Внимательно осмотрите телевизор
Убедитесь, что на телевизоре нет механических повреждений: трещин, вмятин, следов ударов.
Если механических повреждений нет, перейдите к следующей рекомендации.
Если механические повреждения есть, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Выключите телевизор из розетки и включите снова через 5 минут
На телевизоре мог произойти небольшой программный сбой. Отключение от розетки перезагрузит его и очистит ошибки. Выключите телевизор из розетки и включите снова через 5 минут. Проверьте звук.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Запустите звуковой тест
Звуковой тест поможет проверить, в чем дело: телевизоре или сигнале.
Если во время теста звук есть, значит проблема в источнике сигнала (антенне, компьютере, приставке, …).
Если звука нет или он появляется периодически, перейдите к следующей рекомендации.
Проверьте, не подключены ли наушники
Если к телевизору подключены наушники, звук будет выводится в них. Отключите наушники, если они подключены.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Сбросьте настройки телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит ошибки.
Проверьте звук после сброса.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
Проверьте звук после обновления прошивки.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Обратитесь в сервисный центр
Если рекомендации выше не помогли, телевизор неисправен. Для ремонта обратитесь в сервисный центр Samsung.
Если звук на телевизоре Samsung пропал без очевидной причины, проблема решается в три этапа. Первый этап — поиск программных сбоев. Второй — проверка коммуникаций по линии звука. Третий (для продвинутых пользователей) — диагностика и восстановление “начинки”, отвечающей за воспроизведение звука.
Что такое очевидные причины? Это когда телевизор “онемел” после падения, на него что-то пролили, включили сразу после заноса с мороза в тёплое помещение. Белый дымок и характерных запах горелого тоже относятся к очевидным причинам. В таких случаях на уровне обычного пользователя решить проблему не получится. Обратитесь в сервисный центр, либо воспользуйтесь гарантией, если её срок не вышел.
Как телевизор воспроизводит звук?
Любому пользователю будет полезно знать хотя бы в общих чертах, как телевизор воспроизводит звук технически. Происходит это по следующему алгоритму:
- Звук в виде цифрового сигнала приходит в телевизор по кабелю или с антенны.
- Электронная “начинка” расшифровывает этот сигнал и преобразует в аналоговый.
- Если программные настройки этому не препятствуют, сигнал поступает на усилитель.
- Аналоговый сигнал усиливается схемой усилителя звуковой частоты.
- Усиленный сигнал поступает на динамики телевизора — мы слышим звук (если нет проблем с коммуникациями).
Коммуникации — провода, разъёмы, штекеры, внешние устройства, через которые передаётся и воспроизводится звук.
Если телевизор “молчит”, надо убедиться, что:
- Звуковой сигнал приходит и программные настройки не препятствуют его выводу.
- Всё нормально с коммуникациями.
- Звук усиливается и поступает на динамики телевизора.
На каждом из этих трёх этапов необходимо последовательно выполнить определённые действия. Если выполненное действие не помогло устранить проблему, переходите к следующему. Все они описаны далее.
Программные проблемы
Возникают по двум причинам — кто-то “наклацал” или программные сбои. Виновником первой часто являются маленькие дети и пожилые люди, случайно или преднамеренно нажимающие на кнопки, функций которых не знают. Сбои обычно происходят из-за перебоев или скачков напряжения в сети.
Включен режим Mute на ПДУ
Данный режим предназначен для быстрого выключения звука на телевизоре. Например, если надо ответить на важный телефонный звонок. Иногда его включают случайно. Активируется соответствующей кнопкой на пульте дистанционного управления. Находится она, как правило, отдельно от остальных (чтобы можно было нажимать не глядя). О включённом режиме Mute свидетельствует пиктограмма на экране телевизора в виде перечёркнутого динамика. Если вы такую видите, деактивируйте режим, нажав описанную кнопку на ПДУ.
Уровень звука установлен на 0
Чаще всего так шалят дети. Но бывает, что телевизор смотрит до глубокой ночи один из членов семьи, и досматривает уже без звука, чтобы не разбудить спящих. Если в таком режиме телевизор выключить, то на следующий день при включении он будет “молчать”. Чтобы проверить эту версию, нажмите на ПДУ любую из кнопок управления громкостью. На экране появится шкала — если она на нуле, добавьте звук, и он появится.
