Как составить жалобу в министерство обороны

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Министра обороны Российской Федерации в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации, поступают в Министерство обороны Российской Федерации и рассматриваются уполномоченными должностными лицами Министерства обороны Российской Федерации.

2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо:

2.1. в обязательном порядке указать в электронной анкете:

2.1.1. фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложить в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами
в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностным лицам, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:

текстового (графического) формата: pdf, doc, docx, rtf, xls, xlsx, jpg, png, tif, gif; размером до 5 Мб каждый.

Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Министерства обороны Российской Федерации.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то обращение не подлежит рассмотрению в соответствии с порядком, установленным Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», о чем Вам будет направлено уведомление.

7.Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Часто задаваемые вопросы», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. В «Личном кабинете гражданина» размещаются данные по каждому отправленному обращению или запросу с момента регистрации на информационном ресурсе. После авторизации автору предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных Министру обороны Российской Федерации.

11. В случае запроса архивных сведений (архивных справок, выписок, копий архивных документов), гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя и отчество, почтовый адрес, оформляет и прилагает к обращению анкету-запрос (форма запроса для в/с по призыву, форма запроса для в/с по контракту, форма запроса для гражданских лиц), заполненную по существу вопроса.

12. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания обязательных реквизитов гражданина, рассмотрению не подлежат.

13. Министерство обороны Российской Федерации оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, при необходимости, содержание запроса.

Внимание!

В соответствии с законом Российской Федерации «О государственной тайне» в обращении запрещается указывать сведения, составляющие государственную тайну, а также другие сведения ограниченного распространения.

В случае, если ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну или других сведений ограниченного распространения, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи
с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Обращения в форме электронного документа, направляемые в Министерство обороны Российской Федерации, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.

Реализация военной политики на государственном уровне и управление в оборонной сфере осуществляется Министерством обороны Российской Федерации. Также ведомство контролирует, насколько соблюдаются права граждан, вступивших в ряды военнослужащих. Если сотрудники воинских частей или иные лица допускают нарушения, может быть подана жалоба в министерство обороны. Рассмотрим, как правильно написать ее и каким способом можно направлять документ.

---

Основания для жалобы в министерство обороны

Жалобы, поступающие от граждан, касаются затронутых прав военнослужащих. Неправомерные действия могут быть совершены в отношении лиц, проходящих срочную службу, мобилизованных и служащих по контракту. Выделим основные причины для обращения в МО РФ с жалобой.

➟ По льготам военнослужащих

В соответствии с Конституцией РФ и российским законодательством военнослужащие имеют право на получение льгот. Вопросы социального обеспечения отражены в статье 39 Конституции РФ. Причем государство в лице представителей власти обязано следить, чтобы льготы предоставлялись в полном объеме.

Дополнительно разработаны федеральные законы, регулирующие данное направление:

• «О статусе военнослужащих»;
• «О воинской обязанности и военной службе»;
• «О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу…».

Справка! Рассчитывать на льготы и социальные гарантии могут не только военнослужащие, но и члены их семей, уволенные со службы граждане.

Если военнослужащему отказывают в выплатах пенсии, пособий при смене дислокации, неправильно определяют стаж службы, не начисляют пособия на лечение, отпускные, отказывают в страховании, жилищных льготах, можно обращаться с жалобой. При этом данный перечень основания не является исчерпывающим. Чтобы уточнить, можно ли подать жалобу, стоит обратиться к вышеуказанным нормативным актам и изучить основные льготы и гарантии военнослужащих.

➟ По срочной службе

Граждане, проходящие срочную военную службу, также имеют установленные законодательно права.

Среди них выделяют:

• служба в близком расположении к дому при наличии детей и пожилых родителей;
• возможность прохождения альтернативной гражданской службы;
• отдых во время прохождения службы по установленному режиму;
• предоставление увольнительных;
• отпуск на 10 суток;
• выплата оклада и надбавок;
• отправка писем на бесплатной основе;
• получение страховых выплат при получении травмы во время службы;
• получение дополнительных пособий на ребенка;
• обжалование решений управления и командования;
• возможность заключения контракта;
• досрочное увольнение с военной службы и др.

При нарушении любых из вышеуказанных прав можно направить жалобу высшему командованию или в контролирующий орган – министерство обороны РФ.

➟ По мобилизации (частичной мобилизации)

В сентябре 2022 года Указом Президента РФ была объявлена частичная мобилизация в России. В соответствии с нормативным актом, на службу были призваны отдельные категории граждан. При этом не все права мобилизованных соблюдались в полном объеме, что спровоцировало негативные реакции в обществе.

Обращение с жалобой возможно, если:

• гражданин был мобилизован незаконно (мобилизован гражданин, попадающий в категории-исключения);
• солдат, проходящий срочную службу, был направлен для участия в специальной военной операции;
• мобилизованный, перед отправкой в зону СВО, не прошел боевую подготовку;
• мобилизованному гражданину, а также членам его семьи не предоставлены социальные льготы, денежное содержание;
• нарушены правила увольнения гражданина при частичной мобилизации;
• повестка вручена не лично в руки гражданину, подлежащему мобилизации;
• не сохранено рабочее место мобилизованного и др.

---

Как подать жалобу в министерство обороны?

Работа по приему обращений ведется по нескольким каналам. Обратиться в министерство обороны можно лично, по почте, по номеру телефона горячей линии, через официальный сайт и используя иные способы связи.

➟ Лично

Министерство обороны РФ имеет структурное подразделение, специалисты которого непосредственно занимаются рассмотрением претензий. Управление по работе с обращениями в соответствии с установленным регламентом направляет жалобы и вопросы в территориальные ведомства.

Общественная приемная осуществляет работу с гражданами по адресу: г. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж. Уточнить информацию можно по телефону 8 (495) 696-12-32. Прием посетителей ведется по будням с 9:00 до 16:30 (в пятницу — до 16:00).

Если ответить на вопрос специалисты могут сразу, то до гражданина доводится разъяснительная информация. При невозможности решения проблемы жалоба регистрируется, а результат ее рассмотрения направляется в течение 30 дней.

Как записаться на прием?

Для записи на прием необходимо уточнить контактную информацию нужного подразделения министерства обороны. Сделать это можно на официальном сайте, перейдя по ссылке – letters.mil.ru/electronic_reception/citizens/schedule.htm.

Чтобы попасть на прием, потребуется написать заявление. Сделать это можно заранее или непосредственно в день обращения по предварительной записи. С собой гражданину нужно взять паспорт для удостоверения личности.

➟ По почте

Жалобу можно направить письмом по почте. Корреспонденция принимается по адресу: 119160, г. Москва, Знаменка, д. 19. Лучше отправлять документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Таким образом можно зафиксировать дату получения письма, а также перечень предоставляемых в орган документов.

Ответ по письменной жалобе поступает не позднее, чем через 30 дней после получения. В некоторых случаях срок может быть продлен, о чем заявитель уведомляется в обязательном порядке. По результатам рассмотрения гражданин получает отчет с решением удовлетворить требования полностью, частично, отказать в удовлетворении с указанием причин.

➟ Через интернет-приёмную

Жалоба может быть направлена через официальный сайт. Для этого предусмотрен раздел «Интернет-приемная». Для составления электронного обращения необходимо перейти по ссылке – letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm.

