На телевизоре показывает нет сигнала как исправить

Внимание, «черный ящик»! Почему нет сигнала на телевизоре, и как его вернуть

На чтение 9 мин Опубликовано 25.07.2022
Обновлено 25.07.2022

Мечты о приятном вечере у телевизора в мгновение ока разбиваются о… черный экран с надписью «No signal».

Нет сигнала – нет картинки. Нет картинки – телек просто бесполезный ящик. Но! И вечер, и любимого «друга семьи» очень часто можно спасти одним движением руки. Если знать, куда и как ее двигать.

Содержание

1. Разыскивается сигнал
2. Был да сплыл. Что делать?
3. Нет, не было, но… Будет!

Разыскивается сигнал

Почему сегодня вдруг почернело все вокруг? Ну, то есть нет сигнала на телевизоре, хотя со вчерашнего дня его никто не трогал? Это могло произойти по самым разным обстоятельствам, в том числе из-за погоды, некоторых явлений природы и диверсантов-соседей. Давайте обо всем по порядку.

Причины:

1. Ураганы, ливни, грозы, снегопады влияют не только на наше настроение, но и на качество аналогового и цифрового TV-сигнала. В лайтовых случаях он только ухудшается, но полностью не пропадает. Это проявляется рябью на экране, зависанием и рассыпанием картинки на квадраты, отставанием звуковой дорожки от видео и т. п.
2. Технические работы у провайдера. В случае аварии его служба поддержки не всегда успевает оповестить пользователей. А если это плановое событие, то на сайте оператора, скорее всего, есть объявление.
3. Если сигнал пропал только на некоторых каналах, например, на местных, то наиболее вероятные виновники – отдельные телекомпании. У них тоже случаются аварийные и плановые работы.
4. У пользователей «цифры» и подписного «аналога» мог подойти к концу оплаченный период.
5. Повреждение или перенос антенны, удаление ее от телевизора. Выход антенного оборудования из строя обычно приводит к исчезновению сигнала – полностью или частично, например, только изображения или только звука. Увеличение расстояния между антенной и ТВ ухудшает, но не убивает сигнал, если оно, конечно, не превышает зону покрытия.
6. Сбивание антенны с направления на источник сигнала, для спутниковых антенн – солнечная интерференция (длится недолго, проходит сама).
7. Сбивание настройки телеканалов и режима работы ТВ.
8. Физическое разъединение телевизора с источником сигнала – выпадение кабелей из гнезд, перегибы, обрывы. В том числе на участке вне квартиры (вспоминайте, не ссорились ли вы с соседями и работниками коммунальных служб?).
9. Неправильно/не полностью подключенное, неверно настроенное или неисправное оборудование – ресивер, тарелка, приставка и т. д.
10. Низкокачественные или неподходящие адаптеры-переходники, через которые подключены телевизионные кабели.
11. Электромагнитные помехи – проходящие внутри стен мощные силовые линии, бытовые приборы с активным излучением (микроволновки) и т. п.
12. Неисправность телевизора.

Внимание! Любые манипуляции с разъемами и кабелями безопасны только при отключенном питании устройств!

Был да сплыл. Что делать?

Сначала разберем случай исчезновения ТВ-сигнала, где раньше всё работало как надо. Порядок действий несколько различается в зависимости от способа подключения телевидения, но, как обычно, не глобально. Наша главная задача – найти, где «порылась собака» и, если удастся, решить проблему своими руками. А если не получится, то вызвать мастера, примерно зная, что произошло.

Рекомендации для всех:

1. Выключите телевизор и проверьте надежность всех его соединений. Удостоверьтесь в целостности ТВ-кабеля внутри квартиры и по возможности в подъезде/на улице.
2. Загляните в личный кабинет абонента вашего телепровайдера: не появилось ли там уведомление о технических работах? Не пора ли пополнить баланс?
3. Позвоните в службу техподдержки провайдера, чтобы узнать о возможной аварии.
4. Проверьте работу телеоборудования, к которому имеете доступ: нормально ли включается, нет ли на нем видимых повреждений.
5. Если оборудование поддерживает подключение через различные интерфейсы, а также если вы располагаете запасными заведомо исправными и совместимыми кабелями, то проверьте всё, что возможно, заменой.

