Офд не отправляет чеки в налоговую как исправить

Офд не отправляет чеки в налоговую как исправить

Разрыв связи с оператором фискальных данных (ОФД) — одна из самых распространенных проблем в работе с кассовыми аппаратами. Если чеки и отчеты не передаются ОФД, их не получают и налоговые органы, что чревато штрафами и другими дополнительными расходами. Согласно ФЗ № 54 (ст. 4.1), срок хранения фискальных документов без отправки оператору не должен превышать 30 дней. В этот период фискальный накопитель работает в автономном режиме — собирает, хранит, но не отправляет сведения.

Если сформированные чеки не уходят в ОФД в течение 30 дней, ФН блокируется до момента восстановления связи. Кассовые операции при этом становятся недоступны. С чем может быть связана проблема и как ее решить, рассмотрим в статье.

Зарегистрируем кассу в ФНС и подключим к ОФД без вашего участия!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Как организовать отправку чеков ОФД

Ответственность за своевременную отправку фискальных документов в ФНС ложится на пользователя кассовой техники. В первую очередь он должен выбрать надежного оператора ФД, заключить с ним договор и вовремя вносить абонентскую плату.

Стоимость услуг зависит от тарифа и срока договора: на месяц, квартал, год и т. д. С полным списком лицензированных ОФД можно ознакомиться на сайте ФНС.

При выборе компании рекомендуется изучить отзывы клиентов, обращая внимание на следующие факторы:

  • часто ли случаются сбои на сервере оператора;
  • как быстро их устраняют;
  • качество техподдержки и т. д.

Для передачи чеков ОФД необходимо обеспечить стабильный доступ к интернету и по возможности предусмотреть несколько каналов для обмена данными (например, Wi-Fi и 3G) на случай, если один из них даст сбой. Чтобы не столкнуться с проблемой блокировки ФН, важно контролировать состояние обмена с ОФД. Для этого есть несколько способов:

  1. Некоторые модели ККМ уведомляют пользователя звуковой индикацией об отсутствии связи и неотправленных документах.
  2. В личном кабинете на сайте оператора отображаются сформированные и отправленные чеки за последнюю кассовую смену — если их там нет, значит в этот день документы не передавались.
  3. В отчете о закрытии смены есть строка «Кол-во непереданных ФД» — значение этого пункта должно быть равно нулю.
  4. Отчет о текущем состоянии расчетов позволяет выяснить, какие ФД и в каком количестве не поступили ОФД, а также с какого момента прекратилась передача данных.

Отчет о состоянии расчетов можно сформировать неограниченное количество раз в течение смены и после ее закрытия. Документ можно распечатать на кассе или просмотреть в ЛК на веб-ресурсе ОФД.

Загрузка чеков в «1С» из базы ОФД и другие возможности для бизнеса

ОФД — это не только посредник для передачи фискальных документов в налоговые органы. После оплаты тарифа владелец ККТ получает доступ к дополнительным инструментам для учета и управления. Одна из таких функций — загрузка чеков в «1С» из ОФД.

Согласно ФЗ № 54, на основании ФД необходимо формировать приходные и расходные кассовые ордера. Если ККМ не интегрирована с «товароучеткой», бухгалтеру приходится вносить данные о денежных поступлениях вручную. ОФД позволяет решить эту проблему. На сайте оператора отражаются все чеки за прошедшие периоды, и их можно выгрузить в «1С» в виде файла Excel для автоматического формирования ПКО/РКО. Для этого потребуется специальная обработка для настройки обмена данными.

Каждый ОФД использует свои утилиты. Например, «Платформа ОФД» предлагает обработку «1С:Бухгалтерия.Синхронизация», которую можно приобрести в фирменном магазине приложений. В ЛК оператора доступны функции для управленческого учета, которые также используют информацию из чеков:

  • контроль выручки;
  • средний чек;
  • сравнительный анализ по кассам;
  • формирование сводной отчетности и т. д.

