Как составить заявление с подписями соседей

Соседей не выбирают – приходится мириться с ними, несмотря на шум, доносящийся из их квартир. Но иногда, такие звуки превосходят все разумные рамки, вынуждая подавать жалобы в соответствующие структуры, уполномоченные решать подобные проблемы.

Коллективная жалоба является законным способом обращения граждан в административные ведомства для соблюдения их прав, при проживании в многоэтажных домостроениях, прибегнув к помощи ст.2 закона № 59 от 2.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан …»

Форма заявления

Жалоба, как и каждый подобный документ, представляет собой письменную форму заявления. Коллективной жалобой считается заявление, подписанное двумя и более гражданами.

В документе непременно должно содержаться:

1. Обозначение ведомства, куда документ направляется.
2. Ф.И.О. и адреса проживания соседей-заявителей.
3. Причина его написания.
4. Доказательства неправомерных действий.
5. Дата составленного документа, а также подписи соседей, присоединившихся к жалобе.

Одним из вариантов коллективной жалобы может быть то, что такое письмо может составить представитель группы лиц от их имени.

Основания для подачи заявления

В жизни нередко соседи ведут себя настолько неадекватно, что урегулировать мирно взаимоотношения невозможно. В таких обстоятельствах приходится обращаться с жалобой на них в ведомства, которые уполномочены решать подобные конфликты. Для эффективного решения проблемных конфликтов между соседями, рекомендуется оформлять коллективную жалобу. Такое коллективное заявление вряд ли смогут проигнорировать соответствующие структуры. В зависимости от причины, жалобу на соседей можно написать на основании следующих обстоятельств:

1. Постоянное разбрасывании мусора на общедомовой территории.
2. Шум соседей, который является наиболее частой проблемой жильцов, проживающих в многоквартирном доме со звукопроницаемыми стенами. Громкая музыка, визг дрели с 6:00 утра, топот бегающих детишек, дебоши — могут стать веским основанием для написания жалобы.
3. Содержание домашних животных, в результате чего нарушается комфорт из-за постоянного лая собаки в ночное время, или огромная численность домашних любимцев, выделяющих смрад и шум.
4. Самовольная перепланировка квартиры, угрожающая безопасности домостроения или создающая определенные неудобства для соседей.
5. Кроме этого поводом для написания жалом могут стать:

• Регулярные затопления и отказ в компенсировании нанесенных убытков.
• Организация в квартире притонов, с подозрительными друзьями, похожих на наркоманов или «воров в законе», постоянно пристающих к соседям, выпрашивая на «бутылку».
• Непонятные звуки, с драками и мольбами о помощи или пьяные дискотеки в ночное время, завершающиеся дебошами и т.д.

При наличии перечисленных нарушений у соседей есть все основания для коллективного обращения в административные ведомства для наведения должного порядка.

Куда обращаться?

При возникновении конфликтных ситуаций среди соседей, мешающих мирно сосуществовать, приходится обращаться с жалобой в соответствующие структуры. Нередко при составлении жалобы возникает вопрос: — Куда направить жалобу для эффективного решения проблемы? Здесь все зависит от вида правонарушения и каждое обстоятельство нужно рассматривать индивидуально.

Наиболее простое решение при любой конфликтной ситуации – это обращение к участковому. Жалобы участковому относятся к наиболее распространенному варианту разбирательства между соседями.

• Если какой-то сосед постоянно шумит в неположенное время, участковый обязан ознакомиться с коллективным заявлением соседей и быстро отреагировать на полученный документ, опросив жителей подъезда и составив протокол на нарушителя порядка.
• Если участковый полицейский не отреагирует на жалобу, то в этом варианте соседям нужно отправить жалобу его начальству — в отделение полиции.
• Если и там ничего не будет предпринято, то следующую жалобу придется отправлять в адрес вышестоящих структур вплоть до прокуратуры и не исключено – даже в суд, на бездеятельность правоохранительных ведомств. Как правило, настойчивость жильцов рано или поздно приводит к положительному решению проблемы и нарушителя «приструнивают».
• При содержании соседом множества животных, которые мешают нормальной жизнедеятельности жильцов, подавать жалобу рекомендуется в товарищество собственников жилплощади (ТСЖ).
• При несанкционированной перепланировке квартиры, затрагивающей интересы соседей, обращаться требуется в управляющую компанию (УК) и жилищную инспекцию (ЖИ).
• Если соседи мусорят, заявление можно направить в Роспотребнадзор, который уполномочен разрешать подобные вопросы.
• При затоплении, приглашается участковый полицейский, оценщик, для оценки ущерба, и, если сосед отказывается компенсировать нанесенные убытки, конфликт может разрешится судебным разбирательством.

