Как составить жалобу в авито на продавца

Самый распространенный вариант обмана на Авито – ссылки на фишинговые сайты, которые пересылаются в личные сообщения либо же по смс. Переходя по ним, человек получает вирусы на свое устройство (телефон или компьютер).

Следующий вид обмана – это предоплата. Мошенники могут просить оплатить товар заранее или же осуществить оплату за его доставку.

Самый опасный вид – это мошенничество с банковскими картами. Здесь могут быть два варианта:

• звонок из “Технической службы”;
• просьба сообщить короткий код из банка или трехзначный код на обратной стороне карты для перевода средств.

Те, кто ищет работу на Авито, нередко сталкиваются с просьбами от потенциальных работодателей сначала оплатить обучение или необходимые материалы. Любые денежные просьбы в разделе “Работа” – мошенничество.

В разделе “Недвижимость” мошенничество с юридической точки зрения происходит редко, ведь такие сделки произвести не так просто, они хорошо проверяются. Однако в поисках квартир, особенно в аренду, пользователи часто сталкиваются с недобросовестными риелторами, которые используют неактуальные фотографии к объявлениям. Стильные интерьеры становятся “наживкой” для доверчивых пользователей сайта.

Как пожаловаться на недобросовестного продавца

В первую очередь для жалобы на недобросовестного продавца можно позвонить на горячую линию Авито по номеру 88005000229. Такой звонок будет бесплатен для всех жителей РФ.

Кроме того, оставить жалобное обращение можно на странице технической службы портала. Здесь к обращению можно приложить документы в качестве доказательств, например, принтскрины переписки с продавцом.

Во Вконтакте и всех других популярных соцсетях существуют официальные сообщества Авито, где также можно оставить жалобу. Сделать это необходимо через сообщения группы или в соответствующих темах в обсуждениях.

В случае денежных потерь пользователь должен обратиться с заявлением в полицию.

При активном (или не очень) использовании сайта Avito некоторые его пользователи рано или поздно вполне могут столкнуться с разного рода проблемами.

Если самостоятельно их решить не получается, а представленная на специальной странице этой виртуальной доски объявлений справка не помогает, единственное что остается делать, это напрямую обратиться в службу поддержки, написав им развернутое сообщение. О том, как это сделать, расскажем далее.

Обращение в службу поддержки Авито

С недавнего времени интерфейс раздела помощи на сайте Avito был немного переработан – теперь там есть обширная справка и полезные ответы на самые распространенные вопросы, которые могут возникать у пользователей.

А вот возможность отправки собственного запроса в службу техподдержки была перемещена на другое, не самое видное место, сама же кнопка существенно изменила свой вид.

И все же, обратиться к специалистам этой доски объявлений довольно просто. Что делать, если не публикуется объявление на Авито:

1. 1. Перейдите на главную страницу Avito, воспользовавшись этой ссылкой. На верхней панели найдите вкладку «Помощь» и кликните по ней левой кнопкой мышки (ЛКМ) для перехода.
   2. Далее, если есть такое желание, ознакомьтесь с имеющейся в библиотеке веб-ресурса справкой.
   3. Вполне возможно, что в этом перечне есть и ответ на вопрос, с которым вы хотите обратиться в поддержку. Если же интересующая вас информация на странице помощи отсутствует, просто пролистайте ее в самый низ – именно там и располагается кнопка для перехода к непосредственному обращению в поддержку.Обратите внимание, что воспользоваться услугами справочной системы и технической поддержки вы можете даже без авторизации на сайте. И все же, Авито предлагает войти в свой аккаунт для ускорения процесса оказания помощи. Оказавшись внизу страницы «Помощи», нажмите по кнопке «Задать вопрос», расположенной в блоке «Служба поддержки».
   4. Теперь выберите тему, соответствующую причине вашего обращения. В нашем примере будет выбран первый из доступных вариантов – «Учетная запись и Личный кабинет».
   5. Далее предлагается выбрать более конкретную проблему из общей темы, определенной на предыдущем этапе. В нашем примере снова выбран первый вариант.Примечание: Обратите внимание на блок «Статьи на тему», расположенный ниже перечня проблем по ранее выбранной теме. Возможно, там вы найдете ответ на интересующий вас вопрос.
   6. Наконец-таки мы с вами добрались непосредственно к пункту назначения. В поле «Описание» подробно изложите суть проблемы, с которой вы столкнулись в процессе использования доски объявлений Avito. Помните, чем детальнее вы все опишите, тем выше будет эффективность оказываемой помощи.
      
