Как успешно составить объявления

Обновление: Лилия Снытко

«Авито» — по данным SimilarWeb занимается первое место среди самых посещаемых сайтов в категории «классифайд» за август 2022 года. Общее количество посещений платформы составило 279,6 млн. В среднем пользователи проводили на сайте около 11 минут в день. В течение этого времени посетители успевают посмотреть 11,72 страницы с объявлениями. Далее мы расскажем как написать объявление, которое может хорошо продавать без использования платных функций, предлагаемых на Avito.

«Авито» занимает первое место среди прочих ресурсов

Четыре правила продажи

Неважно, что вы продаете – товар или услугу. Результат зависит от трех составляющих: заголовка, фотографии и описания. Точнее, четырех. Важно и понимание своей целевой аудитории – это точное представление, кто ваш потенциальный покупатель. С него и начнем.

Соберите исходные данные о покупателе

Для это нужно ответить на следующие вопросы:

1. Кто ваш клиент (пол, возраст, место проживания).
2. Что его интересует.
3. Какой у него уровень дохода.
4. Какие ее/его проблемы решает ваш продукт или услуга.

Из собранной информации станет понятно, на чем делать акцент в объявлении. Например, вы продаете электропилы. Покупателями могут быть строительные бригады или домашние мастера. Требования к инструментам у них разные.

Профессионалам интересен ресурс службы, удобство рукояти, материал кейса, ремонтопригодность. Домашним мастерам – сфера применения инструмента, срок доставки, гарантия. Как видите, аудитория разная. Получается, нужно писать два разных объявления на один товар.

По данным исследования Data Insight, 55% предпринимателей в сфере услуг используют Авито для поиска клиентов.

Мы ожидаем, что в перспективе следующих нескольких лет рост спроса в сфере услуг будет усиливаться. Большую роль в развитии рынка мы видим за Авито — наша площадка позволяет предпринимателям работать на выгодных условиях, рассказывать о своих услугах миллионам людей по всей стране и обеспечивать бизнес регулярными заказами. По итогам прошлого года Авито Услуги с отрывом лидирует в Рунете по количеству предпринимателей, которые используют площадку в качестве канала продаж (55%) и по доле онлайн-выручки провайдеров услуг (29%).

Георгий Акопян

директор «Авито Услуги»

Рассмотрим несколько способов сбора данных:

• определение покупателя, основанное на веб-аналитике вашего сайта, если он есть;
• email-рассылка опросов по клиентской базе с помощью Google Forms или платных сервисов;
• изучение подписчиков тематических пабликов соцсетей;
• исследование целевой аудитории на платформе «Яндекс Взгляд»;
• оценка сайтов с отзывами, форумов, комментариев в блогах.

Конечно, некоторые из этих методов доступны только бизнесу, но другие полезны и тем, кто приходит на Avito, чтобы продать что-то из личных вещей.

Кем бы вы ни были, пока у вас нет четкого понимания, кто ваш потенциальный покупатель и чего он хочет, двигаться дальше смысла нет. Поэтому рекомендуем уделить этому этапу самое пристальное внимание.

Составляем заголовок для Avito

Заголовок должен соответствовать запросу пользователя. На Avito длина заголовка ограничена 50 символами, это буквально 4-5 слов. Поэтому не стоит писать очевидные фразы «продаем», «продается»… Вместо них стоит указать характеристики товара или обозначить пользу от полученной услуги. Допустим, вы предоставляете бухгалтерские услуги для малого бизнеса. Ваш клиент — небольшие магазины, салоны красоты, кафе, у которых нет времени разбираться с бумажками. Поэтому им хочется, чтобы все бухгалтерские вопросы кто-то взял на себя.

Примеры неудачных заголовков:

• «Бухгалтер со стажем 10 лет»
• «Опытный бухгалтер, работала на заводе»

Напрашивается вопрос — и какая польза от этого?

Гораздо лучше будет звучать заголовок:

Решу все вопросы по бухгалтерии за N рублей

Тут предприниматель уже видит пользу для себя – проблему помогут решить за конкретную сумму, а у него освободится время для других задач. Обратите внимание — заголовки индексируются поисковыми роботами, поэтому включайте в них SEO-фразы — наиболее частые запросы пользователей в поисковиках.

Такое объявление, скорее всего, будет менее релевантным – в заголовке нет ключевой фразы (такое не ищут в поисковиках)

Пример более удачного объявления: указан размер и состояние платья

Вот еще пример: вы продаете планшет марки Samsung. Для сбора запросов воспользуйтесь сервисом «Яндекс Подбор слов».