Подводя итоги, можно отметить, что каждая коллективная жалоба составляется только в письменном виде в произвольном стиле. Поэтому, обычно здесь жители не сталкиваются с какими-либо сложностями при ее оформлении.

Трудности могут возникнуть при обращении в суд. Для заполнения искового заявления, понадобиться, скорее всего, обратится к юристам, так как, при неправильно составленном иске, суд вернет документы без рассмотрения.

Управляющая компания и ТСЖ

Сегодня, для управления многоквартирным домостроением может использоваться УК или ТСЖ, в обязанности которых входит соблюдение в нормальном состоянии многоэтажного домостроения, в том числе, санитарных норм. Поэтому, жалобы жильцов, чаще всего, направляются в УК или ТСЖ и пишутся на имя руководителя УК или председателя ТСЖ. Конечно, названые должностные лица действенных мер в отношении нарушителей применить не могут, однако они уполномочены заняться разрешением конфликтных ситуаций, используя другие инстанции.

Поводом для обращения с претензией в названые учреждения может стать:

1. Постоянное разбрасывание мусора в подъезде соседями.
2. Содержание животных без соответствующего ухода.
3. Выгул собак в непредусмотренных местах и без намордника.
4. Курение в непредусмотренных местах.
5. Захламление придомовой территории крупногабаритными предметами.
6. Шум в квартире, образующий дискомфорт соседям, как в дневное, так и в темное время суток.

Если УК или ТСЖ проигнорируют коллективную жалобу, это может стать основанием для направления жалобы в контролирующие ведомства, например — в ЖИ. К такой жалобе рекомендуется прикрепить материалы, удостоверяющие факт обращения в УК или ТСЖ.

Участковому

Согласно закону № 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан …», запрещено курение в подъездах или общих местах. Если соседи постоянно нарушают такие правила, куря в подъезде и игнорируя замечания соседей, можно подать коллективную жалобу от соседей участковому. Учитывая, что курение в непредусмотренных местах является еще нарушением противопожарных правил, то для устранения такой проблемы можно привлечь и пожарного инспектора.

Также для приглашения участкового могут появиться основания при шумных сборищах в квартире, громких скандалах, распитиях спиртных напитков в подъезде и в прочих общих местах.

При получении жалобы, участковый обязан обойти соседей, убедиться в действительности нарушения порядка, опросив соседей, и оформить протокол на нарушителя, с последующим наложением штрафа в соответствии с КоАП РФ.

Если участковый проигнорирует жалобу заявителей на неправомерные действия нарушителя спокойствия, то заявители могут отослать жалобы в вышестоящие структуры вплоть до районной администрации. Если нарушитель игнорирует предупреждения, то соседи вправе обратиться с ходатайством перед администрацией о его выселении. Ст. 91 ЖК РФ предусматривает такое решение за систематическое игнорирование прав соседей и нарушитель может быть выселен судебным вердиктом. Мера эта, конечно, крайняя, используется редко и лишь к арендаторам жилья. Владельца квартиры выселить, практически, нельзя.

Полиция

Направление коллективного заявления на соседа в полицию возможно, если предыдущая жалоба участковому не привела к позитивному результату. Основанием для подачи такой коллективной претензии может быть:

1. Громкий шум в ночной период.
2. Нарушение санитарного порядка.
3. Использование или распространение наркотиков.
4. Повреждение коллективного имущества.
5. Нарушение правил использования жилой квартиры.
6. Действия, приведшие к нанесению ущерба здоровью.
7. При угрозе жизни соседям.

Как уже отмечалось, вначале требуется пригласить участкового и вручить жалобу ему лично. При отсутствии реакции со стороны участкового, направить жалобу нужно в районный отдел МВД.

