Криптопро вставьте ключевой носитель как исправить

При работе с электронной подписью появляется сообщение КриптоПро CSP «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой ключевой носитель».

Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги:

     1. Убедитесь, что вставлен носитель с сертификатом (смарт-карта, к примеру, Рутокен или flash-носитель). Носитель должен соответствовать выбранному сертификату.

     2. Если носитель вставлен в компьютер, но сообщение продолжает появляться, необходимо переустановить личный сертификат через КриптоПро CSP. 

Для этого откройте меню «Пуск» – «Панель управления» – «КриптоПро CSP». Откройте вкладку «Сервис», нажмите кнопку «Посмотреть сертификаты в контейнере».

В открывшемся окне нажмите «Обзор…», выберите ключевой контейнер с действующим сертификатом, нажмите «ОК». Нажмите «Далее».

В новом окне, нажмите «Установить». Если во всплывающем сообщении будет предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище сертификатов, нажмите «Да».

Дождитесь сообщение об установке сертификата в хранилище «Личные». Нажмите «ОК».

Остались вопросы? 

half	#1 Оставлено : 22 июня 2018 г. 7:32:17(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.06.2018(UTC) Сообщений: 5 Откуда: Ufa	В какой то определенный момент, КриптоПро CSP перестал видеть ключевой носитель. Пишет “Вставьте ключевой носитель *******” Может кто то сталкивался с похожей проблемой? Как решить? Bez imeni-1.jpg (268kb) загружен 11 раз(а).

Грибанов Антон	#2 Оставлено : 22 июня 2018 г. 8:04:38(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC) Сообщений: 409 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 48 раз в 48 постах	Добрый день. Возможно “слетела” привязка к закрытому ключу. Попробуйте повторно привязать сертификат к контейнеру с закрытым ключом: Вставьте Вашу подпись в компьютер. Зайдите в Пуск->Все программы(все приложения)->КриптоПро->Крипто-Про CSP. Перейдите на вкладку Сервис. Выберите “Просмотреть сертификаты в контейнере”. Далее “Обзор”. Выбираем свой контейнер, жмём “Далее”. Здесь нажимаем кнопку “Установить”, соглашаемся со всем. Далее завершаем работу с установщиком, закрываем КриптоПро CSP
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

half	#3 Оставлено : 22 июня 2018 г. 8:21:00(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.06.2018(UTC) Сообщений: 5 Откуда: Ufa	Автор: Грибанов Антон Добрый день. Возможно “слетела” привязка к закрытому ключу. Попробуйте повторно привязать сертификат к контейнеру с закрытым ключом: Вставьте Вашу подпись в компьютер. Зайдите в Пуск->Все программы(все приложения)->КриптоПро->Крипто-Про CSP. Перейдите на вкладку Сервис. Выберите “Просмотреть сертификаты в контейнере”. Далее “Обзор”. Выбираем свой контейнер, жмём “Далее”. Здесь нажимаем кнопку “Установить”, соглашаемся со всем. Далее завершаем работу с установщиком, закрываем КриптоПро CSP К сожалению, не помогло(

Агафьин Сергей	#4 Оставлено : 22 июня 2018 г. 8:38:39(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сообщений: 834 Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 5 раз Поблагодарили: 215 раз в 174 постах	А какая версия CSP? Явно не 5.0. Может, её обновить нужно?
С уважением, Сергей Техническую поддержку оказываем здесь. Наша база знаний.

