Работа воспитателем – достаточно тяжелая, и способен ее выполнять далеко не каждый. Маленькие дети очень уязвимы и беспомощны, что повышает ответственность воспитателя еще сильнее и лишает права на ошибку. Если конфликт с воспитателем все же произошел или стало очевидно, что человек, занимающий должность воспитателя, не может работать педагогом, нужно принять меры и написать жалобу на воспитателя детского сада.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.
В статье расскажем:
- Повод для жалобы
- Куда можно пожаловаться?
- Руководитель детского сада
- Муниципальный отдел (департамент) образования
- Региональный департамент образования
- Прокуратура
- Как составить жалобу?
- Как подать жалобу?
- Сроки рассмотрения
- Ответственность воспитателя
- Заключение эксперта
Повод для жалобы
Конфликты с воспитателями могут возникать по самым разным причинам:
- недостойное поведение воспитателя: он груб, срывается на детях, может поднять на ребенка руку, допускает в речи нецензурную лексику;
- образовательная программа, по которой занимаются с детьми, не соответствует федеральному государственному образовательному стандарту дошкольного образования, утвержденному Приказом Минобрнауки России от 17 октября 2013 г. № 1155;
- не проводятся развивающие занятия, дети предоставлены сами себе, а воспитатель занимается личными делами;
- воспитатель позволяет себе применять к детям жестокое наказание или другие виды насилия;
- вследствие невнимательности воспитателя дети получают травмы или увечья, покидают территорию детского сада;
- воспитатель лично собирает деньги на нужды группы либо присваивает собранные средства себе.
Однако составление жалобы – крайний метод воздействия на работников детского сада. Прежде, чем к нему прибегнуть, необходимо убедиться, что все остальные способы решить проблему уже исчерпаны. Помните, что воспитатель для ребенка – почти как вторая мать, поэтому прежде чем привлекать педагога к ответственности, стоит оценить риски: действительно ли Ваш воспитатель заслужил наказание, а детям нужно заменить педагогического работника?
Так, если воспитатель совершил разовое нарушение, возможно, достаточно будет поговорить с самим воспитателем и выяснить причину произошедшего конфликта. Также можно составить разговор с заведующей детского сада.
Если же нарушения со стороны воспитателя происходят систематически, он совершил серьезный проступок (например, избил ребенка) и не идет на контакт с родителями, возникает потребность составить жалобу на действия воспитателя детского сада.
Важно! При подаче жалобы на воспитателя не имеет значения, ходит ребенок в государственное образовательное учреждение или частный сад: порядок обжалования будет одинаковый. В случае частного детского сада следует убедиться, что у организации есть лицензия на осуществление образовательной деятельности. В случае ненадлежащего оказания услуг в частном детском саду также можно взыскать уплаченные за посещение деньги в порядке защиты прав потребителей.
Куда можно пожаловаться?
Итак, если воспитатель совершает неприемлемые для педагогического работника действия, необходимо знать, куда пожаловаться на воспитателя в этом случае.
Руководитель детского сада
Начать стоит с заведующей детского сада, являющейся непосредственным начальником нерадивого воспитателя. Как и любое бюджетное учреждение, детский сад обязан отвечать на поступившие обращения граждан. Тем более, что заведующая заинтересована сохранять лицо своего учреждения и не навлекать на него внеплановые проверки контролирующих органов. Поэтому руководство детского сада сделает все, чтобы конфликт разрешился внутри учреждения. Жалобу лучше подавать в письменном виде как официальное обращение.
Муниципальный отдел (департамент) образования
Если заведующая покрывает своего работника и не признает его вину, нужно обращаться с жалобой уже в муниципальный отдел образования. Данный орган власти занимается непосредственным координированием работы школ и детских садов, которые в подавляющем большинстве являются муниципальными учреждениями.
В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. В небольших муниципальных образованиях отдел образования обычно находится в администрации.
Региональный департамент образования
Если муниципальный отдел образования решать проблему с воспитателем не настроен, можно пойти дальше и обратиться уже в Департамент (министерство) образования региона. Сюда же можно обратиться с жалобой на частные детские сады. Именно на региональном уровне происходит лицензирование и аккредитация образовательных учреждений, поэтому в случае серьезных проблем с воспитателем детский сад рискует потерять право осуществлять свою деятельность. Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.
Важно! Существуют также федеральные структуры, контролирующие сферу образования: Министерство просвещения, Рособрнадзор и т.д. Но, как показывает практика, жалобы на воспитателей до данных инстанций не доходят. О порядке обращения в Министерство просвещения РФ можно почитать в нашей статье.
Прокуратура
Когда воспитатель совершил серьезное правонарушение (избил, изнасиловал ребенка и т.д.), то следует, минуя все вышеописанные инстанции, оперативно обращаться с жалобой на работника детского сада в прокуратуру. Данный орган проведет расследование и привлечет педагога к ответственности.
О способах обращения в прокуратуру мы уже писали.
Как составить жалобу?
