Зачастую людей, которые хотели бы в свободное время помогать другим, останавливает то, что они не знают, где нужна помощь волонтёров. Расскажу, про 5 таких мест, в которых ваша поддержка точно пригодиться.
1. Хоспис им. Веры Миллионщиковой
Хоспис имени Веры Миллионщиковой – первый самый большой хоспис Москвы, в котором находятся неизлечимо больные люди, и нередко доживают свои последние дни. Хоспис открыт и действует, благодаря фонду «Вера» и Департаменту здравоохранения города.
Помочь хоспису можно не только материально, но и в качестве волонтёра и именно требуется помощь по хозяйству общение и прогулки с пациентами и масса других видов помощи.
Узнать, как стать волонтёром фонда можно здесь: https://www.hospicefund.ru/volunteer/volunteer/
2. Благотворительный фонд «Старость в радость»
«Старость в радость» помогает бабушкам и дедушкам, живущих в домах престарелых в Московской области и в других регионах нашей страны. Сотрудники и волонтёры фонда помогают сделать жизнь одиноких стариков комфортной и счастливой насколько это возможно.
Фонд часто устраивает волонтёрские поездки на один в дома престарелых, куда может записаться любой желающий. В случае, если нет возможности поехать, можно помочь иным способом – отправить открытку или вступить в переписку с кем-то из пожилых людей, и конечно, есть способ помочь материально.
Узнать подробнее о фонде и стать волонтёром можно здесь: https://starikam.org/
3. Приюты для животных
Всегда особенно требуется помощь в приютах для животных. Там всегда нужно всё: еда, лекарство, пелёнки и тряпки, чтобы братьям нашим меньшим не приходилось спать на голом, иногда бетонном полу, материальная помощь на оплату всех расходов и помощь волонтёров.
Один из самых нуждающихся в помощи приютов для – это приют благотворительного фонда помощи животным «Дворяне», который работает на территории ТиНАО г. Москвы – единственного, на сегодняшний день, округа города где нет ни одного муниципального приюта!
Узнать подробнее о фонде и стать волонтёром можно здесь: http://zootinao.ru
4. Автоволонтёры Москвы
Очень часто мы едем туда, куда также необходимо добраться человеку, который не может это сделать самостоятельно. Автоволонтёры – это автомобилисты, готовые помочь людям с инвалидностью, детям пожилым людям, и всем нуждающимся доехать до нужного места назначения.
Такая помощь совсем не сложная, особенно если вам по пути. Однако, она и самая распространённая! Потому что вокруг нас много людей, не имеющих возможность воспользоваться такси, мы часто их не замечаем и возможно они даже живут по соседству рядом с нами.
Узнать подробнее, как стать автоволонтёром в Москве можно здесь: https://vk.com/autovolonter
5. Сопровождение людей с инвалидностью
Задумывались ли вы, почему так редко можно увидеть людей с инвалидностью, гуляющих в привычных нам местах: в парках, магазинах, театрах ночных клубах и т.д. ? Всё от того что зачастую они не могут одни выйти из дома а их близкие не всегда могут их сопроводить! Поэтому такие люди иногда вынуждены быть затворниками и жить в четырёх стенах.
АНО «Доступ открыт», которым я руковожу, создаёт в разных районах Москвы клубы добровольцев, где одно из направлений деятельности – это сопровождение людей с инвалидностью.
Стать сопровождающим для человека с инвалидностью можно здесь: http://dostup-otkryt.ru/dobrovoltsy/
Ставьте «палец вверх» и подписывайтесь на канал! Будем делать добрые дела вместе!
Читайте также:
7 российских звёзд, которые помогают детям
Константин Хабенский: Эволюция методом деления
Как обычные люди могут сделать мир лучше
Бесплатная помощь при организации мероприятия, свободные руки и лишний трезвый ум — от такого отказаться сложно. Но где искать и как мотивировать людей, которые ничего вам не должны?
Фото: Grigory Galantny
Мы поговорили с организатором мероприятий, куратором волонтеров и руководителем волонтерской организации и составили для вас подробный мануал о том, что доверить волонтерам, где их искать и как отблагодарить.
Прежде чем искать волонтеров, убедитесь, что они вам действительно нужны.
Волонтеры пригодятся, если вы проводите массовое событие с большой проходимостью. Если на событии много зон и активностей, которые нужно контролировать. Событие со сложной системой проверки билетов и сложной логистикой. Событие с индивидуальным подходом к каждому гостю, где любому посетителю нужно выделить свою долю внимания, встретить, проводить или выдать какие-либо материалы.
Где искать волонтеров?
