Как составить задание для фрилансера

Прежде всего следует подумать над тем, что именно вам нужно. Причем не генерировать расплывчатые идеи наподобие «Хочу продаж через ВК» или «Нужно нарисовать что-то красивое для приглашения на вечеринку», а конкретно и по существу.

Хотите продавать товары через социальные сети? Подумайте, на какой объем продаж в месяц вы хотите выйти или какое количество заявок вам необходимо. Есть желание создать одностраничный сайт для привлечения на него трафика из Директа? Представьте, каким должен быть этот лендинг, из скольких экранов и форм он должен состоять, в каких цветах будет уместен дизайн и сколько вы готовы заплатить исполнителю за такую работу.

Важна конкретика. Четкое понимание того, что вы хотите получить в итоге, как это будет выглядеть и какие функции выполнять. Теперь перейдем к процессу постановки задачи фрилансеру.

Составление технического задания

Техзадание подразумевает подробное описание того, что нужно заказчику. А в некоторых случаях и всех этапов работы, если работодатель подкован в технической части проекта и в курсе нюансов деятельности исполнителя.

Сокращенно техническое задание обозначается «ТЗ». Именно этой аббревиатурой и пользуются обе стороны на биржах фриланса.

Какие блоки должны присутствовать в техническом задании:

• описание главной задачи проекта;

• цели, которых нужно достигнуть;

• требования и пожелания (функционал, дизайн и т. д.);

• условия выполнения проекта (сроки, инструменты, способы);

• описание процесса проверки и принятия работы;

• все материалы, которые нужны для выполнения проекта.

Задание можно составить и в свободной форме. Главное — указать как можно больше подробностей, чтобы фрилансер имел четкое представление, чего от него ждет заказчик и как этого добиться.

Если вдруг у вас нет времени или желания составлять ТЗ, попросите исполнителя скинуть вам бриф на заполнение. Это документ со списком вопросов, на которые вам нужно будет ответить письменно.

В ТЗ также очень желательно добавить примеры работ, которые вам нравятся и на которые должен ориентироваться исполнитель. Это могут быть ссылки на сайты, тексты, группы в соцсетях, графические продукты и т. д.

Ведение переговоров с фрилансером

Как договариваться с фрилансерами, чтобы достигнуть полного взаимопонимания и результаты сотрудничества устроили обе стороны?

Представим, что исполнитель откликнулся на ваш проект, оставив заявку с предложением своих услуг. Что дальше? Прежде всего, зайдите в его профиль, ознакомьтесь с портфолио, изучите отзывы клиентов. Полезно также поискать о нем информацию в поисковых системах или социальных сетях, чтобы точно понимать, с кем вы имеете дело.

Если в целом фрилансер вас устраивает, свяжитесь с ним и спросите, готов ли он обсудить с вами нюансы работы. Засеките время до получения ответа. Если человек отвечает только спустя сутки или даже несколько дней, лучше с ним не начинать сотрудничество. Скорее всего, он слишком занят или просто безответственен и может сорвать все сроки дедлайна. Если же ответил быстро (в течение нескольких часов) и дал согласие на обсуждение, переходите к следующему этапу переговоров — детализации работ по проекту и обмену мнениями.

Не забудьте договориться об условиях оплаты:

• способ передачи вознаграждения (электронные деньги, перевод на карту или счет);

• размер предоплаты, если исполнитель не работает по факту принятия проекта;
• график оплаты или за какой объем работы требуется платить.

Лучше эти моменты обговорить еще перед обсуждением самого задания, так как при несовпадении позиций сторон сотрудничество не получится, а время будет потеряно.

Также не стоит забывать об установлении сроков, когда проект должен быть выполнен. Но здесь важно понимать, что время достижения цели должно быть указано адекватно. Не «Хочу, чтобы за 2 дня в моей группе стало на 1000 подписчиков больше», а «Нужно привлечь в группу ВКонтакте 1000 подписчиков. Сроки — договорные, но желательно управиться за неделю». Оставляйте фрилансеру возможность подкорректировать срок, чтобы он не делал всё на скорую руку в ущерб качеству, а имел некоторый запас времени.

Полезно также мотивировать исполнителя обещанием небольшого денежного бонуса, который ему достанется в случае, если он выполнит проект не только качественно, но и раньше назначенной даты. Это позволит вам получить работу в кратчайшие сроки.

Принятие работы исполнителя

Если результат сотрудничества вас полностью устроил, обязательно напишите об этом фрилансеру, похвалите его и оставьте положительный отзыв. Ему будет приятно, он ответит вам тем же и в следующий раз с удовольствием возьмется за вашу новую задачу.

А если работа чем-то не понравилась, не спешите писать гневные отзывы. Сделайте объективный разбор недостатков и вышлите его исполнителю, попросив выполнить доработку. Если фрилансер адекватный и правки обоснованы, он без проблем внесет корректировки и не потребует за это дополнительной платы.

Теперь вы без проблем сможете поставить задачу удаленному исполнителю и успешно провести с ним переговоры по вашему проекту.

Здравствуйте, этой статьей я заканчиваю серию статей о возможности фриланса! Как составить техническое задание для фрилансера, узнаешь из этой статьи.

