Viber
Проблемы
Почему в Вайбере висит непрочитанное сообщение, но его не видно?
У вас в Вайбере висит непрочитанное сообщение, но его не видно – не переживайте, такая ошибка иногда появляется. Давайте разберемся, откуда растут ноги у проблемы, выведем основные причины возникновения. И найдем действенные способы решения, доступные каждому пользователю!
Плохой интернет
Первая причина, почему Вайбер показывает непрочитанные сообщения, но их нет – некачественное интернет-соединение. Как и во многих других вопросах, огромную роль играет подключение к сети – если вы потеряли соединение, может возникнуть проблема.
Что сделать?
- Перезагрузите устройство;
- Введите мобильный телефон в авиарежим на пару секунд;
- Отключите и запустите роутер заново;
- Попробуйте подключиться к другой мобильной или беспроводной сети;
- Убедитесь, что на балансе достаточно средств, а все интернет-опции подключены.
Все в порядке, но в Вайбере висит непрочитанное сообщение? Рассмотрим другие причины!
Фоновый режим
Иногда ответ на вопрос, почему в Вайбере прочитанные сообщения стали непрочитанными, заключается в фоновой работе программы. Приложение работает всегда, даже если вы не открываете чаты – в фоновом режиме. Как только вы начинаете переписку или обмен данными, включается активный режим.
В фоновом режиме может происходить перераспределение трафика, поэтому нужно с ним поработать. На Андроиде делается так:
- Откройте настройки и найдите раздел «Использование данных»;
- Перейдите к строке «Фоновый режим» (или «Сотовая связь»);
- Выберите значение «Включено».
Для Айфона инструкция такова:
- Откройте настройки и перейдите к блоку «Общие»;
- Ищите кнопку «Обновление контента»;
- В списке найдите Вайбер и включите ползунок напротив.
Разобрались, как найти непрочитанное сообщение в Вайбере! Не лишним будет напомнить, что сначала стоит пролистать список чатов и групп и внимательно посмотреть, не пропустили ли вы небольшой текстовый фрагмент! Возможно, мы стараемся зря и проблемы нет.
Скрытые чаты
В Вибере висит непрочитанное сообщение: как убрать надоедливую иконку, откуда она взялась? Еще одна причина кроется в конфиденциальных диалогах. Пользуетесь скрытыми беседами в Viber? Не удивляйтесь, что наклейка висит, а месседжа нет!
- Откройте мессенджер;
- В разделе чаты найдите строку поиска;
- Впишите заданный ранее пин-код и нажмите на кнопку ввода;
- Откроется скрытый диалог – читайте, что вам прислали!
Увидите, после этого ненавистная отметка пропадет.
Ответа на вопрос, как в Вайбере прочитанное сообщение сделать непрочитанным специально, не существует. Такой опции нет! Иногда чудит программа – технические трудности быстро решаются разработчиками, беспокоиться не о чем.
Обновление системы
Предлагаем еще одно тривиальное решение – нужно поставить свежие обновления Вайбер и операционной системы.
Сначала откроем магазин программ Google Play или App Store:
- Откройте раздел «Мои приложения»;
- Найдите название мессенджера Вайбер в списке доступных обновлений;
- Если оно там есть – кликайте по кнопке «Обновить напротив».
Не спрашивайте у нас, как в Вайбере сделать сообщение непрочитанным – мы знаем только противоположные инструкции! Попробуем обновить операционную систему:
На Айфоне
- Откройте настройки смартфона;
- На Айфоне идите в раздел «Основные»;
- Жмите на «Обновление ПО» и загружайте новую версию при наличии.
На Андроиде (инструкция может отличаться в зависимости от модели телефона и версии ПО)
Вы узнали, почему в Вайбере висит непрочитанное сообщение – в большинстве случаев проблему легко можно исправить самостоятельно. Потратьте несколько минут, чтобы восстановить нормальную работоспособность мессенджера – в этом поможет наш обзор. Сохраните в закладки инструкции и полезные советы!
Мессенджеры и социальные сети давно стали главным методом общения в современном мире. Их разнообразие, различные технические условия позволяют огромному количеству людей со всего мира общаться в режиме реального времени. Но порой небольшие сбои могут испортить как процесс общения, так и настроение. С каждым могла произойти ситуация, когда в Вайбере висит непрочитанное сообщение, но его не видно. Давайте разберемся, из-за чего может происходить данная проблема.
