Проблема
- Устранение ошибок
- Сообщение об ошибке активации
- Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ACT
- Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ECP
- Нажмите здесь для решения проблем с активацией бизнес продуктов ESET
Решение
Бизнес пользователи | 
Пользователи Android
Устранение ошибок активации
При неудачной активации продуктов ESET отображаются коды ошибок (например ACT.0, ACT.5, ACT.7 или ACT.21, полный список ошибок ACT). Для решения этих проблем проделайте следующие шаги:
- Удалите ранее установленное антивирусное программное обеспечение, выбрав один из вариантов.
- Убедитесь, что вы подключены к интернету, перейдя на сайт ESET. Перед загрузкой обновлений вам необходимо быть подключенным к интернету.
- Нажмите Пуск
в введите cmd. - Нажмите правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите Запустить от имени администратора.
- Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер и попытайтесь активировать антивирус.
в введите cmd.
- Ошибки могут возникать когда время на вашем компьютере установлено некорректно. Установите системное время правильно, чтобы устранить ошибку.
- Перейдите в папку C:WindowsSystem32driversetc и проверьте содержит ли файл hosts какие-либо записи DNS относящиеся к домену edf.eset.com.
Если записи обнаружены, удалите их из файла hosts с помощью текстового редактора, например, Блокнот или Notepad++. Необходимо это делать с учетной записи администратора Windows.
Дополнительные сведения по вопросам активации см. в полной обзорной диаграмме Активации.
Если вы все еще не можете решить свою проблему после выполнения этих шагов, напишите в Службу технической поддержки ESET.
Коды ошибок активации и сообщения
Если вы получили эту ошибку на устройстве Android, ознакомьтесь с инструкциями
| Код ошибки | Описание устранения неисправности |
|---|---|
| ACT.0 | Если вы получите ошибку активации с вашим домашним продуктом ESET Windows, отправьте электронное письмо в службу технической поддержки ESET. |
| ACT.1 | Активация прошла успешно, но что-то пошло не так. Проверьте, установлена ли у вас последняя версия продукта ESET. |
| ACT.17 |
Активация не удалaсь – Лицензия аннулирована
|
| ACT.18 |
Имеется проблема с родительской (предыдущей) лицензией, которая, возможно, уже не подлежит продлению. |
| ACT.20 |
Эта лицензия не действительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена. В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать продукт ESET. |
| ACT.21 |
Эта ошибка обычно возникает после обновления продукта ESET. Чтобы устранить ее, перезагрузите компьютер, а затем попытайтесь активировать его снова. Мы рекомендуем использовать ваш Лицензионный ключ для активации. Активируйте домашний продукт ESET Windows с помощью имени пользователя, пароля или лицензионного ключа. |
| ACT.24 |
Проблема с подключением к IP-серверам ESET. Убедитесь, что у вас есть доступ к IP-серверам ESET. |
| ACT.25 | Ошибка ACT.25, говорит о том что вы ранее использовали пробную лицензию с продуктом ESET. Чтобы решить эту проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET. |
| ACT.32 ACT.34 |
Ошибка активации – во время активации произошла ошибка Ваш лицензионный ключ недействителен в стране, которую вы выбрали во время установки. Пожалуйста, выберите соответствующую страну или свяжитесь с вашим дистрибьютором лицензии. |
| ACT.39 |
Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:
Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, прочтите статью в Базе знаний для дальнейших инструкций. Когда проблема превышения использования лицензии будет устранена, попробуйте выполнить активацию снова. |
| ACT.4 | Эта ошибка может быть вызвана неудачным обновлением или поврежденной установкой. Убедитесь, что в вашей системе не установлено другое антивирусное/защитное программное обеспечение, конфликтующее с продуктом ESET.
|
| ACT.46 |
Ваша лицензия истекла и может быть продлена. Если вы видите эту ошибку, с новым продуктом ESET и ещё не активировали его, отправьте письмо в Службу технической поддержки. |
| ACT.5 |
Не удалось выполнить активацию/недействительный лицензионный ключ Введите или скопируйте/вставьте Лицензионный ключ в ваш продукт ESET в том виде, в котором он написан. Если Вы получили сообщение об ошибке Активация завершилась с ошибкой, то используемый Вами Ключ активации уже активирован или Вы ввели неверный Лицензионный ключ. Когда ключ был активирован, на электронный адрес было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ, для продукта ESET. В зависимости от версии вашего продукта, для его активации вам потребуется ввести один или несколько таких учетных данных в продукт ESET.
|
| ACT.6 | Срок действия вашей лицензии истек и не подлежит продлению, продукт должен быть активирован с помощью другой лицензии. Эта ошибка обычно возникает, когда вы пытаетесь активировать продукт, используя просроченную пробную лицензию. |
| ACT.7 |
Ошибка активации Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET для приобретенной вами лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, перейдите на страницу загрузки. |
| ACT.8 |
Недействительное имя пользователя/пароль для доступа к менеджеру лицензий ESET License Manager. Если вы являетесь владельцем лицензии и не можете войти в систему, напишите в Службу технической поддержки |
| ECP.4097 |
Неопределённая ошибка Эта ошибка может возникать, когда системное время на компьютере установлено неверно или отсутствует имя хоста вашего компьютера. Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.4098 |
Проблема с подключением к серверам ESET. Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com. Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.4099 |
Нет связи с сервером активации Это известная проблема с операционными системами Windows, которая при определенных обстоятельствах не позволяет активировать ваш продукт ESET. Пользователи антивируса ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET NOD32 (и все пользователи Windows XP)
Если вы все еще не можете активировать продукт ESET, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки и получите специальные инструменты и инструкции по решению проблемы и активации вашего продукта ESET. Мы рекомендуем включить сбор журнала ESET Collector при подаче запроса в Службу поддержки. |
| ECP.4100 |
Внутренняя ошибка Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.4116 |
Эта лицензия недействительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать ваш продукт ESET:
|
| 0x00040027 (macOS) |
Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:
Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, ознакомьтесь со статьей в Базе знаний. Если лицензия больше не используется, попробуйте активировать ее снова. |
Проблемы с сервером активации или подключением к Интернету
| Код ошибки | Описание устранения неисправности |
|---|---|
| ECP.20002 |
Нет связи с сервером активации Причины ошибки:
Проверьте подключение к интернету Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com. Удалите Lavasoft Web Companion ПРИМЕЧАНИЕ: В окне Добавить/Удалить программы Lavasoft может отображаться только как Web Companion. После удаление Lavasoft, выполните следующие действия:
При корректном удалении вы сможете активировать ваш продукт ESET. В противном случае имеется проблема с сетью/DNS/интернетом или остатками других антивирусных продуктов, которые блокируют активацию. Если Вы не можете решить проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.20006 |
Подключение к серверам активации заблокировано/прервано. Проверьте настройки брандмауэра. Напишите в Службу технической поддержки ESET для решения проблемы. |
| ECP.20016 | Неверные имя пользователя и пароль для подключения к прокси-серверу. |
| ECP.20031 | Не пройдена проверка сертификата.
Не удается проверить сертификат при установке ESET. |
| ECP.20032 | Сервера ESET временно недоступны. Пожалуйста, попробуйте активировать продукт позже. Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
Устаревшие продукты ESET
| Код ошибки | Описание устранения неисправности |
|---|---|
| Error 0008 |
Не удается активировать продукт Возможно, вам понадобится повторно ввести имя пользователя и пароль ESET или очистить кэш обновлений. Посмотрите следующую инструкцию:
|
| Error 0015 |
Ошибка активации Если при попытке активировать продукт ESET, вы получите сообщения “Activation failure” (Не удалось активировать) и “The activation key you entered has already expired” (Введенный вами ключ активации уже истек), отправьте письмо в Службу технической поддержки. Пожалуйста, при наличии ключа активации и чека покупки, укажите его в Вашем электронном письме. |
| Error 0097 |
Ключ активации для другого продукта Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET соответствует вашей лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, нажмите здесь, чтобы перейти на страницу загрузки. |
Last Updated: 3 окт. 2022 г.
Дополнительные ресурсы
Дополнительная помощь
Для полноценной работы антивирусной программы, требуется периодически загружать новые обновления. К сожалению не всегда это удается сделать. Если появилась надпись «Обновление модулей не выполнено в Eset NOD32», необходимо, как можно скорее, определить ошибку и исправить ее.
Содержание
- Причины отказа обновления модулей в NOD32
- Наличие свободного места на жёстком диске
- Тестовое обновление
- Проверка данных аутентификации
- Очистка кэша обновления
- Настройки даты и времени
- Конфликт с другим антивирусом
- Временное отключение брандмауэра
- Проверка работы служб установщика Windows
- Ручная настройка прокси
- Технические проблемы на сервере Eset
- Очистка базы сигнатур
- Если ничего не помогает
- Заключение
Причины отказа обновления модулей в NOD32
Ошибка обновления модулей может появиться в любой версии – как в пиратской, так и в лицензионной. Первое, что нужно сделать – установить причину появления проблемы.
Выделяют несколько категорий:
- при попытке авторизовать лицензию был введен неверный ключ, из-за этого она оказалась недействительной;
- случайный сбой при работе персонального компьютера. В большинстве случаев, это происходит из-за отсутствия или нестабильной работы сети;
- произошло повреждение сигнатур вируса;
- на устройстве установлено две антивирусные программы, которые конфликтуют между собой;
- на персональном компьютере неправильно установлена дата и время;
- недостаточный объем памяти на жестком диске.
После того, как проблема определена, требуется принять меры по ее устранению. В большинстве случаев, это можно сделать самостоятельно в домашних условиях.
Наличие свободного места на жёстком диске
Чтобы удалось выполнить обновление, программа требует не менее 300 мегабайт на диске. Если свободного места на диске меньше, требуется удалить ненужные программы или файлы. После этого, можно повторить попытку проверки наличия обновлений.
Примечание! Если и в этот раз не удается выполнить это действие, перезагрузите компьютер.
Тестовое обновление
Если не появляются новые модули антивирусной программы, рекомендуется сделать тестовое обновление. В большинстве случаев, такое действие помогает решить проблему.
Для этого необходимо сделать следующее.
- Запустите антивирус и в списке меню выберите раздел «Расширенные настройки».
- В левой части экрана нажмите на «Обновление», после чего, откройте вкладку «Основное».
- Появится список возможных вариантов обновления, где требуется выбрать «Тестовое».
- Выберите «Обновить сейчас».
Если все сделано правильно, начнет загружаться тестовая база. Как только процесс завершится, можно попробовать вновь обновить базу данных.
Проверка данных аутентификации
Ошибка с текстом «Проверка данных аутентификации» появляется только тогда, когда был неверно введен лицензионный ключ.
Решить проблему можно так:
- Запустите антивирусную программу. В меню, расположенном в правой части, нажмите на «Справка».
- Появится новое окно. Нажмите на «Изменить лицензию»
- Введите правильно защитную комбинацию.
После этого действия рекомендуется перезапустить программу. Должна пропасть ошибка и появиться новые модули.
Примечание! Такая же проблема возникает, если лицензия закончилась. В этом случае, купите новый ключ и укажите его.
Очистка кэша обновления
Если новые модули появляются, но их не удается авторизовать (или обновить). Значит исправить проблему поможет очистка кэша.
Делают это так.
- Откройте антивирусную программу. После ее запуска нажмите кнопку F5.
- Выберите в меню раздел «Обновление».
- Нажмите «Очистить кэш обновления».
Перезагрузите персональное устройство. После чего проверьте, появились ли новые модули.
Настройки даты и времени
Перепрошивка антивирусной программы невозможна, если на персональном устройстве неправильно настроено дата и время.
Исправить проблему достаточно просто.
- В правом нижнем углу экрана наведите курсор мышки на панель даты и времени.
- В появившемся окне нажмите «Настройка».
- Исправьте данные и введите правильное значение.
Изменение может быть невозможно, если включено автоматическое определение даты и времени. В этом случае отключите их, выбрав ручные настройки.
Конфликт с другим антивирусом
Если на персональном устройстве установлено одновременно две антивирусные программы, они могут мешать полноценной работе друг друга. В этом случае один из них необходимо удалить.
Следующим образом.
- В пуске выберите «Панель управления».
- Перейдите в раздел «Программы».
- Из списка выберите другой антивирус и удалите его.
Перезагрузите компьютер. После этого шага НОД 32 будет полноценно работать, и появятся новые обновления.
Временное отключение брандмауэра
Недостаток работы брандмауэра – он может блокировать подключение программного обеспечения к сети. В этом случае, необходимо временно отключить его.
Пошаговый алгоритм:
- Нажмите «Пуск» и выберите вкладку «Параметры».
- Выберите пункт «Безопасность Windows».
- Далее нажмите по категории «Брандмауэр и защита сети».
- Выберите тип сети: «Сеть домена», «Частная сеть» или «Общедоступная сеть». Здесь всё зависит от особенности устройства.
- В блоке «Брандмауэр защитника Windows» переведите ползунок в положение «Выкл».
Защитник будет отключён. Также вы увидите сообщение с предложением снова его активировать. Однако брандмауэр больше не будет блокировать работу приложений.
Проверка работы служб установщика Windows
Некоторые службы операционной системы могут работать неисправно. Из-за чего появляется ошибка обновлений.
Проверить работоспособность установщика можно так.
- Одновременно нажмите две клавиши – Win + R.
- В появившейся строке введите
services.msc. После чего нажмите на ввод. - Появится новое окно. В списке выберите «Установщик Windows».
- Убедитесь, что включен «Автоматический» или «Ручной» тип запуска.
Ручная настройка прокси
Обязательное условие для появления новых модулей – его совпадение адреса прокси с данными браузера.
Сравнить их можно следующим образом.
- Запустите антивирусную программу. Перейдите в сервис и проверьте адрес прокси.
- В используемом браузере выберите «Сервис». Затем, перейдите в «Свойства обозревателя» и «Подключения». Последний шаг – нажмите на «Настройка Lan» и проверьте адрес прокси.
Если информация отличается. Пропишите ее самостоятельно так, чтобы она оказалась одинаковой.
Технические проблемы на сервере Eset
Случается и такое, что проблема с обновлением не связана с ошибкой работы персонального устройства и сети. Она происходит из-за технического сбоя. В этом случае, необходимо подождать какое-то время и сделать проверку доступных модулей снова.
Очистка базы сигнатур
В редких случаях проблему удается решить, выполнив такое простое действие, как очистка базы сигнатур. Для этого требуется удалить все данные из некоторых папок.
Найти их можно по следующему пути:
- UsersИмя пользователяAppDataLocalTemp
- ProgramDataESETESET NOD32 Antivirusupdfiles
- WindowsTemp
После этого, требуется перезагрузить персональный компьютер и сделать повторную попытку обновления.
Если ничего не помогает
Если все попытки исправить проблему не помогли, обратитесь в службу поддержки антивируса.
Сделайте это так:
- В любом браузере в адресной строке введите esetnod32.ru/support.
- Перелистайте страницу до конца. В нижней части экрана выберите «Помощь».
- Откроется форма для заполнения. Опишите в ней проблему.
- Нажмите «Отправить».
Не забудьте указать данные для связи – адрес электронной почты, на которые придет инструкция по решению проблемы.
Заключение
Существует несколько причин, из-за чего появляется ошибка загрузки новых модулей программного обеспечения NOD32. Вышеперечисленные советы помогут ее исправить. Если самостоятельно это сделать не удалось, обратитесь за помощью к разработчику.
Содержание
- Решение проблем с обновлением NOD32
- Способы решения ошибки обновления NOD32
- Способ 1: Перезагрузка вирусных сигнатур
- Способ 2: Устранение проблем с лицензией
- Способ 3: Устранение ошибки подключения к серверу
- Способ 4: Переустановка антивируса
- Обновление баз , Не обновляет
- Пыталась обновить нод 32,пишут «Произошла ошибка обновлений баз сигнатур «.Что делать?
