Контрольно-кассовая техника Меркурий — одна из самых популярных и безотказных при условии грамотного ее использования. Но кассиры так или иначе сталкиваются с определенными неполадками и нарушениями. С ошибкой ФН 453 на кассе Меркурий можно столкнуться из-за некорректных действий или системных сбоев. О том, как исправить ошибку ФН 453 на кассовом аппарате — в нашей статье.
Что такое ошибка ФН 453
Производители кассовых аппаратов Меркурий предусмотрели большинство возможных поломок, с которыми может столкнуться пользователь. Каждой такой поломке присвоен свой собственный, уникальный код. Ошибки ФН 453 касаются неполадок с фискальным накопителем, чипом памяти, который собирает информацию о продажах и отправляет их оператору. Если при проверке выяснится, что фискальный накопитель не передает данные — вас оштрафуют. Индивидуальные предприниматели и должностные лица заплатят до 3000 рублей, а юридические лица — до 10000 рублей.
Причины ошибки ФН 453 и способы ее исправления
Чаще всего ошибка появляется из-за конфликта программного обеспечения и кассового оборудования. Например, если вы установили новую прошивку на кассовый аппарат, но не внесли предварительно изменений на предыдущем релизе ПО, то может появиться ошибка ФН 453 Для корректной работы кассового терминала лучше всего использовать ФФД 1.05 и более ранних версий. Иногда это могут быть настройки даже трехлетней давности.
ФФД 1.05 — это формат фискальных документов, который должны использовать предприниматели.
Если ошибка продолжает появляться, следует откатить настройки. Восстановите настройки по умолчанию и выполните перерегистрацию. В качестве основания нужно выбрать смену настроек. Дальше нужно указать место установки и провести повторную перерегистрацию из-за смены реквизитов. То есть все возможные корректировки вносятся в ККТ последовательно, получая подтверждение от программного обеспечения.
ФФД 1.05 — это формат фискальных документов, который должны использовать предприниматели.
Сбой может появиться, если при открытой смене кассир попробует скорректировать время. Терминал будет заблокирован и появится ошибка ФН 453. Тогда необходимо закрыть смену и открыть новую.
При закрытии архива на экране электронной кассы может появиться сообщение «Архив ФН закрыт — данная операция невозможна». Это значит, что ресурс хранения ФН исчерпан. Единственный способ исправить ошибку — это заменить фискальный накопитель.
При появлении любой ошибки со стороны ФН следует предупредить о неполадках оператора фискальных данных. Оператор предупредит налоговую о проблемах с кассой с вашей стороны. Если этого не сделать, налоговики могут заподозрить, что продажи идут «мимо кассы».
Пошаговый план исправления ФН 453:
- Ошибка ФН 453 касается фискального накопителя. Предупредите оператора фискальных данных, что у вас неполадки с кассовым аппаратом, иначе можно получить штраф.
- Определите причину появления ошибки.
- Если ФН 453 появилась из-за коррекции времени во время открытой смены, закройте ее и откройте новую.
- Если ФН 453 появилась из-за конфликта ПО и оборудования, откатите настройки до более ранних.
- Если ошибка появляется и на более ранних настройках, то восстановите настройки по умолчанию и внесите корректировки всех реквизитов и остальных параметров, выполняя при этом перерегистрацию.
- При появлении сообщения «Архив ФН закрыт — данная операция невозможна» нужно заменить фискальный накопитель. Ресурс старого исчерпан.
- Главная
- Блог
- Касса Меркурий ошибки
- Касса Меркурий ошибка 453
Ошибка 453 на кассе Меркурий говорит о проблеме с фискальным накопителем. Относится к категории критических ошибок. Касса полностью заблокирована и нельзя пробить ни чеки, ни закрыть смену. Таким образом, работа торговой точки полностью парализуется. Необходимо как можно быстрее связаться со специалистами Сервисного центра Касса 77 для того, чтобы устранить ошибку 453 на кассе Меркурий. Мы поможем решить эту проблему в минимальные сроки..
На каких кассах появляется ошибка
- На онлайн кассе Меркурий 115Ф
- На онлайн кассе Меркурий 185Ф
- На онлайн кассе Меркурий 180Ф
- На онлайн кассе Меркурий 130Ф
Хотите быстро исправить ошибку? Звоните по номеру срочной помощи +7(916)530-88-88
Если Вы хотите самостоятельно разобраться с проблемой, рекомендуем почитать наши рекомендации.
Итак, советы Сервисного центра Касса 77.
Причины появления ошибки 453 на кассе Меркурий.
- Была попытка открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН.
- Была попытке откорректировать время при открытой смене.
- Некорректная регистрация ККТ, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.).
- Пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД.
- Владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.
- Несовместимость ККТ и установленного ПО.
Почти все вышеперечисленные причины являются достаточно серьезными и требуют специальных навыков и знаний. Настоятельно рекомендуем обратиться в Сервисный центр Касса 77.
Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии
- Единственная причина, при которой можно исправить ошибку самостоятельно, является попытке откорректировать время при открытой смене. Все кассовые операции по пробитию чеков станут недоступными. Несмотря на это, пользователю достаточно завершить текущую смену и после этого начать новую. Касса автоматически разблокируется и можно дальше пробивать чеки.