      • Подробно описав проблему, вы можете сопроводить ее «доказательством» — кнопка «Выбрать файл», расположенная под полем ввода, позволяет прикрепить к сообщению скриншот (например, с изображением ошибки).
      • Далее укажите адрес электронной почты, к которому привязана ваша учетная запись на Авито, или любой другой ящик, если вам удобнее получить ответ на него.
      • В соответствующем поле укажите свое имя. Немного ниже введите символы, указанные на картинке.

      

      Перепроверьте правильность заполнения всех полей и нажмите «Отправить сообщение».

Готово, вы отправили свое сообщение в службу поддержки сайта Avito. Все что теперь остается, это просто дождаться ответа на указанный в форме обращения адрес электронной почты. Мы же на этом завершаем нашу статью, надеясь, что она оказалась для вас полезной, и помогла устранить возникшую проблему и/или получить ответ на интересующий вопрос.

Составление жалобы на продавца на Авито

Авито является крупнейшей в РФ интернет-площадкой, содержащей тысячи объявлений о продаже, обмене, бесплатной передаче товаров, а также о предоставлении услуг и поиске сотрудников. Среди лиц, зарегистрированных на портале, есть как обычные граждане, так и предприниматели.

К сожалению, мошенничество на Авито – это довольно распространенная проблема. К тому же, многие продавцы предпочитают умалчивать о недостатках товара, в результате чего покупатель оказывается недоволен качеством приобретенной продукции. Ниже мы рассмотрим, как пожаловаться на продавца на Авито.

Причины жалоб

Активные пользователи Авито рано или поздно сталкиваются с проблемами, решение которых должно проводиться с вмешательством компетентных органов. Большинство жалоб возникает по следующим причинам:

• покупатель становится жертвой обмана или мошенничества;
• были нарушены права потребителя;
• качество купленного товара не соответствует заявленным характеристикам;
• произошла беспричинная блокировка учетной записи или объявления пользователя;
• объявление вызывает подозрения у пользователя, поскольку содержит сомнительные данные;
• возникли трудности при оплате товара или его получении.

Куда можно обратиться

Существует несколько вариантов для отправки жалобы. Возмущенный пользователь может обратиться в следующие инстанции:

• непосредственно в Авито, написав службу поддержки;
• МВД РФ;
• Роспотребнадзор;
• арбитраж Webmoney;
• суд.

Подать жалобу на странице объявления

Авито – это свободная площадка, позволяющая размещать объявления физическим и юридическим лицам. Под описанием каждого товара присутствует кнопка «Пожаловаться». Если для входа на Авито используется мобильное приложение, то поле для отправки жалобы следует искать под блоком «Похожие объявления».

Пожаловаться на пользователя или конкретное объявление можно в следующих случаях:

• продавец указал неактуальную цену;
• указанного товара нет в наличии;
• автор вызывает подозрения у пользователя;
• тема или содержание объявления нарушает правила сервиса.

Желая подать жалобу на странице объявления, пользователь должен сделать следующее:

1. Кликаем на кнопке «Пожаловаться».
2. Выбираем причину жалобы из списка, и нажимаем «Далее».
3. Открывается окно с электронной формой. Здесь нужно описать суть проблемы.
4. Подтверждаем запрос.

Срок рассмотрения поступивших обращений составляет от четырех часов. Ввиду большой загруженности, служба поддержки может отвечать на сообщение в течение нескольких суток. По итогам рассмотрения жалобы пользователь получает письмо на указанный электронный адрес.