Если ФД перестали поступать на сервер, перечисленные инструменты будут работать некорректно, а пользователь не сможет получить актуальную информацию.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

По каким причинам не уходят чеки ОФД

При формировании отчета о закрытии смены на чеке может появляться сообщение «ОФД не отвечает». Такие уведомления получают пользователи некоторых моделей линейки АТОЛ, ШТРИХ-М и ряда других брендов. На смарт-терминалах Эвотор всплывает окно с надписью «Касса не может связаться с ОФД» и отображается число неотправленных документов. И в первом, и во втором случае речь идет об одной проблеме — отсутствует связь между кассой и сервером оператора. Основные причины:

  • некорректные настройки ККТ;
  • сбои на стороне оператора.

Проблемы с сервером — редкость для лицензированных ОФД. В некоторых случаях сервер может на время «упасть» при обновлении ПО, но, как правило, оператор быстро устраняет сбои и восстанавливает прием документов.

В большинстве случаев проблема связана именно с кассовым терминалом. После регистрации ККМ пользователь выполняет ее фискализацию и настраивает соединение с оператором, указывая в программном интерфейсе его параметры: адрес/хост, порт сервера, ИНН и др. При допущении ошибки хотя бы в одном пункте обмен данными между ККТ и сервером оператора становится невозможным. Кроме некорректности настроек, есть и другие причины, почему чеки не передаются в ОФД:

Причина Описание
Отсутствие интернета Неисправность коммуникационного оборудования (модема, роутера) или сетевой карты.

Пользователь вовремя не внес абонентскую плату.

Сбились настройки Wi-Fi или GSM на самой кассе.

Провайдер проводит технические работы
Сбои в программном обеспечении онлайн-кассы Чаще всего проблема возникает при обновлении прошивки
Неисправность ФН Истек срок службы или переполнена память.

Аппаратный сбой, требующий диагностики в сервисном центре

Если касса получает сигнал от Wi-Fi-роутера, при отключении электричества «пропадает» и интернет. В этом случае проблема устраняется сразу после возобновления подачи электропитания.

Нет связи с ОФД: что делать в первую очередь

Для начала следует убедиться в исправности роутера, целостности сетевого кабеля (если касса подключена по Ethernet) и разъема для подключения. Если аппарат работает в сети Wi-Fi, но проблемы с доступом к интернету только на этом устройстве, значит дело во внутренних сбоях. На примере смарт-кассы Эвотор рассмотрим, как проверить соединение с точкой доступа:

  1. Зайти в меню «Еще» → «Настройки».
  2. В разделе «Беспроводные сети» нажать Wi-Fi.
  3. Выбрать точку доступа и ввести пароль.

После выполнения всех действий рекомендуется перезагрузить устройство.

Если тариф на обслуживание был оплачен в последний момент, и деньги еще не зачислились на счет компании, передача чеков в ОФД также будет временно недоступна. Если подписка у оператора оплачена, проверьте состояние своего лицевого счета у интернет-провайдера — возможно, баланс ушел в минус, например, после списания платы за дополнительные опции.

При «зависании» чеков также можно выключить и снова включить общий доступ к Сети. Это способ оперативного «лечения» — чеки уйдут, но через некоторое время проблема повторится.

Регистрация в ФНС всего за 1 день без посещения налоговой.

Оставьте заявку и получите консультацию.

Чеки не передаются ОФД: проверка настроек оператора

Если чеки не отправляются в ОФД, в личном аккаунте появляется сообщение «Не поступают документы от ККТ» (в разных ОФД формулировки могут отличаться, но суть одна). Сначала необходимо проверить наличие подключения. В разделе «Кассы» напротив нужной модели должен стоять статус — «Подключена к ОФД». Если устройство подключено, но документы все равно не поступают к оператору, рекомендуется выполнить следующие действия:

  1. Зайти в ЛК налогоплательщика на портале ФНС и открыть вкладку «Учет ККТ».
  2. Из списка выбрать устройство, с которого не уходят чеки, и нажать ссылку «РН ККТ» — откроется регистрационная карточка.
  3. В ЛК на портале оператора открыть вкладку «Кассы» и скачать информацию об устройстве.
  4. Сравнить эти данные с карточкой ККМ на портале ФНС. Если они различаются, необходимо удалить некорректные сведения и повторно зарегистрировать онлайн-кассу в ЛК на портале ОФД.