- Если на кассе появилось сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна», это значит, что касса заблокирована. Для того, чтобы разблокировать ее необходимо произвести замену фискального накопителя в Сервисном центре Касса 77. Только после этого на кассе Меркурий можно будет работать.
- Также следует отметить ситуации, когда произошла несовместимость с операционной системой после перерегистрации. В этом случае рекомендуется перейти на версию прошивки более раннего издания. Работа на кассе с текущей прошивки приводит к проблеме с ОФД из-за некорректно отправленной информации.
- Последствия некорректной регистрация ККТ также весьма печальны. Фискальный накопитель не позволяет изменять информацию, записанную в него. Если пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.), то придется заменить ФН и произвести регистрацию заново.
- В случае, когда пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД, либо не заменил ФН при перерегистрации устройства, можно обойтись без финансовых затрат. Ситуацию можно исправить, но для этого лучше обратиться в Сервисный центр Касса 77. Инженеры аккуратно исправят ошибку 453 на кассе Меркурий и приведут ее в рабочее состояние.
Другие статьи
Рекомендуем
-
WhatsApp
-
Telegram
-
Email
Контрольно-кассовая техника Меркурий — одна из самых популярных и безотказных при условии грамотного ее использования. Но кассиры так или иначе сталкиваются с определенными неполадками и нарушениями. С ошибкой ФН 453 на кассе Меркурий можно столкнуться из-за некорректных действий или системных сбоев. О том, как исправить ошибку ФН 453 на кассовом аппарате — в нашей статье.
Производители кассовых аппаратов Меркурий предусмотрели большинство возможных поломок, с которыми может столкнуться пользователь. Каждой такой поломке присвоен свой собственный, уникальный код. Ошибки ФН 453 касаются неполадок с фискальным накопителем, чипом памяти, который собирает информацию о продажах и отправляет их оператору. Если при проверке выяснится, что фискальный накопитель не передает данные — вас оштрафуют. Индивидуальные предприниматели и должностные лица заплатят до 3000 рублей, а юридические лица — до 10000 рублей.
Причины ошибки ФН 453 и способы ее исправления
Чаще всего ошибка появляется из-за конфликта программного обеспечения и кассового оборудования. Например, если вы установили новую прошивку на кассовый аппарат, но не внесли предварительно изменений на предыдущем релизе ПО, то может появиться ошибка ФН 453 Для корректной работы кассового терминала лучше всего использовать ФФД 1.05 и более ранних версий. Иногда это могут быть настройки даже трехлетней давности.
ФФД 1.05 — это формат фискальных документов, который должны использовать предприниматели.
Если ошибка продолжает появляться, следует откатить настройки. Восстановите настройки по умолчанию и выполните перерегистрацию. В качестве основания нужно выбрать смену настроек. Дальше нужно указать место установки и провести повторную перерегистрацию из-за смены реквизитов. То есть все возможные корректировки вносятся в ККТ последовательно, получая подтверждение от программного обеспечения.
ФФД 1.05 — это формат фискальных документов, который должны использовать предприниматели.
Сбой может появиться, если при открытой смене кассир попробует скорректировать время. Терминал будет заблокирован и появится ошибка ФН 453. Тогда необходимо закрыть смену и открыть новую.
При закрытии архива на экране электронной кассы может появиться сообщение «Архив ФН закрыт — данная операция невозможна». Это значит, что ресурс хранения ФН исчерпан. Единственный способ исправить ошибку — это заменить фискальный накопитель.
При появлении любой ошибки со стороны ФН следует предупредить о неполадках оператора фискальных данных. Оператор предупредит налоговую о проблемах с кассой с вашей стороны. Если этого не сделать, налоговики могут заподозрить, что продажи идут «мимо кассы».
Пошаговый план исправления ФН 453:
- Ошибка ФН 453 касается фискального накопителя. Предупредите оператора фискальных данных, что у вас неполадки с кассовым аппаратом, иначе можно получить штраф.
- Определите причину появления ошибки.
- Если ФН 453 появилась из-за коррекции времени во время открытой смены, закройте ее и откройте новую.
- Если ФН 453 появилась из-за конфликта ПО и оборудования, откатите настройки до более ранних.
- Если ошибка появляется и на более ранних настройках, то восстановите настройки по умолчанию и внесите корректировки всех реквизитов и остальных параметров, выполняя при этом перерегистрацию.
- При появлении сообщения «Архив ФН закрыт — данная операция невозможна» нужно заменить фискальный накопитель. Ресурс старого исчерпан.
Одной из частых ошибок Меркурий 115Ф, как и ее более поздней версии 185Ф, и ряда других модификаций является ошибка ФН с кодом 453. Этот сбой может возникать в результате нескольких причин и свидетельствовать как о некорректных действиях оператора, так и о сугубо аппаратной проблеме. В некоторых случаях ошибка сопровождается блокированием ККТ.
В этой статье расскажем, что она означает, откуда возникает и как исправить.
Удалённо устраним ошибку на онлайн-ККТ за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка ФН 453: вероятные причины возникновения
Сбой с кодом 453 может стать результатом попытки работы с фискальным накопителем, архив которого был ранее закрыт. Помимо этого, многие модели кассовой техники «Меркурий» выдают ошибку ФН 453 при попытках перерегистрации с некорректной сменой настроек. Сюда относится и дополнительное внесение реквизитов (места установки оборудования и др.), вмешательство в данные об ОФД. Еще одной причиной ошибки 453 может являться игнорирование требования замены ФН при перерегистрации.
