Кодовое слово для пенсионного фонда как найти

Кодовое слово – это сведения, которые указывает гражданин в информационной системе Пенсионного фонда России (ПФР) для подтверждения своей личности при телефонном обращении

Для получения услуг ПФР совсем необязательно записываться на личный приём и посещать клиентскую службу. Пенсионный фонд предоставляет уникальную возможность гражданам выбирать дистанционную форму обращения, а именно – получение информации по телефону с использованием кодового слова.

Отделение Пенсионного фонда напоминает жителям Алтайского края, что с помощью кодового слова можно беспрепятственно получить полные ответы на все вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. Даже на те, которые касаются персональных данных: о размере своей пенсии или социальных выплат, о дате их получения, страховом стаже и др.

Установить своё кодовое слово можно через Личный кабинет на сайте Фонда.

Для этого необходимо:

• войти в Личный кабинет гражданина с помощью логина и пароля для входа на портал Госуслуг;
• войти в свой профиль пользователя (в верхней части экрана нажать на свои ФИО);
• найти раздел «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи»;
• выбрать для идентификации личности один из вариантов: секретный код или секретный вопрос;
• указать свой секретный код или секретный вопрос – это и будет кодовое слово.

Здесь же, если возникнет необходимость, кодовое слово можно изменить.

Также для установления кодового слова можно обратиться в клиентскую службу любого территориального органа ПФР.

Справочно: в Алтайском крае, по состоянию на 01.09.2021 г., 11496 человек  получили консультацию по телефону или при онлайн-обращении с использованием кодового слова.

В ПФР рассказали, как установить кодовое слово для обращений в фонд

Для того чтобы получить интересующую информацию о пенсиях, пособиях и иных выплатах, идущих через ПФР, не обязательно лично посещать клиентские службы Пенсионного фонда. Наоборот, в период очередного всплеска коронавирусной инфекции нужно минимизировать посещение общественных мест. Консультацию можно получить и по телефону.

Для консультации по телефону клиентской службы регионального отделения Пенсионного фонда нужно сначала получить кодовое слово. При звонке в клиентскую службу ПФР надо будет назвать придуманное кодовое слово, ФИО и номер СНИЛС.

Как получить это кодовое слово, на своей странице во “ВКонтакте” рассказали специалисты Пенсионного фонда России.

Кодовое слово можно получить двумя способами. Можно подать заявление в любую клиентскую службу ПФР лично или через представителя.

Также можно зайти в личный кабинет на сайте ПФР, в разделе “Настройки идентификации личности посредством телефонной связи” выбрать опцию “Подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности” и указать кодовое слово.

При этом, как поясняют в ПФР, кодовым словом может быть любая комбинация из букв и (или) цифр, слова или словосочетания. Главное, чтобы эта комбинация быстро не забылась. В крайнем случае кодовое слово можно будет заменить.

Также большинство услуг ПФР можно получить дистанционно через личный кабинет на сайте фонда. Для этого необходимо зарегистрироваться на портале госуслуг.

У пенсионеров всегда найдется немало вопросов к Пенсионному фонду РФ, но, увы, не у всех есть возможность каждый раз лично приходить в управление на прием, чтобы получить на них ответы.

А при попытке выяснить что-то о своей пенсии по телефону специалисты ПФР, ссылаясь на Закон «О персональных данных», отказываются предоставлять информацию.

Дело в том, что сведения о стаже, выплате пенсии, ее размере и обо всем ином, что прямо или косвенно относится к определенному человеку, являются персональными данными.

А значит, они подлежат защите и не могут передаваться в рамках телефонного разговора даже их непосредственному обладателю, если его личность невозможно идентифицировать: закон запрещает сообщать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта этих данных.

Но теперь появился механизм, который позволит пенсионеру получать от ПФР самую точную информацию о своих выплатах по телефонному звонку, не нарушая при этом правила защиты персональных данных.

