Интернет не работает совсем
1. Перезагрузите смартфон — выключите и включите его.
2. Проверьте регистрацию телефона в сети. В верхней строке находится индикатор соединения. Если на нём стоит крестик, значит, соединения нет. Перезагрузите гаджет, а если не помогло, смените местоположение — например, выйдите на улицу. Иногда в подвальных помещениях или зданиях со слишком толстыми стенами и железными перекрытиями сигнал может теряться.
3. Если с сигналом сети всё в порядке, проверьте, включена ли в вашем смартфоне передача данных. Есть два способа. Первый: проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть вкладки «Уведомления» и «Значки». В «Значках» проверьте, горит ли кнопка «Мобильные данные» или «Передача данных».
Второй способ: зайдите в «Настройки телефона» — «Мобильная сеть», включите параметр «Мобильная передача данных».
4. Проверьте баланс телефона. Наберите *100# вызов. Баланс либо высветится в появившемся окне, либо вам придёт SMS. Если баланс нулевой или отрицательный, пополните его, чтобы вновь начать пользоваться мобильным интернетом.
При отрицательном балансе вы не сможете выйти в интернет, даже если пакет трафика ещё не потрачен.
Также баланс телефона вы можете увидеть в приложении Мой МТС на стартовой странице.
5. В некоторых смартфонах с двумя слотами для SIM-карты только один из них поддерживает подключение к 3G/4G. Поэтому, если сигнал на телефоне хороший, но мобильного интернета так и нет, переставьте SIM-карту в другой слот.
6. Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить SIM-карту в другой смартфон или планшет. Если и там мобильный интернет не заработал, лучше заменить SIM-карту — возможно, она устарела. Для этого обратитесь в любой ближайший салон МТС.
7. Если в другом устройстве мобильный интернет c вашей SIM-карты работает, тогда зайдите в настройки своего смартфона, чтобы установить точку доступа:
«Настройки» — «Мобильная сеть» — «Мобильная передача данных» — «Точки доступа (APN)» — MTS Internet.
Проверьте, всё ли там настроено так, как на скриншоте ниже. Если у вас нет никакой точки доступа, настройте новую, заполнив все поля в соответствии с тем же скриншотом. В поле «пароль» впишите mts, то есть логин и пароль одинаковые.
Интернет работает слишком медленно
1. Прежде всего проверьте, какой значок мобильного интернета горит в верхней строке дисплея — Edge, 3G/H/H+, 4G/LTE. Если это Edge, значит, медленный интернет здесь именно из-за него. А точнее, из-за того, что телефону не удаётся поймать сигнал сети со скоростным интернетом.
Если телефон подключился к 3G или 4G (LTE), но интернет всё равно медленный, проверьте, сколько «палочек» горит рядом с значком 3G/4G. Чем их больше, тем лучше должен быть сигнал, и наоборот. При низком уровне связи попробуйте подойти к окну, если вы в квартире или офисе, или выйти на улицу, если вы находитесь в подвальном помещении. Как мы писали выше, иногда сигналу сотовой связи сложно пробраться в закрытые помещения, лифты, здания с толстыми стенами.
Вы можете проверить покрытие сети МТС в нужном вам месте на специальной странице на сайте оператора.
2. Если и сигнал сети есть, и интернет, судя по значку, должен быть быстрым, а страница так и не грузится, значит, проблема в другом. Проверьте, не закончился ли пакет трафика на вашем тарифе. Проще всего это сделать с помощью приложения Мой МТС. Откройте приложение, и на главном экране вы увидите, сколько гигабайт трафика у вас осталось до конца оплаченного периода.
Если пакет трафика закончился, подключите дополнительный прямо через приложение Мой МТС.
3. Если пакет трафика не закончился, но интернет работает медленно, давайте попробуем разобраться, как именно это происходит — вообще всегда, во время работы в вашем браузере или, например, в определённом приложении.
Вы должны учесть, что проблема может быть:
— на стороне создателя приложения (например, ведутся работы по обновлению) — придётся просто подождать;
— в работе браузера — попробуйте зайти на нужный сайт через другой браузер.
Если с помощью советов из нашей инструкции улучшить скорость мобильного интернета так и не удалось, обращайтесь в любой ближайший салон связи МТС — его сотрудники постараются вам помочь.
