Компьютер не видит телефон как исправить ошибку

С этой проблемой хоть раз, но сталкивается каждый: вы подключаете смартфон или планшет к компьютеру посредством кабеля USB, но кроме зарядки ничего не происходит. Компьютер не видит телефон или определяет его как неизвестное устройство. Ситуация распространенная, но неоднозначная, и причин, по которым она возникает, довольно много. Сегодня будем разбираться, что вызывает такие неполадки и как с ними бороться.

Причины

К ситуации, когда ПК не распознает подключенный к нему мобильный девайс, приводят программные и аппаратные сбои:

• Отсутствие в операционной системе ПК драйвера устройства.
• Несоответствие драйвера модели устройства.
• Отсутствие в системе драйвера USB или сбой в его работе.
• Подключение кабелем, неприспособленным для передачи данных или поврежденным.
• Неисправность USB-гнезда (как на компьютере, так и на телефоне), группы гнезд или USB-контроллера на ПК.
• Неисправность чего-либо из оборудования компьютера, блокировка статическим электричеством.
• Ошибка в системных настройках телефона.
• Блокировка доступа к телефону защитными программами, работающими на ПК (в том числе при вирусном заражении гаджета).
• Сбой в работе приложения, с помощью которого выполняется синхронизация телефона и ПК (если используете).

В случае программных неполадок компьютер, как правило, не отображает содержимое памяти телефона, но девайс при подключении к нему нормально заряжается. Если проблема возникла из-за физической неисправности, зарядка чаще всего тоже не идет, но бывают исключения, когда не работают только линии передачи данных.

Очертить круг возможных причин помогает анализ предшествующей ситуации — что происходило перед тем, как возникла проблема. Например:

• Вы переустановили операционную систему на компьютере или удалили часть драйверов (причина в отсутствии нужного драйвера).
• Телефон (планшет) перестал определяться после прошивки, чистки от вирусов, удаления приложений, оптимизации и других манипуляций с ОС (сбой в работе операционной системы мобильного девайса).
• Устройство подверглось механическому воздействию (повреждено USB-гнездо) или побывало в ремонте (после замены деталей нужен драйвер другой версии или неисправность устранена не полностью).
• Вы используете USB-кабель, которым раньше никогда не подключали телефон к компьютеру (кабель предназначен только для зарядки или испорчен) и т. д.

Быстро определяем виновника проблемы

Прослеживание причинно-следственной связи значительно облегчает локализацию проблемы, но примерно в половине случаев ей ничего конкретного не предшествует. Если у вас именно так, следующие действия помогут определить, где возник сбой — в мобильном девайсе, ПК или USB-кабеле.

• Пошевелите кабель в области разъемов (в этих местах чаще всего образуются заломы) и понаблюдайте, не определится ли телефон (планшет) в проводнике или диспетчере устройств компьютера. Либо соедините устройства другим, заведомо рабочим и пригодным для передачи данных кабелем.
• Подключите телефон к другому компьютеру, а также другой мобильный девайс к этому ПК. Если телефон не определится нигде, проблема однозначно в нем. То же самое в случае с компьютером.
• Если причина, предположительно, в компьютере, проверьте телефон во всех гнездах USB, возможно, проблема в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).

Если вы пришли к заключению, что источник проблемы — кабель, просто замените его. Что предпринять в других случаях, читайте дальше.

Виновник сбоя — телефон. Что делать?

Если диагностика явно указывает на проблему с мобильным устройством, выполните по порядку перечисленные ниже действия. После каждого шага проверяйте, устранена ли неполадка. Если нет, переходите к следующему.

• Перезагрузите девайс.
• Подсоедините телефон к компьютеру. После соединения сдвиньте вниз шторку меню быстрых настроек и убедитесь, что в списке «Подключить как» не отмечена «только зарядка», а также «камера» или «медиа-устройство». Выберите опцию «USB-накопитель».

• Откройте системные настройки Android (в старых версиях — «Параметры»). Зайдите в раздел «Беспроводные сети». Включите режим модема. Или наоборот, если он включен — выключите. В некоторых редакциях Android этот параметр управляет не только модемом, но и подключением гаджета к ПК как накопителя.

• Поэкспериментируйте с переводом устройства в режим отладки по USB. Откройте в параметрах раздел «Система» и «Для разработчиков». Снимите либо установите флажок возле пункта «Отладка по USB».

• Отсоедините телефон от компьютера, выключите и извлеките из него (телефона) батарею (конечно, если она съемная). Через 5 минут установите батарею на место, включите девайс и повторите попытку соединения.
• Удалите приложения, после установки которых проявился сбой. Если соединение не работает в конкретном приложении для синхронизации, почистите его кэш. Если не поможет — переустановите (и на мобильной устройстве, и на ПК) или попробуйте использовать аналог.
• Просканируйте девайс антивирусом.
• Выполните сброс операционной системы девайса на заводские настройки.

Виновник сбоя — компьютер. Что делать?

• Завершите работу ОС, выключите ПК из розетки (или нажмите клавишу на блоке питания) и 15-20 секунд подержите нажатой кнопку power. Это разрядит емкости и снимет блуждающий статический заряд, который может блокировать определение подключенного устройства.
• Если телефон не распознается только одной группой USB-портов, откройте крышку системного блока и удостоверьтесь в надежности их подключения. Кстати, нормальная зарядка мобильного устройства через порт еще не говорит об исправности второго.
• Загрузите операционную систему. Откройте диспетчер устройств и проверьте, присутствуют ли в списке оборудования переносные устройства, а среди них — ваш телефон. Если он присутствует, но отмечен черной стрелочкой в круге (отключен), щелкните по строке правой клавишей мышки и выберите в меню команду «Включить устройство».