Просматриваемый канал транслируется без звука
Такое часто бывает из-за сбоев, которые не зависят от пользователя. Технические неполадки в студии, на спутнике, ретрансляторе. Звука нет, так как он не доходит до вашего телевизора Samsung. Чтобы проверить эту версию, достаточно пройтись по другим каналам. Если проблема в этом, звук на других программах будет.
Общий программный сбой в телевизоре Samsung
Для современных телевизоров являются нормой. Случаются после перебоев или скачков напряжения в сети. Сбои могут также возникнуть после неудачной установки приложения, неумелой прошивки. Самый доступный способ исключить эту причину — перезагрузка телевизора. Выключите его традиционно — на пульте, а затем вытяните вилку из розетки. Подождите пару минут. Подключите телевизор обратно в сеть, и включите на ПДУ. Если возникший сбой и его сброс предусмотрены производителем, звук восстановится.
Звуковой тест
Опция присутствует на всех современных телевизорах Samsung. Нажмите на ПДУ Menu, найдите настройки звука. Среди прочих регулировок вы увидите пункт с тестом. Запустите программу. Если вы услышите какой-либо звук (обычно мелодия), проблема не в телевизоре, а в воспроизводимой программе. Если тишина — продолжайте поиск.
Настройки звука
Пока находитесь в меню настроек звука, заодно убедитесь, что корректно настроен способ вывода. Обычно в этом пункте присутствует несколько вариантов:
- динамики;
- внешний ресивер;
- Bluetooth-наушники.
Чтобы телевизор воспроизводил звук, должен быть выбран вариант “Динамики”.
Со сбоями программного характера всё. Если ничего не помогло, настройки и режимы выглядят нормально — надо искать проблему в коммуникациях.
Коммуникативные проблемы
Чтобы телевизор воспроизводил звук традиционно через встроенные динамики, он должен до них доходить. Для этого должны быть исправными провода, разъёмы и гнёзда. Часто звук удаётся восстановить простым шевелением кабелей, подключённых к телевизору. Но так просто бывает не всегда.
Подключены наушники
В гнезде для наушников есть пластина-контакт, которая замыкается, когда в него вставляется штекер. Это приводит к тому, что звук идёт только на внешнее устройство, а от встроенных динамиков отключается автоматически. Проверьте — возможно, кто-то смотрел телевизор с наушниками, и забыл их вытащить из гнезда.
Наушники неудачно отключены
Разъёмы не вечные, и со временем изнашиваются. Если гнездом для наушников пользовались интенсивно, однажды упомянутая выше пластина может остаться замкнутой даже после изъятия штекера. Убедиться в этом очень просто. Подключите к телевизору наушники. Если в них звук воспроизводится, значит проблема в гнезде. Чтобы заменить его, обратитесь в сервисный центр или, если ваш уровень позволяет, выполните ремонт самостоятельно.
Подключена внешняя акустика
Проблема почти полностью идентична предыдущей. Но есть нюансы. Просто подключить внешнюю акустику к телевизору — мало. Её саму надо ещё включить. Если она обесточена, но подсоединена в разъём, будет тишина. Либо отсоедините акустику от телевизора, либо включите её, и звук появится. Убедитесь, что выставлена нормальная громкость и на телевизоре, и на внешнем устройстве.
Дефектные аудио провода
Если вы смотрите телепрограммы, используя спутниковую тарелку или другую цифровую антенну, звук сначала декодируется тюнером (коробочка рядом с телевизором), а потом по проводах поступает непосредственно в телевизор. Со временем эти кабели переламываются, а также пропадает контакт в разъёмах. Иногда помогает простое шевеление этих проводов. Звук если не восстанавливается, то появляется скачками. Если такое происходит — замените провода на новые или заведомо исправные (временно одолжите с другого телевизора или у соседа).
Если телевизор в роли выводного устройства
К современному телевизору можно подключить смартфон, ноутбук, планшет, компьютер — и воспроизводить картинку со звуком на большом экране. При таком подключении надо обязательно убедиться, что везде нормально настроена громкость. Как на самом телевизоре, так и на вашем устройстве.
Проблемы с кабелем HDMI
Если для передачи аудио- и видеосигнала используется интерфейс HDMI, возможно, проблема в нём. Самое простое, что можно сделать, так это отсоединить кабель с обеих сторон, и подсоединить его обратно. Если не помогает, есть смысл попробовать другой аналогичный кабель (опять идём к соседу или в закрома).
