Опрос как найти квартиру

Выбор квартиры — непростое решение: покупатели должны изучить десятки характеристик жилых комплексов, репутацию застройщика и учесть пожелания всех членов семьи, а также постараться сэкономить. Рекламировать недвижимость — не легче: тут в прямом смысле слова нужно залезть в голову пользователю, чтобы объявление отозвалось в его уставшей от бесконечного просмотра предложений душе.

Мы собрали несколько актуальных исследований воедино, чтобы маркетологу было легче подобрать ключик к тем, кто ищет жилье.

Кто интересуется недвижимостью

По данным опроса Mail.ru Group, недвижимостью интересуются по большей части женщины — 58% аудитории. Среди всех пользователей: 70% — в возрасте от 19 до 50 лет, 60% имеют средний доход или ниже, 72% состоят в браке, 63% имеют высшее образование и 78% работают.

В 80% случаев пользователи выбирают квартиру для себя, но после 45 лет — могут искать жилье и для родственников (26%). Это подтверждает исследование Яндекса 2019 года: цель молодых семей — отселиться или перевезти родителей поближе к себе, а более старшее часто покупает квартиры для детей, давая им возможность жить отдельно.

В Яндексе отметили, что самые частые покупатели жилья в двух российских столицах — семьи с детьми. Поэтому компания рекомендует нацеливать рекламу на таких покупателей, если в ЖК остались нераспроданные квартиры.

Более 80% покупателей состоят в браке или отношениях, а также у большинства — один или два ребенка. А покупают недвижимость чаще, чтобы улучшить жилищные условия, например, съехать со съемной квартиры.

Читайте также:

• Особенности продвижения разных классов жилья — на примере ЖК застройщика Bonava
• Аудиторный подход к продвижению жилой недвижимости

Исследовательская компания Nielsen в 2018 году опросила 1000 пользователей 18-55 лет в городах России с населением более 250 тысяч жителей и обнаружила:

• 30% респондентов до покупки снимали квартиру, а 22% — проживали у родителей;
• у 39% раньше никогда не было своего жилья;
• на выбор квартиры опрошенные в среднем тратили 3,2 месяца. К сравнению, по данным Mail.ru Group, 52% респондентов тратили на активный поиск один-два месяца и два месяца ищут онлайн в Google.

Что важно

По данным Nielsen, самый важный критерий при поиске квартиры — цена (52%), далее по убыванию значимости — местоположение, размер и планировка. Еще большее значение имеет район — 91% выбирающих жилье знают точно, в каких районах они хотят купить недвижимость.

По данным Яндекс.Недвижимости, жилье чаще всего ищут по району (36% всех пользователей, применяющих фильтры), а по станции метро — только 5%. Также популярными фильтрами при поиске стали «Цена „до“» (21%), «Тип дома» (тоже 21%).

Но после того, как пользователь нашел несколько вариантов — какие факторы влияют на выбор квартиры? На первом месте также оказалась цена, в тройку вошли транспортная доступность и площадь квартиры. Надежность застройщика заняла четвертое место, а последнюю, десятую строку в этом рейтинге — планировка и наличие балкона или лоджии.

Также пользователи обращают внимание на наличие рядом с домом инфраструктуры: магазина, торгового центра, рынка, детского сада, школы и парка.

Бренд застройщика играет большую роль. По данным опроса Google, 19% респондентов отметили его ключевым фактором при выборе квартиры на первичном рынке, а определяются с брендом застройщика до начала поисков жилья. Это говорит о том, что с клиентами нужно работать не в момент поиска ими квартиры, а задолго до этого.

Mail.Ru Group сообщает, что ключевыми факторами при выборе недвижимости назвали цену, состояние дома, квартиры и расположение.

Какое жилье предпочитают пользователи

Количество комнат. По данным Яндекса, чаще покупают «двушки» (36% от общего числа) и «однушки» (26%). Студии — на третьем месте (13%). Респонденты Mail.Ru Group также чаще покупали двухкомнатные квартиры.