Содержание
- Причины появления непрочитанного сообщения
- Плохое соединение
- Фоновый режим
- Скрытые чаты
- Обновление системы
- Что можно сделать
- На Айфоне
- На Андроиде
Причины появления непрочитанного сообщения
У Вайбера, как и у любого другого приложения случаются сбои в работе, глюки, подвисания. Слава богу, они довольно редки. Иначе этим приложением не пользовалась бы такая прорва людей – около миллиарда зарегистрированных пользователей! И многие из них используют Viber не только для частных бесед, но и для рабочих чатов.
Причин, из-за которых случается сбой в отображении сообщения, множество:
- Устаревшая версия приложения.
- Сбой в подключения к сети.
- Нарушена работа приложения.
- На устройстве включен VPN-сервис.
Разберем наиболее распространенные случаи более подробно.
Плохое соединение
Одна из основных причин, по которой Вайбер показывает непрочитанные сообщения, но их нет — проблема с интернет-соединением.
Как и в других ошибках, большую роль играет подключение к интернет-сети. Из-за потери соединения может произойти данная ошибка. Исправить данную проблему достаточно просто. Необходимо перезапустить Wi-Fi подключение или сотовые данные на телефоне. Также стоит перезапустить роутер и убедиться, что интернет есть. Если с подключением все в порядке, значит проблема в другом.
Фоновый режим
Иногда проблемой является работа приложения в фоновом режиме. Программа работает в фоновом режиме всегда, даже если вы не открываете чаты. Как только начнете диалог или обмен данными, приложение из фонового режима переключится в активный.
В фоновом режиме может происходить перераспределение трафика, поэтому необходимо с ним поработать. На Android устройстве необходимо:
- Открыть приложение Viber.
- Перейти в раздел «Настройки».
- Далее выбрать раздел «Использование данных».
- В открывшемся окне выбрать «Фоновый режим» (или «Сотовая связь»).
- Включить ползунок «Разрешение на фоновые данные».
Для iOS устройств необходимо:
- Открыть раздел «Настройки» на устройстве.
- Далее выбрать раздел «Общие».
- Найти кнопку «Обновление контента».
- В открывшемся окне найти Viber.
- Нажать на ползунок.
Нелишним будет напомнить, что для начала стоит пролистать все диалоги и убедиться, что все сообщения прочитаны.
Скрытые чаты
Вайбер показывает непрочитанные сообщения, но их нет? Если вы пользуетесь скрытым чатом, то возможно он является проблемой. Как найти непрочитанное сообщение в Вайбере в этом случае:
- Открыть приложение Viber.
- Выбрать раздел «Чаты».
- Нажать на строку поиска.
- В строке поиска написать пин-код, с помощью которого вы получаете доступ к скрытым чатам.
- Откроется скрытый диалог, если есть непрочитанный сообщения — читаем, если проблема не решена, действуем дальше.
Также не стоит забывать об исчезающих сообщениях. Их может открыть только определенный человек на ограниченное количество времени и имеют таймер автоматического удаления. Если не успеть прочитать за выделенное время, то сообщение исчезнет, но уведомление останется висеть.
В такой ситуации поможет перезагрузка устройства. Также бывают случаи, что уведомления приходят от служебных чатов или от пользователей из черного списка. Просмотреть такие сообщения можно через Вайбер, установленный на компьютере. После синхронизации аккаунта вы сможете прочитать сообщения и удалить их.
Обновление системы
Возможно, проблема заключается в версии приложения или в версии вашего устройства. Чтобы проверить это в Viber на Android необходимо:
- Открыть приложение Play Market.
- Найти раздел «Мои приложения».
- В открывшемся окне найти VIber и убедиться, что он обновлен.
На iOS:
- Открыть приложение App Store.
- Кликаем на иконку своей учетной записи.
- В открывшемся окне листаем вниз и ищем в списке обновлений Viber.
Проверка обновления системы на Android:
- Открыть «Настройки» устройства.
- Ищем меню «Обновление ПО».
