|
Затронув его недостатки, связанные с болезнью.
Мы все делаем ошибки, но не все стремятся их исправить, вот это самое плохое. Если вы задаёте данный вопрос, значит вы уже чувствуете себя виноватым и вас мучают угрызения совести, и это хорошо. Хорошо, что человек чувствует за собой ошибку и стремится её исправить. Ничего особенного вам делать не нужно, иначе можно нарваться на усугубления проблемы. Просто извинитесь за свои слова. Скажите, что вы были неправы, и что вы чувствуете за собой вину. Причину своего поведения можете объяснить тем, что у вас было скверное настроение по той или иной причине, вот вы и не сдержались. Конечно, нужно пообещать человеку, что такое больше не повторится и предложите на мировую, например, попить чаю с тортом, который вы купите заранее. И впредь стараться сдерживаться и уходить от конфликта с такими людьми, ведь они и так страдают от своего недостатка, а ещё и нападки кого-либо им выдержать куда сложнее, чем нам сдержаться. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Алания 5 лет назад Всегда можно извиниться, тем более, если чувствуете свою вину. Поговорите по душам, объясните, что не хотели намеренно обидеть этого человека, что это недоразумение и вы очень переживаете по этому поводу. Если будете говорить искренне и найдете нужные слова для объяснения своего поведения, думаю, вас простят обязательно)
арина павлова 5 лет назад Конечно, не очень получилось, но…. случается в жизни разные вещи. Не вините себя. Просто искренне извинитесь перед человеком, попробуйте при этом объяснить, что не со зла это сказали, не подумали, обидеть не хотели… При этом, конечно, не надейтесь, что человек вас сразу простит. Главное, что вы извинитесь. Вам сразу станет легче на душе. А если ваше извинение будет искренним, то человек это поймет, может не сразу, но поймет и простит. emmainna 5 лет назад Ну вырвалось, бывает, просто сразу извинитесь, скажите, что вырвалось, случайно, что шутка была глупой, что это не со зла и все в таком ракурсе, это надо обязательно сделать сразу. К сожалению такое бывает, мы все можем ошибаться, но у нас всегда есть шанс все исправить. Варвара546 5 лет назад Необходимо извиниться, искренне извиниться. Объясните человеку как вы сожалеете о тех слова и понимаете как они могли его ранить. Нужно уметь достаточно мужества чтобы смочь признать свои ошибки и решимости чтобы быть готовим их исправить. Может он не сможет простить вас сразу, на это потребуется время, но не позвольте оставить за собой незаслуженную вину. Tiger31200 5 лет назад Это жизнь и все мы люди, все делают ошибки. Главное извлечь урок. Ошибка считается ошибкой, если мы не делаем из нее выводов и повторяем, а если такое произошло лишь однажды, то это зовется уроком. Извиниться необходимо. Тем более, если есть чувство вины, а оно должно быть. Человек может простить не сразу, но я думаю, все образуется, главное искренность. cichlid 5 лет назад В таких ситуациях нужно себя контролировать. Как говорят: слово не воробей, улетит не поймаешь. Нужно думать, а потом говорить. Задеть недостатки больного человека, значит сделать ему еще больней. Если случайно оскорбили такого человека, попросите прощение и предложите какую нибудь помощь. Таким людям требуется внимамание, а не оскорбление
владсандрович 4 года назад Подойдите и скажите, что вы увы, иногда, как и все люди, которые являются приматами и склонны инстинктивно доминировать над слабыми, не можете сдержать свои врожденные пороки и очень за это раскаиваетесь, так как чувствуете себя после таких слов, низменным животным.
Красное облако 4 года назад Искренне надо извиняться в данном случае, то есть не по шаблону. Найти свои слова, попробовать объяснить причину по которой вы его так сильно оскорбили. Пообещать сдерживать свои эмоции и главное не винить человека, даже если он сам виноват в вашем срыве. Знаете ответ? |
Загрузить PDF
Загрузить PDF
Возможно, вы сорвались и вылили свою злость на партнера, вели себя не совсем корректно или высказывали грубые комментарии своему боссу во время напряженного рабочего дня. Да, плохое поведение – это всегда некрасиво, но такое случается, и чаще всего оно вызвано беспокойством, гневом, напряжением или замешательством. Если вы плохо себя вели, вы можете правильным образом извиниться и повысить свои шансы на возвращение благосклонности конкретного человека.