К составлению жалобы нужно подойти максимально ответственно, поскольку от ее содержания во многом зависят ответ госоргана и предпринятые им меры. Перед тем, как писать жалобу на воспитателя, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами:
- Из-за неправомерных действий воспитателя скорее всего пострадал не один ребенок, поэтому составить лучше коллективное обращение. Тем более, что такая жалоба будет иметь больший вес для госорганов.
- Жалоба должна быть обоснованной. Если в письме указывается на конкретный проступок работника детского сада, то нужно указать, когда и при каких обстоятельствах это произошло, как об этом стало известно. Кроме того, должны быть приложены соответствующие доказательства: аудио- и видеозаписи, медицинское заключение по состоянию здоровья ребенка и т.д.
- Жалобу на воспитателя уполномочены подавать только родители или законные представители ребенка. Другие лица, в том числе родственники не могут представлять интересы ребенка.
- Обращение должно быть составлено кратко, емко и лаконично, чтобы даже сотрудник департамента образования, через которого проходит множество жалоб, без труда понял суть обращения. По этой же причине лучше напечатать текст жалобы, чем писать его от руки.
- В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае оно может быть оставлено без рассмотрения. При написании вообще лучше обойтись без эмоций и лирических отступлений.
- Обращение не должно быть анонимным, поскольку такие обращения госорганы вправе не рассматривать.
Учитывая данные правила, а также нормы Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба составляется в следующем порядке:
- Шапка документа. Если жалоба подается в бумажном виде, то в правом верхнем углу документа указываются данные о заявителе и получателе жалобы. Так, если жалоба составляется на имя заведующей детского сада, должны быть указаны ее ФИО, должность и полное наименование детского сада. О себе заявитель указывает ФИО, адрес и по желанию номер телефона.
- Суть обращения. ФИО воспитателя, описание его проступка, имеющиеся доказательства, какой вред нанесен ребенку. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой.
- В заключительной части должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить воспитателя от детей и т.д.
- Составляется список документов-приложений.
- В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись.
Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому найти идеально подходящий для Вашего случая образец жалобы на воспитателей детского сада навряд ли получится. Но в качестве примера оформления можно посмотреть наш образец.
Образец жалобы
Как подать жалобу?
Чтобы жалоба считалась поданной официально, необходимо соблюсти некоторые правила.
- Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти к заведующей или в орган власти с двумя экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти или в суд.
- По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
- Если есть возможность подать жалобу в электронном виде, нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.
Главное – перед подачей еще раз проверить, чтобы был указан почтовый или электронный адрес для дачи ответа, в противном случае обращение не будет рассмотрено.
Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы
Сроки рассмотрения
Порядок рассмотрения обращений заведующей и всеми органами власти происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.
Если вопрос, изложенный в обращении, не входит в компетенцию органа, в который оно было направлено, то обращение в течение 7 дней перенаправляется в компетентный орган, о чем заявитель уведомляется дополнительно.
Ответственность воспитателя
При подаче жалобы на воспитателя родитель рассчитывает, что работника детского сада привлекут к ответственности. К провинившемуся педагогу могут быть применены следующие меры наказания:
- При привлечении к дисциплинарной ответственности:
- замечание;
- выговор;
- увольнение.
Также заведующая может принять решение о переводе воспитателя в другую группу, но дисциплинарным наказанием это не является.
- При привлечении к уголовной ответственности:
- лишение права заниматься определенной деятельностью на срок от одного года до пяти лет;
- штраф;
- принудительные работы;
- лишение свободы до трех лет.
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Составление жалобы на воспитателя требуется далеко не всегда: высока вероятность, что конфликт решится устно путем переговоров с воспитателем и заведующей.
- Если конфликт решить мирным путем не удалось, жалобу можно написать заведующей, в муниципальный отдел образования, региональный департамент образования или прокуратуру.
- По возможности лучше составить коллективную жалобу, она будет иметь больший вес для госорганов.
- Жалоба составляется с учетом определенных правил и норм закона. При их несоблюдении она может остаться нерассмотренной.
- Каждая конфликтная ситуация с воспитателем индивидуальна, поэтому чтобы быть уверенным в правильности жалобы, лучше доверить ее составление юристам.
Снежана Погонцева
Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)
Задать вопрос
Передавая детей в образовательное детское дошкольное учреждение, мы надеемся на адекватность со стороны персонала. Но статистика показывает, что воспитатели в садах не всегда ведут себя достойно. Из статьи вы узнаете, когда необходима жалоба на воспитателя в
2023
году, как ее составить и куда направить для скорейших мер.
Обязанности и ответственность детского сада
Права детей охраняются многочисленными законами на международном и внутреннем поле. Конвенции о защите прав ребенка, Семейный Кодекс РФ, Гражданский и Уголовный Кодексы максимальным образом защищают материнство и детство.
