Не работает смарт тв на телевизоре самсунг как исправить

Если у вас на телевизоре не запускается или зависает Smart TV (Смарт ТВ) , вместо него отображается черный экран, идет постоянная загрузка, не удается зайти в приложения или они отсутствуют, следуйте инструкции ниже.

Шаг 2. Проверьте, что у вас установлен Домашний режим на телевизоре. 

Шаг 3. Проверьте подключение телевизора к сети Интернет. Откройте Настройки > Общие > Сеть > Состояние сети и дождитесь завершения проверки состояния сети.

В Настройках DNS поменяйте значение Получать автоматически на Ввести вручную. 

Введите значение 8.8.8.8 или 208.67.222.222 в Сервер DNS. Проверьте работу Smart TV после смены сервера.

Шаг 6. Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики.

Решение проблем со Смарт ТВ на телевизорах Самсунг

Подключение телевизора к сети Интернет

Начните с подключения телевизора к Интернету. Предпочтительное подключение — через маршрутизатор. Это делается следующим образом:

• WAN-порт маршрутизатора подключен к разъему сетевого кабеля провайдера;
• сам маршрутизатор настроен;
• Телевизор подключается по Wi-Fi или витой паре непосредственно к маршрутизатору.

Кроме того, телевизор можно подключить не напрямую к маршрутизатору, а путем распространения Интернета с какого-нибудь устройства, например, планшета.

Люди думают, что просто подключить кабель от вашего провайдера достаточно, чтобы все заработало. Но это не так. Если провайдер предоставляет динамический адрес или «белый IP», оборудование действительно будет работать. Однако некоторые компании используют и другие протоколы подключения — PPPoE, PPtP, L2TP. Для этого требуются пароль и логин для входа в Интернет. Кроме того, маршрутизатор способен распространять Интернет на другие устройства, поэтому не отказывайтесь от него, даже если телевизор может показывать с кабельного канала провайдера.

Обязательная перезагрузка

Если Smart-устройство с беспроводным подключением не работает, может помочь перезапуск устройства. Перезагрузите шаги:

1. Отключите телевизор Samsung от Интернета.
2. Выключи роутер.
3. Отсоединяйте штекеры обоих устройств на 10-15 минут.
4. Подключите маршрутизатор к сети и ждите стабильной работы.
5. Подключи телевизор, попробуй попасть в сеть.

Что делать, если перезагрузка компьютера не помогает? Стоит проверить твой телевизор и очистить кэш приложений — Память может быть засорена фрагментами файлов и препятствовать эффективной работе обменного файла. Для этого перейдите на вкладку «Меню» приемника и в разделе «Конфигурация» очистите память приложения.

Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор в заводское состояние по умолчанию и устранит любые ошибки.

Перед перезагрузкой убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую этикетку телевизора, код модели сертифицированного оборудования должен иметь кодовый конец модели XRU и знак EAC.

Если модель не предназначена для России, устройство Smart Hub может заблокироваться после сброса.

Сброс сетевых настроек Smart-TV

Если возня с настройками не помогает, вы всегда можете попробовать их перезагрузить. Эта опция доступна на всех телевизорах Samsung Smart TV. Давайте рассмотрим процедуру перезагрузки смарт-телевизоров Samsung серии H:

• Откройте меню, затем перейдите на вкладку Поддержка.

• В представленном списке найдите и откройте раздел «Самодиагностика».

• В следующем окне выберите функцию «Сброс».

• Для сброса настроек необходимо ввести 4-значный PIN-код. Если PIN-код не был изменен пользователем, введите здесь «0000» (на телевизорах Samsung других серий PIN-код может отличаться — информацию см. в документации или на сайте производителя).

• Если PIN-код был введен правильно, появится диалоговое окно. Выберите Да, чтобы подтвердить перезагрузку телевизора.

После последнего шага телевизор на мгновение выключится, а затем снова включится. Если Интернет не работает автоматически, попробуйте настроить его еще раз, используя одну из приведенных выше инструкций.

Подключение к сети вручную

Если автоматические методы подключения по каким-то причинам не работают, попробуйте подключиться вручную. Для этого просмотрите документы и найдите договор об обслуживании со своим поставщиком услуг. В этом документе подробно описано, как устройство подключается к Интернету.