Социальные сети — это основной источник привлечения волонтеров на ваше мероприятие. Чаще всего анонсы для набора волонтеров размещаются на страницах события в FB, Instagram и ВКонтакте. Они дают наибольший отклик, так как именно в соцсетях собрано огромное количество людей, которое внимательно следит за вашими новостями, проектами, и, вероятно, именно им захочется познакомиться с вами поближе, попробовать повзаимодействовать с вами, получить опыт работы в команде.
Мария Кутьина
Продюсер публичной программы и координатор волонтеров Института медиа, архитектуры и дизайна «Стрелка»
«Каждый сезон мы делаем большой анонс о наборе волонтеров на страницах в социальных сетях, которые дают отличный отклик. В этом, например, к нам поступило более 250 заявок. У „Стрелки“ есть определенный статус и имидж, который мы нарабатывали годами, а вместе с ним и огромное сообщество лояльных и интересующихся людей, которым априори близки наши ценности и программы, которые хотят участвовать и создавать что-то вместе с нами. Получается, что когда есть такое сообщество, его не нужно искать — нужно просто обратиться и рассказать о возможностях.
Еще один вариант — это партнеры. Если у них есть волонтеры, можно объединять силы. Мы так несколько лет подряд делаем большие программы с Beat Film Festival — их ребята всегда рады помочь на нашей площадке, наши ребята — с удовольствием помогают на их показах».
Также можно разместить информацию о вашем мероприятии в ВУЗах, студенческих общежитиях. Этот способ подойдет для мероприятий, которые близки студентам по тематике. В интересных для них проектах они с радостью принимают участие на безвозмездной основе ради опыта, новых знакомств и возможностей.
Еще один способ найти волонтеров — разместить информацию в специальных волонтерских группах или организациях, потому что, как правило, у людей там уже есть опыт и понимание принципов такой работы.
Дмитрий Антонов
Заместитель директора АНО «Добровольцы Петербурга»
«Мы либо сами ищем проекты, которые, по нашему мнению, были бы интересны волонтерам и мы уверены, что на эти проекты люди запишутся и придут помогать. Либо к нам мероприятия поступают извне, обращаются организаторы или городские комитеты, когда у них через месяц мероприятие. К нам приходит заявка из комитета и мы уже ее обрабатываем. У нас есть специальная форма, которую мы скидываем организаторам, в ней есть пункты: название и описание мероприятия, какую работу доверяют волонтерам, график работы, что им будет предоставлено, особенные пожелания. Например, на некоторые мероприятия просят строго от 18 до 25 лет. В других можно участвовать с 16 до 30 лет.
Если к нам обращаются слишком поздно, либо если волонтерам ничего не предоставляют мы отказываем организаторам. Например, до события меньше недели или даже двух или на эти даты у нас уже очень много событий. Если не дают ни благодарности, не кормят, не дают сувенирку, то ребята на такое просто не запишутся».
Какую работу доверять волонтерам?
Живые указатели/навигация
На мероприятиях со сложной навигацией можно не только поставить 10-20 планов, создать приложение и поставить таблички (хотя и про них не стоит забывать). Наличие живого волонтера, который указывает дорогу, знает, где гардероб и ближайший туалет, всегда выручает. Если мероприятие проходит в нескольких залах, на разных этажах, на площадке больше одного коридора — волонтер на этаже или коварном повороте спасет многих посетителей от опоздания на лекцию или выступление важного спикера.
Регистрация гостей
Чем больше людей встречает гостей, тем больше вероятность, что на событии не будет очереди на вход. Если у вас сложная система регистрации (проверка билета, специальных списков, внесение в базу, выдача промо-материалов и бейджа) на каждом из этапов лучше поставить сотрудника или волонтера, в зависимости от степени ответственности и сложности процедуры. Обратите внимание, что если предполагается покупка билета при входе, кассиром необходимо сделать финансово ответственного сотрудника, а не волонтера.
Выдача бейджей или раздаточных материалов/сувенирной продукции
Волонтеры выполняют хоть и второстепенные, но очень важные организаторские обязанности. Например, на Стрелке волонтеры занимаются ведением наборных досок-афиш (как на русском, так и на английском языке), которые стоят при входе на территорию, чтобы посетители всегда были в курсе программы на день. Если приезжает англоговорящий спикер,они раздают синхронные переводчики для участников. А иногда вручают сувенирную продукцию от партнеров первым 20-30 участникам.
Встреча гостей
Если вы делаете событие с небольшим количеством участников и индивидуальным подходом к ним, то стоит побеспокоиться о том, чтобы каждому посетителю уделял время и внимание специально обученный человек. Волонтер с улыбкой встретит гостя, проводит до места, ответит на вопросы, расскажет о мероприятии и оставит приятное впечатление об уровне организации.