Если сбой произошел после каких-либо действий с телевизором, подключенными устройствами или обстановкой вокруг:

1. Убедитесь, что ТВ правильно подсоединен к источнику сигнала. Возможно, переставляя оборудование, вы выдернули кабели и после вставили их не на свои места.
2. Используете личную/общую с соседями антенну – комнатную или на улице? А не слишком ли далеко она от телека? В нужном ли направлении смотрит? Нет ли на ней шапки из снега? Не заслоняют ли ее деревья? Если у вас есть доступ к антенне, попробуйте переместить ее в наиболее открытое место. Также проверьте, не появился ли сигнал при смене положения антенны.
3. Убедитесь, что возможные источники помех находятся достаточно далеко от ТВ и связанных с ним устройств.
4. Включите телевизор и проверьте, правильно ли выбран режим приема сигнала от источника. Если аппарат получает аудио- и видеосигнал с антенны, то активируйте при помощи пульта режим TV; если с других источников, то выберите режим AV.
5. Попереключайте текущий ТВ-канал на несколько предыдущих или следующих. Возможно, их настройки сбились, и для решения проблемы достаточно выполнить автопоиск. А если сигнал отсутствует только на отдельных каналах, то скорее всего, нужно просто дождаться, когда телекомпании возобновят вещание.

Если телевидение подключено через цифровую приставку:

1. По возможности отсоедините телевизионный кабель от приставки, подключите его к антенному гнезду телевизора и запустите автопоиск каналов. Если телек снова показывает картинку, значит, причина кроется в неполадках, неправильном подключении или настройках приставки. Если сигнала по-прежнему нет, то виновник – TV-кабель, сам телевизор или технические работы у провайдера.
2. Если приставка правильно подключена и настроена, обновите ее программное обеспечение. А при отсутствии эффекта от обновления сбросьте до заводского состояния. Как это сделать, должно быть написано в руководстве пользователя или на сайте производителя.

Если сигнал поступает через спутниковый ресивер:

1. Проверьте целостность и положение тарелки (антенны). Зимой не забывайте очищать ее от снега, осенью – от опавших листьев.
2. Попробуйте при помощи пульта ДУ открыть меню ресивера. Появление его на экране говорит о том, что ТВ и ресивер исправны, а причина – в антенне или нарушении связи между ней и ресивером. Если меню не открывается (при условии исправности пульта), значит, источник неполадки кроется в ресивере, телевизоре или их соединении.

Что делать, если сигнал пропадает на отрезке антенна – ресивер:

1. Проверьте надежность подключения и целостность кабеля, идущего от антенны к ресиверу. По возможности замените его на исправный.
2. Свяжитесь с компанией, которая предоставляет вам услуги телевидения, и уточните, не они ли отключили связь.
3. Поменяйте положение тарелки, возможно, она сбилась с нужного направления.
4. Проверьте состояние антенного гнезда ресивера.
5. Если тарелка или конвертер («головка» антенны) имеют физические повреждения, особенно в месте выхода кабеля, замените неисправный узел.

Кстати, в течение 3,5 недель от даты весеннего и осеннего равноденствия телесигнал становится слабым или пропадает из-за солнечной интерференции – состояния, когда спутник, Солнце и антенна оказываются на одной прямой линии. В таком положении сигнал от спутника заглушен радиоволновыми шумами Солнца, и антенна его не воспринимает. «Сеансы» интерференции длятся 1-10 минут и проходят сами без вмешательства человека.

Связь исчезает на участке ресивер – телевизор. Как решить проблему:

1. Проверьте, включен ли ресивер в электросеть. Если да, перезагрузите его.
2. Удостоверьтесь в правильности соединения ресивера и ТВ, а также в том, что кабель цел и прочно закреплен в разъемах. Если сомневаетесь в исправности и надежности подключений, соедините устройства через выход и вход другого типа. Например, если раньше был задействован интерфейс HDMI, используйте «Тюльпан» или SCART. Разъемы этих типов есть практически на любом современном телевизоре – Самсунг, Филипс, Сони и т. д.
3. Обновите программное обеспечение ресивера по инструкции из руководства пользователя. Если и это не помогает, сделайте сброс до заводских настроек.

Нет, не было, но… Будет!