Образовательная деятельность детского сада регулируется Законом Об образовании и ЗоЗПП. Детское обучение – это услуга, к которой применяются дополнительные правила. Уже с двух месяцев родители имеют право отдавать малышей в дошкольные учреждения – ст. 67 ФЗ № 273. На весь период нахождения малышей в этом детском учреждении воспитатель и сам сад несут за него ответственность. Приказом Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 N 761н утверждены квалификационные требования к воспитателям и иным сотрудникам сада или школы. Они должны:
- создавать благоприятные условия для развития;
- содействовать росту личности и познавательной мотивации;
- создавать благоприятную микросреду;
- помогать воспитаннику решать проблемы и т.п.
Воспитатель соблюдает права и свободы обучающихся, воспитанников, несет ответственность за их жизнь, здоровье и безопасность в период образовательного процесса.
Воспитатель закладывает основы развития личности. Дети должны расти, понимая, что их окружают добрые и разумные люди. Они учатся чувству ответственного поведения в обществе, беря пример со взрослых.
Куда действенно подавать жалобу
У родителей достаточно большая вариативность действий, куда и как написать жалобу на детский сад и пожаловаться на воспитателя детского сада. Конечно, ситуации у всех разные. Общего рецепта нет. Поэтому стоит рассмотреть их все по отдельности:
- заявление о преступлении в детском учреждении;
- жалоба вышестоящему руководству;
- жалоба в управление образования.
Совершить проступок может отдельно воспитатель и детский сад, как учреждение. Важно понимать, куда именно нужно писать жалобу, в зависимости от обвиняемой стороны. Наши юристы по ЗПП составят заявление за вас, соберут необходимые документы и направят в нужные инстанции.
Важно! Согласно Приказу № 761 воспитатель обеспечивает охрану жизни и здоровья детей во время их нахождения на территории учреждения, включая дворовую. А во время поездок – на всей территории их пребывания: в автобусе, на улице, словом, везде.
Совершение противоправных действий
Детское образовательно учреждение и отдельный воспитатель могут в отношении детей совершать противоправные действия. Начнем именно с сада. Уголовным преступлением может считаться, например, нарушение правил противопожарной безопасности помещения и иных правил и обязанностей, в результате чего причинен вред здоровью.
Пример из практики:
В столовой садика готовили детское питание. И в это же время администрация решила провести дезинфекционную обработку столовой (травить насекомых). В результате в продукты детского питания попали отравляющие химические вещества. Дети попали в больницу с признаками сильнейшего отравления.
Но самый частый случай – это жестокое обращение. Да, некоторые малыши могут довести кого угодно. Но у хороших воспитателей есть свои методы, как можно без применения насилия добиться послушания. Важно помнить – бить никого нельзя: ни взрослых, ни своих детей, ни чужих.
Есть отдельная норма в статье 116 УК РФ, которая предусматривает наказание за побои и детей в том числе. Детские интересы охраняются разными законодательными актами.
В таких случаях пишут жалобу в полицию о факте нанесения побоев или в прокуратуру с просьбой провести проверку деятельности детской организации, ее руководства и персонала.
Халатность и невнимательность
Но бывает и так, что детский воспитатель что-то проглядел. Если в действиях воспитателя нет прямых признаков уголовного деяния, то это считается обычным дисциплинарным проступком. Например, открыл окна в помещении садика на проветривание чуть дольше, чем это полагается по нормативу, а у какого-то отдельного ребенка потом небольшой насморк. В таком случае обращаются с жалобой вышестоящему руководству. Тут нет ни административной, ни уголовной ответственности. Это малозначительный дисциплинарный проступок, несущий дисциплинарное взыскание.
Но есть и более серьезные проступки, например, когда нарушаются приказы и распоряжения вышестоящего руководства. Например, был издан приказ об обязательном проведении лечебно-профилактических мероприятий (утренняя зарядка), а воспитатель все это время тратил на телефонные разговоры.
Жалоба на воспитателя детского сада от родителей подается в письменной или простой устной форме. В качестве наказания применяется:
- выговор;
- замечание;
- временное отстранение от обязанностей;
- увольнение.
Чтобы правильно составить жалобу, обращайтесь к нашим юристам. Мы заполним все необходимые документы и направим жалобу в нужный орган власти.
Образец заявления
Образец жалобы на воспитателя директору детского сада в
2023
году
В некоторых случаях он несет и материальную ответственность. Написать жалобу на воспитателя детского сада за то, что, например, на прогулке ребенок потерял игрушку стоимостью 10 000 рублей, нельзя. Детский сад не несет ответственности за личные вещи, не связанные с учебным процессом. Заведующий или старший воспитатель вправе запретить приносить дорогие вещи в сад. Но есть материальная ответственность перед самим детским садом за имущество. Например, сломал или вывел из строя что-то (мебель, технику) неумышленно, но по халатности. Составляют докладную и выносят Приказ о наложении мер воздействия.
Важно! Если ребенок сломал в саду чей-то сотовый телефон специально или случайно, то материально отвечают родители своим собственным имуществом даже до достижении совершеннолетия, если не докажут, что вред причинен не по их вине. Но в первую очередь следует пожаловаться на детский сад. Отвечают администрация или воспитатель, если не докажут, что вред возник не по их вине при осуществлении надзора.