Контроль функционирования зоны
Если мероприятие разделено на зоны, то очень важно, чтобы за каждой из них был закреплен человек. Волонтер в данном случае может следить, чтобы конкретная зона была в чистоте и порядке, и если происходят какие-то накладки в смене декораций, расписании лекторов или экспонатов, может сообщать о них организатору.
Наталья Франкель
Из книги «Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий»: «Каждый волонтер должен быть в курсе тайминга всего мероприятия и его личного тайминга (если он предполагается). Желательно, чтобы перед глазами у него была распечатка или информация в телефоне. То есть волонтер должен знать, что, например, за 60-45 минут до перерыва он должен начать убирать визитки/флаеры со столов в фойе. Потому что там нужно будет организовать кофе-брейк, на который тоже необходимо некоторое время».
Простые повторяющиеся операции
Перенос колонок в Экселе, массовое добавление в списки, простые операции часто необходимо сделать за пару дней или на самом мероприятии. Если у вас есть ответственный и дотошный волонтер и совсем нет времени, доверьте ему часть бумажной работы, четко обозначив, что нужно сделать. Не забудьте про резервные копии.
Работа помощником организатора
На одного организатора приходится слишком много задач, которые можно перепоручить отвестветственному волонтеру. Часть звонков, встреча партнеров или некритичный вопрос от участника могут быть решены помощником организатора.
Мария Карпенко
Куратор команды волонтеров фестиваля Старкон
«В зависимости от опыта работы (в том числе и на наших фестивалях) можно поручить волонтеру работу от самой простой и до более ответственной. Часто мы работаем с ребятами не один год и они уже знают площадку, работали в разных зонах фестиваля. Такие волонтеры становятся помощниками организаторов, либо отвечают за конкретные вопросы на фестивале (например, сами курируют часть волонтеров или отвечают за гардероб)».
Что не стоит доверять волонтерам?
Финансовые вопросы
Продажа билетов, оплата участия спикеров и другие финансовые вопросы должны проходить только через организаторов. Деньги стоит доверять людям, контакты которых вы знаете, а еще лучше, если вы знаете, где эти люди живут.
Уборка
Конечно, убрать стулья и стаканчики работа волонтера, если его зона ответственности это предполагает и вы это заранее оговаривали. Но сложно согласиться с тем, что волонтер должен мыть полы или выносить мешки с мусором. Эти действия можно доверить волонтеру, но рассказать про грязную работу стоит заранее, чтобы на событии это не стало неприятным сюрпризом. Лучше доверить уборку профессионалам: мотивировать волонтеров мыть полы на фестивале тяжело.
Погрузка и тяжелые работы
Как и в случае с уборкой, тяжелую физическую работу лучше доверить профессионалам. Если вы все же не готовы платить за перетаскивание столов и разгрузку стульев, заранее предупредите волонтеров, чем им придется заниматься.
Как инструктировать?
Чем точнее и подробнее будет поставлена задача, тем лучше она будет сделана. Вдумчиво расскажите и пропишите волонтеру, в чем будет состоять его работа. Что входит, а что не входит в его обязанности. Отправьте ему подробное расписание фестиваля. Обязательно передайте волонтеру контакты того, с кем нужно связаться в случае непредвиденной ситуации. На всякий случай дайте не один, а два или больше контактных телефона, например, ответственного лица и его помощника.
Насколько широким будет инструктирование зависит от вас. Вы можете только обозначить зоны ответственности и распределить помощников, но тогда дополнительных вопросов не избежать, а если они будут возникать в процессе мероприятия, на них не всегда будет время ответить. Желательно постоянно быть на связи для решения важных вопросов. Звонить не всегда удобно, потому что на мероприятиях шумно, а создать общий чат, где вы сможете общаться с волонтерами, или раздать рации — быстрый и удобный вариант коммуникации. Единый канал связи со всеми волонтерами решает много проблем. Даже если нужный вам человек не в сети, те, кто работает с ним в одной точке, передадут ему сообщение.
Важный человек на площадке — координатор волонтеров. Он назначается либо среди организаторов, либо это специалист от волонтерской организации. Если на мероприятии больше трех волонтеров желательно, чтобы координатор не имел других зон ответственности. В его задачи входит назначение волонтеров на конкретные зоны, обозначение круга ответственности, инструктаж и контроль на площадке. Координатор должен иметь возможность в случае возникновения экстренной нехватки помощников в одной из зон перекинуть волонтеров из менее напряженного участка, либо иметь резерв по волонтерам.
Мария Кутьина: «В рамках каждого набора волонтеров у нас проходит установочная встреча, где я подробно рассказываю про Институт, про программу, про наши задачи на весь период, а главное про условия и правила, по которым мы живем.
Дальше, когда уже идет работа, мы каждую неделю встречаемся на планерке, где обсуждаем, кто на каких проектах и задачах участвует, какие есть вопросы, к кому обратиться, какие возникали проблемы и какие есть предложения.
