Почему не выбирается подразделение для подачи документов?
При создании запроса на получение какой-либо услуги пользователю необходимо указать подразделение, в котором он будет получать результат услуги. Но поле выбора подразделения бывает неактивно или выбранное подразделение не сохраняется.
Таким образом, пользователь не может отправить запрос, так как данное поле является обязательным для заполнения.
Существует две основные причины возникновения подобной проблемы:
- Проблемы с браузером
- Технические неполадки портала.
В первом случае можете попробовать отчистить кэш браузера и перезапустить его, или войти на портал через другой браузер. Во втором случае, можно только подождать какое-то время и попробовать снова, или же обратиться в службу технической поддержки пользователей сайта.
Единый портал государственных услуг успешно функционирует уже длительное время. Несмотря на это некоторые пользователи сталкиваются с рядом неприятных проблем, который зачастую трудно решить самостоятельно. Согласно статистике самые распространенные ошибки возникают при подаче заявления в Госавтоинспекцию или на оформление заграничного паспорта. Особенность дефекта заключается в невозможности выбрать нужное подразделение ГИБДД в своем населенном пункте. В статье попытаемся найти причины подобных сбоев и попробуем решить их самостоятельно.
Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов
Наиболее часто пользователи жалуются на проблемы при записи на получение водительского удостоверения и заявляют, что:
- Выбор подразделения госавтоинспекции на Госуслугах отсутствует полностью;
- Не выбирается подразделение ГИБДД на Госуслугах;
Логично, что у пользователей появляются вопросы, ну и как тогда вообще выбрать подразделение на Госуслугах. На самом деле, на портале Госуслуги предусмотрена функция выбрать удобное подразделение. А вышеприведенные проблемы возникают в основном по следующим причинам:
- Технические работы на портале — в этом случае зачастую некоторые услуги становятся временно недоступны, о чем пользователей обычно предупреждают заранее. В этом случае пользователям остается лишь подождать и попробовать получить услугу позже;
- Сбои в работе портала — да, такое, к сожалению случается, хотя и не так часто. Можно порекомендовать лишь то же самое, что и в предыдущем пункте — зайти на портал позднее;
- Сбои в работе браузера у пользователя — хотя, конечно, это маловероятно. Тем не менее, можно попробовать войти на портал Госуслуги через другой браузер.
Резюмируя вышесказанное, необходимо заметить, все представленные на портале услуги должны быть всегда доступны пользователям. Проблемы возникают в основном из-за технических работ на портале, либо сбоев в работе сайта.
Большая часть функционала на портале Госуслуг заключается в том, что пользователь может удаленно подать заявление на получение документов — водительских прав, паспорта и так далее. Однако удаленная подача заявления не отменяет необходимости посещения соответствующего ведомства для получения на руки определенного свидетельства или удостоверения. Поэтому последним блоком идет возможность выбора ближайшего отделения, куда после одобрения гражданин собирается подойти.
В некоторых случаях этот последний блок работает некорректно.
Почему невозможно выбрать нужное подразделение на портале Госуслуги
Единый сервис государственных услуг – это удобный инструмент, который выступает в качестве посредника между потребителем и уполномоченным ведомством или структурой власти. С его помощью больше не требуется тратить драгоценное время и нервы на ожидание в бесконечных очередях, ведь услуги предоставляются в электронном формате. Портал поддерживает сотрудничество с большинством муниципальных учреждений на региональном и федеральном уровнях.
Для доступа в портал нужно лишь иметь в кармане современный мобильный телефон или стационарный компьютер, на котором реализована возможность доступа в сеть.
Некоторые пользователи периодически сталкиваются с проблемами, которые не дают им в полной мере получить ту или иную услугу. При записи на прием в отделение ГИБДД для регистрации транспортного средства, получения водительских прав или иных предложений, в самом конце анкеты необходимо сделать выбор подразделения Госавтоинспекции на госуслугах, с которым планируете сотрудничать и где собираетесь получить результат. Именно на этом этапе чаще всего происходит сбой программы.
Пользователи жалуются на то, что при попытке определения нужного отделения или офиса система ничего не находит либо после выбора не сохраняет результат. Подобная ошибка крайне отрицательно складывается на получении услуги, ведь не указав адрес подразделения, заявление не будет принято на рассмотрение и дальнейшую обработку. В чем же причина подобных проблем? Ниже подробно разберем самые распространенные источники ошибки и методы их исправления.
Основные причины
За длительное время борьбы с подобными проявлениями сбоев продуманные пользователи смогли определить перечень основных причин, по которым происходят подобные ошибки с большей вероятностью. Рассмотрим их поближе:
- Часто сам заявитель допускает грубейшие ошибки при заполнении анкеты, а именно вводит в соответствующее поле несуществующий адрес или название города, региона, улицы с опечаткой. Система просто не может привязаться к указанным сведениям, поэтому подразделения не определяются.
- В населенном пункте, где проживает потребитель, не предусмотрена возможность подачи электронного заявления в государственное учреждение. В пример можно привести оформление заграничного паспорта в Ленинградской области, в Санкт-Петербурге. В этом городе уполномоченное ведомство принимает заявки только при личном посещении гражданина.
- По указанному пользователем адресу нет действующих подразделений ГИБДД, в таком случае не увидите на виртуальной карте ни одного отделения в пределах своего населенного пункта.
- Порой виновником подобных ситуаций является сам сетевой сервис. Сайт требует постоянных доработок и обновления, поэтому специалисты выделяют определенное время для проведения регламентных технических работ. Обычно в такие дни на портале появляются уведомления с предупреждением временного ограничения возможностей.
- Проблемы с программным обеспечением устройства, а именно с браузером. Данное приложение может сохранить в кэшированную память сведения с устаревшего формата страницы, тем самым вызывая проблемы для самого себя.
Как только проблемы решаться, остается отправить заявление и лично посетить выбранное подразделение для получения услуги.
Как выбрать тип обращения и подразделение для подачи документов
Для правильного выбора отделения заполняют 2 пункта в анкете:
- Тип обращения: по месту жительства, временной регистрации или фактического нахождения.