Для этого нужно будет сообщить специалисту ПФР секретное кодовое слово, по которому тот определит, что звонок действительно исходит от конкретного гражданина.

Иными словами, кодовое слово, сказанное сотруднику ПФР по телефону, приравнивается к предъявлению ему документа, удостоверяющего личность.

Как получить это кодовое слово?

Этот т. н. «пароль» придумывает сам пенсионер — это может быть любое слово или комбинация из букв и цифр. Главное — официально довести это кодовое слово до сведения Пенсионного фонда РФ. Сделать это можно двумя способами:

1) Лично (или через представителя) подать заявление «Об использовании кодового слова» в клиентскую службу управления ПФР по месту своего жительства,

2) Воспользоваться Личным кабинетом на сайте ПФР: зайти туда, авторизовавшись через сайт Госуслуги, далее в своем профиле нажать на ссылку «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи» — и ввести свое кодовое слово.

После этого у вас появится возможность получать всю информацию о своей пенсии по телефону или по онлайн-чату, который размещен на сайте ПФР.

Специалист запросит у вас кодовое слово, а также фамилию, имя и отчество, дату рождения и СНИЛС. Убедившись, что вы — это вы, он ответит на все вопросы по вашей пенсии так же, как если бы вы находились на личном приеме.

Какие вопросы помогут проверить свою пенсию?

Вовремя заданный в ПФР вопрос поможет избежать необоснованного занижения своей пенсии. Проверить, все ли вам учли при назначении пенсии, помогут следующие вопросы:

1) Сколько лет общего трудового стажа до 2002 г. взяли для расчета моей пенсии?

За 25 лет такого стажа мужчинам и 20 лет женщинам полагается стажевый коэффициент 0,55. За каждый год сверх этой продолжительности коэффициент повышается на 0,01 и максимально может составить 0,75.

Если какие-то периоды стажа до 2002 г. не учтены, стажевый коэффициент снижается — соответственно, меньше становится и пенсия. Поэтому есть смысл озадачиться подтверждением своего стажа до 2002 г., если по расчетам ПФР в нем есть какие-то пробелы.

2) Какой коэффициент соотношения заработков применен при расчете моей пенсии?

Его максимальное значение составляет 1,2. Если по расчетам ПФР оно меньше, стоит попробовать поискать документы о своем заработке за другой период: для пенсии могут учесть заработок за любые 5 лет подряд до 2002 года.

3) За какие периоды стажа, начиная с 2002 г., мне не учтены страховые взносы?

Если есть период работы, за который, по данным ПФР, нет сведений о начисленных взносах, это еще один минус к пенсии.

Чтобы его исправить, придется выяснить, по какой причине произошел пробел в лицевом счете: либо из-за некорректного СНИЛСа (тогда ошибку должен исправить ПФР), либо из-за работодателя (тогда придется призывать его к ответу в суде или по архивным данным восстанавливать сведения о начисленных взносах).

4) Установлена ли мне доплата к пенсии в связи с особыми обстоятельствами?

Здесь имеется в виду доплата за 80-летие, за специальный стаж (северный или сельский), за иждивенца, за инвалидность (ЕДВ, которую начисляет ПФР) и т. д.

Перечислите все возможные обстоятельства, которые могут повлиять на размер вашей пенсии (стаж, возраст и т.д.), и уточните у сотрудника ПФР, не полагается ли вам доплата.

Бывают случаи, когда человек не получал вовремя положенную ему доплату, т. к. не знал, что нужно подать заявление в ПФР.

© Сивакова И. В., 2020 г.

Кодовое слово ПФР

Под защитой закона

У пенсионеров всегда будет много вопросов к Пенсионному фонду РФ, но, к сожалению, не у всех есть возможность каждый раз лично приходить в офис, чтобы получить ответ.

А при попытках узнать что-то о своей пенсии по телефону специалисты ПФР, ссылаясь на закон «О персональных данных», отказываются предоставлять информацию.

Дело в том, что информация о трудовом стаже, пенсионных выплатах, размере пенсии и все остальное, что прямо или косвенно относится к конкретному человеку, является персональными данными.