Грибанов Антон	#5 Оставлено : 22 июня 2018 г. 8:40:38(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC) Сообщений: 409 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 48 раз в 48 постах	Скорее всего, при подписании Вы выбираете другой сертификат, отличный от того, который Вы привязываете
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

half	#6 Оставлено : 22 июня 2018 г. 8:43:42(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.06.2018(UTC) Сообщений: 5 Откуда: Ufa	Автор: Агафьин Сергей А какая версия CSP? Явно не 5.0. Может, её обновить нужно? Верно. Версия 4.0.9944 Подскажите, как ее обновить до 5? Лицензия до 11.03.2019 Я просто впервые работаю КриптоПро

Грибанов Антон	#7 Оставлено : 22 июня 2018 г. 8:50:10(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC) Сообщений: 409 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 48 раз в 48 постах	https://cryptopro.ru/pro…p/downloads#latest_csp50
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Агафьин Сергей	#8 Оставлено : 22 июня 2018 г. 9:27:36(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сообщений: 834 Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 5 раз Поблагодарили: 215 раз в 174 постах	Автор: half Автор: Агафьин Сергей А какая версия CSP? Явно не 5.0. Может, её обновить нужно? Верно. Версия 4.0.9944 Подскажите, как ее обновить до 5? Лицензия до 11.03.2019 Я просто впервые работаю КриптоПро Не нужно обновлять до 5.0. Это экспериментальная версия, на которую еще нет сертификата. Я просто на неё указал, т.к. вы создали тему в разделе про 5.0. А так Антон прав. Не нужно искать какие-то технические причины. Windows имеет хранилище сертификатов. Оно хранит соответствие сертификата и ссылки на закрытый ключ, ему соответствующий. Судя по ошибке, вы выбираете сертификат, закрытый ключ которого лежит, например, на другой флешке. Чтобы в этом убедиться попробуйте следующий путь: Панель управления – КриптоПро – Сервис – Протестировать – По сертификату – <Выбираете ваш сертификат> – Получаете то же окно “вставьте носитель”.
С уважением, Сергей Техническую поддержку оказываем здесь. Наша база знаний.

half	#9 Оставлено : 22 июня 2018 г. 9:45:16(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 22.06.2018(UTC) Сообщений: 5 Откуда: Ufa	Автор: Агафьин Сергей Автор: half Автор: Агафьин Сергей А какая версия CSP? Явно не 5.0. Может, её обновить нужно? Верно. Версия 4.0.9944 Подскажите, как ее обновить до 5? Лицензия до 11.03.2019 Я просто впервые работаю КриптоПро Не нужно обновлять до 5.0. Это экспериментальная версия, на которую еще нет сертификата. Я просто на неё указал, т.к. вы создали тему в разделе про 5.0. А так Антон прав. Не нужно искать какие-то технические причины. Windows имеет хранилище сертификатов. Оно хранит соответствие сертификата и ссылки на закрытый ключ, ему соответствующий. Судя по ошибке, вы выбираете сертификат, закрытый ключ которого лежит, например, на другой флешке. Чтобы в этом убедиться попробуйте следующий путь: Панель управления – КриптоПро – Сервис – Протестировать – По сертификату – <Выбираете ваш сертификат> – Получаете то же окно “вставьте носитель”. Проверка завершена успешно ошибок не обнаружено Контейнер закрытого ключа пользователя имя le-*** – копия уникальное имя *** FQCN \.FAT12_H*** проверка целостности контейнера успешно Ключ обмена доступен длина ключа 512 бит экспорт открытого ключа успешно вычисление открытого ключа успешно импорт открытого ключа успешно подпись успешно проверка успешно создание ключа обмена успешно экспорт ключа разрешен алгоритм ГОСТ Р 34.10-2012 DH 256 бит ГОСТ Р 34.10-2001, параметры обмена по умолчанию ГОСТ Р 34.11-2012 256 бит ГОСТ 28147-89, параметры шифрования ТК26 Z сертификат в контейнере соответствует закрытому ключу сертификат в хранилище My **** имя сертификата *** *** *** субъект *** поставщик E=cpca@cryptopro.ru, C=RU, S=Москва, L=Москва, O=”ООО “”КРИПТО-ПРО”””, CN=УЦ КРИПТО-ПРО (ГОСТ 2012) действителен с 24 мая 2018 г. 17:12:35 действителен по 24 мая 2023 г. 17:22:35 ключ действителен с 24 мая 2018 г. 17:12:35 ключ действителен по 24 мая 2019 г. 17:12:35 серийный номер *** Срок действия закрытого ключа 24 мая 2019 г. 17:12:35 Использование ключа обмена разрешено до окончания срока действия закрытого ключа. Ключ подписи отсутствует загрузка ключей успешно Версия контейнера 2 Расширения контейнера некритическое Расширение контейнера КриптоПро CSP. Срок действия ключа обмена действителен по 23 августа 2019 г. 22:57:10