Жалуемся в техподдержку Авито

Еще один вариант обращения в техподдержку, который доступен на главной странице сайта. Здесь нужно нажать на вкладку «Помощь», расположенную под адресной строкой. Выбираем пункт «Задать вопрос» и описываем суть претензии в открывшемся окне.

Заявление в Роспотребнадзор

Это государственный орган, который защищает потребительские права физических лиц. Жаловаться в Роспотребнадзор целесообразно в следующих ситуациях:

• качество продукции или предоставленных услуг является неудовлетворительным;
• заявленный вес товара не соответствует фактическому;
• покупатель был обманут (например, продавец потребовал предоплаты за товар и исчез);
• были нарушены условия договора;
• продавец отказывается возвращать деньги за товар или обменять его.

Если покупатель был обманут, сотрудники Роспотребнадзора могут подать запрос в правоохранительные органы.

Как составить заявление в Роспотребнадзор

Документ составляется по общим правилам и содержит в себе следующую информацию:

1. В «шапке» указывается наименование органа и должность того сотрудника, на имя которого пишется заявление. В большинстве случаев речь идет о руководителе подразделения.
2. Далее указываем данные заявителя (ФИО, номер телефона, адрес фактического проживания).
3. Описываем ситуацию. Информацию следует излагать сухо, последовательно, не допуская просторечий и оскорблений. Эмоциональные обороты и отступления нужно опускать.
4. Излагаем требования. Например, покупатель вправе потребовать возврата денег или инициировать проверку продавца.
5. Перечисляем документы, которые прилагаются к заявлению. Это могут быть копии счетов, чеков, распечатка сканов переписки и т. д.
6. Ставим дату составления документа и подпись заявителя.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Как обратиться в Роспотребнадзор

Существует три варианта подачи жалобы:

1. Лично. Для этого заявитель должен посетить отделение Роспотребназора, подав документ в канцелярию.
2. Отправив документы заказным письмом с уведомлением о получении.
3. Онлайн, используя официальный сайт организации. Это вариант наиболее удобный, поскольку он позволяет отправить запрос, не выходя из дома.

Случаи отклонения жалобы

После принятия документов, сотрудники Роспотребнадзора должны рассмотреть их в течение 30 дней. В результате жалоба может быть одобрена или отклонена. Заявку могут оставить без рассмотрения в следующих случаях:

• заявление составлено неразборчивым почерком, содержит исправления, зачеркивания;
• в тексте присутствуют угрозы, ненормативная лексика;
• заявитель не представил доказательства своих слов;
• документ составлен некорректно;
• обращение является анонимным.

Обращение в МВД

Если гражданин стал жертвой обмана или мошенничества, ему следует подать заявление в любое отделение МВД РФ. Получить консультацию можно по телефону. Заявление подается несколькими способами:

• посетив одно из отделений;
• отправив заказным письмом;
• заполнив электронную форму на официальном сайте МВД.

Как составить заявление

Документ должен содержать такие данные:

• наименование органа, в который подается заявление;
• данные начальника полицейского подразделения;
• информация о заявителе (ФИО, адрес проживания, номер телефона);
• описание предмета жалобы;
• требования заявителя;
• список приложений;
• ссылка на то, что составитель предупрежден об ответственности в случае предоставления заведомо ложной информации;
• подпись заявителя, дата составления документа.

Используем официальный сайт МВД

Сообщить о нарушении можно онлайн. Для этого пользователь должен перейти на главную страницу официального сайта МВД РФ. Здесь ищем вкладку «Прием обращений».

Совершенными в интернете правонарушениями занимается Управление «К» МВД РФ. Выбираем подразделение из списка и ставим «галочку» напротив него. Остается лишь заполнить открывшуюся форму, в которой заявитель указывает личную информацию, данные о мошенниках и излагает суть обращения.

Когда электронный запрос будет рассмотрен, заявитель получит уведомление по указанному электронному адресу. Если мошенника удастся идентифицировать, то его могут привлечь к административной или уголовной ответственности. Вид наказания зависит от степени правонарушения. Возможны такие варианты:

• штраф;
• арест до 15 суток;
• лишение свободы сроком до 10 лет.

