Устройства с интерфейсом подключения USB в последнее время совсем вытеснили другие стандарты соединения девайсов с компьютером. Однако и с таким популярным видом подключения иногда возникают проблемы. В нашей статье мы подробно расскажем об ошибке «Сбой запроса дескриптора USB-устройства», опишем, из-за чего она возникает и что можно предпринять для её устранения.
Общие сведения
Вышеупомянутая ошибка сообщает пользователю о том, что устройство, подключенное через USB-порт, отключено системой из-за неизвестной ошибки. При этом в диспетчере устройств оно не опознается и имеет статус «Неизвестное».
Причин, по которым возникает данная неполадка, может быть достаточно много – это недостаток питания, неисправность порта, конфликт драйверов или выход из строя самого девайса. Рассмотрим далее всевозможные ошибки и расскажем, как можно их устранить в каждом конкретном случае.
Вариант №1: Неисправность USB порта или подключаемого устройства
Прежде чем приступить к устранению неполадки, нужно убедиться в исправности подключаемого устройства и USB разъема на компьютере. Сделать это достаточно легко — нужно будет просто подключить девайс к другому порту. Если он работает, и в диспетчере не появляются ошибки, то по всей видимости гнездо USB порта вышло из строя. Для большей уверенности можно взять заведомо исправную флэшку или другое USB устройство и подключить его в тот же разъем.
Вариант №2: Недостаточная мощность питания
Для нормальной работы устройств, подключаемых через USB-порт, требуется определенное количество электроэнергии. Для каждого порта системой выделяется определенный размер потребления тока. Если устройство для своего функционирования требует большее количество энергии, то это также может привести к различным ошибкам, в том числе и сбою запроса к дескриптору.
Чаще всего такое случается, когда пользователь использует разветвители (USB хабы) без дополнительного питания. Проверить потребляемое устройством количество электроэнергии, а также посмотреть, сколько на него выделено мощности системой, можно следующим образом:
- В контекстном меню кнопки «Пуск» выбираем вариант «Диспетчер устройств».
2. Далее в появившемся окне открываем раздел с контроллерами USB.
3. После этого потребуется просмотреть настройки всех имеющихся устройств по очереди и проверить, не превышен ли лимит питания.
4. Кликаем по каждому пункту дважды и в новом окне переходим на вкладку «Питание».
5. Изучаем цифры в параметрах «Доступная мощность» и «Требует питание».
Если значение в графе «Требует питания» больше чем «Доступная мощность», то следует отключить лишние устройства или подключить их к другому разъему. Также такую проблему можно решить путем использования хаба с собственным питанием.
Вариант №3: Энергосберегающие технологии
Проблемы из-за энергосберегающих функций системы в большинстве случаев возникают при использовании ноутбуков, но иногда появляются и на обычных компьютерах. Функция энергосбережения Windows работает так, что при недостатке питания некоторые подключённые устройства автоматически деактивируются. Исправить ситуацию можно, изменив настройки электропитания. Для этого нам понадобится выполнить следующие операции:
- Открываем диспетчер устройств, как это было описано в предыдущем способе.
- Далее опять раскрываем каталог с USB устройствами.
- Теперь, переходя в настройки каждого устройства, открываем вкладку «Управление электропитанием».
- Далее снимаем птичку в пункте «Разрешить отключение этого устройства».
- После проделанных операций кликаем по кнопке «ОК».
6. Закончив установку требуемых настроек на всех устройствах USB, открываем контекстное меню кнопки «Пуск» и выбираем пункт «Управление электропитанием».
7. Далее кликаем по ссылке «Дополнительные параметры питания».
8. После этого напротив активной схемы переходим в её настройки.
9. В новом окне нажимаем «Изменить дополнительные параметры питания».
10. В появившемся списке ищем пункт «Параметры USB», открываем его и выставляем значение «Запрещено».
11. Нажимаем на кнопку «OK».
12. Перезагружаем компьютер.
Вариант №4: Сброс статического заряда
Если пользователь долго работает на компьютере, то на его комплектующих может скопиться статическое электричество, что может привести к появлению проблем, в том числе и с портами USB. Сбросить статический заряд можно следующим способом:
- Отключаем компьютер полностью, вынув розетку из штепселя. В случае с ноутбуками вынимаем батарею.
- После этого нажимаем на кнопку включения и держим её в таком состоянии в течение примерно десяти секунд.