Во время работы на мероприятиях, волонтеры встречаются уже на мини-брифинг не только со мной, но и с продюсером и мы еще раз вместе сверяемся по задачам, расстановке, плану действий и необходимым деталям».
Перед мероприятием лучше пройти всю площадку с волонтерами ногами, продемонстрировать им уже на готовых объектах, что предстоит делать.
Также желательно познакомить помощников с организаторами, рассказать, кто и за что отвечает. Если волонтер должен произносить текст, например, при встрече гостей, попросите его заучить этот текст и проверьте, насколько легко и уверенно волонтер может его произнести.
Мотивация и оплата. Как отблагодарить волонтеров?
Сам формат волонтерства не предполагает оплаты, но это не значит, что ваш помощник не должен получить благодарность за свой труд. Поощрение может выражаться в разных формах. Например, если вы делаете платное событие, возможность послушать интересную лекцию или посетить эксклюзивную премьеру является отличной мотивацией быть волонтером на данном мероприятии. Но выбирая такой формат благодарности, необходимо убедиться, что волонтер может покинуть свой пост, когда будет проходить интересная ему активность. Нужно закладывать в режим работы волонтеров не только непосредственно работу, но и время отдыха. Отвечать за какую-либо зону на мероприятии лучше ставить не одного волонтера, а двух или больше.
Дмитрий Антонов: «Что получают волонтеры за свой труд — напрямую зависит от организатора. Мы рекомендуем предоставлять благодарственные письма либо справки-награждения. Для абитуриентов это важно — участие в мероприятиях и грамоты за них дают дополнительные баллы к ЕГЭ. Для студентов участие в общественной жизни и внестуденческая активность могут повысить стипендию. Помимо этого мы всегда предлагаем ребят кормить. Если работа больше 6 часов мы всегда просим горячее питание, если менее 6 часов — чай с сэндвичами».
Сувенирная продукция, футболки, значки, кепки, наклейки тоже могут быть благодарностью за помощь. У волонтера остается память о событии, а если сувенирная продукция еще и красиво оформлена, он будет ходить в вещи с мероприятия и дополнительно его рекламировать.
Если у вас есть партнеры или спонсоры, которые могут предоставить свою продукцию для волонтеров — это очень удобно. Для вас такие сувениры ничего не стоят, волонтеры получают небольшой подарок, а для партнер — рекламу. Выгодно для всех.
Мотивацией для волонтера может также служить возможность попробовать себя в роли менеджера по организации мероприятий, возможность посмотреть на «кухню» фестиваля. Через год он может прийти к вам уже с предложением присоединиться к команде организаторов.
Мария Кутьина: «Некоторые волонтеры приходят с нацеленностью попробовать свои силы и проявить себя, чтобы в будущем присоединиться к команде, и это действительно отличная возможность — и я сама, и несколько коллег, кто работает у нас сейчас, начинали именно с волонтерства и всегда при поиске сотрудников мы, в первую очередь, смотрим на тех, кто нам помогает».
Задача куратора в данном случае понять, что интересно конкретному волонтеру и предложить ему работу, которая максимально раскроет его потенциал. Можно заранее добавить в анкету строчку о желаемой мотивации или сразу внести те пункты, которые вы гарантированно сможете предложить, чтобы разбить волонтеров на группы по мотивации и интересам.
Волонтеры — это не безответственные люди, которые ничего не умеют, пришли к вам за халявой, будь то еда/напитки или вход на платное мероприятие. Внутри каждого волонтера живет маленький организатор, который стремится вам помочь и которого вы интересуете как профессионал, у которого есть чему поучиться. Именно с вашей помощью он может получить хороший опыт работы в сильной команде, новые знания и знакомства, возможность найти себя.
Авторы: Диана Шапиро, Юлия Барабанова
Волонтерство и благотворительность: в чем разница
Прежде чем приступить к такой важной и серьезной теме и рассказать о том, как найти волонтеров для помощи инвалиду, я хотела бы сначала разделить такие два понятия как благотворительность и волонтерство. На первый взгляд они очень похожи, но так ли это на самом деле? Давайте подумаем вместе.
Благотворительность – слово составное, иначе говоря: творить благо. Благотворительностью занимаются люди, имеющие для этого финансовые возможности – они думают о нуждающихся, но лично помочь не могут, поэтому помогают деньгами.
А что же в таком случае делают волонтеры? Волонтеры дарят свое время, доброе сердце, опыт, знания. Само понятие волонтерства исключает возможность получения ими какого-либо вознаграждения за свои добрые дела, но и не предусматривает от них каких-либо финансовых вложений.