При срочной необходимости и отсутствии участкового на месте, если соседом совершено преступление, необходимо позвонить «02».

Роспотребнадзор

Поводом для обращения с коллективной претензией в Роспотребнадзор может стать нарушение соседом санитарно-эпидемиологических правил, а также, если сосед является носителем заболеваний, передающихся воздушно-капельным способом. При составлении коллективного заявления в Роспотребнадзор требуется в письме отобразить сведения о соседе, с приложением доказательства выявленной проблемы.

Суд

Обращение в суд с коллективным исковым заявлением является крайней мерой, которая используется, если все предыдущие меры в отношении нерадивого соседа не привели к позитивному результату.

В просительном разделе исковой претензии выражается требование о вынесении соседу, нарушающему порядок, административного или уголовного наказания, или назначение возмещения материального или морального ущерба. Требования должны быть подтверждены ссылкой на законодательные номы РФ, в противном варианте иск будет отклонен судом. Поэтому, при составлении искового заявления, рекомендуется обратиться к помощи юриста.

К исковому заявлению необходимо приложить доказательства. Наличие таких доказательств является ключевым фактором при судебном разбирательстве.

Отсылая иск в суд, надо не забывать о сроке исковой давности, который, согласно общих правил, равен трем годам с даты правонарушения.

Как написать коллективную жалобу на соседей участковому?

Коллективная жалоба на соседа участковому представляет собой документ, структура которого аналогична одиночной жалобе. Документ заполняется на обычном листе бумаги А4 и содержит стандартные разделы:

1. «Шапку», где отображаются реквизиты адресата.
2. Список соседей, составляющих петицию.
3. Название документа.
4. Основной текст, где излагается суть обращения и перечисляются нарушения.
5. Требование о пресечении правонарушения со ссылкой на законодательство РФ.
6. Дата составления жалобы.
7. Подписи всех заявителей.

К жалобе рекомендуется приложить доказательства правонарушения в виде фотографий, видео и аудиозаписей нарушений.

«Шапка» заявления»

«Шапка» размещается в верхней части листа с правой стороны.

1) Здесь указывается должность адресата, которому направляется жалоба, с обозначением:

• Наименование учреждения.
• Ф.И.О. участкового полицейского.

2) Затем излагается список лиц, которые участвуют в составлении претензии, с указанием:

• Ф.И.О. каждого соседа.
• Адреса проживания.
• Контактного телефона (при наличии).

Данный пункт, из-за возможно-большой численности заявителей, может быть представлен одним лицом, действующим от имени коллектива. Можно написать, «… От группы соседей …». При этом, в конце такой жалобы должен быть обязательно приложен весь список соседей, с указанием выше перечисленных реквизитов и их подписей.

3) Далее, по центру строки нужно написать заголовок составляемого документа.

Дальнейшие действия заявителей заключаются в изложении содержательной части документа.

Содержательная часть

В основном тексте коллективного письма нужно изложить перечень неправомерных действий, от которых пострадали заявители. Здесь понадобиться описать обстоятельства каждого заявителя с требованием устранения нарушения, которое удовлетворит группу заявителей. Обычно, такие жалобы являются объемными. Тест должен излагаться деловым тоном, без приукрашиваний – только факты.

После описания всех нарушений нужно выразить требование со ссылкой на законодательные нормы РФ о применении мер к нарушителю, с просьбой — сообщить о принятых мерах.

В завершение, рекомендуется приложить материалы, подтверждающие обвинения заявителей. Это могут быть фотографии, аудио и видеозаписи, а также показания свидетелей.

Составленный документ должен быть подписан всеми соседями, выразившими желание подать жалобу.

Образец коллективной жалобы на соседей участковому

Скачать образец и бланк

Образец

• Участковому
• В Полицию
• В Суд
• В администрацию

Бланк

• Участковому
• Полицию
• В Суд
• В администрацию

Какие документы приложить?

При оформлении коллективной жалобы, для более эффективного доказательства факта правонарушения, рекомендуется прикрепить материалы, являющиеся доказательством обвинений в адрес нарушителя спокойствия соседей, а также обязательные документы.