Если вы не собираетесь отправлять товар почтой в другие города, то запросите статистику запросов только своего региона, указав его после клика на «Все регионы» под строкой поиска

Как видим, фразу «планшет самсунг» искали 186 494 раза за последний месяц. Исходя из этого, оставляем варианты заголовка, начинающиеся с «Планшет Самсунг»:

• Планшет Самсунг в отличном состоянии
• Планшет Самсунг Galaxy Tab S6 на гарантии
• Планшет Самсунг без дефектов

Большинство продавцов делают краткие и серые заголовки, которым не поможет даже платное продвижение. Они не выделяются среди заголовков конкурентов и могут неделями висеть без единого просмотра.

Примеры плохого заголовка

Правильно составленный заголовок должен быть:

• информативным — передавать суть предложения;
• полезным — доносить выгоду покупателю;
• уникальным — отличаться от других.

Избегайте общих заголовков, иначе пользователь не поймет, подходит ли ему ваше предложение или нет. Например, объявление с простым заголовком «Ремонт» попадет в общую выдачу, где будет и «Ремонт холодильников», и «Ремонт под ключ», а пользователь попросту не долистает ленту до вашего объявления, потому что система покажет его ниже остальных.

Полина Мандажи

контент-маркетолог e-Lama

Сравним заголовки:

Плохо: «Детское питание в наличии»

Хорошо: «Детское питание натуральное, без консервантов»

Как видим, в хорошем заголовке все условия соблюдены. Это значит, что он:

• информативный — указано для кого питание;
• уникальный — похожих заголовков нет;
• полезный — озвучены конкретная выгода от покупки продукции.

Напишите текст объявления Avito

Эффективный текст делает потенциального покупателя реальным. Он описывает преимущества, закрывает боли, вызывает доверие к продавцу. После прочтения не должно возникнуть сомнений в качестве товара или услуги.

Возьмем для примера товар — робот-пылесос:

• Встроенная система навигации на основе ультразвуковых и механических датчиков.
• Воздух проходит очистку через НЕРА-фильтр.
• Аккумулятор на 25000 мАч.
• Автоматическая прокладка маршрута по квартире и детекторы загрязнений.
• Пылесборник на 0,5 л.
• Большие колеса.

Текст не совсем понятный для обычного покупателя, стоит объяснять сложное простыми словами, которые понимает ваша аудитория, не забывая о выгоде для клиента.

Вот так будет понятнее:

• Робот сам ездит по квартире и забирается в углы. Он видит стены и объезжает мебель.
• Робот пропускает очищает воздух с помощью волокнистого фильтра — он гораздо эффективнее, чем традиционные тряпичные фильтры.
• Аккумулятор рассчитан на 2,5 часа непрерывной уборки — достаточно чтобы пропылесосить 60 кв.м пола.
• Пылесос не гуляет по квартире, а перемещается в еще не убранную ее часть. Так он убирает двухкомнатную квартире за один заезд и на одном заряде.
• Полулитровый пылесборник достаточно очищать только после уборки, а не во время нее.
• Преодолевает препятствия высотой до 5 см.

Мы объяснили преимущества робота-пылесоса простыми словами и с примерами. Теперь покупатель видит пользу.

Существует три способа написания текста объявления:

1. Универсальный. Донесение краткой информации, начиная от важной и заканчивая второстепенной. При этом исключаются вода, субъективные оценки и прочий смысловой мусор, не имеющий отношения к продукту. Например, это может быть такое объявление: «Продам мужскую куртку на меху. Фирма Kanzler. Размер 50-52. Состояние новое – надевалась один раз. Очень теплая и красивая. Вместительные карманы. Реальному покупателю – торг».
2. Шаблонный. Текст по формуле ODC (Предложение, Ограничение по времени, Призыв к действию). Сначала вы привлекаете клиента скидками и акциями. Затем устанавливаете временное ограничение, после которого цена возрастет. Последний абзац начинается со слов «закажите» или «позвоните», что подталкивает читающего заключить сделку. Пример: «В связи с закрытием магазина проводится распродажа женских сумок со скидкой до 40 %. Осталось 14 штук. Звоните в любое время».
3. Продающий услуги. Объявление состоит из двух частей. В первой рассказывается об исполнителе, его опыте и заслугах. Во второй – описание услуги, особенности, схема работы. Пример: «Плиточник с 10-летним стажем выполнит ремонт санузла. Более 30 реальных отзывов от заказчиков. Работаю по предоплате в размере 10 000 рублей. Материал доставляю самостоятельно. Письменная гарантия качества».