Какую помощь оказывают волонтеры инвалидам? Они могут помочь с организацией досуга и отдыха, заняться со своим подопечным арт-терапией, чему-то научить, о чем-то рассказать, почитать книгу, научить пользоваться современным телефоном.
Волонтеры могут помочь с уборкой, уходом за лежачими больными, да просто посидеть с человеком с инвалидностью, пока его близкие решают какие-то свои дела.
Волонтеры могут погулять с собакой, помочь спустить с лестничной клетки человека в инвалидной коляске…
Сколько есть разных, самых простых вещей, в которых помощь неравнодушного человека неоценима!
Как найти инвалидам волонтеров для помощи
Помощь инвалидам по дому
Итак, начнем… Как же и чем волонтеры помогают инвалидам?
Начать хочется с проекта DISLIFE – это онлайн-сервисы для инвалидов, где волонтеры ищут тех, кому нужна их помощь, а люди с инвалидностью находят своих помощников. Однако даже на самом сайте рекомендуют соблюдать осторожность и не пускать незнакомых людей в квартиру. Безопасность превыше всего!
А вот волонтеры, имеющие транспорт, могут куда-либо подвезти человека с инвалидностью, как это делают в сообществе «Автоволонтеры Москвы»: люди, которым нужна помощь, оставляют дату, маршрут, цель поездки и ждут отклика.
Есть иной вид помощи: существуют волонтеры, которые помогают сделать ремонт. Сами люди с инвалидностью его сделать не могут, да и заплатить наемным рабочим зачастую не в состоянии, а благодаря добровольным помощникам они живут в хороших условиях. Занимаются этим, к примеру, добровольцы сообщества «Safe Hands» – одной из волонтерских групп движения «Даниловцы»: чаще всего они красят трубы, батареи и потолок, клеят обои, заделывают щели в окнах, чинят сантехнику.
Собаки-помощники
А есть и совсем необычная, незаметная и мало кому известная, но чрезвычайно интересная, приятная и веселая помощь, которую волонтеры оказывают, к примеру Учебно-кинологическому центру «Собаки-помощники инвалидов»: добровольные помощники в течение 9 месяцев растят у себя дома щенков – будущих собак-проводников для незрячих людей или собак-терапевтов для детей с особенностями развития. Такие волонтеры получают щенка в возрасте 4-5 месяцев, следят за его здоровьем, поведением, гуляют с ним, а спустя некоторое время передают в центр, где еще около полугода им будут заниматься специалисты.
Культура и спорт
А если вы творческий человек с хорошей дикцией, то у вас может найтись другой фронт работ – записать на диктофон свое прочтение какой-либо книги по желанию своего подопечного, и человек в любой момент сможет включить свой смартфон или компьютер и послушать ее. Но помните – это должна быть адресная услуга, распространять и выкладывать запись в сеть нельзя – авторские права еще никто не отменял! Есть и ресурс, на котором можно бесплатно заказать озвучание необходимой книги – Библиотека аудиокниг для незрячих слушателей, но там книга будет озвучена компьютерным голосом и есть список авторов, озвучание книг которых не производится.
А вот в Библиотеку для слепых и слабовидящих в Санкт-Петербурге волонтеры приходят, чтобы делать тактильные книги, хотя они, конечно, вызывают восторг в основном у детской части аудитории библиотеки.
Волонтеры принимают участие и в работе благотворительного фонда «Творческое объединение «Круг». Здесь оказывают профессиональную, бытовую и социокультурную реабилитацию, создают рабочие места, организовывают сопровождаемое проживание. В частности, волонтеры там требуются для окончательной обработки керамических изделий, которые делают люди с инвалидностью, чаще всего невидящие и неслышащие.
А фонд поддержки лиц с нарушениями развития и интеллекта «Лучшие друзья Best buddies Russia» при помощи волонтеров проводит регулярные занятия по футболу и волейболу.
Помощь инвалидам от волонтеров всех возрастов
Если же отойти от жизни мегаполисов, волонтеры могут помочь в уборке снега на участке, огородных работах, оказать помощь в консервировании. И тут уже на помощь может прийти отряд «Серебряных волонтеров» – добровольных помощников старше 55 лет. Кто-то из них продолжает дело своей жизни, кто-то осваивает новые горизонты, но важно, что многие из них, оставив работу, могут больше времени уделять своим подопечным, ведь организация помощи инвалидам является довольно большой частью их волонтерской деятельности.
Однако сразу хотелось бы отметить, что темы возраста для волонтерства не существует – сейчас активно формируются школьные волонтерские отряды, имеется даже комплексная федеральная программа по развитию волонтерства среди детей и подростков «Ты решаешь!». Это наши будущие помощники в различных сферах жизни.