Чтобы быстрее решить возможную техническую проблему, связанную с работой домашнего интернет МТС, нужно:
1. Перезагрузить Wi-Fi-роутер
2. Убедиться, что на лицевом счёте не отрицательный баланс. Проверить баланс можно в личном кабинете абонента.
3. Проверить, что сетевой кабель подключен.
В случае, если в папке «Сетевые подключения»/в правом нижнем углу, вы видите перечеркнутый значок, то это говорит о физическом нарушении сетевого подключения. Необходимо проверить кабель (переподключить его, проверить на возможный разрыв кабеля в квартире)
4. Если интернет подключен по технологии ADSL, отключить все телефонные устройства. Попробовать подключить Wi-Fi-роутер напрямую с заведомо рабочим проводом. Если заработало — значит:
- либо была неверная схема подключения. Необходимо свериться с правильным вариантом, имеющимся в инструкции по подключению, и все исправить;
- либо было неисправно одно из фильтрующих устройств. Его следует заменить.
5. Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.п.) и после этого проверить скорость работы Интернета заново.
6. Если ничего из перечисленного не помогло, обратитесь в техническую поддержку абонентов по телефону 8 800 250 0890
Мобильный интернет МТС – это крупнейшая в стране сеть, которую пользуются миллионы людей. Но что делать, если возникают проблемы с подключением: интернет на телефоне пропадает, скорость доступа к сети снижается до минимума? В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы с мобильным интернетом МТС и дадим рекомендации, как их устранить.
Стоит отметить, что причины снижения скорости и отсутствия доступа к интернету могут быть различными: от временных технических неполадок на стороне оператора до неполадок на стороне самого пользователя. Поэтому, перед тем как начать диагностику, следует определить, где находится проблема.
В данной статье мы сфокусируемся на проблемах, связанных с настройками мобильного интернета и работой самого устройства, а также на основных способах устранения этих неполадок.
Почему может не работать мобильный интернет МТС?
Мобильный интернет МТС может не работать по разным причинам:
- Отсутствие сигнала. Если вы находитесь в местности, где нет доступа к сети МТС, то интернет тоже не будет работать. Это может случиться в отдаленных регионах, в подземных помещениях или на метро.
- Неправильные настройки телефона. Если настройки вашего телефона неправильно сконфигурированы, то мобильный интернет не сможет работать. Проверьте настройки телефона или установите их заново.
- Данные исчерпаны. Если вы исчерпали свой трафик, то скорость интернета может падать или вообще перестать работать. Проверьте ваш тарифный план.
- Технические проблемы. Если у МТС возникают технические неполадки на базовой станции, то интернет может временно перестать работать. В этом случае ничего не остается, как только ждать, пока проблема не будет решена.
Если вы столкнулись с проблемой неработающего мобильного интернета МТС, то в первую очередь рекомендуется попробовать перезагрузить телефон или обратиться в техническую поддержку МТС для получения более подробной информации.
Активация пакета мобильного интернета
Чтобы пользоваться мобильным интернетом МТС, необходимо активировать соответствующий пакет. Это можно сделать несколькими способами:
- Через личный кабинет — зайдите в свой личный кабинет на сайте МТС и выберите нужный пакет мобильного интернета. После оплаты вам будет доступна услуга.
- Через USSD-запрос — наберите на своём телефоне команду *111#, выберите меню «Подключить услуги» и выберите нужный пакет мобильного интернета.
- Через контактный центр — позвоните в контактный центр МТС по номеру 8-800-250-0890 и скажите, какой пакет мобильного интернета вы хотите активировать.
Обратите внимание, что пакет мобильного интернета может не работать, если на вашем счете недостаточно средств или его срок действия истек. Также возможно, что устройство не поддерживает нужную стандарт передачи данных. Если после активации пакета мобильный интернет всё ещё не работает, попробуйте перезапустить устройство или связаться с технической поддержкой МТС.
Ограничения тарифного плана
Что может ограничивать доступ к мобильному интернету?
Ваш тарифный план может предусматривать ограничения на использование мобильного интернета. Например, вам могут разрешить использовать только определенный объем данных в месяц, после чего скорость интернета может быть снижена.
Также, некоторые тарифы могут иметь ограничения на использование интернета за пределами региона, а также на время суток, например, вы можете иметь ограничение на использование интернета только в ночное время.