- Адрес получения результата.
Первое часто определяет сроки оказания услуг. В этом пункте также подтверждают адрес по прописке. Если она заполнена в профиле, данные вносятся автоматически. Их можно уточнить, нажав соответствующую ссылку.
Неуказание или неправильное указание адреса постоянной прописки расцениваются как дача заведомо ложной информации. Пользователь не только получит отказ по заявке, но и сможет обратиться повторно только через месяц. Действующая прописка проверяется по базам ГУВМ МВД.
Чтобы выбрать подразделение для подачи документов, сначала указывают адрес получения. Система предлагает госведомства, максимально близко к нему расположенные, которые могут оказать эту услугу.
Важно! Регионы, населенные пункты, улицы подтягиваются автоматически из ФИАС (федеральной адресной системы). Достаточно ввести первые несколько символов.
Выбрав подразделение, бронируют дату и время посещения. В большинстве случаев ведомство проводит предварительную обработку запроса. Поэтому найти свободное «окно» в очереди, как правило, получается только через 4–5 дней. Система сама не дает записаться раньше, чем заявка поступит в работу и будут пройдены все проверки.
Как совершить выбор подразделения – способы решения
Если не получается добиться нужного результата и выбрать отделение при заполнении анкеты, не стоит переживать и торопиться обращаться к специалистам. Большинство проблем решаются самостоятельно всего за несколько минут. Если же ручная настройка системы не принесла положительных плодов, то стоит попросить совета у технической поддержки. Ниже рассмотрим способы избавления от сбоев самостоятельно или при использовании сторонней помощи.
Заполняем заявление
В 2021 году был подписан указ Президента РФ о передаче полномочий ФМС к органам МВД. Миграционными вопросами, в том числе выдачей гражданских и заграничных паспортов теперь ведает ГУВМ МВД России. Изменения не затронули функционирование электронных сервисов – сроки и стоимость оказания услуг остались прежними.
Шаг 1. Собираем необходимые документы
Для заполнения заявки вам понадобятся:
- паспорт;
- военный билет (для мужчин 18-27 лет);
- загранпаспорт (при наличии);
- сведения о трудовой деятельности (только за последние 10 лет).
Если у вас есть действующий загранпаспорт, то перед выдачей нового документа его обязаны изъять. Закон предусматривает одну возможность не сдавать паспорт – если в нем есть открытые визы, срок действия которых еще не истек, вы пишите заявление и оставляете документ себе. Но на странице с подписью владельца обязаны вырезать номер и проставить штамп «аннулировано». Не забирают и заграничный паспорт с истекшим сроком.
Шаг 2. Создаем заявку
Зайдите на государственный портал со своим паролем. В Каталоге выберите раздел «Заграничный паспорт».
Появится форма выбора образца загранпаспорта – вы можете подать заявку на старую или новую форму. Они отличаются сроком действия (5 или 10 лет), количеством страниц, порядком прохождения границы, возможностью вписать детей и величиной госпошлины.
После указания типа паспорта вам предложат указать на кого оформляется документ – на взрослого человека или на ребенка (старше или младше 14 лет). От этого зависит ряд параметров заявления.
Нажмите синюю кнопку «Получить услугу».
Шаг 3. Вносим основные сведения
Откроется форма заявления. Основные персональные и паспортные данные будут уже заполнены – они берутся из вашего профиля. Поменять их прямо в заявке нельзя – такие поля выделены серым цветом и недоступны для редактирования. Если в них есть неточности, нажмите ссылку «Изменить данные».
Откроется личный кабинет, где вы внесете нужные правки и сохраните информацию. Обновленные данные автоматически перенесутся в заявку. Новое заявление на выдачу загранпаспорта создавать не потребуется – предыдущий вариант сохраняется в виде черновика и доступен в Личном кабинете на вкладке «Лента уведомлений».
Далее укажите, меняли ли вы когда-нибудь фамилию, имя или отчество. Государственный портал предупреждает, что несообщение информации об имевшейся ранее другой фамилии приравнивается к предоставлению ложных сведений.
Выберите тип обращения – производится ли оно по месту прописки, фактического проживания или пребывания. Обратите внимание, что если вы подаете заявление не по месту прописки, то срок выдачи загранпаспорта может быть увеличен до 4-х месяцев.
На следующем шаге необходимо загрузить на портал свою цифровую фотографию.
Шаг 4. Как сделать фото для Госуслуг на загранпаспорт
К заявлению прикрепляется личная фотография в электронном виде. К ней предъявляется ряд требований:
- файл в формате JPEG, BMP, PNG размером не больше 5 Мб;
- фото цветное или черно-белое, с разрешением не менее 300 dpi;
- изображение лица – строго без головного убора, в анфас, без наклона;
- волосы не должны заслонять глаза;
- задний фон белого цвета.
Головной убор допустим у лиц, религиозные убеждения которых запрещают появляться на публике с непокрытой головой. При этом овал лица должен быть максимально открыт. Если вы постоянно носите очки – не фотографируйтесь для заявления на загранпаспорт в оправе с тонированными стеклами.
Вы можете сделать снимок в любом отделе фотоуслуг и скопировать файл на флеш-карту. Для тех, кто хочет сэкономить, инструкция: как сделать фото для Госуслуг на загранпаспорт самостоятельно. Несмотря на большой перечень требований, сделать правильный кадр несложно:
- Фотографируйтесь днем, при естественном освещении, желательно без вспышки.
- Встаньте около светлой стены, можно натянуть фоном белую ткань, но подойдут и однотонные обои.
- Попросите помощника сделать несколько кадров, делая акцент на лице.
Варианты решения невозможности выбора подразделения на Госуслугах
Вариант 1. Корректный ввод адреса
Пытались ли вы ввести в поле выбора подразделения свой точный адрес? Если да, то попробуйте ввести только название вашего города (населенного пункта) и выбрать из предложенных вариантов ваше местоположение (см. примеры ниже). Тогда на карте появятся возможные варианты.