• Если в списке оборудования есть неизвестные устройства (отмеченные восклицательным знаком в желтом треугольнике), возможно, одно из них и есть телефон. Дабы убедиться, что это он, отсоедините мобильный девайс от USB. Если неизвестное устройство исчезнет из списка, значит, так и есть. И причина сбоя — отсутствие в системе нужного драйвера. Как переустановить и откуда скачать драйвер на телефон, мы расскажем немного ниже.
• Проблема с распознаванием подключенных устройств может быть и из-за сбоя загрузки, повреждения или отсутствия драйверов USB. В этом случае восклицательные знаки будут в разделе «Контроллеры USB».
• Переустановка драйверов не помогла? Просканируйте диски компьютера антивирусом и после временно отключите защитные программы. Кстати, последние могут блокировать доступ к мобильному устройству как к носителю, если на нем присутствует подозрительный или явно вредоносный софт. Так что на вирусы стоит проверить и телефон тоже.

• Удалите программы, после установки которых возникла неполадка, или сделайте восстановление системы на контрольную точку, созданную в день, когда проблемы еще не было.
• Если помимо телефона компьютер не распознает другие устройства, подключенные по USB — мышь, клавиатуру, принтер, флешки и т. д., (заряжаются они при этом или нет — не показательно), источником сбоя может быть любая неисправная комплектующая системного блока либо что-то из периферии. Определить виновника в домашних условиях можно методом поочередного отключения или замены оборудования на заведомо исправное.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

iPhone

• Подключите iPhone к ПК.
• Откройте папку %CommonProgramW6432%AppleMobile Device SupportDrivers (чтобы не набирать команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку любой папки и кликните кнопку перехода). В ней находится 2 файла (из четырех) с расширением .inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.

• Откройте контекстное меню каждого из этих файлов и выполните команду «Установить».
• После установки перезагрузите компьютер.

Android

Смартфоны и планшеты под Android, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и т. д., как правило, не создают отдельных папок для хранения своих драйверов, да и на официальных сайтах их часто не найти, чтобы просто так скачать и переустановить. Поэтому для начала стоит доверить переустановку уже присутствующих в системе драйверов самой Windows.

Как это сделать:

• Откройте в диспетчере устройств контекстное меню проблемного девайса. Выберите опцию «Обновить драйвер».

• В следующем окне для начала выберите автоматический поиск обновлений. Если Windows не найдет ничего подходящего, отметьте второй пункт — установка и поиск драйверов вручную.

• Далее нажмите «Выбрать из списка доступных на компьютере». В новом окне отобразятся все драйвера мобильных устройств, которые уже установлены на ПК.

• Чтобы сузить поиск, в разделе «Выберите драйвер для этого устройства» поставьте метку «Только совместимые». Отметьте то, что больше соответствует вашему запросу (если в списке больше одного пункта) и для перехода к установке нажмите «Далее».

Чтобы драйвер корректно заработал, перезагрузите компьютер.

Если переустановка уже стоявшего в системе драйвера не помогла, придется поискать что-то другое на просторах сети (с риском скачать вместо искомого вирус), поэтому качайте их только с надежных и проверенных сайтов, вроде 4pda.ru, а перед инсталляцией проверяйте антивирусом.

Драйвера наиболее распространенных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «USB Драйверы для Android«, которое доступно для бесплатного скачивания на Google Play.

Драйвера USB для Windows обычно без проблем находятся на сайтах производителей ноутбуков или материнских плат десктопных ПК. Иногда они входят в состав драйвера на чипсет.

Если телефон не распознается в режиме прошивки

На то, что компьютер и телефон не видят друг друга в режиме fastboot, указывает сообщение «Waiting for device», которое появляется в программе прошивки. Чаще всего эта ошибка возникает из-за отсутствия в системе драйвера мобильного девайса, поэтому первым делом выполните то, что написано выше — переустановите драйвер или скачайте и установите его заново.

Если не помогло:

• Убедитесь, что вы в точности следуете инструкции по работе с программой установки прошивки и она запущена от имени администратора.
• Проверьте, включена ли на смартфоне отладка по USB (если нет, включите), а сам девайс находится в режиме bootloader. Если этот режим заблокирован, найдите в сети инструкцию по разблокировке загрузчика именно для вашей модели устройства.
• Подключите телефон максимально коротким и заведомо исправным кабелем к заднему гнезду USB, не используя никакие переходники и хабы.
• Возможно, ваш телефон не поддерживает стандарт USB 3 (синее гнездо), поэтому подключайте его только к USB 2.0 (черные гнезда).
• Установите на компьютер все выпущенные обновления Windows.

Если проблема сохраняется даже после этого, попытайтесь выполнить прошивку телефона на другом ПК. И лучше — с иной версией операционной системы.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Неисправные физические интерфейсы, особенно на мобильном гаджете, желательно не использовать совсем (не нагружать током во избежание усугубления поломки), даже если телефон или планшет сохранил способность к зарядке через них. Организовать передачу контента можно либо по беспроводной связи (Wi-Fi, bluetooth), либо через облачные сервисы, которые доступны на том и другом устройстве. В частности, iTunes и iCloud для техники Apple, Google Drive, Яндекс Диск, Dropbox, Microsoft OneDrive и множество других — для всех.

Облачными сервисами удобно пользоваться для передачи фото, видео, музыки, документов и других типов файлов. Для синхронизации контактов на Андроиде и ПК достаточно возможностей почты Gmail. А чтобы управлять телефоном непосредственно с компьютера, можно поставить на них приложение вроде MyPhoneExplorer (состоит из 2 частей — для телефона и для ПК), которое поддерживает и проводное, и беспроводное соединение устройств, не требуя установки драйверов. Очень удобно.

