Как правило, если человек много говорит, он мало что делает. В конечном итоге не слова важны, а действия. В бизнесе это особенно хорошо видно: одни говорят о бизнесе, учат, как его построить, а другие берут и делают. И деньги, кстати, идут к тому, кто делает, а не к тому, кто много говорит. В бизнесе должны говорить цифры и прибыль.
Что отличает человека действия?
У него, как правило, высокие и хорошие результаты в том, чем он занимается.
Он никогда не жалуется и не обвиняет в своих провалах других.
Он чаще всего позитивно настроен.
Он в хорошей физической форме, потому что действительно занимается спортом, а не откладывает это на потом.
У него высокая производительность. Он много делает и много успевает. Возможно потому, что он мало говорит и не тратит время впустую.
У него есть цели в жизни, его желания и мечты не редко сбываются.
Его считают счастливчиком и удачливым. Со стороны кажется, что ему все дается легко.
Его считают талантливым. Хотя он просто занимается любимым делом и постоянно развивается.
Все окружающие уверены, что у него есть какие-то секретные фишки, которые он скрывает. На самом деле он просто берет и делает свою работу.
Как начать что-то делать?
1) Не рассказывайте о своих планах. Сначала сделайте, а потом уже рассказывайте или пишите в блоге.
2) Ежедневные шаги к своей цели. Делайте чтоя бы что-то, пусть всего 20 минут в день, но каждый день для воплощения своей мечты в жизнь. Лучше маленькими шагами двигаться вперед, чем долго стоять на месте и редко делать один большой шаг.
3) Программу минимум и программа максимум. Решите, что вы должны делать ежедневно несмотря ни на что и ни на кого. Например, писать хотя бы 20 минут в день. Это программа минимум. Аналогично с программой максимум, например, писать три статьи в мегапродуктивный день.
4) Начинайте с малого. Ставьте реальные цели, реальные именно для вас. Не миллион долларов, а тысячу. Не тысячу, так сто долларов.
5) Отслеживайте свои результаты. Намного легче действовать, когда уже видишь реальные результаты своих действий. Если отжимался раньше 10 раз, а сейчас уже 20, то очень не хочется бросать такие замечательные результаты, и хочется продолжать наращивать силу.
6) Не ждите идеальных условий. Не ждите идеального стечения обстоятельств, а начинайте делать именно сейчас, исходя из нынешней ситуации. Не стоит ждать, очередного понедельника или нового года, чтобы сделать что-то полезное прямо сейчас, н Например, откладывать ежемесячно деньги, хотя бы 10%. Они может погоды не сделают, но разовьют навык откладывания денег.
7) Нужно больше общаться с людьми действия. Это благотворно на вас повлияет, и может вам даже захочется что-то делать.
8) Ставьте себя в условия, когда вы не можете не делать. Когда нужно срочно решать проблему, когда срочно нужны деньги. Это называется негативной мотивацией, означающая если не сделаешь, то будет плохо.
Как перестать много говорить
15 161Итак, вы много говорите. Либо вы сами это знаете, либо вам делали замечания. Вы не знаете, почему говорите так много и не знаете как перестать много говорить. К счастью для вас, мы собрали несколько полезных советов, которые помогут вам избежать лишних разговоров.
Но прежде чем мы перейдем к ним, давайте рассмотрим очень важный вопрос:
«Почему я так много говорю?»
Понимание причин вашего чрезмерного разговора жизненно важно для возможности справиться с этим.
Вы не можете изменить поведение без предварительного понимания его основных причин.
Есть много причин, по которым человек может так много говорить, но вот главные. Важно отметить, что не все из них будут применяться к вам, но некоторые почти наверняка получат отклик.
1. Вам не хватает контроля над импульсом
Многие люди доминируют в разговорах просто потому, что им не хватает способности контролировать свое желание говорить. Всякий раз, когда собеседник говорит о чем-то, вы возвращаетесь к своим собственным мыслям. Вы делаете это не задумываясь и независимо от того, закончил ли он свою точку зрения.
Мысль просто приходит в ваш разум, и, прежде чем вы успели спросить, нужно ли это сказать (по крайней мере, сразу), вы просто сказали это.