- Eset endpoint antivirus не обновляется
- Процесс обновления
- Способы решения ошибки обновления NOD32
- Способ 1: Перезагрузка вирусных сигнатур
- Способ 2: Устранение проблем с лицензией
- Способ 3: Устранение ошибки подключения к серверу
- Способ 4: Переустановка антивируса
- Помогла ли вам эта статья?
- Еще статьи по данной теме:
- Причины дисфункции в ESET NOD32
- Проверьте наличие свободного места на винчестере
- Попробуйте «Тестовое обновление»
- Проверьте данные аутентификации
- Очистите кэш обновления
- Проверьте настройки даты и времени вашего ПК
- Отключите (удалите) другой антивирус
- Временно отключите ваш брандмауэр
- Проверьте работу службы «Установщик Windows»
- Пропишите корректные настройки прокси-сервера
- Подождите какое-то время
- Очистите базы сигнатур
- Обратитесь в техподдержку
- Заключение
Решение проблем с обновлением NOD32
Один из популярных антивирусных продуктов ESET NOD32 гарантирует хорошую защиту. Но некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой обновления вирусных баз, которые отвечают за обнаружение вредоносного программного обеспечения. Поэтому данную проблему следует решать как можно скорее.
Способы решения ошибки обновления NOD32
Есть несколько причин ошибки и её решение. Далее будут описаны самые распространённые проблемы и варианты их исправления.
Способ 1: Перезагрузка вирусных сигнатур
Возможно у вас повредились базы. В таком случае нужно их удалить и загрузить заново.
- Запустите антивирус и зайдите в «Настройки».
- Перейдите в «Дополнительные параметры».
Способ 2: Устранение проблем с лицензией
Возможно у вас истёк срок лицензии и вам нужно продлить или купить её.
- Зайдите в NOD32 и выберите «Купить лицензию».
Если с лицензией у вас всё в порядке, то проверьте правильность введённых данных аккаунта.
Способ 3: Устранение ошибки подключения к серверу
- Чтобы исправить данную проблему, перейдите к разделу «Дополнительные настройки» в NOD32.
- Зайдите в «Обновление» и раскройте вкладку «Профили».
- Затем перейдите в «Режим обновления» и включите «Обновление приложения».
- Сохраните настройки кнопкой «ОК». Если не сработало, то попробуйте отключить прокси.
- Перейдите в «Расширенные параметры» — «Обновления» — «Прокси-сервер HTTP».
- Выберите настройку «Не использовать прокси-сервер».
- Сохраните кнопкой «ОК».
Если у вас нет проблем с настройками, то проверьте стабильность интернет соединения.
Способ 4: Переустановка антивируса
Если ни один из данных советов не помог, то попробуйте переустановить антивирус.
- Перейдите по пути «Панель управления» — «Удаление программ».
- Найдите в списке NOD32 и на панели кликните «Изменить».
- В мастер-установщике выберите «Удалить».
- Почистите реестр и перезагрузите компьютер.
Здесь были перечислены самые распространённые ошибки и их решения в ESET NOD32. Как видите, устранить их совсем несложно.
Источник
Обновление баз , Не обновляет
Поддержка ( выпуск баз сигнатур ) прекращены для версий: 4; 5; 6; 7; В сентябре 2022 для версий: 8 ; 9
————-
Актуальная версия ESET: 15.2.17.0
https://www.esetnod32.ru/download/home/commercial/
* Минимальные системные требования Windows 7 с пакетом обновлений.
** ESET Smart Security — сейчас этот продукт называется: ESET Internet Security
https://help.eset.com/?lang=ru-RU
————-
Если версия ESET: 15* не устраивает по Совместимости с операционной системой & оформлениюдизайнуфункционалу.
Версии для бизнеса 6.5 ESET Business — всё ещё поддерживаться. Отличий от домашних версий почти нет ( цвет интерфейса другой и доп. возможности в плане обновления)
Но. Там будет нужна _другая _корпоративная лицензия.
https://www.esetnod32.ru/download/business/commercial/workstations_extended/
Поддержка домашних продуктов ESET v 9 и ниже прекращена с 28 сентября 2022 года.
«С некоторого времени поддержка старых версий для любого производителя ПО становится делом нерентабельным, трудозатратным и бессмысленным.»
В качестве альтернативы наша команда готова предложить продукты новой линейки PRO32, совместимые с системами Windows XP.
Ознакомиться с продуктом вы можете по адресу https://lp.esetnod32.ru/pro32
Ура. Только зарегалась и сразу нашла брата по проблеме. Выходить за него замуж повременю, но со своей стороны тоже малость погавкаю в сторону Антивируса.
1) Какого х. не было нормального человеческого сообщения. Как здесь ответили (что базы перестали штамповать). Сильно тяжело было писануть. Да вы знаете, что ХР даже ВВ использует до сих пор.
2) Поясните мне, новая версия проги — это понятно, но новая версия базы. это что-то новое. сомневаюсь, что взять да тупо выставить эту базу и для ХР было страшно проблематично (может они вообще совпадают).
3) Поясните мне, почему людей обслуживают даже когда они старые и никому не нужные — а прогами брезгуют. А ведь за прогами не электроны вечно молодые и равнодушные, а живые люди — совесть надо иметь.
4) Все эти новые версии были придуманы лишь для одного — для непрерывности вытягивания денег из народа, на самом деле Интернет спокойно может работать даже на 486 процессоре и соответствующих простых прогах, которые на дискету помещаются — опять-таки совесть надо иметь.
5) «»С некоторого времени поддержка старых версий для любого производителя ПО становится делом нерентабельным, трудозатратным и бессмысленным.» — а я что говорю. разве с некоторого времени поддержка старых родителей не становится делом нерентабельным, трудозатратным и бессмысленным. управители Есет как отключают своих родителей «с некоторого времени».
Источник
Пыталась обновить нод 32,пишут «Произошла ошибка обновлений баз сигнатур «.Что делать?
Причин может быть много, в том числе и ваша невнимательность. Сделайте так:
1. Проверьте, введены ли у вас имя и пароль для обновления NOD32(причём ключи должны быть рабочие, а не забаненные)
2. В расширенных настройках NOD32 (F5) — Обновление — Сервер обновлений должен быть «Выбирать автоматически»
3. Там же нажмите кнопочку «Очистить кеш обновлений»
4. Нажимаем OK, пробуем обновиться.
5. Если не получилось, то :
Случается так, что после установки, либо по истечению некоторого времени антивирус NOD32 перестаёт обновлять. Как правило, проблема возникает из-за того, что различное вредоносное ПО блокирует доступ к серверам популярных антивирусных программ. Признаком этого является недоступность страницы http://eset.com
Решение данной проблемы заключается в следующем:
1. Скачиваем антивирусный сканер Dr.Web CureIt!®
2. Перезагружаем компьютер в безопасном режиме (F8 в самом начале загрузки компьютера)
3. Проводим полное сканирование системы с момощью Dr.Web CureIt!®
4. ПУСК — Выполнить — В командной строке пишем regedit и запускаем редактор реестра
5. Удаляем следующие ветки реестра:
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesTcpipParametersPersistentRoutes]
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ServicesTcpipParametersPersistentRoutes]
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet002ServicesTcpipParametersPersistentRoutes]
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet003ServicesTcpipParametersPersistentRoutes]
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet004ServicesTcpipParametersPersistentRoutes]
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet005ServicesTcpipParametersPersistentRoutes]
[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet007ServicesTcpipParametersPersistentRoutes]
Не обязательно что у вас буду все эти ветки реестра, но верхняя или какая то точно.
Источник
Eset endpoint antivirus не обновляется
Регулярное обновление ESET Endpoint Antivirus — лучший способ добиться максимального уровня безопасности компьютера. Модуль обновления поддерживает актуальность программы двумя способами: обновляет модуль обнаружения и обновляет компоненты системы. Обновления по умолчанию выполняются автоматически после активации программы.
Выбрав пункт Обновление в главном окне программы, можно получить информацию о текущем состоянии обновления, в том числе дату и время последнего успешно выполненного обновления, а также сведения о необходимости обновления. Кроме того, можно щелкнуть ссылку Показать все модули , чтобы открыть список установленных модулей и проверить версию и дату последнего обновления модуля.
Вы также можете вручную запустить обновление, для этого щелкните Проверить наличие обновлений . Обновление модуля обнаружения и компонентов программы — важнейшая процедура по обеспечению полной защиты компьютера от вредоносного кода. Уделите особое внимание изучению конфигурирования и работы этого процесса. Если в процессе установки не были указаны сведения о лицензии, лицензионный ключ можно указать при обновлении. Чтобы получить доступ к серверам обновлений ESET, щелкните элемент Активация продукта .
Если активировать ESET Endpoint Antivirus с помощью файла офлайн-лицензии (не вводя имя пользователя и пароль) и попробовать выполнить обновление, отобразится красный текст Модули не обновлены . Он означает, что загружать обновления можно только с зеркала.
Лицензионный ключ предоставляет компания ESET после приобретения ESET Endpoint Antivirus.
Текущая версия : номер сборки ESET Endpoint Antivirus.
Последнее успешное обновление : дата и время последнего обновления. Следует убедиться, что в этом поле указана недавняя дата, поскольку это значит, что версия модуля обнаружения актуальна.
Последняя успешная проверка на наличие обновлений . Дата и время последней успешной попытки обновления модулей.
Показать все модули : щелкните эту ссылку, чтобы открыть список установленных модулей и проверить версию и дату последнего обновления модуля.
Процесс обновления
После нажатия кнопки Проверить наличие обновлений начинается процесс загрузки. На экран будут выведены индикатор выполнения загрузки и время до ее окончания. Чтобы прервать обновление, нажмите кнопку Отменить обновление .
Как правило, модули обновляются несколько раз в день. Если это не происходит, значит программа устарела. При этом повышается риск заражения. Необходимо обновить модули как можно скорее.
Модуль обнаружения устарел : эта ошибка появляется после нескольких неудачных попыток обновить модули. Рекомендуется проверить настройки обновления. Наиболее частая причина этой ошибки — неправильно введенные данные для аутентификации или неверно настроенные параметры подключения.
Предыдущее уведомление связано с двумя указанными ниже сообщениями об ошибках при обновлении ( Обновление модулей не выполнено ).
1. Недействительная лицензия . В разделе параметров обновления введен неправильный лицензионный ключ. Рекомендуется проверить данные аутентификации. В окне «Расширенные параметры» (в главном меню выберите пункт Настройка , после чего щелкните Расширенные параметры или нажмите клавишу F5) содержатся расширенные параметры обновления. В главном меню последовательно щелкните элементы Справка и поддержка > Изменить лицензию и введите новый лицензионный ключ.
2. При загрузке файлов обновлений произошла ошибка : возможная причина этой ошибки — неправильные параметры подключения к Интернету. Рекомендуется проверить наличие подключения к Интернету (например, попробуйте открыть любой веб-сайт в браузере). Если веб-сайт не открывается, возможно, не установлено подключение к Интернету или на компьютере возникли какие-либо проблемы с подключением к сети. Обратитесь к своему поставщику услуг Интернета, чтобы выяснить, есть ли у вас активное подключение к Интернету.
Дополнительные сведения можно найти в этой статье базы знаний ESET.
Один из популярных антивирусных продуктов ESET NOD32 гарантирует хорошую защиту. Но некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой обновления вирусных баз, которые отвечают за обнаружение вредоносного программного обеспечения. Поэтому данную проблему следует решать как можно скорее.
Способы решения ошибки обновления NOD32
Есть несколько причин ошибки и её решение. Далее будут описаны самые распространённые проблемы и варианты их исправления.
Способ 1: Перезагрузка вирусных сигнатур
Возможно у вас повредились базы. В таком случае нужно их удалить и загрузить заново.
- Запустите антивирус и зайдите в «Настройки».
- Перейдите в «Дополнительные параметры».
Программа должна повторить попытку обновления
Способ 2: Устранение проблем с лицензией
Возможно у вас истёк срок лицензии и вам нужно продлить или купить её.
- Зайдите в NOD32 и выберите «Купить лицензию».
Вас перенесёт на официальный сайт, где вы сможете купить лицензионный ключ.
Если с лицензией у вас всё в порядке, то проверьте правильность введённых данных аккаунта.
Способ 3: Устранение ошибки подключения к серверу
- Чтобы исправить данную проблему, перейдите к разделу «Дополнительные настройки» в NOD32.
- Зайдите в «Обновление» и раскройте вкладку «Профили».
- Затем перейдите в «Режим обновления» и включите «Обновление приложения».
- Сохраните настройки кнопкой «ОК». Если не сработало, то попробуйте отключить прокси.
- Перейдите в «Расширенные параметры» — «Обновления» — «Прокси-сервер HTTP».
Если у вас нет проблем с настройками, то проверьте стабильность интернет соединения.
Способ 4: Переустановка антивируса
Если ни один из данных советов не помог, то попробуйте переустановить антивирус.
- Перейдите по пути «Панель управления» — «Удаление программ».
Здесь были перечислены самые распространённые ошибки и их решения в ESET NOD32. Как видите, устранить их совсем несложно.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Не могу обновить антивирус. Ошибка подключения к серверу. Способ 1, 3 и 4 не помогли. Проблем с лицензией нет. Кроме того, постоянно выскакивает сплывающее уведомление об удалении. Что можно сделать?
Высвечивается достаточно долго,что есть обновление до следующей версии нод 32 ,я — не желаю(спасибо оперу обновил … сама обновляется ,тяжелая стала).Обновление сделал дня 4 назад ,ввел лиц. ключ и тд.проблем в общем то не было.Теперь выскакивает -обн.модулей не выполнено .проверти действительность вашей лиц. Так вот вопрос — КАК убрать введенный лиц ключ ,если лицензия на него аж 21 апреля истекает и ввести другой . Обновлять до след версии НЕ желаю. И чтоб обновление это не высвечивалось- я не заказывал загрузку обн. Спасибо
Зайдите в «Справка и поддержка» и нажмите кнопку «Изменить лицензию»
При попытке обновления модулей в популярном антивирусе NOD32 пользователь может столкнуться со сбоем, сопровождающимся сообщением « Обновление модулей не выполнено — Не удалось авторизовать обновление ». Обычно к данному сообщению добавляется рекомендация проверить действительность пользовательской лицензии, которая часто является актуальной. Что же произошло и как исправить данную проблему? Расскажем в нашем материале.
Причины дисфункции в ESET NOD32
Рассматриваемая проблема появляется как в лицензионных версиях программы, так и в её пиратских вариантах.
Причин её появления может быть несколько:
- Недействительная лицензия на пользование антивирусом. Был введён неправильный лицензионный ключ или лицензия «слетела» вследствие различных причин;
- Ошибка при загрузке файлов обновлений. Может возникать из-за нестабильного интернета, случайного сбоя на ПК, некорректной работы прокси и других релевантных причин;
- База сигнатур вирусов повреждена;
- Антивирус НОД32 конфликтует с другим антивирусом, установленным на данном ПК;
- На пользовательском ПК установлены некорректные дата или время;
- Брандмауэр Виндовс блокирует выход антивируса в сеть;
- На жёстком диске ПК отсутствует свободное место.
Давайте разберёмся, как исправить ошибку обновления модулей в НОД 32 на вашем ПК.
Проверьте наличие свободного места на винчестере
Первым делом убедитесь, что на диске с антивирусом имеется как минимум 300 мегабайт свободного места. При необходимости освободите место и попытайтесь вновь выполнить обновление модулей, нажав на «Проверить наличие обновлений».
При необходимости освободите место на жёстком диске
Попробуйте «Тестовое обновление»
Неплохие результаты даёт переключение типа обновления на «Тестовое обновления». Для этого перейдите в настройки антивируса, там выберите «Расширенные параметры». Далее кликните на «Обновление» (что слева), и откройте вкладку «Основное». Установите тип обновления на «Тестовое обновление».
