Найти как правильно слушать - Сайт, где вы сможете решить свои вопросы

В современном высокоскоростном мире общение между людьми крайне важно. Но, к сожалению, сейчас настоящий, интересный разговор — редкая радость.

Поэтому нужно знать, как правильно слушать и искренне сопереживать другому человеку.

Как правильно слушать. Что дает умение слушать?

По-настоящему слушать и слышать друг друга очень важно. Это помогает строить крепкие взаимоотношения, решать различные задачи, обеспечивает взаимопонимание. Умение слушать людей – это важнейший навык.

Например, на работе эффективное взаимодействие людей, знающих ответ на вопрос «как правильно слушать», снижает количество ошибок, уменьшает пустую трату времени. Такие профессионалы могут принимать сложные решения, потому что владеют большим количеством информации, полученной от разных людей. Также они могут избегать конфликтов, вызванных недопониманием, они уверены в себе и с легкостью находят общий язык с окружающими.

Как стать одним из таких людей, наладить отношения и в семье, и на работе, мы поговорим в этой статье. 20 эффективных советов для построения хороших отношений с самыми разными людьми ждут вас! Читайте статью и узнайте, как правильно слушать!

Но прежде чем приступим непосредственно к советам, поговорим об одном интересном феномене.

Эмоциональный интеллект

Недавно ученые ввели новый термин – «эмоциональный интеллект». Он означает умение понимать эмоции других людей и управлять собственным эмоциональным состоянием.

При присутствии у вас высокого уровня эмоционального интеллекта, вы сможете не только различать мотивы другого человека, но также чувствовать и понимать самого себя. Например, поймать момент, когда вам пора снять стресс или сменить обстановку, чтобы эмоционально не перегореть.

В таком состоянии вы сможете разрешать конфликты, находить лучшие решения в самых сложных ситуациях. В спорах вы лучше будете осознавать, чего хотят ваши оппоненты и как лучше себя с ними вести.

Уже сейчас многие крупные международные компании проводят тестирование на уровень эмоционального интеллекта. Недавно было проведено исследование среди крупнейших компаний США (Google, Pepsi и другие), оно выявило, что высоким уровнем эмоционального интеллекта обладает 90% ведущих менеджеров.

Следовательно, для того, чтобы построить успешную карьеру нужно обладать не только высоким показателем IQ, но и EQ. Человек с высоким уровнем эмоционального интеллекта — это хороший эмпат. Он способен хорошо распознавать эмоции другого человека, предугадывать его поведение и мотивацию. Такой работник будет полезен на любой позиции. Кроме того, он на подсознательном уровне понимает, как правильно слушать и говорить.

Человек, одаренный эмоциональным интеллектом, стремится к достижению своих целей, не обращая внимания на провалы и неудачи.

Умение слушать и слышать

Разберемся, в чем же разница между словами «слышать» и «слушать». Когда мы слушаем, мы задействуем кратковременную память, воспринимая речь говорящего достаточно поверхностно, эмоционально не проникаемся словами собеседника.

В то же время, слышим мы, когда можем эмоционально «включиться» в разговор.

Доказано, что женщины лучше «слышат», чем мужчины. Возможная причина в том, что представительницы женского пола чувствуют себя комфортней, потому что часто делятся эмоциями друг с другом.

Как научиться слушать и слышать?

Итак, есть 20 рекомендаций, чтобы развить в себе умение внимательно слушать. Поехали ☺

1. Понимание мотивов собеседника

Чтобы понимать, как правильно слушать, необходимы определенные качества характера, главное из которых – умение сопереживать другим людям.

Нужно слушать не для того, чтобы просто ответить. Нам нужно понять человека, понять мотивы, им руководящие.

Старайтесь не просто запомнить сказанную информацию, а уловить мысли и настроение собеседника. Какой мотив, причина двигали им, когда он совершал определенный поступок, о котором рассказывает? Почему он думает так, а не иначе?

2. Без тщеславия

Давайте посмотрим правде в глаза. Почти в любом диалоге мы все равно продолжаем думать о себе. Наш эгоцентризм заставляет перебивать, прерывать собеседника.

Мы сфокусированы на продвижении своего видения жизни, вместо того, чтобы слушать и слышать нашего партнера по разговору. Да, бывает такое, что мы слишком долго и терпеливо слушаем собеседника и даже забываем о том, что совсем недавно хотели сказать. Но чаще это происходит, если видение нашего собеседника совпадает с нашим. В противном случае мы думаем только о своем мнении.

При любом раскладе не нужно переводить разговор на свое «я», рассказывая истории только о себе или своем опыте.

3. Концентрация на разговоре

Многие вещи занимают наше внимание. Действительно крайне трудно в современном мире оставаться собранным, не отвлекаясь на оповещения, сообщения, приходящие на смартфон.

Несмотря на это, нужно стараться быть менее рассеянными. Не стоит на протяжении долгого времени смотреть в окно, или бродить взглядом по комнате, когда вам что-то рассказывают.

“Никто не стал бы вас слушать, если бы не рассчитывал сам вставить словечко”

Если вы собираетесь с кем-либо разговаривать, выключите звук на своих гаджетах. Вас ничего не должно отвлекать.

Если же вы заняты важным делом, когда кто-то просит уделить внимание/поговорить о чем-либо, лучше попросить подождать. Мультизадачность в этом случае не лучшее решение.

4. Высокая заинтересованность

Есть большая разница между заботливым, мягким тоном и тоном наставника. Не нужно проявлять снисхождение. Подумайте дважды перед тем, как что-либо сказать. Как бы вы сами отреагировали на свои слова?

Когда мы слушаем так, будто оказываем услугу, собеседник чувствует это, как бы мы не скрывали.

Настоящая заинтересованность стимулирует собеседника развивать тему, говорить искренне, раскрывать сердце. Не бойтесь демонстрировать свой неподдельный интерес.

5. Много разных вопросов

Во-первых, задавая вопросы, вам не надо будет гадать и думать, что конкретно имел в виду собеседник. Во-вторых, появится чувство, что вы глубоко заинтересованы и вовлечены в разговор.

Дожидайтесь паузы собеседника и задавайте уточняющий вопрос. Прямо говорите и переспрашивайте в случае, если вы чего-то не поняли или не расслышали.

Но не превращайте ваш диалог в допрос. Ваши вопросы должны быть своевременными и не должны заставлять человека чувствовать себя некомфортно.

Умение слушать другого – это искусство.

Мастер-класс от Роберта де Ниро:

6. Невербальные сигналы в общении

Каким еще образом можно показать что вы слушаете с большим вниманием? Простой кивок головой или дружелюбное «да-да» отлично покажут ваш интерес.

Выражайте заинтересованность, говорите простые, но подбадривающие комментарии.

Также очень важен зрительный контакт. Не бойтесь уделять внимание человеку. Вы можете многое сказать одним лишь взглядом.

Более подробно про мимику и жесты читайте в нашей статье:

Еще один хороший способ продемонстрировать свою открытость — это копировать мимику, жесты, тон говорящего. Не нужно полностью ему подражать, возьмите за основу хотя бы то настроение, с которым человек говорит. Это поможет выстроить взаимопонимание, показать человеку, что вы разделяете его взгляды и идеи.

7. Отказ от суждений

Действительно, иногда очень трудно молчать и воздерживаться от комментариев, особенно при столкновении интересов. Но, когда вы прерываете кого-то, чтобы высказать свое мнение или просто начинаете осуждать — это не только не культурно, но и дополнительно настраивает собеседника против вас.

Это очень важный принцип. Не судите ☺

Высказывайте свое мнение о проблеме того, с кем разговариваете или о нем самом только в случае, если о вас об этом спросили. Это покажет вас как человека, знающего, как правильно слушать.

8. Принцип абстрогирования от себя

Каждый человек слишком привязан к своим знаниям и опыту. Порой мы не можем отвлечься от этого. Нам сложно воспринимать получаемую от другого человека информацию.