2. Это повышение вашего эго
Приятно быть услышанным. Услышав свой голос и поделившись своими мыслями, вы получите некоторую форму удовлетворения. В те моменты, когда вы разговариваете, вы привлекаете внимание окружающих, и это немного повышает ваше эго. И потому что это приятно, вы продолжаете говорить все больше и больше.
3. Вы думаете, что это делает вас более привлекательным
Вы верите, что общительность, разговорчивость и общеизвестная жизнь и душа вечеринки делают людей такими, как вы.
И все хотят, чтобы их любили те люди, с которыми они делятся своей жизнью. Довольно часто ваша болтливая личность приветствуется. Вы привносите изюминку и живость в процесс. Это делает вас более привлекательным для разговоров в другое время. Разговор заставляет вас чувствовать себя интереснее.
И это может привести к тому, что вы будете слишком много говорить в ситуациях, которые этого не требуют, или в тех случаях, когда ваши слова не так воодушевляют.
4. Вам нравится высказывать свое мнение о вещах
У каждого будет свое мнение по большинству тем для разговора, и вы хотели бы, чтобы ваши темы услышали. Это связано с повышением эго, потому что вы получаете немного внимания, когда делитесь своим мнением с другими.
То же самое можно сказать и о совете другим людям в проблемах, которыми они с вами делятся. Неважно, если этот совет не просили, вы все равно хотели бы дать его.
5. Вам нравится быть правым
Когда дело доходит до этих ваших мнений, вам нравится быть правыми все время и тратить время на разговоры, чтобы доказать, что вы правы. И вы говорите до тех пор, пока не почувствуете, что выиграли.
6. Вам нравится драма и конфликт
Есть часть вас, которая любит боевые действия из-за разногласий.
И поэтому вы не боитесь продолжить дискуссию — особенно жаркую — даже когда она кажется законченной. Это явно связано с двумя предыдущими пунктами, потому что вы будете отстаивать свою позицию до самого конца.
7. Вы мыслите вслух
Вам легче упорядочить свои мысли и разобраться в вещах, рассказывая о них. И поэтому вы находите кого-то, кто может подставить своё ухо, чтобы выработать свою позицию или придумать план действий. Вы изо всех сил пытаетесь получить ясность, в которой вы нуждаетесь, просто думая о чем-то.
8. Вы говорите, когда нервничаете
Если вы испытываете беспокойство по поводу чего-то, вы склонны много говорить, чтобы отвлечь себя и восстановить самообладание.
Независимо от того, встречаете ли вы кого-то нового, когда вы неохотно находитесь в центре внимания или из-за того, что что-то в вашей ситуации вызывает у вас настоящий страх, вы разговариваете как с маской, так и со своими нервами.
9. Вы находите тишину неловкой и неудобной
В вашей жизни никогда не бывает звука, будь то фоновая музыка, телевизор, звук внешнего мира или ваш собственный голос. В частности, вы ненавидите находиться в компании другого человека и позволять молчанию длиться более нескольких секунд. Это заставляет вас чувствовать себя неловко, и вы верите в это, потому что вы чувствуете, что ваш собеседник тоже должен это делать.
10. У вас есть проблемы психического здоровья
Чрезмерные разговоры могут быть симптомом различных психических расстройств, таких как биполярное расстройство, циклотимия и СДВГ.
Теперь, когда у вас есть представление о причинах, по которым вы так много говорите, что вы можете с этим сделать?
Ниже приведен список инструментов и методов, которые могут помочь вам говорить меньше.
Чем больше из них вы можете применять, тем больше вы сможете модерировать свой уровень разговора.
Но поскольку в этом списке довольно много элементов, вам может быть полезно сосредоточиться на двух или трех одновременно.
Когда вы уверены, что справились с этим, вы можете добавить больше вещей в свой набор инструментов.
1. Научитесь контролировать свой импульс
Отсутствие импульсного контроля было первым пунктом в списке причин, по которым вы могли бы так много говорить, и поэтому имеет смысл, что это должно быть первым, что вы пытаетесь решить.
Это не всегда легко. Просто потому что все, что вам нужно, — это определить импульс, прежде чем действовать на него, а затем выбрать не действовать.
Это не легко, потому что все это происходит очень быстро — часто за доли секунды. И потому что действовать импульсивно — это то, что вы привыкли делать.
Чтобы контролировать свой импульс, вы должны практиковать сознательную паузу каждый раз, когда вы открываете рот, чтобы говорить, независимо от того, действуете ли вы импульсивно или нет.
