Как связаться с яндексом чтобы исправить карту

Показать номер   Добавить комментарий

Клиенты площадки Яндекс.Карты могут позвонить в службу поддержки компании или связаться другим способом. Сотрудники контактного центра ответят на профильные вопросы, помогут в решении возникших проблем, проконсультируют по поводу рекламной кампании.

Содержание

1. О сервисе Яндекс.Карты
2. Телефон горячей линии
3. Другие телефоны
4. Другие способы контакта с сервисом Яндекс.Карты
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Личный кабинет
8. Приложения в Google Play, App Store, Windows Store
9. Яндекс.Карты в Telegram, Viber

О сервисе Яндекс.Карты

Указанная служба представляет собой популярный ресурс отечественной IT-компании. Сервис активно разрабатывает собственные карты и не забывает внедрять передовые разработки крупных конкурентов.

Яндекс.Карты позволяют легко отыскать нужный адрес, добраться до места назначения, используя встроенный навигатор. Можно оставить комментарии, найти интересные места, достопримечательности. Иногда возникают некоторые трудности или пожелания, для связи с администрацией предусмотрена техническая поддержка, занимающаяся разноплановыми задачами.

Телефон горячей линии

Официально отдельная горячая линия у сервиса Яндекс.Карты отсутствует, предусмотрен только телефон для решения общих вопросов:

8 (800) 234-24-80

Лучше рассчитывать на электронные средства взаимного общения. Позвонить на номер можно бесплатно с любого региона России. Время работы – с 5.00 до 24.00 по МСК. Чаще канал используется для задач контекстной рекламы и оставления жалоб частного характера.

Другие телефоны

По указанному ниже номеру клиенты могут задавать вопросы по проведению платежей, бухгалтерским нюансам, задолженности:

8 (800) 333-96-39

Телефон поддержки активен с 9.00 до 22.00 по МСК. Звонки из городов РФ – бесплатны.

Другие способы контакта с сервисом Яндекс.Карты

Техподдержка служит для решения ряда задач или вопросов, интересующих пользователей. Для связи открыты интерактивные каналы связи, разрешающие уладить любой конфликт или оставить комментарий.

Часто задаваемые вопросы:

• о правильной настройке приложения;
• создание и активация учетной записи;
• касательно построения маршрута и работы навигатора;
• о способах оставления комментариев, просмотре пробок, ДТП и тому подобное.
• об использовании внутренних сервисов.

Посетителям доступны популярные разделы: «Пожелания», «Отзывы», «Пожаловаться».

Сайт

На официальном сайте компании предусмотрен раздел, в котором подробно описана услуга Яндекс.Карты, а также ответы на часто задаваемый вопросы. Ссылка:

map.yandex.ru

Еще два адреса, по которым можно быстро связаться с администрацией, используя обратную связь:

yandex.ru/supp…

yandex.ru/supp…

Соц. сети

Кроме сайта, можно получить помощь на социальных платформах. На них можно оставлять комментарии, отзывы, общаться по возникшим проблемам с другими посетителями.

Сервис представлен в таких сообществах:

• VKontakte:
  
• На Фейсбуке –
  
• В Твиттере –
  
• Instagram –
  
• YouTube –
  

Личный кабинет

Этот способ помогает решить вопросы, связанные с работой сервисов Яндекс. Для входа потребуется логин и надежный пароль. Ссылка:

passport.yandex.ru

Приложения в Google Play, App Store, Windows Store

Обратиться в службу поддержки можно с мобильных устройств, используя раздел «Помощь». Здесь же можно оставить жалобы либо пожелания. Заполняется соответствующая форма, через некоторое время сотрудники сервиса ответят на вопрос.

Ссылки на приложения:

Яндекс.Карты в Telegram, Viber

Не так давно был запущен бот для рассматриваемого сервиса для канала Телеграмм. Он умеет обнаруживать заторы, имеет русскоязычный интерфейс, присылает ссылку на стандартный сервис, чтобы удобнее ориентироваться на местности.

Найти можно с любого мобильного устройства, подключенного к Интернету. Ссылка:

Совместное сотрудничество Яндекс и Вайбер привело к тому, что в популярном мессенджере появились встроенные карты. С помощью приложения можно найти нужного человека, местность, магазин, кафе, общественные места. Адрес для перехода: o-viber.ru/yand….

Обращаясь в техподдержку сервиса, необходимо четко сформировать проблему, что ускорить ответ консультанта. Не стоит вести себя с сотрудниками в негативном тоне, задавать вопросы, не касающиеся деятельности ресурса.