-
1
Успокойтесь и соберитесь, прежде чем извиняться. Возможно, вы хотите броситься просить прощения у человека, которого вы обидели, как только осознаете, что вели себя плохо, но все же стоит немного подождать, прежде чем извиняться. В зависимости от того, насколько плохим было ваше поведение, возможно, вам стоит в течение дня держать дистанцию с человеком, чтобы дать ему отойти и позволить собственным эмоциям немного остыть.[1]
- Если вы уделите время тому, чтобы немного успокоиться, это также позволит вам спланировать свое извинение и подумать о том, что вы будете говорить. Часто хорошо продуманное и четкое извинение на следующий день после инцидента оказывается более эффективным, чем небрежное, неловкое извинение сразу после происшествия.
-
2
Напишите письмо с извинением. Если вам трудно изложить свое извинение словами, попробуйте сесть и составить письмо с извинением. Иногда, когда мы записываем свои слова и мысли на бумаге, это помогает нам лучше понять, что мы хотим сказать человеку. Это также позволит вам ясно взглянуть на свое плохое поведение и подумать, почему же вы так себя вели. Если вы определите причины своего плохого поведения, это позволит вам написать более искреннее и ясное извинение. Хотя на самом деле вы можете и не давать это письмо человеку, изложение мыслей на бумаге поможет вам лучше выразить свои извинения вживую.[2]
- В своем письме сосредоточьтесь на выражении своего сожаления, но без каких-либо оправданий своего поведения. Не стоит писать: “Прошу прощения за свое поведение, просто я сейчас под большим напряжением”, лучше скажите “Прошу прощения за свое поведение и за то, как я с вами обращался. Я был очень напряжен и вылил все на вас, что было совершенно неуместно”. Замените слово “но” словом “и”, это будет хорошим началом.
- Кроме того, в письме нужно проявить сопереживание и понимание точки зрения человека, отметив, что вы осознаете, почему он может на вас обижаться. Кроме того, стоит пообещать, что впредь вы постараетесь вести себя более адекватно. Это покажет человеку, что вы стараетесь исправить свое поведение.
- Завершите письмо позитивной нотой, заявив, что то, что вы сделали, больше никогда не повторится, и что вы надеетесь, что вы оба сможете оставить неприятный инцидент в прошлом. Можно подписать письмо словами “Искренне ваш”, чтобы показать, что ваши намерения честны и правдивы.
-
3
Извинитесь тет-а-тет в тихом уединенном месте. Если вы решили извиняться глаза в глаза, это обязательно нужно делать в тихом уединенном месте. Сделать это можно в своем рабочем кабинете, в конференц-зале, в своем доме или в тихом уголке школьной библиотеки. Принесение извинений в уединенном месте, с глазу на глаз, позволит вам быть честным и искренним в своих чувствах.
- Если человек слишком обижен на вас за ваше поведение, можно предложить для встречи общественное место, которое будет казаться нейтральным и безопасным для вас обоих. Можно выбрать, например, кофейню или бар неподалеку места жительства этого человека.
-
4
Возьмите на себя ответственность за свое поведение. В начале своего извинения стоит обсудить ваше плохое поведение и то, почему оно было неуместным. При обсуждении своего плохого поведения будь конкретны, так как это покажет человеку, что вы способны брать на себя ответственность за свои действия. Кроме того, это будет означать, что вы признаете, что были неправы, отчего человек будет более склонен все-таки простить вас.[3]
- Можно, например, сказать: “Я был неправ, когда накричал на вас во время встречи с акционерами. Я также был неправ, когда ругал вас и неподобающе выражался в разговоре с вами”.
