Как составить заявку на ремонт многоквартирного дома

Лучше всего о состоянии многоквартирного строения осведомлены жильцы, проживающие там постоянно. Поэтому инициаторами ремонта чаще всего выступают именно они. Свои требования собственники могут изложить путем подачи заявки в жилищную управляющую компанию. О том, как правильно составить документ, что должна делать управляющая компания и о других вопросах читайте далее.

Обязанности управляющей компании

В соответствии с нормами действующего законодательства РФ, любые вопросы, относящиеся к содержанию жилищного фонда, были перенесены из ведения государства в управляющие организации и к собственникам помещений в жилых строениях.

Что же входит в обязанности жилищных управляющих компаний по содержанию и текущему ремонту? На основании законодательных регламентов в соглашении между собственником и УК должны быть прописаны следующие обязанности:

1. Обеспечение целостности строения путем выполнения поддерживающих ремонтных и строительных работ.
2. Осуществление мероприятий по улучшению жилищных условий.
3. Своевременное и качественное обеспечение жильцов многоэтажного строения коммунальными ресурсами (водоснабжение, теплоснабжение, электричество, газ и прочее).
4. Выполнение и отправка расчетов по оплате за предоставленные услуги.
5. Привлечение строительных компаний, подрядчиков и других специалистов для устранения неполадок, и проведения ремонтных работ. Заключение с ними соглашения.
6. Создание безопасных условий для проживания.
7. Систематическое проведение проверки дома, различных помещений и конструкций на предмет износа и неполадок.
8. Обеспечение уборки подъезда и территории вокруг дома, а также своевременного вывоза отходов.
9. Быстрое реагирование на обращения проживающих по поводу поломок, износа строения и его частей. По поступающим заявкам должна выполняться проверка, а впоследствии – устранение выявленных проблем.

На что могут рассчитывать жильцы

Многоквартирное строение – это громадная конструкция, в которой ремонт может потребоваться разным составным частям. Это может быть:

1. Подъезд. Заявление жильцов в управляющую компанию должно содержать ссылку на 161 статью Жилищного кодекса (часть 1). В ней сказано, что эта организация обязана обеспечивать жильцам безопасные и благоприятные условия проживания. Кроме того, необходимо указать суть проблемы: невыполнение или некачественное исполнение уборки, поломка лестницы и пролетов, разбитое стекло, недостаточное освещение, облупившаяся краска, сломанный домофон и прочее.
2. Крыша. В Постановлении об эксплуатации жилых зданий выделена отдельная часть (№ 4.6) по содержанию и ремонту крыши. Коллективное заявление в управляющую компанию должно быть подкреплено соответствующим подпунктом этого законодательного регламента.
3. Капитальный ремонт. Затраты на проведение капитального ремонта возлагаются на плечи собственников помещений, поэтому и инициатива лежит на них. Для его начала потребуется проведение собрания жильцов, где большинство из них (не менее 2/3) выступят с согласием. Для проведения капитального ремонта дома формируется материальная база из дополнительных взносов проживающих. Эта сумма рассчитывается в соответствии с площадью помещения отдельно для каждого собственника. По заявке одного гражданина можно добиться капитального ремонта только отдельной части/конструкции строения, представляющей угрозу жизни. Если в течение пяти дней на такую заявку никак не отреагируют, то собственник имеет право обратиться в суд/жилищную инспекцию или прокуратуру.
4. Балкон. Постановление №170 гласит, что все балконы должны быть безопасными. При обнаружении отхождения, деформации, разрушения и прочих факторов, представляющих опасность, работники управляющей организации обязаны: закрыть доступ к объекту, опломбировать проход, составить план реконструкции или ремонта, найти и заключить договор со специалистами по проведению подобного рода работ, проследить за выполнением и проверить состояние готового объекта. Если нарушение было выявлено собственником квартиры, то он имеет право самостоятельно направить соответствующее заявление в управляющую компанию.
5. Стены. Это одна из важнейших частей любого строения, в том числе многоквартирного дома. По законодательству недопустимы следующие факторы, связанные со стенами: образование трещин, деформация, неправильно расположенные вертикали, вываливание кирпичей и прочее. Стены должны находиться в том состоянии, чтобы обеспечивать проживающим безопасность, положенный температурный режим и уровень влажности, и целостность общей конструкции. Раскрытие трещины больше одного миллиметра является нарушением и поводом для обращения в уполномоченную организацию.
6. Красота и чистота. Положение по каждой части жилого дома содержит пункт о поддержании чистоты и выполнении отделочных работ. Поэтому наличие грязи, отваливающаяся краска и другие неприглядности являются веским аргументом для составления претензии к УК. Образец заявления в управляющую компанию вы найдете ниже.

