Неопознанная сеть как это исправить

Быстрый, не осложнённый всевозможными дополнительными настройками доступ к интернету — давно уже не мечта, а неотъемлемое условие нормальной жизни пользователя. Отсутствие возможности подключиться к Глобальной сети, в свою очередь, — локальная, но всё же трагедия, требующая немедленного исправления. К сожалению, самые современные операционные системы дают сбой, и однажды вам может понадобиться задаться вопросом, что делать, если пишет «неопознанная сеть». Почему такое происходит и как устранить неполадку, расскажем в этой статье.

Сразу отметим: единой, стопроцентно эффективной методики нет. Проблем, которые могут привести к описываемой ситуации, можно назвать несколько десятков — не говоря уже о факторе случайности. Кроме того, не всё зависит от вашего ПК: иногда виноват провайдер, на качество работы которого вы повлиять не можете.

Итак, вы пытаетесь подсоединиться к домашней или любой другой беспроводной сети, но вместо пиктограммки с расходящимися волнами видите системное сообщение о невозможности получить доступ в интернет. Не паникуйте — проблема крайне неприятна, но довольно быстро решается. Все перечисленные в нашей статье способы совершенно безопасны для вашей машины — просто следуйте инструкциям и не опускайте руки при первой же неудаче.

Причины возникновения ошибки неопознанной сети в Windows

Современные операционные системы — уже давно не просто связка между пользователем и аппаратной частью ПК; это сложные комплексы, оценивающие безопасность предпринимаемых вами действий, дающие подсказки по работе, анализирующие выявленные неполадки и даже советующие, каким путём их проще всего устранить.

Впрочем, ища ответ на вопрос, что делать, если неопознанная сеть без доступа к интернету, не нужно всецело полагаться на машину. Иногда она вовсе не находит, в чём заключается неисправность, временами — предлагает, мягко говоря, странные способы её исправления.

Ясно одно: если вы видите значок с жёлтым восклицательным знаком и читаете соответствующее уведомление, проблема связана с подключением — и именно в этом направлении вам предстоит действовать дальше. Как выглядит картина вживую, можете посмотреть на скриншоте ниже.

Причин, могущих спровоцировать возникновение проблемы, как мы уже упоминали, больше одной. Не будем перечислять частности — ограничимся лишь общей классификацией:

1. Виноват провайдер. При первом проявлении неисправности не поленитесь связаться с компанией, поставляющей вам интернет-трафик, и уточнить, не проводятся ли какие-либо ремонтные или плановые работы.
2. Повреждена аппаратная часть. Скорее всего, дело заключается в сетевом адаптере. Его потребуется протестировать, после чего, если другого выхода нет, заменить.
3. Неправильные настройки маршрутизатора. Именно это устройство отвечает за контроль и распределение трафика. Вполне логично, что при сбое или намеренно изменённых параметрах соединения вы, вместо знакомого значка в трее, увидите упомянутое выше уведомление.
4. Некорректные настройки компьютера. Проблема особенно характерна для Виндовс 10. Неопознанная сеть в Windows 10 — повод досконально проверить текущие параметры и, если нужно, внести исправления.
5. Повреждённые драйверы. Служебные утилиты, используемые для доступа в Глобальную сеть, должны быть в полной исправности — иначе описываемой в статье неисправностью дело не закончится.

Способ решения исходного вопроса зависит от того, к какой категории относится причина неполадки. Ниже мы расскажем о самых простых, не требующих профессионального вмешательства, методах «лечения».

Перед тем, как приступить к инструкции, очень советуем разыскать договор, на основании которого вы получаете трафик: это необходимо для успешного общения с провайдером. В документе вы найдёте свои логин и пароль — их потребуется назвать оператору.

Кроме того, при наличии свободного времени рекомендуем сделать резервную копию ОС или по крайней мере создать точку восстановления. Если под рукой есть другое устройство, подключаемое к беспроводной сети, непременно проверьте, не наблюдается ли на нём та же проблема: это поможет сузить круг поиска причин неисправности.