Сначала пользователь должен ознакомиться с правилами приема и обработки обращений. Если он согласен с ними, то необходимо поставить галочку внизу страницы. После авторизации на сайте через ЕСИА появится форма для заполнения.

В ней требуется указать:

• фамилию, имя, отчество;
• полный адрес проживания с индексом (для направления ответа);
• адрес электронной почты;
• категорию пользователя;
• место работы или службы;
• контактный номер телефона;
• текст обращения.

К электронной жалобе можно прикрепить подтверждающие факт написанного документы.

Обращение может быть передано в центральный аппарат Министерства обороны РФ. Но для ускорения процедуры рассмотрения лучше подавать жалобу в территориальный округ. Уточнить электронные приемные военных подразделений можно по ссылке – letters.mil.ru/electronic_reception/military_districts.htm.

➟ Через социальные сети

Чтобы привлечь внимание сотрудников министерства обороны, можно обратиться с жалобой через социальные сети.

Ведомство имеет аккаунты на нескольких площадках:

• ВКонтакте — vk.com/mil
• Одноклассники — ok.ru/mil

Пользователь может оставить комментарий или написать личное сообщение.

➟ Через горячую линию

Министерство обороны выделило несколько номеров для связи со специалистами горячей линии:

• 8-800-737-77-37 (звонки осуществляются бесплатно);
• +7 (495) 498 96 96;
• +7 (495) 498 96 97.

Также можно уточнить на официальном сайте номер телефона горячей линии конкретного отделения.

После объявления частичной мобилизации для приема обращений граждан заработала специальная горячая линия.

Обратиться с жалобой можно по номерам:

• 122;
• 8-800-100-77-07;
• 8-495-498-43-54;
• 8 (495) 498-34-46.

➟ Через личный кабинет гражданина

Подать обращение гражданин может через личный кабинет на сайте министерства обороны – lkg.mil.ru. Если регистрация уже была проведена ранее, то необходимо ввести логин и пароль.

При отсутствии личного кабинета необходимо зарегистрироваться. Для этого пользователю нужно указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты и придумать пароль.

Внимание! Через личный кабинет можно отслеживать ход рассмотрения обращений. Также в нем отражаются результаты проверки по поданным жалобам.

➟ Контакты для СМИ

Вопросы относительно нарушений прав граждан часто поступают в средства массовой информации.

Ответы на них представители СМИ могут получить:

• по телефонам горячей линии:

+7 (495) 498 01 84

+7 (495) 498 01 88

+7 (495) 498-01-89

• по электронной почте press@mil.ru.

Если журналистам требуется посетить воинскую часть или организовать съемку сюжета, потребуется составить обращение в Департамент информации и массовых коммуникаций МО РФ. В нем прописывается перечень вопросов интервью, сроки проведения мероприятия, общие сведения. Документ передается по почте по адресу: 119160, г. Москва, Фрунзенская наб., 22/2 и по электронной почте press@mil.ru.

➟ Адрес на карте

Чтобы уточнить адрес Министерства обороны РФ в Москве или территориального отделения, можно воспользоваться приложением Яндекс.Карты. Пользователю будет доступны также контактные сведения, график работы.

Устали от чтения?
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

---

Как написать жалобу в министерство обороны?

Жалоба в МО РФ составляется с указанием обязательной информации. Рассмотрим, что необходимо отразить в документе.

➟ Требования к письменному обращению

При составлении жалобы стоит указать следующую информацию:

1. Наименование и адрес получателя. Можно прописать Министерство обороны РФ или данные конкретного округа, куда направляется обращение.
2. Личные данные заявителя. Прописываются фамилия, имя, отчество, адрес проживания, контактный номер телефона.
3. Основания для подачи жалобы. Указывается дата, время, место происшествия, данные лиц, которые допустили правонарушение. Также прописываются нормы закона, которые были нарушены.
4. Требования заявителя. Нужно указать конкретные меры, которые ответственное ведомство должно принять в отношении нарушителя.
5. Перечень прилагаемых документов. Прописываются наименование подтверждающих факты бумаг.
6. Дата составления обращения.
7. Личная подпись заявителя с расшифровкой.

Отказать в рассмотрении жалобы МО РФ вправе, если в ней указаны сведения, составляющие гостайну, угрозы, оскорбления, нецензурные выражения. Также обращение не будет рассмотрено, если вопросы не имеют оснований, не входят в компетенцию органа.

➟ Образец жалобы в министерство обороны

Официально форма жалобы не закреплена в законе. Поэтому составлять ее можно в произвольном формате. Рекомендуется ориентироваться на данный образец:

---

Вопросы наших читателей

Как написать письмо Шойгу, министру обороны?

Многие граждане хотели бы лично обратиться к министру обороны Сергею Шойгу. Законодательно это не запрещено, можно адресовать письмо конкретно главе ведомства.

Направить обращение можно указанными выше способами. В качестве адресата требуется указать «Министр обороны Российской Федерации Сергей Кужугетович Шойгу».

Распространенный вариант передачи письма – через общественную приемную. Она работает в будние дни с 9 до 18 часов. Письма принимаются по адресу: г. Москва, – переулок Колымажный, дом 14. Предварительно уточнить информацию можно по телефонам: 8 (495) 696-12-32, 8 (495) 696-33-08.

Также можно направить электронное обращение через официальный сайт. Письмо может быть передано по электронной почте по адресу pm@mil.ru.

---

Подводные камни

При обращении в Министерство обороны РФ стоит помнить о некоторых нюансах:

1. Сначала лучше попробовать решить проблему с сотрудником, руководством военного округа. Есть вероятность, что при обращении в центральный аппарат министерства жалобу все равно «спустят» на рассмотрение в территориальное ведомство. А при наличии отказа решать проблему на месте главному ведомству придется принимать меры.
2. Жалоба не должна быть анонимной. Это обусловлено не только тем, что такие обращения, в соответствии с пунктом 1 статьи 11 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» могут не рассматриваться. Но и тем, что реальная проблема не будет решена ввиду отсутствия информации, контактных данных.
3. Жалоба должна быть составлена грамотно. Если гражданин не изучил законодательные требования, ему может быть проблематично оформить документ. В этом случае придется обратиться за помощью к юристу.

---

Заключение

Выделим основные моменты:

Нарушения прав военнослужащих встречаются нередко. Если вы столкнулись с проблемой и не можете доказать правоту, обратитесь к нашим юристам. Они проведут подробную консультацию правового характера, а также помогут оформить жалобу, исковое заявление в суд.

5/5 (18)

Образцы жалоб в Министерство обороны

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Министерство Обороны на военкомат:

СКАЧАТЬ образцы жалоб в Министерство обороны можно по ссылкам ниже:

1. жалоба в Министерство Обороны на военнослужащего
2. жалоба в Министерство Обороны на военкомат
3. жалоба в Министерство Обороны о невыплате заработной платы
4. жалоба в Министерство обороны о неприеме документов в ЕРЦ

Как правильно составить документ

Министерство обороны наделено возможностями органа исполнительной власти в области военной политики и оборонного управления. Но это не говорит о том, что министерство обороны касается только военных, в обязанности министерства также входит налаживание контакта с гражданами и работа с обращениями, связанными непосредственно с действиями военных, принадлежащей министерству обороны недвижимостью и так далее.