Коллективная жалоба на детский сад
Когда идут прямые нарушения в действиях руководства, полезно подать жалобу на детский сад коллективно. Есть два частых нарушения, по которым определяют, куда направить жалобу, в какую инстанцию. Адресность помогает решать вопрос оперативно.
|
Инстанция
|
|
|
Жалоба в Роспотребнадзор |
Жалоба за нарушение санитарно-эпидемиологических требований:
|
|
Жалоба за нарушение правил оказания образовательных услуг:
|
|
|
Жалоба в муниципальный отдел образования |
Жалоба на нарушение правил оказания общеобразовательных услуг:
|
Департамент образования (раньше называли иначе – РОНО), например, в Москве принимает жалобы и в электронном виде. В Министерство науки и высшего образования также можно подать заявление, если нижестоящие инстанции не реагируют.
Рекомендуем обращаться к нашим юристам по защите прав потребителей, поскольку неверно составленный документ может затормозить ход дела и стать основанием для отказа в разбирательстве.
Образец заявления
Коллективное обращение в управление образования в
2023
году
Судебная практика: воспитатель и комары
Дело N 88-20116/2021. Истица (воспитатель) обратилась с жалобой в суд на детский сад. К ней применили там дисциплинарное взыскание в виде замечания, с чем она не согласна. Она просила его отменить и возместить ей моральный вред в размере 50000 рублей. Городской суд отказал. В апелляции оставили без изменения. В кассации установили следующее.
Детей покусали комары, родители написали жалобу руководству. И ей сделали замечание. К документам были приложены копии жалоб родителей. Есть документ о проведении служебного расследования.
Но она не согласилась с тем, что именно в ее смену покусали комары малышей. У кого-то появилась крапивница, как аллергическая реакция, и родитель по этому поводу пришла к педиатру только на следующий день.
Точной причинно-следственной связи, по мнению истицы, не установлено. Более того, истица утверждала, что фактически служебного расследования не было.
Сам документ о его проведении составлен только на основании жалоб родителей. Ее с ним ознакомили под роспись и наложили дисциплинарное взыскание.
А также она утверждала, что в ее должностные обязанности не входило обязательная обработка помещений и территории сада от комаров. Воспитатель не мог обнаружить незамедлительно укусы у детей – это неочевидный факт.
Суды нижестоящих инстанций это не учли. Поэтому дело отправлено на новое рассмотрение в апелляционный суд.
Частые вопросы
Будут ли рассматривать жалобу анонимную?
+
Анонимные жалобы в управление образования могут и не рассмотреть. А на анонимные письма в органы опеки и попечительства о нарушении прав ребенка, как правило, реагируют.
У воспитателя конфликт с родителем, оба вели себя некорректно, что делать?
+
Если не было правонарушений или явных оскорблений, порочащих честь и достоинство личности, то скорее, заведующая должна сделать выговор своему сотруднику. На родителя, к сожалению, при обычной ссоре воздействовать нельзя, жалобу не пишут, если нет признаков административного или уголовного правонарушения.
Мой ребенок подрался с другим на прогулке в саду, кто виноват?
+
За все действия и вред отвечает администрация детского учреждения и лицо, осуществляющее надзор, если не докажут, что вред возник не по их вине. Прямая должностная обязанность сотрудника следить за поведением малышей.
Заключение эксперта
Если в
2023
году детское учреждение допускает явные нарушения, составляется жалоба воспитателя в вышестоящие органы. Но когда речь идет о локальном конфликте между родителями, детьми и воспитателем без признаков уголовного деяния, все жалобы следует писать напрямую директору учреждения. Он накладывает дисциплинарное взыскание, если сотрудник допускает нарушение трудовых обязанностей или не соблюдает иные нормативы и внутренние правила.
При нарушении интересов ребенка родители имеют право и обязаны встать на их защиту как законные представители. Жалоба на воспитателя детского сада поможет восстановить справедливость и при необходимости уволить сотрудника, который не справляется со своими обязанностями.
СодержаниеПоказать
- Основания для подачи жалобы
- Куда родителям следует обращаться с жалобой
- Жалоба в Департамент образования
- Жалоба в прокуратуру
- Оформление
Основания для подачи жалобы
Для того чтобы пожаловаться на воспитателя, нужны веские основания. Например, жалоба на воспитателя детского сада подается, когда родителям стало известно о таких фактах:
- Воспитатель не организовал должным образом детский досуг: не проводит никаких развивающих занятий, не предлагает игры и не выводит детей на положенную им прогулку.
- Сотрудник детского сада не смог должным образом проследить за жизнью и безопасностью детей, постоянно отвлекается на решение личных вопросов.
- Педагог присвоил себе деньги, которые были собраны на обеспечение детских нужд.
- Воспитатель вымогает деньги с родителей.