Такими материалами и документами могут быть:

1. Копии гражданских паспортов заявителей (обязательно).
2. Предыдущие жалобы, которые были проигнорированы.
3. Официальный отказ от приема жалобы или ответ, не удовлетворивший требования заявителей.
4. Заключение экспертизы о громкости шума.
5. Письменные показания прочих жильцов.
6. Аудио или видеозаписи, фиксирующие неправомерные действия нарушителя.
7. Фотоснимки и прочие видео-подтверждения, с приложением диска.

Сроки рассмотрения заявления

Все обращения граждан, обычно, регистрируются при вручении (при личном посещении) или при получении, если жалоба отправлена по почте или через Интернет. При этом, срок регистрации жалобы, в зависимости от способа отправки, может быть продлен до 3-х дней. Ответ на коллективную жалобу, как правило, обязаны представить на протяжении 30-ти дней.

В ряде ситуаций данный период может продлеваться по уважительным причинам. Например, если решение жалобы требует судебного разбирательства, к примеру, связанного с выселением нарушителя спокойствия. Нередко, при принятии решения по жалобе, уполномоченные ведомства ограничиваются наложением штрафа.

Примечание. Для получения доказательства обращения с жалобой, рекомендуется направлять жалобы заказным письмом с оповещением о дате вручения послания адресату. В этом случае, заявителю легче осуществлять контроль срока получения ответа.

Ниже предлагается таблица с примерными сроками рассмотрения коллективных заявлений в различных ведомствах:

Какие меры наказания предусмотрены?

Мера наказания регламентируется законодательными нормами РФ и зависит от тяжести неправомерных действий. В основном наказание осуществляется предупреждением или наложением штрафа, составляющего следующие размеры:

1. За первое нарушение по превышению допустимого шума – выносится предупреждение, за повторное нарушение — штраф от 100 до 500 рублей.
2. При затоплении квартир – штраф достигает 5 000 рублей, плюс возмещение ущерба соседям.
3. За курение в общественных местах при первом нарушении могут наложить штраф от 500 до 1 500 рублей. При повторном курении – до 2 500 рублей.
4. За антисанитарию, нарушитель может быть оштрафован от 500 до 1 000 рублей.

Коллективная жалоба на соседей образец

Жизнь в многоквартирных домах может быть довольно сложной и непредсказуемой. Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются жильцы, – это шумные и недисциплинированные соседи.

Если попытки разрешения конфликта не увенчались успехом,то нужно принимать меры – писать коллективную жалобу на соседей.

Как ее подготовить и что для этого нужно?

Давайте разбираться!

%%type:widget, id:damage-neighbors, name:quiz%%

Оглавление

• Что такое коллективная жалоба на соседей?
• Когда стоит подавать коллективную жалобу на соседей?
• Как подготовить коллективную жалобу на соседей?

Что такое коллективная жалоба на соседей?

Коллективная жалоба на соседей – это официальный документ, который подают жильцы многоквартирного дома в управляющую организацию или жилищную инспекцию с целью привлечения внимания к проблеме шумных или неблагоприятных действий, принимаемых соседями.

Суть коллективной жалобы состоит в том, что при ее составлении необходима подпись тех лиц, чьи права нарушаются также одними и теми же соседями, что мешают и вам.

У вас уже есть вопросы к юристу? Мы будем рады вам помочь. Вы можете оставить заявку юристу, перейдя в форму “Оставить заказ юристу”. Юрист свяжется с вами и предложит варианты решения.

Когда стоит подавать коллективную жалобу на соседей?

Подача коллективной жалобы на соседей может быть необходима, когда соседи постоянно нарушают правила поведения и нарушают общественный порядок, что создает проблемы для других жильцов.

Например:

• соседи проводят громкие вечеринки, играют музыку до глубокой ночи или громко спорят, что мешает другим жильцам отдыхать и засыпать;
• соседи нарушают правила пользования общественными пространствами, например, оставляют мусор на лестничной клетке или парковке, не убирают за своими питомцами или занимают общие места без разрешения;
• соседи нарушают правила пожарной безопасности, например, курят на балконе;
• соседи занимаются незаконными деятельностями, например, торгуют наркотиками, что может создавать опасность для других жильцов.

В подобных ситуациях подача коллективной жалобы может помочь защитить права жильцов и добиться прекращения нарушений со стороны соседей.

