сравнению с товарами конкурентов.
• Инвестиции – например, вложения в технологии, рекламу, продвижение, персонал, развитие, исследования.
• Методы продвижения – уникальные или типовые, насколько они эффективны.
• Гибкость – влияние на компанию рыночных изменений.
• Финансовые показатели – сравнение с конкурентами.
• Персонал – уровень текучки кадров, квалификация сотрудников, опыт работы, мотивация.

Как определить плюсы и уязвимости

1. Проанализируйте каждый приведенный выше источник.
2. Сформируйте свой перечень характеристик.
3. Постарайтесь выбрать в общей массе параметров ключевые факторы.
4. Подумайте, по каким параметрам вы обходите конкурентов, а по каким отстаете. Это и будут плюсы и уязвимости компании. Хорошо, если в распределении характеристик поучаствуют и ваши коллеги, это поможет избежать субъективной оценки.

Чтобы удостовериться, что характеристики действительно являются теми сторонами бизнеса, к которым мы их отнесли, проведите небольшой тест. Глядя на каждую из них, спросите:

• Эта сильная/слабая сторона повышает/снижает прибыль?
• Данная сильная/слабая сторона повышает/снижает удовлетворенность потребителей?
• В этой ситуации сильная сторона является преимуществом и выделяет компанию на фоне конкурентов?

Ответ «нет» на любой из вопросов – повод вычеркнуть черту из списка сильных или слабых сторон.

Шаг 3. Выявить возможности и угрозы бизнеса

В отличие от сильных и слабы сторон, возможности и угрозы – это то, на что компания не может повлиять: внешние обстоятельства, воздействие извне. При определенных условиях они могут стать противоположностью.

Выявление внешних факторов заранее позволяет использовать эту информацию при разработке маркетинговых стратегий.

Работа с возможностями

Источниками для поиска могут выступать, например:

• новые рынки сбыта;
• новая аудитория потребителей;
• новые потребности нынешних потребителей;
• увеличение частоты покупки и суммы чека;
• новые технологии;
• низкозатратные рекламные каналы;
• уход с рынка крупных конкурентов;
• экономическое состояние ЦА;
• государственное регулирование.

Чтобы определить возможности:

1. Проанализируйте приведенные выше факторы развития, старайтесь искать те из них, которые имеют отношение к вашей компании.
2. Составьте список возможностей для вашего бизнеса.
3. Узнайте, действительно ли перечисленные характеристики к ним относятся. Для этого ответьте на 4 вопроса:
   • Возможность соотносится с целями компании?
   • Компания может реализовать ее, используя имеющиеся или приобретенные средства?
   • Есть ли шанс, что компания реализует данную возможность лучше, чем нынешнюю, или лучше, чем компании-конкуренты?
   • Предположительная прибыльность соотносится с предельным уровнем рентабельности инвестиций?
4. Составьте список из возможностей развития, по которым на все вопросы вы ответили «да».

Для проверки правильности определения характеристик используйте тактику вопросов. Глядя на каждую возможность, спросите:

1. Как она может увеличить прибыль предприятия или удовлетворенность ЦА продуктом?
2. Достаточно ли ресурсов у компании для реализации?

Если вы не можете ответить на 1-й вопрос по какой-то из возможностей, вычеркивайте ее. Если вы дали ответ на 1-й вопрос, но отрицательно ответили на 2-й, отложите этот пункт до следующего периода, когда собираетесь проводить анализ, или вычеркните.

Работа с угрозами

Потенциальными угрозами могут выступать, например:

• изменение поведения ЦА;
• изменение размера ЦА;
• ослабление экономики и снижение доходов потребителей;
• введение правовых ограничений, дополнительных налогов, повышение текущих ставок;
• рост себестоимости при сохранении цен на прежнем уровне;
• усиление конкуренции.

Чтобы определить угрозы:

1. Проанализируйте перечисленные факторы, обратите внимание на те, которые прямо относятся к предприятию.
2. Запишите потенциальные риски.
3. Оцените вероятность наступления каждой угрозы и возможные последствия для вашего бизнеса.
4. Составьте перечень угроз, которые имеют наивысшую вероятность наступления и несут самые серьезные риски для компании.

Чтобы проверить, верно ли определена каждая угроза, ответьте:

1. Как она может повысить прибыль фирмы или снизить удовлетворенность товаром?
2. Когда она может возникнуть?

Если ответ на первый вопрос по любой из возможных угроз вызвал затруднения, значит, вычеркивайте ее. Если вы ответили на первый вопрос, но предположительный срок возникновения угрозы превышает 3 года, отложите ее до будущего года.