Стоит указывать стоимость, иначе возникает ощущение, что с одним заказчиком можно договориться за выгодную цену, а другому повезет меньше.

При составлении текста обязательно укажите:

• Список преимуществ, подтверждаемый цифрами и фактами.
• Укажите пользу на языке выгод для покупателя.
• Опишите ситуации, когда товар пригодится.

Также помните, что нет никакой необходимости перечислять все технические характеристики. И проверьте текст на уникальность и отсутствие грамматических ошибок, например, на text.ru.

Если у вас не хватает времени или сомневаетесь в своих силах можно доверить написание продающего текста на Авито нам.

Сделайте хорошие фотографии для объявления Avito

Фотографии должны быть качественными и раскрывать характеристики товара. Не стоит их брать из фотостоков или на просторах интернета. Они должны уникальными и показывать товар со всех сторон. На Авито можно размещать до 10 фотографий в одном объявлении — используйте эту возможность полностью. Преимуществом может стать короткое видео. Часто оно делает объявление эффективнее, особенно если оно показывает процесс распаковки или использования товара.

Например, вы продаете детские коляски 2 в 1. Разумно будет выложить вот такую «карусельку»:

Подборка фотографий, на которых видны все особенности и преимущества коляски

Скачивать изображения у конкурентов тоже не следует. Во-первых, это запрещено правилами сайта. Во-вторых, клиенты могут подумать, что чужие фотографии (а они об этом обязательно догадаются) скрывают плохое состояние вашего товара.

Сделать качественные снимки можно и на камеру смартфона, без приобретения дорогой техники. Секрет кроется в освещении. Например, солнечное освещение придаст картинке натуральный вид. Делайте фото с разных ракурсов. В качестве фона можно использовать однотонную ткань либо ватман. При желании можно пройти онлайн-курс «Основы программы Adobe Photoshop» — это поможет самостоятельно обрабатывать снимки, делая их качественнее.

Стоит ли заказывать платные услуги

Все объявления публикуются в хронологическом порядке. Если в нише высокая конкуренция, ваше объявление быстро исчезнет с первой страницы поиска. В этом случае можно использовать платные услуги продвижения.

После выбора услуги и ее оплаты она будет действовать 7 дней

Владельцы интернет-магазинов могут купить профессиональный аккаунт Avito Pro сроком на 30 дней. Он позволяет управлять большим количеством объявлений, собирать статистику, планировать рекламный бюджет. Стоимость зависит от региона и категории товаров.

Так выглядит тарифная сетка Avito Pro

Эффективность платных услуг на Avito зависит от конкретной ситуации. При тестировании или продаже недорогих товаров тратить лишние деньги на продвижение нет смысла. Рекламные расходы оправданы для продуктов и услуг с высокой стоимостью и маржой.

Вывод

Помните о том, что заголовок должен быть релевантным, а текст – перечислять реальные выгоды для покупателей. Иллюстрации нужны яркие и четкие, демонстрирующие товар со всех сторон.

Для того, чтобы ваши объявления хорошо продавали, используйте наши рекомендации – они надежны и проверены. Либо вы можете заказать карточки для маркетплейсов. Это недорого.

Главные российские онлайн-барахолки: как там продавать

Хорошее объявление в контекстной рекламе — это не просто объявление с высоким CTR. Куда важнее, чтобы оно привлекало на сайт рекламодателя клиентов, готовых к покупке. Реклама должна быть точной, понятной и максимально соответствовать запросам пользователей. Как достичь такого результата, разберем в этом материале.

Важно! Несмотря на то, что принципы работы и настройки рекламных кампаний Яндекс. Директа и Google AdWords сильно отличаются друг от друга, многие советы для составления объявлений подойдут для обеих систем. Но важно помнить, что Яндекс и Google по-разному ограничиваю количество символов в объявлении. Директ допускает 33 знака в заголовке и 75 — в тексте, а AdWords — 30 и 76 символов соответственно*.

*При таргетинге на Россию, Украину и ряд других стран AdWords позволяет увеличить заголовок до с 25 до 30 знаков, а каждую строку текста — с 35 до 38 символов.