- Кликаем на него и при необходимости ставим обновление.
На iOS
- Открыть раздел «Настройки» на устройстве.
- Далее выбрать раздел «Основные».
- Далее «Обновление ПО».
- При необходимости ставим обновление устройства.
Что можно сделать
Проблема может заключаться в работе самого устройства, а не приложения. Если горит +1 возле окна «Чаты» или возле определенного диалога – скорее всего, у вас включено ограничение трафика.
Исправить это достаточно просто.
На Айфоне
- Открыть раздел «Настройки» на устройстве.
- Выбираем «Сотовая связь».
- Далее кликаем «Параметры данных».
- В открывшемся окне переводим раздел «Экономия данных» в выключенное положение.
На Андроиде
- Открыть раздел «Настройки» на устройстве.
- Открыть SIM-карты и мобильные сети.
- Далее кликаем «Лимит трафика».
- В открывшемся окне переводим раздел «Лимит трафика» в выключенное положение
На каждой версии Андроид разные вариации команд, поэтому нужно искать функции управления трафиком. Для этого в строке поиска вводим «трафик» и выбираем подходящий раздел.
Также вы можете воспользоваться более простым способом – удалением всех переписок.
Инструкция для iOS и Android идентична:
- Открыть приложение «Viber».
- Перейти в раздел «Настройки».
- Далее выбираем «Вызовы и сообщения».
- В открывшемся окне кликаем «Очистить журнал сообщений».
Можно отдельно удалить одну переписку:
- Открыть чаты.
- Нажать на переписку и удерживать на протяжении нескольких секунд.
- Далее появится окно в котором нужно выбрать «Удалить чат» и подтвердить действие.
Теперь вы узнали, почему в Вайбере показывает непрочитанные сообщения. Чаще всего проблему легко можно решить самому. Нужно лишь потратить пару минут, чтобы восстановить нормальную работу приложения.
Социальные сети и обмен мгновенными сообщениями – главный канал коммуникации в современном мире. Их большое количество, другие технические условия позволяют миллиардам пользователей общаться в режиме реального времени на большом расстоянии. Вот лишь минимальные перерывы, которые могут испортить как настроение человека, так и весь процесс общения.
Одним из таких сбоев является отображение невидимого сообщения. То есть на рабочем экране смартфона, планшета или компьютера рядом с программой Viber указывается новая буква.
Но когда вы открываете виджет напрямую, его нет, а уведомление остается. Вот почему вам нужно знать, что делать, если непрочитанное сообщение застревает в Viber, но вы его не видите. Есть несколько проблем, а также решения.
В каких случаях появляется непрочитанное сообщение?
Viber довольно надежен по сравнению с другими мессенджерами. Однако он тоже иногда дает сбои, глюки, зависания.
Отсутствие сообщений в Viber.
Чаще всего это происходит при:
- версия приложения на устройстве устарела,
- имело место нарушение трудовой системы;
- пропадает сетевое соединение во время работы;
- на смартфонах, планшетах, компьютерах активирована программа VPN (для обхода запрета на посещение определенных ресурсов).
Однако прежде чем приступить к глобальному решению проблемы:
- убедитесь, что у вас есть время прочитать все сообщения, пролистать чаты до конца, проверить сообщения в группах;
- перезапустите устройство или его подключение к Интернету;
- хотя бы периодически пытаться удалять старые сообщения или всю переписку, так как они занимают память устройства, предотвращая отображение новых разговоров, мультимедийных файлов, ссылок;
- просматривать секретные и скрытые чаты. Их нужно открывать с помощью дополнительных команд, а уведомления работают стандартно.
Если после всего этого предупреждение остается, то нужно принимать более радикальные меры.
Непрочитанное сообщение в Вайбере
Почему я не получаю уведомления в атмосфере? Скачивание сообщений, мультимедийных файлов, ссылок в Viber начинается только после перехода программы в активный режим. Для этого просто откройте приложение, если у вас есть подключение к Интернету.
Если номер привязан к нескольким устройствам, он может зависнуть. Например, сообщение было прочитано на телефоне, но уведомление по-прежнему отображается на планшете.
Viber также работает в фоновом режиме. Чтобы остановить это во избежание проблем, просто выключите настройки на телефоне или вручную остановите операцию после выхода.