Как узнать, какие ограничения есть на моем тарифе?
Чтобы узнать ограничения на своем тарифном плане, необходимо ознакомиться с его условиями. Для этого можно позвонить в службу поддержки МТС или зайти на сайт оператора и найти информацию о своем тарифе.
Что делать, если мой тарифный план ограничивает мобильный интернет?
Если вы обнаружите, что ваш тарифный план имеет ограничения на использование мобильного интернета, вы можете изменить его на другой тарифный план. Для этого необходимо связаться со специалистами МТС или зайти на сайт оператора и выбрать более подходящий тарифный план, который соответствует вашим потребностям.
Нестабильность связи и настройки устройства
Одной из причин, почему у вас может не работать мобильный интернет МТС, является нестабильность сигнала связи. Если на месте, где вы находитесь, нет достаточной мощности сигнала, то мобильный интернет может работать неправильно или совсем не работать.
Также важно убедиться, что настройки вашего устройства настроены правильно. Если вы недавно изменили настройки или обновили программное обеспечение устройства, это может быть причиной неполадок. Убедитесь, что настройки доступа к сети Интернет соответствуют стандартным настройкам или настройкам МТС.
Если проблема не решается, попробуйте перезапустить устройство. Иногда это и помогает справиться с проблемами с интернетом. Если все остальное не работает, вы можете связаться с технической поддержкой МТС для получения дополнительной помощи и решения проблемы.
- Убедитесь, что в месте, где вы находитесь, есть достаточная мощность сигнала
- Проверьте настройки доступа к сети Интернет на вашем устройстве
- Перезапустите ваше устройство, чтобы проверить, решит ли это проблему
- Свяжитесь с технической поддержкой МТС, если все остальное не работает
Проблемы на стороне провайдера
Иногда, причиной неработающего мобильного интернета МТС может быть сбой на стороне провайдера. Это может быть вызвано остановкой сервисов, проблемами с оборудованием или проведением технических работ.
Чтобы убедиться, что проблема на стороне провайдера, рекомендуется проверить информацию о работе сети на сайте МТС. Если там сообщается об остановке сервисов или проведении работ, то следует подождать отведенное время и проверить подключение к сети повторно.
Также, чтобы уточнить информацию о проблеме, можно обратиться за помощью на горячую линию оператора, где сотрудники МТС помогут выяснить причину проблемы и предоставят инструкции по ее устранению.
- Если проблема появилась на нескольких устройствах, то это может говорить о технической проблеме на стороне провайдера;
- Проверьте свою задолженность перед МТС.
Если после проведенных действий проблема с мобильным интернетом МТС все еще не решена, можно обратиться к представителям услуг связи, которые помогут устранить возникшую проблему и вернуть высокую скорость интернета.
Недостаточное покрытие сигнала
Одной из основных причин проблем с мобильным интернетом МТС может быть недостаточное покрытие сигнала. В этом случае ваш телефон просто не может получить доступ к сети, из-за чего вы не можете выходить в интернет.
К счастью, сеть МТС покрывает большую часть нашей страны, но на некоторых удаленных районах и в местах с плохой инфраструктурой связи сигнал может быть слабым. В этом случае вы не сможете использовать мобильный интернет МТС или скорость подключения будет низкой.
- Для решения этой проблемы вы можете попытаться переместиться в другое место, где сигнал более стабильный. Это может быть полезно, если вы находитесь внутри здания или в глухой местности.
- Если перемещение не возможно, можно попробовать подключиться к Wi-Fi интернету, это может существенно увеличить скорость подключения и избавить вас от проблем с плохим сигналом.
Если вы живете в местности с постоянно плохим покрытием сигнала, вы можете рассмотреть возможность смены оператора мобильной связи или использование других способов доступа в сеть, таких как проводной интернет или спутниковая связь.
При установке SIM-карты мобильный интернет должен подключиться и работать автоматически. Если этого не произошло по каким-либо причинам, то его нужно настроить вручную на вашем устройстве, но прежде убедитесь, что у вас нет таких проблем:
- Нет сети. Вы находитесь в месте, где плохое покрытие.
- Вас счет пополнен и средств достаточно для оплаты интернета по вашему тарифу.