- Затем запускаем компьютер как обычно.
Для отвода статического электричества также рекомендуется заземлять корпус системного блока.
Вариант №5: Сброс настроек BIOS
BIOS – это программное обеспечение на материнской плате компьютера, которое содержит в себе настройки подключенных к ней устройств. Если по каким-либо причинам они изменились, то можно сбросить их до заводских. Для этого нам нужно будет открыть BIOS, нажимая на кнопку «Del» перед запуском системы, и найти параметр «Load Bios или Setup Defaults», а затем активировать его.
Вариант №6: Обновление драйверов
В некоторых случаях устранить проблему с ошибкой «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» можно путем установки обновлённых драйверов. Для этого вам может пригодиться программа DriverPack Solution, которая умеет автоматически устанавливать драйвера для всех комплектующих компьютера.
На этом все. В нашей статье мы перечислили самые распространённые методы устранения ошибки «Сбой запроса дескриптора USB-устройства». Надеемся, что при помощи данной инструкции вам удастся устранить проблему без особых затруднений.
Автор материала: Виктор Зверев
Подписывайтесь на наш канал и ставьте лайки! А еще можете посетить наш официальный сайт.
Мы постоянно используем USB-порты компьютера для подключения к ним периферии, внешних накопителей, камер, телефонов и другой электроники. Поэтому неудивительно, что время от времени такой способ подключения сбоит и выдает ошибку с текстом Сбой запроса дескриптора устройства USB в Windows 10.
Пугающее слово «сбой» и совсем непонятное «дескриптор» заставляют многих пользователей думать, что произошло нечто ужасное. Да, иногда эта ошибка говорит о физическом выходе из строя подключенного устройства, но в большинстве случаев речь все-таки идет о программном сбое, который легко исправить.
Содержание
- Что значит сбой запроса дескриптора USB устройства
- Сбой запроса дескриптора USB устройства: как исправить
Что значит сбой запроса дескриптора USB устройства
Любое устройство с USB-портом имеет собственный дескриптор, содержащий идентификатор поставщика и продукта. Эта информация используется операционной системой для определения того, что за устройство используется, и загрузки для него нужных драйверов. Соответственно и сбой запроса дескриптора всего-навсего означает, что система не может прочитать идентификатор устройства.
Лишний раз убедиться в этом поможет «Диспетчер устройств». Найдите в списке «Контроллеры USB». Вы почти наверняка увидите там восклицательный знак в желтом треугольнике и надпись «Неизвестное USB-устройство». Именно оно и вызывает нашу проблему.
Причин этому может быть множество, начиная от выхода из строя внешнего накопителя или другого подключенного к компьютеру через USB-порт гаджета и заканчивая банальным сбоем в работе софта, который, как мы и писали, «лечится» легко и непринужденно.
Сбой запроса дескриптора USB устройства: как исправить
Сам текст ошибки ничего не может сказать о конкретной причине ее появления. И в зависимости от того, с чем эта проблема связана, отличаются и способы ее решения.
Неисправен USB-порт компьютера
Проблема может крыться в самом USB-порте компьютера или ноутбука. Поэтому первое, что стоит сделать при появлении такой ошибки — попробовать подключить устройство к другому порту. Соответственно, если все заработало штатно, значит из строя вышел порт ПК. Если проблема не решена, переходим к следующему пункту нашего гайда.
Неверный режим питания
Операционная система Windows нацелена на эффективность, но иногда ее забота может «выйти боком». Яркий пример тому — режимы питания, которые могут быть чрезмерно «эффективными». Так, со временем USB-порты компьютера могут отключаться для экономии энергии, вызывая появление сбоя дескриптора при попытке их использовать. Ну а для решения проблемы нам потребуется отключить эту функцию.
- Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите команду control.exe powercfg.cpl и нажмите Enter для запуска параметров электропитания.
- Кликните Настройка схемы электропитания -> Изменить дополнительные параметры питания.
- Найдите в открывшемся окне пункт Параметры USB -> Параметры временного отключения USB-порта и измените его значение на «Запрещено».
- Нажмите «Применить» и «ОК».
После этого стоит запретить системе отключать USB-устройства для экономии энергии.
- Нажмите сочетание клавиш Win+X и запустите «Диспетчер устройств».