Даже если разговор естественно вернулся к вам, в любом случае, сделайте паузу, чтобы заставить себя вести себя таким образом.
Потерпите. Сначала вы, вероятно, потерпите неудачу в этом девять раз из десяти. Однако со временем это станет восемь, затем семь, пока вы, наконец, не сможете устоять перед желанием говорить каждый раз. Это не означает, что вы должны вообще сопротивляться разговору, но это может помочь вам выбрать моменты и то, что НЕ нужно говорить.
2. Практикуйтесь, не мешая людям
Это напрямую связано с импульсным контролем, но относится именно к тем моментам, когда кто-то еще говорит, а вы обсуждаете их.
Или, аналогично, вы можете закончить предложения людей за них, вместо того, чтобы позволить им завершить то, что они пытались сделать.
В этих ситуациях вы можете подождать минуту молчания, прежде чем говорить. Используйте это молчание как знак того, что другой человек закончил говорить, хотя и временно, и вы можете свободно выражать свои мысли. До этого молчания, просто делайте все возможное, чтобы сосредоточиться на том, что они говорят.
3. Избегайте управления разговором
Людям нравится говорить о себе. Это почти естественно, но некоторые зашли слишком далеко и оказались в сфере разговорного нарциссизма.
То есть им нравится снова и снова возвращать к себе разговор, так как это их любимая тема, о которой они больше всего знают.
Или, если они не особенно заинтересованы или не заинтересованы в том, о чем кто-то говорит, они меняют тему на ту, что им удобнее.
Конечно, разговоры в разных могут сдвигаться в разных точках, но это должно произойти, как только обе стороны будут удовлетворены тем, что они достаточно поговорили о теме.
Другими словами, не форсируйте изменения, если ясно, что другой человек хочет продолжать говорить о текущей теме.
4. Задавайте вопросы
Если вы не особо разбираетесь в теме или не имеете непосредственного знания о ней — скажем, когда кто-то передает опыт, который у вас был, — задайте вопросы, чтобы лучше понять.
Это помогает другому человеку проработать точку, которую он пытается обозначить, и позволяет определить наиболее подходящий способ ответа.
Задавая вопросы, вы даете другому человеку возможность говорить, что означает, что вы не доминируете над разговором, как могли бы.
Просто обязательно дождитесь подходящего момента, чтобы задать свои вопросы, а не перебивайте другого человека.
5. Получайте удовольствие, слушая собеседника
Ранее мы упоминали, что общение с другими людьми и привлечение к ним внимания может помочь человеку почувствовать себя лучше. Это повышение эго, если хотите.
Что ж, на самом деле можно получить подобное чувство, слушая людей. Но в то время как разговор и доминирование в разговоре являются эгоистичной формой удовольствия, слушание может обеспечить общее удовольствие.
Другой человек чувствует себя услышанным и достойным вашего времени.
Вы чувствуете подлинное тепло, которое приходит, когда вы слушаете другого человека и делитесь с ним моментом.
И это чувство даже более полезно, чем повышение эго, потому что оно выполняет очень человеческий инстинкт связи.
Когда все, что вы делаете, это говорите с кем-то, вы ничего не делите и не соединяетесь ни с кем.
Поэтому, чтобы говорить меньше, вы должны изменить свое мышление с эгоизма на самоотверженность.
Признайте, что слушание и участие в подлинном разговоре дает большую награду, чем просто говорить.
6. Примите различия во мнениях
Если вы склонны много говорить, находясь в разногласиях, стоит научиться принимать, когда у других людей взгляды отличаются от ваших.
Это значит быть в состоянии согласиться не соглашаясь. Вы не должны игнорировать противоположные взгляды, и при этом вы не должны обесценивать их, атакуя основания, на которых они сделаны.
Также вам не нужно пытаться обратить людей в ваш образ мышления.
Большинство вещей, которые стоит обсудить, носят субъективный характер, поэтому вы должны попытаться понять, как человек может прийти к другому выводу.
Как бы трудно это ни было, попытайтесь встать на их место и представьте, какие взгляды вы могли бы придерживаться, если бы вы испытали то, что они имели в жизни.
И посмотрите, как вы поверили в то, во что вы верите, и какие факторы сыграли в этом роль.