( 3 оценки, среднее 1.67 из 5 )

В этой статье выясним есть ли горячая линия Яндекс Карты, по каким номерам могли бы дозвониться пользователи? Как отправляются электронные обращения, по каким темам смогут помочь специалисты организации?

О сервисе

Яндекс Карты — один из самых популярных сервисов российской IT компании. Яндекс занимается, как разработкой собственных карт, так и акцентирует внимание на передовых наработках других крупных «игроков» на этом рынке. С сервисами компании можно быть уверенным, что сможете найти нужный адрес, доехать к точке назначения с помощью встроенного навигатора, найти интересные места, оставить заметки и т.д.

Но иногда могут возникать трудности с работой, поэтому позаботились об удобной обратной связи с клиентами. Для этого предназначена служба поддержки.

Как написать в службу поддержки Яндекс Карты?

Служба поддержки работает в любое время, что гарантирует своевременное получение консультаций. На официальном портале — https://yandex.ru/support/maps, есть детальное описание всех нюансов работы системы, а также ответы на интересующие темы.

Если нужно задать вопрос, на который ответ самостоятельно найти не получилось, придется воспользоваться формой на сайте — https://yandex.ru/support/maps/concept/f_back.html.

В приведенной ссылке детально расписан шаг действий. Оставлять можно обычные запросы, так и обращения с жалобами, отзывами и пожеланиями.

Написать в службу поддержки можно через социальную сеть ВКонтакте.

Какой телефон горячей линии Яндекс Карты?

К сожалению официальной горячей линии у компании для разрешения трудностей с сервисом карт, нет.

Поэтому стоит рассчитывать только на установленные электронные средства коммуникации, в виде:

• Вкладки «Обратная связь».
• Социальных сетей.

Телефон горячей линии есть только для общих вопросов к организации. Поэтому уточнить интересующие темы, набрав единый номер телефона можно только в теории. Скорей всего операторы контакт центра не смогут предоставить ответ по картам, а порекомендуют обратиться с запросом онлайн через сайт.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка занимается многими вопросами технического характера, поэтому обратившись в контакт-центр, пользователи смогут уладить почти любой вопрос. Помощь, оказывается по следующим темам:

• Настройка приложения.
• Активация и создание учетной записи.
• Построение маршрутов.
• Навигатор.
• Как просматривать пробки, оставлять комментарии к заметкам о ДТП, заторах и т.д.
• Использование встроенных сервисов.

Пользователям могут помочь с составлением официального обращения по одной из тем, как «Жалоба», «Отзыв», «Пожелание».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ситуаций, когда поддержка может оказаться неэффективной не так много, но они есть. Сложности возникнут при вопросах, которые не касаются сервиса, относящегося к картам от Яндекс и прочему.

Рассчитывать на внимание специалистов к обращениям с оскорбительным содержанием, с использованием ненормативной лексики, тоже не стоит.

Связь со службой поддержки через приложение

Оставить обращение в техподдержку можно и другим путем, установив приложение и кликнув по разделу «Помощь». Принципиальной разницы нет, пользователи могут аналогично составить сообщение и через сайт. Заполняется форма и поддержка отвечает на запрос в течение отведенного времени.

Установить приложение можно на все смартфоны, в которых используется ПО от iOS, Android или Windows Phone.

Как написать жалобу?

Все претензии необходимо разделить на две группы:

1. Жалобы на отзыв, заметку других пользователей.
2. Жалобы на работу сервиса.

В обоих случаях, оставить жалобу можно через приложение или сайт, используя соответствующую вкладку. Прикрепляйте по необходимости фото, снимки экрана и другие файлы, которые помогут ускорить рассмотрение вопроса.

Другие способы связи

Если воспользоваться сайтом не удается по каким-то причинам, на помощь придет социальная сфера.

Оставляйте комментарии в соц. сетях используя официальные сообщества Яндекс в таких ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandex.maps.
• Facebook — https://www.facebook.com/maps.yandex.
• Instagram — https://www.instagram.com/yandex.maps.
• Twitter — https://twitter.com/yandexmaps.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCm_4eZC2WOW1wXXDCXyNKVg.

Делитесь мнением и просматривайте новости, попутно оставляя свои предложения.

Время работы

Режим работы техподдержки — круглосуточный.

Оставляйте комментарии в любое время.

Узнаем, есть ли горячая линия Яндекс Карты? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о сервисе, истории образования?

Телефон горячей линии Яндекс Карты

Яндекс Карты — популярный сервис от отечественной информационно-технологической компании. Основное направление работы — создание собственной картографической системы. Используются собственные разработки и заимствуются решения остальных участников рынка. Сервис регулярно совершенствуется и получает обновления.

