Эвотор неизвестная ошибка. Некорректная СНО Эвотор
26 апреля 2022
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
При возникновении неопознанной ошибки вероятно в настройках сбилась ваша СНО. В данной статье мы расскажем, как решить все данную проблему.
Расскажем, как на Эвотор устранить неизвестную ошибку
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
На Эвотор неизвестная ошибка. Что делать?
На Эвотор Неопознанная ошибка чаще всего возникает из-за программного сбоя, поэтому сбрасывается СНО.
Такая проблема решается следующим образом через саму кассу:
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию.
- Выберите в списке вашу систему налогообложения.
- Пробейте чек еще раз
Если вам не удается поменять реквизиты на кассе Эвотор (СНО) или на Эвотор при печати кассового чека возникла неопознанная ошибка, то вы можете обратиться в нашу техническую поддержку ЭвоКлаб и вам помогут.
Расскажем, как на Эвотор устранить неизвестную ошибку
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие записи блога
Акциз на сладкие газированные напитки — что значит в 2023
Как открыть ЭЦП — пошаговая инструкция
Проверки ККТ в 2023 году — чего ждать бизнесу
Обязательная маркировка вейпов
Спасибо за отзыв! Ваша оценка будет учтена после модерации
Написать отзыв
Некорректная СНО на Эвотор — как исправить?
19 сентября 2022
Для того, чтобы касса пробивала чеки и отправляла их в ОФД и ФНС необходимо, чтобы система налогообложения, указанная при регистрации, совпадала с СНО, установленной на кассе. Если из-за сбоя или ошибки система налогообложения на кассе не совпадает, это приводит к появлению неопознанной ошибки на Эвотор и остановке продаж. Решение проблемы — установка корректного налогообложения на смарт-терминале. Далее рассказываем подробно.
Содержание
Столкнулись с ошибкой некорректной СНО?
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Почему возникает ошибка с некорректной СНО на Эвотор
Причины, по которым на кассе может сбиться система налогообложения:
- Системный сбой
- Ошибка при перерегистрации или регистрации терминала
- Технологическое обнуление
Техобнуление сбрасывает данные по умолчанию, если вы используете 2 налогообложения (например, ОСН и УСН), и провоцирует ошибку СНО на Эвотор.
Чтобы устранить проблему, необходимо провести чек-ап кассы и установить правильное налогообложение.
Как устранить некорректную СНО на Эвотор
- Перейдите в профиль с правами администратора
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Выбор СНО по умолчанию
- Выберите ваше налогообложение→ Ок
- Сделайте тестовую продажу
Если все прошло без ошибок, проблему можно считать решенной. Ошибка СНО на Эвотор не возникает сама по себе, чтобы исключить ее появление из-за сбоя системы, рекомендуем провести диагностику кассы. Это поможет избежать неизвестной ошибки на Эвотор. Наши специалисты сделают это за 5 минут прямо в звонке, оставьте заявку!
Другие записи блога
Как настроить количество слип-чеков на Эвотор
В приложении Launcher App на Эвотор произошла ошибка
Раздел Test Report на Эвотор
Личный кабинет Эвотор: регистрация, вход, разделы, возможности
1 января 2021 года российским предпринимателям на ЕНВД необходимо сменить режим налогообложения в пользу актуального. Как известно, с первого дня будущего года в нашей стране перестает действовать “вмененка”. Поэтому уже сейчас бизнес озадачен переходом и настройкой онлайн-касс под обновленный налоговый режим.
Сегодня мы расскажем, как перенастроить популярную онлайн-кассу «Эвотор», если отмена ЕНВД коснулась и вас.
Почему важно верно указывать СНО на кассе
Система налогообложения на кассе указывается при регистрации устройства в органах ФНС. Чтобы у налоговой не было вопросов о неправильной эксплуатации онлайн-кассы, необходимо верно отображать СНО в чеке. За некорректную информацию о налоговом режиме, указанную на чеке, собственнику бизнеса грозит штраф до 10 000 рублей.
Как настроить систему налогообложения на “Эвоторе” самостоятельно
Короткая инструкция для пользователя:
- Заходим в меню “Настройки”- “ОФД” и нажимаем “Изменить реквизиты компании”.
- Нажимаем ”Изменить реквизиты”.
- Проверяем реквизиты и нажимаем “Далее”.
- Указываем новую СНО и снова жмем на кнопку “Далее”.
Если все правильно, то ККТ “Эвотор” распечатает отчет об изменениях параметров регистрации. Теперь на кассе и в чеках будут новые реквизиты. Обновленные данные автоматически уходят в налоговую.
Не забудьте о смене режима ЕНВД на ККТ до пробития первого чека в новом году. Предновогодняя суета оставляет мало времени на самостоятельную настройку ККТ. Если онлайн-касса одна, то потраченное время еще можно оправдать. А если, к примеру, десять смарт-терминалов, и все они требуют смены СНО до 1 января 2021 года? А еще подведение итогов уходящего года, закупка продуктов к столу и подарков близким, планирование празднования…
Здесь на помощь приходит приложение, разработанное “Эвотором” специально для тех пользователей, кто привык работать больше в “автоматизированном”, нежели в “ручном” режиме.
Отложенная настройка СНО — проще, чем кажется
В магазине приложений “Эвотор” появился новый сервис, предназначенный специально для для смены настроек СНО. Приложение называется “Отложенная настройка СНО”.