- Найдите там пункт «Контроллеры USB», зайдите в свойства первого USB-устройства, перейдите на вкладку «Управление электропитанием» и снимите галку напротив пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
- Нажмите «Применить» и «ОК».
- Повторите процедуру для каждого из показанных там USB-устройств
Ошибка драйвера
Ошибка 43 Сбой запроса дескриптора USB устройства может появляться и в случае неверной установки драйвера устройства при его инициации. В этом случае:
- нажмите сочетание клавиш Win+X и выберите в выпадающем списке «Диспетчер устройств»;
- в открывшемся окне найдите пункт «Контроллеры USB» и нажмите правой кнопкой мыши по неизвестному USB-устройству;
- выберите «Удалить устройство» в открывшемся контекстном меню;
- нажмите «Обновить конфигурацию оборудования».
Таким образом, вы «заставите» систему переустановить драйвер устройства, и если проблема была именно в нем, она будет решена в тот же миг.
Еще одна проблема с драйвером может быть связана с установкой его устаревшей версии.
- Зайдите в «Диспетчер устройств» уже знакомым нам способом.
- Найдите там пункт «Контроллеры USB» и нажмите правой кнопкой мыши по неизвестному USB-устройству.
- Вместо «Удалить устройство», как было в предыдущем случае, кликните «Обновить драйвер».
- В следующем окне выберите автоматическую установку драйверов и дождитесь завершения процедуры.
Устаревший драйвер чипсета материнской платы
Аналогичную проблему может вызывать и устаревший драйвер чипсета материнской платы. Для его обновления можно посмотреть модель системной платы и скачать соответствующий драйвер с официального сайта производителя. А можно пойти и более простым путем.
Многие производители имеют собственные фирменные утилиты, которые следят за актуальностью драйверов для установленного в ПК оборудования. К примеру, у той же Asus есть отличная утилита Armoury Crate. Просто перейдите на вкладку Инструменты -> Драйвер, и вы сможете обновить все нужные драйверы или убедиться в их актуальности.
Проблема с буквой USB-устройства
Если вы подключили к компьютеру флешку или другой внешний накопитель, сбой дескриптора USB-устройства может возникать из-за конфликтующей с другим компонентом системы буквой диска.
- Нажмите сочетание клавиш Win+X и выберите «Управление дисками».
- Найдите там проблемный накопитель и кликните по нему правой кнопкой мыши.
- Кликните «Изменить букву диска или путь к диску».
- Нажмите «Добавить».
- Выберите «Назначить букву диска A-Z» и выберите для накопителя любую незанятую букву.
- Нажмите «ОК».
Если ничего не помогло
Если решить проблему не удалось, несмотря на все предпринятые попытки, остается еще один самый неприятный вариант — выход из строя самого USB-устройства. Но перед тем, как бежать в магазин за новым гаджетом, убедитесь, что он действительно неисправен.
Благо, сделать это достаточно просто — попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если ситуация со сбоем дескриптора повторилась, скорее всего, причина ошибки действительно кроется в неисправном USB-устройстве.
Читайте также
- Как удалить обновление Windows: несколько рабочих способов
- Черный экран на ноутбуке: что делать
- Мощный ноутбук для работы и развлечений: топ-10 лучших в 2023 году
Как исправить Ошибку Сбой Запроса Дескриптора Устройства?
“Вчера я подключил свой USB к компьютеру, но он так и не заработал. Он все время показывал ошибку, которая говорила: “Неизвестное USB-устройство (запрос дескриптора устройства не выполнен)”. Что мне делать, чтобы избавиться от нее? Пожалуйста, подскажите решение.”
С появлением различных беспроводных периферийных устройств и потребностью во все большем пространстве для хранения данных, USB-устройства завоевали популярность среди пользователей. Почти каждый пользователь ПК использует USB в той или иной степени и форме. Когда вы начинаете что-то использовать очень часто, вполне естественно, что начинают периодически возникать ошибки. Сегодня мы собираемся показать вам решение, как исправить Ошибку Сбой Запроса Дескриптора Устройства, которая выдает сообщение о сбое запроса дескриптора устройства. Если у вас тоже возникла подобная ошибка и вы задаетесь вопросом, как решить проблему с ошибкой “USB-устройство не опознано”, то можете расслабиться мы вам покажем, как решить эту проблему. В этой статье мы подробно изучили эту ошибку и рассмотрели способы ее устранения. Так что приготовьтесь к изучению различных решений, которые вы можете использовать и решить для себя, что работает эффективнее.