Попробуйте посмотреть на предмет разговора глазами собеседника, примите существование взглядов на жизнь, отличных от ваших.

9. Немного терпения

Будьте терпеливы, не нужно слышать только себя. Если вас попросили дать комментарий, старайтесь сделать это максимально нейтрально, чтобы не задеть человека.

Также не нужно сразу бросаться на собеседника, если вас не устроило то, что и как он сказал.

10. Покой и расслабление

Не нужно совершать суетливых движений во время разговора, старайтесь не заниматься параллельно другими делами. Дайте почувствовать другому человеку ваше доброе сердце. Когда вы напряжены, это сделать невозможно.

Будьте спокойны, сконцентрируйтесь на предмете разговора. Если вы в силах решить проблему собеседника, то сделайте это.

11. Слушать до конца

Как правильно слушать? Очень простой совет: не перебивайте.

С детства нас учили, что перебивать некультурно. Позвольте рассказчику завершить его мысль, не прерывая его. Умение говорить и умение слушать других людей сильно от этого зависят.

Наверняка, вы в своей жизни встречали людей, постоянно перебивающих, использующих окружающих в качестве аудитории, которая будет слушать рассказы о них. Это крайне эгоистично.

Не делайте вид, что вам абсолютно не интересно или, что вам хочется говорить только о себе. Даже если это и так, то дождитесь достаточно длительной паузы, чтобы быть уверенным, что вы не прерываете рассказ вашего партнера.

12. Уважение чувств собеседника

Попробуйте почувствовать то, что ощущает противоположная сторона в разговоре. Легко быть сосредоточенным только на себе.

Попробуйте поставить себя на место другого человека. Посмотрите на поднятые вопросы с его точки зрения, даже если для вас они кажутся незначительными.

Если человек чувствует грусть, будет глупо смеяться или пытаться шутить на тяжелую для собеседника тему. Будьте осторожны, используя юмор. Не смешна та шутка, над которой смеетесь только вы.

13. Эффект обратной связи

Расскажите немного о себе или поделитесь своим опытом по обсуждаемым вопросам. Поделитесь тем, что вы думаете по обсуждаемому вопросу. Но избегайте прямого сравнения себя и своего собеседника. Этим вы можете случайно задеть чувства человека, вызвать в нем зависть.

Старайтесь не вызывать дискомфорт у других людей. В этом также заключается умение слушать собеседника.

“Никогда не придерживай людей за пуговицу или руку, чтобы они тебя выслушали: если тебя не хотят слушать, лучше придержи свой язык”

14. Хорошая память

Помните то, о чем вы уже успели сказать. Запоминайте рассказанную вам информацию хотя бы на период разговора. Старайтесь не создавать впечатление будто вы абсолютно «выпадаете» из беседы.

Следите за ходом разговора.

15. Наблюдение за настроением собеседника

Если человек, с которым вы разговариваете подавлен, иногда сопереживание может быть лишним. Даже если этот человек ваш друг.

Мы уверены в том, что помогаем, говоря такие вещи, как «я знаю, что ты сейчас чувствуешь», «я проходил через похожее». Но, на самом деле, таким образом мы говорим только о себе и не позволяем человеку высказаться.

Еще одна распространенная ошибка — попытка повернуть разговор в положительное русло. Проявите сострадание, если вашему другу грустно, разделите его боль вместе с ним. Если человек вам доверяет достаточно, чтобы поделиться своим горем, старайтесь подстроиться под его настроение.

Подбадривание может выглядеть так, будто вам не интересно его слушать. Может даже сложиться впечатление, что вы «затыкаете» его, преуменьшаете его страдания.

Чтобы найти нужные слова, очень важно понимать, в каком настроении пребывает ваш собеседник. Проницательность – это важное качество для того, чтобы научиться слушать и слышать другого человека.

16. Молчание – золото

Еще один важный инструмент — это молчание. Не бойтесь тишины, научитесь правильно ее поддерживать и использовать.

Хотя сначала вы можете чувствовать себя некомфортно, вам удастся в последствии победить это чувство. Люди станут открываться вам, если вы не будете их прерывать.

Мы часто думаем, что нужно активно поддерживать и развивать диалог. Да, иногда это срабатывает. Но, особенно в трудную для партнера минуту, нужно просто молча выслушать, тем самым дать человеку пространство, чтобы он смог выговориться.

17. Правило «но»

Не нужно маскировать свои претензии к человеку под что-то положительное. Часто люди так делают, используя союз «но».

«Ты очень хороший человек, но…». Таким образом мы «обрубаем» все положительное, потому что любой собеседник сразу начнет думать о том негативе, который услышал про себя.

Также не преуменьшаете проблему с помощью «но». «Да, ты забыл поздравить Машу с днем рождения, но это случилось лишь один раз». Человеку часто все равно сколько раз это произошло, он переживает из-за уже случившегося факта.

18. Борьба с пассивной агрессией

Пассивная агрессия — сравнительно новое понятие в психологии. Это такое поведение, при котором человек завуалированно проявляет гнев.

Открыто он не выступает против оппонента, но может, сами того не замечая, дать очень язвительный комментарий или отпустить злую шутку, которая действительно заденет собеседника.

Оставьте весь негатив за пределами разговора, попытайтесь создать обстановку комфортную как для вас, так и для вашего собеседника.

19. Умение хранить секреты и уважать чужую приватность

Когда люди сообщают вам что-то личное, они ожидают, что вы оставите эту информацию при себе и не будете ее распространять, создавая сплетни. Стройте доверие, сохраняя секреты.

Не важно насколько информация интересна и любопытна, не стоит ею делиться, если вас не просили об этом специально. Некоторые люди посчитают разглашением своей личной информации предательством.

20. Четкая, внятная речь без суеты

Следите за речью, избегайте слов-паразитов. Лучше использовать медленный темп беседы, не говорить слишком быстро.

Недостатки речи могут вызвать раздражения, а иногда и отторжение. Вот почему так важно следить за чистотой и внятностью своей речи. Она должна быть простой и максимально понятной.

Иногда человека можно разговорить, рассказав немного о себе или о своей жизни. Таким образом вы можете вызвать ответную реакцию, и собеседник также вам начнет рассказывать о себе. Следовательно, создастся доверительная атмосфера, и разговор пройдет успешно.

Как правильно слушать. Заключение

Итак, подводя итог и суммируя ответы на вопрос «как правильно слушать», можно сделать следующие выводы.

Когда человек видит, что его понимают и внимательно слушают, он чувствует себя в безопасности, ему хочется делиться сокровенными вещами, раскрывать сердце.

Если же, наоборот, человек хочет чем-то поделиться, но не получает желаемого внимания, скорее всего, он будет чувствовать себя неуютно, неуверенно, сбитым с толку.

Подумайте, если тот, с кем вы разговариваете, будет периодически смотреть в телефон, мысленно находиться не с вами, вы почувствуете себя игнорируемыми или униженными? Скорее всего, да.

Быть хорошим слушателем, означает обладать хорошими манерами и быть полноценной личностью. Эти качества, к сожалению, не являются самыми значимыми в современном обществе, но они дают много привилегий. Они выделяют вас из толпы других людей.

Да, это непросто, на это требуется терпение, великодушие, скромность. Но надо же с чего-то начинать. Например, с наших статей ☺

Развитие умения слушать в ваших руках!

P.S. Как правильно слушать и говорить: видео. Посмотрите))

Источник

Как правильно слушать

Разговаривали на терапевтической группе о том, что люди друг друга не слышат и закономерно пришли к вопросу «А что такое вообще слышать друг друга?». Кончилось всё выяснением истины у Chat GPT. Я, конечно, допустить такого безобразия не могу, поэтому вот вам правильный ответ.

