Форма отправки обращения
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
Ваши данные
Обращение
* Текст обращения
Осталось символов: 2000
Не более 2000 символов. В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события, а также можно указать телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения
Прикрепляемый файл
Вы можете приложить дополнительные документы или материалы в электронной форме, более полно раскрывающие суть Вашего обращения. Размер файла вложения не может превышать 5 МБ. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Обращаем ваше внимание, что система документооборота министерства в настоящее время не принимает вложения в форматах MS Office 2007 и выше или OpenOffice/LibreOffice.
Расскажите, откуда вы пишете обращение
* Адрес электронной почты
Почтовый адрес (только Россия)
Почти готово
Нажмите на картинку для обновления кода, если он не читается
Право подать жалобу или другое обращение в Росздравнадзор есть у любого гражданина, если медучреждением были нарушены его права в сфере здравоохранения. Цель такого документа — инициировать проверку качества и безопасности медицинской деятельности. Ведомство обязано в течение 30 дней с момента регистрации жалобы дать ответ обратившемуся.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк жалобы в Росздравнадзор .docСкачать образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ .docСкачать образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ .doc
В каких случаях подается жалоба
Работу государственных и частных медицинских учреждений, а также аптек контролирует Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения. Особенности и порядок ведения этой деятельности и права граждан прописаны в ФЗ от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ. Ведомство обязано рассмотреть обращение, если оно касается лечения, обеспечения бесплатными медицинскими препаратами, реабилитацией пациентов.
Гражданин может пожаловаться в Росздравнадзор, например, в таких случаях:
- Нарушены права гражданина на получение бесплатной медпомощи, лекарств, средств реабилитации.
- На врача, который отказал в лечении, неверно поставил диагноз.
- Медучреждение отказалось выдать направление на операцию.
- Частная клиника нарушила условия платного договора с пациентом.
Перечень ситуаций неполный.
К сведению! Кроме Росздравнадзора, гражданин может обратиться в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор, страховую компанию, ФФОМС.
Как составить жалобу в Росздравнадзор
Бланк жалобы законодательно не установлен, поэтому ее можно написать в свободной форме. Главное — соблюдать стандартную для жалобы структуру: это шапка, описательная часть, просьба. Текст не должен содержать разговорных и просторечных выражений, эмоциональности. Рекомендуется писать жалобу с применением официально-делового стиля речи.
Документ должен содержать следующую информацию:
- Наименование адресата. Нужно указать наименование территориального органа ведомства, для которого предназначена жалоба.
- От кого исходит данное обращение. Информация об обратившемся гражданине или организации. Физическое лицо должно указать ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона для связи. Если вместо физлица жалобу подает его представитель по доверенности, то ее реквизиты надо также обозначить. Юридическое лицо указывает наименование, юридический адрес, номер телефона, ФИО и должность лица, выступающего от имени организации.
- Суть произошедшего нарушения. Описывают обстоятельства спора, указывают данные о медицинском или аптечном учреждении, ФИО врачей, дату и другую важную информацию.
- Итоги обращения в другие ведомства, если таковые имели место (к примеру, обращения к главному врачу медучреждения).
- Просьбу о проведении проверки и принятии необходимых мер.
- Ссылки на законодательные акты.
- Приложения к жалобе. Это документальные подтверждения нарушения прав пациентов, если такие бумаги имеются (больничные листы, переписка с медучреждением, рецептурные бланки, копии страниц медицинской карты, чеки на оплату медуслуг и т.д.). Можно прикладывать также аудио- и видеоматериалы.
Жалобу заканчивают подписью обращающегося. Также указывают дату подачи документа в Росздравнадзор.
Как и куда нужно подавать жалобу
Подавать жалобу необходимо в территориальный орган Росздравнадзора. Сделать это можно тремя способами:
- Личное посещение ведомства. Сам гражданин или его доверенное лицо подходит на прием в ведомство, нужно иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также 2 экземпляра жалобы. На одном из них принимающий документы работник поставит отметку о получении второго экземпляра и оставит его гражданину.
- Почтовым отправлением. Нужно отправлять документы заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Данное уведомление будет подтверждать получение ведомством письма.