Техническое задание для фрилансера

Казалось бы, что еще можно сказать про фриланс? В прошлой статье я поделился своими наработками по поиску фрилансера: на что обратить внимание, что можно пропустить, как найти и как выбрать исполнителя. Но для того, чтобы разговаривать с ним на одном языке, важно составить понятное техническое задание (ТЗ) к заказу.

Каждый человек – индивидуален и воспринимает информацию по-своему. Например, если я напишу в заказе: «Нарисуй мне собаку», каждый представит ту, которую видел недавно. Это может быть дворняжка или породистый пес, он может лежа, гулять, бегать.

Так же и с фоном для картины. Если же я напишу в заказе: «Нарисуй мне лежащего мраморного дога у камина», результат будет более чем предсказуемым. Точно так же и в заказе: как напишите в ТЗ, такой результат и получите.

В случае заказа баннера или нового дизайна сайта, вы общаетесь с фрилансером напрямую без составления замысловатых ТЗ. Показали образец, указали на необходимые изменения, что-то подправили и получили результат.

---

√ Рекомендую прочитать статью “Самые востребованные профессии в Интернет”

---

ПОСМОТРИ ВСЕ УСЛУГИ ПОДРОБНО

Если же вы заказываете статью на блог, текст на сайт, то вспомните про «собаку». Как составите ТЗ, такую картинку и получите. На что нужно обратить внимание, чтобы копирайтер или рерайтер вас понял, и вы получили желаемое?

Параметры тех. задания для фрилансера

• Объем статьи.
• Уникальность.
• Ключевые слова или фразы.
• Стиль написания.
• Тайт и дискрипшн.
• Изображения.
• Дополнительные параметры.

Не все пункты обязательны в задании, здесь важно оценить уровень вашего исполнителя. Новичок не всегда понимает, что такое абзац или объем. Спросит – поясните и покажите.

Не вините его, что он не знает. Это ваш выбор исполнителя и теперь останется дождаться выполнения заказа. Принять решение всегда успеете.

Объем статьи

Если вы работаете через биржу, то в заказе необходимо указать количество знаков без пробелов для вашей статьи. Цена заказа формируется из стоимости одной тысячи знаков. Средняя статья – около 3 тыс. знаков.

Но иногда бывает сложно раскрыть тему и на 6-7 тыс. знаков. Выбирая тему статьи, приблизительно оцените ее объем. Ваш исполнитель напишет именно указанный объем и от количества знаков зависит, будет ли это «вода» или «конкретика».

Уникальность текста

В любом случае необходимо указать, по какой программе вы проверяете на антиплагиат. При работе напрямую с исполнителем никаких сложностей в этом не будет. Но при работе через биржу нужно иметь в виду тот факт, что при сдаче заказа происходит автоматическая проверка текста местным антиплагиатом. И указанная вами уникальность по одному ресурсу может быть абсолютно другой по ресурсу биржи.

Поэтому всегда дополнительно указывайте в тексте заказа требуемую уникальность по вашему ресурсу, а при оформлении  заказа на бирже – оптимальную уникальность по местной программе. Сделайте так, чтобы исполнитель понял: что использовать, какой процент нужен и смог сдать вам заказ.

Ключевые слова и фразы

Обязательно укажите в заказе набор ключевиков, количество повторений, вхождение точное, разбавленное или морфологическое. Но старайтесь не переусердствовать, переспам не нужен в тексте. Да и «кривые» ключи не получится включить в точном вхождении.

Ключевики лучше указывать по фразе с каждой новой строчки. Это облегчит понимание и проверку текста. Обязательно рекомендуйте исполнителю цветовое обозначение ключей (подчеркивание, шрифт и прочее).

Стиль написания

Наиболее востребованы информационные и продающие статьи, описания курсов, программ, партнерок. Обязательно укажите, какую статью вы хотите получить. Может необходимо проводить дополнительную проверку на соответствие стиля, допустим – главред.

[metaslider id=4770]

ПОСМОТРИ ВСЕ УСЛУГИ ПОДРОБНО

Дополнительная оплата фриланса

Все дополнительные пункты, тайтл, изображения и прочее – должны оплачиваться отдельно от тарифа. Не каждый начинающий исполнитель сможет вас понять.

Это основные моменты для написания технического задания к заказу для копирайтера. В идеале должно получиться следующее:

«Необходима информационная статья на тему «Указать нужную тему» объемом 4000 збп, с корректной вставкой ключей в прямом вхождении:
– первый ключ,
– второй ключ,
– и так далее..

Уникальность текста не ниже 95% по проверке антиплагиат text.ru ( другой ресурс или несколько).
Писать от третьего лица, не употребляя слова «мы», «вы», «у нас»…
Использовать маркерные списки.
Изображения и видео не нужны».

Это только пример, не обязательно писать ТЗ только так. Подставляйте свои параметры. В любом случае исполнитель переспросит все, что непонятно. А для новичков лучше написать пример текста и прикрепить к заданию. В этом случае и вопросов будет меньше, и качество работы – выше.

---

√ Рекомендую прочитать мою статью “Как заработать на партнерских программах”

---

Вот основные моменты, на которых нужно заострить внимание и обязательно включить в ТЗ. Хотя я не люблю ограничивать копирайтера количеством знаков и не понимаю того, как можно раскрыть тему за 4200 знаков или 5700. Я заказываю статью, указываю оптимальный объем и при превышении – доплачиваю обязательно.