Шаг 4. Заполнить таблицу на основании полученных данных

Полученные списки сильных, слабых сторон, возможностей и угроз необходимо распределить между четырьмя квадратами. Получится простая матрица 2×2.

Шаг 5. Разработать стратегии и заполнить матрицу решений

На этом этапе стоит разработать стратегии на базе парных комбинаций:

• возможности + сильные черты;
• возможности + слабые стороны;
• угрозы + сильные черты;
• угрозы + слабые стороны.

Результаты удобно оформить в виде таблицы – матрицы решений.

Шаг 6. Сделать выводы и составить план действий

Когда обе матрицы составлены, SWOT-анализ выполнен, необходимо с его помощью и на его основе сделать выводы и составить пошаговый план дальнейших действий.

На основе сильных сторон:

• выделите основное превосходство перед конкурентами;
• подумайте, как сделать, чтобы клиенты стали замечать превосходства.

На основе слабых сторон предположите:

• как с помощью сильных сторон усилить слабые;
• как сделать менее заметными слабые стороны, которые нельзя усилить.

На основе возможностей подумайте:

• как быстро ими воспользоваться;
• как использовать сильные черты бизнеса для реализации.

На основе угроз продумайте:

• как превратить риски в возможности;
• как предельно быстро защитить предприятие от угроз.

Как провести SWOT-анализ за 30 минут

Чтобы выявить основные точки роста, подходит экспресс-вариант SWOT-анализа, который можно провести всего за полчаса. Вот советы, как это сделать.

1. Подготовьте заблаговременно исходные данные (время на подготовку не входит в 30 минут).
2. Заполните блоки матрицы.
3. Опишите основные факторы влияния.
4. Ответьте на 5 простых вопросов:
   • Какое преимущество нужно развивать и укреплять?
   • Какие плюсы компании потребители могут не замечать? Как быстро и доступно о них рассказать аудитории?
   • Есть ли то, чего в настоящий момент не хватает товарам/услугам? Как это сделать предельно быстро?
   • Как сделать так, чтобы слабые стороны оказывали меньшее влияние на бизнес? Есть ли шанс их доработать или скрыть?
   • Можно ли устранить риски в короткий срок? Что для этого нужно сделать?

Ответы на эти вопросы позволяют сделать выводы на основе SWOT и разработать план действий.

Что делать с результатами SWOT-анализа

Когда SWOT-анализ выполнен, на основании полученных результатов можно понять, как выглядит текущее положение компании на рынке, оценить конкурентоспособность в настоящий момент. Но также можно разработать несложные стратегии. Разберем, как обрабатывать результаты анализа.

Сформулируйте стратегические альтернативы

Данные по SWOT-анализу отражают события в настоящем времени. Для построения прогноза нужно все возможности и сильные черты скомбинировать попарно. Это поможет составить стратегии для увеличения присутствия компании на рынке методом использования частично реализованного и нереализованного потенциала.

Расположите альтернативы в порядке важности

Полученные бизнес-стратегии необходимо рассортировать по принципу эффективности в зависимости от того, насколько целесообразно проводить внедрение той или иной стратегии.

Оцените альтернативы

Каждую из приоритетных альтернатив необходимо проанализировать по 4-м параметрам:

• финансовая целесообразность;
• увеличение доли рынка;
• операционные расходы;
• репутация.

Если бизнес-план не соответствует любому из этих критериев, лучше его внедрение не проводить. Оптимально, если список приемлемых альтернатив сократится до 2-3 позиций.

Сформируйте дорожную карту

Для оставшихся стратегий, которые могут быть применимы в будущем, необходимо создать дорожную карту. Она должна содержать подробную информацию по следующим вопросам:

• долгосрочные перспективы;
• цели на ближайшие 12 месяцев;
• методика оценки развития стратегии;
• что мешает достигать цели.

Результаты корректно оформить в виде выводов по каждому из бизнес-планов.

SWOT-анализ личности человека

SWOT анализ личности, его еще называют карьерным, необходим для выявления сильных и слабых сторон людей, профессиональных возможностей и карьерных угроз. По результатам осуществляется стратегическое планирование карьерного роста сотрудников.