Если проблема не решена, следующий этап — проверка настроек на кассовом аппарате. Процедуру можно выполнить двумя способами, в зависимости от модели:

  1. На компьютере с помощью драйвера ККТ (для АТОЛ, ШТРИХ-М и др.).
  2. На самом кассовом устройстве (подойдет для смарт-терминалов Эвотор).

Что делать, если нет связи с ОФД, узнаем на примерах для разных моделей ККМ.

АТОЛ

Сначала необходимо открыть меню «Пуск» на ПК, выбрать команду «Управление компьютером», перейти в раздел «Службы» и запустить сервис «EOU». Если служба недоступна, следует обратиться за помощью к поставщику оборудования.

Как отправить неотправленные чеки, рассмотрим на примере «Эвотор ОФД» (работает под брендом «Платформа ОФД»):

  1. Запустить «Драйвер ККМ» и перейти в раздел «Настройка свойств».
  2. Выбрать «Параметры оборудования».
  3. В блоке «ОФД» убедиться, что настройки указаны правильно:

Если параметры введены корректно, а ФД все равно не уходят оператору, обратитесь в техподдержку.

ШТРИХ-М

Для изменения настроек в кассовых аппаратах ШТРИХ-М потребуется утилита «Тест драйвера ФР» (поставляется в комплекте с ККМ). Порядок действий:

  1. Запустить драйвер и перейти во вкладку «Настройка свойств».
  2. Нажать на кнопку «Таблицы» и выбрать строку под номером «19».
  3. Проверить корректность параметров ОФД.

Если процедура не помогла устранить сбой, значит проблема, скорее всего, вызвана недоступностью порта в связи с локальной политикой безопасности. Для решения обратитесь к провайдеру, который обслуживает локальную сеть предприятия, и попросите открыть доступ к портам сервера ОФД.

Эвотор

Если связь с сервером ОФД пропала, пользователь смарт-терминала получит уведомление:

Чтобы устранить ошибку, достаточно нажать на кнопку «Настроить ОФД» и следовать инструкции:

  1. Проверить, корректно ли введены параметры сервера (IP, порт и др.).
  2. После исправления ошибок нажать клавишу «Сохранить».
  3. Проверить соединение с помощью чека диагностики: открыть раздел «Настройки» → «Обслуживание ККТ» → «Проверка связи с ОФД».

ККМ напечатает документ с результатами проверки и подскажет, на каком участке мог произойти сбой.

Если в строке «Выход в интернет» стоит статус «Отсутствует», проверьте наличие доступа к Сети, как описано выше.

Что будет, если чеки не передаются ОФД

На возобновление связи владельцу ККМ дается месяц, после чего накопитель блокируется. Как только соединение будет восстановлено, неотправленные чеки будут автоматически доставлены на сервер обслуживающей компании.

В течение 30-дневного периода магазин может продолжать работу и распечатывать чеки покупателям — они не доходят до оператора, но сохраняются в ФН. Нарушение «льготного» срока грозит начислением штрафов согласно ч. 4 ст. 14.5 Кодекса об административных правонарушениях: 1 500–3 000 руб. — для ИП и должностных лиц, от 5 000 до 10 000 руб. — для организаций.

Если не получилось наладить отправку чеков в ОФД самостоятельно, следует обратиться в техподдержку оператора — в большинстве случаев проблему удается решить дистанционно.

Подключим онлайн-кассу к ОФД всего за 1 день без вашего участия!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог

Источник

Касса не отправляет чеки в ОФД — что делать в этом случае сотруднику магазина? Порядок действий зависит от причин неисправности ККТ. Возможные причины неисправности и пошаговый алгоритм действий кассира рассмотрим в материале далее.

По каким причинам касса не отправляет чеки в ОФД?