С коммуникациями всё. Если ничего не помогло, велика вероятность, что приказала долго жить “начинка” телевизора. Её диагностику и ремонт лучше доверить специалистам. Но если обладаете нужными навыками и инструментами, можно попробовать восстановить звук самостоятельно. Тем более, что это самый простой узел в любом телевизоре.
Схемотехнические проблемы (для продвинутых пользователей)
Внимание! Если ваш телевизор Самсунг находится на гарантии, после разборки вы её автоматически теряете. По гарантии ваш прибор отремонтируют бесплатно. Поэтому в таких случаях лучше не заморачиваться, и сразу идти в сервисный центр. Единственный недостаток — придётся некоторое время пожить без телевизора.
Любой продвинутый ремонт начинается с простых действий. Устройство надо разобрать. В телевизоре нас интересует всего два места. Первое — встроенные динамики. Второе — плата (или часть общей платы) с усилителем звуковой частоты.
Предупреждение! Если ваш телевизор подключается в розетку напрямую (не через внешний блок питания), в нём присутствует опасное для здоровья и даже жизни напряжение. Если не знаете, что делаете, лучше не рискуйте. При наличии внешнего блока питания бояться почти нечего. Током вас не ударит. Самое страшное, что может случиться, это короткое замыкание. Поэтому все манипуляции выполняйте с вытащенной из розетки вилкой.
Отошли провода от динамика
Добравшись до динамиков, убедитесь, что к ним нормально подсоединены провода. Для пущей уверенности отсоедините их, и подсоедините обратно. Возможно, места контакта окислились, и их полезно будет очистить от грязи. На всякий случай осмотрите диффузоры самих динамиков — не отошли ли они от рамки или не повреждены ли иным образом.
Сгорела микросхема усилителя звуковой частоты
В большинстве телевизоров эта микросхема имеет маркировку с буквами TDA. Например, TDA2030, TDA2050. Определить, что она неисправна, часто можно по внешнему не презентабельному виду. Например, на ней видны трещины, нагар чёрного или серого цвета, оплавления. При наличии начального навыка в радиоэлектронике и базовых инструментов микросхему довольно легко заменить.
Это полезно знать. Даже если вы не сможете починить ваш телевизор, но установите причину поломки — вас уже не смогут развести в сервисном центре. К сожалению, многие мастера меняют какую-то копеечную деталь, а клиенту выставляют космический счёт за ремонт. Микросхема усилителя звука стоит пару долларов. Имейте это в виду.
Сгорела обвязка в схеме усилителя звука
Обвязка микросхемы — электронные компоненты, которые “помогают” ей работать. Например, в минимальной схеме подключения микросхемы TDA2030 присутствует 4 резистора и 7 конденсаторов. Они всегда расположены рядом, либо вместе с микросхемой вынесены на отдельную плату. Визуальный осмотр и прозвонка позволяют найти сгоревшие детали, нуждающиеся в замене. Опять же, если вы найдёте сгоревший резистор, который стоит десять центов в розницу, то вас уже не смогут развести в сервисном центре на две сотни баксов за якобы сложный ремонт.
Заключение
Если на телевизоре Samsung пропал звук, ищите причину по принципу: от простого к сложному. Сначала проверьте программные настройки. Далее исключите неисправность проводов, гнёзд, штекеров и других коммуникаций. В последнюю очередь стоит лезть во внутренности телевизора или обращаться за помощью в сервисный центр.
Если вы владеете телевизором Samsung вы можете иногда, очень редко, обнаружить, что изображение на телевизоре есть, но нет звука. Не стоит паниковать вы можете легко проверить в чём проблема.
Чтобы исправить звук на телевизоре Samsung рекомендуем выполнить следующие действия. Начните с самого простого, для удобства все рекомендуемые действия я расскажу по очереди.
Шаг 1: Рестарт телевизора перезагрузка аудио драйверов
Поскольку современные телевизоры, компьютеры очень, часто возникает сбой в работе программного обеспечения. Телевизор, что то не так определил и звука нет в динамиках. Сделайте рестарт телевизору, отключите на 1-2 минуты телевизор от электрической сети (это обязательно). Включите, проверьте звук.
Шаг 2: проверьте включение звука.
Самый простой случай, проверьте не нажали ли вы случайно отключение звука на пульте дистанционного управления. На телевизоре конечно демонстрируется перечеркнутый динамик, но может быть вы его просто не заметили. Нажмите на пульте кнопку «Mute», вы включите или выключите звук.