Неправильно: «г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д. 8», «г. Воронеж», «город Воронеж» и т. п.
Правильно: «Воронеж».
Вариант 2. Смена и/или очистка кэша браузера
Еще один вариант – это попытаться заполнить онлайн заявление через другой браузер, которым вы не пользуетесь. Например, попробуйте заполнить заявление через Internet Explorer (IE), перед этим предварительно почистив историю и cookie за все время (см. подробную инструкцию как это сделать). Посмотрите в интернете инструкцию по очистке кэша для вашей версии IE или любого другого браузера.
Вы можете также очистить кэш и cookie в вашем текущем браузере и попытаться подать заявку заново. После очистки куки вам заново придется выполнить вход в личный кабинет Госуслуги.
Вариант 3. Повторить попытку позже
Если услуга не срочная в получении, и вы располагаете временем, попробуйте немного подождать и подать заявку позже. Лучше всего это сделать с «чистого» браузера, как советуется в варианте 2, и конечно, соблюдая правило по правильному вводу населенного пункта, как указано в варианте 1.
Вариант 4. Обратиться в техподдержку
Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.
Загранпаспорт ребенку
Чтобы сделать ребенку загранпаспорт через Госуслуги, вам не понадобится заводить на портале новый аккаунт для детей. Вы все можете оформить документ прямо из своего личного кабинета, процедура заполнения заявления практически не отличается от заявки на взрослого человека.
Найдите в каталоге , на шаге 2 после указания образца паспорта (новый или старый) выберите вариант «На ребенка» с указанием возраста: до 14 лет или с 14 (включительно) до 18.
Для детей старше 14 лет понадобится внести в заявление данные их гражданского паспорта РФ. На подачу документов возьмите свое удостоверение личности и свидетельство о рождении ребенка (или акт органа опеки о назначении опекуна).
Для детей младше 14 лет в заявку вместо паспортных данных получателя вписываются параметры свидетельства о рождении. Чтобы сделать ребенку загранпаспорт через Госуслуги, понадобится подтверждение гражданства РФ у несовершеннолетнего, которым служат:
- загранпаспорт ребенка;
- паспорт РФ родителя с заполненной информацией о детях;
- свидетельство о рождении несовершеннолетнего, куда занесены данные:
- о гражданстве РФ родителей (одного или обоих);
- отметка федерального органа, уполномоченного на осуществление надзора в сфере миграции;
- вкладыш о гражданстве, который прилагался к документу до 6 февраля 2007 г.
Мы разобрались, как сделать загранпаспорт через Госуслуги – пошаговая инструкция поможет вам оформить документ быстро и без ошибок.
Регистрация автомобиля возможна только в отделении ГИБДД. Оформить все документы через портал «Госуслуги», не выходя из дома, не получится. Зато с помощью портала государственных услуг можно записаться на прием в Госавтоинспекцию, избежать очередей и получить скидку на госпошлину.
Мы подготовили пошаговую инструкцию, в которой рассказываем, как через «Госуслуги» быстро записаться на регистрацию автомобиля в ГИБДД.
Что нужно сделать перед тем, как записаться в ГИБДД через госуслуги
Перед тем, как записаться в ГИБДД, узнайте, нет ли на автомобиле регистрационных ограничений или лизинга. Если они есть, инспектора откажут в постановке авто на учет, а вы потеряете время и нервы. Наличие лизинга и ограничений показывают специальные сервисы по проверке автоистории.
Например, узнать историю машины за 5 минут можно через avtocod.ru по VIN или госномеру. Из отчета вы узнаете не только юридические, но и технические проблемы автомобиля: ДТП, ремонты, результаты сервисного обслуживания. Ниже представлен пример полного отчета, полную версию можно посмотреть здесь.
Если проверка покажет, что машина числится в лизинге или имеет ограничения ГИБДД, обратитесь к бывшему владельцу и попросите устранить проблемы. Если владелец пойдет навстречу, вам повезет, если нет, придется отстаивать свои права через суд. Поэтому проверять автомобиль нужно еще до покупки.
До заключения ДКП также стоит проверять хозяина авто. Есть специальный сервис, который показывает действительность паспорта, наличие проблем с законом, долги и исполнительные производства. Если проверка покажет, что собственник, например, числится в розыске, от сделки лучше отказаться. Посмотреть пример отчета
Если машина окажется «чистой», записывайтесь на прием в ГИБДД через интернет. Для этого вам нужно завести аккаунт на сайте «Госуслуги», подготовить документы и оплатить госпошлину. Если будете оплачивать пошлину за постановку авто на учет онлайн, получите скидку 30%:
- 350 рублей (вместо 500 рублей) — за выдачу СТС;
- 245 рублей (вместо 350 рублей) — за внесение записи в ПТС;
- 560 рублей (вместо 800 рублей) — за выдачу нового ПТС;
- 1 400 рублей (вместо 2 000 рублей) — за выдачу номеров.
Через «Госуслуги» вы сможете выбрать удобные дату и время посещения отделения ГИБДД. Сама процедура записи займет не более 10 минут.
Шаг 1: готовим документы
Для постановки автомобиля на учет понадобятся следующие документы:
- паспорт;
- ПТС;
- СТС;
- документ, подтверждающий право собственности на автомобиль (договор купли-продажи).
- страховой полис ОСАГО.
Если регистрировать автомобиль будет ваше доверенное лицо, дополнительно нужно подготовить нотариально заверенную доверенность. Подробнее, читайте в статье о сборе документов, необходимых для регистрации авто.
Эти документы вам понадобятся для заполнения онлайн-заявления на регистрацию автомобиля. Дополнительно в ГИБДД нужно будет принести квитанцию об оплате госпошлины, действующую диагностическую карту и, при наличии, государственный знак «Транзит».
Также читайте: Правила постановки автомобиля на учет в ГИБДД
Шаг 2: регистрируемся на «Госуслугах»
Если вы уже использовали портал «Госуслуги» для записи на прием в государственные структуры, можете пропустить этот шаг. Если порталом вы еще не пользовались, перейдите по этой ссылке.