Обращаемся в арбитраж Webmoney

Этот вариант хорош в том случае, если операции по покупке товаров проводились через платежную систему Вебмани. Компания имеет собственный арбитражный сервис. Подать заявку может любой клиент платежной системы. Для этого он заполняет электронную форму, указывая следующую информацию:

• WMID ответчика;
• описание конфликта;
• тип претензии (выбор из списка);
• сумма компенсации;
• электронный ящик заявителя.

Обращение в суд

Инициирование судебного разбирательства – это крайняя мера. Потому пострадавший должен сделать все возможное, чтобы не доводить дело до суда. Подача иска возможна в том случае, если личность ответчика известна, а доказательная база собрана.

Выбор суда зависит от суммы сделки. Возможны такие варианты:

• если цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья;
• разбирательства, связанные с ущербом, превышающим 50 тысяч рублей, рассматриваются в районных судах.

Как составить иск

Исковое заявление составляется в соответствии со статьей 131 ГПК РФ. Документ содержит следующие данные:

• название суда;
• данные истца и ответчика;
• изложение сути обращения;
• требования со ссылкой на законодательную базу;
• представленные доказательства;
• определение суммы ущерба (материального и морального);
• ссылка на попытки урегулировать конфликт в досудебном порядке;
• список прилагаемых документов;
• дата составления и подпись.

Иск подается в судебную канцелярию истцом или его уполномоченным представителем. Изучив материалы дела, судья назначает дату слушания. Истец должен принимать активное участие в процессе, отстаивая свою позицию.