Как поступать вам, решайте в каждой конкретной ситуации.

P.S. Для тех, кто еще не читал мои ранее написанные статьи, рекомендую прочитать, так как там очень много полезных советов!

Для вас список статей о фрилансе!

Фриланс как способ заработка

Фриланс – виды работ

С чего начать фриланс?

Безопасность сделки на бирже фриланса – превыше всего!

Система автор-заказчик на бирже фриланса

Как найти фрилансера?

Напишите в комментариях, как вы составляете тех. задание для фрилансера, поделитесь своим опытом, мне и моим читателям блога, будет интересно узнать о вашем опыте!

С Уважением, Александр Гаврин.

Думаю, что почти каждый фрилансер хоть раз в своей жизни сталкивался с такой ситуацией, когда клиент требует одно, а изначально было совсем другое. Это всё совершенно неприятно и чревато конфликтной ситуацией и желанием прекратить с ним работу. На самом деле, это все легко решается, благодаря брифингу и ТЗ. И именно поэтому сегодня мы обсудим данную тему.

Бриф

Говоря простым языком, бриф это список вопросов, которые фрилансеры (и не только) дают своему клиенту в начале роботы. Бриф обычно подается гугл-формой либо анкетой. Некоторые же предпочитают брифинг по телефону либо вживую, когда клиент отвечает на ваши вопросы и вы записываете ответы.

Безусловно при живом общении вы можете узнать намного больше и уже сразу понять, как вам будет удобно работать с человеком, но если нет такой возможности, то лучше как можно подробней проработать анкету.

1.Составьте список вопросов, которые относятся непосредственно к вашей специальности и самому проекту.

В случае с дизайном узнайте объём работ, просите референсы, цветовую гамму и.тд. Если это видеомонтаж, то узнайте длину видео, есть ли исходники, подобраны ли материалы, какое должно быть разрешение.

Я думаю, что тут не нужно долго объяснять, ведь каждый специалист сам понимает, что ему необходимо знать для своей работы.

2. Так же, вы должны понимать какую задачу вы решаете. Почему клиент заказывает это? Какая конечная цель?

Например, сайт может быть направлен только на продажи и максимально целевой трафик, а можно быть на большое кол-во посетителей. И это уже совсем разные задачи.

Если вы работаете с текстами, то важно понимать для чего они, где опубликуются и кто их будет читать.

Если это рекламный ролик, то вы должны знать какая ца его посмотрит и куда он должен завлекать.

Это всё я веду к тому, что вы должны знать максимум про проект. Во-первых, то облегчит вашу работу и сейчас, и в будущем, если вы ещё продолжите работать с заказчиком. А во-вторых, понимая что нужно клиенту, вы можете предложить дополнительные услуги, тем самым повысив свой чек.

3. Сроки

Когда вы должны завершить свою работу? Когда заказчик запускает свой проект?

Сроки нужно устанавливать так, чтобы оставалось ещё время на внезапные правки. Потому что будет очень не хорошо, если вы сдаёте свою работу, на следующий день клиент запускает рекламу и вдруг оказывается, что что-то сделано не так. В итоге вас придётся сидеть ночь и заказчик весь будет на нервах и недовольный. Думаю, что это никому из вас не надо. Поэтому старайтесь устанавливать дедлайн с запасом в 2-3 дня. Тогда вся работа пройдёт без спешки и все останутся довольными.

4. Важные вопросы и моменты

Попросите заказчика описать как он видит конечный результат. Как оно выглядит подробно, в каком формате, какие особенности и так далее. Таким образом вы сможете понять его ожидания и сделать так, чтобы он не разочаровался по могу работы с вами.

Подумайте, что вам нужно перед началом работы. Возможно, какие-то аналитические данные, статистика, референсы, фирменный стиль. Не бойтесь просить у клиента такие вещи, ведь это сможет улучшить результат.

Хочу отдельно остановится на референсах. Просите не просто референсы, но и ещё объяснение почему оно понравилось, что зацепило. Обращайте внимание на детали.

Помните, вы не навязчивые и нудные. Ваша заинтересованность и умение задавать правильные вопросы только поможет сделать вашу работу лучше.

Так же вы можете получить уже готовый бриф в гугл-форме в нашем телеграмм канале, написав менеджеру “бриф”.

Техническое задание (ТЗ)

Когда уже брифинге остался позади, наступает следующий не менее важный этап — написание и согласование ТЗ.

Это нужно для того, чтобы вы правильно поняли запрос клиента и смогли сделать именно то, что ему нужно. А такие для того, чтобы при возникновении каких-то непонятных моментов с стороны клиента, вы всегда могли вернутся к ТЗ и убедится, что вы все делаете правильно. И конечно же напомнить про это заказчику.

Самые главные пункты ТЗ:

Вы должны согласовывать ТЗ письменно!!

Это может быть электронным письмом или сканом с вашей подписью и подписью клиента. Если вы просто согласуете это в переписке, то сами понимаете, что стопроцентной гарантии, что переписка не удалиться нет. И, к тому же, суд не примет переписку как доказательство.