Настоятельно рекомендуем сначала попытаться разрешить конфликт мирным путем, обратившись к соседям и попытаться договориться. Если это не помогло, тогда уже можно подумать о подаче жалобы.

Как подготовить коллективную жалобу на соседей?

Прежде чем начать готовить саму жалобу вот несколько шагов, которые могут помочь вам подготовить коллективную жалобу на соседей:

• определите нарушения: сначала нужно определить, какие именно правила поведения соседей нарушаются и как это влияет на вас и других жильцов в здании (можно обратиться к жилищному кодексу РФ);
• соберите доказательства: для того чтобы жалоба была эффективной, необходимо собрать доказательства нарушений. Это могут быть записи звука, фотографии, видео или свидетельские показания других жильцов;
• составьте текст жалобы: составьте текст жалобы на основе собранных доказательств и определенных нарушений;
• соберите подписи: Для того чтобы жалоба была коллективной, необходимо собрать подписи других жильцов, которые поддерживают вашу жалобу;
• подайте жалобу: После того как жалоба составлена и собраны подписи, она может быть подана в управляющую компанию или администрацию здания. Обычно требуется официальное письменное подтверждение о том, что жалоба была получена.

По общему правилу, жалоба готовится в свободной форме.

Однако обязательно должна иметь определенные составляющие:

• название управляющей компании/жилищно-эксплуатационной организации;
• адрес управляющей компании/жилищно-эксплуатационной организации;
• Ф.И.О. жильцов, подающих жалобу;
• адрес места жительства;
• телефон или адрес электронной почты;
• в чем состояло нарушение (с доказательствами);
• что просите по данной жалобе;
• дата, подпись (всех заявителей).

%%type:widget, id:damage-neighbors, name:quiz%%

Например:

Уважаемые представители управляющей компании/жилищно-эксплуатационной организации!

Мы, жильцы многоквартирного дома по адресу (адрес), обращаемся к вам с жалобой на поведение наших соседей (Ф.И.О. соседей).

Соседи (Ф.И.О. соседей) постоянно нарушают общественный порядок, создают шум и грязь, мешают нам спокойно жить. Мы неоднократно просили их прекратить нарушения, но они продолжают свое неправомерное поведение.

Кроме того, (Ф.И.О. соседей) не убирают за своими животными, что приводит к затхлости и неприятному запаху в подъезде. Они также курят на лестничной клетке, что создает опасность для жильцов и нарушает правила пожарной безопасности.

Мы просим вас принять меры по прекращению нарушений со стороны (Ф.И.О. соседей) и обеспечить спокойное и безопасное проживание всем жильцам дома.

С уважением,
(Ф.И.О. жильцов, подающих жалобу)

Важно отметить, что в жалобе необходимо указывать конкретные факты и даты нарушений, чтобы управляющая компания/жилищно-эксплуатационная организация могла принять соответствующие меры.

Жалоба вместе с приложенными документами, подается лично/почтой РФ/по электронной почте в соответствующие инстанции. Если подаете лично, то обязательно требуйте, чтобы в вашем экземпляре жалобы была пометка о принятии.

Срок регистрации жалобы зависит от способа отправки. Ответ в любом случае рекомендуем ожидать не более 30 дней.

Мы понимаем, что неподготовленному в таких делах гражданину может быть сложно соориентироваться как все же правильно написать жалобу, поэтому будем рады предложить свою помощь. Юрист проанализирует вашу ситуацию, изучит документы по делу, предложит решение, подготовит необходимые документы с учетом действующего законодательства и актуальной судебной практики, предоставит пошаговый алгоритм действий и проконсультирует вас по всем возникшим вопросам. Оставить заказ юристу можно в форме “Оставить заказ юристу”.