Общие рекомендации по устранению ошибки ФН 453 у Меркурия 185
Одной из наиболее распространенных причин сбоя является конфликт программного обеспечения и кассового оборудования. При необходимости обновления формата фискальных данных требуется предварительно внести все необходимые изменения (реквизиты, настройки, ОФД) на прежнем релизе ПО. После этого можно переводить кассовый аппарат на новую прошивку.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Если при таком порядке действий Меркурий 185 продолжает выдавать ошибку ФН 453, следует восстановить настройки по умолчанию. Из этой конфигурации, не внося никакой добавочной информации, требуется выполнить перерегистрацию на основании «смены настроек». После этого указывается место установки (обязательный этап для ФФД 1.05) и производится повторная перерегистрация по причине «смена реквизитов». Таким образом, все корректировки вносятся последовательно, каждый раз получая подтверждение через перерегистрацию.
Техподдержка вашей онлайн-кассы в режиме 24/7. Решаем 95% проблем при первом обращении.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии 185Ф
В связи с тем, что ошибка ФН 453 на Меркурии 185Ф, как и других моделях этой торговой марки, может быть вызвана несколькими причинами, различаются и способы ее самостоятельного устранения. Вне зависимости от дополнительного функционала конкретного оборудования, базовая архитектура используемого ПО остается общей, что позволяет использовать единый алгоритм решения проблемы.
- В том случае, если причиной сбоя послужила попытка коррекции времени при открытой смене, ККТ блокируется. Для возобновления работы необходимо закрыть кассовую смену и открыть новую.
- При закрытии архива появляется сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». Для продолжения работы с оборудованием требуется установить новый накопитель в соответствии с инструкцией производителя.
- При несовместимости с операционной системой после перерегистрации рекомендуется перейти на конфигурацию (версию прошивки) более раннего издания. Продолжение эксплуатации текущей прошивки приводит к разногласиям с ОФД по причине некорректно отправленной информации.
При возникновении сбоев в работе ККМ налогоплательщику рекомендуется уведомить о происшествии того ОФД, с которым сотрудничает его компания. Сотрудники оператора не только предоставят квалифицированную помощь, но и оправдают перед налоговой инспекцией отсутствие информации до исправления сбоя системы.
Круглосуточная техническая поддержка с выделенным менеджером и без очередей из звонков.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Другие статьи
7 октября 2022
182
Время чтения:
6 мин.
0
Продолжаем серию материалов про ошибки кассовых аппаратов — тема стабильно популярная и всегда актуальная. В статье расскажем, что означает ошибка 453 на кассе Меркурий и как ее исправить.
Информация подходит для всех моделей ККТ Меркурий: 105Ф, 115Ф, 119Ф, 130Ф, 185Ф.
Почему возникает ошибка 453
Под таким номером закодированы проблемы с фискальным накопителем. Касса Меркурий в большинстве случаев оказывается заблокирована и не даёт пробивать чеки. Нужно понять причину — в нашем списке их шесть — и действовать.
Причина 1: кассир хочет сменить время при открытой смене
Единственная ошибка, которую пользователь сможет исправить сам и быстро.
Корректировать время, пока смена открыта, не получится. Это приводит к блокировке. Достаточно закрыть смену.
Причина 2: кассир пытается открыть смену при закрытом архиве ФН
Если фискальный накопитель отслужил свой срок и архив ФН уже закрыт, вы увидите сообщение: «Архив ФН закрыт, данная операция невозможна».
Вам необходимо закончить процедуру замены ФН и только тогда открывать смену, пробивать чеки.
Причина 3: стоит старый фискальный накопитель
Дело в том, что процедуру перерегистрации запустили, но ФН не поменяли. Касса не будет работать с отслужившим блоком фискальной памяти.
Поставьте новый фискальный накопитель по всем правилам.
Можно самостоятельно, но лучше доверить работу инженерам Авторизованного сервисного центра, который работает с кассами Меркурий. Это гарантия быстрой и правильной замены.
Причина 4: в процессе регистрации кассы не указали нужные данные
Вероятно, регистрируя ККТ владелец не ввел, например, место установки или реквизиты. В данном случае регистрация считается некорректной.
В такой ситуации нужно покупать и ставить новый блок ФН, потому что перезаписать данные в установленный накопитель невозможно.
Мы не раз писали и повторим снова, что замену фискального накопителя безопаснее и проще поручить сотрудникам АСЦ. Услуга хоть и платная, но стоит недорого, а главное — исключает такие ситуации, когда из-за ошибки пользователя приходится выбрасывать совершенно новый ФН и покупать ещё один.
Нужна замена фискального накопителя?
Инженеры АСЦ ПОРТ в Красноярске возьмут всю работу на себя!
Оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут
Причина 5: при перерегистрации из-за смены настроек дополнительно поменяли ОФД
Перерегистрации по причине смены настроек не предполагает изменение информации об Операторе фискальных данных.