Как правило, касса не отправляет чеки в ОФД в связи с тем, что:

  1. Нет связи с интернетом.

Причины:

  • выставлены некорректные настройки соединения онлайн-кассы с интернетом;
  • сбой у провайдера;
  • сломалось коммуникационное оборудование (например, Wi-Fi-роутер);
  • доступ к интернету прекращен из-за неуплаты.
  1. Произошла поломка аппарата.

Варианты здесь самые разные. Например, сломался коммуникационный модуль связи с интернетом (Wi-Fi, 3G, Ethernet).

  1. Утратил функциональность фискальный накопитель.

На практике это может выражаться:

  • в поломке накопителя;
  • истечении срока действия накопителя.

Бухгалтерский учет расходов на покупку фискальных накопителей имеет ряд особенностей. Узнайте о них из специальной публикации, подготовленной экспертами «КонсультантПлюс». Получите пробный доступ к материалу бесплатно.

  1. Выставлены некорректные настройки в ПО онлайн-кассы, некорректно установлена прошивка.

Яркий пример такой ситуации — масштабный сбой кассовой инфраструктуры 21.12.2017 по всей России из-за ошибок в прошивке оборудования от компании «Штрих-М».

Бывает, что кассовый чек пробит, но с ошибками. Читайте в специальном материале о том, что делать в таких случаях.

  1. Есть проблемы на стороне сервера ОФД.

Они могут быть самыми разными. Например, когда сервер «падает» при обновлении ПО.

Если магазин сменил ОФД, то на кассе нужно сформировать отчет об изменении параметров регистрации, после чего сформированные фискальные документы в установленном порядке будут переданы в новый ОФД (письмо ФНС России от 25.11.2021 № АБ-4-20/[email protected]). Если пренебречь данным действием, то также могут возникнуть проблемы с информационным обменом между магазином и оператором.

Как пользователь онлайн-кассы может проконтролировать отправку чеков ОФД, рассказано в системе «КонсультантПлюс». Вы можете получить пробный бесплатный доступ к К+ и увидеть авторитетные рекомендации.

Рассмотрим подробнее, что делать, если касса перестала передавать чеки в ОФД вследствие указанных неполадок.

Касса перестала передавать чеки в ОФД: что делать?

Кассиру, обнаружившему неполадки в работе онлайн-кассы, необходимо:

  1. Продолжить работу, если нет связи кассы с интернетом либо сервер ОФД отказывается принимать данные. Затем, когда появится связь и возможность передачи данных возобновится, в течение смены сообщить об обнаруженной проблеме коллегам (например, в ИТ-отдел).

Даже при отсутствии связи с интернетом и ОФД онлайн-касса будет выдавать бумажные чеки, которые вручаются покупателям. Реквизиты чеков хранятся в ФН в некорректируемом виде в течение 30 дней (п. 4 ст. 4.1 закона «О ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ, приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/[email protected]). Этого времени должно хватить на устранение проблемы. Соответственно, они попадут к ОФД при возобновлении связи. 

ВАЖНО! ФНС будет проводить проверки пользователей ККТ без предупреждения.

  1. Прекратить торговлю и сразу обратиться к ИТ-специалистам, если есть подозрения, что аппарат сломан, утратил функциональность накопитель, выставлены некорректные настройки ПО и т. д.

Если продолжить применять устройство, не отправляющее чеки в ОФД в силу указанных причин, либо отпускать товары без чека (что более вероятно, поскольку ККТ при указанных неполадках, как правило, отказывается работать), то это будет считаться нарушением закона об использовании ККТ и может привести к штрафам (п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ), наложенным:

  • на должностных лиц — 25–50% от суммы выручки, не пробитой на кассовом аппарате (не менее 10 000 руб.);
  • юридическое лицо — 75–100% от непробитой выручки (не менее 30 000 руб.).

Подробнее о штрафе при работе с ККТ см. здесь.