Львиная доля случаев отсутствия телевизионного сигнала на впервые подключенном оборудовании связана с ошибками соединения и настройки. Иногда – с использованием неподходящих связующих элементов – кабелей, адаптеров, разветвителей и т. д. В самых редких ситуациях причиной оказываются аппаратные неисправности устройств, но и они чаще возникают дома из-за ошибок при попытках подключения, чем на заводе.

Поэтому напомню еще раз, что любые операции с подсоединением/отсоединением кабелей безопасны только на обесточенной аппаратуре.

Приступим:

1. В первую очередь свяжитесь с поставщиком услуг телевидения и убедитесь, что вам доступен заказанный пакет. Некоторые компании предоставляют доступ к услугам не сразу после заключения договора, а спустя какое-то время.
2. Обновите программное обеспечение телевизора и другой аппаратуры (приставки, ресивера), если она задействована.
3. Удостоверьтесь, что вы подключили оборудование и кабели к ТВ точно по инструкции.
4. Если вы поставили уличную антенну/спутниковую тарелку своими руками, то убедитесь, что ей ничто не загораживает небо. Расположение антенны вблизи деревьев, высоких строений и в складках местности (овраги) вряд ли окажется удачным. Лучше подобрать для нее максимально открытое пространство и самую высокую точку.
5. Антенный кабель чем короче, тем лучше. Особенно это касается изделий популярного в народе бренда «no name». Если антенна расположена дальше 10-15 метров от телевизора, имеет смысл купить качественный кабель европейской марки, например, Cavel, который неплохо передает сигнал даже на сотню метров. Или оснастите антенну усилителем TB-сигнала.
6. Кабели, которые поставляют в одной коробке с телевизионным оборудованием, редко отличаются надежностью, и среди них довольно часто встречается брак. Поэтому по возможности купите комплект шнуров для ваших устройств отдельно и старайтесь на нем не экономить.
7. По возможности откажитесь от сплиттеров и переходников. Любое дополнительное включение в провод снижает качество передачи, а если сигнал и так не очень сильный, то может погасить его полностью.
8. Убедитесь, что возле телевизионного оборудования нет источников помех.

Вы проделали все, что могли, но так и не поймали «вредителя», а телек продолжает писать на экране «No signal»? Можно предположить, что неисправен он сам, ведь это совсем не редкость. В таких случаях не стоит проявлять самостоятельность, так как есть немалые шансы усугубить поломку. Лучше вызовите мастера. Зато во всех остальных – действуйте. И будьте уверены – вы можете, и вы справитесь.

Обложка: Pixahive

Одной из часто встречающихся проблем является ситуация, когда телевизор не показывает цифровое телевидение, а на экране пишет «Нет сигнала» или «Слабый сигнал». Дополнительно может писаться, что необходимо проверить подключение антенного кабеля.

Отсутствие сигнала означает, что проблема возникла либо на вашей стороне (антенна, кабели, штекеры), либо на ретрансляторе цифрового сигнала DVB-T2. На возникновение проблемы не влияет марка телевизора. Может случиться на телевизорах всех производителей: Samsung, LG, Sony, Toshiba, Mystery, BBK и других.

Проверьте работу ретранслятора

Чтобы напрасно не заниматься проверкой кабелей и не настраивать антенну, сначала нужно убедиться, что телевышка сейчас транслирует.

Как и любое оборудование, могут возникать неполадки на ретрансляторе. Периодически нет сигнала на телевизоре или цифровой приставке по причине профилактических работ. Поэтому если каналы ранее показывали, а сегодня перестали, то сначала проверьте, нет ли неисправностей на телевизионном вещателе.

Узнать о текущих или будущих плановых работах можно на сервисе rtrs.ru. Перейдите по ссылке и сверху выберите свой регион. После обновления страницы появится таблица, где пишется дата, время отключения и причина вещания в назначенных населенных пунктах.

Аналогично можно зайти на картографический сервис РТРС. Поиском отыщите на карте свой дом или ближайший к нему. Кликните по дому и в информационном окне о ретрансляторе убедитесь, что статус «Вещает» напротив каждого мультиплекса.

Если хотя бы один мультиплекс имеет статус «Отключен», то телевизор будет ловить только 10 каналов, а не 20. Если подобный статус написан для обоих мультиплексов, то переключая по всему списку каналов, всегда на экране телевизора увидите надпись «Нет сигнала».