.png)
Внесите имя и фамилию, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. На указанный номер телефона придет SMS с подтверждающим кодом. Теперь придумайте пароль и для подтверждения введите его повторно.
После регистрации перейдите в личный кабинет и заполните личные данные, выбрав пункт «Редактировать» в поле «Основная информация».
Вам нужно будет ввести следующие персональные данные:
- ФИО;
- пол;
- дату рождения;
- место рождения;
- гражданство;
- серию, номер, место и дату выдачи паспорта;
- код подразделения выдачи паспорта;
- СНИЛС.
Данные паспорта и СНИЛС проверяются в автоматическом порядке.
Для полноценного использования портала «Госуслуги» раньше требовалось подтвердить свою личность в МФЦ. Теперь подтвердить способ можно и другими способами:
- онлайн через интернет-банки Сбербанк Онлайн, Банк ВТБ, Тинькофф и Почта Банк Онлайн;
- почтой, заказав из профиля код подтверждения личности по Почте России;
- электронной подписью, можно использовать квалифицированную электронную подпись (КЭП).
Выбрать можно один из четырех способов.
После того, как регистрация на «Госуслугах» окажется пройденной, переходим к выбору услуг.
Шаг 3: выбираем услугу и заполняем электронное заявление
Зайдите на «Госуслуги» и перейдите в раздел «Услуги», нажав на соответствующую кнопку в шапке сайта:
Или нажав на кнопку «Услуги» в разделе «Популярное на портале».
В открывшемся окошке — «Каталог госуслуг» — выбираем пункт «Транспорт и вождение».
Затем — «Регистрация транспортного средства».
Если подаете заявление на регистрацию новой машины из салона, то выберите «Покупка и оформление нового автомобиля». После этого откроется страница «Что нужно делать?».
Спуститесь до пункта 3 «Зарегистрируйте автомобиль в ГИБДД» и нажмите на кнопку «Подать заявление».
На странице, которая откроется после нажатия кнопки «Подать заявление», вы увидите размер госпошлин за постановку автомобиля на учет, в какие сроки оказывается услуга, а также подробную инструкцию о том, что нужно сделать, чтобы зарегистрировать новое авто в ГИБДД. Здесь же есть кнопка «Заполнить данные».
Перейдя по ней, вы заполните заявление на постановку автомобиля на учет.
При регистрации машины с пробегом в меню выберите «Регистрация транспортного средства», затем — пункт «Покупка и оформление подержанного автомобиля».
После того, как вы выберете этот пункт меню, попадете на страничку с рекомендациями по покупке подержанного авто.
Здесь же будет кнопочка для заполнения электронного заявления на регистрацию автомобиля в ГИБДД.
Так как вы ранее внесли личные данные на портал, они автоматически отобразятся в заявлении. Если какие-то сведения были заполнены неправильно, можно будет перейти в раздел «Редактировать» и ввести корректную информацию.
Шаг 4: заполняем онлайн-заявление
Здесь нужно выбрать вид авто, которое будете регистрировать. Затем указать форму собственности: кем вы являетесь — собственником или представителем по доверенности.
Далее необходимо заполнить раздел персональных данных:
- ФИО автовладельца;
- дата рождения;
- e-mail;
- контактный номер телефона;
- серия и номер паспорта;
- адрес фактического проживания (даже если он не совпадает с адресом постоянной регистрации).
Если ранее вы заполняли форму личных данных на портале «Госуслуги», данная информация автоматически отразится в заявлении. Если какие-то поля заполнены с ошибкой, перейдите в раздел «Изменить данные» и введите корректную информацию.
Далее внесите данные об автомобиле.
Выберите, требуется ли получение нового госномера или нет. Если вам нужен новый номерной знак, введите данные старого номера. Также вы можете внести изменения в актуальный ПТС, выбрав соответствующий пункт. Тогда размер пошлины составит 350 рублей.
Если же вы хотите получить новый паспорт для автомобиля, вам придется оплатить пошлину размером 800 рублей.
.jpg)
Далее укажите категорию машины (легковая, грузовая и т. д.). Теперь вводим следующие данные об автомобиле:
- год выпуска;
- ВИН-номер;
- марка;
- модель;
- цвет;
- вид двигателя.
Год выпуска, марка и модель — это информация, обязательная к заполнению. Остальные поля можно не вписывать.
По желанию указываете данные полиса и регистрационного документа.
.png)
Шаг 5: выбираем отделение Госавтоинспекции и дату посещения
Чтобы записаться в ГИБДД через портал «Госуслуги», укажите ваш адрес. Им может быть как место постоянной регистрации, так и фактическое место жительства. Затем выберите отделение Автоинспекции, подходящую дату и время посещения.
.png)
Отметьте галочкой «Я ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде» и нажмите кнопку «Отправить заявление».
На каком этапе рассмотрения находится заявление, можно отслеживать в личном кабинете.
Шаг 7: ждем ответ из ГИБДД
Через некоторое время на ваш электронный адрес придет письмо с приглашением в ГИБДД. Уведомление также отразится в личном кабинете на портале. В нем будет указано место и время явки.
Если время окажется неудобным, можно написать ответное письмо с просьбой изменить дату или часы явки. Вам придет новое приглашение в отделение ГИБДД.
Шаг 8: оплачиваем госпошлину
Через некоторое время после приглашения явиться в ГИБДД на ваш электронный адрес будет отправлено письмо со ссылкой на оплату госпошлины. Нужно перейти по ссылке и удобным способом оплатить услугу в режиме онлайн. Оплатить можно с помощью банковской карты, электронного кошелька или мобильного телефона.
.jpg)
Оплатить госпошлину можно и в банке, но тогда стоимость госпошлины будет выше. Если будете оплачивать с помощью сайта «Госуслуги» в режиме онлайн, получите скидку 30%. Скидка действует с 1 января 2017 года при электронной подаче заявления и безналичной оплате.
Подробнее о госпошлине читайте в отдельном материале.
После оплаты госпошлины со скидкой на почту придет электронная квитанция. Ее нужно распечатать и вместе с другими документами принести в ГИБДД в назначенную дату и время.