1. Включайте ключевую фразу в заголовок вашего объявления

Это увеличит релевантность и кликабельность (CTR, отношение кликов к показам) объявления. Поисковые системы выше оценят качество объявления, а CTR увеличится, поскольку пользователи сразу будут видеть в рекламе именно то, что они искали. Кликабельность напрямую влияет на то, сколько рекламодатель будет платить за переходы: чем выше этот показатель, тем ниже цена. Кроме того, по данным Яндекса, вхождение ключевого слова в заголовок объявления повышает CTR.

2. Указывайте ключевую фразу и в тексте объявления

Благодаря этому CTR увеличивается в среднем на 10%. Кроме того, Директ выделяет ключевое слово в заголовке и тексте объявлений.

Однако важно не перестараться. Если ключевая фраза длинная, не стоит занимать ею все доступные символы. Не менее важно перечислить конкурентные преимущества.

3. Если цена на ваш товар или услугу определена, укажите ее в тексте объявления

Этот шаг поможет отсечь нецелевую аудиторию, которую может не устроить стоимость вашего предложения. CTR, как правило, в таком случае незначительно уменьшается (по нашим данным, до 5%), но конверсия увеличивается, поскольку на ваше объявление перестают кликать те, кто изначально не готов к такой цене.

4. Пишите в тексте объявления слова-стимуляторы, которые дополнительно привлекают внимание аудитории

Например, словосочетание «бесплатная доставка» значительно повышает CTR и конверсию. Использование ваших конкурентных преимуществ в текстах объявлений выгодно выделит ваше объявления. Если у вас нет доставки или значительных конкурентных преимуществ, то используйте другие слова-стимуляторы: «акция», «звоните», «торопитесь», «подарки», «скидки», «бонусы» и прочие. При этом не обманывайте пользователя: если обещаете скидку, предоставьте ее.

5. Используйте быстрые ссылки (дополнительные ссылки в Google AdWords)

Этот инструмент делает рекламу более заметной, добавляя еще одну-две строки в объявление. Кроме того, ссылки заранее ориентируют пользователя по сайту рекламодателя, избавляя от лишних кликов на ресурсе. С помощью быстрых ссылок потенциального клиента можно привести в разные товарные категории, на страницы со спецпредложениями, контактами, описанием компании и пр.

6. Контакты

Номер телефона необходимо указывать всем рекламодателям, у которых конверсии происходят по звонку (например, службы такси, доставка пиццы и др.). Адрес компании — обязательный пункт для бизнеса в случае, если он предоставляет свои услуги офлайн, а выбор пользователя может зависеть от местоположения офиса (медицинские учреждения, салоны красоты и т. д.). Использование такого функционала также визуально увеличивает объем объявления.

7. Используйте фавикон, чтобы привлечь внимание к вашему сайту

Фавикон — это маленькая картинка размером 16×16 пикселей, которая располагается на вкладке браузера перед названием страницы. В Яндексе она отображается в поисковой выдаче перед каждым сайтом и объявлениями.

Иконка привлекает внимание. И если вы используйте не логотип компании, то проследите, чтобы изображение соответствовало тематике объявления, сайта или раздела. Тогда оно будет повышать кликабельность объявления. Используйте фавикон, на который хочется кликнуть. Если это уместно для вашего бизнеса, например, вы занимаетесь сувенирной продукцией или подарками, сделайте несколько фавиконок для различных событий, например, для Нового Года, 8 марта.

8. Добавьте ключ в отображаемый URL в Google AdWords

AdWords позволяет прописать ключевое или любое другое слово в отображаемой ссылке. Увидев свой запрос или близкий к нему текст в ссылке, пользователь будет уверен, что у рекламодателя есть именно то, что ему необходимо. Если вы заботитесь о конверсии, обязательно проследите, чтобы ссылка действительно вела в раздел, где пользователь легко найдет нужный товар.

9. Не используйте одинаковые объявления для поиска и партнерской сети

В создании рекламных объявления для поиска и партнерских сетей Яндекс и Google (РСЯ и КМС соответственно) есть несколько принципиальных отличий. Во-первых, контекстные системы не выделяют ключевые слова в объявлении, поэтому нет необходимости включать их в текст. Более того, когда объявление показывается в партнерской сети, пользователь вряд ли помнит точную формулировку своего запроса. В рекламе в сетях делайте упор на уникальность своего предложения, акции и пр. Во-вторых, создавайте объявления, которые могут вызвать интерес пользователя, с необычными заголовками и текстами. В-третьих, обязательно используйте изображения в Яндекс. Директ, чтобы привлекать больше внимания. В Google AdWords нет текстово-графического формата: здесь доступны либо текстовые объявления, либо баннеры.