Возможности продукта удовлетворяют даже требовательных пользователей. Разработчики предусмотрели встроенный навигатор, поисковую строку, систему построения оптимальных маршрутов. Зарегистрированные участники способны публиковать отзывы о посещенных заведениях или местах, которые помогут остальным посетителям совершить правильный выбор.

Несмотря на интуитивный интерфейс, иногда использование сервиса вызывает затруднения. Появляются технические неполадки или вопросы, касающиеся совершения определенных действий. Поэтому была открыта служба поддержки, решающая проблемы пользователей. Каждый участник способен написать текстовое обращение, которое будет рассмотрено консультантами.

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Яндекс Карты
• 2 Служба поддержки сервиса Яндекс Карты
• 3 Возможности контактного центра
• 4 Помощь через мобильное приложение
• 5 Как отправить вопрос или жалобу?
• 6 Другие варианты связи
• 7 Время работы

Телефон горячей линии Яндекс Карты

К сожалению, компания не предлагает пользователям Яндекс Карт горячую линию. Не удалось найти бесплатный или платный номер. Поэтому клиенты рассчитывают только на электронные способы общения. Это раздел «Обратная связь» и страницы социальных сетей.

Телефон Яндекса предназначен для решения общих вопросов, касающихся работы информационно-технологической компании. Поэтому после совершения звонка операторы попросят воспользоваться сайтом для отправки обращения.

Служба поддержки сервиса Яндекс Карты

Чтобы получить помощь — откройте страницу сервиса на сайте Яндекс. Вам будут доступны подробные инструкции о функционале сервиса. Подробные текстовые руководства помогут решить почти любую проблему. Если интересующий вопрос является индивидуальным — необходимо отправить сообщение консультантам для бесплатного получения поддержки.

Для начала нажмите кнопку «Сообщить об ошибке» на странице сервиса. Выберете подходящую категорию своего вопроса. Подробно опишите обнаруженную проблему или задайте вопрос. Затем ожидайте ответа сотрудников. Обычно консультанты отправляют ответное письмо на электронную почту. Вы получите на почтовый ящик уведомление с результатами рассмотрения вопроса.

Возможности контактного центра

Сотрудники поддержки оказывают помощь по следующим аспектам использования сервиса:

• Настройка мобильного приложения;
• Создание учетной записи;
• Активация кабинета;
• Построение маршрутов;
• Навигация;
• Просмотр автомобильных заторов;
• Отправка комментариев;
• Подключение встроенных сервисов;
• Написание претензий.

Некоторые проблемы сотрудники решить не могут. Например — если сервис Яндекс Карты недоступен вследствие некачественного сетевого подключения. Потребуется проконсультироваться с местным поставщиком Интернета, чтобы решить проблему. Также приложение Карт отказывается работать на устаревших операционных системах — если мобильное устройство не соответствует техническим требованиям, специалисты ничего не смогут поделать.

Помощь через мобильное приложение

Сервисом Яндекс Карты можно пользоваться на мобильных устройствах. Доступно построение маршрутов, просмотр изображений со спутника, отправка отзывов к различным заведениям. Обратите внимание — для получения полноценного функционала понадобится авторизоваться. Вход осуществляется по логину (адресу электронного ящика) и паролю.

В кабинете работает раздел «Помощь» для начинающих клиентов. Пользователям предложены справочные материалы, помогающие решить большинство проблем самостоятельно. Если причина обращения — обнаруженная неточность или техническая ошибка, рекомендуется отправить обращение. Специалисты компании обязательно рассмотрят письмо.

Как отправить вопрос или жалобу?

Можно пожаловаться на работу Яндекс Карт или оскорбительные высказывания других участников сервиса. Для написания обращения воспользуйтесь мобильным приложением либо официальным сайтом. При необходимости прикладывайте доказательства — к примеру, снимки экрана. Вложения помогут конкретизоваться вопрос и ускорить получение ответа.

Другие варианты связи

Сервис Яндекс Карты обладает официальными сообществами. Подписчики способны просматривать последние нововведения и различные справочные материалы. Участники сообщества также оставляют комментарии. Модераторы группы оперативно рассматривают поступающие вопросы.

Время работы

Контактный центр сервиса Яндекс Карты доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://yandex.ru/maps/

Как сообщить об ошибке на Яндекс Картах?

Чтобы сообщить о неточности в маршруте:

• В боковом меню выберите маршрут, в котором есть ошибка, и нажмите Исправить.
• Выберите, что нужно исправить: Нельзя пройти/проехать по этому маршруту — в комментарии укажите, что не так на дороге, и отметьте проблемный участок на карте специальной меткой.
• Нажмите кнопку Отправить.