Женжина на авито зарегистрирована в Москве, ст.метро Александровский сад. Продает вещи в Орле. Высылает их почтой. ЕЩИ 50-56 РАЗМЕРОВ, ПИШЕТ, ЧТО ПОСЛЕ ПОХУДЕНИЯ РАСПРОДАЕТ СВОЙ ГАРДЕРОБ. уКАЗЫВАЕТ НА БРЕНД, ВЕЩИ В ОСНОВНОМ НОВЫЕ. Вот так и купила я у нее сумку из натуральной кожи за 9600 руб. Через 1,5 месяца кожа облупилась как клеенка на ручках и по бокам сумки. Связавшись с ней, я объяснила ситуацию. Она бросила трубку. Вот такой недобросовестный продавец. Хочу всех предостеречь. бонус за лучший ответ (выдан): 10 кредитов На авито есть кнопка под объявлением “пожаловаться”. Это жалоба на объявление. В причинах нужно подробно описать ситуацию и отправить модераторам. Правда единственное, как могут наказать продавца – это забанить его на сайте. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Koria­ndr 17 [282K] 5 лет назад  Вы же столкнулись с частным продавцом – сайт ответственности не несет никаким боком – тем более пользовались вещью целый месяц, добровольно купили – даже туфли в магазин обратно не принимают, если подошва чуть стерта – куплены хоть вчера, экспертизу делает покупатель за свой счет – так что на Авито люди покупают на свой страх и риск и гарантий нет никаких – а на нет и суда нет. На Авито бывают разные случаи, но как правило, люди и если разбираются – то между собой и сайт в этом участия не принимает, потому что оказывает помощь только в рекламировании товара при продаже частным лицом – так что только связывайтесь с женщиной, у которой покупали сумку и разбирайтесь с ней относительно качества купленного товара. ЛАДУШ­КА85 [2.3K] 5 лет назад  несколько раз пользовалась кнопкой “пожаловаться”, рассказывала в подробностях о недобросовестном отношении рекламодателя. все без результатов. они не занимаются выяснением отношений. Alexs­andr8­2 [21.4K] 5 лет назад  Пожаловаться на продавца на авито можно через его объявление, под ним есть кнопка “пожаловаться”, нажимаете на нееоткоется окно где предложаны несколько принин для жалобы, а также есть поле для того чтобы вы могли описать суть жалобы, после его заполнения нажмите кнопку “отправить”, ваша жалоба уйдет администрации они ее рассмотрят и примут меры, к сожалению самое большее что они могут сделать это забанить продавца, но на это уйдет какое-то время. Также вы можете оставитьотзыв на продавца в котором подробно описать что и как было. К сожалению все эти меры малоэффективны, иначе не было бы на авито такого количества мошенников которые остаются абсолютно безнаказанными: забанили их они за 5 мин откроют новый профиль и вновь будут обманывать. Единственным способом борьбы является ваша бдительность. Вобще конечно не стоит покупать дорогие вещи через интернет не имея возможности лично встретится с продавцом, пощупать и проверить товар. Anna1­156 [129K] 5 лет назад  Меня в этой истории удивляет на то, что кризис в стране, все люди жалуются на зарплаты, а вы покупаете просто сумку за 10 000 рублей. Вы наверное одна живёте. Пожаловаться можно, там кнопка специальная есть, только толку не будет. Уже проходила это. Опять же вы не написали телефон и другие данные, там может несколько таких. Я не покупаю кожу в принципе, потому что она недолговечна в носке и это вообще нужно учитывать когда её покупаете. Смотря как носить, поэтому не удивлена. Если бы она обманула и не выслала, а вы кому претензии предъявить хотите? Делайте покупки в магазине. Но и там не уверена, что вам что-то вернут. Я не покупаю такие дорогие сумки, а беру рюкзак из кожзама. если трескается, то и выбросить не жалко. Спасибо за внимание! -Irink­a- [281K] 4 года назад  Если объявление на сайте Авито вызывает подозрения, продавец не добропорядочный или нарушает правила сайта, то на него можно “пожаловаться” администрации сайта. Специально для этого на страницах объявления есть кнопка “Пожаловаться”. Администрации придет жалоба, они проверят её, после чего примут соответствующие меры. Нажимаем на кнопку “Пожаловаться”. Указываем причину жалобы. Описываем детали своей жалобы. Нажимайте кнопку ПОЖАЛОВАТЬСЯ и излагайте в образовавшемся окне суть жалобы в свободной форме. Заодно можете выбрать и готовые причины для жалобы обозначенные выше, кликнув напротив соответствующего мышкой. Это одна из форм обратной связи с разработчиками сайта, которые разобравшись в объяктивности вашей жалобы, будут решать принимать какие либо меры или нет. [поль­зоват­ель забло­киров­ан] [3.9K] 5 лет назад  Авито не является гарантом при совершении сделки и то что там много мошенников ни для кого не секрет. К сожалению ЗПП не защищает покупателя при сделке двух физических лиц. Если у вас есть доказательства того, что продавец продавал вам именно сумку из натуральной кожи, можете обратиться в полицию. Факт мошенничества совершенно очевиден. Глоба­льный преди­ктор [74.5K] 4 года назад  Часто бывает так, что продавец на Авито недобросовестный и хочется пожаловаться на него, чтобы другие покупатели обходили его стороной. Из лучших побуждений так сказать. Для этого вы должны перейти на любое объявление этого продавца и снизу найти кнопку “Пожаловаться”. Там же нужно указать причину и добавить свой комментарий, все. Тоже пользовалась кнопкой “пожаловаться”нескол­ько раз-толку нету ни какого, при чем продавец продает детскую смесь во вскрытой,начатой банке(СРОК ХРАНЕНИЯ ВСКРЫТОЙ СМЕСИ 3 НЕДЕЛИ)!!!!Такая “вкуснятина” попахивает как минимум инфекционкой для ребенка(такая ж дурная мамаша купит, не дай бог), а продавец этого не понимает,на мою просьбу удалить свое объявление- вылила на меня кучу помоев,как будто это я просрочкой торгую. Красн­ое облак­о [248K] 4 года назад  Надо нажать на кнопку “пожаловаться” выскочит окно. Далее в том самом окне кратко, но попытавшись изложить суть проблемы, описываем её (проблему). Отправляем жалобу. Всё, администрация сайта ознакомиться с жалобой и далее вам уже пришлют ответ. Знаете ответ?