И, наконец, посмотрите за пределы того, что вы говорите, и сфокусируйтесь на человеке.
Они вполне могут быть кем-то, чья компания вам нравится, и кого вы уважаете во многих отношениях.
Покажите им еще одну форму уважения, позволив им иметь свои взгляды без необходимости оправдывать их для вас.
7. Подумайте, прежде чем говорить
Когда вы говорите, убедитесь, что вы дважды подумали о том, что собираетесь сказать. Это связано с контролем вашего импульса, но идет дальше и требует, чтобы вы рассмотрели содержание ваших слов и возможные последствия, которые они могут иметь.
8. Работайте над своей самооценкой
Если вы много говорите, чтобы получить одобрение других людей, вам, вероятно, нужно решить некоторые основные проблемы низкой самооценки.
Самооценка — это, по сути, понимание того, что нам нравится, кто мы есть. Некоторые люди с низкой самооценкой много говорят, чтобы другие могли с ними согласиться или, по крайней мере, выслушать их. Это дает им тот импульс эго, который помогает замаскировать основные чувства беспокойства.
Работа над вашей самооценкой может позволить вам хранить молчание в ситуациях, когда вы обычно обращаете внимание и проверяете.
Как и в предыдущем пункте, мы рекомендуем вам прочитать одну из наших других статей о повышении вашей самооценки.
9. Практикуйте молчание
Если вы чувствуете, что сидеть в тишине с кем-то неудобно, вы должны погрузиться в такие ситуации, пока не поймете, насколько это легко.
И пока вы практикуете молчание с другими, вы должны постоянно напоминать себе, что они, по всей вероятности, совсем не чувствуют себя неловко.
Если бы они чувствовали то же самое, что и вы, они, вероятно, попытались бы заполнить это молчание, сказав что-то.
Тот факт, что они этого не делают, говорит о том, что они, вероятно, не против. Не имеет значения, является ли человек кем-то близким вам или относительным незнакомцем, молчать — не такая уж плохая вещь.
Вы не должны молчать вечно, конечно. Вы можете, когда почувствуете, что внутри вас зреет новый разговор — или другой момент, касающийся предыдущего разговора — нарушить тишину и поднять это.
Но вы не должны чувствовать себя обязанным наполнить тишину бессмысленной болтовней.
10. Запишите свои мысли на бумаге
Если вы тот, кто лучше всех думает, когда говорит о конкретной теме или проблеме, вы можете получить те же организационные преимущества, записав свои мысли.
Вы можете говорить, пока пишете, но вам не нужно вести одностороннюю беседу с кем-то, чтобы ваши мысли были ясными.
11. Избегайте распространения сплетен
Будь то с друзьями или на работе, разговоры о других людях за их спиной — не та черта, которую мы должны отмечать.
И если сплетни — это один из основных способов, с помощью которого вы слишком много говорите, запрет на распространение такой информации может значительно сократить объем разговора.
Спросите, что вы действительно выигрываете, потворствуя сплетням, и хотели бы вы, чтобы другие люди сплетничали о вас.
-
- Как перестать стесняться: 9 гарантированных способов преодолеть стеснительность
Народная мудрость «молчание – золото» актуальна всегда, но придерживаются этого суждения далеко не все. С приходом зрелости, приобретя жизненный опыт, наступает осознание этих слов и люди начинают задумываться, как научиться молчать и не говорить лишнего.
Общение является сложным процессом в установлении контактов между людьми или целыми группами. Без общения социум не будет существовать. Ни одна сфера жизни и деятельности не обходится без коммуникации, невзирая на то, предпочитает человек компанию или одиночество, интроверт он или экстраверт. Умение правильно общаться это хорошее качество, поскольку, как и застенчивость, так и чрезмерная общительность приносит человеку проблемы.
Каждый человек знает, что в определённых случаях его слова могут доставить собеседнику боль, у кого-то вызвать агрессию или негативную реакцию. Научиться молчать и не говорить лишнего довольно сложно, как женщине, так и мужчине. Требуется обдумывать предварительно и подвергать анализу все свои мысли и последствия огласки любой информации.
Люди любят поговорить о всякой чепухе, бытовой суете, обмениваться информацией о жизненных ситуациях. Разговорившись, проявляя к собеседнику внимание и искренний интерес, очень сложно удержаться, чтобы не взболтнуть ненужного.