Как написать отзыв на яндекс карты?

Добавить отзыв на организацию в Яндекс Картах:

• Перейдите на страницу Яндекс Карт.
• В поиске найдите организацию и нажмите Отзывы.
• Рядом с вопросом Вы посещали это место? Нажмите Да.
• Поставьте оценку: выберите от 1 до 5.
• Напишите отзыв об организации.
• Вы можете дополнить отзыв фотографиями.
• Нажмите кнопку Отправить.

Как внести правки в яндекс карты?

Владельцы организации могут управлять предупреждениями в личном кабинете. Найдите организацию на Яндекс Картах, перейдите в ее карточку и нажмите ссылку Исправить неточность.Для этого:

• Перейдите в карточку организации на Яндекс Картах.
• В разделе Истории нажмите Добавить историю.
• Оформите и опубликуйте свою историю.

Как исправить информацию на Яндекс Картах?

Изменение данных на Яндекс.

Найдите организацию на Яндекс. Картах, перейдите в ее карточку и нажмите ссылку Исправить неточность. В открывшемся окне выберите один из вариантов изменений, исправьте данные или напишите комментарий. Нажмите Отправить.

Как быстро исправить неточность в Яндекс картах?

Чтобы исправить неточность об объекте, который не является организацией, например о здании:

• Нажмите и удерживайте нужную точку карты.
• Выберите пункт Что здесь?
• В карточке объекта нажмите кнопку Исправить информацию о здании.
• Выберите пункт: Изменить адрес, чтобы исправить адрес объекта.
• Нажмите Готово.

Где можно написать отзыв?

На сервисе Trustpilot можно также оставить отзыв для Travelpayouts.15 лучших сайтов с отзывами о компаниях:

• Otzyv.ru.
• Tourister.ru.
• Tripadvisor.ru.
• Tonkosti.ru.
• Turpravda.com.
• Tourprom.ru.
• Tophotels.ru.
• Tury.ru.

Как оставить отзыв?

Важно!:

• Откройте приложение Google Play Маркет на телефоне или планшете Android.
• Найдите приложение.
• Перейдите на страницу сведений. Чтобы поставить оценку, выберите количество звезд в разделе «Оценить приложение».
• Поделитесь своим мнением, следуя инструкциям на экране.
• Нажмите Опубликовать.

Как связаться с техподдержкой Яндекс карты?

Мы работаем круглосуточно:

• Москва +7 495 739-37-77.
• Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
• Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
• Казань +7 843 524-71-71, доб.
• Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
• Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
• Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
• Для всей России

На чем написаны Яндекс карты?

C++ — классический язык для больших и сложных систем, где критически важна производительность. На нём обычно пишутся самые важные, базовые компоненты приложений. Например, на C++ написано ядро поиска Яндекса, Браузер и Карты.

Как наклонить Яндекс карты?

Повернуть или наклонить карту:

• кнопки в виде компаса. Чтобы наклонить карту, нажмите 3D. Чтобы сбросить наклон карты, нажмите 2D.
• мыши и клавиатуры. Нажмите и удерживайте клавишу Ctrl и левую кнопку мыши. Чтобы повернуть или наклонить карту, перемещайте мышь.

Сколько длится проверка отзыва на Яндекс Картах?

Отзыв проверяется в течение 24 часов. Если, данный промежуток времени не прошел, следует подождать.

Как почистить отзывы в Яндекс картах?

Технология удаления отзыва на примере Яндекс. Карт:

• Если просто пройтись по любой платформе будь, то Яндекс.
• После того как вы подтвердите свою причастность к компании откроется доступ к Яндекс.
• Здесь нас интересует только пункт « Отзывы».
• Находим отзыв, который нам не нравится и нажимаем кнопку « Пожаловаться».

Как отображаться на Яндекс Картах?

В правом верхнем углу экрана нажмите изображение профиля или кнопку, если вы не авторизованы. В открывшемся меню нажмите Изменить Карту, затем Добавить новый объект. В появившейся панели выберите тип объекта. Если ни один из пунктов меню не подходит, выберите Другой объект.

Сколько идет Модерация отзыва на Яндекс Картах?

Сколько отзыв проходит модерацию, сколько дней? Обычный срок до суток. Если отзыв не появился в течение 4 дней, значит он отклонен.

Как отвечает Служба поддержки Яндекса?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Почему Яндекс карты неправильно определяет местоположение?

Навигатор не может работать корректно, если не получает данные о геопозиции. Включите доступ к этим данным в настройках устройства. Данные о местоположении по мобильной сети помогают точнее определять, где вы находитесь. Включите мобильный интернет и убедитесь, что баланс счета положительный.