Через приложение
Если уведомление отображается только рядом с самой иконкой приложения (при открытии программы буквы нет), значит есть скрытый чат. Преимущество этих чатов – возможность скрыть свою переписку от посторонних глаз. Открыть его можно, только зная специальный код: пароль, отпечаток пальца, секретное графическое изображение, скан лица, набор символов.
Секретные сообщения чата.
Вы можете открыть секретный чат так:
- открыть программу;
- выберите функцию поиска вверху экрана приложения (лупа);
- введите ПИН-код.
Не забывайте Секретные материалы. Они открываются с конкретным человеком на определенное время, имеют таймер автоматической отмены (30 секунд, 1, 3, 5, 30 минут). Если вы не прочитаете сообщение в течение указанного времени, оно исчезнет, но уведомление об этом останется. В этом случае перезапустите программу или устройство.
Иногда могут появляться уведомления из сервисных чатов (списков рассылки компании) от заблокированных пользователей. Вы можете посмотреть переписки, их можно будет открыть на компьютере после синхронизации работы. Вы можете удалить их там.
Более радикальный метод – удаление всей переписки.
Из-за этого:
- запустить приложение;
- зайти в раздел «Настройки»;
- перейти в опцию «Звонки и сообщения»;
- подтвердите команду «Очистить журнал сообщений».
Чтобы удалить беседу отдельно:
- открыть чат,
- нажмите на нужную корреспонденцию, удерживайте ее несколько секунд;
- выберите команду «Удалить чат», подтвердите ее.
Обе операции на смартфонах и планшетах, в зависимости от объема информации, занимают от нескольких секунд до минут. На компьютере процесс идет быстрее.
Если проблема не может быть решена самостоятельно, обратитесь за помощью в службу технической поддержки. В зависимости от уровня сложности жалобы рассматриваются от нескольких часов до пяти рабочих дней. Как только проблема будет решена, сотрудники отправят уведомление на телефон.
Через смартфон
Непрочитанные сообщения в Viber.
Иногда проблемы могут возникнуть из-за работы самого устройства, а не мессенджера.
Поэтому нужно обращать особое внимание на то, где именно появляется значок сообщения.
Если «+1» стоит рядом с окном «Чат» или рядом с определенным чатом, скорее всего, объем возможной передаваемой и принимаемой информации (мегабайты) ограничен на устройстве. Такие сбои случаются только на смартфонах и планшетах.
Вы можете исправить это самостоятельно за считанные минуты.
Если Android:
- перейти к настройкам;
- перейти в раздел «SIM-карты и мобильные сети» – «Лимит трафика»;
- переместите ползунок «Включить ограничение трафика» влево (это отключит ограничение трафика).
В разных версиях Android есть разные команды, поэтому поищите возможности управления трафиком в настройках. Для этого введите слово «трафик» в строку поиска и выберите соответствующий раздел. Уже вне зависимости от версии прошивки отключите ограничение.
Если iPhone:
- перейти к настройкам»;
- перейдите в «Обновление контента»;
- между приложениями выбираем Viber и перед ним перемещаем ползунок вправо.
Как видите, есть несколько причин наличия непрочитанного сообщения. Прежде чем обращаться за помощью к разработчикам, попробуйте решить проблемы самостоятельно. В большинстве случаев это займет менее пяти минут.
А как понять, что сообщение в Viber прочитано? Если флажки меняют цвет на фиолетовый, все просто.
Если в «Вайбере» висит непрочитанное сообщение, но его не видно (в чатах новые СМС отсутствуют, но оповещение остается), вы столкнулись со сбоем в приложении. Причин появления бага, как и способов, как от него избавиться, несколько. Расскажу о самых распространенных.
Содержание
- Почему не видно непрочитанное сообщение
- Плохое соединение с интернетом
- Фоновый режим
- Обновление системы
- Способы устранить ошибку
- На мобильном телефоне
- На персональном компьютере
- Обзор
Почему не видно непрочитанное сообщение
Ошибка с непрочитанным сообщением иногда появляется у пользователей «Вайбера».