Чтобы не говорить лишнего, необходимо заранее продумывать слова, находиться на шаг впереди ситуации, суметь моментально прикинуть, не рискованно ли говорить то, что хочется сказать собеседнику, находясь в конкретной ситуации. Научившись со временем мыслить наперёд, решится проблема, как научиться молчать.
Причины разговорчивости
К сожалению не все люди могут контролировать себя, когда нужно смолчать и не сказать лишнего.
Причинами повышенной разговорчивости выступает три фактора.
Психические заболевания. Такие люди считаются социально неадаптированными, требующими опеки или пребывания в лечебных заведениях. Научиться молчать для них непостижимая задача.
Психологическая составляющая. Повышенная болтливость вызвана зачастую эгоизмом, желанием доказывать своё превосходство, высокомерием, привычкой жаловаться, стремлением быть в курсе всех дел, привлекать внимание разговорами о своих проблемах, потребность оставить за собой в споре последнее слово. Изменения у человека в данной ситуации возможны только тогда, когда он сам захочет научиться молчать, осознавая минусы своей психологической особенности. Для этого важно прилагать старание говорить немного, особенно, когда нет такой необходимости. Если возникают сомнения относительно того, стоит говорить или нет, то целесообразнее будет промолчать. Нужно отвечать людям чётко на поставленные вопросы, не развивая глубоко тему.
Недостаток воспитания. Незнание норм и правил поведения приводит к тому, что человек много разговаривает. Если человек готов меняться и прилагать усилия чтобы измениться, то научиться молчать и не говорить лишнего станет для него достижимым.
Как научиться молчать и не говорить лишнего
Мотивацией для самодисциплины и необходимости молчать, не болтая лишнего, может стать неприятная перспектива потерять друга, любимого человека, делового партнёра. Болтливому человеку следует понимать, что находиться в его обществе, утомляющем постоянно неиссякаемым потоком «информационного мусора», зачастую некомфортно. Далеко не все люди понимают, что болтливость вредит не только им, но и окружению, которое выслушивает их постоянные жалобы.
Не каждый человек готов постоянно обсуждать с кем-то семейные проблемы, сложности с финансами, несправедливость в мире, болезни. Такой энергетический обмен хорош только для человека вампира, который любит вызывать жалость и сочувствие. Безусловно, с каждым может произойти беда, но если человек всегда сетует на свою жизнь, то следует задуматься, а не энергетический вампир ли он?
Погружая человека в свои несчастья и проблемы, энергетические вампиры, таким образом, избавляются от дурного настроения и получают очередную подпитку энергией через утешение, подбадривание от собеседника. Собеседник же после такого разговора испытывает утомление и опустошение. Со временем ноющего человека в социуме избегают, а близкие вынуждены его просто терпеть.
Далеко не все понимают свой недостаток повышенной болтливости и недоумевают, почему от них отстраняются коллеги, исчезают надолго друзья, отдаляются близкие люди. Изначально можно пробовать справиться с этим недостатком самостоятельно. В тяжёлых случаях необходима профессиональная поддержка специалистов (психолога, психотерапевта).
Практические советы, как научиться молчать
Во-первых, желающим научиться меньше говорить, необходимо осознать, что у них есть проблема повышенной болтливости. Формирование новой привычки – это длительный процесс, но зато в конце человека ждёт более эффективный уровень общения. Тренировку по воспитанию привычки следует осуществлять последовательно и важно не останавливаться.
Правило «Стоп». Следует договориться со своим другом или партнёром, что в момент повышенной болтливости он произнесёт слово-код или сделает определённый знак жестами. Замолкать следует сразу, после его знака.
Упражнение «Слушание музыки». Когда сложно воздержаться от участия в беседе, то следует одеть наушники и слушать приятную музыку. Музыка снимет эмоциональное напряжение, выступит барьером для речевых сигналов.
Упражнение «Дыхание и счёт до 10». Необходимо сделать три глубоких вдоха или произвести счёт до 10. Этого времени будет достаточно, чтобы вернуть контроль мозга над своим языком.
Упражнение «набрать в рот воды». Этот способ самый проверенный, в тот момент, когда возникает желание поговорить, следует набрать в рот воды. Можно заменить воду другими напитками или простыми леденцами, когда тяжело будет сдерживать в себе информацию.