Как выбрать удобное подразделение ГИБДД в государственных службах
Содержание
- 1 Как выбрать удобное подразделение ГИБДД в государственных службах
- 2 Основные причины
- 3 Как выбрать отдел — способы его решения
- 4 Правильный ввод адреса
- 5 Измените свой браузер или очистите кеш
- 6 Техническая работа на портале — попробуйте позже
- 7 Пишите в отдел технической поддержки
- 8 Личный визит в государственное учреждение
Единый портал государственной службы успешно функционирует в течение длительного времени. Тем не менее, некоторые пользователи сталкиваются со многими неприятными проблемами, которые зачастую трудно решить самостоятельно. Согласно статистике, наиболее распространенные ошибки возникают при подаче заявления в Госавтоинспекцию или при выдаче загранпаспорта.
Особенностью недостатка является невозможность выбора подходящего подразделения ГИБДД в вашем городе. В статье мы постараемся выяснить причины таких сбоев и постараемся решить их самостоятельно.
Почему нужную единицу нельзя выбрать на портале государственной службы.
Единое обслуживание государственных услуг — это удобный инструмент, который выступает посредником между потребителем и уполномоченным органом или органом. С ним вам больше не придется тратить драгоценное время и нервы на ожидание в бесконечных очередях, потому что услуги предоставляются в электронном виде. Портал поддерживает сотрудничество с большинством муниципальных учреждений на региональном и федеральном уровне.
Чтобы получить доступ к порталу, вам нужен современный мобильный телефон или настольный компьютер, на котором вы можете получить доступ к сети.
Некоторые пользователи иногда сталкиваются с проблемами, которые не позволяют им полностью получать ту или иную услугу. Во время встречи в отделе ГИБДД для регистрации транспортного средства, получения водительских прав или других предложений в самом конце вопросника необходимо выбрать подразделение Государственной автомобильной инспекции на государственной службе, с которым вы планируете сотрудничать, и где вы намерены получить результат. Именно на этом этапе программа чаще всего дает сбой.
Пользователи жалуются, что при попытке определить нужный отдел или офис система не находит ничего или после сохранения результата. Такая ошибка крайне негативна для сайта, поскольку без указания адреса филиала заявка не будет принята к рассмотрению и дальнейшей обработке. В чем причина таких проблем?
Ниже мы подробно разберем наиболее распространенные источники ошибок и методы их исправления.
Основные причины
В течение длительного времени, борясь с этим типом отображений сбоев, вдумчивые пользователи могли определить список основных причин, по которым подобные ошибки более вероятны. Давайте внимательнее посмотрим на них:Часто заявитель сам допускает наиболее серьезные ошибки при заполнении анкеты, а именно вводит несуществующий адрес или название города, района, улицы с опечаткой в соответствующем поле. Система просто не может подключиться к конкретной информации, поэтому единицы не определены. Там, где проживает потребитель, невозможно подать электронную заявку в государственное учреждение.
Реально ли потребителю защитить свои права в РФ?
ДаНет
Примером является выдача загранпаспорта в Ленинградской области, в Санкт-Петербурге. В этом городе уполномоченный орган принимает заявки только во время личного визита к гражданину. По указанному пользователем адресу нет активных отделов ГИБДД, в этом случае на вашей виртуальной карте не будет видно ни одного отдела в вашем городе. Иногда сетевой сервис сам отвечает за такие ситуации.
Сайт требует постоянного обновления и модернизации, поэтому специалисты уделяют определенное количество времени обычной рутинной технической работе. Обычно в такие дни портал уведомляется с предупреждением об ограничении времени. Проблемы с программным обеспечением устройства, а именно с браузером.
Это приложение может кэшировать информацию из устаревшего формата страницы, что создает проблемы для себя.
После решения проблем отправьте заявку и лично посетите выбранный пункт, чтобы получить услугу.
Как выбрать отдел — способы его решения
Если вы не можете достичь желаемого результата и выбрать единицу при заполнении анкеты, вам не стоит беспокоиться и спешить обращаться к специалистам. Большинство проблем можно решить самостоятельно всего за несколько минут. Если ручная настройка системы не принесла положительных результатов, стоит обратиться за консультацией в отдел технической поддержки.
Ниже мы рассмотрим способы избавления от сбоев самостоятельно или с помощью третьих лиц.
Правильный ввод адреса
Некоторые пользователи начинают паниковать рано, не понимая причину своего отказа. частокроме того, заявитель просто делает опечатку при выборе правильной единицы. Чтобы избежать ошибок, сама система поможет вам, просто начните медленно вводить название населенного пункта и выбирайте из предложенного сервиса, продолжайте, пока адрес не будет введен полностью.
Следующий шаг — указать точный адрес устройства, чтобы получить этот адрес.
Как только вы начнете вводить название города, под полем появится ссылка для его указания. Если вы нажмете на нее, откроется полная форма для заполнения. Ваш лучший друг будет внимателен при заполнении формы.
Измените свой браузер или очистите кеш
Вероятной причиной сбоя может быть неисправность браузера, особенно если его кэш и история предыдущих просмотров заполнены. В этом случае есть три варианта:Попробуйте использовать другой браузер, который долгое время не использовался. Очистить историю приложений и кеш сетевых программ. Для этого найдите вкладку настроек в инструменте, а затем в разделе истории.
Найдите кнопку сброса, выберите и проверьте данные, которые вы хотите очистить, убедитесь, что вы предоставили кэшированные данные. Если это не сработает, попробуйте обновить программу или загрузить другой онлайн-браузер.
Не помогло? Так что проблема гораздо глубже, чем кажется. В этом случае вам придется прибегнуть к помощи специалиста.
Техническая работа на портале — попробуйте позже
Иногда сбои в регулировании могут быть причиной таких неудач, потому что портал общественных услуг постоянно нуждается в обновлении и уточнении. Лучшие специалисты стараются обеспечить пользователя всем необходимым и упростить интерфейс. Для этого необходимо приостановить некоторые функции на некоторое время.