Грибанов Антон	#10 Оставлено : 22 июня 2018 г. 9:56:43(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 25.06.2014(UTC) Сообщений: 409 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз Поблагодарили: 48 раз в 48 постах	1.Экспортируйте Ваш сертификат (проверьте, что это действительно от самый). 2.Запустите Крипто-Про CSP, перейдите на вкладку Сервис, далее “Установить личный сертификат”. 3.Нажимаем Обзор, выбираем Ваш сертификат (экспортированный), затем переходим дальше, здесь ставим галочку “Найти контейнер автоматически”. Проверяем, где находится контейнер, и его название. Завершаем работу мастера
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Сообщение «Вставьте ключевой носитель» может возникать в любой программе в момент обращения к ключевому контейнеру. Вам необходимо:

1. Убедиться, что сертификат, которым Вы подписываете заявление, установлен на Вашем рабочем месте либо носитель подключен к компьютеру;

Подробная информация об установке сертификата есть в статье «Установка личного сертификата «КриптоПро CSP».

2. Настроить рабочее место при помощи «Мастера настройки».

3. Проверить срок действия лицензии на использование «КриптоПро CSP»: открыть «КриптоПро CSP» – вкладка «Общие» – блок «Срок действия». Если он:

• истек, рекомендуем приобрести новую лицензию на нашем сайте в разделе «Электронные подписи»;
• не истек, ввести серийный номер лицензии.

Если сообщение возникло в:

«Мастере выпуска сертификатов» при подписании заявления при получении сертификата удаленно

Если сертификат отсутствует, рекомендуем установить его.

«Едином личном кабинете» после нажатия на «Получить ЭП»

1. Изменить язык системы на русский и снять галку «Бета версия: использовать Юникод (UTF-8) для поддержки языка во всем мире» (только для Windows 10):

• Windows 7: «Пуск» – «Панель управления» – «Часы, язык и регион» – «Язык и региональные стандарты» – «Дополнительно» – «Изменить язык системы»;
• Windows 10: «Пуск» – «Параметры» – «Язык» – «Административные» – «Дополнительно» – «Изменить язык системы».

2. Проверить, установлен ли на рабочем месте другой криптопровайдер. Если да, рекомендуем перенести систему на другое рабочее место.

Если Вы используете сертификат УЦ ФНС

Рекомендуем установить «КриптоПро» 5.0.

Если Вы используете другой сертификат

Необходимо:

1. проверить наличие ключевого носителя, подключенного к компьютеру;
2. убедиться, что Вы вошли в сервис по сертификату, с помощью которого было зашифровано сообщение, ответ на которое получен от ГКО.

Чтобы проверить, какой контейнер соответствует сертификату

Необходимо:

• Если Вы используете «Референт»:

1. запустить «Диагностику рабочего места»;
2. открыть вкладку «Проверка криптографии»;
3. в разделе «Список сертификатов» кликнуть по ссылке «Таблица соответствия сертификатов и закрытых ключей в системе».

• Если Вы используете «Онлайн-Спринтер», «Такском-Доклайнер» или «1С-Спринтер», необходимо найти нужный носитель с помощью подбора.

Если ключевой носитель выбран правильно

 Необходимо переустановить личный сертификат.