Эта информация вводится в меню «Статическая конфигурация». Для доступа к нему откройте в меню закладку «Конфигурация», затем «Сетевая конфигурация» и «Статический IP-адрес».

Будьте осторожны при вводе символов в настройках. Один неверный символ помешает правильному подключению устройства, и вам придется снова искать причину.

После ввода корректной информации нажмите кнопку «Ok» и попробуйте включить Smart TV. Если соединение отсутствует, если приемник неоднократно подавал сигнал об ошибке подключения, обратитесь в центр поддержки вашего провайдера. Специалист укажет на ошибки и запросит MAC-адрес устройства или пришлет мастера для замены оборудования.

Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018) OS Tizen TV. Если у вас другой телевизор, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенными ниже рекомендациями.

1. Перейдите на прикладную панель «APPS» и выберите ее средней кнопкой на пульте ДУ.

   

2. Из числа установленных приложений выберите то, которое не работает.

   

3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта дистанционного управления (или нажмите кнопку «Инструменты»), пока не появится дополнительное меню.

   

4. Выберите опцию «Переустановить».

   
5. Дождитесь завершения переустановки. Это время зависит от скорости интернета.

   

6. После переустановки попробуйте запустить приложение.

   Если приложение работает, нет ничего плохого в телевизоре, пожалуйста, продолжайте использовать его.
   Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

Что делать, если приложение Smart Hub не работает

Программы в интеллектуальном концентраторе не всегда работают гладко. Иногда окно вообще не отображается или при нажатии кнопки Smart появляется черный экран. Если вы столкнулись с этими проблемами, следующие инструкции для вас.

Переустановка

Если SmartHub не работает с отдельной программой, первое, что нужно сделать, это переустановить ее:

1. Перейдите в приложение «Apps» и выделите его кнопкой в центре пульта дистанционного управления.

1. Выбор нефункционирующего приложения.
2. Нажмите центральную кнопку пульта дистанционного управления и в появившемся меню выберите «Сброс установки».

1. Мы ждем завершения процедуры и пытаемся запустить службу поиска и устранения неисправностей.

Важно: Данное руководство распространяется только на телевизоры с операционной системой Tizen OS, начиная с 2015 года выпуска.

Этот метод работает для половины пользователей. Если вы не в счастливой половине, попробуйте другие решения.

Сброс настроек

Эта процедура удаляет все установленные вручную приложения. При выходе из системы вы получаете телевизор с предустановленным по умолчанию набором приложений. После сброса все настройки, рабочие данные и причины ошибок исчезнут.

Важно: Убедитесь, что телевизор сертифицирован в вашей стране. В случае России на это указывает изображение EAC, а код модели должен заканчиваться на XRU. При перезагрузке смарт-концентратора на телевизор, который не сертифицирован, телевизор может быть заблокирован.

Инструкции:

1. Перейдите в раздел «Настройки».

1. Откройте вкладку Поддержка.

1. Нажмите на «Самодиагностика».

1. Выберите опцию «Сброс интеллектуального концентратора».

1. Введите PIN-код с телевизора. Если он не был изменен — 0000.

Читайте также: Интеллектуальное обновление для Flash Player

1. Дождитесь завершения процедуры и выйдите из меню.
2. На стартовом экране выберите «Apps» и в уведомлении нажмите «OK». Нажмите на пункты «Принять все» и «ОК».

1. Войдите в свой аккаунт и загрузите нужные вам приложения.

Обычно после перезагрузки все приложения работают нормально. Если это не так, продолжайте искать способ это исправить.

Смена точки доступа Wi-Fi

Приложение может не работать, потому что ваш провайдер заблокировал IP-адрес, к которому программа может получить доступ. Чтобы проверить и подтвердить или опровергнуть это предположение, подключитесь к другой точке доступа Wi-Fi. Вы также можете использовать другое устройство, например, смартфон, в качестве модема или точки доступа. После подключения к другой сети проверьте, работает ли проблемное приложение.

Замена DNS

Если все в порядке с вашим провайдером и проблема все еще возникает, другой вероятной причиной является проблема с DNS-сервером.

Смена DNS:

1. Откройте меню «Настройки» и выберите раздел «Общие».
2. Найдите вкладку «Сеть» и нажмите на «Статус сети».

