Ошибка 0 на триколор как исправить самостоятельно на телевизоре самсунг

На телевизорах, работающих с приставками от Триколор, иногда появляется ошибка «0», на первый взгляд, без видимой причины. Можно просто подождать, надеясь, что всё наладится само (а такое возможно), но лучше попытаться разобраться в причине ошибки, и попробовать устранить её.

Что означает ошибка «0» на Триколор?

Такая проблема возникает, когда доступ к каналу просмотра недоступен или ресиверу не удаётся дешифровка кода канала. Обычно это происходит из-за сбоя ПО, резкого упадка напряжения питания и многими другими причинами, которые будут рассмотрены ниже.

Ошибка «0» — одна из самых частых проблем при просмотре Триколор ТВ, но в большинстве случаев её можно исправить, не обращаясь к специалистам.

Как выглядит ошибка на экране ТВ:

Причины появления ошибки, и способы их устранения

Есть наиболее распространённые причины возникновения ошибки “0”. Чаще всего такая неисправность возникает в следующих случаях:

• ресивер перегружен или перегрелся;
• неправильные настройки антенны;
• закончился пакет услуг;
• неисправная система электропитания;
• карта доступа или модуль установлены неправильно;
• плохое качество спутникового сигнала;
• ресивер давно не использовался.

Какой бы ни была причина ошибки «0», восстановить доступ к ТВ-каналам самостоятельно будет невозможно, если информационный канал (нулевой) у вас не работает – сразу проверьте, показывает ли он.

Перегрелся/перегрузился приёмник

У многих пользователей ресивер всегда остаётся включённым, из-за чего он перегревается, и на экране может появиться ошибка “0”. В этом случае придётся заменить приёмник на новый (услуга платная, т. к. поломка по вине клиента). После замены возьмите в привычку выключать ресивер после каждого использования.

В приёмнике также может просто произойти перегруз. Исправить ошибку “0” здесь обычно помогает перезагрузка устройства: выключите питание на несколько секунд, и снова подключитесь. В некоторых случаях доступ к каналам возобновляется автоматически – без действий со стороны пользователя.

Источник питания может работать со сбоями и вести себя неправильно, выдавая очень низкое напряжение или не передавая вообще ничего. Для проверки измерьте выходное напряжение. Если значение слишком маленькое/отсутствует, блок питания необходимо заменить.

Незавершённое обновление/сбой программного обеспечения

Триколор может выдать ошибку “0”, если ПО приёмника устарело. Решение – обновить программное обеспечение в настройках устройства. Это восстановит доступ к телевизору. Ошибка должна исчезнуть сразу после обновления и перезагрузки.

Бывает, что проблемы появляются как раз после обновления приемника. Это означает, что последняя версия ПО не была адаптирована под конкретную модель ресивера, либо обновление было грубо прервано (например, ресивер во время него отключили от сети). В этом случае есть два выхода:

• откатить обновление к предыдущей версии ПО (лучше доверить работу специалисту);
• поменять ресивер на более современную версию, обратившись в офис провайдера.

Закончился срок действия платной подписки

Проверьте, оплачена ли работа телевидения. Возможно, вы забыли внести ежемесячный платёж вовремя. Чаще всего это является причиной появления ошибки “0” при попытке включить один из HD-каналов (может не быть только изображения, а может как картинки, так и звука).

Что делать:

1. Убедитесь, что ваша подписка активна. Проверить это можно в личном кабинете на сайте tricolor.tv или в разделе «Проверка подписки» на главной странице того же сайта. Если неудобно через интернет, можете связаться с Триколор по телефону 8-800-500-0123, и уточнить информацию у оператора.
2. Если окажется, что период оплаты закончился, это вполне может быть причиной ошибки «0». Оплатите абонентскую плату на нужный срок любым удобным способом. Это можно сделать с помощью банковской карты, электронных денег, мобильного счёта, через кассу банка и так далее.

Наличие денег на счету клиента не гарантирует доступ к просмотру телевидения. Подписки должны быть именно «активными». Баланс активных подписок всегда отображается в днях, а не в рублях.

Пример оплаты Триколор ТВ банковской картой (подойдут продукты на базе Visa, MasterCard, Мир и JCB от любого банка):

1. Войдите в личный кабинет на tricolor.tv, введя ID либо номер договора, и пароль. Нажмите “Вход”. Если ещё никогда не заходили на сайт или не помните пароль, нажмите соответствующую кнопку под анкетой.
   
2. Перейдите в раздел «Оплата и проверка подписок» (находится внизу экрана).
   
3. Выберите “Оплата услуг Триколор”.
   
4. Напишите в окошке своё номер ID — идентификационный номер принимающего устройства или номер контракта на обслуживание. Нажмите «Продолжить».
   
5. Выберите из перечня услугу, которую хотите активировать, и нажмите «Оплатить».
6. На открывшейся странице введите данные своей банковской карты (номер, CVV, срок действия). В случае успешной оплаты указанная сумма будет снята с вашего банковского счёта.

После оплаты ресивер должен оставаться включенным на первом канале до тех пор, пока ошибка не пропадёт с экрана.

Неправильно установлена антенна или плохие погодные условия

Ошибки редко связаны с неисправностями внешнего оборудования, но такое тоже может быть. Чтобы исключить проблему с антенной, следует произвести визуальный осмотр и убедиться в отсутствии:

• повреждений разъёмов и кабеля, который соединяет антенну и ресивер;
• трещин;
• сколов;
• царапин.

Также следует посмотреть уровень качества сигнала: если значение индикатора постоянно меняется у вас на глазах, проблема в антенне – в её местоположении или погодных условиях, влияющих на приём ею сигнала. Для проверки выполните следующее:

1. Нажмите клавишу F1 на пульте дистанционного управления.
2. Оцените уровень спутникового сигнала и данные шкалы качества, видимые на экране.
   

Если никаких других проблем не обнаружено, а шкала сигнала заполнена не менее чем на 80%, это, скорее всего, связано с плохой погодой, и вам придётся просто подождать.

Даже слишком густые облака мешают спутниковым антеннам принимать сигнал, а сильный снегопад, дождь или буря часто вызывают полную потерю сигнала. Зимой операторы рекомендуют проверять отсутствие на антенне:

• сосулек и корок льда;
• налипшего снега после сильных снегопадов.

При более низких скоростях сигнала следует настроить антенну следующим образом:

1. Плавно поворачивайте спутниковую тарелку, каждые несколько секунд задерживая её на одном месте, ожидая сигнала.
2. Если при повороте в одну сторону, сигнал поймать не получилось, также медленно проверните тарелку в противоположном направлении.
3. Как только сигнал будет найден, зафиксируйте тарелку в нужном положении.

Был приобретён ТВ-пакет «Единый»

Переход на тарифный пакет «Единый» также может приводить к ошибке “0”. Это связано с тем, что до недавнего времени условия подключения были акционными, и у системы возникало много проблем с активацией и запросом ключей расшифровки сигнала.

На калибровку сигнала уходит примерно 8 часов после оплаты пакета, на которые приёмник должен оставаться включённым. Иногда приходится ждать меньше – 3-5 часов. За это время система загружает всю необходимую информацию и перенастраивает ресивер. После этого всё будет работать как обычно.

Сбой в настройках и командах активации ТВ из-за длительного неиспользования

Достаточно часто ресивер «Триколор» выдаёт ошибку “0” после длительного отсутствия владельца дома (более 5 дней), если он на время отъезда отключал ТВ и приёмник от сети. За такой временной отрезок ключи активации сбрасываются и их необходимо восстанавливать.

Проблема обычно решается сама собой. Для этого включите ресивер на один из закодированных каналов и подождите (обычно от 30 минут до 2 часов). Телевизор при этом можно выключить, т. к. он не принимает в обновлении никакого участия. Ключи активации автоматически обновятся, получив сведения со спутника.

Сброс ключей активации также происходит, когда клиент в течении некоторого времени не оплачивал телевидение Триколор. Решения проблемы – те же, но предварительно нужно внести платёж.

Если ключи самостоятельно не загрузились или вы хотите ускорить процесс, попробуйте повторить команду активации вручную:

• В личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv.
• Позвонив на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23.
• Связавшись со своим дилером.
• С помощью меню самого приёмника (доступно только в последних моделях) – нажмите на пульте кнопку “Триколор ТВ”, а затем выберите в левой колонке меню пункт “Повторить команду активации”.

Как повторить активацию через сайт:

1. Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ – https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».
   
2. После авторизации в личном кабинете перейдите в раздел “Мои услуги” и нажмите на кнопку «Повтор команд активации».
   

После ручной повторной активации приёмник должен заработать в течение нескольких минут (касается любого из способов – выбор зависит от личного удобства).

До возобновления телевещания приёмник должен оставаться включённым на первом канале – чтобы поиск ключей дешифрования завершился полностью, и просмотр был восстановлен.

Неправильная установка смарт-карты

Иногда причиной ошибки является неправильная установка смарт-карты или её отсутствие. Реже встречается сбой карты или слота для неё.

Что делать:

1. Нажмите кнопку “STATUS”/”№ID”/”ТриколорТВ” на пульте (в зависимости от модели), чтобы войти в статус ресивера. На ТВ-экране должен отобразиться номер карты (он же идентификационный номер), который состоит из 12 или 14 цифр. Если он есть – тут всё в порядке, ищите причину в другом.
2. Если номера нет или написано «без карты», проверьте, правильно ли вставлена ​​смарт-карта. Она может быть перевернута или не полностью входить в зазор. Выньте её, аккуратно протрите и вставьте обратно до конца. Направление установки в слот должно совпадать с направлением стрелки на карте.
   В приёмники Триколор U510, U210, E212 вставляйте карту чипом вверх, в остальные – чипом вниз.

Не все современные модели ресиверов оснащены смарт-картой как таково, многие работают без неё (данные встроены в саму систему). Но в статусе приёмника в любом случае должен отображаться номер карты. Иначе устройство не будет работать должным образом.

Ошибка «0» на втором ресивере Триколор

Поскольку в современных домах редко бывает меньше двух телевизоров, многие пользователи Триколор приобретают второй ресивер. Отсюда возникает не менее распространённая проблема – ошибка «0» на дополнительном приёмнике.

Почему возникает ошибка?

Первый ресивер является сервером, а второй — клиентским приёмником. Он может выдавать ошибку “0” по тем же причинам, что и главное устройство, но проблема также может быть в плохом соединении с сервером, так как они взаимосвязаны и могут влиять друг на друга.

Способы решения проблемы

Если у второго ресивера ошибка “0”, можно попробовать устранить проблему так же, как и у первого приёмника: обновлением ПО, сбросом настроек до заводских, перезагрузкой в ​​обычном режиме, настройкой антенны и т. д. Однако пользователям нередко приходится производить такие действия регулярно.

Если ресивер Триколор снова и снова выдаёт ошибку «0» (актуально в случае неверного соединения), для решения проблемы требуется помощь специалиста.

Радикальный способ устранения ошибки «0»: полный сброс

Если все предыдущие причины были проверены и отклонены, остаётся только одно – сбросить все настройки ресивера до заводских. При этом приёмник становится «нулевым», как после покупки.

Удаляется следующее:

• пользовательские настройки;
• настроенные каналы;
• все «баги», собранные ресивером за время его работы.

Процесс сброса отличается для старых и новых триколорных ресиверов. Сначала разберёмся, как откатиться к начальным настройкам на более современных приёмниках:

1. Зайдите в меню ресивера, затем перейдите в раздел «Установки».
2. Введите пароль для доступа к настройкам. Код по умолчанию — 0000.
3. Выберите пункт «Заводские настройки» (могут называться “базовыми”) и нажмите «Сбросить настройки».
4. Подтвердите кнопкой “Да”, что предупреждены обо всех последствиях сброса, и перезапустите ТВ-бокс, чтобы все изменения применились.

Что делать со старыми моделями:

1. Откройте меню, и перейдите в раздел «О приёмнике» (находится на верхней плашке).
2. Найдите предложение «Сбросить настройки» в списке возможных действий, отображающихся на странице, и выберите нужный пункт.
   
3. Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить решение о сбросе.
4. Дождитесь перезагрузки устройства.

После сброса приходится полностью перенастраивать ресивер, но это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране ТВ. Что нужно сделать заново:

• Выбрать стандартные параметры. Среди них язык, часовой пояс, зона вещания, наименование спутникового оператора, текущие дата и время.
• Начать автопоиск каналов. Обычно система самостоятельно находит телеканалы, входящие в оплаченный пакет Триколор. Главное не забыть сохранить изменения и результаты поиска.

Многие ресиверы начинают нормально работать после сброса к заводским настройкам вне зависимости от причины сбоя (если она крылась в самом устройстве).

Ошибка «0» на разных моделях

Особенности возникновения ошибки “0” на разных моделях приёмников Триколор представлены в таблице.

Модель приёмника	Нюансы
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Устаревшее техническое оборудование, которое вряд ли вернётся в строй. На этих моделях ошибка появляется чаще всего.
9305, 8305, 9303, 8306, 6301, 8308, 8307	Устройства, также считающиеся устаревшими. Но они могут снова начать успешно работать, хоть и в редких случаях.
Е212, U210, B212, U210Ci, В211, U510, B210, Е501	Приёмники этих моделей уже сняты с производства, но работоспособность их можно восстановить без особых проблем.
В528, В520, B521, B527, В522, B532, В531, В5311, B533, В534, B5310, E521L, А230	Оборудование последнего поколения, сбои в работе чаще всего устраняются легко, и самим пользователем.

Иногда ошибка “0” на ресивере Триколор означает, что устройство устарело и не поддерживает текущий формат воспроизведения каналов. Это связано с развитием телевидения и переходом на более качественную передачу изображения. Что делать в этом случае:

1. Чтобы проверить вашу модель, обратитесь в офис провайдера.
2. Если ресивер действительно устарел, по льготной программе замены старых ресиверов на новые, вам его обменяют бесплатно.

Если вы нашли свой ресивер в списке “устаревших” – попробуйте включить его на первый российский канал и не выключать минимум 72 часа. В течение этого времени ПО может всё-таки воспринять коды активации со спутников и возобновить телевещание. Если нет – только обмен.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из представленных выше способов не помог, остаётся только обратиться в службу поддержки Триколор или к сертифицированному дилеру и вызвать мастера — чтобы проблему решили специалисты. Вы можете сделать это сразу, не дожидаясь истечения восьми часов.

Нормализация работы устройства и возобновление просмотра телепередач производится компанией бесплатно.

В Триколор вы можете обратиться в службу поддержки клиентов через:

• Телефон. Позвоните по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный);
• Личный кабинет на сайте. Перейдите в раздел «Помощь online», где вы сможете выбрать наиболее удобный способ связи со специалистом:
  • через веб-форму;
  • Skype;
  • онлайн-звонок;
  • социальные сети: Фейсбук, ВК, Одноклассники;
  • через мессенджеры: Viber (паблик Триколор), WhatsApp и Телеграм – по номеру +79111010123;
  • также можно задать вопрос роботу (это ускорит решение, если проблема легко формулируемая), и подать анкету-заявку в техподдержку с подробным описанием неисправности.
    

Также вы можете задать свой вопрос про ошибку «0» на Триколор ТВ здесь – https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1143835&start=3700. На этом форуме отвечают продвинутые пользователи.

Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем при просмотре телевидения от Триколор, старайтесь надолго не оставлять ресивер без питания сети, вовремя обновлять программное обеспечение и модуль, своевременно вносить абонентскую плату и т. д. Тогда вы минимизируйте шансы появления ошибки “0”.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.

Триколор ТВ является одним из крупных провайдеров-поставщика телевизионных каналов. Тем не менее, это не исключает возможность появления ошибок и сбоев при просмотре телевизора через приставку Триколор ТВ.

В сегодняшней статье мы подробно поговорим о самой распространенной ошибке «Ошибка 0», которая встречается практически у каждого пользователя Триколор ТВ. Более того, мы расскажем, как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ.

Стоит заметить, что ошибка 0 появляется только при определенных обстоятельствах и причинах. Поэтому нельзя сказать, что именно означает данная ошибка. Тем не менее, просто так она не появится, а значит есть причина.

К примеру, есть вероятность того, что отошел кабель от ресивера, вследствие этого ТВ-приемник не принимает сигнал и не показывает каналы, кроме отображения на экране телевизора таблички с ошибкой 0, как на изображении ниже.

Почему появилась «ошибка 0» на Триколор ТВ?

В процессе просмотра пользовательских вопросов, касательно ошибки 0, ответы службы поддержки ссылаются на следующие возможные причины.

Причина №1. Перегрелся ТВ-приемник

Большинство пользователей Триколор ТВ оставляют приемник постоянно включенным. Вследствие этого может возникнуть ошибка 0. В этом случае, вам необходимо произвести замену приемника на новый (услуга платная), после чего взять в привычку отключать приемник после каждого сеанса просмотра ТВ-каналов.

Причина №2. Закончился срок действия платной подписки, не была уплачена месячная абонентская плата

Самая элементарная и распространенная причина из-за которой появляется ошибка 0. Возможно, вы просто забыли оплатить месячную абонентскую плату и поэтому провайдер запретил возможность просмотра ТВ-каналов.

Осуществите оплату месячной подписки в личном кабинете, после чего ошибка 0 должна исчезнуть. В ситуации, когда вы производите своевременную оплату, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Кроме того, вы можете обратиться в раздел «Помощь online», а затем выбрать наиболее удобный способ связаться со службой поддержки клиентов Триколор ТВ.

Причина №3. Сбой в настройках и команд активации ТВ-приемника из-за длительного неиспользования

Обычно, когда пользователи долго не пользовались ресивером Триколор ТВ, например были в отъезде или отпуске, то после запуска телевизора и включения приставки можно столкнуться с ошибкой 0. Причина заключается в том, что при длительном неиспользовании приставки, происходит раскодировка команд. Вследствие этого, ресиверу попросту не удается распознать сигналы, поступающие от источника.

В любом случае для решения данной проблемы необходимо вызвать мастеров, а для этого нужно обратиться в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Если вы хотите самостоятельно получить команды активации, то вам необходимо выполнить следующие инструкции:

• Войдите в личный кабинет на сайте провайдера Триколор ТВ. Укажите личный ID и пароль, а затем нажмите на кнопку «Вход».

• После авторизации в личном кабинете, нажмите на кнопку «Повтор команд активации».

Причина №4. Неправильно установлена карта

Бывают ситуации, когда пользователи неправильно устанавливают смарт-карту в ТВ-приставку, это происходит по неопытности или невнимательности. Результатом подобных манипуляций является отображение на экране телевизора ошибки 0.

Решение проблемы очень простое — установите смарт-карту, согласно пазам чипа в ТВ-приставке.

Причина №5. Неправильно установлена спутниковая антенна, либо из-за плохих погодных условий не удается обработать сигнал

Если на улице плохая погода (сильный ветер, дождь или снег), то причина почему появляется ошибка 0 при запуске ТВ-приставки кроется именно в этом.

В других ситуациях, причина может заключаться в том, что спутниковая антенна была украдена, если стояла на крыше, либо же просто повернута в обратную сторону (из-за сильного ветра).

Причина №6. Незавершенное обновление программного обеспечения

Очень часто ошибка 0 появляется после незавершенного обновления ПО. Для этого необходимо в интерфейсе ТВ-приставки произвести обновление ПО и дождаться полного завершения.

Причина №7. Был приобретен ТВ-пакет «Единый»

Если вы подключали акционный ТВ-пакет «Единый», и у вас появилась ошибка 0, тогда попробуйте подключить другой ТВ-пакет. Обычно это позволяет решить данную проблему.

В противном случае обратитесь в службу поддержки по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Как сбросить настройки на заводские Триколор ТВ?

Как известно, решение и устранение любых проблем, сбоев и ошибок достигается путём сброса настроек до заводских. Это правило относится и к приёмнику Триколор ТВ. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам исправить ошибку 0, то попробуйте сбросить настройки до заводских, используя инструкции ниже:

• Войдите в интерфейс (меню) приёмника, а затем войдите в раздел «Установки».
• После этого вам необходимо ввести секретный код для доступа к настройкам. По умолчанию установлен код — 0000.
• Теперь выберите функцию «Заводские установки», а затем подтвердите намерения сбросить настройки до заводских.
• Затем вам необходимо перезагрузить ТВ-приставку, чтобы применить все изменения. После перезагрузки вам необходимо включить функцию поиска новых каналов, дождаться окончания процесса и снова запустить просмотр ТВ-каналов.

Если в вашей ситуации не помогает ничего, то есть вы перепробовали все наши способы, сбросили настройки ресивера и при этом ошибка 0 продолжает отображаться на экране вашего телевизора, то остается только обратиться в службу поддержки клиентов Триколор ТВ по номеру — 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Видео: Триколор ошибка 0, кривое ПО

Видео: Как исправить ошибку 0 на Триколор ТВ

Появление ошибок при просмотре ТВ у пользователей оператора Триколор ТВ возникает достаточно редко, но все же ошибки иногда случаются. При неисправности или сбое в системе, провайдер выдает ошибку с кодом, по номеру которой клиенты могут понять, в чем именно проблема и как ее решить. Ошибка «0» на Триколоре – одна из самых распространенных проблем, которая требует не трогать ресивер в течение восьми часов, при этом в чем конкретно причина отсутствия доступа понять не так просто.

Ошибка 0 – Расшифровка

Данная ошибка обозначает, что у клиента отсутствует доступ к просмотру. Сложность заключается в том, что ошибка 0 на Триколор ТВ может объединять в себе сразу несколько других проблем, которые необходимо будет найти и исправить. Например, при отсутствии средств на счету доступ также будет закрыт, и какую ошибку выдаст система: «0» или «10» – неизвестно. Точно также причина неисправности может быть в некорректном считывании карты, но оператор все равно будет выбивать «0». Поэтому, чтобы исправить ошибку, порой приходится проверять все возможные ошибки настроек, работоспособность ресивера и вспомогательного оборудования.

Возможные причины появления ошибки

Наиболее распространенная причина отказа в доступе заключается в невозможности расшифровки каналов ресивером. Это случается при длительном отключении тюнера, когда он не может обновлять ключи кодирования. Таким образом, приемник получает сигнал от спутника, но не может его раскодировать, и оборудование начинает блокировать все каналы.

Достаточно 2-3 дней без питания, и актуальные коды могут устареть. Например, если пользователь уехал в отпуск, а по возвращению включил телевизор – ошибка 0 будет оставаться до тех пор, пока новые ключи не будут получены ресивером. Если следовать инструкции, предоставленной провайдером, нужно оставить устройство включенным и не делать ничего, нужно только подождать 8 часов. На самом деле по истечению восьми часов может так ничего и не измениться, поэтому потребуется сделать обновление кодов самостоятельно.

Чтобы обновить коды для ресивера, необходимо войти на официальный сайт оператора Триколор ТВ, авторизоваться в личном кабинете, указав ID-номер и пароль, и нажать на кнопку «Выпустить новые коды». После этого все равно придется какое-то время ожидать, пока приемник загрузит обновления и начнет работать в штатном режиме, но обычно это значительно меньше, чем восемь часов.

Другие причины появления ошибки 0 в Триколор

Устаревшие коды – самая распространенная причина появления ошибки, но далеко не единственная. Существует множество ситуаций, которые могут привести к потере доступа к просмотру:

1. Не внесена абонентская плата и провайдер установил финансовую блокировку.
2. Перегрузка или «глюк» ресивера.
3. Некорректное распознавание смарт-карты.
4. Неполадки с антенной.
5. Устаревшее ПО.
6. Неисправность блока питания приемника.
7. Покупка отдельных пакетов.
8. Погодные условия.
9. Сбой внутренних настроек ресивера.
10. Несовместимость программного обеспечения с устройством.

Поэтому чтобы устранить ошибку, часто приходится проверять все, вплоть до правильности установки антенны и проверки регистрации ресивера в системе Триколора. Убрать ошибку самостоятельно удается не всегда, в некоторых случаях требуется вмешательство службы технической поддержки.

Проблемы и их решение

Первое, что следует проверить, это состояние лицевого счета и активированные платные подписки в личном кабинете. Если средств недостаточно для продления подписки, необходимо пополнить счет любым доступным способом и в ручном режиме перевести оплату за выбранный пакет. Бывает, что даже при наличии средств на счету, автоматическое обновление подписки почему-то не произошло и продлевать пакет приходится вручную.

Перегрузка устройства

Как и все технические устройства, приемник может просто «поймать глюк» без каких-либо видимых причин. Иногда исправить ошибку 0 в Триколор помогает обычная перезагрузка устройства: достаточно просто отключить питание на несколько секунд, произвести повторное подключение и все восстановиться. Более того, в отдельных случаях доступ к каналам восстанавливается сам по себе, даже если ничего не предпринимать.

Ошибка смарт-карты

Распространенная причина ошибки устройства – неправильно установленная смарт-карта. Возможно, загрязнился чип на карте, либо пришел в негодность карт-ридер, что потребует ремонта или полной замены ресивера. Чтобы проверить состояние карты, необходимо войти в меню устройства и посмотреть «Настройки». Если в графе ID указан номер карты, значит, проблема не в этом. Если же появляется надпись «Смарт-карта не вставлена» – необходимо устранить проблему с картой.

Неполадки с антенной

Появления ошибки крайне редко бывает связано с неисправностью внешнего оборудования, но и такое может произойти. Чтобы исключить проблемы с антенной, необходимо визуально осмотреть ее, убедиться, что нет никаких трещин, царапин или сколов, а также проверить целостность разъемов и кабеля, соединяющего антенну и тюнер. Также следует открыть шкалу качества сигнала: если индикатор сигнала постоянно меняет свое значение, значит – проблема в антенне, а точнее в ее положении или погодных условиях.

Устаревшее ПО

Если программное обеспечение приемника устарело, Триколор также выдает ошибку 0. Достаточно обновить ПО в настройках устройства, и доступ к телевидению должен быть восстановлен. Причем после обновления и перезагрузки, ошибка должна исчезнуть сразу же. Также бывает, что проблемы появляются как раз после обновления. Это значит, что последняя версия ПО не адаптируется под конкретную модель ресивера, и нужно либо вернуться к прежней версии, либо сменить ресивер на более современный.

Вышел из строя блок питания

Для питания приемников используются обычные съемные БП, которые также могут выйти из строя и вести себя некорректно, выдавая либо слишком низкое напряжение для работы устройства, либо не выдавая ничего. Чтобы проверить работоспособность блока питания, необходимо измерить выходное напряжение. Если оно отсутствует или имеет низкое значение, придется его заменить.

Покупка платных пакетов по акции

Ввиду неизвестных причин, ошибка 10 в Триколоре появляется после покупки платных подписок по акционным ценам. Эта проблема решается в кратчайшие сроки путем обращения в службу технической поддержки. Операторы объясняют это внутренним сбоем в работе системы. После исправления ошибки сотрудником поддержки, останется только перезагрузить ресивер.

Погодные условия

Даже повышенная облачность затрудняет возможность приема сигнала антенной, а сильный снегопад, дождь или буря часто приводят к потере сигнала. После выпадения обильных снегов оператор рекомендует проверять, чтобы на антенне не было налипшего снега, который может блокировать прием сигнала со спутника. Также стоит проверять антенну на наличие сосулек и ледяной корочки в зимний период.

Сбой внутренних настроек устройства

Иногда работоспособность ресивера ограничивается из-за сбоя во внутренних настройках устройства. Поэтому при появлении ошибки 0 на Триколор ТВ, необходимо сразу же установить на приемник заводские настройки, для этого потребуется открыть меню, выбрать вкладку «Настройки» и нажать на кнопку «Сбросить». После этого нужно будет перегрузить ресивер и доступ должен быть восстановлен.

Нет доступа к Триколор ТВ – ошибка 0

Если все настройки и манипуляции не привели к результату и не исправили ошибку, следует обратиться к службе поддержки Tricolor или сертифицированному дилеру и вызвать мастеру. Делать это можно сразу же, не дожидаясь истечения восьми часов. Все работы по нормализации работоспособности оборудования и восстановлению доступа к телепросмотру осуществляются компанией на бесплатной основе.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите ctrl+enter

«Ошибка 0» Триколор-ТВ – одна из распространенных, с которой сталкиваются пользователи вне зависимости от подключенного пакета услуг. На экране может появиться запись формата: «Нет сигнала», «Отсутствует доступ» или «Закодированный канал». Решить проблему можно своими силами, воспользовавшись одной из инструкций, или же позвонить в техническую поддержку.

В Триколор-ТВ Ошибка 0 может появиться, если:

• Smart-карта была неверно установлена или повреждена во время последнего перепада напряжения;
• перезагрузка ресивера, программное обеспечение не соответствует новой кодировке;
• приемник был отключен на 72 часа или более, что привело к сбросу активации;
• проблемы с антенной. Например, погодные условия или повреждения другого типа;
• неверная настройка оборудования.

Пользователь увидит, что на экране телевизора нет изображения или мигает код неполадки. Также встречается ситуация, когда Триколор показывает только Инфоканал.

В первую очередь, нужно проверить: произведена ли ежемесячная оплата и подключен ли ресивер к сети. Если все оплачено, но все еще нет доступа к просмотру Триколор – нужно проверить все возможные причины.

Способы решения проблемы

Несколько способов, как устранить на Триколор код «Ошибка 0»:

1. Отключить ресивер от розетки на три минуты. Включить снова и проверить работу подключения.
2. Проверить, оплачен ли просмотр на приемнике. Минимальная сумма абонентской платы – 1500 рублей.
3. Посмотреть, отображает ли приемник свой номер ID. Идентификатор smart-карты должен высветиться на экране.
4. Поступает ли сигнал от тарелки и насколько он мощный.
5. Повторить команды активации.
6. Сбросить настройки ресивера до заводских надстроек. Схема действий: перейти в «Меню» — Настройки – Сброс до заводских.

Бывает, что на Триколоре «ошибка 0», но Информ канал показывает. Если ничего из указанного не помогает, нужно переходить к серьезным мерам.

Внимание! Изменение положения тарелки или настроек меню – может привести к полному отсутствию передачи данных. Выполнять ремонт самостоятельно рекомендовано в том случае, если владелец уверен в последовательности своих действий. В иной ситуации, лучше обратиться к технической поддержке Триколор-ТВ.

Способ 1: смарт-карта неверно установлена или повреждена

Чтобы проверить корректность установки карты, необходимо зажать кнопку NoID на пульте. На экране должна высветиться надпись с идентификатором. Он состоит из 12-14 цифр.

Если информация не отображается – вероятно, что smart-карта была установлена неверно. Она может быть перевернута или не до конца вставлена в слот. Реже встречается неисправность или повреждение принимающего слота.

Если Триколор выдает ошибку 0, а на пульте нет требуемой кнопки, нужно воспользоваться инструкцией:

1. Включить приемник (перезапустить, если он был отключен) и телевизор.
2. Зайти в меню – выбрать «Статус».
3. В нижней части экрана появится набор цифр.

Стоит учесть, что не все модели ресиверов обладают смарт-картой. Новые версии работают без нее, так как идентификатор уже встроен в устройство. При этом, информация должна отображаться в любом случае, что говорит об исправности самого приемника.

Примечание: в моделях u510, u210, e212 карта размещается чипом вверх. Для всех остальных – чипом вниз. Чтобы установить правильно, нужно посмотреть на стрелочку, которая соответствует направлению слота.

Особые условия для проверки устройств типа Триколор GS 8306, GS 8300, 9303 – предварительно отключают приемник от сети, вынимают карту и смотрят на правильность установки. Вставить обратно и включить в сеть питания.

Способ 2: если оплата не была произведена

Триколор выдает ошибку 0, если оплата не была произведена своевременно. Код исчезнет, как только пользователь оплатит услуги на официальном сайте поставщика. Проверить подключение к сети можно на официальном сайте компании, в личном кабинете.

Предложено несколько способов внесения средств на счет:

1. С систем электронных денег: QIWI, WebMoney, Яндекс. Деньги.
2. С помощью банковской карты.
3. Через терминал оплаты.
4. Салоны связи и розничные сети.
5. Картой оплаты.

Заплатить с помощью банковской карты Сбербанка можно таким образом:

1. Перейти на официальный сайт Сбербанка, залогиниться в «Личном кабинете».
2. Зайти в категорию «Оплата услуг» — ТВ.
3. В выпадающем списке выбрать Триколор.
4. Указать такие параметры: карта, с которой будет произведена оплата, тариф услуг, идентификатор приемника.
5. Подтвердить действия, дождаться СМС-сообщения.
6. Ввести полученный код в строку и подождать завершения процедуры.

Примечание: чтобы не беспокоиться за своевременную оплату услуг, держатели карт Сбербанка могут подключить автоматический платеж.

Вариант 3: проблемы с ресивером

В ситуации, когда ресивер Триколор выдает ошибку 0, ключевую роль играет последняя дата включения устройства. Если было отключение более, чем на три дня – возможно произошел небольшой программный сбой. Владельцу нужно оставить включенным телевизор на платном канале, а ошибка 0 через 8 часов исчезнет.

Такая неполадка бывает и из-за подключенного тарифа «Единый». Активация устройства просто не проходит.

Чтобы повторно отправить ключи, следует:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Выбрать команду «Отправить ключи активации».
3. Подождать окончания процедуры восемь часов.

Решение проблемы состоит в том, что спутник заново передает сигнал и подключается к тарелке. За указанное время произойдет перенастройка – пользователь сможет снова пользоваться услугами «Триколор ТВ».

Еще одним методом, как исправить, считается сброс до заводских настроек. Проводится процедура таким образом:

1. Перейти в меню ресивера, используя пульт. Раздел опции «Установки».
2. Если пароль не был изменен, то стандартный – «0000».
3. «Заводские настройки» — подтвердить действие «Ок».
4. После – перезагрузить устройство.

На Триколор gs 8304 следует перейти к «Заводским настройкам», зажать F1 или Info, а после этого «Ок». После сброса, приемник перейдет в режим Мастера Настройки. Пользователю будет предложено три региона выбора «Основной», «Москва +0ч.», Москва +2ч.». Устройство начнет поиск каналов, дождавшись окончания, сохранить найденный телеканалы.

Внимание! При выборе региона «Основной» в списке сохранится только один Информканал.

В ресиверах, которые не используют карты: GS 8300, GS 8300M может быть сломан модуль доступа. Необходимо обратиться в сервисный центр, где устройство восстановят.

Способ 4: сбросились ключи активации

При отключении устройства более, чем на 5 дней – ключи активации сбрасываются. Повторная настройка, как в предыдущем способе, выполняется после восьми часов. Чтобы восстановить передачу сигнала, нужно оставить вещание на одном из заблокированных каналов. Варианты решения, если не показывают каналы Триколор и «Ошибка 0»:

• на официальном сайте оператора нажать на кнопку «Повтор активации»;
• обратиться на горячую линию по телефону или поставщику услуги (номер указан в договоре) 8-800-500-01-23;
• на последних моделях есть способ восстановить ключи с помощью ресивера: на пульте нажать клавишу «Триколор ТВ» — в левой колонке выбрать «Повтор команды».