- Электронным способом. В этом случае жалобу подают через портал госуслуг или сайт Росздравнадзора. Для этого нужно указать все необходимые данные, написать в специальном поле свое обращение, прикрепить подтверждающие файлы и отправить форму.
К сведению! Поступившие в ведомство жалобы и другие обращения рассматривают в течение 30 дней с момента их регистрации.
Росздравнадзор обязан дать письменный ответ обратившемуся. В нем указывают, какие меры были приняты, были ли выданы предписания о ликвидации нарушений и т.д.
Образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ
В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от генерального директора
ООО «Вечный двигатель»,
адрес: 426009, г. Ижевск,
ул. Партизанская, д. 156, оф. 14
тел.: 8 (3412) 76-43-21
Жалоба
Я, генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юр. адрес: 426009, г. Ижевск, ул. Партизанская, д. 156, оф. 14, тел.: 8 (3412) 76-43-21), заключил с частной клиникой «Доктор Профи» (ООО «Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул. Елочная, д. 123) договор на проведение медосмотра моих работников.
12 ноября 2020 года работники ООО «Вечный двигатель» прошли медосмотр. Осмотр хирурга и стоматолога проходил в ненадлежащих условиях, в кабинете было грязно, врачи Воронов А.В. и Соколов Е.К. были без халатов и медицинских масок. Также 13 ноября 2020 года были потеряны результаты анализов крови троих моих работников, один результат был с ложными показателями.
На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов ООО «Доктор Профи» в отношении работников ООО «Вечный двигатель».
О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.
Приложение:
- Договор на проведение медицинского осмотра от 10 ноября 2020 года № 234 на 2 л.
- Результаты анализов крови от 13 ноября 2020 года (с неверными показателями) на 1 л.
- Результаты анализов крови от 15 ноября 2020 года (в верными показателями) на 1 л.
- Фото медицинских кабинетов, в которых осуществляется прием пациентов на 5 л.
Николаев / С.С. Николаев
«19» ноября 2020 г.
Образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ
В Территориальный орган
Росздравнадзора по УР
адрес: 426039, г. Ижевск,
ул. Дзержинского, д. 3
от Петровой Елены Ивановны
адрес: 426034, г. Ижевск,
ул. Ленина, д. 112, кв. 333
тел.: 8 (3412) 36-36-36
Жалоба
Я, Петрова Елена Ивановна, 1989 года рождения, проживающая по адресу г. Ижевск, ул. Ленина, д. 112, кв. 333, паспорт серии 9005, номер 123122, выдан Первомайским РОВД г. Ижевска 13 августа 2000 года, обратилась в ГКБ № 12 г. Ижевска с целью получения консультации флеболога 2 ноября 2020 года.
Врач Горбунов Петр Петрович на приеме вел себя грубо, по моей просьбе не назначил мне УЗИ сосудов и сердца, несмотря на то что я жаловалась на боли в ногах, лечение не выписал, уверив, что для этого нет показаний (копию страницы медицинской карты прилагаю). В результате боли усилились, правая нога отекла, меня 12 ноября 2020 года госпитализировали с тромбозом и вовремя оказали помощь (выписку прилагаю).
На основании вышеизложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в части соблюдения порядков оказания медицинской помощи и стандартов в ГКБ № 12 г. Ижевска, обратить внимание на работу флеболога Горбунова П.П.
О результатах проведения проверки качества и порядка оказания медицинской помощи прошу сообщить мне по почте на указанный выше адрес.
Приложение:
- Копия страницы медицинской карты с записями врача от 2 ноября 2020 года.
- Выписка из истории болезни от 15 ноября 2020 года.
Петрова / Е.И. Петрова
«25» ноября 2020 г.
Все мы хотя бы раз в жизни имели дело с врачами.
Бывает так, что после общения со специалистом остаются не самые положительные впечатления. Возникает вопрос — куда нужно жаловаться на доктора?
Работа врача связана с нормами морали и этики, огромной ответственностью и хранением врачебной тайны. Работник медицины должен соблюдать профессионализм, не допускать хамства и грубости. В его обязанности входит не только лечение болезней, но также их профилактика.