Принцип здесь аналогичен тому, что можно использовать в бизнесе. В рамках аналитики составляются простая матрица и матрица решений, состоящие из 4-х главных категорий:

1. Преимущества личности:
   • Образование;
   • Опыт;
   • Профессиональные навыки;
   • Деловые черты и личные качества;
   • Поведение в стрессовой ситуации.
2. Слабости личности:
   • То, что трудно дается;
   • Области, в которых человек некомпетентен;
   • Предметы/ситуации, вызывающие дискомфорт;
   • Уязвимости личности;
   • Нелюбимые виды деятельности.
3. Возможности:
   • Знания, которые хотелось бы получить;
   • То, что человек может реализовать при наличии компетенций, мотивации, финансов;
   • Новые технологии;
   • Рост рынка по специализации;
   • Полезные знакомства и стратегические контакты.
4. Угрозы:
   • Предметы/ситуации, требующие внимания и/или времени.
   • Предметы/ситуации, которые человек не может контролировать или которые вызывают у него чувство беспокойства.

Чтобы провести личностный SWOT-анализ, нужно:

• выделить уникальные личностные или профессиональные черты, которых нет у прямых конкурентов и экспертов из смежных сред;
• проанализировать вакансии в своей области, выделить основные требования к соискателям и обязанности, оценить соответствие им;
• брать во внимание разные вакансии;
• выделить в отдельный перечень свои личностные ресурсы (время, полезные знакомства, ценный опыт, финансы);
• определить плохие привычки, которые могут повлиять на работу;
• выявить триггеры, которые препятствуют профессиональному развитию или тянут назад

Пример личностного SWOT-анализа

Факторы	Сильные стороны	Слабости
	Знания в экономике и опыт в ИТ Навыки аналитика, планировщика, проектировщика Есть собственный блог по специализации	Плохое владение английским Отсутствие образования в области финансов Неготовность работать за более низкую з/п
Возможности Растет спрос на айтишников-экономистов Информация становится доступной Развиваются технологии	Обновить резюме, совместив бизнес и ИТ Сменить работу на более высокооплачиваемую в сфере ИТ и получить проф. переподготовку по финансовому анализу	Начать изучение английского языка Пройти проф. переподготовку с уклоном в финансы
Угрозы Очень много специалистов Кризис, сокращения кадров Дистанционное образование не воспринимается всерьез	Поступиться позицией относительно з/п, если находить подходящую работу станет сложно Пройти проф. переподготовку, получить образование в области финансов	Сменить сферу деятельности

Примеры SWOT-анализа

Для понимания особенностей аналитики в разных сферах, рассмотрим несколько примеров. Каждый пример swot-анализа можно отнести в категорию «кейсы», это поможет подготовиться к его проведению.

SWOT-анализ ресторана

Сильные стороны	Слабые стороны
Известный шеф-повар Удобное расположение в центре Уникальный дизайн зала Эксклюзивные блюда Бренд, о котором знают люди	Высокие цены Отсутствие парковки Есть негативные отзывы Реклама неэффективна Не хватает средств на развитие
Возможности	Угрозы
Обучение персонала Переезд главного конкурента Налаживание связей с новыми поставщиками Привлечение инвесторов	Рядом может открыться новый ресторан Закрытие из-за пандемии

SWOT-анализ гостиницы

Сильные стороны	Слабые стороны
100% гостей довольны обслуживанием Удовлетворение любых просьб гостей Мотивированный персонал Разнообразие номеров на любой бюджет Помещения для семинаров, конференций	Нетуристический город Удаленность от бизнес-района Нет отдела по связям с общественностью Нет скидок Персонал совмещает несколько функций
Возможности	Угрозы
Сокращение времени обслуживания Приток платежеспособных гостей Развитие гостиничного рынка Развитие бизнес-индустрии, приток командированных гостей Бронирование номеров через Интернет	Появление крупного отеля в бизнес-районе Невозможность предугадать загруженность гостиницы

SWOT-анализ банка

Сильные стороны	Слабые стороны
Квалифицированные специалисты Безупречная репутация Гибкая система скидок Персональный подход к клиентам	Недостаточно большой набор услуг Очереди в кассы
Возможности	Угрозы
Рост доверия граждан к банкам Расширение банка, предложение новых услуг Автоматизация процессов	Отсутствие стабильности курса рубля Финансовый кризис Развитие крупнейшего конкурента

SWOT-анализ персонала

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокая квалификация Большой опыт работы по специальности Целеустремленность Умение вести диалог независимо от статуса оппонента Авторитет среди коллег и руководства	Несдержанность Боязнь публичных выступлений Эгоизм Высокая планка по зарплате Вредные привычки (курение)
Возможности	Угрозы
Многие компании готовы взять на работу Трудолюбие Стратегический склад ума Полезные связи	Не найти работу с желаемой зарплатой Сокращение кадров из-за кризиса в сфере