В такой ситуации лучше обратиться к инженерам. Они вернутся к прежней конфигурации, корректно проведут перерегистрацию по причине смены настроек и последовательно внесут нужные корректировки.
Причина 6: касса конфликтует с программным обеспечением
Такое чаще всего случается, когда нужно обновлять формат фискальных данных или правительство дополнило требования к реквизитам чека. Важно сначала на старой версии прошивки внести все необходимые изменения и только потом перепрошивать ККТ.
Обновление ПО — довольно специфичное дело, рекомендуем поручить перепрошивку мастерам сервисного центра, которые обслуживают кассы и знают все тонкости процесса.
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.
Поможем исправить ошибку на кассе Меркурий.
Техническая поддержка 24/7!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят вам
в течение 20 минут
KKM Меркурий 115Ф представляет собой мобильную онлайн-кассу с большими функциональными возможностями, благодаря которым она получила большую популярность не только для обеспечения деятельности в розничных торговых точках, но и в общественном транспорте.
В модельном ряду данного изготовителя существует несколько модификаций с подобной конфигурацией и аппаратным исполнением. Наиболее частой проблемой, возникающей в процессе эксплуатации данных устройств, является неполадка в работе фискального накопителя «Ошибка 453». Подобное сообщение может появиться вследствие различных причин и указывать, как на ошибку в работе оператора, так и на проблемы в функционировании устройства. В отдельных ситуациях, после появления подобного сообщения, может полностью блокироваться работа KKM.
Подобное сообщение может появляться в случае, если оператор пытается открыть смену на KKM после проведения закрытия архива отслужившего фискального накопителя. Также ошибка может возникнуть в случаях, когда во время перерегистрации фискального накопителя либо KKM при внесении реквизитов была допущена ошибка или была попытка изменить указанную ранее информацию об ОФД. Еще причиной появления ошибки может послужить то, что после перерегистрации KKM старый фискальный накопитель не был заменен новым.
Способы исправления «Ошибки 453», на примере KKM Меркурий 115Ф
Довольно частой причиной появления ошибки является несовместимость установленной программы и KKT. Для того, чтобы обновить формат фискальных данных, необходимо заранее указать произошедшие изменения на предыдущей версии программного обеспечения, а затем осуществить переход KKM на следующую версию. В случае, если после этого KKM всё равно показывает сообщение об ошибке, необходимо откатить систему до заводских настроек. После этого, не меняя никакую информацию, осуществить перерегистрацию устройства, в качестве причины указав смену настроек. Затем следует вписать место предполагаемой эксплуатации устройства и снова осуществить перерегистрацию, обозначив в качестве причины смену реквизитов. Данный способ основан на последовательном внесении изменений с осуществлением перерегистрации после каждого совершенного действия.
Исправление неполадки фискального накопителя «Ошибка 453», на примере KKM Меркурий 185Ф
Так как сообщение об «ошибке 453» на KKM Меркурий 185 Ф, может появляться по различным причинам, существует несколько способов её исправления. При этом не важно, установлены ли на устройство дополнительные функции. Стандартная структура программного обеспечения одинакова, поэтому последовательность исправления причины ошибки будет одна и та же.
-
Если ошибка возникла по причине попытки изменить время в момент, когда смена открыта, все кассовые операции будут заблокированы. Для исправления неполадки нужно окончить текущую смену, а после этого открыть новую.
-
Если совершена попытка открыть новую смену после того, как архив фискального накопителя был закрыт, то появится сообщение об ошибке «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». Для того чтобы открыть новую смену, необходимо осуществить замену закрытого фискального накопителя новым.
-
В случае, когда установленное программное обеспечение несовместимо с KKM, нужно установить более раннюю версию. Если продолжить использование несовместимой версии, отчёты ОФД начнут пересылаться некорректно.
Когда в функционировании KKM произошёл сбой или появилось сообщение об ошибке, настоятельно рекомендуется известить об этом ОФД, с которым заключён договор абонентского обслуживания.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
Содержание
Содержание
- Меркурий 180Ф: ошибка 162
- Как исправить ошибку 478 на Меркурий 180Ф («Время автономной работы истекло»)?
- Как исправить ошибку 059 на Меркурий 180Ф?
- Как настроить облачную фискализацию на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 433 на Меркурий 180Ф?
- Меркурий 180Ф выдает «Нет ответа от ККМ»: как исправить?
- Как исправить ошибку 050 на Mercury 180Ф?
- Что делать при ошибке 066 на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 453 на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 480 на Меркурий 180Ф?
- Как исправить ошибку 474 на Меркурий 180Ф?
- Ошибки Меркурий 180Ф
Знаем обо всех ошибках касс Меркурий
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Меркурий 180Ф: ошибка 162
Ошибка 162 означает переполнение регистров гросс-итогов.
Чтобы исправить, войдите в технологическое меню сбросов.
Режим запускается при включении с зажатой клавишей «ВОЗ». После запуска устройства на индикаторе появится сообщение
Вход выполняется по паролю (995578). Индикатор выдаст сообщение
Переход от режима к режиму выполняется клавишами «+», «-» или «П.ИТОГ». Для запуска выбранной операции нажмите клавишу «ИТ». Выберите «>ГРОСС-ИТОГОВ» и нажмите «ИТ».
Как исправить ошибку 478 на Меркурий 180Ф («Время автономной работы истекло»)?