Отметим, что при масштабных сбоях, как в случае с аппаратами от «Штрих-М» в декабре 2017 года, магазин вправе рассчитывать на то, что ФНС отнесется лояльно к продолжению торговли со сломанным ККТ даже без пробития чеков. В указанной ситуации налоговики посчитали, что вины торговых точек нет, и разрешили им отпускать товары «мимо кассы» (письмо ФНС России от 20.12.2017 № ЕД-4-20/25867).

Подробности см. в материале «ФНС прокомментировала массовый сбой в работе ККТ».

Эксперты «КонсультантПлюс» рассказали об особенностях применения онлайн-касс на практике. Получите пробный доступ к материалу на данную тему.

Итоги

Онлайн-касса может перестать отправлять чеки в ОФД по разным причинам. Основные — отсутствие связи с интернетом и неполадки внутри ККТ. В первом случае на решение проблемы у торгового предприятия есть 30 дней. Во втором отреагировать нужно незамедлительно с привлечением компетентных специалистов.

Источник

вопросы

Из нашей статьи вы узнаете:

Федеральный закон № 54-ФЗ обязывает всех предпринимателей, производящих расчёты с покупателями, использовать онлайн-кассы и отправлять данные о пробитых чеках в налоговую инспекцию через ОФД. Это необходимо, чтобы контролировать соблюдение законодательства и доходы организаций.

ОФД (оператор фискальных данных) ― это организация, которая обрабатывает, хранит и передаёт фискальные данные налогоплательщиков в налоговую службу. К фискальным данным относятся все чеки и отчёты, которые формирует онлайн-касса.
Оператор является посредником между пользователем кассы и Федеральной налоговой службой (ФНС). Все владельцы онлайн-касс обязаны заключить договор с ОФД на передачу данных.

Случается, что фискальные данные с онлайн-касс не попадают в ОФД, разберём почему и как это исправить.

Почему касса не отправляет чеки в ОФД

Если чеки не отправляются в ОФД, в личном кабинете сервиса появляется сообщение об этом. Согласно ФЗ № 54, срок хранения фискальных документов без отправки оператору не должен превышать 30 дней, потом происходит блокировка фискального накопителя и все кассовые операции становятся недоступны. Впоследствии это может привести к штрафам и другим дополнительным расходам, поскольку данные не будут поступать в ФНС, а это нарушение.

Причины того, что фискальные данные не отправляются оператору, могут быть следующие.

Нет доступа к интернету

Основные причины:

  • выставлены некорректные настройки соединения онлайн-кассы с интернетом;
  • сбой у провайдера;
  • сломалось коммуникационное оборудование (например, Wi-Fi роутер);
  • доступ к интернету прекращён из-за неуплаты.

На работе это может не особо сказаться и её можно продолжать, так как онлайн-касса будет всё равно печатать бумажные чеки. В период, когда нет возможности отправлять данные в ОФД, фискальный накопитель работает в автономном режиме — собирает, хранит, но не отправляет сведения. Реквизиты чеков попадут к ОФД при возобновлении связи, главное — сделать это в течение 30 дней с момента сбоя.

Для возобновления передачи данных ОФД необходимо убедиться в исправности роутера, целостности сетевого кабеля и разъёма для подключения. Связаться с провайдером, выяснить и устранить причину, восстановить доступ к интернету.

ККТ неисправна

Произошла поломка аппарата и варианты здесь самые разные. Например, мог сломаться коммуникационный модуль связи с интернетом (Wi-Fi, 3G, Ethernet). Либо вышел из строя фискальный накопитель, истёк его срок действия.

Необходимо прекратить проводить платёжные операции и сразу обратиться к техническому специалисту или в сервисный центр. Если продолжать работу, то касса не сможет выдавать чеки (что часто бывает при указанных неполадках) — это будет нарушение закона об использовании ККТ и приведёт к штрафным санкциям.

Причиной также могут быть некорректно выставленные настройки в ПО онлайн-кассы, неправильно установлена прошивка. Также нужно убедиться, что регистрация ККТ в ФНС завершена, для этого нужно открыть карточку регистрации. Если кассе присвоен регистрационный номер, но карточки нет — регистрация не подтверждена и необходимо отправить в ФНС данные отчёта о регистрации с ККТ, чтобы завершить регистрацию.