- Сотрудник допускает грубое обращение с детьми, он раздражителен, позволяет себе ненормативную лексику, повышает голос на детей.
- К ребенку были применены нездоровые методы наказания (например, его лишили еды, оставили одного в закрытой комнате).
- Рукоприкладство воспитателя.
Своевременная подача жалобы убережет детей от нравственных страданий, причинения ущерба их здоровью, а также не позволит ребенку стать жертвой халатности некомпетентного воспитателя.
Куда родителям следует обращаться с жалобой
В зависимости от тяжести совершенного воспитателем деяния жалоба на него может быть подана:
- На имя заведующей детским садом.
- В Департамент образования.
- В прокуратуру.
Когда жалоба не связана с совершением преступления против ребенка, то первоначально родителям стоит постараться решить вопрос мирно и обратиться к заведующей детского сада.
Перед тем как написать жалобу на воспитателя, родителям стоит позаботиться о сборе доказательной базы. В частности, это могут быть различные фотоматериалы, заключение от психолога, медицинское освидетельствование, аудио-и видеозаписи, сделанные родителями. Дело в том, что дети очень любят фантазировать и приукрашать происходящие события, поэтому не всегда рассказывают родителям правду по поводу происходящего в саду.
Заведующая детским садом в обязательном порядке должна предоставить родителям официальный ответ в установленные сроки.
Жалоба в Департамент образования
Если родители неудовлетворены мерами, которые были предприняты заведующей детским садом по результатам рассмотрения жалобы, то они могут обратиться в местный Департамент образования.
Аналогичным образом надо поступить, если руководство садом бездействует или проигнорировало обращение родителей.
В жалобе, которая направляется в Департамент, первоначально описывается неправомерное или некорректное поведение воспитателя, а затем указывается на действия или бездействие руководителя. Помимо прочего, к жалобе необходимо приложить копию заявления на имя заведующей, которая была заверена ей.
На обработку обращения родителей и подготовку официального ответа у Департамента образования будет 30 дней (согласно ст. 12 Федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан). В исключительных случаях, когда требуется дополнительная проверка, сроки для подготовки ответа могут продлить еще на месяц.
Жалоба в прокуратуру
Жалоба на воспитателя детского сада и Департамент образования может быть подана и в прокуратуру. В ней родители должны последовательно изложить суть жалобы: какие претензии к педагогу предъявляются, о письменном обращении к заведующей, когда была направлена жалоба в департамент образования, и какова была реакция чиновников на обращение.
Родителям следует помнить, что если речь идет о криминальных действиях со стороны воспитателя (например, о насилии, избиении), то это повод для возбуждения уголовного дела. Сведения об этом необходимо незамедлительно подать в прокуратуру. К таким делам сразу подключается Следственный комитет.
Также жалоба в прокуратуру целесообразна при ненадлежащих действиях педагога в виде халатности, воровства, вымогательства. Если в действиях воспитателя обнаружат состав преступления, то будет заведено уголовное дело.
Ответ на поступившую жалобу из прокуратуры должен поступить в течение 30 дней после регистрации обращения родителей.
В некоторых ситуациях родители могут пожаловаться на условия в детском саду в Роспотребнадзор. Это может иметь смысл, если в саду не соблюдаются элементарные санитарно-гигиенические нормы (например, воспитатель ходит без халата, в помещениях плохо убираются и пр.), для детей организовано некачественное питание и при прочих ситуациях, когда здоровье ребенка оказалось под угрозой.
Оформление
Перед тем как составить жалобу на воспитателя, стоит еще раз внимательно ознакомиться с договором, который подписывается между детским садом и родителем. При описании того, какие именно обязанности были нарушены воспитателем, в тексте жалобы стоит ссылаться на соответствующий пункт договора.
Жалоба составляется в произвольном порядке в письменной форме. Стоит прописать в жалобе следующие аспекты:
- Фамилия должностного лица, в адрес кого направляется жалоба.
- Сведения о воспитателе.
- Сущность претензий, которые предъявляются воспитателю.
- Цель подачи жалобы. В жалобе детально описать ситуацию, которая потребовала от родителей решительных действий, какие права ребенка были нарушены.
- Завершает жалобу конкретные требования родителя. Наиболее часто они сводятся к увольнению сотрудника, который не справляется с обязанностями, либо объявлению ему выговора. Но это также может быть требование о возмещении расходов на посещение врача и медикаменты либо за испорченную одежду.
- Перечень приложений. В качестве таких обычно выступают документальные подтверждения вины воспитателя.
Завершает жалобу дата подачи жалобы и желаемые сроки для предоставления официального ответа. Образец жалобы на воспитателя детского сада от родителей можно скачать здесь.
Коллективная жалоба подписывается всеми родителями. В ней должны содержаться подписи и их расшифровка. Допускается подача анонимной жалобы, но высока вероятность того, что она не будет рассмотрена.
Жалоба составляется в двух экземплярах. Один из них остается у родителей с отметкой о принятии и датой передачи обращения. Жалобу можно подать не только при личном обращении, но и направить ее по почте заказным письмом с описью вложения.