Запомните, раз и навсегда такие вещи:

— Если вы выполнили задание по прописанному и согласованному ТЗ в сроки, то заказчик обязан вам выплатить

— В ТЗ вы указываете количество бесплатных правок. За дополнительные правки клиент платит.

— В ТЗ обязательно должен быть прописан человек, который оплачивает вашу работу. А то вдруг договаривались с менеджером и по итогу реальный заказчик скажет, что не он договаривался и платит тоже не он.

— Прописывайте ответственность сторон. Чётко указывайте возможный сдвиг сроков по вине клиента. И обязательно пропишите, что если вы не сдали работу в срок по вине клиента, то предоплата не возвращается.

Всегда, всегда держите в голове то, что если вы все не согласуете, то очень легко можете попасться на удочку недобросовестных заказчиков и поддаться их манипуляциям, теряя всякое желание работать дальше на фрилансе.

Очень надеюсь, что теперь каждый начнёт более отвественно подходить к своей работе и получать удовольствие от результата.

Когда вам на самом деле нужен фрилансер-суперпрофессионал, а когда можно сэкономить на новичках? И как все-таки правильно составлять техзадание, чтобы фрилансеры работали эффективно и быстро — рассказала контент-маркетолог биржи фриланса FL.ru Полина Галинская.

— Офисная команда сотрудников не всегда физически может справляться со всем объемом задач. Например, в тех случаях, когда вы только начинаете расширять свою деятельность в регионе, но пополнять штат еще не готовы. В таких случаях обращение за помощью к фрилансерам помогает существенно ускорить работу, сэкономив при этом на операционных издержках.

---

Так, например, при найме удаленного сотрудника в сравнении с наймом штатной единицы компания экономит примерно 30% средств. По сути, удаленный работник — такой же сотрудник фирмы, с ним заключается трудовой договор или договор гражданско-правового характера со сдельной оплатой. Экономия достигается благодаря тому, что нет необходимости платить налог на физлицо, аренду офиса, оборудования, дополнительные расходы.

Удаленных исполнителей часто берут на долгосрочную работу, например, разработку мобильного приложения или сайта. Офисная команда, как правило, решает такие задачи медленнее, потому что ее приходится отвлекать от основных дел. Если же вам необходимо закрыть более простые задачи, которые не отнимут кучу времени, вроде посадочной страницы сайта или дизайна лого, — еще более выгодно будет обратиться к фрилансеру и оформить с ним отношения разово, по договору подряда. Он сэкономит компании примерно 70% бюджета в сравнении с наймом человека в штат.

Для толковых исполнителей, которые будут сами направлять вас, подробное техзадание с вашей стороны станет вашей лучшей визитной карточкой.

Я расскажу, на что стоит обратить внимание при подготовке задания исполнителю. И в каких случаях лучше использовать фрилансера-новичка.

Сделайте ваши цели оцифрованными

Вам необходимо самому понять, какие потребности компания хочет закрыть проделанной работой и какую цель намерена достичь. Если ваши ожидания никак не зафиксированы в цифрах/сроках, измерить результат будет сложно. Поэтому лучше его оценивать в денежном/процентном или количественно-качественном выражении.

Например, вам необходимо «освежить» дизайн лендинга по продаже утюгов в вашем онлайн-магазине, потому что конверсия в покупку — 2 рубля, нет желания положить товар в корзину или оставить даже e-mail для рассылки. Цель: увеличить конверсию на сайт на 30% за месяц. Такое описание сразу дает исполнителю представление о грамотном подходе к делу:

• Заказчик знает, что хочет
• Он заинтересован в моей работе
• Мне понятны его ожидания
• Я могу с ним говорить на одном языке — на языке бизнеса.

Примечание: на бирже фриланса исполнителей лучше оценивать по откликам других заказчиков, портфолио работ и четко поставленным вопросам. Если более 30% откликов фрилансера негативные, подумайте дважды, стоит ли работать с этим фрилансером.

Техзадание из двух предложений — не задание

Такие задания грамотные фрилансеры даже не рассматривают. Если вы сами не удосужились уделить время на проработку задания, то почему фрилансер должен вам сделать классный и хороший результат?

Такой подход (ТЗ в одну строчку) фрилансеры, как правило, оставляют без внимания. А те, кто решил ответить — отнимут кучу времени на уточнения. А в итоге вы все равно получите «так себе» результат.

Поэтому инвестируйте свое время в написание четкого задания. Возьмите на заметку вот такой алгоритм и ответьте на вопросы:

• Какая проблема стоит перед компанией?
• Почему вы хотите это сделать?
• Зачем вам это нужно? Какого результата хотите достичь?
• Что важно учесть в работе?
• Какие нюансы вашего бизнеса надо учесть?
• Рекомендации по использованию программ/сервисов/разработок (по желанию)
• Лучшие и худшие примеры (равнение на/ни в коем случае — варианты).

Специального шаблона по составлению ТЗ нет, но, ответив на эти вопросы в задании, больше шансов получить отклики от топовых специалистов в своей категории. И меньше тратить времени на обсуждение задач по телефону и/или в мессенджерах.

