Одной из частых ошибок Меркурий 115Ф, как и ее более поздней версии 185Ф, и ряда других модификаций является ошибка ФН с кодом 453. Этот сбой может возникать в результате нескольких причин и свидетельствовать как о некорректных действиях оператора, так и о сугубо аппаратной проблеме. В некоторых случаях ошибка сопровождается блокированием ККТ.
В этой статье расскажем, что она означает, откуда возникает и как исправить.
Удалённо устраним ошибку на онлайн-ККТ за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка ФН 453: вероятные причины возникновения
Сбой с кодом 453 может стать результатом попытки работы с фискальным накопителем, архив которого был ранее закрыт. Помимо этого, многие модели кассовой техники «Меркурий» выдают ошибку ФН 453 при попытках перерегистрации с некорректной сменой настроек. Сюда относится и дополнительное внесение реквизитов (места установки оборудования и др.), вмешательство в данные об ОФД. Еще одной причиной ошибки 453 может являться игнорирование требования замены ФН при перерегистрации.
Общие рекомендации по устранению ошибки ФН 453 у Меркурия 185
Одной из наиболее распространенных причин сбоя является конфликт программного обеспечения и кассового оборудования. При необходимости обновления формата фискальных данных требуется предварительно внести все необходимые изменения (реквизиты, настройки, ОФД) на прежнем релизе ПО. После этого можно переводить кассовый аппарат на новую прошивку.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Если при таком порядке действий Меркурий 185 продолжает выдавать ошибку ФН 453, следует восстановить настройки по умолчанию. Из этой конфигурации, не внося никакой добавочной информации, требуется выполнить перерегистрацию на основании «смены настроек». После этого указывается место установки (обязательный этап для ФФД 1.05) и производится повторная перерегистрация по причине «смена реквизитов». Таким образом, все корректировки вносятся последовательно, каждый раз получая подтверждение через перерегистрацию.
Техподдержка вашей онлайн-кассы в режиме 24/7. Решаем 95% проблем при первом обращении.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии 185Ф
В связи с тем, что ошибка ФН 453 на Меркурии 185Ф, как и других моделях этой торговой марки, может быть вызвана несколькими причинами, различаются и способы ее самостоятельного устранения. Вне зависимости от дополнительного функционала конкретного оборудования, базовая архитектура используемого ПО остается общей, что позволяет использовать единый алгоритм решения проблемы.
- В том случае, если причиной сбоя послужила попытка коррекции времени при открытой смене, ККТ блокируется. Для возобновления работы необходимо закрыть кассовую смену и открыть новую.
- При закрытии архива появляется сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». Для продолжения работы с оборудованием требуется установить новый накопитель в соответствии с инструкцией производителя.
- При несовместимости с операционной системой после перерегистрации рекомендуется перейти на конфигурацию (версию прошивки) более раннего издания. Продолжение эксплуатации текущей прошивки приводит к разногласиям с ОФД по причине некорректно отправленной информации.
При возникновении сбоев в работе ККМ налогоплательщику рекомендуется уведомить о происшествии того ОФД, с которым сотрудничает его компания. Сотрудники оператора не только предоставят квалифицированную помощь, но и оправдают перед налоговой инспекцией отсутствие информации до исправления сбоя системы.
Круглосуточная техническая поддержка с выделенным менеджером и без очередей из звонков.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Другие статьи
KKM Меркурий 115Ф представляет собой мобильную онлайн-кассу с большими функциональными возможностями, благодаря которым она получила большую популярность не только для обеспечения деятельности в розничных торговых точках, но и в общественном транспорте.
В модельном ряду данного изготовителя существует несколько модификаций с подобной конфигурацией и аппаратным исполнением. Наиболее частой проблемой, возникающей в процессе эксплуатации данных устройств, является неполадка в работе фискального накопителя «Ошибка 453». Подобное сообщение может появиться вследствие различных причин и указывать, как на ошибку в работе оператора, так и на проблемы в функционировании устройства. В отдельных ситуациях, после появления подобного сообщения, может полностью блокироваться работа KKM.