Проблемы на сервере ОФД

При проблемах с сервером оператора появится надпись «ОФД не отвечает» или «Касса не может связаться с ОФД». Это может происходить при обновлении ПО, когда сервер не выдерживает. Необходимо связаться с оператором ОФД, он разберётся с проблемами сервера и исправит подключение. Как правило, оператор быстро устраняет сбои и восстанавливает приём данных.

Следующая причина может заключаться в том, что мог истечь срок действия договора с ОФД. Он заключается на определённый период: 1, 3, 6, 13, 15 и 36 месяцев. Стоит проверить и продлить его для возобновления работы.

Ещё одной причиной может быть, что предприниматель перешёл к другому ОФД и не сменил параметры на кассе, поэтому произошёл сбой информационного обмена между магазином и оператором. Необходимо правильно настроить ККТ, сформировать отчёт об изменении параметров регистрации, после чего сформированные фискальные документы в установленном порядке будут переданы в новый ОФД.

Как узнать, что ККМ не может передать чеки оператору

Это может быть видно на чеке при формировании отчёта о закрытии смены, будет напечатано сообщение «ОФД не отвечает». Либо на смарт-терминале всплывёт окно с надписью «Касса не может связаться с ОФД», и будет указано число неотправленных документов.

Можно зайти в личный кабинет сервиса ОФД, там появится сообщение «Не поступают документы от ККТ». Помимо этого, в ЛК имеются другие функции для управленческого учёта (контроль выручки, средний чек, анализ продаж и формирование отчётности), которые будут показывать некорректные данные.

Штрафы за непередачу данных в ОФД

Продавца, который не передаёт данные о пробитых чеках в ОФД, могут оштрафовать по статье 14.5 КоАП РФ:

  • для должностных лиц предупреждение или штраф от 1,5 до 3 тысяч рублей;
  • для юридических лиц предупреждение или штраф от 5 до 10 тысяч рублей.

За нарушение закона ФЗ № 54, неприменение или неправильное использование ККТ полагается наказание по той же статье в виде штрафа:

  • на должностных лиц — 25–50% от суммы выручки, не пробитой на кассовом аппарате (не менее 10 000 р.);
  • юридическое лицо — 75–100% от непробитой выручки (не менее 30 000 р.).

Если сумма неучтённых расходов превысила 1 миллион рублей или нарушение было зарегистрировано второй раз в течение года, то налоговые службы могут остановить деятельность юридического лица на 90 суток.

Предприниматель может избежать штрафных санкций. В статье 14.5 КоАП имеется примечание о том, что если правонарушение произошло впервые и владелец направит соответствующие документы раньше, чем налоговая служба узнает, то штрафа не будет. Владельцу необходимо сообщить о сумме, которая прошла мимо кассы, отправить в ФНС чеки коррекции и приложить объяснение ситуации.

За повторное нарушение налоговая инспекция может запретить ведение предпринимательской деятельности сроком до трёх месяцев (если совокупная сумма расчётов будет равна или превысит 1 млн рублей).

Как проверить, что документы отправлены

Для проверки отправки документов, чтобы убедиться, что все данные передаются оператору, нужно сформировать на кассе отчёт о закрытии смены или о текущем состоянии расчётов. Если там количество непереданных документов равно нулю, то всё отправляется как полагается. Если другое число — значит какие-то чеки не были переданы и стоит разобраться в причинах.

Сервисы операторов отслеживают корректность и правильность передачи чеков в налоговую, чтобы снизить риск нарушений. Узнать, все ли чеки были приняты к учёту в ФНС, можно в личном кабинете сервиса Астрал.ОФД. Это помогает своевременно обнаружить ошибки, скорректировать чеки и избежать дополнительных проверок со стороны налоговой службы.

Источник

  1. Чеки не передаются в ОФД
  2. Заблокирован фискальный накопитель

Внимание.

С 1 апреля меняются условия и тарифы в Яндекс ОФД.