Словом, выход есть всегда и часто намного более простой, чем кажется на первый взгляд.

Иногда в самый нужный момент возникает ситуация, когда компьютер не распознает смартфон, подсоединенный через USB-кабель. Главное то, что зарядка идет, а доступа к содержимому нет. Такое встречается как при первом подключении, так и спустя какое-то время. Я расскажу об основных причинах аппаратного и программного типа, мешающих распознаванию смартфона.

Проверка аппаратной части

Перед тем как предпринимать какие-либо действия, желательно сначала просто перезагрузить ПК и телефон. Если это не поможет, тогда стоит рассмотреть несколько самых распространенных причин:

1. Повреждение USB кабеля. Если используется тот, что когда-то прилагался в комплекте к смартфону, тогда дело, скорее всего, кроется во внутренних мелких повреждениях. Тщательно проверяйте его на наличие мелких повреждений – сгибов, деформации изоляционного слоя и т.д. Если же это аналогичный, более дешевый кабель от другого производителя, то причина может крыться в его низком качестве. Часто они не выдерживают длительного использования и уже ломаются спустя несколько месяцев.

Убедиться в поломке кабеля можно, воспользовавшись другим таким же, к примеру, от другого смартфона. Желательнее протестировать сразу несколько шнуров. Если при подключении компьютер распознал телефон, тогда причина кроется в обрыве мелких внутренних проводов. Если же никаких изменений не последовало, стоит искать иные причины.

ВНИМАНИЕ! Чтобы кабель прослужил дольше, при хранении рекомендуется аккуратно складывать его, не тянуть и не гнуть провод в месте состыковки.

1. В компьютере или ноутбуке не работает порт USB. Ситуации с механическими повреждениями встречаются реже, но вполне возможны. В их число входит повреждение контроллера или даже южного моста материнской платы. Поэтому на всякий случай стоит провести проверку. Для убеждения попробую подключить к этому же порту любое другое устройство – принтер, сканер, или даже фотоаппарат. Если ПК распознал их, тогда иду дальше.
2. Неисправность разъема смартфона. При частом и неаккуратном использовании со временем вход и плата расшатывается, у них начинают отходить маленькие контакты. Даже при попадании небольшого количества влаги, мусора или пыли они могут испортиться. Проверка в данном случае проводится подключением смартфона иным кабелем к другому компьютеру. Если распознавание так и не произошло, телефон необходимо отдать на ремонт в сервисный центр.

Некоторые пользователи в Интернете рекомендуют выключить телефон, вытащить на пару секунд батарею и установить ее обратно. Иногда это действительно может помочь, и ПК снова начнет распознавать его.

Программные причины

В отличие от аппаратных, программные неисправности пользователь может устранить самостоятельно. В их числе я отмечу следующие.

Неправильная установка или отсутствие драйверов смартфона

В компьютерах с операционной системой Windows версией 7 и выше при подключении смартфона обычно не возникает неполадок. Он распознает их автоматически, но иногда сбои все же случаются.

Чтобы узнать, правильно ли установлены драйвера, сделаю следующее.

1. Открою «Диспетчер устройств». Это можно сделать, вызвав контекстное меню раздела «Пуск» или нажав комбинацию клавиш Win + X.

2. Откроется вот такое окно.

3. Если рядом с иконкой телефона нет желтого восклицательного знака, то всё работает правильно. В ином случае есть неполадки с подключением. Бывает, что компьютер совсем не распознает мобильного устройства.

4. Этот вопрос решается так – нужно скачать драйвера с сайта производителя смартфона и установить их на комп. Также нужно попробовать обновить их через диспетчер устройств. Для этого мне нужно будет перейти во вкладку «Свойства».

Если это не поможет, то значит, причина кроется в поломке USB кабеля.

ВНИМАНИЕ! Иногда нужно просто разблокировать смартфон, чтобы комп обнаружил его.

Можно использовать, конечно, и другой способ – удалить телефон и подключить его снова. Уже потом система заново распознает его и установит драйвера.

Проблемы с драйверами USB порта

Иногда они могут «слетать», а именно – функционировать неправильно или вообще не работать. Это решается переустановкой драйверов с диска, который поставлялся с компьютером, или скачиванием их с сайта производителя материнской платы.

Еще связь может крыться во временном прерывании питания портов. В подобной ситуации надо действовать следующим образом:

1. Открыть панель управления – я могу сделать это через настройки, нажав сначала на комбинацию клавиш Win + I. В строке «Найти параметр» введу запрос «Панель управления».

2. Открою раздел «Оборудование и звук».

3. В подразделе «Электропитание» выберу пункт «Изменение параметров электроснабжения»

4. Затем передо мной откроется окно выбора или настройки схемы управления питанием. В районе той из них, где стоит отметка, я нажму на элемент «Настройка схемы электропитания».

5. Затем в новом окне выберу пункт «Изменить дополнительные параметры питания».

6. Уже в новом окне выйдет подробный список. В нем я найду «Параметры USB», затем перейду в подпункт «Параметр временного отключения USB-порта» и изменю значение на «Запрещено».

7. Нажимаю кнопку «Применить», выхожу из окна, и сохраняю все принятые изменения.

Вирусы на телефоне или компьютере

Вполне возможно, что вирусы мешают распознаванию смартфона на ПК. Некоторые пользователи после сканирования антивирусом отмечали положительный эффект – телефон снова обнаруживался.

Программы для проверки

В смартфонах Apple iPhone проверить правильность подключения можно с помощью фирменных приложений. К примеру, тот же iTunes. Если даже в нем телефон не был обнаружен, тогда, вероятнее всего, проблема состоит в аппаратной части, чаще всего повреждении USB кабеля.

