Когда наговорил лишнего как исправить ситуацию

Когда мы злимся

Накопившееся раздражение, случайно задетые болевые точки, отсутствие аргументов в пустяшном споре, неудачный день, усталость и даже голод могут спровоцировать нас без особого повода оставить множество едких комментариев. А что уж говорить о том, когда повод есть: затянувшееся и потерявшее рациональную составляющую выяснение отношений может развиться в обмен такими словами, после которых сложно вернуться на прежний уровень взаимного уважения и доверия. Бывает и так, что в ежедневной череде стрессов гневливость становится частью натуры, и тогда любой, кто окажется на пути недостаточно расторопным или уместным, попадет под огненный поток уничтожающих на месте слов. 

Что делать. Вообще, это эволюция позаботилась о том, чтобы в случае гнева у нас было множество сил и энергии, буквально рвущейся наружу: это было необходимо для выживания. В сегодняшнем мире большинству из нас для благополучной жизни больше нужны механизмы адаптации к различным ситуациям и обуздание своих инстинктов. Исходя из этого, вполне возможно, что контроль над проявлениями гнева, в том числе в выборе слов, сделает жизнь лучше.

Обычно женщинам предлагается подавлять злость. Это не самое полезное решение — подавленные чувства ведут к подавленному состоянию, плохо сказываются на здоровье и однажды могут вырваться наружу самым непредсказуемым образом. Вместо этого можно признать злость как одно из естественных и нормальных проявлений своей натуры и начать с ним «уживаться».

Чтобы не наговорить лишнего в острый момент, все так же хорошо работает правило посчитать до десяти, глубоко подышать или представить объект ненависти ребенком. Когда разбор важного вопроса в личных или профессиональных отношениях перешел в скандал, самым лучшим будет предложить сделать брейк и продолжить, когда все остынут, может быть, даже в обществе профессионала — специалиста по профессиональным конфликтам, директора по персоналу, адвоката или семейного психолога.

Если вы замечаете, что испытываете приступы злости на голодный желудок, держите под рукой перекусы; если вы невыносимы еще полчаса после вождения в пробке — планируйте 15 минут на релакс-прогулку или выбирайте метро; если вы чувствуете, что можете обозвать или ударить своего ребенка, выйдите из комнаты и хорошенько поколотите диван или подушку. Вообще, это удачная практика — давать своей злости выход не в словах и поступках, а в физической разрядке, поэтому бегайте, боксируйте, танцуйте дикие танцы. Также нет ничего стыдного в том, чтобы признаться, что сами вы не справляетесь, и обратиться к помощи «тренера» по контролю над гневом.

Когда мы хотим помочь

Классическая история про благие намерения, которыми устлана дорога в ад. Подруга поправилась, и кажется, что если не сделать ей замечание и не посоветовать худеть, то она «совсем себя запустит» (в то время, как все работает ровно наоборот). Приятель собрался бросить работу в банке, чтобы спасать диких животных на краю света, воодушевленно делится своими планами, а в ответ получает насмешки и критику. Дружеская пара решила не заводить своих детей, а заняться усыновлением, и вот им приходится выслушивать все эти разговоры про «чужие гены» и «а как же своя кровинушка?».

Есть определенный процент людей, которые реагируют критикой или непрошеными советами из злого умысла, но большинство из нас все же говорят лишнее исключительно для того, чтобы помочь. Потом происходит охлаждение отношений, окончание дружбы по пустяшному поводу или другая форма обиды, и вот нам уже жаль, что мы выступали с навязчивой заботой.

Что делать. В большинстве случаев люди делятся с нами новостями или решениями не для того, чтобы получить совет или чтение морали, а для того, чтобы получить поддержку. Это не значит, что нужно лицемерно говорить: «Да, это прекрасное решение — продать квартиру, отдать деньги обществу по спасению лабораторных морских свинок и поселиться в уединенном ашраме на юге Индии». Но если ваше мнение не спрашивают, вполне вероятно, что реакция «Неожиданное решение» или «Я удивлена» будет более уместной. Как правило, люди сами оценивают происходящее с ними и риски, связанные с ключевыми поворотами их судьбы, а если они отказываются это делать и не просят вас о помощи, вряд ли ваши наставления им помогут. 

Когда не чувствуем границ

У всех есть свое личное пространство — это касается и физического взаимодействия, и психологического. Есть непосредственные люди, которые при первом знакомстве могут беззастенчиво шутить о том, что на них сегодня неудобные трусы, и есть те, кому нужны годы тесного общения, прежде чем заговорить на какие-либо личные темы (вроде того, что было на завтрак). В таком обществе, чтобы почувствовать, что сказал лишнее, даже необязательно задавать интимные вопросы или строить догадки относительно частной жизни. Можно просто поделиться одной трогательной историей из детства, чтобы прочитать на лице «Нежелательная информация». 