Выберите «Тестовое обновление»
Теперь перейдите в раздел «Обновление», и нажмите на «Обновить сейчас». После того как тестовая база будет благополучно загружена, переключите тип обновления обратно на «Регулярное обновление» и попытайтесь вновь обновить базу данных. Это может помочь избавиться от ошибки «Обновление модулей не выполнено» на вашем ПК.
Проверьте данные аутентификации
Если вы неправильно ввели данные лицензионного ключа, вы можете столкнуться с рассматриваемой нами проблемой. Для устранения кликните на «Справка» в главном меню программы, выберите опцию «Изменить лицензию», и введите корректный лицензионный ключ.
Выберите «Изменить лицензию» для ввода корректного лицензионного ключа
Очистите кэш обновления
Устранить ошибку «Не удалось авторизовать обновление» может помочь очистка кэша обновления вашего НОД32. Откройте антивирус, нажмите на F5, выберите «Обновление», и далее «Очистить кэш обновления».
Проверьте настройки даты и времени вашего ПК
Проверьте, соответствуют ли настройки даты и времени вашего ПК актуальным. Наведите курсор мышки на дату и время справа внизу панели задач, кликните ПКМ, выберите «Настройка даты и времени». При некорректных данных отключите автоматическое определение даты и времени, и вручную введите правильные значения.
При необходимости откажитесь от автоматической установки даты и времени
Отключите (удалите) другой антивирус
Если на вашем ПК установлены сразу несколько антивирусов (так иногда бывает), рекомендуем отключить (удалить) другой антивирус, оставив только НОД 32.
Временно отключите ваш брандмауэр
Рекомендуем временно отключить ваш брандмауэр с целью убедиться, что он не блокирует выход антивируса в сеть.
Проверьте работу службы «Установщик Windows»
Нажмите на Win+R, введите там services.msc и нажмите ввод. В открывшемся окне служб найдите службу «Установщик Windows», и убедитесь, что тип её запуска установлен на «Автоматически» или «Вручную», и она не отключена.
Проверьте работу службы «Установщик Виндовс»
Пропишите корректные настройки прокси-сервера
Если вы используете прокси, то в настройках антивируса нужно прописать тот же адрес прокси, что прописан в вашем браузере. К примеру, для браузера IE данные можно найти перейдя в «Сервис» браузерного меню, выбрав там «Свойства обозревателя», затем «Подключения» и «Настройка Lan».
Подождите какое-то время
Возможно, в данный момент наблюдаются проблемы в работе сервера обновлений. Рекомендуем подождать какое-то время, пока работа сервера не будет нормализирована, в том числе с помощью команды техподдержки.
Очистите базы сигнатур
Если описанные выше варианты не помогли, попробуйте очистить базу сигнатур, что поможет устранить ошибку «Обновление модулей не выполнено». Удалите файлы из следующих папок:
ProgramDataESETESET NOD32 Antivirusupdfiles
Перезагрузите ПК и попытайтесь выполнить обновления.
Обратитесь в техподдержку
Если вы пользуетесь лицензионной версией продукта, рекомендуем обратиться в техническую поддержку продукта. Перейдите по адресу esetnod32.ru/support, в самом низу страницы заполните соответствующую форму, и нажмите на «Отправить».
Заключение
В данном материале мы разобрали, почему появляется сообщение «Обновление модулей не выполнено — Не удалось авторизовать обновление» в НОД 32 и как это можно исправить. Рекомендуем выполнить весь комплекс перечисленных выше советов, это поможет исправить возникшую дисфункцию с NOD32 на вашем ПК.
Источник
Проблема
- Устранение ошибок
- Сообщение об ошибке активации
- Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ACT
- Во время активации вы получаете сообщение об ошибке, начинающееся с ECP
- Нажмите здесь для решения проблем с активацией бизнес продуктов ESET
Решение
Бизнес пользователи | Пользователи Android
Устранение ошибок активации
При неудачной активации продуктов ESET отображаются коды ошибок (например ACT.0, ACT.5, ACT.7 или ACT.21, полный список ошибок ACT). Для решения этих проблем проделайте следующие шаги:
- Удалите ранее установленное антивирусное программное обеспечение, выбрав один из вариантов.
- Убедитесь, что вы подключены к интернету, перейдя на сайт ESET. Перед загрузкой обновлений вам необходимо быть подключенным к интернету.
- Нажмите Пуск в введите cmd.
- Нажмите правой кнопкой мыши значок командной строки и выберите Запустить от имени администратора.
- Введите команду netsh winsock reset и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер и попытайтесь активировать антивирус.
- Ошибки могут возникать когда время на вашем компьютере установлено некорректно. Установите системное время правильно, чтобы устранить ошибку.
- Перейдите в папку C:WindowsSystem32driversetc и проверьте содержит ли файл hosts какие-либо записи DNS относящиеся к домену edf.eset.com.
Если записи обнаружены, удалите их из файла hosts с помощью текстового редактора, например, Блокнот или Notepad++. Необходимо это делать с учетной записи администратора Windows.
Дополнительные сведения по вопросам активации см. в полной обзорной диаграмме Активации.
Если вы все еще не можете решить свою проблему после выполнения этих шагов, напишите в Службу технической поддержки ESET.
Коды ошибок активации и сообщения
Если вы получили эту ошибку на устройстве Android, ознакомьтесь с инструкциями
| Код ошибки | Описание устранения неисправности |
|---|---|
| ACT.0 | Если вы получите ошибку активации с вашим домашним продуктом ESET Windows, отправьте электронное письмо в службу технической поддержки ESET. |
| ACT.1 | Активация прошла успешно, но что-то пошло не так. Проверьте, установлена ли у вас последняя версия продукта ESET. |
| ACT.17 |
Активация не удалaсь — Лицензия аннулирована
|
| ACT.18 |
Имеется проблема с родительской (предыдущей) лицензией, которая, возможно, уже не подлежит продлению. |
| ACT.20 |
Эта лицензия не действительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена. В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать продукт ESET. |
| ACT.21 |
Эта ошибка обычно возникает после обновления продукта ESET. Чтобы устранить ее, перезагрузите компьютер, а затем попытайтесь активировать его снова. Мы рекомендуем использовать ваш Лицензионный ключ для активации. Активируйте домашний продукт ESET Windows с помощью имени пользователя, пароля или лицензионного ключа. |
| ACT.24 |
Проблема с подключением к IP-серверам ESET. Убедитесь, что у вас есть доступ к IP-серверам ESET. |
| ACT.25 | Ошибка ACT.25, говорит о том что вы ранее использовали пробную лицензию с продуктом ESET. Чтобы решить эту проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET. |
| ACT.32 ACT.34 |
Ошибка активации — во время активации произошла ошибка Ваш лицензионный ключ недействителен в стране, которую вы выбрали во время установки. Пожалуйста, выберите соответствующую страну или свяжитесь с вашим дистрибьютором лицензии. |
| ACT.39 |
Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:
Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, прочтите статью в Базе знаний для дальнейших инструкций. Когда проблема превышения использования лицензии будет устранена, попробуйте выполнить активацию снова. |
| ACT.4 | Эта ошибка может быть вызвана неудачным обновлением или поврежденной установкой. Убедитесь, что в вашей системе не установлено другое антивирусное/защитное программное обеспечение, конфликтующее с продуктом ESET.
|
| ACT.46 |
Ваша лицензия истекла и может быть продлена. Если вы видите эту ошибку, с новым продуктом ESET и ещё не активировали его, отправьте письмо в Службу технической поддержки. |
| ACT.5 |
Не удалось выполнить активацию/недействительный лицензионный ключ Введите или скопируйте/вставьте Лицензионный ключ в ваш продукт ESET в том виде, в котором он написан. Если Вы получили сообщение об ошибке Активация завершилась с ошибкой, то используемый Вами Ключ активации уже активирован или Вы ввели неверный Лицензионный ключ. Когда ключ был активирован, на электронный адрес было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ, для продукта ESET. В зависимости от версии вашего продукта, для его активации вам потребуется ввести один или несколько таких учетных данных в продукт ESET.
|
| ACT.6 | Срок действия вашей лицензии истек и не подлежит продлению, продукт должен быть активирован с помощью другой лицензии. Эта ошибка обычно возникает, когда вы пытаетесь активировать продукт, используя просроченную пробную лицензию. |
| ACT.7 |
Ошибка активации Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET для приобретенной вами лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, перейдите на страницу загрузки. |
| ACT.8 |
Недействительное имя пользователя/пароль для доступа к менеджеру лицензий ESET License Manager. Если вы являетесь владельцем лицензии и не можете войти в систему, напишите в Службу технической поддержки |
| ECP.4097 |
Неопределённая ошибка Эта ошибка может возникать, когда системное время на компьютере установлено неверно или отсутствует имя хоста вашего компьютера. Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.4098 |
Проблема с подключением к серверам ESET. Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com. Если вы все еще не можете решить свою проблему, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.4099 |
Нет связи с сервером активации Это известная проблема с операционными системами Windows, которая при определенных обстоятельствах не позволяет активировать ваш продукт ESET. Пользователи антивируса ESET Smart Security Premium / ESET Internet Security / ESET NOD32 (и все пользователи Windows XP)
Если вы все еще не можете активировать продукт ESET, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки и получите специальные инструменты и инструкции по решению проблемы и активации вашего продукта ESET. Мы рекомендуем включить сбор журнала ESET Collector при подаче запроса в Службу поддержки. |
| ECP.4100 |
Внутренняя ошибка Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.4116 |
Эта лицензия недействительна в выбранной стране. Ваша лицензия должна быть активирована в стране, где она была приобретена В качестве альтернативы, свяжитесь с вашим местным партнером ESET, чтобы обновить вашу лицензию и помочь вам активировать ваш продукт ESET:
|
| 0x00040027 (macOS) |
Превышено допустимое количество устройств использующих лицензию. Возможные решения:
Чтобы распознать пиратскую лицензию ESET и сообщить о ней, ознакомьтесь со статьей в Базе знаний. Если лицензия больше не используется, попробуйте активировать ее снова. |
Проблемы с сервером активации или подключением к Интернету
| Код ошибки | Описание устранения неисправности |
|---|---|
| ECP.20002 |
Нет связи с сервером активации Причины ошибки:
Проверьте подключение к интернету Проверьте ваше интернет подключение перейдя по ссылке: www.eset.com. Удалите Lavasoft Web Companion ПРИМЕЧАНИЕ: В окне Добавить/Удалить программы Lavasoft может отображаться только как Web Companion. После удаление Lavasoft, выполните следующие действия:
При корректном удалении вы сможете активировать ваш продукт ESET. В противном случае имеется проблема с сетью/DNS/интернетом или остатками других антивирусных продуктов, которые блокируют активацию. Если Вы не можете решить проблему, отправьте электронное письмо в Службу технической поддержки ESET. |
| ECP.20006 |
Подключение к серверам активации заблокировано/прервано. Проверьте настройки брандмауэра. Напишите в Службу технической поддержки ESET для решения проблемы. |
| ECP.20016 | Неверные имя пользователя и пароль для подключения к прокси-серверу. |
| ECP.20031 | Не пройдена проверка сертификата.
Не удается проверить сертификат при установке ESET. |
| ECP.20032 | Сервера ESET временно недоступны. Пожалуйста, попробуйте активировать продукт позже. Если вы все еще не можете решить свою проблему, пожалуйста, напишите в Службу технической поддержки ESET. |
Устаревшие продукты ESET
| Код ошибки | Описание устранения неисправности |
|---|---|
| Error 0008 |
Не удается активировать продукт Возможно, вам понадобится повторно ввести имя пользователя и пароль ESET или очистить кэш обновлений. Посмотрите следующую инструкцию:
|
| Error 0015 |
Ошибка активации Если при попытке активировать продукт ESET, вы получите сообщения «Activation failure» (Не удалось активировать) и «The activation key you entered has already expired» (Введенный вами ключ активации уже истек), отправьте письмо в Службу технической поддержки. Пожалуйста, при наличии ключа активации и чека покупки, укажите его в Вашем электронном письме. |
| Error 0097 |
Ключ активации для другого продукта Убедитесь, что вы загрузили правильный продукт ESET соответствует вашей лицензии. Чтобы загрузить другой продукт, нажмите здесь, чтобы перейти на страницу загрузки. |
Last Updated: 3 окт. 2022 г.
Дополнительные ресурсы
Дополнительная помощь
На чтение 6 мин Просмотров 6.1к.
Содержание
- Код ошибки: ACT.0/ECP 4098
- Решение:
- Код ошибки: ECP.20032
- Решение:
- Код ошибки: ACT.17
- Решение:
- ECP.20002
- ECP.20003
- ECP.20009
- ECP.20031
- ACT.1, ACT.4
- ACT.24
- Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Код ошибки: ACT.0/ECP 4098
Во время активации произошла ошибка. В процессе активации произошла внутренняя ошибка.
Решение:
Вы можете сразу подумать, что проблема в нерабочих ключах, но это не так. Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32 (проводяться регламентные работы). Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Специалисты ESET в этот момент занимаются устранением данной проблемы на своей стороне. Будьте терпеливы и все у вас получится!
Код ошибки: ECP.20032
Не удалось связаться с сервером активации. Не удалось подключиться к серверам ESET. Это может занять некоторое время. Повторите попытку активации позже.
Решение:
Попробуйте произвести активацию немного позже. На серверах ESET отсутствует связь или проводятся технические работы.
Код ошибки: ACT.17
Отмененная лицензия. Продук не может быть активирован, поскольку введенная лицензия была отменена.
Решение:
Ключ заблокирован. Необходимо воспользоваться другим ключом для активации антивируса.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» – «Перейти к дополнительным настройкам» – «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» – убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» – «Установка и удаление программ» – «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Вы получили сообщение об ошибке «Ошибка активации».
- Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных – лишний или недостающий символ.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».
- Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».
- Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.
- Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Для этого посетите официальный сайт компании ESET – http://www.esetnod32.ru.
- На данный момент нет связи с сервером активации ESET. Попробуйте повторить операцию позже.
- Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом.
- На данный момент сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- Переустановите антивирус.
- Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» – активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.
- Обратитесь в службу технической поддержки по адресу support@esetnod32.ru.
Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.
- Чтобы не ошибиться, копируйте и вставляйте Имя пользователя и пароль / Лицензионный ключ в окно активации.
- Имя пользователя должно начинаться с приставки TRIAL – пробная лицензия, и EAV – приобретенная. Пример: TRIAL-0123456789 и EAV-12345678. Пароль должен состоять из 10 символов.
- Убедитесь, что вы активируете ESET лицензией подходящей для вашей версии. Ключ от ESET NOD32 Antivirus (EAV) не подойдет к ESET Smart Security (ESS).
- Используйте актуальную версию антивирусной программы.
- Не используйте пиратские ключи активации. Рано или поздно они будут заблокированы.
- Не используйте программы для взлома антивируса ESET.
Если мы Вам помогли – оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!
Ваш персональный ключ на 7 дней:
Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.
Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).
Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей
Внимание! Ключ выдается 1 раз: чтобы получить новый ключ – скачайте еще раз.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.
Ошибки активации
Неопределённая ошибка активации
- Если проблема не исчезла – переустановите антивирус. При этом используйте только актуальную версию NOD32 – это обеспечит максимальную защиту вашей системе.
Ошибка связи с сервером активации
- Скорее всего, нет соединения с сервером ESET, отвечающим за активацию. Повторите попытку через 10-15 минут.
- Проверьте подключение к сети (в случае необходимости свяжитесь с вашим провайдером) и убедитесь, что настройки фаервола не блокируют антивирус. После выполненных манипуляций повторите попытку активации. Также можете добавить NOD32 в список «Исключений»
вашего брандмауэра.
Ошибка 0008 / 0009 / Неверный лицензионный ключ
- Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять ровно из 10 символов (цифр) и не содержать знаков препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода. Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.