Учтите! Министерство обороны принимает претензии в письменном виде, и они должны подходить под прописанный стандарт, иначе жалоба останется без внимания:

• шапка документа: В Министерство обороны РФ, г. Москва, ул. Знаменка, дом. 19 от гражданина такого-то, проживающего по такому-то адресу;
• основная часть: непосредственно жалоба, изложенная по сути, с цифрами, датами и временем, если есть возможность, то еще и с именами, должностями. Подробностей должно быть как можно больше, но описаны они должны быть сухо, без эмоций;
• заключение: перечисление желаемого итога обращения;
• в самом конце указывается список документов, подтверждающих нарушения;
• бумага заверяется датой и подписью заявителя с расшифровкой.

Министерство обороны может отказаться от рассмотрения заявления в том случае, если:

• заявитель не указал свои данные, в том числе и контактные;
• речь идет об уже рассмотренных ранее проблемах;
• гражданин просит разобраться министерство с ситуацией, не входящей в зону ответственности министерства;
• в тексте заявления содержатся оскорбления, брань или призывы к действиям насильственного характера — за нарушение этого условия заявитель может также попасть под уголовную статью;
• в жалобе раскрывается государственная тайна — в этом случае ход заявлению также дадут только через уголовное дело в отношении заявителя, даже если гражданин не знал, что раскрывает тайну, обычно такие меры применяются в закрытых и пограничных городах, а также во время военных и антитеррористических операций;
• также уголовнонаказуемо писать в жалобе угрозы, направленные в адрес конкретных военнослужащих и их родственников.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что грозит за уклонение от армии?

Анонимное обращение

Анонимные обращения граждан в министерство запрещает Российское законодательство, потому анонимные жалобы не рассматриваются сотрудниками министерства обороны.

Если заявитель посчитал, что обращение должно быть анонимным, министерство просто не станет на него реагировать.

Способы подачи заявления

Есть три стандартных для нынешнего времени способа передачи жалобы: личный, при помощи почты или интернета.

Лично

Личное посещение предусматривает два способа передачи информации: устный и письменный.

Прием граждан, заинтересованных в фиксации нарушений в устной форме, осуществляется управлением по работе с обращениями, иначе говоря общественной приемной местного подразделения министерства.

Это структурное подразделение отвечает за организацию всего процесса рассмотрения жалоб, сперва оценивает заявление и направляет специалистам, компетентным в данном вопросе, а после осуществляет контроль за соблюдением установленного регламента, также в обязанности управления входит перенаправление жалобы при необходимости.

Посещение приемной возможно в будние дни с 9.00 до 16.30, в пятницу до 16.00, с перерывом на обед с 13.00 по 13.45. Адрес: г. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж. Контактный телефон отделения: 8 (495) 696-12-32.

Когда вопрос, поднятый в жалобе, не требует тщательного изучения, заявитель может получить ответ сразу же, но так бывает только в том случае, если отделение министерства вопрос уже проработало. Обычно нужно ждать ответа от министерства в течение 30 дней со дня регистрации ходатайства. Ответ на заявление министерство отправляет на указанный заявителем адрес.

Если гражданин решил оставить письменное обращение, то документ нужно принести в соответствии с выделенным для регистрации жалоб графиком приемных дней. Посмотреть дни и часы работы объединений, департаментов и управлений можно на портале Министерства.

Обратите внимание! Ежегодно 12 декабря в день Конституции РФ Министерство Обороны проводит общероссийский день приема граждан с 12. 00 до 20.00.

Мероприятие позволяет желающим обсудить важные вопросы, встретиться непосредственно с уполномоченными лицами, соответственно, если вопрос важный, и его необходимо решать при помощи лиц, имеющих большие возможности в ведомстве, лучше выбрать для посещения именно этот день.

По почте

Заявление о нарушении можно направить в Министерство при помощи почты, по адресу:

119160, г. Москва, Знаменка, д. 19.

Если письмо заказное и с уведомлением о вручении, в самой почте России, а также на руках у заявителя будет дата, с которой начинается отсчет по рассмотрению жалобы, потому воспользоваться такими услугами необходимо. Также рекомендуется использовать опись вложения, особенно в случаях, когда к заявлению прилагаются документы, тогда кроме даты получения будет зафиксировано и содержимое конверта.

Регламент рассмотрения жалоб предоставляет гражданину право при неудовлетворении жалобы направлять заявления вышестоящим лицам и министру, если ни один специалист до него не сумел разобраться с проблемой.

Посмотреть перечень лиц, входящих в руководящий состав, и подчиняющихся им органов военного управления можно на официальном сайте http://structure.mil.ru/management.htm, либо воспользовавшись телефоном 8 (495) 696-86-73.

Министерство обороны должно направить ответ в течение месяца, когда на рассмотрение обращения требуется больше положенного времени, заявителю направляется уведомление о продлении срока разбирательства.

Информация об итогах рассмотрения направляется на почтовый или электронный адрес, в отчете можно увидеть формулировку, говорящую о степени разрешения ситуации:

• обращение удовлетворено в полной мере;
• удовлетворено частично с указанием пунктов и оснований;
• не удовлетворено или отказано в удовлетворении с указанием причин.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как написать заявление в Трудовую инспекцию о невыплате заработной платы?

Через интернет-приемную

Интернет-приемная позволяет направлять жалобы в адрес конкретного структурного подразделения или должностного лица прямо из дома, минуя очереди и бумажную волокиту.

Воспользоваться сервисом можно по ссылке  https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm

Когда гражданин выбирает этот способ обращения, он должен поставить подпись о прочтении правил приема и обработки электронных обращений, а также согласия с этими правилами — галочку внизу страницы.

Как только пользователь согласится с условиями передачи информации в электронном виде, откроется новое окно в котором нужно заполнить:

• ФИО автора обращения;
• категорию заявителя: военнослужащий, занимающий ту или иную должность, гражданский персонал, ветеран ВОВ, член семьи ветерана ВОВ, член семьи военнослужащего, гражданин, не несущий службу;
• предпочтительный адрес для получения ответа;
• само обращение.

Оставшиеся поля гражданин может не заполнять, однако в случае указания неполной информации процесс может затянуться, потому во избежание этого стоит заполнить все возможные поля.

Важно! Если заявление содержит больше 2 000 знаков, его стоит сохранить в текстовом файле на компьютере и отправлять уже его либо отправить заявление по почте.

Дополнительные документы, такие, как свидетельства и справки, прилагаются дополнительно в виде файлов, для электронной формы есть ограничение по весу файлов – не более 5 Мб, потому если нужно приложить много файлов, то также стоит прибегнуть к отправлению заявления через электронную почту.

Во многих случаях при наличии возможности использования интернета для подачи заявления лучше использовать его, так как данный способ не требует финансовых затрат, а также дополнительной фиксации обращения, так как информация о нем придет на указанный электронный адрес почты.

Посмотрите видео. Жалобы на военкомат:

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения жалобы не зависят от способа ее подачи, общий регламент дает министерству 30 дней на решение задачи, если необходимо больше времени, то министерство возьмет еще 30 дней, особенно часто такую практику можно наблюдать в случае, если министерству для решения вопроса необходимо контактировать с другими государственными службами и ожидать их ответа.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Неофициальная жалоба

Неофициальные жалобы обычно направлены на создание резонанса, привлечение внимания к проблеме, но способы направления неофициального заявления ограничивают возможность передать суть проблемы в полной мере, потому до направления неофициальной жалобы стоит отправить официальную, полностью заполненную жалобу на сайте министерства обороны.