У Питерсона, вспоминать которого в приличном обществе не принято с тех пор, как он стал политической фигурой, в его книге «12» есть такой пункт: слушать других надо так, как будто ты хочешь узнать что-то новое.

Ответ в целом верный, но опасный для людей, зацикленных на «знании». Можно что-то «узнать» и продолжать быть несогласным, а можно узнать, что собеседник идиот.

В его старых лекциях (записанных еще до того, как он стал наркоманом и главой инцелов) ответ еще лучше, но многословней.

Я бы сказал, что слушать человека — значить быть готовым к тому, что разговор тебя поменяет. Это почти «узнать что-то новое», но есть нюанс: часто ничего «нового» в плане информации разговор не содержит, но ты начинаешь «понимать», а не просто «знать» противоположную точку зрения.

Почти всегда люди «понимают», примеряя сказанное на себя и свой опыт: они находят что-то (часто отдалённо) похожее в своей картине мира и решают, что собеседник говорит именно это. Ничего внутри у них при этом не меняется, разумеется (разве что уменьшается тревожность).

Слушать человека — это значит быть готовым к «расширению своего сознания», простите мой французский. Для этого начала надо понять и смириться, что сказанное человеком не впихивается в твой опыт, а потом используя воображение попытаться сконструировать внутри себя что-то до этого неведомое.

«Эмпатия», кстати, это тоже оно: умение представить себя на месте другого человека, но представлять, конечно, надо никакого не «себя». Не «я бы на твоем месте поступил вот так», а «я бы поступил точно так же, как и ты, ведь опыт у меня тоже твой, а не свой сейчас».

Самый просто способ (лайфхак!) слушать человека — представить, что ты ничего не знаешь, то есть, разговаривать с человеком не как с полным идиотом, а как полный идиот. Это, конечно, опять про «знания», но можно и так: разговаривать с человеком, как будто у тебя нет мнения по этому вопросу.

(Поэтому, кстати, слушать надо молча: если ты ничего не знаешь, то лучше помалкивать).

У терапевтов есть шутка, что надо быть тупым, ленивым и аморальным, и «тупым» — это как раз этот приём. (Ленивым — чтобы не делать за клиента его работу, аморальным — чтобы не осуждать).

Сложность состоит в том, что человек привязан к продуктам своего ума, некоторые даже думают, что это и есть они. А что у человека есть более ценного, чем он сам? Получается, что для того, чтобы слушать людей, надо ненадолго отложить в сторону своё «эго» (в понимании духовно продвинутых людей) или хотя бы «разотождествиться», и не понятно, что из этого проще.

Люди сильно дорожат своим эгом и совершенно не любят меняться, поэтому и не умеют слушать.

Тут же встает и вопрос гигиены: зачем слушать всех подряд и кого попало, вдруг — не дай Бог! — поменяешься в нехорошую сторону. Поэтому в авторитеты люди выбирают тех, кто говорит то, что им уже и так нравится и поэтому 9 из 10 клиентов просто не слушают своих терапевтов.

Хорошие терапевты клиентов слушают (за это деньги и берут), но сами целиком тоже меняются редко (мало ли какие мозговирусы эти больные принесут), зато охотно и часто пересматривают модель клиента в свой голове, что можно тоже считать изменениями. Если терапевту про вас сразу «всё понятно» и диагноз он уже вынес, значит, дальше он просто не слушает.

Как и с любовью, приходим к неутешительным выводам, что люди, обладающие в обычной жизни этим искусством, скорее исключение, чем правило, потому что «ну а зачем это им вообще?»

См. далее «Искусство слушать» Эриха Фромма.

«Слышать другого человека» — означает быть внимательным и внимательно слушать жалобы и просьбы, а также услышать людей и уважать их мнение. Это значит быть способным воспринимать и понимать то, что другой человек говорит, и отвечать на это наиболее подходящим образом.

Chat GPT

Источник

Наверняка вы не раз встречались с такими людьми, с которыми просто невозможно общаться. Они постоянно перебивают собеседника, говорят только о себе и кажется, вообще не слышат другого. Если вы не хотите производить такое же впечатление, имеет смысл узнать, как правильно слушать, чтобы слышать, что говорят и сопереживать сказанному.

Поставить себя на место собеседника

Почему нам иногда кажется, что собеседник слушает, но не слышит? Потому что он не вникает в сказанное, не представляет себя на месте рассказчика. Если вы хотите установить контакт с человеком и помочь ему открыться, поставьте себя на его место. Тогда вам будет проще представить себя в данной ситуации, понять, что он чувствовал в тот момент. Испытав хоть малую толику того, что пережил он, вы сможете услышать самую суть и принять активное участие в диалоге, задавая вопросы, уточняя и другими способами давая понять, что понимаете, о чем он говорит.

Эмоционально включиться в разговор

Как развить эмпатию в отношениях? Ученые считают наличие эмоционального интеллекта важным для человека качеством, помогающим ему понять, чего хочет собеседник, как выстроить с ним конструктивный диалог, найти подходящее решение в сложной ситуации. Без эмпатии стать хорошим собеседником и другом просто невозможно. Развить ее в себе можно, если проявлять здоровое любопытство, задавать вопросы, быть открытым и искренним в общении. Важно не просто комментировать то, что говорит противоположная сторона, а подстроиться под ее образ мышления, посмотреть на ситуацию ее глазами.

Изучать язык тела и жестов

Хотите не только слушать, но и слышать собеседника? Изучайте язык жестов и тела. Поступающая от человека словесная информация никогда не даст полной и ясной картины происходящего. Необходимо уметь считывать и невербальную информацию, которая таится в жестах, положении тела человека, его мимике. Почему мы так часто не можем распознать истинный тон переписки в интернете? Потому что не видим человека, не можем понять, шутит он или говорит всерьез. Язык тела и жестов может многое поведать о человеке и помочь выстроить с ним правильные отношения на основании того, что он дает понять скрытно, без слов.

Сохранять зрительный контакт

Согласитесь, довольно странно общаться с человеком, который отводит глаза в сторону и не задерживает на вас взгляд. Как минимум, можно подумать, что ему неинтересно то, о чем вы говорите, а как максимум — он выступает решительно против ваших слов, но почему-то стесняется или боится об этом сказать. Ведущим разговоры о важном необходимо сохранять зрительный контакт во время беседы, ведь и одним взглядом можно многое сказать, не прибегая к словам, особенно если вы копируете его мимику, жесты и тон.

Не перебивать

Конечно, если нет возможности вставить хоть слово, то это уже не диалог, а монолог, но желающему научиться не только слушать, но и слышать, это качество может очень сильно пригодиться. С детства нам внушали, что перебивать некультурно. Пусть человек закончит свою мысль, а уже потом можно задавать какие-то вопросы или комментировать его слова, иначе он может подумать, что от него хотят быстрее избавиться. Подарите собеседнику безраздельное внимание, всем своим видом демонстрируйте, что он для вас сейчас — главный приоритет. Сопереживайте, слушайте и тогда вы сможете по-настоящему услышать его.

Источник

Сегодня в качестве вступления к статье мы откажемся от привычного формата, задача которого разбудить интерес читателя. Тема не нуждается в прямом или образном представлении, ведь мы неоднократно говорили о важности умения слушать собеседника в многочисленных публикациях, касающихся лидерских качеств, успешных переговоров, психологии, развития эмпатии. Пришло время ликвидировать и этот пробел.

Как правильно слушать. Что дает умение слушать?

Но прежде чем приступим непосредственно к советам, поговорим об одном интересном феномене.

Слушать не значит слышать

Припомните, как часто, общаясь с малознакомым человеком, вы больше внимания уделяли обдумыванию своей следующей реплики, а не содержанию сказанного собеседником? Вы можете сказать, о чем конкретно вам говорили или в памяти отпечатались только ваши ответы?