Шаг 3: проверьте уровень звука
Возможно на вашем телевизоре уровень звука установлен на 0. Как вариант возможно ваш домашний питомец играл с пультом и случайно выключил звук. Нажмите кнопку увеличения звука, установите уровень 12-16, проверьте появился ли звук.
Шаг 4: проверьте есть ли звук на других каналах
Ситуация когда при просмотре телевизора исчез звук, может быть вообще не связана с телевизором. Возможно это сбой в трансляции телепрограммы. Переключите телевизор на другой канал. Возможно на другом канале всё нормально.
Шаг 5: проверьте какой у вас настроен выход звука с телевизора.
В телевизоре предусмотрено использование нескольких вариантов вывода звука
- Динамики телевизора
- Внешний ресивер (внешняя акустика)
- Блютуз динамики или наушники
Когда звук выводится на внешние динамики, звук в телевизоре отключается. Обратите внимание на использование блютуз наушников возможно звук транслируется на наушники. Также проверьте настройку вывода звука в телевизоре в меню в разделе аудио вы найдете вывод звука проверьте выбрано ли динамики телевизора.
Шаг 6: Подключение проводных наушников
В телевизорах как правило есть вывод аудио к которому можно подключить проводные наушники. Если вы используете такие наушники проверьте не подключены ли наушники. В телевизоре предусмотрено, когда вы подключаете наушники отключаются динамики. Также если вы часто используете наушники может сломаться сам разъём в телевизоре и телевизор не понимает, что вы отключили наушники. Подключите наушники и послушайте есть ли звук в наушниках.
Другие неисправности с звуком в телевизорах Samsung
Нет звука по HDMI
Проблема возникает из-за особенностей определения в HDMI видео и звука. Если вы используете HDMI подключение для передачи видео на телевизор, то ситуация когда есть видео но нет звука может быть довольно распространенной. В данном случае достаточно отключить и вновь подключить HDMI кабель. Если это невозможно, сделайте рестарт устройства которое передает видео на телевизор. После этого звук появиться.
Звук на телевизоре выключается через несколько минут после включения телевизора
Ситуация когда звук на телевизоре перестает воспроизводится через некоторое время после включения, как правило указывает на программную или техническую неисправность. Отключите телевизор на две минуты от электрической сети, включите телевизор. Если ситуация повторяется, это скорей всего техническая неисправность.
Самодиагностика звука в телевизоре Samsung
В телевизорах Samsung есть программа самодиагностики. В зависимости от модели вашего телевизора вызов программы диагностики может отличатся. Но в большинстве телевизоров вы сможете её найти так. Нажмите «Меню» на пульте дистанционного управления, затем выберите меню «Поддержка». Выберите вариант «Самодиагностика», а затем выберите «Звуковой тест». Телевизор будет воспроизводить звуки из встроенных динамиков. Если вы слышите звук, значит, проблема со звуком не в телевизоре. Если вы не слышите мелодию, скорее всего, проблема со звуком в телевизоре.
Другие факторы влияющие на звук в телевизоре
На звук в телевизоре может влиять настройка региона и страны, но это очень маловероятно. С завода телевизор идет с правильными настройками. Эта ситуация может возникнуть только если вы самостоятельно меняли настройки.
Что делать если рекомендации не помогли
Если вы не смогли самостоятельно восстановить звук на телевизоре обратитесь к специалисту. Найдите сервисную службу Samsung в своем регионе.
Если у вас возникли проблемы со звуком на телевизоре Samsung, прежде всего следует выяснить с чем они связаны. В этой статье мы выясним, что предпринять, чтобы исправить проблему, а в каких случаях понадобится помощь профессионального мастера.
Что делать, если пропадает звук на телевизоре Samsung?
Если звук в телевизоре отсутствует воспользуйтесь нашими советами:
- Необходимо проверить все соединения между телевизором и любыми внешними устройствами, такими как DVD-плеер или кабельный бокс. Убедитесь, что все кабели надежно подключены с обоих концов, поскольку незакрепленное соединение может вызвать проблемы со звуком. Кроме того, попробуйте заменить все существующие кабели на новые, чтобы проверить, поможет ли это.
- Проверьте настройки телевизора. В большинстве телевизоров есть настройка аудиовыхода, которую следует установить в положение «on», чтобы звук был включен. Вам также может понадобиться отрегулировать параметры громкости или переключиться между различными режимами звука в зависимости от типа используемого устройства (например, стерео или объемный звук).