До конца 2020 года в приложении указываете систему налогообложения, на которую желаете перейти в наступающем году. После боя курантов, в первую секунду 2021 года смарт-терминал сам предложит сменить СНО. Если же в этот момент онлайн-касса будет выключена, оповещение придет после включения аппарата. Система налогообложения сменится одним кликом.
Чтобы установить приложение “Отложенная настройка СНО”, необходима прошивка версии 4.1.0 или выше, а также подключение кассы к интернету.
Установка приложения и замена СНО
До 31 декабря 2020 года задайте новую СНО для каждого смарт-терминала “Эвотор”. После оплаты сервиса зайдите в личный кабинет → “Мои покупки” → “Отложенная настройка СНО” → “Настройки”. Напомним, что для каждого смарт-терминала вы можете выбрать новую систему налогообложения: общую, УСН “Доходы”, УСН “Доходы минус расходы”, патент, единый сельскохозяйственный налог.
Затем следует проверить настройки на каждой ККТ. На “Эвоторе” в меню “Настройки” появится уведомление о текущем статусе новой СНО:
- Если статус “Новая СНО задана”, то ваш смарт-терминал готов к автоматической перенастройке в 2021 году.
- При статусе “Новая СНО не задана” вам нужно задать систему налогообложения для этого кассового устройства. Чтобы понять, как это сделать, обратитесь к предыдущему абзацу.
Смените СНО в первые минуты 2021 года. На экране смарт-терминала “Эвотор” появится предупреждение о смене СНО. Сверьте время на часах и кассе и нажмите “Готово”.
Если смена будет открыта, она автоматически закроется, и вы получите чек о закрытии смены. После “Эвотор” сменит СНО, а вам придет уведомление “Система налогообложения изменена”.
Стоимость приложения — 1000 рублей. Если вы уже пользуетесь платными приложениями «Смарт-терминал Плюс», «Маркировка Плюс» или «УТМ Плюс», то программа «Отложенная настройка СНО» доступна бесплатно.
Компания ДЕНВИК является сертифицированным партнером “Эвотор”. У нас можно приобрести смарт-терминал или приложение, заменить ФН, а также получить квалифицированную помощь в настройке вашей кассы.
Оставить заявку
Решение проблем
Идет поиск…
Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск
123123
Сообщение «Неопознанная ошибка» или «Неизвестная ошибка» при продаже товара
Эта ошибка возникает, если при перерегистрации или обнулении Эвотора сбросилась система налогообложения (СНО). Чтобы избавиться от проблемы:
- Зайдите на Эвоторе в раздел «Настройки» и выберите «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Выбор СНО» по умолчанию.
- Выберите в списке вашу систему налогообложения.
- Попробуйте еще раз пробить чек. Если ошибка возникла снова, обратитесь в техподдержку Эвотора.
Иногда бывает необходимо изменить систему налогооблажения на онлайн-кассе, но рядовому пользователю выполнить эту “простую” задачу бывает непросто.
Специально для наших Клиентов мы изготовили короткую инструкцию по изменению системы налогооблажения на онлайн-кассе ЭВОТОР.
Для чего нужно вносить изменения в СНО на кассе?
СНО на онлайн-кассе указывается при ее регистрации в ФНС. В каждом чеке отражается СНО, указанная при регистрации или настроенная в онлайн-кассе. Она должна указываться корректно, чтобы со стороны ФНС небыло претензий по неправильной эксплуатации онлайн-кассы.
В процессе работы бывает необходимость изменить СНО. Например Вы перешли на другую СНО, или хотите добавить еще одну СНО на кассе. Бывает такое, что при регистрации была неверно указана СНО, и это требуется обязательно исправить!
Смена СНО станет актуальной для многих предпринимателей и организаций, применяющих спецрежим “единый налог на вмененный доход” (ЕНВД), поскольку скоро эту СНО скоро отменят.
Подготовка онлайн-кассы
Для внесения изменения в настройки кассы ЭВОТОР необходимо ее подготовить.
Первым делом нужно закрыть смену на онлайн-кассе. Это делается через меню “Отчеты” – “Кассовый отчет“, нажмите “Закрыть смену“.
Если ваша касса передает чеки оператору фискальных данных (ОФД), то после закрытия смены необходимо проконтролировать, чтобы все чеки ушли. Делается это из меню “Настройки” – “ОФД“. Не должно быть неотправленных чеков (не должно быть надписи “Ожидает отправки … документов”)!
Если есть неотправленные документы – дождитесь их отправки, только после этого можно будет продолжить!
Внесение изменений в СНО
Для того, чтобы изменить СНО на кассе ЭВОТОР сделайте следующее:
1. Зайдите в меню “Настройки” – “ОФД” и нажмите “Изменить реквизиты компании“.
2. Теперь нажмите “Изменить реквизиты“.
3. Проверьте реквизиты и нажмите “Далее“.
4. Укажите новую СНО и нажмите “Далее“.
Касса ЭВОТОР должна распечатать отчет об изменениях параметров регистрации. Если это случилось – значит Вы все сделали правильно!
Теперь на смарт-терминале и чеках будут новые реквизиты, а обновленные данные уйдут в налоговую. В личном кабинете на сайте ФНС ничего делать не нужно.