Сегодня, благодаря современным средствам коммуникации, контакты между людьми осуществляются намного легче, чем еще лет 30 назад. В то же время технические средства препятствуют истинному пониманию другой стороны. За столь непродолжительный промежуток времени мы почти полностью разучились эффективно взаимодействовать с людьми, ограничиваясь передачей необходимой информации. Проблема стала острой настолько, что многие серьезные компании проводят тренинги для своих сотрудников, обучая их навыкам правильного слушания. Топ-менеджеры хорошо понимают, что продуктивное сотрудничество напрямую зависит от умения каждого сотрудника общаться с клиентами.

Знаменитый бизнесмен, основатель «Virgin Group» и миллиардер Ричард Брэнсон убеждён, что эффективный обмен информацией внутри компании невозможен без умения слушать и слышать. Его мнение подтверждено многократными исследованиями: у активных слушателей круг общения всегда шире, да и сами они надежно защищены от стрессов.

Эмоциональный интеллект

Недавно ученые ввели новый термин — «эмоциональный интеллект». Он означает умение понимать эмоции других людей и управлять собственным эмоциональным состоянием.

Правила внимательного слушателя

Надеемся, что убедили вас в необходимости научиться слышать собеседника? Предлагаем познакомиться с основными принципами внимательного слушателя.

Научитесь молчать

Как говорил Марк Твен, если бы человек был больше приспособлен к разговорам, чем к слушанию, у него было бы два языка и одно ухо. Умейте делать паузы в словах, не стремитесь привлечь к себе внимание всех присутствующих непрерывными монологами. Избавьтесь от привычки перебывать собеседника, даже если вам кажется, что вы уже поняли суть того, что он хочет сказать.

Слушайте внимательно

Беседуя с кем-либо, постарайтесь не отвлекаться на посторонние помехи: отключите телефон, компьютер и т. п. Наладить контакт вы сможете, полностью сконцентрировавшись на предмете разговора. Не отвлекайтесь на посторонние мысли, отложите размышления о пробках на дорогах и плохой погоде. Нет ничего хуже, чем понимание, что вас не слушают, а витают в иных реалиях – продолжать общение при таких условиях захочет далеко не каждый.

Ведите себя непринужденно

Если вы будете в меру расслаблены, собеседнику тоже будет проще почувствовать себя раскованно. Зрительный контакт, одобрительные жесты и мимика создадут атмосферу доверия, и общение обязательно сложится.

Научитесь эмпатии

Эмпатия – это способность разделять эмоции и чувства другого человека. В разговоре старайтесь вникать не только в суть сказанного, но и в переживания собеседника. Только воспринимая переживания в комплексе, вы сможете встать на позицию рассказчика и оценить ситуацию непредвзято. Ваше сопереживание обязательно будет располагать к вам людей.

Проявляйте терпение

Дайте собеседнику возможность высказаться, и не переводите разговор на другую тему, пока он исчерпывающе не изложит все, что хочет. Пауза в разговоре не всегда становится сигналом к смене темы, иногда рассказчик замолкает, чтобы собраться с мыслями. Умение слушать заключается в терпеливом и чутком отношении, никогда не продолжайте фразу, начатую другим – это проявление дурного тона. Демонстрация телепатических способностей допустима только в общении с друзьями.

Избавьтесь от предубеждений

Возможно, вас раздражает громкий голос, избыточная жестикуляция, заикание, застенчивость, акцент и многое другое в собеседнике. Постарайтесь не раздражаться, иначе вы не сможете оценить содержание разговора беспристрастно. Сконцентрируйтесь на смысле, а не на форме речи. Чтобы адекватно воспринимать собеседника, особенно при важной беседе, ни в коем случае не принимайте алкоголь, пока не разберетесь с делами.

Обращайте внимание на идеи, а не на слова

Профессиональные психологи умеют собирать мозаику из отрывков информации в общую картину. Вы должны научиться не фиксировать внимание на отдельных словах, а вникать в суть, которая очевидна далеко не всегда. Овладеть этим навыком непросто, но в попытках проанализировать сказанное вы можете ошибиться в оценке смысла и приписать человеку мысли, ему не принадлежащие. Если что-то вызывает у вас сомнение, уточните, правильно ли вы поняли собеседника, вместо построения ложных выводов.

Чтобы понять – спрашивайте

Иногда неприязнь к человеку подталкивает нас к неконструктивному общению. Мы задаем неудобные вопросы, стремясь уличить неприятную личность во лжи или неискренности. Такое общение может привести только к еще большей разобщенности. Чтобы достичь взаимопонимания, спрашивайте и внимательно выслушивайте ответы, не пытаясь искать подвохи. Будьте максимально объективными.

Улавливайте невербальные сообщения

Общение будет эффективнее, если вы научитесь считывать язык жестов, мимики, интонации. Вы узнаете недосказанное, освоив науку невербальных коммуникаций. Нередко слова и поведение человека не совпадают настолько, что это бросается в глаза, но мы предпочитаем учитывать услышанное, пренебрегая очевидными проявлениями эмоционального состояния собеседника.

Умение слушать и слышать

В то же время, слышим мы, когда можем эмоционально «включиться» в разговор.

Что означает «слышать»?

Слышать — способность человека посредством органов слуха воспринимать звуки из окружающей среды. Умение как направлять слух на какие-либо звуки, так и воспринимать их. Слышать — это физический акт, как зрение или осязание. Когда слышим, информация воспринимается нами поверхностно. Мы не вникаем глубоко в смысл услышанного, а просто улавливаем знакомые слова, не вдаваясь в их конкретный смысл.

Слыша мы лишь выстраиваем поверхностную картину, да и то не всегда.

Как научиться слушать и слышать?

Итак, есть 20 рекомендаций, чтобы развить в себе умение внимательно слушать. Поехали ☺

Понимание мотивов собеседника

Чтобы понимать, как правильно слушать, необходимы определенные качества характера, главное из которых — умение сопереживать другим людям.

Нужно слушать не для того, чтобы просто ответить. Нам нужно понять человека, понять мотивы, им руководящие.

Без тщеславия

Отзывы и комментарии

А вы умеете слушать собеседника? И нужно ли это в целом, ведь если человек хочет донести какую-то информацию, то сделает всё возможное для этого. Делитесь своими соображениями.

Советуем также прочитать:

Как стать лучше уже завтра

6 эффективных техник коммуникации

9 правил эффективной деловой коммуникации

Как стать активным слушателем

Ключевые слова:1Профайлинг

Умение слышать включает в себя:

Быть в спокойном состоянии, не терять присутствие духа.
Не стоит подвергать осуждению и оценке сказанное. Иначе можно легко потерять доверие.
Старайтесь сдержаться от действий. Зачастую, человек уже знает выход из создавшегося положения, он начинает искать поддержку. Выслушав, вы поможете ему решиться на нужные шаги.

При разговоре часто уместен вопрос «Что ты планируешь предпринять?» на то или иное событие, произошедшее у собеседника. Но, не стоит спешить с таким вопросом.
Лучше, если высказывание сделать в виде приглашения: ‘Предлагаю, подумать, что лучше предпринять?’, ‘если желаешь, я расскажу, какой бы поступок я совершил в этом случае’.

Давайте собеседнику обратную связь

В общении всегда участвуют двое, попеременно выступая в роли говорящего и слушающего. Для первого всегда понятны собственные рассуждения. А вот для слушателя они могут быть запутаны или ясны не до конца.

Будучи слушателем, вы должны формировать обратную связь, чтобы ваш оппонент понимал, что ему нужно остановиться и разъяснить мысль подробнее. Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы и проговаривать услышанное вслух, чтобы вас поправили, если вы запутались.

Лучше уточнить что-то во время разговора, чем оказаться впоследствии в неловкой ситуации.

Не поддавайтесь на эмоциональное давление собеседника

Слушая взволнованного или эмоционально собеседника, сосредоточьтесь только на смысле слов. Отбрасывайте эмоциональную окраску, чтобы ваши собственные чувства не блокировали то, что вам действительно необходимо узнать. Иначе вы рискуете стать жертвой манипуляции.