Объясняйте, не молчите

Если ваш проект очень сложный, поэтапный или с уникальными требованиями (не типиными на рынке), фрилансер будет задавать много вопросов. И правильно сделает: ему нужно удостовериться в том, что вы находитесь на одной волне понимания целей-задач-действий-результатов. Как отметила в пункте выше, максимальная инвестиция вашего времени в написание ТЗ — лучшая визитная карточка заказчика.

Необходимо настроить себя на обсуждение проекта хотя бы 1−2 раза в неделю по 30 минут.

Для этого согласуйте конкретные дни недели и время для понимания статуса проекта и промежуточных результатов в первые дни работы. Попросите фрилансера заранее прислать список вопросов или непонятных тезисов, чтобы у вас было время подготовить подробный ответ.

Также, если у вас остались вопросы к фрилансеру, задайте их в установленное время. Грамотный исполнитель вас проконсультирует, подскажет решение и найдет возможность решить эту «боль».

Контролируйте

Работать с биржей фриланса по принципу «разместил ТЗ и забыл» — не продуктивный подход к делу. Правильнее будет дать понять исполнителю, что вы заинтересованы в работе и хотите получить к конкретному сроку лучший результат. Чтобы его достичь, нужно разбить задание на подзадачи и указать сроки реализации каждой. Исходя из качества выполнения каждого блока работ, сделать вывод о дальнейших шагах и работе с исполнителем.

Очень распространенная ошибка — в ответ на слова «Я готов сделать это задание, не переживайте» сказать: «Ок» — и забыть о работе до критической даты.

Используя такой подход, вы рискуете получить посредственную работу. И в этой ситуации большая вина на вас, а не исполнителе: вы просто его не смогли проконтролировать и направить в нужное русло. Поэтому учитывайте этот подход — контроль ситуации и поэтапное планирование — при работе над сложной задачей.

Спросите, если не знаете

Это правило хорошо знают фрилансеры. Но оно не менее важно для заказчика. Вполне нормально спрашивать фрилансера о принципе его работе, его подходах к решению проблемы, выводах и рекомендациях.

Чтобы проверить компетенции исполнителя и удовлетворить свое любопытство, спросите:

• Как вы считаете, можно ли таким образом закрыть мою потребность/достичь результата?
• Как и почему вы будете использовать эти сервисы в работе?
• Устраивает ли вас цена или какие ваши пожелания?
• Если у меня такой-то бюджет, какие виды работ можно выполнить за эти деньги? Будет ли комфортно работать на таких условиях?
• Что я должен знать и учитывать еще, чтобы работа была выполнена идеально и в срок?

Вы можете задать еще больше вопросов. Цель такого собеседования — показать, что работа исполнителя небезразлична вам. И можете адаптировать требования под реалии рынка или какие-то обстоятельства.

Когда можно сэкономить

Бывают ситуации, когда нет необходимости переплачивать за топовых исполнителей и достаточно выбрать не профи, а новичка. Вот несколько ситуаций:

• Вам нужно выполнить понятную типовую задачу (например, разработать дизайн визиток) быстро и недорого.
• Задача не в приоритете, но ее нужно сделать, чтобы запустить бизнес (например, оформить страницу онлайн-магазина в Инстаграме).
• Если вам нужен помощник офисному работнику, который не успевает делать рутинные задания (например, тексты для email-рассылки клиентам).
• Если хотите найти фрилансера, который потом может стать вашим удаленным сотрудником.
• Если хотите собрать свежие идеи: у новичков взгляд «не замылен» и решение проблемы может строиться по отличному от проффрилансера алгоритму.
• Если вы хотите сэкономить: новички часто демпингуют цены, чтобы «набить руку» и получить отклики. Это их приоритет № 1. Заработок важен, но остается на втором плане.

Читайте также

• Где искать фрилансеров — подборка бирж
• Всего за 2 года эта компания попала в список Forbes самых дорогих компаний Рунета — мы узнали, как

Как оформить заказ на бирже фриланса

Новички бывают не только среди фрилансеров, но и среди заказчиков. Мы написали инструкцию для наших заказчиков на «Фрилансим», чтобы помочь им грамотно составить описание заказа и быстро получить первые отклики на любой фриланс-площадке. В посте расскажем, из каких полей состоит страница размещения заказа и как их правильно заполнять. Добро пожаловать под кат.

Найти исполнителя на фриланс-площадке можно двумя способами. Первый — открыть список фрилансеров, отфильтровать его по нужным критериям (специализация, наличие портфолио и отзывов), выбрать самого подходящего кандидата и связаться с ним. Контакты обычно указаны в профиле. Здесь есть свои риски и минусы, например, понравившийся фрилансер может не указать свои контактные данные или быть занят другой работой.  

Второй вариант — разместить заказ на площадке и выбрать исполнителя среди откликнувшихся фрилансеров. Страница создания заказа на всех площадках примерно одинаковая — различаться могут только дополнительные параметры. В нашем случае, она состоит из следующих пунктов:

• заголовок;
• описание заказа;
• вложения — техническое задание, макеты, картинки, все дополнительные материалы, которые могут потребоваться для работы;
• стоимость;
• категория заказа;
• теги.