Обычно потребители заранее предупреждаются о возможных проблемах. Единственное решение в этой ситуации — подождать и попытаться отправить заявку позже.
Пишите в отдел технической поддержки
Если ни один из этих методов не дал вам правильных результатов, вам следует обратиться за помощью к специалистам. Для этого вы можете выбрать один из следующих методов:Оставьте свой вопрос в чате технической поддержки. Он расположен на нижней панели рабочего экрана. В открывшемся окне напишите сообщение, но не более 3000 символов, и приложите файлы или изображения, чтобы подробно описать проблему.
Вы можете связаться со специалистом технической поддержки, который работает круглосуточно.
Личный визит в государственное учреждение
Если понять проблему не представляется возможным, то наиболее надежным способом ее решения является личный визит в соответствующее государственное учреждение. Проверьте номер телефона человека, определите, как принимать граждан, и договоритесь о встрече в удобное время.
В статье мы рассмотрели все способы избежать проблемы при выборе подразделения ГИБДД при подготовке заявки в электронном виде. Большинство из этих причин связаны с нарушением правильной работы программного обеспечения или ошибками самих пользователей при написании адреса их местонахождения. Чтобы избежать подобных ситуаций, обратите внимание на оформление анкеты.
🟠 Пройдите опрос и получите бесплатную консультацию
🟠 Введите свой вопрос в форму связи с бесплатным юристом
Если нравится – подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”. Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Рассмотрим как записаться в ГИБДД через Госуслуги, что для этого нужно сделать, особенности действия. Обратите внимание, что запись возможна только в том случае, если вы направляете заявление на какую-то услугу через Госпортал. Полная инструкция — на Бробанк.ру.
-
Возможна ли запись в ГИБДД на Госуслугах
-
В каких случаях можно записаться в ГИБДД
-
Схема записи для популярных услуг
-
Запись в ГИБДД для замены водительского удостоверения
-
Запись на экзамен в ГИБДД через Госуслуги
-
Запись в ГИБДД для регистрации ТС
Возможна ли запись в ГИБДД на Госуслугах
Если вы хотите просто получить запись в ГИБДД, то на Госуслугах такая возможность не реализована. Запись в ведомственные органы идет параллельно подаче заявления на выполнение каких-либо услуг. То есть вы подаете заявку онлайн, в завершение записываетесь куда нужно на прием.
На Госуслугах есть возможность подачи заявки на любое регистрационное или иное действие, которое выполняет ГИБДД. И если у вас есть доступ к госпорталу, есть смысл и заявление направить через него, и записаться на прием, и пошлину там оплатить, если она есть.
В каких случаях можно записаться в ГИБДД
В целом, запись возможна при любых действиях, связанных с транспортными средствами и водительскими удостоверениями. На сайте Госуслуг есть раздел “Транспорт и вождение”, в котором перечислены все возможные госуслуги с возможностью подачи заявки на их исполнение.
Вы можете записаться в ГИБДД и иные органы для следующих действий:
- получение права на управление ТС. Это получение нового водительского удостоверения или замена старого, получение международного ВУ;
- зарегистрировать транспортное средство или прицеп. Сюда же относится восстановление документов ТС, оформление его утилизации, снятие с учета;
- получение разрешения на перевозку тяжеловесных грузов по федеральным дорогам;
- получение прав на управление водным судном, восстановление прав, их замена;
- решение всех вопросов, которые касаются водного транспорта, в том числе освидетельствование судов, их регистрация;
- получение, замена, восстановление прав на управление воздушным судном, регистрация воздушных судов;
- выдача спецразрешений на движение, открытие и изменение маршрутов перевозок.
Если вас не устраивает вариант подачи заявления и одновременной записи в ГИБДД на Госуслугах, вы можете воспользоваться другими вариантами: попробовать записаться по телефону или через электронные терминалы на территории ГИБДД.
Схема записи для популярных услуг
Записаться в ГИБДД через Госуслуги можно в том случае, если у вас есть подтвержденный аккаунт на этом портале. Если его нет, запись невозможна. Создайте аккаунт нужного статуса или записывайтесь на прием по каналам местного ГИБДД.
Для примера рассмотрим несколько самых популярных государственных услуг ГИБДД, на которые граждане записываются чаще всего. Конечно, они связаны с получением водительских прав и регистрацией транспортных средств.
Запись в ГИБДД для замены водительского удостоверения
Водители гораздо чаще меняют права, чем получают новые после сдачи экзамена, поэтому эту процедуру и рассмотрим. Напомним, что менять ВУ необходимо каждые 10 лет.
Для начала нужно найти требуемую услугу в каталоге на сайте Госуслуг или или через поисковую строку. На этой странице отражается алгоритм действий заявителя, размер госпошлины за выдачу нового ВУ. После ознакомления нажимаете на кнопку “Получить услугу”:
Заполнить заявление, внести все требуемые системой данные. Это персональная информация, адрес прописки, причина замены ВУ, сведения о медицинском заключении, категории водителя, информация о действующем ВУ и пр.
Выбор подразделения ГИБДД и запись в него через Госуслуги. Для начала заявитель указывает регион, система тут же открывает карту с расположением доступных для выбора подразделений на карте.
Обычно в городе представлено только одно подразделение, где выполняется замена водительских удостоверений. Поэтому выбора особо нет. В итоге приближаете на карте ГИБДД, кликаете на него, появляется кнопка “Выбрать время записи на прием”:
Откроется календарь с доступными для выбора датами. В данном случае (на скрине) система указывает на 7 свободных дат, вы можете выбрать любую. После откроется доступное время:
Останется только подтвердить выбранное время. Но пока заявление не подано, запись имеет статус забронированной. Бронь действует 4 часа. Если в итоге не подать заявление, она аннулируется.
После в личном кабинете вы можете распечатать бумажное подтверждение факта записи. Но по сути прием ведется без него, все данные будут в системе ГИБДД.
Запись на экзамен в ГИБДД через Госуслуги
Если вы прошли учебу в автошколе и планируете сдать экзамен на получение водительского удостоверения, вам также необходимо записаться в ГИБДД. Обычно это становится задачей автошколы, но в нестандартной ситуации гражданину приходится выполнять действует самому.