- Часть 1: Краткий Обзор – Ошибка Запроса Дескриптора Устройства
- Часть 2: Как Восстановить Данные с Недоступного USB-устройства?HOT
-
Часть 3: Как Исправить Неизвестное USB-устройство (запрос дескриптора устройства не выполнен)?
- Решение 1: Перезагрузите Компьютер
- Решение 2: Подключите USB к Другому Порту
- Решение 3: Попробуйте Другой Компьютер
- Решение 4: Отключите Источник Питания
- Решение 5: Средство Устранения Неполадок
- Решение 6: Отключите Опцию Быстрого Запуска
- Решение 7: Переустановите Контроллеры Универсальной Последовательной Шины
- Решение 8: Восстановите работу корневого концентратора USB
- Решение 9: Удалите драйвер USB в диспетчере устройств
- Решение 10: Извлеките USB и Проведите Сканирование На Аппаратные Изменения
- Решение 11: Изменение Настройки Выборочной Приостановки USB
- Решение 12: Удалите обновление Windows
-
Часто Задаваемые Вопросы о Дескрипторе USB
- 1. Как получить дескриптор USB?
- 2. Как мне исправить запрос дескриптора устройства, из-за которого произошел сбой Windows 11?
- 3. Как решить ошибку “Windows остановил работу устройства, поскольку оно сообщило о проблеме код ошибки 43 – сбой запроса дескриптора устройства “?
Часть 1: Краткий Обзор – Ошибка Запроса Дескриптора Устройства
1. Что Такое Ошибка Запроса Дескриптора Устройства?
Дескриптор устройства, по большому счету, предоставляет информацию о USB для Windows, когда он подключается к ПК. Когда дескриптор USB не может адекватно предоставить информацию о USB-накопителе, это запускает в Windows цикл обратной связи, в результате чего запрос дескриптора usb-устройства завершается ошибкой.
2. Почему Запрос Дескриптора Моего Устройства Завершается Неудачей?
Причина сбоя дескриптора USB-устройства может быть вызвано множеством причин. Главные причины включают в себя:
- USB-порт вашей системы неисправен или на устройстве имеются поврежденные сектора.
- Неисправное USB-устройство, подключенное к компьютеру.
- Поврежденные или устаревшие драйверы USB.
- Windows не удается найти описание USB-устройства, которое вы пытаетесь установить.
Часть 2: Как Восстановить Данные с Недоступного USB-устройства?
При ошибках типа Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства) код 43, устройство USB может быть повреждено и не распознано. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы предотвратить потерю данных при таких ошибках, но есть надежный способ их вернуть. Попробуйте ПО Tenorshare 4DDiG для восстановления потерянных данных с нераспознаваемого USB-накопителя. Вот причины, по которым мы рекомендуем этот инструмент.
- Восстановление данных с недоступных USB/SD-карт/внешних устройств и т.д.
- Поддержка восстановления после форматирования, восстановление потерянных разделов, восстановление после сбоя ОС, восстановление RAW и многое другое.
- Поддержка восстановления потерянных или удаленных файлов с Windows/Mac/SD карт/внешних накопителей/USB дисков/цифровых камер и т.д.
- Также фото, видео, документы и аудио файлы являются одними из типов файлов, которые могут быть восстановлены.
- 100% безопасность и простота в использовании.
Чтобы использовать его для восстановления данных на USB, выполните вижеприведенные действия:
- Подключите и выберите USB-накопитель
- Отсканируйте USB-накопитель
- Предварительный Просмотр и Восстановление Файлов
После загрузки и установки 4DDiG на ПК запустите программу и подключите USB-накопитель. Откройте 4DDiG и выберите USB из меню локальных и внешних накопителей. Затем нажмите на кнопку Сканировать, чтобы продолжить.
Теперь приложение начнет сканирование и отображать все потерянные файлы, найденные на жестком диске. Вы можете приостановить сканирование, как только найдете нужные файлы.
После завершения сканирования вы можете выбрать и сохранить нужные файлы на своем компьютере, нажав на кнопку “Восстановить“.
Часть 3: Как Исправить Неизвестное USB-устройство (запрос дескриптора устройства не выполнен)?