Подобное сообщение может появляться в случае, если оператор пытается открыть смену на KKM после проведения закрытия архива отслужившего фискального накопителя. Также ошибка может возникнуть в случаях, когда во время перерегистрации фискального накопителя либо KKM при внесении реквизитов была допущена ошибка или была попытка изменить указанную ранее информацию об ОФД. Еще причиной появления ошибки может послужить то, что после перерегистрации KKM старый фискальный накопитель не был заменен новым.
Способы исправления «Ошибки 453», на примере KKM Меркурий 115Ф
Довольно частой причиной появления ошибки является несовместимость установленной программы и KKT. Для того, чтобы обновить формат фискальных данных, необходимо заранее указать произошедшие изменения на предыдущей версии программного обеспечения, а затем осуществить переход KKM на следующую версию. В случае, если после этого KKM всё равно показывает сообщение об ошибке, необходимо откатить систему до заводских настроек. После этого, не меняя никакую информацию, осуществить перерегистрацию устройства, в качестве причины указав смену настроек. Затем следует вписать место предполагаемой эксплуатации устройства и снова осуществить перерегистрацию, обозначив в качестве причины смену реквизитов. Данный способ основан на последовательном внесении изменений с осуществлением перерегистрации после каждого совершенного действия.
Исправление неполадки фискального накопителя «Ошибка 453», на примере KKM Меркурий 185Ф
Так как сообщение об «ошибке 453» на KKM Меркурий 185 Ф, может появляться по различным причинам, существует несколько способов её исправления. При этом не важно, установлены ли на устройство дополнительные функции. Стандартная структура программного обеспечения одинакова, поэтому последовательность исправления причины ошибки будет одна и та же.
-
Если ошибка возникла по причине попытки изменить время в момент, когда смена открыта, все кассовые операции будут заблокированы. Для исправления неполадки нужно окончить текущую смену, а после этого открыть новую.
-
Если совершена попытка открыть новую смену после того, как архив фискального накопителя был закрыт, то появится сообщение об ошибке «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». Для того чтобы открыть новую смену, необходимо осуществить замену закрытого фискального накопителя новым.
-
В случае, когда установленное программное обеспечение несовместимо с KKM, нужно установить более раннюю версию. Если продолжить использование несовместимой версии, отчёты ОФД начнут пересылаться некорректно.
Когда в функционировании KKM произошёл сбой или появилось сообщение об ошибке, настоятельно рекомендуется известить об этом ОФД, с которым заключён договор абонентского обслуживания.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
Контрольно-кассовая техника Меркурий — одна из самых популярных и безотказных при условии грамотного ее использования. Но кассиры так или иначе сталкиваются с определенными неполадками и нарушениями. С ошибкой ФН 453 на кассе Меркурий можно столкнуться из-за некорректных действий или системных сбоев. О том, как исправить ошибку ФН 453 на кассовом аппарате — в нашей статье.
Что такое ошибка ФН 453
Производители кассовых аппаратов Меркурий предусмотрели большинство возможных поломок, с которыми может столкнуться пользователь. Каждой такой поломке присвоен свой собственный, уникальный код. Ошибки ФН 453 касаются неполадок с фискальным накопителем, чипом памяти, который собирает информацию о продажах и отправляет их оператору. Если при проверке выяснится, что фискальный накопитель не передает данные — вас оштрафуют. Индивидуальные предприниматели и должностные лица заплатят до 3000 рублей, а юридические лица — до 10000 рублей.
Причины ошибки ФН 453 и способы ее исправления
Чаще всего ошибка появляется из-за конфликта программного обеспечения и кассового оборудования. Например, если вы установили новую прошивку на кассовый аппарат, но не внесли предварительно изменений на предыдущем релизе ПО, то может появиться ошибка ФН 453 Для корректной работы кассового терминала лучше всего использовать ФФД 1.05 и более ранних версий. Иногда это могут быть настройки даже трехлетней давности.
ФФД 1.05 — это формат фискальных документов, который должны использовать предприниматели.
Если ошибка продолжает появляться, следует откатить настройки. Восстановите настройки по умолчанию и выполните перерегистрацию. В качестве основания нужно выбрать смену настроек. Дальше нужно указать место установки и провести повторную перерегистрацию из-за смены реквизитов. То есть все возможные корректировки вносятся в ККТ последовательно, получая подтверждение от программного обеспечения.