Совет #1: Перезагрузите компьютер и роутер

Начнём нашу несложную инструкцию с первого шага — простого и очевидного, но далеко не всегда применяемого пользователями. Если вы видите, что в Windows 10 неопознанная сеть, как исправить её, можно описать двумя словами: выполните перезапуск. Сначала перезагрузите компьютер или лэптоп, а затем — маршрутизатор. Сделать это проще простого, а в процессе вы сбросите накопленные в течение сессии ошибки — и с очень большой долей вероятности вернёте ПК в работоспособное состояние.

Как правило, одного цикла перезапуска для исправления ситуации хватает. Если не помогло, смело переходите к следующему шагу — сделать его проще, чем может показаться.

Совет #2: Проверьте и исправьте настройки подключения к сети

Самое вероятное объяснение неожиданно возникшей невозможности подсоединиться к Глобальной сети — сбитые настройки. В текущее состояние их могли привести вы сами, другие пользователи, имеющие доступ к компьютеру, программы-«чистильщики», а также вредоносный код. О последней возможности забывать не нужно: по окончании основных мероприятий рекомендуем запустить проверку ПК антивирусом. В некоторых случаях бывает и наоборот: настройки антивирусного ПО настолько жёстки, что подменяют правильные параметры, установленные по умолчанию, «безопасными».

Если после выполнения первого шага проблема не уходит, прежде всего попытайтесь воспользоваться «отсутствующей» сетью на любом другом устройстве. Это может быть ПК с адаптером, ноутбук, планшет или смартфон — главное убедиться, что подключение возможно в принципе. В противном случае можете сразу переходить к работе с роутером, а затем — начинать звонить провайдеру.

Что ж, вы видите, что в Windows 7 неопознанная сеть, как исправить проблему? Скорее всего, дело в переназначении IP, выполненном вручную или имеющими доступ к фильтрации трафика приложениями. Попробуйте следующий алгоритм — в целом он сгодится и для других поколений ОС:

1. Откройте «Панель управления». Получить доступ к ней вы сможете из меню «Пуск» — а если хотите, можете воспользоваться любым другим удобным способом.
2. Здесь вам понадобится раздел, называемый «Центр управления сетями и общим доступом». Скорее всего, вы легко найдёте соответствующий заголовок, а если нет — используйте поисковую строку.
3. Теперь щёлкните по ссылке, дающей доступ к параметру сетевого адаптера. Расположена она будет в панели слева.

1. В открывшемся списке, содержащем несколько наименований, выберите устройство, отвечающее за текущее подключение, и зайдите в его «Свойства». Как можете видеть на следующей иллюстрации, для этого необходимо будет обзавестись администраторскими правами.

1. Далее вам снова потребуются «Свойства» — но уже для подпункта, в названии которого присутствует аббревиатура IPv4. Не перепутайте кнопки: «Установить» пока ничего не нужно.

1. Как только на экране появится очередное окошко, удостоверьтесь в корректности представленных в нём параметров:

• Если у вас подключение по локальной сети, неопознанная сеть Ethernet или беспроводное подсоединение посредством роутера, задайте для обоих полей автоматическое получение данных.
• Если провайдер использует определённые значения IP/DNS, выставьте в соответствующих полях нужные. Их вы сможете найти в заранее подготовленном договоре, на сайте (зайдите в личный кабинет с другого устройства), а если не получается — просто свяжитесь со службой поддержки.

По завершении манипуляций обязательно кликните «ОК» — иначе, закрыв окошко, вы сбросите все внесённые коррективы.

Как мы уже упоминали, способ универсален. Если пользуетесь операционной системой последнего поколения, можете попробовать другой, не менее простой вариант:

1. Отыщите в трее значок, свидетельствующий о неполадке, и правым щелчком вызовите меню действий. В нём вам потребуется кликнуть по строчке «Параметры сети и Интернет».