Решение 1: Перезагрузите Компьютер
Самое быстрое и простое решение, которое вы можете использовать для устранения ошибки неизвестного usb-устройства – это перезагрузка вашего компьютера, потому что очень часто простая перезагрузка может решить проблему.
Решение 2: Подключите USB к Другому Порту
Иногда из-за проблем с портом на вашем компьютере может появиться ошибка неизвестного usb-устройства с ошибкой запроса дескриптора устройства. Чтобы проверить, просто подключите USB к другому порту и посмотрите, устранится ли эта проблема.
Решение 3: Попробуйте Другой Компьютер
Неисправная операционная система Windows может препятствовать успешному подключению USB, что приводит к ошибкам, таким как ошибка неизвестного USB-устройства. В этих случаях рекомендуется подключить USB к другому компьютеру, чтобы попробовать решить проблему.
Решение 4: Отключите Источник Питания
Нестабильный источник питания может вызвать множество проблем на вашем компьютере, одной из которых является сбой запроса дескриптора USB-устройства. Поэтому убедитесь, что ваш источник питания не является причиной, отключив его от сети.
Решение 5: Средство Устранения Неполадок
Средство устранения неполадок в Windows специально создано для работы с ошибками, например, устройство USB не опознано. Чтобы использовать его в данном случае:
- Запустите окно командной строки из меню “Пуск” или через набор команды “cmd” в меню поиска и “Запуск от имени администратора”.
-
После того как командная строка откроется, введите нижеприведенную команду для запуска средства устранения неполадок.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
Далее программа поиска и устранения неисправностей будет искать ошибки на вашем компьютере и устранять их.
Решение 6: Отключите Опцию Быстрого Запуска
Отключение опции быстрого запуска является еще одним способом устранения ошибки неизвестного usb-устройства windows 10, давайте посмотрим, как это сделать.
- Откройте Панель управления и перейдите в раздел “Параметры электропитания”. В этом разделе нажмите на опцию “Что делают кнопки питания” с левой стороны.
- Далее нажмите кнопку Изменить настройки, которые в настоящее время недоступны’. В появившемся окне снимите флажок напротив опции ‘Включить быстрый запуск (рекомендуется)’ и сохраните эти настройки.
Решение 7: Переустановите Контроллеры Универсальной Последовательной Шины
Драйверы имеют тенденцию периодически сбоить. Так что переустановка драйверов контроллеров универсальной последовательной шины кажется очень не плохой идеей.
- Откройте диспетчер устройств и перейдите в категорию “Контроллеры универсальной последовательной шины” (USBC).
- Кликните правой кнопкой мыши на всех драйверах по одному и выберите опцию “Удалить”. После того, как вы закончите, перезагрузите компьютер и подключите USB. А что касается ваших драйверов, не волнуйтесь, потому что Windows автоматически установит все драйверы до их последних версий при перезагрузке.
Решение 8: Восстановите работу корневого концентратора USB
Не обновленный корневой USB-концентратор – это не очень хорошо. Чтобы обновить и восстановить его работу, выполните следующие действия:
- Откройте диспетчер устройств на вашем компьютере. Вы можете сделать это, введя ‘devmgmt.msc’ в окне “Выполнить”.
- Оказавшись в диспетчере устройств, перейдите в категорию “Контроллеры универсальной последовательной шины” (USBC).
- Из выпадающего меню “USBC” выберите опцию “Универсальный USB-концентратор”, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите опцию “Обновить программное обеспечение драйвера”.
- Появится окно Обновить (Update), в котором нужно найти доступную версию обновления и установить ее.
Решение 9: Удалите драйвер USB в диспетчере устройств
Иногда удаление неисправного драйвера – это все, что нужно для решения проблемы неизвестное USB-устройство (запрос дескриптора устройства не выполнен).
- Перейдите в диспетчер устройств, как указано в пунктах 7 и 8.
- Найдите все драйверы с желтым восклицательным знаком рядом с ними. Кликните правой кнопкой мыши по этим драйверам и удалите их. Перезагрузите компьютер.
Решение 10: Извлеките USB и Проведите Сканирование На Аппаратные Изменения
Сканирование на предмет аппаратных изменений, когда проблемный USB не подключен, может дать ответы, необходимые для устранения ошибки неизвестного usb-устройства (запрос дескриптора устройства не выполнен) windows 10.
- Отключите USB от компьютера и откройте Диспетчер устройств.