Кроме звонка на телефон, клиенты могут задать вопрос через сайт компании, обратиться к администраторам через социальные сети или написать письмо на электронную почту. Давайте подробнее рассмотрим все варианты обращений.

Авито является полностью интернет – ресурсом, подача объявлений, оплата, использование других возможностей сайта производится онлайн. Консультации пользователи могут получать также дистанционно. Телефон горячей линии, по которому можно проконсультироваться: 8 800 600 00 01.

Выделенное время для звонков пользователей сайта строго с 8.00 до 20.00.

Другие способы связи

Для того чтобы клиенты могли получить любую информацию, касающуюся работы сайта, на портале Авито предусмотрен специальный раздел. Перейти на него можно с главной страницы www.avito.ru, вкладка называется «Помощь»:

Если у клиента возник вопрос по поводу пользования сайтом, он сможет быстро найти ответ на него, воспользовавшись готовыми консультациями, собранными в тематические блоки.

Если пользователь не нашел решения своей проблемы, он сможет задать свой вопрос администратору:

Потребуется выбрать тему обращения и заполнить предложенную форму:

Например:

При необходимости можно прикрепить файл. Не забудьте указать адрес электронной почты, на который будет выслан ответ.

Задать вопрос службе поддержки можно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/avito;
• Одноклассники: https://ok.ru/avito;
• Твиттер: https://twitter.com/avito;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/avito.ru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/avito/.

Посмотреть новости компании, обучающие ролики можно на Ютуб: https://www.youtube.com/user/avitotv.

Здесь пользователи могут размещать объявления, участвовать в обсуждениях или воспользоваться отдельными рубриками. Например, в группе ВКонтакте, вопросы сгруппированы в следующие темы:

• Неделя заданий для продавцов;
• Доставка: вопросы и обсуждения;
• Помогите, не могу продать;
• Подозрительные объявления.

Дополнительным способом связаться с компанией является электронная почта. Ее адрес: [email protected].

Вопросы и отзывы можно оставлять на новом ресурсе, представляемым компанией «Доставка Авито», размещенном на сайте: https://www.avito.ru/dostavka:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Операторы сервиса бесплатных объявлений помогут в решении следующих задач:

• Как подать или отредактировать объявление;
• Блокировка объявлений или учетной записи;
• Вход через социальную сеть;
• Восстановить пароль для входа в личный кабинет;
• Для чего размещать платные объявления;
• Информация об услугах «Премиум», «Поднятие в поиске»;
• Вопросы, связанные с оплатой;
• Как размещать объявления юридическим лицам;
• Решение технических вопросов: почему заблокирована страница, как почистить кэш и т. д.;
• Вопросы, связанные с сервисом «Доставка на Авито»;
• Услуга онлайн-бронирование жилья;
• Консультации по безопасности работы с сайтом.

Владельцы мобильных устройств, установившие приложение Авито m.avito.ru, смогут получить помощь при возникновении трудностей, связанных с работой программы: как подать и активировать объявление, по поиску объявлений, привязке банковской карты и т. д.

Через сервис «Доставка на Авито» можно получить ответы на вопросы:

• Кто платит за доставку;
• Какие товары можно отправлять;
• Как подключить и пользоваться сервисом, его возможности;
• Что делать, если товар при доставке повредили.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если пользователь не соблюдает правила размещения объявлений, нарушает законодательство и права третьих лиц, вводя недостоверные или неактуальные сведения при регистрации, при обнаружении фактов аккаунт пользователя будет заблокирован и поддержка не сможет помочь в его активации.

На сайте запрещено подавать объявления на реализацию товаров, связанных с медициной, табачными изделиями, алкогольную продукцию, наркотики, животных и растений, занесенных в Красную книгу. Невозможно давать объявления в оказании финансовых услуг, по криптовалютам, ценным бумагам, продавать контрафактные товары, пиратскую продукцию. Также под запретом взрывчатые вещества, государственные награды, экстремистские материалы и т. д. Список всех запрещенных товаров размещен на сайте в одноименном разделе. При попытке подать объявление о продажи данных товаров или услуг, оно будет заблокировано.