-
5
Выразите сожаление по поводу своего поведения. После того как вы признали свое поведение и то, что оно было неадекватным, вы должны выразить искреннее сожаление о своих словах и действиях. Так вы дадите человеку понять, что осознаете, что причинили ему неудобство или боль. Вы пытаетесь эмоционально соединиться с человеком, так что постарайтесь быть как можно более честным и искренним.[4]
- Например, можно сказать такое: “Я осознаю, что мои слова и действия были неправильными, и я сожалею, что позволил своему гневу выйти из-под контроля. Я знаю, что обидел и смутил тебя, и я прошу прощения за свое поведение”.
-
6
Пообещайте изменить свое поведение. Вы должны предложить какой-то способ компенсации за свое поведение, пусть то будет обещание, что впредь вы никогда больше не будете вести себя подобным образом, или обещание, что в будущем вы всегда будете уважительно разговаривать с этим человеком, а не срываться на нем. Вы должны дать реалистичное обещание человеку, чтобы подкрепить свое извинение. Обещание должно обязательно указывать на ваше желание изменить свое поведение, чтобы вы больше не вели себя плохо в будущем.[5]
- Можно, например, сказать: “Обещаю, что больше никогда не буду выражаться на собрании или плохо говорить с вами или с другими”. Можно также сказать: “Я знаю, что постоянно срываюсь на вас, и я не хочу больше вести себя так. Я буду работать над своей способность справляться с эмоциями, чтобы быть уверенным, что впредь больше не буду выливать их на вас”.
- Еще можно спросить человека, как вы можете загладить свою вину перед ним, и позволить ему продиктовать свои ожидания относительно вас. Этот вариант может быть полезным, если вы извиняетесь перед партнером или супругом, и хотите, чтобы он рассказал вам о своем представлении того, как вы можете загладить свое плохое поведение. Можно прямо спросить: “Как могу я загладить вину за свое плохое поведение?”
-
7
Попросите прощения. В завершении своего извинения нужно попросить прощения за свои действия. Это покажет человеку, что вы искренни в своих извинениях.[6]
- Просьбу о прощении всегда составляйте в виде вопроса, а не утверждения. Эта часть извинения должна показать, что вы отдаете себя на милость человека, а не требуете чего-то от него. Можно сказать: “Я очень сожалею, что так себя вел. Знаю, что это было совершенно неприемлемо. Вы простите меня?”
Реклама
-
1
Предложите компенсацию за какие-либо предметы, поврежденные из-за вашего поведения. Если вы плохо поступили с коллегой или знакомым, например, пролили кофе коллеге на рубашку или не пришли на обед со знакомым, можно предложить какую-то форму компенсации. Это может быть какое-то материальное возмещение – можно например, заплатить за химчистку испачканной рубашки или угостить знакомого обедом в качестве компенсации за то, что предыдущий вы с ним пропустили. Даже само предложение компенсации покажет человеку, что вы сожалеете и хотите как-то искупить свое поведение.[7]
- Предложение компенсации может быть финансовым, если в результате своего поведения вы повредили чужую собственность. Но компенсация может также проявляться и в другом виде – можно заплатить за кофе коллеги, если вы случайно разлили его, или помочь человеку возместить поломанный телефон, если вы случайно уронили его в туалет.
-
2
Подарите человеку подарок-извинение. Еще один хороший способ загладить свое поведение – удивить человека, которого вы обидели, подарком. Это может быть стандартный подарок для извинения, например, букет цветов или коробка конфет. Оставьте подарок на рабочем столе человека или доставьте по его адресу, прикрепив открытку со словами извинения. Небольшой подарок поможет ему отпустить свой гнев и сделать хотя бы маленький шажок в сторону принятия вашего извинения.
- Кроме того, стоит подумать о подарке, который покажется человеку особенным, например, кружка с его любимой знаменитостью или коробка его любимых конфет. Продуманные, особенные подарки будут иметь большой успех и покажут человеку, что вы сожалеете о своем поведении.