Таким образом, жалоба на воспитателя детского сада необходима для защиты интересов воспитанников. Обращение в вышестоящий орган в виде Департамента образования может потребоваться, только когда жалоба к руководству сада не имела успеха. Жалоба может быть направлена и в органы прокуратуры при условии, что обращение к заведующей и в Департамент образования не привело к желаемому результату, либо причина ее подачи настолько существенная, что может служить основанием для возбуждения в отношении воспитателя уголовного дела.
Письменная жалоба на воспитателя обычно является крайней стадией конфликта межу родителями ребенка и воспитателем детского сада. Нередко такой документ связан и с бездействием администрации детского сада, когда устные жалобы не приводят к изменению сложившейся ситуации. Подача законной и обоснованной жалобы на воспитателя и неприятие мер администрацией дошкольного учреждения могут стать основанием подачи жалобы на детский сад.
Обязанности воспитателя прямо вытекают из Закона «Об образовании в Российской Федерации» (№ 273-ФЗ от 29.12.2012 г.), Закона «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (№ 124-ФЗ от 24.07.1998 г.). Их перечень можно увидеть в договоре на оказание образовательных услуг, которые заключается между родителем и администрацией детского сада при поступлении ребенка в дошкольное учреждение. И в обязанности входит не только уход и забота об удовлетворении основных потребностей, но и развитие, обучение, охрану эмоционального благополучия с учетом индивидуальных характеристик личности детей.
Содержание жалобы на воспитателя напрямую связано с индивидуальными обстоятельствами конфликта, алгоритм и шаблон составления размещен ниже. Помочь разрешить конфликт, привлечь воспитателя к ответственности поможет обращение к заведующему дошкольным учреждением, сотрудникам муниципального органа по образованию. Проконсультироваться с юристом можно на сайте в соответствующем разделе.
Скачать образец:
Жалоба на воспитателя
Пример жалобы на воспитателя
Заведующей МБДОУ «Детский сад № 59»
г. Кургана
В Комитет по образованию г. Кургана
640004, г. Курган, пер. Правды, 17
от Казаковой Нины Константиновны,
законного представителя воспитанницы
МБДОУ Казаковой Анастасии Игоревны,
08.02.2012 г.р.,
640032, ул. Московская, 76-81
Жалоба на воспитателя
Обращаюсь к Вам с жалобой на действия воспитателя средней группы детского дошкольного учреждения МБДОУ «Детский сад № 59» г. Кургана Дмитриевой Анастасии Владимировны. Поводом подачи жалобы стало ненадлежащее исполнение возложенных на воспитателя в соответствии с действующим законодательством обязанностей, в виду чего нарушены права моего ребенка и других воспитанников группы на полноценное дошкольное образование.
Согласно ст. 66 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», начальное общее образование направлено на формирование личности обучающегося, развитие его индивидуальных способностей, положительной мотивации и умений в учебной деятельности (овладение чтением, письмом, счетом, основными навыками учебной деятельности, элементами теоретического мышления, простейшими навыками самоконтроля, культурой поведения и речи, основами личной гигиены и здорового образа жизни).
В соответствии с договором об оказании образовательных услуг от 02.09.2015 г., заключенного между МБДОУ «Детский сад № 59» г. Курган и Казаковой Н.К., детский сад взял на себя обязательство оказать соответствующие услуги в соответствии с Законом об образовании. Однако на протяжении сентября 2016 г. я наблюдаю, что вместо развивающих игр воспитатель Дмитриева А.В. включает нашим детям мультфильмы. Поговорив с ребенком, я выяснила, что они практически не гуляют, смотрят мультфильмы. Мой ребенок состоит на учете у невролога с повышенным внутричерепным давлением. Ей противопоказано смотреть телевизор или на экран монитора в течение долгого периода времени. Следствием организации учебного процесса в группе становятся периодические истерики ребенка по возвращении домой, неконтролируемые приступы агрессии. На устные требования прекратить просмотр мультфильмов детьми, воспитатель сообщила, что не считает это нарушением и не справляется с детьми. Если она не справляется с детьми, будучи воспитателем, возможно, ей не следует работать по такой профессии.
На основании изложенного требую провести проверку изложенных в жалобе на воспитателя фактов, принять меры по устранению нарушений образовательного процесса, применить меры дисциплинарного характера. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в государственные органы.
04.10.2016 г. Казакова Н.К.
Жалоба на воспитателя — содержание
В зависимости от обстоятельств конфликта жалоба на воспитателя может составляться в различные инстанции. Если на теле ребенка обнаружены побои, если ребенок получил в детском саду травму и иным образом причинен вред его здоровью – обратитесь с жалобой в прокуратуру.
Если заявитель недоволен организацией воспитательного процесса, как в вышеприведенном примере, жалоба составляется на имя заведующей. Одновременно можно направить ее в комитет по образованию.