10. Тестируйте и анализируйте

Обязательно замеряйте эффективность разных заголовков, текстов объявлений и других параметров. В Яндекс. Директе вы легко можете создать внутри одной группы несколько разных объявлений для одной ключевой фразы. Директ обладает встроенным инструментом сплит-тестирования, благодаря которому все объявления в одной группе будут показываться поочередно. Когда для каждого из них накопится достаточная статистика, система выберет для каждой ключевой фразы объявление с самым высоким CTR и будет показывать его. В AdWords также работает функционал, определяющий наиболее эффективные объявления.

Важно тестировать единовременно только один элемент для каждой ключевой фразы. Например, только изображение или заголовок. Это повысит точность эксперимента и упростит выбор наиболее эффективного варианта.

Заключение

Мы перечислили только базовые рекомендации. Нужно учитывать, что клиенты различных сегментов бизнеса по-разному ведут себя при поиске товаров и услуг. Поэтому важно понимать потребителя и использовать все возможности контекстных систем. Не ограничивайтесь поисковой рекламой, работайте с партнерскими сетями РСЯ И КМС, обязательно тестируйте объявления и анализируйте результаты после внесения каждого изменения.

Но помните, что качественные объявления — это еще не залог успеха. В контекстной рекламе не менее важны правильный подбор семантического ядра, настройки рекламной кампании, выбор стратегии, корректировки ставок, условия таргетинга и другие параметры.

Правильно оформленное рекламное объявления – ключевой фактор, повышающий конверсию. Как не запутаться в том, что стоит включить в креатив, а чего следует избегать? 

1. Одно объявления – один товар

Доказано, что потребитель, видя рядом два объявления на которых есть интересующий его товар, всегда выберет то, где этот товар представлен самостоятельно, а не в общей массе. Одиночное отображение оффера в рекламе, увеличивает его ценность в глазах покупателя.

2. Заголовок – всему голова

Не путать с названием товара! Что конкретно продается в рекламе может быть отображено в описание или в картинке. При чем заголовок одно из важнейших частей объявления, так как после цепляющей глаз картинки потребитель читает именно его. И от того, что вы там напишите зависит интерес пользователя к вашей рекламе.

Заголовок обязательно должен быть говорящий. А еще лучше, если он будет «разговаривать» с пользователем. Это может быть вопрос, ответ на который можно найти, перейдя по рекламной ссылке. Это может быть обращение, которое начинается с «Внимание….!» или «Уважаемый….!». Или ответ на вопрос «Что вы продаете?». Неудачные заголовки: название фирмы или бренда, если он недостаточно популярный, чтобы его узнавали.

3. Изображение – главное, чтобы цепляло

Все давно доказали (выучили, проверили), что визуальное восприятие и запоминание у человека лучше, чем после прочтения текста. Изображение должно присутствовать в рекламе обязательно. И чем более «говорящее» или приковывающее взгляд оно будет, тем выше будет конверсия. Изображение обязательно должно указывать или явно ассоциироваться с вашим товаром.

4. Где? и Когда? или как заставить запомнить!

Если пользователь, видя ваше объявление не сделал покупку, ничего страшного. Возможно ваш товар (услуга) ему нужны, но сейчас у него нет на это денег. Вот тут, как раз, и надо сделать так, чтобы пользователь запомнил вашу рекламу и когда наступает время пришел именно к вам. «Куда пришел?», – спросите вы. Это как раз и надо отобразить в объявление.

Второй немаловажный момент – «Когда?». Временные рамки должны быть четко ограничены. Это может быть распродажа до конкретного числа, акция, которая во-вот закончится. Так вы сможете не просто подогреть интерес покупателя, но и заставить его сделать покупку в ограниченное время. Именно этот принцип может помочь сформировать необходимое восприятие вашей фирмы или бренда. Вы можете запустить акции на какой-нибудь товар, который имеет самую широкую ЦА, и, видя у вас очень привлекательную цену на него, покупатели будут ассоциировать все ваши товары с доступной ценой.  

Стоит отметить, что данный подход в большей мере работает, если вы льете трафик на интернет-магазин, или продвигаете собственный интернет-магазин. Для арбитражников важно, что бы объявление моментально привлекало внимание и заставляло пользователя совершить покупку. Офферы, в основном, не долговечны. 

5. Простота и лаконичность

Любое описание в вашем объявление должно быть простым и понятным для пользователей. Не стоит использовать слова, которые являются специфическими.

Например, вместо «интеграция продаж» напишите «увеличение эффективности продаж», а вместо «как правильно дифференцироваться?» – «как правильно отличаться от конкурентов?».