SWOT-анализ строительной компании

Сильные стороны	Слабые стороны
Хорошая репутация в регионе Большое количество построенных объектов Связи в контролирующих структурах Налаженная схема получения разрешений Надежные бригады Проверенные поставщики	Большие сроки строительства Недостаточно высокое качество объектов из-за использования дешевых материалов Задолженность по зарплате
Возможности	Угрозы
Покупка участка под застройку на выгодных условиях Приток покупателей за счет услуги trade-in в сфере недвижимости Выход на соседние регионы	Нестабильный курс доллара Появление новых конкурентов Рост цен на материалы

SWOT-анализ университета

Сильные стороны	Слабые стороны
Престижность в регионе Выпускники получают хорошие знания и востребованы 70% пед. состава имеют ученую степень Уникальная система проверки знаний	Сокращение числа абитуриентов Низкий уровень зарплаты преподавателей Нехватка современной учебно-материальной базы
Возможности	Угрозы
Увеличение гос. заказа Получение бюджетных средств на развитие Закрытие конкурирующего вуза	Увольнение преподавателей Снижение рождаемости в последние годы

SWOT-анализ турфирмы

Сильные стороны	Слабые стороны
Большой выбор туров на любой вкус 100% отзывов клиентов положительные Компетентные сотрудники Гибкая система скидок Офис в центре	Информация на сайте обновляется не вовремя Отсутствие грамотного маркетинга Высокие цены
Возможности	Угрозы
Найм маркетолога и разработка эффективной маркетинговой стратегии Выход на новые рынки туризма Закрытие конкурирующего турагентства	Снижение спроса на тур. услуги из-за пандемии Снижение доходов населения Рост курса доллара

SWOT-анализ предприятия

Сильные стороны	Слабые стороны
Широкий ассортимент товаров Большое наполнение склада Быстрая отгрузка больших партий Свой автопарк Принцип «клиент всегда прав» Удобное расположение склада	Продукция среднего уровня качества Нет своего магазина Цены выше средних Текучка кадров
Возможности	Угрозы
Улучшение продукции за счет закупки другого сырья Повышение мотивации персонала путем введения бонусов дополнительно к з/п Предложение крупным клиентам бесплатной доставки по городу	Плохая репутация одного из основных партнеров Влияние государственных санкций на ценовую политику

SWOT-анализ «Сбербанк»

Сильные стороны	Слабые стороны
Большая клиентская база Опыт межрегиональной работы с большим количеством клиентов Высокая квалификационная подготовка сотрудников Высокая репутация	Консервативное обслуживание Бюрократизм Громоздкая структура филиалов Сложно оперативно принимать решения в филиалах разных регионов Текучка кадров низшего должностного состава
Возможности	Угрозы
Кредитование новых сегментов физ. и юр. лиц Заинтересованность потенциальных инвесторов Выход на рынок ценных бумаг	Активное развитие других банков Рискованное кредитование в больших объемах Влияние кризисной ситуации в экономике

SWOT-анализ «Лукойл»

Сильные стороны	Слабые стороны
Узнаваемость бренда, известность Продукция высокого качества Высокая прибыльность и рентабельность Финансовая стабильность Выгодные для клиентов условия	Высокие издержки Отсутствие понятных перспектив развития проектов за рубежом Давление конкурентов
Возможности	Угрозы
Улучшение качества продукции и услуг Применение новых технологий Повышение эффективности операций	Сокращение экспорта Повышение акциза Рост цен на транспорт и энергетику Продвижение на российский рынок иностранных компаний

SWOT-анализ «Магнит»

Сильные стороны	Слабые стороны
Развитый маркетинг Доступные цены при высоком качестве продуктовых товаров Высокие продажи Своя дистрибьюторская сеть	Недостаточно касс Низкая зарплата при большой ответственности и нагрузке Плохое обслуживание клиентов
Возможности	Угрозы
Выход на смежные сегменты рынка Услуга доставки продуктов на дом Повышение спроса путем установки «красных цен» Выгодное партнерство	Рост числа конкурентов Влияние кризисной ситуации в экономике Ограничения на продажу алкоголя Рост цен на грузоперевозки

7 примеров решений, исходя из SWOT-анализа

Недостаточно провести SWOT аналитику, нужно еще правильно интерпретировать результаты. Рассмотрим примеры 7 бизнес-задач и их возможные решения простыми словами.