Если эмоции зашкаливают или есть конфликтная ситуация, то перед началом разговора, необходимо успокоиться. В этом может помочь простая водичка: необходимо сделать 10 медленных глотков. Пока человек пьет, можно вспомнить о том, что «молчание – золото».
Если сдержаться не удалось и слова льются неиссякаемым потоком, то есть смысл под любым предлогом покинуть помещение и умыться холодной водой.
Также выработать привычку помалкивать позволит новое хобби, романтические отношения, спорт, образование. Эти направления наполнят жизнь новыми впечатлениями и отвлекут от бесконечных разговоров ни о чём.
Итак, научиться молчать и не говорить лишнего является искусством в общении. Навыки общения постигаются с возрастом и здесь главное усвоить такие правила: не говорить лишнего, а только по существу, проявлять уважение к тому с кем происходит коммуникация и научиться молчать в нужной ситуации. Со знакомыми людьми, как правило, проблем не возникает в общении, поскольку человек хорошо знает, как отреагируют на те, или иные его слова, новости, реплики. А вот общаясь с незнакомыми людьми, стоит научиться, когда надо смолчать и держать язык за зубами, не проявлять негатива, быть доброжелательным. Разговаривать желательно с улыбкой, стараясь, чтобы слова и фразы были к месту. Если тяжело пересилить себя, научиться молчать и не говорить лишнего, то целесообразнее просто избегать общения с неприятными людьми.
Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.
Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»
Многие люди желают научиться меньше говорить и больше слушать. В наше время, когда активность ценится больше всего, человек не замечает как становиться весьма открыт окружению. Выплескивая весь свой внутренний мир, при этом не очень вслушиваясь в слова собеседника, превращая общий разговор в череду бессмысленных монологов.
Порой стоит наступить на горло собственной песне и просто слушать, что говорят окружающие. Это научит вас кратко и лаконично выражать собственные мысли. В первую очередь, обратите внимание сколько и когда вы говорите. Уменьшите частоту своей речи. Учитесь слушать. Уделяйте больше внимания людям, с которыми вы общаетесь, устанавливайте зрительный контакт – это важно, улыбайтесь.
И всё таки, как извлечь из этого выгоду. Рассмотрим поэтапно:
Уменьшаем частоту своей речи:
- Говорить нужно только тогда когда это важно. Спросите себя, действительно ли вам нужно говорить в данный момент. Не вмешивайтесь в разговор, если в нём не участвуете.
- Часто, чувствуя неловкость при молчании, мы пытаемся заполнить пустоту разговором. Вы можете заметить, что часто болтаете, в профессиональном окружении, работе, школе, универе. Но, порой молчание это нормально, и не стоит заполнять эту паузу, лишь из-за неловкости.
- Подумайте о том, что вы собираетесь сказать. Это поможет вам сформулировать свою мысль более конкретнее. Постоянная болтовня, выдает всё, что у вас на уме в мгновение ока.
- Люди часто говорят, потому что волнуются. Обратите внимание, когда вы особо болтливы, не связанно ли это с чувством тревоги или беспокойства? Остановитесь, досчитайте до 10 и постарайтесь расслабиться.
- Старайтесь меньше говорить лишь для того, чтобы впечатлить окружающих. Зачастую такие моменты происходят на работе, где вы склонны много болтать чтобы впечатлить других.
Больше слушаем:
- При общение с другим человеком концентрируйтесь на нём. Контролируйте своё внимание, не отвлекайтесь. Не думайте о посторонних вещах. Всё внимание обратите на говорящего. Так вы лучше поймёте сказанное им.
- Зрительный контакт очень важен приобщение. Он дает понять собеседнику, что вы не летаете в облаках и поддерживаете диалог. Недостаток зрительного контакта, может подтвердить вашу грубость и незаинтересованность в общении.
- Во время разговора, ваша цель слушать и понимать о чём идёт речь. Важно воздержаться от суждений, особенно в сторону собеседника. Дайте ему договорить, даже если вы с этим несогласны. Человек говорящий с вами, зачастую не думает о том, что вы ему ответите.
- Уделите внимание сказанному. Если у вас появились вопросы – задайте их, но не стоит повторять всё дословно. Перефразируйте выше сказанное. Поддержите разговор.