Не говорите собеседнику фраз в стиле: “Я понимаю ваши чувства”. Как правило, такие высказывания воспринимаются, как попытка убедить, человека, что вы его слушаете. Обратите внимание, это выглядит именно как попытка, и такая попытка вызывает серьёзное недоверие к вам.

Слушать, прислушиваться и слушаться – в чем разница?

Слушать, прислушиваться и слушаться — человек совершает один и тот же процесс (он слушает), и все же есть разница между этими действиями. Ведь люди всегда пользуются данными словами, но мало задумываются над разницей их значений, отчего могут даже простым выражением ввести в заблуждение своих собеседников.

Слушать – осознанно слышать то, что говорит вам человек. Вы просто слушаете, что вам говорят, но это еще не значит, что вы анализируете, соглашаетесь со словами собеседника. Даже существует разница между слушать и слышать то, что вам говорят:

Слушать – просто вы воспринимаете то, что говорится в вашем присутствии.
Слышать – вы понимаете и анализируете то, что вам говорится.

Вы можете слушать, но при этом ничего не запомнить из того, что вам было сказано. Вы слушали шум чьего-то голоса, но не придавали значения самим словам собеседника.

Прислушиваться – значит, не просто понимать, о чем вам говорят, но и учитывать мнение другого человека. Следует понимать, что в случае с прислушиванием к чьему-либо мнению вы принимаете свое личное решение, основанное на ваших собственных суждениях и пожеланиях другого человека. Это своего рода компромиссное решение, которое было принято не единолично, а благодаря желанию сотрудничать с другим человеком.

Слушаться – это именно то явление, которое многими людьми воспринимается отрицательно. Это когда вы соглашаетесь с мнением другого человека, полностью отвергая свои собственные суждения. Здесь не важно, что думаете вы, главное, что вы слушаетесь другого человека, который и говорит вам то, что вы должны думать, делать и как жить.

Вы вроде бы совершаете один и тот же процесс – слушаете слова другого человека. Но сами понятия несут в себе разные значения, отчего и их использование становится более требовательным и уместным.

перейти наверх

«Ты меня не слушаешь», или Почему вы не позволяете себе быть собой?

«Ты меня не слушаешь» — а вас слушают другие люди? Все хотят быть услышанными, при этом не будучи готовыми сами открыть уши, закрыть рот и послушать желания других людей. Как часто вы слышите в свой адрес: «Ты меня не слушаешь»? Если посмотреть на ситуацию со стороны, то и ваш собеседник не прислушивается к вашему мнению.

Все хотят быть услышанными. Но почему люди должны вас слышать, если вы сами не способны услышать то, что говорят они? Научитесь в первую очередь слышать сами, чтобы понять, о чем говорит ваш собеседник, и определить, в каком вопросе вы не можете найти согласование, чтобы наконец-то быть услышанными.

Вы не позволяете себе быть собой, потому что боитесь быть плохим человеком. Но кто определяет, плохой вы или хороший человек? Ответ: другие люди. Не вы оцениваете сами себя, а окружающие люди, которые:

не знают, почему в вас развиты те или иные качества, какую жизнь вы прожили;
считают себя достойными судить других;
сами не являются идеальными представителями человечества.

И этих людей вы слушаетесь? Им вы больше доверяете, чем себе? Они не знают, через что вы прошли, и позволяете им быть правыми в отношении вашей личности? Как они могут судить вас, если сами живут несчастно и неблагополучно?

Почему люди не слушают друг друга? Они уже знают, что правильно и что неправильно. Зачастую правильным является то, что они считают правильным. А другое мнение привычно воспринимается в штыки. Вот почему люди не просто не слышат друг друга, но и не позволяют быть самими собой. Свобода действий и слова теряется, когда вы испытываете страх что-то сказать или сделать, что будет отрицательно воспринято окружающими. Вы не можете быть собой, потому что вас другие люди не хотят принимать в таком виде. Всем удобно, чтобы вы были послушным и приветливым человеком. Такой подход избавляет от необходимости решать проблемы, связанные с разницей во мнениях и желаниях. Вот почему люди не слышат друг друга: они уже считают вас должными прислушиваться к ним, быть не собой, а казаться послушными и со всем соглашающимися.

Людям удобно, когда с ними во всем согласны. Но ведь вы в таком случае не позволяете себе быть собой! В такие минуты необходимо принять для себя важное решение: будете вы угождать капризам и желаниям других людей или позволите себе быть собой, будучи готовыми к тому, что не всем людям будете нравиться?

перейти наверх

Ситуация №1 – Представьте себя на месте собеседника.

Проблема – вы не понимаете, о чём именно говорит ваш собеседник, и не знаете, как подержать разговор.

Решение – задавайте больше вопросов собеседнику, уточняйте, что, как и почему он сделал. Хорошо подойдут следующие вопросы: «Как вы к этому пришли?», «Почему вы решили так поступить?», «Что вы чувствовали в этой ситуации?».

Для того, чтобы лучше понять вашего партнёра по разговору, попробуйте поставить себя на его место. Предугадывайте, что бы он хотел рассказать, и старайтесь задавать наводящие вопросы такого характера. Представив себя в описываемой ситуации, вы лучше сможете понять собеседника, задать уместные вопросы и произвести впечатление умного слушателя. И, что не мало важно, интересного собеседника.

Как стать хорошим собеседником — 7 простых правил

Человек – существо социальное. Одна из наших базовых потребностей заключается в удовлетворении необходимости общения с другими людьми. Однако, часто наше общение проходит в некомфортном для нас русле. Наверняка, вы сталкивались с этим: вы говорите о чем-то собеседнику, он перебивает вас и начинает рассказывать о том, что интересно именно ему.

Проблема плохих собеседников в том, что они совершенно не умеют слушать других людей

. А если и слушают, то не слышат. Эта статья призвана помочь вам стать хорошим собеседником.

Правило №1

Для того чтобы быть хорошим собеседником – вовсе не обязательно уметь красиво и ладно излагать информацию. Достаточно научиться хорошо слушать то, что вам говорят. Не бойтесь стать для окружающих «жилеткой», просто внимательно относитесь ко всем людям, с кем вам доводится общаться. Слушайте о том, что им интересно, спрашивайте и уточняйте детали во время разговора. Именно так вы продемонстрируете свою искреннюю заинтересованность и повысите уровень доверия к вам со стороны собеседника.

Правило №2

Будьте внимательны к своему собеседнику. Мало просто хорошо слушать – необходимо всем своим видом показать человеку интерес. Если вы будете оглядываться по сторонам, поглядывать на часы или сонно кивать головой – вашему собеседнику сразу станет ясно, что вы его не слушаете.

Правило №3

Комментируйте. Вставляйте свои фразы в монолог вашего собеседника, кивайте или сочувственно покачивайте головой из стороны в сторону.

Читать также: И ботаники делают бизнес. Рецензия на книгу

Правило №4

Задавайте вопросы. Уточняйте информацию, используйте такие фразы как «Правильно ли я понял, что …

», «
То есть ты хочешь сказать что, …
» и т.д. Здесь важно удержаться от моментального опровержения той информации, с которой вы не согласны.

Правило №5

Избегайте соблазна рассказать собеседнику о вашем положении дел. Человек хочет поделиться с вами своими переживаниями. Не нужно говорить ему: «Это еще че… Я вот, например, вообще …

». Вашему собеседнику меньше всего хочется, чтобы вы задавили его своим собственным опытом. Он просто хочет, чтобы его выслушали.

Правило №6

После того как вы выслушали то, что вам сказали, не спешите давать советы.Дайте просто краткую нейтральную характеристику услышанной информации. Многие люди (особенно, женщины) совершенно не нуждаются в конкретных рекомендациях. Им просто нужно поделиться наболевшим.