Такого рода обращения можно направлять на страницы министерства обороны в соц. сетях:

• twitter.com/mod_russia;
• vk.com/mil;
• facebook.com/mod.mil.rus;
• ok.ru/mil.

В каких случаях могут отказать в рассмотрении

Несмотря на множество способов оставления обращения, многие люди жалуются на то, что их жалоба осталась без внимания, либо в рассмотрении было отказано – это бывает по ряду причин:

• в обращении не указаны или указаны недостоверные данные о заявителе, используется чужое имя, псевдоним;
• гражданин хочет обжаловать судебное решение;
• в обращении указаны бранные слова, имеют место оскорбления и угрозы в адрес работников минобороны, а также их родственников, имущества;
• текст по какой-то причине нечитаемый, нарушено форматирование, много лишних знаков, текст цветной, содержит картинки и так далее;
• на подобные обращения гражданину уже давались ответы ранее. Исключением в таком случае может быть только новая ситуация с одним и тем же гражданином, либо изменчивая ситуация, например, с получением льготного жилья.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Будет ли учтен гарнизонный стаж при начислении пенсии?

Написать письмо Министру обороны РФ Шойгу С.К.

Пост руководителя Министерства обороны РФ занимает Шойгу Сергей Кужугетович, родившийся 21.05.1955.

У каждого заявителя есть возможность обратиться лично к Шойгу, сделать это можно любым удобным способом: лично или письменно, используя почту или интернет.

Отказать в этом праве гражданину никто не может, так как министерство обороны входит в состав исполнительной власти РФ, а в законодательстве указано, в 33 статье Конституции, что гражданин имеет беспрекословное право на обращение в государственные инстанции.

Стоит отметить, что министерство обороны не решит вопросы, не входящие в его компетенцию, соответственно, ход получат обращения, касающиеся правового регулирования в подшефной сфере, а также распоряжения имуществом военных сил.

У гражданина есть возможность направить письмо на адрес: Москва, ул. Знаменка, 19, письмо должно быть адресовано Шойгу. Либо отправить письмо на электронную почту pm@mil.ru или позвонить на номер приемной 8 (495) 296-39-55, воспользоваться факсом 8 (495) 498-83-67. Также можно оставить запрос на сайте руководства Министерства обороны mil.ru.

Несмотря на множество возможных способов связи с Шойгу, предусмотрена также и возможность личного обсуждения интересующих вопросов.

Для этого необходимо обратиться в приемную, находящуюся по адресу: Москва, переулок Колымажный, 14. Информацию о времени работы, возможности записи и прочее можно узнать на месте, либо позвонив по номерам 8 (495) 696-33-08 и 8 (495) 696-12-32.

Инструкция:

Любое обращение в государственные организации, будь то жалоба или прошение, предполагает соблюдение требований деловой переписки. Информация, содержащаяся в обращении, должна быть лаконичной и не содержать излишних эмоций. Документ должен быть юридически грамотно составлен. Желательно избегать грамматических и пунктуационных ошибок.

Недопустимо украшать заявление знаками препинания, имеющими эмоциональную окраску, разноцветными или просто разными шрифтами.

Важно! Подробности по поводу оформления обращения можно узнать непосредственно в офисе минобороны или по бесплатным многоканальным номерам:

• 8 (800) 200-26-96 или 8 (800) 200-22-95 — управление кадров министерства обороны, операторы работают с 9.00 до 18.00 часов;
• 8 (800) 200-22-94 — управление жилищного обеспечения принимает звонки с 9.00 до 18.00 часов;
• 8 (800) 200-22-06 — дозвониться в единый расчетный центр можно с 8.00 до 23.00 часов.

Уточнить данные интересующего подразделения можно также при помощи справочной, работающей с 9.00 до 18.00, 8 (495) 696-88-00.

В случае избрания такого пути нужно иметь в виду, что до открытого обращения должны быть направлены письменные или личные обращения, доказательства которых имеются на руках заявителя, иначе открытое обращение, конечно, рассмотрят, но могут появиться неприятные вопросы к заявителю, который сразу же пошел за помощью к газетам и прочим изданиям без попытки обратиться в министерство.

Законодательная база

Вопросы составления и передачи заявления, а также рассмотрения полученного обращения регламентируются рядом актами:

• указ Президента РФ от 16.08.2004 N 1082 «Вопросы Министерства обороны Российской Федерации»;
• приказ Министра обороны Российской Федерации № 1 от 10 января 2015 г.;
• ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Посмотрите видео. Как правильно написать жалобу:

Министерство Обороны – федеральный орган, отвечающий за реализацию внешней и внутренней государственной политики. Главные функции минобороны заключаются в осуществлении нормативного регулирования области защиты страны. Министерство Обороны управляет Вооружёнными силами РФ и другими организациями. У граждан возникает множество вопросов о мобилизации, службе по контракту, условиях призыва.

Если граждане не получают ответы на вопросы или сталкиваются с отсутствием помощи от местной власти, то в 2023 году можно обратиться напрямую с жалобой в Министерство Обороны. Однако процедура имеет особенности, которые важно учитывать при отправке заявления с претензией.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Можно ли пожаловаться в Министерство Обороны РФ?

Согласно федеральному закону №59 ст.1, ч.1 гражданин Российской Федерации имеет право на обращение в органы государственной власти и муниципального управления. Заявки могут быть как индивидуальными, так и коллективными. При наличии просьб, жалоб, вопросов человек абсолютно законно в 2023 году направляет заявление в любую федеральную организацию, в том числе и в Министерство Обороны с ожиданием ответа в течение 30 дней (ФЗ №59 ст.12).

К сведению

Важно формировать заявление с жалобой в Министерство Обороны именно на то лицо (должность), которое отвечает за исполнение определённых обязанностей. (ФЗ №59, ст.7)

Кто может подать жалобу в Минобороны в 2023 году?

Обращения в форме жалобы в Министерство Обороны в 2023 году принимаются от (ФЗ №59 ст.1 п.4):

• физических лиц, являющихся гражданами РФ;
• юридических лиц (компаний, объединений), зарегистрированных и осуществляющих свою деятельность на территории страны.

Внимание

В статье 2 ФЗ №59 чётко указано, что жалоба составляется на добровольной основе без нарушения личной свободы и воли. Никто не может заставлять или намеренно понуждать выполнять то или иное действие.

Причины жалобы в Министерство Обороны РФ

Жалобы, которые рассматривает Министерство Обороны РФ в 2023 году, напрямую связаны с правами военнослужащих, их семей и близких родственников. Действия, нарушающие закон, могут затрагивать лиц, служащих на контрактной основе либо проходящих срочную службу. Основные причины, по которым обращаются граждане в соответсвии с «Законом об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан», ст.2:

1. Льготы для военных.

Статьёй 39 Конституции РФ закреплены определённые льготы и пособия для военнослужащих. Контроль над социальным обеспечением выполняется представителями власти. Кроме этого, созданы дополнительные нормативные акты, регулирующие этот раздел: N 76-ФЗ «Статус военнослужащих», N 53-ФЗ «О воинских обязанностях и службе» и т.д. Получить льготы в полном размере могут служащие, кровные родственники и члены семьи, уволенные или «бывшие» военные.