Настройки подключения в смартфоне

В этом случае компьютер видит телефон, только доступа к содержимому не имеет. Обычно в шторке уведомлений должен появляться пункт о подключении к ПК. Исправить ситуацию очень просто – нажимаю на это уведомление, и на экране выйдет небольшое окошко. В зависимости от версии ОС Android и производителя, в смартфонах эти пункты названы по-разному – в некоторых это «Медиа устройство», в других «Передача данных/файлов» и так далее. К примеру, вот так:

Пример подключения на смартфоне LG

После этого доступ должен быть разблокирован, а в меню «Мой/Этот компьютер» появится иконка.

Какие могут быть ещё проблемы?

• Отсутствие протокола Media Transfer Protocol в системе. В последних версиях операционной системы Windows он предусматривается по умолчанию. Более ранние версии, в том числе XP, теперь официально не поддерживаются. По этой причине возникают подобные неисправности или сбои. Если же на ПК установлена более ранняя версия, тогда новые модели смартфонов Android могут не определяться. Решение таково – нужно скачать протокол MTP с официального сайта компании Microsoft, установить его и перезагрузить компьютер.
• Установка обновления KB3010081 (KB3099229) на Windows. Это обновление отвечает за корректную работу Windows Media Player. Да, он напрямую связан со службой MTP, и от него зависит, несколько хорошо она будет работать.
• Не стоит исключать и некачественную сборку операционной системы. Тут уже придется переустанавливать ее, желательно из нового образа или диска.
• Недоработанная прошивка смартфона. В обновлениях от производителя такое вряд ли встретится. Но бывает такое, что пользователь самостоятельно или через кого-то переустанавливал операционную систему на кастомную (взломанную) версию. Из-за отсутствия гарантий в ее качественной сборке могут появляться всякие проблемы, в том числе отказ в подключении к компьютеру. Тут может помочь откат к прежней версии прошивки или процедура восстановления.
• Память телефона заполнена. Этот фактор вполне может влиять на считывание информации компьютером. Для исправления ситуации нужно просто освободить немного места – удалить ненужные файлы, почистить кэш приложений, переместить некоторые из них на карту памяти и так далее. После этого рекомендуется дополнительно перезагрузить телефон и провести повторную попытку подключения.
• На телефоне включен режим модема. В некоторых моделях желательно перед подключением к ПК отключить его, так как он может стать некоторой помехой.
• Отсутствие драйверов. Бывает, что комп не обнаруживает смартфон из-за отсутствия драйверов. Такое вероятно только если устройство устарело или не поддерживается только в некоторых регионах. Можно попробовать установить драйверы вручную.
• Ошибки с кодом 19. Появляются они чаще всего после вирусных атак или сбоев системы. Данный код означает, что в реестре была изменена какая-то информация. В этом случае я поступлю так:

1. Открою редактор реестра – вызову строку «Выполнить» комбинацией Win + R, введу в поле запрос regedit и нажму ОК.

2. В открывшемся окне редактора реестра введу следующий путь: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{eec5ad98-8080-425f-922a-dabf3de3f69a}.

3. Удаляю параметр «UpperFilters». Обычно он располагается самым последним в списке

4. Перезагружаю компьютер и подсоединяю к нему телефон еще раз.

Если ничто из вышеперечисленного не помогло, можно пойти на крайние меры – сбросить телефон до заводских параметров через настройки. Желательно перед этим переместить все файлы из внутренней памяти на карту microSD.

Другие способы синхронизации данных телефона с компьютером

• Облачные хранилища. К примеру, Dropbox, диски Google или Яндекс. Пользователь устанавливает программу, затем производит вход в один аккаунт с телефона и компьютера. Выбранные файлы загружаются на сервер, поэтому обмениваться информацией становится проще.
• Приложения для удаленного доступа. К примеру, AirDroid или LG Bridge (LG AirDrive). С помощью этих инструментов можно управлять устройством с ПК – делиться файлами, открыть доступ к адресной книге и даже получать уведомления. Браузер для этого не нужен, так как комп и смартфон соединяются через Wi-Fi по локальной сети.

Заключение

Если компьютер не видит смартфон, но тот при этом заряжается, значит, велика вероятность, что поврежден кабель USB. Вероятно, для решения проблемы стоит заменить его, и при этом не придется прибегать к другим методам.

Автор материала: Айше Джемилева

Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.

Разберёмся, почему компьютер не видит телефон через USB – кабель. Рассмотрим наиболее вероятные причины и предложим самые эффективные решения проблем с подключением телефона по USB.

Можете последовательно двигаться по пунктам, они расположены от простого к сложному.

Компьютер не видит телефон через USB но заряжается

Для начала исключим самые банальные причины возникновения проблем c подключением, при которых компьютер не видит телефон через USB:

Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, но в ОС устройство не определяется, убедитесь, что в самом телефоне не использовался выбор режимов подключения.

• Обычно такая иконка на телефоне появляется в шторке уведомлений. Для работы с компьютером нужно выбрать вариант «Передача данных» (изначально до подключения USB кабеля был активирован «Только зарядка») или ему подобный.

Возможно, USB кабель, которым подключен телефон к компьютеру через USB, попросту не имеет нужных контактов, предназначенных для USB подключения между компьютером и телефона.

• Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, то такие USB провода обычно дешёвые и подходят исключительно для подключения устройства только к питанию. Внешних отличий между USB кабелями нет. Компьютер просто не видит USB устройство.
  

• Если компьютер перестал видеть подключенный телефон после ремонта разъёма зарядки, стоит подумать, что мастер неправильно припаял контакты (контакт для взаимодействия с ПК по USB проводу отсутствует, телефон не подключается).