1. После появления на экране нового окошка выберите в нём ссылку с таким же названием «Центр управления сетями и общим доступом». Начиная с этого шага манипуляции осуществляются точно в том же порядке.

1. Воспользуйтесь новой ссылкой, дающей доступ к параметрам сетевой карты.

1. Отыщите в представленном перечне адаптер, посредством которого в настоящее время осуществляется подключение к Глобальной сети, и перейдите к «Свойствам», после чего откройте меню с таким же названием для подпункта IPv4.

1. Продолжайте вносить коррективы, следуя рекомендациям, представленным в предыдущей инструкции.

Хотя отсутствие соединения свидетельствует о том, что параметры заданы неверно, перед их исправлением советуем записать текущие адреса. Вместо этого можете сделать скриншот — а когда проблема будет решена, проверить, куда вас вели предыдущие настройки. Закончив с основными настройками, воспользуйтесь кнопкой «Дополнительно». В следующем окошке проверьте, нет ли в текстовых полях каких-либо подозрительных адресов. Если нашли что-то, что кажется вам ненужным или опасным, удалите запись — после чего проверьте, не удалось ли избавиться от неполадки.

После описанных выше действий рекомендуем выполнить перезапуск ОС — тогда изменения гарантированно вступят в силу. К сожалению, даже если всё сделано верно, случается, что компьютер снова пишет неопознанная сеть без доступа к интернету в Windows. Непременно проверьте устройство при помощи любого приличного антивируса, а затем попробуйте ещё один способ, заключающийся в принудительной очистке «сбойных» данных.

Вам поможет следующая инструкция:

• Используя опцию системного поиска, отыщите и запустите с администраторскими правами командную строку. Введите запрос на русском языке или в виде наименования файла, cmd, а для запуска с нужными параметрами воспользуйтесь щелчком правой клавишей мыши.

• Введите в чёрном окошке команду netsh int ip reset LV:resetlog.txt, где LV — литера, присвоенная системному диску: именно на нём хранится подвергаемый очистке файл. Примените запрос, нажав Enter.

• Как только утилита уведомит вас об успешном завершении процесса, закройте окошко, а затем сделайте перезапуск ОС.

Помимо прочего, можете воспользоваться и специальным приложением от разработчика. Скачать его вы сможете на официальном сайте. Правда, поскольку доступ к Глобальной сети на устройстве пока так и не восстановлен, придётся загрузить программу в память другой машины, после чего скопировать на проблемную.

Заключительный вариант, который вам стоит опробовать перед переходом к следующему шагу, — полное отключение файрволла и антивирусного ПО. Деактивируйте на время все приложения, имеющие возможность напрямую фильтровать трафик, и проверьте, не исчезла ли неисправность. Если да — методом перебора выявите, какая именно утилита препятствует нормальному подключению, и должным образом настройте её — или удалите.

Совет #3: Проверьте настройки сети на роутере

Если и после этих действий вместо нормального подключения продолжает высвечиваться неопознанная сеть без доступа к сети, вам понадобится проверить, насколько правильны текущие настройки роутера. Поскольку раньше таких проблем не замечалось, можно предположить, что параметры были изменены недавно — вами самими, другим пользователем или вирусом.

Обязательно проверьте, не содержится ли в списке назначаемых устройством адресов подозрительных — например, ведущих на сторонние сайты. Если таковые присутствуют, удалите их вручную, после чего заново попробуйте подключиться к Глобальной сети.

Не нашли ничего странного или откровенно неправильного? Тогда переходите к главному пункту — проверьте настройки, в соответствии с которыми раздаётся трафик. Предварительно советуем снова проверить, есть ли подключение на других устройствах. Если есть и вы точно уверены, что не задавали ограничения для конкретного ПК, начинайте проверку. Ещё одна частая причина сбоя — изменение провайдером или сброс устройством данных, необходимых для авторизации в сети. Свяжитесь со службой поддержки и уточните, не вносилось ли в последнее время каких-либо корректив.