Новостройка или вторичка. Реже всего покупают жилье в уже сданных новостройках (18% от общего числа покупателей), выяснил Яндекс. Более популярными стали покупки на вторичном рынке (30%) и на раннем этапе строительства. Последнее чаще выбирают семьи и люди в отношениях. При этом почти половина респондентов предпочла чистовой вид отделки.

Покупатели в возрасте от 18 до 24 лет экономят — чаще покупают квартиры на раннем и позднем этапе строительства, а вот вторичное жилье большим спросом у них не пользуется. Зато оно популярно у многодетных семей (37% от общего числа покупателей) и у покупателей после 55 лет.

Люди хотят квартиры, в которые можно въехать максимально быстро: 27% тех, кто покупает вторичку, рассматривают жилье только с косметическим ремонтом, а покупатели новостроек склоняются к ремонту «под ключ» — в 21% случаев и к черновой отделке — в 18%.

Но тот, кто сам копит на квартиру, готов подождать: в этом сегменте готовы взять «убитую» квартиру на вторичном рынке или бетонную коробку без черновой отделки в новостройке.

Мужчины предпочитают покупать квартиру на этапе строительства, а женщины больше интересуются вторичным жильем, пишет Mail.ru Group. Кроме того, «вторичку» чаще других выбирают люди старше 35 лет, а строящееся жилье — аудитория от 18 до 34 лет.

По данным Google также, вторичный рынок пользуется спросом больше, чем новостройки — 51% против 49%.

Взять в ипотеку или накопить. По результатам опроса Яндекс.Недвижимости, в 57% случаев пользователи сервиса планируют взять деньги в банке для покупки недвижимости, 25% — использовать деньги с продажи другого жилья, а 16% — попробуют накопить.

Интересно, что люди, родившиеся после 1981 года — «миллениалы» — чаще приобретают жилье в ипотеку, говорится в исследовании брокера строящейся недвижимости «Петербургской недвижимости». Важным фактором в таком случае для них является ежемесячный платеж — он не должен превышать сумму, которую они платят за аренду аналогичного жилья.

Где и как смотрят варианты

Компания Nielsen обнаружила, что 92% покупателей квартир использовали поисковые системы для изучения предложений. Наиболее полезными и заслуживающими доверия пользователей оказались: банковские сайты, сайты отзывов, реклама и агрегаторы об ипотечных условиях.

Почти три четверти (71%) запросов о покупке недвижимости и 58% брендовых запросов о застройщиках и ЖК, по данным Google, приходится на мобильные устройства. И несмотря на то, что конверсия с десктопа выше примерно в 1,5 раза, пользователи чаще просматривают предложения именно со смартфонов. Поэтому Google рекомендует застройщикам повышать функциональность мобильных версий сайтов.

Каждый третий покупатель заходил в YouTube для поиска информации о жилье. Активнее всех это делали покупатели жилья в новостройках.

Миллениалы, по данным «Петербургской недвижимости», предпочитают до обращения в компанию изучать страницы брендов в Facebook, «ВКонтакте» и Instagram. Они охотно задают вопросы в чате и покупают жилье онлайн.

Чем серьезнее настроен человек на покупку, тем больше деталей его интересует при поиске. Реальные покупатели квартир, которые используют поисковые системы, гораздо чаще ищут жилье в конкретном месте (57% опрошенных), а ипотеку — в определенном банке (15%).

Mail.ru Group также выяснила, что чаще всего пользователи ищут жилье:

• с помощью риэлтора — 41%;
• через сайты-агрегаторы — 51%;
• через знакомых — 27%;
• на сайтах застройщиков — 38%;
• в мобильных приложениях и соцсетях — 23%.

