Ошибка 557 как исправить

Ошибка 577 Защитника Windows, не удается проверить цифровую подпись

Когда оборудование или программное обеспечение установлено и не поставляется с файлом с цифровой подписью, это вызывает подозрение у любого антивируса и самой Windows. Антивирус Windows, также известный как Защитник Windows, выдает ошибку 577, когда не может проверить цифровую подпись.

Windows не удалось запустить службу защитника

Полное сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

Windows не может запустить службу Защитника Windows. Ошибка 577: Windows не может проверить цифровую подпись для этого файла. В результате недавнего изменения оборудования или программного обеспечения мог быть установлен файл, который был неправильно подписан или поврежден, или это могло быть вредоносное ПО из неизвестного источника.

Ошибка Защитника Windows 577, не удается проверить цифровую подпись

Ошибка обычно возникает, когда вы включаете Защитник Windows, и именно тогда возникает конфликт с существующим программным обеспечением. Причиной проблемы может быть не просто какое-либо программное обеспечение, а программное обеспечение безопасности.

1] Проверить наличие остаточного ПО

Если вы установили новый антивирус или недавно удалили программное обеспечение, возможно, он оставил некоторые файлы, и удаление не завершено. Вам придется вручную искать файлы или скачать ccleaner и очистить систему.

Если это программное обеспечение безопасности, используйте эти программы для удаления антивирусов:

2] Проверьте удаление Webroot

Если вы использовали Webroot, возможно, он не был удален полностью и должным образом. Используйте этот инструмент из Webroot, чтобы завершить удаление и посмотреть, поможет ли он.

3] Включите Защитник Windows

Если вы хорошо знакомы с реестром, выполните следующие действия, чтобы включить Защитник Windows. Не забудьте сделать резервную копию реестра.

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows Defender

Источник

Исправлено: ошибка Защитника Windows 577 | Сервис не запускается

Апплет панели управления «Безопасность и обслуживание» может предупредить вас о том, что Защитник Windows отключен и антивирус не защищает вашу систему. Если вы открываете интерфейс Защитника Windows, он предлагает включить защиту, но кнопка не работает.

Windows не может запустить Защитник Windows. Ошибка 577: Windows не может проверить цифровую подпись для этого файла. Недавние изменения в оборудовании или программном обеспечении могли привести к тому, что файл был подписан неправильно или поврежден, или это могло быть вредоносное программное обеспечение из неизвестного источника.

Иногда вы можете увидеть другую ошибку.

Служба антивирусной защиты Защитника Windows на локальном компьютере была запущена, а затем остановлена. Некоторые службы автоматически останавливаются, если они не используются другими службами или программами.

Исправлено: Ошибка Защитника Windows 577 — Служба не запускается

Эта проблема может возникнуть, если вы использовали стороннее антивирусное решение, а затем удалили его или его пробный период закончился. При установке сторонней антивирусной программы антивирус Защитника Windows автоматически отключается. Если на ваш компьютер была предварительно установлена ​​пробная версия антивирусного программного обеспечения (например, Avast, McAfee, Norton и т. Д.), Скорее всего, она отключила Защитника Windows во избежание конфликтов.

(Связанная статья: Исправление: Malwarebytes Отключает Защитник Windows или сторонний Антивирус)

Пока стороннее антивирусное программное обеспечение не будет полностью удалено, Защитник Windows будет оставаться отключенным. Иногда вам необходимо загрузить и запустить средство удаления / очистки поставщика антивирусного программного обеспечения, чтобы полностью удалить следы программного обеспечения. После этого Защитник Windows и связанные службы должны возобновить работу автоматически.

Шаг 1. Удалите стороннее антивирусное программное обеспечение.

Открытые приложения Функции или Программы и компоненты и удалите стороннее программное обеспечение. Если в процессе удаления происходит сбой или удаление не решает проблему даже после перезапуска системы, используйте специализированное средство очистки от соответствующего поставщика антивирусного программного обеспечения.