Такие же активные молодые люди являются и волонтерами движения «Абилимпикс», целью которого является развитие системы конкурсов профессионального мастерства для людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья. Волонтеры «Абилимпикса» проходят обязательную подготовку и обучение особенностям сопровождения инвалидов различных нозологий.
Прогулки с волонтерами
Еще одним из применений знаний и умений волонтеров являются пешие экскурсии по городу. С помощью волонтеров, уже имеющих дипломы экскурсоводов или только обучающихся на курсах Школы волонтера-экскурсовода, такая прогулка будет не только безопасной для человека с инвалидностью, но и увлекательной.
Фонд поддержки слепоглухих «Со-единение» пошел еще дальше – они создали программу «Передышка», которой могут воспользоваться семьи со слепоглухим взрослым или ребенком. И пока близкие решают свои неотложные дела или отдыхают, человек с инвалидностью общается с новыми людьми, которые являются специально обученной профессиональной семьей. Волонтеры учатся заботиться о детях и взрослых с особенностями развития в так называемой Школе профессиональных семей.
А вот жителям Москвы наверняка знакома Автономная некоммерческая организация содействия социальной интеграции инвалидов «Доступ открыт». Волонтеры помогают в организации различного рода мероприятий, культурных, спортивных, инклюзивных, проводят программы, повышающие мотивацию и личностный рост. И надо сказать, что многие активисты движения сами имеют инвалидность и прекрасно знают, как важна помощь в определенных ситуациях.
Ну а буквально на днях в связи со сложной эпидемиологической ситуацией стартовал проект «Мы вместе» – во многих городах открылись волонтерские штабы помощи.
Немного уже эту тему я затрагивала тут, но продолжу, так как думаю, вы уже ощутили на себе, что в одиночку не справиться / легко перегореть (о том, как это недопустить – читайте тут) , да и явно не так весело, как в компании единомышленников.
Важно понимать, что любой человек, кто вовлекается в развитие сообщества и не получает за это зарплату – он волонтер и они бывают не только у всяких благотворительных организаций, а у совершенно любых проектов (например, модераторство в Яндекс.Кью- это тоже волонтерство), которые могут сформулировать в чем профит человека, если он будет помогать. Кем-то движет великая идея, кем-то более прогматичный профит.
- Например, вот Cообщество parkrun рассказывает о своих волонтерах в блоге (контент готовят тоже волонтеры). А еще у них есть не просто волонтеры, а статус «Ключевые волонтеры» (= карьерный рост таки))
Что делать, чтобы привлечь заинтересованных людей, который помогут делом
1. Анонс и поиск людей
Напишите пост про то, что у сообщества большие планы (максимально конкретизировать то, что вы уже точно решили делать и задумали) и что нам всем для этого нужно участие друг друга, описать, какая конкретно помощь нужна (написание еженедельного дайджеста, договориться о взаимопиаре с другими проектами, поиск партнеров для подарков к конкурсам, красивое оформление картинок для основных постов и тд).
Напишите, что этот человек может для себя получить нематериального, участвуя в подобном, напишите как с вами связаться. Обычно людям интересно прокачать какие-то навыки (руководство проектом), сделать портфолио комьюнити-smm-контент-менеджера или редактора, новые знакомства, возможность влиять на принятие решений, понимание, что человек как-то влияет на мир и может хоть чуточку его улучшить.
Напишите такой пост и распространите этот пост максимально (и за пределами Кью).
Также можно сделать анкету с помощью Гугл.Формы и написать пост для поиска волонтеров, где будет ссылка на заполнение.
Примеры поиска и вовлечения волонтеров:
- описание вакансии для поиска волонтера на создание контента.
- вакансия для поиска волонтера в профессиональное сообщество.
- собщество Трава про то, какими инструментами пользоваться в работе с волонтерами и какие алгоритмы действий (такую же инструкцию можно подготовить для своих волонтеров)
- наставничество в образовательном проекте Нетология
- инструкция от SEKTA о том, кто такие волонтеры и наставники, и на каких условиях они в сообществе, предысторию их появления и “карьерные” возможности.
Пример поиска модератора для одного из сообществ.
2. Удержание и обучение
Четко объясняйте, какая помощью нужна и к какому сроку, всегда уточняйте у человека что ему получше рассказать/объяснить, не бойтесь сами признать, что у вас нет знаний на какую-то тему и поискать ответ вместе.
Сделайте отдельный чат для координации деятельности волонтеров, регулярно пишите необходимые задачи, сроки, как выполнить и главное, зачем это делать.