- «F5»
«Настройки»
. Выберите раздел «Обновление»
, после этого нажмите на «Параметры»
и «Очистить кэш обновлений»
. Не выходя из открывшегося окна, нажимаете «По умолчанию»
и выбираете . - Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки». В пункте «Обновление», нажмите на «Параметры», перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP» выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно.
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
- Столкнувшись с этой ошибкой, не стоит переживать. Откройте домашнюю страницу антивируса, и если вы увидите уведомление о максимальной защите, то в течение следующих 24 часов информация о дате окончания текущей лицензии автоматически обновится.
Ошибка ACT.24
- Если у вас появилась ошибка с кодом ACT.24 вам необходимо сразу же обратиться в службу поддержи ESET, поскольку самостоятельно исправить её не получится. Для этого подробно опишите проблему и отправьте письмо на электронный адрес [email protected] .
Ошибки ACT.1, ACT.4
- Скорее всего, на вашем компьютере сохранились остаточные файлы или данные от антивируса AVAST. Для их обнаружения и удаления воспользуйтесь специальными программами (к примеру, CCleaner). После очистки перезагрузите компьютер и повторите процесс активации антивируса.
Ошибки обновления
Сбой подключения к серверу
- Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5» «Настройки». В разделе «Обновление» нажмите на «Сервер обновлений», выберите «Автоматически»
Сервер не найден
- Измените настройки прокси-сервера или же отключите его. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
. В пункте «Обновление»
, нажмите на «Параметры»
, перейдите к настройкам и там где «Прокси HTTP»
выберите «Не использовать прокси-сервер». Иногда нужно не отключать прокси, а наоборот – ввести корректный адрес, используемый вами регулярно. - Включите автоматическое подключение к серверу обновлений. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
. В разделе «Обновление»
нажмите на «Сервер обновлений»
, выберите «Автоматически»
и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов.
Файл на сервере не найден
- Включите автоматическое подключение к серверу обновлений ESET. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
в открытом окне, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
. В разделе «Обновление»
нажмите на «Сервер обновлений»
, выберите «Автоматически»
и сохраните изменения. А после обязательно обновите базы сигнатур вирусов.
Неверное имя пользователя и (или) пароль
- Ещё раз проверьте правильность вводимого ключа, который должен состоять из 10 символов и не содержать знаки препинания. Чтобы вам было проще – просто скопируйте его в поле ввода. Убедитесь, что вы ваш ключ активации предназначен непосредственно к NOD32 Antivirus, а не для других решений компании ESET.
Ошибка 0x1106 и 0x101a
- Проблема с кэшем обновления, для решения его необходимо очистить. Для этого зайдите в Дополнительные настройки нажатием «F5»
в открытом окне антивируса, или же воспользуйтесь переходом к расширенным настройкам с раздела «Настройки»
. Выберите раздел «Обновление»
, после этого нажмите на «Параметры»
и «Очистить кэш обновлений
». Не выходя из открывшегося окна нажимаете «По умолчанию»
и выбираете «Восстановить только параметры»
. - Если проблема не исчезла – удалите и поставьте заново актуальную версию антивируса.
Ошибка записи в файл
- Проблемы со свободным местом на диске, где установлен антивирус. Проверьте наличие свободного места и при необходимости очистите диск от ненужных файлов.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке
, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя .
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397
ACT.0
Попробуйте предварительно пройти процесс активации лицензионного ключа на нашем , а уже затем внести его в программу. Если это не поможет, попробуйте повторить активацию программы позднее.
ACT.1,
ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ACT.5
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
ACT.6
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
ACT.7
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Для активации
Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .
(Ошибка 0015) Ошибка активации
Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».
Активация не удалась
Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.
- Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
- Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
- Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
Активация лицензии на 3 компьютера
Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:
- Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
- Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
- Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
, введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать
. - Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.
Активационный ключ уже используется
Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .
Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)
Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .
Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна
Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.
Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут
Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку
Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]
Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:
Ошибка связи с базой данных активации
Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.
Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)
Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.
- Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET
Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:
В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации
Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.
Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro
Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.
Введенный активационный ключ был активирован ранее
Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .
Срок действия введенного активационного ключа истек
Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .
Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
(0), маленький символ «o» это прописная буква o
.
Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x
минут
Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Для активации
Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .
(Ошибка 0015) Ошибка активации
Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».
Активация не удалась
Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.
- Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
- Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
- Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
Активация лицензии на 3 компьютера
Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:
- Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
- Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
- Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
, введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите Активировать
. - Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.
Активационный ключ уже используется
Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .
Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)
Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .
Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна
Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.
Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут
Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку
Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]
Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:
Ошибка связи с базой данных активации
Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.
Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)
Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.
- Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET
Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:
В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации
Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.
Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro
Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.
Введенный активационный ключ был активирован ранее
Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .
Срок действия введенного активационного ключа истек
Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .
Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
(0), маленький символ «o» это прописная буква o
.
Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x
минут
Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Типы ошибок при активации ESET NOD32 и эффективные способы их устранения.
Как показывает практика, в процессе активации антивирусных продуктов от компании ESET, программа может выдать сообщение об одной из таких ошибок, как:
Ошибка 0008 или Ошибка 0009
0008 (блокирован доступ к реестру Windows; у НОД 32 нет прав для внесения изменений в regedit; неправильный ввод ключа-активатора);
Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.
Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».
Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».
Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.
Может быть несоответствие ключа и языковой версии.
Ошибка связи с сервером активации
Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.
Попробуйте повторить операцию позже.
Ошибка 0024
Повторная активация пробной версии антивируса с ранее используемой для этой цели электронной почтой
Ошибка 0073
Ошибка связи с сервером – проблемы с прокси-сервером; невозможно подключиться к серверу ESET
Неопределенная ошибка активации
Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом взяв свежий на странице .
Либо сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.
Ошибка 0x1106
Не хватает свободного пространства на жестком диске; устаревшие базы сигнатур
В таком случае применимы как общие способы исправления неполадок в программе, так и частные, направленные на устранение причин возникновения отдельно взятых неисправностей.
Общие методы устранения ошибок
При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:
1) перепроверить введенные данные активации:
Имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр;
пароль – 10 символов;
2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);
3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;
4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr.Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;
5) повторно подключиться к интернету;
6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);
7) перезагрузить компьютер;
переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;
9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.
Альтернатива в решении проблемы
Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:
Настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:
1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;
2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;
3) для сохранения настроек жмем OK.
Очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».
Отладка системы с помощью программы Error-fix-4.8 (код ошибки 0008).
Eset nod32 не активируется — Знай свой компьютер
Eset nod32 не активируется
Во время активации произошла ошибка. В процессе активации произошла внутренняя ошибка.
Решение:
Вы можете сразу подумать, что проблема в нерабочих ключах, но это не так. Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32 (проводяться регламентные работы). Вам необходимо Повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Специалисты ESET в этот момент занимаются устранением данной проблемы на своей стороне. Будьте терпеливы и все у вас получится!
Код ошибки: ECP.20032
Не удалось связаться с сервером активации. Не удалось подключиться к серверам ESET. Это может занять некоторое время. Повторите попытку активации позже.
Решение:
Попробуйте произвести активацию немного позже. На серверах ESET отсутствует связь или проводятся технические работы.
Код ошибки: ACT.17
Отмененная лицензия. Продук не может быть активирован, поскольку введенная лицензия была отменена.
Решение:
Ключ заблокирован. Необходимо воспользоваться другим ключом для активации антивируса.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы Не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd. exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» – «Перейти к дополнительным настройкам» – «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» – убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» – «Установка и удаление программ» – «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support. microsoft. com/en-us/kb/938397
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www. esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Вы получили сообщение об ошибке «Ошибка активации».
Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.
Если мы Вам помогли – оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!
Ваш персональный ключ на 7 дней:
Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.
Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).
Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей
Внимание! Ключ выдается 1 раз: чтобы получить новый ключ – скачайте еще раз.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
Во время активации произошла ошибка nod32
На этой странице будут размещены причины и способы решение самый распространенных ошибок активации антивируса ESET NOD32. В случае вопросов — задайте их в комментариях!
ACT.0 / EPC 4098
Причина ошибки:
Иногда во время обновления или активации антивирусной программы ESET NOD32 у пользователя на мониторе может возникнуть сообщение об проблеме «Код ошибки ECP 4098», говорящей о том, что процедура прошла неудачно. Однако это не значит, что используемые при работе ключи были нерабочими или уже потеряли свою актуальность.
Код ошибки ECP 4098 Nod32
Часто ли появляется ошибка и что она значит
Следует учесть, что подобные ошибки встречаются достаточно часто, а ее кодировка будет показана в правом нижнем углу. При этом код ECP 4098 может встречаться практически в любой версии программного антивирусного обеспечения. Это может быть версия Antivirus, Internet Security, а также версия Smart Security или какая-либо другая.
И, пускай разработчики программы позволяют бесплатно продлевать полное функционирование своего антивирусного продукта, ошибка все равно будет преследовать пользователя.
Как исправить ошибку ECP 4098
Если NOD32 по какой-то причине не активируется, а программа выдает ошибку с кодировкой ECP 4098, необходимо убедиться в том, что устройство подключено к интернету, а пользователю доступен интернет-ресурс компании (eset. com). Если все работает нормально, рекомендуется несколько раз повторить процесс активации и обновления через разные промежутки времени.
Также, помимо проверки интернет-соединения и доступности основного сайта компании, для успешной активации можно выполнить следующие действия:
Это те действия, которые отмечают разработчики защитного программного обеспечения ESET NOD32. Однако существует и несколько советов, опубликованных пользователями.
Другая версия
Многие пользователи, особенно с учетом объяснения разработчиков, уверены в том, что проблема ECP-4098 связана с нерабочими ключами, однако это далеко не всегда так. В некоторых случаях ошибка может возникать из-за технических проблем со стороны активационного сервера на стороне ESET NOD32. Речь идет о сбоях в системе или о проведении регламентных работ.
В таком случае единственным верным решением будет повторение активации, но через некоторое время. Лучше всего подождать от одного часа до одного дня.
Пользовательские рекомендации
При появлении ошибки стоит:
Эти рекомендации помогут избежать простых проблем при появлении ошибки ECP-4098.
Заключение
Как вы заметили проблема решается очень быстро и легко. Если у вас остались вопросы? Напишите нам об этом ниже в форме комментарии.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы Не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd. exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support. microsoft. com/en-us/kb/938397
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www. esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Источники:
Https://pcznatok. ru/kompjutery/eset-nod32-ne-aktiviruetsja. html
Https://lotto-game. ru/vo-vremja-aktivacii-proizoshla-oshibka-nod32/
Один из популярных антивирусных продуктов ESET NOD32 гарантирует хорошую защиту. Но некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой обновления вирусных баз, которые отвечают за обнаружение вредоносного программного обеспечения. Поэтому данную проблему следует решать как можно скорее.
Способы решения ошибки обновления NOD32
Есть несколько причин ошибки и её решение. Далее будут описаны самые распространённые проблемы и варианты их исправления.
Способ 1: Перезагрузка вирусных сигнатур
Возможно у вас повредились базы. В таком случае нужно их удалить и загрузить заново.
- Запустите антивирус и зайдите в «Настройки».
- Перейдите в «Дополнительные параметры».
Программа должна повторить попытку обновления
Способ 2: Устранение проблем с лицензией
Возможно у вас истёк срок лицензии и вам нужно продлить или купить её.
- Зайдите в NOD32 и выберите «Купить лицензию».
- Вас перенесёт на официальный сайт, где вы сможете купить лицензионный ключ.
Если с лицензией у вас всё в порядке, то проверьте правильность введённых данных аккаунта.
Способ 3: Устранение ошибки подключения к серверу
- Чтобы исправить данную проблему, перейдите к разделу «Дополнительные настройки» в NOD32.
- Зайдите в «Обновление» и раскройте вкладку «Профили».
- Затем перейдите в «Режим обновления» и включите «Обновление приложения».
- Сохраните настройки кнопкой «ОК». Если не сработало, то попробуйте отключить прокси.
- Перейдите в «Расширенные параметры» — «Обновления» — «Прокси-сервер HTTP».
Если у вас нет проблем с настройками, то проверьте стабильность интернет соединения.
Способ 4: Переустановка антивируса
Если ни один из данных советов не помог, то попробуйте переустановить антивирус.
- Перейдите по пути «Панель управления»— «Удаление программ».
Здесь были перечислены самые распространённые ошибки и их решения в ESET NOD32. Как видите, устранить их совсем несложно.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Не могу обновить антивирус. Ошибка подключения к серверу. Способ 1, 3 и 4 не помогли. Проблем с лицензией нет. Кроме того, постоянно выскакивает сплывающее уведомление об удалении. Что можно сделать?
Высвечивается достаточно долго,что есть обновление до следующей версии нод 32 ,я — не желаю(спасибо оперу обновил … сама обновляется ,тяжелая стала).Обновление сделал дня 4 назад ,ввел лиц. ключ и тд.проблем в общем то не было.Теперь выскакивает -обн.модулей не выполнено .проверти действительность вашей лиц. Так вот вопрос — КАК убрать введенный лиц ключ ,если лицензия на него аж 21 апреля истекает и ввести другой . Обновлять до след версии НЕ желаю. И чтоб обновление это не высвечивалось- я не заказывал загрузку обн. Спасибо
Система ESET Live Grid — как отключить в 3 шага?
Используя ESET, любой пользователь может рассчитывать на качественную защиту от вирусов и сторонних программ. Главный плюс системы — отсутствие строгих требований к мощности железа. Начинающие пользователи смогут оценить минималистичный интерфейс, а профессионалы — возможность настроить ПО под себя.
В статье будет рассказано о системе Eset live grid — как отключить подобную технологию. Также будут рассмотрены возможные баги и способы борьбы с ними. Стоит начать с описания ПО.
Что это такое?
ESET Live Grid — компонент комплекса ThreatSense.Net®, занимающийся распознаванием опасных файлов и сайтов в режиме online. Проверяя ссылку в базе данных, ПО способно оценить уровень опасности и возможный ущерб. Для доступа к серверам требуется интернет-соединение.
Проверкой и идентификацией файлов занимается лаборатория ESET. В облачной базе хранятся так называемые «черные» и «белые» списки программ. При соответствии БС, файл допускается к скачиванию. В противном случае (нахождение в ЧС) запускается процесс оценки угрозы. Обнаружив неизвестный ранее файл, система добавит его в общую базу.
Как итог, все операции проводятся в интернете, значительно снижая нагрузку на ПК. На сайте разработчика активно используется система отзывов и любой желающий может оставить свои пожелания или замечания.
Какие данные отправляет ESET Live Grid?
После обнаружения угрозы зараженный файл или объект отправляется на исследование. Из этого следует, что необходимо заранее позаботиться о конфиденциальности. Базовая версия программы не занимается передачей файлов в текстовом формате. При желании пользователь может провести ручную настройку. Это отличная возможность для организаций и небольших компаний.
Несмотря на уровень угрозы, часть информации все равно отправляется в лабораторию ESET:
- используемая версия ОС;
- версия согласно ESET;
- путь объекта;
- основные данные объекта.
Программа конфликтует с пиратским софтом, что может привести к ее деактивации. Это провоцирует новый вопрос.
Как отключить программу?
Отключение не вызовет трудностей. Необходимо следовать инструкции:
- Найти раздел «Расширенные параметры» >> «Интерфейс пользователя».
- В появившемся списке раскрыть пункт «Элементы интерфейса» >> «Состояния» >> «Изменить».
- Для полного отключения — открыть раздел «Общие». Выбрать нужный вариант и перезагрузить ПК.
После этого сервис прекратит свою работу, а именно проверку подозрительных файлов. Если на ПК используется только оригинальный софт, подобные манипуляции помогут предотвратить появление неполадок. Система оценок и механизм защиты практически не дают сбоев.
проблема заключается в том, что Live Grid является элементом системы и его исчезновение станет причиной ошибок антивируса. Корректная работа программы возможна только в комплекте с дополнениями. Если пренебречь этим фактом, на мониторе появится красный значок, предупреждающий об отказе элемента программы. Желтый сигнал — пользователю необходимо вмешаться.