Как пожаловаться на отзыв в Яндексе?

Если отзыв нарушает правила публикации отзывов, вы можете пожаловаться на него:

• Откройте Организации и выберите компанию.
• Нажмите О компании → Отзывы.
• Выберите отзыв и нажмите.
• Укажите, как именно отзыв нарушает правила.

Как понять прошел ли отзыв на Яндекс Картах?

Как определить, что ваш отзыв опубликован

Все ваши отзывы видны в личном кабинете «Яндекса». Если они еще на проверке, об этом есть пометка. Когда отзыв проверен, об этом приходит уведомление: «Теперь ваш отзыв виден всем пользователям».

Что дают отзывы на яндекс картах?

За отзывы будут начислять баллы «Плюса». Потратить их можно в любом сервисе экосистемы «Яндекса», например, на «Такси», «Еду», «Лавку», «Кинопоиск» или «Музыку». Выбрать подходящие товары и назначить номинал кешбэка производители могут в личном кабинете.

Как очистить Яндекс карты?

Выберите пункт → Расширенные настройки → Сохраненные данные → Стереть карты. Подтвердите удаление.

Как удалить метку на Яндекс Картах?

Удалить точку:

• Нажмите кнопку.
• Нажмите значок и выделите одну или несколько нужных строк.
• Нажмите значок и подтвердите удаление.

Как удалить свою организацию с Яндекс карт?

На странице Организации найдите нужную компанию. Нажмите кнопку и выберите одну из опций: Скрыть из личного кабинета — компания будет удалена из вашего списка, и вы не сможете ею управлять в дальнейшем. Удалить из базы Яндекс Бизнеса — компания будет публиковаться на Яндекс Картах со статусом «Больше не работает».

Кто может обновлять данные об организации в Яндекс бизнесе?

Источники обновления базы Бизнеса

Яндекс принимает данные для обновления от партнеров и агентов по всему миру. Для этого необязательно получать особый статус или подписывать договор, достаточно принять договор-оферту и написать нам о своем желании стать партнером. Мы модерируем данные от партнеров на общих основаниях.

Что значит курьер с звездой?

Если вы увидели «звёздочку» на главной напротив названия вашей компании, значит мы скоро вышлем звезду и сертификат на адрес из Справочника. Никаких форм дополнительно заполнять не нужно. Если все условия выполняются, но значка пока нет, вы получите «звезду», когда мы напечатаем следующий тираж наклеек.

Как поменять данные в Яндекс про?

Зайдите в раздел «Техподдержка» в Диспетчерской, нажмите «Задать вопрос службе поддержки». Выберите тему «Вопрос про водителя → «Обновить информацию о водителе». Подождите, пока поддержка поменяет данные — это займёт не больше 24 часов.

Что означает восклицательный знак в Яндекс картах?

Восклицательный знак символизирует места для инвалидов и другие специальные парковки, например у посольств.

Как проходят собеседования в Яндексе?

В оговорённое время вам позвонит специалист из Яндекса. Он предложит несколько задач на знание базовых алгоритмов и проверит навыки написания кода. После успешного прохождения интервью по скайпу/зуму вас пригласят в офис. Предстоят несколько встреч с экспертами Яндекса — каждая беседа продолжается час.

Как изменить точку на Яндекс Картах?

Изменить положение точки нельзя. Можно удалить точку и создать вместо нее новую.

Как подать жалобу на отзыв в Яндекс картах?

Мы рассмотрим жалобу в течение дня.Если отзыв нарушает правила публикации отзывов, вы можете пожаловаться на него:

• Откройте Организации и выберите компанию.
• Нажмите О компании → Отзывы.
• Выберите отзыв и нажмите.
• Укажите, как именно отзыв нарушает правила.

Почему на Яндекс Картах не появляется отзыв?

Отзывы могут быть видно в личном кабинете пользователя, но они не будут отображаться в карточке организации. Активность аккаунта и его поведенческие факторы не соответствуют профилю компании.

Как работают отзывы на яндекс картах?

По результатам написания вами отзыва на «Яндекс. Картах» данные сервисы анализируют события из прошлого — а были ли взаимодействия у вас с организацией, о которой вы оставили отзыв. Если взаимодействия с организацией были, то отзыв пройдет модерацию и станет публичным, если нет, то нет.

Как написать отзыв в навигаторе?

Откройте страницу Яндекс Карты. В поисковой строке введите название компании и перейдите на вкладку «Отзывы», либо пролистайте информацию об объекте до раздела «Все отзывы». На вопрос «Вы посещали это место?» ответьте «Да». Оцените организацию от 1 до 5 звезд.