Что делать. Вопрос достаточно сложный. Потому что причины строгих высоких границ у людей могут быть разные. Для кого-то это форма снобизма и проявления недружелюбия. А кто-то действительно испытывает чудовищный дискомфорт от навязанной психологической близости и слишком быстрого укорачивания дистанции общения. В первом случае самое верное — оставаться собой. Во втором — подумать, получится ли вписаться в эти правила игры. Если да, то тогда уже соответствовать, а если нет, то, возможно, лучше лишний раз человека не беспокоить без особой надобности. 

Когда нарушаем деловой этикет

Профессиональные отношения строятся по другим законам, чем личные. И какие бы дружеские отношения ни были внутри коллектива, с вашим партнером или клиентом, соблюдение определенных профессиональных формальностей и границ помогает избежать множества проблем. Флирт, шутки, комплименты, комментарии к внешности или одежде, кажущиеся вам безобидными, могут не только задевать человека, но и нарушать субординацию, вносить беспорядок в налаженные рабочие процессы. И когда мы понимаем, что все эти вещи стали причиной сорванной сделки, ухода сотрудника или крупного репутационного конфликта, мы жалеем, что слишком далеко ушли от формального общения. 

Что делать. Всем уже порядком надоели разговоры про харассмент на работе (причиняющее неудобство или вред поведение), и все же для комфорта всех сотрудников и эффективного бизнеса необходимо, чтобы существовали определенные правила, внутри которых все члены коллектива чувствуют себя безопасно и могут заниматься своим делом, не отвлекаясь на стресс. В каких-то компаниях такая атмосфера создается сама собой, другим необходим кодекс поведения.

Специалисты, которые проводят тренинги для предотвращения харассмента, предлагают сотрудникам следующий прием, помогающий понять, уместна такая форма общения или вы переходите все границы: представьте, что то, что вы произносите, звучит в присутствии всех членов вашей семьи. Если вы при этом испытываете смущение, скорее всего, лучше промолчать. 

Когда неудачно шутим

Множество прекрасных книг, фильмов, сериалов и выступлений стендап-комиков наполнены зверским количеством самых колких шуток, которые заставляют нас смеяться в голос. Воспитанные в культуре всеобщего обшучивания, иронии и сарказма, мы нередко можем поскупиться великодушием в угоду острой шутке. Если это самоирония и вы способны спокойно показывать свои слабые места — вам можно только позавидовать. Но если ваши выпады постоянно направлены в сторону других людей, нередко уязвимых, вы, возможно, уже успели заметить, что это задевает не только их, но и вашу репутацию. Когда вместо желаемого образа остроумного Стивена Фрая или колкой Тины Фей мы получаем упреки в грубости или травле, становится понятно, что надо что-то менять. 

Что делать. В первую очередь, развивать умение сопереживать (эмпатию). Если вы будете понимать психологическую или социальную причину, по которой человек стал носителем высмеиваемой вами слабости, возможно, вам не захочется над ним подшучивать. Во-вторых, не спешить сразу транслировать все шутки, которые приходят вам в голову, а успевать их хотя бы произнести про себя.

Есть еще множество ситуаций, в которых мы можем сказать больше, чем хотели бы: когда мы влюблены, взволнованы, пьяны и прочее. Под действием алкоголя, гормонов влюбленности или стресса мы можем наговорить лишнего. Но «лишнее» (на наш взгляд) не всегда значит «плохое». Если вы просто были открыты в рамках доверительного общения, то, возможно, такая откровенность — это именно то, что вам и обстоятельствам было нужно. Если же ваши слова кого-то ранили, вас могли неверно трактовать или вы жалеете о том, что были резки, вы (почти всегда) можете извиниться — в таких случаях это никогда не помешает.   

Проснувшись на следующие утро после скандала с любимым человеком, вы вдруг понимаете, что наговорили ему много гадостей о нём, о его родителях и друзьях.

На самом деле это не так страшно.

Недавно на сайте психологи проводили круглые столы по темам – чего никогда нельзя женщине говорить мужчине и что мужчина никогда не должен говорить женщине. Я сознательно не стала по этому вопросу ничего писать, поскольку полагаю, что:

во-первых, даже если выучит человек список запрещённых фраз и не будет именно их говорить, потом он легко найдёт на их место другие, поскольку желание уязвить  никуда не делось;

во-вторых, советы о том, что нельзя говорить, более актуальны не для взрослых по отношению к своим сверстникам, а для родителей по отношению к детям, поскольку у них ещё слабо сформированы защитные механизмы;

и, наконец, в-третьих, не так страшно то, что человек ошибся и наговорил лишнего, как страшно то, что он делает, или, вернее, не делает, чтобы исправить свой промах и решить проблему.  

Как быть потом, когда поймёте, что сказали не то, что имели в виду, или просто-напросто перегнули палку – и пойдёт в настоящей статье.

О чём в первую очередь стоит вспомнить в таких ситуациях?
Полагаю, что, например, об уязвлённом самолюбии человека, которого вы ранили сказанными на эмоциях словами. Если ваш любимый гордый, то для того, чтобы иметь возможность с вами поговорить, ему нужно время. Дайте его ему!