Также см. Полный список антивирусных утилит, составленных командой ESET Knowledgebase: деинсталляторы (средства удаления) для распространенного антивирусного программного обеспечения Windows.

Шаг 2. Исправьте настройки реестра Защитника Windows.

Если чистая удаление стороннего антивирусного решения и перезапуск Windows не помогают, выполните следующие действия:

Над PsExec командная строка запускает редактор реестра LOCALSYSTEM учетной записи, чтобы вы могли изменить защищенные области в реестре.

Автоматизируйте вышеуказанные шаги с помощью файла REG

Вы можете автоматизировать шаги 4-8 выше путем импорта файла REG в редакторе реестра (запускается с помощью PsExec орудие труда). Скачайте fix-defender-error-577.zip, разархивируйте и распакуйте файл REG на рабочий стол. В окне редактора реестра выберите меню «Файл», нажмите «Импорт» и выберите файл. fix-defender-error-577.reg применить это. Выйдите из редактора реестра и перезапустите Windows.

Источник

Как исправить ошибку 577 при запуске Защитника Windows?

Защитник Windows – встроенное средство защиты от Майкрософт, функциональность которого постоянно усовершенствуется. Но, несмотря на это пользователи продолжают сталкиваться с различными сбоями. Среди них ошибка 577, которая указывает на то, что системе не удалось запустить службу Защитника Windows на локальном компьютере, либо она была запущена, а затем остановлена

Во многих случаях она возникает на компьютерах, которые используют в текущий момент или использовали сторонний антивирус. Также запуск может быть заблокирован локальной политикой, либо в результате повреждения реестра.

Удаление стороннего антивируса

Имейте в виду, что при удалении сторонней антивирусной программы, также будет отключен встроенный пакет безопасности, чтобы избежать любых конфликтов. Если при его запуске сталкиваетесь с ошибкой 577, то, скорее всего, система еще считает, что используется стороннее антивирусное программное обеспечение. Чтобы избежать этой проблемы, нужно очистить все оставшиеся следы.

Откройте раздел «Программы и компоненты» командой appwiz.cpl из окна Win + R.

Найдите в списке антивирус, щелкните на него правой кнопкой мыши и удалите.

После перезагрузки компьютера проверьте, удалось ли запустить Защитник Windows.

Если не удается удалить сторонний пакет безопасности обычным способом, используйте Revo Uninstaller или другой мощный деинсталлятор. Если продолжаете сталкиваться с ошибкой 577 после удаления всех следов, примените следующее решение.

Редактирование раздела реестра

Если антивирус не причастен к ошибке Защитника Windows с кодом 577, попробуйте внести изменения в раздел, связанным со встроенным пакетом безопасности. В этом решении изменим значение параметра DisableAntiSpyware.

Откройте редактор реестра командой regedit из окна Win + R.

В левой панели перейдите к следующему разделу:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows Defender

Дважды щелкните на DisableAntiSpyware и измените значение с 0 на 1. Также измените значение параметра DisableAntiVirus на 1.

Если не находите этот параметр в указанной локации, перейдите по пути:

После в Проводнике перейдите по пути: C:Program FilesWindows Defender и дважды щелкните на MSASCui.exe. Посмотрите, блокируется ли запуск ошибкой 577.

Возврат системы в предыдущее состояние

Если по-прежнему не удается запустить Защитник Windows из-за ошибки 577, попробуйте вернуть систему в предыдущее состояние. Сбой может произойти после вирусного заражения, которое препятствует запуску встроенного пакета безопасности.

На втором экране выберите опцию, связанную с отображением других точек восстановления. Выберите ту точку, которая была создана до появления сбоя.

В следующем экране кликните на «Готово», чтобы запустить процесс восстановления. После успешного завершения проверьте, решена ли проблема.