1. Проверка доступа к сети.
2. Нажмите на «Настройки IP».

1. Выберите «Настройки DNS» и введите его вручную. Вы можете использовать общедоступный сервер Google — 8.8.8.8.

1. Проверьте еще раз, есть ли у Вас доступ в Интернет.

Пришло время посмотреть, работает ли приложение в Smart Hub или нет.

Обновление прошивки

Если у вас есть новая прошивка для Smart TV, вы можете установить ее, а затем попробовать перезагрузить проблемное ПО. Давайте посмотрим, как обновить Smart Hub на вашем телевизоре Samsung:

• Перейдите в «Настройки», откройте вкладку «Поддержка».
• Выберите опцию «Обновление программного обеспечения (Обновление программного обеспечения) и опцию «Обновить сейчас».
  
• Если новая прошивка найдена, примите ее установку и дождитесь завершения процедуры.

После обновления программного обеспечения проверьте, не исчезла ли проблема.

Телевидению трудно конкурировать с Интернетом по части разнообразия видеоконтента, это известный факт. Но ситуацию уравновешивает сервис Смарт ТВ – он фактически позволяет использовать телевизор для интернет-серфинга. Процесс его подключения несложен, нужно лишь интернет-соединение и минимум усилий для настройки. Но иногда появляется проблема – не работает Смарт ТВ, чему причиной может быть несколько факторов.

Причины, почему может не работать Смарт ТВ

Smart TV – стабильный сервис, обычно сбои в его работе легко устранить при правильной диагностике. Прежде чем перейти к ней, стоит проверить, есть ли Интернет в принципе. Вполне вероятно, что Wi-Fi роутер перестал раздавать сигнал, из-за чего и не удается включить Смарт ТВ. Провести проверку просто – достаточно подключить к роутеру любое другое устройство, смартфон, компьютер или ноутбук. Если им не удалось получить доступ в Интернет, проблема не в телевизоре. В противном случае, нужно переходить к рассмотрению других возможных причин.

Обязательная перезагрузка

Если не показывает Смарт ТВ, но Интернет работает, следующий шаг – перезагрузка. Вполне вероятно, что произошел сбой в памяти, который можно ликвидировать таким образом. Для этого нужно выключить роутер и телевизор, а затем обесточить их. Подождать несколько минут и включить вновь. Если Смарт ТВ загружаться не стал, можно провести очистку памяти приложений, т.е. своеобразную перезагрузку:

1. Войти в Меню.
2. Открыть раздел «Настройки» или «Конфигурация».
3. Выбрать «Очистку приложений Интернета».

В случае неудачи рекомендуется позвонить провайдеру и сообщить о неполадках. Если есть уверенность, что виной сам телевизор, следует продолжать самостоятельный поиск проблемы.

Распространено мнение, что при таких ошибках нужно сбрасывать телевизор до заводских настроек.

Однако это мера относится к отчаянным – после отката систему придется настраивать заново, ведь удалится все, что создавал пользователь. Перед этой операцией нужно проверить другие возможные варианты.

Подключение к сети вручную

Иногда причиной сбоя в работе Смарт ТВ может быть ошибка в идентификации подключения к сети. Для устранения проблемы можно попробовать самостоятельно ввести необходимые данные – их можно узнать из договора с провайдером. Если договор недоступен или утерян, можно позвонить в службу технической поддержки и узнать данные у них.

Для ввода вручную нужно открыть «Настройки» в Меню, затем перейти в раздел «Конфигурация» и подраздел «Настройки сети». Появится окно с несколькими строками – в них и нужно ввести информацию провайдера. После успешного ввода нужно перезапустить Смарт ТВ.

Для телевизоров Самсунг и LG типична следующая проблема: вай-фай роутер работает для всех устройств, кроме телевизора. Временным решением проблемы станет следующее действие: в «Настройках сети» указать значение DNS-сервера «8.8.8.8».

Обновление прошивки роутера

Обновление прошивки Смарт ТВ – стандартная процедура, большинство пользователей переводит ее в автоматический режим. Если прошивка устарела, сервис не перестает работать, а выдает сбои в приложениях. Но устареть может другое ПО – роутера, тем самым лишив телевизор подключения к Интернету. Обновить его несложно, важно лишь выяснить модель роутера и следовать несложным инструкциям.