Обратите внимание!
Принимая решения, врач должен действовать в интересах пациента, помочь ему справиться с проблемой и направить по нужному пути во время лечения. Если мед. работник начинает хамить, раздражаться, общаясь с вами, ведет себя непрофессионально и безответственно, не соблюдает врачебный кодекс, на такого специалиста следует написать жалобу.
Права пациента
Направляясь в поликлинику, пациент может рассчитывать на соблюдение собственных прав, заключающихся в:
- вежливом обращении со стороны персонала;
- предоставлении соответствующих условий обследования и пребывания в клинике или больнице;
- возможности консультации со специалистами;
- сохранении личной жизни в тайне;
- оказании первой медицинской помощи;
- выборе лечащего врача;
- получении медицинской информации;
- получении услуг на основании медицинского страхования;
- возможности отказаться от медицинской помощи;
- возможности пожаловаться на специалиста в случае неправомерных действий.
Придя в поликлинику или больницу, помните, что медики, возложив на себя обязательства по предоставлению соответствующих услуг, могут нести наказание за их низкое качество или оказание не в полном объеме
Правовая база
Ответственность врачей предусмотрена Уголовным кодексом РФ.
- ст. 18 говорит о причинении вреда здоровью разной степени тяжести;
- ст. 236 гласит о несоблюдении санитарно-эпидемиологических требований;
- ст. 293 устанавливает санкции за халатное отношение медицинских работников;
- ст. 237 предусматривает наказание за утаивание информации об угрозах здоровью пациента.
Обратите внимание!
Суть ваших претензий к докторам может опираться на одну или несколько перечисленных статей. Они могут упоминаться как в досудебном разбирательстве, так и в судебном заседании.
Причины жалоб
К ним относятся:
- нарушение врачебной тайны. Далеко не все доктора помнят об этой мелочи и смело распространяются о заболеваниях пациентов;
- неоказание мед. помощи. Бывают случаи, когда врачи просто оставляют человека в беде, не оказав никакой помощи, хотя обязаны это сделать;
- помощь оказана не полностью, что может привести к ухудшению состояния пациента;
- диагноз установлен неверно. Врач должен осмотреть пациента, узнать о симптомах заболевания и назначить анализы. После этого ставится диагноз, назначается лечение. Если медик ставит диагноз без достаточных оснований, это может повлечь неправильное лечение и ухудшение состояния;
- ошибка в лечении. Врач выписал препараты, которые не могут справиться с заболеванием или противопоказаны пациенту;
- халатное отношение. Невнимательное и поверхностное отношение к исполнению своих обязанностей, а то и явное бездействие, являются наиболее частыми причинами подачи жалоб на врачей;
- отказ в приеме. Такие ситуации случаются нередко. К доктору невозможно записаться, он просто не хочет работать с пациентом без видимых причин;
- грубое и хамское отношение работника. Работники мед. учреждения ведут себя откровенно по-хамски, грубят, насмехаются, выказывают неуважение в различных формах;
- навязывание услуг, предоставляемых за деньги. В клинике вам предлагают пройти платные процедуры, выписывают дорогие лекарства, требуют вознаградить врача за работу. Это не относится к платным клиникам.
Куда подается жалоба?
Первой инстанцией является непосредственное начальство врача, на которого вы хотите написать жалобу. Это заведующий поликлиникой или отделением. Все заведующие находятся в подчинении главврачу, являющемуся руководителем больницы.
В каждом мед. учреждении должен иметься стенд, где указаны данные руководителя и прочих лиц, ответственных за работу персонала и клиники (больницы) в целом. Здесь же должны указываться номера кабинетов, где они осуществляют прием, с расписанием дней и часов. Если такую информацию получить не удалось, следует обратиться с жалобой об отсутствии стенда в вышестоящие органы, поскольку это нарушение законодательства.
Если главврач или зав. отделением не помог, можно обратиться в:
- Минздрав;
- страховую компанию;
- прокуратуру;
- полицию;
- суд;
- Роспотребнадзор.
Как подать жалобу?