Ваш DestraLegal ♥

%%type:compensation, id:damage-neighbors%%

Как правильно оформить подписи соседей в коллективной жалобе? Как правильно написать коллективное заявление участковому, в полицию на шумных соседей? Во-первых, для написания коллективной жалобы нужен коллектив, который, собравшись вместе, должен четко озвучить свои недовольства по-пунктам. Во-вторых, жалобу нужно грамотно оформить. Для этого нужно указать название организации или ведомства, в которое вы обращаетесь, его адрес и, если возможно, имя руководителя. Посередине пишется слово “жалоба”. Далее по пунктам описываете свои недовольства. После этого выставляете требования. Например: “Просим принять меры в отношении …”. Далее указывается дата. Ниже следует указать фамилии, имена и отчества тех, от чьего имени написана жалоба, написанные собственноручно и закрепленные подписями. Доставлять жалобу по адресу лучше всего заказным писььмом с уведомлением либо лично. В последнем случае нужно попросить в секретариате ведомства, чтобы ваше письмо зарегистрировали и дали вам копию с номером и датой входящей корреспонденции. Таким образом вы гарантируете себе получение ответа на вашу жалобу. система выбрала этот ответ лучшим Zolot­ynka [551K] 8 лет назад  На самом деле, сейчас в полиции реагируют на любые жалобы, не важно, правильно она написана, или не правильно. Главное в данном случае – в документе не должно быть “левых” людей. Все подписи должны быть оригинальными, расшифровываться фамилиями и, желательно, с номерами телефонов. Что касается формы, она стандартная – кому, от кого, описание сути проблемы. И еще, при написании любой жалобы, обязательно укажите способ решения проблемы. Если есть какие-то подтверждающие материалы (аудиозаписи, фотографии и т.д.) приложите их тоже, составьте опись и в жалобе укажите, что опись прилагается на отдельном листе. пани Моник­а [176K] 8 лет назад  Если вас беспокоят соседи (шумят, скандалят, нарушают закон и т.п.), следует в произвольной форме написать заявление на имя начальника вашего отдела полиции. В “шапке” в правом углу пишите кому адресовано заявление: начальнику отдела полиции № , название вашего населенного пункта, его ФИО и звание. В той же “шапке” пишите от кого: от жильцов (квартиросъемщиков, собственников квартир) дома № и указываете название улицы и населенного пункта. Ниже по центру пишите заголовок “заявление” и под ним, оставив слева поле в 2 см (для подшивки), описываете вашу проблему. Под заявлением ставите дату, а под ней свои подписи, ФИО и номер своей квартиры. Вам придется обойти других соседей, чтобы они поставили свою подпись под коллективной жалобой. Далее с подписанным заявлением идете в отдел полиции к участковому или к дежурному. Стрым­брым [371K] 8 лет назад  Мне самому, к счастью подобного опыта иметь не приходилось. Но полагаю, что для этого нужно написать обычное заявление, в котором изложить суть жалобы. Затем обойти соседей и собрать их подписи. Если возникнут сомнения в достоверности подписей, то это уже не ваша забота. А вот суд, коллективные жалобы не принимает. kacev­alova [28.5K] 8 лет назад  У меня “БЫЛ” сосед-алкаш-дебошир-приставучий, выделила слово “БЫЛ” потому что у нас получилось его выкурить от нашего соседства, дело в том что это квартира его мамы, а сама мама живёт неподалёку, мы-соседи составили два листа списка жителей подъезда в напечатанном и написанном от руки виде. На обеих поставили подписи о настаивании выселения этого человека, суд состоялся, и назначил 2 варианта: продажа квартиры или переселение/обмен с мамой, в итоге к нам под соседилась его мама. Коллективная жалоба по сути не отличается от обычной, кроме того, что в поле, где указывается, от кого заявление, нужно написать “от жильцов дома такого-то улицы такой-то”, и в конце обращения после подписи составителя нужно указать список жильцов, согласных с данным заявлением (с их адресом и подписью). Знаете ответ?

Коллективная жалоба – эффективный инструмент борьбы граждан за свои права. Если в ответ на индивидуальную жалобу запросто можно получить отписку, то обращению группы граждан будет уделено должное внимание. В статье рассмотрим, как правильно составить коллективную жалобу в органы власти.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Когда актуально составление коллективной жалобы

Коллективная жалоба составляется группой лиц, права которых были нарушены одним и тем же лицом, организацией или органом власти схожим образом. Примерами, когда актуально составление коллективного обращения, могут послужить ситуации, когда:

• собственники помещений в многоквартирных домах недовольны качеством работы управляющей компании или поставщиков коммунальных услуг;
• пассажиры одного и того же рейса недовольны качеством транспортных услуг;
• жители недовольны качеством услуг, оказываемых в местной поликлинике, школе, детском саду и других общественных учреждениях;
• работники одной организации считают, что работодатель нарушает их трудовые права;
• посетители организации общественного питания были отравлены некачественной пищей и т.д.