Какие задачи давать волонтерам:
- Значимые, чтобы люди понимали, что изменится, если они помогут в этом
- Автономные, чтобы человек самостоятельно мог что-то привнести в сообщество и не пострадал от того, что кто-то ему вовремя не ответил, что-то не отправил
- Разнообразные, чтобы человек не делал постоянно одно и тоже (так и помереть от скуки можно)
- Вариантивные, чтобы человек сам решал, как решить задачу и мог подойти к ней творчески
- Наглядные, чтобы он увидел результат своего труда и творчества и отдачу от участников сообщества на свои действия
3. Благодарность
Обязательно благодарите за любую помощь (устно, письменно лично, в формате дайджестов) – люди потратили свое жизненное время. И не забывайте повышать их «статус» в сообществе. Интересуйтесь, чем еще бы человеку хотелось бы заняться в рамках сообщества и куда расти/развиваться и старайтесь стать “менторов” для человека и организовать ему возможности для самореализации.
Повторяйте этот алгоритм регулярно, так как у людей жизнь и приоритеты в ней меняются 🙂
Вариант благодарности: можно отправить по почте, а человек повесит на стенку)
2,1 K
Ася, какой классный пост! Включу его в свою подборку полезных материалов за неделю в блоге.
@Дарья Сталь, ого, ничего себе) кто меня тут читает
Комментировать пост…Комментировать…
Весной 2020 года у Вышки появился Волонтерский центр ― команда неравнодушных студентов, выпускников и сотрудников, которые поддерживают школьников, многодетные семьи, старшее поколение, а также помогают подразделениям университета в проведении крупных мероприятий. Руководитель Центра Анфиса Дмитриева рассказала, в чем заключается их работа, что нужно, чтобы найти волонтера, и как самому начать помогать другим.
Материал создан на основе рассылки «Полезная Вышка», в которой мы делимся кейсами, внутренней кухней и историями успеха коллег из разных подразделений.
К идее запустить волонтерское движение в Вышке я пришла с опытом работы в благотворительном фонде помощи хосписам «Вера». Я сама была волонтером, сотрудником фонда, и мне хотелось перенести социальную миссию на мою деятельность в ЦПСИ. Ведь в крупных компаниях типа PepsiCo или Unilever сотрудники и члены их семей активно участвуют в корпоративных волонтерских проектах, а у нас это пока не так развито.
Изначально я планировала за год-два выстроить систему набора волонтеров в проекты: например, для традиционной Апрельской конференции, Дня Вышки или для внешних профессиональных мероприятий, таких как Mercedes Fashion Week, фестиваль Red Apple, в которых наш университет активно участвует, поскольку всегда был вхож в индустрию. Факультеты в меру своих сил организовывают такое волонтерство для студентов, но мне было интересно сделать этот процесс централизованным.
С чего все началось
Началась первая волна пандемии и стало понятно, что помощь нужна прямо сейчас. И совсем не под мероприятия.
Так появился проект «Поддержка старшего поколения». Поскольку многие пожилые люди оказались одни в самоизоляции, мы совместно с коллегами из Центра по работе с местными сообществами решили организовывать для них онлайн-занятия иностранными языками. Мы запустили рассылку и стали искать студентов, которые хотели бы устраивать небольшие Small Talk с бабушками и дедушками, участниками проекта «Московское долголетие». С этого начался первый набор волонтеров. Откликнулось много ребят, каждый день у нас было по 20-30 новых заявок. Помимо проведения уроков и простого человеческого общения, волонтеры помогали пожилым людям с доставкой еды и лекарств, решением различных бытовых вопросов.
Сейчас мы запустили третий набор волонтеров уже через Ярмарку проектов, чтобы добавить мотивации участникам. Но хочу отметить, что многие все равно соглашаются помогать просто так, не за благодарность и кредиты. При этом среди них не только студенты, но и сотрудники университета.
«До этого проекта в Вышке в волонтерской деятельности я не участвовала. Сподвигло желание помочь пожилым людям: мы обзванивали бывших сотрудников университета, вышедших на пенсию, уточняли, нужна ли помощь. Получилось доставить лекарства бывшему преподавателю, с весны поддерживаем с ним связь.
Мне видится, что сейчас абсолютно любой человек может оказаться в изоляции, и очень важно понимать, что про тебя не забудут, помогут, уделят внимание. Я считаю, что некоторый опыт этого проекта можно было бы трансформировать в одну из социальных гарантий для сотрудников: после выхода на пенсию Вышка не бросит.»
Екатерина Сарапулова, менеджер факультета права, волонтер проекта «Поддержка старшего поколения»
Волонтерство ―это часть культуры Вышки: я вышкинец, значит я буду помогать
Вскоре появилась потребность в цифровых волонтерах для помощи студентам и сотрудникам в переходе на дистанционный режим. Наши ребята помогали IT-специалистам консультировать коллег на «Горячей линии» по работе с Zoom, Webinar и вышкинскими сервисами. Многие из них, кстати, потом остались стажироваться в Цифровом блоке.