• При работе с macOS установите Android File Transfer, а затем подключите устройство к компьютеру по USB проводнику.

Зачастую помогает и обычная перезагрузка – перезапустите компьютер и заново подключите устройство, попробуйте разные USB разъёмы 2.0 и 3.0 ( USB 3.0 окрашен в синий цвет).

Разблокируйте телефон – современные Android телефоны не предоставляют доступ к данным в заблокированном состоянии.

Если простое решение подключения телефона по USB обнаружить не удалось, переходите далее.

Включен режим USB модема на телефоне

Запущенный режим USB модема на телефоне может вызывать проблемы с подключением и определением устройства в ОС. Проверить и отключить его можно следующим образом:

1. На телефоне откройте «Настройки», перейдите в раздел работы с сетями.
2. Найдите и отключите функции, связанные с USB модемом (а также точку доступа Wi-Fi, если она активна).
3. Заново подключите телефон к ПК.
   

В различных версиях Android-смартфонов (и видах оболочек от производителей) расположение пунктов может изменяться, но смысл остаётся тем же.

Видеоинструкция

Подключение телефона к компьютеру через wifi

Если времени на поиск проблемы и её устранение совсем нет, а файлы или фотографии с телефона нужно получить в срочном порядке, можно воспользоваться вариантом подключения телефона и компьютера – через Wi-Fi.

Поможет приложение WiFi File Transfer для телефона Android (весит меньше мегабайта, установится за считанные секунды и поможет, если ноутбук не видит телефон через USB):

1. Нажмите на кнопку «Старт» на главном экране приложения, чтобы настроить соединение.
2. Появится уведомление с текстом о том, что доступ к файлам, хранящимся на телефоне, можно получить из браузера на компьютере, перейдя по указанному адресу. Введите адрес в поисковую строку любого браузера.
3. В открывшемся окне можно перемещаться по хранилищу или только по галерее – всё максимально просто, удобно и быстро.

Прекратить работу приложения можно нажатием на кнопку «Остановить». Доступны фильтры для сортировки данных, все файлы скачиваются быстро. Wi-Fi File Transfer навсегда избавит вас от необходимости подключения телефона по USB кабелю.

Компьютер не видит телефон через блютуз

Bluetooth подключение давно не используется для передачи файлов, однако если вам потребовалось получить файлы именно через этот интерфейс, начните с полной перезагрузки компьютера и телефона.

Также учитывайте, что версии Bluetooth на компьютере или на телефоне могут отличаться. Синхронизироваться между новыми и старыми версиями, скорее всего, не получится (в такой ситуации ПК не находит телефон).

Bluetooth подключение стоит использовать, если компьютер или ноутбук не взаимодействует с Wi-Fi и не желает видеть телефон через USB кабель. Во всех остальных случаях в использовании этого способа нет никакого смысла.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Успешная передача данных доступна с телефона через подключение по USB только при условии полной исправности всех интерфейсов: разъёмов устройств и самого USB кабеля.

Если есть какие-то подозрения, используйте другие разъёмы и USB провода.

В случае обнаружения поломки передачу данных с телефона можно сформировать через подключения к Wi-Fi (приложение было предложено) или через облачные диски – Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud и т. д.

Они помогут, если компьютер не видит телефон через подключение по USB ни при каких обстоятельствах.

1. Передайте данные с телефона в облако.
2. Авторизуетесь в нём на компьютере и вытаскиваете информацию.

Если вы не хотите пользоваться данным способом,тогда предложим вам програму, позволяющую управлять телефоном с ПК (и получать доступ к данным файловой системы) – MyPhoneExplorer. Работает так:

1. Установите приложение на компьютере и на телефоне. Запустите его на телефоне, выдайте необходимые разрешения. Теперь откройте на компьютере. Перейдите в меню «Файл», нажмите на «Подключить» (клавиша F1). Выберите способ подключения – Wi-Fi или Bluetooth.
   
2. Введите имя для обнаруженного телефона, согласитесь на выполнение синхронизации. Дайте программе время на то, чтобы определить телефон.
   
3. Откройте блок «Файлы», разверните «Внутреннее хранилище», найдите и извлеките нужные данные с телефона.

В процессе взаимодействия с компьютера на телефоне могут появляться дополнительные запросы на доступ к определённым функциям: к файловой системе, журналу вызовов и т. д. Их нужно будет предоставить один раз.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

Устаревшие или вовсе отсутствующие драйвера USB тоже могут стать причиной, когда телефон не подключается к компьютеру. USB драйвер необходимо установить или обновить – ниже даны инструкции для телефонов iOS и Android.

iPhone

Если проблема подключения по USB возникла с iPhone (или iPad), выполните простую последовательность действий:

1. Подключите телефон кабелем USB к компьютеру.
2. Откройте «Проводник», вставьте в поисковую строку значение «%CommonProgramW6432%AppleMobile Device SupportDrivers» и поочерёдно нажимайте правой кнопкой на файлы «usbaapl.inf» и «usbaapl64.inf», выбирая опцию «Установить».

После перезагрузки компьютера проблема с подключением должна решиться.

Android

В отличие от iPhone, Android-устройства не формируют в автоматическом режиме каталоги для хранения USB драйверов. Искать ПО придётся вручную.

1. Иногда такие файлы сохраняются в компьютере. Можно проверить список всех драйверов:
   Нажмите Win + X, перейдите в «Диспетчер устройств».
2. Попробуйте найти свой мобильное устройство в разделе «Переносные устройства». Кликните по нему правой кнопкой, нажмите на «Обновить драйвер».
3. Попробуйте воспользоваться опцией «Автоматический поиск» (особенно актуально, если компьютер перестал видеть устройство, но раньше подключался без проблем). Если система не справится с обновлением USB драйвера, и проблема не решится, перейдите в ручной поиск.
4. При ручном поиске USB драйвера войдите в средство выбора среди доступных драйверов.
5. Отметьте галочкой пункт «Только совместимые устройства», нажмите на «Далее».