Если затруднение сохранилось, необходимо:

1. удалить информацию об использованных съемных носителях:

1.1. Запустить «КриптоПро CSP» («Пуск» – «Настройка» – «Панель управления» – «КриптоПро CSP»);

1.2. На вкладке «Сервис» нажать «Удалить запомненные пароли»;

1.3. В разделе «Удалить информацию об использованных съемных носителях» отметить графу «Пользователя» и нажать кнопку «ОК».

Если кнопка «Удалить запомненные пароли» неактивна, необходимо запустить «КриптоПро» от имени администратора. Если пароль отсутствует, поля в блоке «Удалить запомненные пароли» будут неактивны.

2. Если сертификат записан на токен, необходимо установить драйвер токена, загрузив дистрибутив с сайта производителя. Если драйвер установлен – переустановить.

3. Переустановить «КриптоПро CSP».

Сообщение КриптоПро CSP «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой ключевой носитель» может появляться:

При входе в систему

При работе в системе

Если ошибка появляется при входе в систему, для ее решения необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что вставлен носитель с сертификатом (носителем с сертификатом, как правило, выступает дискета либо смарт-карта ruToken). Носитель должен соответствовать выбранному сертификату.

2. Открыть Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP / вкладка Сервис / кнопка Удалить запомненные пароли (см. рис. 1). В открывшемся окне необходимо выбрать пункт Пользователя в разделе Удалить все запомненные пароли закрытых ключей и нажать на кнопку ОК.

Рис. 1. Удаление запомненных паролей

3. Далее необходимо переустановить личный сертификат через КриптоПро (см. Как установить личный сертификат?).

Если при переустановке сертификата окно Выбор ключевого контейнера будет пустым, либо в нем не будет отображаться нужный контейнер, то воспользуйтесь следующими рекомендациями.

4. Если в качестве ключевого носителя используется дискета, то она не должна быть защищена от записи (на дискете, защищенной от записи, обе прорези, расположенные по углам носителя, открыты).

5. Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, имя которого было изменено, то необходимо вернуть прежнее имя.

6. Если в качестве ключевого контейнера используется дискета или flash-накопитель, необходимо убедиться, что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key, а формат названия  папки должен быть следующим:xxxxxx.000.

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален. Также контейнер может быть поврежден, если не удается скопировать данные файлы, например, на Рабочий стол.

Если папки с перечисленными файлами на дискете (флешке) нет, то сертификат на ней отсутствует. Необходимо проверить, не содержится ли сертификат на других носителях.

7. Скопировать сертификат на какой-либо другой носитель и переустановить личный сертификат через КриптоПро (см. Как установить личный сертификат?).

Если ошибка появляется при работе в системе, для ее решения необходимо выполнить следующие шаги:

1. Если данное сообщение возникает при попытке открыть какой-либо документ, то зачастую оно сопровождается ошибкой при дешифровании данных. Для ее решения воспользуйтесь следующими рекомендациями.

2. При открытии документа попробуйте несколько раз нажать на кнопку Отмена в открывшемся окне запроса ключевого носителя.

3. Вероятно, что документ, при открытии которого возникает ошибка, был зашифрован на несколько сертификатов. Если при этом один из ключевых носителей с устаревшим сертификатом был утерян или поврежден, то данный сертификат можно удалить из хранилища Личные и Другие пользователи.

Для этого необходимо выбрать меню Пуск / Панель управления / Свойства обозревателя. Перейти на вкладку Содержание и нажать на кнопку Сертификаты (см.рис. 2).

Рис. 2. Свойства обозревателя.

Далее выбрать закладку Личные, найти в списке нужный сертификат и удалить его (см. рис. 3).

Рис. 3. Вкладка «Личные»

После этого необходимо перейти на вкладку Другие пользователи, если в списке присутствуют личные сертификаты, их необходимо удалить. На данной вкладке должны остаться только сертификаты контролирующих органов.
Удалить сертификаты из хранилища Другие пользователи также можно с помощью консоли.