Если гражданину отказывают в предоставлении пособий, ссылаясь на смену места жительства; неправильно вычисляют сумму начислений; не дают разрешение на страхование и жилищные льготы; игнорируют другие обстоятельства – то жаловаться в Министерство Обороны можно и даже нужно.

2. В связи со срочной службой.

Люди, выполняющие гражданский долг в виде срочной службы, также претендуют на права, установленные государством. Главные из них: осуществление воинской обязанности вблизи дома по причине наличия несовершеннолетних детей или родителей, которым требуется уход; отдых в определённом уставом режиме; увольнительные справки; надбавки и проценты к окладу; отправка бесплатных писем; вариант альтернативной службы; оформление страхового полиса на несчастные случаи; предложение о службе на контрактной основе. (N 76-ФЗ «О статусе военнослужащих», ст. 5 – 25)

Если со стороны вышестоящего органа или командования было замечено нарушение прав военнослужащего, то подчиненному также необходимо составить заявление с жалобой в Министерство Обороны РФ.

Причины жалобы по мобилизации

Направить жалобу в Министерство Обороны РФ можно, если организации по мобилизации граждан не выполняют свои обязанности (ФЗ N 31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в РФ», ст 9), либо была нарушена процедура призыва (ст.20 N 31-ФЗ):

• Человек не окончил курсы боевых учений и подготовку, хотя был выслан для участия в операциях.
• Мобилизованный (его семья/родственники) не получили выплаты и льготы, которые полагаются ему по закону (ст.39 Коституции РФ).
• Повестка была передана в нарушение официального порядка и гражданин призван к службе незаконно (повестка прислана человеку, неподходящему по категории (ФЗ «О мобилизационной подготовке…», ст.20 N 31-ФЗ).
• Гражданин потерял рабочее место в период мобилизации (Постановление Правительства от 22 сентября 2022 года №1677).
• Возникновение неуставных отношений между военнослужащими (сторона, нарушающая права гражданина, может быть привлечена к уголовной ответственности по ст. 286, ст. 335, ст. 336 УК РФ)

Как подать жалобу в Минобороны в 2023 году?

После убеждения в том, что аргументации достаточно для составления жалобы, можно переходить к ресурсам для её отправки в Министерство Обороны. В 2023 году есть 3 способа направить заявление в федеральный исполнительный орган:

• Лично в подразделении. Минобороны разделено на структурные отделы, один из которых занимается рассмотрением обращений граждан. После чего, все вопросы решаются с региональными/муниципальными ведомствами.
• Через почту. Претензия может быть выслана письмом на адрес 119169, город Москва, Знаменка, 19. Для большей надёжности рекомендуется оформлять заказной документ и прикладывать к нему опись вложенных материалов.
• В онлайн-приёмной. Для Министерства Обороны создан сайт с вкладкой «Интернет-приёмная» На ней граждане, ознакомившись с правилами и причинами подачи жалобы, имеют возможность обратиться за решением проблемы.
• В социальных сетях. Привлечение внимания в Интернете – главный способ воздействовать на высшие органы власти. Для Минобороны ведутся профили в ВКонтакте и Одноклассниках, поэтому можно написать о своей жалобе туда и получить рекомендацию по дальнейшим действиям.
• Горячая линия Министерства Обороны. Чтобы срочно связаться со специалистами Министерства Обороны, нужно позвонить по телефону горячей линии. Подробнее о ней написано в нашей статье ниже.
• В личном кабинете на сайте Министерства Обороны. После регистрации, введения логина и пароля человек может обратиться за помощью посредством онлайн-заявления. Через данный кабинет получается отслеживать стадии рассмотрения, а также проверки жалобы.

Скачать образец жалобы в Министерство Обороны в 2023 году можно по ссылке здесь.

Горячая линия жалоб в Министерство Обороны

Если у гражданина есть срочный вопрос или жалоба, которая подлежит немедленному рассмотрению, то он может позвонить на горячую линию Министерства Обороны РФ. Также, если у человека нет возможности подать заявление в Минобороны другим способом, то ему тоже разрешено звонить на прямую линию.

ВАЖНО

Специалисты в порядке очереди отвечают на обращения и решают возникшие проблемы. Канал горячей линии Министерства Обороны 8-800-737-77-37.

Как написать жалобу через сайт Минобороны?

Итак, чтобы подать заявление с жалобой через Интернет в 2023 году, нужно зайти на официальный сайт Министерства Обороны: letters.mil.ru

1. Затем необходимо прочитать информацию на странице и кликнуть оранжевую кнопку: «С правилами приёма и обработка обращений ознакомлен».
   
   
2. После нажатия откроется форма для заполнения обращения. В неё следует внести следующие данные: ФИО, почтовый адрес с индексом, информацию о военнослужащем, место работы заявителя, телефон для контактного общения.
   
3. В поле «Текст обращения» вставляется жалоба, которая не превышает 3000 символов. Она должна быть написана в официальном стиле, иметь три основных части:
   1. вступление (данные об адресате и отправителе – их местонахождение, должность, ФИО, подразделение, электронная почта при наличии в свободной форме);
   2. главная часть (подробное разъяснение того, что произошло, с точными датами, лицами, цифрами и тд; обоснования неправомерности действий, выраженные без эмоциональной окраски и угроз – только чётко и по делу);
   3. заключение (ссылки или упоминания нормативных актов, регламентирующих те или иные права; требования составителя, выдвигаемые по рассмотрению жалобы; описание прикреплённых документов)
4. После составления текста нужно ввести код с картинки, чтобы пройти проверку. При желании создать персональный профиль на сайте поставить галочку в одноимённом поле. Отправить обращение с помощью красной плашки справа.

Как подать жалобу в Министерство Обороны РФ лично?

Если человеку удобнее написать бумажную жалобу в Министерство Обороны, то он может сделать это по данной инструкции:

• Узнать о подразделениях Министерства Обороны и найти ближайший филиал, который принимает обращения граждан в регионе. Информацию об действующих пунктах исполнительного органа следует запрашивать у муниципального образования либо конкретно в справочном бюро.
• Записаться на приём, позвонив по номеру телефона подразделения.
• Написать жалобу в письменной форме, где указать: данные адресата и заявителя (ФИО, дата рождения, должность, номер телефона), суть обращения (аспекты, нарушающие права военнослужащего), призыв к рассмотрению без угроз и эмоций, требования по решению.
• Прийти в назначенный срок в филиал вместе с паспортом и жалобой.
• Дождаться ответа от Минобороны в виде телефонного звонка или письменного документа.

Как подать жалобу в Министерство Обороны РФ по почте?

Для подачи заявления с жалобой в Министерство Обороны РФ по почте в 2023 году необходимо:

• Составить письменное обращение с упоминанием контактного лица, на чьё имя отправляется жалоба.
• Отправить документ в виде заказного письма на адрес 119160, г. Москва, Знаменка, д. 19 либо на адрес местного подразделения Минобороны. Приложить к обращению опись приложений к основному письму, если таковые имеются.
• Ожидать обратную связь по рассмотрению жалобы в течение одного календарного месяца (ФЗ №59, ст.12)

К сведению

Как результат  из Министерства Обороны гражданину приходит письмо с отчётом о полном или частичном удовлетворении жалобы и принятии мер или об отклонении заявления.