- Нажмите на кнопку “Действие” в главном меню и выберите значок “Сканировать аппаратные изменения”.
- Дайте системе оценить все аппаратные изменения. Когда сканирование будет завершено, снова подключите USB.
Решение 11: Изменение Настройки Выборочной Приостановки USB
Ваш ПК автоматически подает меньше энергии на неиспользуемые порты USB. Эта функция известна как настройка параметра Selective Suspend и может быть причиной ошибки Device Descriptor Request failed code 43. Чтобы отключить ее, выполните следующие действия:
- Запустите Панель управления и откройте раздел “Оборудование и звук”. В этом окне перейдите к опциям ‘Питание’ и нажмите на кнопку ‘Установка Плана Питания’.
- Далее нажмите на кнопку ‘Изменить настройки плана’ в окне выбранного плана питания. Во всплывающем окне ‘Изменение параметров плана’ перейдите к кнопке ‘Изменить дополнительные параметры питания’ и нажмите на нее.
- Появится детализированное меню расширенных параметров. Здесь нажмите на выпадающую категорию “Настройки USB”. В результате появится “Настройки выборочной приостановки USB” с двумя подменю “От батареи” и “От питания”. Отключите их оба, и все готово.
Решение 12: Удалите обновление Windows
Несовместимые обновления могут серьезно повлиять на работу вашего компьютера. Проблемы несовместимости также могут быть причиной неизвестного дескрипторного запроса usb-устройства код 43 windows 10. Лучший способ справиться с этой ситуацией – удалить обновления, вызывающие эту проблему, вот как это сделать.
- Откройте панель “Настройки” из стартового меню и перейдите в раздел “Обновление и безопасность”. В этом разделе перейдите к разделу ‘Windows Update’ (Центр обновлений Windows) и просмотрите историю обновлений.
- Будет показан список установленных обновлений. Удалите последние обновления.
Часто Задаваемые Вопросы о Дескрипторе USB
1. Как получить дескриптор USB?
Вы можете получить дескриптор USB из диспетчера устройств. Вам достаточно открыть диспетчер устройств и кликнуть на USB, установленном на вашем компьютере. Кликните правой кнопкой мыши на USB и выберите “Свойства”. Здесь можно найти все сведения о USB.
2. Как мне исправить запрос дескриптора устройства, из-за которого произошел сбой Windows 11?
Вы можете устранить эту проблему, следуя приведенным далее способам:
- Перезагрузите свой компьютер
- Подключите USB к другому порту
- Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
- Переустановите контроллеры универсальной последовательной шины
- Удалите центр обновления Windows
3. Как решить ошибку “Windows остановил работу устройства, поскольку оно сообщило о проблеме код ошибки 43 – сбой запроса дескриптора устройства “?
Для устранения этой проблемы вы можете воспользоваться одним из следующих методов:
- Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
- Отключите опцию быстрого запуска
- Переустановите контроллеры универсальной последовательной шины
- Обновите корневой концентратор USB
- Удалите драйвер USB в диспетчере устройств
- Удалите USB и просканируйте на предмет аппаратных изменений
- Измените настройку выборочной приостановки USB
- Удалите обновление Windows
Итог
Со всеми этими решениями и рекомендуемым нами лучшим ПО для восстановления данных, вы всегда сможете решить свои проблемы. Наши решения обеспечат вам безошибочную работу ПК, а Tenorshare 4DDiG поможет быстро и удобно восстановить данные. Так что начинайте прямо сейчас!
Tenorshare 4DDiG Data Recovery
4DDiG – это ваш непревзойденный выбор для восстановления всех потерянных данных на компьютере Windows / Mac после различных сценариев потери, таких как удаление, форматирование, RAW и т.д. с более высокой вероятностью успеха.
Скачать Бесплатно
Скачать Бесплатно
Купить Сейчас
Купить Сейчас
Если при подключении чего-либо по USB в Windows 10 или Windows 8 (8.1) — флешки, телефона, планшета, плеера или чего-либо еще (а иногда и просто кабеля USB) вы видите в диспетчере устройств Неизвестное USB-устройство и сообщение об «Сбой запроса дескриптора устройства» с указанием ошибки Код 43 (в свойствах), в этой инструкции постараюсь дать работающие способы исправить эту ошибку. Еще один вариант этой же ошибки — сбой сброса порта.