ФФД 1.05 — это формат фискальных документов, который должны использовать предприниматели.
Сбой может появиться, если при открытой смене кассир попробует скорректировать время. Терминал будет заблокирован и появится ошибка ФН 453. Тогда необходимо закрыть смену и открыть новую.
При закрытии архива на экране электронной кассы может появиться сообщение «Архив ФН закрыт — данная операция невозможна». Это значит, что ресурс хранения ФН исчерпан. Единственный способ исправить ошибку — это заменить фискальный накопитель.
При появлении любой ошибки со стороны ФН следует предупредить о неполадках оператора фискальных данных. Оператор предупредит налоговую о проблемах с кассой с вашей стороны. Если этого не сделать, налоговики могут заподозрить, что продажи идут «мимо кассы».
Пошаговый план исправления ФН 453:
- Ошибка ФН 453 касается фискального накопителя. Предупредите оператора фискальных данных, что у вас неполадки с кассовым аппаратом, иначе можно получить штраф.
- Определите причину появления ошибки.
- Если ФН 453 появилась из-за коррекции времени во время открытой смены, закройте ее и откройте новую.
- Если ФН 453 появилась из-за конфликта ПО и оборудования, откатите настройки до более ранних.
- Если ошибка появляется и на более ранних настройках, то восстановите настройки по умолчанию и внесите корректировки всех реквизитов и остальных параметров, выполняя при этом перерегистрацию.
- При появлении сообщения «Архив ФН закрыт — данная операция невозможна» нужно заменить фискальный накопитель. Ресурс старого исчерпан.
15976
27 февраля 2020 в 11:44
Мобильная касса Меркурий 115Ф считается одной из самых востребованных моделей кассовых аппаратов, поскольку отличается функциональностью и возможностью использования не только в торговых точках, но и в общественном транспорте. Иногда при эксплуатации устройства могут возникать неполадки. Если на экране ККТ Меркурий 115ф высветилась надпись «Ошибка 453», то это может указывать на аппаратную проблему или ошибки в работе оператора. В некоторых случаях кассовый аппарат может полностью блокироваться.
Содержание:
- Возможные причины возникновения ошибки 453
- Основные способы решения проблемы
Возможные причины возникновения ошибки 453
Существует несколько причин, по которым при работе кассового аппарата Меркурий 115ф может возникать Ошибка 453. Этот код высвечивается на экране в том случае, когда кассир пытается работать с фискальным накопителем, у которого архив был закрыт некоторое время назад.
Также неполадка может быть следствием неудачных попыток регистрации, при которых производилась некорректная смена программных настроек. Например, когда кассиру для работы требуется внести дополнительные реквизиты, такие как место установки устройства и т.д.
Таким же результатом может закончится изменение информации об ОФД. В некоторых случаях «Ошибка 453» возникает, когда пользователь игнорирует требование замены фискального накопителя во время перерегистрации.
Основные способы решения проблемы
Обладатели кассовых аппаратов Меркурий 115ф не должны отчаиваться, если на экране устройства появится сообщение об ошибке 453, а онлайн касса заблокируется. Вероятнее всего, что это неполадка возникла из-за несовместимости ККТ с установленной программой. Для обновления формата фискальных данных потребуется выполнить несколько несложных действий в следующей последовательности:
- указать все изменения, которые были осуществлены пользователем, на предыдущей версии ПО;
- произвести переход на новую версию программного обеспечения.
В большинстве случаев такие манипуляции помогают вернуть оборудованию работоспособность. Если же этот способ исправления ошибки 453 на кассовом аппарате Меркурий 115ф оказался неэффективным, то можно попробовать откатить систему и вернуть заводские настройки. После потребуется осуществить перерегистрацию аппарата, но при этом нужно помнить, что никакую информацию менять нельзя. В качестве причины перерегистрации нужно указать смену настроек.
На следующем шаге необходимо внести данные о предполагаемом месте эксплуатации кассы, а затем повторно произвести перерегистрацию кассового оборудования. В этот раз в качестве причины следует указать смену реквизитов.