Требования к письменной претензии

Чтобы письменное обращение с жалобой в Министерство Обороны обязательно приняли и рассмотрели, оно должно быть составлено в правильной форме. В 2023 году нельзя опускать пункты с информацией о военнослужащем, забывать подписать документ или не указать дату в конце (ФЗ №59, ст.7)

Вот основные требования к жалобе в Министерство Обороны, которые следует соблюсти каждому заявителю в 2023 году:

1. Адрес подразделения и наименование организации (прописывается город, округ/район, улица).
2. Персональные данные того, кто подаёт документ (ФИО, адрес, номер телефона).
3. Описание правонарушений в отношении военного (дата произошедшего события, время, местонахождение лиц, ссылки на законы и конституционные статьи, подтверждающие правоту).
4. Исход, который удовлетворит заявителя (по-другому требования или намерения).
5. Список документов, представленных в приложении к жалобе (копии, фото, фактические бумаги).
6. Подпись подающего обращение, расшифровка (фамилия + инициалы) и дата написания жалобы.

Порядок и сроки рассмотрения жалобы

При условии, что претензия, отправленная в Министерство Обороны РФ, не требует запроса дополнительной информации, то ответ и рекомендация высылается заявителю в кратчайшие сроки (2-3 дня). Однако в реальности приходится, проводить новые проверки, и рассмотрение сложных нарушений длится дольше.

Согласно ФЗ №59 («Об обращениях граждан…», ст.12)  по жалобе должен быть составлен отчёт и отправлен гражданину в течение 30 дней. Если возникает определённая ситуация, требующая больший срок на решение проблемы, то заявителю направляется извещение. В нём указываются причины продления и примерное время формирования ответа.

По окончании работы над жалобой, Министерство Обороны высылает электронное или бумажное письмо с отчётом о проделанных действиях. Из данного документа можно узнать, какой был подведён итог в ходе расследования: полное выполнение требований, частичное выполнение (приводятся аргументы для отказа) или отклонение заявления (с выделением определённых причин).

К сведению

Претензия, поданная в исполнительный орган онлайн, подлежит рассмотрению в течение 30 дней. Однако, если необходимо провести дополнительное расследование и получить достаточные основания для удовлетворения жалобы, срок может быть увеличен до 60 дней. (ФЗ №59, ст.12, ч.1.1, ч.2)

Жалоба в Министерство Обороны РФ по мобилизации

В 2023 году ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в РФ» утверждено, что к категориям призыва принадлежат: граждане в запасе/обладающие боевым образованием и опытом/имеющие первый запасной разряд и проходящие по параметрам здоровья. (ФЗ №31, ст.17). В ином случае требуется написание жалобы:

• В правом верхнем углу заполнить графу «Кому?» и «От кого?».
• Детально описать момент вручения повестки (с датами и желательно с временем).
• После привести доказательства, которые подтверждают ошибочную мобилизацию или негодность гражданина.
• Добавить ссылку на нормативный акт или указ Президента №647, обосновывая свою правоту.
• Заполнить раздел «Просьбы заявителя», побудив решить вопрос и удовлетворить требования подающего.
• Перечислить список дополнительных документов.
• Дата подачи и подпись.

Чтобы подать жалобу в Министерство Обороны РФ по мобилизации в 2023 году, нужно:

1. Сформировать претензию в письменном виде.
2. Отправить по адресу (ул. Знаменка, 19, Москва) или через интернет-приёмную (портал: letters.mil.ru — нужно заполнить личные данные и поставить галочку в поле «Согласен с обработкой персональных данных») или при личном посещении (записаться на приём в региональное подразделение Минобороны с помощью муниципальной администрации, взять с собой паспорт и жалобу, после приёма претензия будет отослана в Министерство).

Скачать образец жалобы в министерство обороны можно по ссылке здесь.

Анонимная жалоба в Минобороны в 2023 году

Жалобы, поступившие от анонимного лица, не рассматриваются Министерством Обороны РФ. Данный факт регламентируется ФЗ №59 («Об обращениях граждан…», ст.7, ч.3 , ст.11, ч.1) Чтобы государственный орган приступил к расследованию, необходимы персональные данные заявителя. Документ «без имени» будет в любом случае отклонён.

ВАЖНО

Также, анонимным обращением является жалоба с указанием псевдонимов, несуществующих или незарегистрированных имён и фамилий, подражаний и пародий на общественных деятелей, политиков.

Каждой государственной организации (в том числе и Министерство Обороны) нужна личная информация о гражданине, чтобы инициировать процедуру проверки.

Неофициальная жалоба в Министерство Обороны

Неофициальная жалоба, как правило, привлекает к проблеме внимание. Это позволяет органам власти заметить обращение и принять нужные меры. Однако перед перед неофициальной жалобой лучше подать официальную жалобу через сайт Минобороны, по почте или лично.

Неофициальное заявление можно отправлять в социальные сети Министерства Обороны:

• vk.com/mil;
• ok.ru/mil.

Но важно отметить, что такое обращение не даст возможность в полной мере отразить суть правонарушения, прикрепить подтверждающие документы и файлы.

Неофициальная жалоба не является обязательной к проверке федеральным исполнительным органом. Поэтому она может быть проигнорирована и не изучена вовсе. Обычно, огромное количество граждан подаёт неофициальные обращения, из-за чего появляется очередь.

Жалоба на единый расчетный центр Министерства Обороны РФ

Этапы написания жалобы в Минобороны примерно схожи, но имеют свои особенности. Итак, чтобы сформировать заявление на единый расчётный центр нужно:

• В правом верхнем углу прописать наименование организации, ФИО и должность получателя обращения, а также от кого оно отправлено.
• В основной части жалобы указать контактную информацию о составителе и название воинской части.
• Далее отразить суть жалобы и требования направляющей стороны.
• В конце поставить дату, подпись и расшифровку.

Чтобы подать жалобу нужно:

1. Составить письменный документ с описанием претензии;
2. Отправить его по адресу (105066, Г. МОСКВА, УЛ. СПАРТАКОВСКАЯ, Д. 2Б) или по электронной почте (erc@mil.ru).

Скачать образец жалобы на единый расчетный центр Министерства Обороны РФ можно по ссылке здесь.

Жалоба в Минобороны на военнослужащего – командира части, командира роты, офицера

Если нарушителем прав гражданина является командир или другой военнослужащий, то следует написать жалобу по следующей инструкции:

• В правом верхнем углу указывается адрес организации-получателя и ФИО отправителя.
• Затем детально прописывается неправомерная ситуация со всеми датами, цифрами, именами.
• Теперь нужно побудить принять меры для разрешения конфликтного момента.
• Дата и подпись подающего заявление.

Чтобы подать жалобу в Министерство Обороны РФ на военнослужащего (командира части, командира роты, на офицера) нужно:

1. Оформить письменный документ.
2. Отправить его на адрес Минобороны через почту (ул. Знаменка, 19, Москва) или через интернет-приёмную (портал: letters.mil.ru – нужно заполнить личные данные и поставить галочку в поле «Согласен с обработкой персональных данных»).

Скачать образец жалобы на командира роты можно по ссылке здесь.