Подробности в блоге Яндекс ОФД: https://ofd.yandex.ru/blog.

Блог Яндекс ОФД — полезная информация о переходе на 54-ФЗ, применении онлайн-касс, изменениях в законодательстве.

Вы можете использовать ККТ без связи с ОФД в течение 30 дней. Все чеки, оформленные за это время, хранятся в фискальном накопителе. Как только связь с ОФД восстановится, чеки с накопителя автоматически отправятся в ОФД. Чтобы восстановить связь с ОФД:

  • Убедитесь, что ККТ зарегистрирована в ФНС и в личном кабинете ей присвоен регистрационный номер. Подробнее о присвоении регистрационного номера ККТ.

  • Проверьте подключение ККТ к интернету. Если ККТ позволяет подключаться к интернету по разным интерфейсам (например, Wi-Fi и GSM), попробуйте разные варианты подключения.

  • Проверьте параметры связи ККТ с ОФД:

    Параметры связи ККТ с Яндекс ОФД

    • Сервер ОФД — kkt.ofd.yandex.net или 185.32.186.252;

    • DNS — 0.0.0.0;

    • Порт — 12345;

    • Таймаут — 10000 мс;

    • Таймер соединения с ОФД — 30 мс;

    • Таймер опроса ФН — 30 мс;

    • ИНН ОФД — 7704358518;

    • Имя ОФД — ООО «Яндекс.ОФД»;

    • URL ОФД — ofd.yandex.ru;

    • URL налогового органа — nalog.ru;

    • URL сервиса проверки чека — ofd.yandex.ru/check;

    • Электронный адрес отправителя чеков — no-reply@ofd.yandex.ru.

    Дополнительные параметры для ККТ с ФФД 1.2, передающих маркировку в ГИС МТ

    • Сервер ОФД — kkt.ofd.yandex.net или 185.32.186.252;

    • Порт — 54321.

    Если понадобилось изменить параметры, перезапустите ККТ, чтобы они вступили в силу.

  • Проверьте доступность порта 12345 для входящих и исходящих соединений. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к своему провайдеру интернета.

  • В интерфейсе Яндекс ОФД убедитесь, что ККТ имеет статус Оплачена. Неоплаченной ККТ можно пользоваться 5 дней в рамках промопериода, после этого Яндекс ОФД перестанет принимать чеки.

Фискальный накопитель блокируется, если ККТ не передаёт чеки в ОФД более 30 дней. Он разблокируется автоматически, как только чеки будут переданы в ОФД.

Источник

Главная

–

Блог

–Что делать, если чеки длительное время не передаются в ОФД?

Что делать, если чеки длительное время не передаются в ОФД?

Что делать, если чеки длительное время не передаются в ОФД?

Не стоит переживать, если фискальные данные не отобразились в личном кабинете или в мобильном приложении ОФД в течении нескольких минут и даже часа. Но если эти данные не передаются уже в течении нескольких часов или дней, то главное — это не допустить задержки в 30 дней, иначе начнутся проблемы в виде блокировки ФН и штрафов от налоговой.

Порядок действий при обнаружении длительной задержки в передаче данных в ОФД:

  1. Проверить интернет. Способы проверки: проверьте, чтобы не было проблем с интернетом от провайдера; проверьте роутер; попробуйте раздать интернет со смартфона или подключить к другому источнику интернета.

  2. Зайдите в личный кабинет ОФД и проверьте наличие информации о технических работах.

  3. Проверьте, чтобы в настройках ОФД на кассе был правильно указан оператор фискальных данных и все его данные: ИНН, DNS и т. д.

  4. Проверьте, что все данные по онлайн кассе в личном кабинете ОФД указаны правильно: РН, номер ФН, ЗН кассы, а также модель кассы и фискального накопителя.

  5. Если ничего не помогло, то обратитесь к партнеру, который подключил вашу кассу к ОФД.

  6. Если партнер не смог помочь, то обратитесь в тех. поддержку кассовой программы и ОФД.

Источник

Добавить комментарий