Как видите, чтобы быть внимательным слушателем и приятным собеседником, не нужно многого. Всё что нужно, это в определенный момент помолчать. Как говориться:
Не надо лишних слов
Когда мы злимся
Накопившееся раздражение, случайно задетые болевые точки, отсутствие аргументов в пустяшном споре, неудачный день, усталость и даже голод могут спровоцировать нас без особого повода оставить множество едких комментариев. А что уж говорить о том, когда повод есть: затянувшееся и потерявшее рациональную составляющую выяснение отношений может развиться в обмен такими словами, после которых сложно вернуться на прежний уровень взаимного уважения и доверия. Бывает и так, что в ежедневной череде стрессов гневливость становится частью натуры, и тогда любой, кто окажется на пути недостаточно расторопным или уместным, попадет под огненный поток уничтожающих на месте слов.
Что делать. Вообще, это эволюция позаботилась о том, чтобы в случае гнева у нас было множество сил и энергии, буквально рвущейся наружу: это было необходимо для выживания. В сегодняшнем мире большинству из нас для благополучной жизни больше нужны механизмы адаптации к различным ситуациям и обуздание своих инстинктов. Исходя из этого, вполне возможно, что контроль над проявлениями гнева, в том числе в выборе слов, сделает жизнь лучше.
Обычно женщинам предлагается подавлять злость. Это не самое полезное решение — подавленные чувства ведут к подавленному состоянию, плохо сказываются на здоровье и однажды могут вырваться наружу самым непредсказуемым образом. Вместо этого можно признать злость как одно из естественных и нормальных проявлений своей натуры и начать с ним «уживаться».
Чтобы не наговорить лишнего в острый момент, все так же хорошо работает правило посчитать до десяти, глубоко подышать или представить объект ненависти ребенком. Когда разбор важного вопроса в личных или профессиональных отношениях перешел в скандал, самым лучшим будет предложить сделать брейк и продолжить, когда все остынут, может быть, даже в обществе профессионала — специалиста по профессиональным конфликтам, директора по персоналу, адвоката или семейного психолога.
Если вы замечаете, что испытываете приступы злости на голодный желудок, держите под рукой перекусы; если вы невыносимы еще полчаса после вождения в пробке — планируйте 15 минут на релакс-прогулку или выбирайте метро; если вы чувствуете, что можете обозвать или ударить своего ребенка, выйдите из комнаты и хорошенько поколотите диван или подушку. Вообще, это удачная практика — давать своей злости выход не в словах и поступках, а в физической разрядке, поэтому бегайте, боксируйте, танцуйте дикие танцы. Также нет ничего стыдного в том, чтобы признаться, что сами вы не справляетесь, и обратиться к помощи «тренера» по контролю над гневом.
Когда мы хотим помочь
Классическая история про благие намерения, которыми устлана дорога в ад. Подруга поправилась, и кажется, что если не сделать ей замечание и не посоветовать худеть, то она «совсем себя запустит» (в то время, как все работает ровно наоборот). Приятель собрался бросить работу в банке, чтобы спасать диких животных на краю света, воодушевленно делится своими планами, а в ответ получает насмешки и критику. Дружеская пара решила не заводить своих детей, а заняться усыновлением, и вот им приходится выслушивать все эти разговоры про «чужие гены» и «а как же своя кровинушка?».
Есть определенный процент людей, которые реагируют критикой или непрошеными советами из злого умысла, но большинство из нас все же говорят лишнее исключительно для того, чтобы помочь. Потом происходит охлаждение отношений, окончание дружбы по пустяшному поводу или другая форма обиды, и вот нам уже жаль, что мы выступали с навязчивой заботой.
Что делать. В большинстве случаев люди делятся с нами новостями или решениями не для того, чтобы получить совет или чтение морали, а для того, чтобы получить поддержку. Это не значит, что нужно лицемерно говорить: «Да, это прекрасное решение — продать квартиру, отдать деньги обществу по спасению лабораторных морских свинок и поселиться в уединенном ашраме на юге Индии». Но если ваше мнение не спрашивают, вполне вероятно, что реакция «Неожиданное решение» или «Я удивлена» будет более уместной. Как правило, люди сами оценивают происходящее с ними и риски, связанные с ключевыми поворотами их судьбы, а если они отказываются это делать и не просят вас о помощи, вряд ли ваши наставления им помогут.