1. Загрузить с Интернета последнюю версию ПО для своей модели роутера.
2. Подключить устройство к ПК через lan-кабель и открыть его веб-интерфейс.
3. Перед началом обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных – настройки в процессе апгрейда сбросятся до заводских. Для этого нужно открыть путь Дополнительные настройки – Системные инструменты – Резервная копия и восстановление – Резервная копия.
4. Открыть раздел «Системные инструменты», выбрать пункт «Обновление встроенного ПО».
5. Если обновление идет из файла, выбрать «Локальное обновление» и указать путь к файлу через кнопку «Обзор». Если обновление будет онлайн, выбрать этот режим.
6. Нажать на «Обновить» – процесс займет несколько минут.
7. После завершения нужно проверить результат – для этого в «Системных настройках» проверить версию ПО,
8. Вручную сделать возврат к заводским настройкам: в пункте 3 последним элементом в цепочке должен быть «Восстановить заводские настройки».
9. Вернуться к пользовательским настройкам, сохраненным в резервной копии – для этого использовать раздел «Восстановление».

Для проведения этой процедуры подключение к Интернету не нужно, требуется только настройка веб-интерфейса роутера на компьютере.

Проблемы программного обеспечения

Как отмечалось выше, прошивка может устареть и у телевизора – в этом случае не будут работать некоторые приложения, а другие выдавать частые сбои. Проще всего узнать, появилось ли обновление, можно с самого телевизора. Если по какой-то причине зайти в настройки не удается, можно обновить прошивку через флэшку. Для этого она форматируется для операционной системы телевизора, на нее скачивается файл (не архив!) обновления, затем флэшка вставляется в разъем телевизора и запускается обновление. Гораздо удобнее провести его через настройки самого телевизора. Ниже будет рассмотрен порядок действий для телевизоров Самсунг, если не включается Смарт ТВ на телевизоре.

1. Открыть Меню.
2. Выбрать раздел «Поддержка».
3. Щелкнуть на пункт «Обновление ПО». Если он оказался недоступен, обесточить телевизор на несколько минут и попробовать снова.
4. Выбрать строку «Обновить сейчас» или «Обновить по сети».
5. Будет проведен поиск новой версии прошивки. Если она будет обнаружена, появится диалоговое окно об ее установке. Подтвердить действие.
6. Ждать окончания процесса исталляции, затем телевизор выключится и вновь включится.

Эта схема подходит для ТВ Самсунга, но и для других марок – LG, например, она идентична. Важно, чтобы во время обновления телевизор не выключался – это может привести к серьезным сбоям в его работе.

Сброс настроек до заводских

Эта процедура приведет к удалению всей пользовательской информации на телевизоре – от настроек цветопередачи до удаления составленных каналов и скачанных приложений. Придется настраивать все заново, поэтому этот метод – последний в списке возможных решений проблемы.

Для сброса к заводских настройкам нужно зайти в Меню через  пульт, где выбрать либо пункт «Самодиагностика» и «Сброс» (для Самсунг), либо «Расширенные настройки» и раздел «Общие» (для LG). Для других моделей искать пункт о сбросе нужно в этих же разделах.

Неисправность роутера

Выявить эту причину легко – если к роутеру не подключается ни одно устройство, а обновление прошивки не помогло, он неисправен.

Идеально для уверенности взять другое устройство и заменить им диагностируемое. Если подключение восстановилось, нужно заменить оборудование.

Смарт ТВ широко используется владельцами телевизоров, оно многофункционально и заменяет стандартное телевидение. Мелкие сбои в его работе чаще всего связаны с недостатком памяти, что можно устранить в несколько шагов. Иная ситуация, когда Смарт ТВ перестает работать полностью. В этом случае нужно последовательно проверить все возможные причины – это может быть роутер или сам телевизор.

У современных телевизоров в магазинах зачастую есть функция Смарт ТВ. С ее помощью можно просматривать телевидение, видеоконтент, веб-страницы, прочие медийные источники без включения компьютера или ноутбука. Несмотря на простоту и устойчивость работы операционной системы, иногда она может давать сбой. Что же делать, если не работает Смарт ТВ на ТВ? Какие операции необходимы для восстановления работоспособности прибора? Ответ на эти вопросы найдете в этой статье.

Не работает Smart TV на телевизоре

После благополучной работы телевизора пользователь может столкнуться с отказом системы, независимо от производителя, будь то LG, Samsung, Sony или другой.

С чего начинать поиск неисправности

Причин неисправности может быть несколько и не все они решаются выключением телевизора из розетки.

1. Самая неожиданная неисправность — полное отсутствие Смарт ТВ в оборудовании. Такое может случиться, когда какая-нибудь бабушка вызовет мастера и пожалуется, что у соседа телевизор видит интернет, а у нее — нет. Можно посмеяться над проблемой, но такое случается.
2. Отсутствует связь с интернетом. Либо в подключении возникли ошибки.
3. Регламентные работы у поставщика услуг.
4. Неисправность роутера.
5. Необходимость обновления ПО роутера.
6. Отсутствие интернета.

Покупатели при покупке чаще обращают внимание на южнокорейские марки. Две южнокорейские компании постоянно борются между собой за потребителя. LG стремится к агрессивной политике среди молодежи. Samsung – аристократичный лидер корейского рынка.

Функции Смарт ТВ обеих фирм примерно одинаковы, со сходными проблемами. Что же делать, если на ТВ не показывает Смарт ТВ?

Подключение телевизора к сети Интернет

Начать следует с подключения телевизора к интернету. Предпочтение отдается подключению через роутер. Это делается следующим образом:

• в WAN-порт роутера вставляется разъем сетевого шнура провайдера;
• настраивается сам роутер;
• подключается телевизор через Wi-Fi соединение, либо витой парой к роутеру напрямую.

Кроме того, телевизор можно подключить не напрямую к роутеру, а через раздачу интернета с какого-либо устройства, например, планшета.

Люди полагают, что достаточно просто воткнуть кабель от провайдера и все заработает. Но это не так. Если провайдер предоставляет динамический адрес или «белый IP», оборудование действительно станет работать. Но некоторые компании используют иные протоколы подключения — PPPoE, PPtP, L2TP. Они требуют ввода пароля и логина для интернета. Кроме того, роутер способен раздать интернет на другие устройства, поэтому от него не стоит отказываться даже в том случае, когда телевизор может показать от шнура поставщика услуг.

Обязательная перезагрузка

При неработающем Smart с беспроводным подключением может помочь перезагрузка оборудования. Шаги перезагрузки:

1. Отключите ваш телевизор LG или Самсунг от сети Интернет.
2. Выключите роутер.
3. Вытащите вилки из розеток у обоих устройств на 10—15 мин.
4. Подключите роутер к сети и дождитесь стабильной работы.
5. Включите в розетку телевизор, постарайтесь войти в сеть.

Что делать, если перезагрузка не помогла? Стоит проверить телеприемник и очистить кэш приложений — возможно, память забита фрагментами файлов и не дает файлу подкачки действовать эффективно. Для этого зайдем во вкладку «Меню» телеприемника и в «Конфигурации» очистим память приложений.

Сброс настроек до заводских на телевизоре

Российские пользователи не привыкли читать инструкцию, поэтому настройку устройств проводят методом проб и ошибок. Если «метод научного тыка» не помог, стоит вернуть заводские настройки к исходному состоянию. Для этого есть кнопка сброса настроек.

Подключение к сети вручную

Если методы автоматического подключения по каким-либо причинам не сработали, попробуйте ручное подключение. Для этого придется покопаться в документах и найти договор на обслуживание с компанией-поставщиком услуг. В документе прописаны данные подключения вашего устройства к интернету.

Информация вносится в пункт меню «Статическая конфигурация». Попадаем в него следующим образом: открываем в меню вкладку «Конфигурация», затем — «Настройка сети» и «Статический IP адрес».

К написанию символов в настройке нужно относиться внимательно. Один неверный символ не позволит подключить устройство правильно, а вы будете вновь искать причину.

После введения верной информации нажимается кнопка «Ok», и пробуем включить Смарт ТВ. При отсутствии подключения, если телеприемник раз за разом выдает ошибку об отсутствии подключений, нужно обратиться в центр поддержки провайдера. Специалист укажет на ошибки, при этом попросит указать MAC-адрес устройства или вышлет мастера для замены оборудования.

Обновление прошивки роутера

При неработающем Smart TV причина может быть в устаревшем программном обеспечении роутера или телевизора. Телевизор запрашивает обновление автоматически во время работы, роутер же этого не делает. Старое ПО роутера может конфликтовать с обновлениями телеприемника. Обновление прошивок должно привести к загрузке интернета.

У ряда моделей не включается Смарт ТВ на телевизоре Самсунг по причине несовпадения показателей MTU поставщика услуг и оборудования. MTU — это максимальный размер данных, способный пройти без фрагментации. Если блок данных больше размера кластера, то данные фрагментируются и могут не читаться. Служба поддержки провайдера знает о таких случаях и обязательно проверит вероятность. Иногда изменение MTU приводят к приемлемым результатам. Самостоятельно проводить обновление прошивки не рекомендуется. Это делается специалистом.

Проблемы программного обеспечения

Бывает, что Смарт отказывается включаться из-за несовместимости с последними изменениями у провайдера на сервере. Как тогда загружаться обновлению ПО? Единственный выход — искать рабочий компьютер, ноутбук с подключением к сети и писать прошивки на флешку. После этого ПО устанавливается на телевизор через USB-порт.

Случаются сбои передачи сигнала от роутера к телевизору, вызванные временным отсутствием интернет-канала. Со временем они решаются без вмешательства.

Неисправность роутера

Даже при полной исправности телевизора неисправен может оказаться роутер. Поэтому, если остальные «припарки» не помогли, можно найти роутер на время, подключив его к домашнему кабелю. Проще всего взять у друзей или соседей. Если была проблема неисправного роутера — сеть с нового устройства настроится автоматически через Wi-Fi или кабель. В таком случае понадобится покупка нового устройства.

Если устройство эксплуатируется давно, возможно изменение способа подачи сигнала. Это так же потребует его замены.

Обращение в техподдержку

Если не получается самостоятельно исправить ошибки, следует обращаться к техподдержке поставщика услуг — к провайдеру. Может быть проводятся какие-либо работы по восстановлению сети, профилактические или прочие. Сотрудник проверит ваше соединение до щитка подключения дома и подскажет, на каком участке находится проблема. Если на сервере все идеально — проблема находится в квартире.

Крайним случаем будет обращение к производителю оборудования, например, к компании LG. Такой вариант стоит рассматривать, если самостоятельно проблема не выявлена, а сервисная служба поставщика услуг уверяет в исправной подаче сигнала до телевизора.

Код ошибки	189
Телевизионный бренд	Смарт ТВ Самсунг
Причина	Не удается подключиться к серверу Samsung
Решение	Сбросить настройки сети
Профилактика	Всегда используйте Домашнюю сеть Wi-Fi. Не меняйте часто пароль домашнего Wi-Fi.

Если ваш смарт-телевизор Samsung показывает ошибку «Невозможно подключиться к серверу Samsung», это означает, что Smart Hub не может подключиться к сети Wi-Fi. Это сообщение об ошибке также связано с кодом ошибки 189. В результате вы не сможете транслировать или просматривать Интернет на своем телевизоре Samsung. Чтобы исправить ошибку «Невозможно подключиться к серверу Samsung», выполните некоторые основные методы устранения неполадок на Samsung Smart TV.

Существуют различные факторы, которые влияют на подключение к Интернету и вызывают ошибки на Samsung Smart TV. Некоторые из распространенных причин:

• Плохое подключение к Интернету – Если у вашего телевизора плохое интернет-соединение, он не сможет установить соединение с сервером Samsung. Итак, подключите свой смарт-телевизор Samsung к стабильной сети Wi-Fi.
• Поврежденные файлы кеша – Иногда поврежденные файлы кэша могут вызывать проблемы с сервером Samsung. Итак, очистите файлы кеша на телевизоре Samsung, чтобы предотвратить проблему.
• Устаревшая прошивка – Если ваша прошивка устарела, программное обеспечение становится несовместимым с подключением к вашему WiFi. Обновите прошивку до последней версии, чтобы устранить ошибку.
• Проблемы со смарт-хабом – Smart Hub управляет всеми функциями вашего смарт-телевизора Samsung. Если он неисправен, он может быть виновником.
• Ограниченный доступ в Интернет – Если вы приобрели Samsung Smart TV в другой стране, сетевые протоколы могут отличаться. Для решения проблемы смените регион на телевизоре Samsung.

Чтобы устранить распространенные ошибки на телевизоре Samsung, следуйте приведенным ниже методам устранения неполадок.

Сбросить настройки сети

[1] нажмите Дом кнопку на пульте дистанционного управления.

[2] Навигация и выбор Настройки (Значок передач).

[3] Перейти к Общий меню.

[4] Выберите Сеть пункт в меню Общие.

[5] Теперь нажмите Сбросить сеть.

[6] Ваши сетевые настройки возвращаются к заводским значениям по умолчанию.

[7] После этого подключитесь к сети WiFi вручную. Это устранит код ошибки. Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «Невозможно подключиться к серверу Samsung», перейдите к следующему исправлению.

Перезапустите WiFi-роутер

Если ваш Samsung Smart TV не подключается к Wi-Fi, возможны проблемы с маршрутизатором. Перезапустите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы исправить любые проблемы в маршрутизаторе.

[1] Выключите WiFi-роутер и отсоедините все подключенные к нему кабели.

[2] Отсоедините шнур питания от настенной розетки.

[3] Подождите несколько минут, чтобы дать устройству отдохнуть.

[4] После этого снова подключите кабель питания и включите WiFi-роутер.

[5] Теперь попробуйте подключить WiFi-маршрутизатор к Samsung Smart TV и проверьте, решена ли проблема. Если это не решено, перейдите к следующему исправлению.

Мягкий сброс телевизора Samsung

Выполните программный сброс на телевизоре Samsung. Это устранит все фоновые задачи и устранит временные ошибки.

[1] Нажмите и удерживайте кнопку Сила кнопку на пульте дистанционного управления.

[2] Подождите 10-15 секунд и отпустите кнопку.

[3] После завершения загрузки телевизора ошибка может быть устранена. Если нет, перезагрузите Smart Hub.

Сбросить смарт-хаб

[1] Запустите телевизор Samsung и откройте Настройки.

[2] С помощью клавиш со стрелками выберите Поддерживать вариант.

[3] После этого перейдите к Самодиагностика.

[4] Теперь нажмите на Сбросить смарт-хаб вариант.

[5] Здесь введите PIN-код, чтобы подтвердить сброс.

[6] После этого Smart Hub на вашем телевизоре Samsung будет сброшен.

[7] После завершения сброса ошибка будет устранена. Если нет, вам необходимо обновить телевизор Samsung, чтобы устранить проблему.

Обновите прошивку телевизора Самсунг

Если прошивка вашего телевизора Samsung устарела, новые функции могут не работать, и у вас будут проблемы с производительностью при подключении к Интернету. Итак, обновите прошивку вашего телевизора, чтобы решить проблемы.

[1] С помощью пульта ДУ телевизора Samsung нажмите кнопку Дом кнопка.

[2] Открыть Настройки меню.

[3] выберите Поддерживать и выберите Обновление программного обеспечения.

[4] Теперь выберите Обновить сейчас чтобы начать обновление.

[5] Всегда включайте Автоматическое обновление возможность автоматического обновления телевизора Samsung.

[6] После обновления код ошибки 189 будет устранен.

Сброс настроек к заводским настройкам телевизора Samsung

Если ни один из шагов не помогает решить проблему, наконец, выполните сброс настроек к заводским настройкам на телевизоре Samsung.

[1] нажмите Дом на пульте дистанционного управления телевизором, а затем выберите Настройки.

[2] Выбирать Поддерживать под Настройки меню.

[3] выберите Самодиагностика и нажмите на Перезагрузить вариант.

[4] После этого введите PIN-код телевизора. По умолчанию это (0000), чтобы подтвердить сброс.

[5] Теперь появится экран сброса настроек с предупреждающим сообщением. Нажмите Да для подтверждения сброса.

[6] После сброса ошибка будет устранена.

Если у вас закончились методы устранения неполадок, попробуйте связаться со службой поддержки Samsung, чтобы исправить код ошибки 189. Задайте свои вопросы в службу поддержки, и они решат любые проблемы, связанные с Samsung Smart TV.

Часто задаваемые вопросы