Жалоба в Министерство Обороны РФ на военкомат в 2023 году

В случае совершения противозаконных действий со стороны военкомата, необходимо обращаться в Минобороны с данным письмом:

• В правом верхнем углу – адрес подразделения Министерства Обороны РФ, ФИО и местожительство адресанта.
• Далее подробно изложить ситуацию, добавляя точные цифры, даты, числа, стаж, должности.
• Чтобы перейти к разделу «Требования заявителя» нужно указать, какие нормативные акты, статьи, законы регламентируют и защищают соответствующие права.
• После идут 2-5 утверждения гражданина, которые он просит выполнить.
• Опись приложенных к письму документов.
• Число и подпись отправителя.

Чтобы подать жалобу в Министерство Обороны на военкомат в 2023 году, нужно:

1. Оформить письменный документ.
2. Отправить жалобу на военкомат на адрес Минобороны через почту (ул. Знаменка, 19, Москва) или через интернет-приёмную (портал: letters.mil.ru – нужно заполнить личные данные и поставить галочку в поле «Согласен с обработкой персональных данных»).

Жалоба в Министерство Обороны РФ о невыплате заработной платы

При задержке или несвоевременной выплате зарплаты военнослужащему в 2023 году, нужно обратиться в Минобороны по этому заявлению с жалобой:

• В правом верхнем углу написать, куда направляется жалоба и от кого (ФИО).
• Обозначить, на чьё лицо (наименование организации, должность) подаётся заявление и каковы основания для составления обращения.
• Далее – требования отправителя.
• При наличии дополнительных документов сделать их описание.
• Личная подпись и дата подачи.

Чтобы подать жалобу в Министерство Обороны РФ о невыплате заработной платы нужно:

1. Оформить письменный документ;
2. Отправить его на адрес Минобороны через почту (ул. Знаменка, 19, Москва) или через интернет-приёмную (портал: letters.mil.ru – нужно заполнить личные данные и поставить галочку в поле «Согласен с обработкой персональных данных») или при личном посещении (записаться на приём в региональное подразделение Минобороны с помощью муниципальной администрации, взять с собой паспорт и жалобу, после приёма претензия будет отослана в Министерство).

Жалоба министру обороны РФ

Каждый гражданин имеет право на обращение лично к С.К Шойгу – министру обороны РФ (статья Конституции № 33 – гражданин России может обратиться лично в любую государственную организацию/инстанцию). Составление такой жалобы не сильно отличается от вышеуказанных. В графе «Кому?» нужно указать министра обороны РФ и адрес получателя.

Чтобы подать жалобу в министру обороны нужно:

1. Оформить письменный документ.
2. Отправить его на адрес Минобороны через почту (ул. Знаменка, 19, Москва) или через интернет-приёмную (портал: letters.mil.ru – нужно заполнить личные данные и поставить галочку в поле «Согласен с обработкой персональных данных») или при личном посещении (записаться на приём в региональное подразделение Минобороны с помощью муниципальной администрации, взять с собой паспорт и жалобу, после приёма претензия будет отослана в Министерство).

Скачать образец жалобы министру обороны можно по ссылке здесь.

Жалоба на госпиталь

Чтобы подать жалобу в Минобороны на госпиталь, нужно:

1. Заполнить письменный документ;
2. Обращения, связанные с работой врачей госпиталя, можно отправить в администрацию округа или района, Комитет здравоохранения, в региональный отдел Министерства по охране здоровья по почте.

Скачать образец жалобы на госпиталь можно по ссылке здесь.

Причины отказа в рассмотрении жалобы

Что делать, если жалобу в Министерстве Обороны РФ не стали рассматривать? Почему так случилось и как исправить ситуацию? Отказ в просмотре заявления в 2023 году возможен, когда документ составлен некорректно. (ФЗ №59, ст. 11). То есть, в нём присутствует нецензурная/пониженная лексика, оскорбления в сторону государства/личности/организации, угрозы, эмоционально окрашенные слова, секретные тайны. Кроме того, Министерство Обороны не будет давать ответы на вопросы, которые не регулируются органом.

Если жалоба не соответствует требованиям, заявленным исполнительным органом, то он вправе её отклонить с указанием определённых причин:

1. В обращении нет контактных данных заявителя (т.е анонимная жалоба) (ФЗ 59, ст.11, ч.1).
2. Проблемы, описанные в тексте, уже были рассмотрены ранее (ФЗ 59, ст.11, ч.5).
3. Недовольство, выраженное гражданином, не является зоной ответственности Минобороны (ФЗ 59, ст.11, ч.1).
4. Заявление содержит лексику, неподходящую к официальному стилю: оскорбления, ругань, призывы к сожалению/насилию, фразы, умаляющие чьи-то права и достоинства (ФЗ 59, ст.11, ч.3).
5. Если в тексте излагается государственная тайна, то министерство обороны имеет право не только отказать в рассмотрении вопроса, но и подать в суд (ФЗ 59, ст.11, ч.6).
6. Желание пересмотреть окончательное судебное решение не принимается (ФЗ 59, ст.11, ч.2).
7. Плохое форматирование, текст окрашен в разные цвета, некоторые символы не пропечатаны (ФЗ 59, ст.11, ч.4)

Что делать, если Министерство Обороны РФ отказало в принятии жалобы?

В таком случае нужно ещё раз ознакомиться с материалом жалобы и выявить причину отказа. Если не получается справиться самостоятельно, то лучше обратиться к профессиональному юристу. После исправления жалобы в Минобороны следует отправить форму повторно.

Как оспорить решение Министерства Обороны РФ в 2023 году?

В случае, когда заявитель не согласен с решением Министерства Обороны, он направляет жалобу на рассмотрение лично Министру Обороны РФ. После получения документа начинается обработка сведений и поступивших данных от отправителя. Срок, за который Министр вынесет результат, равен 30 дням. Окончательное решение либо признаёт действия Министерства Обороны законными, либо определяет новые меры по устранению правонарушений.

Куда и как писать жалобу на Министерство Обороны?

Гражданин вправе подать заявление в суд на Министерство Обороны РФ. Чтобы пожаловаться, нужно:

1. Обратиться в суд или к вышестоящему госоргану/местного самоуправления.
2. Должностное лицо, выполняющее обязанности по рассмотрению обращений, обязано изучить жалобы в течение месяца.
3. Рассмотрев жалобу, суд вправе приостановить нарушающее права гражданина действие.

Особенности процедуры

Обращаясь в Министерство обороны с жалобой, стоит не забывать об этих нюансах:

• Написание жалобы в Министерство – последний шаг, который совершается из-за совершенного бездействия со стороны местных властей. Если появилась какая-то проблема, то лучше постараться решить её через администрацию военного округа. Существует доля вероятности, что при рассмотрении заявления «наверху», позже его передадут в муниципалитет.
• Исключается анонимность в написании жалобы в Минобороны (пункт 1 статьи 11 ФЗ «О порядке обращений…»). Чтобы предпринять меры по решению реальной проблемы, нужны настоящие данные, контакты и адрес проживания.
• Заявление должно быть составлено грамотно, без пунктуационных и грамматических дефектов.
• После получения отказа многие граждане гневаются и оскорбляют государственную власть. Но чаще всего, ошибки находятся в жалобах Министерству Обороны, которые написаны некорректно. Нужно внимательно следить за этим пунктом или нанять специалиста, который сделает всё правильно и быстро.