Приняв решение пожаловаться на плохо работающего врача, нужно предпринять несколько простых шагов. Законодательно процедура и содержание бумаги не определены. Поэтому в процессе составления и подачи документа нужно придерживаться общих юридических норм.
Точно определите, заслуживает ли работник жалобы.
Если причина незначительна, и на халатность можно закрыть глаза, не стоит тратить на этого медика время, но если ущерб от действий мед. работника является ощутимым, не оставляйте это безнаказанным, смело пишите жалобу
Бумага составляется в простой форме. Для большей убедительности пишите ее в деловом стиле. В ней должно содержаться:
- название и адрес госоргана, куда вы обращаетесь (вверху справа), либо ФИО лица, к которому вы обращаетесь;
- ниже шапки, в центре листа пишется название документа — Жалоба или Жалоба на врача;
- далее указывается суть жалобы, причины ее подачи и обстоятельства, по которым вы были вынуждены составить такое обращение — неправильный диагноз, непринятый вызов и пр.;
- после этого нужно указать меры, которые вы требуете принять по итогам рассмотрения обращения;
- дата составления документа и подпись заявителя.
В таком виде жалоба подается во все инстанции кроме полиции и суда. Для этих органов требуется форма заявления. Оно составляется от руки либо в печатном виде на листе формата А4. Доставить документ можно лично, направить через интернет (если имеется такая возможность) или заказным письмом по почте.
Что должно входить в жалобу?
Вот несколько советов для грамотного оформления документа:
- описывайте проблему как можно подробнее, но без лишних эмоций. Укажите дату обращения к врачу, на что вы жаловались, что вам порекомендовали;
- не используйте ненормативную лексику, обращайтесь к читающему уважительно;
- заведующий отделением, скорее всего, попытается выгородить своего сотрудника, так что имеет смысл обратиться сразу к главврачу;
- подав документ главврачу или в вышестоящую инстанцию, продублируйте жалобу в страховую, чтобы она также наблюдала за ходом дела;
- составляя свое обращение, ссылайтесь на конституцию и Уголовный кодекс. Так вы покажете, что достаточно осведомлены о своих правах и обязанностях работников мед. учреждения.
Обратите внимание!
К жалобе также следует приложить документы, подтверждающие обстоятельства дела.
Это могут быть:
- чеки на покупку лекарств;
- заключение о состоянии здоровья;
- выписки из медицинской карты или сама медицинская карта, где зафиксированы диагноз, оказавшийся неправильным, и назначения врачом медикаментов;
- заключения по результатам пройденных анализов и т.д.
Резюме
Процедура составления жалобы достаточно проста. Нужно опираться на законодательство. Если вы считаете, что на поведение определенного работника следует обратить внимание его руководства, напишите обращение на имя главврача. Ваши действия могут защитить от халатности и ошибок других пациентов и, возможно, спасут кому-то жизнь.
Обращения граждан
В целях реализации права граждан на обращение в соответствии со статьей 2 Федерального закона от 21.04.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее- 59-ФЗ) предусмотрены следующие возможности подачи обращений в Комитет:
– в письменном виде по почтовому адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1;
– составить письменное обращение в электронном виде через сервис Электронная приемная на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга (https://letters.gov.spb.ru/);
_1.jpg)
– дополнительно для письменных обращений граждан в фойе Комитета по здравоохранению на первом этаже по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д.1 установлен ящик для писем и обращений граждан.
Обратите внимание, что письменное обращение в соответствии с 59-ФЗ рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Комитет в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Комитет в письменной форме.
Информационно-консультационную помощь по рассмотрению обращения можно получить по телефонам: 246-69-75, 571-08-74
Обзор обращений граждан
Личный прием граждан
Личный прием граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 21.04.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Личный прием граждан проводится по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт).
В целях безопасности и профилактики коронавирусной инфекции (COVID-19) при посещении гражданам рекомендуем:
- использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания;
- соблюдать социальную дистанцию от 1,5 до 2 метров.
Информационно-консультационную помощь по организации личного приема граждан можно получить по телефону 571-08-74, ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу – с 9.00 до 17.00, перерыв: 13.00-14.00, суббота, воскресенье – выходные.