Основания для обращения в УК

Законом предусмотрено несколько оснований для подачи заявления в управляющую организацию:

1. Невыполнение компанией прямых обязательств. К примеру, проведение ремонтных работ в определенный ранее период, включение отопления в соответствии с температурным режимом на улице и так далее. Это аргументы для оформления претензии.
2. Желание получить сведения по поводу деятельности УК. Собственник вправе запросить у организации смету о расходах, понесенных на проведение ремонтных работ и прочую интересующую его информацию.

Заявление

Сталкиваясь с этим вопросом впервые, многие граждане не знают, как написать заявление в управляющую компанию. А ведь результат напрямую зависит от того, насколько юридически грамотно и правильно был составлен документ.

Оформлять текст можно на обычном белом листе от руки, специального бланка или формы для этого случая не предусмотрено законодательством. Однако некоторые компании принимают заявки исключительно на их бланках. Поэтому перед составлением документа рекомендуется уточнить этот момент.

В заявлении на ремонт дома или его составной части должны содержаться следующие пункты:

1. Шапка заявления. Здесь указываются сведения о человеке, на чье имя направляется заявка и реквизиты компании. Далее прописываются сведения о заявителе (инициалы, адрес и контакты). Все это размещается в верхнем правом углу документа.
2. Основная часть. В ней детально описывается проблема/причина обращения. Обязательно должен быть указан примерный период возникновения нарушения, подробное описание неисправности и состояние имущества на текущее время. Кроме того, в этой части текста обрисовывается причиненный ущерб имуществу владельца (при необходимости).
3. Просьба устранить проблему. В конце заявления должны быть прописаны выдвигаемые требования. Если их несколько, то следует выделить несколько пунктов, присвоив каждому порядковый номер. Требования формулируются четко и ясно, без вводных конструкций. Необходимо описывать конкретные действия, которые должны выполнить работники соответствующей организации. Для того чтобы иметь представление о составление этого документа, изучите образец заявления в управляющую компанию, размещенный в статье.
4. Список приложений к заявлению. В конце документа составляется опись приложений: акты, экспертизы, фотографии и прочее.

При написании заявки рекомендуется ссылаться на нормативно-правовые акты с указанием конкретных статей и пунктов. За основу можно брать Жилой кодекс РФ, Правила содержания имущества, ЗЗПП и так далее. Это не является обязательным, но свидетельствует о серьезности намерений.

Заявление на ремонт

При составлении документа с требованием проведения ремонтных работ необходимо ссылаться на Постановление Государственного строительства под номером 170 от 2003 года. Оно гласит, что ремонт должен осуществляться раз в 3 или 5 лет, в зависимости от типа строения (дополнительно рассматривается физический износ). Далее в тексте следует указать, к какой классификации относится постройка и когда в последний раз проводились строительные работы. Если по факту проверки будут выявлены нарушения, то ремонт будет назначен. Образец заявления в управляющую компанию на ремонт можно посмотреть ниже.

Жалоба о протечке крыши

В текст обращения по вопросу протекания крыши должна быть включена ссылка на правительственное постановление №491 от 2006 года, на основании которого наблюдается явное нарушение содержания жилого строения. Далее обрисовывается конкретная проблема – крыша, расположенная над конкретным помещением, находится в ненадлежащем состоянии, приведшим к протеканию. Вследствие этого квартиру постоянно заливает.

Заявление в управляющую компанию о протечке также может включать в себя отметку о причиненном ущербе. Для этого обозначается дата выезда экспертной комиссии по исследованию недвижимости, установившей факт имущественного вреда, выраженного в определенном размере.

Информационный запрос

Каждый собственник помещения при желании имеет право запросить у жилищной организации определенную информацию. Он может запросить сведения по всем вопросам, касающимся компетенции управляющей компании. Например, попросить предоставить формулы, по которым производятся начисления за коммунальные услуги, или смету, на основании которой выполнялись ремонтные работы. Получить образец заявления в управляющую компанию на получение информации можно в офисе организации.

Вопросы, касающиеся отопления

При написании обращения по вопросу отопления (задержек с подачей, несоответствие температурного показателя) следует ссылаться на Постановление Правительства №364. В тексте указывается, что в установленный временной период, проживающие в жилых домах без персональной отопительной системы, должны получать эту услугу. Ознакомиться с заявлением в управляющую компанию по отоплению можно ниже.

Жалоба о заливе

Если затопление произошло по вине жилищной организации (например, плохое состояние труб), то на их имя составляется соответствующее обращение с пометкой «Срочно!». Важно произвести оценку нанесенного ущерба и прописать эту сумму в документе.