Правило №7

Не пытайтесь быть «хорошим» для всех. Невозможно одинаково хорошо слушать всех людей на земле. В конце концов, что делать, если человек вам совсем не интересен? Безусловно, к общению с ним вас никто не принуждает. Просто сведите контакты с ним к минимуму.

Научитесь слушать других людей, и они расскажут вам огромное количество интересной и полезной информации.

Поделиться:

Слушайте не только слова, но и обращайте внимание на чувства собеседника

Этот совет особенно касается общения с девушками.

Помимо информации, передаваемой в разговоре, большинство людей вкладывают в сообщение так же свои эмоции и чувства. Понимать чувства собеседника очень важно, потому, что через них он делится с вами той информацией, которую не хочет или не может озвучить.

Например, девушка может всегда окрашивать в негативные краски свою реакцию на ваше увлечение экстремальным спортом. Вы можете думать, что она не понимает спорт или не любит его. На самом деле она очень сильно за вас волнуется, настолько, что хотела бы запретить вам рисковать собой.

Идеальный слушатель

Чтобы стать идеальным слушателем нужно стараться наладить хороший контакт с окружающими. Стоит с интересом и участием относиться к чужим мыслям, не перебивать, пока рассказчик не остановится, иначе добрые отношения установить будет сложно.
Делясь своими трудностями, люди питают надежду на то, что мы найдем возможность выслушать все, что беспокоит, понять выбранную позицию, проявим сочувствие и уважение к назревшей проблеме. Выслушать внимательно, не перебивая, не делясь советами, очень важно в этот момент

. Говорящий желает поделиться своим видением ситуации, и не к чему докучать в этот момент своей оценкой, даже если вы преисполнены самыми лучшими намерениями.

Как слушать людей: виды и приемы активного слушания

Каждый человек хочет быть услышанным и в глубине души мы все хотим знать, что важны. Не находите ли вы, что встречая кого-то, кто проявляет заинтересованность в том, что вы говорите — такой человек мгновенно вызывает у вас симпатию?

Никогда не поздно обратить внимание на это забытое мастерство — умение слушать людей. Ведь, в дополнение к улучшению ваших личных и профессиональных взаимоотношений, активное слушание также помогает предотвратить недоразумения и облегчает сотрудничество.

Слушание — это тот навык, от которого мы все можем выиграть. Став лучшим слушателем, вы сможете улучшить вашу производительность, а также вашу способность влиять, убеждать и вести переговоры. Более того, вы избежите множества конфликтов. Все это необходимо для успеха на работе и в жизни!

Умение слушать людей является одним из самых важных навыков, которые вы можете иметь. Насколько хорошо вы слушаете, настолько вы эффективны в ваших отношениях с окружающими.

На самом деле большинство из нас не являются хорошими слушателями. Исследования показывают, что мы помним между 25% и 50% того, что мы слышим от других. Это означает, что если вы поговорите с вашим боссом, коллегами, клиентами или супругом за 10 минут, они обратят внимание менее чем на половину сказанного. Этот довольно мрачный факт жизни!

Это показывает, что при получении информации вы не слышите сообщение целиком. Вы можете надеяться, что захватили все важные части разговора, но что если они не попали в эти 25-50 процентов?

Умение слушать людей — это топливо нашего социального, эмоционального и профессионального успеха, и это навык, которому мы можем научиться.

Активное слушание (вовлеченное) позволяет нашим близким чувствовать себя достойно. Они понимают, что мы ценим их и уважаем. В наших любовных отношениях, «большое» слушание другого приносит большую близость. Когда родители слушают своих детей — это помогает строить их самооценку. В деловом мире, умение слушать людей экономит время и деньги путем предотвращения недоразумений.

Будучи внимательным слушателем вы можете привлечь друзей, улучшить свой брак, повысить прибыль своей компании или продвинуться по карьерной лестнице. Умение слушать может заставить людей чувствовать себя так хорошо с вами, что они будут следовать за вами буквально везде.

Следует помнить, что мы всегда узнаем больше, когда мы слушаем, чем когда мы говорим. Когда мы активно слушаем, мы лелеем свое мастерство, действуя в качестве модели для положительного и эффективного общения.

Эффективные ключевые мысли

Вопреки тому, что вы, возможно, слышали об этом умении — навык активного слушания является невероятно сложным мастерством. Следующие ключи и советы предназначены помочь вам стать эффективным слушателем.

Ключ №1: Слушание — это не пассивная деятельность!

Слушать людей, на первый взгляд, кажется пассивным, нейтральным видом деятельности. Хотя это только может показаться, внутри настоящего слушателя на самом деле происходят многие активные процессы.

Вы видите, слушать — это не просто слышать бесконечные слова людей. Если бы в этом было все дело, мы могли бы использовать компьютеры, чтобы сделать эту работу.

Но, слушание людей включает в себя многое, многое другое, чего компьютеры не могут и никогда не будут делать. Это включает в себя — не только точно услышать, что говорят люди, но и получить представление о том, кто они, какое их отношение к жизни, то, что они хотят сделать, какие у них есть вопросы и сомнения, чего они боятся, как они себя чувствуют, что они хотят от вас, и многое другое.

Это включает в себя даже понимание того, чего люди вам прямо не говорят. Найдите такой компьютер, который может делать все это!

Таким образом, для того, чтобы стать очень хорошим слушателем, мы не можем просто слышать слова, которые говорят люди. Мы должны обращать внимание на многие другие детали и аспекты, которые не так видны глазу, но, тем не менее, имеют решающее значение.

Ключ №2: Умейте слушать невысказанные страхи и проблемы людей, их настроение и стремления.

Когда люди говорят, они всегда раскрывают свои сокровенные мысли, стремления и заботы. Большую часть времени сложно уловить эти тонкие вещи… но они всегда есть.

Хорошие слушатели часто распознают эти невысказанные эмоции и переживания. И когда они «слышат» их и, в результате этого, сопереживают собеседнику (вербально или невербально), то другие часто замечают: «Ты действительно знаешь, как я себя чувствую» или «Ты действительно понимаешь, что именно со мной происходит».

Иногда вы просто знаете — интуитивно. Иногда, вы можете тактично проверить свои предположения с помощью одного-двух вопросов, чтобы подтвердить свои ощущения. Слушайте не только то, что другой человек говорит, но, что более важно, постарайтесь понять весь смысл посылаемого сообщения.

Ищите ключевые слова. Не просто слушайте своими ушами, но и сердцем и душой. Попробуйте спросить себя: «В чем их смысл? Откуда они приходят? Зачем это нужно?». Слова — это всего лишь выражение, но всегда есть подтекст. Посмотрите на «ядро» сообщения.

Ключ №3: Умение слушать требует большой мудрости.

Вы не можете быть хорошим слушателем, если вам не удается понять человека — по-настоящему понять. Как получить эту мудрость? Это, наверное, часть интуиции, часть тяжелой работы и посвящения, и часть нахождения правильного учителя или наставника.

Неважно, как много технических навыков общения вы знаете, если вы не имеете большой мудрости о людях, вы не сможете по-настоящему понять их.

По той же причине, чем больше вы узнаете о себе, тем больше вы сможете «видеть» и «слышать» эти же качества в других. Поэтому, если вы хотите стать хорошим слушателем, абсолютно важно стремиться к тому, чтобы стать пожизненным студентом человеческого существа и природы человека.

Не прекращайте учиться и расширять свой кругозор. Читайте книги, как художественные, так и исторические. Слушайте кассеты с записями. Посещайте различные лекции, семинары и практические занятия. Неважно, как много вы знаете или как вы умны, подгоняйте себя, чтобы узнать еще больше. Потому что, чем больше вы знаете о жизни в целом, тем лучшим слушателем вы автоматически становитесь.

Ключ №4: Прислушивайтесь к другим с уважением.