Система ESET Live Grid недоступна — как исправить
Действенный способ по выключению надоедливых уведомлений:
- Запустить расширенные настройки ПО.
- В пункте «Модули обнаружения» выбрать пункт «Облачная защита».
- Нажать кнопку «Отключить службу репутации ESET LiveGrid».
- Поставить галочку и подтвердить решение.
- Выполнить перезагрузку устройства.
После этого проблема с оповещениями должна решиться.
ВАЖНО! Чтобы настройки вступили в силу, необходимо перезагрузить ПК.
«Использованы неверные учетные данные» — как исправить?
Подобная проблема может появиться из-за нестабильного подключения к Сети. Уведомление об ошибке приходит после включения ПК. Чаще всего проблема имеет искусственное происхождение. Так как сервис только разрабатывается, периодически происходят сбои. Решением подобных неисправностей занимаются сами разработчики, ежедневно выпуская обновления. С каждым обновлением работа программы становится стабильнее.
Отключение системных сообщений происходит в той же последовательности: «Интерфейс» >> «Состояние» >> «Общие». После этого пользователю открывается возможность деактивировать все пункты по проблеме с «Лайф Грид». Для подтверждения настроек необходимо перезагрузить ПК.
Уведомление может появиться из-за использования пиратских ключей активации. Решение — приобрести лицензионную программу на официальном сайте разработчика.
Причины дисфункции в ESET NOD32
Рассматриваемая проблема появляется как в лицензионных версиях программы, так и в её пиратских вариантах.
Причин её появления может быть несколько:
Давайте разберёмся, как исправить ошибку обновления модулей в НОД 32 на вашем ПК.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
Попробуйте «Тестовое обновление»
Неплохие результаты даёт переключение типа обновления на «Тестовое обновления». Для этого перейдите в настройки антивируса, там выберите «Расширенные параметры». Далее кликните на «Обновление» (что слева), и откройте вкладку «Основное». Установите тип обновления на «Тестовое обновление».
Теперь перейдите в раздел «Обновление», и нажмите на «Обновить сейчас». После того как тестовая база будет благополучно загружена, переключите тип обновления обратно на «Регулярное обновление» и попытайтесь вновь обновить базу данных. Это может помочь избавиться от ошибки «Обновление модулей не выполнено» на вашем ПК.
Альтернатива в решении проблемы
Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:
Настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:
1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;
2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;
3) для сохранения настроек жмем OK.
Очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».
Отладка системы с помощью программы Error-fix-4.8 (код ошибки 0008).
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке
, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя .
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
- Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397
ACT.0
Попробуйте предварительно пройти процесс активации лицензионного ключа на нашем , а уже затем внести его в программу. Если это не поможет, попробуйте повторить активацию программы позднее.
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ACT.5
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
ACT.6
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
ACT.7
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Для активации
Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .
(Ошибка 0015) Ошибка активации
Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».
Активация не удалась
Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.
- Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
- Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
- Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
Активация лицензии на 3 компьютера
Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:
- Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
- Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
- Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
, введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите
Активировать
. - Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.
Активационный ключ уже используется
Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .
Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)
Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .
Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна
Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.
Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут
Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку
Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]
Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:
Ошибка связи с базой данных активации
Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.
Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)
Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.
- Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET
Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:
В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации
Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.
Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro
Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.
Введенный активационный ключ был активирован ранее
Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .
Срок действия введенного активационного ключа истек
Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .
Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
(0), маленький символ «o» это прописная буква
o
.
Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x минут
Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.
Ошибка вирусных сигнатур
В процессе обновления антивирус загружает из базы лаборатории новые данные о состоянии вредоносного ПО и сведения о борьбе с ними. Это может осуществляться каждый день или даже несколько раз за сутки. Если при попытке обновить антивирусную программу по расписанию или вручную вы постоянно получаете ошибку, то возможно, что проблема в вирусных сигнатурах. Например, они повреждены, из-за чего не получается загрузить новые. Чтобы решить проблему и, как обновить сигнатуры, так и обеспечить полную защиту, вам нужно сделать следующее:
- откройте меню антивируса;
- перейдите в меню «Настройки»;
- откройте пункт «Дополнительные параметры»;
- отыщите раздел «Обновления»;
- в нем нажмите кнопку «Очистить» напротив графы «Очистить кэш обновлений».
После этого повторите попытку загрузки. Проблема должна быть решена.
Общие методы устранения ошибок
При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:
1) перепроверить введенные данные активации:
Имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр; пароль – 10 символов;
2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);
3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;
4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr.Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;
5) повторно подключиться к интернету;
6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);
7) перезагрузить компьютер;
переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;
9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.
Проблемы с лицензией ESET NOD32
Данный антивирус работает в формате лицензии, которая предоставляется на определенный срок, например, 1 год. Без нее вы не можете загружать свежие обновления. Поэтому если ваша лицензия истекла, то просто купите новый код для продления. Однако может быть так, что начнет появляться ошибка о сроке работы (например, цифровая подпись не найдена), даже если ваша лицензия еще активна. Такое бывает при сбое при попытке получить данные от сервера. Вы можете попробовать обновить программу. Или же зайти в меню антивируса и нажать кнопку «Активировать полную версию», введя имеющийся код продукта. После этого срок должен восстановиться.
Как создать зеркало обновлений в nod32 v10, v9, v8, v7, v6 ..
Выражение «Зеркало обновления» подразумевает функцию в nod32 — «Сервер обновления».
Так как стали часто спрашивать как создать и настроить зеркало обновлений в антивирусе nod32, придется описать детально. Хотя в нете кучу материалов на эту тему всеровно возникают вопросы ну да ладно… Кстати говоря метод является почти официальный для ITшников.
1. После установки nod32 триальная версия (trial) с официальнго сайта, далее нужно произвести активацию спомощью логина и пароля. Ищите TRIAL-xxxxx кличи от 60 дней или EAV-xxxxx ключи, в интернете их много. Только не те которые подошли к окончанию срока годности, хотябы свыше 3-х недель. Перед поиском не бойтесь отключить установленый антивирус (модуль: защита доступа в интернет) т.к. не даст зайти на сайты с халявными ключами.
P.S. при первом обновлении nod32 с зеркала, активированный ключами антивирус сбрасывает количество оставшиеся дней до нуля. Таким образом программу nod32 можно использовать бессрочно обновляясь с зеркала обновления. Проверенно на v7 и v8.
2. После того как активировали nod32, теперь нам нужно создать возможность добавления зеркала обновления nod32. Для v7 и ниже версии нужно на время отключить модуль HIPS он же Self Defence. Делается это в настройках антивируса. Далее перезагружаемся в безопасный режим.
3. Загрузившись в безопасном режиме, нужно зайти в реестр «regedit.exe» с правами администратора. Это можно сделать одновременно нажав клавиши «WIN + R» и в окне набрать «regedit». Или зайти в ПУСК и в поиске набрать «regedit.exe» и далее через контекстное меню запустить его с правами администратора.
4. В открывшемся окне реестра идем по пути: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREESETESET SecurityCurrentVersionInfo находим PackageFeatures и далее в правом половине окна меняем значение в параметре PackageFeatures исходя таблицы ниже. В общем то и не сложно создать зеркало обновления, теперь все это дело сохраняем и перезагружаемся в обычном режиме. Теперь нам доступна настройка в интерфейсе программы nod32 и мы можем настроить зеркала обновлений в настройках nod32 во кладке «обновление» → «параметры».
PackageFeatures в реестре nod32 #
реестр редактируется в безопасном режиме. v9, v8, v7…
— это версии nod32 (узнать версию nod32 можно в заголовке интерфейса) первое значение — по умолчанию
второе (зеленое) — для открытия зеркало обновления.
таблица обновлена: 03.04.17
| EAVnod32 antivirus | ESSnod32 smart security | ||
| v10 | ? f5ac (62892) | 4f3f3 (324595) f5bd (62909) | ( ! ) ESS Некоторые жалуются что не обновляет БД Отваливается модуль «Защита онлайн-платежей» после открытия зеркала в реестре. Лицензия на срок введенного ключа — не решено. |
| v9 | f1a2 (61858) f5ac (62892) | f3f3 (324595) f5bd (62909) | ( ! ) ESS — открывает зеркало только для локальной сети. внутренний http сервер. |
| v8 | 22 / 0 или 21 | 53 / 51 | стабильная, рекомендую |
| v7 | 22 / 0 | 53 / 51 | |
| v6 | 22 / 0 | 53 / 3 | Требуется файл лицензии .lic |
| v5 | ? / 1 | ? / ? | Требуется файл лицензии .lic |
Пример: У нас nod32 smart security 8 версии, заходим в реестр и увидели значение 53. Значит по таблице это значение нужно заменить на 51.
На чтение 6 мин Просмотров 6.1к.
Содержание
- Код ошибки: ACT.0/ECP 4098
- Решение:
- Код ошибки: ECP.20032
- Решение:
- Код ошибки: ACT.17
- Решение:
- ECP.20002
- ECP.20003
- ECP.20009
- ECP.20031
- ACT.1, ACT.4
- ACT.24
- Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Код ошибки: ACT.0/ECP 4098
Во время активации произошла ошибка. В процессе активации произошла внутренняя ошибка.
Решение:
Вы можете сразу подумать, что проблема в нерабочих ключах, но это не так. Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32 (проводяться регламентные работы). Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Специалисты ESET в этот момент занимаются устранением данной проблемы на своей стороне. Будьте терпеливы и все у вас получится!
Код ошибки: ECP.20032
Не удалось связаться с сервером активации. Не удалось подключиться к серверам ESET. Это может занять некоторое время. Повторите попытку активации позже.
Решение:
Попробуйте произвести активацию немного позже. На серверах ESET отсутствует связь или проводятся технические работы.
Код ошибки: ACT.17
Отмененная лицензия. Продук не может быть активирован, поскольку введенная лицензия была отменена.
Решение:
Ключ заблокирован. Необходимо воспользоваться другим ключом для активации антивируса.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» – «Перейти к дополнительным настройкам» – «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» – убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» – «Установка и удаление программ» – «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Вы получили сообщение об ошибке «Ошибка активации».
- Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных – лишний или недостающий символ.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».
- Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».
- Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.
- Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Для этого посетите официальный сайт компании ESET – http://www.esetnod32.ru.
- На данный момент нет связи с сервером активации ESET. Попробуйте повторить операцию позже.
- Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом.
- На данный момент сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- Переустановите антивирус.
- Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» – активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.
- Обратитесь в службу технической поддержки по адресу support@esetnod32.ru.
Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.
- Чтобы не ошибиться, копируйте и вставляйте Имя пользователя и пароль / Лицензионный ключ в окно активации.
- Имя пользователя должно начинаться с приставки TRIAL – пробная лицензия, и EAV – приобретенная. Пример: TRIAL-0123456789 и EAV-12345678. Пароль должен состоять из 10 символов.
- Убедитесь, что вы активируете ESET лицензией подходящей для вашей версии. Ключ от ESET NOD32 Antivirus (EAV) не подойдет к ESET Smart Security (ESS).
- Используйте актуальную версию антивирусной программы.
- Не используйте пиратские ключи активации. Рано или поздно они будут заблокированы.
- Не используйте программы для взлома антивируса ESET.
Если мы Вам помогли – оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!
Ваш персональный ключ на 7 дней:
Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.
Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).
Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей
Внимание! Ключ выдается 1 раз: чтобы получить новый ключ – скачайте еще раз.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
Ошибки активации NOD32
Ошибка ACT.0 / EPC.4098
Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32.
Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Будьте терпеливы и все у вас получится!
Ошибка 0008 (0009)
Чаще всего эта ошибка возникает при неправильном вводе ключа активации. Также возможно у пользователя нет прав на доступ и изменение реестра.
1. Проверьте не скопировали ли Вы лишний символ (пробел) или скопировали не все.
2. Откройте окно антивируса и перейдите в Настройки » Дополнительные настройки или нажмите клавишу F5. В открывшемся окне выберите раздел Обновление » Общие » Очистить кэш обновлений и нажмите Очистить.
Дальше нужно будет изменить настройки прокси сервера. Переходим в раздел Обновление » Прокси сервер HTTP в строке Режим прокси-сервера выбрать Не использовать прокси-сервер.
Теперь мы сбросим настройки по умолчанию. В окне Дополнительных настроек, нажмите на кнопку По умолчанию, в открывшемся диалоговом окне нажмите Восстановить параметры по умолчанию.
После внесения всех изменений нужно перезагрузить компьютер. Попробуем провести активацию и обновить вирусные базы данных сигнатур антивируса.
Ошибка 0x1106
Эта ошибка появляется если у антивируса устарели базы данных или на системном диске нет свободного места.
Для решения ошибки нужно проверить сколько осталось места на диске и освободите или перенесите неиспользуемые файлы на другой диск.
Ошибка 0073
Появляется при попытке неудачной попытке подключения к серверу ESET.
Решается настройкой прокси-сервера (см. Ошибка 0008(0009)).
Ошибка 0024
Причина ошибки — Вы пытаетесь активировать лицензию с помощью почты, на которую ранее совершалась активация программы.
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
Если Вы видите надпись Вы защищены в разделе Домашняя страница — успокойтесь, активация выполнена, а информация о количестве дней лицензии обновится в течении суток.
Ошибка связи с сервером активации
Проверьте подключение к интернету. Если с соединением все в порядке — возможно сервер активации временно не доступен. Попробуйте активировать антивирус чуть позже.
Неизвестная (неопределенная) ошибка активации
Скорее всего ключ, который Вы пытаетесь ввести, заблокирован или истек срок лицензии. Также, возможно, сервер активации временно не доступен. Перейдите на главную страницу и выберете свежие ключи для антивируса. Если ошибка не ушла — переустановите антивирус.
Ошибки обновления NOD32
Неверное имя пользователя и (или) пароль
Одна из самых распространенных ошибок. Скорее всего срок действия лицензии истек, либо введен с ошибками.
Недокументированная серьёзная ошибка 0х1106 и 0х101а
Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена — удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Файл на сервере не найден
Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена — удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Сервер не найден
Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена — удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Ошибки подключения к серверу
Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена — удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Если наш сайт был для вас полезен — скажите СПАСИБО, поддержите проект! Будем благодарны, если вы поделитесь ссылкой с друзьями.
Отключите блокировку рекламы на нашем сайте! Реклама позволяет оплачивать услуги хостинга и оставаться на «плаву», заранее спасибо!
Опишите проблему, с которой вы столкнулись в процессе активации. Рекомендуем ознакомиться со списком распространенных проблем.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Вы получили сообщение об ошибке «Ошибка активации».
- Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».
- Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».
- Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.
- Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Для этого посетите официальный сайт компании ESET — http://www.esetnod32.ru.
- На данный момент нет связи с сервером активации ESET. Попробуйте повторить операцию позже.
- Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом.
- На данный момент сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- Переустановите антивирус.
- Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.
- Обратитесь в службу технической поддержки по адресу support@esetnod32.ru.
Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.
- Чтобы не ошибиться, копируйте и вставляйте Имя пользователя и пароль / Лицензионный ключ в окно активации.
- Имя пользователя должно начинаться с приставки TRIAL – пробная лицензия, и EAV – приобретенная. Пример: TRIAL-0123456789 и EAV-12345678. Пароль должен состоять из 10 символов.
- Убедитесь, что вы активируете ESET лицензией подходящей для вашей версии. Ключ от ESET NOD32 Antivirus (EAV) не подойдет к ESET Smart Security (ESS).
- Используйте актуальную версию антивирусной программы.
- Не используйте пиратские ключи активации. Рано или поздно они будут заблокированы.
- Не используйте программы для взлома антивируса ESET.
Если мы Вам помогли — оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!
Ваш персональный ключ на 7 дней:
Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.
Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).
Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей
Внимание! Ключ выдается 1 раз: чтобы получить новый ключ — скачайте еще раз.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» – «Перейти к дополнительным настройкам» – «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» – убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» – «Установка и удаление программ» – «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Ошибки активации NOD32
Ошибка ACT.0 / EPC.4098
Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32.
Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Будьте терпеливы и все у вас получится!
Ошибка 0008 (0009)
Чаще всего эта ошибка возникает при неправильном вводе ключа активации. Также возможно у пользователя нет прав на доступ и изменение реестра.
1. Проверьте не скопировали ли Вы лишний символ (пробел) или скопировали не все.
2. Откройте окно антивируса и перейдите в Настройки » Дополнительные настройки или нажмите клавишу F5. В открывшемся окне выберите раздел Обновление » Общие » Очистить кэш обновлений и нажмите Очистить.
Дальше нужно будет изменить настройки прокси сервера. Переходим в раздел Обновление » Прокси сервер HTTP в строке Режим прокси-сервера выбрать Не использовать прокси-сервер.
Теперь мы сбросим настройки по умолчанию. В окне Дополнительных настроек, нажмите на кнопку По умолчанию, в открывшемся диалоговом окне нажмите Восстановить параметры по умолчанию.
После внесения всех изменений нужно перезагрузить компьютер. Попробуем провести активацию и обновить вирусные базы данных сигнатур антивируса.
Ошибка 0x1106
Эта ошибка появляется если у антивируса устарели базы данных или на системном диске нет свободного места.
Для решения ошибки нужно проверить сколько осталось места на диске и освободите или перенесите неиспользуемые файлы на другой диск.
Ошибка 0073
Появляется при попытке неудачной попытке подключения к серверу ESET.
Решается настройкой прокси-сервера (см. Ошибка 0008(0009)).
Ошибка 0024
Причина ошибки – Вы пытаетесь активировать лицензию с помощью почты, на которую ранее совершалась активация программы.
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
Если Вы видите надпись Вы защищены в разделе Домашняя страница — успокойтесь, активация выполнена, а информация о количестве дней лицензии обновится в течении суток.
Ошибка связи с сервером активации
Проверьте подключение к интернету. Если с соединением все в порядке – возможно сервер активации временно не доступен. Попробуйте активировать антивирус чуть позже.
Неизвестная (неопределенная) ошибка активации
Скорее всего ключ, который Вы пытаетесь ввести, заблокирован или истек срок лицензии. Также, возможно, сервер активации временно не доступен. Перейдите на главную страницу и выберете свежие ключи для антивируса. Если ошибка не ушла – переустановите антивирус.
Ошибки обновления NOD32
Неверное имя пользователя и (или) пароль
Одна из самых распространенных ошибок. Скорее всего срок действия лицензии истек, либо введен с ошибками.
Недокументированная серьёзная ошибка 0х1106 и 0х101а
Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена – удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Файл на сервере не найден
Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена – удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Сервер не найден
Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена – удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Ошибки подключения к серверу
Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена – удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Если наш сайт был для вас полезен – скажите СПАСИБО, поддержите проект! Будем благодарны, если вы поделитесь ссылкой с друзьями.
Отключите блокировку рекламы на нашем сайте! Реклама позволяет оплачивать услуги хостинга и оставаться на «плаву», заранее спасибо!
Опишите проблему, с которой вы столкнулись в процессе активации. Рекомендуем ознакомиться со списком распространенных проблем.
Код ошибки: ACT.0/ECP 4098
Во время активации произошла ошибка. В процессе активации произошла внутренняя ошибка.
Решение:
Вы можете сразу подумать, что проблема в нерабочих ключах, но это не так. Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32 (проводяться регламентные работы). Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Специалисты ESET в этот момент занимаются устранением данной проблемы на своей стороне. Будьте терпеливы и все у вас получится!
Код ошибки: ECP.20032
Не удалось связаться с сервером активации. Не удалось подключиться к серверам ESET. Это может занять некоторое время. Повторите попытку активации позже.
Решение:
Попробуйте произвести активацию немного позже. На серверах ESET отсутствует связь или проводятся технические работы.
Отмененная лицензия. Продук не может быть активирован, поскольку введенная лицензия была отменена.
Решение:
Ключ заблокирован. Необходимо воспользоваться другим ключом для активации антивируса.
Код ошибки ecp 20002 eset nod32
Во время активации произошла ошибка. В процессе активации произошла внутренняя ошибка.
Решение:
Вы можете сразу подумать, что проблема в нерабочих ключах, но это не так. Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32 (проводяться регламентные работы). Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Специалисты ESET в этот момент занимаются устранением данной проблемы на своей стороне. Будьте терпеливы и все у вас получится!
Код ошибки: ECP.20032
Не удалось связаться с сервером активации. Не удалось подключиться к серверам ESET. Это может занять некоторое время. Повторите попытку активации позже.
Решение:
Попробуйте произвести активацию немного позже. На серверах ESET отсутствует связь или проводятся технические работы.
Код ошибки: ACT.17
Отмененная лицензия. Продук не может быть активирован, поскольку введенная лицензия была отменена.
Решение:
Ключ заблокирован. Необходимо воспользоваться другим ключом для активации антивируса.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd. exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» – «Перейти к дополнительным настройкам» – «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» – убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» – «Установка и удаление программ» – «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support. microsoft. com/en-us/kb/938397
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www. esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Вы получили сообщение об ошибке «Ошибка активации».
Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.
Если мы Вам помогли – оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!
Ваш персональный ключ на 7 дней:
Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.
Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).
Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей
Внимание! Ключ выдается 1 раз: чтобы получить новый ключ – скачайте еще раз.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
Ошибки при активации
Типы ошибок при активации ESET NOD32 и эффективные способы их устранения.
В любом, даже суперсовременном программном обеспечении не обходится без систематических сбоев и неполадок. Исключением из правила не оказалась и антивирусная программа NOD32 от компании ESET. Несмотря на многочисленные улучшения, внесенные разработчиками в начинку антивируса (особенно в последнее время), от ошибок в активации продукта пользователи ESET NOD32 по-прежнему остаются незастрахованными. В таком случае найти решение проблемы оказывается не роскошью, а видимой необходимостью.
ESET NOD32: ошибки при активации:
Как показывает практика, в процессе активации антивирусных продуктов от компании ESET, программа может выдать сообщение об одной из таких ошибок, как:
Ошибка 0008 или Ошибка 0009
• 0008 (блокирован доступ к реестру Windows; у НОД 32 нет прав для внесения изменений в regedit; неправильный ввод ключа-активатора);
Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.
Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».
Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».
Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.
Может быть несоответствие ключа и языковой версии.
Ошибка связи с сервером активации
Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.
Попробуйте повторить операцию позже.
Повторная активация пробной версии антивируса с ранее используемой для этой цели электронной почтой
Ошибка связи с сервером – проблемы с прокси-сервером; невозможно подключиться к серверу ESET
Неопределенная ошибка активации
Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом взяв свежий на странице ключей для нод 32 на сегодня.
Либо сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.
Не хватает свободного пространства на жестком диске; устаревшие базы сигнатур
В таком случае применимы как общие способы исправления неполадок в программе, так и частные, направленные на устранение причин возникновения отдельно взятых неисправностей.
Общие методы устранения ошибок
При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:
1) перепроверить введенные данные активации:
• имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр;
• пароль – 10 символов;
2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);
3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;
4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr. Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;
5) повторно подключиться к интернету;
6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);
7) перезагрузить компьютер;
переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;
9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.
Альтернатива в решении проблемы
Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:
• настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:
1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;
2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;
3) для сохранения настроек жмем OK.
• очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».
Источники:
https://pcznatok. ru/kompjutery/eset-nod32-ne-aktiviruetsja. html
https://www. nod32eset. ru/baza-znanij/oshibki-aktivacii/
Один из популярных антивирусных продуктов ESET NOD32 гарантирует хорошую защиту. Но некоторые пользователи могут столкнуться с проблемой обновления вирусных баз, которые отвечают за обнаружение вредоносного программного обеспечения. Поэтому данную проблему следует решать как можно скорее.
Способы решения ошибки обновления NOD32
Есть несколько причин ошибки и её решение. Далее будут описаны самые распространённые проблемы и варианты их исправления.
Способ 1: Перезагрузка вирусных сигнатур
Возможно у вас повредились базы. В таком случае нужно их удалить и загрузить заново.
- Запустите антивирус и зайдите в «Настройки».
- Перейдите в «Дополнительные параметры».
Программа должна повторить попытку обновления
Способ 2: Устранение проблем с лицензией
Возможно у вас истёк срок лицензии и вам нужно продлить или купить её.
- Зайдите в NOD32 и выберите «Купить лицензию».
- Вас перенесёт на официальный сайт, где вы сможете купить лицензионный ключ.
Если с лицензией у вас всё в порядке, то проверьте правильность введённых данных аккаунта.
Способ 3: Устранение ошибки подключения к серверу
- Чтобы исправить данную проблему, перейдите к разделу «Дополнительные настройки» в NOD32.
- Зайдите в «Обновление» и раскройте вкладку «Профили».
- Затем перейдите в «Режим обновления» и включите «Обновление приложения».
- Сохраните настройки кнопкой «ОК». Если не сработало, то попробуйте отключить прокси.
- Перейдите в «Расширенные параметры» — «Обновления» — «Прокси-сервер HTTP».
Если у вас нет проблем с настройками, то проверьте стабильность интернет соединения.
Способ 4: Переустановка антивируса
Если ни один из данных советов не помог, то попробуйте переустановить антивирус.
- Перейдите по пути «Панель управления»— «Удаление программ».
Здесь были перечислены самые распространённые ошибки и их решения в ESET NOD32. Как видите, устранить их совсем несложно.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Помогла ли вам эта статья?
Еще статьи по данной теме:
Не могу обновить антивирус. Ошибка подключения к серверу. Способ 1, 3 и 4 не помогли. Проблем с лицензией нет. Кроме того, постоянно выскакивает сплывающее уведомление об удалении. Что можно сделать?
Высвечивается достаточно долго,что есть обновление до следующей версии нод 32 ,я — не желаю(спасибо оперу обновил … сама обновляется ,тяжелая стала).Обновление сделал дня 4 назад ,ввел лиц. ключ и тд.проблем в общем то не было.Теперь выскакивает -обн.модулей не выполнено .проверти действительность вашей лиц. Так вот вопрос — КАК убрать введенный лиц ключ ,если лицензия на него аж 21 апреля истекает и ввести другой . Обновлять до след версии НЕ желаю. И чтоб обновление это не высвечивалось- я не заказывал загрузку обн. Спасибо
Система ESET Live Grid — как отключить в 3 шага?
Используя ESET, любой пользователь может рассчитывать на качественную защиту от вирусов и сторонних программ. Главный плюс системы — отсутствие строгих требований к мощности железа. Начинающие пользователи смогут оценить минималистичный интерфейс, а профессионалы — возможность настроить ПО под себя.
В статье будет рассказано о системе Eset live grid — как отключить подобную технологию. Также будут рассмотрены возможные баги и способы борьбы с ними. Стоит начать с описания ПО.
Что это такое?
ESET Live Grid — компонент комплекса ThreatSense.Net®, занимающийся распознаванием опасных файлов и сайтов в режиме online. Проверяя ссылку в базе данных, ПО способно оценить уровень опасности и возможный ущерб. Для доступа к серверам требуется интернет-соединение.
Проверкой и идентификацией файлов занимается лаборатория ESET. В облачной базе хранятся так называемые «черные» и «белые» списки программ. При соответствии БС, файл допускается к скачиванию. В противном случае (нахождение в ЧС) запускается процесс оценки угрозы. Обнаружив неизвестный ранее файл, система добавит его в общую базу.
Как итог, все операции проводятся в интернете, значительно снижая нагрузку на ПК. На сайте разработчика активно используется система отзывов и любой желающий может оставить свои пожелания или замечания.
Какие данные отправляет ESET Live Grid?
После обнаружения угрозы зараженный файл или объект отправляется на исследование. Из этого следует, что необходимо заранее позаботиться о конфиденциальности. Базовая версия программы не занимается передачей файлов в текстовом формате. При желании пользователь может провести ручную настройку. Это отличная возможность для организаций и небольших компаний.
Несмотря на уровень угрозы, часть информации все равно отправляется в лабораторию ESET:
- используемая версия ОС;
- версия согласно ESET;
- путь объекта;
- основные данные объекта.
Программа конфликтует с пиратским софтом, что может привести к ее деактивации. Это провоцирует новый вопрос.
Как отключить программу?
Отключение не вызовет трудностей. Необходимо следовать инструкции:
- Найти раздел «Расширенные параметры» >> «Интерфейс пользователя».
- В появившемся списке раскрыть пункт «Элементы интерфейса» >> «Состояния» >> «Изменить».
- Для полного отключения — открыть раздел «Общие». Выбрать нужный вариант и перезагрузить ПК.
После этого сервис прекратит свою работу, а именно проверку подозрительных файлов. Если на ПК используется только оригинальный софт, подобные манипуляции помогут предотвратить появление неполадок. Система оценок и механизм защиты практически не дают сбоев.
проблема заключается в том, что Live Grid является элементом системы и его исчезновение станет причиной ошибок антивируса. Корректная работа программы возможна только в комплекте с дополнениями. Если пренебречь этим фактом, на мониторе появится красный значок, предупреждающий об отказе элемента программы. Желтый сигнал — пользователю необходимо вмешаться.
Система ESET Live Grid недоступна — как исправить
Действенный способ по выключению надоедливых уведомлений:
- Запустить расширенные настройки ПО.
- В пункте «Модули обнаружения» выбрать пункт «Облачная защита».
- Нажать кнопку «Отключить службу репутации ESET LiveGrid».
- Поставить галочку и подтвердить решение.
- Выполнить перезагрузку устройства.
После этого проблема с оповещениями должна решиться.
ВАЖНО! Чтобы настройки вступили в силу, необходимо перезагрузить ПК.
«Использованы неверные учетные данные» — как исправить?
Подобная проблема может появиться из-за нестабильного подключения к Сети. Уведомление об ошибке приходит после включения ПК. Чаще всего проблема имеет искусственное происхождение. Так как сервис только разрабатывается, периодически происходят сбои. Решением подобных неисправностей занимаются сами разработчики, ежедневно выпуская обновления. С каждым обновлением работа программы становится стабильнее.
Отключение системных сообщений происходит в той же последовательности: «Интерфейс» >> «Состояние» >> «Общие». После этого пользователю открывается возможность деактивировать все пункты по проблеме с «Лайф Грид». Для подтверждения настроек необходимо перезагрузить ПК.
Уведомление может появиться из-за использования пиратских ключей активации. Решение — приобрести лицензионную программу на официальном сайте разработчика.
Причины дисфункции в ESET NOD32
Рассматриваемая проблема появляется как в лицензионных версиях программы, так и в её пиратских вариантах.
Причин её появления может быть несколько:
Давайте разберёмся, как исправить ошибку обновления модулей в НОД 32 на вашем ПК.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
Попробуйте «Тестовое обновление»
Неплохие результаты даёт переключение типа обновления на «Тестовое обновления». Для этого перейдите в настройки антивируса, там выберите «Расширенные параметры». Далее кликните на «Обновление» (что слева), и откройте вкладку «Основное». Установите тип обновления на «Тестовое обновление».
Теперь перейдите в раздел «Обновление», и нажмите на «Обновить сейчас». После того как тестовая база будет благополучно загружена, переключите тип обновления обратно на «Регулярное обновление» и попытайтесь вновь обновить базу данных. Это может помочь избавиться от ошибки «Обновление модулей не выполнено» на вашем ПК.
Альтернатива в решении проблемы
Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:
Настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:
1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;
2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;
3) для сохранения настроек жмем OK.
Очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».
Отладка системы с помощью программы Error-fix-4.8 (код ошибки 0008).
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке
, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя .
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
- Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397
ACT.0
Попробуйте предварительно пройти процесс активации лицензионного ключа на нашем , а уже затем внести его в программу. Если это не поможет, попробуйте повторить активацию программы позднее.
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ACT.5
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
ACT.6
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
ACT.7
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Для активации
Ваша программа ESET взаимодействует с интернет-ресурсами через стандартный протокол HTTP (порт 80). Для успешной активации программы необходимо, чтобы серверы активации ESET были доступны. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей статьей в Базе знаний .
(Ошибка 0015) Ошибка активации
Если вы получили сообщение «Активация не удалась» и «Срок введенного активационного ключа истек» во время попытки активации приобретенной вами лицензии для программы ESET, обратитесь Техподдержку ESET . Пожалуйста, заполните все необходимые поля, опишите проблему и укажите номер своего активационного ключа в поле «Описание проблемы».
Активация не удалась
Если вы получили сообщение «Активация не удалась», значит активационный ключ, который вы используете, уже был активирован ранее. Во время прошлой активации на вашу почту было отправлено письмо, содержащее Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ. Для активации лицензии необходимо ввести эти учетные данные.
- Куда стоит вводить Имя пользователя, Пароль, Лицензионный ключ для успешной активации ESET NOD32 Smart Security/ESET NOD32 Антивирус?
- Я не получал(-а) письмо, содержащее мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
- Я потерял(-а) мои Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ
Активация лицензии на 3 компьютера
Вам достаточно всего один раз активировать лицензию при первой установке программы ESET, используя ваш Лицензионный ключ или Активационный ключ. При последующих установках выполните следующие действия:
- Вставьте CD-диск с программой ESET в CD-привод второго компьютера для начала второй установки программы.
- Следуйте инструкциям по установке программы ESET на мониторе вашего компьютера.
- Когда на мониторе появится окно программы с текстом Активация программы
, введите ваш Лицензионный ключ в пустое поле и нажмите
Активировать
. - Для установки программы на третий компьютер так же проделайте вышеуказанные шаги 1-3.
Активационный ключ уже используется
Ваша лицензия была ранее активирована, и вам не требуется снова активировать ее. Для активации используйте Имя пользователя, Пароль и/или Лицензионный ключ, ранее отправленный вам на электронную почту. Если вы приобрели лицензию на несколько компьютеров, вам нужно активировать ее лишь один раз на первом компьютере, а для активации программы на остальных компьютерах использовать тот же Лицензионный ключ. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . Если программа ESET является новой и вы ее еще не активировали, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, .
Активационный ключ используется для другой программы (Ошибка 0097)
Убедитесь в том, что вы скачали правильную программу ESET, название которой соответствует приобретенной лицензии. Для загрузки другой программы нажмите сюда для перехода в раздел «Скачать» .
Дополнительная информация для активации отсутствует или недействительна
Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все поля в форме активации и ввели верную информацию.
Связь с базой данных активации не удалась. Пожалуйста, попробуйте активировать лицензию еще раз через 15 минут
Ваша программа ESET не смогла установить связь с серверами ESET. Подождите примерно 15 минут, затем еще раз попробуйте активировать лицензию, нажав кнопку
Ошибка 0008 [Активация программы не удалась]
Попробуйте еще раз ввести ваши Имя пользователя и Пароль или очистите кэш обновлений. Для получения дальнейших инструкций ознакомьтесь с указанной статьей из Базы знаний:
Ошибка связи с базой данных активации
Проверьте ваше подключение к интернету. Если ваш компьютер подключен к локальной сети и ваше подключение к интернету активно, попробуйте еще раз активировать программу.
Ошибка связи с сервером активации — пожалуйста, проверьте подключение к интернету, а затем нажмите в программе «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Возникли проблемы с подключением вашей программы к серверам ESET. Проверьте на вашем компьютере подключение к интернету, перейдя по ссылке . Если ваше интернет-соединение работает исправно, попробуйте еще раз активировать вашу программу, нажав на Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Неверный лицензионный ключ (Код ошибки: ACT.5)
Введите или скопируйте и вставьте лицензионный ключ в форму активации программы ESET в том виде, в котором он написан.
- Как ввести лицензионный ключ, чтобы активировать программу ESET
Активационный ключ недействителен. Ошибка формы активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан. В активационном ключе есть 4 дефиса, их тоже следует указывать в поле активации. Убедитесь в отсутствии пробелов при введении активационного ключа. Нажмите на одну из приведенных ниже ссылок для получения дополнительной информации о процессе активации для вашей программы:
В форму активации были введены неверные данные. Пожалуйста, нажмите кнопку для повторной активации и еще раз введите данные для активации
Пожалуйста, убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля и ввели верные данные.
Неверный ответ от сервера активации. Пожалуйста, подождите 15 минут и нажмите «Обновить базу данных сигнатур вирусов»
Во время связи вашей программы с серверами ESET был получен неполный или искаженный ответ от серверов. Подождите приблизительно 15 минут, затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
Только привилигированные пользователи могут активировать ESET NOD32 Cyber Security или ESET NOD32 Cyber Security Pro
Вы должны зайти в систему под учетной записью с правами Администратора или быть привилигированным пользователем для активации вашей программы ESET. Нажмите сюда для получения инструкций по добавлению привилигированных пользователей.
Введенный активационный ключ был активирован ранее
Ваша лицензия уже была активирована и вам нет необходимости активировать ее еще раз. Вы должны использовать Имя пользователя, Пароль или Лицензионный ключ, которые были отправлены вам на электронную почту, указанную вами при регистрации. Если вы приобрели лицензию для нескольких компьютеров, то вам нужно активировать лицензию всего один раз, а далее использовать этот же Лицензионный ключ для других компьютеров. Если Имя пользователя и Пароль на текущую лицензию были утеряны или забыты, можно воспользоваться функцией Восстановления пароля . В случае если программа ESET новая и вы еще не активировали ее, но получили сообщение об ошибке, пожалуйста, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .
Срок действия введенного активационного ключа истек
Если срок вашей лицензии истек, или если вы получили сообщение об ошибке для новой и еще не активированной программы ESET, отправьте запрос в нашу Техподдержку ESET .
Введенный активационный ключ не был найден в базе данных. Пожалуйста, проверьте ваш активационный ключ и еще раз введите информацию для активации
Активационный ключ, как правило, находится внутри коробки с CD-диском и состоит из 12, 13 или 20 символов. Введите активационный ключ в том же виде, как он указан (в том же регистре и с дефисами). Большой символ «0» это цифра ноль
(0), маленький символ «o» это прописная буква
o
.
Сервер активации занят. Пожалуйста, попробуйте активировать программу еще раз через x минут
Сервера ESET заняты. Пожалуйста, подождите столько времени, сколько указано в сообщении об ошибке, а затем попробуйте еще раз активировать программу, нажав Обновить базу данных сигнатур вирусов
во вкладке «Обновление» в главном окне программы ESET.
При обновлении или активации NOD32 могут возникнуть некоторые ошибки и трудности. И чтобы вы не тратили своё время на поиск решения – мы собрали список самых распространенных ошибок и подробные инструкции их решения.
Ошибка вирусных сигнатур
В процессе обновления антивирус загружает из базы лаборатории новые данные о состоянии вредоносного ПО и сведения о борьбе с ними. Это может осуществляться каждый день или даже несколько раз за сутки. Если при попытке обновить антивирусную программу по расписанию или вручную вы постоянно получаете ошибку, то возможно, что проблема в вирусных сигнатурах. Например, они повреждены, из-за чего не получается загрузить новые. Чтобы решить проблему и, как обновить сигнатуры, так и обеспечить полную защиту, вам нужно сделать следующее:
- откройте меню антивируса;
- перейдите в меню «Настройки»;
- откройте пункт «Дополнительные параметры»;
- отыщите раздел «Обновления»;
- в нем нажмите кнопку «Очистить» напротив графы «Очистить кэш обновлений».
После этого повторите попытку загрузки. Проблема должна быть решена.
Общие методы устранения ошибок
При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:
1) перепроверить введенные данные активации:
Имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр; пароль – 10 символов;
2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);
3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;
4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr.Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;
5) повторно подключиться к интернету;
6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);
7) перезагрузить компьютер;
переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;
9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.
Проблемы с лицензией ESET NOD32
Данный антивирус работает в формате лицензии, которая предоставляется на определенный срок, например, 1 год. Без нее вы не можете загружать свежие обновления. Поэтому если ваша лицензия истекла, то просто купите новый код для продления. Однако может быть так, что начнет появляться ошибка о сроке работы (например, цифровая подпись не найдена), даже если ваша лицензия еще активна. Такое бывает при сбое при попытке получить данные от сервера. Вы можете попробовать обновить программу. Или же зайти в меню антивируса и нажать кнопку «Активировать полную версию», введя имеющийся код продукта. После этого срок должен восстановиться.
Как создать зеркало обновлений в nod32 v10, v9, v8, v7, v6 ..
Выражение «Зеркало обновления» подразумевает функцию в nod32 — «Сервер обновления».
Так как стали часто спрашивать как создать и настроить зеркало обновлений в антивирусе nod32, придется описать детально. Хотя в нете кучу материалов на эту тему всеровно возникают вопросы ну да ладно… Кстати говоря метод является почти официальный для ITшников.
1. После установки nod32 триальная версия (trial) с официальнго сайта, далее нужно произвести активацию спомощью логина и пароля. Ищите TRIAL-xxxxx кличи от 60 дней или EAV-xxxxx ключи, в интернете их много. Только не те которые подошли к окончанию срока годности, хотябы свыше 3-х недель. Перед поиском не бойтесь отключить установленый антивирус (модуль: защита доступа в интернет) т.к. не даст зайти на сайты с халявными ключами.
P.S. при первом обновлении nod32 с зеркала, активированный ключами антивирус сбрасывает количество оставшиеся дней до нуля. Таким образом программу nod32 можно использовать бессрочно обновляясь с зеркала обновления. Проверенно на v7 и v8.
2. После того как активировали nod32, теперь нам нужно создать возможность добавления зеркала обновления nod32. Для v7 и ниже версии нужно на время отключить модуль HIPS он же Self Defence. Делается это в настройках антивируса. Далее перезагружаемся в безопасный режим.
3. Загрузившись в безопасном режиме, нужно зайти в реестр «regedit.exe» с правами администратора. Это можно сделать одновременно нажав клавиши «WIN + R» и в окне набрать «regedit». Или зайти в ПУСК и в поиске набрать «regedit.exe» и далее через контекстное меню запустить его с правами администратора.
4. В открывшемся окне реестра идем по пути: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREESETESET SecurityCurrentVersionInfo находим PackageFeatures и далее в правом половине окна меняем значение в параметре PackageFeatures исходя таблицы ниже. В общем то и не сложно создать зеркало обновления, теперь все это дело сохраняем и перезагружаемся в обычном режиме. Теперь нам доступна настройка в интерфейсе программы nod32 и мы можем настроить зеркала обновлений в настройках nod32 во кладке «обновление» → «параметры».
PackageFeatures в реестре nod32 #
реестр редактируется в безопасном режиме. v9, v8, v7…
— это версии nod32 (узнать версию nod32 можно в заголовке интерфейса) первое значение — по умолчанию
второе (зеленое) — для открытия зеркало обновления.
таблица обновлена: 03.04.17
| EAVnod32 antivirus | ESSnod32 smart security | ||
| v10 | ? f5ac (62892) | 4f3f3 (324595) f5bd (62909) | ( ! ) ESS Некоторые жалуются что не обновляет БД Отваливается модуль «Защита онлайн-платежей» после открытия зеркала в реестре. Лицензия на срок введенного ключа — не решено. |
| v9 | f1a2 (61858) f5ac (62892) | f3f3 (324595) f5bd (62909) | ( ! ) ESS — открывает зеркало только для локальной сети. внутренний http сервер. |
| v8 | 22 / 0 или 21 | 53 / 51 | стабильная, рекомендую |
| v7 | 22 / 0 | 53 / 51 | |
| v6 | 22 / 0 | 53 / 3 | Требуется файл лицензии .lic |
| v5 | ? / 1 | ? / ? | Требуется файл лицензии .lic |
Пример: У нас nod32 smart security 8 версии, заходим в реестр и увидели значение 53. Значит по таблице это значение нужно заменить на 51.
Ошибки активации NOD32
Ошибка ACT.0 / EPC.4098
Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32.
Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Будьте терпеливы и все у вас получится!
Ошибка 0008 (0009)
Чаще всего эта ошибка возникает при неправильном вводе ключа активации. Также возможно у пользователя нет прав на доступ и изменение реестра.
1. Проверьте не скопировали ли Вы лишний символ (пробел) или скопировали не все.
2. Откройте окно антивируса и перейдите в Настройки » Дополнительные настройки или нажмите клавишу F5. В открывшемся окне выберите раздел Обновление » Общие » Очистить кэш обновлений и нажмите Очистить.
Дальше нужно будет изменить настройки прокси сервера. Переходим в раздел Обновление » Прокси сервер HTTP в строке Режим прокси-сервера выбрать Не использовать прокси-сервер.
Теперь мы сбросим настройки по умолчанию. В окне Дополнительных настроек, нажмите на кнопку По умолчанию, в открывшемся диалоговом окне нажмите Восстановить параметры по умолчанию.
После внесения всех изменений нужно перезагрузить компьютер. Попробуем провести активацию и обновить вирусные базы данных сигнатур антивируса.
Ошибка 0x1106
Эта ошибка появляется если у антивируса устарели базы данных или на системном диске нет свободного места.
Для решения ошибки нужно проверить сколько осталось места на диске и освободите или перенесите неиспользуемые файлы на другой диск.
Ошибка 0073
Появляется при попытке неудачной попытке подключения к серверу ESET.
Решается настройкой прокси-сервера (см. Ошибка 0008(0009)).
Ошибка 0024
Причина ошибки — Вы пытаетесь активировать лицензию с помощью почты, на которую ранее совершалась активация программы.
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
Если Вы видите надпись Вы защищены в разделе Домашняя страница — успокойтесь, активация выполнена, а информация о количестве дней лицензии обновится в течении суток.
Ошибка связи с сервером активации
Проверьте подключение к интернету. Если с соединением все в порядке — возможно сервер активации временно не доступен. Попробуйте активировать антивирус чуть позже.
Неизвестная (неопределенная) ошибка активации
Скорее всего ключ, который Вы пытаетесь ввести, заблокирован или истек срок лицензии. Также, возможно, сервер активации временно не доступен. Перейдите на главную страницу и выберете свежие ключи для антивируса. Если ошибка не ушла — переустановите антивирус.
Ошибки обновления NOD32
Неверное имя пользователя и (или) пароль
Одна из самых распространенных ошибок. Скорее всего срок действия лицензии истек, либо введен с ошибками.
Недокументированная серьёзная ошибка 0х1106 и 0х101а
Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена — удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Файл на сервере не найден
Сначала нужно очистить кеш обновлений (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена — удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Сервер не найден
Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена — удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Ошибки подключения к серверу
Сначала нужно очистить кеш обновлений и отключить прокси-сервер (см. Ошибка 0008(0009)).
Если проблема не была решена — удалите полностью антивирус и установите последнюю версию. Активируйте и пробуйте обновить.
Если наш сайт был для вас полезен — скажите СПАСИБО, поддержите проект! Будем благодарны, если вы поделитесь ссылкой с друзьями.
Отключите блокировку рекламы на нашем сайте! Реклама позволяет оплачивать услуги хостинга и оставаться на «плаву», заранее спасибо!
Опишите проблему, с которой вы столкнулись в процессе активации. Рекомендуем ознакомиться со списком распространенных проблем.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd.exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
Данная ошибка может возникать при установленном VIPNet CSP на компьютере или стороннем антивирусном решении (например McAfee) . Для успешной активации удалите все сторонние антивирусы с Вашей системы. VIPNet CSP обновите до новой версии или удалите на время активации. Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» — «Перейти к дополнительным настройкам» — «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» — убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» — «Установка и удаление программ» — «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support.microsoft.com/en-us/kb/938397
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Вы получили сообщение об ошибке «Ошибка активации».
- Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».
- Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».
- Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.
- Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Для этого посетите официальный сайт компании ESET — http://www.esetnod32.ru.
- На данный момент нет связи с сервером активации ESET. Попробуйте повторить операцию позже.
- Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом.
- На данный момент сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- Переустановите антивирус.
- Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.
- Обратитесь в службу технической поддержки по адресу support@esetnod32.ru.
Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.
- Чтобы не ошибиться, копируйте и вставляйте Имя пользователя и пароль / Лицензионный ключ в окно активации.
- Имя пользователя должно начинаться с приставки TRIAL – пробная лицензия, и EAV – приобретенная. Пример: TRIAL-0123456789 и EAV-12345678. Пароль должен состоять из 10 символов.
- Убедитесь, что вы активируете ESET лицензией подходящей для вашей версии. Ключ от ESET NOD32 Antivirus (EAV) не подойдет к ESET Smart Security (ESS).
- Используйте актуальную версию антивирусной программы.
- Не используйте пиратские ключи активации. Рано или поздно они будут заблокированы.
- Не используйте программы для взлома антивируса ESET.
Если мы Вам помогли — оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!
Ваш персональный ключ на 7 дней:
Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.
Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).
Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей
Внимание! Ключ выдается 1 раз: чтобы получить новый ключ — скачайте еще раз.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
Код ошибки ecp 20002 eset nod32
Во время активации произошла ошибка. В процессе активации произошла внутренняя ошибка.
Решение:
Вы можете сразу подумать, что проблема в нерабочих ключах, но это не так. Ошибка появляется в связи с техническими проблемами на стороне сервера активации ESET NOD32 (проводяться регламентные работы). Вам необходимо повторить активацию несколько раз подряд или спустя продолжительное время. Специалисты ESET в этот момент занимаются устранением данной проблемы на своей стороне. Будьте терпеливы и все у вас получится!
Код ошибки: ECP.20032
Не удалось связаться с сервером активации. Не удалось подключиться к серверам ESET. Это может занять некоторое время. Повторите попытку активации позже.
Решение:
Попробуйте произвести активацию немного позже. На серверах ESET отсутствует связь или проводятся технические работы.
Код ошибки: ACT.17
Отмененная лицензия. Продук не может быть активирован, поскольку введенная лицензия была отменена.
Решение:
Ключ заблокирован. Необходимо воспользоваться другим ключом для активации антивируса.
Ниже указаны самые распространённые коды ошибок при активации программы ESET на ПК (код ошибки указывается в нижнем правом углу окна активации).
В случае, если Вы не нашли нужный код в списке, или инструкции не помогли, отправьте запрос в Службу поддержки, используя специальную форму.
ECP.20002
Пожалуйста, нажмите «Пуск», в поле «Начать поиск» введите «cmd», щелкните правой кнопкой мыши на файл «cmd. exe» и выберите команду «Запуск от имени администратора», а затем нажмите кнопку «Продолжить». Введите в командной строке команду «netsh winsock reset» и нажмите клавишу «Enter». После выполнения команды перезагрузите компьютер и повторите процесс активации.
ECP.20003
ECP.20009
Ошибка появляется из-за неверных настроек прокси-сервера (в отдельных случаях требуется не просто отключить некорректную настройку прокси-сервера в антивирусе, а наоборот указать верный адрес прокси который вы используете). Откройте, пожалуйста, антивирус, выберите раздел «Настройка» – «Перейти к дополнительным настройкам» – «Служебные программы» – «Прокси-Сервер» – убедитесь, что использование «Прокси-сервера» отключено, если Вы его не используете. Повторите процесс активации.
ECP.20031
Если Вы используете Windows XP: Откройте «Панель управления» – «Установка и удаление программ» – «Установка компонентов Windows». В открывшемся окне проверьте наличие галочки на пункте «Обновление корневых сертификатов». Если галочка отсутствует, установите ее. Нажмите «Далее» и дождитесь окончания установки. Нажмите «Готово» и повторите активацию антивирус
Если Вы используете Windows Server 2003: Для исправления ошибки необходимо установить исправление от Microsoft по ссылке: https://support. microsoft. com/en-us/kb/938397
ACT.1, ACT.4
Вероятно в Вашей системе остались остатки стороннего антивирусного решения AVAST. Воспользуйтесь, пожалуйста, следующей специальной утилитой: https://www. esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/?product_name=avast Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Указан неверный лицензионный ключ. Проверьте, пожалуйста, правильность ввода лицензионного ключа.
Данная лицензия истекла. Проверьте, пожалуйста, правильность указываемой лицензии.
Данная лицензия предназначена для другого продукта. Проверьте, пожалуйста, соответствует ли продукт, установленный на ПК, Вашей лицензии.
ACT.24
Откройте, пожалуйста, «Пуск» – «Панель управления» – «Программы и компоненты». В списке программ найдите и удалите «Video and Audio Plugin UBar». Перезагрузите ПК и повторите процесс активации.
Вы получили сообщение об ошибке «Ошибка активации».
Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.
Если мы Вам помогли – оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!
Ваш персональный ключ на 7 дней:
Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.
Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).
Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей
Внимание! Ключ выдается 1 раз: чтобы получить новый ключ – скачайте еще раз.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
Ошибки при активации
Типы ошибок при активации ESET NOD32 и эффективные способы их устранения.
В любом, даже суперсовременном программном обеспечении не обходится без систематических сбоев и неполадок. Исключением из правила не оказалась и антивирусная программа NOD32 от компании ESET. Несмотря на многочисленные улучшения, внесенные разработчиками в начинку антивируса (особенно в последнее время), от ошибок в активации продукта пользователи ESET NOD32 по-прежнему остаются незастрахованными. В таком случае найти решение проблемы оказывается не роскошью, а видимой необходимостью.
ESET NOD32: ошибки при активации:
Как показывает практика, в процессе активации антивирусных продуктов от компании ESET, программа может выдать сообщение об одной из таких ошибок, как:
Ошибка 0008 или Ошибка 0009
• 0008 (блокирован доступ к реестру Windows; у НОД 32 нет прав для внесения изменений в regedit; неправильный ввод ключа-активатора);
Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.
Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».
Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».
Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.
Может быть несоответствие ключа и языковой версии.
Ошибка связи с сервером активации
Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету.
Попробуйте повторить операцию позже.
Повторная активация пробной версии антивируса с ранее используемой для этой цели электронной почтой
Ошибка связи с сервером – проблемы с прокси-сервером; невозможно подключиться к серверу ESET
Неопределенная ошибка активации
Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом взяв свежий на странице ключей для нод 32 на сегодня.
Либо сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.
Срок действия лицензии истекает через 0 дней
Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.
Не хватает свободного пространства на жестком диске; устаревшие базы сигнатур
В таком случае применимы как общие способы исправления неполадок в программе, так и частные, направленные на устранение причин возникновения отдельно взятых неисправностей.
Общие методы устранения ошибок
При возникновении проблем с активацией антивируса ESET NOD32 рекомендуется:
1) перепроверить введенные данные активации:
• имя пользователя – TRIAL (для пробной версии) или EAV (для расширенного выпуска) + код из 10 цифр;
• пароль – 10 символов;
2) убедиться, что ключ соответствует установленной на компьютере версии антивирусной программы (для Smart Security и NOD32 Antivirus используются разные активаторы);
3) проверить наличие доступного пространства на жестком диске и соответствие программным требованиям;
4) просканировать компьютер альтернативными антивирусными программами (например, Dr. Web, Kaspersky Virus Removal Tool, AVZ), так как доступ к НОД32 может быть заблокирован вирусом;
5) повторно подключиться к интернету;
6) проверить совместимость НОД32 с установленными на компьютере программами (в первую очередь, с альтернативными антивирусами, если таковые имеются);
7) перезагрузить компьютер;
переустановить ESET NOD32, используя актуальный выпуск антивируса, а затем обновить антивирусные пакеты;
9) приобрести лицензию и в дальнейшем не использовать пиратские ключи и программы-кряки для взлома.
Альтернатива в решении проблемы
Кроме общих способов устранения ошибок, возникающих в процессе активации ESET NOD32, можно использовать такие методы, как:
• настройка прокси-сервера (код ошибки 0073). Выполняется она таким образом:
1) в программе ESET NOD32, находим и выбираем раздел «Настройка», а в нем – пункт «Перейти к расширенным параметрам»;
2) в появившемся окошке «Дополнительные настройки» открываем вкладку «Служебные программы» и в разделе «Прокси-сервер» снимаем галочку с пункта «Использовать прокси-сервер»;
3) для сохранения настроек жмем OK.
• очистка кэша обновлений (ошибка с кодом 0x1106). Выполнить ее можно в меню «Дополнительные настройки» программы. Для этого выбираем вкладку «Обновление» и в разделе «Параметры» нажимаем кнопку «Очистить» напротив «Очистить кэш обновлений».
Источники:
https://pcznatok. ru/kompjutery/eset-nod32-ne-aktiviruetsja. html
https://www. nod32eset. ru/baza-znanij/oshibki-aktivacii/
Наличие компьютера позволяет решать множественные производственные задачи, а также обеспечивать досуг пользователя, предоставляя доступ к социальным сетям, где можно общаться со своими друзьями, находящимися в конкретный момент на большом расстоянии друг от друга. А также при желании пользователи могут поучаствовать в игровых баталиях, которые предоставляют многие интернет-сервисы.
Как исправить ошибку 1603 программы ESET NOD32 Antivirus?
К сожалению, «прогулки» по интернет-страницам иногда завершаются плачевно, поскольку на компьютер проникают вирусы. Именно по этой причине опытные пользователи настоятельно рекомендуют устанавливать антивирусные программы, своевременно обновлять их базы. В этом случае антивирусник не позволяет проникать вредоносному ПО на компьютер и провоцировать различные неприятные «сюрпризы».
ESET Smart Security — уникальное антивирусное предложение. Такой антивирусник всегда находится в десятке лучших антивирусных программ, надёжно защищающих персональный компьютер пользователя. По этой причине совсем неудивительно, что NOD32 приветствуется многими пользователями, активно устанавливается на многих ПК.
Однако при проведении установки ESET Smart Security в отдельных случаях может возникать ошибка 1603, после которой процесс инсталляции прерывается, а антивирусная программа так и не устанавливается. Конечно, вы можете скачать альтернативный вариант антивирусного программного обеспечения, чтобы обойти возникшую проблему.
СОВЕТ. Если же вы всё-таки являетесь активным приверженцем ESET Smart Security, мы предлагаем вам не отказываться от установки этого антивирусника, а разобраться, почему возникает ошибка 1603 и как её устранить.
Способы устранения проблемы
Любая проблема, которая возникает при работе с компьютером, решаема, только некоторые пользователи на конкретном этапе ещё не владеют полезной информацией, ориентированной на механизмы устранения проблем. Достаточно проявить небольшое усердие, покопаться в сети интернета, вследствие выполнения таких действий можно обнаружить массу полезных практических советов тех, кто уже сумел «победить» проблему, с которой вы пока что сталкиваетесь впервые.
Чтобы вам избежать потери времени, необходимого на поиски полезной информации, мы подготовили рекомендации, указывающие на то, какие действия вам следует предпринять, чтобы ошибка 1603 не стала выступать в качестве фатального препятствия при установке NOD32.
Признаки и причины ошибки
Если вовремя распознать проблему, с ней можно будет гораздо проще вести борьбу, соответственно, уверенно побеждать. Когда при установке NOD32 возникает ошибка 1603, не тревожьтесь, вы её точно не сможете пропустить. Во-первых, на экране будет появляться предупреждающее соответствующее сообщение, во-вторых, вы заметите странности в работе вашего ПК.
В частности если вы привыкли, что каждый вами созданный запрос компьютер быстро обрабатывал и выполнял, то после того как на ПК возникла ошибка 1603, вызванная неудачной инсталляцией ESET Smart Security, ваш компьютер начинает работать чрезмерно медлительно.
И также следует насторожиться, если ваш ПК без каких-либо видимых причин начинает перезагружаться. Должна вызвать у вас подозрение и ситуация, когда ввод любой информации с клавиатуры сопровождается видимыми затруднениями.
В большинстве случаев спровоцировать такие нежелательные последствия действительно могла ошибка 1603, которая возникла при попытке установить на компьютер NOD32. Причинами такого сбоя может быть некорректное проведение инсталляции, когда запускной файл NOD32 был закачан не с официального сайта ESET, а со стороннего непроверенного источника. Повреждённый загрузочный файл NOD32, действительно, часто провоцирует проблему, при которой возникает ошибка 1603, после этого процесс инсталляции прекращается.
А ещё в качестве причины могут выступать необдуманные действия неопытного пользователя, который принимает решение установить на своём ПК не только ESET Smart Security, но и другие антивирусные программы. К сожалению, некоторые программы способны конфликтовать друг с другом, вследствие такого конфликта автоматически удаляются важные файлы, без которых антивирусник ESET просто не сможет функционировать.
ВАЖНО. В качестве причины возникновения такой неожиданной проблемы может выступать повреждение реестра рукой неопытного пользователя, а также в результате действий вирусного ПО.
Как устранить ошибку
Можно, конечно, отказаться от затеи установить на компьютер антивирусную программу ESET, но большинство пользователей однозначно укажут, что такой выбор неправильный. Легче ознакомиться с алгоритмом устранения ошибки, нежели при возникновении проблемы прятать «голову в песок», словно страус.
Мы готовы вам помочь разобраться в том, какие действия следует предпринять, чтобы обеспечить корректную работу вашему компьютеру и позволить установить то программное обеспечение, которое вы пожелали видеть на ПК изначально до возникновения ошибки. Первоначально рекомендуем вам навести порядок на ПК, удалить лишний «мусор». Вам не придётся работать метлой, но своеобразная очистка всё-таки будет проводиться на ПК.
Во временных хранилищах с течением времени накапливается много разных временных файлов, которые для вас не представляют никакой ценности. Они продолжают не только храниться на компьютере, занимая дисковое пространство, но ещё и вносят сумятицу при попытке инсталляции какого-либо программного обеспечения.
Чтобы устранить такие помехи, вам достаточно запустить утилиту «Очистка диска», найти которую можно, зайдя в «Пуск», проследовав в папку «Все программы», затем «Стандартные», а в завершение — в папку «Служебные».
А также отличным чистильщиком дискового пространства является программа CCleaner, которая удалит все временные файлы, быстро освободит дисковое пространство, соответственно, создаст условия для успешной инсталляции антивирусной программы NOD32.
Если вы давно обновляли операционную систему Windows, вам совсем не будет лишним это проделать сейчас. Иногда, обновляя ОС, удаётся сразу же устранить проблему.
В качестве препятствия, мешающего устанавливать антивирусное ПО, могут выступать устаревшие драйверы. Если обновить их, сразу же проблема устранится. Плохо то, что визуально определить проблемный драйвер пользователю никак нельзя, поэтому приходится обновлять каждый драйвер по очереди. Вы можете также просканировать систему, чтобы выявить повреждённые системные файлы. Проделать это несложно, достаточно активировать на выполнение команду «sfc /scannow».
Автоматизировать и значительно ускорить процесс устранения проблемы позволяет специальный инструмент, закачать который можно с официального сайта Microsoft. Эта утилита самостоятельно выявляет проблемы и сразу же их устраняет.
Рекомендуем вам также деинсталлировать старую версию антивирусника, почистить все его «следы», а только после этого осуществить его повторную инсталляцию, загрузив предварительно заново загрузочный файл обновлённой версии.
Итак, работать на компьютере без установленного антивирусного приложения не просто нельзя, а очень опасно, поэтому при возникновении ошибки 1603 не отказывайтесь от попыток установить антивирусник, воспользуйтесь нашими рекомендациями, обойдите все препятствия и добейтесь поставленной вами ранее цели.