Это случается по таким причинам, как:
- плохое подключение (недостаточная скорость, обрывы соединения);
- длительная работа приложения в фоновом режиме;
- подключение через прокси или VPN;
- устаревшая версия Viber или ОС.
Прежде чем начать поиск решения, просмотрите все диалоги, проверьте сообщения в группах, секретные и скрытые чаты (оповещения для них работают стандартно). Время от времени чистите кэш программы, удаляйте старые чаты, чтобы они не занимали память.
Плохое соединение с интернетом
Чаще всего Viber показывает +1 СМС, которое не отображается в списке чатов, из-за низкой скорости передачи данных в сети.
Баг происходит при потере соединения.
Инструкция, как решить эту проблему:
- переведите устройство в режим «В самолете» и обратно;
- отключитесь от Wi-Fi и включите мобильную передачу данных;
- подсоединитесь к другой сети Wi-Fi;
- перезагрузите роутер и попробуйте заново зайти в Viber;
- проверьте, чтобы на балансе было достаточно средств и трафика (если используете мобильный интернет).
Если ничего из перечисленного не помогло, проблема заключается не в низкой скорости соединения. Попробуйте другие способы убрать лишнее уведомление в мессенджере.
Фоновый режим
На «айфоне» и «андроиде» приложение работает всегда, а в активный режим переходит, когда вы открываете диалоги. Должны помочь принудительное завершение процесса и повторный запуск Viber. Или можете просто перезагрузить смартфон.
Если программа запущена в течение продолжительного периода, трафик перераспределяется. Из-за этого может возникать ошибка, когда в «Вайбере» висит непрочитанное сообщение, но его не видно.
На Android исправить ситуацию можно так:
- Перейдите в параметры устройства.
- Откройте подменю «Использование данных».
- В строке «Фоновый режим» поменяйте значение на «Вкл.».
На устройствах Apple этот параметр находится в настройках: «Общие» – «Обновление контента».
Обновление системы
Если Viber показывает неправильное количество новых СМС, возможно, вы используете устаревшую версию ОС или самого приложения. Чтобы проверить наличие service pack, зайдите в Play Market или App Store (в зависимости от ОС) и найдите Viber. При необходимости загрузите новую версию.
Руководство, как узнать, есть ли service pack для ОС:
- Перейти в параметры.
- Найти пункт «Обновление ПО» (на iPhone: «Основные» – «Обновление»).
- Установить файл при необходимости.
После этого перезагрузите устройство и проверьте количество уведомлений в Viber. Скорее всего, проблема будет решена.
Способы устранить ошибку
Мессенджер может висеть, глючить и неправильно показывать новые сообщения по разным причинам. Чаще всего помогают устранить баг перезагрузка телефона, установка новой версии приложения или ОС (если доступен неустановленный пакет апдейта), переподключение. Расскажу, что еще может сработать, если у вас появляется ошибка с уведомлением +1 возле значка «Вайбера», когда нет новых сообщений в чатах.
На мобильном телефоне
Причиной бага на смартфоне могут быть неполадки самого устройства, а не мессенджера. Например, если используете подключение по мобильной сети, может стоять лимит на принятые и отправленные данные.
Руководство, как это исправить:
- Откройте параметры смартфона.
- Выберите подменю «SIM-карты и сети».
- В пункте «Лимит трафика» деактивируйте параметр, передвинув переключатель влево.
На персональном компьютере
В десктопном клиенте оповещения отображаются рядом со значком программы. Проверьте, включена ли синхронизация (она занимает какое-то время, поэтому может отображаться оповещение о непрочитанном сообщении, но его самого не будет видно). Подождите завершения процесса, после чего выполните перезагрузку устройства.
Обзор
Висит непрочитанное сообщение в вайбере, но его не видно
В современном мире благодаря социальным сетям, а также мессенджерам происходит коммуникация между разными людьми, даже теми, которые живут в разных городах или разных странах. Однако, пользователи могут сталкиваться с разного типа сбоями. Одним из таких сбоев является случай, когда висит непрочитанное сообщение в вайбере. Человек видит, что рядом с ярлыком установленного мессенджера или во вкладке «Чаты» подсвечивается единичка, однако, открывая диалоги, не видит никакого сообщения. В данной статье мы разберемся с тем, что может быть причиной подобного сбоя, и какие пути решения при этом существуют.