6. Легкость покупки в один клик

Если человеку нужно перейти на 5 страниц для того, чтобы найди ваши контакты, то вы что-то делаете не так. Связь с вами и варианты совершения покупки должны быть очевидны для пользователя. Идеальным вариантом является броский лозунг-призыв к действию: «Звоните сейчас!», «Приходите сегодня!», «Регистрируйтесь сейчас!». 

7. Тестирование лишним не бывает 

А/В тестирование даже самое не продолжительное может помочь принять решение в ползу более конверсионного объявления. Это связанно с тем, что, как правило человек разработавший объявления не является его ЦА, и, как следствие, не может объективно оценить привлекательность тизера.  

8. Стоимость товара

Пользователи, не самая доверчивая аудитория. Именно поэтому, чтобы завоевать их доверия надо сразу говорить все как есть. А именно сколько стоит ваш товар или услуги. Это не только расположит потенциальных покупателей, но и отсеет тех, кто точно не купить ваш товар. 

9. Раскрыть пользу товара в описании

Продвигая оффер вы наверняка на 200% в курсе всех его преимуществ, сильных сторон и вообще почему его стоит купить. Но вот пользователи – нет. Если не все, то главные достоинства вашего товара обязательно должны быть раскрыты в описание к нему. Ведь после того как пользователь увидит картинку, прочитает цепляющий заголовок, он должен захотеть на жать на рекламу. Окончательно убедить, вот задача описания положительных сторон.

10. Шаблоны враги хорошего креатива

Если сама компоновка объявлений, как правило, подвержена некоторым стандартам, то это не значит, что объявление не может быть уникальным. Гифка вместо картинки, необычный цвет шрифта, выделенные слова и фразы. Даже придерживаясь схемы «заголовок-картинка-описание-ссылка» можно создать интересное объявление, которое будет способствовать значительному повышению конверсии.

Источник: advancets.org/blog

Кажется, что заинтересовать клиентов на Авито непросто: нужно конкурировать за внимание, когда каждый день появляется около 500 000 объявлений в разных категориях. Повысить шансы на успех могут цепляющие фото, заголовки и другие элементами объявления.

Чтобы помочь продавцам делать привлекательный контент и притягивать как можно больше клиентов, в Авито создали бизнес-школу для предпринимателей. В этой статье мы собрали советы от экспертов школы о том, как создать продающее объявление.

Подбираем фото

Фотография — первое, что видит потенциальный покупатель Авито в своей выдаче. Если заглавный снимок будет размытым, засвеченным или «пиксельным», это может отпугнуть клиента. Чтобы такого не происходило, фотографируйте днем у окна или на улице, вечером используйте светодиодную лампу. Настроить резкость и контраст на фото поможет встроенный редактор фото на смартфоне.

Если продаёте товары. Выделиться среди конкурентов поможет предметная фотосессия на однородном фоне. Нужно продумать композицию, расположить товар в центральной части кадра, при желании добавить визитку или другие фирменные элементы.

Листайте галерею, чтобы увидеть хороший и плохой примеры фото товаров в объявлениях.

Если продаёте товары на Авито, улучшить результаты поможет бесплатный видеокурс от Авито Товаров. В программе — 18 часов видеолекций от экспертов в e-com, 22 практических задания и 20 гайдов.

Если продаёте услуги. Мастерам и исполнителям иногда сложно отобразить на фото, чем они занимаются. Взамен классических изображений «товаров» можно показать примеры работ, живые снимки процесса, а также собственный портрет, чтобы вызвать больше доверия у клиента.

Листайте галерею, чтобы увидеть хороший и плохой примеры в объявлениях на тему юридических консультаций.

Придумываем цепляющий заголовок

Когда клиенты ищут товар или услугу на Авито, они видят тысячи похожих объявлений. Они заметят только те, что выделяются в общей массе — и броский заголовок в этом поможет.

Подумайте, как люди ищут ваш продукт. Покупатели вводят ключевые слова в поисковой строке Авито, чтобы найти нужный товар или услугу. Отразите этот запрос в заголовке. Например, салону красоты лучше перечислить конкретные услуги, чем писать «Бьюти-сервис на все руки от ресничек до ногтей». По словам вроде «стрижка», «ламинирование» и «коррекция бровей» их найдёт больше клиентов.

Проверить, в каких именно формулировках ищут ваш продукт, можно с помощью сервиса «Яндекс Wordstat». Введите одно слово и посмотрите, какие словосочетания встречаются чаще всего.