Если вышка в исправном состоянии, работы на объекте не ведутся, тогда выполните пошаговую проверку и настройку телевизионной системы, которая используется в квартире/доме. Исправность ретранслятора говорит, что не показывает телевизор по причине отсутствия сигнала от антенны. Причем эфирный приемник может как принять сигнал цифрового ТВ, иметь хороший уровень (мощность), так и не ловить сигнал вообще. В обоих случаях нужно перепроверить все компоненты для просмотра цифрового телевидения. Также выполняется правильная настройка антенны и автоматический или ручной поиск каналов на телевизоре.

Действует шаг за шагом по пунктам статьи ниже.

Проверьте источник сигнала

Если в системе не используется ТВ-приставка для цифрового телевидения, необходимо, чтобы сигнал поступал именно с антенны или кабеля (зависит от типа телевидения – эфирное или кабельное).

Например, на телевизорах Samsung нужно нажать кнопку «Home» (Домой) и в настройке «Источник» выбрать «ТВ».

Для других производителей может понадобиться зайти в меню настроек и в пункте «Канал», «Трансляция» (или другой) выбрать «Антенна», «Эфир» или «Кабель». Опять же выбор зависит от подключенного телевидения.

Если приставка пишет, что «Нет сигнала», удостоверьтесь, что телевизор переведен на просмотр изображения от устройства. В зависимости от способа подключения приставки (HDMI-шнур или «тюльпаны») в меню «Источник» выбирается соответствующий.

Выбор источника осуществляется после нажатия кнопки «SOURCE» или «INPUT» на пульте управления от телевизора.

Проверьте поступление сигнала на телевизор

Суть сообщения на телеэкране «Слабый сигнал или нет сигнала» уведомить пользователя о том, что до телевизора не доходит сигнал.

Даже при слабом, а в части случаев и минимальном уровне телесигнала получится настроить DVB-T2 каналы от антенны.

Самый низкий уровень, например, в 10-20% может быть достаточным, чтобы словить оба или один мультиплекс (пакет каналов). Другое дело, что при таком уровне каналы найдутся, в память телевизора добавятся, но будут плохо показываться. Слабый неустойчивый сигнал станет причиной зависания цифрового ТВ, появления квадратиков, рассыпания картинки, периодического исчезновения звука.

Поэтому даже при слабом значении сигнала нужно выполнить проверку его доставки от антенны к телевизионному приемнику (цифровому ресиверу или телевизору).

Цифровой телесигнал передается от антенны в виде электрического тока. Проверить сигнал и узнать его величину можно через измерение выхода коаксиального кабеля тестером. Если нет навыков в измерении, или отсутствует тестер, то поможет шкала сигнала.

Шкала представляет собой полосу, которая заполнена настолько, насколько высок или мал сигнал. Находится шкала в настройках телеканалов, а точнее, в меню ручного поиска.

Ниже предоставлены быстрые инструкции, как найти шкалу на телевизорах разных брендов:

• LG – «Кнопка Settings на пульте»-«Все настройки»-«Канал»-«Поиск и настройки каналов»-«Ручной поиск». Снизу будет меню, в котором задается номер телеканала (или частоту), там же присутствует шкала.
• Samsung – «Кнопка Settings»-«Трансляция»-«Ручной поиск». Сверху выбирается номер канала или соответствующая ему частота, снизу отображается полоса сигнала.

Для других производителей телевизоров инструкция практически такая же. Разница состоит только в названии разделов и пунктов меню.

Для приставок алгоритм тоже не отличается. Открываете меню ресивера пультом, далее раздел «Поиск» и «Ручной поиск».

Теперь задаете канал, на котором происходит вещание ЦТВ.

Узнать номер нужного телевизионного канала можно на карте ЦЭТВ. Это картографический сервис, показывающий покрытие местности цифровым эфирным телевидением. Перейдите по ссылке [ссылка] и в поисковую строку пропишите свой полный адрес без номера квартиры. На карте кликните по своему дому. Отобразится таблица с информацией о двух ближайших к вам ретрансляторах. Обязательно будут прописаны данные для первого (РТРС-1) и второго (РТРС-2) мультиплексов.

Для дальнейших проверок и настроек нужен полный комплект данных (расстояние, направление, номер ТВК). Но сейчас используется только номера каналов для обоих мультиплексов.