- Если вы только что пополнили счет, а интернета по-прежнему нет, перезагрузите устройство.
- В настройках вашего телефона или планшета правильно указана точка доступа (APN). Если нет, то переходим дальше.
Как настроить интернет МТС?
Последняя проблема, в которой отсутствует точка доступа или автоматическая настройка проведена некорректно — самая распространенная, поэтому следуем инструкции по ручной настройке интернета:
Как настроить мобильный интернет МТС на Android?
Учтите, что путь к настройкам может отличаться в зависимости от конфигурации ПО, и вам нужно найти меню с настройками «Точки доступа» и «APN» и обычно они расположены таким образом:
Настройки ⇒ «Еще» ⇒ «Мобильная сеть» ⇒ Включить «Передача данных» ⇒ «Точки доступа APN» ⇒ «Создать/Изменить точку доступа» ⇒ введите данные:
Имя — mts
APN — internet.mts.ru
Пароль — mts
Нажмите «Сохранить» и перезагрузите устройство.
Как настроить мобильный интернет МТС на iOS?
Настройки ⇒ «Сотовая связь» ⇒ «Сотовая сеть и передача данных» ⇒ введите данные:
Имя — mts
APN — internet.mts.ru
Пароль — mts
Нажмите «Сохранить» и перезагрузите устройство.
Автоматическая настройка интернета МТС
Для автоматической настройки интернета МТС существует услуга «Доступ без настроек», подключить услугу можно набрав USSD-код на телефоне: *111*2156#
На этом настройка завершена!
Теперь вы можете сделать быстрый онлайн тест и узнать свою скорость интернета:
Проверить скорость интернета 
Если у вас остались вопросы по ручной настройке интернета, то задавайте их в комментариях, мы постараемся помочь!
Оператор МТС предоставляет доступ к интернету. Однако иногда случаются ситуации, когда абонент не может им воспользоваться. Это происходит по причинам неисправностей на стороне оператора. Также бывают ситуации, когда устройство пользователя неисправно, либо на нем сбились настройки. У всех этих проблем есть решение, главное знать причину.
Почему на телефоне не работает интернет МТС
Периодически с такой ситуацией сталкивается практически каждый пользователь. Интернет может отсутствовать на телефонах под современными операционными системами. Проявляется это в невозможности зайти на какой-либо сайт, в мессенджер или социальную сеть. В таком случае на панели уведомлений не будет отображаться специальный значок, символизирующий подключение. Это может быть буква Е, G, 3G, LTE и так далее. Основные причины, почему на телефоне интернет не работает:
- Абонент находится вне зоны покрытия сети МТС.
- На счету человека отсутствуют деньги. Также интернет перестанет работать при отрицательном балансе. Даже если человек использует авансовый метод расчета.
- Пользователем не была подключена функция передачи данных.
- Интернет в телефоне неправильно настроен. Ошибки могут возникнуть в разделе «Точка доступа».
- На самом телефоне отключена передача данных. Это делается в настройках устройства. На некоторых смартфонах обозначается, как мобильный трафик.
- Не произошла регистрация. Такое случается, когда человек заходит и выходит из метро или другого места, где пропадает связь.
- Телефон не поддерживает современные сети 4G или даже 3G.
Чтобы точно найти причину, следует произвести диагностику. Для этого нужно проверить, находится ли телефон в зоне действия сети МТС. Уровень сигнала должен быть не меньше двух делений. Индикатор расположен в верхней части дисплея. Если он показывает 1 деление и меньше, то интернет работать не будет.
Если раньше интернет стабильно работал, но перестал, необходимо перезагрузить телефон. Это нужно, чтобы произвести повторную регистрацию в сети.
Также интернет может не работать, если на номер не была подключена функция передачи данных. Чтобы это проверить, нужно набрать номер *111*1# и нажать кнопку вызова. После этого будет предоставлена необходимая информация. Если услуга не активна, ее нужно будет подключить.
Интернет будет работать, если на устройстве правильно настроен доступ в интернет. Нужно проверить точки доступа. Кроме этого у человека должна быть включена передача данных. Этот пункт можно найти на самом телефоне.
Кроме этого некоторые фаблеты имеют несколько слотов под сим-карту. Однако только один из них поддерживает сетевое подключение. Если у человека отличный сигнал, но нет подключения к интернету, нужно переставить сим-карту в другое место.