Найдите баланс между общим и конкретным. Заголовок должен быть прицельным. Если сантехник напишет «ремонт», он получит ненужный трафик: его будут видеть пользователи, которые хотят починить одежду, машину, микроволновку и многие другие вещи. С другой стороны, не стоит искусственно сужать свою аудиторию: если написать «ремонт фаянсовых раковин», отсекается часть клиентов, которой нужно починить кран или слив.

Не пишите больше 4–5 слов. Заголовок должен быть ёмким, иначе его часть обрежется в миниатюре. Максимальная длина названия — 50 символов с пробелами.

Пишем текст объявления

Начните с главного. Долгие вступления часто вгоняют в тоску — клиенты могут закрыть объявление и уйти к конкурентам. Чтобы покупатель точно не упустил выгодное предложение, сразу перечислите услуги или расскажите основные факты о товаре.

Перечислите преимущества. Посвятите абзац уникальным свойствам вашего товара или услуги. Расскажите, чем вы отличаетесь от конкурентов, — так вы отобьёте возможные возражения. Например, здесь можно указать бесплатную доставку по городу или акционные предложения.

Добавьте реальные цены. Не стоит указывать в объявлении низкую стоимость, если она не соответствует вашему реальному прайсу: клиенты быстро раскроют обман и разочаруются. Если цена рассчитывается индивидуально, укажите минимальную, но не забудьте раскрыть это в тексте.

Добавьте призыв к действию. В конце объявления предложите написать, позвонить или заказать — это побуждает клиента обратиться к вам после прочтения.

Листайте галерею, чтобы увидеть примеры удачного и неудачного описания объявления.

Как сделать объявление ещё эффективнее

Создать цепляющие фото, заголовок и текст объявления — только часть работы. Чтобы добиться максимального результата на Авито, нужно учитывать множество других нюансов — например, правильно продвигать объявления, оценивать эффективность рекламы, автоматизировать процессы.

Об этом и многом другом мы рассказываем предпринимателям в Бизнес-школе Авито. Она не похожа на обычную: мы не берём деньги за обучение, не нагружаем теорией и снабжаем рекомендациями для разных ниш. Регулярно выходят новые онлайн-курсы и мероприятия, которые помогают быстрее вникнуть в особенности платформы и привлечь клиентов.

Материалы для Бизнес-школы готовят наши сотрудники. Пообщаться с ними можно на тематических интенсивах — так можно узнать обо всех нововведениях платформы из первых рук.

Листайте дальше, чтобы перейти на сайт и записаться в Бизнес-школу Авито.

Пункт первый. Что писать о квартире? Ключевые моменты

В большинстве случаев потенциальные покупатели начинают поиски жилья с выбора района, так что в самом начале описания укажите название улицы.

Отметьте материал дома: монолит, кирпич или панель. Сколько в нем этажей.

На каком этаже находится ваша квартира. Для многих покупателей этаж — принципиальный пункт. Как известно, первый и последний не в фаворитах.

Далее потенциальных клиентов интересует количество комнат и их площадь. Лаконично, но максимально информативно напишите о размерах не только жилых комнат, но и кухни: многие проводят в ней едва ли не полдня, поэтому понимание, насколько это помещение комфортно, действительно важно.

Обязательно укажите, если кухня объединена с комнатой: для одних это сработает в качестве бонуса, другим такой вариант, наоборот, категорически не подходит. Сообщив об этом «на берегу», вы сэкономите время и себе, и клиентам.

Сообщите в объявлении, раздельный ли у вас санузел или совмещенный — это тоже заботит покупателей. Также отметьте, имеется ли полноценная ванна или придется довольствоваться душем.

Вкратце перечислите основные коммуникации: есть ли в квартире интернет и телефония. Сообщите о том, какая плита — газовая или электрическая — установлена на кухне. Нелишним будет упоминание о наличии бойлера на случай летнего отключения горячей воды.

Укажите, установлены ли пластиковые окна и какое напольное покрытие сделано при ремонте (обязательно упомяните, если он недавний).

Пункт второй. Описываем порядок продажи. Торг уместен?

Для понимания потенциальным покупателем правил сотрудничества следует прописать их в объявлении. Таким образом можно значительно упростить жизнь и себе, и потенциальному клиенту.

Напишите, альтернатива у вас или прямая продажа — это плюс для большинства покупателей.

Укажите информацию о числе собственников, наличии долей, особенностях приватизации.