Прием граждан должностными лицами структурных подразделений Комитета по здравоохранению осуществляется по предварительной записи по телефону или на основании письменного заявления в соответствии с нижеуказанным графиком и информацией о письменном заявлении.
График личного приема граждан
|
День недели |
Прием ведется структурными подразделениями Комитета |
Часы приема |
Телефон для записи на прием с 9.00 до 18.00, в пятницу -с 9.00 до 17.00, перерыв: 13.00-14.00 суббота, воскресенье – выходные |
|
Вторник |
Отдел медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения |
С 10.00 до 13.00 |
(812) 571-44-56 |
|
Отдел по организации медицинской помощи матерям и детям |
С 10.00 до 13.00 |
(812) 571-08-11 |
|
|
Отдел по вопросам государственной службы и кадров |
С 16.00 до 17.00 |
(812) 246-69-15 | |
|
Среда |
Управление по организации работы фармацевтических учреждений и предприятий |
Без предварительной записи (проводится сотрудниками Управления) С 9.30 до 17.00 (812) 246-69-86 – для записи к руководителям Управления |
|
|
Четверг |
Отдел по организации амбулаторной медицинской помощи взрослому населению |
С 10.00 до 13.00 |
(812) 246-69-52 |
|
Отдел по организации стационарной медицинской помощи взрослому населению |
С 10.00 до 13.00 |
(812) 246-69-84 |
Личный прием граждан Председателем Комитета, заместителями Председателя Комитета проводится по предварительной записи на основании письменного заявления в соответствии с нижеуказанным графиком и информацией о письменном заявлении.
График личного приема граждан Председателем и заместителями Председателя Комитета по здравоохранению
|
День приема |
Часы приема |
Должность, ФИО |
Курируемые подразделения |
Дополнительный телефон для консультации по личному приему Пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 17.00, перерыв: 13.00-14.00 |
|
Вторник |
с 10.00 до 13.00 |
Заместитель председателя Терешин А.Е. |
Отдел медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения, Отдел по организации медицинской помощи матерям и детям |
(812) 571-44-56 |
|
с 10.00 до 12.00 |
Заместитель председателя Виталюева М.А. |
Отдел медицинского страхования Отдел экономики и перспективного планирования |
(812) 246-69-23 |
|
|
Среда |
с 10.00 до 12.00 |
Заместитель председателя Мотовилов Д.Л. |
Отдел по организации амбулаторной медицинской помощи взрослому населению |
(812) 246-69-52 |
|
с 10.00 до 12.00 |
Заместитель председателя Гранатович О.В. |
Отдел контроля качества медицинской помощи населению Лицензионное Управление |
(812) 571-36-60 |
|
|
с 09.00 до 12.00 |
Первый заместитель председателя Комитета по здравоохранению Сарана А.М. |
Управление по организации работы фармацевтических учреждений и предприятий, Отдел по организации стационарной медицинской помощи взрослому населению |
(812) 246-69-55 |
|
|
Третий четверг месяца |
с 17.00 до 19.00 |
Председатель Комитета по здравоохранению Лисовец Д.Г. |
(812) 571-08-74 |
Информация о письменном заявлении на личный прием граждан
Заявление может быть направлено:
- в письменном виде по почтовому адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1;
- в форме электронного документа через сервис Электронная приемная на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга (https://letters.gov.spb.ru/);
- дополнительно для письменных обращений граждан в фойе Комитета по здравоохранению на первом этаже по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, д.1 установлен ящик для писем и обращений граждан.
Заявление должно содержать:
- контактные данные для обратной связи по информированию о записи на прием,
- доводы или обстоятельства по вопросу, требующему личного приема и подробную информацию о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, находящимся в компетенции Комитета.