- Уточните наличие обновлений программного обеспечения для вашей модели телевизора в Интернете. Это может устранить все проблемы со звуком. Если все остальное не помогает, стоит обратиться к профессиональному специалисту, который сможет диагностировать и устранить любые аппаратные проблемы аудиосистемы вашего телевизора.
Причины неисправности
Распространенные причины отсутствия звука на телевизоре, а также способы его восстановления следующие:
- Неисправность кабельного соединения. Это могут быть незакрепленные кабели или неправильное подключение кабелей между такими устройствами, как DVD-плееры или игровые консоли. Убедитесь, что все кабели надежно подключены к нужным портам и что они никак не повреждены.
- Неправильная настройка в меню аудио настроек телевизора или устройства. Убедитесь, что все настройки были правильно сконфигурированы для оптимального воспроизведения звука.
- Проблема в самом устройстве, а не в подключении или настройках. Если ни одно из этих решений не помогло, попробуйте отключить устройство от питания на несколько минут, а затем снова подключить его к сети, чтобы проверить, поможет ли это решить проблемы со звуком на телевизоре или другом устройстве.
Если ни одно из этих решений не помогло, возможно, пришло время обратиться в авторизованный сервисный центр за дальнейшей помощью в устранении проблемы отсутствия звука на телевизоре. Специалисты компании помогут вам определить причину проблемы и оказать дополнительную поддержку в ее быстром и эффективном решении, чтобы вы могли вернуться к просмотру любимых передач и фильмов без каких-либо перерывов!
Самостоятельное решение
- Проверьте все кабели, подключенные к телевизору. Убедитесь, что они надежно подключены и что ни один из них не отсоединился. Если какой-либо из них поврежден, замените его новым.
- Попробуйте отрегулировать громкость как на телевизоре, так и на подключенных к нему внешних динамиках. Также проверьте, не активирована ли по ошибке кнопка или настройка выключения звука на телевизоре или пульте дистанционного управления.
- Возможно, что проблема связана с настройками самого телевизора. Проверьте, нет ли в меню настроек, связанных со звуком, и убедитесь, что они установлены правильно для вашей ситуации.
Обновление прошивки
Обновление прошивки может помочь вам получить более плавный и эффективный просмотр. Прошивка — это тип программного обеспечения, которое работает на таких устройствах, как телевизоры, телефоны и компьютеры. Она помогает поддерживать бесперебойную работу устройства, предоставляя исправления ошибок и исправления безопасности.
Обновить микропрограмму телевизора очень просто, и это поможет улучшить производительность.
1. Проверьте наличие обновлений: большинство телевизоров имеют опцию в меню настроек, где вы можете проверить наличие доступных обновлений. Перед выполнением этого шага убедитесь, что у вас стабильное подключение к Интернету.
2. Загрузите обновление: найдя доступное обновление, загрузите его на устройство, используя инструкции с сайта производителя или из руководства пользователя.
3. Установка обновления: после загрузки обновления установите его в соответствии с инструкциями производителя или руководства пользователя. Это займет всего несколько минут, в зависимости от размера файла обновления и скорости вашего интернет-соединения в это время.
4. Перезагрузите телевизор: после установки любых обновлений прошивки обязательно перезагрузите устройство, чтобы они вступили в силу!
Звуковой тест
Звуковой тест – еще один способ исправить проблему со звуком.
- Убедитесь, что громкость на телевизоре не убавлена до конца или не выключена. Легко случайно задеть пульт и убавить громкость, не заметив этого.
- Если это не помогло, тогда необходимо провести проверку звука. Для этого войдите в меню настроек телевизора и найдите пункт «проверка звука». Это позволит вам проверить, идет ли звук из динамиков или нет.
Если после выполнения теста звук по-прежнему отсутствует, то, возможно, вам придется изменить некоторые настройки звука, чтобы все снова заработало.
Проверка проводов
Если у вас возникли проблемы с телевизором, в первую очередь необходимо проверить проводку. Неисправная проводка может вызвать множество проблем, от качества изображения до проблем со звуком. Проверить проводку в телевизоре довольно просто, и это поможет выявить любые потенциальные проблемы.
- Первым шагом будет отключение всех кабелей, подключенных к телевизору. Сюда входят шнуры питания, кабели HDMI и другие аудио/видео кабели. Отсоединив их, осмотрите каждый кабель и убедитесь, что они находятся в хорошем состоянии. Ищите потертые провода или незакрепленные соединения, которые могут быть причиной проблем с телевизором.