И вот здесь есть минус — записаться на экзамен в ГИБДД через Госуслуги невозможно, такой сервис онлайн не предоставляется. Гражданам доступны следующие варианты:
- Записаться через электронный терминал, который стоит на территории подразделения. Там нет ничего сложного.
- Подойти к окошку выдачи водительских удостоверений и выполнить запись через сотрудника ГИБДД.
А вот после успешной сдачи экзамена вы уже сможете записаться в ГИБДД онлайн через Госуслуги на выдачу водительского удостоверения. Госпошлина за выдачу ВУ всегда составляет 2000 рублей. Если оплачивать ее на сайте Госуслуг, дается скидка, цена вопроса составит 1400 рублей
После заполнения онлайн-заявления откроется форма выбора подразделения ГИБДД, где можно выбрать дату и время визита. Все точно также, как и в примере выше.
Часто после сдачи экзамена водитель может сразу подойти в окно выдачи ВУ и подать заявку на получение прав. Тут же делается фото, через 15-30 минут выдается готовый документ. Так что, можно обойтись без записи.
Запись в ГИБДД для регистрации ТС
Если вы приобрели машину по договору купли-продажи, подать заявление на ее регистрацию и записаться на прием в ГИБДД также можно через Госуслуги. Для начала ознакомьтесь с размером госпошлины за это действие. Обратите внимание, что за оплату пошлины онлайн дается скидка 30%:
Далее гражданин приступает к заполнению заявления. Нужно проверить уже внесенные личные данные, указать данные регистрируемого ТС, его вид, информацию о подтверждающем собственность документе, какие действия будут выполняться с ПТС (получение нового, внесение данных в прежний), будет ли проводиться выдача новых номеров и пр.
Система укажет, какие документы будут нужны при визите в ГИБДД:
После указания полной информации можно переходить к записи в ГИБДД через Госуслуги. Выбирайте подразделение, дату и время визита.
Так что, записаться на прием на Госуслугах — не проблема. Но это не просто запись, а удаленная подача заявления на выполнение определенного действия. Если же вы просто хотите получить справочную информацию, звоните в местное ГИБДД.
Частые вопросы
Как узнать, что я точно записан на прием в ГИБДД?
Зайдите в личный кабинет портала Госуслуги. В перечне оказанных услуг увидите свою заявку. Откройте ее, в ней будет указана запись. Лист записи можно распечатать, но предъявлять его при визите не нужно.
Как отменить запись в ГИБДД?
Отменить действие и запись можно в личном кабинете на Госуслугах. Найдите эту услугу и в перечне доступных действий выберите вариант “Отменить”. Также вы можете позвонить в выбранное ранее ГИБДД и сделать отмену по телефону.
Могу ли я записать в ГИБДД через Госуслуги другого человека?
Нет, вы можете записать только себя лично.
Почему я не могут выбрать время и дату записи?
Возможно такое, что в выбранное вами подразделение просто нет свободной записи. Если так случилось, может позвонить в ГИБДД и получить разъяснение по ситуации или обратиться через форму обратной связи к оператору портала Госуслуг.
Могу ли я записаться в ГИБДД в другом регионе на получения прав?
Вы можете выбрать любое подразделение ГИБДД вне зависимости от регионов прописки и местонахождения. Услуга в любом случае будет оказана. Система при записи дает выбрать регион.
Комментарии: 5
Здесь более актуальная статья на текущее время, где экраны больше соответствуют нынешним госуслугам.
Дисклеймер
Автор не является сотрудником госорганов и живёт первый раз, поэтому не знает ответов на многие вопросы.
К сожалению, я не могу отвечать на все вопросы в комментариях, поскольку не был в этих ситуациях (к сожалению, или к счастью). Этот пост написан по собственному опыту, а там где этого опыта нет — вся надежда на вас, делитесь своим опытом в комментариях)
Дисклеймер 2
Данный мануал писал Капитан Очевидность. В первую очередь он будет интересен не продвинутым хаксорам, а людям, которым дорого время, но они почему-то до сих пор ходят в ГИБДД и стоят в очереди за талонами на талоны. Всё сказанное — про замкадье, ситуацию в крупных городах я не знаю.
Здесь пошагово описаны все действия для регистрации ТС с предварительной подачей электронного заявления. После описанных шагов в отделении ГИБДД был потрачен ровно один час. Всё написанное проверено на своем опыте неделю назад.
Собственно, плюсы:
1. Не надо с утра пораньше охотиться за талончиком, по которому вы сможете пройти только через несколько часов
2. Не надо пасти очередь, всё случится в указанное время.
3. Всего одна поездка и всего один час в ГИБДД. Это мало, поверьте.
Что нам понадобится
Представим, что вы уже ударили по рукам и ключи от заветного пепелаца у вас в кармане. Проверяем, всё ли мы забрали у прошлого счастливчика:
1. ПТС с подписью прошлого владельца в графе “Прошлый владелец”, следом за последней записью. ПТС — это такая жованая бумажка с пятью-шестью предыдущими владельцами)))
2. Свидетельство о регистрации. Розовая пластиковая карточка. Оно должно быть обязательно, если его нет — возможно авто уже утиль.
3. Договор купли-продажи с прошлым владельцем, со всей информацией о нем, о вас и о предмете сделки (автомобиле).
4. Советую заранее проверить штрафы, висящие на авто по его гос.номеру и номеру свидетельства о регистрации. Если есть — заставить продавца оплатить от его имени, иначе на рег.действия может быть наложена блокировка, о чем вам скажут только в ГИБДД.
От себя добавляем:
5. Свои штрафы тоже лучше проверить и оплатить.
6. Полис ОСАГО, оформленный вами на ваше имя. Вписаться в старый полис не получится — вы должны быть прописаны в графе “Собственник”. В ГИБДД на доске объявлений таких нормативов нет, но сотрудник в окне вам о них обязательно расскажет.