Ответить

Написать письмо в техническую поддержку Яндекса, по сути, не так уж сложно. Необходимо просто максимально подробно изложить суть проблемы, и сотрудники помогут вам ее решить. Но как найти раздел с сервисной службой в различных приложениях и настройках Яндекса, ведь их так много?

Вот об этом я сегодня подробно и расскажу. 

Перед тем как написать письмо Яндексу…

Проверьте, не освещен ли ваш вопрос в специальном справочнике. В большинстве случаев ответы находятся там, и никуда в последующем писать не придется. В некоторых случаях можно погуглить пояндексить – бывает, что решение находится и на других сторонних ресурсах. Отправлять обращение в поддержку компании стоит только в том случае, если проблема носит уникальный характер. А уж там специалисты постараются решить ваш вопрос максимально быстро. 

Способы обращения в службу поддержки Яндекса

В каждом сервисе и приложении компании предусмотрен свой способ связи с сервисной службой. Существует общая страница, объединяющая все платформы – это Яндекс.Справка. Чтобы вопрос решился максимально быстро, рекомендуется обращаться именно через эту страницу. Потребуется выбрать сервис, с которым вы работаете, перейти в раздел «Служба поддержки» и написать о проблеме. Где-то действовать придется иначе, и об этом речь пойдет далее. 

Главная страница Яндекса

Обратиться в техподдержку можно напрямую с главной страницы Яндекса. Для этого надо нажать на иконку с изображением письма в нижней части страницы. 

После этого откроется сайт службы поддержки, где потребуется указать характер проблемы и описать ее. Причем вопрос обязательно должен касаться главной страницы или элементов, расположенных на ней. 

Яндекс.Маркет

Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить. 

В приложении все иначе – сначала необходимо перейти в раздел «Профиль», а потом в «Сообщить о проблеме». В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению. 

Яндекс.Музыка

В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат. 

В приложении все работает несколько иначе. Для начала надо открыть раздел «Настройки», там перейти пункт «Написать разработчикам», указать тему сообщения и приступить к подробному описанию. 

Яндекс.Плюс

Обратиться в техподдержку компании по поводу подписки можно опять-таки со стартовой страницы, причем как с авторизацией в аккаунте Яндекса, так и без такового. Универсальный способ – прокрутить сайт до самого низа и открыть раздел «Служба поддержки» или же нажать на иконку «Поддержка» для общения со специалистом в Мессенджере.

Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку «Поговорить с поддержкой». После этого вы перейдете на страницу Справки, выберете тип проблемы и узнаете, как ее решить. 

Яндекс.Почта

Чтобы попасть на страницу технического обслуживания этого приложения, необходимо открыть сервис почты и в нижней части перейти к службе поддержки. Далее загрузится раздел с часто задаваемыми вопросами, вам же понадобится в боковом меню открыть нужную категорию. Далее указываете характер проблемы, описываете ее подробно и отправляете запрос на обработку. 

Яндекс.Go

У сервиса такси и доставки технический раздел тоже реализован нестандартно. Да, перейти можно все тем же способом – открыть одноименную ссылку в подвале страницы. Далее вас перенаправит на страницу поддержки. Выбираете категорию вопроса, добавляете описание и отправляете сообщение сотруднику. Обработка будет осуществлена в максимально короткие сроки. 

Открыть поддержку в мобильном приложении тоже не составит труда. В таком случае надо всего лишь развернуть меню и перейти в одноименный раздел. Затем выбираете последний оформленный заказ и переходите в «Помощь». Категории проблем будут там абсолютно те же, что указаны выше. 

Яндекс.Дзен

Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват. Для начала понадобится перейти в Дзен, потом открыть раздел «О сервисе», а там уже в самом низу выбрать категорию «Помощь». 

Яндекс.Вебмастер

Чтобы попасть в раздел службы поддержки Яндекс.Вебмастера, нужно перейти со стартовой страницы данного сервиса в раздел «Обратная связь». Он располагается, конечно же, в самом низу. Далее в справочнике вы сможете выбрать тему и изложить суть проблемы непосредственно специалисту сервиса. 

Яндекс.Директ

Способ решения проблемы в Директе практически не отличается от предыдущих – со стартовой страницы открываете раздел «Обратная связь» и конкретизируете тему сообщения. Но тут еще есть возможность связаться со специалистом по телефону. Все номера указаны в соответствующем разделе, у всех городов и регионов они отличаются. Есть даже контакты для тех, кто хочет обратиться с проблемой из СНГ. Вопрос можно решить как со стороны клиента, так и рекламного агентства. 