Один из великих секретов стать отличным слушателем — уважать то, что говорят другие. Это сложная цель, и только 1 из 100 понимает ее важность и делает это главным приоритетом.

Большую часть времени, когда мы слушаем других, мы ищем ошибки или недостатки в том, что говорит другой человек. Мы часто, в конечном итоге, не согласны (вслух или про себя) с другим человеком, его мнением, чувствами, отношением или точкой зрения.

Но мы все, по крайней мере, хотим, чтобы наши мысли и чувства уважались, даже если с нашим мнением не согласны. Даже если наши мнения или отношения основаны на ошибочных рассуждениях, мы по-прежнему хотим, чтобы люди ценили то, что наши идеи и чувства имеют большой личностный смысл для нас.

Если вы не заставите людей почувствовать, что вы уважаете их точку зрения, они не будут чувствовать себя «понятыми» и будут считать, что вы плохой слушатель.

Как вы развиваете эту способность слушать с уважением? Во-первых, вы должны понять, что большинство людей не думает и не чувствует также, как вы. Они делают все по-своему, и их, возможно, не очень волнует то, что мы считаем нужным.

Решите сознательно искать что-то осмысленное в словах собеседника, неважно при этом, насколько вопиюще неправильной может казаться его речь поначалу. Если вы будете достаточно искать этого, вы почти всегда это найдете.

Это также помогает понять, когда ваш собственный стиль мышления и рассуждения в корне отличается от мышления тех людей, с кем вы работаете или живете. Например, родители часто делают ошибку, общаясь со своими детьми, как если бы они были «маленькими взрослыми». Но дети не умеют думать, чувствовать и рассуждать, как взрослые. Процесс их мышления и рассуждения очень, очень отличается. Они не относятся к будущим целям и результатам, как и мы.

И они не всегда хотят быть образованными или просветленными, как для нас это имело бы значение. Если вы не напомните себе эти принципиальные различия, которые очень легко забыть — вы не сможете общаться с детьми успешно.

Еще один хороший пример частых проблем — когда мужчины и женщины общаются друг с другом. Правда о мужчинах и женщинах заключается в том, что, когда дело доходит до стиля общения и потребностей — они очень и очень разные. Например, мужчины слушают с точки зрения определения эффективных решений. Женщины, с другой стороны, также заинтересованы в решениях, но они гораздо более склонны обращать внимание на динамику внутренних чувств и тратить гораздо больше времени, говоря о проблеме — перед тем, как погрузиться в ее решение.

Ключ №5: Слушая людей, не думайте о том, как вы собираетесь реагировать.

Большую часть времени, когда люди говорят нам, наши головы наполнены нашими личными мыслями и намерениями. Мы думаем, как мы собираемся отвечать или думаем, как бы мы чувствовали себя в подобной ситуации.

Но, вы должны поместить эти мысли в сторону и быть «с» другим человеком, держа свой разум открытым для того, что говорит другой человек. Сосредоточьтесь на других, а не на себе. Дайте им все ваше внимание. Будьте искренне заинтересованы в них, и что они говорят. Когда вы слушаете преимущественно свои внутренние мысли, крайне сложно сосредоточиться на другом человеке. Вы можете научиться отложить такие мысли на время, и вспомнить о них в другом месте.

Это также включает умение слушать людей без предвзятости. Слушайте с состраданием, открытостью и принятием.

Ключ №7: Слушайте с оптимизмом.

Хорошие слушатели часто имеют способность слушать людей «положительно», несмотря на их непосредственное отрицательное состояние. «О, какая трагедия — пронесся ураган и уничтожил твой дом и все твои вещи — но, по крайней мере, ты жив!» или: «Ну, это ужасно, но не беспокойся — через шесть месяцев ты даже не вспомнишь, как это произошло.»

Вы можете слушать людей о произошедшей трагедии с большой долей сострадания. Но вы также можете слушать оптимистично, опираясь на внутренние силы и возможности человека. Как слушатель, вы можете напомнить им о позитивности, если только вы будете делать это с тактом и чувствительностью.

Дайте людям знать, что вы знаете, какие они мужественные и способные — даже в условиях чрезвычайных ситуаций. Кроме того, когда вы имеете привычку стоять за людей, подчеркивая их положительные качества, вы укрепляете и свой человеческий потенциал.

Виды и приемы слушания

Минимизируйте внешние раздражители. Выключите телевизор. Отложите книгу или журнал, и попросите собеседника и других слушателей сделать то же самое.
Обеспечьте визуальный контакт — этим вы показываете, что обращаете на другого внимание. Убедитесь, что ваши глаза не бродят вокруг, но смотрят на человека.
Улыбайтесь — когда мы сосредоточены, мы, как правило, не имеем никакого выражения на лице, и это может быть истолковано, как враждебность или незаинтересованность. Не забывайте «надевать» улыбку, пусть даже незначительную.
Наклонитесь вперед — немного наклонитесь к человеку, что также покажет вашу заинтересованность в том, что он говорит.
Задавайте вопросы — чтобы уточнить ваше понимание. Это показывает, что вы слушаете и следите за ними. Например, «Как же это произошло?», «И какова была ваша реакция?», «Почему вы решили уйти?»
Не перебивайте — пусть собеседник закончит свои мысли. Если вам есть что сказать, прикусите на время язык и кивните. Будьте терпеливы, ждите своей очереди. Помните, как неприятно было, когда кто-то помешал вам? И вы потеряли ход ваших мыслей? Окажите другим уважение и позвольте им закончить.
Обобщите то, что вы услышали. Эта методика предполагает перефразирование слов спикера и их повтор. Это подтверждает, что вы поняли то, что сказал собеседник, а также дает ему шанс прояснить свои мысли. Вы можете начать предложение с «Так, я слышу, что вы говорите…» или «Вы хотите сказать, что…».
Вы можете чувствовать себя немного не в себе, когда возникает естественная пауза в разговоре. Научитесь привыкать к тишине и используйте ее, чтобы лучше понять все точки зрения.
Если вы что-то упустили из внимания, измените положение тела. Если вы нашли ваш ум блуждающим, перейдите в другое место и попробуйте снова использовать один из приведенных методов.

Поток информации в жизни

Общение можно сопоставить с айсбергом, ведь, как известно, на поверхности только 20 процентов айсберга, остальное скрыто под толщей воды. В разговоре факты дают только 20 процентов информации, которую собеседник пытается вам донести, остальные 80 отведены эмоциям, прочитав которые можно уловить всю суть разговора.

Зачастую люди не слушают своих собеседников.

Слушать собеседника внимательно – далеко не лёгкое дело, поскольку человек думает в 12 раз быстрей, чем говорит. Таким образом, сконцентрировать внимание на том, что рассказывают, требует неких усилий. Слушатели, как правило, чувствуют неловкость, поскольку тоже хотят высказаться.

Если вам не под силу избавиться от этой потребности, значит, вы просто не можете управлять беседой и уделить должное внимание своему собеседнику. Многие теряют способность сконцентрироваться, если им не дают возможности высказаться. Таким образом, они не могут ни повторить, ни сделать анализ услышанной информации.

Ситуация № 3 – Старайтесь лучше запоминать имена или события.

Проблема – вы общаетесь с собеседником, но теряете нить происходящего и не знаете, как продолжить разговор, если он зашёл в тупик.

Решение – запоминайте имена, интересы или события.

Как действует этот метод? Во-первых, запомнив имя человека, вы всегда сможете без проблемы к нему обратиться, даже в случае тупиковой ситуации. Это подсознательно растопит лёд между вами и вызовет к вам симпатию. Во-вторых, хорошо запомнив, кто именно этот человек и чем он занимается, вы сможете самостоятельно выводить новые темы для разговора . А также без проблемы обсуждать то, что интересно именно вам.