По спецификации сбой запроса дескриптора устройства или сброса порта и код ошибки 43 говорят о том, что не все в порядке с подключением (физическим) к USB устройству, однако по факту, не всегда причина оказывается именно в этом (но, если что-то делалось с портами на устройствах или есть вероятность их загрязнения или окисления, проверьте и этот фактор, аналогично — если вы подключаете что-то через USB-хаб, попробуйте подключить напрямую к порту USB). Чаще — дело в установленных драйверах Windows или их неправильной работе, но рассмотрим все и другие варианты. Также может оказаться полезной статья: USB устройство не опознано в Windows
Обновление драйверов Составного USB устройства и Корневых USB-концентраторов
Если до настоящего момента подобных проблем замечено не было, а ваше устройство начало определяться как «Неизвестное USB-устройство» ни с того ни с сего, рекомендую начать с этого способа решения проблемы, как с самого простого и, обычно, самого работоспособного.
- Зайдите в диспетчер устройств Windows. Сделать это можно, нажав клавиши Windows + R и введя devmgmt.msc (или через правый клик по кнопке «Пуск»).
- Откройте раздел «Контроллеры USB».
- Для каждого из устройств Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство выполните следующие действия.
- Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите пункт «Обновить драйверы».
- Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Выберите «Выбрать из списка уже установленных драйверов».
- В списке (там, вероятнее всего будет лишь один совместимый драйвер) выберите его и нажмите «Далее».
И так для каждого из указанных устройств. Что должно произойти (в случае успеха): при обновлении (а точнее — переустановке) одного из этих драйверов ваше «Неизвестное устройство» исчезнет и снова появится, уже как опознанное. После этого, с остальными драйверами продолжать это необязательно.
Дополнительно: если сообщение о том, что USB устройство не опознано появляется у вас в Windows 10 и только при подключении к USB 3.0 (проблема типична для ноутбуков, обновленных до новой ОС), то здесь обычно помогает замена стандартного, устанавливаемого самой ОС драйвера Расширяемый хост-контроллер Intel USB 3.0 на тот драйвер, который имеется на официальном сайте производителя ноутбука или материнской платы. Также для этого устройства в диспетчере устройств можно попробовать и метод, описанный ранее (обновление драйверов).
Параметры энергосбережения USB
Если предыдущий способ сработал, а через некоторое время ваша Windows 10 или 8-ка снова начала писать о сбое дескриптора устройства и код 43, тут может помочь дополнительное действие — отключение функций энергосбережения для USB-портов.
Для этого, также, как и в предыдущем способе, зайдите в диспетчер устройств и для всех устройств Generic USB Hub, Корневой USB концентратор и Составное USB устройство откройте через правый клик «Свойства», а затем на вкладке «Управление электропитанием» отключите параметр «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените сделанные настройки.
Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества
Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:
- Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
- Выключите его из розетки.
- Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
- Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
- Подключите USB устройство снова.
Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).
Драйвера на чипсет
И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).
К таким драйверам могут относиться
- Intel Chipset Driver
- Intel Management Engine Interface
- Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
- ACPI Driver
- Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.
Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).
На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.
Когда вы подключаете USB-устройство к компьютеру, дескриптор USB-устройства помогает идентифицировать подключенное устройство, определяя, какой драйвер устройства следует загрузить.
Если дескриптор USB-устройства неисправен, ваш компьютер не распознает подключенное USB-устройство. Вы получите сообщение об ошибке «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)».
Если вы столкнулись с этой ошибкой, читайте дальше, чтобы узнать, как исправить неизвестную ошибку USB-устройства в Windows 10.
Ошибка «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» может возникать из-за проблем с оборудованием или системой. Эта ошибка может быть вызвана различными причинами:
- В вашем последнем обновлении программного обеспечения были проблемы, которые привели к повреждению драйверов USB.
- Произошла ошибка при замене некоторых частей вашего ПК .
- Вы допустили ошибки при настройке параметров драйверов USB вашего ПК.
- Порт USB сломан.
- USB-устройство повреждено, повреждено или заражено вредоносным ПО.
- Драйверы USB повреждены или устарели.
- Система BIOS нуждается в обновлении .
Теперь, когда вы знаете, что вызывает эту ошибку, вот шесть способов ее устранения.