Если эта мера не помогла, можно попробовать вставить симку в другой телефон. Когда интернет не будет работать и на нем, представители компании МТС рекомендуют заменить карту. Для этого необходимо посетить одно из отделений оператора. Там заказать перевыпуск сим-карты. Спустя несколько часов у пользователя будет новая симка. Старый номер на ней сохранится.
Баланс на номере
Часто интернет перестает работать, если у пользователя отсутствуют деньги на счету. Если он отрицательный, то доступа в сеть не будет. Необходимо проверить баланс лицевого счета. Если на нем есть задолженность, то его нужно пополнить.
Также случаются ситуации, когда номер абонента полностью блокируется. В таком случае к интернету подключения не будет. Из-за чего человеку нужно заплатить сумму задолженности. Кроме этого следует внести деньги за снятие блокировки. Также на балансе должны быть деньги, чтобы появился доступ в интернет. После чего можно перезагрузить устройство.
Пакеты трафика
У компании МТС есть различные тарифные планы. Если трафик, который предусмотрен пользователю, заканчивается, то доступа в интернет не будет. Основные пакеты МТС:
- 20 на 7 дней. Этот пакет предоставляет пользователю 20 мегабайт на неделю. Если они заканчиваются, то доступ в интернет блокируется.
- Интернет 100, 7 дней. Пользователь может использовать 100 мегабит на протяжении семи дней.
- Интернет 20, 100, 300 и 1000. Такой тарифный план предоставляет пользователю ограниченное количество мегабайт. Их можно использовать на протяжении дня. Если мегабайты кончились, интернет работать не будет. Проверить остаток можно, позвонив на номер «*110*20#».
- 3G Интернет от 500 до 10 000 мегабайт. Такое подключение предоставляется пользователям на месяц. Если человек потратил больше, то доступ к интернету блокируется.
Также случаются ситуации, когда срок действия пакета истек. В таком случае нужно будет заново активировать услугу. Чтобы проверить статус, можно позвонить по номеру «111». Также можно подключить пакет «3G копейка». В таком случае, если закончатся мегабайты, человек сможет их покупать. Стоимость 1 мб – 1 копейка. Заказать ее можно через интернет-помощник. Для этого нужно зайти в раздел «Услуги» на официальном сайте МТС.
Техническая неисправность оборудования или услуг МТС
Подключение к интернету может быть недоступно, если у оператора ведутся технические работы, либо оборудование вышло из строя. Чаще всего такие ситуации случаются во время плохой погоды. Так как ветер или сильный дождь могли повредить антенны, к которым подключается телефон. В таких случаях даже связь может плохо работать.
Также такие ситуации возникают, когда пропадает электричество на станции. Из-за чего оборудование оператора переходит в режим питания от генераторов. Поэтому доступ к интернету может пропадать.
Кроме этого случаются ситуации, когда некоторые услуги перестают работать. В таком случае пользователю должно быть отправлено SMS-уведомление. Чтобы проверить, работает ли подключенная услуга, можно зайти в личный кабинет пользователя. Также следует позвонить на горячую линию.
Почему нет интернета на телефоне МТС, хотя есть трафик
Такая ситуация может возникнуть в местах массового скопления людей. Интернет может работать медленно, или вообще перестать передавать данные. Мобильным трафиком пользуется много людей. Также это происходит неравномерно. Из-за чего емкостей сотовой сети попросту не хватает. Звонок еще можно будет совершить, однако получить доступ в интернет очень сложно. Поэтому могут случаться ситуации, когда на телефоне есть трафик, но на какой-то сайт пользователь зайти не может.
Также неполадки могут возникнуть, если у человека неправильно выставлены дата и время. Чтобы убрать такую неполадку, необходимо перейти в настройки устройства. После этого открыть раздел «Дата и время» и вписать необходимую информацию.
Как заказать автоматические настройки интернета
Настроить подключение можно, как вручную так и автоматически. Последний вариант намного проще и быстрее. Поэтому следует воспользоваться автоматическими настройками. Так как с его помощью можно избежать ошибок. Заказать настройки. Нужно набрать номер 0876. Также можно отправить сообщение на «1234». Текст должен содержать слово «Internet». У пользователей есть возможность сделать это через личный кабинет. Для этого необходимо:
- Нужно перейти на официальный сайт оператора. После чего открыть раздел «Управление номером», а дальше перейти в «Интернет-помощник».