Составляя жалобу на воспитателя, важно понимать цель ее подачи – устранить нарушения, сделать замечание, уволить и др. И эта цель должна обязательно быть изложена в требованиях жалобы. Воспитатель должен заботиться о детях, это его прямая обязанность. И так как дети зачастую бессильны и беспомощны, защищать их права – прямая обязанность родителей.
Составление и подача жалобы на воспитателя
Жалоба на воспитателя может быть индивидуальной. Подается она от имени законного представителя ребенка. Бабушкам и дедушкам при наличии у ребенка родителей жалобы на воспитателя от своего имени составлять не следует. Такой документ может быть и коллективным – жалоба должна быть подписана с расшифровкой подписей всеми обращающимися и указан один или несколько почтовых адресов для ответа.
Очень рекомендуем жалобу на воспитателя напечатать на компьютере, чтобы нельзя было отписаться от нее по причине невозможности прочитать. Обязательно подписывайте жалобу и проставляйте дату. Распечатать документ нужно в 2 экземплярах, заведующую попросить проставить отметку о получении. В комитет по образованию жалобу на воспитателя также можно подать лично, а можно и заказным письмом.
Если меры по жалобе на воспитателя не приняты? Тогда остается инициировать жалобу в прокуратуру. Право подачи искового заявления есть лишь в том случае, когда действиями воспитателя причинен ущерб, вред, который подлежит возмещению.
Обновлено: Март, 2023 года
Жалоба от родителей на воспитателя детского сада – крайняя мера воздействия, когда конфликт не удается решить путем личных бесед. Желательно сначала попробовать обратиться со своей проблемой к заведующему дошкольного учреждения. Если сложившаяся ситуация не изменится, необходимо обращаться в департамент образования, Роспотребнадзор, прокуратуру.
Разберем, когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада, куда подается обращение, как правильно составить жалобу, какие проблемы возникают на практике и как решаются.
Содержание статьи
- Когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада
- Куда пожаловаться на воспитателя
- Заведующий детским садом
- Муниципальный отдел образования
- Управление образованием на региональном уровне
- Прокуратура
- Образец жалобы от родителей на воспитателя детского сада
- Судебная практика
- Частые вопросы и ответы на них
- Какие сложности могут возникнуть
Когда нужно жаловаться на воспитателя детского сада
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85
Воспитатель детского сада должен действовать в рамках Закона об образовании, Закона об основных гарантиях прав ребенка, должностной инструкции и внутренних актов дошкольного образовательного учреждения. В его обязанности входит уход за детьми, развитие и обучение.
Часто сотрудники дошкольного учреждения выходят за рамки своих обязанностей и допускают нарушения требований законодательства, что может послужить причиной для подачи жалобы родителями ребенка.
Причинами обращения с жалобой становятся следующие ситуации:
- грубое обращение с детьми (недостойное поведение, нецензурная лексика, физическое и психическое насилие);
- халатность и невнимательность к воспитанникам (ребенка не переодевают, не следят за его гигиеной, не занимаются обучением и воспитанием);
- хамское поведение по отношению к родителям (грубость, нецензурная лексика, игнорирование просьб родителей);
- не проводятся развивающие занятия (дети предоставлены сами себе, воспитатель сидит с телефоном)
- поборы (воспитатель лично собирает денежные средства на нужды группы с родителей и затем их присваивает себе).
Прежде, чем жаловаться на воспитателя, нужно попробовать объединиться с другими родителями и коллективно обратиться к нему по поводу возникшей проблемы. Желательно провести родительское собрание, где будут озвучены все претензии и предложены варианты решения. Если предпринятые действия не дадут результата, придется подавать жалобу на воспитателя или менять дошкольное учреждение.
Следует знать! Подать жалобу можно не только на воспитателя государственного садика. Ответственность несут также сотрудники частных образовательных учреждений, которые также должны иметь лицензию на образовательную деятельность.
Куда пожаловаться на воспитателя
Неприемлемые действия сотрудника детского сада могут быть обжалованы нескольких инстанциях.
Заведующий детским садом
Первым делом следует обратиться к заведующему дошкольным учреждением, который является непосредственным руководителем воспитателя. Он заинтересован в том, чтобы конфликт не вышел за пределы детского сада и постарается принять необходимые меры, чтобы не допустить внеплановой проверки своей организации.
Муниципальный отдел образования
Многие руководители дошкольных учреждений защищают своих сотрудников, несмотря на явные признаки нарушений с их стороны. Поэтому следующий этап обжалования – обратиться в отдел образования в своем населенном пункте.
Все дошкольные учреждения подведомственны муниципальным департаментам образования, которые контролируют их деятельность. Например, в Москве действуют окружные управления по Южному, Юго-Западному, Западному, Северо-Западному, Северному, Северо-восточному, Восточному округам и округу Зеленограда.
Управление образованием на региональном уровне
Если обращение в муниципальный отдел не дало результата, можно обратиться в региональный орган, курирующий вопросы образования на уровне субъекта РФ (департамент или министерство образования). Например, в Москве действует Департамент образования и науки.