Источник

Ошибка Защитника Windows 577, не удается проверить цифровую подпись

Когда оборудование или программное обеспечение установлено и не поставляется с файлом с цифровой подписью, это вызывает подозрение у любого антивируса и самой Windows. Известно, что служба безопасности Windows, также известная как Защитник Windows, выдает ошибку 577, когда не может проверить цифровую подпись в такой ситуации. Этот пост поможет вам решить проблему.

Windows не может запустить службу Защитника Windows

Полное сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

Windows не может запустить службу Защитника Windows.

Ошибка 577: Windows не может проверить цифровую подпись для этого файла. В результате недавнего изменения оборудования или программного обеспечения мог быть установлен файл, который был неправильно подписан или поврежден, или это могло быть вредоносное программное обеспечение из неизвестного источника.

Ошибка Защитника Windows 577, не удается проверить цифровую подпись

Ошибка обычно возникает, когда вы включаете Защитник Windows, и именно тогда возникает конфликт с существующим программным обеспечением. Причиной проблемы может быть не просто какое-либо программное обеспечение, а программное обеспечение безопасности.

1]Проверить наличие остаточного ПО

Если вы установили новый антивирус или недавно удалили программное обеспечение, возможно, он оставил некоторые файлы, и удаление не завершено. Вам придется вручную искать файлы или найти программу удаления, чтобы удалить ее. Если это программное обеспечение безопасности, используйте эти средства удаления вирусов. Если его нет в списке, вы можете попробовать бесплатную программу удаления для удаления остаточных файлов.

2]Проверьте удаление Webroot.

Если вы использовали Webroot, возможно, он не был удален полностью и должным образом. Использовать это инструмент из Webroot чтобы завершить удаление и посмотреть, поможет ли это.

3]Включите Защитник Windows

У нас есть исчерпывающий пост о различных способах, которыми вы можете следовать, когда не можете включить Защитник Windows. Если вы хорошо знакомы с реестром, выполните следующие действия, чтобы включить Защитник Windows.

Нажмите клавишу Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

Введите «regedit» и нажмите клавишу Enter.

Перейдите к этим клавишам:

Измените значение ‘Отключить антишпионское ПО‘ и ‘Отключить Антивирус‘от’ 0 ‘до’1‘.

Если его там нет, вы можете создать DWORD с теми же именами и изменить значение.

Попробуйте повторно запустить Защитник Windows, и он должен работать.

Я надеюсь, что за публикацией было легко следить, и вы смогли включить Защитник Windows и решить проблему с ошибкой 577. Хотя последний метод работает нормально, имейте в виду, что вам нужно избавиться от любой пробной версии программного обеспечения безопасности или остатков реестра и файлов, чтобы окончательно решить эту проблему.

Источник

Ошибка 577 в Защитнике Windows. Не удалось запустить службу

Ошибка 577 в встроенном антивирусе «Безопасность Windows» появляется тогда, когда антивирус пытается запуститься и идет конфликт с другим ПО безопасности. По этой причине и не получается проверить цифровую подпись и запустить службу самого защитника Windows. Ошибка звучит следующим образом:

Не удалось запустить службу Служба Защитника Windows на Локальном компьютере.

Ошибка 577: Системе не удается проверить цифровую подпись этого файла. При последнем изменении оборудования или программного обеспечения могла быть произведена установка неправильного подписанного или поврежденного файла, либо вредоносный программы неизвестного происхождения.

Как исправить ошибку 577 в антивирусе Безопасность Windows

1. Если вы удалили сторонний антивирусный продукт, то остаточные файлы могут остаться в системе и не давать запуститься встроенному антивирусу Защитнику Windows. По этой причине Вам нужно зайти на сайт производителя антивируса и скачать специальную утилиту по полному удалению продукта.