- Указать номер телефона, куда нужно отправить автоматические настройки.
- Выбрать модель гаджета и производителя.
- Указать, какой тип параметров нужен.
- Указать формат, нужно выбрать в виде смс-сообщения.
- Проверить правильность всех данных и нажать «Получить».
После этого на телефон человека будут отправлены настройки. Происходит это в течение 5 секунд. Их необходимо обязательно сохранить. После чего можно перезагружать телефон. Благодаря чему настройки вступят в силу.
Если интернет не появился, то можно проверить корректность настроек. Для этого нужно будет перейти в раздел сетевого подключения. Он находится в настройках устройства. После чего нужно перейти на «Параметры». В разделе «Название» должно быть написано «MTS Internet». Канал передачи данных «GPRS». В пункте, где нужно вводить логин и пароль, должно быть написано «mts».
Если у пользователя телефон на несколько сим-карт, ему нужно активировать передачу данных на необходимой карте. Для этого нужно будет:
- Зайти в «Настройки».
- После чего открыть «Диспетчер сетей».
- В появившемся меню открыть «Сеть передачи данных».
- Дальше поставить галочку возле необходимой сим-карты.
- В конце этого процесса нужно обязательно перезагрузить телефон.
В некоторых случаях можно получить интернет и без настроек телефона. Однако таким способом оператор не рекомендует пользоваться очень часто. Такая возможность – это временная мера. Для этого человеку необходимо будет ввести комбинацию «*111*2156#» и клавишу вызова. Также можно отправить сообщение на номер 111. В его содержании должны быть цифры 2156.
Благодаря этому можно очень быстро настроить интернет практически на любом телефоне. Однако некоторые устройства не поддерживают автоматические параметры. В таком случае пользователю необходимо будет делать это все вручную.
Почему плохо работает интернет на телефоне МТС
Во время того, как человек использует интернет, могут наблюдаться серьезные просадки скорости. Страницы в браузере загружаются очень медленно. «Легкие» файлы могут скачиваться по несколько часов. Даже в мессенджерах обновление информации происходит очень долго. Основные причины такой проблемы:
- Телефон подключен к сети 2G. Это низкоскоростное покрытие. Быстро работает сеть 3G и 4G.
- Сигнал сети слишком низкий.
- Сеть оператора перегружена другими абонентами, которые находятся неподалеку от пользователя.
- Закончился высокоскоростной трафик на телефоне.
- Пользователь загружает несколько объемных файлов.
- Проблемы на стороне интернет-ресурса.
Чтобы точно узнать проблему, человеку нужно будет определить, на какой сети работает его телефон. Для этого можно посмотреть на индикатор. Чаще всего он располагается в верхнем углу экрана. Также можно воспользоваться мобильным приложением от МТС. В нем отображается, каким подключением человек пользуется.
Определить, какой уровень сигнала сети у пользователя можно на строке, расположенной вверху интерфейса телефона. Чаще всего этот показатель изображается в виде антенн. Если их 2 и меньше, то скорость интернета будет низкой. В некоторых случаях интернет может и вовсе пропасть. Чтобы повысить сигнал, можно поместить телефон рядом с окном. Также можно будет выйти на улицу. Там сигнал в несколько раз усилится.
Куда обращаться с проблемой
Если у человека перестал работать интернет, то он может постараться самостоятельно убрать неполадку. Однако нередко случаются ситуации, когда ни один из способов решения проблемы не помогает. При этом у других пользователей подключение к интернету работает стабильно. В таком случае следует обратиться за помощью к специалистам. Что можно сделать:
- Воспользоваться онлайн-поддержкой клиентов. Этот раздел есть на официальном сайте оператора. Необходимо будет заполнить все данные и ждать ответ.
- Позвонить на горячую линию по номеру 8-800-25-00-890. Менеджеру высказать всю проблему и выслушать варианты решения.
- Отправиться в центр обслуживания.
Специалисты помогут решить проблему. Так как у них есть необходимый для этого опыт. В некоторых случаях проблема может быть в антенне телефона. Поэтому эксперты предложат отнести устройство в сервисный центр.