Эта ошибка говорит о том, что с момента первого отправленного документа оператору фискальных данных прошло 30 и более дней. Для исправления Проверьте соединение с ОФД, также проверьте настройки ОФД.
Знаем, как исправить ошибку 478
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Как исправить ошибку 059 на Меркурий 180Ф?
Ошибка возникает, если кассир выполнил операцию, не предусмотренную устройством. Обратитесь к руководству и проверьте корректность последовательности ваших действий.
Как настроить облачную фискализацию на Меркурий 180Ф?
Эта модель не имеет возможности облачной фискализации.
Как исправить ошибку 433 на Меркурий 180Ф?
Если передача фискальных чеков производится по GSM, проверьте настройки GPRS модуля. Для этого главном экране при помощи кнопок «+»/«-» запустите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», нажмите «ИТ», введите пароль (по умолчанию — 22), «ИТ». Используя клавиши «+»/«-», выберите « ›НАСТРОЙКИ GPRS» и проверьте правильность настроек.
Если для передачи данных используется Wi-Fi, то в режиме программирования выберите «НАСТРОЙКИ WiFi» нажатием клавиши «ИТ». Проверьте корректность настроек.
Если параметры верны, проверьте настройки ОФД.
Меркурий 180Ф выдает «Нет ответа от ККМ»: как исправить?
Если при подключении к ПК появляется ошибка «нет ответа от ККМ», для исправления данной ошибки проверьте кабель, установлен драйвер. И настройки ККТ.
Как исправить ошибку 050 на Mercury 180Ф?
После форматирования устройства следует перейти в режим программирования. Нажатием «+»/«-» выберите к позицию «>ЗАВ. НОМЕР» и нажмите «ИТ». Если в кассе установлен фискальный накопитель, то на экране отобразится следующее:
Нажмите «3» для восстановления.
Если в устройстве не установлен фискальный накопитель, после нажатия «ИТ» на экране отобразится следующее:
где XXXXXXXX — заводской номер. Нажмите «х» и введите заводской номер, затем нажмите «ИТ».
Что делать при ошибке 066 на Меркурий 180Ф?
Ошибка говорит о том, что текущая смена открыта более 24 часов. Для исправления закройте смену.
Как исправить ошибку 453 на Меркурий 180Ф?
Это ошибка фискального накопителя. Она может возникнуть при попытке:
- выполнить перерегистрацию без замены фискального накопителя после изменения настроек, требующих сменить ФН;
- работы проводятся с фискальным накопителем с закрытым архивом;
- провести перерегистрацию по причине смены настроек, тогда как были изменены настройки ОФД или реквизиты (добавили место установки) и т.п.
Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД проведите на прежнем релизе все необходимые изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) и только только после этого меняйте версию ФФД. Если ошибка все равно возникает, то восстановите все параметры по умолчанию больше ничего не программируйте (даже место установки). Выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем добавьте место установки (обязательно для ФФД 1.05) и перерегистрируйте по причине «смена реквизитов». Все изменения выполняются последовательно, и каждое из них подтверждается перерегистрацией.
Ошибки с фискальным накопителем? Обращайтесь к нам
Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95
Как исправить ошибку 480 на Меркурий 180Ф?
Эта ошибка возникает из-за того, что ФИО оператора не запрограммировано. Чтобы исправить это, на главном экране нажатиями «+»/«-» запустите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», нажмите «ИТ», введите пароль (по умолчанию — 22), снова нажмите «ИТ». При помощи кнопок «+»/«-» выберите «>ОПЕРАТОРЫ», затем нужного кассира. нажмите «ИТ». Нажатием «П.ИТОГ» выберите «ФИО» и нажмите «х». Далее запрограммируйте ФИО кассира и нажмите «ИТ».
Как исправить ошибку 474 на Меркурий 180Ф?
Такая неисправность возникает при попытке открытия смены. Появляется сообщение «Смена закрыта».
Чтобы исправить это, режиме тех. сбросов очистите журнал продаж.
Для этого включите с зажатой клавишей «ВОЗ». После включения устройства индикатор выведет сообщение:
Выполните вход по паролю (995578). Индикатор выведет сообщение:
Перебором режимов клавишами «+», «-»или «П.ИТОГ» выберите «>ЖУРНАЛА ПРОДАЖ». Нажмите клавишу «ИТ» для запуска нужной операции.
Если ошибка все равно выходит, то в режиме ТЕХ.СБРОСЫ выберите «>СТЕРЕТЬ ФЛЕШ» — это полное очищение памяти.