При подключении телефон не распознаётся в режиме прошивки

Если в программе прошивки висит уведомление «Ожидание девайса», значит компьютер не распознаёт телефон. Самая распространённая причина, по которой телефон не хочет подключаться к компьютеру – отсутствие драйверов (решается по инструкции выше). Если обновление ничего не дало, убедитесь, что выполнены следующие условия:

1. Программа запущена с правами администратора.
2. На мобильном устройстве включена отладка по USB, активен режим bootloader (порядок действий по включению отладки и разблокировке загрузчика не рассматриваем, поскольку вы уже занимаетесь прошивкой).
3. Не используются хабы и переходники, для работы используется разъём USB 2.0 (помечен чёрным цветом).
4. Все последние обновления Windows успешно установлены.

Если проблема на этом ПК не решается, следует перестать пытаться запускать процедуру прошивки. Нужно искать и определять причину.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

Можно проверить работу телефона в диспетчере устройств, об этом мы рассказывали в пункте про драйверы.

Инструкция проста: если при подключенном телефоне к ПК в «Диспетчере» телефон отображается (например, как USB-устройство или MTP media), значит USB-кабель исправен и стоит обновить драйвера, а уже потом подключаться.

Если Windows 10 не видит телефон здесь, значит нужно проверять USB-кабель или разъёмы.

Не скачивайте драйвера с непроверенных ресурсов, только официальные или зарекомендовавшие себя источники.

Безопасный режим Android, режим разработчика, драйверы материнской платы другие нюансы

Если все способы решения проблемы с подключением телефона не помогают, то воспользуйтесь следующими рекомендациями:

1. Убедитесь, что на устройстве включена отладка по USB. Инструкции для каждого конкретного телефона различаются.
2. Отключите USB-модем (об этом мы говорили ранее).
3. Загрузите телефон в безопасном режиме.
4. Подключите телефон к другому компьютеру и протестируйте.

Вспомните все действия, которые выполняли с устройством, и откатите их по возможности (если определяться устройство перестало недавно).

Вирусы в системе

Вирусы тоже могут препятствовать нормальному подключению и передаче файлов с телефона на компьютер.

Просканируйте и телефон, и ПК. На компьютере распознавать вирусное ПО можно через бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, а для Android-устройств в Google Play есть огромное количество бесплатных решений – находить их можно по запросу «антивирус».

Требуется установить обновление KB3010081 (KB3099229)

Чтобы исключить проблемы с подключением по USB кабелю со стороны системы, установите обновление KB3010081. Оно размещено на официальном сайте Microsoft и доступно . Актуально для Windows 10.

Если автоматическое обновление не отключено, то, вполне возможно, этот апдейт уже установлен на вашем компьютере, и ничего делать не нужно. После установки обновлений, компьютер следует перезагрузить, и уже после этого пробовать подключать телефон.

О том, что делать, если компьютер не видит файлы, но обнаруживает подключаемое устройство, расскажем далее.

Телефон подключился и определился, но файлы не отображаются

После подключения телефон определился, но ни один файл не отображается – проверьте режим подключения в шторке устройства (нужна «Передача данных»).

Убедитесь в наличии всего необходимого ПО для воспроизведения мультимедийных данных, попробуйте подключиться к другому компьютеру.

Для работы с файлами можем посоветовать VLC-плеер, поддерживает все медиаформаты (исключит возможность того, что ПК не видит форматы).

Что делать, если не видно содержимое SD-карты

Случается так, что компьютер отображает только внутреннюю память телефона– SD-карта не читается. Обычно телефон не видит SD по следующим причинам:

1. Карта неверно отформатирована. При форматировании выберите FAT32, она подходит лучше всего;
2. Карта неправильно вставлена в устройство (перепутано размещение в слоте);
3. Карта неисправна или заблокирована системой телефона. Во втором случае блокировку можно снять. Нужна инструкция под конкретное устройство.

Обычно проблем с SD не возникает. ПК видит либо всё, либо ничего.

Не видим в режиме Recovery

Часть Android-устройство не поддерживает Recovery. Если после перехода в этот режим начинает высвечиваться «вскрытый робот», нажмите на кнопку увеличения или уменьшения громкости.

При нефункционирующем Recovery (или если компьютер не видит телефон в режиме fastboot, фастбут) можно попробовать инсталлировать стороннюю прошивку. Это откроет доступ к обмену данными.

Разобраны все причины того, почему ноутбук не видит смартфон. В крайнем случае можно попробовать вернуть устройство к заводским настройкам. Это исключит влияние действий пользователя.

Видеоинструкция

Если у вас какой-то уникальный случай с подключением и все способы не помогли решить проблему, тогда опишите свою ситуацию в комментариях, я постараюсь помочь вам её решить.

Вы часто подключаете телефон к ПК? Я делаю это каждый день, чтобы отправить скриншоты с мобильного устройства на компьютер для подготовки нового материала на Androidinsider. И, хотя перекинуть файлы с гаджета на ПК можно самыми разными способами, наиболее привычным и удобным вариантом подключения для меня остается USB-кабель. Он обеспечивает быструю передачу данных и всегда находится под рукой. Но порой возникает проблема, когда компьютер не видит телефон.