Поддержка не сможет помочь пользователям, желающим заказать доставку в город, где отсутствуют офисы boxberry. В этом случае доставку можно осуществить только в ближайший к клиенту пункт выдачи, находящийся в более крупном городе.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам пользователей, дозвониться до операторов службы поддержки по телефону практически невозможно. Отмечается, что телефон находится в статусе «Временно не доступен» постоянно. Связываться с компанией лучше онлайн.

На вопросы, заданные через обратную форму связи на сайте, ответы приходят в течение нескольких часов, если вопрос задан в группе ВКонтакте, получить консультацию можно будет уже через 15-20 минут.

По компетенции специалистов вопросов у пользователей нет. Консультации предоставляются профессиональные, полные и актуальные.

Авито, как и практически любая другая площадка, где происходит прямая продажа товаров от одних лиц другим лицам, не защищена от мошенничества. Если ознакомиться с правилами Авито, можно существенно снизить вероятность нарваться на мошенника. А при обнаружении подозрительного продавца или объявлений, можно подать жалобу в службу поддержки Авито. В статье рассмотрим способы пожаловаться на объявление или продавца на Авито.

Обратите внимание:

Если вы столкнулись с мошенничеством на Авито, пусть даже и не пострадали финансово, обязательно отправьте жалобу на продавца или на объявление. Это поможет снизить вероятность, что другие люди попадутся “на крючок” мошенников.

Как на Авито пожаловаться на объявление

Отправить жалобу на объявление на Авито можно с официального сайта или из мобильного приложения на телефоне. Рассмотрим оба варианта.

Обратите внимание:

Предварительно нужно зарегистрироваться и войти в свой профиль на Авито.

С сайта

Зайдите на страницу объявления на Авито, на которое нужно направить жалобу, и пролистайте его вниз, практически до самого конца объявления. Рядом с блоком социальных сетей и похожих объявлений будет кнопка “Пожаловаться” — нажмите на нее.

Выберите причину для жалобы. Выбрав причину жалобы, нажмите “Далее”.

Обратите внимание:

Пожаловаться на Авито на объявление можно не только по причине мошенничества. Можно отправить жалобу и в других случаях, например, если продавец не отвечает на звонки.

Укажите дополнительную причину, чтобы модераторам службы поддержки было проще понять, почему пришла жалоба на это объявление.

Может потребоваться указать уточнение ситуации.

Если это необходимо, дополнительно опишите ситуацию и нажмите “Отправить”.

Жалоба будет отправлена, останется дождаться решения по ней от модераторов площадки объявлений Авито.

С телефона

Откройте официальное мобильное приложение Авито и найдите объявление, на которое необходимо отправить жалобу. Пролистайте страницу вниз до пункта “Пожаловаться на объявление” и нажмите на него.

Выберите причину жалобы. Если речь идет о мошенничестве, нажмите на пункт “Мошенник” — он внизу.

Укажите в чем заключается мошенничество.

Опишите подробно ситуацию и нажмите “Отправить”.

Обратите внимание:

Если мошенник уже обманул вас на Авито, администрация сервиса навряд ли поможет добиться возврата денежных средств. Максимум — они заблокируют этого пользователя.

Как на Авито пожаловаться на продавца

Пожаловаться можно не только на конкретное объявление на Авито, но и на продавца. На продавца имеет смысл жаловаться, например, если он использует массово ваши фотографии, выставляя их за свои при продаже товаров. Жалобу на продавца на Авито можно направить через службу поддержки. Для этого зайдите на страницу службы поддержки Авито по адресу: support.avito.ru.

Внизу нажмите на пункт “Задать вопрос”.

Нажмите “Сообщить о мошенничестве”.

Здесь укажите ссылку на подозрительный профиль, заполните остальные поля и отправьте жалобу.

Важно:

Указывайте максимально подробно причину, почему вы решили пожаловаться на продавца — тогда больше шансов, что он будет наказан со стороны администрации сервиса.

Отметим, что на решение проблемы может уйти несколько часов или дней. Администрация Авито может запросить у вас дополнительную информацию по ситуации.