Также читайте
Волонтеры цифровизации приступили к работе
Во время перехода школ в дистант стали активно развиваться проекты по поддержке школьников. Большинство школ не были готовы к тому, что нужно проводить уроки онлайн, поэтому мы помогали школам Распределенного Лицея и партнерским школам в регионах перевести учебную программу в новый формат, рассказывали, как работать с различными системами, проводили уроки по внеучебным дисциплинам и профориентационные встречи. Волонтеры помогали детям с изучением школьных предметов, домашней работой, знакомили их с наукой и искусством, играли и придумывали интересные активности.
Также мы поддерживали многодетные семьи фонда «Много детства», объединив онлайн-лагерь «Вышка детям!» и индивидуальную помощь в обучении: мамы писали нам свои запросы, а мы устраивали для их детей развивающие занятия. Это почти невероятно, но в рамках проекта мы научили пятилетнюю девочку играть на фортепиано. Онлайн!
Это классный опыт, волонтеры были заряжены на все 100% ― они могли почувствовать себя настоящим учителями, и у нас появилась своя база знаний: как проводить онлайн-занятия, какие интерактивные элементы можно использовать и т.д.
Также читайте
Как студенты Вышки помогают школьникам учиться онлайн во время пандемии
Однако мой опыт волонтерской деятельности говорит о том, что средний «срок службы» волонтера ― три года. Потом у него либо происходит выгорание, либо меняются интересы, либо он вырастает, переходит в другой статус. И это нормально. А многие «волонтерят» всю жизнь ― так им велит душа.
«Сейчас я учусь в аспирантуре и занимаюсь волонтерством с самого начала обучения в университете. Поэтому меня сразу пригласила в проект руководитель Волонтерского центра. Во время первой волны пандемии я помогал пожилым людям настроить технику и заказать доставку продуктов домой. На тот момент у меня был довольно непростой период в жизни (подозревали серьезное заболевание, которое, слава богу, не подтвердилось), и помощь другим очень помогла мне отвлечься.»
Сардор Садыков, стажер-исследователь Института образования, волонтер проекта «Поддержка старшего поколения»
Как найти волонтера
Сегодня в нашей базе более 400 волонтеров. На нашем сайте есть раздел «Ищу волонтера», где вы можете рассказать, под какой проект вам нужны люди и какие знания и навыки от них требуются. Заявки рассматриваются в течение 2-х рабочих дней. Недостаточно просто написать: «Нужно 5 человек на День открытых дверей завтра». Как руководителю Центра мне важно знать, будет ли для них организовано обучение, сколько времени займет работа, какой необходим дресс-код (в случае очного проекта), получат ли они что-то за участие в проекте.
Самая главная мысль, которую хотелось бы донести до коллег, что волонтер ― это не бесплатная рабочая сила.
Волонтер ―это человек, который дарит свое время и помощь. И ему тоже должно доставлять это удовольствие.
На волонтера не надо повышать голос (ни на кого не надо повышать голос), если он что-то не сделал или не так понял. Да, он несет ответственность за свою работу, он должен знать, что делает. Но если он допустил какую-то ошибку, мы не имеем права быть грубыми ― он пришел помочь. И это очень важно. Мне бы не хотелось заставлять волонтеров таскать тяжелые коробки, если у нас есть грузчики. Но бывают ситуации, когда нужна подобная помощь (как, например, сборка Почемучников для первокурсников). Тогда я аккуратно спрашиваю: «А может кто-то помочь?», и, как правило, получаю положительный ответ. Нам удалось создать такое дружеское комьюнити, где рабочие задачи не спускаются как приказ вышестоящего руководства.
Иногда я расстраиваюсь, когда сделаю рассылку с анонсом какого-то проекта, откликнутся 10 человек, мы спишемся в чате, я расскажу им подробнее о том, что нужно делать, а они понимают, что им это не очень интересно или они не успевают. Но такое бывает, и никто в этом не виноват. К этому надо относиться проще.
Важно, чтобы волонтеру нравилась его работа, чтобы ему было комфортно ее выполнять и чтобы ему сказали за нее «Спасибо».
Как предложить свою помощь
Зайдите в раздел «Хочу стать волонтером», укажите интересное вам направление и начинайте делать добрые дела вместе с Вышкой! Как только появится новый проект, вам на почту придет рассылка. Также за деятельностью Волонтерского центра можно следить в Instagram и Вконтакте.
Также читайте
Анна Скоробогатова о поколении Z и его стремлении изменить мир с помощью филантропии
Хотите рассказать о своем опыте внедрения нового рабочего инструмента или проекте, который вам удалось реализовать? Пишите на community@hse.ru.
29 октября, 2020 г.