- Если внешне кабели выглядят нормально, вставьте их обратно в соответствующие порты на задней панели телевизора. Убедитесь, что каждый кабель надежно подключен к своему порту, прежде чем снова включать телевизор. Если после подключения кабелей все еще возникают проблемы, попробуйте менять по одному кабелю за раз, пока не найдете виновника проблемы.
- Если ничего не помогает и ни одно из этих действий не решило проблему, обратитесь к специалисту, который поможет диагностировать любые более глубокие проблемы с проводкой телевизора или компонентами внутри него. Выполнение этих действий поможет вам легко и уверенно добраться до сути любой проблемы!
Сброс настроек
Необходимо настроить параметры телевизора. В зависимости от типа телевизора это может включать изменение настроек изображения или звука или калибровку экрана для оптимальной работы. Обязательно отслеживайте все внесенные изменения, чтобы в случае необходимости можно было легко вернуться назад.
Выключите все подключенные устройства, такие как игровые консоли или приставки для потокового вещания, прежде чем снова включать телевизор. Это поможет убедиться, что все подключенные устройства работают корректно и не мешают друг другу.
Где починить телевизор?
Заказать профессиональный ремонт телевизора можно в нашем сервисном центре. Мастер на выезде выполнит комплексную диагностику оборудования и выявит причину неисправности. После согласования стоимости с клиентом инженер примется за ликвидацию поломки. После восстановления инженер оформит гарантию.
Оцените статью:
(1 голос, среднее 5 из 5)
Почему нет звука на телевизоре Samsung: 11 причин неисправности и советы, что делать и как исправить неполадку
Приветствуем. В этой статье пойдет речь о ситуации, когда вдруг исчез звук на телевизоре Самсунг. Как настроить — расскажем ниже, а также поможем самостоятельно провести несложную диагностику для выявления элементарных причин. Конечно, иногда своими силами решить вопрос невозможно, поэтому вам может потребоваться помощь квалифицированного мастера.
Независимо от типа вашей неисправности, рекомендуем ознакомиться с информацией полностью. Она была подготовлена при участии мастера одного из сервисного центра, и содержит много полезной информации даже для тех, кто является обычным пользователем и не стремится уметь ремонтировать технику.
Что нужно сделать в первую очередь
При помощи стандартного звукового теста можно определить исправны ли сами динамики, а значит удастся выяснить, почему пропал звук на телевизоре Самсунг Смарт ТВ. Что делать, пошагово:
- Зайдите в «Настройки», перейдите в раздел «Поддержка».
- Здесь важно найти пункт «Самодиагностика». Если у вас новая модель 2021 или 2020 года выпуска, сначала пройдите в «Обслуживание устройства», где и будет расположена «Самодиагностика».
- В этом разделе вы увидите команду «Запустить тест звука». В некоторых версиях операционной системы эта команда может называться «Звуковой тест».
- На экране может появиться диалоговое окно с текстом: «Изменить на Громкоговоритель ТВ?». Нажмите в этом случае «Да».
- В итоге на экране вы увидите шкалу громкости и услышите мелодию. Посмотрите на пункт «Выбрать громкоговоритель». Для него должен быть выбран «Громкоговоритель ТВ».
Если согласно указанному уровню громкости звук должен быть, но вы его не слышите, и при этом к телевизору не подключены наушники, значит, скорее всего, требуется помощь квалифицированного мастера.
Все проблемы со звуком можно условно разделить на три группы:
- Вызванные некорректной настройкой.
- Возникшие из-за внешнего воздействия.
- Связанные с неисправностью самого телевизора.
Теперь разберем подробнее причины. К некоторым из них мы дадим рекомендации по устранению.
11 причин, связанных с пропажей звука на телевизоре Самсунг
Причина #1: Выключена громкость телевизора Samsung
Когда отключился звук на телевизоре Самсунг, что делать первым делом — проверять, не активирован ли режим «Mute». В переводе на русский это означает «Беззвучный». Включается и отключается этот режим однократным нажатием одной и той же клавиши пульта, которая так и подписана — «Mute». Если на вашей модели такой надписи нет, то кнопка беззвучного режима, скорее всего, обозначена значком перечеркнутого громкоговорителя.
Попробуйте нажать эту кнопку, чтобы вернуть звук. Если реакции со стороны телевизора нет, есть вероятность, что просто сели батарейки пульта. Тогда нужно попробовать включить звук при помощи кнопки на корпусе ТВ. Любая модель телевизора имеет небольшой набор клавиш, расположенных на нижней панели. С их помощью можно не только включать телевизор, но и переключаться с канала на канал и корректировать звук.