1. Наблюдается сокращение дохода от продаж товаров в офлайн-магазинах при росте арендной платы.
   Переносим продажи в онлайн: создаем интернет-магазин и отказываемся от аренды торговых точек.
2. Компания активно занимается продвижением на YouTube, ведет свой канал, с которого приходит не меньше половины целевого трафика. Если канал внезапно заблокируют, фирма потеряет большую часть трафика и деньги.
   Не зацикливаемся на YouTube и развиваем другие каналы, которые в дальнейшем будут приносить трафик. Например, используем страницу в Instagram.
3. В отделе маркетинга сотрудники систематически не укладываются в отведенные руководителем сроки.
   Приглашаем менеджера проекта, который помогает руководителю ставить задачи грамотно, с учетом приоритета, составлять инструкции, объективно оценивать время, необходимое сотрудникам на выполнение.
4. Экономический кризис сказался на уровне жизни граждан, продажи элитной обуви значительно сократились.
   Снижаем объемы выпуска элитной обуви и начинаем производить больше изделий средней ценовой категории.
5. Необходимое для производства оборудование регулярно выходит из строя. Позволить себе купить новую установку компания пока не может.
   Находим партнеров с таким же оборудованием и договариваемся о его аренде, а в качестве оплаты делимся частью прибыли.
6. В Сети стали появляться негативные отзывы о компании с упоминанием некомпетентности сотрудников. Наблюдается снижение числа повторных продаж.
   Отправляем персонал на курсы повышения квалификации, вводим систему баллов и бонусов для постоянных клиентов.
7. Клиенты жалуются, что офис трудно найти среди зданий несмотря на расположение в центре города. Многие звонят, договариваются о встрече в офисе, но не доходят.
   Устанавливаем заметные указатели по наиболее вероятным маршрутам клиентов (например от парковок, остановок общественного транспорта). На сайте, на визитках, в рассылках с приглашениями указываем карту с маршрутом относительно крупного ориентира.

Часто задаваемые вопросы

С помощью этого метода можно определить преимущества и недостатки компании, а также возможности и предполагаемые риски, которые могут встретиться в ходе конкурентной борьбы или планирования бизнес-проекта.

СВОТ-анализ актуален и для компаний, и для людей, а PEST более ориентирован на крупные организации и целые государства, позволяя определять внешние аспекты политики, экономики, социума и технологий.

Любые характеристики и факторы, которые не относятся к основным элементам матрицы SWOT.

Некоторые специалисты считают метод сомнительным, критикуют его за:

• субъективность при проведении;
• отсутствие конкретики;
• сложность интерпретации результатов;
• отсутствие иерархии факторов.

Метод позволяет наглядно отобразить реальное положение дел с учетом факторов внешних угроз. В процессе аналитики возникают идеи для стратегического планирования во всех направлениях работы компании.

Желательно, чтобы в процессе анализа участвовало несколько человек. Общими усилиями удастся добиться предельно объективных результатов, расположенных в таблице по степени значимости.

Этот метод актуален для всех: от стартапов и микробизнеса до гигантов рынка. Он помогает выстроить наиболее эффективный путь развития с оглядкой на внешние факторы.

Анализ СВОТ проводят с помощью двух методов: мозговой штурм и быстрый просмотр факторов внутренней и внешней среды, а также составление матрицы, где учитываются внутренние и внешние факторы влияния. В первом случае достаточно 20 минут времени, чтобы выделить сильные стороны и слабые места компании. Однако, когда речь идет о составлении матрицы, информация распределяется в четырех направлениях:

• линия силы (S-O) – здесь важно использовать сильные стороны и возможности компании, чтобы добиться ее роста и развития;
• линия улучшения (W-O) – конкурентные преимущества можно использовать, чтобы нивелировать или хотя бы минимизировать недостатки;
• линия защиты (S-T) – перспективные возможности следует использовать как способ защиты от неконтролируемых факторов во внешней среде;
• линия предупреждения (W-T) – действия, которые помогут предотвратить существенные риски вследствие влияния факторов внешней среды.

Принято использовать оба метода. В первую очередь результаты быстро рассматривают и выявляют ведущие направления работы, затем можно самостоятельно сформировать матрицу, составить стратегию и использовать ее, чтобы более грамотно проводить дальнейшую работу.

Заключение

По итогам проведения SWOT-анализа можно увидеть полноценную общую картину положения дел в фирме: внутриорганизационные тенденции и рыночную ситуацию, факторы риска. Что касается стратегического планирования, одного СВОТ-анализа недостаточно, но метод может послужить хорошим началом для составления бизнес-плана.

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите
ctrl
+
enter