Заключение

В общем, для обращения в службу поддержки любого сервиса компании Яндекс прежде стоит зайти на главную страницу Справки. На ней легче найти нужный вам ресурс и связаться с технической службой через форму запроса. Обычно она открывается после нажатия на желтую кнопку, а такая располагается чуть ли не на всех страницах Яндекс.Справки. 

Содержание

1. О сервисе Яндекс.Карты
2. Телефон горячей линии
3. Другие телефоны
4. Другие способы контакта с сервисом Яндекс.Карты
5. Сайт
6. Соц. сети
7. Личный кабинет
8. Приложения в Google Play, App Store, Windows Store
9. Яндекс.Карты в Telegram, Viber

Сравнительный обзорЗнакомьтесь, Яндекс
История Яндекса
Службы Яндекса
Наборы сервисов Яндекса
Домены Яндекса
Яндекс купил
Яндекс API
Статистика
Расписания
Время

Школа Яндекс

Горячая линия Яндекс Карты — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Яндекс Карты горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Яндекс Карты для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Яндекс Карты обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Примечание. У службы поддержки Яндекс Плюса нет номера телефона. Напишите нам сообщение в чате или через форму обратной связи ниже. Это эффективно: в сообщении вы можете передать нам скриншоты или видео. Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

Какая проблема у вас возникла?

Показать номер   Добавить комментарий

Клиенты площадки Яндекс.Карты могут позвонить в службу поддержки компании или связаться другим способом. Сотрудники контактного центра ответят на профильные вопросы, помогут в решении возникших проблем, проконсультируют по поводу рекламной кампании.

О сервисе Яндекс.Карты

Указанная служба представляет собой популярный ресурс отечественной IT-компании. Сервис активно разрабатывает собственные карты и не забывает внедрять передовые разработки крупных конкурентов.

Яндекс.Карты позволяют легко отыскать нужный адрес, добраться до места назначения, используя встроенный навигатор. Можно оставить комментарии, найти интересные места, достопримечательности. Иногда возникают некоторые трудности или пожелания, для связи с администрацией предусмотрена техническая поддержка, занимающаяся разноплановыми задачами.

Телефон горячей линии

Официально отдельная горячая линия у сервиса Яндекс.Карты отсутствует, предусмотрен только телефон для решения общих вопросов:

8 (800) 234-24-80

Лучше рассчитывать на электронные средства взаимного общения. Позвонить на номер можно бесплатно с любого региона России. Время работы – с 5.00 до 24.00 по МСК. Чаще канал используется для задач контекстной рекламы и оставления жалоб частного характера.

Другие телефоны

По указанному ниже номеру клиенты могут задавать вопросы по проведению платежей, бухгалтерским нюансам, задолженности:

8 (800) 333-96-39

Телефон поддержки активен с 9.00 до 22.00 по МСК. Звонки из городов РФ – бесплатны.

Другие способы контакта с сервисом Яндекс.Карты

Техподдержка служит для решения ряда задач или вопросов, интересующих пользователей. Для связи открыты интерактивные каналы связи, разрешающие уладить любой конфликт или оставить комментарий.

Часто задаваемые вопросы:

• о правильной настройке приложения;
• создание и активация учетной записи;
• касательно построения маршрута и работы навигатора;
• о способах оставления комментариев, просмотре пробок, ДТП и тому подобное.
• об использовании внутренних сервисов.

Посетителям доступны популярные разделы: «Пожелания», «Отзывы», «Пожаловаться».

Сайт

На официальном сайте компании предусмотрен раздел, в котором подробно описана услуга Яндекс.Карты, а также ответы на часто задаваемый вопросы. Ссылка:

map.yandex.ru

Еще два адреса, по которым можно быстро связаться с администрацией, используя обратную связь:

yandex.ru/supp…

yandex.ru/supp…

Соц. сети

Кроме сайта, можно получить помощь на социальных платформах. На них можно оставлять комментарии, отзывы, общаться по возникшим проблемам с другими посетителями.

Сервис представлен в таких сообществах:

• VKontakte:
  
• На Фейсбуке –
  
• В Твиттере –
  
• Instagram –
  
• YouTube –
  

Личный кабинет

Этот способ помогает решить вопросы, связанные с работой сервисов Яндекс. Для входа потребуется логин и надежный пароль. Ссылка:

passport.yandex.ru

Приложения в Google Play, App Store, Windows Store

Обратиться в службу поддержки можно с мобильных устройств, используя раздел «Помощь». Здесь же можно оставить жалобы либо пожелания. Заполняется соответствующая форма, через некоторое время сотрудники сервиса ответят на вопрос.