Зайти в настройки роутера довольно просто. Убедиться, что параметры раздачи беспроводного сигнала выставлены верно, поможет следующий алгоритм:

• Используя в наибольшей степени удобный для вас браузер, перейдите по «внутреннему» IP роутера. Найти точный адрес вы сможете на корпусе или в инструкции, приложенной к прибору. Скорее всего, это один из двух вариантов: 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
• Обратите внимание: даже если система пишет неопознанная сеть, как исправить, задумываться пока не придётся. Вы сможете воспользоваться «внутренним» адресом и без возможности выхода в интернет.
• В следующем окошке введите необходимые для доступа к настройкам логин и пароль. Если вы их не сменили, можете найти данные в тех же местах, что и IP. В противном случае отыщите листочек, на котором была записана новая информация.
• Отыщите среди основных разделов подраздел «Сеть» и посмотрите, какой задан способ получения сетевого адреса. Если динамический, всё в порядке — можете сразу переходить к следующим способам исправления неполадки.

• Если провайдером задан какой-либо иной способ подсоединения, выберите на панели справа нужный вариант и введите правильные данные. Их вы сможете найти в договоре — или узнав, связавшись с техподдержкой. В этом случае обычно требуется не только задать верные значения, но и указать выданные компанией логин и пароль. Обязательно проверьте, правильно ли вводите последний. Поскольку для создания кода доступа обычно используются не только цифры, но и латиница, вы можете спутать некоторые символы, особенно если они плохо пропечатаны. Например, «l» (буква) и «1» (цифра) и так далее.

• Как правило, указанных шагов достаточно, чтобы решить проблему — конечно, если она заключалась в маршрутизаторе. По желанию можете просмотреть и другие параметры, но существенного значения они в этом случае не имеют. По завершении настроек закройте браузер, а затем повторите попытку подключения.

Перед тем, как переходить к следующему совету, как убрать неопознанную сеть в Windows 7 или более поздней ОС, дадим несколько дополнительных рекомендаций касательно поиска «внутреннего» IP маршрутизатора. Самый простой способ мы описали выше: посмотрите на корпус, найдите на нём заводскую наклейку и прочитайте соответствующую информацию.

Второй вариант посложнее. Снова оказавшись в «Центре управления сетями» (как это сделать, мы рассказывали выше), выполните следующие манипуляции:

1. Откройте пункт, называемый «Подключение по локальной сети».
2. Просмотрите сведения о подсоединении, воспользовавшись одноимённой кнопкой.

1. Здесь, в строчке «Шлюз», вы и найдёте требуемые данные. Скопировать их, к сожалению, нельзя: придётся запомнить или записать, а потом внести в строку браузера.

Совет #4: Проверьте драйвер сетевой карты в диспетчере устройств Windows

Частая причина невозможности пользоваться интернетом — сбой служебной утилиты, отвечающей за взаимодействие ОС с сетевым адаптером. И тут вы столкнётесь с очередной сложностью: чтобы убедиться, что драйверы исправны и актуальны, вам понадобится активировать подключение к интернету. Сделать это можно, подсоединившись к другой, опознаваемой сети, или задействовав мобильный трафик. В последнем случае непременно учитывайте, что за расходование трафика провайдер может взимать плату.

Кроме того, можете воспользоваться специальными приложениями, помогающими отыскать «битые» драйверы и скачать исправные. В частности, это хорошо известный продукт DriverPack Solutions. На сайте можно найти мини-версию, содержащую только файл-оболочку, а в интернете — загрузить весь набор данных в виде образа; в последнем случае подключения к Глобальной сети для устранения неполадок не потребуется.