Возьмем гипотетического заказчика Машу и посмотрим на ее примере, как делать стоит, а как нет. Предположим, она владеет небольшим цветочным магазином и хочет выйти в интернет. У Маши уже есть сайт с каталогом цветов, и она хочет сделать так, чтобы букеты можно было не только посмотреть, но и заказать онлайн. Макеты от дизайнера готовы, муж Маши занимается бэкенд-разработкой, осталось найти фрилансера, который сделает визуальную часть сайта.

Для этого Маше предстоит:

• зарегистрироваться на фриланс-площадке;
• описать задачу — в заказе и техническом задании;
• выбрать фрилансера;
• ответить на дополнительные вопросы в процессе работы;
• протестировать готовую работу;
• оплатить заказ и оставить отзыв об исполнителе.

Инструкция поможет со вторым шагом — публикацией заказа. Мы разберем ответы на следующие вопросы:

• как создать емкий и простой заголовок, который заинтересует фрилансеров;
• что обязательно должно быть в описании заказа;
• как понять, сколько должен стоить проект;
• какие бывают категории заказов и как выбрать нужную;
• что такое навыки и как определить, какими должен обладать идеальный фрилансер.

Рассмотрим каждый из них подробнее.

Заголовок заказа

Грамотный заголовок заказа строится всегда по одной и той же схеме.

1. Глагол — сверстать/нарисовать/написать — это действие, которое должен сделать фрилансер.
2. Существительное — макет/логотип/статья — это предмет, с которым будет работать фрилансер.
3. Уточнение — для интернет-магазина цветов/для компании-производителя натуральной косметики/про пользу фруктов — для чего именно нужно выполнить задачу.

Такой формат постановки задачи дает четкое понимание, что и как нужно сделать. Например, заменим первое слово «сверстать» на «нарисовать» и мы уже имеем заказ не для разработчика, а для дизайнера. Если уберем глагол, то станет вообще непонятно для кого это задание. Заменим «интернет-магазин цветов» на «высоконагруженная ERP-система», и предварительная оценка времени работы тут же увеличится в десятки раз.

Именно по заголовку фрилансер определяет, интересен ему заказ или нет. Идеальный заголовок должен быть коротким и емким, начинаться с глагола, объяснять, что и с чем нужно сделать.

Не пишите «Срочно», не используйте капслок и не ставьте восклицательные знаки и смайлики. Фрилансеры обычно игнорируют подобные заголовки. Если хочется привлечь больше внимания к задаче, лучше воспользоваться платными услугами сервиса, например, выделением заказа в списке цветом.

Что пишет Маша: «Сверстать макеты личного кабинета для интернет-магазина цветов»

Как писать не стоит:

• «Разработчик для макета магазина».
• «Верстка сайта из 11 страниц на движке Битрикса».
• «Ищу верстальщика!!! Надо сверстать сайт».

Описание задачи

Описание задачи — это детализация заголовка. На этом этапе фрилансер не только знакомится с деталями задачи, но и оценивает вменяемость заказчика. Чем подробнее и понятнее описан проект, тем больше релевантных откликов получает заказ. Структура хорошего описания задачи включает в себя:

• краткое описание проекта заказчика;
• непосредственно описание задачи;
• дату сдачи работы;
• дату начала работы;
• количество доработок, включенных в стоимость заказа;
• необходимость промежуточной оценки результата;
• варианты оплаты работы;
• дополнительные условия;
• кодовую фразу.

Подробнее рассмотрим каждый из пунктов.

Описание проекта заказчика

Фрилансеры редко заглядывают в профиль заказчика перед откликом. Решение принимается на основе заголовка, описания задачи и других пунктов на странице открытого заказа, которые можно быстро пробежать глазами. Вникать в написанное в профиле и тонкости технического задания начинают уже после того, как заказчик среагировал на отклик. Поэтому начинать описание задачи стоит с короткого вступления «О себе» — чем занимается заказчик, какого размера компания, где о ней можно почитать в сети.

Что пишет Маша: «Мы офлайновый магазин цветов с 3-летним стажем работы. До сих пор наш сайт работал как визитка и каталог товаров. В ближайшее время мы планируем расширять ассортимент и начать продавать онлайн»

Как писать не стоит:

• «Привет, чуваки!».
• «Я Петя, сейчас я все расскажу…».
• «У нас тут типа магазин цветов. Мы еще не решили, что мы точно хотим, но некоторые наработки есть. Вы откликнитесь, а там мы дальше уже на месте разберемся».

Описание задачи

Включает в себя расшифровку той информацию, которая указана в заголовке:

1. уточнение всех деталей заказа;
2. рассказ о текущей ситуации на проекте, например, какой используется стек технологий;
3. описание дополнительных материалов: техническое задание, макеты, прототипы и так далее;
4. обозначение критериев выполненности задачи.

Важно! Описание заказа не является техническим заданием, поэтому писать, как работают конкретные кнопки или какие ошибки могут быть у полей, не нужно. О том, как составлять техническое задание, мы напишем в другой статье. Самое главное, что стоит запомнить, те пункты, которые не описаны в техническом задании, — не входят в стоимость заказа. Например, если в ТЗ не отмечено, что на форме регистрации должна быть ссылка на оферту, то такой ссылки не будет. И когда фрилансер потребует дополнительную плату за ввод нового функционала, то будет прав, даже если подобное изменение займет пять минут его времени.