Если во время просмотра передачи звук меняется самостоятельно, вероятно, активна функция автокоррекции звука, ее нужно отключить. Также важно обратить внимание на бегунок внешних колонок, если вы их используете в данный момент. Громкость телевизора может быть максимальной, но если звук выходит через колонки, скролл которых установлен на минимум, вы ничего не услышите.
Громкостью легко управлять с пульта ДУ. На каждом есть кнопки, отвечающие за уровень громкости. На одних моделях они обозначены символами «+» и «-», на других они объединены в одну большую прямоугольную клавишу, обозначенную «VOL». Визуальное выделение клавиш громкости из общей массы сделано специально для облегчения ее поиска и простоты управления.
Когда вы нажимаете на клавишу «+» или на верхнюю часть большой прямоугольной кнопки, громкость увеличивается. Одновременно на экране появляется шкала громкости, по которой вам легко определить ее уровень.
Она отображает все изменения без задержек, и если вы начнете давать команду кнопкой «-», то она изменит направление и будет двигаться влево.
Нажатие же кнопки «Mute» отключает звук полностью, а ее повторное нажатие возвращает его в исходное положение. Например, если вы смотрите передачу с уровнем громкости, равном «10», то однократное нажатие «Mute» полностью отключит звук, а повторное вернет его на значение «10».
Причина #2: Проблема с пультом
Если телевизор не слушается пульта, проверьте идет ли от него сигнал. Как это сделать? Вооружитесь камерой мобильного телефона и попробуйте в нее послать сигнал нажатием клавиш. Камера должна зафиксировать появление красного луча. Если его нет — пульт неисправен. Чаще всего в этом виноваты просто севшие батарейки.
Причина #3: ТВ канал транслируется без звука
Иногда звук отсутствует не по вине вашей техники. Когда качество передаваемого сигнала падает, канал может потерять звук. Или это может случиться, когда в студии вещания отключился микрофон у ведущего. Легко узнать в чем проблема, если у вас Самсунг Смарт. Нет звука на телевизоре Samsung при просмотре телеканалов — переключитесь на Смарт и включите любое из своих любимых приложений. Если там звук есть — виновата трансляция, а не телевизор.
Причина #4: Звук не выводится с внешнего аудиоисточника
Если не включается звук на телевизоре Самсунг, когда вы используете внешние колонки или подключены к системе домашнего кинотеатра — проверьте, какой уровень громкости установлен на внешнем устройстве. Как правило, на акустических системах есть своя кнопка «ВКЛ»/«Выкл» — посмотрите, в каком она положении.
Проверьте, как произведено подключение:
- Для корректной работы вашей акустической системы, имеющей HDMI интерфейс, необходимо использовать кабель типа High Speed HDMI для высокоскоростной передачи данных. Если между акустикой и телевизором нет ресивера, важно найти на корпусе ТВ разъем, подписанный HDMI ARC и подключиться через него. Но при наличии ресивера, всегда подключайте акустику к нему.
- При использовании внешних динамиков, независимо от их типа, необходимо провести настройку через меню телевизора. Для этого нажмите на пульте клавишу «Options». Она может быть подписана «Menu». Вам нужно выбрать пункт «Speakers», так как он отвечает за параметры динамиков. Для вывода звука на внешние устройство вам нужен пункт «Audio System».
Причина #5: Неисправны динамики телевизора Самсунг
Вы можете самостоятельно проверить динамики на работоспособность, если вдруг пропал звук в телевизоре Samsung:
- Чтобы исключить неправильное направление сигнала, отсоедините все устройства от гнезд HDMI. В таком состоянии телевизор должен выводить звук на свои внутренние динамики.
- Используйте клавишу повышения громкости на пульте, чтобы исключить отсутствие звука из-за тихого звучания.
- Попробуйте вывести телевизор из бесшумного режима — нажмите «Mute» на ПДУ. Если ничего не изменилось — нажмите ее еще раз, чтобы вернуть режим «Без звука» в исходное положение.
- Если вы экспериментировали с режимами «Кино», «Концерт» и другими тонкими параметрами звука, и хотите теперь вернуть все к заводским настройкам, выполните сброс. Для этого откройте настройки через нажатие кнопки пульта «Home», затем перейдите в «Settings», где будет раздел, посвященный звуку — «Sound».