Существует немало аналогичных, зачастую более удачных приложений. Не доверяете сторонним разработчикам и хотите действовать своими силами? Есть и такой вариант — если при подключении беспроводного соединения или Ethernet, неопознанная сеть в Windows 10, вам понадобится:

• Откройте «Управление компьютером», воспользовавшись уже знакомой опцией системного поиска или другими известными средствами.
• Найдите в появившемся на мониторе окошке подраздел «Диспетчер устройств». Здесь вам понадобится вкладка «Сетевые адаптеры».
• В открывшемся списке найдите карту, посредством которой в настоящее время производится обмен интернет-пакетами, и зайдите в её «Свойства». Поможет, как обычно, щелчок правой клавишей мыши.

• Оказавшись в следующем окошке, перейдите на вкладку «Сведения», после чего скопируйте верхнюю строчку, выводимую для параметра «ИД оборудования».

• Используя полученные данные, отыщите в интернете (снова потребуются подключение и любой удобный браузер) подходящий для вашего устройства драйвер. Скачайте и инсталлируйте его. Предварительно проверьте, что загружаете более новую версию, чем используется на вашем ПК.

Если не желаете тратить время на поиски, можете поступить ещё проще. Посетите официальный сайт компании, выпустившей ваш сетевой адаптер, и загрузите подходящую служебную утилиту оттуда — тогда вы гарантированно не ошибётесь с выбором.

Совет #5: Проверьте физическое подключение сетевого кабеля

Следующий непременный шаг — проверка качества соединения провода, заведённого провайдером в вашу квартиру. Как показывает практика, чаще всего аппаратная составляющая тут ни при чём, но случается всякое — к тому же осмотр кабеля не отнимет много времени и поможет предотвратить новые неприятности.

Во время визуального исследования удостоверьтесь, что на проводнике не повреждена изоляция, он не порезан и не слишком сильно согнут. Последний фактор решающей роли не играет — но при обнаружении перекручиваний верните кабель в относительно «прямое» состояние. Провод не должен перегреваться, это как минимум плохо сказывается на состоянии изоляции — поэтому, если Ethernet-шнур лежит на батарее или возле другого источника тепла, обязательно проложите его в другом месте.

Осмотрите все места подключения кабеля, убедитесь в их целостности. Извлеките контакты: они не должны быть оплавлены или покрыты плёнкой. Если последнее верно, почистите контакты и снова подключите к устройству.

Совет #6: Обновите данные DHCP через командную строку Windows

Маловероятно, но, если есть неопознанная сеть, подключение к интернету отсутствует, дело может заключаться и в этой настройке. Суть процесса проста: посредством DHCP сетевой адаптер автоматически, без вашего участия, получает динамический IP, используемый для выхода в Глобальную сеть. При сбое указанной функции адрес перестаёт обновляться — вот и причина невозможности подсоединиться к интернету.

Чтобы проверить наличие проблемы и исправить её, выполните перечисленные ниже действия:

1. Пользуясь командной строкой, запустите команду ipconfig. Как работать с утилитой, было рассказано выше.
2. Посмотрите, какой IP будет отображён в окошке результатов. Если он начинается со 254, следуйте дальнейшим указаниям. Если нет — можете переходить к следующему способу.
3. Нажмите клавишу Windows и, не отпуская, дополните комбинацию второй — R. Как только на экране появится окошко с редактируемой строчкой, введите devmgmt.msc.

1. В перечне сетевых адаптеров, к которому вы сможете получить доступ в новом окошке, отыщите используемый в настоящее время, после чего перейдите к его «Свойствам».

1. Здесь обратите внимание на вкладку «Дополнительно». Найдите в списке доступных параметров тот, который позволяет изменить локально администрируемый адрес, и в появившемся справа поле впишите любой новый номер сетевого адаптера, используя диапазоны 0–9 и A–F. Всего символов должно быть двенадцать; буквы можете не применять.

1. Теперь, снова обратившись к командной строке, выполните две новые команды: ipconfig /release, а после неё, получив положительный ответ системы, — ipconfig /renew.