Как составить коллективную жалобу

Хотя коллективная жалоба и подается от имени группы лиц, за ее составление и оформление, как правило, отвечает один человек. Он составляет коллективную жалобу, собирает подписи, подает заявление в соответствующий орган власти и доводит до остальных заявителей полученный ответ. Таким человеком может быть как один из заявителей, так и сторонний юрист.

Содержание жалобы

Требования к оформлению коллективных обращений граждан содержатся в ст. 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ, а также в региональных законах и локальных нормативных актах отдельных органов и организаций. С учетом положений закона и практики рассмотрения обращений граждан органами власти, лучше придерживаться следующего алгоритма составления жалобы:

Вся перечисленная информация должна быть указана в обязательном порядке, в противном случае госорганы могут оставить заявление без рассмотрения.

Оформление подписного листа

Оформлять подписной лист имеет смысл, если заявителей много. К примеру, если коллективная жалоба подается жителями многоквартирного дома. Как правило, сбором подписей занимается лицо, осуществляющее подготовку и подачу жалоб.

Что должно быть в подписном листе:

• вверху листа должна быть информация, из которой понятно, под чем подписываются заявители. Как правило, там перечисляются требования из жалобы;
• далее следует пустая таблица, в которой каждый заявитель собственноручно указывает свои данные: ФИО, адрес и подпись.

Важно! Собирать подписи перед отправкой каждого документа не обязательно: если решение проблемы требует обращения в несколько инстанций, достаточно будет просто прикладывать копию подписного листа к каждому из обращений.

Куда обращаться с коллективной жалобой

При выборе получателя коллективного обращения важно учитывать 2 нюанса:

• В первую очередь необходимо направить претензию самому нарушителю. Дело в том, что в отсутствие предварительного обращения граждан с претензией к организации-нарушителю органы государственной власти не имеют право проводить ее внеплановую проверку (ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ).
• Необходимо правильно выбрать органы власти, компетентные рассматривать конкретную жалобу. В противном случае Вы потеряете время на пересылку обращения между ведомствами. В другой статье мы уже давали краткий обзор организаций, в которые гражданину можно обратиться за защитой своих нарушенных прав в вышестоящие органы.

Способы направления

Как правило, органы государственной власти предоставляют заявителям выбор различных способов подачи обращений с целью обеспечения доступности государственных услуг. Так, можно выделить следующие способы подачи обращения в вышестоящие органы:

1. Через Интернет. На сайте ведомства, через портал госуслуг, по электронной почте и т.д. Документы, включая коллективную жалобу и подписные листы, подаются в сканированном виде. Преимущество данного способа в том, что не нужно тратить время на отправку обращения: оно мгновенно оказывается у получателя. Недостаток заключается в том, что не все государственные сайты адаптированы под прием коллективных обращений.
2. Почтой. Отправление должно быть оформлено заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.
3. Лично. Один из заявителей может подать жалобу в канцелярию самого органа власти. Помимо основного заявления с приложениями потребуется еще один экземпляр документа и паспорт заявителя.

О доступных способах обращения для каждого органа власти нужно узнавать отдельно. Как правило, такая информация имеется на сайте ведомства или ее можно получить по телефону.

Порядок и сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения обращений строго регламентированы законом. После того, как жалоба попадает в орган власти:

• в течение 3 дней происходит регистрация обращения;
• в течение 7 дней с момента регистрации жалоба перенаправляется в другое ведомство, если получивший ее орган власти некомпетентен рассматривать указанный в ней вопрос;
• в течение 30 дней с момента регистрации жалоба рассматривается по существу, и на нее готовится ответ;
• в исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявитель должен быть письменно уведомлен.

В процессе рассмотрения жалобы орган государственной власти проверяет изложенные в ней обстоятельства, и, в случае необходимости осуществляет внеплановую проверку нарушителя, выносит предписания об устранении нарушений и т.д. Информация обо всех предпринятых действиях должна содержаться в ответе на жалобу.

Заключение эксперта