Cправка – Google Play
Войти
Справка Google
- Справочный центр
- Сообщество
- Google Play
- Политика конфиденциальности
- Условия использования Google Play
- Отправить отзыв
Тема отзыва
Информация в текущем разделе Справочного центра
Общие впечатления о Справочном центре Google
- Справочный центр
- Сообщество
Google Play
В связи с нарушениями работы платежных систем, платежная система Google Play приостановила работу для пользователей в России с 10 марта 2022 г. Подробнее здесь
Начало› Russian› Empire: Four Kingdoms – Игра› Гайды, советы и хитрости
Join the Discord Server today!
Проблемы с оплатой через Google Play Store: Как найти номер транзакции, если Вам не пришло подтвержд
если Вы оплатили рубины, и они не были зачислены на Ваш аккаунт, Вам следует обратиться в службу поддержки. Однако, служба поддержки сможет помочь Вам, только если Вы сможете сообщить им номер транзакции, соответствующий непрошедшей оплате.
Как же найти номер транзакции, если Вы не получили подтверждение об оплате? Далее подробная инструкция со скриншотами:
1. Пройдите на сайт поддержки Google Play Store по следующей ссылке.
2. Там выберите “Покупки и загрузки” – “Способы оплаты”.
3. В открывшемся окне нажмите на “Квитанции и номера заказов”.
4. После этого откроется следующая инструкция:
В первой ее части Вы увидите ссылку, пройдя по которой Вы сможете зайти в свой Google кошелек. Там в разделе Транзакции Вы сможете найти платеж, в связи с совершением которого возникла проблема, а также номер транзакции, необходимый для обращения в службу поддержки.
С уважением,
Galina
Главная /
Покупки
Последнее обновление: 99д
Чтобы найти квитанцию, выполните следующие действия:
Google Play магазин:
1. Перейдите на страницу http://payments.google.com/.
2. Найдите Другое действие покупки.
3. Выберите Просмотр покупок.
4. Выберите заказ, чтобы увидеть квитанцию.
5. Пожалуйста, прикрепите скриншот этой квитанции.
Обратите внимание, что квитанция должна содержать номер заказа, начинающийся с GPA.
Напоминаем: по вопросам публичной политики, отправьте электронное письмо по адресу policy@proximabeta.com.
Когда вы покупаете что-то в Google Play, в аккаунте пользователя Google, который использовался для совершения покупки, вы увидите письмо с подтверждением и информацией о заказе. В любой момент вы можете просмотреть историю заказов в Google Play.
Просмотр истории заказов
В приложении Play Маркет
- На мобильном устройстве откройте приложение «Play Маркет».
- Выберите Меню → Учетная запись.
- Нажмите История покупок.
Примечание: номера заказов в настоящий момент не доступны на Google Play. Если вам нужен номер заказа, чтобы запросить возврат средств, выполните инструкции ниже для Google Pay.
На сайте Google Play
- Войдите в свою учетную запись Google Play.
- Прокрутите вниз, чтобы просмотреть список заказов.
На сайте Google Pay
- Откройте pay.google.com.
- Найдите пункт Другие покупки.
- Выберите Показать покупки.
- Подтверждение покупки появляется, когда вы нажимаете заказ.
Когда ожидать списание платежа
Оплата взимается в ближайшее время после покупки контента в Google Play. Изменения в балансе в Google Play вы увидите сразу, а списание по счёту выбранного способа оплаты, как правило, появляется в течение нескольких дней.
Пошлины, сборы и авторизации
На этой странице вы можете получить информацию о тарифах, сборах и авторизациях, которые применяются при работе с Google Payments.
Тарифы
Google не взимает никаких сборов в своих сервисах, таких как Google Play и Google Диск. Вы несете только расходы,налоги и сборы за доставку.
Списания за покупки
Сервис Google, в котором вы размещаете заказ, взимает плату с вашего счета.
Списания в выписке имеют форму GOOGLE*Имя продавца и, как правило, появляются в течение нескольких дней после заказа.
Авторизации
В выписке с банковского счета или кредитной карты часто видны ожидающие авторизации платежи. Эти блокировки появляются, чтобы Google мог проверить, что карта действительна и есть ли у вас на счету достаточное количество средств для совершения покупки.
Это только запрос авторизации, а не списания.
В зависимости от банка, авторизация может сохраняться на счету до 14 рабочих дней. Если по истечении 14 рабочих дней авторизация по-прежнему отображается, обратитесь в банк, чтобы получить больше информации.
Обновлено: 2021-05-18
Вы можете просматривать список транзакций, выполненных с помощью Google Pay, загружать ежемесячные отчеты о балансе Google Pay и управлять уведомлениями о транзакциях на мобильном устройстве.
Как найти свои транзакции в Google Pay
- Для проверки покупок в магазинах загляните в историю транзакции в приложении Google Pay.
- Для некоторых онлайн-покупок вы должны связаться с продавцом для просмотра ваших транзакций.
- Для большинства других покупок откройте вкладку «Действия».
- Для некоторых покупок, связанных со службами Google, откройте вкладку Подписки.
- Если вы не можете найти свою покупку с помощью Google Pay, войдите в службу, где вы совершили покупку, и найдите транзакцию там.
Загрузка ежемесячной выписки баланса Google Pay
- Откройте страницу способы оплаты.
- В разделе «Платежный баланс Google Pay» нажмите Отчеты.
- Нажмите на баланс, который вы хотите скачать.
- Чтобы просмотреть больше выписок, нажмите «Последние три месяца» и выберите период времени в меню.
- Нажмите Скачать.
Проверка истории Google Pay на Android-устройстве
Как найти свои транзакции
- Откройте Google Pay.
- Выберите Меню → «Действия».
Отключение уведомлений о транзакциях
Всякий раз, когда вы оплачиваете с помощью Google Pay, вы получаете уведомление на своем устройстве, когда платеж будет завершен.
Чтобы отключить уведомления о покупках:
- Откройте приложение Google Pay на своём мобильном устройстве.
- Нажмите Меню → Настройки → Уведомления.
- Отключить пункт Покупки.
Устранение неполадок с ожидающими транзакциями
Платежи, ожидающие подтверждения в Google Pay или в выписке по вашей кредитной карте, – это авторизации платежей, которые ещё не были обработаны. Суммы некоторых ожидающих платежей выше, чем фактическая цена покупки. Эти типы временных блокировок будут видны до завершения транзакции.
Примеры категорий сборов, в которых суммы могут быть выше, чем фактическая цена покупки:
- рестораны и бары (20%)
- такси и лимузины (20%)
- отели (15%)
- прокат автомобилей (15%)
- круизы (15%)
- здоровье и красота (20%)