Такой способ очень часто помогает за достаточно короткий срок решить проблему под названием «Ошибка 453». Он основан на последовательном изменении данных с осуществлением процесса перерегистрации после каждого внесения коррективов.
Возможны также следующие способы восстановления работы кассового аппарата Меркурий 115ф:
- Если уведомление «Ошибка 453» появилось на экране устройства при изменении времени в тот момент, когда касса была открыта, то все кассовые операции для оператора будут заблокированы. В этом случае необходимо будет сделать завершение текущей смены и открыть новую.
- Если архив фискального накопителя уже закрыт, а пользователь решить открыть новую смену, то для продолжения работы нужно будет заменить ФН на новое устройство для шифрования.
Несмотря на то, что устранить неполадки можно самостоятельно, производители кассового оборудования рекомендуют известить об ошибке оператора фискальных данных, с которым ранее был заключен договор на обслуживание.
Чтобы в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами, нужно заранее изучить инструкцию по работе с кассовым аппаратом Меркурий 115ф и соблюдать все указанные рекомендации. Если она была утеряна, то аналогичный документ в электронном виде можно скачать на сайте производителя.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Загрузка…
- Главная
- Блог
- Касса Меркурий ошибки
- Касса Меркурий ошибка 453
Ошибка 453 на кассе Меркурий говорит о проблеме с фискальным накопителем. Относится к категории критических ошибок. Касса полностью заблокирована и нельзя пробить ни чеки, ни закрыть смену. Таким образом, работа торговой точки полностью парализуется. Необходимо как можно быстрее связаться со специалистами Сервисного центра Касса 77 для того, чтобы устранить ошибку 453 на кассе Меркурий. Мы поможем решить эту проблему в минимальные сроки..
На каких кассах появляется ошибка
- На онлайн кассе Меркурий 115Ф
- На онлайн кассе Меркурий 185Ф
- На онлайн кассе Меркурий 180Ф
- На онлайн кассе Меркурий 130Ф
Хотите быстро исправить ошибку? Звоните по номеру срочной помощи +7(916)530-88-88
Если Вы хотите самостоятельно разобраться с проблемой, рекомендуем почитать наши рекомендации.
Итак, советы Сервисного центра Касса 77.
Причины появления ошибки 453 на кассе Меркурий.
- Была попытка открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН.
- Была попытке откорректировать время при открытой смене.
- Некорректная регистрация ККТ, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.).
- Пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД.
- Владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.
- Несовместимость ККТ и установленного ПО.
Почти все вышеперечисленные причины являются достаточно серьезными и требуют специальных навыков и знаний. Настоятельно рекомендуем обратиться в Сервисный центр Касса 77.
Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии
- Единственная причина, при которой можно исправить ошибку самостоятельно, является попытке откорректировать время при открытой смене. Все кассовые операции по пробитию чеков станут недоступными. Несмотря на это, пользователю достаточно завершить текущую смену и после этого начать новую. Касса автоматически разблокируется и можно дальше пробивать чеки.
- Если на кассе появилось сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна», это значит, что касса заблокирована. Для того, чтобы разблокировать ее необходимо произвести замену фискального накопителя в Сервисном центре Касса 77. Только после этого на кассе Меркурий можно будет работать.
- Также следует отметить ситуации, когда произошла несовместимость с операционной системой после перерегистрации. В этом случае рекомендуется перейти на версию прошивки более раннего издания. Работа на кассе с текущей прошивки приводит к проблеме с ОФД из-за некорректно отправленной информации.
- Последствия некорректной регистрация ККТ также весьма печальны. Фискальный накопитель не позволяет изменять информацию, записанную в него. Если пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.), то придется заменить ФН и произвести регистрацию заново.
- В случае, когда пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД, либо не заменил ФН при перерегистрации устройства, можно обойтись без финансовых затрат. Ситуацию можно исправить, но для этого лучше обратиться в Сервисный центр Касса 77. Инженеры аккуратно исправят ошибку 453 на кассе Меркурий и приведут ее в рабочее состояние.
Другие статьи
Рекомендуем
-
WhatsApp
-
Telegram
-
Email