-
3
Сделайте человеку что-нибудь приятное. Еще можно сделать человеку что-то приятное, что украсит его день и покажет ему, что вы хотите загладить вину за свое поведение. Можно удивить его, пригласив на обед или принеся ему на работу его любимое блюдо. Можно спланировать совместный вечер, чтобы компенсировать пропущенную встречу с человеком.
- Часто подобные добрые поступки должны идти в компании со словесными извинениями. Нужно составить продуманное, искреннее извинение и изложить его человеку словесно вместе с совершением доброго поступка. Так ему, возможно, будет проще вас простить.
Реклама
-
1
Дайте человеку время обдумать ваше извинение. После того как вы преподнесли свои извинения словами и/или действиями, необходимо дать человеку время обдумать ваше извинение. Не стоит ожидать, что он сразу же вас простит или скажет “да ничего страшного”. Человеку может понадобиться время, чтобы принять ваше извинение и забыть ваше плохое поведение. Не давите на него и некоторое время поддерживайте дистанцию, чтобы он мог разобраться в своих эмоциях в отношении вас и постараться простить вас.[8]
-
2
Будьте добры к человеку, даже если он все еще обижается на вас. Если человек не говорит вам “Я тебя прощаю”, это может вас расстраивать или раздражать, особенно если вы выразили свои самые искренние извинения. Но вы никак не сможете заставить его простить вас, а грубость или недоброжелательность с вашей стороны только усугубят ситуацию. Лучше сосредоточьтесь на том, чтобы проявить доброту и внимание к человеку, даже если он к вам холоден. Изо всех сил старайтесь быть с ним милым и показать ему, что даже если он вам до сих пор не простил, это еще не значит, что вы готовы поставить крест на ваших с ним отношениях.[9]
-
3
Сосредоточьтесь на изменении своего плохого поведения. Если человек не принимает вашего извинения, стоит обратиться к себе и работать над тем, чтобы навсегда изменить свое плохое поведение. Действия говорят громче слов. Изменение собственного поведения, чтобы оно было более ответственным и тактичным, даст человеку понять, что вы стараетесь измениться. Покажите ему нового себя и свое стремление стать лучше в поддержании здоровых отношений и границ. Со временем человек, возможно, увидит, что вы изменились, и подумает над возобновлением ваших отношений.[10]
Реклама
Об этой статье
Эту страницу просматривали 38 486 раз.
Была ли эта статья полезной?
Как правильно извиниться, если ты кого-то сильно обидела
«Если ты не извинился, то этим ты обидел человека еще раз».
10 марта 2019
В этом нет ничего постыдного: все мы время от времени совершаем ошибки, поэтому нам приходится извиняться. Кто-то рождается с этим «даром», а кто-то неловко бормочет «ну ты это… извини, что ли», потому что понятия не имеет, как правильно и эффективно просить прощения.
Почему это важно? Потому что есть кое-что похуже, чем вина и стыд, которые мы испытываем, когда обижаем кого-то. Для человека естественно анализировать каждый свой шаг, это называется рефлексия. Именно она может впоследствии развить тревожность, раздражительность и фрустрацию. А находиться наедине с этими чувствами ужасно противно. Более того, они медленно, но верно разрушают твою нервную систему. А кому хочется потратить все нервы уже к тридцати годам?
Конечно же, лучше вообще не обижать людей – тогда и извиняться не придется.
К сожалению, это не так просто, ведь порой мы делаем это невольно и даже не догадываемся, что именно может задеть человека. Так что искреннее и эффективное извинение – один из самых сильных инструментов в налаживании отношений. И чтобы точно не наломать дров, давай прислушаемся к совету эксперта. Профессор психиатрии и автор книги On Apology Аарон Лазар предложил четыре шага, которые почти наверняка помогут уладить конфликт.
ПОСТАВЬ СЕБЯ НА МЕСТО ДРУГОГО
Возможно, самый важный элемент извинения состоит в полном принятии своей вины. Это значит, что нужно понять, в чем именно заключается твоя вина, как она повлияла на человека, и что он чувствует сейчас. Короче говоря, поставить себя на место обиженного.