В идеале все должно происходить следующим образом: вставляем штекер кабеля в соответствующие разъемы устройств, после чего смартфон отображается в качестве одного из внешних накопителей в «Проводнике» или приложении «Мой компьютер». Если гаджет не отобразился, то вы не сможете передать файлы. Что делать в таком случае? Правильно: воспользоваться одним из вариантов решения проблемы, о которых я расскажу далее.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Почему телефон не виден компьютеру

Если вы готовы назвать себя уверенным пользователем компьютера и смартфона, то вам будет достаточно обратить внимание на причины, почему компьютер не видит телефон, и самостоятельно устранить неполадки:

• поврежден кабель или USB-разъем;
• запрещена передача данных;
• отсутствуют драйвера для телефона;
• антивирус блокирует телефон.

Как правило, проблема носит программный характер, поскольку ни один адекватный пользователь не будет подключать смартфон к компьютеру, используя заведомо неисправный кабель, который даже не заряжает гаджет. Исключением может стать повреждение USB-разъема, но далее мы не будем рассматривать его в качестве причины.

Во-первых, случается это крайне редко. Во-вторых, проверить исправность порта можно, просто подключив к нему флешку или другое устройство с аналогичным интерфейсом. В-третьих, если разъем действительно поврежден, то заменить вы его сможете только в сервисном центре. Или вы читаете подобные материалы будучи ПК-гуру?

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Что делать, если компьютер не видит телефон

Теперь подробно о способах решения проблемы, когда компьютер не видит телефон через USB. Первым делом вам стоит воспользоваться другим разъемом, благо производители ПК и ноутбуков оснащают свои устройства целой россыпью USB-портов. Не поможет — проверьте сам кабель, после чего действуйте шаг за шагом, как предлагается в тексте.

Передача данных на ПК

Чаще всего проблема связана с тем, что на телефоне запрещена передача данных. Казалось бы, как такое вообще возможно? Но по умолчанию телефон только заряжается, но ПК его не видит. Сделано это в целях безопасности, чтобы злоумышленник, доставший ваш гаджет, не смог получить доступ к конфиденциальной информации.

При подключении на экране смартфона появляется уведомление или диалоговое окно, предлагающее выбрать способ сопряжения. Нажмите на «Передачу данных» или «Android Auto». Тогда мобильное устройство отобразится как накопитель в приложении «Этот компьютер».

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Драйвера для подключения телефона к компьютеру

Для корректного сопряжения на ПК должны быть установлены драйвера подключения телефона. Как правило, они загружаются автоматически. Причем для этого не требуется выход в интернет. Процесс выполняется в фоновом режиме и занимает несколько секунд. Возможно, вам просто нужно немного подождать.

Если ожидание оказалось слишком долгим, попробуйте установить драйвер вручную. Скачать его можно на сайте производителя смартфона. Еще один вариант решения проблемы — обновление драйвера:

1. Откройте «Диспетчер устройств» на ПК, воспользовавшись поисковой строкой Windows.
2. Найдите пункт, соответствующий названию вашего телефона.
3. Раскройте его.
4. Щелкните ПКМ.
5. Выберите опцию «Обновить драйвер».

Если проблема заключалась именно в программном обеспечении, то телефон отобразится в приложении «Этот компьютер» сразу после апдейта. Для надежности вы можете переподключиться к ПК.

Отладка по USB — как включить

Обычно для подключения смартфона к ПК не требуется активация функции отладки по USB. Но каждое устройство уникально, а потому не стоит раньше времени сбрасывать этот вариант со счетов. Ранее мы подробно рассказывали про режим отладки по USB. Ознакомьтесь с этим материалом, чтобы получить дополнительную информацию о способах включения функции.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Как выключить антивирус

Если вы подключаете телефон к ПК через специальное приложение или сталкиваетесь с проблемой в процессе ручной установки драйвера, то, возможно, процесс ошибочно заблокирован антивирусом. Следовательно, для устранения неполадок нужно его временно отключить. Каждое антивирусное ПО деактивируется по-разному. Если вы не устанавливали сторонний софт, то попробуйте выключить защитник Windows:

1. Откройте «Параметры» через меню «Пуск».
2. Перейдите в раздел «Обновления и безопасность», а затем — «Безопасность Windows».
3. Нажмите кнопку «Открыть центр безопасности» и откройте вкладку «Защита от вирусов и угроз».
4. В пункте «Параметры защиты» отключите опцию защиты в режиме реального времени.

Далее попробуйте вновь подключить телефон к компьютеру. Если окажется, что защитник Windows действительно блокировал сопряжение, не забудьте его снова активировать по окончании манипуляций с мобильным устройством. Иначе компьютер подвергнется опасности.

Почему компьютер не видит телефон и как это исправить

Опубликовано:

28 апреля 2022, 13:05

Существует множество причин, почему компьютер на Windows или macOS не может определить подключенный смартфон. Проблема может быть системного и аппаратного характера. Технические специалисты Саймон Чендлер и Джек Ллойд подсказали, как подключить к компьютеру Android и iPhone.

Причины, по которым компьютер не видит телефон

Мобильные устройства можно по-разному подключить к компьютеру или лэптопу. Технический специалист портала WikiHow Джек Ллойд указал основные способы коннекта устройств:

• подключение посредством USB-кабеля;
• беспроводная связь Bluetooth;
• регистрация и установка AirDroid.

Если ни один из способов подключить телефон к ПК не сработал, ищите проблему в аппаратной или системной части компьютера и мобильного устройства.

Почему компьютер не видит телефон? Выделяют такие основные поломки:

• неисправность USB-разъема на ПК и смартфоне, групп гнезд или USB-контроллера;
• отсутствие нужного драйвера или сбой в его работе;
• использование неприспособленного кабеля для передачи данных по USB;
• установлена неправильная версия драйвера;
• неверно выбраны параметры в настройках телефона;
• в системах ПК или смартфоне присутствуют вирусы (антивирусные ПО определяют это и не допускают подключения).