2. Если выше способ не помог или файлы стороннего антивируса были удалены, то включим защитник Windows через реестр. Иногда это может быть просто сбоем. Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра и перейдите:

Если справа у вас значение в параметрах DisableAntiSpyware и DisableAntiVirus не 0, то установите . Перезагрузите ПК и попробуйте запустить защитник Windows перейдя по пути C:Program FilesWindows Defender и запустив MpCmdRun.exe или (MSASCui.exe в старых версиях Windows 10).

Если это не сработало, то измените значение на 1 выше в ветке и перейдите по следующему пути:

Источник

При установке или удаления КриптоПро CSP 4 или 5 версии может появится ошибка «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» как показана на картинке.

Эту ошибку можно решить двумя методами:

Метод 1.

Удаление следов КриптоПро CSP утилитой очистки следов установки продуктов КриптоПро, для этого необходимо скачать cspclean.exe с сайта КриптоПро, после скачивания запустить, а после окончания перезагрузить компьютер.

После перезагрузки запускаем установочный файл КриптоПро CSP и устанавливаем. В случае появлении ошибки «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» переходим к Методу 2.

Метод 2.

Ошибка появляется из-за несовместимости офисных программ для входа в систему по смарт-картам и TLS (используется в корпоративных средах), и если этот функционал вы не используете, то давайте установим КриптоПро CSP без этого функционала:

При установки КриптоПро CSP, необходимо выбрать «Дополнительные опции»

Нажимаем «Установить»,

Нажимаем Далее,

Отключаем Расширенную совместимость с продуктами Microsoft,

Нажимаем Далее,

Установить.

После установки перегрузите компьютер, проблема с ошибкой «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» решена.

Почему не устанавливается КриптоПро

Для работы с ЭЦП (электронной цифровой подписью) нужно использовать еще и специальное программное обеспечение (криптопровайдер) на Российском рынке существует две подобные утилиты это КриптоПро CSP и ViPNet CSP. Чаще всего используется первая. Основной функцией такого ПО можно назвать проверку подлинности подписи, шифрование и обеспечение целостности. Без подобного ПО использовать ЭЦП не получиться. Как и с любым ПО с КриптоПро также возникают проблемы (различные ошибки) как во время установки так и использования. Рассказать о всех достаточно сложно, но есть так сказать типовые которые встречаются очень часто и решение всегда одно. Сегодня же рассмотрим вариант когда КриптоПро не устанавливается и выдается ошибку. Причем это может происходить с любой версией КриптоПро и на любой операционной системе.

Во время установки КриптоПро появляется ошибка

И так вы пытаетесь установить КриптоПРО и видите ошибку следующего вида. Такая ошибка может появляться и во время обновление или переустановки.

Вот текст ошибки.

There is a problem with this Windows Installer package, A DLL required for this install to comlate could not be run. Contact your support personnel or package vendor. Action Check Dll64, entry: Check Dll, library: C:WindowsInstallerMSIE031.tmp

Дословно переводиться следующем образом.

Существует проблема с этим пакетом установщика Windows. DLL, необходимая для завершения этой установки, не может быть запущена. Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета. Действие Проверить Dll64, запись: Проверить Dll, библиотека: C:WindowsInstallerMSIE031.tmp

Из текста ошибки понятно что программа по каким-то причинам не может получить доступ. Такая ошибка появляется когда на компьютере установлен еще и ViPNet CSP и у него включена поддержка Microsoft CryptoAPI. Данная функция включается во время установки ViPNet. Для того чтобы установить КриптоПро CSP её нужно просто отключить. Для этого нужно открыть ViPNet CSP далее перейти в раздел «Дополнительно» и снять галочку с пункта «Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI».

Применяем настройки, перезагрузка ПК в этом случае не требуется. После чего запускаем установку КриптоПро.