Это сложно. Аарон Лазар поясняет: «Некоторые люди сдаются уже на первом шаге, потому что приносят неполные извинения («прости за что угодно»), используют пассивные конструкции («ошибки были совершены»), делают извинение условным («если ошибки были совершены»), повторяют «прости» вместо того, чтобы признать, в чем истинно виноваты или вообще извиняются за что-то другое».
Исследования подтверждают, как важен этот шаг в извинении.
Так что, вместо того, чтобы тысячу раз выпалить «прости-прости-прости-прости-прости!», задумайся о том, за что ты извиняешься, и что после твоих обидных слов или действий чувствует человек.
ОБЪЯСНИ, КАК И ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИЗОШЛО
После того, как приняла обиду и выяснила ее причины, можно перейти к объяснениям. Это твой шанс рассказать, как так вышло. Важно не начать эту часть с союза «но»: объяснение и принятие вины не взаимоисключаемы, они просто дополняют друг друга.
РАССКАЖИ О СВОИХ ПЕРЕЖИВАНИЯХ
А это уже часть, где ты наконец сможешь сказать, как тебе жаль. Вырази раскаяние, стыд и смирение в отношении того, как обида твоего друга заставила тебя чувствовать. Твои слова помогут человеку понять, что ты говоришь с ним искренне и серьезно.
ЧТО ТЫ СДЕЛАЕШЬ, ЧТОБЫ УЛУЧШИТЬ СИТУАЦИЮ?
Измениться в лучшую сторону и не допустить подобного в будущем – это финальный шаг эффективного извинения, который покажет, что ты полна решимости исправиться. Всегда будь готова рассказать о том, что ты собираешься делать дальше. «В следующий раз я помогу тебе», «я обязательно сдержу обещание», «я буду очень стараться», «я буду более ответственной и перестану подводить тебя» и так далее, в зависимости от ситуации.
От себя добавим еще вот что. Все ссоры, конечно, очень индивидуальны. Поэтому важно учитывать личные особенности человека, перед которым ты извиняешься. В любом случае, настраивай себя позитивно, старайся быть спокойной, следуй этим простым четырем шагам и не бойся импровизировать, если что-то пойдет не так. Самое главное – сохранить отношения, которыми ты дорожишь!
Нет ни одного похожего на тебя человека, в том числе и в плане обиды. Одни могут обижаться буквально на каждую невинную фразу, другие впадают в это состояние лишь в случае, когда получают самое жесткое оскорбление.
Неважно, человеку какого типажа ты нанес обиду, есть несколько действий, которые ты должен совершить после этого, чтобы не допустить эскалации конфликта и решить все мирно, а также чтобы не выглядеть незрелым юнцом. В этой статье мы будем говорить лишь о тех случаях, когда виноват именно ты.
Извинись как можно скорее
Любая обида имеет свойство накапливаться и усиливаться, по крайней мере на коротком промежутке времени. Некоторые типажи людей, например, злопамятные, склонны значительно масштабировать проблему. И чем больше проходит времени с момента нанесения обиды, тем сильнее она становится.
Поэтому первое, что ты должен сделать — это извиниться. Да, это может быть неприятно, особенно если человек ведет себя неподобающим образом и реагирует слишком остро, но это нужно сделать. Будь выше всего этого.
Признание того, что ты был не прав, сбивает градус неприязни и возвращает собеседника в более-менее спокойное состояние. Причем не нужно говорить завуалированно, загадками. Признавай свою неправоту прямо, бери на себя ответственность.
При извинении выражай сожаление по поводу сказанного или сделанного и заверь человека, что этого больше не повторится. Но не перегибай палку и не занимайся самоуничижением. Одно дело — извиниться, когда ты действительно не прав, другое — втаптывать себя в грязь, лишь бы ублажить обиженного человека.
Избавься от любых оправданий своего поведения в извинениях и последующем общении
Многие извинения повышают напряжение просто потому, что виновник сложившейся ситуации пытается найти оправдание своим действиям.
Запомни, когда ты перед кем-то виноват и хочешь загладить обиду, не используй оправдательных фраз вроде «согласен, я не прав, но я был вынужден так поступить» или «извини, я сказал так просто потому, что…». Это способно еще больше разозлить обиженного, ведь ему кажется, будто ты не до конца осознаешь свои слова или действия и переходишь в активную оборону.
Пропусти негативную реакцию обиженного мимо ушей
Когда человеку наносится оскорбление, его разум затмевается, и справиться с такой нависшей пеленой ненависти могут лишь единицы.
Скорее всего, ты бы тоже встал в позу и начал активно отбиваться от обидчика, посыпая его голову разного рода оскорблениями и обвинениями. Вместо этого выдохни и расслабься. Рекомендуем тебе игнорировать негативную реакцию, обращенную на тебя в ответ на обиду, так как она в большинстве случаев является лишь подсознательным ответом на агрессию.
Если ты станешь отвечать на этот негатив, то рискуешь завести ситуацию в более негативное русло и значительно снизить вероятность примирения в дальнейшем. Напротив, выслушав, безусловно, неприятные для тебя слова и не ответив на них, ты поставишь собеседника в неудобное положение в будущем, когда он справится с эмоциями.
Прочувствуй боль обиженного
Обижая кого-то, мы не понимаем, что конкретно так задевает человека. Это понятно, ведь все мы разные, и каждый из нас имеет свои триггеры неприятных ощущений.
Чтобы лучше понять, что чувствует обиженный в данный момент, примерь ситуацию на себя. Но не ту же самую, а ту, что вывела бы тебя из равновесия. Прочувствуй этот момент и сможешь войти в положение обиженного на тебя человека, после чего как извинения, так и дальнейшие твои действия станут более искренними.
Загладь вину
Этот момент многие упускают и зря. Не всегда достаточно просто извиниться, порой нужны дополнительные инструменты, которые для каждого свои. Для одного человека загладить вину — значит помочь ему сделать что-то, для другого — получить порцию позитивных эмоций. Главное, что таким образом ты оплачиваешь «долг» за свое неприятное поведение и возвращаешь доверие к себе.
Проанализируй сказанное или совершенное и сделай выводы
В финале, когда ситуация погашена и обе стороны успокоились, тебе как человеку, который нанес обиду, нужно задать себе несколько важных вопросов.
Что конкретно привело к тому, что человек на тебя обиделся? Была ли эта обида обоснована или больше похожа на спланированную драму? Стоит ли тебе продолжать контактировать с собеседником после этого? Затем обдумай эти вопросы и сделай выводы. Скорее всего, ты действительно был не прав и пытался либо подавить человека, либо продавить свою точку зрения, думая, что все должны соглашаться с ней.
Но есть и ситуации, когда тот, кого ты обидел, слишком чувствителен или не приемлет критики. Ты не хотел сказать ничего плохого и, наоборот, пытался помочь ему осознать реальность, но тебя не поняли или не приняли. В таком случае лучше свести общение с этим человеком к минимуму, так как оно будет и дальше приводить к таким неприятным ситуациям.
Что ты должен знать о своих эмоциях, чтобы быть сильным и искренним мужчиной
Обида: как разрешить конфликт.
Даже если вы добрый и порядочный человек, рано или поздно в какой-то момент своей жизни вы можете серьезно кого-то обидеть. И независимо от того, как вы образованы, начитаны и какой вы мягкий человек, это может случиться абсолютно с каждым. Это неизбежность. А как известно, обида — это эмоция, и после того, как вы кого-то задели, тяжело вернуть доверие к себе. Но можно.
Мы в 1Gai.Ru призываем серьезно подумать, прежде чем говорить кому-то обидные слова. Помните, что слово не воробей, вылетит — не поймаешь. А если уж так получилось, что вы все-таки кого-то оскорбили, берите блокнот и ручку или открывайте в телефоне приложение «Заметки» и записывайте советы, которые помогут вам сгладить обиду.
Извинитесь, как только сможете
shutterstock.com
Первое, что нужно знать и понимать, — это то, что вам придется извиниться по-любому. И не медлите с этим; даже если вы смущены, нет желания и т. д., не затягивайте ситуацию и не намекайте тому, кто обиделся на вас, что он слишком остро реагирует на ваши слова и не должен обижаться. Своевременное прямое извинение является ключевым фактором, чтобы сгладить свой поступок. Не менее важным является и то, как вы будете это делать.
Любое извинение должно показывать, что человек, который обидел кого-либо, теперь сопереживает и что теперь он не только признает свою ошибку, но и понимает, что это было оскорбительным. Так что номер один — это открыто признать свою неправоту.
Чтобы правильно признать нанесенную обиду, признайтесь в ней прямо. Переложите вину на себя и не стесняйтесь в выражениях. Фраза «Прости, я сделал ошибку» гораздо лучше, чем «Так получилось», поскольку она более точно выражает вашу ответственность за ошибку.
Психологи советуют запомнить три глагола, которые являются главным ключом, чтобы правильно признать свою неправоту и сгладить обиду на вас: сожалеть, реагировать и успокаивать. Выразите сожаление по поводу того, что вы сделали, поговорите об этом, заверьте другого человека, что вы больше этого не сделаете.
Не оправдывайтесь
shutterstock.com
Большая часть признания проблемы заключается в том, что это нужно сделать так, чтобы это не выглядело как оправдание своего поведения. Вы можете объяснить свое поведение недостатком культуры или сказать, что вы были не в себе, так как находились в плохом самочувствии. Но главное — вы не должны пытаться игнорировать то, что вы сделали, или пытаться отказаться от своей вины.
Старайтесь избегать любых слов, которые содержат оправдание, например: «Это на самом деле не я» или «Я был раздражен». Лучше сказать: «Нет оправдания моим словам, и мне очень жаль, что я вас обидел».
Обсудите, что изменится в будущем
Shutterstock
В ситуации, когда вы обидели кого-то, признайте, что вы разочарованы своим поведением и что вы обязательно сделаете все возможное, чтобы возместить нанесенный ущерб, и предложите восстановить отношения. Помните, что для человека, который на вас обиделся, важно, как вы измените свое поведение, чтобы быть уверенным, что обидчик не сделает это еще раз.
Спросите прямо, что поможет человеку почувствовать себя лучше и как вы можете быть более уважительным с ним в будущем. Пообещайте ему внести в свое поведение необходимые изменения, чтобы избежать повторения оскорблений. Например, вы можете пообещать, что впредь будете внимательно относиться к тому, что вы говорите собеседнику, и с пониманием относиться к его мнению. Чтобы укрепить и сохранить ваши отношения с тем, кого вы обидели, вам нужно обязательно выполнять свои обещания.
Чтобы выяснить, как вы должны измениться, вы также должны понять, как возникла обида и почему другой человек так сильно расстроился. В целом выражение сочувствия и понимания причиненной им боли — это хорошее начало искренних извинений. Если вы не понимаете, почему человек обижен, задавайте искренние вопросы и проявляйте любопытство и беспокойство, чтобы человек, обиженный на вас, видел, что вы действительно хотите помириться.
Ни в коем случае не обвиняйте и не говорите другому человеку, что его реакция на ваши слова неординарная и что он в своей голове все преувеличивает. Вместо этого искренне спросите его, почему он так реагирует. Ведь оскорбление могло произойти из-за недопонимания или незнания. Но до тех пор, пока вы не выясните, что произошло и что нужно сделать в будущем, чтобы подобного больше не произошло, вы не решите проблему в ваших отношениях с людьми, которых вы случайно или специально сгоряча обидели.
Обложка: 1Gai.Ru / использовано изображение shutterstock.com
Источник статьи: What to Say After You Offend Someone (and What Not To)