Когда не чувствуем границ
У всех есть свое личное пространство — это касается и физического взаимодействия, и психологического. Есть непосредственные люди, которые при первом знакомстве могут беззастенчиво шутить о том, что на них сегодня неудобные трусы, и есть те, кому нужны годы тесного общения, прежде чем заговорить на какие-либо личные темы (вроде того, что было на завтрак). В таком обществе, чтобы почувствовать, что сказал лишнее, даже необязательно задавать интимные вопросы или строить догадки относительно частной жизни. Можно просто поделиться одной трогательной историей из детства, чтобы прочитать на лице «Нежелательная информация».
Что делать. Вопрос достаточно сложный. Потому что причины строгих высоких границ у людей могут быть разные. Для кого-то это форма снобизма и проявления недружелюбия. А кто-то действительно испытывает чудовищный дискомфорт от навязанной психологической близости и слишком быстрого укорачивания дистанции общения. В первом случае самое верное — оставаться собой. Во втором — подумать, получится ли вписаться в эти правила игры. Если да, то тогда уже соответствовать, а если нет, то, возможно, лучше лишний раз человека не беспокоить без особой надобности.
Когда нарушаем деловой этикет
Профессиональные отношения строятся по другим законам, чем личные. И какие бы дружеские отношения ни были внутри коллектива, с вашим партнером или клиентом, соблюдение определенных профессиональных формальностей и границ помогает избежать множества проблем. Флирт, шутки, комплименты, комментарии к внешности или одежде, кажущиеся вам безобидными, могут не только задевать человека, но и нарушать субординацию, вносить беспорядок в налаженные рабочие процессы. И когда мы понимаем, что все эти вещи стали причиной сорванной сделки, ухода сотрудника или крупного репутационного конфликта, мы жалеем, что слишком далеко ушли от формального общения.
Что делать. Всем уже порядком надоели разговоры про харассмент на работе (причиняющее неудобство или вред поведение), и все же для комфорта всех сотрудников и эффективного бизнеса необходимо, чтобы существовали определенные правила, внутри которых все члены коллектива чувствуют себя безопасно и могут заниматься своим делом, не отвлекаясь на стресс. В каких-то компаниях такая атмосфера создается сама собой, другим необходим кодекс поведения.
Специалисты, которые проводят тренинги для предотвращения харассмента, предлагают сотрудникам следующий прием, помогающий понять, уместна такая форма общения или вы переходите все границы: представьте, что то, что вы произносите, звучит в присутствии всех членов вашей семьи. Если вы при этом испытываете смущение, скорее всего, лучше промолчать.
Когда неудачно шутим
Множество прекрасных книг, фильмов, сериалов и выступлений стендап-комиков наполнены зверским количеством самых колких шуток, которые заставляют нас смеяться в голос. Воспитанные в культуре всеобщего обшучивания, иронии и сарказма, мы нередко можем поскупиться великодушием в угоду острой шутке. Если это самоирония и вы способны спокойно показывать свои слабые места — вам можно только позавидовать. Но если ваши выпады постоянно направлены в сторону других людей, нередко уязвимых, вы, возможно, уже успели заметить, что это задевает не только их, но и вашу репутацию. Когда вместо желаемого образа остроумного Стивена Фрая или колкой Тины Фей мы получаем упреки в грубости или травле, становится понятно, что надо что-то менять.
Что делать. В первую очередь, развивать умение сопереживать (эмпатию). Если вы будете понимать психологическую или социальную причину, по которой человек стал носителем высмеиваемой вами слабости, возможно, вам не захочется над ним подшучивать. Во-вторых, не спешить сразу транслировать все шутки, которые приходят вам в голову, а успевать их хотя бы произнести про себя.
Есть еще множество ситуаций, в которых мы можем сказать больше, чем хотели бы: когда мы влюблены, взволнованы, пьяны и прочее. Под действием алкоголя, гормонов влюбленности или стресса мы можем наговорить лишнего. Но «лишнее» (на наш взгляд) не всегда значит «плохое». Если вы просто были открыты в рамках доверительного общения, то, возможно, такая откровенность — это именно то, что вам и обстоятельствам было нужно. Если же ваши слова кого-то ранили, вас могли неверно трактовать или вы жалеете о том, что были резки, вы (почти всегда) можете извиниться — в таких случаях это никогда не помешает.