Региональные органы власти занимаются вопросами лицензирования и аккредитации дошкольных учреждений, поэтому обращение родителей может стать поводом для проведения проверки на предмет соблюдения лицензионных требований.
Прокуратура
При серьезных правонарушениях (например, избиениях и действиях насильственного характера в отношении ребенка), стоит обратиться в прокуратуру. Например, в Москве можно подать жалобу в прокуратуру города.
По поступившему заявлению будет проведена проверка и виновных лиц привлекут к ответственности. Если будут выявлены признаки административного правонарушения или преступления, правоохранительные органы проведут расследование и передадут материалы в суд для применения административного или уголовного наказания.
Вопросы, связанные с санитарно-эпидемиологическим благополучием детей, решаются органами Роспотребнадзора. Если дети массово заболели кишечной инфекцией, получили отравление от некачественной пищи, содержатся в ненадлежащих условиях, можно подать жалобу в территориальное подразделение ведомства. По факту обращения проведут проверку, отберут необходимые пробы и в случае необходимости временно приостановят деятельность дошкольного учреждения.
Образец жалобы от родителей на воспитателя детского сада
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85
Жалоба на воспитателя оформляется в письменном виде. Бланк обращения не утвержден на законодательном уровне. При составлении документа рекомендуется руководствоваться требованиями Закона о порядке рассмотрения обращений граждан.
В жалобе должны быть указаны следующие сведения:
- наименование органа, в которое направляется обращение;
- ФИО заявителя;
- почтовый адрес, куда должен быть направлен ответ;
- описание проблемы;
- дата и подпись.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель приобщает документы и иные материалы.
Жалоба должна быть зарегистрирована в канцелярии ведомства. Ее можно подать лично или направить по почте. Также доступны электронные интернет-приемные. Например, в Москве обращения принимаются через электронную приемную правительства.
Судебная практика
Определением Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 01.10.2020 по делу № 88-22091/2020 оставлено без изменений решение суда первой инстанции об отказе в снятии выговора с воспитателя. В процессе судебного разбирательства суд установил, что Харитонова Е.А. работает в МБДОУ г. Астрахани «Детский сад № 1» на должность воспитателя. Родители написали на нее коллективную жалобу в связи с ненадлежащим исполнением своих обязанностей по воспитанию, нарушением Положения о профессиональной этике работников детского сада. Администрация учреждения провела служебную проверку, воспитатель дала свои письменные объяснения, в которых указала, что жалобу написали 2-3 родителя в связи с неприязненным и пренебрежительным отношением к воспитателям. Вместе с тем, пояснения Харитоновой Е.А. не соответствуют действительности, поскольку она допустила возникновение ситуаций, при которых у детей появились синяки и царапины. Суд пришел к выводу, что руководство детского сада правомерно применило дисциплинарное взыскание. Со стороны воспитателя был допущен ненадлежащий присмотр за детьми, отсутствие уважения, выдержки и педагогического такта в общении с детьми и родителями, отсутствие взаимодействия с родителями воспитанников.
Частые вопросы и ответы на них
Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Какое наказание назначают воспитателю, если родители подали жалобу?
Руководство детского сада проводит служебную проверку по жалобе родителей. При выявлении нарушений применяются меры дисциплинарного взыскания. В первый раз могут сделать замечание, при повторном проступке выносят выговор. Если ненадлежащее поведение воспитателя носит систематический характер, его увольняют по статье. При проведении проверки со стороны прокуратуры дополнительно могут быть применены административное или уголовное наказание.
Как доказать вину воспитателя?
Часто родители узнают о причинении вреда детям с их слов. Какие-либо доказательства собрать сложно, так как воспитатель всегда может сказать, что ребенок соврал, случайно упал, вел себя ненадлежащим образом. В такой ситуации желательно объединиться с другими родителями, которые столкнулись с подобной ситуацией, обратиться в медицинское учреждение, если у ребенка по вине воспитателя появились физические повреждения, записывать все разговоры с воспитателем по поводу сложившейся ситуации. Все собранные материалы необходимо приобщить к жалобе.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Некоторые родители опасаются, что обращение с жалобой на воспитателя приведет к тому, что в дальнейшем к ребенку будут относиться предвзято. В связи с этим возникает вопрос о подаче жалобы анонимно. Специалисты не рекомендуют направлять обезличенные обращения, поскольку это не гарантирует, что они будут рассмотрены и администрация садика или исполнительные органы власти в сфере образования примут необходимые меры. Для получения результата желательно подавать коллективные жалобы.
Какие сложности могут возникнуть
Не все родители решаются подать жалобу по факту ненадлежащего поведения воспитателя детского сада. Многие опасаются конфликта с администрацией детского учреждения. В такой ситуации желательно посоветоваться с квалифицированным юристом, который поможет найти компромиссный вариант решения проблемы и порекомендует крайние меры лишь в ситуации, когда возникла острая необходимость. Юридическую консультацию специалиста можно получить на нашем сайте.