Ошибки Меркурий 180Ф
| Ошибка | Описание |
| Ошибки ФН | |
| Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда | Параметры фискального накопителя введены некорректно. При перерегистрации восстановить параметры согласно РЭ и провести необходимые исправления. |
| Ошибка ФН 0х02 неверное состояние | Выключить/включить устройство. Проверить связь с Интернетом, настройки, обновить релиз файла конфигурации. |
| Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН | Неисправность фискального накопителя. Вероятно, бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306). |
| Ошибка ФН 0х04 Неверный номер ФН | Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации устройства с заменой фискального накопителя, если у оператора фискальных данных зафиксирован «старый» номер ФН. |
| Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН | Ошибка даты/времени фискального накопителя. Проверить корректность даты в устройстве, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время более ранняя, чем текущая, закрыть смену и открыть заново. Если дата/время в ФН более поздняя, чем текущая, дождаться, когда она сравняется с датой последнего документа в ФН. Затем закрыть и открыть смену. |
| Ошибка 0х04 ошибка КС Ошибка криптопроцессора. | Обратитесь к разработчику фискального накопителя. |
| Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС | Ошибка криптопроцессора. Обратитесь к разработчику фискального накопителя. |
| Ошибки ККТ | |
| Ошибка 000 | Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию устройства и провести форматирование флеш. |
| Ошибка 0001 | Провести форматирование флеш. Если проблема осталась, заменить Data Flash. |
| Ошибка 005 | Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1. Проверить, заменить. |
| Ошибка 014 | Неправильный формат сообщения, при этом документы уходят ОФД. Обновить конфигурацию устройства. |
| Ошибка 018 | Критическая ошибка системного лога. Отформатировать флеш. |
| Ошибка 025 | Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию устройства, отформатировать флеш. Если ошибка осталась, заменить Data Flash. |
| Ошибка 027 | Изменен формат флеш. Необходимо провести форматирование. |
| Ошибка 031 | Аккумулятор разряжен. Зарядить АКБ. |
| Ошибка 032 | Аккумулятор заряжен. Отключить блок питания. |
| Ошибка 034 | Низкая температура для зарядки. Она измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность его подключения и измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)» должен показывать температуру, близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера. |
| Ошибка 045 | Нет бумаги. Заправить чековую ленту. |
| Ошибка 050 | Нет заводского номера. Запрограммировать/восстановить из фискального накопителя заводской номер устройства. |
| Ошибка 051 | Попытка работы в нефискальном режиме. Выполнить активацию фискального накопителя. |
| Ошибка 057 | Переполнение денежных регистров. |
| Ошибка 059 | Ошибка оператора. Необходимо выполнять действия, согласно РЭ. |
| Ошибка 060 | Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб. безналичным платежом. |
| Ошибка 065 | Недопустимая операция, попытка провести оплату безналичным платежом при оформлении товара в кредит. Также такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничения цены, запрограммированного в секции. |
| Ошибка 066 | Проведите гашение — смена более 24 часов. |
| Ошибка 067 | Процесс прерван пользователем. |
| Ошибка 081 | Доступ запрещен: неверный пароль. Ввести верный пароль. |
| Ошибка 083 | Ошибка базы товаров. Скорректировать ошибку в базе товаров. |
| Ошибка 085 | Ошибка в таблице индексов в базе товаров. |
| Ошибка 088 | Попытка продать товар, который заблокирован в базе. Снять блокировку. |
| Ошибка 097 | Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации устройства не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0. |
| Ошибка 126 | Запрограммированы все системы налогообложения. Разрешается запрограммировать до трех СНО. |
| Ошибка 128 | Ошибка чтения/записи на диск. Заменить FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. |
| Ошибка 132 | Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию устройства. |
| Ошибка 135 | Ошибка формата флеш. Произвести форматирование. |
| Ошибка 154 | Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов очистить ЭЖ. |
| Ошибка 157 | В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если ошибка осталась, провести форматирование. |
| Ошибка 160 | Неверная система налогообложения по умолчанию (опция 15). |
| Ошибка 162 | Переполнение регистров гросс-итогов. В режиме техсбросов очистить гросс-итоги. |
| Ошибка 176 | Не задан тип операции при регистрации фискального накопителя. |
| Ошибка 255 | Ошибка сохранения конфигурации. |
| Ошибка 256 | Ошибка чтения конфигурации. |
| Ошибка 257 | Неподходящий файл для настроек конфигурации. |
| Ошибка 258 | Несовместимая версия настроек конфигурации. |
| Ошибка 259 | Некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…). |
| Ошибка 260 | Некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля). |
| Ошибка 261 | Данные файла настроек не того типа (например, в настройки устройства ставят базу товаров). |
| Ошибка 300 | Может возникнуть, если завершен диалог с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С». |
| Ошибка 301 | Ошибка логики, сброс МГМ. |
| Ошибка 304 | Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку. Если обновление не происходит, отправить процессорный блок в ремонт. |
| Ошибка 310 | Флеш неисправна. Попытаться отформатировать. или заменить флеш. |
| Ошибка 330 | Подключения нет (порт занят). |
| Ошибка 345 | Ошибка журнала фискального накопителя. Провести диагностику ФН. |
| Ошибка 351 | Сеть занята. |
| Ошибка 353 | Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках оператора фискальных данных, сервера устройства или в настройках ЕГАИС. |
| Ошибка 359 | Неисправна SIM-карта. Заменить ее. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM-карты. |
| Ошибка 362 | Отказ регистрации в сети, возможно, из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала. |
| Ошибка 367 | Не удалось отправить SMS. Проверить баланс на SIM-карте. |
| Ошибка 400 | Wi-Fi неисправен. Проверить модуль Wi-Fi в сервисном режиме. |
| Ошибка 401 | Проверить данные Wi-Fi и настройки роутера. |
| Ошибка 404 | Неверный пароль Wi-Fi |
| Ошибка 405 | Точка доступа Wi-Fi не найдена. |
| Ошибка 430 | Ошибка настройки сервера. Обновить настройки сервера устройства (стереть и ввести заново). |
| Ошибка 431 | Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: при ошибке связи с сервером кассы обновить настройки сервера и т.п. |
| Ошибка 433 | Ошибка подключения к серверу из-за некорректно настроенного адреса или порта. Также ошибка возникает в случае проблемы с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера Wi-Fi. |
| Ошибка 434 | Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем у оператора фискальных данных, например, перегрузки сервера, техобслуживания. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату ОФД. Если со стороны кассы ошибка 434, а у ОФД ошибка фискального признака, то отдайте на экспертизу фискальный накопитель — могла быть неверно зашифрована информация. |