Ссылки на приложения:

Яндекс.Карты в Telegram, Viber

Не так давно был запущен бот для рассматриваемого сервиса для канала Телеграмм. Он умеет обнаруживать заторы, имеет русскоязычный интерфейс, присылает ссылку на стандартный сервис, чтобы удобнее ориентироваться на местности.

Найти можно с любого мобильного устройства, подключенного к Интернету. Ссылка:

Совместное сотрудничество Яндекс и Вайбер привело к тому, что в популярном мессенджере появились встроенные карты. С помощью приложения можно найти нужного человека, местность, магазин, кафе, общественные места. Адрес для перехода: o-viber.ru/yand….

Обращаясь в техподдержку сервиса, необходимо четко сформировать проблему, что ускорить ответ консультанта. Не стоит вести себя с сотрудниками в негативном тоне, задавать вопросы, не касающиеся деятельности ресурса.

На сайте Яндекс Карты есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:

Телефон Горячей линии Яндекс Карты по Всей России:

Телефон горячей Линии для звонков из Москвы и Московской Области:

Телефон горячей Линии для звонков из Санкт-Петербурга и ЛО:

Важно! Стоимость разговора устанавливается по тарифу вашего оператора.

Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.

Как написать в поддержку

• Через Кабинет Яндекс Карты;
• Через обратную связь на официальном сайте;
• По контакту указанным выше:
• Лично, посетив офис компании;

Другие варианты связи

Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.

Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Яндекс Карты и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.

Возможности горячей линии

Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:

• Ассортимент;
• Адрес компании;
• Получение специальных предложений;
• Проблемы при оплате;
• Принятие жалоб на сервис;
• Формирование отзывов и предложений.

Контекстная реклама Яндекс – это просто, если у вас есть время и желание подбирать слова, определять стратегию показа и регулярно следить за ставками.

8 800 333 96 39

Вы всегда можете задать свой вопрос сотрудникам службы технической поддержки support по телефону (звонок из регионов России бесплатный). Служба поддержки работает ежедневно с 5:00 до 24:00 (время московское).

Если вы хотите, чтобы эту работу взяла на себя техподдержка Яндекса, то вы можете заполнить заявку и воспользоваться помощью персонального менеджера. В этом случае у вас бесплатно появятся следующие преимущества:

• грамотные консультации по всем вопросам, возникающим по ходу проведения рекламной кампании,
• составление медиаплана,
• подбор эффективных ключевых слов по мере необходимости,
• помощь в написании текстов объявлений, которые будут показываться в ответ на выбранные запросы,
• размещение рекламных материалов на Директе,
• мониторинг и оптимизация рекламной кампании для повышения ее эффективности,
• и многое другое.

В то же время, при желании вы в любой момент сможете самостоятельно вмешиваться в ход своей рекламной кампании (подправлять тексты, изменять или добавлять ключевые слова, изменять ставки), как это делают остальные клиенты Директа, не обслуживаемые персональным менеджером.

Разместить рекламу в Директе можно и через наших партнеров. Для этого выберите агентство из списка в своем городе и обратитесь по указанным на сайте реквизитам. Все агентства, указанные в этом списке, имеют опыт проведения рекламных кампаний на ресурсах Яндекса и помогут решить ваши задачи.

Является очень удобной и полезной услугой, которая помогает пользователям Яндекса найти выход из любой сложившееся проблемы. Служба технической поддержки Яндекс создана таким образом, чтобы предугадать возникшую в будущем проблему, а также предугадать варианты ее решения. Поэтому пользователь, перед тем как задать свой вопрос может открыть список возможных ситуаций в разделе «Помощь» и посмотреть нет ли среди этого перечня и той проблемы, решение которой подходит именно ему.

Если людей интересует вопрос, который на прямую связан с блокированием его личного профиля, то необходимо более тщательно ознакомиться с разделом под названием «Пользовательское соглашение». Поиск работы на Яндексе также осуществляется очень просто, достаточно только воспользоваться сервером «Поиск по вакансиям». А для тех пользователей, у которых есть личный кабинет, существует некая «Форма поиска», которая позволяет найти нужного пользователя, но только в том случае, если он прошел процесс регистрации.

Для тех пользователей, которых интересуют другие вопросы, можно написать в службу поддержки, для этого есть специальная форма и вскоре получить исчерпывающий ответ. Но только необходимо описывать сложившеюся проблему наиболее подробно, только тогда сотрудники Яндекса смогут предоставить максимально полезную информацию по решению сложившееся проблемы.
Существует также бесплатная горячая линия Яндекс.

8 800 333 96 39