Министерство обороны (МО) РФ — орган исполнительной власти, уполномоченный на реализацию военной политики государства и управление в оборонной сфере. Среди прочих важных задач в обязанности МО входит работа с жалобами населения и, при их достаточной основательности, урегулирование вопросов, входящих в сферу влияния ведомства. Для удобства граждан министерством предусмотрено несколько способов подачи обращений: от личного визита на приём к специалисту до использования интернет-сервиса «Электронная приёмная».

Лично

Личный приём граждан осуществляется структурным подразделением МО — Управлением по работе с обращениями (общественной приёмной министерства). Управление отвечает за организацию процесса рассмотрения жалоб: направляет компетентному специалисту или должностному лицу, контролирует соблюдение установленного для процедуры регламента, по необходимости перенаправляет обращение в ведение территориальных органов Министерства обороны.

Посетить общественную приёмную можно в будние дни с 9:00 до 16:30 (в пятницу — до 16:00) кроме перерыва с 13:00 до 13:45, по адресу г. Москва, Колымажный переулок, дом 14, 1 этаж. Телефон для уточнения интересующей информации: 8 (495) 696-12-32.

Чтобы попасть к специалистам Управления, гражданину нужно взять с собой паспорт и написать заявление о личном приёме (сделать это можно непосредственно во время обращения). Если предмет жалобы не требует дополнительного разбирательства и уточнения информации, ответ на неё даётся сразу, но на практике в ходе рассмотрения существенного правонарушения такое происходит редко. Тогда специалист регистрирует ходатайство и в течение 30 дней обязуется отправить письменное уведомление на указанный посетителем адрес.

Также при личном визите гражданин может передать на рассмотрение руководящего должностного лица жалобу, составленную в письменном виде. График приёмных дней и часов представителей управлений, департаментов и объединений представлен для ознакомления на официальном портале Минобороны — https://letters.mil.ru/electronic_reception/citizens/schedule.htm.

Обратите внимание! Каждый год, в День Конституции РФ (12 декабря), в министерстве с 12:00 до 20:00 проводится общероссийский День приёма граждан. В рамках мероприятия посетители получают возможность встретиться с уполномоченными представителями ведомства.

По почте

Жалоба в Министерство обороны отправляется по адресу 119160, г. Москва, Знаменка, д. 19. При этом рекомендуется воспользоваться услугой уведомления о вручении и описью вложения, особенно, если к обращению прилагаются документы. Таким образом фиксируется дата получения письма адресатом и полный перечень содержимого конверта.

Согласно регламенту МО по работе с жалобами, претензия по решению руководителя военного управления направляется вышестоящему должностному лицу, то есть заместителю Министра обороны по данному направлению. Если результат рассмотрения дела заместителем также показался заявителю неудовлетворительным, он имеет право переадресовать обращение Министру.

Ознакомиться с руководящим составом Минобороны и подчинёнными им органами военного управления можно по ссылке http://structure.mil.ru/management.htm или по номеру 8 (495) 696-86-73. Контактные телефоны должностных лиц предоставляются справочной службой 8 (495) 696-88-00.

Ответ на письменную жалобу должен поступить не позднее месяца с момента её получения. В случае, когда на рассмотрение по объективным причинам требуется больше времени, адресант получает уведомление о продлении срока с обоснованием необходимости этого. Автору претензии также обязаны на почтовый или электронный ящик предоставить отчёт о результате работы с обращением, например:

• удовлетворено полностью;
• удовлетворено частично (с указанием по каким пунктам и на каких основаниях);
• отказано (по каким причинам).

Через интернет-приёмную

Обращения (в том числе и жалобы) физических лиц могут быть направлены в уполномоченное структурное подразделение или компетентному должностному лицу через электронную-приёмную МО.

Сервис представлен на официальном сайте ведомства по ссылке https://letters.mil.ru/electronic_reception/request/natural.htm.

Первое, что необходимо сделать заявителю — ознакомиться с правилами приёма и обработки обращений и отметить это действие галочкой в соответствующей строке внизу открывшейся страницы. После этого станет доступна электронная форма для заполнения.

Важно указать следующую информацию:

• имя и фамилию автора;
• категорию, к которой относится заявитель (военнослужащий определённой должности, гражданский персонал, ветеран ВОВ, член семьи военнослужащего или ветерана ВОВ, обычный гражданин и т. п.);
• адрес для получения ответа (почтовый или электронный);
• суть обращения.

Остальные поля заполнять не обязательно, но в ряде случаев при разборе жалобы могут потребоваться дополнительные сведения и при их отдельном запросе процесс её разрешения несколько замедляется. Поэтому по возможности рекомендуется указывать исчерпывающую информацию о себе и о предмете обращения.

Обратите внимание! Если текст занимает более 2 тыс. символов, которые невозможно урезать без ущерба содержанию, обращение направляется по почте или в формате текстового документа (doc, docx, rtf) прикрепляется к электронной форме. Значимые свидетельства, справки и доказательства прилагаются в виде файлов с допустимыми расширениями (xls, xlsx, jpg, jpeg, png, gif, tiff), не более, чем на 5 МБ.

В некоторых случаях целесообразнее начать обжалование действий (бездействия) служащих или должностных лиц подведомственных Минобороны структур с обращения в электронные приёмные военных округов и флотов.
Срок рассмотрения электронной жалобы по существу попадает под общий регламент — 30 дней после регистрации и, возможно, 30 дней сверх этого (при необходимости запроса решающих для дела сведений у других государственных органов или должностных лиц).

Требования к письменному обращению

Претензия в письменном виде составляется в следующем порядке:

• «Шапка» — в Министерство обороны РФ, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 от ФИО заявителя, проживающего по адресу (…).
• Предмет жалобы — изложение правонарушения в цифрах, датах и фактах.
• Просьба — перечисление целей обращения.
• Список приложенных документов.
• Дата и личная подпись заявителя с расшифровкой.

Основанием для отказа в рассмотрении жалобы (а в некоторых случаях и привлечения к ответственности её автора) является отсутствие личных данных заявителя и присутствие в содержании:

• сведений, разглашающий государственную тайну;
• угроз в адрес уполномоченных лиц или членов их семей;
• оскорблений и нецензурных выражений;
• вопросов, ранее рассмотренных по существу по просьбе данного гражданина;
• проблемы, разрешение которой не входит в полномочия МО.

Неофициальные жалобы

Следующие инструменты для обжалования правонарушений в сфере военной обороны больше подходят для создания резонанса и привлечения к проблеме внимания общественности, что косвенным образом может посодействовать в разрешении претензии по существу. К ним относятся официальные группы Министерства обороны в соцсетях (предложить новость или оставить комментарий):

1. ВКонтакте — https://vk.com/mil.
2. Одноклассники — https://m.ok.ru/mil.
3. Фейсбук — https://m.facebook.com/mod.mil.rus/.
4. Инстаграм — https://www.instagram.com/mil_ru/.
5. Твиттер — https://twitter.com/mod_russia.

Законодательная база

Регламент составления, подачи и рассмотрения обращений в Министерство обороны регулируется следующими актами:

1. Указ Президента РФ от 16.08.2004 N 1082 «Вопросы Министерства обороны Российской Федерации».
2. Приказ Министра обороны Российской Федерации № 1 от 10 января 2015 г.
3. ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».