Перерасчет

Заявление в управляющую компанию на перерасчет за оплату жилищно-коммунальных услуг оформляется в виде просьбы со ссылкой на Жилищный кодекс и Правила предоставления услуг. Заявка должна быть рассмотрена в течение пяти рабочих дней с момента подачи.

Общие правила

Изучение образца заявления в управляющую компанию на ремонт позволит вам правильно составить и оформить документ, а соответственно, и повысит вероятность получения положительного результата.

В документе должно быть указано следующее:

1. Инициалы человека, которому направлено обращение.
2. Данные заявителя, адрес его проживания, контакты.
3. Описание проблемы.
4. Требования или просьбы.
5. Опись приложений (если присутствуют).
6. Дата и подпись.

Порядок подачи

Подача заявления в управляющую компанию должна происходить в соответствии со всеми правилами. От этого зависит результат.

Документ составляется в двух экземплярах. Его можно передать лично в офис жилищной организации или направить письмом по почте с уведомлением о вручении.

Если заявление подается лично, то необходимо проследить за тем, чтобы работник жилищной службы поставил на вашем экземпляре отметку о приеме с указанием даты, времени и подписью. Кроме того, заявка должна быть зарегистрирована в специальном журнале входящей корреспонденции. В противном случае сроки рассмотрения могут растянуться на неопределенное время или вообще никогда не наступят. При отказе в приеме заявки или постановке на ней подписи, следует прийти повторно с двумя свидетелями и поставить отметку о вашем визите с датой и временем на своем документе. Пришедшие с вами должны расписаться рядом.

При отправке обращения письмом рекомендуется оформлять заказное отправление с описью. В случае последующих разбирательств и обращения в судебные органы квитанция будет служить доказательством.

Сроки

Принятое по всей форме заявление управляющей организацией не гарантирует положительного результата. Довольно часто компании ссылаются на Федеральный закон №59 от 2006 года, устанавливающий порядок рассмотрения заявок в государственные организации, и заявляют, что ответ будет дан в течение 30 дней. Это нарушение.

В этом законе идет речь об органах местного самоуправления и государственных структурах, к которым жилищные организации не имеют никакого отношения. Для них установлены другие сроки.

Совет! Досконально изучите соглашение со своей управляющей организацией, именно в тексте этого документа должны быть подробно расписаны сроки реагирования на поступающие обращения и жалобы.

В случае отсутствия этого пункта в договоре срок ответа на заявление в управляющую компанию устанавливается законом и составляет 10 дней со дня подачи. Кроме того, заявитель может указать сроки устранения проблемы в тексте. Естественно, они должны зависеть от ситуации и быть рациональными.

Куда обращаться с коллективным заявлением на ремонт дома

Несколько лет назад в платежных документах собственников квартир появилась новая строчка – взносы на капитальный ремонт. В соответствии с новым Жилым кодексом РФ, эти суммы могут поступать в одну из двух структур: региональному оператору или специальный счет, являющийся своеобразным резервом для будущего капитального ремонта.

По новым правилам, введенным в январе 2016 года, владельцем этого счета может стать жилищная организация. Принять решение о перенаправлении средств непосредственно в эту компанию могут жильцы на общем собрании.

Однако собственники квартир не спешат передавать деньги своим управляющим компаниям, поэтому большинство счетов остается пустыми. Это означает лишь одно – они не обязаны выполнять капитальные ремонтные работы за собственный счет.

Если многоквартирному строению требуется капитальный ремонт, то необходимо провести собрание жильцов, где будет принято соответствующее решение. После этого заявление на ремонт направляется региональному оператору, поскольку уплаченные собственниками жилья средства хранятся на общем счету и распределяются именно этой организацией.

В случае принятия владельцами квартир решения о переводе средств в управление собственной жилищной компании, можно увеличить размер взносов. Это позволит накопить сумму, достаточную для проведения всех необходимых работ.

Любой объект недвижимости в процессе эксплуатации требует ремонта. Если вы видите, что эта необходимость настала, а ответственная организация не торопится решать проблему, то ждать не стоит. Составляйте заявление с требованием устранить нарушения и отправляйте туда, куда нужно.

Заключение

В соответствии с законодательными нормами, управляющая компания должна обеспечивать собственникам квартир райские условия, но на практике бывает сложно добиться даже самых элементарных вещей, таких как уборка и безопасность. Если жильцы видят нарушения, то они должны объединиться. В этом случае отказ УК от решения проблем станет аргументом для обращения в жилищную инспекцию и прочие органы.