После, если есть хоть малейший сигнал, индикатор отобразит уровень.

Полное отсутствие реакции шкалы означает, что сигнал на нулевом уровне. В таком случае придется проверить цепь (кабель, штекера, антенну, в том числе ее расположение/направление).

Аналогичная проверка делается при незначительном сигнале, так как проблема кроется в слабом приеме цифрового телевещания или плохой передаче от антенного приемника до телевизионного устройства. Возможно, сигнал сильно теряется.

Результаты вышеописанной проверки определяют план дальнейших действий:

1. Полностью нет сигнала – либо антенна неправильно расположена, либо где-то обрыв цепи. Нужно максимально корректно направить антенну на ретранслятор и проверить кабельную линию, существующие соединения.
2. Слишком слабый сигнал – плохое направление антенны, следовательно, на конструкции возникает слабый ток. Величины недостаточно, чтобы показать высокий уровень. Так же требуется перенастроить антенну и проверить «трассу» на возможные дефекты, которые могут быть причиной потерь сигнала.

Включите питание усилителя антенны

Если антенна активная, т. е. на конструкции смонтирован усилитель (плата SWA), требуется внешнее питание. Нужно включить блок питания в розетку и регулятором, подсматривая на шкалу, добиться наибольшего сигнала.

Если внешнего питающего блока нет, скорее всего, что антенна пассивная, так как блок обычно продается вместе с антенной. Но, если все-таки приемник активного действия, придется купить блок отдельно и сделать подключение к усилителю.

Без внешнего блока можно обойтись, если телевидение настраивается через Т2-приставку. В меню есть функция «Питание антенны». После активации опции приставка пустит напряжение на усилитель по подключенному коаксиальному кабелю.

С телевизором блок обязателен.

Кстати, если антенна пассивная (без усилителя), это тоже может стать причиной проблемы. Пассивные конструкции способны хорошо принимать эфирный DVB-T2 сигнал только в случае близкого расположения наземной телевышки. Оптимальным считается расстояние в 10-20 км. Большее отдаление от антенны может сильно понижать сигнал. Особенно если местность непросторная, есть высокие преграды на пути следования сигнала от вышки, плотная застройка. Тогда лучше ловить «цифру» мощной фабричной антенной с усилителем.

Проверьте цепь

Начать можно было с настройки расположения и направленности эфирной конструкции. Но может быть ситуация, когда антенна стоит правильно. Поэтому чтобы зря не тратить силы на антенну, сперва лучше проанализировать цепь.

1. Осмотрите антенну. Наружная конструкция со временем или из-за неосторожной установки может повредиться. Посмотрите, нет ли повреждений вибраторов (принимающих элементов). Также проверьте качество соединения кабеля с антенной. Жила и экран кабеля должны быть подсоединены непосредственно к антенне или плате усилителя. Не допускается замыкание экрана на центральную жилу. В лучшем случае не будет сигнала, в худшем – из-за короткого замыкания может выйти из строя приставка.
2. По всей длине осмотрите кабель. Любые сильные загибы провода, передавливания, становятся причиной для проверки кабеля. Целостность кабеля проверяется тестером.
3. Любые соединения, например, двух частей кабеля между собой, должны быть сделаны через переходник-соединитель. Скрутка допускается в крайнем случае, если под рукой нет переходника. Хорошая альтернатива – спайка кабеля. Возможно, что во время скрутки и изолирования места соединения произошло замыкание экранирующего слоя на медный сердечник кабеля. Замыкание возможно и при монтаже F-штекера. Поэтому желательно проверить и качество монтажа разъемов F-типа на концы кабеля.

Если с кабелем неполадок нет, то единственной возможной причиной, почему нет сигнала цифрового телевидения, остается плохая работа антенны.

Под плохой работоспособностью подразумевается неспособность принять ослабленный сигнал или некорректная направленность.

Регулировка антенны

На интерактивной карте телевидения, как описывали ранее, определите по параметру «Расстояние» ближайшую телебашню. Следующий необходимый параметр – «Направление».

В характеристиках написано точное значение и указатель направления для каждого из двух ретрансляторов.

Необходимо с помощью компаса (подойдет даже небольшой наручный) соблюсти первоначальное направление. Это даст гарантию, что антенна не смотрит в «левую» сторону.