После перезапуска всё должно заработать как нужно. Впрочем, возможен и противоположный исход. Многие провайдеры привязывают предоставляемые услуги к адресу карты — тогда, чтобы возобновить трафик, вам потребуется позвонить и зарегистрировать новые данные.

Совет #7: Удостоверьтесь, что интернет-провайдер даёт доступ к сети

К сожалению, большинство компаний, которые предоставляют доступ в интернет, не торопится сообщать клиентам о неполадках на линии. В лучшем случае уведомление появляется на официальном сайте через несколько часов; обычно же пользователям, желающим понять, по какой причине появилась неопознанная сеть в Windows 7 или ОС другого поколения, приходится по своей инициативе звонить и задавать вопросы.

Но и это не даёт стопроцентной гарантии. Очень часто бывает, что специалист службы поддержки или не в курсе проблемы, или намеренно скрывает правду. Поэтому оптимальным выходом до сих пор остаётся не общение с провайдером, а посещение форума, посвящённого работе компании. Здесь вы найдёте всю интересующую информацию — и сможете сравнить «симптомы», проявляющиеся на вашем компьютере, с неполадками, обнаруженными другими клиентами.

Совет #8: Выключите службу Bonjour

Очень интересная, навязчивая и для абсолютного большинства юзеров бесполезная служба, «продвигаемая» Adobe и Apple. Это приложение, запускаемое в фоновом режиме, также может привести к описываемой нами неприятности. Чтобы проверить, не включена ли она и на вашем ПК, сделайте следующее:

1. При помощи системного поиска отыщите и запустите утилиту services.msc. Администраторских прав в этом случае не потребуется.

1. В открывшемся перечне отыщите надоедливую службу. Называется она обычно именно так, как указано в названии раздела. Другие возможные варианты (содержатся в начале наименования):

• mDNS;
• ##Id_String1;
• ##Id_String2.

1. Цифры, идущие за этими символами, могут быть любыми; определив вредный сервис по началу наименования, что исследуемая нами служба присутствует на ПК, обратитесь к её «Свойствам». Делается это, как и всегда, при помощи щелчка правой клавишей мыши.

1. Остановите автоматический запуск программы, а после полностью отключите сервис, используя соответствующие опции на вкладке «Общие».

Примените внесённые коррективы, после чего перезапустите ПК. Теперь проблема должна быть ликвидирована.

Совет #9: Когда сеть без доступа к интернету

Случается и такое: подключение на ПК в целом присутствует (например, вы можете пользоваться торрент-клиентом), но заходить на сайты у вас так и не получается. В такой ситуации имеет смысл, снова обратившись к параметрам соединения, задать для машины дополнительные проверенные DNS. Как выглядит окошко с внесёнными данными, показано на следующей иллюстрации.

Заключительные советы

Вот и всё — предпринятые вами меры должны помочь вернуть нормальное подключение к интернету. В заключение дадим несколько дополнительных советов:

• Сразу установите, в чём проблема — только в вашем устройстве, в маршрутизаторе или провайдере. Зная, на каком именно этапе обрывается возможность подключиться к Глобальной сети, вы быстрее сможете избавиться от неполадки.
• Используя последовательность действий, данную в шестом совете, удостоверьтесь, что для каждого из подключаемых устройств установлен свой неповторяющийся идентификатор сетевого адаптера. При «перекрывании» данных выйти в интернет сможет лишь один ПК — тот, который был включён первым. Если обнаружили проблему, сменить идентификатор на любом из компьютеров.
• Убедитесь, что роутер в принципе работает, а также что активен сервер Неполадки с этой стороны случаются крайне редко, но всё же бывают. Выявили неполадку? Заново включите прибор и перезапустите сервис.

Наконец, причина может быть в использовании усилителя сигнала беспроводной сети. Время от времени подключённый ПК будет обновлять данные — в эти-то промежутки вы и заметите описанную в статье проблему. К счастью, при таком стечении обстоятельств она самоликвидируется через несколько секунд.