Кратко

Мы рассмотрели исследования Яндекса, Mail.ru Group, а также Google и Nielsen — подведем итоги:

1. В основном недвижимостью интересуются семьи с детьми и со средним доходом. Женщины просматривают предложения чаще мужчин.
2. На поиск квартиры тратят в среднем от 1 до 3 месяцев.
3. Большое значение при выборе имеет район, цена квартиры и ее размер. Двухкомнатные квартиры — самое востребованное предложение на рынке недвижимости.
4. Молодые люди предпочитают покупать квартиры в новостройках, а люди старше 55 и многодетные семьи обращают больше внимания на вторичный рынок.
5. Ипотека лидирует среди способов оплаты жилья. Чаще всего таким образом приобретают недвижимость люди из поколения родившихся после 1981 и до 1996 года.
6. Для просмотра вариантов жилья пользователи часто используют сайты-агрегаторы. Реже ищут варианты в соцсетях.
7. Быстрый и функциональный мобильный сайт — первоочередная задача для застройщиков сегодня.

Mail.ru Group и компания ResearchMe опросили 2800 россиян, которые купили квартиру в последние три года или планируют покупку в ближайшем будущем. В результате получили вполне чёткий портрет целевой аудитории, выяснили её ожидания и проанализировали самые популярные рекламные техники для эффективных продаж в недвижимости.

Целевая аудитория: кто интересуется недвижимостью в рунете

Интерес к операциям с недвижимостью проявляет каждый десятый пользователь проектов Mail.ru Group, причём активнее всего люди изучают информацию о вторичном жилье и новостройках.

Ядро ЦА — пользователи в возрасте от 19 до 50 лет (70%), женщины (58%), 72% со средним доходом или выше, 71% состоит в браке, 74% имеют высшее образование, 76% работают.

Большинство купивших жилье и планирующих приобретение (около 80%) выбирают квартиру для себя или своей семьи. Почти каждый десятый покупал или задумывается о покупке жилья для родственников. Чаще других рассматривают приобретение квартиры для родственников пользователи старше 45 лет, которые пока только планируют искать жилье (26%).

На что обращают внимание при выборе жилья в рунете

Для всех респондентов самыми важными факторами при покупке оказались цена, состояние жилья и расположение.

Где и как ищут жилье в рунете

Три четверти участников опроса, которые приобрели квартиру или рассматривают покупку, ищут жилье в своём же городе. Меньше других заинтересованы в покупке квартиры в своём городе респонденты 18–24 лет: в этом сегменте доля тех, кто переехал в другой город в той же области или планирует это сделать, в полтора раза выше среднего.

Примечательно, что в целом мужчины реже обращаются к риелторам, чем женщины — 28% против 38%.

Сколько времени люди тратят на поиск жилья и в какое время года делают покупку

Оказывается, что большинству найти квартиру удаётся куда быстрее, чем кажется на этапе планирования. Среди тех, кто уже приобреёл жилье, 52% потратили на активный поиск один-два месяца. Почти у четверти опрошенных (24%) ушло от двух месяцев до полугода. При этом 44% искали и изучали варианты каждый день, а 30% — два-три раза в неделю.

При этом будущие покупатели закладывают на поиск жилья гораздо больше времени — 34% собираются посвятить этому процессу от двух до шести месяцев. Четверть пользователей рассчитывают найти квартиру за месяц-два, а ещё четверть — за полгода-год. Два-три дня в неделю для изучения вариантов готовы выделить 39% респондентов, а 34% не против заниматься поисками каждый день.

Почти треть бывших и будущих покупателей квартир ответили, что приобретение жилье не зависит от времени года.

Квартиры VS. апартаменты: что чаще всего выбирают россияне

Самыми популярными оказались квартиры на втором-четвертом этажах — 41% купили такое жилье, и 54% планируют это сделать. Чем старше пользователи, тем чаще они выбирают низкие этажи. Самые молодые группы аудитории, наоборот, выбирают квартиры на пятом этаже и выше.

По типам квартир и количеству комнат показатели разошлись, но в целом тренд один — самым популярными стали двухкомнатные квартиры, на втором месте трёхкомнатные, а на третьем — «однушки».

Всего 14% респондентов, купивших жилье, приобрели именно апартаменты. Почти каждый пятый (22%) рассматривал такой вариант, но в итоге сделал выбор в пользу обычной квартиры.

Больше половины бывших покупателей (55%) даже не думали об апартаментах. Лояльнее к такому типу жилья оказалась молодая аудитория покупателей (18–24 года) — 20% выбрали его. Среди планирующих покупку картина примерно та же.

Новострой VS. «вторичка» и какой ремонт важнее при выборе квартиры

Большинство опрошенных — 65% тех, кто уже купил жилье, и 67% планирующих — предпочитают квартиры в новостройках.

Мужчины чаще отвечали, что купили или хотят приобрести квартиру на этапе строительства, а женщины — вторичное жилье. Среди разных возрастных групп строящееся жилье чаще других выбирают люди от 18 до 34 лет, а «вторичку» — респонденты старше 35 лет.

При покупке нового жилья самая популярная отделка — стандартная чистовая. Почти четверть тех, кто уже приобрёл квартиру, выбирали черновую отделку, а среди планирующих покупку на втором месте по популярности предчистовая отделка.

Могут ли технологии виртуальной реальности (VR-туры) помочь с поиском недвижимости

Ответ — да. Самым частым вариантом применения оказалось использование технологий виртуальной реальности до осмотра «вживую».

Как компании продвигают предложения в сфере недвижимости в рунете

Помимо пользовательского поведения и интересов людей в сфере недвижимости, эксперты также выяснили, как распределяются затраты компаний этого сегмента на продвижение в сети.

Рекламодатели в категории «Недвижимость» стали больше вкладывать в онлайн-продвижение — инвестиции в рекламу на проектах Mail.ru Group выросли на 37% за 2018 год. Драйвер роста инвестиций в категории — интернет-реклама агрегаторов предложений по недвижимости, у которых есть развитая экспертиза, доступ к многомиллионной аудитории и разным каналам продаж.

Каким рекламным форматам отдают предпочтение компании при продвижении предложений в сфере недвижимости

Один из главных трендов продвижения недвижимости — рост использования рекламных объявлений (нативных промопостов) в лентах и группах в социальных сетях.

По данным Mail.ru Group, в первом квартале 2019 года доля затрат сайтов-агрегаторов предложений по недвижимости в этот канал выросла более чем в три раза по сравнению с первым кварталом 2018 года. В маркетинг-миксах девелоперские компании и год назад уделяли достаточное внимание рекламе в социальных сетях — в первом квартале 2018 года доля их инвестиций в этот канал продвижения составляла 43%, за год она выросла до 56%.

На втором месте по популярности мультиформат, который позволяет автоматически адаптировать объявления под форматы рекламных размещений на доступных площадках. Среди часто используемых форматов также баннеры и карусель, которая даёт возможность показать несколько слайдов в одном объявлении в социальных сетях и рассказать о разных характеристиках продукта.

Лидером роста является видеореклама.

Доля расходов агрегаторов на этот формат увеличилась в три раза за год. В размещениях преобладают out-stream форматы в виде нативных видеопостов с автозапуском в лентах социальных сетей. Доля затрат девелоперских компаний на видео также выросла более чем в два раза по сравнению с первым кварталом 2018 года.

Рост популярности видео связан с тем, что формат позволяет привлекать и вовлекать аудиторию. Кроме того, рекламные ролики не только решают имиджевые задачи, но и увеличивают бизнес-показатели (performance-маркетинг). Это в том числе связано с широкими возможностями таргетирования и разными способами закупки видеорекламы.

Доля инвестиций агрегаторов в брендинг выросла почти в три раза к первому кварталу 2019 года относительно того же периода в 2018 году.

Агрегаторы инвестируют бюджеты преимущественно в performance-маркетинг, тогда как девелоперские компании распределяют рекламные инвестиции на имиджевые и performance-задачи примерно поровну.

Какие устройства и лендинги выбирают для продвижения предложений в сфере недвижимости

Бо́льшая часть инвестиций девелоперских компаний приходится на кроссплатформенные размещения. Такой тип рекламы позволяет оптимизировать кампании, точнее рассчитывать охват и исключать повторы показов. При продвижении агрегаторов больше половины затрат приходится на мобильную рекламу.

Рекламодатели в категории «Недвижимость» стали чаще вести аудиторию из объявлений на посты и группы в соцсетях. Доля затрат агрегаторов на такую рекламу за год увеличилась более чем в два раза, а девелоперских компаний — на 9 п.п.