Не нужно сразу же после ссоры бежать к мужчине, чтобы вымаливать у него прощение и брать на себя всю вину за вашу размолвку. Ну, возможно, скажете вы, это и так очевидно, тем не менее, самой распространённой женской ошибкой после ссоры является именно эта.

Просится нежная женская душа скорее мириться, но в этот момент стоит вспомнить про разницу мужской и женской психологии. Девочки во многом живут под лозунгом кота Леопольда: “Ребята, давайте жить дружно!”!.

В то время как мальчикам ближе военные баталии с применением всех видов доступного вооружения 🙂

Пусть он победит в одиночестве для того, чтобы:

• оценить свои собственные ошибки, которые он совершил (помним, что ответственность в любых отношениях делится 50 на 50);
• самому вас оправдать, найдя то, что на самом деле стояло за вашими словами, понять то, что вы хотели донести до него, правда, не в самой эффективной форме;
• успеть по вам соскучиться;
• в конце концов, просто успокоиться.

После этого можно и общение со своим молодым человеком начинать. Только спокойно! Делайте выводы из прошлого и сохраняйте выдержку и уверенность в себе. Вооружитесь лозунгом «тише едешь – дальше будешь» вместо того, чтобы пытаться сразу взять «быка за рога» и во всём разобраться раз и навсегда.

Если вам удастся наладить с ним взаимодействие хотя бы на каком-то уровне, это уже очень многое. Поскольку, имея с любимым человеком контакт, вы получите шанс помочь ему раскрыться и начать с вами диалог о том, что его волнует и что у него происходит внутри. Поверьте, если человек с вами искренне делится – это значит очень много!

Не буду подробно писать о том, что вам необходимо извиниться за те слова, которые вы наговорили, а потом пожалели о них и посчитали их лишними. Лучше в качестве итога, повторю то, о чем уже говорила выше, но что считаю особенно важным.  

Вы можете запретить себе говорить эти фразы, но на их место придут другие. Стоит помнить, что хотеть обидеть другого человека, хотеть чувствительнее задеть и причинить боль душевную или физическую может только сам глубоко раненый несчастный человек.

Поэтому важно ответить себе на вопрос:
зачем я всё это наговорила (или наговорил),
зачем мне понадобилось делать другому больно (пусть и не осознанно)?

И тогда, возможно, вы придёт к пониманию того, что внутренней гармонии вам не хватает и нужно с этим что-то делать. Впрочем, это уже совсем другая история, о которой вы можете почитать в других мои статьях, например, «Как работать над собой, чтобы стать везучей в любви». А по данному вопросу у меня, пожалуй, всё.

Вы ведете разговор, который вдруг начинает перерастать в настоящую ссору. Напряжение увеличивается, собеседник все больше раздражается, не выдерживает и срывается. Вы слышите массу неприятных фраз.

Основная причина любого конфликта заключается в несовпадении интересов. Триггером может выступить затянувшийся стресс или простое переутомление. Но как быть, если оскорбили? Задуматься или все простить оппоненту: «Погорячился, с кем не бывает»? Не будем разбирать конкретную ситуацию. Дам советы, как реагировать, если близкий человек или коллега наговорил лишнего.

Разрушительная сила гнева

В психологии не принято разделять эмоции на плохие или хорошие. Чувствовать гнев – это нормально. Но он воспринимается деструктивно. Большинство не научились проживать его экологично. Проще сорваться и нагрубить маме, любимому или подчиненному. Тому, кто слабее, находится в невыгодной для себя позиции и всегда простит.

Выпустивший пар, как правило, быстро приходит в норму. А что творится с человеком, который услышал неприятные слова? Хорошо, если агрессор сразу извинится: «Прости, я сорвался и наговорил лишнее. У меня проблемы, плохое настроение. Ты тут ни при чем». Но кто-то не станет извиняться. И тот, кого унизили, остается с острой обидой один на один.

Простить нельзя обидеться

Друзья, как бы нам ни хотелось вытеснить обиду и убедить себя, что ничего не произошло, разбираться с ее последствиями все равно придется.

Американский психолог Роберт Энрайт, специалист в сфере социально научного исследования прощения, по этому поводу говорит:

«Когда другие люди обходятся с нами крайне несправедливо, у нас должны быть возможности справиться с этим, чтобы последствия этой несправедливости не укоренились в нашей психике нездоровым образом».

Прощать или нет? Я отвечу так. Да, иногда наносят раны, после которых очень трудно. Словом можно не только поддержать, но и уничтожить. Но прощение нужно не обидчику, а нам. Когда человек сорвался и не посчитал правильным извиниться, ему все это уже «фиолетово». Если мысленно не простить агрессора, то избыток внутренней обиды начнет «работать» против вас. Что приведет к неосознанному саморазрушению.

Подписывайтесь на канал. Рассказываю, как вести переговоры в разных жизненных ситуациях, чтобы добиваться своего даже тогда, когда оппонент находится в более выгодной позиции.

Читайте еще: