- Не могу войти под своим логином
- Некоторые приложения внезапно потеряли доступ к вашему аккаунту
- Яндекс просит ввести символы с картинки
- Получаю ошибку «OCSP-ответ ещё не действителен» в Firefox
Если вы не можете войти в свой аккаунт, посмотрите наши рекомендации. Ниже мы подготовили инструкции для каждой ошибки.
- Неправильная пара логин-пароль! Авторизоваться не удалось.
-
Если вы используете или раньше использовали вход по одноразовому паролю, для входа понадобится одноразовый пароль, сгенерированный приложением Яндекс Ключ.
Попробуйте ввести логин и пароль непосредственно на странице Яндекс ID. Убедитесь, что у вас не нажата клавиша Caps Lock и установлена английская раскладка клавиатуры.
Примечание. Набирайте логин и пароль на клавиатуре, а не копируйте их из буфера обмена: вы можете случайно скопировать лишний пробел, и войти не получится.
Как на компьютерах, так и на мобильных телефонах некоторые программы (например, Punto Switcher) могут автоматически изменять введенные вами символы: менять раскладку, менять заглавные буквы на строчные, ставить пробел после точек и т. п. Перед тем, как вводить пароль, убедитесь, что автоматическое исправление опечаток и автоматическая смена раскладки не сработают.
- Пользователя с таким логином не существует
-
Аккаунта с введенным логином не существует, или он был удален.
Прежде чем связываться со службой поддержки, еще раз проверьте написание своего логина:
-
Логин может состоять только из латинских букв, цифр, точек и дефисов.
-
Если вы вводите адрес почты, указывайте его правильно:
<ваш логин>@yandex.ru
. -
Авторизоваться можно только с помощью адреса Яндекс Почты — адреса Gmail или Mail.ru точно не подойдут.
-
- Ваш логин заблокирован!
-
Убедитесь, что вы указали логин правильно. Если вы уверены, что логин верный, обратитесь в службу поддержки по ссылке, предложенной в сообщении об ошибке.
- Ошибка cookies
-
Авторизация на Яндексе невозможна, если в вашем браузере отключена обработка файлов cookie. Подробно эта настройка описана в разделе Настроить прием файлов cookie.
- Если ничего не помогает
-
Попробуйте восстановить доступ, чтобы сбросить пароль.
Сбросить пароль автоматически всегда проще и быстрее, чем обращаться в службу поддержки, поэтому попробуйте все доступные варианты. Если восстановление доступа через SMS или адрес почты для вас недоступно, постарайтесь вспомнить ответ на контрольный вопрос. Отвечая на контрольный вопрос, убедитесь, что вводите ответ правильно и в нужной раскладке клавиатуры.
Если самостоятельно восстановить доступ не получается, заполните анкету для восстановления доступа.
Если вы сменили пароль или перешли по ссылке Выйти на всех компьютерах, вам нужно будет заново войти в аккаунт не только в браузере, но и в большинстве приложений, которые используют ваш аккаунт.
Примечание. Приложения теряют доступ к вашему аккаунту потому, что смена пароля и выход на всех компьютерах отзывают все OAuth-токены, выданные для вашего аккаунта.
Если Яндекс просит ввести символы с картинки при входе в аккаунт, это значит, что с вашего IP-адреса в последнее время слишком часто вводили неправильный пароль.
Это может произойти потому что:
-
Вы несколько раз подряд неправильно ввели логин или пароль на Яндексе.
-
Другие пользователи вашей локальной сети (рабочей или домашней) несколько раз подряд неправильно набрали логин и пароль. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к вашему сетевому администратору.
-
Вы указали неверный логин или пароль в почтовой программе (Outlook, Thunderbird, Mail, почтовый клиент в Opera и т. п.).
-
Ваш компьютер заражен вирусом, который пытается подобрать пароль к вашему аккаунту на Яндексе. Рекомендуем вам проверить свой компьютер на наличие вирусов бесплатными онлайн-антивирусами. Многие производители антивирусов предлагают бесплатные версии своих программ.
На вашем компьютере неверно выставлено системное время. Убедитесь, что часовой пояс в настройках ОС соответствует вашему положению, и сверьте время с Яндекс Временем.
О том, как выставлять время в разных ОС, читайте в разделе Настроить часовой пояс, дату и время.
На чтение 9 мин Просмотров 57.3к.
Максим aka WisH
Высшее образование по специальности “Информационные системы”. Опыт работы системным администратором – 5 лет.
На компьютере, смартфоне и ноутбуке не обойтись без интернета. Стандартные браузеры от Windows используют немногие, остальные скачивают Хром, Яндекс, Опера или Firefox. Но часто бывает, что через некоторое время они перестают открываться. Расскажем, что делать, если на компьютере или на телефоне не работает Яндекс.браузер.
Содержание
- Почему не открывается Яндекс браузер
- Решение проблемы на компьютере и ноутбуке
- Перезагрузка браузера
- Перезагрузка компьютера
- Проверка исправности сетевого подключения
- Проверка и завершение процессов в диспетчере задач
- Очистка старых файлов кэша
- Избыток включенных плагинов
- Конфликт с другими приложениями
- Обновление или переустановка браузера
- Вирусы на ПК
- Файл hosts
- Проблемы из за брандмауэра
- Проблемы из-за антивирусных программ
- Алгоритм решения проблемы на телефоне
- Что делать, если ничего не помогло
Почему не открывается Яндекс браузер
Существует несколько причин того, почему не открывается Яндекс.браузер, так что найти одно универсальное решение не получится.
Вот основные проблемы, из-за которых перестает запускаться Yandex:
- зависание браузера при открытии;
- нехватка мощности устройства;
- проблемы из-за вирусов и антивирусов;
- сбой при обновлении браузера;
- проблемы при установке программы;
- повреждение пути ярлыка;
- отсутствие подключения к Интернету;
- сбои на сайте;
- конфликт с другими программами;
- повреждение записей реестра;
- модификация файла hosts;
- некорректная работа DNS.
Решение проблемы на компьютере и ноутбуке
Если Яндекс.браузер не отвечает, то решение проблемы будет зависеть от того, какой именно сбой произошел. Перечислим способы от простых к сложным. Если у вас есть идея насчет того, что стало причиной, вроде недавней установки новых программ, антивируса или странного поведения компьютера, то сразу переходим к нужному пункту. Если предположение оказалось неверным, то идите по списку и попробуйте исправить другим способом.
Перезагрузка браузера
В случае если не грузится Яндекс, сначала стоит попробовать перезапустить только его. Проблема могла возникнуть внутри программы. Если она была локальной, то чистый запуск обозревателя сможет устранить причину. Чтобы сделать это из самой системы, потребуется запустить диспетчер задач. Он вызывается сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc.
Когда откроется окно, нажмите на стрелочку «Подробнее» и перейдите во вкладку «Подробности» или «Процессы», в зависимости от версии вашей операционной системы. Здесь найдите все процессы, которые связаны с Яндексом. Обычно они идут под именем «browser», выберите каждый по очереди и завершите их.
Делается это при помощи кнопки внизу, она называется «Снять задачу» или «Завершить процесс». После этого снова запустите программу с ярлыка на рабочем столе.
Перезагрузка компьютера
Если первый пункт не помог, и Яндекс.браузер все еще не запускается, попробуйте полностью перезагрузить компьютер или телефон. Чтобы сделать это, нужно нажать на «Пуск», потом на значок выключения и выбрать «Перезагрузка». Сделать стоит именно так, а не использовать завершение работы с последующим включением. Тем более не стоит выключать гаджет удержанием кнопки питания.
После включения сразу же попробуйте запустить Яндекс. Если получилось, то значит произошел какой-то сбой именно в системных процессах. При периодическом повторении ошибки стоит проверить систему на сбои и вирусы. Если она возникает через некоторое время после запуска Винды, то причина в каком-то процессе, подключаемом позднее. В этом случае стоит отключить все ненужные приложения и несистемные службы.
Проверка исправности сетевого подключения
Если сам Яндекс.Браузер запускается, а не открывается сайт или страницы, то стоит проверить интернет-подключение. Это же относится и к случаю установки программы. Она загружает данные из интернета, а если его нет, то может просто зависнуть или выдать ошибку. Для проверки лучше использовать любой другой обозреватель, например, встроенный в систему, если нет других.
Откройте его и перейдите на любой сайт. Лучше использовать крупные порталы вроде Гугла и Мейла. Если все загрузилось, то проблема не в этом. Часто в этом месте выдается сообщение от провайдера об отсутствии денег на счете. Компьютер отображает, что соединение есть, а подключиться по нему нельзя.
Проверка и завершение процессов в диспетчере задач
Провести проверку и отключение других программ стоит в нескольких случаях. Если вы думаете, что какое-то приложение блокирует работу обозревателя и если у вас слабый компьютер. Нажмите сочетание Ctrl+Shift+Esc, перед вами откроется диспетчер задач. В Виндовс 10 производительность можно посмотреть на соответствующей вкладке. В Виндовс 7 и 8 она тоже есть, хотя и выглядит по-другому. Если здесь указана загрузка в 100%, то компьютеру не хватает ресурсов.
Перейдите на кладку «Процессы» и завершите там все, что не относится к системе или браузеру. Выбирайте нужный процессор и жмите на «Снять задачу» или «Завершить».
Потом перейдите в автозагрузку и поотключайте все программы, не относящиеся к системе. В семерке, чтобы попасть сюда, нужно нажать на «Пуск» и набрать в нижней строке «msconfig».
Очистка старых файлов кэша
Браузер от Яндекса может выдавать ошибки из-за того, что были повреждены файлы кэша. Это могло произойти из-за сбоя в работе компьютера или из-за неправильного завершения работы. Самостоятельно чистить не рекомендуется, лучше использовать программы CCleaner или Advanced SystemCare Free. Проведите с их помощью полное сканирование компьютера и устраните все найденные ошибки. Если такой возможности нет, то перейдите на системный диск и пройдите по пути AppData — Local — Yandex — YandexBrowser — UserData — Default — Cache. Удалите содержимое последней папки.
Избыток включенных плагинов
Если установлено много плагинов или расширений, они могут конфликтовать друг с другом. В этом случае некоторые сайты могут не открываться. Или будут постоянно вылетать ошибки. Откройте меню настроек, нажав на три полоски вверху и выберите «Дополнения».
На открывшейся странице переведите все в положение «Выключено», а лучше совсем удалите их. После того, как все заработает, включайте или устанавливайте по одному и смотрите, в чем была проблема.
Конфликт с другими приложениями
Завершить работу всех сторонних приложений вы должны были еще в одном из прошлых шагов. В Яндексе есть возможность посмотреть, какие программы он сам считает мешающими его работе. Для этого наберите в адресной строке browser://conflicts. Обычно там пусто, но если что-то есть, то такие программы не стоит запускать одновременно, а возможно придется и удалить.
Обновление или переустановка браузера
Если браузер все еще не хочет загружаться, то его можно обновить или переустановить. Первый способ доступен тем, у кого обозреватель запускается и работает. Откройте его и перейдите в настройки, нажав на три палочки сверху. Выберите «Дополнительно», потом «О браузере», в открывшемся окне нажмите на «Обновить» и дождитесь окончания загрузки.
Во втором случае вам придется удалить программу. Нажмите на «Пуск» и перейдите в панель управления. Найдите раздел с удалением программ и приложений, перейдите в него, выберите там Яндекс.Браузер и нажмите «удалить». Вас спросят, хотите ли вы сохранить настройки. В идеале, стоит их удалить, но можно попробовать и сохранить. После этого скачайте через другой обозреватель установочный файл и запустите его.
Вирусы на ПК
Обозреватель может не включаться из-за завирусованности системы. Здесь есть несколько способов решения, которые зависят от того, насколько плоха ситуация. Если нет платного антивируса, для начала попробуйте скачать Dr.Web CureIt! и Malwarebytes. Проверьте компьютер с их помощью и удалите все зараженные файлы.
Это поможет только если не накопилось критическое количество вирусов, которые влияют на работу операционной системы. Если все плохо, то нужна долгая и кропотливая чистка с восстановлением поврежденных файлов, либо полная переустановка системы.
Файл hosts
Проблема может возникать из-за того, что вирусы переписали файл hosts и перепутали там адреса и ссылки. Самостоятельно копаться не стоит. Скачайте программу AVZ и выберите «Очистка файла Hosts».
Если проблема была в этом, то теперь сайты должны грузиться.
Проблемы из за брандмауэра
Брандмауэр часто бывает встроенным в антивирусы, но как разобраться с этим, мы расскажем в следующем пункте. Для начала вам стоит отключить встроенный в систему брандмауэр, ведь он тоже может блокировать работу программ и передачу интернет-трафика. На разных системах он отключается по-разному, но обычно достаточно набрать в пуске «брандмауэр» и высветится нужная программа. Откройте его и отключите все возможные пункты, после чего перезагрузите компьютер. Если именно он был причиной сбоев, то работа восстановится.
Проблемы из-за антивирусных программ
Встроенные брандмауэры есть почти в каждом антивирусе. Настройки для каждого из них отличаются, к тому же их огромное количество видов. Да и не только брандмауэры могут блокировать работу, но и сами антивирусы блокируют файлы, которые кажутся им подозрительными.
Чтобы проверить, не антивирус ли блокирует работу Яндекс.браузера, временно отключите все пункты защиты. Нажмите на стрелку вверх, которая находится рядом с часами и найдите значок своего антивируса. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Отключить», «Отключить все экраны» или «Выйти». Подтвердите действие. Если нужно, выберите время отключения. Если теперь браузер запускается, то причина именно здесь. Нужно искать настройки для конкретной версии антивируса и добавлять там Яндекс в исключения.
Алгоритм решения проблемы на телефоне
Есть несколько причин того, почему Яндекс.браузер не работает на телефоне. А вот методов решения гораздо меньше. Если вы можете зайти в браузер, то запустите, перейдите в настройки и отключите все расширения, а также очистите историю и кэш.
Если это не помогло, то придется полностью удалить браузер на телефоне и установить заново. Из обычных методов решения больше выбирать не приходится. Если проблема не только с этим приложением, то, возможно, происходят сбои в самой системе. Тогда нужно сбросить телефон до заводских настроек и установить все заново.
Что делать, если ничего не помогло
Если ни одна попытка запустить браузер не увенчалась успехом, то вам поможет только Яндекс.Помощь. Найдите её через любой другой браузер, заполните анкету, опишите ситуацию и все ваши действия. Укажите почту для связи.
Поддержка отвечает довольно быстро, вот только в начале предлагает стандартные методы решения. Возможно, придется с ними переписываться некоторое время, зато решение точно будет найдено.
Почему не работает Яндекс Браузер
Существует множество причин, из-за которого Яндекс может выдавать ошибку:
- Отсутствует интернет-соединение — из-за этого доступ к странице будет отсутствовать.
- Невозможно открыть целевую страницу из-за проводимых на ней сервисных работ.
- У браузера вышло обновление, старая версия перестала открываться.
- Веб-обозреватель не открывается, потому что его поразил вирус.
- У браузера конфликт с расширениями или файлами, установленными на ПК.
- Установленным на устройстве программам требуется для работы много памяти и системных ресурсов, что негативно отражается на загрузке интернет-страниц.
- Были повреждены записи реестра.
- Произошла модификация файла hosts.
- Проблемы в DNS.
- Сбой случился, когда проводилась загрузка браузера и его установка.
Из-за чего бы ни произошел сбой на настольном компьютере или ноутбуке, волноваться не стоит. Все проблемы можно легко устранить. Единственное, не удастся сразу выяснить, из-за чего все-таки произошел сбой, чтобы сразу же устранить эту причину. Поэтому придется поочередно пробовать все методы восстановления работы Яндекс Браузера. Только так можно будет устранить неисправность и приступить к работе.
Для восстановления надо начать с самых простых действий — устранения системного сбоя. Убедитесь в том, что проблема системная, а не техническая, связанная с работами на сервере или на стороне провайдера. Если устранение случайных проблем не поможет, то надо заняться точечными.
Проблемные расширения в Яндекс Браузере
Зачастую причина того, что страница интернета не открывается, кроется в сбое в расширениях. Чтобы исправить эту ошибку, достаточно будет удалить все недавно установленные расширения и перезагрузить браузер. Для этого надо действовать следующим образом:
- Сначала открыть диспетчер задач. Используйте комбинацию «Ctrl-Alt-Del».
- Когда откроется диспетчер, надо кликнуть по кнопке «Подробнее» — это поможет открыть все процессы.
- Из открывшегося перечня надо нажать на процесс, который называется «Яндекс».
- Кликните по кнопке «Del», чтобы закрыть все процессы браузера.
- Дважды нажмите левой кнопкой по ярлыку Яндекс Браузера.
После этих действий он может заработать, если была указанная ошибка.
Проблемы с конкретным сайтом
Бывает, что пользователь хочет открыть сайт, страница начинает открываться, но вас постоянно выбрасывает. Причина в том, что этот конкретный сайт нельзя открыть в вашем регионе. Сделать с этим ничего нельзя. Можно только попробовать установить VPN и снова попытаться открыть нужную страницу.
Вирусы на компьютере
Никто из пользователей техники не застрахован от вирусов. Им подвержены ноутбуки, компьютеры, планшеты. Если на устройстве «поселился» вирус, то это может стать причиной того, что пользователь не может зайти в интернет через браузер Яндекса. Из-за вирусов повреждается и заражается большая часть файлов в системе. Зачастую они приводят к нарушению работы любого веб-обозревателя.
Для проверки устройства следует установить хороший антивирус, например, Касперский или Avast. В интернете представлено большое количество бесплатных приложений, которые находят вирусы на компьютере и устраняют их. После анализа системы также советуем преустановить браузер.
Конфликтные приложения
Если браузер Yandex не работает после того, как пользователь установил новую версию какой-либо программы, подключил оборудование или обновил драйвера, то, значит, произошел конфликт в ПО. Есть такие приложения, совместно с которыми веб-обозреватель не может работать в привычном режиме. Также ошибка может заключаться в том, что бранмауэр признал браузер за ошибочную программу и заблокировал его.
Чтобы устранить конфликты, вам надо будет вспомнить, какие приложения или программы вы загружали в последнее время. Необходимо проверить именно те файлы, которые были установлены незадолго до того, как начались проблемы с браузером. Если все дело в устройстве, которое было недавно подключено, то его надо отсоединить. Если же причиной является неисправность программ или драйверов, то во время использования Яндекс Браузера их также надо отключить.
Настройка брандмауэра:
- Кликнете по кнопке «Пуск», в поисковой строке введите «Брандмауэр», в выпавшем списке надо выбрать «Брандмауэр Windows».
- В появившемся окошке надо выбрать пункт «Разрешение запуска программы через брандмауэр Windows».
- Вам надо найти строчку «Яндекс» и поставить галочку в графах «Частная» и «Публичная».
- После того, как все сделаете, нажмите кнопку «ОК».
Восстановление реестра в Виндоус
Без помощи приложений нельзя проверить, насколько правильно работают все параметры реестра, поскольку этот раздел включает в себя слишком много данных. Чтобы не терять много времени, следует скачать приложение CCleaner, которое поможет почистить реестр.
Установите программу, запустите ее и откройте вкладку «Реестр». Запустите поиск проблем и кликните по кнопке «Исправить выбранное». При необходимости подтвердите создание резервной копии и далее нажмите на «Исправить отмеченное». Дождитесь, когда завершится процесс. После этого вам надо заново открыть браузер, он должен работать исправно.
Переустановка браузера Яндекс
Если вы перепробовали все вышеперечисленные варианты, а браузер так и не хочет запускаться и работать, его надо скачать заново и переустановить.
Важно! Перед переустановкой следует позаботиться о том, чтобы сохранились все важные данные. Для этого надо включить синхронизацию на всех устройствах: так ваши пароли и доступы к сайтам не потеряются и не надо будет их восстанавливать.
Очистка файлов hosts
Благодаря этим файлам обеспечивается переход с URL-адресов на необходимые IP-адреса. На адреса с неправильными инструкциями пользователь перейти не сможет при модифицированном hosts-файле. Чтобы браузер заработал, требуется проверить файл и удалить с него все неподходящие настройки. В этом вам поможет программа AVZ. Открыв ее вам надо выбрать пункт «Очистка файла Hosts».
Устранение ошибки в настройках DNS
Если браузер не открывается из-за настроек DNS, то выполнение предложенных ниже действий поможет вам успешно его запустить.
Так, необходимо очистить данные со статических маршрутов браузера при доступе к DNS. Для очистки данных вам понадобится в поисковике «Windows» ввести «cmd», далее необходимо запустить команду route –f. В предложенных вариантах выберете команду ipconfig /flushdns. После проделанных действий снова подключитесь к интернету и попробуйте открыть браузер.
В статье мы рассмотрели практически все возможные причины, почему браузер Яндекс может не открываться и не загружать страницы. В случае, если вышеперечисленные методы не помогли, то необходимо проверить работу системы Windows. Это можно сделать при помощи команды SFS и Scannow. Также вы можете обратиться в техническую поддержку Яндекса и воспользоваться советами саппорта.
Читайте также:
- Как копировать данные с флешки на флешку
- Программы для восстановления данных: топ-5 лучших
В этом разделе приведены решения самых распространенных проблем, возникающих при работе с Яндекс Браузером.
Установка и запуск |
Ошибка установки
Ошибка обновления
Отключение автозапуска
Не запускается Браузер
Если Браузер не запускается или вы видите ошибку «Не удалось запустить приложение, поскольку его параллельная конфигурация неправильна», попробуйте установить последнюю версию поверх текущей. Скачайте установочный файл со страницы browser.yandex.ru .
Если это не помогло, напишите нам.
Опишите поэтапно:
-
что происходит при попытке открыть Браузер (например, появляются сообщения об ошибке или окно Браузера открывается некорректно);
-
что предшествовало появлению проблемы (например, обновление Браузера или системы, установка программ или расширений);
-
как давно не открывается Браузер.
По возможности приложите скриншот ошибки.
Браузер зависает
Браузер может зависать, если на диске свободно менее 600 МБ. Освободите место на диске.
Если это не помогло, отправьте сообщение в службу поддержки через форму со следующей информацией:
-
При каких действиях зависает Браузер.
-
Возникает ли проблема со всеми страницами или только с определенными (укажите с какими).
-
Снимите логи net-export по инструкции, выложите их в любое облачное хранилище и приложите ссылку на файл в сообщение.
Если в процессе открытия страниц возникают ошибки, добавьте текст ошибки в сообщение.
Браузер долго запускается
-
В рабочем профиле попробуйте закрыть все вкладки, очистить кеш и перезапустить Браузер.
-
Если не помогло, попробуйте создать новый профиль пользователя и воспроизвести ситуацию в нем.
Внимание. Не удаляйте старый профиль при создании нового, так как он содержит все ваши данные, такие как закладки, пароли и т. п.
После этого запустите Браузер через ярлык нового профиля на рабочем столе и проверьте, стал ли он запускаться быстрее. Если работа в новом профиле вас устраивает, можете работать в нём, а все личные данные синхронизируйте со старым профилем (включите в новом профиле синхронизацию под тем же логином, что и в старом).
Не удаляйте старый профиль, пока не убедитесь, что в новом после переноса все работает корректно.
-
Если после переноса настроек ситуация повторится, это может указывать на некорректную работу расширения. Отключите проблемное расширение:
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Память и быстродействие |
Зависают вкладки
Новая вкладка не создается
Убрать значок Браузера из области уведомлений
Браузер расходует много оперативной памяти
Современные браузеры активно используют оперативную память. В интернете на смену статичным страницам пришли полноценные приложения. Предположим, на одной вкладке у вас открыт музыкальный проигрыватель, на другой — видеоролик на YouTube, а на третьей вы работаете в онлайн-редакторе. Чтобы вы могли быстро переключаться между вкладками, их данные должны храниться в оперативной памяти.
Почему Яндекс Браузер может расходовать больше памяти, чем другие браузеры?
-
Многопроцессорная архитектура. Каждое окно браузера — отдельный процесс, требующий дополнительной памяти. Многопроцессорная архитектура повышает стабильность — в случае сбоя на одной вкладке другие вкладки сохранятся и вы не потеряете данные.
-
Использование предзагрузки. Браузер пытается вычислить, какую ссылку вы нажмете, и подгружает данные страницы заранее.
-
Большое количество расширений. Расширения делают работу в Браузере удобнее, но каждое из них требует дополнительной оперативной памяти.
В среднем при нескольких открытых вкладках Браузер потребляет от 300 до 1000 МБ оперативной памяти.
Чтобы снизить объем потребляемой памяти, отключите:
-
предзагрузку страниц (нажмите и в разделе Поиск отключите опцию Заранее запрашивать данные о страницах, чтобы быстрее их загружать);
-
неиспользуемые расширения.
Браузер запускает много процессов
В том, что запущено много процессов, нет ничего страшного. Все браузеры на движке Chromium работают в таком режиме. Каждое окно браузера, а также некоторые расширения и плагины, представляют собой отдельный процесс, который в случае сбоя не приносит вреда другим открытым вкладкам и расширениям.
Браузер работает медленно
Попробуйте проверить все расширения, временно отключите голосовую активацию Алисы, очистите кеш, историю и файлы cookie.
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Нажмите .
-
В разделе Голосовой помощник «Алиса» отключите активацию голосом (опция Включить голосовую активацию фразой).
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления кеша.
-
Включите опцию Файлы, сохранённые в кеше.
-
Отключите остальные опции (если хотите очистить только кеш Браузера).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите .
-
В левом нижнем углу нажмите Очистить историю.
-
В окне Очистка истории укажите период времени, за который нужно удалить историю.
-
Включите опцию Просмотры.
-
При необходимости отключите все остальные опции.
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления cookie.
-
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только cookie).
-
Нажмите Очистить.
Проверить расширения
Отключить голосовую активацию Алисы
Очистить кеш
Очистить историю
Очистить cookie
Если не удалось справиться с проблемой самостоятельно, опишите нам ситуацию.
Соединение |
Не открываются сайты с ГОСТ TLS
Не открывается сайт
Сайт может не открываться или загружаться не полностью по нескольким причинам:
-
Нажмите .
-
Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
-
В разделе Cookie-файлы нажмите Cookie-файлы и данные сайтов.
-
Наведите указатель мыши на нужный сайт и справа от названия нажмите появившуюся ссылку Удалить. Все cookie данной страницы будут удалены.
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся окне введите с клавиатуры команду
cmd
. -
Введите с клавиатуры команду
ipconfig /flushdns
. -
Перезагрузите сетевое подключение.
Ограничения вашей сети
Доступ к сайту могут осложнять различные ограничения в вашей сети. Например, работа программного обеспечения (антивирусы, файрволы, вирусы) или особенности настройки сети на стороне провайдера (прокси-серверы и т. п.).
Проверьте доступ к сайту на другом компьютере из другой сети и убедитесь, что сайт работает. Если сайт не открывается только на вашем компьютере, рекомендуем обратиться к системному администратору или в службу поддержки провайдера.
Много временных файлов
Страница сайта может загружаться не полностью из-за большого количества временных файлов. Удалите все cookie на странице:
Проверьте, воспроизводится ли проблема.
Cайт блокируют расширения
Чтобы убедиться, влияют ли расширения на отображение страниц сайта, откройте сайт в режиме Инкогнито. Если проблема в режиме Инкогнито не воспроизводится, попробуйте найти расширение, блокирующее загрузку страниц.
Неверные настройки DNS
Иная проблема с Браузером
Если сайт открывается во всех браузерах, кроме Яндекс Браузера, напишите нам. Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот.
Ошибка ERR_CERT_DATE_INVALID (сертификат IdenTrust DST Root CA X3 устарел)
Если при открытии сайта появилось сообщение «Невозможно установить безопасное соединение» с ошибкой ERR_CERT_DATE_INVALID, или ошибка отображается вместо части сайта, это может означать, что в операционной системе истек срок действия корневого сертификата IdenTrust DST Root CA X3.
Браузер использует корневые сертификаты, установленные в операционной системе, поэтому решить проблему с сертификатом нужно в самой системе:
-
Запустите пакет обновления и подождите, пока он установится.
-
Перезагрузите компьютер и откройте сайт.
-
Если сайт не открывается, обновите сертификат вручную:
-
Распакуйте его в удобное вам место.
-
Откройте папку
certificate update
. -
Нажмите правой кнопкой мыши файл
update.bat
и выберите пункт Запуск от имени администратора. -
После отработки команд перезагрузите компьютер и откройте сайт.
-
-
Распакуйте его в удобное вам место.
-
Откройте папку
certificate update
. -
Нажмите правой кнопкой мыши файл
update.bat
и выберите пункт Запуск от имени администратора. -
После отработки команд перезагрузите компьютер и откройте сайт.
Ошибка ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Если вы не можете установить безопасное соединение на сервисах Яндекса из-за ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, значит, в операционной системе не хватает сертификата. Обновите Windows (). Если это не помогло, попробуйте загрузить и импортировать сертификаты вручную:
-
Загрузите на компьютер сертификаты по ссылкам:
-
Сертификаты Certum CA и Certum Trusted Network CA загрузятся на компьютер в формате TXT. Удалите расширение .txt:
-
Откройте в Windows Панель управления.
-
Нажмите Параметры папок (в Windows 10 нажмите Параметры Проводника).
-
На вкладке Вид отключите опцию Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов.
-
Нажмите Применить.
-
Откройте в Блокноте сертификат Certum CA и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CA.pem.
-
Откройте в Блокноте сертификат Certum Trusted Network CA и сохраните его, удалив расширение .txt, чтобы получить файл CTNCA.pem.
-
-
Поочередно импортируйте каждый сертификат:
-
Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска «Выполнить». В открывшемся окне введите команду
certmgr.msc
. -
Откройте папку Доверенные корневые центры сертификации, а затем папку Сертификаты.
-
Выполните . Запустится Мастер импорта сертификатов.
-
Нажмите Далее.
-
Выберите сертификат и нажмите Далее.
-
Убедитесь, что в поле Хранилище сертификатов выбрано значение Доверенные корневые центры сертификации. Нажмите Далее.
-
Нажмите Готово.
-
В открывшемся диалоге нажмите Согласен.
-
-
Перезапустите Браузер.
Ошибка «DNS Error»
Если при открытии страницы вы видите сообщение о такой ошибке, попробуйте решить проблему одним из способов:
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления cookie.
-
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только cookie).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления кеша.
-
Включите опцию Файлы, сохранённые в кеше.
-
Отключите остальные опции (если хотите очистить только кеш Браузера).
-
Нажмите Очистить.
-
Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся окне введите с клавиатуры команду
cmd
. -
Введите с клавиатуры команду
ipconfig /flushdns
. -
Перезагрузите сетевое подключение.
Удалите cookie
Очистите кеш
Сбросьте настройки DNS
Ошибка прокси-сервера
Если вы видите такую ошибку, значит, подключение к интернету в Браузере настроено через прокси-сервер. Если в вашей сети не используется прокси-сервер, отключите эту настройку.
-
Нажмите .
-
В разделе Сеть нажмите Настройки прокси-сервера.
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройка сети.
-
В открывшемся окне отключите опцию Использовать прокси-сервер для локальных подключений.
Ошибка «Connection failure»
Ошибка «Сonnection failure» означает сбой подключения.
Сбой может возникнуть по следующим причинам:
-
Откройте командную строку Windows. Нажмите сочетание клавиш Windows + R или наберите в строке поиска слово «Выполнить». В открывшемся окне введите с клавиатуры команду
cmd
. -
Введите с клавиатуры команду
ipconfig /flushdns
. -
Перезагрузите сетевое подключение.
-
Нажмите .
-
В разделе Сеть нажмите Настройки прокси-сервера.
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку Подключения и нажмите Настройка сети.
-
В открывшемся окне отключите опцию Использовать прокси-сервер для локальных подключений.
Проблемы в работе сайта
Попробуйте открыть в Браузере другие сайты. Если ошибка подключения не появляется, то вероятно, что на исходном сайте произошел сбой или проводятся профилактические работы. Подождите некоторое время и откройте сайт снова. Если проблема осталась, напишите разработчикам сайта.
Проблемы в работе вашего провайдера
Свяжитесь с провайдером и выясните, не было ли у него сбоев в работе или профилактических работ.
Сайт заблокирован антивирусом или брандмауэром
Проверьте в вашем антивирусе (брандмауэре Windows) список заблокированных ресурсов. Если вы нашли в списке нужную страницу, удалите ее оттуда.
Внимание. Удаляйте страницу только в том случае, если полностью уверены в ее безопасности. Если на странице имеется вредоносный код, он может заразить ваш компьютер или предоставить злоумышленникам доступ к вашим личным данным и электронным платежам.
В работу Браузера вмешался вирус
Проверьте компьютер с помощью антивируса или бесплатных утилит.
Неверные настройки DNS
Неверные настройки прокси-сервера
Куда пропал режим Турбо?
Режим Турбо в Браузере был необходим для ускорения доступа к различным сайтам, однако работал он только по протоколу HTTP. Сейчас таких сайтов осталось очень мало, поэтому мы отключили режим Турбо в Браузере и убрали его из настроек. Мы внедрили иные способы ускорения, позволяющие Браузеру оставаться быстрым без специального режима, и продолжим повышать его скорость.
Сайт требует очистить SSL-кеш
Средствами Браузера очистить SSL-кеш нельзя, так как он использует системное хранилище сертификатов.
Для очистки SSL-кеша воспользуйтесь настройками Windows:
-
Откройте Панель управления.
-
Выберите Свойства браузера. Если у вас включен режим просмотра по категориям, то выберите .
-
На вкладке Содержание нажмите кнопку Очистить SSL.
Функциональность |
Пропали вкладки
Пропали закладки
Не работает JavaScript
Не работают функции сайта
Некоторые функции сайта могут перестать работать после блокировки файлов cookie. Например, могут не появляться включенные ранее уведомления в Браузере или окно для вставки проверочного кода. Проверьте, присутствует ли в правой части Умной строки значок , означающий, что вы заблокировали файлы cookie на этой странице.
Если значок присутствует:
-
Нажмите .
-
Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
-
В разделе Cookie-файлы включите опцию Разрешены.
-
Отключите опцию Блокировать данные и файлы сторонних сайтов.
-
Нажмите Настройки сайтов.
-
Проверьте, присутствует ли сайт с проблемой в списках Только для сеанса или Запрещены. Если сайт присутствует в списке, наведите на него указатель мыши и нажмите ссылку Разрешить.
Не отображаются панель загрузок, подсказки или окна
Примечание. Такая проблема возникает только у пользователей Windows 10.
На некоторых интегрированных видеокартах после обновления Браузера могут возникнуть ошибки:
-
Пропадают подсказки.
-
Загруженные файлы перестают отображаться в панели загрузок.
-
При первом открытии после обновления Браузер не реагирует на ваши действия. Исключение составляет клавиша Enter, после нажатия которой открывается окно Windows для выбора браузера, использующегося в системе по умолчанию.
Если у вас возникла одна из таких ошибок, отключите в Браузере аппаратное ускорение:
-
Нажмите .
-
В разделе Производительность отключите опцию Использовать аппаратное ускорение, если возможно.
-
Закройте Браузер сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS).
-
Снова запустите Браузер, чтобы изменения вступили в силу.
Если это не помогло, напишите нам.
Браузер постоянно обновляет вкладки
Если Браузеру не хватает памяти, он может выгрузить из нее вкладки, которые вы не использовали больше 10 минут. При переходе на такую вкладку она заново загрузится из интернета. Выгрузка неиспользуемых вкладок позволяет Браузеру работать быстрее, но при этом могут пропасть данные, которые вы вносили на вкладку. Чтобы отключить выгрузку вкладок:
-
Нажмите .
-
В разделе Производительность отключите опцию Выгружать из памяти неиспользуемые вкладки.
Окна и вкладки открываются сами
Если у вас самостоятельно открываются новые окна или вкладки с пустым, рекламным или подозрительным содержимым, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Нажмите .
-
В списке Очистка истории выберите период, за который необходимо удалить кеш.
-
Включите опцию Файлы, сохранённые в кеше.
-
Отключите все остальные опции (если хотите очистить только кеш Браузера).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите .
Совет. Открыть окно Очистка истории можно сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период, за который необходимо удалить cookie.
-
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только файлы cookie).
-
Нажмите Очистить.
Проверьте все установленные расширения
Очистите кеш
Удалите cookie
Проверьте компьютер антивирусом
Обновите антивирус и просканируйте ваш компьютер на наличие вредоносного ПО. Если у вас не установлен антивирус, воспользуйтесь одной из бесплатных программ.
Окно Браузера не перетаскивается
Возможно, вы пытались перетащить окно, нажимая область адреса в Умной строке. Переместите мышь вправо, чтобы указатель превратился из курсора для текстового поля в стрелку, нажмите левую кнопку мыши и перетащите окно.
Содержимое сайта |
Запретить сайтам предлагать уведомления
Содержимое страницы отображается некорректно
Страница сайта может отображаться некорректно. Например, вместо букв — набор знаков, сбита верстка на странице.
Попробуйте обновить страницу, удалить кеш Браузера и cookie, утилиты и расширения Браузера, которые могут быть причиной сбоя.
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Откройте страницу, на которой возникает проблема с разметкой.
-
Нажмите клавиши F5 (в Windows и Linux) или ⌘ + Shift + R (в macOS).
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления cookie.
-
Выберите пункт Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей (отключите остальные опции, если хотите удалить только cookie).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите либо сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del (в Windows и Linux) или Shift + ⌘ + Backspace (в macOS).
-
В списке Очистка истории выберите период для удаления кеша.
-
Включите опцию Файлы, сохранённые в кеше.
-
Отключите остальные опции (если хотите очистить только кеш Браузера).
-
Нажмите Очистить.
-
Нажмите .
-
В разделе Производительность отключите опцию Использовать аппаратное ускорение, если возможно.
-
Закройте Браузер сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS).
-
Снова запустите Браузер, чтобы изменения вступили в силу.
-
Нажмите значок .
-
В разделе Блокировка рекламы и трекеров нажмите Настроить.
-
Нажмите Разблокировать для вкладки.
-
В правом верхнем углу нажмите .
-
В верхней части страницы перейдите на вкладку Безопасность.
-
В разделе Защита соединения отключите опцию Использовать DNS-сервер для шифрования DNSCrypt.
Отключите утилиты
Наиболее частая причина некорректного отображения сайта — использование прокси-сервера или дополнительного файрвола (помимо стандартного файрвола Windows). Отключите их на время, чтобы выяснить, влияют ли они на отображение страниц сайта. Мы не рекомендуем пользоваться утилитами, которые вызывают сбой отображения.
Проверьте расширения Браузера
Обновите страницу
Удалите cookie
Очистите кеш
Отключите аппаратное ускорение
Отключите блокировку рекламы
Если у вас возникают проблемы с отображением страниц (не загружаются картинки, отсутствует нужное содержимое, нарушено расположение элементов страницы), разблокируйте рекламу для этой страницы:
Отключите шифрование DNS
Если проблема не решилась, включите опцию обратно и выберите из списка другой сервер (например, AdGuard public DNS servers without filters).
Не отображаются картинки
Причины, по которым могут не отображаться фотографии или изображения:
-
Нажмите и отключите все расширения.
-
Перезапустите Браузер: закройте его сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS), затем снова откройте.
-
Очистите кеш, чтобы в Браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
-
Если проблема исчезла, методом перебора найдите расширение, которое ее вызывает. Каждый раз перезапускайте Браузер.
-
Отключите это расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.
-
Включите показ картинок: .
-
Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов.
-
В разделе Отображение картинок включите опцию Разрешено.
-
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.
-
Откройте страницу сайта.
-
Нажмите значок .
-
На панели Protect в разделе, где отображается статус соединения, нажмите ссылку Подробнее.
-
В разделе Разрешения для элемента Изображения выберите опцию Разрешено.
-
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.
-
Нажмите .
-
В разделе Блокировка рекламы нажмите ссылку Заблокированная реклама.
-
Наведите указатель мыши на адрес нужного изображения и нажмите ссылку Удалить.
-
Перезагрузите страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.
Изображения заблокированы расширением
Некоторые расширения (например, блокировщик рекламы) ограничивают показ содержимого страниц, в том числе видео и изображений.
Браузер блокирует показ всех изображений
Браузер блокирует показ изображений для конкретного сайта
В этом случае в виден значок .
Изображение добавлено в черный список
Картинки отображаются некорректно
Если картинки на странице отображаются некорректно (например, исчезла прозрачность у картинок в формате PNG) или в плохом качестве, попробуйте отключить оптимизацию изображений:
-
Нажмите .
-
В разделе Производительность отключите опцию Оптимизировать изображения для экономии оперативной памяти.
-
Перезапустите Браузер, чтобы изменения вступили в силу.
Браузер искажает цветопередачу
Проверьте настройки цветового профиля монитора:
-
Наберите в Умной строке адрес browser://flags.
-
Найдите опцию Force color profile и измените ее значение.
-
Перезапустите Браузер и проверьте результат.
Видео, музыка и игры |
Браузер не показывает видео
Не включается перевод в видео
Аудио не воспроизводится
Зависает курсор мыши в игре
Не работают игры
-
Нажмите .
-
Если в разделе Производительность включена опция Использовать аппаратное ускорение, если возможно — отключите ее. Если эта опция отключена, включите ее.
-
Закройте Браузер сочетанием клавиш Ctrl + Shift + Q (в Windows и Linux) или ⌘ + Q (в macOS).
-
Снова запустите Браузер, чтобы изменения вступили в силу.
Браузеры не самые экономичные приложения в плане потребления ресурсов ПК, и Яндекс не считается исключением. Да, иногда он может работать очень быстро, да и настроить его можно так, чтобы ресурсов при этом затрачивалось по минимуму. Но даже в этом случае периодически возможны какие-либо сбои. Я перечислю основные причины появления неполадок в Яндекс.Браузере и расскажу о методах их устранения.
Причины, по которым не открывается Яндекс.Браузер
Проблемы в работе Яндекс.Браузера возникают по самым разным причинам. Я же отмечу наиболее часто встречаемые виды сбоев в приложении:
- зависание браузера при открытии;
- нехватка ресурсов ПК;
- воздействие вирусов и антивирусов;
- некорректное обновление приложения;
- сбои во время установки приложения;
- повреждение используемого ярлыка;
- отсутствие подключения к сети Интернет;
- наличие проблем на целевом сайте;
- конфликт с другими программами;
- повреждение записей реестра;
- модификация файла hosts;
- появление проблем в DNS.
Это я привела не полный список неполадок, периодически появляющихся в браузере Яндекса. Но при правильной диагностике и выявлении причины их можно легко устранить.
Методы решения возникших неполадок
Некоторые сбои решаются простой перезагрузкой приложения или даже компьютера. А для других сначала нужно провести целую диагностику, и уже потом предпринимать какие-либо действия. Для начала желательно опробовать самые простые и незатейливые способы.
Очистка истории просмотров, файлов кэша и cookies
Это первое, что я рекомендую сделать при появлении неполадок в Яндекс.Браузере. Вполне вероятно, что зависания происходят из-за забивания выделенного объема оперативной памяти. Особенно если приложение установлено давно, и с тех пор список посещенных сайтов, кэш и куки ни разу не очищались.
Открыть инструмент очистки возможно несколькими способами. Есть простая и очень удобная комбинация – Ctrl + Shift + Del. Другой способ – сначала перейти на страницу со списком посещенных сайтов комбинацией Ctrl + H или переходом к соответствующему пункту в меню браузера.
В новом открытом окне в правой верхней части будет пункт «Очистить историю» – нужно нажать по нему.
Эту же утилиту можно отыскать в настройках браузера. Для начала надо перейти к искомому разделу через меню в правой верхней части.
Дальше нужно пролистнуть страницу до самого конца и найти элемент «Очистить историю».
После нажатия по нему выйдет небольшое окошко с предложением очистить сохраненные данные за установленный период. Необходимо установить очистку за все время, отметить галочкой все пункты и нажать на кнопку «Очистить».
Напоследок рекомендую перезагрузить браузер для применения изменений.
Отключение расширений
Если в браузере установлено много расширений, то каждое будет грузить память компьютера. Возможно, что приложение не запускается или тормозит именно из-за этого. Стоит попробовать их отключить, если очистка истории и кэша не помогла. Я делаю так – сначала перехожу к странице с дополнениями, расположенной в той же самой панели меню.
Дальше отключаю все, что активировано, в том числе режим Турбо. Ведь это тоже своего рода дополнение, и даже при ускорении загрузки страницы оно может грузить память компьютера.
Полная перезагрузка приложения
Иногда Яндекс.Браузер может не корректно выгрузить процессы после закрытия основного рабочего окна. В таких случаях лучше просто полностью перезапустить его через «Диспетчер задач». Я вызываю этот инструмент нажатием на комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc или открытием контекстного меню панели задач.
Другой вариант – пользуюсь системным поиском, расположенным около панели «Пуск».
Дальше в окне процессов нахожу строчку «Yandex», нажимаю по ней правой кнопкой мыши и снимаю задачу.
Перезагрузка компьютера
Практически любую проблему, возникшую в работе операционной системы, можно решить простой перезагрузкой ПК. Часто это срабатывает даже при появлении сбоев в браузере. Но проводить перезагрузку тоже надо правильно, не простым нажатием на кнопку питания. Открываю меню «Пуск» и нажимаю на иконку питания. Выбираю один из вариантов – «Перезагрузка» или «Завершение работы».
Проверка сетевого подключения
Яндекс.Браузер может перестать открываться даже при недостаточно стабильном подключении к сети Интернет. Проверить соединение к сети можно через любой другой браузер. Просто открываю ссылку, к примеру, в Google Chrome. Если она успешно загружена, то проблема все же в браузере. Если нет – значит есть неполадки в работе сервера сайта, к которому я пытаюсь получить доступ.
Очистка системы от вирусов
Иногда компьютер заражается вирусами, блокирующими некоторые процессы. Тут просто надо провести полное сканирование антивирусом. По умолчанию в Windows 10 установлен свой «Защитник», не такой уж и слабый. Открыть инструмент возможно через строку системного поисковика, причем запрос может быть даже не прямым.
Еще можно найти службу в параметрах системы. Вызываю их сочетанием клавиш Win + I, после перехожу в категорию «Обновление и безопасность».
Дальше открываю подраздел «Безопасность Windows» и там нажимаю на кнопку «Открыть Центр безопасности Защитника Windows».
Откроется новое окно, в котором я выбираю раздел «Защита от вирусов и угроз».
Обычно в первых строках высвечивается специальный журнал угроз, а рядом – число найденных вирусов и количество файлов, которые были просканированы. Нажимаю на кнопку «Выполнить проверку сейчас» и дожидаюсь ее окончания.
Пройдя по ссылке ниже можно запустить расширенное сканирование. Там будет проверено куда больше файлов, но и времени потратится в разы больше.
Освобождение системных ресурсов
Нехватка оперативной и процессорной памяти тоже может стать причиной зависания Яндекс.Браузера. Тут тоже отлично сработает отключение процессов, грузящих память, через «Диспетчер задач». Вызываю утилиту одним из тех способов, что я указала выше, и отключаю самые ресурсозатратные программы.
Желательно вдобавок посмотреть раздел «Автозагрузка» – некоторые программы запускаются вместе с системой, поэтому она даже при включении может очень долго грузиться.
Удаление конфликтных программ
Иногда браузер конфликтует с некоторыми программами, блокирующими его возможности или мешающими выполнять ряд задач. Подробный список можно посмотреть, введя в адресную строку запрос browser://conflicts. Не стоит, конечно, отключать все программы, но присмотреться к некоторым стоит. У меня, к примеру, таких модулей не было обнаружено.
Устранение проблем с Брандмауэром
Не все, надеюсь, забыли, что в операционной системе на страже порядка стоит еще одна большая шишка – Брандмауэр. Даже из-за пары вирусов он может заблокировать программу, и та не будет открываться. Но чаще всего подобное встречается в антивирусах от сторонних разработчиков.
Обновление версии браузера
Эта неисправность возникает у тех пользователей, которые недавно обновили систему до десятки, но версия браузера при этом осталась прежней. Вероятно, он просто устарел и не может работать в данной версии ОС. Для этого надо просто перейти на официальный сайт browser.yandex.ru и загрузить более актуальную версию.
Дальше новая версия устанавливается поверх старой, как обновление.
Переустановка Яндекс.Браузера
Случается, что вредоносное ПО подменяет некоторые важные компоненты браузера – в результате после сканирования антивирусом и устранения проблемы он просто не грузится. Если так и произошло, необходимо удалить программу и установить ее заново. Все пользовательские данные слетят после этого, поэтому, если надо их сохранить, лучше всего включить синхронизацию. См. также: переустанавливаем Яндекс браузер.
Чтобы удалить браузер от Яндекса, сначала я захожу в раздел «Приложения» в системных параметрах. Перейти к последним можно любым вышеперечисленным способом, я же нажимаю на комбинацию клавиш Win + I, дальше открываю соответствующую категорию.
Нахожу пункт «Yandex» и деинсталлирую приложение. Надо будет подтвердить действия, после чего он полностью будет удален из системы.
После этого скачиваю установщик с официального сайта – ссылку я уже привела выше. Запускаю его, чтобы приложение будет установлено по новой.
Замена поврежденного ярлыка
Случаи повреждения активного ярлыка встречаются редко, и возникать могут после действий пользователя, редких ошибок или вследствие удаления вирусов. Нужно будет просто удалить старый ярлык и создать его новую копию.
Для начала захожу в раздел AppData или просто ввожу в строке соответствующий путь. У меня он выглядит так: C:UsersUser AppDataLocalYandexYandexBrowserApplication. Дальше нахожу файл browser.exe, нажатием по правой кнопке мыши вызываю контекстное меню, перехожу к подменю «Отправить» и выбираю пункт «Рабочий стол (создать ярлык)».
Восстановление состояния реестра в Windows
Встроенной утилиты для проверки состояния файлов реестра нет, поэтому для решения этой задачи надо установить программу CCleaner. Скачать инсталлятор можно бесплатно с официального сайта.
После завершения установки открываю программу, перехожу в раздел «Реестр» и начинаю поиск проблем, жду завершения сканирования, а затем нажимаю на кнопку «Исправить избранное». Программа предложит сделать резервную копию файлов – это понадобится, если удаление некоторых элементов приведет к ухудшению работы системы.
Если откроется окно, в котором будет говориться об отсутствии в некоторых файлах общих DLL, просто нажимаю на кнопку «Исправить отмеченные».
Профилактика
От себя добавлю несколько полезных советов, с помощью которых можно предотвратить даже незначительные зависания в работе приложения. Яндекс.Браузер можно настроить так, что при закрытии все связанные с ним процессы будут отключаться. Просто открываю настройки приложения, и в категории «Системные» нахожу пункты, связанные с производительностью. Убираю галочку напротив элементов «Разрешать приложениям работать в фоновом режиме после закрытия браузера» и «Обновлять браузер, даже если он не запущен». По поводу последнего пункта – обновлять приложение можно и вручную при необходимости.
Еще один вариант – отключение Алисы. Виртуальный помощник тоже в значительной степени грузит память компьютера. Особенно если включена активация голосовыми командами. Тут тоже убрать пару отметок в настройках, а именно, напротив «Включить голосовую активацию фразой» и «Включить голосовой помощник».
Следующий пункт, на который я обращу свое внимание – это живые обои. Какими бы они красивыми не были, но они все же грузят ресурсы ПК. Вообще, если у компьютера слабые характеристики, лучше отключить все эти анимации и переходы. Опять работаю через настройки, захожу в раздел «Интерфейс». При огромном желании, можно отключить ленту новостей и Яндекс.Дзен, так как при открытии новой вкладки они постоянно обновляются и тоже в некоторой степени грузят ПК.
Если параллельно работают облачные хранилища, то их тоже надо отключить, хотя бы на время работы с браузером. Еще необходимо чаще чистить историю и кэш приложения, чтобы временные файлы не забивали память. Если расширения используются не часто, их надо просто выключать, так как они тоже дополнительно грузят систему, о чем я говорила выше.
Заключение
Проблемы в работе Яндекс.Браузера не появляются просто так. Это может быть результатом воздействия вирусного ПО или забивания памяти временными файлами. Даже пара дополнительных расширений могут сильно повлиять на стабильную работу системы. Чтобы не было серьезных проблем с компьютером и ноутбуком, я рекомендую чаще следить за загруженностью памяти, отключать ненужные сервисы и расширения, а также своевременно обновлять не только приложение, но и саму систему.
Автор материала: Айше Джемилева
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.