Такой подход позволяет формировать лояльную аудиторию, оперативно информировать её о товарах и услугах, а также получать обратную связь от пользователей.

Почти половина инвестиций агрегаторов приходится на продвижение мобильных приложений. Девелоперские компании в силу специфики бизнеса не инвестируют в этот канал, поэтому почти половина расходов (48%) приходится на объявления, которые после клика ведут на сайт компании.

Как работают рекламодатели с целевой аудиторией для продвижения предложений в сфере недвижимости

Самые популярные таргетинги для охвата заинтересованной аудитории — возрастной и геотаргетинг (87% и 78% затрат приходится на кампании с такими параметрами). Замыкает топ-3 таргетинг по интересам (50% затрат) — с его помощью объявления можно демонстрировать пользователям, которые посещают тематические ресурсы и изучают релевантную информацию.

В продвижении недвижимости активно используют и локальный геотаргетинг (20% затрат) — даёт возможность охватывать пользователей, которые часто бывают рядом с заданной точкой на карте.

Также популярны технологии ремаркетинга: 41% затрат приходится на кампании с использованием стандартного или динамического ремаркетинга, что показывает высокую конкуренцию на рынке.

Ищу квартиру на севере москвы для мамы (савеловская, дмитровская, тимирязевская, окружная, верхние лихоборы, отрадное, владыкино, селигерская, коптево, аэропорт, войковская, водный стадион, речной вокзал) вроде же не мало районов, правда? однушку, с площадью от 36 метров и больше. С видом на улицу, этаж от 5 и до…. кроме последнего. В пешей доступности взрослая поликлиника.

Кажется не так уж и много. Но я третий месяц бьюсь как рыба.

Фото в объявлении не соответствуют, договариваешься с риэлтором, они забывают, не звонят или при звонке спрашиваешь, торг уместен, говорят да, приезжаешь, тратишь время (оно неумалимо быстро течет), а по факту, скинем 50 тыс. Объясняешь, что 50 тыс не торг, торг от 100 и выше. Просто видишь реально завышенные цены на квартиры без ремонта.

И люди никак не сбрасывают.

А особенно интересно, когда торгуешься, говоришь, у меня определённая сумма, допустим 5500, а риэлтор говорит, что квартира 5800 и совет вроде как дает, вы что не можете кредит взять?

Блин, не могу.

Пришла бы я к вам если бы могла взять кредит и рассматривала бы что-то получше.

Да не, на самом деле взять кредит проще простого, но понимаешь, что взяв кредит, лечить маму будет нечем. И операции делать, и повязки, и пожизненные лекарства тоже не на что будет покупать.

Но ведь не будешь рассказывать всем.

И вот ты стоишь как опплеванный. Обтекаешь. И саму себя так жалко становится.

Выходишь из квартиры и думаешь, ну все. Завтра другое посмотрю. Приходишь домой и силы покидают тебя. Засыпаешь как младенец.

А на следующий день повтор.

День сурка.

Третий месяц я ищу нечто напоминающее квартиру.

Скоро на шалаш соглашусь.

А вот в понедельник отказалась от сделки. Случай немного эээээ… шокировал.

Стоим в квартире, я, риэлтор (нанятый только для проверки доков, без подбора), муж, свекор, и на кухне сидят продавец и ее риэлтор.

И тут как по волшебству, внезапно краснеет мой риэлтор, и начинает кашлять, слезы из глаз, затем свекор, с приступом удушья (он астматик), муж в это время выходил на балкон, поворачивается и вижу как краснеет лицо и кашляет, подбегаю к нему ииииии…. внезапно мне не хватает воздуха.

Все это за каких-то пары минут.

Стоим в шоке.

Муж говорит, ты уверена в этом варианте?

Я- нет.

Как только вышли на улицу, стало легче.

Что это было, знак свыше?

Я прислушиваюсь к вселенной, к Богу, мне важно знать энергию квартиры.

Вот думаю, сколько еще мои поиски продолжаться будут….

Если на бб кто-то ищет покупателя, то я тут.