Обязательно разместите информацию о том, готовы ли вы торговаться или цена в объявлении обжалованию не подлежит. Риелторы утверждают, что не очень высокая цена и наличие слова «торг» — пусть даже вы готовы на совсем скромную уступку — всё же привлекают больше потенциальных покупателей.

Укажите также, в какое время вы готовы отвечать на звонки и ездить на просмотры.

Пункт третий. Рассказываем о районе. А вокруг — тишина?

Лаконично опишите ситуацию в районе. Покупателей обычно интересует транспортная доступность. Приукрашать действительность не стоит: выводы о вашей честности будут сделаны еще до очной встречи — пока люди будут ехать на просмотр квартиры.

Неочевидные минусы можно обойти вниманием, а вот о наличии активной стройки прямо под окнами упомянуть все же нужно. Она может даже повысить ценность квартиры, если возводится полезный инфраструктурный объект — допустим, станция метро или школа.

Вкратце упомяните, какие объекты социальной инфраструктуры есть поблизости: школы, детсады, поликлиники. Сообщите, как обстоят дела с парковкой.

Отметьте также, если у квартиры или дома есть важные особенности. Может, в 100 м от вас разбит огромный парк или на соседней улице работает крупный гипермаркет? Или, скажем, в доме есть эксплуатируемая терраса на крыше?

Не скрывайте откровенные недостатки квартиры — так вы только потратите время (и свое, и покупателя). Обязательно укажите, если в вашей квартире нет чего-то необходимого (например, сантехники). И не выдавайте желаемое за действительное: если пешком до ближайшей школы идти минимум полчаса, не пишите, что она в шаговой доступности.

Пункт четвертый. Продумываем вид и стиль объявления

Некоторые риелторы считают, что объявление с ярким заголовком привлечет больше внимания, чем унылое перечисление комнат и этажность. Согласитесь, что «солнечная “трешка” в парке» выглядит более привлекательно, чем «3-комн. кв., 117 кв. м, 5/6 этаж».

Но не переборщите с эпитетами. Само объявление не должно быть излишне сентиментальным. Конечно, добавить одно-другое красное словцо при описании квартиры можно, но рассказы об «эксклюзивной плитке» или необыкновенных видах из каждого окна покупатели читать, скорее всего, не будут.

А еще не стоит перегружать текст собственными оценками — всеми этими «просторная квартира», «светлые и уютные комнаты» и «широкий коридор». Это субъективно, поэтому лучше указать, что окна выходят на юг, а в коридоре помещается библиотека.

При подаче объявления обязательно заполните все предлагаемые формой сайта cian.ru пункты. Так объявление будет выглядеть максимально полным и информативным. К тому же о чем-то (например, о наличии лифта) вы можете и забыть — в этом случае сайт вас подстрахует.

Пункт пятый. Готовим фото

Этот параметр может рассказать об объекте более красноречиво, чем текст, так что следует отнестись к нему со всей серьезностью. Перед фотосессией эксперты советуют качественно убраться и вынести из комнат все лишнее.

Фотографировать следует из углов: так комната будет выглядеть более развернуто, а фото — информативнее. Старайтесь, чтобы на фотографии поместились по меньшей мере две стены. Фотоаппарат для всей фотосессии желательно держать горизонтально и на одной высоте — это тоже облегчает восприятие.

При возможности пользуйтесь широкоугольными объективами, хотя камеры на смартфоне для такой фотосессии тоже вполне достаточно.

Снимать следует в светлое время суток: освещенная естественным светом квартира будет выглядеть более выигрышно. При этом электрический свет все равно должен быть включен.

Количество фотографий должно передавать общее представление о квартире, но перебарщивать и выкладывать целые фотоальбомы не надо.

Объявление должны дополнить фотографии всех помещений объекта (в том числе санузла и коридора). Можно добавить фотографию дома снаружи и подъезда (особенно, если их вид достаточно презентабелен).

От художественных фотографий, не дающих представление о квартире, лучше воздержаться. Также не следует «задирать» качество фотографий, иначе они будут слишком долго грузиться при просмотре объявления с телефона и тем самым отсекут часть потенциальных клиентов.

Переходим к публикации

Проще всего проинформировать потенциальных покупателей о том, что вы продаете квартиру, разместив свое объявление на Циан. Во-первых, Циан давно и прочно занимает лидирующие позиции среди классифайдов недвижимости. Во-вторых, у Циан — самая развернутая анкета, вы точно ничего не забудете, заполняя ее. Наконец, это просто очень легко и удобно — попробуйте!