Обычно, восстановление доступа занимает менее одного часа. Приемник Триколор получает данные со спутника и подключается к общему сигналу. Если не показывает Триколор после передачи активации, вероятнее всего, причина в устаревшем программном обеспечении или неполадках в работе спутниковой тарелки.

Способ 5: ПО приемного оборудования

Ошибка 0 на Триколор ТВ hd 9305 может появиться из-за не обновленного программного обеспечения. Встречается на новых и старых моделях, которые вовремя не получили прошивку. Приемник попросту не может перекодировать новую информацию, поступающую со спутника. Инструкция, как устранить ошибку 0, если не показывает Триколор:

1. Проверить версию прошивки: нажать на пульте «Статус», «Номер ID» или «Триколор ТВ» (зависит от модели приемника). На экране высветится информация, относительно актуальности версии ПО.
2. Если ресивер Триколор gs 8306 передает «Ошибку 0» можно самостоятельно обновить версию.
   
   

   Примечание: на старых моделях лучше не проводить процедуру обновления самостоятельно. Оборудование может не принять прошивку, а сбросить обратно можно только с помощью вызова специалиста.

3. Обновление проводится в два этапа: передача новой версии на приемник и перепрошивка модуля. Отключать устройство от сети во время получения обновления – категорически запрещено. В противном случае, ресивер перестанет корректно функционировать или вовсе перестанет работать.

С современными моделями процедура проводится проще – приемник самостоятельно обновляется, как только появляется новая версия программы.

Существует способ, как обновить ПО с помощью флешки. Подойдет в тех ситуациях, когда получить прошивку через спутник не представляется возможным. Увидев «Ошибка 0 на Триколор тв», что делать подскажет инструкция к установке новой прошивки. Пользователю нужно лишь перейти по ссылке официального сайта поставщика услуг: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/proverka-versii-programmnogo-obespecheniya/

Выбрать тип прошивки и получить новое программное обеспечение. Перепрошивка не занимает более пяти минут.

Внимание: использовать переносной накопитель можно только в формате FAT32. Для этого, необходимо очистить флешка с помощью компьютера «Форматирование» и установить выше указанный тип.

Если после обновления все еще не работает Триколор ТВ «Ошибка 0» — остается только проверка спутниковой тарелки.

Самостоятельная настройка Триколор ТВ

На экране телевизора может появиться «Триколор. Нет сигнала» или «Код Ошибки 0». Низкий сигнал или погодные условия могут повлиять на работу спутника.

Чтобы проверить уровень сигнала, необходимо:

1. Нажать на пульте несколько раз клавишу «F1». Если у модели 8306 Триколор «Ошибка 0» — нажать на красную и синюю кнопки.
2. В левом углу экрана появятся 2-е шкалы: они должны достигать 70% или выше.
3. Если уровень сигнала меньше половины – нужно проверить состояние тарелки.

На этот параметр также влияют осадки и облачность. В солнечный день, если Триколор показывает «Нет доступа», нужно немного подвинуть спутниковую тарелку. Правила:

• передвигать постепенно, проверяя уровень сигнала каждые пять секунд;
• если сигнал не появился – повернуть в противоположную сторону;
• когда уровень приема достигнет нужного значения – оставить тарелку в подобранном положении.

Внимание: на некоторых ресиверах мощность сигнала может быть ниже. Это значит, что у них просто заниженная шкала.

Прежде, чем применять вышеописанный способ как убрать Ошибку 0, следует осмотреть устройство: не находятся ли на нем листья, снег или любой мусор. Нужно убрать мешающие объекты или подождать улучшения погодных условий.

Владельцу необходимо постоянно смотреть, что случилось со шкалой, как только изменил положение тарелки. Если выполнять настройку неверно, то приемник Триколор напишет «Ошибка» и восстановить стабильную работу можно только с вызовом мастера.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из описанных методов не помогает и Триколор ТВ не показывает каналы – нужно обратиться в техническую поддержку. При заключении договора, пользователь получает номер телефона поставщика услуг в своем городе. Также, существует общая горячая линия, где владелец получит ответ на вопрос: почему Триколор ТВ выдает «Ошибку 0»?

В ситуациях, когда решить проблему не удается программными методами, мастер приезжает для восстановления и проверки работоспособности устройства. Редко случается, что у Триколора код «Ошибки 0» возникает из-за проблем с передачей данных спутника. Позвонив на горячую линию, пользователя оповестят о возможности сбоев в работе ресивера.

Обратившись по одному из указанных вариантов, клиент должен объяснить, когда именно возникла на Триколор «Ошибка 0» и рассказать, какие меры уже были предприняты.

Позвонить на горячую линию и узнать, отчего в Триколоре ошибка 0 на gs8300 или других моделях: 8-800-500-01-23

Официальный сайт и центр помощи онлайн: https://www.tricolor.tv/