Почему компьютер не видит телефон через USB, но заряжает?

Аппаратная ошибка не исключена. Она может быть спровоцирована такими причинами, как:

1. Поврежденный или несоответствующий кабель.
2. Неисправный разъем для подключения USB. Чтобы определить нерабочее гнездо, выполните поочередное подключение в другие разъемы.
3. Поврежденный USB-порт на смартфоне. Аналогичная проблема, как и в предыдущем случае. Чтобы проверить эту теорию, подключите к ПК другое устройство по USB с работоспособными разъемами. Часто поломку вызывает падение телефона или попадание в разъем воды.

Почему не открывается телефон на компьютере?

Основные причины — некорректные действия при подключении, устаревшее или неправильно настроенное ПО, неисправности кабеля, разъемов и самих устройств.

Проблемы с программным обеспечением возникают при подключении iPhone или iPad, поскольку перенос файлов происходит через iTunes. Еще синхронизировать устройства можно при помощи Finder. Обе программы должны быть обновлены до последних версий. Проверьте это на Windows через Microsoft Store, а на Mac при помощи специального меню «Поиск обновлений».

Чтобы знать, какие действия предпринять для решения подобной проблемы, определите причинно-следственную связь. Представленные решения помогут понять, где искать поломку — в смартфоне или ПК:

1. Проверьте качество подключения к гнездам, осмотрите кабель на предмет заломов.
2. Убедитесь в работоспособности телефона. Подключите чужой лэптоп или компьютер, чтобы проверить состояние гаджета.
3. Последовательно подключите штекер к другим входам, чтобы выявить неисправный или убедиться в работоспособности нужного гнезда.

Не всегда проблема дисконнекта связана с аппаратной частью. Операционная система также может дать сбой или «заразиться» вирусами.

Что делать, чтобы компьютер или ноутбук увидел телефон

Что делать, если компьютер не видит телефон? Для этого предусмотрены первоочередные и проверенные решения:

1. Перезапустите мобильное устройство. После перезагрузки могут включиться требуемые параметры.
2. Важно, чтобы был включен накопительный режим. После подключения через USB появится уведомление в верхней части экрана. Проведите по экрану и перейдите в меню настроек. Нужно, чтобы гаджет стал накопителем.
3. Если происходит только зарядка, а ПК не видит телефон, отсоедините провод, выключите мобильник, вытащите аккумулятор, если корпус не литой. Подождите 5 минут и соберите устройство. Включите смартфон и подключите к ПК.
4. Сбросьте операционную систему до заводских настроек. Делайте это только в крайнем случае, поскольку после процедуры все данные с телефона удалятся.

Если зайти в настройки телефона, то можно найти несколько полезных функций, которые помогут проверить, видит ли компьютер смартфон. Настройте смартфон как модем, чтобы раздавать другим устройствам мобильную сеть. Активируете режим модема при помощи специальной кнопки в верхней шторке уведомлений либо в меню настроек общего доступа. На Android еще попробуйте активировать отладку по USB. Сделаете это так:

1. В настройках перейдите в раздел «О телефоне».
2. Найдите номер сборки смартфона и нажмите по ней несколько раз, пока система не уведомит, что активирован режим разработчика.
3. В меню настроек появится раздел «Режим разработчика» или «Для разработчиков». Найдите его в дополнительных настройках.
4. Откройте раздел отладки по USB и активируйте ее. Это может помочь компьютеру обнаружить телефон.

На сайте Apple указаны такие действия, которые помогут подключить iPhone, iPad или iPod к ПК:

1. Убедитесь, что мобильное устройство включено, разблокировано, а главный экран открыт.
2. Проверьте, чтобы была установлена последняя версия iTunes или Finder. Обновите программы на Windows в магазине Microsoft Store либо скачайте установщик с официального сайта Apple.
3. Если используете Finder, откройте настройки приложения и выберите «Боковая панель». Убедитесь, что установлен флажок «Компакт-диски, DVD-диски и устройства iOS». Нажмите и удерживайте клавишу Option, затем выберите «Информация о системе» в меню Apple. В списке слева выберите USB. Если видите свой iPhone, iPad или iPod в дереве USB-устройств, обновите macOS или установите последние обновления.
4. Выберите, чтобы телефон доверял подключенному компьютеру, если выскочить соответствующее уведомление.
5. Перезапустите компьютер и смартфон.
6. Проверьте работоспособность кабелей и разъемов.

Автор портала Lifewire Саймон Чендлер пишет, что на Windows может потребоваться обновить драйвера. Для этого предпримите такие действия:

1. Разблокируйте iPhone, откройте главный экран, подключите его через USB-кабель к компьютеру (закройте iTunes, если он открывается при подключении).
2. Через меню «Пуск» или поиск Windows откройте «Диспетчер устройств».
3. Прокрутите вниз и щелкните вкладку «Переносные устройства» (еще может называться «Устройства обработки изображений» или «Другие устройства»).
4. Кликните правой кнопкой мыши на вариант драйвера, представляющий iPhone. Это может быть написано как «Apple iPhone», «Apple Mobile Device» или «Apple Mobile Device USB Driver».
5. Выберите «Обновить драйвер» в верхней части, а затем вариант автоматического поиска.

В крайнем случае, сбросьте ОС до заводских настроек.

Информация о возможных причинах неподключения телефона к компьютеру поможет быстро устранить проблему. Если ничего не получается или по-прежнему требуется помощь, отнесите телефон или ПК (в зависимости, где обнаружили проблему) в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/technologies/instructions/1741767-pocemu-komputer-ne-vidit-telefon-i-kak-eto-ispravit/