Как составить жалобу в мэрию

Интернет-приемная

Уважаемые посетители!

Портал «Официальный Татарстан» предоставляет вам возможность обратиться в интернет-приемную любого органа государственной власти в республике. Вы можете выбрать нужную вам интернет-приемную, нажав на соответствующую иконку в правой части страницы.

Работа по приему и рассмотрению обращений, направленных в электронном виде, ведется в соответствии с Федеральным законом РФ от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.

Пользование сервисом «Интернет-приемная» предусматривает соблюдение ряда правил.

1. Свой вопрос по возможности следует отправлять в тот государственный орган, в компетенции которого находится интересующая проблема. Это обеспечивает оперативность его рассмотрения.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством, направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в те органы исполнительной власти, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов, о чем автору направляется по электронной почте официальное уведомление.

3. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, не рассматриваются!

4. Органы государственной власти оставляют за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, при необходимости, содержание запроса. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Как написать мэру Казани Метшину И.Р.

Ильсур Раисович Метшин занял пост мэра Казани в 2006 году.  Должность главы города он занимает три срока подряд. За это время Казань стала одним из наиболее популярных и комфортных для проживания городов России. Казанцы могут написать жалобу, заявление и попросить чиновника о помощи.

Как обратиться

Подать жалобу или заявление мэру Казани можно несколькими способами:

1. Написать письмо в администрацию.
2. Написать письмо в интернет-приемную.
3. Написать онлайн на личном сайте Ильсура Метшина.
4. Написать электронное обращение на почту.
5. Записаться на личный прием.

Почтовый адрес

Написать мэру Казани можно по адресу: 420111, Россия, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Кремлевская, 3.

В шапке обращения нужно указать:

• наименование отправителя;
• ФИО заявителя или наименование организации, являющейся заявителем;
• индекс и адрес заявителя;
• наименование документа (заявление, жалоба, запрос и т.п.).

Затем нужно изложить суть запроса, поставить внизу личную подпись и дату обращения.

Интернет-приемная

На официальном портале администрации Казани https://www.kzn.ru/ можно отправить онлайн-обращение мэру. Письма поступают на рассмотрение в общественную приемную.

Чтобы написать жалобу Ильсуру Метшину, выберите вкладку «Обратиться к мэру» и перейдите в раздел «Интернет-приемная». В открывшейся электронной форме выберите тему обращения, впишите личные данные

Вы можете прикрепить файлы в форматах doc, docx, rtf, pdf, gif, jpg, jpeg, png, txt, xls, xlsx. Максимальный размер файла — 5 Mb.

Отследить статус вашего сообщения вы можете, воспользовавшись функцией: «Поиск обращений».

Электронная почта

Электронная почта Ильсура Метшина для приема корреспонденции rik.kazan@tatar.ru.

Горячая линия

Свое обращение вы можете также отправить, позвонив по номеру телефона +7 843 236 41 23.

Приемная мэра

Прием граждан проходит в отделе по работе с обращениями граждан и организаций по адресу ул. Кремлевская, 3, каб. 330а ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).

Телефон для справок: +7 843 299-16-93.

Личный прием

Ильсур Метшин проводит и личные встречи с казанцами. Письменные заявления на прием принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00 (кроме выходных и праздничных дней) с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 в отделе по работе с обращениями граждан и организаций. В течение 3-х дней с даты поступления заявления регистрируют.

Официальный сайт мэра

Портал https://metshin.ru/ — личный сайт Ильсура Метшина. Здесь горожане могут высказать свое мнение об актуальных проблемах, а также задать через интернет-приемную вопросы.

Жалобы на коррупцию

Если у вас вымогали взятку или подарок, если вы стали свидетелем таких случаев, то можете сообщить об этом в электронной приемной. Для этого нужно:

1. Перейти по ссылке: https://нижнийновгород.рф/Municipalitet/Protivodeystvie-korrupcii.
2. Заполнить открывшуюся форму.

Страницы в соцсетях

Страницы мэрии города Казань в соцсетях:

• Вконтакте: https://vk.com/kzn;
• Одноклассники: https://ok.ru/kzn.

Личные аккаунты мэра:

• ВКонтакте: https://vk.com/id9852841

Видео: Ильсур Метшин о новом экологическом проекте в Казани

Дежурные юристы

Ильсур Раисович Метшин 24.04.1969 г.р., уроженец г. Нижнекамск. В 1991г. окончил юридический факультет Казанского государственного университета, кандидат юридических наук. Мэр города Казани с 2005 года.

Каждый желающий может обратиться к мэру г. Казань, его заместителям или другим уполномоченным чиновникам по любым вопросам написав письмо или записавшись на личный прием.

Как написать письмо мэру Города Казань Метшину И.Р.

Написать письмо мэру города Казань Метшину И. Р. можно тремя способами:

1. Почтой России.

420014, г. Казань, ул. Кремлевская, д. 1

1. Лично.

Оставить письмо можно  в отделе писем и приема граждан управления делопроизводства г. Казань, ул. Кремлевская, д. 3, кабинет 330а ежедневно (кроме выходных) с 8:00 до 18:00 (обед — с 12:00 до 13:00).

Телефон: (843) 299-16-93.

1. Через интернет.

Чтобы написать мэру Казани электронное обращение, необходимо перейти на главную страницу официального портала kzn.ru и войти в «Интернет-приемную», которая находится в  рубрике «Обратная связь». Официальная регистрация не требуется.

Для составления обращения есть готовая форма, в которой нужно вписать свои контактные данные и сам текст письма. Шаблонов для написания такого рода писем не существует. Чтобы обращение было рассмотрено, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Для заявлений, составленных бумажным способом, обязательно наличие «шапки», в которой указан адресат (например, главе г. Казань Метшину И. Р. или руководителю Исполнительного комитета Казани Д. Г. Калинкину), заявитель и контактные данные заявителя.
2. Если заявитель относится к льготной категории населения (ветеран ВОВ, мать-одночка и т.д.) укажите это в шапке обращения. Такие ходатайства подлежат рассмотрению в первую очередь.
3. Четко, лаконично формулируйте вопрос.
4. Не используйте оскорбительные или нецензурные выражения, угрозы в чей-либо адрес.
5. Указывайте полные, достоверные контакты. Органы местного самоуправления г. Казани вправе оставить без ответа анонимные обращения или обращения с неполными/недостоверными контактными данными отправителя.
6. Не используйте латиницу для написания текста обращения.
7. заявление может подкрепляться видео-, аудио- или текстовыми материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения. Разрешается прикрепление файлов в формате jpg, gif, png, doc, jpeg, pdf (незаархивированных) общим объемом до 5Мб. В названиях файлов нельзя использовать русские буквы.
8. Запрещено размещение ссылки на сторонний интернет-ресурс, в поле ввода текста обращения.

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Если вопрос относится к компетенции органов местного самоуправления г. Казани, обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ направляется на электронный или почтовый  адрес заявителя, указанный в обращении. Также при заполнении электронной формы вы можете разрешить публикацию вашего ходатайства в формате открытого письма.

Прочесть электронные обращения других казанцев и ответы на них можно по ссылке http://www.kzn.ru/irecept/faq-citizen.

Как попасть на личный прием к мэру Города Казань Метшину И.Р.

Личный прием граждан по вопросам, решение которых отнесено к компетенции мэра, проводит мэр города Казани или иное уполномоченное им лицо.

Чтобы попасть на прием к Метшину И. Р., ваше заявление должно соответствовать следующим требованиям:

1. Должно быть изложено в письменном виде с соблюдением всех правил и норм деловой переписки, а также норм Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Запрос, изложенный в заявлении должен относиться к компетенции мэра г. Казань.
3. Запрос должен быть предварительно рассмотрен уполномоченными чиновниками местного самоуправления и у заявителя должны иметься документальные подтверждения, письменные ответы и проч.
4. Решение вопроса не должно противоречить действующему законодательству.

Если заявление о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, то в записи на прием к мэру г. Казани может быть отказано с разъяснением причин.

Срок рассмотрения заявления, подготовки документов и полной информации к приему не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления. В исключительных случаях начальник секретариата мэра г. Казани вправе продлить срок рассмотрения заявления не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока.

График приема заявлений граждан на личный прием к мэру г. Казани:  ежедневно с 9:30 до 17:30 (кроме выходных и праздничных дней) с перерывом на обед с 12:00 до 13:00.

График приема граждан мэром г. Казани: по вторникам с 14:00

Необходимо иметь с собой удостоверение личности. Запрещено приходить на прием в состоянии алкогольного опьянения.

В ходе приема заполняется карточка личного приема. В ней отражаются все устные просьбы заявителя, а также распоряжения должностных лиц касательно рассмотрения заявления.

Официальный сайт мэра Города Казань Метшина И.Р.

Официальный сайт мера г. Казань Метшина И.Р. metshin.ru — новостной ресурс. Благодаря личной интернет-странице Ильсура Раисовича, вы можете быть в курсе актуальных событий из жизни Казани в режиме online.

Также здесь есть возможность высказать мнение об актуальных для вас проблемах и задать через интернет-приемную интересующие вопросы.

В 2007 году был создан портал kzn.ru. Это официальное представительство Мэрии Казани в сети Интернет. Портал kzn.ru доступен в трех языковых версиях: русской, татарской и английской.

Исполнительный комитет г. Казань

Исполнительный комитет города Казани – орган местного самоуправления, к полномочиям которого относится не только решение вопросов местного значения, но и осуществление государственных полномочий в рамках федеральных законов и законов Республики Татарстан.

• Официальный сайт:  http://www.kzn.ru/.
• Адрес: г. Казань, ул. Кремлевская, д. 3

Руководитель Исполнительного комитета — Калинкин Денис Геннадьевич.

• Телефон: (843) 299-18-81, (843) 299-18-82.

Первый заместитель — Фаттахов Дамир Ильдусович.

• Телефон: (843) 299-14-44.

Прием граждан в Исполнительном комитете г. Казани проводится в отделе писем и приема граждан управления делопроизводства:

• Адрес: ул. Кремлевская, д. 3, каб. 330а,
• тел. (843) 299-16-93.
• График приема: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 8:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).

Согласно Постановления Исполнительного комитета от 27.05.2016г. № 2221

«Правом на первоочередный личным прием в Исполнительном комитете г. Казань обладают: инвалиды 1 и 2 групп и (или) их законные представители, ветераны ВОВ, герои РФ, Герои Советского союза, Герои Труда, Герои Социалистического Труда, Герои Труда РФ, полные кавалеры ордена Славы, ветераны боевых действий;  дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также их законные представители, если они обращаются по вопросам, связанных и защитой интересов и прав таких детей; граждане, пришедшие на прием с детьми до трех лет».

Официальный сайт Администраций районов города Казань

Муниципальное образование г. Казань подразделяется на 7 районов, жители которых могут обратиться с вопросами, письмами и ходатайствами в Администрации по месту своего проживания.

Администрация Авиастроительного и Ново-Савинского районов

• Официальная страница: http://www.kzn.ru/old/page14427.htm
• Адрес: г. Казань, ул. Волгоградская, д. 32.
• Глава Администрации: Алибаев Тимур Лазович
• e-mail: avia.novsav@tatar.ru
• Телефон: (843)519-34-00
• Факс: (843) 519-34-24
• Прием: вторник с 14:00 до 18:00, по предварительной записи.

Администрация Вахитовского и Приволжского районов

• Официальная страница: http://www.kzn.ru/old/page14433.htm
• Адрес: г. Казань, ул. Ипподромная, д. 14.
• Глава администрации: Лобов Андрей Николаевич
• e-mail: vah-pri.adm@tatar.ru
• Телефон: (843) 264-30-96
• Факс: (843) 264-30-96
• Прием:  вторник с 15:00 до 18:00 (по записи)

Администрация Кировского и Московского районов

• Официальная страница: http://www.kzn.ru/old/page14435.htm
• Адрес: 420095 г. Казань, ул. Восстания, д. 82.
• Глава администрации Миронов Сергей Александрович
• Телефон: (843) 557-76-26
• Приемный: вторник с 15:00 до 18:00

Администрация Советского района

• Официальная страница: http://www.kzn.ru/old/page788.htm
• Адрес: 420081, г. Казань,  ул. Шуртыгина, д.1, каб.3-02
• Глава администрации — Гафаров Рустем Гильфанович
• e-mail: Sov.Post@tatar.ru
• Телефон: (843) 272-01-05
• Факс: (843) 272-42-22
• Прием: вторник с 14:00 до 18:00 предварительная запись граждан ежедневно с 9:00 до 18:00 кроме выходных и праздничных дней.

Электронное обращение

Написать письмо

Уважаемые посетители сайта!
Данный раздел сайта является средством обеспечения права граждан на обращение к мэру Новосибирска, первым заместителям, заместителям мэра Новосибирска, в структурные подразделения мэрии Новосибирска в форме электронного документа.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком направления обращений в форме электронного документа через официальный сайт города Новосибирска.  

Требования к обращению в форме электронного документа:

1. Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

2. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от  02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение), либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный настоящим Федеральным законом. 

Ваше обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Вы будете уведомлены дополнительно. В случае, если решение Вашего вопроса не входит в компетенцию мэра, мэрии города Новосибирска, обращение в течение семи дней со дня регистрации будет направлено на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем Вы будете уведомлены дополнительно.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в Вашем обращении. (пункт 4 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в форме электронного документа, хранится и  обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.  

Запросы граждан о предоставлении информации о деятельности мэрии рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 30.04.2021) «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

Электронные запросы на предоставление информации о деятельности мэрии Новосибирска могут быть направлены по электронной почте: запросы граждан (физических лиц) направляются по адресу: zapros@admnsk.ru; запросы организаций (юридических лиц) — по адресу: pochta@admnsk.ru.

Подробнее – https://novo-sibirsk.ru/dep/control/fz-8/