- Обратите внимание на раздел «Sound». В этих настройках важно, чтобы для параметра «Speakers», отвечающего за динамики, было установлено значение «TV Speakers». Если выбрано значение «Audio System», звук во встроенные динамики не пойдет.
Причина #6: Выбрана не та система передачи видеосигнала
С этой проблемой можно столкнуться в редких случаях, однако упомянуть ее стоит. Телевизоры отличаются между собой, кроме очевидных внешних параметров, еще и типом распознаваемого аналогового видео. Это может быть NTSC, SECAM или PAL. Если выбрана система, неподдерживаемая телевизором, звука не будет.
Причина #7: Проблема в кабеле или разъёме, через который выводится звук
Не всегда нужно менять настройки, чтобы выяснить, почему нет звука на телевизоре Самсунг. Что делать и в чём причина — покажет визуальный осмотр техники. Внимательно осмотрите провода, проверьте качество соединения в разъемах. Если штекер колонок, например, шатается в гнезде телевизора — звучания не будет. Пошевелите такой разъем, и вы услышите шумы и даже пробивающийся звук трансляции. Это подтвердит отсутствие плотного прилегания контактов.
О неисправности шнура, а точнее, о нарушении его целостности сообщит произвольное исчезновение звука и самостоятельное его возвращение.
Причина #8: В телевизор подсоединены наушники
Чтобы своими силами выяснить, почему не работает звук на телевизоре Самсунг, вспомните, не подключили ли вы к нему беспроводные наушники. В этом случае в корпусе телевизора не будет никаких передатчиков в разъемах, которые могли бы указать на подключение к наушникам. Отключите Bluetooth в телевизоре или выключите наушники, чтобы звук перенаправить в динамики.
Причина #9: Сломан разъём для наушников
При неисправном разъеме для наушников может происходить замыкание контакта, из-за чего звук в телевизоре полностью отсутствует даже тогда, когда никакие наушники к нему не подключены. Подберите пластиковый стержень нужного диаметра, чтобы вставить его в гнездо и пошевелить. Часто это устраняет проблему.
Причина #10: Поломка процессора на материнской плате телевизора Samsung
Сломанный процессор — это проблема, справиться с которой удастся только при помощи профессионального мастера. В современных телевизорах на материнскую плату крепят процессор, который управляет всеми системами устройства. Если он приходит в негодность, часто приходится менять и саму плату.
Для ремонта почти всегда требуется демонтаж платы, чтобы при помощи особого массива металлических шариков, инфракрасной паяльной лампы и трафарета произвести реболлинг, то есть перепайку процессора к материнской плате. Выход из строя сердца телевизора чаще всего провоцирует перегрев.
При высоких нагрузках процессор сильно нагревается, из-за чего перегреваются и контакты — те самые шарики, на которые он крепится к материнской плате. В связи с чем сигнал, передаваемый по неисправным каналам, искажается. Поэтому вы можете однажды заметить, что на телевизоре Самсунг пропал звук. Как исправить, знает мастер. У него для этого есть профессиональное оборудование. Более, чем в половине всех случаев удается спасти телевизор одной перепайкой процессора. Но иногда этого оказывается недостаточно, поэтому приходится менять всю материнскую плату полностью.
Для защиты от перегрева в телевизорах есть радиаторы, которые берут излишки тепла на себя и отводят его при помощи кулера в специальные прорези на корпусе. Но при постоянной непрерывной эксплуатации такой метод защиты справляется не всегда.
Причина #11: Поломка усилителя низкой частоты на материнской плате ТВ Самсунг
Если нет звука при любом режиме использования: и при трансляции телеканалов, и в том случае, когда вы смотрите сериал из приложения на Smart TV, велика вероятность, что вышел из строя усилитель низких частот.
Заключительные советы
От поломок разного рода не застрахована ни одна техника, даже телевизор Самсунг. Пропал звук, как настроить — мы рассказали с пошаговыми подсказками. Помните о том, что при отсутствии звука часто удается решить проблему посредством простой диагностики, которую мы подробно описали. Если вы проделали все пункты, но звук так и не появился, вы будете уверены в том, что проблема носит серьезный характер и вам точно нужна помощь мастера.
Александр Мельников
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Александр – настоящий профессионал своего дела. Более 40 лет он работал телемастером и застал все поколения телевизоров. Начиная с кинескопных, со временем, он перешел на жидкокристаллические модели ТВ. На сайте не так много статей от Александра, но вы можете быть уверены в их достоверности.