Сигнал, при отсутствии значимых преград на пути, достаточной величины поступит на антенну, что позволит успешно найти каналы автопоиском или в ручном режиме.

Некоторые советы по установке антенны:

• повысить эффективность приема поможет установка на высшей возможной точке;
• даже уличная цифровая антенна на первом этаже может нормально не ловить, особенно если путь закрывается деревьями;
• направлять необходимо на источник сигнала осью антенны. Например, если используется логопериодическая длинная антенна, то основной металлический каркас должен смотреть на сигнал торцом.

После попробуйте настроить ЦТВ на телевизоре автоматическим поиском. Если сама антенна работоспособна, то хотя бы 10 цифровых телеканалов телеприемник должен обнаружить.

При настройке не забывайте выставить правильные параметры поиска:

• источник приема – антенна, эфирное ТВ;
• режим – цифровые или DVB-T2 каналы.

Убедиться, что ищутся именно цифровые телевизионные программы можно в процессе сканирования. Телевизор будет проходиться по номерам ТВК. Аналоговое же телевидение сканирует частоты.

Если поиск оказался безрезультатным, еще раз зайдите в меню ручного добавления каналов и посмотрите на уровень поступившего сигнала. Не забывайте, что сигнал отображаться будет только при условии выбора правильного канала или веденной частоты (берем с карты).

Пустая полоса после регулирования антенны означает, что сигнал не дошел, следовательно:

• антенна может полностью не работать, тогда требуется полная замена;
• мощности приемника недостаточно, поэтому нужно установить новую более мощную конструкцию или подключить внешний усилитель;
• переместить антенну в другое место, например, на пару этажей выше, или направиться на другой цифровой транслятор.

Не стоит исключать и фактор поломки цифрового тюнера или встроенного декодера в телевизоре. Техника может как полностью выйти из строя, так и произойти системный сбой. Поломку починить сможет только мастер. Можно обратиться по гарантии в сервисный центр. Системный сбой во многих случаях получается исправить самому. Делается обновление программного обеспечения устройства или сброс до заводских настроек. Обе операции доступны к выполнению через меню техники.

Убедиться в неработоспособности техники можно через подключение антенны к другому цифровому телевизору или тюнеру. Если поиск начал находить телеканалы, тогда нужно обратиться за диагностикой и ремонтом в сервис. А вот отсутствие результата на любом телевизоре вынуждает более детально проанализировать всю систему.

Точно определить, на каком этапе исчезает сигнал, можно только мультиметром или самым обычным тестером. Поэтому необходимо иметь хотя бы базовые навыки обращения с измерительным прибором.

Что делать (последовательно):

1. Сначала измерьте силу тока на выходе телевизионного кабеля. Если стрелка или дисплей прибора показывает значение, попробуйте поменять антенный штекер.
2. При отсутствии тока измерьте его значение прямо на выходе антенны. Наличие показаний на приборе свидетельствует о проблеме с линией. Замените кабель на новый или устраните повреждение, препярствующее доставке сигнала.
3. Если на антенне тоже не возникает ток, то проблема в приемной конструкции. Вероятен полный выход из строя приемника (скорее всего, усилителя). Или все-таки сигнал настолько затухает при передаче от телевышки, что не может возбудиться ток на антенне. Исправить последнюю ситуацию возможно через приобретение мощной DVB-T2 антенны с высоким коэффициентом усиления. Дополнительно перепроверьте правильность расположения конструкции относительно цифрового передатчика.

Еще попробуйте перевести мультиметр в режим измерения сопротивления, проверить контакт между экраном и сердечником. Если стрелка сильно отклоняется, значит, присутствует короткое замыкание.

Окончательная настройка

Появившийся сигнал после подстройки по компасу и карте покрытия можно попытаться увеличить. Отобразите шкалу уровня сигнала и «поиграйтесь» с антенной. Небыстрыми движениями вращайте антенну в разных плоскостях. Параллельно смотрите на шкалу. С вращениями полоса будет менять значение.

Иногда обновление уровня происходит с задержкой. Поэтому нужно ненадолго фиксировать антенну в каждом положении. Таким нехитрым действием можно добиться наивысшего качества сигнала.

После достижения сделайте окончательную фиксацию антенны. Плохое крепление станет причиной изменения положение конструкции из-за сильных порывов ветра, что скажется на качестве приема.