Почему так происходит
Если Вы заинтересовались данной статьей, вероятно уже сталкивались с ситуацией, когда горит отметка о пришедшем месседже, а в действительности его нет. Почему же так может происходить?
- Одна из причин данного явления — наличие устаревшей версии установленного приложения.
- Второй частой причиной является сбой в системе функционирования мессенджера.
- На планшете, смартфоне или компьютере в данный момент активно VPN, необходимое для обхода запрещенных ресурсов.
- Сообщение пришло в момент, когда было подключение к сети, а Вы не видите его отображения в чатах ввиду того, что сейчас сеть пропала.
Если Вы столкнулись с этой проблемой, и понимаете, что сообщение пришло, но его не видно, не стоит сразу паниковать. Вероятно, Вы просто не обошли все возможные варианты. В первую очередь, необходимо сделать следующее:
- пролистать весь перечень чатов, так как иногда сообщение приходит в группы или в диалоги, которые давно не были активными, по какой-то причине висят внизу всех ваших чатов;
- проверить подключение к сети;
- перезапустить мобильное устройство;
- периодически стирать старые переписки, так как иногда новые не поступают в виду того, что старые занимают всю отведенную на них память.
Разбираемся с приложением
Реально что-то исправить при помощи приложения Вам удастся, если имеют место скрытые или секретные чаты. Вы могли и забыть, как начали вести секретную беседу, которая защищает такой диалог от посторонних глаз. И теперь, когда «собеседник» Вам ответил, не видите чат с присланным месседжем. Открыть подобную переписку можно введя специальный пароль. Подробнее про скрытые чаты в Viber написано в отдельной статье.
Запускаем вайбер, выбираем значок лупы в верхней части экрана.
Вводим в область поиска код, который Вы назначили для скрытых чатов.
Выскакивает список секретных диалогов. Если у одного из них светится непрочитанное сообщение, тапаем по нему пальцем.
Выскакивает окно, в котором необходимо ввести пин-код. Если Вы его не помните, то можете сбросить, но при этом скрытый диалог будет удален.
Когда сообщение будет прочитано, оповещение о полученном месседже на иконке вайбера пропадет.
Избавиться от этой проблемы в дальнейшем, Вам удастся только при полном удалении всех скрытых чатов. Или просто не забывайте о наличии таких диалогов. И когда выскакивает «единичка» возле ярлыка, но Вы не видите непрочитанные сообщения, не забывайте о том, что у Вас еще были секретные диалоги.
Стоит знать, что подобная проблема с «невидимым сообщением» может иметь место, если недавно было обновлено приложение. В такой ситуации, Вам необходимо переустановить мессенджер.
Иногда пользователю проще провести зачистку всех переписок и тем самым наверняка избавиться от сообщения, которое не отображается в чатах.
Открываем вайбер на мобильном устройстве. Выбираем вкладку «Еще» в нижней части экрана.
На новой странице тапаем пальцем по строке «Настройки».
Далее выбираем «Вызовы и сообщения».
Нажимаем на строку «Очистить историю сообщений».
Выскакивает окно, в котором нужно подтвердить свой выбор, нажатием на кнопку «Очистить».
Разбираемся со смартфоном
Если в Вашем случае оповещение о непрочитанном сообщении висит внутри приложения во вкладке «Чаты», то вероятно Ваша проблема – это наличие ограничения на передачу данных в самом смартфоне. Когда вайбер находится в фоновом режиме, загрузка присланных сообщений не осуществляется, а оповещение появляется.
Заходим в настройки смартфона, выбираем «Диспетчер приложений».
Останавливаем свой выбор на иконке Viber.
Выбираем строку «Использование данных».
Смотрим, чтоб во вкладке «Мобильн.» и «WI-FI» рядом со строкой «Ограничить фоновые данные» не стояла галочка. Если в данный момент она там стоит, отключаем ее.
Теперь Вы знаете, если горит непрочитанное сообщение, что это значит, и как это можно убрать. Помните, что не стоит сразу спешить переустанавливать программу, сначала можно прибегнуть к другим способам решения, попытавшись устранить возможные причины в настройках телефона или самого приложения.