Предварительная запись гражданина на личный прием не производится в случаях, если:
- отсутствует письменное заявление о записи на личный прием;
- в указанном заявлении отсутствуют доводы или обстоятельства по вопросу, требующему личного приема, и информация о том, куда гражданин обращался за решением вопроса, находящимся в компетенции Комитета;
- решение поставленного гражданином вопроса не входит в компетенцию Комитета. Комитетом направляются разъяснения гражданину, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Организация приема граждан и обеспечение рассмотрения их обращений отнесено к компетенции Общего отдела Комитета. Начальник Общего отдела Неустроева Юлия Андреевна (812) 571-08-74
Организация приема граждан и обеспечение рассмотрения их обращений отнесено к компетенции Общего отдела Комитета. Начальник Общего отдела Неустроева Юлия Андреевна (812) 571-08-74Обращайтесь
письменно. Тогда у Вас будет возможность оспорить отказ в предоставлении
медицинских услуг или ненадлежащее оказание медицинской помощи со стороны
должностных лиц в судебном порядке. В случае, если у Вас отказываются принимать
обращение – пошлите его по почте с уведомлением о вручении. В соответствии с положениями
статьи 12 Федерального закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в
государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в
соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня
регистрации.
Если на
письменное обращение не последовало в указанный срок ответа – Вы вправе
обратиться в страховую медицинскую организацию, выдавшую Вам полис
обязательного медицинского страхования, которая и оплачивает Ваше лечение в
поликлинике или больнице. Перечень страховых организаций, осуществляющих свою
деятельность в сфере ОМС в Санкт-Петербурге с указанием телефонов, работающих
круглосуточно.
Обращение
также может быть направлено в адрес Территориального фонда обязательного
медицинского страхования Санкт-Петербурга по адресу: 196084, г.
Санкт-Петербург, ул. Коли Томчака, 9, лит. А, или на электронный адрес: tfoms@tfoms.spb.ru
Комитет
по здравоохранению Санкт-Петербурга находится по адресу:
191011, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д.
1 или на электронный адрес: kzdrav@gov.spb.ru
Письменное
обращение в Управление Росздравнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской
области Вы можете направить посредством почтовой, факсимильной связи, а также
по электронной почте по адресу: Адрес:
190068, г. Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова 88-90, каб. 306,
факс: 314-67-89
или E-mail: info@reg78.roszdravnadzor.ru
Вы
также можете обратиться к прокурору или к Уполномоченному по правам человека в
Санкт-Петербурге. Однако, следует знать, что в соответствии со статьей 11
Закона Санкт-Петербурга №227-77 от 17.12.1997:
– обращение (жалоба) должно быть направлено
Уполномоченному не позднее года со дня нарушения прав и свобод заявителя или с
того дня, когда заявителю стало известно об их нарушении;
– Уполномоченный рассматривает обращения
(жалобы) в том случае, если заявитель ранее обращался по поводу нарушения прав
и свобод к должностным лицам органов государственной власти Санкт-Петербурга,
но либо не получил ответа в установленный законодательством срок, либо не согласен
с решениями, принятыми по его обращению (жалобе);
– обращение (жалоба) должно содержать фамилию,
имя, отчество и адрес заявителя, изложение существа решений или действий
(бездействия), нарушивших или нарушающих, по мнению заявителя, его права и свободы,
а также сопровождаться копиями его обращений (жалоб) или решений, принятых по
его обращению (жалобе).
Вы
также вправе обжаловать действия должностных лиц в судебном порядке в
соответствии с Законом РФ от 27 апреля 1993 г. N 4866-1 “Об обжаловании в суд
действий и решений, нарушающих права и свободы граждан” (далее – Закон).
Если Вы считаете, что неправомерными действиями (решениями)
государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц
или государственных служащих нарушены Ваши права, то Вами или Вашим
представителем жалоба подается либо в суд по месту Вашего жительства, либо в
суд по месту нахождения органа, должностного лица, государственного служащего.
В
соответствии с положениями статьи 5 вышеуказанного Закона для обращения в суд с
жалобой устанавливаются следующие сроки:
– три
месяца со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его права;
– один
месяц со дня получения гражданином письменного уведомления об отказе
вышестоящего органа, объединения, должностного лица в удовлетворении жалобы или
со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если гражданином не был
получен на нее письменный ответ.
Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть
восстановлен судом.
Актуально по состоянию на 09.04.2020.