1. Быстрые исправления
Прежде чем вы сможете применить некоторые из подробных методов, описанных в этой статье, вот несколько быстрых приемов, которые вы можете попробовать:
- Попробуйте перезагрузить компьютер и посмотрите, решит ли это вашу проблему.
- Попробуйте подключить USB-устройство к другому USB-порту. Если это решит вашу проблему, то, скорее всего, исходный порт USB, который вы использовали, сломан.
- Подключите USB-устройство к другому компьютеру. Это поможет вам определить, повреждено ли USB-устройство или есть проблемы с драйверами вашей системы.
- Отключите параметр быстрого запуска Windows . Этот параметр быстро загружает ваш компьютер и может вызвать несколько проблем с производительностью вашего ПК. Отключение и перезагрузка компьютера могут помочь.
Если эти быстрые исправления не помогли решить вашу проблему, перейдите к следующему методу.
2. Просканируйте свой компьютер на предмет изменений оборудования.
Следующий метод, который вы можете попробовать, – это просканировать свой компьютер на предмет изменений оборудования. Когда сканирование будет завершено, ваш компьютер сможет распознать подключенное USB-устройство.
- Подключите USB-устройство к компьютеру.
- Откройте диспетчер устройств, нажав клавиши Windows + X и выбрав Диспетчер устройств .
- В меню заголовка Диспетчера устройств перейдите на вкладку « Действие » и выберите в списке пункт « Сканировать на предмет изменений оборудования» .
Подождите, пока система распознает все изменения оборудования, и посмотрите, решит ли это вашу проблему.
3. Переустановите драйверы USB.
Причиной этой ошибки могут быть неисправные драйверы USB. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо удалить драйверы Unknown USB Device (Device Descriptor Failure) и переустановить их.
- Откройте диспетчер устройств, нажав клавиши Windows + X и выбрав Диспетчер устройств .
- Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины .
- Щелкните правой кнопкой мыши драйвер « Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» и выберите « Удалить устройство» .
Когда вы закончите удаление драйверов, перезагрузите систему. Это автоматически переустановит драйверы USB и поможет избавиться от ошибки.
4. Обновите стандартные драйверы USB-концентратора.
Если предыдущий метод не помог, попробуйте обновить драйверы Generic USB Hub . Есть вероятность, что этот драйвер USB устарел и является причиной возникновения проблем. Вот как можно обновить драйверы Generic USB Hub.
- Откройте диспетчер устройств, нажав клавиши Windows + X и выбрав Диспетчер устройств .
- Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины .
- Щелкните правой кнопкой мыши параметр Generic USB Hub и выберите параметр Обновить драйвер .
В новом окне выберите Автоматический поиск драйверов .
Ваш компьютер выполнит поиск совместимых драйверов в Интернете. Когда обновление будет завершено, подключите USB-устройство и проверьте, устранило ли это вашу проблему.
Вы также можете устранить ошибку неизвестного USB-устройства с помощью средства устранения неполадок Windows. Это встроенный в Windows 10 инструмент, который помогает находить и устранять различные системные проблемы.
- Откройте средство устранения неполадок, набрав Устранение неполадок в строке поиска меню «Пуск» и выбрав «Лучшее совпадение».
- Выберите Оборудование и устройства, затем выберите Запустить средство устранения неполадок, чтобы начать процесс устранения неполадок.
Когда процесс будет завершен, закройте средство устранения неполадок и перезагрузите компьютер, чтобы применить исправления.
6. Отключите настройку выборочной приостановки USB.
Другой метод, который может решить вашу проблему, – отключить настройку выборочной приостановки USB.
- Откройте панель управления, набрав « Панель управления» в строке поиска Windows и выбрав « Лучшее совпадение» .
- Перейдите в раздел « Система и безопасность»> «Электропитание»> «Изменить настройки плана» .
- Во всплывающем окне выберите параметр « Изменить дополнительные параметры питания» .
- На экране параметров электропитания найдите и разверните настройки USB .
- Разверните параметр « Выборочная приостановка USB» и отключите параметры « От батареи» и « От сети» .
- Щелкните Применить, а затем щелкните ОК .
Перезагрузите компьютер, чтобы применить эти изменения. Подключите USB-устройства и проверьте, решило ли это вашу проблему.
Устранение неизвестной ошибки USB-устройства простым способом
К настоящему времени ошибка «Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства)» должна быть устранена. Это досадная ошибка, но большинство проблем с USB решаются после переустановки драйверов USB.