Это означает, что они подлежат защите и не могут быть переданы во время телефонного разговора даже их непосредственному владельцу, если его личность не может быть идентифицирована: закон запрещает раскрытие персональных данных третьим лицам без согласия субъекта данных.

Но теперь есть механизм, который позволит пенсионеру получать от ПФР наиболее точную информацию о своих платежах по телефону, не нарушая правил защиты персональных данных.

Для этого вам нужно будет сообщить специалисту ПФР секретное кодовое слово, которое определит, что звонок действительно поступил от конкретного гражданина.

Другими словами, кодовое слово, сказанное сотруднику ПФР по телефону, эквивалентно предъявлению ему документа, удостоверяющего личность.

Как получить это кодовое слово?

Этот так называемый «пароль» придумывает сам пенсионер – это может быть любое слово или сочетание букв и цифр. Главное – официально довести это кодовое слово до сведения Пенсионного фонда РФ.

Сделать это можно двумя способами:

1) лично (или через представителя) подать заявление «Об использовании кодового слова» в клиентскую службу ПФР по месту жительства,

2) используйте личный кабинет на сайте ПФР: войдите туда, войдя через сайт Госуслуг, затем в своем профиле нажмите ссылку «Настройка идентификации по телефону» и введите свое кодовое слово.

После этого у вас будет возможность получать всю информацию о своей пенсии по телефону или в онлайн-чате, который размещен на сайте ПФР.

Специалист попросит у вас кодовое слово, а также фамилию, имя и отчество, дату рождения и СНИЛС. Убедившись, что вы являетесь вами, он ответит на все ваши пенсионные вопросы так же, как если бы вы были на личном приеме.

Какие вопросы помогут проверить вашу пенсию?

Своевременный вопрос в ПФР поможет избежать необоснованного занижения размера вашей пенсии. Проверить, все ли учли для вас при назначении пенсии, помогут следующие вопросы:

1) Сколько лет общего стажа работы до 2002 года взяли для расчета моей пенсии?

За 25 лет такого стажа у мужчин и женщин за 20 лет коэффициент стажа составляет 0,55. Для каждого года, превышающего эту продолжительность, коэффициент увеличивается на 0,01 и может достигать максимального значения 0,75.

Если не учитывать стаж работы до 2002 года, то коэффициент стажа работы уменьшается – соответственно уменьшается пенсия. Поэтому есть смысл подумать о подтверждении своего опыта до 2002 года, если ПФР считает, что в нем есть пробелы.

2) Какой коэффициент соотношения заработков используется для расчета моей пенсии?

Его максимальное значение – 1,2. Если ПФР оценивает это меньше, вам следует попытаться найти документы о ваших заработках за другой период: для выхода на пенсию можно учитывать заработки за любые 5 лет подряд до 2002 года.

3) За какие периоды службы начиная с 2002 года мне не учитывают страховые взносы?

Если есть период работы, за который, по мнению ПФР, нет информации о начисленных взносах, это еще один недостаток выхода на пенсию.

Чтобы исправить это, необходимо выяснить причину пробела в личном кабинете: либо из-за некорректного СНИЛС (тогда ПФР должно исправить ошибку), либо через работодателя (после этого нужно позвонить ему для ответа в суде или по к архивным данным для восстановления информации о начисленных взносах).

4) Имею ли я право на надбавку к пенсии в связи с особыми обстоятельствами?

Т.е. доплату за 80-летие, за спецстаж (северный или сельский), за иждивенца, за инвалидность (ЕДВ, которое рассчитывается ПФР) и т. д.

Перечислите все возможные обстоятельства, которые могут повлиять на размер вашей пенсии (стаж, возраст и т. д.), и уточните у сотрудника ПФР, вы не имеете права на доплату.

Бывают случаи, когда человек не получил вовремя причитающуюся ему доплату, потому что не знал, что должен обратиться в ПФР.