Дополнительно закрепите кабель, чтобы он не болтался. Сильные колебания чреваты отрывом кабеля от антенны или сдвигом конструкции.

Если используется комнатная антенна

Домашние антенны способы качественно работать только при соблюдении двух условий — ретранслятор находится максимально близко и в прямой видимости. То есть нет препятствий, которые отражают или поглощают радиосигнал. В последнем случае можно разместить комнатный вариант антенны даже в центре помещения. Тогда сигнал пройдет сквозь окно и успешно поступит на антенну.

Если идеальных условий нет, то размещать домашнюю конструкцию необходимо вблизи окна, например, на подоконнике. Но лучше расположиться повыше.

Внутренний металлический слой внутри пластиковых окон выступает в качестве экранировки, не пропускает сигнал через себя. Учитывайте это, если антенна является плоской и полностью (или частично) находится за металлическим оконным каркасом.

Мощная бытовая техника, излучающая электромагнитные волны, может перебивать телесигнал внутри помещения. Поэтому стоит ставить телеантенну в другой комнате, подальше от источников эл. магн. излучения. Хоть ЦТВ устойчиво к помехам, все же сильное влияние может влиять на показ.

Что делать, если нет сигнала только на определенных каналах

«Цифра» передается пакетами – мультиплексами. Каждый транслирует по 10 телеканалов. За работу мультиплекса отвечает отдельный комплект оборудования на телестанции. Это хорошее решение, т. к. при проблемах с любым мультиплексом пропадает только 10 каналов цифрового телевидения. Телеканалы в списке на телевизоре остаются. Но при переключении приставки на каналы неработающего сейчас мультиплекса экран напишет «Нет сигнала».

Убедиться, что проблема общая, можно через опрос жильцов вашего дома. Узнайте у другого человека, который просматривает эфирные каналы. Если у соседа пропал сигнал на том же перечне каналов, значит, проблема массовая. Нужно ждать, пока решатся проблемы с возобновлением телесигнала.

Дополнительно изучайте информацию на сервисе rtrs.ru. Провайдеры уведомляют телезрителей о возникших перебоях с трансляцией. Заранее можете подготовиться к будущим отключениям в связи с техническим обслуживанием или по другим причинам.

Влияют ли погодные условия

Цифровой телесигнал передается в закодированном виде. Поэтому любые помехи, в том числе от погодных условий, не оказывают значительного влияния на качество просмотра или пропадание телесигнала.

Но после грозы, если мощность телесигнала малой величины, значение может еще уменьшиться. Воздух ионизируется, а это является ухудшающим фактором для транслирования «цифры».

Есть факторы, которые полностью отключают цифровое телевидение на время. Например, дважды в год образуется солнечная интерференция. Явление длится по несколько минут каждый раз. Любая эфирная передача прекращается, будь то эфирное цифровое или спутниковое телевидение.

Аппаратные проблемы

1. Неисправность всего устройства (если речь о приставке), или отдельных узлов (например, дешифратора).
2. Нарушение контакта антенного гнезда. Частое всовывание и высовывание F-штекера с антенного разъема телевизора с приставкой может привести к расшатыванию.
3. Выход из строя отдельных деталей приставки, например, вследствие перегрева. Актуально для приставок, сверху корпуса которых нет вентиляционной решетки.

Разбираемся с кабельным телевидением

Кабельное вещание тоже является цифровым. Но прием «DVB-C» сигнала обеспечивается кабельной линией от провайдера. Для диагностики и исправления показа актуальные все пункты статьи выше, кроме тех, что описывают работу с эфирной антенной.

Дополнительно может случиться ситуация, когда доступ к каналам блокируется даже если нет просрочки оплаты. Решать вопрос нужно через поддержку провайдера. Позвоните на горячую линию поставщика услуг и опишите проблему.

Обратитесь по телефону бесплатной горячей линии

Если вы уверены, что на вашей стороне отсутствуют неполадки, а никаких уведомлений на официальном сайте нет, можете поинтересоваться о возможных перебоях цифровой связи по бесплатному телефону 8-800-220-20-02. Звонить можно 24/7 по любым вопросам, касающихся цифрового телевидения. По телефону не только объяснят причины проблем, но и проконсультируют по вопросам подключения.