| Ошибка 435 | Ошибка отправки пакета информации на сервер: возникло нарушение передачи данных после соединения. |
| Ошибка 436 | Ошибка получения ответа от сервера. |
| Ошибка 437 | Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе Wi-Fi или модема. |
| Ошибка 450 | Нет связи с фискальным накопителем. Проверить кабель подключения ФН. |
| Ошибка 451 | Ошибка формата фискального накопителя.. Выключить и включить устройство. Закрыть смену, открыть заново. |
| Ошибка 453 | Ошибка фискального накопителя. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену; — работы с фискальным накопителем с закрытым архивом; — провести перерегистрацию по причине смены настроек после дополнительной замены настроек ОФД или реквизитов (добавили место установки) и т.п. Общая рекомендация: при необходимости перехода на другую версию ФФД проведите все нужные изменения (смена ОФД, реквизитов, настроек) на прежнем релизе, и только потом измените версию ФФД. При этом, если ошибка все еще возникает, сначала восстановите все параметры по умолчанию и ничего дополнительно не программируйте (даже место установки). Выполните перерегистрацию по причине «смена настроек», а затем укажите место установки (обязательно для ФФД 1.05) и перерегистрируйте по причине «смена реквизитов». Все изменения делаются последовательно, каждое подтверждается перерегистрацией. |
| Ошибка 454 | Фискальный накопитель не настроен. Отдайте ФН на проверку. |
| Ошибка 470 | Устройство не зарегистрировано. |
| Ошибка 474 | При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме тех. сбросов очистите журнал продаж. Если ошибка повторяется, проведите форматирование флеш. |
| Ошибка 475 | Ошибка параметров фискального накопителя. |
| Ошибка 476 | Неверные дата/время. Скорректируйте дату/время в устройстве — они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в фискальном накопителе. |
| Ошибка 478 | Время автономной работы истекло. |
| Ошибка 480 | ФИО оператора не запрограммировано. Внести ФИО оператора. |
| Ошибка 481 | Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя. |
| Ошибка 482 | Есть отчеты, не отправленные на сервер. Проверить настройки каналов связи. |
| Ошибка 513 | Ошибка регистрации сервера устройства. В режиме программирования сервера кассы введите верные данные или закройте канал связи. |
| Ошибка 713 | Нет интерфейсного канала подключения — не настроены опции (17–22) в устройстве. |
| Ошибка 714 | Нет совместимости по проток�
�лу или некачественный сигнал связи (неверная контрольная сумма и т.д.). |
| Ошибка 715 | Вышел тайм-аут на получения ответа от интерфейсного канала. |
| Ошибка 716 | Произошла ошибка кодирования/декодирования интерфейсного канала, приём/передача файла прерваны. |
Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
коды ошибок
описание и исправление ошибки
Ошибки ФН
Ошибка ФН
0х01 неизвестная
команда
Параметры ФН введены неправильно.
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления
Ошибка ФН
0х02 неверное
состояние
Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН
0х03 ошибка ФН
Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
718779 по 724306)
Ошибка ФН
0х04
Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
Ошибка ФН
0х07
даты/времени
ФН
Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04
ошибка КС
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012
Закончен ресурс
КС
Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000
Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
форматирование флеш
ошибка 0001
Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014
Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025
Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027
Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031
Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032
Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034
Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ошибка 045
нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050
нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
ККТ
ошибка 051
Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057
Переполнение денежных регистров
ошибка 059
Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060
Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
ошибка 065
Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
оформлении товара в кредит
ошибка 066
Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067
Процесс прерван пользователем
ошибка 081
Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль. Стандартные пароли:
| пароль программирования | 22 |
| пароль кассира 1 | нет |
| пароль кассира 2 | 2 |
| пароль кассира 16 | 16 |
| сервисный пароль | 995578 |
ошибка 083
Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085
Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088
Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097
Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
ошибка 126
Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128
Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
подключения или USB-разъем
ошибка 132
Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135
Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:
- выключите кассовый аппарат
-
зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
-
на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»
-
нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
-
дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
-
нажмите ИТ
- выключите и включите кассовый аппарат
ошибка 157
В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
помогает – провести форматирование
ошибка 160
Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162
Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176
Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256
Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257
Неверный формат файла загрузки
ошибка 259
Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260
Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300
Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
Нажать клавишу «С»
ошибка 301
Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304
Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310
Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345
Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351
Сеть занята
ошибка 353
Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359
Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362
Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
уровень сигнала.
ошибка 400
WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401
Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404
Неверный пароль WiFi.
ошибка 405
Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433
Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
ошибка 434
Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435
Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
данных после коннекта.