Маше нужно сверстать макет личного кабинета для интернет-магазина цветов, поэтому она пишет: «Мне нужно сверстать три макета личного кабинета: товары в корзине; страница с оформлением доставки; страница с итоговой информацией о заказе. Верстка должна быть валидная и кросс-браузерная. Я уже получила макеты от дизайнера, ведется работа над backend частью. Тестированием будем заниматься я и backend-разработчик».

Как писать не стоит:

• «У меня есть несколько макетов, остальные детали напишу в личной переписке».
• «Всю информацию вышлю с ТЗ на почту».
• «Макеты еще в разработке, но когда мы согласуем стоимость, уже все будет готово».

Дата сдачи работы

Описание задачи в техническом задании и полученный результат различаются как цветок и выросшее из него яблоко. В процессе тестирования верстки, прочтения готовой статьи или просмотра логотипа, обязательно всплывет какая-нибудь забытая мелочь. Например, что по клику вот на эту кнопку пользователю в почту должно упасть письмо или еще что-нибудь, что сложно было учесть до того, как появился конечный результат.

Наличие конкретной даты сдачи работы — это отлично! Если такой даты нет, то стоит попросить фрилансера самостоятельно оценить задачу и срок, к которому он готов ее завершить, и заложить от 20% до 50% временных рисков. Если фрилансер говорит, что выполнит задачу за 10 дней, то рассчитывать стоит на 12-15 (в лучшем случае). Фрилансеру эту цифру сообщать необязательно. В это время заложены причины, связанные с человеческим фактором и тестированием (про него все регулярно забывают), в результате которого могут обнаружиться новые проблемы.

Лучшее решение для задачи, которую необходимо выполнить «вчера» — это изменение объема работы. Например, большую статью можно разбить на несколько маленьких и выпускать частями. Фрилансер сам может посоветовать, как именно можно ускорить процесс. Главное, не экономить время в ущерб качеству.

Что пишет Маша: «На выполнение этой работы у меня запланировано две недели»

Как писать не стоит:

• «Проект нужно было выполнить еще вчера, поэтому ищу крутого профессионала, умеющего работать быстро».
• «У меня нет определенных сроков, сделаете, когда сделаете».
• «У меня запланировано две недели, но лучше, если вы сделаете за одну».

Когда приступать

В описании заказа укажите дату начала работы. Когда исполнителю нужно приступить к выполнению задачи — например, сейчас или в течение недели. Часто фрилансеры ищут новый проект параллельно с окончанием работы над другой задачей. Для того, чтобы не терять деньги, фрилансерам важно иметь постоянный поток заказов. Бывает, что фрилансер просит заказчика подождать несколько дней, пока он закончит предыдущую работу. Это лишний раз доказывает, что он востребованный специалист, которому можно доверять.

Что пишет Маша: «Приступить нужно в понедельник на следующей неделе»

Как писать не стоит:

• «Приступите, когда приступите».
• «Приступить можно будет, когда я получу макеты, т.к. дизайнер еще закончил работать».
• «Нужно было вчера, так что давайте поскорее решим все формальности».

Входят ли доработки в стоимость заказа

Хорошо, если фрилансер внимательно изучил техническое задание и задал вопросы. По наличию этих вопросов и их формулировке можно определить его компетентность. Кроме того, по результатам общения, заказчик может включить новые пункты в ТЗ и после этого согласовать окончательную стоимость.

На этом этапе можно уточнить какой объем дополнительных правок (они могут быть уже указаны (или нет) в техническом задании) и/или часов работы будет входить в стоимость.

Что пишет Маша: «В стоимость проекта входит возможность добавить в техническое задание до 2-х новых пунктов, совокупная реализация которых займет по времени не более 4 часов»

Что писать не стоит:

• «Пока я не буду доволен результатом, вы не получите оплату за заказ».
• «Правок не будет, полностью полагаюсь на ваш профессионализм и добросовестность».
• «Я оставляю за собой возможность вносить любое количество правок в техническое задание на протяжении всего рабочего процесса».

Оценка промежуточного и конечного результатов

В описании заказа напишите о желании видеть промежуточные варианты работы. Если что-то пойдет не так, заказчик сможет вовремя обратить на это внимание и поменять исполнителя. Будьте готовы, что в некоторых специализациях черновой и итоговый результаты могут разительно отличаться друг от друга. Фрилансер может даже отказаться показывать «сырую» работу, особенно это касается текстов. Заказчику стоит обсудить этот вопрос заранее.

В примере с версткой, пока заказчик будет смотреть первый макет, фрилансер будет заниматься вторым. А во время тестирования третьего, фрилансер будет вносить правки по первому. Экономится куча времени.

Что пишет Маша: «Необходимо высылать результаты работы по мере готовности. Задача будет считаться выполненной после того, как все макеты будут сверстаны в соответствии с техническим заданием и переданы мне»

Как писать не стоит:

• «Пришлите мне что-нибудь посмотреть через пару-тройку дней».

Формат оплаты

Оплачивать работу фрилансера можно следующими способами:  

• за проект;
• за час работы;
• за месяц работы;
• за количество знаков, если заказан текст.