Как понять другого человека: приемы психологов

Если вы хотите лучше понять другого, нужно попытаться как можно больше общаться, без этого никак. Чтобы общение было максимально эффективным нужно расположить к себе, а сделать это на самом деле очень просто. Люди, увы, эгоистичны и больше всего любят говорить о себе и о своих проблемах. То, чему учил нас Дейл Карнеги работает, хотя он всего лишь оформил простую истину «всем нужно внимание». Попробуйте использовать в беседе такие приемы.

Дословное повторение

Отдельную фразу или несколько слов нужно повторить дословно, можно подключить эмоцию, которая уместна. Например, «Скидка 20% каждому покупателю? Серьезно? Отлично!» или «Говоришь „в Египет больше ни ногой“ ну и правильно». Главное повторить дословно — это лучшее подтверждение того, что вы внимательно слушаете и даже сопереживаете. Обычно после такого повтора собеседник подтверждает сказанное, еще и добавляя некоторые подробности, которые сразу умолчал.

Перефразирование

Прием схож с первым, но нужно повторить тезис своими словами. Например, «Я правильно понимаю…», «Ты хочешь сказать, что…». Так можно убедиться, что вы все поняли верно и утвердить сказанное. Это особенно хорошо работает, когда собеседник юлит и не договаривает, «отзеркаливая» его речь вы демонстрируете неубедительность его аргументов и заставляете давать больше информации.

Резюмирование

Выделение главной мысли в речи собеседника, а также возможность плавно подвести беседу к завершению. Это особенно уместно при общении с многословными людьми или если разговор пошел по второму кругу. Главное не начинать со слов «Короче» или «В общем», лучше сказать «Окей, я все понял: идем туда-то, делаем то и это…», «Вот и договорились, значит я…». Штирлиц не зря говорил, что запоминается последняя фраза, поэтому резюмируя мы закрепляем и проговариваем то, что нам нужно было извлечь из беседы.

Такие приемы помогают вынести максимум полезной информации, «разговорить» собеседника. И работают они не только в деловом общении, но и с самыми близкими людьми. Ведь как понять другого человека, не научившись его правильно слушать? Попробуйте, и ваше общение станет более продуктивным.

Источник

Давно ли вы слушали музыку? Это может показаться абсурдным, но слушать музыку тоже нужно уметь. Предположим, наступили выходные и вы решили от всего отвлечься, послушав хорошую музыку. Однако, как оказывается, сделать это не так просто. Так, музыка может быть фоном, но у вас задача именно насладиться ею. При этом, вкусы у всех разные. Кто-то любит русские песни, а другие, напротив, только иностранные композиции. Это же касатся и стилистики произведения. Чтобы от прослушивания музыки действительно получить эстетическое удовольствие, следует создать определенные условия. Как правильно слушать музыку, чтобы она раскрасила жизнь и улучшила настроение?

Влияние музыки на человека

Ученые доказали, что музыка способна оказывать эмоциональное влияние на человека, пробуждая в нем самые разные эмоции. Так, существуют совершенно различные музыкальные жанры и стили. При этом, музыка несет в себе разные эмоции. Например, есть откровенно злая, зловещая и даже жестокая музыка. Слушать ее конечно можно, но нужно помнить ее негативе. А вот те композиции, в которых присутствует позитив, обязательно благотворно повлияют на состояние слушателя. Более того, такая музыка способна творить чудеса, пробуждая в человеке лучшие качества. Музыка может помочь расслабиться, или наоборот, взбодриться. Вместе с тем, у каждого человека есть музыкальная память. В ней хранятся композиции, которые ассоциируется с определенным периодом жизни. В зависимости от того, каким он был, мы вновь испытываем радость, или грусть. Но очень многое зависит от того, как слушать музыку. Этот опыт станет для вас открытием и наверняка послужит целебным лекарством для души.

Как правильно слушать музыку?

1. Выберете композицию

Очень многое зависит от того, что вы собираетесь слушаете. Так, кроме общего контекста музыки, есть еще и ее стиль. Если вы хотите именно отдохнуть, выбирайте более спокойные композиции. Не стоит слушать мало известных артистов. Такая музыка только отнимет время. Кроме того, заранее скачайте, или купите диск любимой группы, которую вы планирует послушать. Это позволит не отвлекаться на поиски музыки в момент ее прослушивания. Также можно создать свой плейлист. При этом, совсем не обязательно, чтобы песни относились к одному альбому и даже определенному исполнителю. Вы вправе вольно распоряжаться своим мущыкальным досугом, самостоятельно выбирая как стиль произведения, так и непосредственных исполнителей композиций.

Приглашаем в официальный Telegram-канал «Лайфбосс». Только самые лучшие статьи на наиболее интересные темы. Подписывайтесь! 🧐

2. Слушайте музыку только на хорошей аппаратуре

Не секрет, что очень многое зависит от качества воспроизведения. Так, плохой CD-проигрыватель или другое устройство, на котором вы будете слушать музыку, может в значительной степени ухудшить качество воспроизведения. Не допускайте этого, так как этим вы лишите себя богатства тембральной окраски звучания музыки. Если вы предпочитаете слушать музыку в наушниках, используйте только лучшие аксессуары, чтобы от их использования не страдало качество воспроизведения композиции. Наушники помогут также в том случае, если нет хороших колонок. Через наушники звук будет точно лучше.

3. Выберете подходящее время

Человек не всегда готов воспринимать музыку. Более того, иногда она даже может начать раздражать, принося вместо отдыха и наслаждение одно лишь разочарование. Поэтому для того, чтобы послушать музыку, нужно выбрать время, когда вы свободны и соответствующим образом настроены. Такое время вы выделяете прежде всего для собственного удовольствия. Именно поэтому, не стоит себя в этом ограничивать.

4. Создайте благоприятную атмосферу

Кроме того, убедитесь в отсутствие шума с улицы. Перед началом прослушивания музыки усядьтесь в удобное кресло и включите комфортное освещение. Вам ничего не должно мешать. Это же касается и посторонних звуков улицы. Закройте окно и убедитесь, что слышите только прослушиваемую композицию.

5. Настройте оптимальный уровень громкости

Не следует слушать спокойную музыку слишком громко. Все-таки ваша задача отдохнуть, а не возбудиться. Напротив, если композиция танцевального характера, можете сделать громкость чуть больше. Однако, всегда помните, что высокий уровень громкости в любом случае достаточно быстро утомляет.

6. Перестаньте думать обо всем постороннем, сосредоточьтесь на музыке

Сосредоточьтесь на музыке, которая звучит в данный момент. Думайте только о ней и ни о чем больше. Вас не должно ничего беспокоить. Доверьтесь музыкальным впечатлениям, которые смогут не только отвлечь от сложностей, но и помочь их решить.

7. Попытайтесь понять, о чем музыка

Для этого не плохо посмотреть, кто и когда ее написал, о чем она, кто из музыкантов участвовал в записи.

8. Почувствуйте настроение, которое передает музыка

Чтобы понять, как правильно слушать музыку, нужно почувствовать о чем музыка и начать ее сопереживать. Даже если в ней нет текста, или она на иностранном языке, всегда есть нечто такое, что делает ее узнаваемой и значимой. И это как раз отличает хорошую музыку от плохой. Речь идет об эмоциях, которые передаются слушателям в момент исполнения музыкального произведения. Они бывают разные, а кроме того, имеют совершенно различные оттенки. Например, в двух похожих композициях может быть как ностальгия, так и радость от того, что время прошло. А это совсем разные эмоции, которые совсем по разному звучат.

Попытайтесь почувствовать эмоции, которые исходят от звучащей музыки. Если у вас это получится, вы начнете сопереживать происходящие в ней события, что поможет отвлечься от собственных проблем и отдохнуть.

Ранее на Лайфбосс были опубликованы полезные материалы по теме:

Почему люди слушают музыку?
Профессия музыкант. Плюсы и минусы
Почему люди слушают тяжелую музыку?

Фото: pixabay.com

Источник