Она должна пройти без ошибок. Если у Вас возникают другие ошибки или данный вариант не помог обязательно напишите об этом будем разбираться вместе. Так же если Вы знаете другие способы решения проблемы поделитесь ими.

texprozem	#1 Оставлено : 12 июля 2019 г. 11:20:04(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.07.2019(UTC) Сообщений: 3	На этапе установки драйвера выдаёт ошибку: 577: Windows cannot verify the digital signature for this file. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source. Удалось установить программу путём отключения совместимости с продуктами Microsoft, но при попытке входа на ЭТП выдаёт ошибку: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Андрей Писарев	#2 Оставлено : 12 июля 2019 г. 18:08:15(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Здравствуйте. Версия ОС и какая сборка КриптоПРО CSP 5?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

texprozem	#3 Оставлено : 15 июля 2019 г. 8:57:18(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.07.2019(UTC) Сообщений: 3	Windows 7 Professional Версия КриптоПро 5.0.11453 KC1

Максим Коллегин	#4 Оставлено : 15 июля 2019 г. 19:18:35(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	Боюсь, что проблема в ОС, приложите лог Windowsinfsetupapi.dev.log
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

texprozem	#5 Оставлено : 16 июля 2019 г. 9:21:51(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.07.2019(UTC) Сообщений: 3	https://cloud.mail.ru/public/5pMk/39ezAvQ3C

Максим Коллегин	#6 Оставлено : 16 июля 2019 г. 11:10:29(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	В этом файле ошибок не вижу. Соберите лог установки (-args «/L*v %userprofile%csp.log) и сообщения в eventlog, если есть
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

Александр Лавник	#7 Оставлено : 16 июля 2019 г. 17:49:21(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: texprozem На этапе установки драйвера выдаёт ошибку: 577: Windows cannot verify the digital signature for this file. A recent hardware or software change might have installed a file that is signed incorrectly or damaged, or that might be malicious software from an unknown source. Удалось установить программу путём отключения совместимости с продуктами Microsoft, но при попытке входа на ЭТП выдаёт ошибку: Invalid algorithm specified. (0x80090008) Здравствуйте. Установите все доступные обновления Windows, после этого попробуйте установить КриптоПро CSP 5.0.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Анатолий Колкочев	#8 Оставлено : 14 сентября 2019 г. 19:34:44(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 05.07.2018(UTC) Сообщений: 350 Сказал(а) «Спасибо»: 37 раз Поблагодарили: 39 раз в 36 постах	Добрый вечер. Аналогичная проблема, только с Windows Server 2008 R2. CSP 4.0 R4 встает без вопросов, а при установке 5.0 вылезает эта ошибка. А если не устанавливать расширенную совместимость с продуктами Microsoft, то ошибки не возникает. Правда, после перезагрузки получаю нерабочую систему (( Подскажите, в чем может быть проблема ?
GithHub: https://github.com/anatolkavassermann/

Андрей Солдатов	#9 Оставлено : 14 сентября 2019 г. 23:33:40(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC) Сообщений: 313 Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 4 раз Поблагодарили: 66 раз в 62 постах	Автор: Анатолий Колкочев Добрый вечер. Аналогичная проблема, только с Windows Server 2008 R2. CSP 4.0 R4 встает без вопросов, а при установке 5.0 вылезает эта ошибка. А если не устанавливать расширенную совместимость с продуктами Microsoft, то ошибки не возникает. Правда, после перезагрузки получаю нерабочую систему (( Подскажите, в чем может быть проблема ? Добрый вечер. Информация об этой ошибке есть в нашей базе знаний. Для исправления ошибки — установите актуальные обновления для ОС или конкретно пакет обновлений KB4474419.
Техническую поддержку оказываем тут. Наша база знаний.
2 пользователей поблагодарили Андрей Солдатов за этот пост.	Андрей * оставлено 14.09.2019(UTC), TolikTipaTut1 оставлено 21.10.2019(UTC)

Анатолий Колкочев	#10 Оставлено : 14 сентября 2019 г. 23:35:16(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 05.07.2018(UTC) Сообщений: 350 Сказал(а) «Спасибо»: 37 раз Поблагодарили: 39 раз в 36 постах	Спасибо большое !
GithHub: https://github.com/anatolkavassermann/

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
2. Выбрать команду «Удалить».
3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
3. Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
4. Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
5. Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

• не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
• сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

1. Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

• корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
• промежуточный сертификат УЦ (ПС);
• СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:

1. Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
2. В разделе «Общее» выбрать команду установки.
3. Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
4. Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
5. Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

1. Кликните по значку браузера на рабочем столе.
2. В контекстном меню выберите соответствующую роль.