Выбор почасовой оплаты —  это неплохой вариант для творческих заданий, можно ограничить полет фантазии профессионала временными рамками. Также почасовую оплату можно использовать для заданий со сложной структурой — там, где нельзя точно определить, сколько времени уйдет на работу.

Есть специализированное программное обеспечение, которое помогает работать в проектах с почасовой оплатой. Оно устанавливается на компьютер фрилансера и периодически делает скриншоты экрана — снимки можно посмотреть и удостовериться, что в оговоренное время фрилансер действительно занимался нужной задачей.

Оплату за проект целиком хорошо использовать, когда у вас есть подробное техническое задание, изменения в котором могут быть, но минимальные.

Оплата за месяц рекомендуется для больших задач, например, по разработке программного обеспечения. Такие проекты могут длиться до полугода, поэтому проще оплачивать работу фрилансера по месяцам.

Оплата за количество знаков актуальна для заказов, связанных с написанием текстов: копирайтинга, рерайтинга, интервью и других.

Что пишет Маша: «Оплату планируем за проект. Но готовы обсуждать оплату каждого макета по мере готовности»

Что писать не стоит:

• «Про оплату договоримся после завершения заказа».

Дополнительно

Иногда бывает важно, чтобы фрилансер работал в команде. Иногда — чтобы он жил в том же часовом поясе, что и заказчик. Для некоторых заказчиков принципиален вопрос предоплаты или возможность использовать специфические каналы связи. Об этом нужно написать.

Кодовая фраза

Бывают такие ситуации, когда фрилансеры откликаются на заказ, не читая его условий. Для того, чтобы убедиться, что фрилансер действительно ознакомился с текстом заказа, попросите его начать свой отклик с кодовой фразы или указать какую-то другую специальную информацию.

Что пишет Маша: «Начните отклик с оценки времени, которое вам потребуется на решение задачи».

Стоимость

Как понять сколько стоит проект? Никак.

Расчет стоимости каждого проекта индивидуален. Оставьте поле пустым, тогда вместо цены фрилансер увидит пометку «договорная». Посмотрите похожие проекты на выбранной фриланс-площадке. Предложите фрилансеру самому определить размер вознаграждения, посчитайте среднее арифметическое в откликах между разными предложениями и примите конечное решение.

Маша в этом пункте ничего не выбирает, она планирует получить предложения по оплате от фрилансеров

Категория

Заказ размещается на бирже в определенной категории — специализации, в которой работает фрилансер. На «Фрилансим» это:

• разработка (сайтов и программного обеспечения);
• тестирование;
• администрирование;
• дизайн;
• контент;
• маркетинг;
• разное.

Внутри больших направлений тоже есть свои подразделы. Например, в разработке есть такие общие направления, как «Сайт под ключ». А есть более частные — «Фронтенд» и «Бэкенд».  

У Маши уже есть дизайн для ее заказа «Сверстать макет личного кабинета для магазина цветов». Дело осталось только за визуальной составляющей. Маша выбирает категорию «Разработка», а в ней — подкатегорию «Фронтенд»

Что ей выбирать не стоит:

• «Разработка/Бэкенд».
• «Разработка/Сайты «под ключ».
• «Дизайн/Сайты».

Навыки

При создании заказа на фриланс-площадке, можно указать навыки, которые будут необходимы фрилансеру для выполнения задачи — те технологии и программы, которые необходимы при выполнении заказа.

Например, если речь идет о машинном обучении и принципиально, чтобы работа была выполнена на языке программирования R, а не Python,  это нужно указать в навыках. Или, например, обязательное условие, чтобы фрилансер использовал Фотошоп, а не Иллюстратор при работе.

Что пишет Маша: «JS, HTML, CSS, PHP, верстка, адаптивность, кроссбраузерность»

Что писать не стоит:

• «Бэкенд, дизайн, макеты, ответственный исполнитель, внимательный, умный, с чувством юмора».

Выводы

Размещение заказа на фриланс-площадке — несложный, но требующий внимания процесс. Определите, какой результат хотите получить на выходе, придерживайтесь инструкции на всех этапах заполнения полей.

Лицо заказа — заголовок, он формирует первое впечатление фрилансера о заказчике.

Описание заказа детализирует информацию из заголовка и формирует желание откликнуться. Не забудьте про проверку на внимательность — попросите фрилансера начать отклик с ответа на вопрос или специальной фразы. Это можно сделать в любой части описания заказа.

Расчет стоимости каждого проекта индивидуален. Если вы не знаете, какую назначить цену, попросите фрилансера предложить свой вариант, сравните ответы нескольких и примите решение.

Под категорией (сферой деятельности) на фриланс-площадках понимаются направления работы, в которых нужно реализовать проект. Некоторые фрилансеры получают рассылку в выбранных ими категориях и подкатегориях на почту, в телеграм бот и социальные сети. Если категория выбрана неправильно, то нужные специалисты могут не увидеть заказ.

Навыки уточняют выбранную подкатегорию. Если вы не уверены в технологии или программе, то лучше не заполняйте это поле. Адекватность, внимательность и чувство юмора — черты, которыми должен обладать каждый фрилансер, не упоминайте их в навыках.