ошибка 436
Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437
Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450
Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451
Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
заново.
ошибка 453
Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
— работы с ФН с закрытым архивом,
— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454
ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470
ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474
При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
ошибка 475
Ошибка параметров ФН.
ошибка 476
Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478
Время автономной работы истекло.
ошибка 480
ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481
Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
пользователя.
ошибка 482
Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513
Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
ввести верные данные или закрыть канал связи.
Одной из частых ошибок Меркурий 115Ф, как и ее более поздней версии 185Ф, и ряда других модификаций является ошибка ФН с кодом 453. Этот сбой может возникать в результате нескольких причин и свидетельствовать как о некорректных действиях оператора, так и о сугубо аппаратной проблеме. В некоторых случаях ошибка сопровождается блокированием ККТ.
В этой статье расскажем, что она означает, откуда возникает и как исправить.
Удалённо устраним ошибку на онлайн-ККТ за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибка ФН 453: вероятные причины возникновения
Сбой с кодом 453 может стать результатом попытки работы с фискальным накопителем, архив которого был ранее закрыт. Помимо этого, многие модели кассовой техники «Меркурий» выдают ошибку ФН 453 при попытках перерегистрации с некорректной сменой настроек. Сюда относится и дополнительное внесение реквизитов (места установки оборудования и др.), вмешательство в данные об ОФД. Еще одной причиной ошибки 453 может являться игнорирование требования замены ФН при перерегистрации.
Общие рекомендации по устранению ошибки ФН 453 у Меркурия 185
Одной из наиболее распространенных причин сбоя является конфликт программного обеспечения и кассового оборудования. При необходимости обновления формата фискальных данных требуется предварительно внести все необходимые изменения (реквизиты, настройки, ОФД) на прежнем релизе ПО. После этого можно переводить кассовый аппарат на новую прошивку.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Если при таком порядке действий Меркурий 185 продолжает выдавать ошибку ФН 453, следует восстановить настройки по умолчанию. Из этой конфигурации, не внося никакой добавочной информации, требуется выполнить перерегистрацию на основании «смены настроек». После этого указывается место установки (обязательный этап для ФФД 1.05) и производится повторная перерегистрация по причине «смена реквизитов». Таким образом, все корректировки вносятся последовательно, каждый раз получая подтверждение через перерегистрацию.
Техподдержка вашей онлайн-кассы в режиме 24/7. Решаем 95% проблем при первом обращении.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Как исправить ошибку ФН 453 на Меркурии 185Ф
В связи с тем, что ошибка ФН 453 на Меркурии 185Ф, как и других моделях этой торговой марки, может быть вызвана несколькими причинами, различаются и способы ее самостоятельного устранения. Вне зависимости от дополнительного функционала конкретного оборудования, базовая архитектура используемого ПО остается общей, что позволяет использовать единый алгоритм решения проблемы.
- В том случае, если причиной сбоя послужила попытка коррекции времени при открытой смене, ККТ блокируется. Для возобновления работы необходимо закрыть кассовую смену и открыть новую.
- При закрытии архива появляется сообщение «Архив ФН закрыт – данная операция невозможна». Для продолжения работы с оборудованием требуется установить новый накопитель в соответствии с инструкцией производителя.
- При несовместимости с операционной системой после перерегистрации рекомендуется перейти на конфигурацию (версию прошивки) более раннего издания. Продолжение эксплуатации текущей прошивки приводит к разногласиям с ОФД по причине некорректно отправленной информации.
При возникновении сбоев в работе ККМ налогоплательщику рекомендуется уведомить о происшествии того ОФД, с которым сотрудничает его компания. Сотрудники оператора не только предоставят квалифицированную помощь, но и оправдают перед налоговой инспекцией отсутствие информации до исправления сбоя системы.
Круглосуточная техническая поддержка с выделенным менеджером и без очередей из звонков.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Другие статьи
Если Вы столкнулись с “Ошибкой сервера 14”, то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.
0х01 неизвестная
команда
При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
провести необходимые исправления
0х02 неверное
состояние
обновить релиз файла конфигурации
0х03 ошибка ФН
718779 по 724306)
0х04
перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
ФН
0х07
даты/времени
ФН
датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
чем текущая – закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
ошибка КС
Закончен ресурс
КС
форматирование флеш
Обновить конфигурацию ККТ
отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
принтера
ККТ
оформлении товара в кредит
| пароль программирования | 22 |
| пароль кассира 1 | нет |
| пароль кассира 2 | 2 |
| пароль кассира 16 | 16 |
| сервисный пароль | 995578 |
как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
работа при ФФД 1.0
подключения или USB-разъем
Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
обчистить ЭЖ:
- выключите кассовый аппарат
-
зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат
-
на индикаторе появиться “ТЕХ. СБРОСЫ”
-
нажмите ИТ – 995578 + ИТ 3
-
дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!
-
нажмите ИТ
- выключите и включите кассовый аппарат
помогает – провести форматирование
Нажать клавишу «С»
обновить – процессорный блок отправить в ремонт
Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
уровень сигнала.
проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
WiFi.
сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
данных после коннекта.
заново.
– провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
требующих провести замену ФН,
– работы с ФН с закрытым архивом,
– провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
форматирование флеш.
быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
пользователя.
ввести верные данные или закрыть канал связи.