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:

1. Введите команду services.msc.
2. В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

• проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
• при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

1. Запустить сервис «1С-ЭДО».
2. Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
3. Нажать кнопку «Настройки».
4. В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

 2 июля, 2019

Смотрите так же:
ФЗС — Как выпустить электронную подпись в казначействе в 2019 году
Установка сертификатов Крипто Про в реестр (чтобы пользоваться сертификатом без флешки).

Проблема возникает при установке КриптоПро в Windows 10. Полный текст ошибки звучит так:

There is a problem with this windows installer package. A DLL required for this install to complete could not be run. Contact you support personnel or package vendor. Action CheckDll64, entry: CheckDll, libary: C:WindowsInstallerMSI….tmp.

Как видим из ошибки — необходимая библиотека присутствует, но не может быть запущена. Чаще всего данная ошибка возникает из за конфликта с другим криптопровайдером — VipNet CSP, который входит в состав популярного VipNet Client. Но не спешите хвататься за голову, нет нужды удалять наш VipNet CSP.

Вместо этого мы идем и вручную запускаем VipNet CSP, найдите его в меню пуск-vipnet-vipnet CSP.

После запуска во вкладке «Дополнительно» найдите чекбокс «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI». Снимите с него галку и подтвердите изменения. Систему потребуется отправить в перезагрузку, после чего КриптоПро без проблем установится на вашу Windows. Оба криптопровайдера жуть как друг друга не переносят. Если возникла необходимость держать их рядом, старайтесь устанавливать последние версии обоих этих продуктов.

Ошибка в ходе установки сборки

Не устанавливается КриптоПро CSP. Появляется ошибка:»Could not access VBScript run time for custom action»

1. Необходимо проверить корректность значений ключей: где @ — параметр по умолчанию: [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID{3F4DACA4-160D-11D2-A8E9-00104B365C9F}InprocServer32] @=»C:Windowssystem32vbscript.dll» [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID{B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}InprocServer32] @=»C:Windowssystem32vbscript.dll» [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID{B54F3742-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}InprocServer32] @=»C:Windowssystem32vbscript.dll» [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID{B54F3743-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}InprocServer32] @=»C:Windowssystem32vbscript.dll» [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeClassesCLSID{3F4DACA4-160D-11D2-A8E9-00104B365C9F}InprocServer32] @=»C:WindowsSysWOW64vbscript.dll» [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeClassesCLSID{B54F3741-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}InprocServer32] @=»C:WindowsSysWOW64vbscript.dll» [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeClassesCLSID{B54F3742-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}InprocServer32] @=»C:WindowsSysWOW64vbscript.dll» [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesWow6432NodeCLSID{B54F3743-5B07-11cf-A4B0-00AA004A55E8}InprocServer32] @=»C:WindowsSysWOW64vbscript.dll» Если значения иные, то нужно указать правильные, для этого, вероятно, потребуются права на редактирование (Полный доступ и чтение).

И проверить отсутвие этих же ключей в HKEY_CURRENT_USER

2. Альтернативный способ коррекции реестра:

Запустите утилиту cpfixit.exe, а затем повторите установку КриптоПро CSP.

3. Решение от MS: KB949140

4. Попробуйте установить КриптоПро CSP 3.6 R3 или более свежую версию — установщик избавлен от скриптов.