7. Квитанция об оплате пошлины за рег.действия. Её вам выдаст сайт — об этом ниже. Если меняете номера — ещё одна квитанция.
8. Собственно автомобиль — внезапно понадобится на осмотре. Рекомендую проверить VIN-ы, где они есть. На осмотре будет контроль модификаций ТС, привет стенсерам и джиперам.
Представим, что у вас всё это есть. Погнали…
Этапы регистрации:
1. Регистрация на регистрацию, на госуслугах
2. Оплата квитанции и ожидание визита
3. Поход в ГИБДД с автомобилем и пакетом документов.
Онлайн-регистрация на визит в ГИБДД.
0. Само собой, нам понадобится рега на госуслугах. Всем, у кого её нет, настоятельно рекомендую сделать. Описывать его я не буду, но единственный требующий каких-то усилий этап — пройти верификацию, но он на самом деле простой и делается в МФЦ и даже самом ГИБДД. Попутно добавляем туда своё водительское удостоверение и все автомобили, чтобы видеть возможные штрафы.
1. Будучи зарегистрированными, идем на главную и выбираем “Регистрация транспортного средства”.
2. Выбираем “Изменение регистрационных данных”
3. Выбираем “Изменение регистрационных данных автомототранспортного средства”.
Полный размер
Собственно, надрыв мозга от первых двух пунктов этого экрана и сподвиг меня на этот мануал
4. Открывается длинный текст, где расписан весь порядок ваших действий. Я не буду его приводить. Просто оставляем выбранным пункт “Электронная услуга” и жмем “Получить услугу”. Текст, тем не менее, рекомендую почитать.
5. Дальше открывается очень длинная форма, в которой нужно заполнить:
— Выбрать, что вы регистрируете и какое отношение к ТС имеете. Чаще всего это автомобиль. Если вы его покупаете для себя — вы являетесь собственником.
— Данные о себе, включая паспортные и адрес проживания. Они должны сами заполниться из ваших персональных данных на Госуслугах. Если данных нет — жмем “изменить данные”. Они сохранятся и для последующих услуг.
— Решить, нужны ли вам новые номера и новый ПТС:
— Собственно данные самого ТС — их вы срисовываете со свидетельства о регистрации, ПТС:
— Свидетельство о регистрации — точно как написано на карточке
— Данные страхового полиса ОСАГО. Обязательно его наличие, вы должны в нём значиться собственником.
6. Выбираем собственно место, куда вы принесёте документы и куда пригоните на осмотр ваше ТС.
В моем небольшом городе есть один пост с тремя окнами. Они называются “Окно_14”, “Окно_15”, “Окно_16”.
Остальные пункты — в других городах, город указан явно. Как будет в вашем городе — я не знаю)
После выбора окна вам предложат выбрать день и время. Если в какой-то день нет вариантов — ГИБДД в этот день не работает.
Полный размер
Просто тычем в нужный пункт, затем выбираем день и время
7. Подтверждаем серьезность своих намерений установкой галки “Я ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде” и нажатием кнопки “отправить”.
Рассмотрение вашего заявления
Пару часов ваше заявление поболтается в статусе “рассмотрение”. Потом можно помониторить его статус.
Для этого на главной есть ссылка “Лента уведомлений”.
Полный размер
Заявление рассмотрено — можно идти в ГИБДД в выбранное время.
Чтобы идти не с пустыми руками и отбиваться от любителей живой очереди, распечатываем электронный билет и квитанцию. Для этого жмем на заявления и:
— Находим “Результат” и нажимаем “Сохранить”. Распечатываем то, что открылось.
— Находим “Квитанция” и нажимаем “Сохранить”. Распечатываем то, что открылось.
— Идем в сбербанк, оплачиваем квитанцию в кассе или терминале. У меня раза со второго получилось в терминале.
Полный размер
Если нет принтера, тщательно зарисовываем
Оффлайн-действия: поход в ГИБДД
А вы, наверное, думали, что все сделаете по интернетам? Ага, щас…
Очереди быть не должно, в ваше время окно должно освободиться для вас.
В моем отделении 3 окна работали только по такой вот записи, хотя некоторые и пытались стоять в живую очередь.
Идем в ГИБДД в выбранное время, в выбранное окно, со следующими бумажками и не-бумажками:
1. Автомобиль. Тот, который купили.
2. Договор купли-продажи.
3. ПТС, где старый хозяин расписался в графе “Бывший владелец”, а вы “Текущий владелец”. ФИО обоих, дата продажи, та же, что в договоре
4. Старое свидетельство о регистрации. Это не сувенир, вы его сдаете.
5. Полис ОСАГО, см. выше
6. Оплаченная квитанция.
7. Ваш паспорт.
8. Чеки об оплате ваших штрафов.
9. Электронный билет. Вы его тоже распечатали или хотя бы знаете его номер.
10. В моем случае пришлось еще заполнить заявление по форме самого ГИБДД — по сути это вся та анкета, которую вы заполнили на госуслугах. Дурдом состоит в том, что по номеру вашего билета они могут открыть и распечатать ваше же заявление. Но я усираться не стал и заполнил от руки. Возможно у вас такого и не будет.
Далее у вас принимают все ваши документы и вы с одними ключами уходите от окошка. Все документы остаются у сотрудника, кроме полиса ОСАГО, чека об оплате, ДКП.
Загоняем авто на диагностику, объясняем эксперту, что это окошко было с завода, с тех пор как немцы лет тридцать назад придумали его сюда врезать. А этот бампер выглядел именно так, когда ваш замечательный автомобиль сошел в конвеера в те волшебные времена. Но у вас-то почти новое ведро, да.
Если всё прокатило — через 15 минут вам выдадут:
— ПТС с печатью о миграции ТС в руки нового гонщика
— новое свидетельство о регистрации
— вернут ваш паспорт, и вы снова станете свободным человеком.
Проверьте все номера, вины, ФИО и прочие радости. Потому что в следующий раз всё это проверит инспектор на посту.
Вот как-то так. Не знаю, может кому-то пригодится.
Спасибо-пожалуйста.
